157
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH CELUP SARIWANGI (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Bekasi) Skripsi Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Oleh: Herdi Jayakusumah NIM.104081002465 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1432 H/2011 M

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN

DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH CELUP SARIWANGI

(Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Bekasi)

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:

Herdi Jayakusumah

NIM.104081002465

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1432 H/2011 M

Page 2: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

SURAT PENYATAAN

Saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Herdi Jayakusumah

NIM : 104081002465

Jurusan : Manajemen

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri

yang merupakan hasil penelitian, pengolahan, dan analisis saya sendiri serta

bukan merupakan replikasi maupun saduran dari hasil karya atau hasil penelitian

orang lain.

Apabila terbukti skripsi ini merupakan plagiat atau replikasi maka skripsi

dianggap gugur dan harus melakukan penelitian ulang untuk menyusun skripsi

baru dan kelulusan serta gelarnya dibatalkan.

Demikianlah pernyataan ini dibuat dengan segala akibat yang timbul

dikemudian hari menjadi tanggung jawab saya.

Ciputat, 9 Oktober 2010

Herdi Jayakusumah

Page 3: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN

DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH CELUP SARIWANGI

(STUDI KASUS PADA MASYARAKAT KOTA BEKASI)

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh

HERDI JAYAKUSUMAH

NIM: 104081002465

Di Bawah Bimbingan

Pembimbing I Pembimbing II

Dr. Yahya Hamja, MM Suhendra, S.Ag, MM

NIP. 194906021978031001 NIP. 197112062003121001

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1432/2011

Page 4: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

Hari ini Kamis Tanggal 20 Bulan Mei Tahun Dua Ribu Sepuluh telah dilakukan

Ujian Komprehensif atas nama Herdi Jayakusumah NIM: 104081002465 dengan

judul skripsi “ Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen

Dalam Keputusan Pembelian Teh Celup Sariwangi (Studi Kasus Pada

Masyarakat Kota Bekasi)". Memperhatikan penampilan mahasiswa tersebut

selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah dapat diterima sebagai salah satu

syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

Ciputat, 20 Mei 2010

Tim Penguji Ujian Komprehensif

Suhendra, S.Ag, MM Leis Suzanawatiy SE, M.Si

Ketua Sekretaris

Dr. Hamja Yahya, MM

Penguji Ahli

Page 5: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

Hari ini Selasa Tanggal 15 Bulan Maret Tahun Dua Ribu Sebelas telah dilakukan

Ujian Sidang Skripsi atas nama Herdi Jayakusumah NIM: 104081002465 dengan

judul skripsi “ Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen

Dalam Keputusan Pembelian Teh Celup Sariwangi (Studi Kasus Pada

Masyarakat Kota Bekasi)". Memperhatikan penampilan mahasiswa tersebut

selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah dapat diterima sebagai salah satu

syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

Ciputat, 15 Maret 2011

Tim Penguji Skripsi

Pembimbing 1 Pembimbing 2

Dr.Yahya Hamja, MM Suhendra, MM

NIP. 194906021978031001 NIP. 19711206200312100

Ketua Sekretaris

Prof.Dr.Abduk Hamid, MS Leis Suzanawaty, SE, M.Si

NIP. 195706171985031002 NIP. 197208092005012004

Penguji Ahli

Heryanto, SE, M.Si

NIP. 195902231986011002

Page 6: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

i

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. IDENTITAS PRIBADI

1. Nama : Herdi Jayakusumah

2. Tempat & Tanggal Lahir : Jakarta, 29 Desember 1985

3. Tinggal di : Bekasi

4. Alamat : Jalan Guntur Raya No.CC4, RT/RW.004/019,

Bekasi Selatan, Kota Bekasi.

5. Telephone : 021-8849648

II. PENDIDIKAN

1. SD : SD Al-Husna Bekasi

2. SMP : SMP Negeri 1 Bekasi

3. SMA : SMA Negeri 2 Bekasi

4. S1 : UIN Syarif Hidyatullah

III. PENGALAMAN ORGANISASI

Intra Kampus

1. Humas BEM FEIS (2005-2006)

2. Wakil Ketua BEM FEIS (2006-2007)

3. Anggota KPU UIN (2007)

4. Anggota DPM UIN (2007-2008)

5. Ketua Kongres Mahasiswa Universitas (KMU) UIN (2007-2008)

Ekstra Kampus

1. Anggota KMPPB Banten (2006-2008)

2. Ketua FL2MI Jakarta (2007-2008)

3. Ketua Divisi Aksi &Advokasi Aliansi MATRAS Tangerang (2007-2009)

4. Ketua Bidang Aksi & Advokasi Aliansi CICAK Bekasi (2009-2013)

Page 7: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

ii

IV. PENGALAMAN KERJA

1. Magang di Bagian Humas & KSI BAPEPAM & LK (2007)

2. Direktur Advokasi LASKIP (2009-Sekarang)

V. LATAR BELAKANG ORANG TUA

1. Ayah : Agus Hermawan

2. Tempat & Tanggal Lahir : Garut, 4 Juni 1953

3. Pendidikan Terakhir : FE UNPAD

4. Pekerjaan : Pensiunan PNS Depkeu

1. Ibu : Etty Suhartati

2. Tempat & Tanggal Lahir : Jakarta, 17 Februari 1959

3. Pendidikan Terakhir : STAN

4. Pekerjaan : Auditor BPKP

Page 8: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

iii

ABSTRACT

The title of this Skripsi is “Analyzing The Factors that Influence

Consumers In Purchase Decision of Sariwangi Tea (Study case of people in

Bekasi City)”. The Program of Bachelor Degree in the Marketing Management

Departemen in the Faculty of Economy and Business in the State Islamic

University Jakarta.

This research aims to analyze factors that influence consumers in making

decision to buy the Sariwangi tea through a study case of people in Bekasi City.

This research uses primary data with 115 respondent. There are 28 variables. The

data were processed using factor analysis, 27 variables can be analyzed further. A

variable excluded because its MSA value less than 0,5. Data from respondents is

processed by SPSS 12.0 For Wondows.

The result of this research shows that the result of 27 variables analyzed

with the model of factor analysis that influences the consumers in making

decision to buy Sariwangi Tea includes eight factors below: psychological factor

with eigen value 5,058, product factor with eigen value 3.218, social factor with

eigen value 2.200, distribution factor with eigen value 1.653, price factor with

eigen value 1.359, promotion factor with eigen value 1.292, individual factor with

eigen value 1.216, service factor with eigen value 1.128.

Keyword: decision to buy psychological factor, product factor, social

factor, distribution factor, price factor, promotion factor, individual factor, service

factor.

Page 9: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

iv

ABSTRAK

Judul skripsi “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen

Dalam Keputusan Pembelian Teh Celup Sariwangi (Studi Kasus Pada Masyarakat

Kota Bekasi). Strata satu (S1), Jurusan Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi

dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Jakarta.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang

mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan dalam pembelian teh celup

Sariwangi, studi kasus pada masyarakat Kota Bekasi. Data yang digunakan adalah

data primer. Sample yang diteliti sebanyak 115 responden. Jumlah variabel yang

diteliti adalah 28 variabel. Data yang diolah dengan menggunakan analisis faktor

sebanyak 27 variabel yang bisa dianalisa lebih lanjut. Sisanya 1 variabel

dikeluarkan karena nilai MSAnya kurang dari 0,5. Data yang diperoleh dari

responden diolah dengan menggunakan SPSS 12.0 For Windows.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil dari 27 variabel yang dianalisa

dengan model analisis faktor yang merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi

keputusan pembelian teh celup Sariwangi. Faktor-faktor tersebut terdiri dari 8

faktor yaitu Faktor Psikologis dengan eigen value 5.058, Faktor Produk dengan

eigen value 3.218, Faktor Sosial dengan eigen value 2.200, Faktor Distribusi

dengan eigen value 1.653, Faktor Harga dengan eigen value 1.359, Faktor

Promosi dengan eigen value 1.292, Faktor Individu dengan eigen value 1.216,

Faktor Pelayanan dengan eigen value 1.128.

Kata Kunci: keputusan pembelian, faktor psikologis, faktor produk, faktor sosial,

faktor distribusi, faktor harga, faktor promosi, faktor individu, faktor pelayanan.

Page 10: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kepada Allah SWT, karena dengan rahmat dan

kasih-Nya kita dapat terus mengarungi samudera kehidupan ini dengan nikmat

islam, nikmat iman, nikmat sehat, dan nikmat beramal. Shalawat serta salam kita

sampaikan kepada tauladan kita Nabi Muhammad SAW.

Skripsi ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Konsumen Dalam Keputusan Pembelian The Celup Sariwangi (Studi Kasus Pada

Masyarakat Kota Bekasi). Saya sangat berterima kasih kepada orang-orang yang

telah berjasa dalam penulisan skripsi ini, terutama:

1. Bapak Prof.Dr.Abdul Hamid, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis UIN Jakarta.

2. Bapak Prof.Dr.Ahmad Rodoni, MM, selaku Pudek Bidang Akademik

Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Jakarta.

3. Bapak Dr.Yahya Hamja, MM selaku Pembimbing I saya dalam penulisan

skripsi ini.

4. Bapak Suhendra, MM selaku Pembimbing II saya dalam penulisan skripsi

ini dan selaku Kajur Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN

Jakarta

5. Ibu Leis Suzanawaty, SE, M.Si, selaku Sekjur Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis UIN Jakarta

6. Bapak Indo Yama Nasarudin, SE, MAB

7. Kedua orang tua saya Bapak Agus Hermawan dan Ibu Etty Suhartati.

8. Adik saya Herlani Wijayani, S.Psi, M.Psi

Ciputat, Maret 2011

Herdi Jayakusumah

Page 11: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

vi

DAFTAR ISI

Daftar Riwayat Hidup …………………………………………………………i

Abstract ……………………………………………………………………..…iii

Abstrak …………………………………………………………………..….…iv

Kata Pengantar ………………………………………………………...………v

Daftar isi ……………………………………………………………………… vi

Daftar Tabel …………………………………………………………………...viii

Daftar Gambar…………………………………………………………………x

Daftar Lampiran ……………………………………………………………….xi

Bab I Pendahuluan

A. Latar Belakang Penelitian ………………………………………………1

B. Perumusan Masalah …………………………………………………....4

C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ………………………………………..4

Bab II Tinjauan Pustaka

A. Pengertian Pemasaran ………………………………………………….6

B. Konsep-Konsep Pemasaran ……………………………………………7

C. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen …………......8

D. Tahap-Tahap Keputusan Pembelian ……………………………..…....19

E. Penelitian Terdahulu …………………………………………..………22

F. Kerangka Pemikiran …………………………………………..……….25

G. Hipotesis……………………………………………………..…………28

Bab III Metode Penelitian

A. Ruang Lingkup Penelitian ………………………………………………29

B. Metode Penentuan Sampel ………………………………….…………..29

C. Metode Pengumpulan Data ……………………………………………..30

D. Metode Analisis Data …………………………………….......................32

E. Operasional Variabel ……………………………………………………37

Page 12: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

vii

Bab IV Penemuan Dan Pembahasan

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian …………………………40

1. Sejarah Perusahaan……………………………………………….40

2. Sejarah Minuman Teh……………………………………………47

3. Gambaran Umum Kota Bekasi…………………………………...54

B. Pembahasan Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas……………………56

C. Pembahasan Hasil Kuisioner…………………………………………60

D. Pembahasan Analisis Faktor………………………………………….88

1. Menentukan Variabel Yang Telah Ditentukan……………………88

2. Menguji Variabel yang Telah Ditentukan………………………...89

3. Melakukan Factoring dan Rotasi………………………………....93

4. Interprestasi Atas Faktor Yang Terbentuk………………………112

BabV Kesimpulan Dan Implikasi

A. Kesimpulan ………………………………………………………….115

B. Implikasi…………………………………………………………..…117

Daftar Pustaka ……………………………………………………………….120

Lampiran-lampiran ………………………………………………………….122

Page 13: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

viii

DAFTAR TABEL

Nomor Keterangan Hal

4.1 Hasil Uji Reliabilitas 57

4.2 Hasil Uji Validitas 58

4.3 Proporsi Responden Berdasar Jenis Kelamin 60

4.4 Proporsi Responden Berdasar Usia 60

4.5 Proporsi Responden Minum Teh Setiap Hari 61

4.6 Proporsi Responden Minum Teh Sariwangi 62

4.7 Citarasa Produk Teh Sariwangi 63

4.8 Aroma Produk Teh Sariwangi 64

4.9 Rasa Khas Teh Sariwangi 65

4.10 Warna Teh Sariwangi 66

4.11 Tingkat Kekentalan Teh Sariwangi 67

4.12 Harga Sebagai Pertimbangan Dalam Pembelian

Teh Sariwangi 67

4.13 Kesesuaian Harga Produk Teh Sariwangi Terhadap Manfaat

Produknya 68

4.14 Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi 69

4.15 Harga Produk Teh Sariwangi Meyakinkan 70

4.16 Iklan Produk Teh Sariwangi 71

4.17 Promosi Penjualan Produk Teh Sariwangi 72

4.18 Pemasaran Langsung Produk Teh Sariwangi 73

4.19 Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk Teh Sariwangi 74

4.20 Pelayanan Yang Diberikan Penjual Kepada Konsumen 75

4.21 Lokasi tempat Konsumen Membeli Produk Teh Sariwangi 76

4.22 Kebiasaan Konsumen Dalam mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi 77

4.23 Usia Dalam mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi 78

4.24 Jenis Pekerjaan Konsumen dalam Mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi 79

Page 14: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

ix

4.25 Tingkat Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi 80

4.26 Tingkat Penghasilan Konsumen Produk Teh Sariwangi 81

4.27 Gaya Hidup Konsumen Produk Teh Sariwangi 82

4.28 Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi 83

4.29 Ajakan Rekan Kerja Dalam Mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi 83

4.30 Ajakan Rekan Sekomunitas Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi 84

4.31 Keyakinan Responden Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi 85

4.32 Dorongan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi 86

4.33 Persepsi Responden Dalam Mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi 87

4.34 Pengalaman Responden Dalam Mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi 88

4.35 KMO and Bartlett's Test 89

4.36 KMO and Bartlett's Test 91

4.37 Communalities 94

4.38 Total Variance Explained 99

4.39 Componen Matriks 101

4.40 Rotated Componen Matriks 104

4.41 Component Transformation Matriks 111

Page 15: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

x

DAFTAR GAMBAR

Nomor Keterangan Hal

2.1 Model Perilaku Konsumen Menurut Kotler 9

2.2 Model Perilaku Konsumen 15

2.3 Proses Keputusan Pembelian 19

2.4 Kerangka Pemikiran 26

3.1 Model Skala Likert 31

3.2 Operasional Variabel 37

Page 16: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Keterangan Hal

I Uji validitas 122

II Uji Reliabilitas 122

III Deskriptif Statistik Responden 123

IV Analisis Faktor 130

V Kuesioner Penelitian 136

Page 17: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian

Indonesia merupakan negara agraris yang kaya sumberdaya alam dan

mempunyai ketersediaan lahan yang luas untuk menunjang kegiatan pertanian.

Sektor pertanian merupakan sektor penting dalam upaya pemenuhan

kebutuhan bahan pangan penduduk Indonesia. Adanya pembangunan

pertanian berarti telah memberikan sumbangan yang besar dalam

pembangunan nasional, baik langsung maupun tidak langsung. Selain itu

pembangunan pertanian akan mendukung upaya dalam pemenuhan kebutuhan

pangan yang ditunjang oleh adanya peranan industri pengolahan pangan

sehingga akan dapat menyediakan kebutuhan pangan baik dalam bentuk

makanan maupun minuman (Husodo, 2004).

Indonesia sebagai negara agraris yang kaya akan sumber daya alam

memiliki potensi pertanian dan perkebunan, salah satu hasil perkebunan yang

ada di Indonesia adalah produk teh, dari data yang di publikasikan oleh ATI

(Asosiasi Teh Indonesia) dalam situs ANTARA tingkat produksi teh

Indonesia tahun 2009 mencapai 120.000 ton per tahun atau memenuhi sekitar

5,8 persen kebutuhan dunia dengan luas kebun 148.000 hektar, teh

menyumbangkan devisa 110 juta dollar per tahun. Tingkat konsumsi teh dunia

yang semakin meningkat merupakan nilai lebih yang dimiliki oleh negara-

negara produsen seperti Indonesia.

Page 18: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

2

(http://www.antaranews.com/berita/1266686222/produk-teh-indonesia-siap-

hadapi-cafta).

Teh adalah adalah minuman yang mengandung kafein, sebuah infusi

yang dibuat dengan cara menyeduh daun, pucuk daun, atau tangkai daun yang

dikeringkan. Dalam penelitian ini, agar dapat mempersempit sebuah

permasalahan mengenai konsumen yang selalu mengkonsumsi teh celup,

maka perlulah dipilih sebuah produk yang dijadikan obyek dalam penelitian

ini. Dari sekian banyak produk dan merek dipasar lokal, maka peneliti

mengambil produk teh celup Sariwangi sebagai obyek dalam penelitian ini,

dengan pertimbangan bahwa teh celup Sariwangi pada Tahun 2006 & 2007

Sariwangi memperoleh ICSA Award yang diselenggarakan oleh majalah

SWA dan Frontier. Tahun 2006 Sariwangi memperoleh penghargaan

Packaging Consumer Branding Award (kategory “emas”) yang diadakan oleh

majalah SWA, majalah Mix, Landor, dm Associates, dan Imago School of

Modern Advertising.

Dalam sebuah penelitian yang dilakukan oleh Priyono (2001), dengan

judul, " Analisis Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam

Membeli Minyak Goreng Merek Ikan Dorang (Study Kasus Pada PT Ikan

Dorang Surabaya)", menyimpulkan bahwa faktor-faktor yang

dipertimbangkan oleh konsumen dalam membeli minyak goreng merek ikan

dorang adalah faktor harga, ketersediaan, diskon, rekomendasi dari orang

kepercayaan, warna dan ukuran kemasan, rasa, kestabilan rasa dan merek,

gaya berbelanja, kadar kolesterol, dan mineral tambahan, kemasan tembus

Page 19: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

3

pandang. Faktor yang paling dominan dalam penelitian ini adalah faktor

ketersediaan, harga, dan diskon.

Dalam penelitian lainnya Susana (2000), dengan judul, " Analisis

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi perilaku Konsumen Dalam Membeli Film

Kamera Merek Fuji Di Kotamadya Surabaya", menyimpulkan bahwa

konsumen dalam membeli film kamera merek Fuji dipengaruhi oleh beberapa

faktor yaitu: keluarga, mutu, harga, merek, pelayanan, lokasi penjualan,

negara pembuat, promosi, dan situasi pembelian. Semua faktor tersebut

berpengaruh secara positif, dan faktor yang paling dominan adalah faktor

promosi.

Penelitian yang dilakukan oleh Rastini (2001), yang meneliti tentang

faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan menginap di hotel berbintang

tiga yang mengemukakan ada sepuluh faktor yang mempengaruhi yaitu

lingkungan, personal traits, kondisi fisik, sosial dan referensi, produk,

promosi, budaya, harga, individu, dan proses.

Berdasarkan dari hasil-hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat

terlihat bahwa sangat banyak faktor yang mempengaruhi atau melatar

belakangi sebuah perilaku konsumen dalam mengambil sebuah keputusan

pembelian terhadap suatu produk baik itu berupa produk berwujud atau yang

tidak berwujud (Jasa).

Melihat begitu pentingnya sebuah penelitian untuk mengetahui faktor--

faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil sebuah

keputusan untuk membeli sebuah produk maka atas dasar latar belakang

Page 20: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

4

masalah tersebut maka saya mengambil sebuah judul untuk penelitian saya

dengan judul "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH CELUP

SARIWANGI (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT KOTA BEKASI)".

B. Perumusan Masalah Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah dijelaskan diatas maka

perumusan permasalahan yang akan diangkat dalam penelitian ini adalah

Faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam

melakukan keputusan pembelian produk teh celup Sariwangi di Kota Bekasi.

C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah, secara umum penelitian

ini bermaksud untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh

konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk teh celup

Sariwangi di Kota Bekasi.

Page 21: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

5

2. Manfaat Penelitian

a. Manfaat akademis: sebagai syarat untuk mendapatkan gelar sarjana

ekonomi.

b. Manfaat praktis

1) Masyarakat, sebagai acuan bagi masyarakat dalam mengetahui

sebuah produk yang baik.

2) Perusahaan, sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan untuk

mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumennya.

Page 22: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

6

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu bagian yang tak terpisahkan dalam

sebuah dunia bisnis. Pemasaran banyak memiliki arti atau definisi yang

berbeda-beda, namun akan bermuara pada sebuah kesepakatan tentang arti

pemasaran itu sendiri. Pemasaran itu sendiri berasal dari kata "Pasar", yang

memiliki arti merupakan sesuatu yang abstrak, bukan sesuatu yang

memungkinkan terjadinya transaksi, tapi pada intinya pasar itu sendiri

merupakan tempat bertemunya kekuatan permintaan dan penawaran.

Pemasaran menurut beberapa ahli dikemukakan sebagai berikut, menurut

Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika Serikat dalam Philip Kotler (2007:6),

pemasaran adalah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk

menciptakan, mengomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan

dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan

organisasi dan para pemilik sahamnya.

Dari definisi tersebut, dapat diambil suatu kesimpulan bahwa pemasaran

dilakukan oleh individu-individu dan organisasi. Tujuan pemasaran adalah

memberi kemungkinan, memudahkan, dan mendorong adanya pertukaran.

Tujuan pertukaran itu sendiri adalah untuk memuaskan kebutuhan dan

keinginan manusia.

Page 23: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

7

B. Konsep-Konsep Pemasaran

Dalam konsep pemasaran terbagi menjadi beberapa konsep yang

menjelaskan berbagai filosofi di dalam ilmu pemasaran. Konsep pemasaran

tersebut terdiri dari: konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan,

konsep pemasaran, konsep pemasaran masyarakat.

Konsep produksi menegaskan bahwa konsumen akan memilih produk

yang tersedia diana-mana dan murah (Philip Kotler, 2007:18). Dalam konsep

ini menjelaskan bahwa konsumen sangat menyukai sebuah produk yang

mudah di dapat dan harganya relatif murah.

Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk-

produk yang menawarkan ciri yang paling bermutu, berprestasi, atau inovatif

(Philip Kotler, 2007:18). Hal yang dapat diambil dari konsep ini adalah

menyatakan bahwa konsumen sangat respons terhadap produk yang

menawarkan sebuah ciri yang lebih unggul dibandingkan dari pesaingnya.

Konsep penjualan memberikan penjelasan bahwa para konsumen dan

bisnis, jika ditinggalkan sendiri biasanya tidak akan membeli cukup banyak

produk-produk organisasi Oleh karena itu, organisasi harus melakukan usaha

penjualan dan promosi yang agresif (Philip Kotler, 2007:18). Dalam konsep

ini konsumen berpandangan bahwa konsumen akan membeli banyak produk

bila produsen mengimbanginya dengan usaha penjualan dan usaha promosi

yang gencar.

Konsep Pemasaran menyatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan

organisasi yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih

Page 24: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

8

efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan, dan

mengomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang terpilih (Philip

Kotler, 2007:19). Konsep pemasaran ini bersandar pada empat pilar, yaitu:

pasar sasaran, kebutuhan konsumen, pemasaran terpadu, dan profitabilitas.

C. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Pengertian perilaku konsumen menurut para. ahli sangatlah berbeda-beda,

salah satunya menurut Kotler (2007:213), yang menjelaskan bahwa perilaku

konsumen merupakan studi tentang cara individu, kelompok, dan organisasi

menyeleksi, membeli, menggunakan, dan mendisposisikan barang, jasa,

gagasan atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

Studi konsumen memberikan petunjuk untuk memperbaiki dan

memperkenalkan produk atau jasa, menetapkan harga, merencanakan saluran,

menyusun pesan, dan mengembangkan kegiatan pemasaran lain. Oleh sebab

itulah memahami perilaku konsumen dan mengenal kebutuhan dan keinginan

mereka sangatlah tidak pernah sederhana.

Dari definisi tersebut, dapat diambil sebuah kesimpulan bahwa sebagai

produsen mereka harus mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumennya.

Dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen terhadap sebuah

produk, maka produsen dapat mempengaruhi- konsumen agar mereka dapat

membeli produknya, pada saat mereka membutuhkannya.

Page 25: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

9

Berikut ini adalah sebuah gambar yang menggambarkan model perilaku

konsumen yang menjelaskan proses terjadinya pengambilan keputusan oleh

konsumen untuk membeli:

Gambar 2. 1

Model Perilaku Konsumen Menurut Kotler

Sumber : Philip Kotler, 2007 – 226

Model ini disebut juga dengan model of Buyer Behavior, menjelaskan proses

terjadinya pengambilan keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian.

Model ini diawali dengan rangsangan pemasaran (marketing stimuli) yang terdiri

dari:

Rangsangan

Pemasaran

Produk &

Jasa

Harga

Distribusi

Komunikator

Rangsangan

Pemasaran

Ekonomi

Teknologi

Politik

Budaya

Psikologi

Konsumen

Motivasi

Persepsi

Pembelajaran

Memori

Karakteristik

Konsumen

Budaya

Sosial

Personal

Proses

Keputusan

pembelian

Pengenalan

masalah

Pencarian

Informasi

Penilaian

alternatif

Keputusan

pembelian

Perilaku

paska

pembelian

Pilihan

produk

Pilihan merek

Pilihan dealer

Jumlah

pembelian

Saat yang

tepat

melakukan

pembelian

Metode

Pembayaran

Proses

Keputusan

Page 26: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

10

1. Produk (Product), yaitu produk apa yang secara tepat diminati oleh konsumen,

baik secara kualitas dan kuantitasnya.

2. Harga (Price), merupakan seberapa besar harga sebagai pengorbanan

konsumen dalam memperoleh manfaat yang diinginkan.

3. Distribusi (Place), bagaimana pendistribusian barang sehingga produk dapat

sampai ke tangan konsumen dengan mudah.

4. Promosi (Promotion), yaitu pesan-pesan yang dikomunikasikan sehingga

keunggulan produk dapat sampai kepada konsumen.

Rangsangan marketing tersebut, dalam hal ini dilengkapi dengan adanya

rangsangan-rangsangan lain-lain, yang meliputi:

1. Ekonomi (Economic), dalam hal ini adalah daya beli yang tersedia dalam

suatu perekonomian yang bergantung pada pendapatan pada tingkat dan

distribusi yang berbeda-beda.

2. Tehnologi (Technology), dalam ini menjelaskan bahwa dapat membentuk

hidup manusia serta dapat memberi dampak positif atau negatif dalam

kehidupannya.

3. Politik dan hukum (Political), menjelaskan bahwa keadaan politik dan hukum

sangat mempengaruhi stabilitas dan situasi yang sangat berpengaruh pada

keputusan pembelian.

4. Budaya (Cultural), meliputi keyakinan, nilai-nilai, dan norma yang dibentuk

oleh masyarakat dimana mereka dibesarkan yang dapat bergeser mengikuti

model atau trend terbaru.

Page 27: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

11

Terdapat karakteristik pembeli, dimana mendorong konsumen untuk

melakukan proses pengambilan keputusan membeli barang sehingga konsumen

mendapatkan manfaat dari pemilihan produk yang dibeli. Karakteristik pembeli

tadi juga dapat disebut sebagai faktor-faktor yang memepengaruhi perilaku

konsumen dalam melakukan pembelian. Faktor-faktor tersebut secara lebih jelas,

dapat diterangkan sebagai berikut:

1. Faktor budaya, dalam faktor ini terbagi-bagi lagi budaya itu sendiri menjadi

beberapa sub variabel, penjelasan mengenai sub-sub bagian tersebut adalah

berikut ini:

a. Budaya, merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling

mendasar. Meliputi kumpulan berbagai nilai, persepsi, preferensi, dan

perilaku, kebiasaan.

b. Sub-budaya, masing-masing dari budaya terdiri dari sub-sub budaya yang

lebih kecil lagi. Dimana memberikan memberikan ciri lebih banyak dan

sosialisasi khusus bagi para anggotanya. Sub budaya meliputi:

kebangsaan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis.

c. Kelas sosial, pembagian masyarakat yang relatif homogen dan permanen,

yang hierarkis dan yang anggotanya menganut nilai-nilai, minat, perilaku

yang serupa.

Page 28: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

12

2. Faktor Sosial, Merupakan faktor yang timbul dari lingkungan sosial konsumen

tersebut. faktor-faktor sosial meliputi, sebagai berikut:

a. Kelompok acuan, merupakan sebuah kelompok yang memiliki pengaruh

langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang, yang

meliputi: rekan kerja, teman dekat, teman sekomunitas, kelompok

keagamaan, dan sebagainya.

b. Keluarga, merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting

dalam mayarakat. Disebabkan keluarga merupakan kumpulan orang-orang

terdekat konsumen tersebut.

c. Peran dan status, peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan

oleh seseorang. Sedangkan status adalah kedudukan seseorang dalam

sebuah lingkungan.

3. Faktor individu, Perilaku pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi.

Karateristik tersebut meliputi sebagai berikut:

a. Usia dan tahap siklus hidup, perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi

oleh usia konsumen tersebut, dan juga kebutuhan juga dipengaruhi oleh

usia konsumen. Semakin tua makan kebutuhan akan semakin besar.

Sedangkan tahap siklus hidup merupakan pembagian dari periode

hidupnya.

b. Pekerjaan dan lingkungan ekonomi, jenis pekerjaan sangat mempengaruhi

pola kebutuhan, semakin baik jenis pekerjaan konsumen, maka tingkat

kebutuhan dan keinginannya akan semakin besar. Lingkungan ekonomi

juga berpengaruh terhadap perilaku konsumen hal ini berkaitan dengan

Page 29: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

13

penghasilan, semakin besar penghasilan maka akan semakin besar pula

kebutuhan.

c. Gaya hidup, merupakan pola hidup seseorang yang di ekspresikan dalam

aktivitas, minat, dan opininya. Gaya hidup juga menggambarkan

keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan lingkunganya.

d. Kepribadian dan konsep diri, kepribadian merupakan karakteristik

psikologis seseorang yang berbeda dengan orang lain yang menyebabkan

tanggapan relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkunganya.

4. Faktor psikologis, Dalam perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa

bagian psikologis seorang manusia, rneliputi:

a. Motivasi atau dorongan, merupakan dorongan dari diri sendiri untuk

melakukan sebuah aktivitas. Dalam hal ini adalah dorongan untuk

melakukan pembelian.

b. Persepsi, merupakan proses yang digunakan seorang individu untuk

memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan-masukan

informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.

c. Pembelajaran, meliputi perubahan perilaku yang terjadi pada diri

seseorang yang didasarkan pada pengalaman.

d. Keyakinan dan sikap, keyakinan merupakan gambaran pemikiran yang

dianut seseorang tentang suatu hal. Sedangkan sikap merupakan evaluasi,

perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan

atau merugikan dan bertahan lama dari seseorang terhadap suatu obyek

atau gagasan.

Page 30: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

14

Menurut Ristiyanti Prasetijo dan John J.O.J ihalauw (2005:14), menjelaskan

bahwa perilaku konsumen dalam membuat sebuah keputusan pembelian

menggunakan semua faktor yang ada, baik internal maupun eksternal. Berikut ini

adalah menggambarkan bagaimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi

konsumen dalam membeli dan mengkonsumsi sebuah produk serta apa yang

terjadi setelah mengkonsumsinya. Dalam model tersebut tergambar dengan jelas

faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian, dan

juga proses konsumen dalam melakukan keputusan pembelian tersebut.

Page 31: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

15

Gambar 2.2

Model Perilaku Konsumen Menurut Ristiyanti dan John Ihalauw

Pengaruh

Internal :

1. Kebutuhan

dan motivasi

2. Kepribadian

3. Psikografis

4. Persepsi

5. Pembelajaran

6. Sikap

Konsumen

1. Kebutuhan

atribut

produk.

2. Sikap

3. Persepsi

4. Gaya hidup

Pengaruh

Eksternal :

1. Keluarga

2. Kelas sosial

3. Budaya dan

sub budaya

4. Kelompok

acuan

5. komuniikasi

pemasaran

Sumber : Ristiyanti dan John Ihalauw, 2005 : 14

Mencari dan

mengevaluasi

Menentukan

alternatif-

alternatif

Menentukan

pilihan dan

memutuskan

membeli

Membeli

Prilaku pasca

membeli

Desonansi pasca

membeli

Puas atau tidak

puas

Page 32: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

16

Melihat dari model tersebut, maka dapat dikatakan bahwa faktor yang

mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian adalah

terdiri dari faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal terdiri dari:

kebutuhan dan motivasi, kepribadian, psikografis, persepsi, pembelajaran,

sikap. Sedangkan faktor eksternal terdiri dari: keluarga, kelas sosial, budaya

dan sub budaya, kelompok acuan, dan komunikasi pemasaran.

1. Faktor atau pengaruh internal yang meliputi beberapa item tersebut dapat

dijelaskan sebagai berikut:

a. Kebutuhan dan motivasi, kebutuhan adalah esensi dari konsep

pemasaran modern. Dalam hal ini kebutuhan meliputi; kebutuhan akan

rasa aman, kebutuhan sosialisasi, dan kebutuhan aktualisasi.

Sedangkan motivasi daya dorong untuk berperilaku dan perilaku itu

mengarah kepada tujuan tertentu.

b. Kepribadian, merupakan esensi yang mencerminkan perbedaan

individu. Kepribadian bersifat konsisten dan bertahan dalam waktu

yang lama. Serta kepribadian itu dapat berinteraksi dengan situasi.

c. Psikografis, menurut Mowen didalam Ristiyanti dan John Ihalauw,

psikografik merupakan kajian tentang apa yang mernbentuk seorang

konsumen secara psikologis. Ada dua konsep dalam psikografik yaitu;

memberi gambaran mengenai ciri-ciri psikologis konsumen yang

mengarah pada identifikasi kepribadian konsumen, memandang

psikografis sebagai kajian tentang activity (aktivitas), Interest (minat),

Page 33: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

17

dan opinions (pendapat). Dari sini maka dapat disimpulkan bahwa

psikografis dapat menggambarkan gaya hidup seseorang konsumen.

d. Persepsi, merupakan proses di mana sensasi yang diterima oleh

seseorang dipilah dan dipilih, kemudian diatur dan diinterpretasikan.

e. Pembelajaran, merupakan perubahap perilaku yang relatif tetap, yang

terjadi sebagai akibat dari pengalaman. Pembelajaran dapat disebut

pula dari sebuah akibat pengalaman dalam sebuah kejadian.

f. Sikap, merupakan langkap yang bersifat permanen yang

mempengaruhi perilaku seseorang konsumen dalam bertindak.

2. Sedangkan faktor atau pengaruh eksternal pada kosnumen yang

menyebabkan konsumen membeli sebuah produk, dapat dijelaskan sebagai

berikut:

a. Keluarga, sangat mempengaruhi konsumen dalam mengkonsumsi

sebuah produk. Dalam artian individu-individu yang ada didalamnya

adalah sebagai referensi konsumen untuk mengetahui sebuah produk.

b. Kelas sosial, merupakan pembagian masyarakat berdasarkan kriteria

tertentu. Keias sosial dengan kriteria ternetu dapat dilihat melalui

tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, dan tingkat penghasilan. Adapun

dalam penerapanya sebuah kelas sosial sangat pembagiannya sangatlah

berbeda-beda berdasarkan sudut pandang yang dianut oleh masyarakat

tersebut.

c. Budaya, merupakan keyakinan, nilai-nilai, perilaku, dan obyek-obyek

materi yang dianut dan digunakan oleh komunitas atau masyarakat

Page 34: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

18

tertentu ( Ristiyanti dan John Ihalauw, 2005:184). Budaya meliputi;

kebiasaan masyarakat, keyakinan, dan nilai-nilai adat.

d. Kelompok acuan, kelompok acuan dapat diartikan sebagai dua atau

lebih orang yang melakukan interaksi untuk mencapai tujuan tertentu

baik bersifat pribadi dan tujuan bersama. Kelompok acuan dalam

kaitannya konsumen membeli sebuah produk meliputi: keluarga dan

sanak keluarga, teman dekat, kelompok sosial formal atau rekan

sekomunitas, kelompok kerja atau rekan kerja, kelompok belanja.

e. Komunikasi pemasaran, pada dasarnya adalah praktik yang dilakukan

untuk memberikan atau sating bertukar informasi. Komunikasi

pemasaran dapat dilakukan melalui pemasaran langsung, periklanan,

promosi penjualan, dan sebagainya.

Menurut James F. Engel, Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, didalam

Saladin (2003:19), menjelaskan terdapat tiga faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen. Yaitu pengaruh lingkungan yang terdiri dari; budaya,

kelas sosial, keluarga, dan situasi. Pengaruh individu yang terdiri dari;

motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan

demografi. Proses psikologis terdiri dari; pengolahan informasi, pembelajaran,

perubahan sikap, dan perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minas utama

dari penelitian konsumen sebagai faktor yang turut mempengaruhi perilaku

konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.

Page 35: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

19

D. Tahap-Tahap Keputusan Pembelian

Menurut Kotler, 2000:190, untuk sampai pada tahap pembelian, terdapat

langkah-langkah dalam proses pembelian dengan suatu. tahapan. Proses

pengambilan keputusan meliputi serangkaian tahapan meliputi: identifikasi

kebutuhan, pencarian alternatif, evaluasi alternatif, perilaku pembelian, dan

perilaku puma beli. Proses tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:

Gambar 2. 3

Proses Keputusan Pembelian

Sumber: Phillip kotler, 2000:193

1. Identifikasi masalah: merupakan proses dimana pembeli mengenali sebuah

masalah atau kebutuhan yang timbul dari ransangan internal atau

rangsangan eksternal.

2. Pencarian informasi: konsumen yang tertarik terhadap sebuah produk akan

mencari informasi mengenai produk tersebut.

3. Evaluasi alternatif: sesudah mendapatkan informasi mengenai produk

tersebut, maka dibuatlah evaluasi untuk memilih satu atau beberapa

alternatif

4. Keputusan membeli: sesudah mengevaluasi sebuah produk dan melihat

secara jelas produk tersebut, maka konsumen membuat keputusan untuk

membeli sebuah produk.

5. Evaluasi purnabeli: Setelah melakukan pembelian terhadap sebuah produk,

konsumen merasakan sebuah tingkat kepuasan atau tingkat ketidakpuasan.

Identifikasi

Masalah

Pencarian

alternatif

Evaluasi

Alternatif

Keputusan

membeli

Evaluasi

Purna beli

Page 36: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

20

Sesudah melalui serangkaian tahapan dalam melakukan proses pembelian,

maka selanjutnya melakukan sebuah keputusan pembelian bagi konsumen

dalam model diatas, dijelaskan konsumen terdapat lima keputusan pembelian

pada konsumen, yang akan dijelaskan sebagai berikut:

1. Pemilihan produk, maksudnya menjelaskan bahwa konsumen dapat

melakukan pemilihan produk sekehendak mereka.

2. Pemilihan merek, konsumen bebas memilih merek yang mereka anggap

cocok untuk dikonsumsi.

3. Pemilihan saluran distribusi, konsumen dapat memilih mereka

menggunakan jasa saluran distribusi yang mereka anggap cocok.

4. Pemilihan waktu pembelian, konsumen dapat memilih waktu yang mereka

anggap tepat dalam melakukan pembelian.

5. Pemilihan jumlah pembelian, konsumen bebas berkehendak untuk

menentukan jumlah barang yang akan mereka beli.

Dalam pengambilan keputusan konsumen sangatlah berbeda-beda.

Bergantung pada jenis keputusan pembelian tersebut. Maka dalam perilaku

saat melakukan pembelian terbagi dalam beberap jenis, yaitu:

1. Perilaku pembelian yang rumit, dalam jenis ini konsumen memiliki

keterlibatan yang tinggi. Tahapan pembelian dalam jenis ini terbagi

menjadi tiga; pertama konsumen mengembangkan keyakinan tentang

produk, kedua ia membangun sikap tentang produk tersebut, ketiga ia

membuat pilihan pembelian yang cermat.

Page 37: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

21

2. Perilaku pembelian pengurang ketidakyamanan, keterlibatan konsumen

dalam jenis perilaku pembelian ini sangat terlibat. Dalam pembelian ini

konsumen banyak mempertimbangkan harga dan tidak peka terhadap

merek serta kualitas sehingga langsung dengan cepat membelinya, sesudah

itu terjadilah disonansi (ketidaknyamanan) sesudah merasakan produk

tersebut.

3. Perilaku pembelian karena kebiasaan, dalam jenis pembelian ini terjadi

karena konsumen membeli karena telah terbiasa membeli sebuah produk,

bukan akibat kesetiaan terhadap sebuah merek.

4. Perilaku pembelian yang mencari variasi, dalam jenis pembelian ini

konsumen selalu melakukan pembelian dengan berganti merek, bukan

karena mencari kepuasan namun mencari keragaman dari berbagai merek.

Dalam melakukan keputusan pembelian sebuah produk, konsumen sangat

dipengaruhi oleh berbagai hal. Disamping faktor-faktor yang ada pada atribut

produk, kondisi internal konsumen, dan juga kondisi eksternal konsumen. Hal

tersebut juga dipengaruhi oleh kondisi deregulasi, konvergensi tehnologi, dan

evolusi cepat proses pembelian. Dari beberapa penyebab seperti deregulasi,

konvergensi tehnologi, dan evolusi cepat proses pembelian, menyebabkan

para produsen saling berkompetisi untuk merebut minat konsumen. Pada

akhirnya hal tersebut akan mempengaruhi kompetensi bisnis mereka. Dalam

hal ini para produsen akan melakukan empat langkah kompetensi kepada para

konsumen meliputi: produsen akan menjadi terlibat dalam menarik konsumen

aktif, memobilisasi masyarakat untuk menjadi konsumen, mengelola

Page 38: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

22

keragaman konsumen, produsen perlu merevisi beberapa hal mekanisme pasar

harga dan sebagainya. (Prahalad dan Ramaswarmy, 2009:24). Apabila hal

tersebut dilaksanakan akan terjacli perubahan pads perusahaan tersebut dalam

peningkatan penjualan produknya.

E. Penelitian Terdahulu

Penelitian yang dilakukan oleh Ritawati Tedjakusuma, Sri hartini, dan

Muryani, dengan judul penelitian "Analisis Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Air Mineral Di

Kotamadya Surabaya". Dengan hasil penelitian menyatakan faktor-faktor

yang mempengaruhi perilaku konsumennya adalah: faktor pendidikan, faktor

penghasilan, faktor harga, faktor kualitas, faktor distribusi, faktor promosi.

Dengan mengunakan alat analisis regresi berganda, menyatakan bahwa faktor-

faktor tersebut berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan

pembelian air mineral dengan nilai F hitung = 34,677> Ftabel= 2,14. serta

dengan koefisien korelasi R sebesar 0,7203 dan koefisien determinasi ganda

(R squared) sebesar 0,5188. sedangkan faktor yang dominan dalam penelitian

ini adalah faktor harga.

Penelitian yang dilakukan oleh Gandhi Pawitan, yang berjudul "On Use

Of Factor Analysis In Analizing Service Quality performance", tahun

penelitiannya adalah 2008, hal yang diteliti adalah dimensi kualitas pelayanan

dengan menggunakan analisis faktor dan metode servqual (service quality).

Menyatakan bahwa ada 6 enam faktor yang terbentuk yaitu: faktor 1

dinamakan Responsiveness, faktor 2 dinamakan Tangibles, faktor 3

Page 39: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

23

dinamakan responsiveness, faktor 4 dinamakan reliability, faktor 5 dinamakan

assurance, faktor 6 dinamakan emphaty. Dimana penggunaan analisis faktor

pada penelitian ini adalah untuk melihat 5 dimensi kualitas pelayanan pada

institusi pendidikandan penerapanya pada institusi pendidikan tinggi. 5 faktor

dimensi kualitas pelayanan terbagi menjadi 20 variabel dari tabel total

variance explained, terbentuk 6 faktor. Sesudah itu 6 faktor itu berguna untuk

melihat bentuk (performance) kualitas pelayanan pada institusi perguruan

tinggi tersebut.

Penelitian yang dilakukan oleh Sujoko, dalam judul penelitiannya yang

berjudul, "Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemakaian

Jasa Warnet Di Kota Jember", dalam penelitian tersebut peneliti

menggunakan metode analisis Regresi linier berganda. Dengan variabel-

variabel bauran pemesaran (produk, harga, promosi, dan distribusi), individu

konsumen (motivasi, persepsi), dan Lingkungan (budaya, kelompok acuan)

sebagai variable X serta keputusan pemakaian jasa warnet sebagai variabel Y.

Dari hasil Uji F menyatakan secara simultan bahwa fakro-faktor yang

mempengaruhi perilaku konsumen dalam jasa pemakaian warnet dengan

memperlihatkan nilai Fhitung > Ftabel (30.754 > 3,46), dengan nilai signifikan

0,000 <0,050, dengan demikian secara simultan variabel-variabel X

berpengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa warnet. Sedangkan

berdasarkan hasil uji T variabel-variabel bauran pernasaran Produk (XI)niali

uji t menunjukkan 0,246, harga (X2) dengan nilai uji t nya 0,266, promosi

(X3) tidak berpengaruh terhadap keputusan pemakian jasa warnet, personal

Page 40: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

24

traits (X4) dengan nilai uji t nya 0, 248, place (X5) dengan nilai uji t nya 0,234

terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, process (X6) dengan nilai uji t nya

0,146 secara berpengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, physical

evidence (X7) dengan nilai uji t nya secara parsial berpengaruh terhadap

keputusan pemakaian jasa warnet, motiVasi (X8) dengan nilai uji t nya 0,239

berpengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, persepsi (X9) dengan

nilai uji t nya 0,128 berpengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa warnet,

sikap, (X10) dari hasil uji t nya tidak berpengaruh terhadap keputusan

pemakaian jasa warnet, budaya(X12) dengan nilai uji t nya 0,098 berpengaruh

terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, kelas social (X13) dari hasil uji

tnya nerpengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, kelompok acuan

(X14) dari hasil uji t nya 0,084 berpengaruh terhadap keputusan pemakaian

jasa warnet. Hal ini mengindikasikan faktor-faktor diatas berpengaruh

terhadap keputusan pemakian jasa warnet, dan faktor yang paling dominan

adalah faktor produk dengan standar koefisien 0,266.

Page 41: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

25

G. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran merupakan sebuah sintesa dari serangkaian teori yang

tertuang dalam tinjauan pustaka, yang pada dasarnya merupakan gambaran

secara sistematis dari kinerja teori dalam memberikan solusi atau alternative

solusi dari serangkaian masalah yang ditetapkan (Abdul Hamid, 2007:27).

kerangka berpikir yang baik akan menjelaskan secara teoritis perlu dijelaskan

hubungan antar variabel yang akan diteliti. Jadi secara teoritis perlu dijelaskan

hubungan antar variabel. Kerangka berpikir dalam suatu penelitian perlu

dikemukakan apabila dalam penelitian tersebut berkenaan dua variabel atau

lebih (Sugiyono, 2008:88). Alur kerangka pemikiran yang menggambarkan

pengaruh faktor-faktor yang melatar belakangi terbentuknya pengaruh

perilaku konsumen. Faktor-faktor dalam penelitian ini meliputi: faktor produk,

faktor harga, faktor promosi, faktor distribusi, faktor budaya, faktor pribadi,

faktor sosial, faktor psikologi. faktor-faktor tersebut terbagi menjadi 27

variabel. Dimana model analisis yang digunakan adalah model analisis faktor,

yang bertujuan untuk melihat berapa banyak faktor-faktor yang berpengaruh

bagi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk teh celup

Sariwangi, dalam penelitian ini faktor-faktor yang terbentuk nanti, merupakan

gambaran bahwa faktor-faktor tersebut sangat mempengaruhi konsumen

dalam memutuskan membeli sebuah produk.

Page 42: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

26

Gambar 2.4

Kerangka Pemikiran

Faktor-faktor

yang

mempengaruhi

konsumen

dalam

keputusan

pembelian teh

Celup

Sariwangi

Faktor Produk Cita rasa produk teh Celup Sariwangi yang

khas.

Aroma teh celup Sariwangi yang khas.

Warna air teh celup Sariwangi.

Faktor Harga Kesesuaian antar harga terhadap manfaat

produk teh.

Harga adalah sebagai pertimbangan akhir

konsumen.

Faktor Promosi Iklan pada produk teh Celup Sariwangi.

Promosi penjualan pada produk teh Celup

Sariwangi.

Pemasaran langsung teh Celup Sariwangi.

Faktor Distribusi Kemudahan dalam memperoleh the Celup

Sariwangi dipasaran.

Pelayanan penjual, ketika konsumen

membeli teh Celup Sariwangi.

Lokasi atau tempat konsumen membeli teh

Celup Sariwangi.

Faktor Budaya Kebiasaan konsumen dalam minum teh.

Faktor Indvidu Usia responden yang mengkonsumsi teh.

Jenis profesi konsumen yang mengkonsumsi

teh.

Tingkat pendidikan konsumen teh Celup

Sariwangi.

Tingkat penghasilan konsumen teh.

Minum teh sebagai gaya hidup.

Faktor Sosial Keluarga sebagai referensi dalam membeli

produk.

Rekan sekerja sebagai referensi dalam

membeli produk.

Rekan sekomunitas sebagai referensi dalam

membeli produk.

Faktor Psikologis Keyakinan diri dalam minum teh.

Dorongan diri dalam minum teh.

Persepsi dalam minum teh.

Pengalaman diri saat minum teh.

Page 43: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

27

Keterangan:

1. Faktor produk, dalam penelitian ini obyek penelitiannya adalah para

konsumen yang mengkonsumsi teh, khususnya teh celup Sariwangi. Untuk

menilai tersebut berdasarkan penelitian Wahyudiawan, Ljang Sumarwan,

Hartoyo (2002:60), menyatakan bahwa agar dapat meneliti orang-orang

yang mengkonsumsi minuman, caranya dengan melihat atribut produk

minuman itu sendiri. Atribut produk minuman terdiri dari; citarasa, aroma,

dan warna. Berdasarkan penelitian tersebut maka penelitian ini faktor

produk variabelnya terdiri dari: citarasa, aroma, dan warna.

2. Faktor harga dalam penelitian ini terdiri dari variabel kesesuaian harga

dengan manfaat produk, dan harga sebagai pertimbangan akhir. Hal itu

sesuai dengan penelitian Ritawati Tedjakusuma, Hartini, dan Sri Mulyani

(2003:45).

3. Faktor promosi, dalam penelitian ini terdiri dari beberapa variabel yaitu:

Iklan, promosi penjualan, dan pemasaran langsung..

4. Faktor distribusi, dalam penelitian ini variabelnya terdiri dari: kemudahan

dalam mendapatkan produk, pelayanan penjual, dan lokasi. Pemilihan

variabel tersebut, berdasarkan penelitian dari Ritawati Tedjakusuma,

Hartini, dan Sri mulyani (2003:56).

5. Faktor Budaya, dalam penelitian ini faktor budaya hanya terdiri dari satu

variabel yaitu: kebiasaan. Hal tersebut diambil berdasarkan pada penelitian

Benyamin Parubak, Armanu Thoyib, dan Agus suman (2002:56). Mereka

meneliti tentang keputusan pembelian produk kain Donggala.

Page 44: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

28

6. Faktor Individu, dalam penelitian ini terdiri dari beberapa variabel yaitu:

usia, profesi, penghasilan, pendidikan, dan gaya hidup. Pengambilan

variabel-variabel tersebut berdasarkan buku Philip Kotler (2000:191).

7. Faktor Sosial, dalam penelitian ini terdiri dari beberapa variabel yaitu:

keluarga, rekan kerja, teman dekat, dan rekan sekomunitas. Hal ini

berdasarkan pada buku Philip kotler (2000:189), dan juga berdasarkan

pada buku Ristiyanti dan John Ihalauw (2004:35).

8. Faktor Psikologis, dalam penelitian ini terdiri dari beberapa variabel yaitu:

keyakinan, dorongan (motivasi), persepsi, dan pengalaman. Variabel-

variabel tersebut dipilih berdasarkan pada buku hilip Kotler (2000:196).

H. Hipotesis

Diduga faktor produk, harga, promosi, distribusi, budaya, pribadi, psikologi.

merupakan faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam keputusan

pembelian produk teh celup Sariwangi di Kota Bekasi.

Page 45: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

29

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Objek dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Bekasi. Hal yang

melatar belakangi diambilnya masyarakat Kota Bekasi, disebabkan luas

daerah kota tersebut cukup memadai untuk dilaksanakan penelitian ini. Tujuan

penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen dalam melakukan pembelian teh celup Sariwangi di Kota

Bekasi.

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi menurut Santoso dan Tjiptono didalam M. Hariwijaya

(2008:35), menjelaskan bahwa; populasi merupakan sekumpulan orang

atau objek yang memiliki kesamaan dalam satu atau beberapa hal dan

yang, membentuk masalah pokok dalam suatu riset khusus, dalam hal ini

populasi yang diteliti terdefinisikan dengan jelas. Populasi dalam

penelitian ini adalah masyarakat Kota Bekasi.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah populasi yang ada, menurut

Santoso dan Tjiptono, didalam M Hariivyaya (2008:56), menjelaskan

bahwa sampel adalah semacam miniatur dari populasinya. Dalam

Page 46: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

30

pengambilan sampel untuk sebuah penelitian dapat digunakan kuesioner,

untuk memperoleh tanggapan dari konsumen yang masuk dalam sampel

yang diteliti. Tehnik pengambilan sampel yang digunakan adalah

Accidental sampling, yaitu metode sampel dengan melakukan

pengumpulan data melalui siapa saja yang ditemuinya tidak peduli apakah

responden yang dihubungi memiliki keterkaitan dengan penelitianya

ataupun tidak (Abdul Hamid, 2007:30). untuk menjadi responden, dalam

hal ini adalah masyarakat yang mengkonsumsi teh celup. dalam penelitian

ini sampel yang ditetapkan sebanyak 145 responden yang dianggap sudah

mewakili.

C. Metode Pengumpulan Data

Metode dalam mengumpulkan data yang akan digunakan dalam penelitian

ini adalah dengan menggunakan data sekunder dan data primer. Sumber data

primer berasal dari masyarakat yang mengkonsumsi teh dengan menggunakan

questionnaire.

1. Data primer, merupakan sumber data yang dilakukan di lapangan, dengan

kata lain data primer merupakan data yang berasal dari sumber asli atau

pertama, tidak tersedia dalam bentuk kompilagi atau dalam bentuk file-

file, data harus dicari melalui narasumber atau responden (Jonathan

Sarwono, 2006:8). Tehnik yang digunakan adalah dengan menggunakan

metode kuesioner yang merupakan tehnik pengumpulan data dengan cara

Page 47: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

31

memperoleh data dari responden dengan mengutarakan atau mengajukan

beberapa pertanyaan tertulis kepada masyarakat. Questionnaire yang akan

diajukan kepada responden berupa sekumpulan pertanyaan tertutup,

dikarenakan jawaban telah tersediakan.

2. Data sekunder, merupakan data yang sudah tersedia sehingga peneliti

tinggal mencari dan mengumpulkan data tersebut ( Jonathan sarwono,

2006:11), data tersebut dapat diperoleh dari sumber bacaan yang bisa di

dapat dari; buku, internet, jurnal ilmiah, laporan penelitian, skripsi, tesis,

dan media massa.

Dalam mengetahui pendapat responden dalam menjawab pertanyaan-

pertanyaan yang sudah diajukan. Maka digunakanlah kuesioner sebagai alas

pengumpulan data merupakan sejumlah pertanyaan tertulis yang berguna

untuk memperoleh informasi dari responden. Dalam hal ini, maka digunakan

pendekatan Skala Likert dengan menggunakan 4 kategori, hal ini dapat dilihat

pada gambar berikut:

Gambar 3.1

Model Skala Likert

Sangat Setuju Setuju Ragu Tidak Setuju Sangat tidak Setuju

(SS) (S) R (TS) (STS)

5 4 3 2 1

Sumber: Freddy Rangkuti, 2005:66

Page 48: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

32

D. Metode Analisis Data

1. Uji Validitas dan Reliabilitas

Validitas berasal dari kata Validity, yang berarti instrumen tersebut

dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur (Sugiyono,

2008:172). Suatu skala dikatakan valid apabila skala tersebut digunakan

untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Dalam penelitian ini tehnik

yang digunakan adalah korelasi product moment dari pearson yaitu:

)()((

))((

2222 yyNxxN

yxxyNrxy

Dimana:

X = pertanyaan nomor tertentu

Y = Skor total

N = Jumlah responden

Uji hipotesis untuk validitas tiap butir pertanyaan suatu angket adalah

sebagai berikut:

Ho = Skor butir berkorelasi positif dengan skor faktornya

HI = Skor butir tidak berkorelasi positif dengan skor faktornya.

Dengan tingkat signifikan 5 %, dengan Rhasil < Rtable = maka Ho.

tidak ditolak, sedangkan jika Rhasil, ≥ Rtable = maka H1, butir pertanyaan

valid.

Reliabilitas adalah menunjuk pada adanya konsistensi dan

stabilitas nilai hasil skala pengukuran tertentu, reliabilitas berkonsentrasi

Page 49: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

33

pada masalah akurasi pengukuran dan hasilnya (Jonathan Sarwono,

2006:218). Reliabilitas dalam penelitian ini adalah uji reliabilitas Alpha,

yaitu: :

Rn = 2

2o 1

1 o

b

k

k

Dimana:

Rn = Relatif instrumen

K = banyaknya pertanyaan

∑ σb2= jumlah varians

σ2= varians total

Dalam penelitian ini menggunakan model analisis, yaitu analisis

faktor, analisis faktor digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang

diperkirakan menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan

pembelian teh celup Sariwangi.

2. Analisis Faktor

Analisis faktor adalah sebuah model, dimana tidak terdapat variabel

bebas dan tergantung. Analisis faktor tidak mengklasifikasi variabel ke

dalam kategori variabel bebas dan tergantung melainkan mencari

hubungan interdependensi antarvariabel agar dapat mengidentifikasikan

dimensi-dimensi atau faktor-faktor yang menyusunya. Analisis faktor

pertama kali dilakukan oleh Charles Spearman, dengan tujuan utrama

analisis faktor adalah menjelaskan hubungan diantara banyak variabel

dalam bentuk beberapa faktor, faktor-faktor tersebut merupakan besaran

acak (random quantities) yang dapat diamati atau diukur secara langsung.

Page 50: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

34

Kegunaan utama analisis faktor ialah melakukan pengurangan data atau

dengan kata lain melakukan peringkasan sejumlah variabel yang akan

menjadi kecil jumlahnya. Pengurangan dilakukan dengan melihat

interdepedensi beberapa variabel yang dapat dijadikan satu yang disebut

faktor. Sehingga ditemukan variabel-variabel atau faktor-faktor yang

dominan atau penting untuk dianalisis lebih lanjut (Jonathan Sarwono,

2006:202). Persamaan atau rumus analisis faktor adalah sebagai berikut:

X1 = Ai1 F1 + Ai2F2 + A13F3 + Ai4 F4 + ......... + ViUi

Dimana:

Fi = variabel terstandar ke-I

Ail = koefisien regresi dari variabel ke I pada common faktor I

Vi = koefisien regresi terstandar dari variabel I pada faktor unik ke I

F = Common faktor

Ui = variabel unik untuk variabel ke I

M = jumlah common faktor

Secara jelas common faktor dapat diformulasikan sebagai berikut:

Fi = WiX1 + Wi2X2 + Wi3 X3 + …..+ Wik Xk

Dimana:

Fi = faktor ke I estimasi

WI = bobot faktor atau skor koefisien faktor

X K = jumlah variabel

Prinsip utama analisis faktor adalah korelasi, maka asumsi-asumsi

yang terkait dengan metode statistik korelasi:

Page 51: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

35

a. Besar korelasi atau korelasi antar independet variabel harus cukup

kuat.

b. Besar korelasi parsial, korelasi antar dua variabel dengan menganggap

tetap variabel yang lain.

c. Pengujian sebuah matriks korelasi diukur dengan besaran Barlett Test

Of Spericity atau dengan Measure Sampling Adequacy (MSA).

Setelah sampel didapat dan uji asumsi terpenuhi, maka langkah

selanjutnya adalah melakukan proses analisis faktor. Proses tersebut

meliputi:

a. Menguji variabel apa saja yang akan dianalisis.

b. Menguji variabel-variabel yang telah ditentukan, menggunakan

Bartlett Test of Sphericity dan MSA.

c. Melakukan proses inti analisis faktor, yakni factoring, atau

menurunkan satu atau lebih faktor dari variabel-variabel yang telah

lolos pada uji variabel sebelumnya.

d. Melakukan proses factor rotation atau rotasi terhadap faktor yang

terbentuk. Tujuan rotasi untuk memperjelas variabel yang masuk ke

dalam faktor tertentu.

e. Interpretasi atau faktor yang telah terbentuk, yang dianggap bisa

mewakili variabel-variabel anggota faktor tersebut.

f. Validasi atas hasil faktor untuk mengtahui apakah faktor yang

terbentuk telah valid.

Page 52: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

36

Tahap pertama dalam analisis faktor adalah dengan menilai mana saja

variabel yang dianggap layak untuk dimasukkan dalam analisis selanjutnya.

Pengujian ini dilakukan dengan memasukkan semua variabel yang ada, dan

kemudian pada variabel-variabel tersebut dikenakan sejumlah pengujian.

Logika pengujian adalah jika sebuah variabel memang mempunyai

kecenderungan mengelompok dan membentuk sebuah faktor, variabel tersebut

akan mempunyai korelasi yang cukup tinggi dengan variabel lain. Sebaliknya,

variabel dengan korelasi yang lemah dengan variabel yang lain, akan

cenderung tidak akan mengelompok dalam faktor tertentu.

Uji KMO dan Bartlett Test, memiliki beberapa hal yaitu angka KMO

haruslah berada diatas 0,5 dan signifikan harus berada dibawah 0,05.

sedangkan pada uji MSA angkanya haruslah berada pada 0 sampai 1, dengan

kriteria:

a. MSA= 1, Variabel dapat diprediksi tanpa kesalahan oleh variabel yang

lain.

b. MSA > 0,5, Variabel masih bisa diprediksi dan bisa dianalisis lebih lanjut.

c. MSA < 0,5, Variabel tidak bisa diprediksi dan tidak bisa dianalisis lebih

lanjut, atau dikeluarkan dari variabel lainnya.

Setelah satu atau lebih faktor terbentuk, dengan sebuah faktor berisi

sejumlah variabel, mungkin saja sebuah faktor berisi sejumlah variabel yang

split ditentukan akan masuk ke dalam faktor mans, maka proses selanjutnya

adalah dengan melakukan proses rotasi yang akan memperjelas kedudukan

sebuah variabel didalam sebuah faktor.

Page 53: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

37

E. Operasional Variabel

Operasional variabel penelitian merupakan batasan pendefinisian dari

serangkaian variabel yang digunakan dalam penulisan penelitian, dengan

maksud menhindari kemungkinan adanya makna ganda, sekaligus

mendefinisikan variabel-variabel sampai dengan kemungkinan pengukuran

dan cara pengukurannya (Abdul Hamid, 2007:32). Jadi, operasional variabel

merupakan penjabaran atau penjelasan mengenai variabel-variabel yang ada,

dan juga merupakan penjelasan-penjelasan mengenai variabel-variabel yang

menjadi kajian dalam penelitian tersebut. Dalam penelitian ini terdiri dari

beberapa variabel yang berjumlah 27 variabel.

Gambar 3.2

Operasional variabel

No Variabel Sub

variabel

Indikator Skala

1 Faktor-faktor

yang

mempengaruhi

konsumen

dalam

keputusan

pembelian teh

Celup

Sariwangi

Produk Cita rasa produk teh

Celup Sariwangi yang

khas.

Aroma teh celup

Sariwangi yang khas.

Warna air teh celup

Sariwangi.

Ordinal

Harga Kesesuaian antar harga

terhadap manfaat

produk teh.

Harga adalah sebagai

pertimbangan akhir

konsumen.

Ordinal

Promosi Iklan pada produk teh

Celup Sariwangi.

Ordinal

Page 54: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

38

No Variabel Sub

variabel

Indikator Skala

Promosi penjualan pada

produk teh Celup

Sariwangi.

Pemasaran langsung teh

Celup Sariwangi.

Distribusi Kemudahan dalam

memperoleh teh Celup

Sariwangi dipasaran.

Pelayanan penjual,

ketika konsumen

membeli teh Celup

Sariwangi.

Lokasi atau tempat

konsumen membeli teh

Celup Sariwangi.

Ordinal

Budaya Kebiasaan konsumen

dalam minum teh.

Ordinal

Individu Usia responden yang

mengkonsumsi teh.

Jenis profesi konsumen

yang mengkonsumsi

teh.

Tingkat pendidikan

konsumen teh Celup

Sariwangi.

Tingkat penghasilan

konsumen teh.

Minum teh sebagai gaya

hidup.

Ordinal

Sosial Keluarga sebagai

referensi dalam membeli

produk.

Rekan sekerja sebagai

referensi dalam membeli

produk.

Rekan sekomunitas

sebagai referensi dalam

membeli produk.

Ordinal

Psikologis Keyakinan diri dalam

minum teh.

Dorongan diri dalam

minum teh.

Persepsi dalam minum

Ordinal

Page 55: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

39

No Variabel Sub

variabel

Indikator Skala

teh.

Pengalaman diri saat

minum teh.

Page 56: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

40

BAB IV

PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Perusahaan PT.Unilever Indonesia

PT Unilever Indonesia Tbk (perusahaan) didirikan pada 5

Desember 1933 sebagai Zeepfabrieken N.V. Lever dengan akta No. 33

yang dibuat oleh Tn.A.H. van Ophuijsen, notaris di Batavia. Akta ini

disetujui oleh Gubernur Jenderal van Negerlandsch-Indie dengan surat No.

14 pada tanggal 16 Desember 1933, terdaftar di Raad van Justitie di

Batavia dengan No. 302 pada tanggal 22 Desember 1933 dan diumumkan

dalam Javasche Courant pada tanggal 9 Januari 1934 Tambahan No. 3.

Dengan akta No. 171 yang dibuat oleh notaris Ny. Kartini Mulyadi

tertanggal 22 Juli 1980, nama perusahaan diubah menjadi PT Unilever

Indonesia. Dengan akta no. 92 yang dibuat oleh notaris Tn. Mudofir Hadi,

S.H. tertanggal 30 Juni 1997, nama perusahaan diubah menjadi PT

Unilever Indonesia Tbk. Akta ini disetujui oleh Menteri Kehakiman

dengan keputusan No. C2-1.049HT.01.04TH.98 tertanggal 23 Februari

1998 dan diumumkan di Berita Negara No. 2620 tanggal 15 Mei 1998

Tambahan No. 39.

Perusahaan mendaftarkan 15% dari sahamnya di Bursa Efek

Jakarta dan Bursa Efek Surabaya setelah memperoleh persetujuan dari

Page 57: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

41

Ketua Badan Pelaksana Pasar Modal (Bapepam) No. SI-009/PM/E/1981

pada tanggal 16 November 1981.

Pada Rapat Umum Tahunan perusahaan pada tanggal 24 Juni 2003,

para pemegang saham menyepakati pemecahan saham, dengan

mengurangi nilai nominal saham dari Rp 100 per saham menjadi Rp 10

per saham. Perubahan ini dibuat di hadapan notaris dengan akta No. 46

yang dibuat oleh notaris Singgih Susilo, S.H. tertanggal 10 Juli 2003 dan

disetujui oleh Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik

Indonesia dengan keputusan No. C-17533 HT.01.04-TH.2003.

Perusahaan bergerak dalam bidang produksi sabun, deterjen,

margarin, minyak sayur dan makanan yang terbuat dari susu, es krim,

makanan dan minuman dari teh dan produk-produk kosmetik.

Sebagaimana disetujui dalam Rapat Umum Tahunan Perusahaan

pada tanggal 13 Juni, 2000, yang dituangkan dalam akta notaris No. 82

yang dibuat oleh notaris Singgih Susilo, S.H. tertanggal 14 Juni 2000,

perusahaan juga bertindak sebagai distributor utama dan memberi jasa-jasa

penelitian pemasaran. Akta ini disetujui oleh Menteri Hukum dan

Perundang-undangan (dahulu Menteri Kehakiman) Republik Indonesia

dengan keputusan No. C-18482HT.01.04-TH.2000.

Perusahaan memulai operasi komersialnya pada tahun 1933.

Page 58: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

42

Pada tanggal 22 November 2000, perusahaan mengadakan

perjanjian dengan PT Anugrah Indah Pelangi, untuk mendirikan

perusahaan baru yakni PT Anugrah Lever (PT AL) yang bergerak di

bidang pembuatan, pengembangan, pemasaran dan penjualan kecap, saus

cabe dan saus-saus lain dengan merk dagang Bango, Parkiet dan Sakura

dan merk-merk lain atas dasar lisensi perusahaan kepada PT Al.

Pada tanggal 3 Juli 2002, perusahaan mengadakan perjanjian

dengan Texchem Resources Berhad, untuk mendirikan perusahaan baru

yakni PT Technopia Lever yang bergerak di bidang distribusi, ekspor dan

impor barang-barang dengan menggunakan merk dagang Domestos

Nomos. Pada tanggal 7 November 2003, Texchem Resources Berhad

mengadakan perjanjian jual beli saham dengan Technopia Singapore Pte.

Ltd, yang dalam perjanjian tersebut Texchem Resources Berhad sepakat

untuk menjual sahamnya di PT Technopia Lever kepada Technopia

Singapore Pte. Ltd.

Dalam Rapat Umum Luar Biasa perusahaan pada tanggal 8

Desember 2003, perusahaan menerima persetujuan dari pemegang saham

minoritasnya untuk mengakuisisi saham PT Knorr Indonesia (PT KI) dari

Unilever Overseas Holdings Limited (pihak terkait). Akuisisi ini berlaku

pada tanggal penandatanganan perjanjian jual beli saham antara

perusahaan dan Unilever Overseas Holdings Limited pada tanggal 21

Januari 2004. Pada tanggal 30 Juli 2004, perusahaan digabung dengan PT

KI. Penggabungan tersebut dilakukan dengan menggunakan metoda yang

Page 59: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

43

sama dengan metoda pengelompokan saham (pooling of interest).

Perusahaan merupakan perusahaan yang menerima penggabungan dan

setelah penggabungan tersebut PT KI tidak lagi menjadi badan hukum

yang terpisah. Penggabungan ini sesuai dengan persetujuan Badan

Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) dalam suratnya No.

740/III/PMA/2004 tertanggal 9 Juli 2004.

Pada tahun 2007, PT Unilever Indonesia Tbk. (Unilever) telah

menandatangani perjanjian bersyarat dengan PT Ultrajaya Milk Industry &

Trading Company Tbk (Ultra) sehubungan dengan pengambilalihan

industri minuman sari buah melalui pengalihan merek “Buavita” dan

“Gogo” dari Ultra ke Unilever. Perjanjian telah terpenuhi dan Unilever dan

Ultra telah menyelesaikan transaksi pada bulan Januari 2008.

Berikut adalah perjalanan dari PT.Unilever Indonesia dari awal

mulai usaha:

1920-30 Import oleh van den Bergh, Jurgen and Brothers

1933 Pabrik sabun – Zeepfabrieken NV Lever – Angke, Jakarta

1936 Produksi margarin dan minyak oleh Pabrik van den Bergh NV –

Angke, Jakarta

1941 Pabrik komestik – Colibri NV, Surabaya

1942-46 Kendali oleh unilever dihentikan (Perang Dunia II)

1965-66 Di bawah kendali pemerintah

1967 Kendali usaha kembali ke Unilever berdasarkan undang-undang

penanaman modal asing

Page 60: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

44

1981 Go public dan terdaftar di Bursa Efek Jakarta

1982 Pembangunan pabrik Ellida Gibbs di Rungkut, Surabaya

1988 Pemindahan Pabrik Sabun Mandi dari Colibri ke Pabrik

Rungkut, Surabaya

1990 Terjun di bisnis teh

1992 Membuka pabrik es krim

1995 Pembangunan pabrik deterjen dan makanan di Cikarang, Bekasi

1996-98 Penggabungan instalasi produksi – Cikarang, Rungkut

1999 Deterjen Cair NSD – Cikarang

2000 Terjun ke bisnis kecap

2001 Membuka pabrik teh – Cikarang

2002 Membuka pusat distribusi sentral Jakarta

2003 Terjun ke bisnis obat nyamuk bakar

2004 Terjun ke bisnis makanan ringan

2005 Membuka pabrik sampo cair – Cikarang

2008 Terjun ke bisnis minuman sari buah

Page 61: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

45

Misi Unilever adalah peningkatan vitalitas hidup, memenuhi

kebutuhan akan nutrisi, kesehatan dan perawatan pribadi sehari-hari

dengan produk-produk yang membuat para pemakainya merasa nyaman,

berpenampilan baik dan lebih menikmati kehidupan.

Jalinan yang mengakar dalam budaya dan pasar setempat di

seluruh dunia telah menghasilkan hubungan yang kuat dengan para

pelanggan dan merupakan dasar yang sangat berguna untuk pertumbuhan

Unilever di masa mendatang. Unilever akan membawa kekayaan ilmu

pengetahuan dan keahlian internasional Unilever untuk dapat melayani

konsumen setempat - multinasional multilokal sesungguhnya dengan

sebaik-baiknya.

Keberhasilan jangka panjang Unilever memerlukan komitmen

terhadap standar pelaksanaan dan produktivitas bermutu tinggi, terhadap

kerjasama yang harus dilakukan secara efektif, dan terhadap keinginan

untuk menerima gagasan baru dan belajar secara terus menerus.

Unilever juga yakin bahwa untuk mencapai keberhasilan

diperlukan standar etika usaha pada masing-masing orang yang bekerja

bersama Unilever, masyarakat yang berinteraksi dengan Unilever serta

lingkungan tempat Unilever melakukan kegiatan usaha.

Inilah cara yang Unilever lakukan dalam mencapai pertumbuhan

secara berkesinambungan dan menguntungkan, menciptakan nilai jangka

panjang bagi para pemegang saham, karyawan dan para mitra usaha

Unilever.

Page 62: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

46

Berikut ini adalah jabaran dari misi Unilever Indonesia:

Menjadi yang pertama dan terbaik di kelasnya dalam memenuhi

kebutuhan dan aspirasi konsumen

Menjadi rekan yang utama bagi pelanggan, konsumen dan

komunitas.

Menghilangkan kegiatan yang tak bernilai tambah dari segala proses.

Menjadi perusahaan terpilih bagi orang-orang dengan kinerja yang

tinggi.

Bertujuan meningkatkan target pertumbuhan yang menguntungkan

dan memberikan imbalan di atas rata-rata karyawan dan pemegang

saham.

Mendapatkan kehormatan karena integritas tinggi, peduli kepada

masyarakat dan lingkungan hidup.

Prinsip bisnis Unilever menjabarkan standar operasional yang

harus dilaksanakan oleh semua karyawan Unilever di seluruh dunia, yang

mendukung pendekatan Unilever terhadap tata kelola dan tanggung jawab

perusahaan.

Page 63: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

47

2. Sejarah Minuman

Sejarah minuman teh penulis dapatkan melalui sebuah situs

www.food-info.net, situs www.food-info.net merupakan sebuah situs yang

berisi informasi seputar makanan dan gizi yang dikelola secara resmi oleh

Universitas Wageningen Belanda.

Bangsa Cina telah minum teh selama 5.000 tahun. Asal mula teh

pada awalnya masih merupakan legenda . Legenda yang paling terkenal

adalah cerita tentang Kaisar Shen Nung (diucapkan „Shay-Nung').

Penemuan teh olehnya belum ditempatkan secara tepat dalam sejarah,

yaitu pada tahun 2737 sebelum masehi.

Selama ribuan tahun, bangsa Cina meminum teh untuk kesehatan

dan kenikmatan. Tidak seorangpun tahu apa yang menyebabkan mereka

tertarik dengan daun hijau serta mengkilap dari Camellia sinensis , tetapi

legenda popular dapat memberi pengetahuan kepada kita.

Pada suatu hari, ketika Kaisar Shen Nung akan minum air

mendidih, beberapa daun dari pohon yang menjuntai tertiup angin dan

jatuh di panci berisi air mendidih tersebut. Sang Kaisar ingin tahu dan

memutuskan untuk mencicipi air rebusan yang tidak menyerupai minuman

tersebut. Kaisar menemukan air rebusan itu sedap dan menyegarkan tubuh.

Legenda dari India menghubungkan penemuan teh dengan

biarawan Bodhidharma. Sang biarawan sangat kecapekan setelah

mengakhiri pertapaannya selama 7 tahun. Dalam keputus-asaan dia

Page 64: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

48

mengunyah beberapa daun yang tumbuh didekatnya, yang dengan serta-

merta menyegarkannya kembali.

India saat ini merupakan penghasil teh terbesar di dunia, tetapi

tidak ada catatan sejarah mengenai minum teh di India sebelum abad

kesembilan belas. Eksperimen dari Bodhidharma mengunyah teh tidak

pernah disebarkan kepada masyarakat umum pada saat itu.

Mitologi lain dari Jepang mengenai biarawan yang bertapa,

Bodhidharma, menjelaskan bagaimana ia membuang kelopak matanya

yang berat ke tanah karena merasa frustasi tidak mampu untuk tetap

terjaga. Pohon teh tumbuh dimana ia membuang kelopak matanya.

Dedaunan dari pohon yang baru tumbuh ini secara ajaib menyembuhkan

kepenatannya.

Teh bukan asli dari Jepang, maka mitologi ini tidak memberikan

penjelasan untuk keberadaanya secara mendadak di Jepang. Realitanya

kurang beragam: di awal abad kesembilan, seorang biarawan dari Jepang

yang pulang dari pengembaraan, bernama Dengyo Daishi membawa biji

tanaman teh dari Cina.

Metode pembuatan teh dengan panci terbuka yang diperkenalkan

oleh Kaisar Shen Nung terbukti setelah sekian lama waktu berjalan. Hal

tersebut membutuhkan waktu 4.000 tahun sebelum metode pembuatan teh

yang kita kenal sekarang dikembangkan.

Pada masa Dinasti Ming (1368-1644), bangsa Cina mulai membuat

teh dengan air mendidih. Dengan sedikit adaptasi, tempat penuang anggur

Page 65: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

49

tradisional dari China yang menggunakan penutup menjadi teko teh yang

sempurna.

„Teh' dengan segala variasinya di dunia dalam pengejaan dan

pengucapan berasal dari sumber tunggal. „ Te ', berarti „teh' dalam dialek

Cina Amoy. Bahasa Cina nasional dari kata teh, „ cha ', juga menghasilkan

beberapa turunan kata lain di dunia.

Teh masuk ke Eropa pada awal abad ketujuhbelas. Dibandingkan

kelebihan teh dalam hal pengobatan, bangsa Eropa lebih memilih aroma

kopi. Hanya diantara beberapa golongan kecil dari kaum bangsawan, yang

mempopulerkan teh.

Pada awal abad ketujuh belas pedagang dari bangsa Belanda dan

Portugis pertama kali memperkenalkan teh ke Eropa. Pedagang Portugis

mengirimkan dengan kapal dari pelabuhan Cina, Macau, sedangkan

pedagang Belanda membawanya dari Indonesia ke Eropa.

Minuman baru yang datang bersamaan dengan muatan sutera dan

rempah-rempah ini tidak mengalami sukses dalam sekejap.

Bangsa Eropa mencicipi teh, tetapi mereka lebih memilih aroma

kopi. Sedangkan pedagang Inggris menunggu hingga tahun 1652 sebelum

akhirnya mulai memperdagangkan teh.

Bangsa Rusia merupakan penggemar awal teh. Teh yang mereka

konsumsi datang melalui jalur darat dari Cina menggunakan kereta yang

ditarik oleh unta.

Page 66: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

50

Ketika penggemar teh di Rusia meningkat, barisan unta yang

membawa teh semakin memanjang.

Pada akhir abad kedelapan belas, beberapa ribu kereta yang ditarik

unta, kira-kira 200-300 kereta pada satu saat menyeberangi perbatasan

Cina.

Jalur kereta api lintas Siberia menggantikan kereta yang ditarik

unta, tetapi perjalanan romantik tersebut menyisakan ingatan yang popular

atas campuran lembut teh hitam Cina yang terkenal sebagai Karavan

Rusia.

Pada abad ketujuhbelas di Eropa, tak satupun yang menolong

penjualan teh selain pelanggan dari keluarga kerajaan.

Acara minum teh menjadi istimewa pada tahun 1662, ketika Raja

Charles II dari Inggris menikah dengan Catherine dari Braganza, seorang

putri berkebangsaan Portugis dan seorang penggemar teh. Catherine

mengawali tradisi minum teh dalam istana, dengan menggunakan

mangkuk dan teko teh transparan buatan Cina – dan segera para anggota

istana lain mengikuti caranya.

Pada saat itu harga teh dinilai mahal, namun sekarang sudah

menjadi umum. Seketika teh menjadi mode dan eksklusif. Menurut sudut

pandang kaum bangsawan, hal tersebut merupakan sesuatu yang menarik.

Pada abad ketujuh belas di Eropa, teh merupakan produk praktis

yang memiliki kegunaan besar. Kebanyakan air tidak layak diminum. Bagi

yang ingin menghindari penyakit, pilihan yang ada tidak membangkitkan

Page 67: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

51

semangat: secangkir air mendidih, atau bir yang cukup kuat untuk

membunuh bakteri.

Di Inggris dan beberapa negara, dimana bir adalah minuman yang

umum untuk sarapan, teh menjadi altenatif lain yang disambut baik. Pada

akhirnya teh menjadi pemuas dahaga yang hangat dan menyegarkan,

penuh rasa, dan aman untuk diminum.

Pada abad kedelapan belas di keluarga kaya, minum teh merupakan

acara dalam perayaan besar.

Daun teh yang bernilai tinggi seringkali disimpan dalam kotak

penyimpanan yang berkunci, dimana hanya ada satu kunci.

Sekali atau dua kali dalam seminggu, nyonya rumah akan membuka

kuncinya dan menghidangkan teh untuk suguhan dalam keluarga, atau

untuk memberi kesan pada tamu istimewa.

Teh disajikan dengan porselin yang memiliki mutu baik, yang

menandakan tingkat kekayaan, selain untuk menambah arti dari perayaan.

Hal ini juga merupakan kesempatan bagi para wanita untuk memamerkan

kulit mereka yang pucat dan struktur tulang yang lembut dibandingkan

porselin Cina. Dua atribut ini merupakan tolok ukur kemurnian seorang

wanita pada saat itu.

Kehidupan sosial pada awal pertengahan abad kedelapan belas

beralih dari kebiasaan seperti kedai kopi digantikan dengan kebun teh.

Kebun teh menjadi seperti surga: pohon-pohon di tepian jalan, lentera

Page 68: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

52

yang menerangi jalan setapak, musik, tarian, kembang api, dan makanan

enak ditemani dengan secangkir teh yang nikmat.

Kebun teh tidak hanya tempat yang menyenangkan, tetapi juga

merupakan tempat untuk pertemuan sosial. Di tempat eksotis ini, keluarga

kerajaan dan rakyat biasa dapat berjalan bersama.

Konsumsi teh meningkat secara dramatis selama awal abad

kesembilan belas. Mode dan penurunan harga membangun pasar yang sulit

dipenuhi oleh para pemasok barang. Untuk menerobos monopoli dari

Cina, perdagangan teh beralih ke India untuk mengisi kesenjangan.

Ketika konsumsi teh meningkat pada awal abad kesembilan belas,

Perusahaan India Timur mencari sumber persediaan baru. Sejak bangsa

Cina memonopoli penamanan teh, solusinya adalah dengan menanam teh

dimana-mana.

Percobaan pertama dengan bibit teh dari Cina dikelola di Assam,

timur laut India. Tetapi eksperimen ini tidak berhasil, meskipun bibit yang

sama tumbuh dengan baik di Darjeeling, India bagian utara.

Kemudian pada tahun 1820, para ahli tumbuh-tumbuhan

menemukan tumbuhan lokal yang belum teridentifikasi. Mereka mengirim

contoh daun ke London untuk dianalisis. Contoh daun tersebut dengan

segera dikenali sebagai teh – tanaman yang pada mulanya tidak dikenal di

India – kemudian lahirlah industri teh India.

Page 69: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

53

Sampai pada tahun 1826, teh selalu dijual secara lepas. Hal ini

mengundang niat jahat pengusaha toko untuk mengganti aroma teh dengan

bahan tambahan. Pada tahun 1826, John Horniman mengembangkan (pre-

sealed )pra penutup, kemasan teh dengan penutup dari timah, dimana hal

ini tidak segera menyenangkan para penjual. Mereka lebih memilih untuk

meningkatkan keuntungan dengan kebiasaan yang sudah ada. Horniman

kemudian mencoba cara lain untuk memasarkannya. Dia menambahkan

pesan kesehatan pada kemasan teh dan menjualnya ke apoteker dan ahli

obat. Orang-orang ini dan pelanggannya jauh lebih bisa menerima

pendekatan ini.

Keberadaan teh celup berasal dari kejadian yang tidak disengaja.

Seorang pengimpor teh dari New York bernama Thomas Sullivan

mengirimkan contoh teh kepada para pelanggannya dalam kantung sutera

kecil. Para pelanggan ini menyukai cara yang mudah ini, kemudian

selanjutnya menghendaki semua teh untuk mereka dikemas dalam

kantung.

Setelah 5.000 tahun, konsumsi dan produksi teh terus meningkat.

Di dunia, secara kasar tiga juta ton teh dipanen setiap tahunnya.

Ada dua faktor yang saat ini mengendalikan pasar internasional. Di

negara-negara berkembang, minum teh ditiru dari bangsa Eropa seperti

yang mereka lakukan tiga abad yang lalu. Cara yang nikmat untuk

meminum air dengan aman. Di negara-negara berkembang, keinginan

akan variasi dan aroma baru meningatkan konsumsi teh secara khusus.

Page 70: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

54

3. Gambaran Umum Kota Bekasi

Gambaran umum tentang Kota Bekasi penulis dapatkan melalui

situs resmi Pemerintah Daerah Kota Bekasi. Pada perkembangannya kini

sesuai dengan Perda No. 4 tahun 2004, Kota Bekasi mempunyai 12

kecamatan, yang terdiri dari 56 kelurahan, yaitu : Kecamatan Bekasi Barat,

Kecamatan Bekasi Selatan, Kecamatan Bekasi Timur, Kecamatan Bekasi

Utara, Kecamatan Pondok Gede, Kecamatan Jatiasih, Kecamatan Bantar

Gebang, kecamatan Jatisampurna, Kecamatan Medan Satria, kecamatan

Rawalumbu, kecamatan Mustika Jaya dan kecamatan Pondok Melati.

Selain menjadi wilayah pemukiman, Kota Bekasi juga berkembang

sebagai Kota perdagangan, jasa dan industri. Untuk menunjang

perkembangannya, Pemkot Bekasi telah mengembangkan Satuan

Pelayanan Satu Atap (SPSA) yang mendapatkan Citra Pelayanan Publik

Tingkat Nasional. Pemkot Bekasi terus mengembangkan fasilitas-fasilitas

yang mendukung aktifitas masyarakat, seperti pasar tradisional dan

modern, perumahan, tempat ibadah, sarana pendidikan dan kesehatan.

Dukungan sarana transportasi darat di Kota Bekasi, terus

dievaluasi dan dikembangkan. Bus dan stasiun KA Bekasi telah memiliki

trayek cukup banyak sehingga mobilitas masyarakat, barang dan jasa

sehari-hari dapat berjalan dengan lancar. Memiliki akses langsung ke

pelabuhan Tanjung Priuk dan Bandara Soekarno Hatta melalui jalur bebas

hambatan pintu tol Bekasi Barat dan Bekasi Timur melintasi Jakarta, atau

sebaliknya. Posisi Kota Bekasi juga semakin penting berada di jalur tol

Page 71: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

55

Jakarta Cikampek setelah dibangunnya jalan tol Cipularang, yang

menghubungkan secara cepat antara Bandung dengan Jakarta. Saat ini juga

telah mulai dijalankan pengembangan jalan tol JORR (Jakarta Out Ring

Road) yang menghubungkan tol Jagorawi dengan Cikunir.

Sektor industri dan perdagangan merupakan sektor yang

diunggulkan, ini sesuai dengan Visi Kota Bekasi, yaitu unggul dalam jasa

dan perdagangan, kini berkembang sangat pesat. Selain itu, banyak juga

industri kecil yang berkembang dan telah dapat membuka pasar

internasional. Perdagangan ikan hias yang ada di Kota Bekasi saat ini

merupakan komoditi terbesar di Asia Tenggara. Dieksport ke berbagai

negara Australia, Belanda dan Selandia Baru. Sektor industri besar juga

telah menetapkan Kota Bekasi sebagai kawasan perindustrian yang dapat

memberikan keuntungan bagi pengusaha lokal maupun internasional.

Berkembangnya berbagai potensi daeah di Kota Bekasi, juga tidak

lepas dari adanya fasilitas akomodasi seperti perhotelan. Dinas

Perindustrian dan Perdagangan sendiri, selalu menyiapkan segala fasilitas

apabila investor akan masuk di Kota Bekasi. Demikian pula fasilitas

perbankan dan perumahan.

Page 72: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

56

B. Pembahasan Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

Dalam melakukan penyebaran kuesioner kepada responden, maka saya

menyebarkan sebanyak 145 buah kepada responden. Dalam hal ini saya

membagi dua sampel yang saya tentukan bahwa dari 145 buah kuesioner yang

saya sebar dan bagi kepada 145 buah responden, 30 buah untuk uji validitas

dan reliabilitas atau dengan kata lain untuk tryout sebanyak 30 buah

responden, sedangkan sisanya sebanyak 115 untuk mengolah data dengan

Analisis Faktor.

Menurut Sugiyono (2008:172), menjelaskan bahwa dalam hal

membedakan antara hasil penelitian yang valid dan reliabel dengan instrument

yang valid dan reliabel. Hasil penelitian yang valid bila terdapat kesamaan

antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada

obyek yang diteliti. Kalau dalam obyek berwarna merah, sedangkan data yang

terkumpul memberikan data berwarna putih maka hasil penelitian tidak valid.

Selanjutnya hasil penelitian yang reliabel, bila terdapat kesamaan data dalam

waktu yang berbeda. Kalau dalam obyek kemarin berwarna merah maka

sekarang dan besok tetap berwarna merah. Instrumen yang valid berarti alat

ukur yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid

berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang

seharusnya diukur. Sedangkan menurut Jonathan Sarwono (2006:219),

menjelaskan bahwa dalam menguji validitas atau reliabilitas, untuk melihat

reliabilitas maka cepat dilihat pada nilai Crombach alphanya, sedangkan untuk

melihat validitas maka dapat dilihat padal kolom Corrected Item total

Page 73: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

57

Correlation, dengan merujuk pada nilai r tabel, pada tabel korelasi product

moment sebagai acuan untuk melihat valid atau tidaknya suatu instrument.

Hasil uji validitas dan reliabilitas setelah menyebarkan kuesioner

sebanyak 30 orang menyatakan bahwa reliabilitas berada pada angka 0,888 hal

itu terlihat pada tabel dibawah ini bahwa nilai Cronbach Alpha berada pada

angka 0,888 dan 28 butir pertanyaan yang disebarkan dinyatakan reliabel.

Tabel 4.1.

Hasil Uji Reliabilitas

Cronbach’s

Alpha

N of Items

,888 28

Berdasarkan dari tabel diatas, maka dapat disimpulkan bahwa ke 28 butir

item pertanyaan yang diajukan sudah reliabel. Sedangkan untuk melihat

validitasnya sebuah alat instrument, maka dapat dilihat sejauh mana nilai dari

instrument-instrumen penelitian tersebut. Dalam penelitian ini digunakan 30

orang sebagai responden untuk melihat, benarkah butir-butir pertanyaan yang

digunakan dalam penelitian ini telah tepat atau tidak, untuk dijadikan

instrumen dalam penelitian ini.

Page 74: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

58

Tabel 4. 2.

Hasil Uji Validitas

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlatio

n

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Q1 103.7667 62.047 .391 .885

Q2 103.8667 60.740 .503 .883

Q3 103.8333 61.385 .462 .884

Q4 104.1667 61.799 .295 .888

Q5 104.3000 59.528 .613 .881

Q6 104.0333 62.516 .380 .886

Q7 104.0000 62.000 .345 .886

Q8 104.2000 61.131 .398 .885

Q9 104.0667 62.685 .324 .887

Q10 104.1667 61.937 .317 .887

Q11 104.0333 60.930 .401 .885

Q12 104.1000 61.679 .376 .886

Q13 103.8333 61.937 .387 .885

Q14 103.9667 60.309 .519 .883

Q15 103.9333 59.995 .471 .884

Q16 104.2667 59.720 .484 .883

Q17 104.3000 61.321 .398 .885

Q18 104.2000 58.579 .527 .882

Q19 104.2333 57.702 .705 .878

Q20 104.1667 61.454 .331 .887

Q21 104.2333 59.220 .498 .883

Q22 104.0000 60.690 .365 .887

Q23 104.2000 62.510 .336 .886

Q24 104.0667 63.168 .330 .887

Q25 104.1000 59.541 .570 .881

Q26 104.0333 60.033 .413 .885

Q27 104.0667 59.168 .572 .881

Q28 104.0667 58.202 .678 .879

Sumber: Hasil output SPSS

Untuk dapat melihat sebuah instrumen penelitian itu berguna atau tidak,

dapat dilakukan uji validitas terhadap 28 pertanyaan, dengan mengambil

responden sebanyak 30. Selanjutnya adalah besaran nilai tabel r, dengan

ketentuan df = jumlah kasus 30 - 2 (Jonathan Sarwono, 2006:226). Dari

ketentuan tersebut bahwa 30 - 2 = 28, dengan tingkat signifikan sebesar 5 %

Page 75: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

59

maka angka atau nilai yang berada pada angka 28 dengan tingkat signifikan 5

% adalah 0,306, berarti untuk sebuah item dari 28 butir pertanyaan tersebut,

maka angka yang dihasilkan haruslah berada diatas 0,306. Dan berdasarkan

hasil dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa setiap item dari 28 butir

pertanyaan nilainya berada diatas 0,306, oleh sebab itu maka dapat

disimpulkan bahwa setiap item pertanyaan yang berjumlah 28 butir sudah

valid. Dengan demikian instrumen-instrumen yang digunakan dalam ini dapat

dinyatakan valid dan reliabel. Sehingga ke 28 butir pertanyaan tersebut dapat

digunakan untuk keperluan menganalisis selanjutnya

Page 76: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

60

C. Pembahasan Kuesioner

Kuesioner yang disebar untuk menguji dengan menggunakan analisis

faktor adalah sebanyak 115 responden. Kuesioner tersebut disebar di beberapa

kelurahan yang berada pada wilayah Kota Bekasi. untuk. itu maka, berikut ini

adalah penjelasan dan analisa mengenai hasil jawaban kuesioner dan juga

gambaran responden yang menjawab kuesioner.

a. Jenis Kelamin

Tabel 4.3

Proporsi Responden Berdasarkan jenis Kelamin

Keterangan Frekuensi Presentase

Pria

Wanita

43 72

37,4 62,6

Total 115 100

Sumber : Data Primer yang diolah

Berdasarkan tabel diatas jenis kelamim. terbesar yang menjadi

responden adalah wanita dengan total 72 orang sedangkan responden pria

adalah 43 orang. Hal ini mengindikasikan bahwa konsumen wanita lebih

rentan untuk minum teh dibandingkan pria.

b. Tingkat Usia Responden

Tabel 4.4

Proporsi Responden Berdasarkan Usia

Keterangan Frekuensi Presentase

15-20

21-26

27-32

33-38

39-44

45-50

29 38 13 13 6 8

25,2 33,0 11,3 11,3 5,2 6,9

Page 77: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

61

Keterangan Frekuensi Presentase

51-56

57-62

5 3

4,3 2,6

Total 115 100

Sumber: Data Primer yang diolah

Berdasarkan tabel diatas tingkat usia responden yang terbanyak adalah

15 sampai 20 tahun, yang disusul terbanyak kedua adalah : 21-26 tahun yang

menandakan responden terbanyak dengan usia remaja. Disusul dengan usia

27-32 tahun dan 33-38 tahun sebagai terbanyak ketiga dan keempat., 33-38

tahun sebagai tingkat kelima yang, serta disusul dengan tingkat usia 39-44

tahun, 45-50 tahun, 51-56 tahun, dan 57-62 tahun. Hal tersebut

mengindikasikan bahwa kebanyakan konsumen mengkonsumsi teh adalah

konsumen yang berada pada usia remaja dan usia kerja.

c. Intensitas Mengkonsumsi Teh

Tabel 4.5

Proporsi Responden Dalam mengkomsumsi Teh Setiap Hari

Keterangan Frekuensi Presentase

Kadang

Sering

62

53

53,9

46,1

Total 115 100

Sumber: Data Primer yang diolah

Berdasarkan tabel diatas, menjelaskan bahwa kebanyakan para

responden rnengkonsumsi teh hanya kadang-kadang yang menandakan bahwa

mereka jarang mengkonsumsi teh, sisanya 53 orang sering minum teh.

Page 78: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

62

d. Tingkat Mengkonsumsi Produk Teh Celup Sariwangi

Tabel 4.6

Proporsi Responden Dalam Mengkonsumsi Teh Sariwangi

Keterangan Frekuensi Presentase

Aktif

Pasif

59

56

51,3

48,7

Total 115 100

Sumber: Data primer yang diolah

Dalam tabel diatas, menjelaskan bahwa proporsi terbanyak responden

mengkonsumsi produk teh Sariwangi secara aktif berjumlah 59 orang, sisanya

56 orang pasif. Hal tersebut menandakan kebanyakan responden

mengkonsumsi teh Sariwangi dan sisannya dengan merek lain. Responden

yang mengkonsumsi dengan merek lain dalam pengisian kuesioner mereka

cara mengisinya berdasarkan pengalaman mereka dalam mengkonsumsi

produk teh Sariwangi

Berikut ini adalah pembahasan hasil kuesioner, berdasarkan pendapat yang

diberikan responden.

Page 79: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

63

Tabel 4.7

Citarasa Produk Teh Sariwangi

Q1

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 3 2.6 2.6 2.6

3.00 11 9.6 9.6 12.2

4.00 80 69.6 69.6 81.7

5.00 21 18.3 18.3 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa sebanyak 21 orang

menyatakan sangat setuju, 80 orang menyatakan setuju, 11 orang ragu, 3

orang tidak setuju, sedangkan tidak ada yang berpendapat sangat tidak setuju.

Hal ini mengindikasikan bahwa Teh Sariwangi memang rnemiliki citarasa

yang sangat khas dimata konsumen. Menurut Ristiyanti dan Jhon Ihalauw

(2005:70), menjelaskan bahwa cita rasa sangat penting untuk produk-produk

makanan dan minuman. Maka produk makanan dan minuman yang baik

haruslah menekankan citarasanya. Hal ini disebabkan bahwa citarasa

merupakan salah satu atribut produk yang utama pada sebuah produk yang

dikonsumsi oleh seorang konsumen. Dengan adanya citarasa yang khas maka

konsumen akan dapat selalu membeli produk tersebut secara berulang.

Melihat dari hasil jawaban responden maka dapat disimpulkan bahwa Teh

Sariwangi memiliki cita rasa yang baik dimata konsumen.

Page 80: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

64

Tabel 4.8

Aroma Produk Teh Sariwangi

Q2

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 18 15.7 15.7 20.0

4.00 74 64.3 64.3 84.3

5.00 18 15.7 15.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 18 orang menyatakan

sangat setuju, 74 orang menyatakan setuju, 18 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 5 orang menyatakan tidak setuju. Menurut Ristiyanti dan John Ihalauw

(2005:70), menjelaskan bahwa aroma sangat mempengaruhi emosi seseorang,

mengingatkan pada pengalaman di masa lampau dan mengurangi stress. Ini

oleh sebagian kalangan saat ini disebut dengan "aroma Therapy", yang

dewasa ini sangat digemari orang. Oleh sebab itulah sebuah produk minuman

terutama minuman penyegar seperti teh, haruslah menciptakan aroma yang

khas, karena produk minuman seperti teh aroma merupakan salah satu atribut

produk yang menonjol. Oleh sebab itulah Dengan aroma yang khas tersebut

maka dapat mempengaruhi emosi konsumen. Teh Sariwangi dimata

responden sebagian menjawab bahwa Teh Sariwangi memiliki aroma yang

khas, Dari sini dapat diambil kesimpulan bahwa produk Teh Sariwangi

memiliki aroma yang khas dimata konsumen.

Page 81: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

65

Tabel 4.9

Rasa Khas Produk Teh Sariwangi

Q3

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 6 5.2 5.2 5.2

3.00 14 12.2 12.2 17.4

4.00 73 63.5 63.5 80.9

5.00 22 19.1 19.1 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 22 orang menyatakan

sangat setuju, 73 orang menyatakan setuju, 14 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 6 orang menyatakan tidak setuju bahwa Teh celup yang responden

konsumsi memiliki rasa teh yang khas, dan rasa teh yang khas itu cocok

dengan selera responden.

Page 82: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

66

Tabel 4.10

Warna Produk Teh Sariwangi

Q4

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 16 13.9 13.9 15.7

3.00 37 32.2 32.2 47.8

4.00 50 43.5 43.5 91.3

5.00 10 8.7 8.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 10 orang menyatakan

sangat setuju, 50 orang menyatakan setuju, 37 orang menyatakan ragu-ragu,

16 orang menyatakan tidak setuju, dan 2 orang menyatakan sangat tidak setuju

bahwa warna air teh celup yang responden konsumsi berwarna khas dan

bening, dan responden tertarik dengan warna air pada teh celup yang

responden konsumsi.

Page 83: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

67

Tabel 4.11

Tingkat Kekentalan Produk Teh Sariwangi

Q5

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 14 12.2 12.2 12.2

3.00 29 25.2 25.2 37.4

4.00 63 54.8 54.8 92.2

5.00 9 7.8 7.8 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 9 orang menyatakan sangat

setuju, 63 orang menyatakan setuju, 29 orang menyatakan ragu-ragu, dan 14

orang menyatakan tidak setuju produk teh celup yang responden konsumsi

mempunyai tingkat kekentalan atau kepekatan yang khas, dan tingkat kekentalan

atau kepekatan tersebut sangat cocok dengan selera responden.

Tabel 4.12

Harga Sebagai Pertimbangan Dalam Pembelian Produk Teh Sariwangi

Q6

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 13 11.3 11.3 15.7

4.00 73 63.5 63.5 79.1

5.00 24 20.9 20.9 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 24 orang menyatakan

sangat setuju, 73 orang menyatakan setuju, 13 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 5 orang menyatakan tidak setuju bahwa harga produk teh celup yang

ditawarkan oleh produsen untuk responden konsumsi, dapat responden beli

dengan harga yang terjangkau.

Page 84: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

68

Tabel 4.13

Kesesuaian Harga Produk Teh Sariwangi Terhadap Manfaat Produknya

Q7

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 37 32.2 32.2 36.5

4.00 61 53.0 53.0 89.6

5.00 12 10.4 10.4 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 12 orang menyatakan

sangat setuju, 61 orang menyatakan setuju, 37 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 5 orang menyatakan tidak setuju bahwa produk teh celup yang responden

beli dengan tingkat harga tertentu, telah sesuai dengan manfaat yang

responden peroleh setelah responden mengkonsumsi produk teh celup

tersebut.

Page 85: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

69

Tabel 4.14

Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi

Q8

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 11 9.6 9.6 10.4

3.00 30 26.1 26.1 36.5

4.00 65 56.5 56.5 93.0

5.00 8 7.0 7.0 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 8 orang menyatakan sangat

setuju, 65 orang menyatakan setuju, 30 orang menyatakan ragu-ragu, 11 orang

menyatakan tidak setuju, dan 1 orang menyatakan sangat tidak setuju bahwa

produk teh celup yang responden pilih untuk responden konsumsi, memiliki

harga yang bersaing dengan produk teh celup lainnya.

Page 86: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

70

Tabel 4.15

Harga Produk Teh Sariwangi Meyakinkan

Q9

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 9 7.8 7.8 7.8

3.00 32 27.8 27.8 35.7

4.00 63 54.8 54.8 90.4

5.00 11 9.6 9.6 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 11 orang menyatakan

sangat setuju, 63 orang menyatakan setuju, 32 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 9 orang menyatakan tidak setuju bahwa harga produk teh celup yang

ditawarkan oleh produsen pada responden menyakinkan responden untuk

membelinya.

Page 87: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

71

Tabel 4.16

Iklan Produk Teh Sariwangi

Q10

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 17 14.8 14.8 15.7

3.00 25 21.7 21.7 37.4

4.00 58 50.4 50.4 87.8

5.00 14 12.2 12.2 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 14 orang menyatakan

sangat setuju, 58 orang menyatakan setuju, 25 orang menyatakan ragu-ragu,

17 orang menyatakan tidak setuju, dan 1 orang menyatakan sangat tidak

setuju bahwa Iklan yang ada di Televisi atau pun radio tentang produk teh

celup, membuat reponden memperoleh informasi tentang produk tersebut,

sehingga responden dapat membeli produk teh celup tersebut.

Page 88: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

72

Tabel 4.17

Promosi Penjualan Produk Teh Sariwangi

Q11

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 10 8.7 8.7 9.6

3.00 29 25.2 25.2 34.8

4.00 64 55.7 55.7 90.4

5.00 11 9.6 9.6 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 11 orang menyatakan

sangat setuju, 64 orang menyatakan setuju, 29 orang menyatakan ragu-ragu,

10 orang menyatakan tidak setuju, dan 1 orang menyatakan sangat tidak setuju

bahwa dengan adanya promosi penjualan yang dilakukan produsen teh

mengakibatkan banyak yang mengkonsumsi teh celup tersebut.

Page 89: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

73

Tabel 4.18

Pemasaran Langsung Produk Teh Sariwangi

Q12

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 15 13.0 13.0 14.8

3.00 33 28.7 28.7 43.5

4.00 54 47.0 47.0 90.4

5.00 11 9.6 9.6 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 11 orang menyatakan

sangat setuju, 54 orang menyatakan setuju, 33 orang menyatakan ragu-ragu,

15 orang menyatakan tidak setuju, dan 2 orang menyatakan sangat tidak setuju

bahwa melalui kegiatan pemasaran langsung produk teh celup yang dilakukan

oleh produsen, membuat banyak yang menjadi konsumen produk teh celup

tersebut.

Page 90: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

74

Tabel 4.19

Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk Teh Sariwangi

Q13

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 3 2.6 2.6 2.6

3.00 6 5.2 5.2 7.8

4.00 61 53.0 53.0 60.9

5.00 45 39.1 39.1 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 45 orang menyatakan

sangat setuju, 61 orang menyatakan setuju, 6 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 3 orang menyatakan tidak setuju bahwa produk teh celup yang responden

konsumsi sangat banyak tersedia di warung, toko, dan minimarket.

Page 91: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

75

Tabel 4.20

Pelayanan Yang Diberikan Penjual Kepada Konsumen

Q14

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 28 24.3 24.3 28.7

4.00 72 62.6 62.6 91.3

5.00 10 8.7 8.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 10 orang menyatakan

sangat setuju, 72 orang menyatakan setuju, 28 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 5 orang menyatakan tidak setuju bahwa dalam melakukan pembelian teh

celup responden mendapatkan pelayanan yang baik oleh penjual.

Page 92: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

76

Tabel 4.21

Lokasi tempat Konsumen Membeli Produk Teh Sariwangi

Q15

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 14 12.2 12.2 16.5

4.00 74 64.3 64.3 80.9

5.00 22 19.1 19.1 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 22 orang menyatakan

sangat setuju, 74 orang menyatakan setuju, 14 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 5 orang menyatakan tidak setuju bahwa lokasi atau tempat responden

melakukan pembelian teh celup mudah responden jangkau, sehingga oleh

sebab itu responden selalu melakukan pembelian ulang produk teh celup

tersebut.

Page 93: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

77

Tabel 4.22

Kebiasaan Konsumen Dalam mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

Q16

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 14 12.2 12.2 12.2

3.00 43 37.4 37.4 49.6

4.00 49 42.6 42.6 92.2

5.00 9 7.8 7.8 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 9 orang menyatakan sangat

setuju, 49 orang menyatakan setuju, 43 orang menyatakan ragu-ragu, dan 14

orang menyatakan tidak setuju bahwa kebiasaan dalam mengkonsumsi teh

celup (Sari Wangi) yang dilakukan setiap hari menjadikan seseorang

ketagihan dalam mengkonsumsi teh celup.

Page 94: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

78

Tabel 4.23

Usia Dalam mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

Q17

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 5 4.3 4.3 4.3

2.00 16 13.9 13.9 18.3

3.00 43 37.4 37.4 55.7

4.00 46 40.0 40.0 95.7

5.00 5 4.3 4.3 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 5 orang menyatakan sangat

setuju, 46 orang menyatakan setuju, 43 orang menyatakan ragu-ragu, 16 orang

menyatakan tidak setuju, dan 5 orang menyatakan sangat tidak setuju bahwa

usia remaja adalah usia dimana seseorang mulai menjadi konsumen teh,

sedangkan usia dewasa seseorang sudah menjadi konsumen teh yang aktif.

Page 95: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

79

Tabel 4.24

Jenis Pekerjaan Konsumen dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

Q18

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 13 11.3 11.3 13.0

3.00 39 33.9 33.9 47.0

4.00 50 43.5 43.5 90.4

5.00 11 9.6 9.6 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 11 orang menyatakan

sangat setuju, 50 orang menyatakan setuju, 39 orang menyatakan ragu-ragu,

13 orang menyatakan tidak setuju, dan 2 orang menyatakan sangat tidak setuju

bahwa seseorang yang bekerja minum teh untuk menghilangkan rasa lelahnya

setelah bergelut dengan pekerjaannya. Hal ini mengindikasikan bahwa

seseorang terbiasa minum teh salah satu alasannya disebabkan oleh profesi

yang mereka geluti.

Page 96: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

80

Tabel 4.25

Tingkat Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi

Q19

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 12 10.4 10.4 12.2

3.00 43 37.4 37.4 49.6

4.00 52 45.2 45.2 94.8

5.00 6 5.2 5.2 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 6 orang menyatakan sangat

setuju, 52 orang menyatakan setuju, 43 orang menyatakan ragu-ragu, 12 orang

menyatakan tidak setuju, dan 2 orang menyatakan sangat tidak setuju bahwa

banyak mahasiswa yang terbiasa minum teh untuk menciptakan suasana yang

santai, mereka minum teh untuk membantu mereka agar mudah tenang hingga

dapat membantu dalam pelajaran atau dalam mengerjakan tugas mereka.

Adanya alasan faktor tugas atau kesibukan pendidikan mereka di kuliah

tersebut, membuat banyak di kalangan mahasiswa yang minum teh.

Page 97: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

81

Tabel 4.26

Tingkat Penghasilan Konsumen Produk Teh Sariwangi

Q20

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 1 .9 .9 .9

3.00 26 22.6 22.6 23.5

4.00 65 56.5 56.5 80.0

5.00 23 20.0 20.0 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 23 orang menyatakan

sangat setuju, 65 orang menyatakan setuju, 26 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 1 orang menyatakan tidak setuju bahwa tingkat penghasilan seseorang

sangatlah berbeda-beda, hal ini membuat kebutuhan belanja mereka haruslah

disesuaikan dengan tingkat penghasilan mereka. Dari hal tersebut

mengindikasikan bahwa tingkat penghasilan mempengaruhi kebutuhan belanja

atau pembelian mereka.

Page 98: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

82

Tabel 4.27

Gaya Hidup Konsumen Produk Teh Sariwangi

Q21

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 3 2.6 2.6 2.6

2.00 13 11.3 11.3 13.9

3.00 27 23.5 23.5 37.4

4.00 64 55.7 55.7 93.0

5.00 8 7.0 7.0 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 8 orang menyatakan sangat

setuju, 64 orang menyatakan setuju, 27 orang menyatakan ragu-ragu, 13 orang

menyatakan tidak setuju, dan 3 orang menyatakan sangat tidak setuju bahwa

berkembangannya kedai-kedai teh mengindikasikan bahwa minuman teh

adalah minuman yang dapat menjadi sebuah trend gaya hidup seseorang, oleh

sebab itu minum teh menjadi sebuah trend gaya hidup bagian yang tak terlepas

dari aktivitas anda dalam keseharian.

Page 99: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

83

Tabel 4.28

Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

Q22

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 12 10.4 10.4 10.4

3.00 19 16.5 16.5 27.0

4.00 69 60.0 60.0 87.0

5.00 15 13.0 13.0 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 15 orang menyatakan

sangat setuju, 69 orang menyatakan setuju, 19 orang menyatakan ragu-ragu,

dan 12 orang menyatakan tidak setuju bahwa keluarga responden adalah

referensi responden dalam melakukan pembelian sebuah produk.

Tabel 4.29

Ajakan Rekan Kerja Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

Q23

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 31 27.0 27.0 27.0

3.00 37 32.2 32.2 59.1

4.00 45 39.1 39.1 98.3

5.00 2 1.7 1.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 2 orang menyatakan sangat

setuju, 45 orang menyatakan setuju, 37 orang menyatakan ragu-ragu, dan 31

orang menyatakan tidak setuju bahwa rekan kerja responden adalah referensi

responden dalam melakukan pembelian sebuah produk.

Page 100: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

84

Tabel 4.30

Ajakan Rekan Sekomunitas Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi

Q24

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 24 20.9 20.9 20.9

3.00 37 32.2 32.2 53.0

4.00 53 46.1 46.1 99.1

5.00 1 .9 .9 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 1 orang menyatakan sangat

setuju, 53 orang menyatakan setuju, 37 orang menyatakan ragu-ragu, dan 24

orang menyatakan tidak setuju bahwa teman sekomunitas responden adalah

referensi responden dalam melakukan pembelian sebuah produk.

Page 101: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

85

Tabel 4.31

Keyakinan Responden Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi

Q25

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 6 5.2 5.2 5.2

3.00 27 23.5 23.5 28.7

4.00 76 66.1 66.1 94.8

5.00 6 5.2 5.2 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 6 orang menyatakan sangat

setuju, 76 orang menyatakan setuju, 27 orang menyatakan ragu-ragu, dan 6

orang menyatakan tidak setuju bahwa dalam keyakinan responden, dengan

mengkonsumsi teh akan membuat pikiran responden terasa segar, dan

responden berkeyakinan pula dengan minum teh dapat membuat responden

merasa tenang.

Page 102: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

86

Tabel 4.32

Dorongan Responden Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi

Q26

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 11 9.6 9.6 11.3

3.00 24 20.9 20.9 32.2

4.00 61 53.0 53.0 85.2

5.00 17 14.8 14.8 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 17 orang menyatakan sangat

setuju, 61 orang menyatakan setuju, 24 orang menyatakan ragu-ragu, 11 orang

menyatakan tidak setuju, dan 2 orang menyatakan sangat tidak setuju adalah

dorongan dari dalam diri responden, untuk minum teh pada pagi hari agar

responden dapat semangat melakukan pekerjaan responden.

Page 103: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

87

Tabel 4.33

Persepsi Responden Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi

Q27

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 8 7.0 7.0 7.8

3.00 28 24.3 24.3 32.2

4.00 65 56.5 56.5 88.7

5.00 13 11.3 11.3 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 13 orang menyatakan sangat

setuju, 65 orang menyatakan setuju, 28 orang menyatakan ragu-ragu, 8 orang

menyatakan tidak setuju, dan 1 orang menyatakan sangat tidak setuju bahwa

responden berkeyakinan bahwa dengan minum teh dapat membuat responden

merasa nyaman dan santai.

Page 104: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

88

Tabel 4.34

Pengalaman Responden Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi

Q28

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 8 7.0 7.0 7.8

3.00 25 21.7 21.7 29.6

4.00 71 61.7 61.7 91.3

5.00 10 8.7 8.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 10 orang menyatakan sangat

setuju, 71 orang menyatakan setuju, 25 orang menyatakan ragu-ragu, 8 orang

menyatakan tidak setuju, dan 1 orang menyatakan sangat tidak setuju bahwa

saat pertama kali responden minum teh anda merasakan kenyamanan.

D. Pembahasan Analisis Faktor

Selanjutnya setelah pembahasan kuesioner, maka dilakukan

pembahasan untuk analisis faktor. Berikut ini adalah penjelasan dan

langkah-langkah mengenai hasil pengolahan data dengan menggunakan

analisis faktor.

1. Menentukan variabel yang akan dianalisa

Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adal ah sebanyak 28

variabel. Yang pada tahap sebelumnya telah melalui uji validitas

dan reliabilitas. Untuk itu maka ke 28 variabel ini akan diuji dengan

analisis faktor.

Page 105: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

89

2. Menguji variabel-variabel yang telah ditentukan

ke 28 variabel yang diuji, dimasukkan ke dalam analisis faktor untuk

diuji nilai KMO dan Bartlett Test dan MSA (measures of sampling

adequancy)., nilai MSA harus diatas 0,5. berikut ini adalah tabel dari nilai

KMO dan Bartlet Test.

Tabel 4.35

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy. .661

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1113.443

Df 378

Sig. .000

Sumber: Hasil output SPSS

Berdasarkan dari Label diatas dapat dilihat bahwa angka KMO

dan Barlett Test adalah 0,661 dengan tingkat signifikansi 0.000 oleh

sebab itu, maka variabel dan sampel yang ada dapat dianalisis lebih lanjut.

Angka MSA dalam tabel anti image matriks, yang terdapat pada

anti image correlation, menunjukkan nilai Citarasa Produk Teh

Sariwangi (Ql) adalah 0,775, Aroma Produk Teh Sariwangi (Q2) adalah

0,746, Rasa Khas Produk Teh Sariwangi (Q3) adalah 0,696, Warna

Produk Teh Sariwangi (Q4) adalah 0,805, Tingkat Kekentalan Produk Teh

Sariwangi (Q5) adalah 0,661, Harga Sebagai Pertimbangan Dalam

Pembelian Produk Teh Sariwangi (Q6) adalah 0,523, Kesesuaian Harga

Produk Teh Sariwangi Terhadap Manfaat Produknya (Q7) adalah 0,569,

Page 106: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

90

Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi (Q8) adalah 0,619, Harga Produk

Teh Sariwangi Meyakinkan (Q9) adalah 0,633, Iklan Produk Teh Sariwangi

(Q10) adalah 0,642, Promosi Penjualan Produk Teh Sariwangi (Q11) adalah

0,629, Pemasaran Langsung Produk Teh Sariwangi (Q12) adalah 0,631,

Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk Teh Sariwangi (Q13) adalah

0,567, Pelayanan Yang Diberikan Penjual Kepada Konsumen (Q14) adalah

0,696, Lokasi tempat Konsumen Membeli Produk Teh Sariwangi (Q15)

adalah 0,628, Kebiasaan Konsumen Dalam mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi (Q16) adalah 0,661, Usia Dalam mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi (Q17) adalah 0,605, Jenis Pekerjaan Konsumen dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q18) adalah 0,675, Tingkat

Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi (Q19) adalah 0,774,

Tingkat Penghasilan Konsumen Produk Teh Sariwangi (Q20) adalah

0,398, Gaya Hidup Konsumen Produk Teh Sariwangi (Q21) adalah

0,724, Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q22) adalah 0,614, Ajakan Rekan Kerja Dalam Mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi (Q23) adalah 0,632, Ajakan Rekan Sekomunitas Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q24) adalah 0,621, Keyakinan

Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q25) adalah

0,693, Dorongan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q26) adalah 0,757, Persepsi Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi (Q27) adalah 0,707, Pengalaman Responden Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q28) adalah 0,662.

Page 107: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

91

Dari ke 28 variabel yang ada, maka selanjutnya dapat dilihat nilai MSA

nya. Apabila ada nilai MSA yang dibawah 0,5 maka variabel tersebut

tidak dapat di analisis lebih lanjut. Dari ke 28 variabel nilai MSA

yang paling kecil adalah Tingkat Penghasilan Konsumen Produk Teh

Sariwangi (Q20) dengan nilai MSA 0,398, oleh sebab itulah Tingkat

Penghasilan Konsumen Produk Teh Sariwangi dikeluarkan dari faktor

karena memiliki angka MSA terkecil.

Setelah variabel Tingkat Penghasilan Konsumen Produk Teh

Sariwangi dikeluarkan dari faktor maka langkah selanjutnya adalah

melakukan pengujian ulang ke 27 variabel yang tersisa. Untuk melihat

hal tersebut maka dapat dilihat dari nilai KMO dan Barlett Test serta Nilai

MSA.

Tabel 4.36

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy. .675

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1076.377

Df 351

Sig. .000

Sumber: Hasil output SPSS

Dari hasil output pada tabel 4.36 dapat dilihat bahwa nilai KMO dan

Barlett Test mengalami kenaikan dari 0,661 menjadi 0,675 dengan tingkat

signifikansi tetap (0,000). Hal ini disebabkan oleh penghilangan variabel

dengan angka MSA terkecil. Hal tersebut itulah yang dapat meningkatkan

angka MSA yang ada.

Page 108: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

92

Angka MSA pada tabel Anti Image Matriks pada bagian Anti Image

Correlation, menunjukkan nilai MSA dari 27 variabel sebagai berikut ini

Citarasa Produk Teh Sariwangi (Ql) adalah 0,773, Aroma Produk Teh

Sariwangi (Q2) adalah 0,747, Rasa Khas Produk Teh Sariwangi (Q3)

adalah 0,692, Warna Produk Teh Sariwangi (Q4) adalah 0,802, Tingkat

Kekentalan Produk Teh Sariwangi (Q5) adalah 0,662, Harga Sebagai

Pertimbangan Dalam Pembelian Produk Teh Sariwangi (Q6) adalah 0,557,

Kesesuaian Harga Produk Teh Sariwangi Terhadap Manfaat Produknya (Q7)

adalah 0,661, Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi (Q8) adalah

0,568, Harga Produk Teh Sariwangi Meyakinkan (Q9) adalah 0,631, Iklan

Produk Teh Sariwangi (Q10) adalah 0,644, Promosi Penjualan Produk Teh

Sariwangi (Q11) adalah 0,627, Pemasaran Langsung Produk Teh Sariwangi

(Q12) adalah 0,624, Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk Teh

Sariwangi (Q13) adalah 0,631, Pelayanan Yang Diberikan Penjual Kepada

Konsumen (Q14) adalah 0,689, Lokasi tempat Konsumen Membeli Produk

Teh Sariwangi (Q15) adalah 0,622, Kebiasaan Konsumen Dalam

mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q16) adalah 0,697, Usia Dalam

mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q17) adalah 0,599, Jenis Pekerjaan

Konsumen dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q18) adalah

0,687, Tingkat Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi (Q19) adalah

0,771, Gaya Hidup Konsumen Produk Teh Sariwangi (Q21) adalah

0,737, Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q22) adalah 0,600, Ajakan Rekan Kerja Dalam Mengkonsumsi Produk

Page 109: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

93

Teh Sariwangi (Q23) adalah 0,635, Ajakan Rekan Sekomunitas Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q24) adalah 0,617, Keyakinan

Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q25) adalah

0,715, Dorongan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q26) adalah 0,751, Persepsi Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi (Q27) adalah 0,726, Pengalaman Responden Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q28) adalah 0,676. dengan demikian

nilai MSA semuanya sudah diatas 0,5, hal tersebut dapat dianalisis lebih

lanjut.

Berdasarkan buku Singgih Santoso (2004:19) angka KMO dan

Bartlett Test adalah harus diatas 0,5, dan signifikan harus dibawah 0,05.

berdasarkan dari nilai KMO dan Bartlett Test, maka dari 0,661 terdapat

nilai MSA yang kurang dari 0,5 maka variabel tersebut harus dibuang, lalu

terdapat kenaikan menjadi 0,675 nilai KMO dan Barlett Test, oleh sebab

itu dengan nilai MSA sudah diatas 0,5 maka dapat dianalisis lebih lanjut.

3. Melakukan faktoring dari rotasi

Sesudah semua variabel memiliki nilai yang mencukupi, tahap

selanjutnya adalah melakukan proses inti dari analisis faktor, yaitu

melakukan ekstraksi terhadap sekumpuian variabel yang sudah ada,

sehingga terbentuk satu atau beberapa faktor. Dalam melakukan proses

ekstraksi ini metode yang digunakan adalah Principal Component

Analysis, setelah delapan faktor terbentuk untuk mengetahui dari sekian

Page 110: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

94

27 variabel yang akan masuk dalam faktor mana, maka dilakukan proses

rotasi dengan menggunakan metode varimax (bagian dari orthogonal).

Tabel 4.37

Comumnunalities

Initial Extraction

Q1 1.000 .678

Q2 1.000 .708

Q3 1.000 .714

Q4 1.000 .634

Q5 1.000 .449

Q6 1.000 .655

Q7 1.000 .588

Q8 1.000 .463

Q9 1.000 .459

Q10 1.000 .626

Q11 1.000 .730

Q12 1.000 .761

Q13 1.000 .608

Q14 1.000 .735

Q15 1.000 .549

Q16

Q17

1.000

1.000

.536

.567

Q18 1.000 .618

Q19 1.000 .566

Q21 1.000 .588

Q22 1.000 .640

Q23 1.000 .801

Q24 1.000 .757

Q25 1.000 .705

Q26 1.000 .628

Q27 1.000 .739

Q28 1.000 .622

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Sumber: Hasil output SPSS

Pada tabel diatas bahwa variabel Citarasa Produk Teh Sariwangi (Q1)

angkanya adalah 0,678 hal ini menunjukkan bahwa sekitar 67,8 % varians

Page 111: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

95

dari variabel citarasa produk teh Sariwangi bisa dijelaskan, oleh faktor yang

terbentuk, variabel aroma produk teh Sariwangi (Q2) angkanya adalah 0,708

hal ini menunjukkan bahwa 70,8 % varians dari variabel aroma produk

Teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, variabel

rasa khas produk teh Sariwangi (Q3) angkanya adalah 0,714 hal ini

menunjukkan 71,4 % varians dari variabel rasa khas produk teh Sariwangi

dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, warna produk teh Sariwangi

(Q4) angkanya adalah 0,634 hal ini menunjukkan 63,4 % varians dari

variabel warna produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang

terbentuk, tingkat kekentalan produk teh Sariwangi (Q5) angkanya

adalah 0,449 hal ini menunjukkan 44,9 % varians dari variabel tingkat

kekentalan produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang

terbentuk, harga sebagai pertimbangan dalam pembelian produk teh Sariwangi

(Q6) angkanya adalah 0,655 hal ini menunjukkan 65,5 % varians dari

variabel harga sebagai pertimbangan dalam pembelian produk teh Sariwangi

dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, kesesuaian harga produk teh

Sariwangi terhadap manfaat produknya (Q7) angkanya adalah 0,588 hal ini

menunjukkan 58,8 % varians dari variabel kesesuaian harga produk teh

Sariwangi terhadap manfaat produknya dapat dijelaskan dalam faktor yang

terbentuk, persaingan harga produk teh Sariwangi (Q8) angkanya adalah

0,463 hal ini menunjukkan 46,3 % varians dari variabel persaingan harga

produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, harga

produk teh Sariwangi meyakinkan (Q9) angkanya adalah 0,459 hal ini

Page 112: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

96

menunjukkan 45,9 % varians dari variabel harga produk teh Sariwangi

meyakinkan dapat dijelaskan dalarn faktor yang terbentuk, iklan produk teh

Sariwangi (Q10) angkanya adalah 0,626 hal ini menunjukkan 62,6 % varians

dari variabel iklan produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang

terbentuk, promosi penjualan produk teh Sariwangi (Q11) angkanya adalah

0,730 hal ini menunjukkan 73,0 % varians dari variabel promosi penjualan

produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk,

pemasaran langsung produk teh Sariwangi (Q12) angkanya adalah 0,761 hal

ini menunjukkan 76,1 % varians dari variabel pemasaran langsung produk

teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, kemudahan

dalam mendapatkan produk teh Sariwangi (Q13) angkanya adalah 0,608 hal

ini menunjukkan 60,8 % varians dari variabel kemudahan dalam

mendapatkan produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang

terbentuk, pelayanan yang diberikan penjual kepada konsumen (Q14)

angkanya adalah 0,735 hal ini menunjukkan 73,5 % varians dari

variabel pelayanan yang diberikan penjual kepada konsumen dapat

dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, lokasi tempat konsumen membeli

produk teh Sariwangi (Q15) angkanya adalah 0,549 hal ini menunjukkan

54,9 % varians dari variabel lokasi tempat konsumen membeli produk teh

Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, kebiasaan

konsumen lalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi (Q16) angkanya

adalah 0,536 hal ini menunjukkan 53,6 % varians dari variabel

kebiasaan konsumen dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi dapat

Page 113: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

97

dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, Usia Dalam mengkonsumsi

produk teh Sariwangi (Q17) angkanya adalah 0,567 hal ini menunjukkan

56,7 % varians dari variabel usia dalam mengkonsumsi produk teh

Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, jenis pekerjaan

konsumen dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi (Q18) angkanya

adalah 0,618 hal ini menunjukkan 61,8 % varians dari variabel Jenis

pekerjaan konsumen dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi dapat

dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, tingkat pendidikan konsumen produk

teh Sariwangi (Q19) angkanya adalah 0,566 hal ini menunjukkan 56.6 %

varins dari variabel tingkat pendidikan konsumen produk teh Sariwangi

dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, gaya hidup konsumen

produk teh Sariwangi (Q21) angkanya adalah 0,588 hal ini menunjukkan

58,8 % varians dari variabel gaya hidup konsumen produk teh Sariwangi

dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, ajakan keluarga dalam

mengkonsumsi produk teh Sariwangi (Q22) angkanya adalah 0,640 hal ini

menunjukkan 64,0 % varians dari variabel ajakan keluarga dalam

mengkonsumsi produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang

terbentuk, ajakan rekan kerja dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi

(Q23) angkanya adalah 0.801 hal ini menunjukkan 80,1 % varians

dari variabel ajakan rekan kerja dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi

dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, ajakan rekan sekomunitas

dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi (Q24) angkanya adalah 0,757

hal ini menunjukkan 75,7 % varians dari variabel ajakan rekan

Page 114: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

98

sekomunitas dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi dapat dijelaskan

dalam faktor yang terbentuk, keyakinan responden dalam mengkonsumsi

produk teh Sariwangi (Q25) angkanya adalah 0,705 hal ini menunjukkan 70,5

% varians dari variabel keyakinan responden dalam mengkonsumsi produk teh

Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, dorongan responden

dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi (Q26) angkanya adalah 0,628 hal

ini menunjukkan 62,8 % varians dari variabel dorongan responden dalam

mengkonsumsi produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang

terbentuk, persepsi responden dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi

(Q27) angkanya adalah 0,739 hal ini menunjukkan 73,9 % varians dari

variabel persepsi responden dalam mengkonsumsi produk teh Sariwangi dapat

dijelaskan dalam faktor yang terbentuk, pengalaman responden dalam

mengkonsumsi produk teh Sariwangi (Q28) angkanya adalah 0,662 hal ini

menunjukkan 66,2 % varians dari variabel pengalaman responden dalam

mengkonsumsi produk teh Sariwangi dapat dijelaskan dalam faktor yang

terbentuk.

Menurut Singgih Santoso (2004:42), menjelaskan bahwa tabel

Communalit ies pada dasarnya adalah jumlah varian (bisa dalam

persentase), suatu variabel mula-mula yang bisa dijelaskan oleh faktor

yang ada. Berdasarkan dari nilai-nilai yang ada pada tabel Communalities,

maka dapat diambil kesimpulan bahwa variabel-variabel yang ada dapat

dijelaskan didalam faktor yang terbentuk, semakin besar nilai

Page 115: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

99

Communalities maka semakin erat hubungannya dengan faktor yang

terbentuk.

Menurut Singgih Santoso (2004:43), menjelaskan bahwa tabel Total

Variance Explained , menggambarkan jumlah faktor yang terbentuk.

Dalam melihat faktor yang terbentuk, maka harus dapat dilihat

pada nilai Eigenvaluenya. untuk menentukan faktor yang terbentuk

maka harus dilihat nilai eigenvaluenya harus berada diatas satu (1), jika

sudah berada dibawah satu maka sudah t idak tepat. Eigen value

menunjukkan kepentingan reatif masing-masing factor dalam

menghitung varians dari total variabel yang ada. Jumlah angka

eigenvalue, susunanya selalu diurutkan pada nilai yang terbesar sampai

yang terkecil.

Tabel 4.38

Total Variance Explained

Compo

-nent

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total

% of

Variance

Cumulative

% Total

% of

Variance

Cumulative

%

1 5.058 18.734 18.734 5.058 18.734 18.734

2 3.218 11.919 30.653 3.218 11.919 30.653

3 2.200 8.147 38.801 2.200 8.147 38.801

4 1.653 6.123 44.924 1.653 6.123 44.924

5 1.359 5.035 49.959 1.359 5.035 49.959

6 1.292 4.786 54.745 1.292 4.786 54.745

7 1.216 4.502 59.247 1.216 4.502 59.247

8 1.128 4.176 63.423 1.128 4.176 63.423

9 .981 3.633 67.056

10 .930 3.443 70.499

11 .904 3.347 73.846

12 .837 3.100 76.946

13 .813 3.011 79.957

14 .642 2.378 82.336

Page 116: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

100

Compo

-nent

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total

% of

Variance

Cumulative

% Total

% of

Variance

Cumulative

%

15 .595 2.205 84.541

16 .588 2.178 86.719

17 .520 1.926 88.645

18 .488 1.807 90.452

19 .476 1.763 92.215

20 .400 1.481 93.696

21 .391 1.446 95.143

22 .311 1.152 96.295

23 .240 .889 97.184

24 .215 .797 97.981

25 .196 .725 98.706

26 .179 .662 99.368

27 .171 .632 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis

Sumber: Hasil output SPSS

Pada tabel diatas dapat di l ihat bahwa terd apat 27 variabel

(component) yang dimasukkan ke dalam analisis factor, yakni Citarasa

Produk Teh Sariwangi, Aroma Produk Teh Sariwangi, Rasa Khas Produk Teh

Sariwangi, Warna Produk Teh Sariwangi, Tingkat Kekentalan Produk Teh

Sariwangi, Harga Sebagai Pertimbangan Dalam Pembelian Produk Teh

Sariwangi, Kesesuaian Harga Produk Teh Sariwangi Terhadap Manfaat

Produknya, Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi, Harga Produk Teh

Sariwangi Meyakinkan, Iklan Produk Teh Sariwangi, Promosi Penjualan

Produk Teh Sariwangi, Pemasaran Langsung Produk Teh Sariwangi,

Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk Teh Sariwangi, Pelayanan Yang

Diberikan Penjual Kepada Konsumen, Lokasi tempat Konsumen Membeli

Produk Teh Sariwangi, Kebiasaan Konsumen Dalam mengkonsumsi Produk

Teh Sariwangi, Usia Dalam mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi, Jenis

Pekerjaan Konsumen dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi, Tingkat

Page 117: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

101

Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi, Gaya Hidup Konsumen Produk

Teh Sariwangi, Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi, Ajakan Rekan Kerja Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi, Ajakan Rekan Sekomunitas Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi, Keyakinan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi, Dorongan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi, Persepsi Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi,

Pengalaman Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi. Pada

tabel diatas terlihat bahwa hanya 8 faktor yang terbentuk, karena dengan satu

factor angka eigen values masih diatas 1, dengan 2 faktor eigen value

masih diatas 1, dengan tiga factor angka masih diatas 1, empat factor

masih diatas 1, lima factor eigen value masih diatas 1, enam factor

masih diatas 1, tujuh factor masih diatas 1, delapan factor eigen value

masih diatas 1, sembilan faktor sudah berada dibawah 1, oleh sebab itulah

hanya terbatas 8 faktor.

Tabel 4.39

Component Matrix(a)

Component

1 2 3 4 5 6 7 8

Q1 .492 .361 -.365 -.255 -.224 -.150 -.177 -.057

Q2 .591 .238 -.448 -.257 -.090 -.120 .049 .103

Q3 .391 .455 -.425 -.352 -.042 -.131 .015 .176

Q4 .413 .092 -.091 -.156 .408 -.211 .277 .366

Q5 .446 .268 -.261 -.005 -.244 .114 -.034 -.191

Q6 .251 .478 .124 .339 .379 .263 .141 .032

Q7 .425 .349 .106 -.178 -.263 .086 .376 -.159

Q8 .183 .412 .320 .006 -.215 .047 .211 .255

Q9 .287 .370 .296 .198 -.044 .238 .234 .009

Page 118: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

102

Component

1 2 3 4 5 6 7 8

Q10 .343 .212 .377 .153 -.400 -.347 .036 .128

Q11 .497 .358 .274 .175 .013 -.338 -.322 -.176

Q12 .456 .198 .364 .064 .213 -.249 -.223 -.470

Q13 .184 .395 -.026 .402 .180 .135 -.308 .332

Q14 .448 .109 -.139 -.155 .212 .457 .287 -.379

Q15 .301 .530 .105 .278 .109 .163 -.208 .087

Q16 .542 .084 -.387 -.062 .179 .048 -.186 -.112

Q17 .329 -.304 .259 -.077 .169 -.488 .103 -.126

Q18 .531 -.337 .087 -.105 .352 -.077 .120 .244

Q19 .531 -.318 .114 .110 .075 -.145 .338 .128

Q21 .396 -.247 .091 .379 -.277 -.033 .357 -.116

Q22 .358 -.167 .334 -.174 -.233 .239 -.279 .391

Q23 .458 -.264 .464 -.479 .006 .190 -.203 .005

Q24 .428 -.243 .507 -.378 .070 .291 -.138 -.074

Q25 .525 -.384 -.127 .314 -.381 .123 -.068 .041

Q26 .530 -.368 -.204 .346 .195 -.066 -.086 -.017

Q27 .514 -.529 -.288 .259 -.084 .148 -.105 -.069

Q28 .471 -.576 -.203 .054 -.037 .083 -.080 .096

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a 8 components extracted.

Sumber: Hasil output SPSS

Setelah diketahui bahwa delapan faktor adalah jumlah yang paling

optimal. Maka tabel component matriks menunjukkan distribusi ke

27 variabel tersebut pada delapan faktor yang terbentuk. Sedangkan

angka-angka yang ada pada tabel tersebut adalah factor loading,

yang menunjukkan besarnya korelasi suatu variabel dengan faktor 1,

faktor 2, faktor 3, faktor 4, faktor 5, faktor 6, faktor 7, faktor 8. Proses

penentuan variabel mana yang akan masuk ke faktor mana,

dilakukan dengan melakukan perbandingan besar korelasi pada setiap

baris.

a. Citarasa Produk Teh Sariwangi (Q1)

1) korelasi antara Q1 dengan faktor 1 adalah 0,492 (cukup namun,

Page 119: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

103

lemah karena dibawah 0,5).

2) Korelasi antara Ql dengan faktor 2 adalah 0,361 (lemah karena,

berada dibawah 0,5).

3) Korelasi antara Q1 dengan faktor 3 adalah -0,365 (sangat lemah

dibawah 0,5).

4) Korelasi antara Q dengan faktor 4 adalah -0,255 (sangat lemah dibawah

0,5).

5) Korelasi antara Q1 dengan faktor 5 adalah -0,224 (sangat dibawah

0,5).

6) Korelasi antara Q1 dengan faktor 6 adalah -0,150 (sangat lemah dibawah

0,5).

7) Korelasi antara Ql dengan faktor 7 adalah -0,177 (sangat lemah

dibawah 0,5).

8) Korelasi antara Ql dengan faktor 8 adalah -0,057 (sangat lemah

dibawah 0,5).

Demikian seterusnya untuk variabel selanjutnya untuk melihat

distribusi ke dua puluh tujuh variabel yang terbentang didalam 8

faktor. Menurut Singgih Santoro (2004:45), menjelaskan bahwa

Component Matrik menunjukkan distribusi variabel yang ada dengan

faktor yang terbentuk. Sedangkan angka-angka pada tabel Component

Matrik adalah Factor Loading yang menunjukkan besar korelasi antara

suatu variabel dengan faktor-faktor yang ada.

Page 120: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

104

Tabel 4.40

Rotated Component Matrix

Component

1 2 3 4 5 6 7 8

Q1 .054 .798 .037 .038 .074 .161 -.054 -.017

Q2 .158 .786 .006 .026 .089 -.005 .230 .063

Q3 -.142 .799 -.031 .097 .072 -.063 .189 .006

Q4 -.028 .270 .009 .139 .051 -.017 .732 .039

Q5 .216 .522 -.006 .112 .175 .099 -.184 .210

Q6 -.075 -.024 -.107 .657 .187 .102 .171 .362

Q7 -.032 .351 .091 -.048 .571 .091 .020 .344

Q8 -.181 .088 .126 .237 .586 -.034 .062 -.047

Q9 -.012 -.013 .070 .364 .496 .074 .016 .263

Q10 .090 .105 .081 .061 .609 .331 .031 -.339

Q11 .049 .245 .088 .319 .194 .709 .009 -.130

Q12 .014 .074 .147 .146 .059 .822 .043 .179

Q13 .043 .102 -.039 .754 -.008 .015 .012 -.158

Q14 .134 .253 .123 .066 .044 .017 .075 .791

Q15 -.044 .180 .035 .665 .169 .187 -.063 .058

Q16 .275 .532 .051 .188 -.229 .158 .124 .218

Q17 .161 -.072 .096 -.299 .047 .483 .443 -.074

Q18 .306 .040 .303 .016 -.053 .076 .647 .063

Q19 .447 -.020 .094 -.083 .255 .107 .518 .070

Q21 .573 -.102 -.104 -.101 .443 .112 .078 .116

Q22 .199 .053 .694 .140 .169 -.107 .018 -.237

Q23 .076 .044 .842 -.128 .040 .188 .141 .103

Q24 .083

.794

.670

-.067

.124

.068

.795

.142

-.028

-.059

.010

.141

.060

.165

-.186

.194

-.018

.197

.111

-.084

.280

.236

-.068

.045

Q25

Q26

Q27 .824 .110 .102 -.025 -.163 .003 .041 .092

Q28 .683 .103 .240 -.116 -.170 -.071 .198 -.008

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a Rotation converged in 7 iterations.

Sumber: Hasil output SPSS

Component matrix hasil proses rotasi (rotated component matrik)

memperlihatkan distribusi variabel yang lebih jelas dan nyata. Terlihat

bahwa sekarang faktor loading yang dulunya kecil semakin diperkecil, dan

factor loading yang besar semakin diperbesar. Dibawah ini akan dijelaskan

akan masuk ke faktor mana sebuah variabel yang ada, yaitu:

Page 121: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

105

1. Citarasa Produk Teh Sariwangi (Ql), faktor loading yang paling

besar ada berada pada faktor 2 dengan nilai 0,708, hal itu berarti

Citarasa Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 2.

2. Aroma Produk Teh Sariwangi (Q2), faktor loading yang paling

besar berada pada faktor 2 dengan nilai 0,786, hal itu berarti Aroma

Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 2.

3. Rasa Khas Produk Teh Sariwangi (Q3), faktor loading yang paling

besar berada pada faktor 2 dengan nilai 0,799, hal itu berarti

Rasa Khas Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 2.

4. Warna Produk Teh Sariwangi (Q4), faktor loading yang paling

besar berada pada faktor 7 dengan nilai 0,732, hal itu berarti

Warna Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 7.

5. Tingkat Kekentalan Produk Teh Sariwangi (Q5), faktor loading

yang paling besar berada pada faktor 2 dengan nilai 0,522, berarti

Tingkat Kekentalan Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 2.

6. Harga Sebagai Pertimbangan Dalam Pembelian Produk Teh

Sariwangi (Q6), faktor loading yang paling bear berada pada

faktor 4 dengan nilai 0,657, hal itu berarti Harga Sebagai

Pertimbangan Dalam Pembelian Produk Teh Sariwangi berada pada

faktor 4.

7. Kesesuaian Harga Produk Teh Sariwangi Terhadap Manfaat

Produknya (Q7), faktor loading yang paling besar berada pada

faktor 5 dengan nilai 0,571, hal itu berarti Kesesuaian Harga

Page 122: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

106

Produk Teh Sariwangi Terhadap Manfaat Produknya berada pada

faktor 5.

8. Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi (Q8), faktor loading

yang paling besar berada pada faktor 5 dengan nilai 0,586, hal

itu berarti Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi berada pada

faktor 5.

9. Harga Produk Teh Sariwangi Meyakinkan (Q9), faktor loading

yang paling besar berada pada pada faktor 5, dengan nilai

0,496, hal itu berarti Harga Produk Teh Sariwangi Meyakinkan

berada pada faktor 5.

10. Iklan Produk Teh Sariwangi (Q10), faktor loading yang paling

besar berada pada faktor 5 dengan nilai 0,609, hal itu berarti

Iklan Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 5.

11. Promosi Penjualan Produk Teh Sariwangi (Q11), faktor loading

yang paling besar berada pada faktor 6 dengan nilai 0 ,709,

hal itu berarti Promosi Penjualan Produk Teh Sariwangi berada

pada faktor 6.

12. Pemasaran Langsung Produk Teh Sariwangi (Q12), faktor loading

yang paling besar berada pada faktor 6 dengan nilai 0,822, hal

itu berarti Pemasaran Langsung Produk Teh Sariwangi berada pada

faktor 6.

13. Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk Teh Sariwangi (Q13),

faktor loading yang paling besar berada pada faktor 4 dengan

Page 123: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

107

nilai 0,754, hal itu berarti Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk

Teh Sariwangi berada pada faktor 4.

14. Pelayanan Yang Diberikan Penjual Kepada Konsumen (Q14),

faktor loading yang paling besar herada pada faktor 8 dengan

nilai 0,791, hal itu berarti Pelayanan Yang Diberikan Penjual Kepada

Konsumen berada pada faktor 8.

15. Lokasi tempat Konsumen Membeli Produk Teh Sariwangi (Q15),

faktor loading yang paling besar berada pada factor 4 dengan

nilai 0,665, hal itu berarti Lokasi tempat Konsumen Membeli Produk

Teh Sariwangi berada pada faktor 4.

16. Kebiasaan Konsumen Dalam mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q16), faktor loading yang paling besar berada pada faktor 2

dengan nilai 0,532, hal itu berarti Kebiasaan Konsumen Dalam

mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 2.

17. Usia Dalam mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi (Q17), faktor

loading yang paling besar berada pada faktor 6 dengan nilai

0,483, hal itu berarti Usia Dalam mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi berada pada faktor 6.

18. Jenis Pekerjaan Konsumen dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi (Q18), faktor loading yang paling besar berada

pada faktor 7 dengan nilai 0,647, hal itu berarti Jenis Pekerjaan

Konsumen dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi berada pada

faktor 7.

Page 124: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

108

19. Tingkat Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi (Q19), faktor

loading yang paling besar berada pada faktor 7 dengan nilai 0,518,

hal itu berarti Tingkat Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi

berada pada faktor 7.

20. Gaya Hidup Konsumen Produk Teh Sariwangi (Q21), faktor

loading yang paling besar ada pada faktor 1 dengan nilai 0,573, hal

itu berarti Gaya Hidup Konsumen Produk Teh Sariwangi berada

pada faktor 1.

21. Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q22), faktor loading yang paling besar ada pada faktor 3 dengan

nilai 0,694, hal itu berarti Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 3.

22. Ajakan Rekan Kerja Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q23), faktor loading yang paling besar ada pada faktor 3 dengan

nilai 0,842, hal itu berarti Ajakan Rekan Kerja Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 3

23. Ajakan Rekan Sekomunitas Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi (Q24), faktor loading yang paling besar ada pada

faktor 3 dengan nilai 0,795, hal itu berarti Ajakan Rekan

Sekomunitas Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi berada

pada faktor 3.

24. Keyakinan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q25), faktor loading yang paling besar ada pada faktor 1 dengan

Page 125: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

109

nilai 0,794, hal itu berarti Keyakinan Responden Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 1.

25. Dorongan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q26), faktor loading yang paling besar ada pada faktor 1

dengan nilai 0,670, hal itu berarti Dorongan Responden Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 1.

26. Persepsi Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

(Q27), faktor loading yang paling besar ada pada faktor 1 dengan

nilai 0,824, hal itu berarti Persepsi Responden Dalam Mengkonsumsi

Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 1.

27. Pengalaman Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi (Q28), faktor loading yang paling besar ada pada faktor 1

dengan nilai 0,683, hal itu berarti Pengalaman Responden Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi berada pada faktor 1

Dengan demikian, ke 27 variabel yang direduksi menjadi hanya terdiri

dari 8 faktor, yaitu:

a. Faktor 1 terdiri dari: Gaya Hidup Konsumen Produk Teh Sariwangi,

Keyakinan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi,

Dorongan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi,

Persepsi Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi,

Pengalaman Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi.

b. Faktor 2 terdiri dari: Citarasa Produk Teh Sariwangi, Aroma Produk Teh

Sariwangi, Rasa Khas Produk Teh Sariwangi, Tingkat Kekentalan Produk

Page 126: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

110

Teh Sariwangi, Kebiasaan Konsumen Dalam mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi.

c. Faktor 3 terdiri dari: Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi, Ajakan Rekan Kerja Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi, Ajakan Rekan Sekomunitas Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi.

d. Faktor 4 terdiri dari: Harga Sebagai Pertimbangan Dalam Pembelian

Produk Teh Sariwangi, Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk Teh

Sariwangi, Lokasi tempat Konsumen Membeli Produk Teh Sariwangi,

e. Faktor 5 terdiri dari: Kesesuaian Harga Produk Teh Sariwangi Terhadap

Manfaat Produknya, Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi, Harga

Produk Teh Sariwangi Meyakinkan, Iklan Produk Teh Sariwangi.

f. Faktor 6 terdiri dari: Promosi Penjualan Produk Teh Sariwangi, Pemasaran

Langsung Produk Teh Sariwangi, Usia Dalam mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi.

g. Faktor 7 terdiri dari: Warna Produk Teh Sariwangi, Jenis Pekerjaan

Konsumen dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi, Tingkat

Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi.

h. Faktor 8 terdiri dari: Pelayanan Yang Diberikan Penjual Kepada

Konsumen.

Menurut Singgih Santoso (2004:47), menjelaskan bahwa Component

Matrix dari proses rotasi (Rotated Component Matrik) memperlihatkan

distribusi variabel yang lebih jelas dan nyata. Dengan adanya proses

Page 127: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

111

rotasi faktor loading yang dulunya kecil semakin diperkecil, dan faktor

loading yang besar semakin diperbesar.

Tabel 4.41

Component Transformation Matrix

Component 1 2 3 4 5 6 7 8

1 .531 .494 .334 .196 .249 .327 .340 .196

2 -.590 .412 -.232 .513 .334 .129 -.169 .094

3 -.243 -.582 .509 .067 .435 .378 .044 -.070

4 .494 -.404 -.513 .511 .141 .129 -.137 -.111

5 -.231 -.214 -.063 .328 -.550 .172 .591 .329

6 .110 -.132 .381 .343 -.034 -.524 -.346 .559

7 -.033 -.141 -.362 -.311 .546 -.294 .425 .432

8 -.031 .028 .178 .333 .122 -.571 .432 -.573

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

Sumber: Hasil output SPSS

Dari tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa pada diagonal faktor

(componen) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, (0,531; 0,412; 0,509; 0,511; -

0,550, -0,524, 0,425, -0,573). Angka dengan ditandai minus (“ -

“)hal tersebut menunjukkan arah korelasi . Sedangkan pada

diagonal yang lain menunjukkan angka dibawah 0,5 yang menunjukkan

adanya terdapat komponen lain pada masing-masing faktor yang mempunyai

korelasi lebih tinggi. Dan hanya tiga faktor yang angkanya diatas 0,5

yaitu: faktor 1 (componen 1), faktor 3 (componen 3), dan faktor 4

(componen 4), masing-masing angkanya: 0,531; 0,509; 0,511.

Berdasarkan terbentuknya, hanya tiga faktor yang pada diagonalnya

nilainya diatas 0,5, hal itu sudah cukup mewakili dari kedelapan faktor

yang terbentuk

Page 128: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

112

4. Interpretasi Atas Faktor Yang Telah Terbentuk

Setelah melakukan faktoring dan rotasi , langkah atau tahap

selanjutnya adalah menginterpretasikan faktor yang telah terbentuk. Hal

ini dilakukan agar bisa mewakili variabel-variabel anggota faktor tersebut.

Menurut Zaini Hasan dalam Fajar S. Saputro: 2007, mengatakan

pemberian nama dan konsep tiap faktor ditentukan berdasarkan makna

umum variabel yang tercakup didalamnya.

Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa faktor psikologis,

produk, social, distribusi, harga, promosi, dan individu sangat

mempengaruhi konsumen.

Faktor Psikologis menjadi bagian penting dalam proses pembelian

konsumen, menurut Philip Kotler (2000:196) menyatakan bahwa pihak

konsumen dalam membeli sebuah produk dapat dipengaruhi oleh beberapa

hal yaitu: motivasi (dorongan), persepsi, pengalaman dan keyakinan. Dalam

kaitannya dengan obyek penelitian yaitu Teh Sariwangi, terlihat jelas cari

responden bahwa mereka memiliki alasan yang berbeda-beda dalam

membeli Teh Seduh Sariwangi. Namun dalam hal ini menjadi sebuah

kenyataan bahwa kondisi Psikologis seseorang konsumen menjadi

sebuah pemicu mereka dalam membeli sebuah produk.

Faktor produk merupakan bagian yang sangat dominan dalam sebuah

produk. Atribut produk teh terlihat pada citarasanya, aromanya, warna airnya,

dan tingkat kekentalannya. Dari atribut inilah konsumen darat menilai bahwa

produk teh tersebut itu berkualitas atau tidak. Untuk itu Teh Sariwangi

Page 129: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

113

memiliki hal-hal tersebut dan itu menjadi daya tarik bagi konsumen untuk

selalu membeli produk tersebut.

Faktor sosial merupakan faktor yang sangat penting dalam proses

konsumen dalam keputusan pembelian. Menurut Philip Kotler (2000:187),

menjelaskan bahwa, faktor social terdiri dari kelompok acuan, keluarga, serta

peran dan status. Kelompok acuan terdiri dari kelompok atau sekumpulan

orang yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap

atau perilaku seseorang. Kewarga merupakan organisasi pembelian konsumen

yang paling penting dalam masyarakat, dan telah menjadi obyek penelitian

yang luas. Melihat obyek penelitian berupa konsumen yang melakukan

pembelian Teh Sariwangi, dapat menjelaskan bahwa kelompok acuan yang

terdiri dari sekelompok orang yang berpengaruh langsung bisa berasal dari

teman kerja, teman dekat, teman sekomunitas, dapat saja mempengaruhi

mereka untuk dapat membeli sebuah produk. Dan hal itu terbukti bahwa

sebagian responden berpendapat bahwa mereka membeli Teh Sariwangi

disebabkan adanya referensi dari kelompok acuan mereka. Sedangkan

keluarga merupakan bagian yang terdekat dari konsumen, dalam kaitannya

dengan pembelian Teh Sariwangi, dapat dikatakan bahwa responden membeli

Teh Sariwangi disebabkan adanya sebagian anggota keluarga yang

mengkonsumsi produk Teh Sariwangi, dan itu menjadi sebuah referensi bagi

responden untuk melakukan pembelian produk Teh Sariwangi.

Faktor individu atau pribadi, sangat berperan dominan pada internal

konsumen dalam melakukan proses pembelian Teh Sariwangi. Menurut Philip

Page 130: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

114

Kotler (2000:191), menjelaskan banyak item yang menjadi bagian dari faktor

individu yaitu: usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan dari lingkungan gaya

hidup, kepribadian konsep diri. Usia sangat menentukan bagi konsumen dalam

mengkonsumsi Teh Sariwangi.. Sedangkan pekerjaan maupun pendidikan

menjadi alasan mereka untuk minum teh hal ini disebabkan mereka dalam

kondisi lingkungan pekerjaan ataupun pendidikan mereka mendukung ke arah

tersebut.

Berdasarkan penelitian Ujianto Jan Abdurrachman (2002:49), dalam

penelitiannya mereka menentukan faktor -faktor yang paling

dominan dengan mel ihat pada total nilai varians pada tabel

Total Variance Explained berdasarkan hasil penelitian tersebut dan

dari hasil analisis secara keseluruhan, ternyata faktor - faktor

yang paling dominan yang menimbulkan keputusan pembelian Teh

Sariwangi, secara berurutan adalah; faktor psikologis, yang

merupakan faktor yang paling dominan dengan nilai varians 18.734

%, faktor produk dengan nilai varians adalah 11.919 %, faktor sosial

dengan nilai varians 8.147 %, faktor distribusi dengan nilai varians

6.123 %, faktor harga dengan nilai varians 5.035 %, faktor promosi

dengan nilai varians adalah 4.786 %, faktor individu dengan nilai varians

adalah 4.502 % dan faktor pelayanan yang merupakan faktor yang

terakhir dengan nilai varians adalah 4.176 %.

Page 131: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

115

BAB V

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis dan pembahasan dari data tertangal faktor-faktor

yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian Teh Sariwangi,

maka dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa melalui analisis faktor dapat

diperoleh 8 faktor, faktor tersebut:

1. Faktor 1 dinamakan Faktor Psikologis yang terdiri dari atas Variabel

yang meliputi: Gaya Hidup Konsumen Produk Teh Sariwangi

dengan faktor loading 0,573, Keyakinan Responden Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,794,

Dorongan Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

dengan faktor loading 0,670, Persepsi Responden Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,824,

Pengalaman Responden Dalam Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi

dengan faktor loading 0,683.

2. Faktor 2 dinamakan Faktor Produk, yang terdiri dari atas beberapa

variabel yang meliputi: Citarasa Produk Teh Sariwangi dengan faktor

loading 0,708, Aroma Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading

0,786, Rasa Khas Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,799,

Tingkat Kekentalan Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading

0,522, Kebiasaan Konsumen Dalam mengkonsumsi Produk Teh

Page 132: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

116

Sariwangi dengan faktor loading 0,532.

3. Faktor 3 dinamakan Faktor Sosial, yang terdiri dari beberapa variabel

yang meliputi: Ajakan Keluarga Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi dengan faktor loading 0,694, Ajakan Rekan Kerja Dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,842,

Ajakan Rekan Sekomunitas Dalam Mengkonsumsi Produk Teh

Sariwangi dengan faktor loading 0,795.

4. Faktor 4 dinamakan Faktor Distribusi, yang terdiri atas beberapa

variabel yang meliputi: Harga Sebagai Pertimbangan Dalam

Pembelian Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,657,

Kemudahan Dalam Mendapatkan Produk Teh Sariwangi dengan faktor

loading 0,754, Lokasi tempat Konsumen Membeli Produk Teh

Sariwangi dengan faktor loading 0,665.

5. Faktor 5 dinamakan Faktor Harga, yang terdiri atas beberapa

variabel yang meliputi: Kesesuaian Harga Produk Teh Sariwangi

Terhadap Manfaat Produknya dengan faktor loading 0,571,

Persaingan Harga Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,586,

Harga Produk Teh Sariwangi Meyakinkan dengan faktor loading

0,496, Iklan Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,609.

6. Faktor 6 dinamakan dengan Faktor Promosi, yang terdiri atas

beberapa variabel yang meliputi: Promosi Penjualan Produk Teh

Sariwangi dengan faktor loading 0,709, Pemasaran Langsung Produk

Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,822, Usia Dalam

Page 133: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

117

mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,483.

7. Faktor 7 dinamakan dengan Faktor Individu, yang terdiri atas

beberapa variabel yang meliputi: Warna Produk Teh Sariwangi

dengan faktor loading 0,732, Jenis Pekerjaan Konsumen dalam

Mengkonsumsi Produk Teh Sariwangi dengan faktor loading 0,647,

Tingkat Pendidikan Konsumen Produk Teh Sariwangi dengan faktor

loading 0,518.

8. Faktor 8 dinamakan dengan Faktor Pelayanan Yang Diberikan

Penjual Kepada Konsumen dengan faktor loading 0,791.

B. Implikasi

Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa faktor psikologis,

faktor produk, faktor sosial, faktor distribusi, faktor harga, faktor

promosi, dan faktor individu sangat mempengaruhi konsumen dalam

pembelian Teh Sariwangi . Penulisan skripsi ini bertujuan untuk

mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen

dalam melakukan keputusan pembelian produk teh, sebagai obyek

produknya adalah Teh Sariwangi. P ene l i t i an yan g d i l ak u kan

un tuk men ge t ahu i f ak to r - f ak to r yan g mempengaruhi perilaku

konsumen dalam pembelian Teh Sariwangi ini, penelitian ini pula dapat

berimplikasi pada pihak-pihak tertentu seperti masyarakat dan perusahaan,

bagi masyarakat, dengan adanya penelitian ini konsumen dapat

mengetahui hal-hal yang menjadi penyebab mereka mau

Page 134: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

118

memutuskan untuk membeli produk Teh Sariwangi. Sedangkan bagi

perusahaan berikut adalah hal-hal yang dapat diperhatikan:

1. Mayoritas responden menyatakan setuju bahwa produk teh Sariwangi

memiliki cita rasa, aroma, dan warna yang khas dan membuat para

responden tertarik untuk mengkonsumsi teh Sariwangi, oleh karena itu

pihak perusahaan harus dapat menjaga kualitas produk teh Sariwangi.

2. Mayoritas responden menyatakan setuju bahwa harga produk teh

Sariwangi terjangkau oleh mereka, selain itu mayoritas responden

juga merasakan manfaat yang diperoleh sesuai dengan harga produk

teh Sariwangi, mayoritas para responden juga setuju bahwa produk teh

Sariwangi memiliki harga yang bersaing dengan produk teh celup

lainnya, dan harga produk teh Sariwangi juga meyakinkan para

responden untuk membelinya,

3. Mayoritas responden menyatakan setuju bahwa iklan yang ada di

Televisi atau pun radio tentang produk teh Sariwangi, promosi

penjualan, dan pemasaran langsung, membuat para responden

memperoleh informasi tentang produk tersebut, sehingga dapat

membeli produk teh Sariwangi.

4. Mayoritas responden juga menyatakan setuju bahwa produk teh

Sariwangi didapatkan dengan mudah, banyak tersedia di toko dan

tempat mendapatkannya pun terjangkau.

Page 135: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

119

Dari hasil penelitian dan didasarkan pada kesimpulan yang ada

maka dapat dikemukan beberapa hal-hal sebagai berikut ini:

1. Mengingat bahwa 8 faktor yang mempengaruhi konsumen

terhadap pembelian produk Teh Sariwangi, maka pihak produsen

perlu, memperhatikan hal-hal yang berhubungan dengan ke-8

faktor tersebut yaitu: faktor psikologis, faktor produk, faktor

sosial, faktor distribusi, faktor harga, faktor promosi, dan

faktor individu sangat mempengaruhi konsumen dalam

pembelian Teh Sariwangi . Kedelapan faktor tersebut berasal

dari dalam dan luar dari diri konsumen.

2. Berkaitan dengan faktor sosial, faktor pribadi atau faktor

individu, dan faktor kemudahan dalam mendapatkan produk.

Yang paling dominan pada penelitian ini, maka produsen perlu

lebilh memperhatikan lagi pada hal-hal yang berkaitan dengan

variabel-variabel dari ketiga faktor tersebut.

3. Untuk mengantisipasi persaingan dengan produk yang sejenis,

maka pihak produsen perlu lebih kreatif dan inovatif dalam

memasarkan produknya kepada konsumen. Dengan demikian

diharapkan para konsumen senantiasa tertarik untuk membeli

produk Teh Sariwangi.

Page 136: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

120

DAFTAR PUSTAKA

Assauri, Sofjan. “Manajemen Pemasaran”, PT.Raja Grafindo Persada, 2004.

Beerden, O. William, Dkk “Marketing Principles and Perspective”, Edisi II, Mc

Graw Hill, New York, 2001.

Hamid, Abdul. “Pedoman Penulisan Skripsi”, FEIS, Jakarta, 2007.

Husodo, Siswono Yudo. “Pertanian Mandiri”. Penebar Swadaya, Jakarta, 2004.

Kotler, Philip. “Manajemen Pemasaran, Analisis, perencanaan, Implementasi,

dan Pengendalian”, Salemba Empat, Jakarta, 2000.

Kotler, Philip dan Susanto, A.B. “Manajemen Pemasaran di Indonesia”, Salemba

Empat, Jakarta, 2001.

Kotler, Philip dan Amstrong “Marketing Manajemen” Prentice Hall, USA, 2000

Mulyono, Sri. “Statistik Untuk Ekonomi dan Bisnis”, Edisi 3, Lembaga FEUI,

Jakarta, 2005

Parubrak, Benyamin, Armanu Thoyib, Agus Suman. “Analisis Faktor-Faktor

Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Pembelian Kain Donggala di

Kotamadya Palu”, FE Unibraw, Malang, 2001.

Pawitan, Gandhi “On Use Analysis In Analizing Service Quality Performance”,

Parahyangan University, Bandung, 2008.

Prasetijo, Ristiyanti, dan Ihalauw, John. “Perilaku Konsumen”, Penerbit Andi,

Yogyakarta, 2005.

Prahalad, dan Varmestwary. “Co Creation Competence Consumer”, Harvard

Bussiness Review, USA, 2009.

Priyono, Fredy Agus. “Analisis Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen

Dalam Membeli Minyak Goreng Ikan Dorang (Studi Kasus Pada PT.Ikan

Dorang Surabaya), PPS UNTAG, Surabaya 2001.

Rangkuti, Freddy. “Measuring Consumer Satisfaction”, PT.Gramedia Pustaka

Utama, Jakarta, 2003.

Rastini. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuusan Menginap Di

Hotel Berbintang Tiga”, UNTAG, Surabaya, 2001.

Page 137: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

121

Saladin Djaslim. ”Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan,

dan Pengendalian”, Linda Karya, Bandung, 2003.

Scifman, dan Kanuk. “Consumer Behavior”, Prentice Hall, USA, 2000

Situs http://www.antaranews.com/

Situs http://www.kotabekasi.go.id/

Situs http://www.food-info.net/

Sugiyono. “Metode Penelitian Bisnis”. Penerbit Alfabeta, Bandung, 2008

Sulistyawati, Eka, Multfiah, Titik, Dan Parubak, armanu. “Analisis Faktor-Faktor

Yang Memepengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian

Produk Patung Kayu Pada Toko Kerajinan Di Kecamatan Sukawati,

Gianyar, Bali”, FE Unibraw, Malang, 2001.

Sujoko. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam

Keputusan Memakai Jasa Warnet di Kota Jember”, UNTAG, Surabaya,

2002.

Susana, Erni. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen

Dalam Membeli Film Kamera Merek Fuji di Kotamadya Surabaya”,

UNTAG, Surabaya, 2000.

Tedjakusuma, Ritawati, Hartini, Sri Muryani. “Analisis Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Air Minum Mineral

di Kotamadya Surabaya” Universitas Airlangga, Surabaya, 2003.

Ujianto, Abdurrachman. “Analisis faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

kecenderungan Minat Beli Konsumen Sarung (Studi Kasus Konsumen Di

Jawa Timur)”, Universitas Kristen Petra, Surabaya, 2003.

Wahyudian, Sumarwan, Ujang, Hartoyo. “Analisis Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Konsumsi Kopi dan Analisis Pemetaan Beberapa Merek

Kopi dan Implikasinya Pada Pemasaran Kopi”, Universitas Indonesia,

Jakarta, 2002.

Page 138: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

122

LAMPIRAN-LAMPIRAN

A.Lampiran I : Uji Validitas

Scale Mean

if Item

Deleted

Scale

Variance if

Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Q1 103.7667 62.047 .391 .885

Q2 103.8667 60.740 .503 .883

Q3 103.8333 61.385 .462 .884

Q4 104.1667 61.799 .295 .888

Q5 104.3000 59.528 .613 .881

Q6 104.0333 62.516 .380 .886

Q7 104.0000 62.000 .345 .886

Q8 104.2000 61.131 .398 .885

Q9 104.0667 62.685 .324 .887

Q10 104.1667 61.937 .317 .887

Q11 104.0333 60.930 .401 .885

Q12 104.1000 61.679 .376 .886

Q13 103.8333 61.937 .387 .885

Q14 103.9667 60.309 .519 .883

Q15 103.9333 59.995 .471 .884

Q16 104.2667 59.720 .484 .883

Q17 104.3000 61.321 .398 .885

Q18 104.2000 58.579 .527 .882

Q19 104.2333 57.702 .705 .878

Q20 104.1667 61.454 .331 .887

Q21 104.2333 59.220 .498 .883

Q22 104.0000 60.690 .365 .887

Q23 104.2000 62.510 .336 .886

Q24 104.0667 63.168 .330 .887

Q25 104.1000 59.541 .570 .881

Q26 104.0333 60.033 .413 .885

Q27 104.0667 59.168 .572 .881

Q28 104.0667 58.202 .678 .879

B. Lampiran II: Uji Reliabilitas

Cronbach‟s

Alpha

N of Items

,888 28

Page 139: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

123

C.Lampiran III: Deskriptif Statistic responden

Keterangan Frekuensi Presentase

Pria

Wanita

43 72

37,4 62,6

Total 115 100

Keterangan Frekuensi Presentase

15-20

21-26

27-32

33-38

39-44

45-50

51-56

57-62

29 38 13 13 6 8 5 3

25,2 33,0 11,3 11,3 5,2 6,9 4,3 2,6

Total 115 100

Keterangan Frekuensi Presentase

Kadang

Sering

62

53

53,9

46,1

Total 115 100

Keterangan Frekuensi Presentase

Aktif

Pasif

59

56

51,3

48,7

Total 115 100

Q1

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 3 2.6 2.6 2.6

3.00 11 9.6 9.6 12.2

4.00 80 69.6 69.6 81.7

5.00 21 18.3 18.3 100.0

Total 115 100.0 100.0

Page 140: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

124

Q2

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 18 15.7 15.7 20.0

4.00 74 64.3 64.3 84.3

5.00 18 15.7 15.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q3

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 6 5.2 5.2 5.2

3.00 14 12.2 12.2 17.4

4.00 73 63.5 63.5 80.9

5.00 22 19.1 19.1 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q4

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 16 13.9 13.9 15.7

3.00 37 32.2 32.2 47.8

4.00 50 43.5 43.5 91.3

5.00 10 8.7 8.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q5

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 14 12.2 12.2 12.2

3.00 29 25.2 25.2 37.4

4.00 63 54.8 54.8 92.2

5.00 9 7.8 7.8 100.0

Total 115 100.0 100.0

Page 141: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

125

Q6

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 13 11.3 11.3 15.7

4.00 73 63.5 63.5 79.1

5.00 24 20.9 20.9 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q7

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 37 32.2 32.2 36.5

4.00 61 53.0 53.0 89.6

5.00 12 10.4 10.4 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q8

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 11 9.6 9.6 10.4

3.00 30 26.1 26.1 36.5

4.00 65 56.5 56.5 93.0

5.00 8 7.0 7.0 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q9

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 9 7.8 7.8 7.8

3.00 32 27.8 27.8 35.7

4.00 63 54.8 54.8 90.4

5.00 11 9.6 9.6 100.0

Total 115 100.0 100.0

Page 142: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

126

Q10

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 17 14.8 14.8 15.7

3.00 25 21.7 21.7 37.4

4.00 58 50.4 50.4 87.8

5.00 14 12.2 12.2 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q11

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 10 8.7 8.7 9.6

3.00 29 25.2 25.2 34.8

4.00 64 55.7 55.7 90.4

5.00 11 9.6 9.6 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q12

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 15 13.0 13.0 14.8

3.00 33 28.7 28.7 43.5

4.00 54 47.0 47.0 90.4

5.00 11 9.6 9.6 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q13

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 3 2.6 2.6 2.6

3.00 6 5.2 5.2 7.8

4.00 61 53.0 53.0 60.9

5.00 45 39.1 39.1 100.0

Total 115 100.0 100.0

Page 143: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

127

Q14

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 28 24.3 24.3 28.7

4.00 72 62.6 62.6 91.3

5.00 10 8.7 8.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q15

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 5 4.3 4.3 4.3

3.00 14 12.2 12.2 16.5

4.00 74 64.3 64.3 80.9

5.00 22 19.1 19.1 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q16

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 14 12.2 12.2 12.2

3.00 43 37.4 37.4 49.6

4.00 49 42.6 42.6 92.2

5.00 9 7.8 7.8 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q17

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 5 4.3 4.3 4.3

2.00 16 13.9 13.9 18.3

3.00 43 37.4 37.4 55.7

4.00 46 40.0 40.0 95.7

5.00 5 4.3 4.3 100.0

Total 115 100.0 100.0

Page 144: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

128

Q18

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 13 11.3 11.3 13.0

3.00 39 33.9 33.9 47.0

4.00 50 43.5 43.5 90.4

5.00 11 9.6 9.6 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q19

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 12 10.4 10.4 12.2

3.00 43 37.4 37.4 49.6

4.00 52 45.2 45.2 94.8

5.00 6 5.2 5.2 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q20

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 1 .9 .9 .9

3.00 26 22.6 22.6 23.5

4.00 65 56.5 56.5 80.0

5.00 23 20.0 20.0 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q21

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 3 2.6 2.6 2.6

2.00 13 11.3 11.3 13.9

3.00 27 23.5 23.5 37.4

4.00 64 55.7 55.7 93.0

5.00 8 7.0 7.0 100.0

Total 115 100.0 100.0

Page 145: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

129

Q22

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 12 10.4 10.4 10.4

3.00 19 16.5 16.5 27.0

4.00 69 60.0 60.0 87.0

5.00 15 13.0 13.0 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q23

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 31 27.0 27.0 27.0

3.00 37 32.2 32.2 59.1

4.00 45 39.1 39.1 98.3

5.00 2 1.7 1.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q24

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 24 20.9 20.9 20.9

3.00 37 32.2 32.2 53.0

4.00 53 46.1 46.1 99.1

5.00 1 .9 .9 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q25

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2.00 6 5.2 5.2 5.2

3.00 27 23.5 23.5 28.7

4.00 76 66.1 66.1 94.8

5.00 6 5.2 5.2 100.0

Total 115 100.0 100.0

Page 146: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

130

Q26

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7

2.00 11 9.6 9.6 11.3

3.00 24 20.9 20.9 32.2

4.00 61 53.0 53.0 85.2

5.00 17 14.8 14.8 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q27

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 8 7.0 7.0 7.8

3.00 28 24.3 24.3 32.2

4.00 65 56.5 56.5 88.7

5.00 13 11.3 11.3 100.0

Total 115 100.0 100.0

Q28

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 1 .9 .9 .9

2.00 8 7.0 7.0 7.8

3.00 25 21.7 21.7 29.6

4.00 71 61.7 61.7 91.3

5.00 10 8.7 8.7 100.0

Total 115 100.0 100.0

D.Lampiran IV Analisis Faktor

Tabel 4.35

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy. .661

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1113.443

Df 378

Sig. .000

Page 147: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

131

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy. .675

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1076.377

Df 351

Sig. .000

Comumnunalities

Initial Extraction

Q1 1.000 .678

Q2 1.000 .708

Q3 1.000 .714

Q4 1.000 .634

Q5 1.000 .449

Q6 1.000 .655

Q7 1.000 .588

Q8 1.000 .463

Q9 1.000 .459

Q10 1.000 .626

Q11 1.000 .730

Q12 1.000 .761

Q13 1.000 .608

Q14 1.000 .735

Q15 1.000 .549

Q16 1.000 .536

Q17 1.000 .567

Q18 1.000 .618

Q19 1.000 .566

Q21 1.000 .588

Q22 1.000 .640

Q23 1.000 .801

Q24 1.000 .757

Q25 1.000 .705

Q26 1.000 .628

Q27 1.000 .739

Q28 1.000 .622

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Page 148: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

132

Total Variance Explained

Compo

-nent

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total

% of

Variance

Cumulative

% Total

% of

Variance

Cumulative

%

1 5.058 18.734 18.734 5.058 18.734 18.734

2 3.218 11.919 30.653 3.218 11.919 30.653

3 2.200 8.147 38.801 2.200 8.147 38.801

4 1.653 6.123 44.924 1.653 6.123 44.924

5 1.359 5.035 49.959 1.359 5.035 49.959

6 1.292 4.786 54.745 1.292 4.786 54.745

7 1.216 4.502 59.247 1.216 4.502 59.247

8 1.128 4.176 63.423 1.128 4.176 63.423

9 .981 3.633 67.056

10 .930 3.443 70.499

11 .904 3.347 73.846

12 .837 3.100 76.946

13 .813 3.011 79.957

14 .642 2.378 82.336

15 .595 2.205 84.541

16 .588 2.178 86.719

17 .520 1.926 88.645

18 .488 1.807 90.452

19 .476 1.763 92.215

20 .400 1.481 93.696

21 .391 1.446 95.143

22 .311 1.152 96.295

23 .240 .889 97.184

24 .215 .797 97.981

25 .196 .725 98.706

26 .179 .662 99.368

27 .171 .632 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis

Page 149: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

133

Component Matrix(a)

Component

1 2 3 4 5 6 7 8

Q1 .492 .361 -.365 -.255 -.224 -.150 -.177 -.057

Q2 .591 .238 -.448 -.257 -.090 -.120 .049 .103

Q3 .391 .455 -.425 -.352 -.042 -.131 .015 .176

Q4 .413 .092 -.091 -.156 .408 -.211 .277 .366

Q5 .446 .268 -.261 -.005 -.244 .114 -.034 -.191

Q6 .251 .478 .124 .339 .379 .263 .141 .032

Q7 .425 .349 .106 -.178 -.263 .086 .376 -.159

Q8 .183 .412 .320 .006 -.215 .047 .211 .255

Q9 .287 .370 .296 .198 -.044 .238 .234 .009

Q10 .343 .212 .377 .153 -.400 -.347 .036 .128

Q11 .497 .358 .274 .175 .013 -.338 -.322 -.176

Q12 .456 .198 .364 .064 .213 -.249 -.223 -.470

Q13 .184 .395 -.026 .402 .180 .135 -.308 .332

Q14 .448 .109 -.139 -.155 .212 .457 .287 -.379

Q15 .301 .530 .105 .278 .109 .163 -.208 .087

Q16 .542 .084 -.387 -.062 .179 .048 -.186 -.112

Q17 .329 -.304 .259 -.077 .169 -.488 .103 -.126

Q18 .531 -.337 .087 -.105 .352 -.077 .120 .244

Q19 .531 -.318 .114 .110 .075 -.145 .338 .128

Q21 .396 -.247 .091 .379 -.277 -.033 .357 -.116

Q22 .358 -.167 .334 -.174 -.233 .239 -.279 .391

Q23 .458 -.264 .464 -.479 .006 .190 -.203 .005

Q24 .428 -.243 .507 -.378 .070 .291 -.138 -.074

Q25 .525 -.384 -.127 .314 -.381 .123 -.068 .041

Q26 .530 -.368 -.204 .346 .195 -.066 -.086 -.017

Q27 .514 -.529 -.288 .259 -.084 .148 -.105 -.069

Q28 .471 -.576 -.203 .054 -.037 .083 -.080 .096

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a 8 components extracted.

Page 150: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

134

Rotated Component Matrix

Component

1 2 3 4 5 6 7 8

Q1 .054 .798 .037 .038 .074 .161 -.054 -.017

Q2 .158 .786 .006 .026 .089 -.005 .230 .063

Q3 -.142 .799 -.031 .097 .072 -.063 .189 .006

Q4 -.028 .270 .009 .139 .051 -.017 .732 .039

Q5 .216 .522 -.006 .112 .175 .099 -.184 .210

Q6 -.075 -.024 -.107 .657 .187 .102 .171 .362

Q7 -.032 .351 .091 -.048 .571 .091 .020 .344

Q8 -.181 .088 .126 .237 .586 -.034 .062 -.047

Q9 -.012 -.013 .070 .364 .496 .074 .016 .263

Q10 .090 .105 .081 .061 .609 .331 .031 -.339

Q11 .049 .245 .088 .319 .194 .709 .009 -.130

Q12 .014 .074 .147 .146 .059 .822 .043 .179

Q13 .043 .102 -.039 .754 -.008 .015 .012 -.158

Q14 .134 .253 .123 .066 .044 .017 .075 .791

Q15 -.044 .180 .035 .665 .169 .187 -.063 .058

Q16 .275 .532 .051 .188 -.229 .158 .124 .218

Q17 .161 -.072 .096 -.299 .047 .483 .443 -.074

Q18 .306 .040 .303 .016 -.053 .076 .647 .063

Q19 .447 -.020 .094 -.083 .255 .107 .518 .070

Q21 .573 -.102 -.104 -.101 .443 .112 .078 .116

Q22 .199 .053 .694 .140 .169 -.107 .018 -.237

Q23 .076 .044 .842 -.128 .040 .188 .141 .103

Q24 .083 -.067 .795 -.059 .060 .194 .111 .236

Q25 .794 .124 .142 .010 .165 -.018 -.084 -.068

Q26 .670 .068 -.028 .141 -.186 .197 .280 .045

Q27 .824 .110 .102 -.025 -.163 .003 .041 .092

Q28 .683 .103 .240 -.116 -.170 -.071 .198 -.008

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a Rotation converged in 7 iterations.

Page 151: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

135

Component Transformation Matrix

Component 1 2 3 4 5 6 7 8

1 .531 .494 .334 .196 .249 .327 .340 .196

2 -.590 .412 -.232 .513 .334 .129 -.169 .094

3 -.243 -.582 .509 .067 .435 .378 .044 -.070

4 .494 -.404 -.513 .511 .141 .129 -.137 -.111

5 -.231 -.214 -.063 .328 -.550 .172 .591 .329

6 .110 -.132 .381 .343 -.034 -.524 -.346 .559

7 -.033 -.141 -.362 -.311 .546 -.294 .425 .432

8 -.031 .028 .178 .333 .122 -.571 .432 -.573

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

Page 152: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

136

Kuisioner Penelitian:

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen

Dalam Keputusan Pembelian Teh Celup Sariwangi

(Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Bekasi)

DATA RESPONDEN:

1. Nama : ……………………………………………………..

2. Alamat : ……………………………………………………..

Kelurahan : ……………………………………………………..

RT / RW : ….. / …..

Kecamatan : ……………………………………………………..

Kota / Kabupaten : ……………………………………………………..

Propinsi : ……………………………………………………..

3. No. Kontak : ……………………………………………………..

Telephone : ……………………………………………………..

Handphone : ……………………………………………………..

4. Usia : …………Tahun

5. Jenis Kelamin : Pria / Wanita

(Lingkarilah salah satu jawaban)

6. Intensitas minum teh : Kadang / Sering

(Lingkarilah salah satu jawaban)

7. Intensitas mengkonsumsi produk teh Sari Wangi : Aktif / Pasif

(Lingkarilah salah satu jawaban)

Page 153: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

137

Petunjuk:

1. Berikan tanda silang ( X ) atau ( √ ) pada kolom yang disediakan.

2. Alternatif jawaban yang tersedia pada kuesioner, silahkan anda pilih yang

dianggap sesuai.

3. Keterangan: (SS) = Sangat Setuju, (S) = Setuju, (R) Ragu, (TS) = Tidak

Setuju, (STS) Sangat Tidak Setuju.

Pertanyaan:

No Pertanyaan SS S R TS STS

PRODUK

1. Produk teh celup yang anda konsumsi memiliki

cita rasa yang khas, dan membuat anda terkesan

dengan cita rasa yang khas tersebut.

2. Aroma produk teh celup yang anda konsumsi

terasa sangat khas, sehingga membuat anda

dapat lebih menikmati teh celup yang anda

konsumsi.

3. Teh celup yang anda konsumsi memiliki rasa teh

yang khas, dan rasa teh yang khas itu cocok

dengan selera anda.

4. Warna air teh celup yang anda konsumsi

berwarna khas dan bening, dan anda tertarik

dengan warna air pada teh celup yang anda

konsumsi.

5. Produk teh celup yang anda konsumsi

mempunyai tingkat kekentalan atau kepekatan

yang khas, dan tingkat kekentalan atau

kepekatan tersebut sangat cocok dengan selera

anda.

Page 154: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

138

No Pertanyaan SS S R TS STS

HARGA

6. Harga produk teh celup yang ditawarkan oleh

produsen untuk anda konsumsi, dapat anda beli

dengan harga yang terjangkau.

7. Produk teh celup yang anda beli dengan tingkat

harga tertentu, telah sesuai dengan manfaat yang

anda peroleh setelah anda mengkonsumsi produk

teh celup tersebut.

8. Produk teh celup yang anda pilih untuk anda

konsumsi, memiliki harga yang bersaing dengan

produk teh celup lainnya.

9. Harga produk teh celup yang ditawarkan oleh

produsen pada anda menyakinkan anda untuk

membelinya.

PROMOSI

10. Iklan yang ada di Televisi atau pun radio tentang

produk teh celup, membuat anda memperoleh

informasi tentang produk tersebut, sehingga anda

dapat membeli produk teh celup tersebut.

11. Dengan adanya promosi penjualan yang

dilakukan produsen teh mengakibatkan banyak

yang mengkonsumsi teh celup tersebut.

12. Melalui kegiatan pemasaran langsung produk teh

celup yang dilakukan oleh produsen, membuat

banyak yang menjadi konsumen produk teh

celup tersebut.

Page 155: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

139

No Pertanyaan SS S R TS STS

DISTRIBUSI

13. Produk teh celup yang anda konsumsi sangat

banyak tersedia di warung, toko, dan

minimarket.

14. Dalam melakukan pembelian teh celup anda

mendapatkan pelayanan yang baik oleh penjual.

15. Lokasi atau tempat anda melakukan pembelian

teh celup mudah anda jangkau, sehingga oleh

sebab itu anda selalu melakukan pembelian

ulang produk teh celup tersebut.

BUDAYA

16. Kebiasaan dalam mengkonsumsi teh celup (Sari

Wangi) yang dilakukan setiap hari menjadikan

seseorang ketagihan dalam mengkonsumsi teh

celup.

INDIVIDU

17. Usia remaja adalah usia dimana seseorang mulai

menjadi konsumen teh, sedangkan usia dewasa

seseorang sudah menjadi konsumen teh yang

aktif.

18. Seseorang yang bekerja minum teh untuk

menghilangkan rasa lelahnya setelah bergelut

dengan pekerjaannya. Hal ini mengindikasikan

bahwa seseorang terbiasa minum teh salah satu

alasannya disebabkan oleh profesi yang mereka

geluti.

19. Banyak mahasiswa yang terbiasa minum teh

untuk menciptakan suasana yang santai, mereka

minum teh untuk membantu mereka agar mudah

Page 156: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

140

No Pertanyaan SS S R TS STS

tenang hingga dapat membantu dalam pelajaran

atau dalam mengerjakan tugas mereka. Adanya

alasan faktor tugas atau kesibukan pendidikan

mereka di kuliah tersebut, membuat banyak di

kalangan mahasiswa yang minum teh.

20. Tingkat penghasilan seseorang sangatlah

berbeda-beda, hal ini membuat kebutuhan

belanja mereka haruslah disesuaikan dengan

tingkat penghasilan mereka. Dari hal tersebut

mengindikasikan bahwa tingkat penghasilan

mempengaruhi kebutuhan belanja atau

pembelian mereka.

21. Berkembangannya kedai-kedai teh

mengindikasikan bahwa minuman teh adalah

minuman yang dapat menjadi sebuah trend gaya

hidup seseorang, oleh sebab itu minum teh

menjadi sebuah trend gaya hidup bagian yang

tak terlepas dari aktivitas anda dalam keseharian.

SOSIAL

22. Keluarga anda adalah referensi anda dalam

melakukan pembelian sebuah produk.

23. Rekan kerja anda adalah referensi anda dalam

melakukan pembelian sebuah produk.

24. Teman sekomunitas anda adalah referensi anda

dalam melakukan pembelian sebuah produk.

PSIKOLOGIS

25. Dalam keyakinan anda, dengan mengkonsumsi

teh akan membuat pikiran anda terasa segar, dan

anda berkeyakinan pula dengan minum teh dapat

Page 157: SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN ... · PDF fileC. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... Bab III Metode Penelitian . A. Ruang Lingkup Penelitian

141

No Pertanyaan SS S R TS STS

membuat anda merasa tenang.

26. Dorongan dari dalam diri anda, untuk minum teh

pada pagi hari agar anda dapat semangat

melakukan pekerjaan anda.

27. Anda berkeyakinan bahwa dengan minum teh

dapat membuat anda merasa nyaman dan santai.

28. Saat pertama kali anda minum teh anda

merasakan kenyamanan