LOGO

SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN * -SISTEM PENDUKUNG MANAJEMEN

1

PERTEMUAN KE - 1

Outline

Definisi MSS1

Manajer dan Pengambilan Keputusan2

Manajer dan Dukungan Komputer3

Pengambilan Kpts Manajerial dan SI4

Pengertian

Sistem Pendukung Manajemen (MSS)adalah kumpulan teknologi komputeryang mendukung pekerjaanmanajerial khususnya pengambilankeputusan.

3

Manajer dan Pengambilan Keputusan

Menurut Mintzberg (1980), ada 10peran utama manajer yangterkelompok ke dalam 3 katagoriutama, yaitu :

1. Interpersonal : Peran interpersonalmelibatkan hubungan dengan oranglain

a. Figurehead : Wajib melakukan

sejumlah tugas rutin yangbersifat hukum atau sosial.

4

MSS….

b. Leader :

- Bertanggung jawab untuk memotivasi dan mengaktivikasipara bawahan

- Bertanggung jawab dalam hal

kepegawaian, pelatihan, dan tugas-

tugas terkait.

5

MSS…

c. Liaison :

Menjaga jaringan yangdikembangkan sendiri di luarkontak dan pemberi informasi yangmemberikan informasi.

6

MSS…

2. Informasional :

Peran pemberi informasimelibatkan pemrosesan informasi

a. Monitor : Mencari dan menerimainformasi (terkini) untukmembangun pemahamanmenyeluruh terhadap organisasidan lingkungan (internal daneksternal).

7

MSS…

b. Disseminator :

Mengirim informasi yang diterimadari pihak luar atau dari bawahankepada anggota organisasi.

c. Spokesperson :

Mengirim informasi kepada pihak luarmengenai rencana perusahaan,kebijakan, hasil, dll.

8

MSS…

3. Decisional :

Peran pengambil keputusanmelibatkan proses pengambilankeputusan.

a. Entrepreneur :

Mencari peluang dan memprakarsaiproyek-proyek peningkatan untukmembawa perubahan,mensupervisi desain dari proyek-proyek tertentu.

9

MSS…

b. Disterbune Handler : Bertanggungjawab terhadap tindakan korektifketika organisasi menghadapigangguan penting yang tidakdiharapkan.

10

MSS…

c. Resource Allocator :

Bertanggung jawab terhadap alokasisemua jenis sumberdaya organisasiterkait dgn membuat atau menyetujuisemua keputusan penting organisasi.

d. Negotiator :

Bertanggung jawab untuk mewakiliperusahaan pada berbagai negosiasipenting.

11

Manajer dan Dukungan Komputer

Teknologi komputer sekarang inimerupakan bagian terpenting dalamdunia bisnis, dan jelas dalam berbagaibidang lainnya.

MSS terdiri dari :

1.Sistem Pendukung Keputusan (DSS)

2.Sistem Pendukung KeputusanKelompok (GDSS)

12

MSS…..

3. Sistem Informasi Eksekutif (EIS)

4. Sistem Manajemen Pengetahuan (KMS)

5. Sistem Pakar (ES)

6. Artificial Neural Networks (ANN)

13

MSS…

1. Sistem Pendukung Keputusan (DSS)

o adalah sistem pendukung berbasiskomputer bagi pengambil keputusanmanajemen yang menanganimasalah-masalah tidak terstruktur.

o Contoh :

SPK Penerimaan Pegawai

SPK Menentukan Sekolah

SPK Menentukan Wisata

14

MSS…

2. Sistem Pendukung Kelompok (GSS)

o adalah sistem pendukung yang berbasiskomputer bagi pengambil keputusanorganisasi yang dibuat oleh kelompok/grupsecara kolektif.

o Komponen GSS pada dasarnya samadengan DSS dimana ada hardware,software dan manusianya, tetapi sebagaitambahan pada GSS ditambahkan denganlingkungan kolaboratif, komunikasi danteknologi jaringan untuk menangani

partisipan dari tempat yang berbeda.

15

MSS…

3.Sistem Informasi Eksekutif (EIS)adalah sistem yang berbasiskomputer yang mendukung eksekutifdalam pengambilan keputusan.Teknologi yang digunakan akanmenyediakan bagi para eksekutifinformasi yang tersedia setiap saat,detil, dan mudah untukdivisiualisasikan.

16

MSS…

4.Sistem Manajemen Pengetahuan(KMS) adalah sistem pendukungberbasis komputer dalampengambilan keputusan yangmenyediakan pengetahuan dalamsuatu organisasi.

17

MSS..

5.Sistem Pakar (ES) adalah sistempemberi nasehat yang mencobamenirukan para pakar. Paketperangkat lunak pengambilankeputusan atau pemecahan masalahyang dapat mencapai tingkatperforma yang setara atau bahkanlebih dengan pakar manusia dibeberapa bidang khusus.

18

MSS…

6.Artificial Neural Networks (ANN)adalah teknologi kecerdasan tiruanterapan yang mencoba menampilkanproses pembelajaran dan pengenalanpola untuk pengambilan keputusanatau pemecahan masalah.

19

Pengambilan Keputusan Manajerial dan

Sistem Informasi

Manajemen adalah sebuah prosesuntuk mencapai tujuan-tujuanorganisasi dengan menggunakanberbagai sumberdaya.

Sumberdaya meliputi berbagai input,sedangkan pencapaian tujuan adalahoutput dari proses.

20

MSS…

Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan :

Faktor Tren Hasil

Teknologi

Informasi/komputer

Meningkat

Meningkat

Makin banyak alternatif

untuk dipilih

Informasi/Komputer

Kompetisi

Meningkat

Meningkat

Makin besar biaya untuk

memperbaiki kesalahan

Pasar Internasional

Stabilitas

Konsumerisme

Intervensi pemerintah

Meningkat

Meningkat

Meningkat

Meningkat

Makin tidak jelas untuk masa

depan

Perubahan fluktuasi Meningkat Perlu keputusan cepat

21

Lanj..

Kecepatan perubahan luar biasa besarnya,sehingga pendekatan manajemen trial anderror menjadi lebih sulit.

Dengan demikian Manajer harus lebihcanggih, harus belajar bagaimanamenggunakan tool dan teknik-teknik baruyang selalu berkembang di bidangnyamasing-masing.

Teknik-teknik yang dipakai ini banyakyang memakai pendekatan analisiskuantitatif, dikelompokkan dalam 1 disiplin,disebut dengan Management Science(Operation Research).

22

Lanj..

Pendekatan Management Sciencemengadopsi pandanganseorang manajer yang dapatmengikuti proses yang sistematikuntuk penyelesaian masalah.

Sehingga adalah mungkin untukmenggunakan pendekatan sains padaManagerial Decision Making.

23

Lanj..

Langkahnya adalah:

Definisi masalah (keputusan situasi yangberhubungan dengan pelbagai masalah atau dengansuatu kesempatan)

Klasifikasi masalah ke dalam kategori standar.

Membuat model matematika yang menjelaskanmasalah secara nyata.

Menemukan solusi potensial di model masalah tadidan mengevaluasinya.

Memilih dan merekomendasikan satu solusi darimasalah. Proses ini dipusatkan pada masalahmodeling/pemodelan.

24

LOGO

TERIMA KASIH

25