SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK … filePenelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pemberian kredit pensiun dan untuk mengetahui keunggulan PT. Bank Tabungan Pensiunan

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN

PENSIUNAN NASIONAL Tbk. PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas Dan Memenuhi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3

Keuangan dan Perbankan

Oleh:

DEWANGGA AGATHA CHRISTI

F3612023

PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015


commit to user

ii

ABSTRAK




F3612023

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pemberian kredit pensiun

dan untuk mengetahui keunggulan PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk.

Purna Bakti KCP Karanganyar. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif

kualitatif yaitu proses penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-

kata tertulis/lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Metode

pengumpulan data dengan observasi, wawancara, penelitian kepustakaan, dan

penelusuran data online.

Hasil penelitian menunjukkan sistem pemberian kredit pada PT. Bank

Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar sangat

membantu bagi debitur dalam mencairkan kredit, karena prosesnya tidak rumit.

Persyaratan dalam pengajuan kredit pensiun tidak mempersulit bagi debitur,

jaminan yang digunakan dalam pemberian kredit pensiun juga hanya

menggunakan Surat Keputusan (SK) Pensiun. Keunggulan yang diberikan dalam

pemberian kredit pensiun adalah adanya kemudahan dan kenyamanan bagi

nasabah antara lain, jangka waktu pinjaman maksimal umur 75 tahun, pinjaman

tanpa jaminan tambahan, pelayanan kesehatan, pelayanan antar jemput nasabah,

dan pelayanan jasa untuk kepengurusan Surat Pernyataan Tanda Bukti (SPTB) ke

PT. TASPEN.

Saran yang diberikan penulis adalah meningkatkan kinerja dalam

pemberian kredit pensiun kepada debitur sehingga debitur akan terus melakukan

kredit pensiun dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah sehingga

nasabah lebih merasa nyaman dan terus menggunakan jasa PT. Bank Tabungan

Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar.

Kata kunci: kredit pensiun


commit to user

iii

ABSTRACT




F3612023

The study aims to know the system of pension credit and the

benefit of PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP

Karanganyar. The study used the descriptive qualitative research process that

produces descriptive data in the form of words written/spoken of people and

observed behavior. The analysis data used observation, interview, library research

and online data research.

The study revealed the system of pension credit in PT. Bank

Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar is very helpful

for debtors in credit thaw because the process is not complicated. Requirements in

the pension credit application is not difficult for borrowers, collateral used in the

provision of pension credit uses a decree (SK) Retirement. The benefit of the

pension credit sytem is the ease and convenience for customers, such as the

maximum loan term is 75 years of age, additional unsecured loans, healthcare,

customer shuttle services, and services for the management Statement of Evidence

(SPTB) to PT. TASPEN.

Suggestion given by writer is improving performance in pension

credit to the debtor in order that the debtor will continue to perform the pension

credit and improving quality of service to customers in other that customers feel

more comfortable and continue to use the services of PT. Bank Tabungan

Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar.

Keyword: pension credit


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

"Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang.

Segala puji bagi Allah, Tuhan semesta alam"

(QS. Al-Fatihah : 1-2)

”Hidup adalah sebuah petualangan atau bukan sama sekali"

(Helen Keller)

"Manusia tidak merancang untuk gagal, mereka gagal untuk merancang"

(William J. Siegel)

Penulis persembahkan kepada:

1. Ayah dan ibu yang selalu memberikan doa, kasing sayang, semangat, dan

dukungan disetiap jalan hidupku.

2. Gesti Berlani Mutiara Santi yang selalu memberi kasih sayang dan

semangat positif.

3. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan 2012 yang luar biasa.

4. Sahabat yang selalu mendukung.

5. Almamater tercinta.


commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa

memberikan limpahan rahmat, hidayah, dan ridho-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul "SISTEM PEMBERIAN KREDIT

PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk.

PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR".

Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar

Ahli Madya Keuangan dan Perbankan di Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis memperoleh banyak sekali hal-

hal baru, baik berupa pengetahuan, pengalaman bimbingan, kritikan dan petunjuk

dari berbagai pihak yang membantu baik secara moril ataupun materiil. Melalui

kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang

telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini:

1. Nurul Istiqomah, SE, M.Si, selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah

memberikan pengarahan dan bimbingan selama proses penyusunan Tugas

Akhir.

2. Dr. Wisnu Untoro, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku Kepala Program Studi Keuangan

dan Perbankan Diploma 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta.


commit to user

ix

4. Seluruh dosen dan staf karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah

membimbing dan memberi ilmu.

5. Wijiana, SE, M.Si, selaku Branch Manager PT. Bank Tabungan Pensiunan

Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar atas izin magang dan telah

memberikan kemudahan fasilitas.

6. Rimba Dian Ekawati selaku Operasioanl SPV PT. Bank Tabungan

Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar yang telah bersedia

membimbing dan membantu penulis dalam memperoleh data.

7. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan 2012 yang luar biasa.

8. Semua pihak yang tidak bisa disebut satu persatu yang telah membantu

penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari

sempurna, oleh karena itu dengan lapang hati penulis bersedia untuk menerima

kritik dan saran yang sifatnya dapat membangun Tugas Akhir ini sehingga dapat

bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Surakarta, April 2015

Penulis


commit to user

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

ABSTRAK ...................................................................................................... ii

ABSTRACT ...................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1

B. Rumusan Masalah ................................................................. 3

C. Tujuan Penelitian ................................................................... 4

D. Manfaat Penelitian ................................................................ 4

E. Metode Penelitian .................................................................. 5

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Bank ...................................................................................... 8

B. Pensiun .................................................................................. 23

C. Kredit ..................................................................................... 26

BAB III. PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................... 32

B. Pembahasan ........................................................................... 51


commit to user

xi

1. Sistem Pemberian Kredit Pensiun Pada PT. Bank

Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti

KCP Karanganyar ............................................................. 51

2. Keunggulan PT. Bank Tabungan Pensiunan

Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar ................. 63

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................................... 67

B. Saran ...................................................................................... 68

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

3.1. Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk.

Purna Bakti KCP Karanganyar ................................................................ 35

3.2. Prosedur Kredit Pensiun Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan

Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar ........................................ 57


commit to user

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja

Lampiran 2. Form Penilaian Magang Kerja

Lampiran 3. Daftar Hadir Magang Kerja

Lampiran 4. Laporan Kegiatan Magang Kerja

Lampiran 5. Dokumentasi Magang Kerja

Lampiran 6. Lembar Wawancara

Lampiran 7. Slip Setoran

Lampiran 8. Nota Penyetoran Tunai

Documents

SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK … filePenelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pemberian kredit pensiun dan untuk mengetahui keunggulan PT. Bank Tabungan Pensiunan