>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

ESADE

Juliol2009

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Estudi Delphisobre les

tendències del turisme

urbài la seva vinculacióa

Barcelona

Síntesi

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

En el marc de la realització

del Pla Estratègic de Turisme de la Ciutat de Barcelona, s’han encarregat diversos estudis a

grups de recerca universitaris i a empreses especialitzades en l’anàlisi del turisme, amb l’objectiu de generar nou

coneixement aplicable al procés de reflexió

sobre el turisme i la ciutat endegat pel Pla. Aquests estudis han estat coordinats

per l’O

ficina del Pla.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Estudi Delphisobre les tendències del turisme urbài la seva vinculacióa Barcelona

ESADE

Direcció:

Josep Francesc Valls

Objecte:

Centrar l’estat actual del concepte de turisme urbàen el m

arc de la planificacióde

ciutats. Treure conclusions sobre l’evoluciófutura del turisme urbàrespecte dels

clients de la ciutat, els models de planificació, la capacitat d’interaccióentre els

responsables de planificacióde la ciutat i els seus públics.

Metodologia: Estudi Delphia doble ronda gestionat per internet.

60 experts, directius d’empreses turístiques i responsables d’organismes mixtos de

gestiópública de ciutats.

2/3 internacionals, 1/3 espanyols.

Realització:Març–juliol 2009

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

ESTUDI DELPHI TURISME URBÀ

Pla estratègic de turism

e de Barcelona 2015

Dr. Josep-Francesc

Valls, catedràtic del Departament de Direccióde

MàrquetingESADE

Sr. Joan Sureda, professor titular dels departaments de Mètodes

Quantitatius i de Direccióde Màrquetingd’ESADE

Sr. AlfredoOuro, investigador d’ESADE

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

ÍNDEX

1. Hipòtesis de partida i metodologia de treball

2. Resultats de l’estudi Delphi

3. Tendències del turism

e urbàen el futur

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

1. Hipòtesis de partida

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

1. H

ipòtesis de partida

1.L’urbs moderna tendeix a convertir-se en l’escenari d’utilitats per als

clients de la ciutat:

•Ciutadans

•Turistes

•Públics intermedis

2.Els planificadors de la ciutat poden intervenir en dos aspectes:

•Impulsar els factors que promouen el desenvolupament del turisme

urbài frenar-ne els factors limitadors.

•Adaptar les infraestructures, els equipaments i els serveis a la

concepcióque es consensuïentre els agents públics i privats entorn

del mix de clients que la ciutat vol satisfer.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Metodologia

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

1.Centrar l’estat actual del concepte de turisme urbàen el servei de la

planificacióde les ciutats.

2.Cercar l’opiniódels experts, dels responsables de planificacióde les

ciutats mundials i dels directius de les empreses turístiques per tal

d’identificar les expectatives entorn del turisme urbà. S’utilitza l’estudi

Delphi, per la seva capacitat de desvelar aspectes de prospectiva.

3.Treure conclusions sobre l’evoluciófutura del turisme urbàrespecte

dels clients de la ciutat, els models de planificació, la capacitat

d’interaccióentre els responsables de planificacióde la ciutat i els seus

públics.

1. M

etodologia

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

GRUP DE TREBALL

EQUIP TÈCNIC

PANELL D’EXPERTS

Definiciódels

objectius per part de l’Oficina

Selecciódel panel d’experts

Anàlisi final

Presentaciódels resultats al

grup de treball

Lectura de les respostes

del grup i com

paració

amb les pròpies

Respostes al 2n qüestionari

Anàlisi agregada de les

respostes del grup

Addicióde l'anàlisi estadística

al 2n qüestionari i enviament

•Respostes al 1r

qüestionari

Reflexióconjunta amb l’Oficina

dels tem

es que s’han d’incloure al

Qüestionari

Redacciói enviament

del qüestionari

Conclusions

1r enviament

2n enviament

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Fitxa tècnica de l’estudi D

elphi

Mostra: 60 individus seleccionats a escala internacional, a doble ronda, gestionada

per Internet

Dividits en tres grups, 2/3 estrangers; 1/3, espanyols:

•Experts

•Directius d’empreses turístiques

•Responsables d’organismes mixtos de gestióde ciutats

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

2. Resultats de l’estudi Delphi

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

1. Quins són, al vostre entendre, els factors d’im

puls (pushfactors) que afavoriran en el futur el

desenvolupament del turism

e urbà?

FA

CT

OR

S D

'IM

PU

LS

En

torn

Atr

acc

ion

sE

stil

de

vid

aE

stra

tèg

iaP

rom

oci

ó

Med

i am

bie

nt

Esd

even

imen

ts c

ult

ura

lsB

reu

s at

ura

des

(b

rea

ks)

P

lan

ific

ació

Estr

uct

. de

pro

du

ctes

tu

ríst

ics

Pre

us

del

pet

roli

Pat

rim

on

iEs

cap

ism

eC

om

un

icac

ióp

ersi

sten

td

e le

s vi

vèn

cies

po

ssib

les

Atr

acci

óvi

sita

nts

cit

yb

rea

ks

Tip

us

de

can

viTr

adic

ion

sV

iatg

e co

m a

nec

ess.

bàs

ica

Mar

caM

itja

ns

trad

icio

nal

s

Des

envo

lup

amen

t ec

on

òm

icG

astr

on

om

ia r

egio

nal

Més

tem

ps

lliu

reP

lace

me

nt

glo

bal

de

ciu

tatC

amp

anye

s d

'Inte

rnet

Po

der

ad

qu

isit

iuM

use

us

Co

mu

nic

ació

inte

rnac

ion

alD

ifer

enci

ació

de

la c

iuta

tSe

nti

men

ts r

el. a

mb

ciu

tat

Tran

spo

rt d

e b

aix

cost

Arq

uit

ectu

raC

anvi

tem

po

ral e

stil

de

vid

a

Bit

llets

d'a

vió

i pre

u d

'ho

tels

Esd

even

imen

ts e

spo

rtiu

sA

ugm

ent

po

der

ad

qu

isit

iu

Sost

enib

ilita

tTr

ob

ades

de

neg

oci

s

Co

mp

etit

iu e

n c

ity

bre

ak

Co

mp

res

Cen

tral

itat

de

la c

iuta

tSe

gure

tat

No

us

mer

cats

(B

RIC

)In

frae

stru

ctu

res

Inve

rsio

ns

pu

blic

op

riva

des

Serv

eis

als

resi

den

tsC

on

nec

tivi

tat

Neg

oci

s

Imm

igra

ció

Tem

a gl

ob

al p

er la

ciu

tat

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

2. Quins són els factors que limitaran (pullfactors) el desenvolupament futur

del turism

e urbà?

FA

CT

OR

S L

IMIT

AD

OR

S

En

torn

Atr

acc

ion

sE

stil

de

vid

aIn

fra

est

ruct

ura

Est

ratè

gie

s

Po

der

ad

qu

isit

iuTu

rism

e d

e n

ego

cis

No

co

nfi

ança

del

clie

nt

Des

con

fian

ça In

tern

etR

elac

ión

o d

irec

ta a

mb

cl

ien

tTi

pu

s d

e ca

nvi

Exò

tic:

no

ord

inar

iTe

rro

rism

eN

o p

arte

nar

iat

pu

blic

op

riva

t

Pre

us

del

pet

roli

Sati

sfan

dif

eren

ts

segm

ents

Agi

taci

óso

cial

Dif

eren

ciac

ió

Men

ys t

emp

s lli

ure

Ofe

rtes

esp

ecia

lsO

ve

rbo

okin

gD

esen

v. d

e p

rod

uct

e

Can

vi c

limàt

icN

ove

s at

racc

ion

sC

on

tro

ls a

ero

po

rts

Màr

qu

etin

g

Turi

sme

no

so

sten

ible

Atr

acc.

llu

ny

de

la

met

ròp

oli

Co

nn

ecti

vita

t aè

ria

Co

mu

nic

ació

Satu

raci

ótu

ríst

ica

Qu

alit

at d

e se

rvei

Inte

rès

pel

tu

rism

e cu

ltu

ral

Qu

alit

at d

'infr

aest

ruct

ura

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

3. Segons la vostra opinió, el turism

e urbàés:

012345676

,00

6,0

86

,24

6,1

05

,66

4,9

04

,31

3,4

9

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

3. Segons la vostra opinió, el turism

e urbàés:

5%

10

%

85

%

6,8

%8

,5%

84

,7%

10

%5

%

85

%

7%

10

%

83

%

13

,6%

18

,6%

67

,8%

39

%

17

%

44

%

12

%

54

%

34

%

59

%

10

%

31

%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

Ofe

rtes

per

atra

ure

turi

stes

Act

ivit

at

inte

rsec

tori

al

de

ress

ògl

ob

al

Inte

grac

ió

d'o

fert

esp

er

l'ús

del

s

loca

ls-t

uri

stes

Atr

aure

turi

stes

amb

acti

us

urb

ans

Act

ivit

at

eco

nò

mic

a

pri

nci

pal

Am

enaç

aa

la

sost

enib

ilita

t

loca

l

Un

a al

tra

acti

vita

t

eco

nò

mic

a

més

Un

a ac

tivi

tat

resu

ltat

de

l'atz

ar

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Més

de

5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

4. A fi de tenir-los en compte per a la planificacióturística, en quina mesura considereu

que són influents els grups següents?

6,1

6,0

5,7

5,7

5,6

5,5

5,5

5,4

5,4

5,1

4,8

4,2

3,8

01234567

Citybre

ak

Residents

i tre

balladors

a ciu

tat

Inte

ress

atsen fo

rmac

ió

Entrepre

nedors Científ

ics

Viudin

trei t

rebal

la fo

ra

Visita

ntsde cu

rtes e

stades

Públicde n

egocis

o confe

rèncie

s

Trebal

ladorshab

ituals

a ciu

tat

Visita

ntsde lla

rguesest

ades

Imm

igran

tsno re

sidents

Fam

iliar d

e resid

ents

Tract

aments

de salu

t

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

4. Per tal de tenir en compte els grups següents en qüestions de planificacióturística,

fins a quin punt penseu que hi influeixen?

8%

14

%

78

%

7%

20

%

73

%

7%

22

%

71

%

3,4

%

25

,4%

71

,2%

10

,2%

20

,3%

69

,5%

8%

31

%

61

%

8%

36

%

56

%

8%

36

%

56

%

10

%

36

%

54

%

24

%

34

%

42

%

7%

56

%

37

%

39

%

27

%

34

%

54

%

22

%

24

%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

Residents

i tre

balladors

a ciuta

t Citybre

ak

Entrepre

nedors

Inte

ress

atsen fo

rmac

ió Científ

ics

Visita

ntsde cu

rtes e

stad

es

Viudin

trei t

rebal

la fo

ra

Públicde n

egocis

o confe

rèncie

s

Treballa

dorshabitu

alsa ci

utat

Imm

igrants

no resid

ents

Visita

ntsde lla

rguesest

ades

Fam

iliar d

e resid

ents

Tract

aments

de salu

t

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Més

de

5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

5. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents: El turism

e ésO

5,9

3

4,3

64

,08

01234567

La f

orç

aco

nd

uct

ora

de

dif

eren

tsac

tivi

tats

eco

nò

miq

ues

Un

a d

e le

s fo

rces

con

du

cto

res

de

l'eco

no

mia

urb

ana

Un

a al

tra

acti

vita

t

eco

nò

mic

a

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

5. Assenyaleu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents: El turism

e ésO

8%

19

%

73

%

27

,1%

44

,1%

28

,8%

25

%

58

%

17

%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

La f

orç

aco

nd

uct

ora

de

dif

eren

tsac

tivi

tats

eco

nò

miq

ues

Un

a d

e le

s fo

rce

sco

nd

uct

ore

s d

el'e

con

om

iau

rban

a

Un

a al

tra

acti

vita

tec

on

òm

ica

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Més

de

5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

6. Segons la vostra opinió, en quina mesura són im

portants els factors següents pel que fa al

manteniment o a la millora de la gestióturística de les ciutats i la sostenibilitatdel seu

ecosistema urbà?

Pla

nif

icac

ióu

rban

ísti

caso

sten

ible

aes

cala

met

rop

olit

anaIn

frae

stru

ctu

res

com

un

es p

er

als

clie

nts

de

laci

uta

t

Flu

x d

e vi

sita

nts

con

tro

lat

Serv

eis

iin

frae

stru

ctu

res

turí

stiq

ues

Co

op

era

ció:

turi

sme

i cu

ltu

raIn

icia

tiva

pú

blic

a d

ege

stió

5,6

5,5

5,5

5,4

5,2

5,0

-11357

Pla

nif

icac

ióu

rban

ísti

caso

sten

ible

a

met

rop

olit

anaIn

frae

stru

ctu

res

clie

nts

de

laci

uta

t

con

tro

lat

Serv

eis

i

turí

stiq

ues

Co

op

era

ció:

Inic

iati

vap

úb

lica

de

gest

ió

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

6. Segons la vostra opinió, en quina mesura són im

portants els factors següents pel que

fa al m

anteniment o a la millora de la gestióturística de les ciutats i la sostenibilitatdel

seu ecosistema urbà?

17

%

27

%

56

%

10

%

36

%

54

%

15

%

32

%

53

%

8,5

%

44

,1%

47

,5%

17

%

36

%

47

%

34

%

20

%

46

%

20

%

34

%

46

%

25

%

34

%

41

%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

Infr

aest

ruct

ure

s

com

un

es p

er

als

clie

nts

de

la c

iuta

t

Pla

nif

icac

ió

urb

anís

tica

sost

enib

le a

esca

la

met

rop

olit

anaFl

ux

de

visi

tan

ts

con

tro

lat

Serv

eis

i

infr

aest

ruct

ure

s

turí

stiq

ues

Co

op

erac

ió:

turi

sme

i cu

ltu

ra

Ob

serv

ato

ri

per

man

ent

de

prà

ctiq

ues

turí

stiq

ues

Inic

iati

va

pú

blic

a d

e ge

stió

Co

nsc

ien

ciac

ió

del

sag

ents

pri

vats

del

RO

I

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Més

de

5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

7. Assenyaleu la im

portància dels atributs següents en relacióamb la competitivitat del

turism

e urbà:

6,0

5,4

5,5

5,3

5,2

6,1

5,9

5,6

5,2

5,4

5,8

5,6

5,3

5,3

6,3

5,2

5,6

4,6

3,7

3,8

02468

Dinamism

ecultu

ral Neteja

Senyalitza

ció Segureta

t

Shopping

d'altagam

ma

Tracte

directe

a través

...

Control im

pacte am

bie...

Accessi

bilitat

Hotels

i resta

urants

d'a...

Arquite

ctura

i de diss

enyInnovació

Atracc

ióde ta

lenti con

...

Nre. d

’universita

tsi e

sc...

Producc

iócie

ntífica

Connectivita

t

Úsde les T

IC de la poblaci ...

Empre

nedors

Port de cr

euers

Infraestr

ucture

sesport.

..

A propdel m

ar

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

7. Assenyaleu la im

portància dels atributs següents en relacióamb la competitivitat del

turism

e urbà:

8,5

%5

,1%

86

,4%

7%

7%

86

%

8,5

%1

0,2

%

81

,4%

5%

15

%

80

%

10

%1

7%

73

%

10

%1

9%

71

%

7%

24

%

69

%

10

%

24

%

66

%

14

%

22

%

64

%

10

%

27

%

63

%

8%

36

%

56

%

8%

41

%

51

%

8%

41

%

51

%

12

%

37

%

51

%

8,5

%

44

,1%

47

,5% 1

0,2

%

47

,5%

42

,4%

8%

51

%

41

% 30

,5%

28

,8%

40

,7%

44

%

41

%

15

%

46

%

46

%

8%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

Dinam

isme

cultu

ral

Connectivi

tat

Innova

ció

Tract

edire

cte

a travé

s d'In

tern

et

Empre

nedors

Control im

pacte a

mbie

ntal

Atracc

ióde ta

lenti c

oneixem

ent

Arquite

ctura

i de d

isseny

Access

ibilit

at

Nred’u

nivers

itats

i esc

olesde n

e...

Producc

iócie

ntífica

Neteja

Senya

litza

ció Segu

reta

t

Úsde les T

IC d

e la p

oblació

loca

l

Hotels

i rest

aurants

d'alta

gam

ma

Shoppin

g d'alta

gam

ma

Port de cr

euers

A pro

pdel m

ar

Infra

estru

cture

sesporti

ves

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Mé

sd

e 5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

8. Assenyaleu fins a quin nivell contribueixen els partenariatspublicoprivatsa

l’excel·lència de la destinació:

6,1

5,4

6,1

5,3

3,1

2,6

2,5

02468

Facilitar

inversióa mitjài

a llargtermini

Millor

planificacióde

la destinació

Gestiócomercial

conjunta

Formacióde

RH conjunta

Perfeccióde la

gestió

medioambiental

Millorade laqualitatde vida

local

Mésseguretat

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

8. Assenyaleu fins a quin nivell contribueixen els partenariatspublicoprivatsa

l’excel·lència de la destinació:

8,5

%8

,5%

83

,1%

6,8

%1

3,6

%

79

,7%

8,5

%1

5,3

%

76

,3%

19

%

22

%

59

%

63

%

15

%

22

%

66

%

27

%7

%

73

%

22

%5

%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

Facil

itar i

nvers

ióa m

itjài ll

. t.

Millo

rplanifi

cació

de la d

estin

ació

Gestió

com

ercia

l conju

nta

Form

acióde R

H conju

nta

Perfecc

ióde la

gest

ióm

edi...

Millo

rade la

qualit

atde vida lo

cal

Mésse

gure

tat

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Més

de

5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

9. Assenyaleu la im

portància de les següents àrees d’interès cultural per a les ciutats:

6,1

76

,02

5,6

85

,68

5,9

75

,88

5,6

35

,68

5,1

4

02468

Oferta

cultural

emergentOferta

cultural

d'àmbit

Arquitectura

d'autor

Creació

sistemàtica

d’events

Indústries

creatives

Gastronomia

Patrimoni

cultural

Immigració

integrada al

portafolisOferta

cultural

autòctona

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

9. Assenyaleu la im

portància de les següents àrees d’interès cultural per a les ciutats:

6,8

%6

,8%

86

,4%

6,8

%1

1,9

%

81

,4%

11

,9%

8,5

%

79

,7%

10

%1

2%

78

%

10

%1

5%

75

%

10

%1

5%

75

%

12

%1

5%

73

%

8,5

%

25

,4%

66

,1%

20

,3%

15

,3%

64

,4%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

Oferta

cultu

ral e

merg

ent

Oferta

cultu

ral d

'àm

bitin

tern

aci...

Creació

siste

màtic

ad’eve

nts

Indúst

riescr

eatives

Arquite

ctura

d'auto

r Gastro

nomia

Patrim

onicultu

ral

Imm

igració

inte

grada al p

ortafo

lis...

Oferta

cultu

ral a

utòct

ona

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Mé

sd

e 5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

10. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents:

4,0

84

,07

3,9

5

01234567

La m

arca

tu

ríst

ica

està

intr

ínse

cam

ent

lliga

da

a la

ciu

tat

La c

iuta

th

a d

ege

stio

nar

la m

arca

amb

les

mat

eixe

ses

trat

ègie

sq

ue

un

aem

pre

sa

Res

ult

ain

dis

pen

sab

lein

corp

ora

r l’e

stil

de

vid

a d

e la

ciu

tat

a la

mar

ca

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

10. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents:

41

%

59

%

41

%

5%

54

%

39

%

5,1

%

54

,2%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

La m

arca

tu

ríst

ica

està

intr

ínse

cam

ent

lliga

da

a la

ciu

tat

La c

iuta

th

a d

ege

stio

nar

la m

arca

am

ble

s m

atei

xes

estr

atèg

ies

qu

e u

na

emp

resa

Res

ult

a in

dis

pen

sab

lein

corp

ora

r l’e

stil

de

vid

a d

e la

ciu

tat

a la

mar

ca

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Més

de

5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

11. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents:

6,2

0

3,0

8

1,4

2

01234567

Les

ciu

tats

han

de

gest

ion

ard

irec

tam

ent

els

clie

nts

a tr

avés

d'In

tern

et

Inte

rnet

és

un

aam

enaç

are

al a

lavi

abili

tat

de

mo

ltes

fire

sp

rofe

ssio

nal

s

Les

tecn

olo

gies

TIC

no

só

np

rio

rità

ries

en t

erm

es d

em

àrq

uet

ing

ies

trat

ègie

sco

mu

nic

ativ

esd

e la

ciu

tat

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

11. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents:

8%

12

%

80

%

64

%

22

%

14

%

97

%

3%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

Les

ciu

tats

han

de

gest

ion

ard

irec

tam

ent

els

clie

nts

atr

avés

d'In

tern

et

Inte

rnet

és

un

a am

enaç

are

al a

la v

iab

ilita

td

em

olt

esfi

res

pro

fess

ion

als

Les

tecn

olo

gies

TIC

no

só

np

rio

rità

ries

en t

erm

es d

em

àrq

uet

ing

i est

ratè

gies

com

un

icat

ives

de

la c

iuta

t

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Més

de

5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

12. Fins a quin punt considereu que són correctes les afirmacions següents?

6,2

45

,73

4,3

2

01234567

La c

iuta

th

ad

’est

ablir

alia

nce

s d

ep

rod

uct

esi m

arq

ues

del

seu

ento

rna

esca

lam

etro

po

litan

a i r

egio

nal

Per

gen

erar

sin

ergi

es,

ésn

eces

sari

esta

blir

rela

cio

ns

i alia

nce

sam

bp

erfi

lsd

e ci

uta

tsse

mb

lan

ts

Per

la s

eva

com

ple

men

tari

etat

,es

tab

lir a

lian

ces

amb

per

fils

de

ciu

tat

dif

eren

ts

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

12. Fins a quin punt considereu que són correctes les afirmacions següents?

8,5

%5

,1%

86

,4%

14

%

20

%

66

%

41

%

27

%

32

%

0%

20

%

40

%

60

%

80

%

10

0%

La c

iuta

th

a d

’est

ablir

alia

nce

s d

e p

rod

uct

esi

mar

qu

es d

el s

eue

nto

rna

esca

la m

etr

op

olit

ana

i reg

ion

al

Per

gen

erar

sin

ergi

es, é

s

nec

essa

ries

tab

lir r

elac

ion

si a

lian

ces

amb

per

fils

de

ciu

tats

sem

bla

nts

Per

la s

eva

com

ple

men

tari

eta

t, e

stab

liral

ian

ces

amb

per

fils

de

ciu

tat

dif

eren

ts

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Mé

sd

e 5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

13. Assenyaleu la im

portància de les mesures següents en termes de facilitar la

coexistència de ciutadans/visitants en una ciutat que és una destinacióturística

6,0

06

,02

6,0

85

,56

01234567

Cam

pan

yes

de

con

scie

nci

ació

ciu

tad

ana

Form

ació

del

sR

H d

e l’e

spai

pú

blic

de

des

tin

ació

Rei

nve

rsió

d'in

gres

sos

turí

stic

sa

laci

uta

t

Taxa

turí

stic

a

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

13. Assenyaleu la im

portància de les mesures següents en termes de facilitar la

coexistència de ciutadans/visitants en una ciutat que és una destinacióturística

8,5

%5

,1%

86

,4%

8,5

%5

,1%

86

,4%

8,5

%8

,5%

83

,1%

15

,3%

15

,3%

69

,5%

0%

10

%

20

%

30

%

40

%

50

%

60

%

70

%

80

%

90

%

10

0%

Cam

pan

yes

de

con

scie

nci

ació

ciu

tad

ana

Form

ació

del

sR

H d

e l’e

spai

pú

blic

de

des

tin

ació

Rei

nve

rsió

d'in

gres

sos

turí

stic

sa

la c

iuta

t

Taxa

turí

stic

a

Entr

e 1

i 3

Entr

e 4

i 5

Més

de

5

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

.14. Quines estratègies podrien tenir-se en compte per generar pràctiques de

repeticióde turistes i aconseguir-ne una major fidelitzaciócap a una destinació

de turisme urbà?

Apareixen dos grans blocs, segons el perfil dels enquestats, per

tal d’aconseguir la

repeticiódels visitants:

. Perfil internacional: orientaciócap a les noves tècniques de

planificació, control i comercialització:

CRM, ús intensiu de les noves tecnologies

Creativitat i innovació

Control i monitoratge de la satisfacciódel visitant

(acostament al concepte d’“indicadors de la QdV”)

. Perfil espanyol: orientaciócap a tècniques més tradicionals de

publicitat i màrqueting i, en menor mesura, l’ús d’Internet:

Publicitat massiva

Potenciar la marca de ciutat

Potenciar els productes estrella

Fomentar la recom

anació

Portal de ciutat

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

3. Tendències del turisme urbàen el futur

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

I.Dels resultats de l’estudi Delphisobre el turism

e urbà, es dedueix que la ciutat

tendeix a convertir-se en una fàbrica permanent i innovadora de productes,

infraestructures, equipaments i serveis, d’interrelaciómetropolitana, amb un marc

de sostenibilitat, per tal de satisfer els seus públics interns i externs, segons els

criteris de planificaciófixats pel consens dels seus agents.

Aquesta visió

de la ciutat cap a la innovacióes desenvoluparà

cada cop m

és

mitjançant la gestióconjunta publicoprivada.

El turism

e urbàtendeix a ser una activitat econòmica transversal amb influència

lateral sobre el conjunt de l’econom

ia, integradora de totes les ofertes existents i

futures per a l’ús dels residents i dels turistes.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

PRODUCTES

TURÍSTICS

EQUIPAMENTS

I SERVEIS

CLIENTS

DE LA CIUTAT

INFRAESTRUCTURES

La ciutat, fàbrica permanent i innovadora

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

II.Els principals factors

impulsors del desenvolupament futur del turisme urbà

relacionats amb la ciutat de destinaciósón els següents:

Nivell de l’oferta cultural

Estil de vida propi

Gestióadequada de l’entorn i l'impacte mediambiental

Nivell i varietat d'atraccions

Segmentacióadequada de públics

Promocióintensa i integradora

Preus harmònics

Els principals factors limitadors són els següents::

Manca de cura pel medi ambient

Manca de seguretat

Integracióno adequada de la comunitat local

Nivell de connectivitat deficient

Escassetat de l’oferta i d’atractius turístics

Baix im

pacte de la marca

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

IInnerII

ELEMENTS SECUNDARIS

A. Estil de vida

Creences, cuina, moda, tradicions, folklore

B. Indústries creatives

Moda, mitjans i entreteniment, disseny

ELEMENTS PRIMARIS DE LA CULTURA

A. Patrimoni cultural

Relacionat am

b elements del passat

B. Producte contem

porani cultural

Art, literatura i arquitectura contem

porània

I

Font: A partir de EuropeanTravelCommission, 2005

Els dos nuclis de la ciutat

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

III.

Apareixen nítidament tres grups de clients de la ciutat:

–Ciutadans

•Que viuen

–Que treballen a dins

–Que treballen a fora

•Que vénen a treballar

–Turistes

•Excursió(un dia sense pernoctació)

•Citybreak

•Estada curta (tres o quatre dies de pernoctació)

–Intermedis

•Estudiants d’Erasm

us, màsters, trainingsen empreses i institucions

•Científics i investigadors

•Emprenedors

•Turistes de llarga estada

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Els clients de la ciutat

Nivell d’ús

Niv

ell d

’est

ada

Tu

rist

es

Citybreak

Cu

rte

s e

sta

de

s

Ex

curs

ion

iste

s

Ha

bit

an

ts q

ue

hi

viu

en

i

tam

bé

hi

tre

ba

lle

n

Pú

bli

cs i

nte

rme

dis

Em

pre

ne

do

rs

Fo

rma

ció

Ne

go

cis

Cie

ntí

fics

Imm

igra

nts

no

re

sid

en

ts

Fa

mil

iars

de

re

sid

en

ts

Lla

rgu

es

est

ad

es

Ha

bit

an

ts q

ue

viu

en

a l

a

ciu

tat

i tr

eb

all

en

a f

ora

Ha

bit

an

ts q

ue

viu

en

a f

ora

i v

én

en

a t

reb

all

ar-

hi

-

+

+-

Cli

en

ts d

e l

a c

iuta

t

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

IV.

Pel que fa als diversos públics, s'observen dues grans tendències, segons el

perfil dels enquestats:

–Responsables

d’organismes

mixtos

de gestió

de la ciutat i directius

d’empreses turístiques consideren els públics principals de la ciutat els que

vénen de fora:

•Citybreak

•Emprenedors

•Formació

•Negocis

•Científics

•Vacances curtes

•Vacances llargues

–Experts: s’acosten m

és a la m

itjana de la m

ostra: tan importants són els

públics externs com els interns.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Síntesis estudis

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

V.

El nivell de competitivitat turística de la ciutat estàestretament relacionat amb el

desenvolupament dels grups de competències següents:

Nivell cultural i fortalesa de l’estil de vida: dinamisme cultural,

patrimoni cultural, arquitectura i disseny, indústries creatives,

gastronomia

Infraestructures físiques: connectivitat, control del m

edi ambient,

accessibilitat, producciócientífica, intercomunicacióa través

d’Internet, neteja, senyalització, seguretat

Capacitat d’innovació, atraccióde talent, atracciód’emprenedors,

partenariatpublicoprivat

Nivell del parc hoteler, de la restauració, del comerç