SERVIÇOS

As Três Gerações têm como principal objectivo contribuir para melhorar a

qualidade de vida das pessoas e famílias, através da prevenção de situações de

dependência, promoção da autonomia dos indivíduos, prestação de cuidados de

ordem física e psicossocial, satisfação das suas necessidades básicas e

actividades da vida diária, bem como colaborar e ou assegurar o acesso à

prestação de cuidados de saúde, indo assim de encontro aos objectivos

descritos na NORMA II do despacho normativo nº 62/99.

Deste modo, para alcançar os objectivos propostos, faculta-se um conjunto de

serviços que serão assegurados por funcionários com formação na área da

Geriatria, Apoio Domiciliário e Lar, Apoio à Comunidade e à Família, indo ao

encontro das necessidades dos utentes.

Cuidados de higiene e conforto

Este serviço consiste na muda da fralda, banho muda de roupa de cama e

pessoal. Pode ser feito uma vez, ou várias vezes ao dia, consoante a

necessidade do utente.

Colaboração nos cuidados de saúde

A colaboração na prestação de cuidados de saúde será sempre feita ou

supervisionado por pessoal de saúde qualificado. Os cuidados especiais de

saúde serão realizados por enfermeiros, quer sejam colaboradores das Três

Gerações, quer sejam do grupo dos cuidados continuados dos centros de

saúde.

Manutenção de arrumos e limpeza da habitação

Este serviço é realizado quando o indivíduo não tem qualquer apoio. No caso de

estar acamado, este serviço, será mais direccionado ao local onde se encontra

deitado e áreas que sirvam de apoio ao trabalho das funcionárias. Caso o

utente tenha alguma capacidade de locomoção, este serviço será realizado,

também, nas áreas de maior uso.

Sempre que possível, as funcionárias devem incentivar a colaboração do utente,

em pequenas tarefas, desde que não ponham em risco a integridade do

mesmo.

Confecção de alimentos ou distribuição

Outro serviço que se presta aos nossos utentes é a confecção de refeições, no

domicílio, quando por impedimento do próprio ou ausência de cuidador que não

as Três Gerações.

Este serviço prende-se também com o facto de muitos utentes terem uma

alimentação deficiente. Pretende-se assim, melhorar a qualidade de vida do

utente, de maneira a proporcionar uma alimentação que vá de encontro ás suas

necessidades nutricionais. As ementas serão elaboradas com o auxílio de uma

nutricionista ou por indicação médica.

Noutros casos faz-se apenas a distribuição das refeições, recorrendo a

empresas desta área.

Em qualquer dos casos far-se-á sempre o acompanhamento das refeições.

Acompanhamento das refeições

Quando solicitado pelo utente faz-se o acompanhamento das refeições mesmo

quando não exista a distribuição ou confecção das mesmas.

Tratamento de roupa

O tratamento de roupa também será feito na casa do utente ou por empresas

especializadas no ramo. Este serviço está sempre associado ao serviço de

higiene pessoal e ou ao serviço de manutenção de arrumos e limpeza da

habitação.

Informação de acesso a serviços da comunidade

Facilitar ao utente outros serviços da comunidade, quer sejam de saúde, lazer,

ou outros necessários ao seu bem-estar físico e psicossocial.

Acompanhamento do utente ao exterior

O serviço de acompanhamento ao exterior será realizado sempre que o utente

ou a família o solicitar. Este serviço terá sempre em conta a sua capacidade de

mobilidade, sendo para o efeito requisitado o transporte, mais adequado, as

suas necessidades.

Actividades de animação

As actividades de animação, sempre que solicitadas, serão programadas tendo

em consideração os seus gostos, as suas capacidades físicas e cognitivas, bem

como os benefícios que lhe podem trazer, quer ao nível psicossocial, quer ao

nível físico, servindo-lhe ainda para promover a sua auto – estima.

Orientação ou acompanhamento de pequenas modificações

no domicílio

Sempre que necessário dar indicações ao espaço onde se encontra o utente

para permitir um maior grau de segurança e conforto tais como protecções nos

móveis, retirar barreiras a livre mobilidade, entre outros.

Apoio Psicológico

O serviço de apoio psicológico, sempre que solicitado será feito na casa do

utente. Deste modo, pretendemos propiciar às pessoas, que não se podem

deslocar, um serviço que lhes possibilite uma recuperação ao nível emocional.

Análises Clínicas no Domicilio

Este serviço vai de encontro às dificuldades que muitos indivíduos encontram

em se deslocar de suas casas. Assim estabelecer-se-á um acordo, com uma

empresa desta área, sendo esta que procede às respectivas colheitas.

Babysitting

Serviço pontual e esporádico em que a família deixa a guarda da(s) sua(s)

criança(s), a colaboradores das Três Gerações, quando, por algum impedimento

da sua vida, não o poder fazer.

Deste modo, pretende-se que a criança, durante a ausência dos cuidadores,

usufruam dos cuidados necessários.

1

2

REGULAMENTO INTERNO

CAPÍTULO 1º

DENOMINAÇÃO, NATUREZA E OBJECTIVOS

Artigo 1º

(Denominação e natureza)

1. A Empresa Três Gerações – Serviço de Apoio Domiciliário, Lda., é uma

Sociedade Comercial por quotas, do sector de actividade de apoio

domiciliário e serviços de baby-sitting, com sede na R. António José

baptista, nº 86-CACE, Setúbal, pessoa colectiva nº 507447751,

representada por Lúcia Rodrigues e por Cândida Penim.

2. A Empresa presta cuidados individualizados e personalizados, no

domicílio, a indivíduos e famílias, quando, por motivos de doença,

deficiência ou outro impedimento, não possam assegurar temporária ou

permanentemente, a satisfação das suas necessidades básicas e ou as

actividades da vida diária.

Artigo 2º

(Objectivos)

São Objectivos das Três Gerações:

• Contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e famílias;

• Prevenir situações de dependência e promover autonomia;

• Prestar cuidados de ordem física e apoio psicossocial aos utentes e

famílias, de modo a contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar;

• Apoiar os utentes e famílias na satisfação das necessidades básicas e

actividades da vida diária;

• Colaborar e/ou assegurar o acesso à prestação de cuidados de saúde.

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CAPITULO II

REGRAS DE FUNCIONAMENTO E DOS SERVIÇOS A PRESTAR

Artigo 3º

(Condições de funcionamento)

1. As Três Gerações funcionam 24 horas, incluindo Sábados, Domingos e

feriados.

1.1 Os Serviços de higiene pessoal têm como tempo máximo, de

permanência na casa do utente, de 45m e tempo mínimo de 20m.

1.2 Os restantes serviços têm o tempo que for acordado com o cliente,

ficando estabelecido em contrato.

1.3 Serviços com carácter permanente

Dias de Serviço Horas do serviço Nº utentes

Segunda a Sexta 8h diárias 5 utentes, 2x higiene

Sábado e Domingo 8h diárias 4 utentes 2x higiene

1.4 Serviços com carácter pontual e acordados em relação á hora

Dias de Serviço Horas do serviço Nº utentes

Segunda a sexta 8h diárias 1 utente

Segunda a sexta 4h diárias + 4h diárias 2 utentes

Para pacotes de horas abaixo 4 h diárias, a permanência na casa do cliente é

conforme o serviço contratado com o cliente. O nº de clientes não ultrapassa os

5 e nunca excede oito horas diárias.

4

2. É celebrado um plano de cuidados individualizados, mediante as

necessidades expressas pelo utente e respectiva família e realizada a

respectiva avaliação de cada situação.

3. As Três Gerações detêm um ficheiro do pessoal prestador de cuidados,

com os seguintes dados:

• Identificação do mesmo e das funções que desempenha;

• Declaração de aceitação do exercício das referidas funções;

• Vínculo laboral

• Horário de trabalho

• Registo criminal

• Atestado Médico

4. Em relação a cada utente organiza – se um processo, do qual consta:

a) Identificação e Residência;

b) Identificação, endereço e telefone de familiar ou de outra pessoa a

contactar em caso de necessidade;

c) Identificação do médico assistente, respectivo contacto, relatório clínico

e registo das prescrições terapêuticas e medicamentosas.

d) Natureza e periodicidade dos cuidados a prestar e respectivos

prestadores de serviços;

e) Data de início e fim da prestação dos serviços, juntamente com cópia de

contrato celebrado;

f) Plano de cuidados ou serviços a prestar rubricado pelo respectivo

responsável;

g) Registo de cada serviço prestado e respectiva data rubricado pelo

prestador,

h) Registo da avaliação periódica rubricado pelo responsável.

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4.1 No Domicílio do utente permanecerá a cópia do contrato celebrado entre

as partes e a cópia do referido processo, excepto cópia da identificação do

utente e do familiar responsável.

Artigo 4º

(Descrição dos serviços)

As Três Gerações, Lda proporcionam um conjunto de vários serviços à família e

seus membros, tendo em conta as suas necessidades, nomeadamente:

a) Cuidados de higiene e conforto pessoal;

b) Colaboração na prestação de cuidados de saúde sob supervisão de

pessoal especializado;

c) Apoio psicossocial;

d) Higiene habitacional, aquando da existência de outro serviço;

e) Confecção no domicílio ou distribuição e acompanhamento de refeições;

f) Lavagem e tratamento de roupa;

g) Disponibilização de informação facilitadora do acesso a serviços da

comunidade, adequados à satisfação de outras necessidades;

h) Acompanhamento do utente em saídas ao exterior;

i) Aquisição de géneros alimentícios e outros serviços;

j) Actividades de animação;

CAPITULO III

UTENTES

Artigo 5º

(Condições de admissão)

Não existem condições específicas de admissão, desde que os serviços pedidos

se enquadrem no artigo 4º.

Rua António José Batista, nº86 2910 – 397 Setúbal / Nº Contribuinte 507447751

AS NOSSAS COLABORADORAS

As Três Gerações contam ainda com um grupo de colaboradoras, formadas na área

da Geriatria, do Apoio domiciliário e Apoio Familiar e à Comunidade com

experiência no tratamento de idosos quer sejam dependentes, quer sejam

autónomos. Estando assim capacitadas para proporcionar um bem – estar físico e

emocional aos beneficiários do serviço de apoio domiciliário.

Contamos também, para a infância, com um grupo de pessoas com formação na

área da Animação Sociocultural, Apoio Familiar e à Comunidade e Auxiliar de Educação.

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Artigo 6º

(Direitos)

a) O respeito pela sua identidade pessoal e reserva de intimidade privada e

familiar, bem como pelos seus usos e costumes;

b) A inviolabilidade da correspondência e do domicilio, não sendo, neste

caso, permitido proceder a alteração do meio ambiente sem prévia

autorização do utente e/ou respectiva família;

c) A custódia da chave do seu domicílio em local seguro, sempre que esta

seja entregue aos serviços ou ás ajudantes familiares responsáveis;

d) A prestação de serviços solicitados e contratados para resposta ás suas

necessidades, mantendo ou melhorando a sua autonomia;

e) Ter conhecimento da ementa semanal, sempre que os serviços

prestados envolvam o fornecimento de refeições;

Artigo 7º

(Deveres)

Todos os utentes das Três Gerações, Lda devem:

a) Respeitar e tratar com urbanidade todo o pessoal do Apoio Domiciliário;

b) Satisfazer os custos da prestação mensal, de acordo com o contrato

previamente celebrado.

c) Apresentar, com carácter de obrigatoriedade, um relatório clínico

actualizado, para uma mais profunda e informada resposta das Três

Gerações, de forma a se prestar um serviço com mais qualidade.

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CAPITULO IV

DO PESSOAL

Artigo 8º

(Direitos)

Constituem direitos do pessoal de Apoio Domiciliário das Três Gerações, Lda:

a) A existência de boas condições de trabalho asseguradas pela empresa,

quer do ponto de vista físico como psicológico;

b) O acesso a formação adequada, tendo por objectivo melhora a qualidade

dos serviços.

Artigo 9º

(Deveres)

Constituem deveres do pessoal de Apoio Domiciliário das Três Gerações, Lda:

a) Respeitar e tratar com urbanidade quer os utentes quer o restante

pessoal do Apoio domiciliário;

b) Comparecer no serviço convenientemente fardado;

c) Dar conhecimento ao responsável pelo serviço, de qualquer anomalia,

apresentando críticas e sugestões;

d) Participar nas reuniões de equipa para avaliação e para a programação

de trabalho.

Artigo 10º

(Funções do pessoal)

O cargo de Directora Técnica é dividido pelas duas gerentes.

Compete assim:

a) Dirigir o serviço, assumindo a responsabilidade pela sua organização,

planificação, execução, controlo e avaliação;

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b) Assegurar o recrutamento de profissionais com formação/qualificação

adequada á prestação dos serviços propostos;

c) Assegurar a coordenação e supervisão das equipas prestadoras de

cuidados;

d) Garantir a qualidade técnica do diagnóstico de cada situação e da

elaboração do respectivo plano de cuidados;

e) Proporcionar o enquadramento técnico para a avaliação da evolução da

cada situação, em função do plano de cuidados definido;

f) Sensibilizar o pessoal face as problemáticas dos utentes.

g) Definir normas de funcionamento;

h) Organizar e manter actualizados os processos das famílias;

i) Promover reuniões de trabalho com a equipa.

j) Atender as famílias;

k) Elaborar horário mensal e justificação de ausências.

Compete ás ajudantes familiares:

a) Prestar cuidados de higiene e conforto ao utente;

b) Prestar cuidados de higiene habitacional;

c) Proceder ao acompanhamento diurno/nocturno dos utentes;

d) Confeccionar ou distribuir as refeições no domicílio;

e) Providenciar a aquisição de géneros, roupas e equipamentos necessários

ao utente;

f) Acompanhar o utente nas saídas ao exterior;

g) Proceder à lavagem, tratamento e arrumação da roupa, no domicílio;

h) Participar na animação dos utentes;

i) Participar nas reuniões;

j) Colaborar com o restante pessoal;

k) Zelar pela boa conservação e limpeza das viaturas;

l) Cumprir os planos semanais.

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m) Ministrar aos utentes, quando necessário, a medicação prescrita que não

seja da exclusiva competência dos técnicos de saúde.

CAPITULO V

PREÇOS DOS SERVIÇOS

A mensalidade a pagar por cada utente está em conformidade com os serviços

pedidos

a) A mensalidade a pagar pelo responsável ou responsáveis terá de ser

liquidada até ao dia 20 de cada mês.

b) O pagamento pode ser efectuado no gabinete das Três Gerações, Lda ou

no domicílio do utente.

c) Ao exceder 3 meses por falta de pagamento, as Três Gerações, Lda.,

obriga-se a enviar uma carta onde avisa a família/utente que estes

devem proceder ao pagamento das mensalidades em atraso no prazo de

5 dias úteis após a recepção da carta, afim de evitar a cessação dos

serviços.

d) No mês de entrada/saída ou falecimento do utente, o pagamento da

mensalidade é sempre o devido.

CURRICULUM VITAE

DADOS PESSOAIS Lúcia Maria Roque Rodrigues

Telemóvel: 938977038

HABILITAÇÕES ACADÉMICAS

• A frequentar curso de Pós-Graduação em Geriatria/Gerontologia pela

Universidade Autónoma, em Lisboa

1998) Licenciatura em Investigação Social Aplicada, pela Universidade Moderna,

em Setúbal

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR 1998) Curso de Formação Pedagógica de Formadores, I.E.F.P. (Instituto de

Emprego e Formação Profissional de Setúbal), em Setúbal.

1999) Participação no V Congresso de Animação Sociocultural, em Coimbra

2000) Jornadas Diocesanas “ Os Idosos e os Desafios do Próximo Século” – Cáritas

Diocesana, em Palmela

2003) Curso de Formação Pedagógica de Formadores Contínua – Formajuda, em

Lisboa

ACTIVIDADES PROFISSIONAIS 1996-2004) Formadora dos Cursos: Serviços Pessoais e à Comunidade;

Desenvolvimento de Competências de Apoio Domiciliário e de Lar;

Geriatria; Assistente Familiar e à Comunidade; Técnico de Animação

Sociocultural; Auxiliar de Tempos Livres.

Rua António José Batista, nº86 2910 – 397 Setúbal / Nº Contribuinte 507447751

CURRICULUM VITAE

DADOS PESSOAIS Cândida da Graça Pires Penim

Telemóvel: 938977037

HABILITAÇÕES ACADÉMICAS 1998) Licenciatura em Investigação Social Aplicada, pela Universidade Moderna em

Setúbal.

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR 1997) Curso de “Promoção da Saúde – CINDY, em Setúbal.

1997) Participação no Fórum “Envelhecer no Limiar do Século XXI, Santa Casa da

Misericórdia de Setúbal, em Setúbal.

2000) Curso de Formação Pedagógica de Formadores, promovido pela CONFIRH,

no Instituto da Juventude em Setúbal.

2000) Participação no colóquio “Envelhecer com Qualidade”, Santa Casa da

Misericórdia de Setúbal, em Setúbal.

2000) Jornadas Diocesanas “Os Idosos e os Desafios do Próximo Século” – Cáritas

Diocesana, em Palmela.

2004) Prelectora no III Seminário de Motricidade Humana, Educação Especial e

Reabilitação, Instituto Piaget, em Almada

ACTIVIDADES PROFISSIONAIS 1996-1997) Estágio em contexto real de trabalho no Centro de Saúde de São

Sebastião.

1999-2000) Estágio em contexto real de trabalho no Centro Regional de segurança

Social de Lisboa e vale do Tejo Sub-região de Setúbal.

2000-2005) Coordenadora Técnica, na Associação de Saúde Mental Dr. Fernando

Ílharco, das valências de Fórum Sócio – Ocupacional, Residência de

Vida Autónoma e Residência de Vida Protegida.

Rua António José Batista, nº 86 2910 – 397 Setúbal

Nº Contribuinte 507447751

TABELAS DE PREÇOS

APOIO DOMICILIÁRIO

Preços de Segunda a Sexta-feira

As deslocações dentro da cidade são gratuitas

PREÇOS DOS SERVIÇOS EXTRAS/ HORA, FINS-DE-SEMANA E FERIADOS

O preço estabelecido à hora é de 11.03€.

Quando agrupado com outro pacote é de 8.93€.

S e r v iç o s H o r a s P r e ç o M e n s a l IV A 5 % T o ta l1 0 7 8 ,7 5 € 3 ,9 4 € 8 2 ,6 9 €2 0 1 5 7 ,5 0 € 7 ,8 8 € 1 6 5 ,3 8 €3 0 2 2 0 ,5 0 € 1 1 ,0 3 € 2 3 1 ,5 3 €4 0 2 7 3 ,0 0 € 1 3 ,6 5 € 2 8 6 ,6 5 €

A c o m p a n h a m e n to ; L im p e z a e t ra ta m e n tod e ro u p a ; C o n fe c ç ã o es e rv iç o d e re fe iç õ e s .

S e r v iç o s X /D ia P r e ç o M e n s a l IV A 5 % T o ta l1 1 1 0 ,2 5 € 5 ,5 1 € 1 1 5 ,7 6 €2 2 2 0 ,5 0 € 1 1 ,0 3 € 2 3 1 ,5 3 €3 2 8 3 ,5 0 € 1 4 ,1 8 € 2 9 7 ,6 8 €4 3 5 7 ,0 0 € 1 7 ,8 5 € 3 7 4 ,8 5 €

H ig ie n e

S e rv iç o s D e s lo c a çõ es fo ra d a c id a d e IV A 5 % T o ta lA n á lise s C lín ica s 3 ,1 5 € 0 ,1 6 € 3 ,3 1 €

S e rv iç o s C a d a IV A 5 % T o ta lB a n h o 1 0 ,5 0 € 0 ,5 3 € 1 1 ,0 3 €

S e rviç o s V a lo r N o ite IV A 5 % T o ta lA co m p a n h a m e n to N o c tu rn o 3 5 ,0 0 € 1 ,7 5 € 3 6 ,7 5 €

A c . N o c tu rn o F in s d e S e m a n a 4 0 ,0 0 € 2 ,0 0 € 4 2 ,0 0 €

Rua António José Batista, nº 86 2910 – 397 Setúbal

Nº Contribuinte 507447751

BABYSITTING

CONSULTAS DE PSICOLOGIA

SERVIÇOS COMPLEMENTARES

Serviços de enfermagem e fisioterapia Os valores dos serviços estão sujeitos a uma avaliação, prévia da situação.

X /M ê s C o n s u l ta s P r e ç o M e n s a l IV A 5 % T o ta l1 4 7 ,2 5 € 4 7 ,2 5 € 2 ,3 6 € 4 9 ,6 1 €2 4 2 ,0 0 € 8 4 ,0 0 € 4 ,2 0 € 8 8 ,2 0 €3 3 6 ,7 5 € 1 1 0 ,2 5 € 5 ,5 1 € 1 1 5 ,7 6 €4 3 1 ,5 0 € 1 2 6 ,0 0 € 6 ,3 0 € 1 3 2 ,3 0 €

S e r v iç o s H o r a s P r e ç o M e n s a l IV A 5 % T o ta l1 1 1 ,0 3 € 0 ,5 5 € 1 1 ,5 8 €2 1 0 ,5 0 € 0 ,5 3 € 1 1 ,0 3 €3 9 ,9 8 € 0 ,5 0 € 1 0 ,4 7 €4 9 ,4 5 € 0 ,4 7 € 9 ,9 2 €5 8 ,9 3 € 0 ,4 5 € 9 ,3 7 €6 8 ,4 0 € 0 ,4 2 € 8 ,8 2 €7 7 ,8 8 € 0 ,3 9 € 8 ,2 7 €

B a b b y s it t in g