SERTIFIKOVANI KURS IZ KONSTRUKTIVISTIČKE KOUČING PSIHOLOGIJE

Udruženje konstruktivista Srbije organizuje sertifikovani kurs iz konstruktivističke koučing psihologije. Kurs je organizovan na modularan način. Koučing psihologija je grana psihologije koja podržava nastojanja ljudi da izgrade srećniji, uspešniji i zadovoljniji život. U koučingu se umeća i znanja iz psihologije savetovanja, psihologije obrazovanja i organizacijske psihologije klijentima predstavljaju na razumljiv način, podržavajući ih u kreiranju sopstvenih uspeha na poslu i u privatnom životu. Uz pomoć kouča, stalno poredeći svoje aktuelno i priželjkivano funkcionisanje, ljudi unapređuju lična i profesionalna postignuća. Konstruktivistički koučing je modalitet koučinga u kome je težište na procesu razvoja koji podrazumeva menjanje kroz proces refleksije i eksperimentacije. Refleksivni dijalog omogućava ljudima da osveste svoje psihološke potrebe i viđenja stvarnosti, a eksperimentalno kreiranje novih modela ponašanja pomaže im da optimalizuju svoje psihološke procese i funkcionišu na bolji i efikasniji način. Polaznici kursa su psiholozi, andragozi, HR profesionalci, menadžeri, budući menadžeri, rukovodioci timova, apsolventi i studenti humanističkih nauka, kao i sve osobe koje žele da unaprede svoje veštine iz koučinga. Treneri u edukaciji su istaknuti konstruktivistički koučing psiholozi iz zemlje i inostranstva sa višegodišnjim iskustvom u praktičnom i interaktivnom radu. Sadržaj i ciljevi kursa su zasnovani na upoznavanju najvažnijih pojmova iz konstruktivističke koučing psihologije, savladavanju tehnika i praktičnih veština iz konstruktivističkog koučinga i ovladavanju procesa facilitacije transformativne promene koje se postiže pomoću primene konstruktivističke koučing psihologije.

STRUKTURA KURSA IZ

KONSTRUKTIVISTIČKE KOUČING PSIHOLOGIJE

Edukativne radionice (ukupno)

10 dvodnevnih modula (10 x 16h = 160h)

Edukativne radionice uvodni nivo (I godina)

5 dvodnevnih modula (X, XII, II, IV, VI mesec)

Edukativne radionice napredni nivo (II godina)

5 dvodnevnih modula (IX, XI, I, III, V mesec)

Iskustvena koučing grupa (I godina)

6 dvosatnih iskustvenih koučing grupa (6 x 2h = 12h)

Supervizijske radionice (II godina)

3 supervizirane radionice (3 x 16h)

Vreme trajanja kursa

220 sati u periodu od 2 godine

PROGRAM SERTIFIKOVANOG KURSA IZ

KONSTRUKTIVISTIČKE KOUČING PSIHOLOGIJE

UVODNI NIVO - MODUL 1

OSNOVNI ELEMENTI KONSTRUKTIVISTIČKE

KOUČING PSIHOLOGIJE

PRVI DAN: UVOD U KOUČING PSIHOLOGIJU

Definicije koučinga i diferencijacija od srodnih profesija

• Šta se postiže koučing psihologijom

• Promena u pravcu veće prilagodljivosti

• Efikasnije upravljanje ličnim resursima

• Izgradnja novih i uspešnijih oblika funkcionisanja

Delatnost koučing psihologa

• Upravljanje ciklusima promena

• identifikovanje problemskih oblasti

• Izbor adekvatnih resursa za rešenje problema

• Podsticanje procesa željene promene

• Evaluacija ishoda

Područje primene koučing psihologije

• Organizacije - timski i individualni koučing menadžera na ovladavanju

veštinama kojima se postiže efikasno funkcionisanje (dijaloške veštine,

timski rad, rukovođenje, upravljanje stresom, donošenje odluka, itd.)

• Pojedinci - individualni ('life') koučing sa pojedincima na ovladavanju

veštinama pomoću kojih se postiže optimalno funkcionisanje u

svakodnevnom životu (balansiranje profesionalnih obaveza i ličnih potreba,

optimalizacija odnosa sa drugima, pospešivanje socijalnih veština,

suočavanje sa životnim tranzicijama, koučing tamne strane, koučing

'ispadanja iz šina', upravljanje stresom, ovladavanje pozitivnim životnim

strategijama, itd.)

Perspektiva konstruktivističke koučing psihologije

• Kako se posmatra osoba:

- Razilaženje sa modelima osobe koje su determinisane svojim crtama i

genetskim predispozicijama i stoga bazično ograničene u nastojanjima

da se promene prilagode novonastalim uslovima

- Prihvatanje doktrine relacione psihologije o mreži odnosa sa drugim

osobama uz pomoć kojih se gradi lična individualnost

- Oslanjanje na model "osobe kao naučnika" koji podrazumeva

kontinuiranu transformaciju uz pomoć neprestanog isprobavanja

raznovrsnih teorija o svetu, sebi i drugima

• Kako se posmatra učenje i promena:

- Promena i učenje kao proces sticanja i menjanja iskustva neophodnog

za optimalno funkcionisanje

- Ostvarivanje promena revidiranjem teorija o sebi i drugima na osnovu

neprestanog isprobavanja alternativnih hipoteza

- Učenje i menjanje kao dva aspekta istog procesa.

• Kako se posmatra konstruktivistički koučing:

- Proces zasnovan na optimalizaciji funkcionisanja (onoga što radimo), a

ne na promeni psihološkog štofa od koga smo sačinjeni (onog što

jesmo)

• Kako se posmatra uloga kouča:

- Facilitator koji pomaže ljudima da nauče da unaprede svoje

potencijale, ovladaju potrebnim životnim veštinama i steknu osećaj

ispunjenosti i ličnog zadovoljstva.

• Kako se posmatra klijent:

- Kao ekspert za svoje iskustvo, strateg svog života, i osoba koja je

sposobna i opremljena za izvođenje promene koju želi da postigne.

DRUGI DAN: OSNOVE KONSTRUKTIVISTIČKOG KOUČINGA

Kouč u meni: iskustvena elaboracije uloge kouča

• Individualno predstavljanje članova grupe

• "360º fidbek" - povratna informacija od svih učesnika grupe

Elaborativne diskusije o doživljaju koučinga među polaznicima

• Veštine i sposobnosti neophodne za koučing

• Neophodna znanja

• Zamke u koučingu

Pregled znanja neophodnih za konstruktivistički koučing

• Osnove konstruktivizma

• Model osobe i model organizacija

Uspostavljanje uvažavajućeg odnosa

• Poštovanje različitosti, briga, podsticanje promene, prihvatanje i podrška

• Subsumiranje klijentove tačke gledišta

• Ugovor o radu i definisanje projekta promene

• Pregovaranje o spremnosti klijenta na angažovanje i preuzimanje lične

odgovornosti

• Uspostavljanje granica - šta kouč radi, a šta ne radi

Dijaloške veštine

• Razumevanje klijentovih očekivanja, potreba i ciljeva

• Kretanje po sistemu ličnih značenja klijenata

• Uspostavljanje adekvatnog kanala komunikacije

• Neophodne tehnike: Lestvičenje, Tehnika piramide i ABC

Podsticanje promene

• Upravljanje promenom kao ličnom tranzicijom

• Ekvilibrisanja između hostilnosti, krivice, strepnje, pretnje

• Zone asertivnosti kao put ka optimalizaciji funkcionisanja.

Opšti principi primene tehnika u konstruktivističkom koučingu

• Lakoverni pristup

• Veština postavljanja pitanja

• Upotreba metafora

UVODNI NIVO - MODUL 2

PROCES KOUČINGA I "CRPI" MODEL

PRVI DAN: PROCES KOUČINGA

Kako izgleda koučing seansa

• Ko su klijenti na koučing seansi

• Tehnički detalji koučinga (mesto, trajanje, vreme, itd.)

• Diskusija sa polaznicima

Kratko predstavljanje procesa koučinga

• Konstruktivističko shvatanje promene u ciklusima

• Ciklus iskustva,

• Ciklus kreativnosti

Faze procesa koučinga

• Pregovaranje oko ciljeva

• Eksploracija

• Elaboracija

• Eksperimentacija

• Evaluacija

Faza1: Pregovaranje oko ciljeva

• Kako izgleda prvi susret sa klijentom

• Koje probleme klijenti najčešće izlažu

• Koja su očekivanja klijenata od koučinga

• Kako klijenti shvataju svoju ulogu i ulogu kouča

Tehnike elicitacije konstrukata

• Pregled tehnika za elicitaciju

• Identifikovanje tema koje se ponavljanju

DRUGI DAN: "CRPI" MODEL

Problemi sa kojima klijenti dolaze

• Pritužbe klijenata

• Definisanje oblasti na kojima klijent može i želi da radi

• Pregovaranje oko ciljeva koučinga

Faze "CRPI" modela

• Verbalizacija Cilja

- Kako postaviti adekvatan cilj?

- Primeri dobrih i loših ciljeva koučinga

• Resursi za promenu

- Analiza resursa

- Shvatanje zavisnosti

- Mreža zavisnosti

• Prepreke na putu ka promeni

- "Linija Salmonove"

- Profil ličnog napredovanja ("Linije Jelenove")

• Pregled rešenja za Izvođenje

- Ciklus donošenja odluke

- Problemi u ciklusu donošenja odluke

- Mreža donošenja odluka

UVODNI NIVO - MODUL 3

EKSPLORACIJA LIČNIH I ORGANIZACIONIH ZNAČENJA

PRVI DAN: SERFOVANJE PO SEMANTIČKOM PROSTORU

Ispitivanje ličnih i organizacionih konstrukata

• Upoznavanje sa elementima i konstruktima

• Upoznavanje sa tehnikama elicitacije konstrukata

Ispitivanje sistema ličnih i organizacionih konstrukata

• Sistem konstrukata kao hijerarhijska organizacija semantičkog prostora

Veštine za serfovanje ličnim i organizacionim semantičkim prostorom

• Subsumiranje

• Svest o sopstvenim ličnim vrednostima

• Lakovernost

• Refleksivnost

• Verbalne sposobnosti

• Kreativnost

Tehnike serfovanja po semantičkom prostoru

• Lestvičenje

• Piramidisanje

• Osavremenjeno piramidisanje

• Strelice na dole

• ABC

• Samokarakterizacija

DRUGI DAN: EKSPLORACIJA ZNAČENJA PROMENE

Ispitivanje značenja lične i organizacione promene

• Koje značenje se pridaje promenama u perspektivi klijenata?

• Šta znači kretati se ka postavljenom cilju?

• Šta znači zadržavanje pozicije „zaglavljenosti“ u problemu?

• Šta znači angažovanje klijenta u procesu promene za klijente?

• Kakva je, po mišljenju klijenata, uloga kouča u procesu promene?

• Kako klijenti vide sopstvenu ulogu u procesu promene?

Ispitivanje zona agresivnosti, hostilnosti, pretnje, krivice i anksioznosti

• U kojim oblastima profesionalnog i privatnog života su klijenti uspešni i šta ih

čini uspešnim u tim kontekstima?

• Šta predstavljaju uverenja/navike/vrednosti/stavovi koje klijenti ne želi da

preispitaju iako se suočavaju sa njihovim ograničenjima?

• U kojim oblastima profesionalnog i privatnog života se klijenti suočavaju sa

krupnim promenama nad kojima nemaju kontrolu?

• U kojim oblastima profesionalnog i ličnog života se klijenti susreću sa

promenama koje menjaju njihovu poželjnu sliku o sebi?

• U kojim oblastima profesionalnog i ličnog života se klijenti susreću sa

promenama koje ih vode u parališuću neizvesnost?

Umetnost konverzacionog metoda

• Konverzacioni metod kao veština kombinovanja i uklapanja tehnika za

serfovanje po ličnom i organizacionom semantičkom prostoru

• Pravila za vešto izvođenje konverzacionog metoda

• Vežbanje konverzacionog metoda

UVODNI NIVO - MODUL 4

PODSTICANJE ELABORATIVNIH KONVERZACIJA

PRVI DAN: ELABORACIJA KONSTRUKATA

Elaboracija ličnih i organizacionih značenja

• Upoznavanje sa idejom kontrolisane elaboracije

• Kontrolisana elaboracija kao ispitivanje implikacija promene

• Upoznavanje sa idejom implikacija u sistemu konstrukata i implikativnih

dilema

• Shvatanje otpora i otpornosti konstrukata na promenu u konstruktivističkom

koučingu

„Kao da“ pristup

• Upoznavanje sa idejom „kao da“ pristupa

• „Kao da“ pristup kao način ispitivanja implikacija promene u željenom pravcu

• Zamišljanje pozitivnih i negativnih ishoda promene

• „Kao da“ pristup kao priprema za fazu eksperimentisanja

Tehnike za elaboraciju ličnih i organizacionih značenja

• Mreža implikacija

• Krug otpornosti na promenu

• Mapa reke

DRUGI DAN: ELABRACIJA JASTVA I EMOCIJA

Kontrolisana elaboracija kao podsticanje razvoja novih jastava • Upoznavanje sa idejom zajednice jastva

• Elaboracija novih jastava u zajednici i ispitivanje njihovih implikacija na

ostala jastva

Emocije u procesu promene

• Rad sa stanjima tranzicije

• „Prevođenje“ jezika emocija na jezik značenja i akcije

Umetnost podsticanja elaborativnih konverzacija

• Tehnike "Konstruktivistički rologram","Emotogrid" i "Eksternalizacija"

• Vežbanje orkestracije tehnika za podsticanje elaborativnih konverzacija

UVODNI NIVO - MODUL 5

EKSPERIMENTACIJA I EVALUACIJA

PRVI DAN: EKSPERIMENTACIJA

Eksperiment kao osnova promene u konstruktivističkom koučingu

• Prepoznavanje spremnosti na eksperimentaciju kod klijenata;

Faze eksperimentacije:

• Planiranje

• Priprema

• Izvođenje

Provežbavanje osmišljavanja i izvođenja eksperimenta

• Odigravanje uloga

• Rizici eksperimentacije

Upoznavanje sa tehnikom učvršćenih uloga

DRUGI DAN: EVALUACIJA

Shvatanje evaluacije

• Pitanja za evaluaciju konstruktivističkog koučinga

• Različiti tipovi odgovora na invalidaciju

„Loša nauka“

• Različiti tipovi logičkih grešaka u konstruisanju

Tehnike za evaluaciju koučinga

• PEG

• RPG

• PSG

ISKUSTVENI KOUČING

Pored edukativnih radionica, na uvodnom nivou predviđeno je i učešće polaznika u

iskustvenim koučing grupama. Tokom prve godine kursa, polaznici će učestvovati u

6 dvosatnih koučing grupa, koje će imati za cilj primenu konkretnih principa i

tehnika u radu na sebi. Polaznici će biti vođeni kroz različite faze koučing procesa u

cilju obezbeđivanja što većeg stepena iskustvenog i participativnog učenja.

NAPREDNI NIVO - MODUL 1

UVAŽAVAJUĆA KOMUNIKACIJA

KONFLIKTI I MENADŽMENT BESA

PRVI DAN: UVAŽAVAJUĆA KOMUNIKACIJA

Pozitivna psihologija

• Naučno proučavanje optimalnog funkcionisanja ljudi, čiji je cilj utvrđivanje i

promovisanje činilaca koji omogućuju napredak pojedincima i zajednicama

• Identifikovanje faktore i sposobnosti;pronalaženje onog što može da se

unapredi i što dobro funkcioniše

• Naglašavanje pozitivnih indikatora kao što su sreća i blagostanje

Uvažavajuće istraživanje

• Poštovanje različitosti

• Razumevanje klijentove perspektive

• Definisanje projekta promene

• Pregovaranje o spremnosti angažovanja

• Pozivanje na ličnu odgovornost

Osnovna načela uvažavajuće komunikacije

• Uvažavajuća komunikacija kao proučavanje ljudi u svom najboljem izdanju

o Prepoznavanje i uvažavanje najboljeg u ljudima

o Vrednovanje i poštovanje uspeha i potencijala

o Dijaloško traganje za novim potencijalima i mogućnostima

• Pristup izučavanju individualne i organizacione promene

• Transformativni učinak dijaloškog pristupa

• Insistiranje na postojećim snagama i resursima,učenju, i inovacijama

• Načelo afirmativnosti i pozitivnosti u razumevanju uspešnosti

• Podsticanje rasta i promene u skladu sa pozitivnim direkcijama

Uvažavajuća komunikacija kao umetnost postavljanja pitanja sa

podložnom metaforom organizacija kao problema koji se rešava

• Komunikacija rešavanja problema

- Šta je ovde najveći problem?

- Zašto sam morao da se zaposlim u tako problematičnoj organizaciji?

- Zašto toliko često uprskaš stvari?

- Zašto i dalje imamo ove probleme?

• Uvažavajuća komunikacija podsticanja dobrog sa podložnom metaforom

organizacija kao rešenja

- O kojim mogućnostima nismo do sada razmišljali?

- Šta je najmanja promena koja bi mogla da ima najveći učinak?

- Koja rešenja bi mogla da nas oboje dovedu do pobede?

- Šta može da učini moja pitanja inspirativnim, energizujućim i

mobilišućim?

Relaciona i performativna praksa transformativne promene: saradnja i

dijalog

• Uslovi dijaloške performativne prakse

• Relaciono mišljenje

• Kolaborativno istraživanje

Pet načela uvažavajuće komunikacije

• Konstrukcionistički princip: Način na koji saznajemo je sudbonosan.

• Princip istovremenosti: Promena počinje u trenutku kada se postavi pitanje

• Poetski princip: Organizacije su otvorene knjige

• Anticipativni princip: promena počinje aktivnim zamišljanjem budućnosti

• Princip pozitivnosti: Što pozitivnija pitanja, veća i trajnija promena.

Uvažavajuće istraživanje organizacija i "Ciklus 4D"

• Discovery (otkriće)

• Dream (imaginacija)

• Design (dizajn)

• Destiny (sudbina)

DRUGI DAN: KONFLIKTI I MENADŽMENT BESA

Određenje konflikata u konstruktivističkoj koučing psihologiji

Konflikti su rezultat neadekvatne komunikacije

• Komunikacija obeležena uzajamnim nerazumevanjem

• Komunikacija koja ugrožava sržna uverenja i identitet sagovornika

• Komunikacija u kojoj učesnici traže prave stvari na pogrešan način

Mehanizmi održavanja i pojačavanja konflilkata

• Sistemska leptir–mašna konflikata

• „Pecanje na udice“ kao mehanizam aktiviranja konflikata

• Skraćivanje ciklusa donošenja odluka (impulsivnost)

Konflikti i emocije

• Emocije kao pokazatelji stanja funkcionisanja sistema ličnih uverenja

• Emocije koje ukazuju na disfunkcionalnost sistema uverenja

• Emocije koje ukazuju na dobro funkcionisanje sistema ličnih uverenja

Jezik emocija i jezik konflikata

• Emocije kao upotreba emocionalnih narativa

• Jezik konflikata se koristi jezikom emocija

• Jezik emocija kao mehanizam aktiviranja konflikata

• Tehnika prevođenja jezika emocija u jezik konstruktivne komunikacije

• Emotogrid

ABC model menadžmenta konflikata

• Ispitivanje alternativa konfliktnom ponašanju

• Ispitivanje prednosti i nedostataka konfliktnog ponašanja i njegovih

alternativa

Pregovaranje kao mehanizam rešavanja konflikata

• Razumevanje sržnih uverenja sagovornika

• Ispitivanje alternativnih načina rešavanja konfliktnih situacija

• Tehnika konverzacionog metoda

Određenje besa u konstruktivističkoj koučing psihologiji

• Bes kao svest o tome da su dovedena u pitanje uverenja u čiju ispravnost ne

smemo da posumnjamo

ABC model menadžmenta besa

• Ispitivanje alternativa ispoljavanju besa

• Ispitivanje prednosti i nedostataka besa i njegovih alternativa

NAPREDNI NIVO - MODUL 2

VOĐSTVO I UPRAVLJANJE LJUDIMA

DONOŠENJE ODLUKA

PRVI DAN: VOĐSTVO I UPRAVLJANJE LJUDIMA

Stare i nove teorije liderstva

• “Great man” teorije

• Teorije crta

• Situacione teorije

• Bihejvioralne teorije

• Teorije upravljanja

• Participativno liderstvo

• Relaciono liderstvo

• Transformativno liderstvo

Primena tehnika samoprocene

• Koji je vaš stil liderstva?

• Primena tehnike samokarakterizacije (Ja kao lider)

Definisanje poželjnog pravca razvoja sebe kao lidera

• U kom pravcu biste želeli da se razvijate?

• Primena tehnike fiktivnih samokarakterizacija (Ja kao lider kakav bih

želeo/želela da budem)

Lider u meni: od aktuelnog do željenog stanja

• Definisanje konkretnih smernica za dalji razvoj sebe kao lidera u

svakodnevnom profesionalnom okruženju

DRUGI DAN: DONOŠENJE ODLUKA

Struktura sistema uverenja i donošenje odluka

• Hijerarhijsko uređenje sistema ličnih uverenja

• Nadređena i podređena uverenja

• Sržna i periferna uverenja

Shvatanje izbora i donošenja odluke u KKP

• Izbor između alternativa konstrukata

• Donošenje odluke kao biranje alternative koja povećava jasnoću u sistemu

uverenja ili ga dodatno razvija

Donošenje odluka i hijerarhizacija potreba

• Veština određivanja prioriteta na osnovu analize nadređenih i sržnih uverenja

• Veština konkretizacije prioriteta i redosleda koraka u donošenju odluka

• Implikativne dileme u donošenju odluka

• Analiza implikacija koje proizvodi donošenje odluke

• Analiza posledica do kojih odluka dovodi za nadređenu strukturu uverenja

Rešavanje kontradiktornosti i ambivalencija prilikom donošenja odluka

• Tehnika analize implikacija

• ABC model donošenja odluka

• Ispitivanje prednosti i nedostataka alternativa između kojih osoba bira

prilikom odlučivanja

• Umetnost donošenja odluke koja obezbeđuje prednosti obeju alternativa, a

izbegava nedostatke

Ciklus donošenja odluka

• Faze ciklusa: pregledanje, isključivanje i nadzor

• Problemi sa ciklusom donošenja odluka

• Zaglavljenost u fazi pregledanja

• Zaglavljenost u fazi isključivanja (neodlučnost i ambivalentnosti)

• Izostavljanje faze pregledanja (impulsivnost)

Vežba „Tajanstveni predmet“

Tehnika "Mreže donošenja odluka"

NAPREDNI NIVO - MODUL 3

DEFINISANJE ULOGA I TIMSKA SARADNJA

DELEGIRANJE ODGOVORNOSTI

PRVI DAN: DEFINISANJE ULOGA I TIMSKA SARADNJA

Uspešni lider kao uspešni kouč svog tima

• Usaglašavanje profesionalnih i ličnih ciljeva svojih zaposlenih i tima kojim se

rukovodi

• Podsticanje osećaja zajedništva, partnerstva i lične odgovornosti

• Uspostavljanje uzajamnog poverenja i obezbeđivanje uspešne komunikacije

Preduslovi uspešnog upravljanja timom

• Upoznavanje grupne dinamike – kako se tim menja i u kom pravcu se kreće,

kako komunicira; utvrđivanje međusobnih zavisnosti članova tima

• Pregovaranje oko značenja – u čemu se tim slaže, a oko čega ne može da se

dogovori

• Upravljanje konfliktima

• Posedovanje veština rešavanje problema i donošenja odluke

• Stalna revizija strategija rukovođenja – menjanje uloga u timu

• Efektivno delegiranje

Simulacija uspešnog i neuspešnog funkcionisanja tima

• Vežba fokusiranja na problem uprkos konstantnim prekidanjima i

uznemiravanjima od strane drugih članova tima

• Tehnike slušanja koje podstiču međusobno uvažavanje i motivišu članove

tima

• Ovladavanje izazovom višestrukih izbora i donošenje timskih odluka – Mreža

za donošenje timskih odluka

DRUGI DAN: DELEGIRANJE ODGOVORNOSTI

Vežba

• Fokusiranja na problem uprkos konstantnim prekidanjima i uznemiravanjima

od strane drugih članova tima

Delegiranje individualne i timske odgovornosti iz perspektive

konstruktivističkog kouča

• Najčešće greške i problemi delegiranja

• Ključni koraci koji vode ka konstruktivnom delegiranju- upravljanju

odgovornostima i zavisnostima

• pronalaženje problema

• identifikovanje resursa za rešavanje; „na koga se osloniti kome se poveriti“

• povezivanje problema sa resursima

Merenje delegacije

• Mreža resursa - oruđe za uspešnu delegaciju

• Izbegavanje preteranog ili nedovoljnog delegiranja

NAPREDNI NIVO - MODUL 4

UPRAVLJANJE PROMENAMA

PREVENCIJA STRESA I IZGARANJA

PRVI DAN: UPRAVLJANJE PROMENAMA

Faze upravljanja promenama

• Prva faza: priprema promene (definisanje strategije upravljanja promenama;

priprema tima)

• Druga faza: upravljanje promenama (detaljno planiranje i implementacija

promene)

• Treća faza: održivost promene (prikupljanje podataka, fidbek, korektivne

akcije, prepoznavanje uspeha)

Procena spremnosti na promene

• Procena implikacija promene: o kakvoj vrsti promene se radi; kako će ona

uticati na ljude; da li je promena postepena ili radikalna;

• Koji tipovi otpora se mogu očekivati;

• Koje su snage tima za upravljanje promenama;

Komunikacija i planiranje komunikacije

• Podizanje svesnosti o potrebi za promenom;

• Rad na pridobijanju zaposlenih za promenu;

• Planiranje komunikacije: ključne poruke, publika, uvremenjenost poruka;

Koučing i obuka menadžera za upravljanje promenama

• Uloga menadžera u procesu upravljanja promenama

• Pridobijanje podrške i liderstvo u promenama

• Razvijanje koučing strategije

• Tehnike i oruđa za efektivno upravljanje promenama

Upravljanje otporom

• Identifikovanje otpora

• Tehnike za minimizovanje otpora

Prikupljanje podataka i analiza fidbeka

• Fidbek zaposlenih kao ključni element procesa upravljanja promenama

• Tehnike za prikupljanje i analizu podataka

Održavanje promene

• Prepoznavanje i nagrađivanje pozitivnih primera

• "Follow up"

DRUGI DAN: PREVENCIJA STRESA I IZGARANJA

Stres, distres i izgaranje iz perspektive konstruktivističkog kouča

• Psihološki distres kao rezultat neuspešnih anticipacija

• Stres kao rezultat neravnoteže zahteva i resursa (Metafora "suviše otvorenih

prozora")

• Stres kao poziv na ovladavanje veštinom upravljanja odgovornosti

• Stres i konstrukti tranzicije

• Stres kao poziv na reviziju

Izgaranje kao znak hostilnosti osobe

• Znaci izgaranja i korisne metafore (“iskakanje iz šina”, “oštećenje sistema” ,

“pregrevanje procesora”)

• Gubitak kontrole i javljanje negativnih emocija.

Prevencija – tehnike i metode

• Identifikovanje kritičnih događaja i „tačaka ključanja“ (propustljivost sistema

kao mera otpornosti sistema na stres)

• Identifikovanje ličnih 'sistema ranog upozorenja' na stres

• Rad na „psihološkoj rezilijentnosti“

• "Body building" - vežbe pomoću kojih je moguće pripremiti sistem za

suočavanje sa stresnim događajima

• Vizualizacija kao tehnika pripreme za kritične događaje

Tehnike oporavka sistema i vraćanja na kolosek (u šine)

• Kako da sistem ponovo radi bez opterećenja – tehnike relaksacije

• Smeh i humor kao tehnike za labavljenje sistema pod stresom

• Zamena nespecifičnog odgovora – kontekstualizacija

• Rad sa neverbalnim i preverbalnim konstruktima

NAPREDNI NIVO - MODUL 5

CILJEVI I STRATEŠKO PLANIRANJE USPEŠNOSTI

UPRAVLJANJE UTISCIMA U PREDSTAVLJANJU

PRVI DAN: CILJEVI I STRATEŠKO PLANIRANJE USPEŠNOSTI

Lične definicije uspeha: Šta je uspeh?

• Lična vizija

• Lična misija

• Lične vrednosti

• Lična strategija

Lična "SWOT" analiza

• Snage

• Slabosti

• Prilike

• Pretnje

Proces strateškog planiranja uspešnosti: DRAW-SEE-THINK-PLAN

• Draw – šta je željeno stanje?

• See – šta je aktuelno stanje? Da li postoji raskorak između željenog i

aktuelnog stanja?

• Think – koje akcije je potrebno preduzeti da bi se iz aktuelnog došlo do

željenog stanja?

• Plan – koji resursi su potrebni da bi se te aktivnosti izvršile?

Implementacija i praćenje

• Kako ćete znati da je plan uspeo?

• Kako ćete evaluirati i pratiti uspeh?

DRUGI DAN: UPRAVLJANJE UTISCIMA U PREDSTAVLJANJU

Predstavljanje kao upravljanje slikom o sebi

Predstavljanje kao igranje na životnoj sceni

• predstavljanje kao odigravanje uloge pred publikom

• pravila predstavljanja i narušavanje predstavljanja

Sredstva upravljanja slikom o sebi

• Upotreba govora, telesnih gestova, emocionalnih izraza i „kostima“ (stila

oblačenja) kao sredstava upravljanja slikom o sebi

• Tehnika konkretizovanja slike o sebi (piramidisanje slike o sebi)

• Isprobavanje sredstava predstavljanja kroz odigravanje uloga

Predstavljanje kao upravljanje socijalnim odnosima

• Komunikacija i predstavljanje

• Upravljanje porukama koje šaljemo drugima

• Tehnika „Ja između drugih“

• Tehnika „Čitanje neverbalnih poruka“

Odnos uloga i upravljanje slikom o sebi

• Odnos uloga kao izgrađivanje predstave o sebi na osnovu razumevanja

drugih

• Kako uspešno izgraditi odnos uloga

• Tehnika PEG (Perceiver Element Grid)

Umetnost predstavljanja

Narativi o tome kako me vide i kako bih voleo da me vide

• Tehnika „Samokarakterizacija“ - Kako me sada vide kolege

• Tehnika „Samokarakterizacija“ - Kako bih voleo da me vide kolege

Osmišljavanje i odigravanje poželjne uloge

• Pisanje scenarija za poželjnu ulogu

• Pretvaranje scenarija poželjne uloge u ponašanja

• Planiranje i priprema za isprobavanje poželjne uloge (rolplej, vođena

fantazija)

• Izvođenje uloge i evaluacija

SUPERVIZIJSKE RADIONICE

Napredni nivo programa podrazumeva učešće polaznika u supervizijskim

radionicama. Polaznici će učestvovati u ukupno 3 dvodnevne supervizijske

radionice. Cilj supervizijskih radionica je obezbeđivanje podrške polaznicima kako bi

što efektivnije ovladali ulogom kouča.