““The degree of regard a person holds The degree of regard a person holds for himself or herself.”for himself or herself.”

Adler R.B.(1975)

RTM 5.10.03

““The desire to believe The desire to believe that we are worthwhile, that we are worthwhile,

valuable people.”valuable people.”

Maslow,A.Maslow,A.

““High self - esteem is not High self - esteem is not a noisy consept. a noisy consept.

It is a quiet sense of self-respect, It is a quiet sense of self-respect, a feeling of self worth. a feeling of self worth.

When you have it deep inside, When you have it deep inside, you’re glad you’re you.”you’re glad you’re you.”

Brigg(1977)Brigg(1977)

““Self concept is the total picture Self concept is the total picture you have of your self and you have of your self and

how you evaluate your self concept how you evaluate your self concept which you often do in terms which you often do in terms

of some ideal stand of some ideal stand about the way you think you should be.”about the way you think you should be.”

Bernard(1990)Bernard(1990)

"Jika saya beri ikan kepada orang yg lapar, "Jika saya beri ikan kepada orang yg lapar, dia akan kenyang, dia akan kenyang,

jika saya mengajar dia cara menangkap ikan, jika saya mengajar dia cara menangkap ikan, sampai bila-bila dia tak akan lapar. sampai bila-bila dia tak akan lapar.

Tetapi jika saya mewujudkan keadaan di mana Tetapi jika saya mewujudkan keadaan di mana dia mengajar dirinya untuk menangkap ikan dia mengajar dirinya untuk menangkap ikan

dia tidak akan lapar dan meningkatkan hargadia tidak akan lapar dan meningkatkan harga dirinya. "dirinya. "

HARGA DIRI HARGA DIRI ADALAH NADI ADALAH NADI

KEPADA HUBUNGAN MANUSIA KEPADA HUBUNGAN MANUSIA DAN PRODUKTIVITI DAN PRODUKTIVITI DALAM ORGANISASIDALAM ORGANISASI

Rendah HARGA DIRI Rendah HARGA DIRI menyebabkan tiada kerja berpasukan. menyebabkan tiada kerja berpasukan. (Tiada kejujuran, telus dan takut pendedahan kendiri).(Tiada kejujuran, telus dan takut pendedahan kendiri).

RTM 12.10.03

Rendah HARGA DIRI Rendah HARGA DIRI tidak dapat menerima dan bertolak ansur tidak dapat menerima dan bertolak ansur

dalam menyelesaikan konflik.dalam menyelesaikan konflik.

Rendah HARGA DIRI Rendah HARGA DIRI menyebabkan tidak mahu menyebabkan tidak mahu mengaku kesilapan dan mengaku kesilapan dan

akan menyukarkan akan menyukarkan proses penyelesaian masalah proses penyelesaian masalah

Untuk menjadi pemimpin mesti Untuk menjadi pemimpin mesti tinggi HARGA DIRI tinggi HARGA DIRI

jika tidak dia tidak dapat jika tidak dia tidak dapat melihat kesilapan dirinya.melihat kesilapan dirinya.

HARGA DIRI yang tinggi tidak akan HARGA DIRI yang tinggi tidak akan menyalahkan orang lain menyalahkan orang lain

jika sesuatu masalah wujud.jika sesuatu masalah wujud.

Tempat kerja yang selamat Tempat kerja yang selamat membantu kita mendapat membantu kita mendapat

kesedaran kendiri.kesedaran kendiri.

Orang yang rendah HARGA DIRI Orang yang rendah HARGA DIRI perlu ditangani dengan baik.perlu ditangani dengan baik.

Manusia berbeza, Manusia berbeza, jadi untuk meningkatkan jadi untuk meningkatkan

HARGA DIRI HARGA DIRI perlu juga teknik-teknik perlu juga teknik-teknik yang berbeza mengikut yang berbeza mengikut

perbezaan manusia.perbezaan manusia.

Merasa baik kepada diri bukanlah satuMerasa baik kepada diri bukanlah satukemewahan tetapi adalah satu kemewahan tetapi adalah satu

KEMESTIANKEMESTIAN

NUJUMAN KENDIRINUJUMAN KENDIRI

Organisasi tak boleh memberi Organisasi tak boleh memberi HARGA DIRI tetapi boleh menyediakanHARGA DIRI tetapi boleh menyediakan persekitaran di mana individu sendiri persekitaran di mana individu sendiri dapat menghadapi dan mengurangkan dapat menghadapi dan mengurangkan perasaan takut terhadap rasa diri tidak perasaan takut terhadap rasa diri tidak

mencukupi dan seterusnya mencukupi dan seterusnya meningkatkan meningkatkan

HARGA DIRInya .HARGA DIRInya .

MMERASA MMERASA SELAMATSELAMAT

 1.  

RTM 19.10.03

““Not a gift of cow, nor Not a gift of cow, nor a gift of land, nor yet a gift of land, nor yet a gift of food, a gift of food, is so important as the is so important as the gift of safety, which is gift of safety, which is declared to declared to be the be the great giftgreat gift among all”.among all”.

((Panchatantra 5th.Century)Panchatantra 5th.Century)

   Polisi komunikasi Polisi komunikasi terbuka antara ahli terbuka antara ahli

keluarga/staf dengan keluarga/staf dengan pengurus/ibu bapa pengurus/ibu bapa

dipraktikkan.dipraktikkan.

Wujud perasaan Wujud perasaan percaya antara ahli percaya antara ahli

keluarga/staf dengan keluarga/staf dengan pengurus/ibu bapa.pengurus/ibu bapa.

26.10.2003 RMK

Ahli keluarga/staf Ahli keluarga/staf beranggapan kata-beranggapan kata-kata pengurus/ibu kata pengurus/ibu bapa adalah benar.bapa adalah benar.

    Polisi dan Polisi dan prosedur jelas prosedur jelas

dan dipraktikkan.dan dipraktikkan.

““Modeling may not Modeling may not only the best way to only the best way to teach; it may only teach; it may only

way to teach”.way to teach”.   

Albert Schweitzer

     Pelaksanaan Pelaksanaan polisi disiplin polisi disiplin

dipersetujui ahli dipersetujui ahli keluarga/staf.keluarga/staf.

pengurus/ibu bapa pengurus/ibu bapa menepati janji.menepati janji.

  Menerang dengan Menerang dengan jelas peranan jelas peranan pengurus/ibu pengurus/ibu

bapa.bapa.

Memberi bimbingan Memberi bimbingan dan sokongan apabila dan sokongan apabila

ahli berkonflik.ahli berkonflik.

2.11.2003 RMK2.11.2003 RMK

Menolong saya Menolong saya memahami tugas memahami tugas

harian.harian.

Menolong saya Menolong saya memahami memahami peraturan.peraturan.

Menolong saya Menolong saya menyedarai menyedarai

pengharapan pengharapan terhadap saya.terhadap saya.

Persekitaran yang Persekitaran yang menimbulkan menimbulkan kepercayaan.kepercayaan.

Persekitaran yang Persekitaran yang teratur dan teratur dan

selamat.selamat.

MRASA MRASA BERIDENTITIBERIDENTITI

9.11.2003 RMK9.11.2003 RMK

   

1 12  

Menyediakan Menyediakan peluang untuk peluang untuk dihargai dan dihargai dan

diikhtiraf.diikhtiraf.

““SyarikatSyarikat telahtelah memutuskanmemutuskan untukuntuk menghargaimenghargai sumbangansumbangan andaanda!”!”

Akui keunikan Akui keunikan dan beri peluang dan beri peluang

individu individu menonjolkan menonjolkan keunikannya.keunikannya.

Perbezaan dan Perbezaan dan keunikan individu keunikan individu

dinilai dan diikhtiraf.dinilai dan diikhtiraf.

Hal peribadi Hal peribadi ahli ahli

keluarga/staf keluarga/staf diingati.diingati.

Ahli keluarga/staf Ahli keluarga/staf merasa dihargai merasa dihargai sebagai individu sebagai individu

bukan sebagai ahli.bukan sebagai ahli.

Ahli keluarga/staf Ahli keluarga/staf merasa di sayangi merasa di sayangi dan diambil berat.dan diambil berat.

Memberi masa Memberi masa mengenali mengenali

kehidupan personal kehidupan personal dan minat ahli dan minat ahli keluarga/staf.keluarga/staf.

     Menghantar nota Menghantar nota peribadi untuk peribadi untuk ucapan tahniah ucapan tahniah

dan takziah.dan takziah.

Selalu memahami Selalu memahami kaunikan ahli kaunikan ahli keluarga/staf.keluarga/staf.

Memberi masa Memberi masa mengenali sifat positif mengenali sifat positif

ahli keluarga/staf.ahli keluarga/staf.

Menyediakan peluang Menyediakan peluang untuk ahli keluarga/staf untuk ahli keluarga/staf

mengenali minat.mengenali minat.

Tunjukkan tingkahlaku Tunjukkan tingkahlaku menerima dan menerima dan menyayangi.menyayangi.

Ikhtiraf individu dan Ikhtiraf individu dan buatkan dirinya rasa buatkan dirinya rasa

dihargai.dihargai.

MRASA DITERIMAMRASA DITERIMA  1 

Buatkan ahli Buatkan ahli keluarga/staf keluarga/staf

merasa banggga merasa banggga terhadap terhadap

keluarga/staf.keluarga/staf.

Aktiviti pembinaan Aktiviti pembinaan pasukan pasukan

digalakkan.digalakkan.

    Persekitaran yang Persekitaran yang positif dimana ahli positif dimana ahli

keluarga/staf sanggup keluarga/staf sanggup berkongsi pendapat.berkongsi pendapat.

Buatkan ahli Buatkan ahli keluarga/staf keluarga/staf

bekerja dengan bekerja dengan sukarela.sukarela.

Ahli keluarga/staf berasa Ahli keluarga/staf berasa selamat dan gembira selamat dan gembira

apabila bersama.apabila bersama.

     Menggalakkan Menggalakkan peluang untuk peluang untuk mengadakan mengadakan aktiviti luar aktiviti luar

bersama.bersama.

  Merancang Merancang peluang untuk peluang untuk

ahli ahli keluarga/staf keluarga/staf

berkongsi berkongsi pengalaman pengalaman

peribadi, peribadi, kejayaan dan kejayaan dan kekecewaan.kekecewaan.

MengukuhkaMengukuhkan kerjasama n kerjasama

ahli ahli keluarga/staf keluarga/staf

daripada daripada perasaingan.perasaingan.

Menyediakan Menyediakan peluang untuk peluang untuk

ahli ahli keluarga/staf keluarga/staf berkongsi ide.berkongsi ide.

Memberi masa Memberi masa untuk ahli untuk ahli

keluarga/staf keluarga/staf bekerjasama dan bekerjasama dan

menyokong.menyokong.

Bina Bina kejelekitan kejelekitan dan saling dan saling terima ahli terima ahli

keluarga/staf.keluarga/staf.

Tingkatkan Tingkatkan semangat semangat

berpasukan dan berpasukan dan kerjasama.kerjasama.

MMEMAHAMI MISI MMEMAHAMI MISI DDAN DDAN VVISIVVISI

 48  

Ada usaha untuk Ada usaha untuk bekerjasama, bekerjasama, dan berkongsi dan berkongsi tanggungjawab tanggungjawab

untuk untuk menyelesaikan menyelesaikan

masalah.masalah.

Ahli Ahli keluarga/staf keluarga/staf digalakkan digalakkan

untuk untuk membuat membuat keputusan keputusan bersama.bersama.

Ahli Ahli keluarga/staf keluarga/staf

bekerja bekerja mengikut mengikut

panduan yang panduan yang ditetapkan ditetapkan

oleh oleh pengurus/ibu pengurus/ibu

bapa.bapa.

Memberi masa Memberi masa untuk untuk

mengenali mengenali sistem sistem

kepercayaan kepercayaan ahli ahli

keluarga/staf.keluarga/staf.

Membimbing ahli Membimbing ahli keluarga/staf keluarga/staf membina misi membina misi dan arah tuju dan arah tuju

keluarga/staf dan keluarga/staf dan membantu semua membantu semua sedar mengenai sedar mengenai misi tersebut.misi tersebut.

Menyediakan Menyediakan peluang untuk peluang untuk

membuat membuat keputusan keputusan

bersama dan bersama dan berkongsi berkongsi

tanggungjawab.tanggungjawab.

            Membimbing Membimbing ahli keluarga/staf ahli keluarga/staf menulis matlamat menulis matlamat

peribadi dan peribadi dan profesional dan profesional dan

memberi maklum memberi maklum balas pencapaian balas pencapaian

matlamat ahli.matlamat ahli.

MRASA BERKEMAHIRANMRASA BERKEMAHIRAN  

 

Memberi Memberi maklumbalas maklumbalas

dalam dalam tanggungjawab tanggungjawab

agar dapat agar dapat meningkatkan meningkatkan

kemahiran.kemahiran.

Ahli Ahli keluarga/staf keluarga/staf merasa ada merasa ada pencapaian pencapaian dalam tugas dalam tugas

mereka.mereka.

Semua Semua kejayaan ahli kejayaan ahli keluarga/staf keluarga/staf diumum dan diumum dan

diraikan.diraikan.

Ahli keluarga/staf Ahli keluarga/staf diberi peluang diberi peluang

untuk untuk menggunakan menggunakan

semua kebolehan semua kebolehan dan bakat dalam dan bakat dalam

tugasnya.tugasnya.

pengurus/pengurus/ibu bapa ibu bapa menaruh menaruh harapan harapan

yang tinggi yang tinggi dan boleh dan boleh dicapai.dicapai.

Memberi Memberi bimbingan bimbingan emosi dan emosi dan galakan galakan

untuk ahli untuk ahli keluarga/staf keluarga/staf mencapai apa mencapai apa

yang yang diharapkan.diharapkan.

pengurus/ibu pengurus/ibu bapa menyedari bapa menyedari

bakat ahli bakat ahli keluarga/staf keluarga/staf dan memberi dan memberi peluang ahli peluang ahli keluarga/staf keluarga/staf

mempertunjukkamempertunjukkan kekuatannyan kekuatannya

Membimbing dan Membimbing dan memberi memberi

maklumbalas maklumbalas kejayaan tugas kejayaan tugas

ahli keluarga/stafahli keluarga/staf.

Menyatakan Menyatakan secara tepat secara tepat

apa yang apa yang disukai dan disukai dan

tidak disukai tidak disukai mengenai mengenai

pekerjaan ahli pekerjaan ahli keluarga/staf.keluarga/staf.

Membantu ahli Membantu ahli keluarga/staf keluarga/staf

mengenalpasti mengenalpasti sumbangannya sumbangannya

terhadap terhadap keluarga/staf.keluarga/staf.

MERASA PENTINGMERASA PENTINGMerasa diri penting, mustahak dan Merasa diri penting, mustahak dan boleh serta mampu menyumbang.boleh serta mampu menyumbang.

   

The Invisible The Invisible SignSignMary Kay AshMary Kay AshFounder and Chairman Emeritus, Founder and Chairman Emeritus, Kay Cosmetics.Kay Cosmetics.

““Whenever I meet someone, I Whenever I meet someone, I try to imagine him wearing an try to imagine him wearing an

invisible sign that says:”invisible sign that says:”

MAKE ME FEEL MAKE ME FEEL IMPORTANT !IMPORTANT !

Tak kira berapa Tak kira berapa sibuknya kita, sibuknya kita,

kita mesti kita mesti memberi sedikit memberi sedikit

masa untuk masa untuk membuatkan membuatkan

orang lain merasa orang lain merasa penting!penting!

Berikan Berikan ““Red carpet treatment”Red carpet treatment”

Melancong ‘first Melancong ‘first class’.class’.Jamuan 5 STAR.Jamuan 5 STAR.Kemudahan Kemudahan Lengkap.Lengkap.

Faham perasaan orang lain.Faham perasaan orang lain.Percaya kepada orang lain.Percaya kepada orang lain.Kongsi kegembiraan dan Kongsi kegembiraan dan kesedihan orang lain.kesedihan orang lain.Layan orang lain dengan adil.Layan orang lain dengan adil.Fokus kepada keperluan orang Fokus kepada keperluan orang lain.lain.Bantu pertumbuhan dan Bantu pertumbuhan dan perkembangan orang lain.perkembangan orang lain.Sayang orang lain tanpa Sayang orang lain tanpa mengongkong.mengongkong.

Jangan berengkar Jangan berengkar membandingkan:membandingkan:Siapa yang lebih terpelajar.Siapa yang lebih terpelajar.Siapa yang lebih berpakaian Siapa yang lebih berpakaian cantik.cantik.Siapa yang lebih tinggi status.Siapa yang lebih tinggi status.Siapa yang membunyai idea yang Siapa yang membunyai idea yang lebih baik.lebih baik.Siapa yang lebih kacak atau Siapa yang lebih kacak atau cantik.cantik.Siapa yang lebih berkuasa.Siapa yang lebih berkuasa.Siapa yang patut disalahkan.Siapa yang patut disalahkan.

Bukanlah mudah untuk:Bukanlah mudah untuk: Meminta maaf.Meminta maaf. Memulakan semua sekali lagi.Memulakan semua sekali lagi. Mengaku salah.Mengaku salah. Meminta nasihat.Meminta nasihat. Tidak mementingkan diri.Tidak mementingkan diri. Terus mencuba.Terus mencuba. Berfikir sebelum bertindak.Berfikir sebelum bertindak. Memaaf dan melupakan.Memaaf dan melupakan. Menerima kritikan.Menerima kritikan. Meletakkan diri anda dalam kasut orang Meletakkan diri anda dalam kasut orang lain.lain.

TETAPI IA ADALAH BERBALOI !TETAPI IA ADALAH BERBALOI !

““APABILA KAMU SEKELIAN APABILA KAMU SEKELIAN DIBERIKAN PENGHORMATAN DIBERIKAN PENGHORMATAN

DENGAN SESUATU SALAM,DENGAN SESUATU SALAM,MAKA HENDAKLAH KAMU MAKA HENDAKLAH KAMU

MEMBALAS SALAM ITUMEMBALAS SALAM ITUDENGAN LEBIH BAIK DENGAN LEBIH BAIK

DARIPADANYA ATAUPUN DARIPADANYA ATAUPUN DENGAN YANG SEPERTINYA.”DENGAN YANG SEPERTINYA.”

(an-Nisa’:86)(an-Nisa’:86)

MEMBUATKAN ORANG LAIN MERASA MEMBUATKAN ORANG LAIN MERASA PENTINGPENTINGDengar dan beri sepenuh perhatian.Dengar dan beri sepenuh perhatian.Lihat semasa mereka bercakap.Lihat semasa mereka bercakap.Tunduk sedikit ke depan.Tunduk sedikit ke depan.Bertanya untuk menunjukkan minat.Bertanya untuk menunjukkan minat.Empati.Empati.Tumpukan kepada perkara yang Tumpukan kepada perkara yang dinyatakan.dinyatakan.Hormat pandangannya walaupun anda tak Hormat pandangannya walaupun anda tak bersetuju.bersetuju.Panggil atau guna nama semasa behubung.Panggil atau guna nama semasa behubung.Fokus kepada mereka dengan Fokus kepada mereka dengan menggunakan ‘anda’, menggunakan ‘anda’, ‘‘awak’,’kamu’.awak’,’kamu’.Berterima kasih atas penglibatan dan Berterima kasih atas penglibatan dan sumbangan mereka.sumbangan mereka.Hargai dengan jujur dan baik.Hargai dengan jujur dan baik.Beri perhatian kepada setiap orang dalam Beri perhatian kepada setiap orang dalam kumpulan.kumpulan.Lindungi yang lemah.Lindungi yang lemah.Beritahu orang yang sedang menunggu.Beritahu orang yang sedang menunggu.

RASA DISUKAIRASA DISUKAISaya suka Saya suka

keluarga/staf, saya keluarga/staf, saya suka diri saya, saya suka diri saya, saya

dihargai, ada kontak dihargai, ada kontak sosial.sosial.

 

MERASA MERASA BERTANGGUNGJAWABBERTANGGUNGJAWAB

  Wujudkan rasa Wujudkan rasa

kebebasan dan dipercayai kebebasan dan dipercayai dan tidak rasa terbeban dan tidak rasa terbeban

dalam melaksanakan dalam melaksanakan tanggungjawab.tanggungjawab.

    

MERASA AKTIF DAN HIDUPMERASA AKTIF DAN HIDUP 

Merasa hidup sepenuhnya, Merasa hidup sepenuhnya, bertenaga, menggunakan diri bertenaga, menggunakan diri

dengan baik, tidak jemu, dengan baik, tidak jemu, kreatif dan segar.kreatif dan segar.

Menjemput penglibatan ahli Menjemput penglibatan ahli keluarga/staf.keluarga/staf.