La seconde professionnelle au Sacré-Coeur est ouverte aux élèves de 3ème qui sou-haitent s’impliquer dans un domaine professionnel orienté vers les métiers de la vente, du commerce et de l’accueil.

La seconde professionnelle MRCU alterne cours et périodes de formation en

entreprise : au total 6 semaines de stage réparties en 2 périodes de 3 semaines.

Formation Professionnelle :

- ACCUEIL ET INFORMATION DU CLIENT OU DE L’USAGER : il s’agit d’aborder le respect des procédures d’accueil, de veiller à la qualité de l’accueil et d’écoute des clients ou des usagers. - SUIVI, PROSPECTION DES CLIENTS OU CONTACT AVEC LES USAGERS : l’élève travaille sur le choix du mode de transmission du message (téléphone, télécopie, courriel…). Cette formation traite la qualité du contact par téléphone et par écrit. - CONDUITE D’UN ENTRETIEN DE VENTE : il s’agit d’aborder les fondamentaux de la communication orale et écrite nécessaires aux spécialités de la filière commerce et vente. Cette formation apporte une connaissance de la structure commerciale. Elle permet également d’aborder l’offre de produits et services. L’élève identifie et traite les documents et les calculs commerciaux.

Formation Générale - Lettres et Histoire/Géographie - EC - Arts Appliqués - Langues vivantes (LV1, LV2) - Mathématiques. - Éducation physique et sportive - Prévention Santé Environnement

Accompagnement personnalisé (parcours 2nde) Un dispositif d’accompagnement mis en place pour répondre aux besoins des élèves (soutien, approfondissement, orientation…)

Seconde professionnelle

Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers

2nde MRCU

Au programme

Sources : www.onisep.fr / Crédit photos : Lycée Privé Sacré-Cœur / Document non contractuel

Les profils La filière commerce, vente et accueil demande des capacités dans différents domaines :

la communication écrite et orale

l’écoute

le sens du contact et du relationnel

la gestion

1ère année de baccalauréat professionnel en 3 ans

Les Périodes de Formation en Entreprise (PFE)

Elles sont de 6 semaines sur l’année. La Période de Formation en Entreprise en seconde professionnelle revêt une im-portance considérable parce qu’elle permet à l’élève d’appréhender le monde pro-fessionnel. Ces stages peuvent se réaliser dans divers domaines d’activités : les commerces alimentaires, prêt-à-porter, grandes surfaces spécialisées, les entrepri-ses commerciales, de services ou de production.

Et après ? Poursuite d’études professionnelles - 1ère Baccalauréat professionnel Commerce - 1ère Baccalauréat professionnel Vente - 1ère Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients - Usagers

* MRCU : Métiers de la Relation aux Clients et Usagers **ARCU : Accueil Relation aux Clients et Usagers

Certification intermédiaire

Passage du BEP MRCU en cours de

seconde et 1ère.

Enseignements généraux obligatoires Horaires

Lettres - Histoire/Géographie - Éducation Civique 4 h

Mathématiques 2 h

1ère langue vivante (anglais) 4,5 h

2ème langue vivante (allemand, espagnol)

Arts Appliqués 1 h

E .P.S. (Education Physique et Sportive) 2 h

Prévention Santé Environnement 1 h

Enseignement général lié à la spécialité (maths, français) 2 h

Accompagnement personnalisé (Parcours 2nde) 2 h

Heures de vie de classe 10 h annuelles

Enseignements professionnels obligatoires

Accueil et information du client ou de l’usager 3 h

Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers 2 h

Conduite d’un entretien de vente 6 h

Économie et droit 3 h

Période de formation en entreprise

En 2nde 6 semaines

Organisation de la classe de 2nde MRCU

Horaires donnés à titre indicatif

Spécifique au Sacré-Cœur

Situé en plein cœur d’A-miens, le lycée privé Sacré-Cœur entre-

tient des relations privilégiées avec les commerçants du centre ville qui ac-cueillent régulièrement des stagiaires dans leurs points de vente.

Les élèves ont la pos-sibilité de poursuivre leurs étu-

des au sein même de notre établis-sement jusqu’à l’obtention du bac-calauréat professionnel (commerce , vente ou ARCU) voire BTS Management des Unités Com-merciale (après examen du dossier scolaire).

Une situation géographique privilégiée

Sources : www.onisep.fr / Crédit photos : Lycée Privé Sacré-Cœur / Document non contractuel

Répartition horaire annuelle des enseignements

Poursuite d’études professionnelles