of 25 /25
SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG! Men varför då? www.gunillabergh.com

SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

  • Upload
    zada

  • View
    94

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!. Men varför då?. www.gunillabergh.com. Varför väljer kunderna dig?. Service? Kvalitet?. Vi är inte ensamma om att vara bäst. Hitta en stol. En alldeles egen. Bättre vara först än bäst Förenkla budskapet. InformeraSälja BerättaÖvertyga - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Men varför då?

www.gunillabergh.com

Page 2: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Varför väljer kunderna dig?

Service?Kvalitet?

Page 3: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Vi är inte ensamma om att vara bäst

Page 4: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Hitta en stol. En alldeles egen.

• Bättre vara först än bäst

• Förenkla budskapet.

Page 5: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Informera Sälja

Berätta Övertyga

Beskriva Argumentera

Sakligt Känslosamt

Neutralt Tar ställning

Korrekt Sannolikt

Du väljer Jag påverkar

Lite ansvar Mycket ansvar

Page 6: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Varför köper kunden?

Förnuftsbetonade motiv Känslomässiga motiv

Nytta Glädje

Ekonomi Erkännande

Säkerhet Prestige

Miljö Trygghet

Avundsjuka

Page 7: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Egenskap

Fördel

Innebörd

Page 8: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Värdekrock

Mjukt till hårt

Hårt till mjukt

Page 9: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Vad gör kunden nöjd?

• Mer nöjd om det var billigare?

• Bekräftelse på rätt val.

• Mycket pengar, men värt

varje krona!

Page 10: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Du smittar

• Osäkerhet smittar

• Säkerhet smittar

Page 11: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Pris vs Värde

Page 12: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Reklammål

Veta

Tycka

Göra

Page 13: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Vem vill du bjuda upp?

Page 14: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Ofta måste vi prata med flera samtidigt

Page 15: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Varför köper kunderna? KUNDER

ARGUMENT

EKONOMICHEF IT-CHEF VD

ARGUMENT 1

ARGUMENT 2

ARGUMENT 3…

Page 16: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

En sak i taget

Page 17: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Integrerad kommunikation

Köpta kanaler Icke köpta kanaler

Interna kanaler

Page 18: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Samma. Alltid.

Page 19: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Varför du?

Varför nu?

Page 20: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Riktigt trista siffror

• 96% klagar inte

• 90% slutar köpa, men berättar inte varför

• 68% missnöjda med

försäljarna

• 14% missnöjda med

produkten

Page 21: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Kan någon annan säga det du vill ha sagt?

Page 22: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Aktivitetsplan

Innehåll:• Syfte• Mål• Aktivitet• Tidpunkt• Målgrupp• Kostnad• Ansvarig

Page 23: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Några ord på vägen

• Bekräfta ett bra köp• Klädsel• Visitkort till alla• Skyltar ute och inne• Telefonen• Bjud• Nyhetsbrev• Tävlingar• Snyggt och prydligt

Page 24: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Vem ska göra jobbet?

Page 25: SE MIG! ÄLSKA MIG! KÖP MIG!

Lycka till med ett riktigt roligt arbete!

www.gunillabergh.com