Savjetovanje za mala preduzeća

Razvijte poslovanje? Know how.

Turkey

Egipat

—JordanMaroko

Tunis—

Hrvatska—

Rusija—

Albanija—

Bosna i Hercegovina—

BJR Makedonija

—KosovoCrna Gora—

—Rumunija—Srbija

Armenija—

Azerbejdžan

Bjelorusija

Gruzija—

—Moldavija

Rusija

Turska

Kazahstan

—Kirgiska Republika

Mongolija

—Tadžikistan

—Turkmenistan

Ukrajina

—Bugarska

—Grčka

—Liban —Zapadna Obala i Gaza

Radimo u više od 30 zemalja širom južne i istočne Evrope, Sjeverne Afrike i Centralne Azije.

Turkey

Egipat

—JordanMaroko

Tunis—

Hrvatska—

Rusija—

Albanija—

Bosna i Hercegovina—

BJR Makedonija

—KosovoCrna Gora—

—Rumunija—Srbija

Armenija—

Azerbejdžan

Bjelorusija

Gruzija—

—Moldavija

Rusija

Turska

Kazahstan

—Kirgiska Republika

Mongolija

—Tadžikistan

—Turkmenistan

Ukrajina

—Bugarska

—Grčka

—Liban —Zapadna Obala i Gaza Mi u Evropskoj banci za obnovu i razvoj (EBRD), pružamo više

od finansiranja. Također pružamo poslovne savjete malim i srednjim preduzećima u više od 30 zemalja. Ako želite razviti svoje poslovanje, mi know how (znamo kako) da pomognemo.

U ovoj brošuri objašnjavamo više o:

• Šta radimo (str. 4)

• Našim projektima (str. 6)

• Našim glavnim temama (str. 8)

• Kako se odvija naš proces sprovođenja projekata (str. 10)

Savjetovanje za mala preduzeća

Ovdje smo da pomognemo malim i srednjim preduzećima1 da se razviju, uspiju, zatim se ponovno razviju, postanu jedinstveni katalizatori svojih lokalnih ekonomija, a zatim svojih regija.

Spajamo svoje klijente sa lokalnim konsultantima i međunarodnim savjetnicima koji mogu pomoći u transformaciji raznih vrsta poslovanja. Od onih koja izgledaju najmanja do onih koji nastoje poslovati globalno, naša mreža stručnjaka izvršioca, mislilaca i savjetnika

pomaže našim klijentima da iskorače i počnu razmišljati naveliko.

Od pčelarstva u Bakuu do proizvodnje kašmira u Mongoliji, klima uređaja u Egiptu, vinarija u Gruziji ili eko-turizma u Crnoj Gori, naša mreža stručnjaka ima vještine u upravljanju kvalitetom, marketingu, inžinjeringu i u mnogo čemu drugom. Znamo šta treba raditi, i know how to uraditi.

Bilo da je to veb-sajt, sistem upravljanja kvalitetom, marketinška strategija ili čak potpuno nova struktura upravljanja, radimo s vama na definisanju projekta koji najbolje odgovara vašim potrebama. Zatim ćemo vas podržati kroz cijeli proces, koristeći naše godine iskustva kako bi smo se uvjerili da projekat postiže najbolje rezultate. Godinu nakon svakog projekta, vraćamo se da izmjerimo ono što je on postigao. A rezultati govore sami za sebe.

Tokom godine implementiranja projekta2:

68 procenata naših klijenata je povećalo obim prometa u prosjeku 30% - a 56 procenata je povećalo svoju produktivnost u prosjeku 26 %, šireći svoj

Ako želite uspjeti, mi know how (znamo kako).

Pomogli smo tvornici porculana u Kazahstanu Tea House da uvede međunarodne standarde kvaliteta

tako da mogu početi izvoziti i tako utrostručiti svoj promet.

Šta radimo

4

5

posao 51 procenat klijenata je uočio rast posla, povećanje broja zaposlenih u prosjeku za 23 %

18 procenata naših klijenata je osiguralo externe finansije da potpomognu svoj rast.

Ali to nije sve. Pomagali smo kompanijama u unaprijeđenju svoje metode donošenja odluka i smanjenja troškova. Naši projekti mogu voditi do toga da preduzeća prihvate nove proizvodne linije, prošire se na nova tržišta, kvalificiraju za nove certifikate, smanje potrošnju energije i troškove potrošnje energije ili u cijelosti redefinišu svoj pristup kadrovima. Koji god da su vaši ciljevi, mi imamo know-how da vam pomognemo da to postignete.

Možete sebi priuštiti rad sa nama. Mi sklapamo partnerstva sa donatorima da bi podijelili troškove projekta s vama. Naši donatori uključuju oko 20 zemalja,

kao i Evropsku uniju i druge organizacije i sam EBRD. Za više informacija o dijeljenju troškova, posjetite naš veb-sajt na www.ebrd.com/knowhow.

Naš rad pokriva razne vrste preduzeća, u više od preko 30 zemalja. Radimo ovo uspješno širom Evrope i izvan nje više od 20 godina, i pomogli smo više od 20.000 preduzeća od ranih 1990ih. Razvili smo obilje ugrađenog znanja, i jedinstvenu mrežu stručnjaka. Ako želite uspjeti, mi know how.1 Radimo s privatnim preduzećima u vlasništvu

lokalnih stanovnika koje imaju manje od 50 mil. eura godišnjeg prometa ili bilansu stanja od manje od 43 mil. eura. Za više informacija o našim zahtjevima podobnosti, posjetite naš veb-sajt na www.ebrd.com/knowhow.

2 Podaci na osnovu rezultata iz 2014–2016.

Tvornica mliječnih proizvoda Bučen Kozjak iz Makedonije koristila je naše

stručnjake da unaprijedi marketing, promociju i pakiranje, povećavajući

svoju prodaju za 20 posto.

Uz našu pomoć, proizvođač namještaja Arkopa iz Turske proširio se na

nova međunarodna tržišta, smanjio potrošnju energije i udvostručio

svoj promet.

Savjetovanje za mala preduzeća

Mi know how (znamo kako) da napravimo svaki projekat

kako treba za vaše poslovanje.

Poslovni savjet

Ako bi vaše preduzeće moglo imati koristi od specifične vrste know-how – tehničkog znanja za pravljenje veb-sajta, na primjer, ili uvođenja sistema za upravljanje kvalitetom koji će ispuniti ISO standarde – onda možemo podržati cijeli niz projekata. To obično uključuje rad sa kvalificiranim lokalnim konsultantima i često traje oko četiri do šest mjeseci.

Ovaj savjet pokriva specijalizirane oblasti ekspertize uključujući:

• strategiju• marketing• organizaciju• operacije• tehnologiju• inžinjerska rješenja• upravljanje kvalitetom• upravljanje finansijama• efikasnu potrošnju energije i zaštitu

okoline.

Kako bi vaše poslovanje bilo još konkurentnije, naši stručnjaci prave i primjenjuju najnovija najbolja iskustva i razmišljaju u ovim oblastima. Znamo svakog od 6.000 konsultanata osobno i svi ispunjavaju naše stroge standarde. Radimo blisko sa njima na pružanju savjeta najboljeg kvaliteta za vaše poslovanje. Naš cilj je izgraditi jako, konkurentno tržište za poslovno savjetovanje u svakoj zemlji koji će trajati dugo nakon što mi odemo.

Ako vam je potrebna pomoć oko marketinga, možemo pomoći s bilo čime od istraživanja do brendiranja

i e-trgovine.

Naši projekti

6

7

I znamo da uspjeva. 85 procenata naših projekata je ocjenjeno kao „veoma uspješno“ ili „uspješno“, što znači da su ispunili potrebu preduzeća i imali značajan uticaj na rad preduzeća.

84 procenata naših klijenata nikada nije radilo sa spoljnim konsultantom prije nego što su počeli svoj projekat – ali kada dođemo da izvršimo evaluaciju projekta godinu dana kasnije, 95 posto naših klijenata kaže da bi opet angažovali konsultanta, a gotovo polovica je već to uradila.

Industrijska ekspertiza

Ako hoćete da budete konkurentni na međunarodnoj razini, imamo također mogućnosti da radite s međunarodnim savjetnikom koji ima više od 15 godina iskustva kao viši menadžer koje je stekao u istoj industriji. On ili ona dijeli svoje know-how znanje direktno s vama ili vašim menadžment timom, kako bi vaše preduzeće postalo stabilnije i razvilo pouzdanu strategiju za rast poslovanja.

Ovi projekti uključuju strateški pregled svakog aspekta poslovanja, od prodaje i marketinga do izvoza, ulaganja i finansijskog i strateškog planiranja. Naši međunarodni savjetnici unose svoje obimno iskustvo u industriju – poznaju najnovije procese i tehnologije koje su primjenjive. Radili su kao izvršni menadžeri, stoga razumiju izazove koje to sa sobom nosi. Ali također poznaju tehnike menadžmenta koje su zaista efikasne i kako se mogu

prilagoditi potrebama svakog preduzeća.

Štaviše, naši međunarodni savjetnici imaju mrežu kontakata u industriji razvijenu tokom svojih karijera, koja često pruža veze što rezultira u uspostavljanju odnosa dobavljač/kupac i partnerstava kao i otvaranju novih tržišta. Imamo više od 2.500 industrijskih stručnjaka iz 73 zemalja u svojoj bazi podataka a naša mreža raste svake godine.

Uz know-how koje ovi projekti prihvataju, naši klijenti postaju produktivniji, imaju više znanja o svojim tržištima i stoga konkurentniji. Ustvari, više od 70 posto izvršnih direktora ovih preduzeća smatra da je su šanse za uspjehom njihovih kompanija bolje ili mnogo bolje nakon projekta, i preko 85 posto ovih projekata je ocjenjeno kao „veoma uspješno“ ili „uspješno“.

Od hrane i pića do proizvodnje i maloprodaje, radimo u gotovo svakoj

industriji i sektoru.

Savjetovanje za mala preduzeća

8

Pristup know-how

Znamo da može biti teško pronaći pravog konsultanta. Stoga blisko radimo s našom mrežom lokalnih konsultanata kako bi oni unaprijedili svoju metodu know-how. Preko naših programa profesionalnog razvoja pomažemo konsultantima da izgrade svoje vještine da bi bolje služili vašim potrebama.

Bez obzira gdje ste smješteni, možemo vam pomoći da pristupite savjetima koji su vam potrebni da prevaziđete probleme koji vas sprječavaju da stupite na veća tržišta, kao što je logistika, kvalitet proizvoda ili znanje o tržištu. Oko pola naših projekata su sa preduzećima izvan glavnih gradova.

Znamo da postoje specifični izazovi za žene i mlade ljude u poslovanju. Stoga imamo posebne programe koji uključuju mentorstvo i dugoročno podučavanje radi pružanja dodatne podrške ženama u poslovanju.

Znamo da ima mnogo faktora koji igraju ulogu u rastu vašeg poslovanja. Stoga izlazimo iz okvira svog rada kako bismo vam pomogli da ostvarite svoje ambicije.

InovacijaPodstičemo vas da uvodite inovacije tako što vam pomažemo da uvedete novu kulturu menadžmenta, unaprijedite svoje procese proizvodnje i primijenite nove tehnologije, unaprijeđujući svoje usluge i šireći asortiman svojih proizvoda.

Od savjeta do finansiranja, mi know how (znamo kako).

U posljednje tri godine, mi smo udvostručili broj konsultanata koji

su vam spremni pomoći.

Naše glavne teme

9

Pristup finansijamaObezbjeđivanje finansija jedan je od najvećih izazova koja imaju mala i srednja preduzeća. Možemo pomoći preduzećima da privuku investicije pravljenjem poslovnih planova, sprovođenjem studija izvodljivosti ili

usvajanjem međunarodnih standarda. Usmjeravamo klijente koji su spremni za finansiranje na najodgovarajuće izvore, bilo da je to EBRD, jedna od naših partnerskih institucija ili drugi investitori. Nakon investicija, pomažemo klijentima u postizanju svojih ciljeva, pravljenju pravih odluka u vezi kapitalnih investicija, unaprijeđenju korporativnog upravljanja i upravljanju svojim rastom.

Pomažemo 2.000 preduzeća u uvođenju inovacija svake godine.

Možemo vam pomoći u smanjenju troškova potrošnje energije i smanjenju

uticaja na životnu okolinu.

EBRD ima gotovo 200 partnerskih finansijskih

institucija širom regije.

Efikasna potrošnja energije i zaštita okolineNaši stručnjaci pomažu klijentima u rješavanju, na ekonomičniji način, vitalnih pitanja kao što je energetska efikasnost, obnovljiva energija, kao i zaštita životne okoline. Zbog toga što ekspertiza u efikasnoj potrošnji resursa često nepostoji, radimo naporno da izgradimo ovu ekspertizu među lokalnim konsultatima kako bi vam bila što pristupačnija.

Savjetovanje za mala preduzeća

1. Malo ili srednje preduzeće? Radimo sa malim i srednjim preduzećima iz gotovo svih sektora. Za više informacija o našim zahtjevima podobnosti, posjetite naš veb-sajt na www.ebrd.com/knowhow.

2. Kontaktirajte nas. Možete nas kontaktirati telefonom ili e-poštom, ili ugovoriti posjetu našim kancelarijama da razgovarate sa nekim od našeg osoblja.

3. Definišite potrebu svog preduzeća. Treba li vam sistem upravljanja kvalitetom? Možemo vam pomoći da ga sprovedete. Ali možda bi vaše preduzeće moglo imati koristi od efikasnijeg upravljanja kadrovima ili od nove marketinške strategije? Počinjemo sve svoje projekte radom sa klijentom na identifikovanju svih problema koji ih mogu usporavati, i vrsta projekata koje mogu pomoći da krenu naprijed. Zajedno definišemo projekat i njegove ciljeve.

4. Izaberite stručnjaka. Imamo mrežu od stotine lokalnih i međunarodnih stručnjaka koja se širi svake godine. Konačni izbor ostaje na vama ali možete biti sigurni da svaki stručnjak ima dokazano iskustvo pružanja kvalitetnog savjeta.

5. Upravljajte svojim projektom. Ulažemo svojih više od 20 godina iskustva u rad tokom trajanja projekta. Mi vas podržavamo tokom cijelog procesa, pazeći da je projekat na pravom putu i da postiže najbolje rezultate u cilju transformacije vašeg poslovanja.

6. Uspjeh. Beneficije ne prestaju kada je projekat završen. Nakon njega, sješćemo sa vama da vidimo šta je sljedeće. To može biti pokretanje novog proizvoda, obezbjeđivanje novog finansiranja, ušteda troškova ili čak angažovanje konsultanta koji će raditi u drugoj oblasti vašeg poslovanja. Vratit ćemo se godinu kasnije da bismo se informirali o vašem napretku.

10

Voditi vas kroz proces. Mi know how.

Kako aplicirati

Savjetovanje za mala preduzeća

1. Malo ili srednje preduzeće?

3. Definišite potrebu svog preduzeća

4. Izaberite stručnjaka

2. Kontaktirajte nas

5. Upravljajte svojim projektom

6. Uspjeh

Savjetovanje za mala preduzećaEvropska banka za obnovu i razvoj

15. sprat, Toranj B, Poslovni centar Unitic, Fra Anđela Zvizdovića 171000 Sarajevo, Bosna i Herzegovina

T +387 (0)33 257 919 F +387 (0)33 295 069E-pošta: knowhowbih@ebrd.com W ebrd.com/knowhow

Client-B

iH-bos-Jul16