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SAMPLE

Spanish translation on back side Traducción en español en el lado inverso

BMW

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SAMPLE

English translation on back side Traducción en inglés en el lado inverso

BMW

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TREAD ACT CUSTOMER REIMBURSEMENT PLAN (BMW of North America, LLC)

If you have paid for the repair described in the attached letter, and you would like your expenses to be considered for reimbursement, please contact your authorized BMW center. Expenses paid to repair facilities outside of the BMW center network will be considered; however, the repair procedure must meet BMW standards.

Your authorized BMW center will request a copy of your owner notification letter, as well as your previously paid invoice. They will then inspect the vehicle (if it is still in your possession) prior to submitting a claim on your behalf to BMW of North America, LLC for reimbursement.

Please note the following:

• Only a repair that is the subject of this safety recall is reimbursable. Consequentialexpenses such as towing, rental, accommodations, damage repairs, etc will not bereimbursed.

• The Manufacturer’s Suggested Retail Price (MSRP) for BMW Genuine Parts will beconsidered as the guideline for reasonable part charges.

• Repair labor, taxes and hazardous waste disposal, when previously paid, are eligible forreimbursement.

• Expenses for repairs performed more than 10 days after the date of the last ownernotification letter sent by BMW are not eligible for reimbursement.

Your authorized BMW center should be able to answer any questions that you may have regarding your qualifications for reimbursement of a previous repair. If you qualify for such areimbursement, your BMW center will also be able to advise you of the manner in which you can expect to receive reimbursement.

Your authorized BMW center should be your primary contact on this issue; however, ourCustomer Relations and Services Department may be contacted at 1-800-525-7417 for anyspecial assistance that you may require.

In special situations where your authorized BMW center cannot be of assistance, you may submit your written request for reimbursement to:

Customer Relations and Services Department BMW of North America, LLC P.O. Box 1227 Westwood, NJ 07675-1227

If you intend to submit a request for reimbursement to our Customer Relations and Services department, your vehicle (if it is still in your possession and was repaired at a facility outside of the BMW center network) will need to be inspected at an authorized BMW center before a claim can be accepted for consideration. This is to ensure that prior repairs at an outside facility meet BMW standards for recall completion.

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SAMPLE

PLAN DE REEMBOLSO A CLIENTES SEGÚN LA TREAD ACT (LEY DE MEJORA DE RETIRADA, RESPONSABILIDAD Y DOCUMENTACIÓN EN EL TRANSPORTE)

(BMW of North America, LLC)

Si pagó por la reparación descrita en la carta adjunta y desearía que los gastos se consideren para reembolso, póngase en contacto con el centro autorizado de BMW de su localidad. Se tendrán en cuenta los gastos pagados a instalaciones de reparación que no pertenezcan a la red de centros de BMW; sin embargo, el procedimiento de reparación debe seguir las normas establecidas por BMW.

El centro autorizado de BMW de su localidad le solicitará una copia de la carta de notificación al propietario, al igual que la factura pagada previamente. Después, inspeccionarán el vehículo (si todavía lo tiene) antes de presentar una reclamación en su nombre ante BMW of North America, LLC para solicitar el reembolso.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Solamente se reembolsan las reparaciones que se deban a esta retirada por motivos de seguridad. Nose reembolsarán los gastos derivados, como remolque, alquiler, hospedaje, reparación de daños, etc.

• El precio de venta minorista sugerido por el fabricante (MSRP) para las piezas genuinas de BMW seconsiderará como la guía para los cargos razonables por piezas.

• La mano de obra de la reparación, los impuestos y el desecho de los residuos peligrosos, cuando sehayan pagado previamente, son elegibles para reembolso.

• Los gastos por las reparaciones realizadas más de 10 días después de la fecha de la última carta de notificación al propietario enviada por BMW no son elegibles para reembolso.

El centro autorizado de BMW de su localidad debe poder responder las preguntas que pueda tener sobresus calificaciones para el reembolso de una reparación previa. Si califica para dicho reembolso, el centrode BMW de su localidad también podrá informarle sobre cómo puede recibir el reembolso.

El centro autorizado de BMW de su localidad debe ser su contacto principal sobre este tema. No obstante, se puede comunicar con el Customer Relations and Services Department (Departamento de Relaciones con el Cliente y Servicios al Cliente) llamando al 1-800-525-7417 si necesita asistencia especial.

En las situaciones especiales en las que el centro autorizado de BMW de su localidad no pueda ayudarlo,puede presentar una solicitud escrita de reembolso a la siguiente dirección:

Customer Relations and Services Department BMW of North America, LLC P.O. Box 1227 Westwood, NJ 07675-1227

Si intenta presentar una solicitud de reembolso ante nuestro Customer Relations and Services Department, su vehículo (si todavía lo tiene y fue reparado en una instalación que no pertenece a la red de centros de BMW) deberá ser inspeccionado en un centro autorizado de BMW antes de que se pueda aceptar una reclamación para consideración. El fin de este procedimiento es garantizar que las reparaciones previas efectuadas en una instalación externa cumplan con las normas de BMW para la realización de la retirada.