Salesforce crm

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    03-Feb-2015

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  • 1. Xavi Santiago Garca
  • 2. Descripci Salesforce es una compaa de Cloud-Computing con sede en San Francisco, California. Es muy conocido por su gestin con CRM y es clasificada como la empresa ms innovadora de Estados Unidos. Fue fundada en 1999 por un ex ejecutivo de Oracle como una compaa especializada en software de servicio.
  • 3. DEMOSTRACIN
  • 4. DEMOSTRACIN
  • 5. PUNTOS POSITIVOS Reduccin en los costos de la empresa para atraer y retener a los clientes. Mayor productividad en los empleados. Centro de llamadas ms eficiente. Un pronstico de ventas ms preciso y un aumento en las ventas y satisfaccin de los clientes.
  • 6. PUNTOS NEGATIVOS Tiene que estar bien integrado desde un principio para que tenga xito. La complejidad de los CRM requiere con frecuencia del soporte tcnico. Los datos se pueden convertir rpidamente en obsoletos si los empleados no utilizan el sistema correctamente.
  • 7. COSTES Y TIPOS
  • 8. PRODUCTOS Sales Cloud: Una aplicacin de ventas que ayuda a los comerciales a cerrar contratos con mayor rapidez y ms cuantiosos. Service Cloud: Servicio de asistencia tcnica al cliente. Marketing Cloud: Ayuda a averiguar las necesidades de los clientes y responderlas a tiempo real.
  • 9. PRODUCTOS Plataforma de Salesforce: Aplicacin para crear y ejecutar aplicaciones y sitios web. Salesforce Chatter: Una aplicacin de conversacin que acta como red social para llevar a cabo los procesos comerciales. Salesforce Work.com: Aplicacin social de gestin para RR.HH.
  • 10. EMPRESAS YAMAHA Activision Electronic Arts Spotify Vodafone Bayer Pharmaceuticals Dunkins Brands LOral USA Burberry
  • 11. ASISTNCIA Y FORMACIN
  • 12. COMUNIDAD DE SOPORTE

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