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Ausbildung Vertriebsbegleiter

Anja Jürgens, Sparkasse Paderborn

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Ausgangssituation / Zielsetzung

• 8 Mitarbeiter/innen sollen als zukünftige Vertriebsbegleiter auf freiwilliger Basis ihre Kollegen im Vertrieb aktiv vor Ort unterstützen und begleiten.

• Vertriebskompetenz und Vertriebserfolg konsequent und nachhaltig steigern.

• Vertriebsmitarbeiter als Akteure für Erfolg individuellfördern.

• Beratungsprozesse im Unternehmen vereinheitlichen undnach außen wie innen einen hohen Standard setzen.

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Auswahl / Entscheidung

Herbst 2009: Vier Mitarbeiter/innen der Sparkasse Paderborn erstellen das Anforderungsprofil.

(individuelle Vorstellung der Persönlichkeit des Vertriebsbegleiters in der Sparkasse Paderborn nach SIZE Success)

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Auswahl / Entscheidung

Vormittags: Auswertung der Onlinefragebögen, Abgleich der Vertriebsprofile mit dem Gesamtpersön- lichkeitsprofil, anschließende Entscheidung

Nachmittags: Einladung der acht Vertriebsbegleiter zur Auftaktveranstaltung

(bei negativer Entscheidung Gesprächsangebot zum SIZE Success Profil)

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Ausbildung zum Vertriebsbegleiter

Frühjahr 2010:

• Basismodul - 2 Tage• Aufbaumodul – 2 Tage

• Begleitung in der Praxis – 0,5 Tage je Vertriebsbegleiter

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Trainingsziele

• Klärung der Erwartungen und Ziele im Gesamtprozess• Auseinandersetzung mit den Aufgaben eines

Vertriebsbegleiters, der Verantwortung und den Kompetenzen• Zuständigkeiten und Fragen der künftigen Organisation klären• SIZE Success Profil als eigenes Stärken- und Entwicklungsprofil

nutzen, Grundlage für eine eigene maßgeschneiderte Fortbildung

• Erfahren, was Vertriebsbegleitung für die Praxis bedeutet, was es umfasst und wo die Grenzen liegen (was ist meine Aufgabe, wo muss ich auch einmal NEIN sagen)

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Trainingsziele

• Idealer Ablaufprozess der Vertriebsbegleitung, Gestaltung durch die Vertriebsbegleiter

• Handwerkszeuge / Tools eines Vertriebsbegleiters (Rahmenbedingungen und Spielregeln) sowohl im Kontakt mit dem Begleitenden als auch im Vertriebsgespräch (Feedback geben, Lernfelder bestimmen und Ziele ableiten)

• Kennenlernen des Drama-Dreiecks • Identifikation von typischen Entwicklungsfeldern, Definition

von Stellhebeln für den möglichen Anschub von Entwicklungen in der Praxis

• Viele Übungen der verschiedenen Gesprächssituationen

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Ansprechpartner in der Sparkasse Paderborn:

Simone Plückebaum-SalmenBirgit MertensRalf Guntermannaus der Personalentwicklung

Ansprechpartner im Sparkassenverband Westfalen-Lippe:

Thorsten Meier

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Aktionen der VertriebsbegleiterIn der Vertriebsbegleitung geht es um Menschen, die bunt und vielfältig sind. Wir wollen unterstützen, Neues aufzeigen, uns einlassen, etwas Bleibendes „hinterlassen“ – das alles zunächst einmal bei uns selber spüren (Ansatz Thorsten Meier).So kam die Idee:Mit dem Engagement der Malerin Monika Stöcker haben wir Vertriebsbegleiter an vier Abenden Bilder zu dem Motiv Menschen gestaltet.Tolle Bilder, die jetzt vor den Büros unserer Personalentwicklung hängen. Ein richtiger Hingucker ! Übrigens: Teamgeist haben diese Abende auch geschaffen.

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Unsere Bilder

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Evaluierung

• persönliche Vorstellung des neuen Personalentwicklungs-instruments in unserer Sparkasse

• regelmäßige Treffen in der Vertriebsbegleiterrunde

• Einzelcoaching der Vertriebsbegleiter

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Was sagt Thorsten Meier als Ausbildungsbegleiter?

Alles hat gestimmt ! Wir haben unser Ziel der erfolgreichenEtablierung von Vertriebsbegleitung erreicht.

Was sagen wir als Vertriebsbegleiter?

Vertiefung der eigenen Persönlichkeit, Spontanität, vielHandwerkszeug, tolle Ideen, offene Gestaltung und selbst-ständige Erarbeitung des Konzeptes und dadurch hohe Identifikation mit dem Projekt, Motivation und Begeisterung für:

Von Kollegen für Kollegen!

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Haben Sie noch Fragen?

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!