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UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO APLICACIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA 06/02/2015 MEGAMAXI – SUCURSAL AMBATO ELIANA NARVAEZ – GLADYS NARANJO

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UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATOAPLICACIN A LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

06/02/2015MEGAMAXI SUCURSAL AMBATOELIANA NARVAEZ GLADYS NARANJO

QUINTO SEMESTRE

INTRODUCCINLa administracin actual de Recursos Humanos tiene como una de sus tareas proporcionar la capacitacin humana, requerida por las necesidades de los puestos o de la organizacin.

Esta capacitacin auxilia a los miembros de la organizacin a desempear su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa personaPara cumplir con sus futuras responsabilidades.No se debe olvidar que las empresas u organizaciones dependen para su funcionamiento, evolucin y logros de objetivos, primordialmente del elemento humano con que cuenta.Para que una persona la cual dirige una empresa, oficina o departamento de recursos Humanos, se encuentra provisto de autoridad, no solo requiere de un conjunto de conocimientos y cualidades indispensables, se hace imprescindible, tambin haber aprendido a dirigir con solvencia un grupo o grupos humanos y sobre todo a las cualidades de don de mando, sencillez.

OBJETIVOSOBJETIVO GENERALES:

El departamento de Recursos Humanos fundamentalmente tiene como objeto bsico contribuir al xito de la corporacin.Incluso en las empresas en que se organiza un departamento formal de recursos humanos para apoyar la labor de la gerencia, cada uno de los supervisores y gerentes contina siendo responsable del desempeo de los integrantes de su equipo de trabajo respectivos.La funcin del departamento consiste en contribuir al xito de estos supervisores y gerentes. La administracin de recursos humanos no es un fin en s mismo, es solo una manera de apoyar la labor de los dirigentes.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

La funcin del departamento consiste en contribuir al xito de los supervisores y gerentes mediante.Reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.El departamento de RRHH debe apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.

RESEA HISTORICAEn 1945, Guillermo Wright Vallarino, un empresario ecuatoriano con gran visin comercial, abri en el Centro Histrico de Quito, la bodega La Favorita, un pequeo local de jabones, velas y artculos de importacin. En esa poca, cont con la participacin de apenas tres accionistas, con una bien definida identidad, propsitos claros y una vanguardista visin de expansin tras aos de trabajo y experiencia, en 1957 se inaugur el primer supermercado de autoservicio del pas, lo que marca el inicio de hoy es Corporacin Favorita.

En 1971, el pas vivi una verdadera ola de construccin de grandes centros comerciales; aprovechando una coyuntura, abrimos el primer local de Supermaxi en el Centro Comercial Iaquito,CCI. A partir de entonces, se consolida una nueva y prspera etapa de la empresa. Hacia 1981 ya estbamos presentes en el CCI, en los centros comerciales Amrica y en el sur de Quito.En 1998, es decir, 41 aos ms tarde, contamos con 2.967 accionistas.

LEGISLACIN O BASE LEGAL

PERMISOS ANUALES DE FUNCIONAMIENTOBASE LEGALSegn decreto supremo 3310-B de fecha 8 de marzo de 1979 seala:

Las Intendencias Generales de Polica a nivel nacional se encargarn de otorgar los permisos Anuales de Funcionamiento segn lo que seala el Art.29 de dicho decreto, que manifiesta:Los locales donde se prestan servicios de alojamiento a huspedes permanentes o transentes, los restaurantes o en general, lugares donde se consuman alimentos o bebidas alcohlicas y que estn sujetos al pago del Permiso de Funcionamiento, deben obtener anualmente el mismo otorgado por las Intendencias Generales de Polica de cada Provincia.Requisitos para sacar el permiso:REQUISITOS ESTABLECIMIENTOS

RUC SRITodos

Patente MunicipalTodos

Copia de CdulaTodos

Permiso de Uso de SueloCentro de Diversin Nocturna

Permiso de Cuerpo de BomberosCentro de Diversin Nocturna

Tipos de establecimientos:Restaurante, Cafetera, Bodega de alimentos, licorera supermercado, hotel, motel, chifa, pizzera, entre otros.Los Permisos Anuales de Funcionamiento se renovan cada ao y estos requisitos rigen solo cuando se va a sacar el P.A.F. por primera vez. Para la renovacin anual se necesita el comprobante de pago del permiso del ao anterior y la cancelacin del costo de la tasa para el presente ao.

ATRIBUCIONES

La relacin existente entre los re ponedores externos que se desempean en los supermercados y que son contratados directamente por el respectivo proveedor, quedara asimismo excluida de la aplicacin de las normas sobre la subcontratacin establecidas en el Cdigo del Trabajo, sin perjuicio de lo cual, es necesario advertir que tan conclusin solo resultar vlida en la medida que el proveedor sea quin, en forma exclusiva, ejerza respecto de dicho personal las atribuciones que en materia de instrucciones, direccin supervigilancia y control se derivan del vnculo de subordinacin o dependencia propio de la relacin laboral que los une, sin que proceda intervencin alguna en talas aspectos por parte del respectivo supermercado, puesto que de ser as dichos establecimientos comerciales revestiran la calidad de empleadores del referido personal conforme al concepto fijado por artculo 30 del Cdigo del Trabajo, sin perjuicio de poder configurarse en tal caso la figura ilcita de simulacin contemplada en el inciso 10 del Art. 478 del mismo Cdigo.

ESTRUCTURA ORGNICA

1.0Junta General de Accionistas1.0.1Gerente1.0.2Secretaria

1.1Contabilidad1.1.1Auxiliar de Contabilidad

1.2rea Administrativa1.2.1Seccin de Atencin al Cliente1.2.2Jefe Operativo

1.3rea Comercial

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

REFERENCIAELABORADO PORAPROBADO PORFECHA

=AUTORIDAD

=AUX/ADM/AYS

=ASESORIA

=COORDINACIONELIANA NARVEZGLADYS NARANJO

GERENTE

05/02/2015

Misin

Mejorar la calidad y reducir el costo de la vida de nuestros clientes, colaboradores- asociados, proveedores, accionistas y la comunidad en general, a travs de la provisin de productos y servicios de ptima calidad, de la manera ms eficiente y con la mejor atencin al pblico.

FUNCIONES

DEL GERENTE:Son funciones del gerente las siguientes: Planeamiento, Organizacin, Direccin, Control, Evaluacin de las operaciones de la empresa y Establecer un sistema de informacin peridica. Establecer un sistema de control del consumo de materia prima. Establecer un sistema de control de los gastos indirectos Realizar un plan de ventas con la comercializacin de los productos. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas.DEL CONTADOR:Son funciones del contador las siguientes: Preocuparse de los balances y las declaraciones de impuestos, pero si lo contratan como asesor financiero manejar el dinero los negocios, realizar flujos de caja. Las aperturas de los libros de contabilidad. Establecimiento del sistema de contabilidad. Estudios de estados financieros y sus anlisis. Certificacin de planillas para pago de impuestos. Aplicacin de beneficios y reportes de dividendos. La elaboracin de reportes financieros para la toma de decisiones. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas.

DEL JEFE ADMINISTRATIVOSon funciones del jefe administrativo las siguientes: Se encarga del ptimo aprovechamiento y de la adecuada infraestructura en un organismo o empresa. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas. DEL JEFE DE MERCADEO. Son funciones del jefe de mercadeo las siguientes: Sostener la responsabilidad de la empresa, a elaborar mtodos eficientes en el manejo y coordinacin de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado especfico. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas.DEL JEFE DE FINANZASLas funciones del jefe de finanzas son: Encargarse de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Disponer de los medios econmicos necesarios para cada uno de los dems departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas.ATENCION AL CLIENTELas funciones de atencin al cliente son: Atender a los clientes de una manera profesional, con un nfasis de calidad de servicio. Estudiar la situacin del cliente, confirmando la posibilidad de obtencin del crdito solicitado. Asegurar la venta de productos y servicio de la empresa. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas.DEL JEFE OPERATIVOLas funciones del jefe operativo son: Planificar y programar, controlar y cumplir las metas, anlisis del proceso productivo y operativo, calidad del producto, costos de fabricacin, plazo de entrega entre otros. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas.DEL AREA COMERCIALLas funciones de rea comercial son: Establecer las prevenciones de venta y fijar los objetivos de los equipos de venta. Supervisar la aplicacin de venta de la poltica comercial en el rea de responsabilidad y supervisar los objetivos. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas.DEL JEFE DE FRIOSLas funciones del jefe de fros son: Coordinar y controlar la correcta recepcin de insumos, elaborar inventarios quincenales y mensuales, manejar equipos de refrigeracin y congelacin. Y de las dems funciones que sea causa y/o efecto de las mismas.

DESCRIPCIN DE PUESTOSIDENTIFICACIN Y RELACIONES

A.IDENTIFICACIN1.Nombre del puesto : Gerente2.Nmero de plazas :13.Clave: AN/GG/01/20114.Ubicacin : Direccin Ejecutiva5.Tipo de contratacin: Permanente 6.mbito de operacin : Ejecutivo

B.RELACIONES DE AUTORIDAD1.Jefe Inmediato : Junta General De Accionistas 2.Subordinados directos: Departamentos De Contabilidad Y Administracin3.Dependencia Funcional: Junta General De Accionistas

PROPSITO DE L PUESTO:La planeacin, organizacin, direccin y control de las operaciones de la empresa para establecer un sistema de informacin peridica del consumo de materia prima.

FUNCIONES GENERALESEn la prctica, un gerente puede y de hecho lo hace con frecuencia ejecutar simultneamente, o al menos en forma continua, todos o algunas de las siguientes 4 funciones: Planeamiento, Organizacin, Direccin, y Control.

FUNCIONES ESPECFICAS Planeamiento cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la primera funcin que se ejecuta.

RESPONSABILIDADESEs responsabilidad del gerente supervisar la correcta compra y distribucin de los productos.

COMUNICACIN1.Ascendente: Junta General de Accionistas 2.Horizontal: Secretaria3.Descendente: Contabilidad, administracin, operativos, auxiliares4.Externa: Proveedores e Inversionistas

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Conocimiento: Profesional en la Carrera de Gestin de Negocios Experiencia: Mnimo 2 aos Iniciativa: Ser capaz de implementar nuevas carreras de marketing.Personalidad: tica, valores morales, responsable, respetuoso, animoso, positivismo

DESCRIPCIN DE PUESTOSIDENTIFICACIN Y RELACIONES

A.IDENTIFICACIN1.Nombre del puesto : Contador2.Nmero de plazas :13.Clave: AN/C /01/20114.Ubicacin : Direccin Operativa5.Tipo de contratacin: Permanente 6.mbito de operacin : Operativo

B.RELACIONES DE AUTORIDAD1.Jefe Inmediato : Gerente2.Subordinados directos: Auxiliar de Contabilidad3.Dependencia Funcional: Gerente

PROPSITO DEL PUESTO:Preocuparse de los balances y las declaraciones de impuestos, pero si lo contratan como asesor financiero manejar el dinero los negocios, realizar flujos de caja, las aperturas de los libros de contabilidad, estudios de estados financieros y sus anlisis.

FUNCIONES GENERALESUn contador de hecho lo hace con frecuencia ejecutar simultneamente, o al menos en forma continua, todos o algunas de las siguientes funciones: Planeamiento, Organizacin, Direccin, y Control, certificacin de planillas para pago de impuestos, aplicacin de beneficios y reportes de dividendos, la elaboracin de reportes financieros para la toma de decisiones.

FUNCIONES ESPECFICAS Planeamiento de la elaboracin de reportes financieros para la toma de decisiones dentro de un proceso o procesos.

RESPONSABILIDADESEs responsabilidad del contador es estudiar los estados financieros y sus anlisis para su debido proceso.

COMUNICACIN1.Ascendente: Gerente2.Horizontal: rea Administrativa3.Descendente: Auxiliar de contabilidad4.Externa: Ninguno

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Conocimiento: Profesional en Contabilidad y Auditoria Experiencia: Mnimo 1 aoIniciativa: Ser capaz de implementar nuevos mtodos de contabilidad.Personalidad: tica, responsable, respetuoso, animoso, positivismo, confiable.

DESCRIPCIN DE PUESTOSIDENTIFICACIN Y RELACIONES

A.IDENTIFICACIN1.Nombre del puesto : Jefe Administrativo2.Nmero de plazas :13.Clave: AN/JA/01/20114.Ubicacin : Direccin Operativa5.Tipo de contratacin: Permanente 6.mbito de operacin : Operacin

B.RELACIONES DE AUTORIDAD1.Jefe Inmediato : Gerente 2.Subordinados directos: S. Atencin al cliente, J. Operativo, J. Fros, rea Comercial.3.Dependencia Funcional: Gerente

PROPSITO DEL PUESTO:La planeacin, organizacin, direccin y control con el ptimo aprovechamiento y de la adecuada infraestructura en un organismo o empresa.

FUNCIONES GENERALESEn la prctica, un jefe administrativo puede y de hecho lo hace con frecuencia ejecutar simultneamente, o al menos en forma continua, todos o algunas de las siguientes 4 funciones: Planeamiento, Organizacin, Direccin, y Control.

FUNCIONES ESPECFICAS El ptimo aprovechamiento y de la adecuada infraestructura en un organismo o empresa.RESPONSABILIDADESEs responsabilidad del jefe administrativo es la correcta administracin y distribucin de los productos. COMUNICACIN1.Ascendente: Gerente2.Horizontal: Contabilidad3.Descendente: S. Atencin al cliente, J. Operativo. Fros, rea Comercial.4.Externa: Proveedores, Clientes.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Conocimiento: Profesional en la Carrera de Administracin de EmpresasExperiencia: Mnimo 3 aos Iniciativa: Ser capaz de implementar nuevas facultades de administracin.Personalidad: tica, valores morales, responsable, respetuoso, animoso, positivismo

DESCRIPCIN DE PUESTOSIDENTIFICACIN Y RELACIONES

A.IDENTIFICACIN1.Nombre del puesto : Jefe de Mercadeo2.Nmero de plazas :13.Clave: AN/JM/01/20114.Ubicacin : Direccin Operativa5.Tipo de contratacin: Permanente 6.mbito de operacin : Operacin

B.RELACIONES DE AUTORIDAD1.Jefe Inmediato : Jefe Administrativo 2.Subordinados directos: Ninguno3.Dependencia Funcional: Jefe Administrativo

PROPSITO DE L PUESTO:Preocuparse y sostener la responsabilidad de la empresa, a elaborar mtodos eficientes en el manejo y coordinacin de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado especfico.

FUNCIONES GENERALESUn jefe de mercado de hecho lo hace con frecuencia ejecutar simultneamente, o al menos en forma continua, todos o algunas de las siguientes funciones: Planeamiento, Organizacin, Direccin, y Control, de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado especfico.

FUNCIONES ESPECFICAS Planeamiento de la elaboracin de los mtodos eficientes en el manejo y coordinacin de los sistemas de venta que la empresa con el estudio del mercado.

RESPONSABILIDADESEs responsabilidad del jefe de mercado es estudiar los estados financieros y sus anlisis para su debido proceso.

COMUNICACIN1.Ascendente: Jefe Administrativo2.Horizontal: J. Operativo, J. Fros, rea Comercial.3.Descendente: Ninguno4.Externa: Clientes

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Conocimiento: Profesional en la Carrera de Marketing y Gestin de Negocios Experiencia: Mnimo 2 aosIniciativa: Ser capaz de implementar nuevos mtodos de mercado.Personalidad: tica, responsable, respetuoso, animoso, positivismo, confiable y astuto.

DESCRIPCIN DE PUESTOS IDENTIFICACIN Y RELACIONES

A.IDENTIFICACIN1.Nombre del puesto : Jefe de Finanzas 2.Nmero de plazas :13.Clave: AN/JF/01/20114.Ubicacin : Direccin Operativa5.Tipo de contratacin: Permanente 6.mbito de operacin :Operacin

B.RELACIONES DE AUTORIDAD1.Jefe Inmediato : Jefe Administrativo2.Subordinados directos: Ninguno3.Dependencia Funcional: Jefe Administrativo

PROPSITO DEL PUESTO:Encargarse de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios econmicos necesarios para cada uno de los dems departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.FUNCIONES GENERALESUn jefe de finanzas de hecho lo hace con frecuencia ejecutar y encargarse de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios econmicos necesarios para cada uno de los dems departamentosFUNCIONES ESPECFICAS Planeamiento del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa.

RESPONSABILIDADESEs responsabilidad del jefe de finanzas encargarse de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresaCOMUNICACIN1.Ascendente: Jefe Administrativo 2.Horizontal: S. Atencin al cliente, J. Operativo. Fros.3.Descendente: Contabilidad, administracin, operativos, auxiliares4.Externa: Proveedores e Inversionistas

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Conocimiento: Profesional en Contabilidad y Auditoria Experiencia: Mnimo 1 aoIniciativa: Ser capaz de implementar nuevos mtodos de contabilidad.Personalidad: tica, responsable, respetuoso, animoso, positivismo, confiable.

IDENTIFICACION Y RELACIONESA.IDENTIFICACION

1.Nombre del puesto: Atencin al cliente2.Nmero de plazas: 13.Clave: AN/AC/01/20114.Ubicacin: Operativo5.Tipo de contratacin: Permanente6.mbito de operacin: Operacin

B.RELACIONES DE AUTORIDAD

1.Jefe inmediato: Jefe Administrativo2.Subordinados directos: Ninguno3.Dependencia funcional: :Jefe AdministrativoPROPOSITOS DEL PUESTOTener una mejor comunicacin con el cliente ya sea frecuente o potencial, esto para tener una mejor atencin y personificada, lograr mejorar las ventas.FUNCIONES GENERALESAtender a los clientes de una manera profesional, con un nfasis de calidad de servicio.FUNCIONES ESPECFICAS- Emisin de llamadas a clientes.- Asesoramiento a clientes va telefnica.- Gestiones administrativas vinculadas a dichas llamadas. RESPONSABILIDADESEs responsabilidad de Atencin al cliente conseguir que el cliente se sienta satisfecho y con sus necesidades cubiertas, pero debido tanto a la dinmica social y cultural que tiene la empresa actual como a la llegada de las nuevas tecnologas, est obligada a imprimir cambios en su filosofa y modo de hacer

COMUNICACIN1. Ascendente: Jefe Administrativo2. Horizontal: J. Operativo, J. Fros, rea Comercial.3. Descendente: Ninguno4. Externa: Ninguno

ESPECIFICACIONES DEL PUESTOConocimiento: Profesional en la Carrera de Gestin de NegociosExperiencia: mnimo 2 aosIniciativa: Brindar la mayor informacin sobre sus lmites y tipos de intersPersonalidad: Atencin rpida, confiabilidad, atencin personalizada, personal bien informado, simpata.

IDENTIFICACION Y RELACIONESA.IDENTIFICACION1.Nombre del puesto: Jefe Operativo2.Nmero de plazas: 13.Clave: AN/JO/01/20114.Ubicacin: Direccin Operativa5.Tipo de contratacin. permanente6.mbito de operacin: Operacin

B.RELACIONES DE AUTORIDAD 1.Jefe inmediato. 2.Subordinados directos.3.Dependencia funcional.PROPOSITOS DEL PUESTOEncargarse de todas las operaciones a realizarse en el rea de recursos humanos para el mejor y buen funcionamiento.FUNCIONES GENERALESAsesorar tcnicamente al equipo directivo de la Subsecretara y a unidades y personal en el nivelCentral y regional, en materias de procedimientos, contabilidad y presupuestoFUNCIONES ESPECFICASLlevar la contabilidad consolidada y el control de la ejecucin presupuestaria de los diversosProgramas a cargo de la Divisin.RESPONSABILIDADESEs responsabilidad del Jefe Operativo COMUNICACIN1. Ascendente: Jefe Administrativo2. Horizontal: S. Atencin al cliente, J. Operativo, J. Fros, rea Comercial.3. Descendente: Ninguno4. Externa: Ninguno

ESPECIFICACIONES DEL PUESTOConocimiento. Seguridad Industrial, Comunicacin, Estadstica, Planificacin.Experiencia: mnima de 3 aosIniciativa: liderazgo y don de mando. Personalidad: Responsable, animoso, creativo, confiable.

IDENTIFICACION Y RELACIONESA.IDENTIFICACION1.Nombre del puesto: rea Comercial2.Nmero de plazas: 13.Clave: AN/AC/01/20114.Ubicacin: Direccin Operativa5.Tipo de contratacin Permanente6.mbito de operacin: Operacin

B.RELACIONES DE AUTORIDAD 1.Jefe inmediato: Jefe Administrativo2.Subordinados directos: Ninguno3.Dependencia funcional: Jefe AdministrativoPROPOSITOS DELPUESTOEn funcin de primersimo orden, ya que es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecucin de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos de las empresas.FUNCIONES GENERALESPlanificar, organizar, dirigir, controlar y toma decisiones.FUNCIONES ESPECFICASEstablecer las prevenciones de venta y fijar los objetivos de los equipos de ventaRESPONSABILIDADESEs responsabilidad del rea Comercial Crear y dirigir estrategias comerciales regionales, definir las prioridades del equipo de trabajo y las rutas de mercado COMUNICACIN1. Ascendente: Jefe Administrativo2. Horizontal: S. Atencin al cliente, J. Operativo, J. Fros.3. Descendente: Ninguno4. Externa: Proveedores

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Conocimiento. Carreras de Administracin, MarketingExperiencia: mnima 2 aosIniciativa: trabajo bajo presin, alto nivel de creatividad, solucin de conflictosPersonalidad: Serio, prudente, crtico, sigue sus propias necesidades.

IDENTIFICACION Y RELACIONESA.IDENTIFICACION

1.Nombre del puesto: Jefe de Fros2.Nmero de plazas: 13.Clave: AN/JF/01/20114.Ubicacin: Jefe Operativo5.Tipo de contratacin. Permanente6.mbito de operacin: Operacin

B.RELACIONES DE AUTORIDAD 1.Jefe inmediato: Jefe Administrativo2.Subordinados directos: Ninguno3.Dependencia funcional: Jefe AdministrativoPROPOSITOS DELPUESTOGestionar la cmara frigorfica, personal y procesos, asegurando la optimizacin de los medios y garantizando la calidad del servicioFUNCIONES GENERALESCoordinar y controlar lo correcta recepcin de insumos, Elaborar inventarios quincenales y mensuales, manejar equipos de congelacin y refrigeracin. FUNCIONES ESPECFICASOrganizar el trabajo de Cmara de acuerdo a los objetivos de la empresa. Verificar el control de producto de despacho y la recepcin de productos.RESPONSABILIDADESEs responsabilidad del Jefe de Fros el Cumplimiento, adecuacin y optimizacin de procesos y reas de trabajo, Responsable del seguimiento y control de servicio: objetivos de calidad, puntualidad y productividad.COMUNICACIN

1. Ascendente: Jefe Administrativo2. Horizontal: S. Atencin al cliente, J. Operativo, rea Comercial.3. Descendente: Ninguno4. Externa: Ninguno

ESPECIFICACIONES DEL PUESTOConocimiento. Ingeniero Industrial, Administrador y/o carreras afines.Experiencia: mnima 4 aos en la coordinacinIniciativa: Orientado a resultado, Buena actitud, Comunicacin a todo nivel, CompromisoPersonalidad: Capacidad de liderazgo y gestin de equipos, Capacidad de organizacin de recursos.

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