CENTRO COMERCIAL

ROYAL PLAZA

• Área geográfica: Lima–Norte

• Edad : 19 – 25 años.

• NSE : B – C

• Sexo : M – F

• Estilo de Vida : Emprendedores y Modernas

¿Cómo se manifiesta en lo jóvenes de 19 a 27 años de

edad, de estilo de vida progresistas y modernas que

viven en lima norte, la escaza identificación de Royal

Plaza como Centro Comercial?

• Determinar los motivos principales por los cuales, el target, o

identifica a Royal plaza como centro comercial.

• Conocer el perfil de los consumidores de Royal Plaza.

• Identificar cuál es el medio de publicidad que el target

prefiere para recibir información acerca de un centro

comercial.

• Se realizaron 100 encuestas.

• Consta de 12 preguntas.

• Edades entre 19 – 25 años.

¿CONSIDERAS QUE UN CENTRO COMERCIAL

NECESARIAMENTE TIENE QUE SER GRANDE?

0

10

20

30

40

50

60

70

Sí Da lo mismo No

68

1715

68%

17% 15%

PERSONAS

PORCENTAJE

¿A TRAVÉS DE QUÉ MEDIOS PREFIERES

ENTERARTE DE LOS PRODUCTOS Y

SERVICIOS QUE BRINDA UN CENTRO

COMERCIAL?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Televisión Radio Prensa Redes sociales

41

311

45

41%

3%

11%

45%

PORCENTAJE

PERSONAS

¿CUÁL ES EL CENTRO COMERCIAL

QUE MÁS RECUERDAS?

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Mega Plaza

Real Plaza

Royal Plaza

Open Plaza

81

14

2

3

81%

14%

2%

3%

PORCENTAJE

PERSONAS

¿CONSIDERAS QUE EL ROYAL

PLAZA ES UN CENTRO

COMERCIAL? (SÍ)

PERSONAS

PORCENTAJE

0

10

20

30

40

50

60

70

Tiene losestablecimientos que

se necesitaExisten lugares de

ocio Basta con que tengaun lugar para comer

31

12

6

63%

25%

12%

PERSONAS

PORCENTAJE

¿CONSIDERAS QUE EL ROYAL

PLAZA ES UN CENTRO

COMERCIAL? (NO)

0

10

20

30

40

50

60

70

No tiene losestablecimientos de otros

centroscomerciales

No tienepublicidad

No es unlugar

ordenado

No tiene unlugar de

esparcimiento

PORCENTAJE 43 10 14 5

PERSONAS 22 10 14 5

22

1014

5

43%

10%14%

5%

¿HAS IDO AL ROYAL? (SÍ)

0

10

20

30

40

50

60

70

Me reúno con misamigos

Está cerca al cine Encuentro todos losproductos que necesito

20

53

6

20%

53%

6%

PERSONAS

PORCENTAJE

¿HAS IDO AL ROYAL? (NO)

No tiene suficienteslugares de diversión No tiene tiendas

Prefiero lugares másgrandes

No hay muchosesparcimientos para

visitar

3

28

8

14%10%

38%38%

PERSONAS PORCENTAJE

Para el target del royal plaza, este no cuenta con las

características para ser reconocido como un Centro

comercial. Entre los cuales destacan:

• No es un amplio lugar de esparcimiento.

• No cuenta con tiendas reconocidas.

• No cuenta con publicidad BTL, ni ATL.

• La mayoría del target considera que es un

lugar de tránsito hacia el Centro comercial

Mega Plaza.

• El target identifica más al Royal Plaza como

Cineplanet, que como un centro comercial,

teniendo en cuenta que fue la primera empresa

en el mismo.

• El desorden y el mal aspecto que perciben los

miembros del target van en detrimento del

Centro Comercial Royal Plaza.

Entrevista a Carlos Ramírez:

Jefe de Marketing del Centro Comercial Royal Plaza

• El perfil del cliente del centro comercial Royal Plaza es de

quienes hacen compras pequeñas por impulso.

• El centro comercial busca desarrollar una estrategia de

posicionamiento desarrollando eventos, para que el público

conozca más el centro comercial e impulsar más las compras.

• La posición del centro comercial es un lugar estratégico debido a

que se encuentra entre Plaza Vea y Mega Plaza.

Entrevista a Sergio Munive:

Administrador de servicios del centro comercial Royal Plaza

• Royal Plaza fue el centro comercial pionero en Lima Norte, su posición de

debe a que antes el paradero en frente era muy concurrido (Volvo)

• El Centro Comercial funcionó a base de Cine Planet, y otros locales como

Miami Grill Chiken y KFC.

• Existe exclusividad por cada rubro que ingresa al centro comercial, no puede

ingresar la competencia de éste.

• Existe un proyecto a futuro para la ampliación del centro comercial.

Entrevista a Cesar Orbe

Asistente de KFC

• La publicidad del centro comercial Royal Plaza no es promocionar

los locatarios, sino atraer a la mayor cantidad de público para que

consuman en ellos.

• El cliente del Royal Plaza, no asiste a realizar una actividad

específica, solo es un cliente que al estar de paso se le antoja comer o

comprar algo y nada más.

• Lo que faltaría implementar en el Royal Plaza es el tema de

infraestructura para poder ser competencia real de otros centros

comerciales.

Basándonos en el 2 por ciento de

recordación:

Realización de una campaña de

relanzamiento para la empresa. Posicionar

al Royal Plaza como centro comercial.

Ubicar las tiendas más representativas del

royal plaza e impulsarlas como ventaja

diferencial.

La impulsión de una campaña de

posicionamiento a través de internet y las

redes sociales, principalmente Facebook.

El servicio que se desea brindar es la elaboración de un PIMD (Plan

Integral de Marketing Digital).

Este plan tendrá 3 Pilares básicos:

• Publicidad Interna y Externa (USO DE REDES SOCIALES).

• Mejora y monitoreo de página web.

• Manejo de accesibilidad y monitoreo de información por parte de las

redes sociales.

“Lograr generar conocimiento en el consumidor sobre la

oferta de productos del centro comercial Royal Plaza, lo

cual genere un incremento del 40% en el flujo diario de

consumidores en el centro comercial”.

• Brindar exposición continúa de las tiendas comerciales de Royal

Plaza, mediante el uso de la pagina web.

• Llegar a los 20,000 “LIKE´s” en Facebook durante el primer

mes del lanzamiento de la página interactiva de la red social.

• Lograr comunicar vía Twitter los nuevos acontecimientos del

centro comercial logrando un impacto de 1000 nuevos

followers.

Estructura

Cronograma de actividades.

5 secciones:

Inicio

Nosotros

Explica el compromiso de la

empresa, valores, misión,

misión, etc.

Página Inicial, con todos los

Hipervínculos para una

dinámica exploración de la

página.

Se realizaran concursos relacionados a las marcas que se encuentran

dentro del C.C Royal Plaza cada persona podrá colgar su foto y la

gente votara por el mejor.

El ganador será anunciado en la sección ‘ganadores’ y recibirá un

premio y su foto se exhibirá en el royal plaza.

15 Minutos de Fama

Royal te Vio

Diferentes fotos de diferentes personas

que asisten al royal plaza. Es la sección

de ‘sociales’ de la página.

• Cupones de descuento:

Para acceder a estos cupones, una vez que les das click te llevan a una pagina

de registro en donde pone el correo, nombre, edad, distrito, 3 tiendas de la

preferencia dentro del royal plaza.

• Actividades del momento en el royal plaza(cover flow)

Ganadores

Publicación de ganadores de los diversos

concursos.

Banner lateral izquierdo para la pagina de inicio.

Foto central cara de la pagina de inicio.

Calendario interactivo con función de eventos.

Encuestas.

Boletines virtuales.

Publicidad (Avisos)

http://www.facebook.com/?ref=logo#!/pages/Royal-Plaza-prueba/112158695563036

Foto lateral izquierda de identificación.

Enlaces de texto.

Diseño de fondo de pantalla (estructura de la pagina).