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SCRIPT COMMUNICATION ROC - DOCUMENT DE TRAVAIL 2
Script de communication - ROC
A destination des patients et des équipes des établissements de santé
Mon établissement de santé se modernise et simplifie mes démarches auprès de ma
complémentaire santé.
Avant mon rendez-vous ou mon hospitalisation, mon établissement interroge en temps réel ma
complémentaire pour connaître mes droits. Il s’assure ainsi que je suis bien couvert, et me prévient
en cas de souci sur mon dossier.
Je suis également informé en avance du montant prévisionnel que j’aurai à régler, notamment quand
je demande une chambre particulière.
A ma sortie, ou peu de temps après, mon établissement facture directement ma complémentaire
santé et me fait régler uniquement les frais restants à ma charge.
� Mon établissement me garantit le tiers-payant et s’occupe de toutes mes démarches auprès
de ma complémentaire santé.
A venir : vidéo basée sur ce script