RingCentral Phone®
Gebrauchsanweisung für die
Mobile-App
RingCentral Mobile-App-Anleitung | Inhaltsverzeichnis
1
5 Überblick
6 Mit der RingCentral Mobile-App können Sie:
13 Release-Funktionen
13 Google Directory Management
14 Unterstützte Sprachen
14 Sprachen im Menü Einstellungen
14 Vorlagen
15 Hauptmenü
15 Alle Nachrichten
16 Anrufliste
16 Anrufliste filtern
17 Bevorzugte Kontakte
17 Wählen oder filtern Sie Gruppen in Ihren Kontakten.
18 Cloud-Kontakte
18 Spotlight-Suche nach Kontakten
19 Dokumente
20 RingCentral Meetings
20 Starten Sie ein RingCentral-Online-Meeting
21 Nehmen Sie an einem RingCentral-Online-Meeting teil
22 Glip Team Collaboration-App
23 Eigene Profileinstellungen
23 Durchwahleinstellungen
24 Einen Anruf tätigen
24 RingOut
24 RingOut aktivieren
25 VoIP-Anrufe
25 Pre-call
26 Telefonkonferenz
27 Tonwahlbefehle für Konferenzanrufe
28 Jetzt beitreten
29 Jetzt beitreten (Fortsetzung)
30 Business SMS
30 SMS an 110
31 Faxen
31 Faxe empfangen und anzeigen
31 Auf Faxe auf Ihrem Smartphone zugreifen
31 Versenden von Faxen von der mobilen App
31 Hinzufügen von Dateien zum Ordner Dokumente
32 Wählen einer Standard-Fax-Titelseite
32 E-Mail-Adressen können dann Faxe senden
32 Fax per E-Mail senden
33 Fax von Ihrem Konto senden
34 Active Call Controls
35 Anrufaufzeichnung
35 Anrufaufzeichnung auf Anforderung
35 Automatische Anrufaufzeichnung
RingCentral Mobile-App-Anleitung | Inhaltsverzeichnis
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37 Nicht stören
37 Anwesenheit
37 Administrator
38 Benutzer
39 Android 6 Marshmallow-Berechtigungen
40 Verwalten Ihrer Benutzereinstellungen
40 Durchwahleinstellungen
40 Benutzerinformationen
41 Benutzerzeiten
41 Kennwort der Benutzergruppe ändern
42 Telefone und Nummern
42 Telefon hinzufügen
42 Intercom
43 Analyse, Begrüßung und Warteschleifenmusik
43 Screening und Blockierung von Anrufen
44 Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten
45 Anrufverarbeitung und Weiterleitung
45 Anrufverarbeitung und -weiterleitung nach
Geschäftsschluss
46 Information über eingehende Anrufe.
47 Anrufweiterleitung
47 So verwenden Sie Call Flip
47 Nummern zu Ihrer Flip Call-Liste hinzufügen
48 Anrufwechsel
48 Funktionsübersicht
48 Benachrichtigungsbanner
48 Bestätigungsdialogfeld
49 Anruf parken
50 Anrufverarbeitung – Erweiterte Regeln
50 Eine erweiterte Regel erstellen
(benutzerdefinierte Regel).
51 Nachrichten und Benachrichtigungen
51 Voicemail-Begrüßung
51 So nehmen Sie eine benutzerdefinierte
Voicemail-Ansage auf
51 Benachrichtigungen
53 Interaktive Benachrichtigungen
54 iOS – eingehenden Anruf empfangen
55 iOS – Voicemail abrufen
56 iOS – Textnachricht erhalten
57 Android™-Gerät – Eine Voicemail abrufen
58 Android: Textnachricht abrufen
59 Administratortelefon-Systemeinstellung
60 Firmennummern und -informationen
60 Direkte Durchwahlnummern
61 Verwenden einer bestehenden Nummer: Portieren und
Weiterleiten
61 Vorhandene Nummer übertragen
RingCentral Mobile-App-Anleitung | Inhaltsverzeichnis
3
61 Anrufe weiterleiten
62 Auto-Telefonzentrale – Einstellungen
62 IVR-Modus – Ein- oder mehrstufig
62 Geschäftszeiten
62 Begrüßung und Unternehmensanrufe
63 Unternehmensbegrüßung
63 Begrüßung am Telefon aufzeichnen
63 Durchwahl der Vermittlung
64 Namenswählverzeichnis
65 Gruppen
66 Fügen Sie eine Anrufwarteschlangengruppe hinzu
66 Warteschlangeninformationen
67 Verfügbarkeit der Warteschlangengruppenmitglieder
67 Wartezeiten
68 Begrüßung in der Anrufwarteschlange
69 Benutzerdefinierte Begrüßung aufzeichnen
70 Handhabung von Gruppenanrufen
70 Anrufverarbeitung während der Geschäftszeit
70 Anrufwarteschlangenbehandlung nach Geschäftsschluss
71 Erweiterte Anrufverarbeitung für Gruppen: Regeln
72 Gruppennachrichten/Voicemail-Begrüßungen
73 Individuelle Gruppen-Voicemail-Begrüßung
aufzeichnen
73 Benachrichtigungen über Anrufwarteschlangen
75 IVR-Gruppe
75 Gruppen "Nur Paging"
75 So pagen Sie von einem Gerät mit der Mobile-App
76 Gruppennachrichten
77 Verbesserte Gruppennachrichten für iOS
78 Andere Administratoreinstellungen
78 Einige Einstellungen sind Administratoren vorbehalten.
78 Info
78 Abmelden
78 Verlaufsberichte
79 Abrechnung
80 Auslandsgespräche
80 Individuelle Nutzungsrechte
81 Benutzerberechtigungen: Benutzer zu
Administratoren machen
82 Express-Setup für Administratoren
82 Anleitung zum Starten.
82 Mit einem bereits vorhandenen RingCentral Office-Konto
83 So erstellen Sie ein neues RingCentral-Konto
83 Einrichtungstermin planen
84 Das Administrator Express-Setup
84 Benutzer einrichten
86 Anrufweiterleitung für Administrator einrichten
86 Voicemail-Begrüßung auswählen
RingCentral Mobile-App-Anleitung | Inhaltsverzeichnis
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87 Aufzeichnen einer benutzerdefinierten
Voicemail-Begrüßung
87 Benutzereinstellungen
87 Telefone und Geräte
88 Anrufwarteschleifengruppen hinzufügen
88 Auto-Telefonzentrale konfigurieren
88 Begrüßung des Unternehmens erstellen
88 Durchwahl festlegen und Vermittlung
89 Benutzereinstellungen
89 Telefone und Geräte
90 Rollen und Berechtigungen
91 Unternehmensprofil – Kontaktbilder
92 Netzwerkübergabe – Ton erneut verbinden
93 Änderungen an Benachrichtigungen zu eingehenden
Anrufen
94 Button für den Bildschirm Aktiver Anruf ändern
95 Anhang A – Berichte
95 Verlaufsberichte
97 Dienstqualitäts-Berichte
100 RingCentral-Kundenservice
RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick
5
Überblick .
Die RingCentral Mobile-App ist ein leistungsstarker Service für die
Verwaltung aller Ihrer Geschäftstelefon-Anliegen. Benutzer können
Anrufe entgegennehmen und tätigen, Nachrichten einsehen und über
VoIP, Fax, Textnachrichten, globale Konferenzen und Online-Meetings
Kontakt aufnehmen und mit anderen zusammenarbeiten.*
Telefonbücher sind vollkommen in der Mobile-App integriert. Somit
können Sie die Verfügbarkeit Ihrer Kontakte einsehen und Wartezeiten
am Telefon vermeiden. Diese Anwesenheitsfunktion zeigt den Status von
Durchwahlen der Kollegen an (belegt oder nicht). Dies ist für alle Geräte
erhältlich, einschließlich von Smartphones und Tablets.
Das RingCentral Mobile-App unterstützt die sogenannte Bring Your Own
Device (BYOD)-Initiative und ermöglicht Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf
Lösungen wie Unternehmensverzeichnis und zentralisierte Business-
Identität mit Telefonanschluss, Textnachrichten und Fax Zugriff zu
nehmen. Gleichzeitig können Sie Kosten für Geräte sparen, die
Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und Ihre Geschäftsdaten sichern.
*Business-SMS, Konferenzen und Online-Meetings sind für ausgewählte
RingCentral-Pläne verfügbar.
HINWEIS: Dieses Dokument verwendet Bildschirm-Beispiele von Android™-Geräten
zur Demonstration der Verwaltung und Anwendung der Mobile-App. Die Bildschirme
für iPhone-Geräte sehen fast identisch aus und sind in den Funktionalitäten
gleichgesetzt.
RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick
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Mit der RingCentral Mobile-App können Sie:
• Geschäftliche Anrufe und Faxe empfangen,
• Ihre Voicemail abhören und eingegangene Faxe einsehen,
• Anruflisten überwachen, die einen detaillierten Verlauf
eingehender, ausgehender und verpasster Anrufe beinhalten,
• Benutzerdefinierte Begrüßungen für Geschäftszeiten und
außerhalb der Geschäftszeiten erstellen,
• Eine Voicemail-Begrüßung einrichten,
• Ihre Anrufverarbeitungs- und Anrufüberwachungsregeln
verwalten,
• Ein globales Meeting ausrichten oder diesem beitreten, mit bis
zu 1.000 Teilnehmern,
• Ein Online-Meeting ausrichten oder diesem beitreten,
mit Web-Sharing von Desktop- und Laptopbildschirmen.* **
• Greifen Sie mit dem neuen Pop-up-Menü schnell auf
Anwendungsfunktionen zu.
*Mit ausgewählten RingCentral-Plänen erhältlich.
**Benutzer können ihren iPhone-Bildschirm über Airplay für ihren
RCM-Desktop-Client freigeben. Benutzer von Android™-Geräten
(Version OS 5.0 und höher) können ihren Bildschirm direkt über die
RCM-Android™-App freigeben.
Durch das Anmelden bei Ihrem Konto auf der RingCentral-Webseite
können Sie auf alle Eigenschaften und Funktionen zugreifen und diese
verwalten. Wie in diesem Dokument beschrieben können Sie auf fast alle
Verwaltungs-, Benutzer- und Gruppen-Manager-Eigenschaften über die
RingCentral Office-Mobile-App Zugriff nehmen und diese dort verwalten.
In den Anhängen zum Ende dieses Dokuments befinden sich
Anweisungen zur Installation der Mobile-App und Einrichtung Ihres
Kontos.
RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick
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RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick
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RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick
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