Click here to load reader

RingCentral Phone Gebrauchsanweisung für die ... RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick 6 Mit der RingCentral Mobile-App können Sie: • Geschäftliche Anrufe und Faxe empfangen,

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of RingCentral Phone Gebrauchsanweisung für die ... RingCentral Mobile-App-Anleitung |...

  • RingCentral Phone® Gebrauchsanweisung für die

    Mobile-App

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Inhaltsverzeichnis

    1

    5 Überblick 6 Mit der RingCentral Mobile-App können Sie:

    13 Release-Funktionen 13 Google Directory Management

    14 Unterstützte Sprachen 14 Sprachen im Menü Einstellungen

    14 Vorlagen

    15 Hauptmenü 15 Alle Nachrichten

    16 Anrufliste

    16 Anrufliste filtern

    17 Bevorzugte Kontakte

    17 Wählen oder filtern Sie Gruppen in Ihren Kontakten.

    18 Cloud-Kontakte

    18 Spotlight-Suche nach Kontakten

    19 Dokumente

    20 RingCentral Meetings

    20 Starten Sie ein RingCentral-Online-Meeting

    21 Nehmen Sie an einem RingCentral-Online-Meeting teil

    22 Glip Team Collaboration-App

    23 Eigene Profileinstellungen 23 Durchwahleinstellungen

    24 Einen Anruf tätigen

    24 RingOut

    24 RingOut aktivieren

    25 VoIP-Anrufe

    25 Pre-call

    26 Telefonkonferenz 27 Tonwahlbefehle für Konferenzanrufe 28 Jetzt beitreten 29 Jetzt beitreten (Fortsetzung)

    30 Business SMS 30 SMS an 110

    31 Faxen 31 Faxe empfangen und anzeigen

    31 Auf Faxe auf Ihrem Smartphone zugreifen

    31 Versenden von Faxen von der mobilen App

    31 Hinzufügen von Dateien zum Ordner Dokumente

    32 Wählen einer Standard-Fax-Titelseite

    32 E-Mail-Adressen können dann Faxe senden

    32 Fax per E-Mail senden

    33 Fax von Ihrem Konto senden

    34 Active Call Controls 35 Anrufaufzeichnung 35 Anrufaufzeichnung auf Anforderung

    35 Automatische Anrufaufzeichnung

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Inhaltsverzeichnis

    2

    37 Nicht stören 37 Anwesenheit 37 Administrator

    38 Benutzer

    39 Android 6 Marshmallow-Berechtigungen 40 Verwalten Ihrer Benutzereinstellungen 40 Durchwahleinstellungen 40 Benutzerinformationen

    41 Benutzerzeiten

    41 Kennwort der Benutzergruppe ändern

    42 Telefone und Nummern 42 Telefon hinzufügen 42 Intercom

    43 Analyse, Begrüßung und Warteschleifenmusik 43 Screening und Blockierung von Anrufen

    44 Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten

    45 Anrufverarbeitung und Weiterleitung 45 Anrufverarbeitung und -weiterleitung nach

    Geschäftsschluss

    46 Information über eingehende Anrufe.

    47 Anrufweiterleitung 47 So verwenden Sie Call Flip

    47 Nummern zu Ihrer Flip Call-Liste hinzufügen

    48 Anrufwechsel

    48 Funktionsübersicht

    48 Benachrichtigungsbanner

    48 Bestätigungsdialogfeld

    49 Anruf parken 50 Anrufverarbeitung – Erweiterte Regeln 50 Eine erweiterte Regel erstellen

    (benutzerdefinierte Regel).

    51 Nachrichten und Benachrichtigungen 51 Voicemail-Begrüßung

    51 So nehmen Sie eine benutzerdefinierte Voicemail-Ansage auf

    51 Benachrichtigungen

    53 Interaktive Benachrichtigungen

    54 iOS – eingehenden Anruf empfangen

    55 iOS – Voicemail abrufen

    56 iOS – Textnachricht erhalten

    57 Android™-Gerät – Eine Voicemail abrufen

    58 Android: Textnachricht abrufen

    59 Administratortelefon-Systemeinstellung 60 Firmennummern und -informationen 60 Direkte Durchwahlnummern

    61 Verwenden einer bestehenden Nummer: Portieren und Weiterleiten 61 Vorhandene Nummer übertragen

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Inhaltsverzeichnis

    3

    61 Anrufe weiterleiten

    62 Auto-Telefonzentrale – Einstellungen 62 IVR-Modus – Ein- oder mehrstufig

    62 Geschäftszeiten

    62 Begrüßung und Unternehmensanrufe

    63 Unternehmensbegrüßung

    63 Begrüßung am Telefon aufzeichnen

    63 Durchwahl der Vermittlung

    64 Namenswählverzeichnis

    65 Gruppen 66 Fügen Sie eine Anrufwarteschlangengruppe hinzu

    66 Warteschlangeninformationen

    67 Verfügbarkeit der Warteschlangengruppenmitglieder

    67 Wartezeiten

    68 Begrüßung in der Anrufwarteschlange 69 Benutzerdefinierte Begrüßung aufzeichnen

    70 Handhabung von Gruppenanrufen 70 Anrufverarbeitung während der Geschäftszeit

    70 Anrufwarteschlangenbehandlung nach Geschäftsschluss 71 Erweiterte Anrufverarbeitung für Gruppen: Regeln

    72 Gruppennachrichten/Voicemail-Begrüßungen

    73 Individuelle Gruppen-Voicemail-Begrüßung aufzeichnen

    73 Benachrichtigungen über Anrufwarteschlangen

    75 IVR-Gruppe 75 Gruppen "Nur Paging"

    75 So pagen Sie von einem Gerät mit der Mobile-App

    76 Gruppennachrichten 77 Verbesserte Gruppennachrichten für iOS 78 Andere Administratoreinstellungen 78 Einige Einstellungen sind Administratoren vorbehalten. 78 Info 78 Abmelden 78 Verlaufsberichte

    79 Abrechnung 80 Auslandsgespräche

    80 Individuelle Nutzungsrechte

    81 Benutzerberechtigungen: Benutzer zu Administratoren machen

    82 Express-Setup für Administratoren 82 Anleitung zum Starten. 82 Mit einem bereits vorhandenen RingCentral Office-Konto 83 So erstellen Sie ein neues RingCentral-Konto

    83 Einrichtungstermin planen 84 Das Administrator Express-Setup 84 Benutzer einrichten

    86 Anrufweiterleitung für Administrator einrichten 86 Voicemail-Begrüßung auswählen

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Inhaltsverzeichnis

    4

    87 Aufzeichnen einer benutzerdefinierten Voicemail-Begrüßung

    87 Benutzereinstellungen

    87 Telefone und Geräte

    88 Anrufwarteschleifengruppen hinzufügen 88 Auto-Telefonzentrale konfigurieren 88 Begrüßung des Unternehmens erstellen 88 Durchwahl festlegen und Vermittlung 89 Benutzereinstellungen 89 Telefone und Geräte

    90 Rollen und Berechtigungen 91 Unternehmensprofil – Kontaktbilder 92 Netzwerkübergabe – Ton erneut verbinden 93 Änderungen an Benachrichtigungen zu eingehenden

    Anrufen 94 Button für den Bildschirm Aktiver Anruf ändern 95 Anhang A – Berichte 95 Verlaufsberichte

    97 Dienstqualitäts-Berichte

    100 RingCentral-Kundenservice

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick

    5

    Überblick .

    Die RingCentral Mobile-App ist ein leistungsstarker Service für die Verwaltung aller Ihrer Geschäftstelefon-Anliegen. Benutzer können Anrufe entgegennehmen und tätigen, Nachrichten einsehen und über VoIP, Fax, Textnachrichten, globale Konferenzen und Online-Meetings Kontakt aufnehmen und mit anderen zusammenarbeiten.*

    Telefonbücher sind vollkommen in der Mobile-App integriert. Somit können Sie die Verfügbarkeit Ihrer Kontakte einsehen und Wartezeiten am Telefon vermeiden. Diese Anwesenheitsfunktion zeigt den Status von Durchwahlen der Kollegen an (belegt oder nicht). Dies ist für alle Geräte erhältlich, einschließlich von Smartphones und Tablets.

    Das RingCentral Mobile-App unterstützt die sogenannte Bring Your Own Device (BYOD)-Initiative und ermöglicht Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf Lösungen wie Unternehmensverzeichnis und zentralisierte Business- Identität mit Telefonanschluss, Textnachrichten und Fax Zugriff zu nehmen. Gleichzeitig können Sie Kosten für Geräte sparen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und Ihre Geschäftsdaten sichern.

    *Business-SMS, Konferenzen und Online-Meetings sind für ausgewählte RingCentral-Pläne verfügbar.

    HINWEIS: Dieses Dokument verwendet Bildschirm-Beispiele von Android™-Geräten zur Demonstration der Verwaltung und Anwendung der Mobile-App. Die Bildschirme für iPhone-Geräte sehen fast identisch aus und sind in den Funktionalitäten gleichgesetzt.

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick

    6

    Mit der RingCentral Mobile-App können Sie: • Geschäftliche Anrufe und Faxe empfangen, • Ihre Voicemail abhören und eingegangene Faxe einsehen, • Anruflisten überwachen, die einen detaillierten Verlauf

    eingehender, ausgehender und verpasster Anrufe beinhalten, • Benutzerdefinierte Begrüßungen für Geschäftszeiten und

    außerhalb der Geschäftszeiten erstellen, • Eine Voicemail-Begrüßung einrichten, • Ihre Anrufverarbeitungs- und Anrufüberwachungsregeln

    verwalten, • Ein globales Meeting ausrichten oder diesem beitreten, mit bis

    zu 1.000 Teilnehmern, • Ein Online-Meeting ausrichten oder diesem beitreten,

    mit Web-Sharing von Desktop- und Laptopbildschirmen.* ** • Greifen Sie mit dem neuen Pop-up-Menü schnell auf

    Anwendungsfunktionen zu.

    *Mit ausgewählten RingCentral-Plänen erhältlich. **Benutzer können ihren iPhone-Bildschirm über Airplay für ihren

    RCM-Desktop-Client freigeben. Benutzer von Android™-Geräten (Version OS 5.0 und höher) können ihren Bildschirm direkt über die RCM-Android™-App freigeben.

    Durch das Anmelden bei Ihrem Konto auf der RingCentral-Webseite können Sie auf alle Eigenschaften und Funktionen zugreifen und diese verwalten. Wie in diesem Dokument beschrieben können Sie auf fast alle Verwaltungs-, Benutzer- und Gruppen-Manager-Eigenschaften über die RingCentral Office-Mobile-App Zugriff nehmen und diese dort verwalten.

    In den Anhängen zum Ende dieses Dokuments befinden sich Anweisungen zur Installation der Mobile-App und Einrichtung Ihres Kontos.

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick

    7

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick

    8

  • RingCentral Mobile-App-Anleitung | Überblick

    9

  • RingCen

Search related