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RingCentral Office · PDF file RingCentral est un système téléphonique d’entreprise VoIP primé qui offre des communications vocales et fax de qualité ne nécessitant pas de

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  • RingCentral Office FR

    Guide de l’utilisateur

  • RingCentral Office FR | Guide de l’utilisateur | Table des matières

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    4 5 6 6 6

    7 8 9 10 11 12 13

    14 14

    15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 25 26

    27

    ation de conférence

    conférence

    ne commun hone commun

    ètres d’extension isateur es sur l’utilisateur ononcé par synthèse vocale nalisé d'un nom

    éros es du téléphone résence

    n mode Interphone

    ’accueil et musique d’attente ssage d’accueil de l’utilisateur age des appels communication ant la mise en communication usique d’attente

    es appels

    ntrants

    *Non d

    Partie 1 - Prise en main Introduction Activation de votre compte E-mail de bienvenue Création d’un mot de passe

    Configuration rapide Informations sur les utilisateurs Gestion des appels : renvoi d’appel Option de gestion des appels Messagerie vocale Fin de la configuration Téléchargement d’applications

    Comment accéder à votre compte Validation du compte

    Aperçu Messages Journal des appels Contacts Paramètres de l’utilisateur Outils Application mobile RingCentral for Desktop RingCentral Meetings® Glip for RingCentral RingCentral for Salesforce™* RingCentral for Zendesk* RingMe

    Ne pas déranger

    28 Conférence 28 Lancement de l’applic

    29 Commandes pour la 30 RingOut 31 Fax hors réseau 32 Bureaux partagés 32 Connexion à un télépho 32 Déconnexion d’un télép

    33 Partie 2 - Param 34 Paramètres de l’util 34 Informations détaillé 36 Utilisation d’un nom pr 37 Enregistrement person

    38 Téléphones et num 38 Informations détaillé 39 Définition de votre p 41 Interphone 42 Activation des appels e

    43 Filtrage, message d 43 Paramétrage d’un me 44 Configuration du filtr 45 Message de mise en 46 Diffusion audio pend 47 Configuration de la m 48 Appels bloqués

    49 Gestion et renvoi d 49 Renvoi d’appel 51 Gestion des appels e 53 Renvoi direct

    isponible pour tous les utilisateurs. Consultez la page pour plus d’informations.

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    3

    53 53

    54 54 54 55

    56 57 57 58 58

    Gestion de vos numéros de renvoi direct Utilisation du renvoi direct

    Messages et notifications Messages Paramétrage d’un message d’accueil sur la messagerie vocale Notifications

    Identifiant d’appelant pour les appels sortants Paramètres de fax sortant Modification de la page de couverture de fax Ajout d’e-mails capables d’envoyer des fax Fax par e-mail

  • RingCentral Office FR | Guide de l’utilisateur | Partie 1 - Prise en main

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    Partie 1 - Prise en main

  • RingCentral Office FR | Guide de l’utilisateur | Partie 1 - Prise en main

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    Introduction RingCentral est un système téléphonique d’entreprise VoIP primé qui offre des communications vocales et fax de qualité ne nécessitant pas de matériel de PBX sur site. RingCentral est une solution de communication dans le cloud riche et économique pour les entreprises de toute taille.

    Ce guide vise à aider les utilisateurs à configurer et à accéder aux fonctionnalités suivantes de RingCentral :

    • Messagerie • Journal des appels • Contacts • Intégrations • RingCentral for Desktop • RingCentral Meetings • Conférence • RingOut • Fax hors réseau • Présence • Interphone • Messages d’accueil de l’utilisateur • Son et musique d’attente • Gestion et renvoi des appels • Renvoi direct • Bureaux partagés • Notifications •

    Identifiant d’appelant pour les appels sortants

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    Activ Bienve vous c RingC

    E-ma Une fo vous r compt entrep fournie

    e mot de passe, un code PIN, ainsi qu’une pour votre compte. Suivez les instructions te étape terminée, vous êtes redirigé vers

    ation de votre compte nue dans le système téléphonique d’entreprise RingCentral. Si vous onnectez pour la première fois, vous devez activer votre compte entral avant de pouvoir l’utiliser.

    il de bienvenue is votre système téléphonique d’entreprise RingCentral ajouté,

    ecevez un e-mail vous souhaitant la bienvenue dans votre nouveau e. Vous y trouverez le numéro de téléphone attribué à votre rise ainsi que l’extension (le cas échéant). Suivez les instructions s dans l’e-mail et cliquez sur le lien d’activation (ou copiez-collez-le).

    Création d’un mot de pass Vous devez ensuite ajouter un question et réponse de sécurité affichées à l’écran. Une fois cet la configuration rapide.

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    Configuration rapide Une fois votre compte activé, RingCentral démarre une configuration rapide pendant laquelle vous exécuterez deux étapes simples pour configurer votre système téléphonique.

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    Informations sur les utilisateurs Vous devez avant tout confirmer vos informations de base. Vous avez ici la possibilité de modifier votre nom, prénom, adresse e-mail, ainsi que vos paramètres régionaux.

    Pour examiner votre profil d’utilisateur :

    1. Cliquez sur Infos utilisateurs. 2. Passez vos informations en revue et

    modifiez-les au besoin. Une fois terminé, cliquez sur Continuer.

    3. Passez les paramètres régionaux en revue et modifiez-les au besoin. Une fois terminé, cliquez sur Continuer.

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    Gestion appels : renvoi d’appel Dans la section Gestion appels, renseignez vos autres téléphones et numéros de téléphone. Cliquez sur Ajouter des appareils pour commencer.

    Sélectionnez les appareils supplémentaires que vous souhaitez faire sonner lorsque vous recevez un appel sur votre numéro professionnel.

    Cliquez sur Suivant lorsque vous êtes prêt à passer à l’étape suivante.

  • RingCentral Office FR | Guide de l’utilisateur | Partie 1 - Prise en main

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    Option de gestion des appels Sélectionnez l’option de gestion des appels de votre choix : Simultanément ou En séquence. En choisissant Consécutivement, vous pouvez organiser l’ordre des numéros de téléphone en les déposant vers le haut ou vers le bas. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.

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    Messagerie vocale Dans la section Messagerie vocale, vous pouvez paramétrer le message d’accueil de votre messagerie vocale. Sélectionnez Conserver les valeurs par défaut pour utiliser le message d’accueil par défaut qui s’affiche à l’écran. Sélectionnez Personnaliser pour enregistrer ou importer votre propre message d'accueil de messagerie vocale.

    Pour enregistrer un message d’accueil personnalisé par téléphone :

    1. Cliquez sur Appeler. RingCentral vous appellera pour enregistrer votre message d’accueil personnalisé par téléphone.

    2. Suivez les instructions. 3. Une fois l’enregistrement terminé,

    cliquez sur Enregistrer.

    Pour importer un fichier audio : 1. Cliquez sur Parcourir. Sélectionnez votre

    fichier audio. 2. Cliquez sur Joindre. 3. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.

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    Fin de la configuration Une fois que tout est en place, cliquez sur Terminer la configuration.

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    Téléchargement d’applications Découvrez les différentes applications pour votre appareil mobile ou PC. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre appareil et télécharger une application.

    Cliquez sur Ouvrir une session dans votre compte pour accéder à votre nouveau compte RingCentral.

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    Comment accéder à votre compte Connectez-vous à votre compte en ligne en vous rendant à l’adresse www.ringcentral.fr et en vous identifiant à l’aide de votre numéro de téléphone RingCentral et de votre mot de passe.

    Validation du compte La validation du compte est une fonction de sécurité qui contribue à vous prémunir contre toute activité frauduleuse sur votre compte. Il vous sera demandé un code de validation de sécurité lorsque vous vous connecterez pour la première fois à partir d’un ordinateur nouveau ou non reconnu. Selon les paramètres de votre compte, vous devrez saisir un code de sécurité que vous recevrez sur votre téléphone ou par e-mail afin de pouvoir vous connecter.

    https://www.service.ringcentral.co.uk/ https://www.service.ringcentral.co.uk/

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    Aperçu La page Aperçu correspond à la page d’accueil de votre compte. Elle indique les dernières activités de votre messagerie vocale et de vos messages fax ainsi que les derniers appels entrants et sortants. Examinons la barre de navigation présente en haut de cet

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