RingCentral Office®
Guía de usuario
RingCentral Office | Guía de usuario | Tabla de contenidos
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*No disponible para todos los usuarios. Consulte la página para obtener más información.
4 Le damos la bienvenida a RingCentral
4 Activar la cuenta
5 Active su cuenta
8 Cómo configurar el teléfono rápidamente
8 Revisar el perfil de usuario
16 Configuración del buzón de voz
16 Cómo cambiar el mensaje del buzón de voz
20 Usar RingCentral en cualquier lugar
21 ¡Enhorabuena!
22 Información general
22 Dónde encontrar información
22 Artículos de la base de conocimiento
23 Al usar productos de RingCentral
23 Seminarios web de formación
23 Publicaciones en la comunidad de RingCentral
23 Descargar aplicaciones
24 Acceder a su cuenta
25 Cómo acceder a su cuenta
25 Inicio de sesión unificado
25 Correo electrónico o cuenta de Google como identificador de
usuario
25 Inicio de sesión único
25 Validación de cuentas
26 Inicio de sesión
26 Usar una dirección de correo electrónico corporativa para iniciar
sesión
27 Usar una cuenta de Google para iniciar sesión
28 Extensión para Google Chrome de RingCentral
28 Requisitos
28 Instale la extensión RingCentral para Google Chrome
29 Cómo usar su cuenta
30 Introducción
31 Información general
32 Mensajes
33 Registro de llamadas
34 Contactos
35 Configuración del usuario
36 Herramientas
37 Novedades
38 Aplicaciones móviles
39 RingCentral para escritorio
40 RingCentral Glip
41 RingCentral Meetings™
42 Archivador
42 Cómo configurar RingCentral Archiver
43 RingCentral para Salesforce*
43 RingCentral para Zendesk*
43 Soluciones de integración
44 Aplicaciones autorizadas
44 Acceder al Administrador de aplicaciones autorizadas:
45 RingMe
46 No molestar
47 Conferencia de audio
48 Iniciar la aplicación de conferencia
49 Comandos de conferencia
50 RingOut
51 FaxOut
52 Disposición de espacios de trabajo sin reserva
52 Iniciar sesión en un teléfono con disposición de espacios de
trabajo sin reserva
52 Cerrar sesión en un teléfono con disposición de espacios de
trabajo sin reserva
53 Configuración de mi extensión
54 Cómo establecer los datos de usuario
56 Programar más reuniones
RingCentral Office | Guía de usuario | Tabla de contenidos
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*No disponible para todos los usuarios. Consulte la página para obtener más información.
57 Usar nombre de texto a voz
58 Realizar una grabación de nombre personalizada.
59 Teléfonos y números
60 Configurar detalles del teléfono
61 Establecer su presencia
63 Habilitar intercomunicador
64 Habilitar llamadas de intercomunicador
65 Selección, bienvenida y música en espera
66 Configurar la selección, bienvenida y la música en espera
66 Establecer un mensaje de bienvenida del usuario
67 Configurar selección de llamadas
68 Mensaje de conexión
69 Audio durante la conexión
70 Configurar música en espera
71 Llamadas bloqueadas
72 Gestión y desvío de llamadas
73 Establecer gestión y desvío de llamadas
73 Desvío de llamadas
74 Gestión de llamadas entrantes
77 Transferencia de llamadas
77 Gestionar los números de Transferencia de llamadas
77 Uso de Transferencia de llamadas
78 Mensajes y notificaciones
79 Configuración de mensajes
79 Establecer el mensaje del buzón de voz
80 Establecer otra extensión para recibir sus mensajes
de buzón de voz
81 Notificaciones
82 Buzón de voz a texto*
83 ID de llamadas salientes
84 Configurar un ID de llamadas salientes
85 Configuración de fax saliente
86 Configuración de fax saliente
86 Cambiar la hoja de portada de fax
87 Añadir correos electrónicos que puedan enviar faxes
88 Faxes por correo electrónico
RingCentral Office | Guía de usuario | Configuración de su RingCentral Office
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Le damos la bienvenida a RingCentral
Le damos la bienvenida al sistema de telefonía
empresarial móvil de RingCentral. Si es la primera
vez que inicia sesión, deberá activar su cuenta de
RingCentral.
Necesitará unos 15 minutos para configurarla.
Se le pedirá que confirme los datos de su extensión,
establezca su contraseña, seleccione una pregunta
y respuesta de seguridad, establezca o importe el
mensaje del buzón de voz y confirme la su ubicación
de emergencia.
Aviso: Si abandona la Configuración rápida sin haber
acabado, sus cambios no se guardarán.
Para obtener más información sobre las funciones
de usuario, consulte los artículos de la base de
conocimiento y la Guía de usuario de RingCentral
Office.
Activar la cuenta
Cuando el administrador haya habilitado su cuenta,
recibirá este correo electrónico de bienvenida para
configurarla. En este correo electrónico, recibirá el
número de teléfono y la extensión de la compañía (si
procede). También indica si la cuenta está habilitada
para iniciar sesión con sus credenciales de Google
(en caso de que tenga).
Para iniciar la configuración:
1. Abra el correo electrónico.
Aparecerá el mensaje de bienvenida.
2. Para empezar a configurar, realice alguna de
las siguientes acciones:
• Haga clic en Active su cuenta.
• Copie el enlace en el navegador.
Las instrucciones de configuración se muestran en la
página siguiente.
https://success.ringcentral.com/
https://success.ringcentral.com/RCSupportPortalKnowledgebase?ln=kb&pg=2
https://success.ringcentral.com/RCSupportPortalKnowledgebase?ln=kb&pg=2
https://netstorage.ringcentral.com/guides/office_user_guide.pdf
https://netstorage.ringcentral.com/guides/office_user_guide.pdf
https://netstorage.ringcentral.com/guides/office_user_guide.pdf
https://netstorage.ringcentral.com/guides/office_user_guide.pdf
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Active su cuenta
Después de hacer clic en Activar cuenta, se abre una
ventana para introducir los tres ajustes de seguridad:
• Su contraseña
• Su PIN
• Su pregunta y respuesta de seguridad
Las contraseñas y las preguntas de seguridad
mantienen la confidencialidad y privacidad de su
cuenta en línea. El PIN se utiliza para verificar su
identidad cuando quiera consultar el buzón de voz,
o cuando lo solicite el operador automático al ponerse
en contacto con el servicio de atención al cliente.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cada ajuste de la configuración de seguridad debe
cumplir ciertos requisitos. Para su comodidad,
estos requisitos se muestran al lado del ajuste
correspondiente al introducir la información.
Aviso: Si su administrador ha configurado la extensión
como una cuenta de Google, la Configuración rápida
tendrá distintas opciones de configuración.
3. Cree su Contraseña.
Cumpla los requisitos que se muestran junto
a los campos Contraseña y Confirmar
contraseña. Una marca de verificación verde
indica cuándo se ha cumplido el requisito.
4. Después de Confirmar contraseña,
pulse Continuar.
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El siguiente paso en Active su cuenta es configurar
el PIN.
5. Cree su PIN.
Cumpla los requisitos que se muestran junto
a los campos PIN. Una marca de verificación
verde indica cuándo se ha cumplido el
requisito.
Necesitará este PIN cuando se ponga en
contacto con el servicio de atención al cliente
o para revisar el buzón de voz.
6. Pulse Continuar.
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El último paso en Active su cuenta es seleccionar
una Pregunta y respuesta de seguridad.
Aviso: Se le pedirá la pregunta y respuesta de
seguridad cada vez que se ponga en contacto con el
servicio de asistencia de RingCentral. Apúntelas para
tenerlas a mano en caso de necesitarlas.
7. Seleccione una de las preguntas que aparecen
en el menú de Pregunta y respuesta de
seguridad.
8. Introduzca la respuesta a la pregunta de
seguridad en el campo Respuesta.
Aviso: La respuesta de seguridad debe tener
al menos 4 caracteres.
9. Pulse Continuar.
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Cómo configurar el teléfono rápidamente
Los dos pasos a continuación le permitirán revisar su
Información de usuario y configurar la Gestión de
llamadas entrantes a su nuevo número.
Revisar el perfil de usuario
1. Haga clic en PASO 1.
Revise el perfil de usuario.
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La información de usuario aparecerá en la siguiente
ventana aparte.
2. Compruebe que la información sea correcta.
De no serlo, actualice su nombre o la dirección
de correo electrónico corporativa.
• El nombre que aparece en Información de
usuario se incluirá en el directorio
corporativo para los demás usuarios con
acceso puedan ponerse en contacto con
usted
• Seleccione Usar correo electrónico para
iniciar sesión para activar el inicio de sesión
con una única dirección de correo
electrónic
