Ricardo Serpa

Uma empresa do Grupo MAPFRE

GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE RISCOSRISCOSRISCOSRISCOSRISCOSRISCOSRISCOSRISCOS

Ricardo Rodrigues SerpaRicardo Rodrigues Serpa

ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009

RISCO

R = f (Frequência, Consequência);R = f (Frequência, Consequência);R = Probabilidade x Severidade;R = Probabilidade x Severidade;R = AmeaR = Amea çça x Vulnerabilidade;a x Vulnerabilidade;

Segurança de MedidasPerigo

Risco =


TIPOS DE RISCO


Tudo que existe, existe em alguma quantidade e pode portanto ser mensurado (Kelvin);Risco real (objetivo, mensurável) obedece as leis formais da teoria estatística;Risco subjetivo (percebido de forma imprecisa por “não-especialistas”) éculturalmente construído.

É POSSÍVEL MEDIR O RISCO ?


RISCO ESTRATÉGICO:- tecnologia;- fusões/aquisições;- concorrência;- cenário político;- mercado;- aspectos legais.

RISCOS EMPRESARIAIS


RISCO FINANCEIRO:- mercado financeiro;- crédito;- liquidez.

RISCOS EMPRESARIAIS


RISCO OPERACIONAL:- natural;- tecnológico;- humano.

RISCOS EMPRESARIAIS


IMPACTOS DOS “ACIDENTES”

ParalisaParalisa çção do negão do neg óóciocioPerdas econômicasPerdas econômicas

Danos Danos àà sasaúúde ede eIntegridade fIntegridade f íísicasica


IMPACTOS DOS “ACIDENTES”

IMPACTOS IMPACTOS AMBIENTAISAMBIENTAIS

COMPROMETIMENTO DA IMAGEM/NEGCOMPROMETIMENTO DA IMAGEM/NEG ÓÓCIOCIO


CAUSAS DOS “ACIDENTES”

FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE MANUTENMANUTENMANUTENMANUTENMANUTENMANUTENMANUTENMANUTENÇÇÇÇÇÇÇÇÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃO

ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE PROJETOPROJETOPROJETOPROJETOPROJETOPROJETOPROJETOPROJETO

ERROERROERROERROERROERROERROERROOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONAL


CAUSAS DOS “ACIDENTES”

FALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTO

FALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃO

AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE FISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAÇÇÇÇÇÇÇÇÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃO


GERENCIAMENTO DE RISCOS

Processo de assessoria Processo de assessoria que visa garantir a que visa garantir a continuidade de um continuidade de um negneg óócio, atividade ou cio, atividade ou projeto, baseado na projeto, baseado na MAXIMIZAMAXIMIZA ÇÇÃOÃO de sua de sua utilidade e na utilidade e na MINIMIZAMINIMIZAÇÇÃOÃO da da probabilidade da probabilidade da ocorrência de eventos ocorrência de eventos indesejados e da indesejados e da magnitude de seus magnitude de seus efeitos.efeitos.



RISCORISCORISCORISCORISCORISCORISCORISCO

PrevençãoPrevenção ProteçãoProteção

Redução daProbabilidadeRedução da

ProbabilidadeRedução da

ConsequênciaRedução da

Consequência

GerenciamentoGerenciamento

AnAn áálise e Avalialise e Avalia ççãoãodos Riscosdos Riscos Plano de ContingênciaPlano de Contingência


AVALIAÇÃO DOS RISCOS

ALTA CONTROLAR ELIMINAR

BAIXA ASSUMIRCONTROLARTRANSFERIR

BAIXA ALTA

CONSEQUÊNCIACONSEQUÊNCIA

PR

OB

AB

ILID

AD

EP

RO

BA

BIL

IDA

DE

RISCO

RISCO

RISCO

RISCO

RISCO

RISCO

RISCO

RISCO


CONTROLE DOS RISCOS

CapacitaCapacita ççãoão

Melhoria das InstalaMelhoria das Instala ççõesões

Programa dePrograma deGerenciamento de Gerenciamento de

RiscosRiscos



IDENTIFICARIDENTIFICAR

AVALIARAVALIAR

DECIDIRDECIDIR

TRANSFERIRTRANSFERIR

CONTROLARCONTROLAR

ELIMINARELIMINAR

MEDIRMEDIR


GESTÃO DE CRISE

QUANDO O QUANDO O COMANDO E A COMANDO E A ORGANIZAORGANIZA ÇÇÃO ÃO

NÃO NÃO EXISTEM, A EXISTEM, A

EMERGÊNCIAEMERGÊNCIAASSUME O ASSUME O

COMANDO !!!COMANDO !!!

CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!


PLANO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS – PCN

O PCN O PCN éé composto por um conjunto de composto por um conjunto de procedimentos, previamente definidos e procedimentos, previamente definidos e testados, para garantir a continuidade testados, para garantir a continuidade dos processos e servidos processos e servi çços vitais de uma os vitais de uma organizaorganiza çção, ainda que sob impacto de ão, ainda que sob impacto de uma crise.uma crise.


Avaliação dos riscos aos quais a organização estáexposta, identificando e priorizando os processos críticos do processo;Entendimento dos impactos que as interrupções terão sobre o negócio;Contratação de seguros (transferência dos riscos) compatíveis e dimensionados como partes integrantes do processo de continuidade;Definição, implantação e testes periódicos do PCN, nos diferentes níveis de participação.

ELABORAÇÃO – PCN


PCN – GESTÃO DE CRISE

NNÍÍVEL ESTRATVEL ESTRAT ÉÉGICOGICO(O que fazer ?)(O que fazer ?)

NNÍÍVEL TVEL TÁÁTICOTICO(Como fazer ?)(Como fazer ?)

NNÍÍVEL OPERACIONALVEL OPERACIONAL(Fazer !)(Fazer !)


COMUNICAÇÃO DE RISCOS

ATUANTESATUANTES

AFETADOSAFETADOS

INTERESSADOSINTERESSADOS


PERDA DE MERCADO, PERDA DE MERCADO, IMAGEM, QUEBRA IMAGEM, QUEBRA

FINANCEIRAFINANCEIRA

PERDAS INDIRETASPERDAS INDIRETAS(PRODU(PRODUÇÇÃO E ÃO E

BENEFBENEFÍÍCIOS)CIOS)

PERDAS DIRETASPERDAS DIRETAS(ATIVOS , DANOS (ATIVOS , DANOS

MATERIAIS E A MATERIAIS E A TERCEIROS)TERCEIROS)

PERIGOSPERIGOSEVENTOEVENTO CAUSASCAUSAS

SEGURSEGURÁÁVELVEL

NÃONÃOSEGURSEGURÁÁVELVEL

VisVis íívelvelPode ser Pode ser avaliadoavaliado

Pouco visPouco vis íívelvelDifDif íícil de ser cil de ser avaliadoavaliado

GESTÃO DE RISCOS


MANUTENÇÃO DO PLANO

UM BOM PLANOUM BOM PLANO

MAL IMPLANTADOMAL IMPLANTADO

NUNCA FUNCIONARNUNCA FUNCIONAR ÁÁ

Uma empresa do Grupo MAPFRE

Obrigado pela AtenObrigado pela Atençção !ão !

Tel.: +55 11 3289Tel.: +55 11 3289 --54555455FAX: +55 11 3283FAX: +55 11 3283 --28782878

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