75
www.merco.info Resultados Merco Chile 2012 (3ª edición)

Resultados Merco Chile 2012

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Page 1: Resultados Merco Chile 2012

www.merco.info

Resultados Merco Chile 2012 (3ª edición)

Page 2: Resultados Merco Chile 2012

2

Los tres compromisos de Merco

Rigor metodológico

Independencia

Transparencia

1

2

3

Page 3: Resultados Merco Chile 2012

3

Rigor metodológico

1 10 Evaluaciones Perspectiva multistakeholder

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 Comités de dirección evaluación sectorial

ONG

Asociaciones de consumidores

Analistas financieros

Comités de dirección

Evaluación general

Periodistas de información económica

Sindicatos

Merco Tracking

Evaluación directa

Líderes de opinión Ranking de liderazgo

Page 4: Resultados Merco Chile 2012

4

Independencia

Es el único monitor de reputación verificado en el mundo.

Por segundo año, Merco Chile 2012 cuenta con el Informe de

Revisión Independiente de acuerdo con la norma ISAE 3000

de KPMG*.

Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se

financia exclusivamente a través de la comercialización de

los Informes Confidenciales de aquellas empresas que

libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación, una

vez publicados los resultados en la prensa.

* El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta

razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.

2

Page 5: Resultados Merco Chile 2012

5

Transparencia

Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos.

Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)

3

Evaluaciones Peso

Directivos 42%

Directivos Sectoriales 8%

Analistas Financieros 9%

Ong 6%

Sindicatos 6%

Asociaciones De Consumidores 4%

Periodistas De Información Económica 9%

MERCO TRACKING (Población General) 9%

Evaluación Directa 7%

RANKING

PROVISIONAL

Page 6: Resultados Merco Chile 2012

6

Metodología Merco

Un monitor multistakeholder

Monitor Empresarial de Reputación Corporativa

EVALUACIÓN

DIRECTIVOS • Evaluación general: Miembros Comité Dirección

• Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección

• Merco Tracking: Población general

• Analistas Financieros

• ONG

• Sindicatos

• Asociaciones de consumidores

• Periodistas de información económica

• Líderes de opinión

EVALUACIÓN

DE EXPERTOS

RANKING

PROVISIONAL

Cuestionario Merco

• Cuestionario de méritos reputación

CLIENTES

EVALUACIÓN

DIRECTA

Page 7: Resultados Merco Chile 2012

7

Lo más destacado de Merco 2012

1. Concluye la primera etapa de internacionalización de Merco

para llegar a ser el monitor euroamericano de referencia.

2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y

gobierno corporativo.

Page 8: Resultados Merco Chile 2012

8

Expansión Internacional de Merco

Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de

referencia elaborándose en 2012 en 9 países.

España (2001)

Colombia (2008)

Argentina (2010)

Chile (2010)

México (2012)

Perú (2012)

Ecuador (2011)

Brasil (2012)

Bolivia (2012)

Page 9: Resultados Merco Chile 2012

9

Los tres rankings Merco 2012

Reputación

Las 100 empresas con mejor reputación corporativa

1

Liderazgo

Los 100 líderes más reputados

2

Responsabilidad y gobierno

Las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno

corporativo

3

Page 10: Resultados Merco Chile 2012

10

Reputación

Page 11: Resultados Merco Chile 2012

11

Variables de análisis

Ranking de reputación corporativa: ¿Qué valoran los directivos?

Page 12: Resultados Merco Chile 2012

12

Ficha técnica de Merco 2012

404 directivos empresariales respondieron el cuestionario

298 expertos evaluaron a las empresas:

40 analistas financieros valoraron sus resultados económicos-financieros y la calidad de

la información económica

47 representantes de ONG valoraron el compromiso con la comunidad y la

responsabilidad social y medioambiental

55 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral

30 miembros de asociaciones de consumidores valoraron la calidad del producto-

servicio y el respeto a los derechos del consumidor

69 periodistas de información económica la transparencia informativa y la accesibilidad

57 líderes de opinión evaluaron el liderazgo y la transferencia reputacional de los líderes

empresariales

1.058 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)

Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a 29

empresas del Ranking provisional

Page 13: Resultados Merco Chile 2012

13

El top ten de Merco 2012:

Lan sigue líder en reputación en Chile.

Banco de Chile alcanza el pódium por primera

vez.

1

Page 14: Resultados Merco Chile 2012

14

El top 10 de Merco Empresas 2012

Empresa 2012 2011 Evolución Puntos

1º 1 10000

2º 2 8862

3º 4 8777

4º 7 8471

5º 6 8385

6º 5 8126

7º 9 7872

8º 3 7700

9º 10 7361

10º 13 7128

Page 15: Resultados Merco Chile 2012

15

Solo 14 empresas en el top 10

2010 2011 2012

Page 16: Resultados Merco Chile 2012

16

Elevado porcentaje de compañías chilenas

Origen 2010 2011 2012

Total 68% 64% 59%

Extranjeras 32% 36% 41%

Top 15 73% 66% 73%

Extranjeras 27% 34% 27%

El ámbito empresarial chileno goza de buen reconocimiento en el país. En

los tres años de elaboración del ranking más de la mitad de las empresas

han sido nacionales, porcentaje que aumenta entre las 15 primeras.

Page 17: Resultados Merco Chile 2012

17

Se consolidan los liderazgos sectoriales:

31 rankings de reputación sectorial

Aparecen 12 nuevos sectores

Solo hay cambios en cuatro rankings sectoriales

El sector con más empresas en el Top 100 es el de

alimentación y bebidas

2

Page 18: Resultados Merco Chile 2012

18

El pódium de cada sector

Sector 2012

1º 2º 3º

Alimentación y Bebidas Nestlé Coca-Cola Viña Concha y

Toro

Servicios de Prevención,

Seguros y Salud Habitat Consorcio Banmedica

Automotriz Kaufmann Toyota DERCO

Bancos e Instituciones

Financieras Banco de Chile BCI

Banco

Santander

Combustibles Shell Enap Petrobras

Construcción e

Infraestructura Socovesa Besalco

Constructora

Gardilcic

Consultoría Accenture Payroll -

Cosméticos, Higiene y

Cuidado Personal Unilever Procter & Gamble Natura

Deportes y Calzado Adidas Nike -

Educación Superior Pontificia

Universidad Católica

Universidad Adolfo

Ibáñez

Universidad de

los Andes

N

N

N

N

Page 19: Resultados Merco Chile 2012

19

El pódium de cada sector

Sector 2012

1º 2º 3º

Energía y Distribución Enersis Colbún Metrogas

Ocio y Entretención Parque Arauco Club Deportivo U Hipódromo Chile

Exportación e

Importancia 3M David del Curto -

Farmacias Cruz Verde Salcobrand Centrovet

Forestal CMPC Masisa -

Holding Empresarial Empresas Copec Quiñenco Grupo Bethia

Industrial Sigdo Koppers Alstom Enaex

Informática y Tecnología Apple Microsoft HP

N

N

N

Page 20: Resultados Merco Chile 2012

20

El pódium de cada sector

Sector 2012

1º 2º 3º

Inversiones y agente

colocador Celfin Capital JP Morgan -

Laboratorios Laboratorio Bagó Laboratorio Chile -

Maquinarias Finning Salfa Komatsu

Medios de Comunicación Radio Cooperativa TVN El Mercurio

Minería Codelco BHP Billiton Collahuasi

Pesca y Acuicultura Camanchaca AquaChile -

Retail Falabella Cencosud Sodimac

N

N

N

Page 21: Resultados Merco Chile 2012

21

El pódium de cada sector

Sector 2012

1º 2º 3º

Salud Clínica Alemana Clínica las

Condes Clínica Dávila

Servicios ACHS Google -

Siderurgia Industrial Gerdau Aza CAP Indura

Tecnologías de la

comunicación Sonda Oracle Cisco

Telecomunicaciones Entel VTR Movistar

Transporte Lan Metro Ultramar

N

N

Page 22: Resultados Merco Chile 2012

22

Las valoraciones de los diferentes stakeholders:

Cinco muestras de expertos valoraron el ranking

de reputación corporativa

Merco Tracking aporta la perspectiva de la

población general

3

Page 23: Resultados Merco Chile 2012

23

Variables de análisis de los diferentes stakeholder

La transparencia

informativa La accesibilidad

Los Periodistas valoran:

Resultados económicos-

financieros

Calidad de la información

económica

Los Analistas financieros valoran:

Compromiso con la

comunidad

Responsabilidad social y

medioambiental

Las ONG valoran:

Muestra:

69

Muestra:

40

Muestra:

47

Page 24: Resultados Merco Chile 2012

24

Calidad de producto-

servicio

Respecto a los derechos

del consumidor

Las Asoc. de Consumidores valoran:

Calidad laboral

Los Sindicatos valoran:

Muestra:

30

Muestra:

55

Variables de análisis de los diferentes stakeholder

Page 25: Resultados Merco Chile 2012

25

Es la valoración que la población general hace de las empresas del ranking

provisional Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen:

Variables de análisis de los diferentes stakeholders

Merco Tracking

TRAYECTORIA Es una empresa con una buena trayectoria en

el mercado

CALIDAD/ PRECIO Tiene precios adecuados a la calidad de los

productos y servicios que ofrece

CALIDAD DE LA OFERTA Tiene productos y servicios de calidad

INNOVACIÓN Es una empresa que va por delante de las

empresas del sector

ÉTICA Es una empresa que no engaña a sus clientes

EMPATÍA Es una compañía que se preocupa por entender

a sus clientes

COMPROMISO ECOLÓGICO Protege y no daña el medio ambiente

COMPROMISO SOCIAL Está comprometida con los problemas sociales

ATRACTIVO PARA TRABAJAR Es una buena empresa para trabajar

BUENA PARA INVERTIR En el caso de que quisiera comprar acciones

sería una buena empresa para invertir

REPUTACIÓN GLOBAL Es una empresa que no engaña a sus clientes

Page 26: Resultados Merco Chile 2012

26

El top 10 para cada stakeholder

Los analistas

financieros Las ONG

Las asociaciones

de consumidores

ACHS

Radio Cooperativa

3M

Natura

IBM

Adidas

Empresas Carozzi

Gerdau Aza

Apple

Nestlé

Radio Cooperativa

Apple

Viña Concha y Toro

IBM

Adidas

Sony

Samsung

Molymet

Pontificia Universidad

Católica

Komatsu

Lan

Banco de Chile

Coca-Cola

Empresas Copec

CCU

CMPC

Banco Bice

Codelco

Cencosud

Falabella

Page 27: Resultados Merco Chile 2012

27

El top 10 para cada stakeholder

Los sindicatos

Radio Cooperativa

Microsoft

Codelco

Nestlé

3M

ACHS

Coca-Cola

IBM

TVN

Banco Estado

Pontificia Universidad

Católica

Codelco

Radio Cooperativa

Banco Estado

Metro

Sodimac

Nestlé

El Mercurio

Lan

Kaufmann

Merco Tracking

(Población general)

Apple

Sony

Samsung

HP

Radio Cooperativa

Nestlé

Soprole

Empresas Carozzi

Microsoft

Viña Concha y Toro

Los periodistas

económicos

Page 28: Resultados Merco Chile 2012

28

Las variables que diferencian a las empresas con

mejor reputación en 2012:

Valor de la marca

Solvencia

Beneficio

4

Page 29: Resultados Merco Chile 2012

29

Claves de reputación de las empresas Merco 2012

El paradigma de la empresa reputada en 2012 en Chile es una empresa con

una marca diferenciada, solvente, con buenos productos, rentable e

internacional.

Pregunta del cuestionario: Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18

Ética y RSC 10,9%

Dimensión

internacional 12,5%

Innovación 9,2%

Resultados

económicos-

financieros 25,2%

Calidad de la oferta

comercial 31,5%

Reputación interna 10,8%

10,0%

13,1%

2,0%

9,5%

16,7%

5,3%

4,7%

3,2%

2,9%

2,9%

4,8%

3,2%

6,5%

3,8%

2,2%

2,5%

3,1%

3,6%

Beneficio

Solvencia

Calidad de la información económica

Valores del producto

Valor de la marca

Servicio y atención al cliente

Calidad laboral

Valores éticos y profesionales

Identificación con el proyecto …

Comportamiento corporativo ético

Compromiso con la comunidad

Responsabilidad social y …

Número de países en los que opera

Cifra de negocio en el extrajero

Alianzas estratégicas internacionales

Inversión en I+D

Nuevos productos y servicios

Cultura de innovación y cambio

Page 30: Resultados Merco Chile 2012

30

Comparativa variables de reputación 2011-2012

Los resultados económicos y la calidad de la oferta son los factores que más

crecen respecto a 2011. Ética y RSC, en cambio, ha perdido 1 punto.

25,2%

31,5%

10,8% 10,9% 12,5%

9,2%

24,2%

30,5%

11,0% 11,9% 12,4%

10,0%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

Resultados económico-financieros

Calidad de la oferta comercial

Reputación Interna Ética y responsabilidad corporativa

Dimensión Internacional de la

Empresa

Innovación

2012

2011

Page 31: Resultados Merco Chile 2012

Liderazgo

Page 32: Resultados Merco Chile 2012

32

Variables de análisis

Ranking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?

Page 33: Resultados Merco Chile 2012

33

Escasos cambios en el ranking de líderes:

Andrónico Luksic lidera por primer año el ranking

Diego Hernández vuelve al top ten

1

Page 34: Resultados Merco Chile 2012

34

Ponderación del ranking de líderes

Evaluaciones Peso

Directivos 57,5%

Directivos sectoriales 15%

Líderes de opinión 20%

Periodistas de información económica 7,5%

Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el

ranking. En Merco Líderes 2012 el peso ha sido el siguiente:

RANKING

PROVISIONAL

Page 35: Resultados Merco Chile 2012

35

El top 10 del ranking de Líderes 2012

Líder 2012 2011 Evolución Puntos

ANDRÓNICO LUKSIC 1º 2º 10000

HORST PAULMANN 2º 1º 9949

ENRIQUE CUETO 3º 3º 8098

ELIODORO MATTE 4º 5º 7191

ÁLVARO SAIEH 5º 4º 6723

LUIS ENRIQUE YARUR 6º 6º 6710

JUAN CÚNEO SOLARI 7º 7º 6413

ROBERTO ANGELINI 8º 9º 6227

ANDRÉS NAVARRO 9º 10º 6062

DIEGO HERNÁNDEZ 10º 13º 5785

Page 36: Resultados Merco Chile 2012

36

Los líderes empresariales son evaluados por dos

muestras de expertos:

Líderes de opinión

Periodistas de información económica

2

Page 37: Resultados Merco Chile 2012

37

Los líderes de opinión también valoran

a los ejecutivos

Los Líderes de opinión valoran:

Muestra:

57 Liderazgo

Transferencia

Reputacional

Además de la valoración de los directivos sobre la reputación de los

primeros ejecutivos, 57 líderes de opinión han valorado el liderazgo y la

transferencia reputacional líder-compañía.

Page 38: Resultados Merco Chile 2012

38

El top 10 de Liderazgo según los Líderes de opinión

Líder 2012

BENITO BARANDA 1º

ANDRÓNICO LUKSIC 2º

ENRIQUE CUETO 3º

HORST PAULMANN 4º

GUILLERMO LUKSIC 5º

ELIODORO MATTE 6º

AURELIO MONTES 7º

ROBERTO ANGELINI 8º

EDUARDO GUILISASTI 9º

ROBERTO FANTUZZI 10º

Cinco de los 10

líderes con mejor

reputación según los

líderes de opinión,

son ejecutivos de

empresas que están

en el Top ten de

reputación.

Page 39: Resultados Merco Chile 2012

39

El top 10 de Liderazgo según los periodistas de

información económica

Líder 2012

HORST PAULMANN 1º

RAFAEL GUILISASTI 2º

ANDRÓNICO LUKSIC 3º

FELIPE LAMARCA 4º

ANDRES CONCHA 5º

ROBERTO FANTUZZI 6º

ANDRÉS NAVARRO 7º

ROBERTO DE ANDRACA 8º

BENITO BARANDA 9º

JOSE A GUZMAN 10º

Solo dos de los 10

líderes con mejor

reputación según los

líderes de opinión,

son ejecutivos de

empresas que están

en el Top ten de

reputación.

Page 40: Resultados Merco Chile 2012

40

Por primera vez hay mujeres en el ranking:

Cuatro mujeres aparecen en el ranking 100,

aunque solo una está por encima del puesto 50

3

Page 41: Resultados Merco Chile 2012

41

Las 4 mujeres de Merco Chile 2012

Líder Empresa 2012

Liliana Solari Grupo Bethia 43º

Carolina Valdivieso Kimberly Clark 73º

Soledad Ovando Banco Estado

Microempresas 91º

Susana Tonda Hogar de Cristo 98º

De las cuatro mujeres que se sitúan por primera vez en el listado de

líderes con mejor reputación de Chile, solo Liliana Solari está entre los 50

primeros.

Page 42: Resultados Merco Chile 2012

42

Reputación y liderazgo:

Se confirma el axioma del binomio virtuoso de la

reputación

4

Page 43: Resultados Merco Chile 2012

43

El binomio virtuoso de la reputación

EMPRESAS

LAN

EMPRESAS COPEC

BANCO DE CHILE

BCI

FALABELLA

NESTLÉ

ENTEL

COCA-COLA

CENCOSUD

VIÑA CONCHA Y TORO

LÍDERES

ANDRÓNICO LUKSIC

HORST PAULMANN

ENRIQUE CUETO

ELIODORO MATTE

ÁLVARO SAIEH

LUIS ENRIQUE YARUR

JUAN CÚNEO SOLARI

ROBERTO ANGELINI

ANDRÉS NAVARRO

DIEGO HERNÁNDEZ

Seis de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entre

los 10 más reputados.

Page 44: Resultados Merco Chile 2012

44

Claves de la reputación de los líderes 2012:

Visión estratégica

Visión comercial

Aglutinador de equipos

5

Page 45: Resultados Merco Chile 2012

45

Claves reputacionales del Líder Tipo en 2012

Los líderes con mejor reputación de Chile lo son por su visión estratégica,

su impulso a nuevos mercados, su estrategia competitiva y su

competencia profesional.

Pregunta del cuestionario: Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14

Impulsor de

comportamientos

éticos y de la RSC 11,5%

Proyección

internacional 11,3%

Innovación 7,8%

Buen comunicador 4,7%

Visión estratégica 28,5%

Visión comercial 22,4%

Aglutinador de equipos 13,8%

20,1%

8,3%

11,6%

10,8%

8,6%

5,2%

6,7%

4,8%

8,6%

2,7%

4,4%

3,4%

3,0%

1,7%

Visión estratégica

Garantía de resultados

Impulsor de nuevos mercados y negocios

Acierto en la estrategia competitiva

Competencia y reputación profesionales

Habilidad en la selección y dirección de equipos

Integridad personal

Compromiso con la responsabilidad corporativa

Impulsor del crecimiento internacional

Reputación y reconocimiento internacionales

Impulsor de la innovación/investigación

Capacidad de transformación de los negocios

Carisma

Accesibilidad

Page 46: Resultados Merco Chile 2012

Responsabilidad y gobierno

Page 47: Resultados Merco Chile 2012

47

Variables de análisis Ranking de Responsabilidad y gobierno corporativo: ¿Qué

valoran los directivos?

Page 48: Resultados Merco Chile 2012

48

Las empresas más responsables y con mejor gobierno

corporativo:

BCI, Copec y BHP Billiton encabezan el ranking

2012

BCI encabeza también tres de los rankings por

variables y Copec está entre las primeras en

cuatro de ellos

1

Page 49: Resultados Merco Chile 2012

49

Las empresas más responsables y con mejor

gobierno corporativo en Chile

Ranking

2012 Empresa Puntuación

1º BCI 10000

2º COPEC 7819

3º BHP BILLITON 6582

4º GERDAU AZA 6351

5º LAN 6288

6º COCA-COLA 6267

7º BANCO DE CHILE 6194

8º CMPC 5973

9º NESTLÉ 5502

10º CODELCO 5235

Page 50: Resultados Merco Chile 2012

50

Las compañías más responsables en cada variable

BCI

COPEC

CMPC

NESTLÉ

BANCO DE CHILE

COCA-COLA

LAN

SODIMAC

CCU

GERDAU AZA

BCI

LAN

BANCO DE CHILE

COPEC

CMPC

BANCO SANTANDER

ENERSIS

CODELCO

ENTEL

FALABELLA

BCI

BANCO ESTADO

COCA-COLA

BANCO SECURITY

GERDAU AZA

NESTLÉ

LAN

CODELCO

3M

UNILEVER

Comportamiento ético Transparencia y Buen

gobierno

Responsabilidad con

los empleados

Page 51: Resultados Merco Chile 2012

51

Las compañías más responsables en cada variable

Compromiso con el MA

y el cambio climático

GERDAU AZA

COPEC

BHP BILLITON

COCA-COLA

MASISA

GRUPO ENERSIS

LAN

SODIMAC

ANTOFAGASTA PLC

CMPC

Contribución a la

comunidad

BHP BILLITON

COPEC

BANCO SANTANDER

BCI

BANCO DE CHILE

CODELCO

ANTOFAGASTA PLC

COCA-COLA

CMPC

METRO

Page 52: Resultados Merco Chile 2012

52

Los top 10 de Reputación y de Responsabilidad y

gobierno corporativo 2012

Reputación

corporativa

Responsabilidad y

gobierno corporativo

10º

Seis compañías se

sitúan a la vez en el

top ten de reputación

corporativa y en el de

las empresas más

responsables y con

mejor gobierno

corporativo.

Page 53: Resultados Merco Chile 2012

53

Consulte los datos de Merco 2012 en:

www.merco.info

Síguenos en:

Page 54: Resultados Merco Chile 2012

Anexos

Page 55: Resultados Merco Chile 2012

55

Ranking General de Empresas (1 de 4) Ranking

2011

Ranking

2012 Empresa Puntuación

1º 1º LAN 10000

2º 2º EMPRESAS COPEC 8862

4º 3º BANCO DE CHILE 8777

7º 4º BCI 8471

6º 5º FALABELLA 8385

5º 6º NESTLÉ 8126

9º 7º ENTEL 7872

3º 8º COCA-COLA 7700

10º 9º CENCOSUD 7361

13º 10º VIÑA CONCHA Y TORO 7128

8º 11º CCU 7047

19º 12º CODELCO 7028

11º 13º UNILEVER 6611

18º 14º CMPC 6602

21º 15º BHP BILLITON 6549

- 16º RADIO COOPERATIVA 6512

- 17º SODIMAC 6505

20º 18º APPLE 6499

15º 19º BANCO SANTANDER 6486

12º 20º GERDAU AZA 6480

38º 21º ACHS 6408

16º 22º 3M 6399

26º 23º PROCTER & GAMBLE 6286

27º 24º PONTIFICIA UNIVERSIDAD

CATÓLICA 6272

29º 25º BANCO ESTADO 6193

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación..

Page 56: Resultados Merco Chile 2012

56

Ranking General de Empresas (2 de 4) Ranking

2011

Ranking

2012 Empresa Puntuación

17º 26º MICROSOFT 6181

23º 27º SOPROLE 6135

50º 28º GRUPO ENERSIS 6086

22º 29º METRO 6082

14º 30º EMPRESAS CAROZZI 6081

40º 31º FINNING 5959

24º 32º HP 5943

- 33º NATURA 5919

35º 34º COLLAHUASI 5904

28º 35º ADIDAS 5900

37º 36º VTR 5802

47º 37º SALFA 5765

53º 38º SOQUIMICH 5726

73º 39º SONY 5716

74º 40º IBM 5700

- 41º SAMSUNG 5660

25º 42º TVN 5648

- 43º COLBÚN 5634

52º 44º EL MERCURIO 5631

31º 45º CLINICA ALEMANA 5560

42º 46º MASISA 5557

34º 47º MOVISTAR 5549

39º 48º CAP 5503

51º 49º GRUPO SECURITY 5462

65º 50º KAUFMANN 5364

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Page 57: Resultados Merco Chile 2012

57

Ranking General de Empresas (3 de 4) Ranking

201

Ranking

2012 Empresa Puntuación

58º 51º BANCO BICE 5335

- 52º METROGAS 5326

32º 53º ANTOFAGASTA MINERALS 5300

- 54º KOMATSU 5285

45º 55º CLINICA LAS CONDES 5274

- 56º BANCO ITAU 5238

- 57º TOYOTA 5216

- 58º INDURA 5206

- 59º PARQUE ARAUCO 5191

- 60º SOCOVESA 5173

60º 61º WALMART 5159

69º 62º QUIÑENCO 5147

59º 63º SONDA 5125

- 64º ORACLE 5118

- 65º ULTRAMAR 5089

- 66º BBVA 5064

57º 67º CELFIN CAPITAL 5032

56º 68º TRANSBANK 5005

- 69º DERCO 4996

67º 70º SIGDO KOPPERS 4941

- 71º DANONE 4885

61º 72º BESALCO 4877

- 73º HABITAT 4828

54º 74º CORPBANCA 4825

41º 75º ANGLO AMERICAN 4816

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Page 58: Resultados Merco Chile 2012

58

Ranking General de Empresas (4 de 4) Ranking

2011

Ranking

2012 Empresa Puntuación

- 76º CSAV 4796

- 77º CONSORCIO 4665

- 78º MOLYMET 4636

- 79º KIMBERLY-CLARK 4506

- 80º CAMANCHACA 4491

- 81º UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ 4482

46º 82º AGROSUPER 4306

- 83º ALSTOM 4197

- 84º XSTRATA COPPER 4163

- 85º METHANEX 4079

- 86º SAESA 4071

- 87º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 3987

- 88º ACCENTURE 3750

- 89º CRUZ VERDE 3670

- 90º CONSTRUCTORA GARDILCIC 3649

- 91º ACS 3634

- 92º CONSTRUCTORA EL SAUCE 3436

- 93º CLARO 3263

- 94º GRUPO GTD 3101

36º 95º TRESMONTES LUCCHETTI 3080

- 96º VIÑA EMILIANA 3054

- 97º BANMEDICA 3052

- 98º GENERAL MOTORS 3042

- 99º SALCOBRAND 3038

- 100º COPESA 3000

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Page 59: Resultados Merco Chile 2012

59

Ranking General de Líderes (1 de 4) Ranking

2011

Ranking

2012 Líder Empresa Puntuación

2 1º ANDRÓNICO LUKSIC BANCO DE CHILE 10000

1 2º HORST PAULMANN CENCOSUD 9949

3 3º ENRIQUE CUETO LAN 8098

5 4º ELIODORO MATTE EMPRESAS CMPC 7191

4 5º ÁLVARO SAIEH CORPBANCA 6723

6 6º LUIS ENRIQUE YARUR BCI 6710

7 7º JUAN CÚNEO SOLARI FALABELLA 6413

9 8º ROBERTO ANGELINI EMPRESAS COPEC 6227

10 9º ANDRÉS NAVARRO SONDA 6062

13 10º DIEGO HERNÁNDEZ ANTOFAGASTA MINERALS 5785

8 11º PATRICIO JOTTAR CCU 5629

11 12º JEAN PAUL LUKSIC ANTOFAGASTA PLC 5263

49 13º RAFAEL GUILISASTI VIÑA EMILIANA 5238

17 14º EDUARDO GUILISASTI VIÑA CONCHA Y TORO 5094

38 15º BERNARDO LARRAÍN MATTE COLBÚN 4974

14 16º MAURICIO LARRAÍN BANCO SANTANDER 4966

70 17º ANDRES CONCHA SOFOFA 4944

12 18º GUILLERMO LUKSIC CCU 4889

54 19º JUAN BENAVIDES FALABELLA 4798

72 20º BENITO BARANDA AMERICA SOLIDARIA 4791

23 21º HERMANN VON MÜHLENBROCK GERDAU AZA 4775

22 22º ROBERTO DE ANDRACA CAP 4772

18 23º RICHARD BÜCHI ENTEL 4769

73 24º ROBERTO FANTUZZI ASEXMA 4765

32 25º SANDRO SOLARI SODIMAC 4732

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Page 60: Resultados Merco Chile 2012

60

Ranking General de Líderes (2 de 4)

Ranking

2011

Ranking

2012 Líder Empresa Puntuación

43 26º FELIPE LAMARCA RIPLEY 4718

24 27º JORGE AWAD ASOCIACIÓN DE BANCOS

(ABIF) 4613

15 28º AURELIO MONTES VIÑA MONTES 4612

27 29º FERNANDO DEL SOLAR NESTLE 4585

- 30º IGNACIO CUETO LAN 4534

40 31º AGUSTIN EDWARDS LAS ÚLTIMAS NOTICIAS (EL

MERCURIO) 4495

33 32º JOSÉ SAID SAFFIE BBVA 4460

19 33º HERNÁN SOMERVILLE TRANSBANK 4449

75 34º JUAN CLARO EMBOTELLADORA ANDINA 4437

36 35º GONZALO IGLESIAS COCA COLA 4429

29 36º CARLOS CARDOEN VIÑA SANTACRUZ 4422

34 37º JUAN EDUARDO ERRÁZURIZ SIGDO KOPPERS 4391

26 38º LIONEL OLAVARRÍA BCI 4383

30 39º REINALDO SOLARI EX FALABELLA 4366

- 40º ENRIQUE OSTALÉ WALMART 4356

- 41º LORENZO CONSTANS CPC 4351

- 42º GERARDO JOFRE CODELCO 4345

- 43º LILIANA SOLARI GRUPO BETHIA 4341

28 44º PABLO GRANIFO BANCO DE CHILE 4306

21 45º MAURICIO RAMOS VTR 4304

20 46º IGNACIO SANCHEZ PUC 4290

41 47º CLAUDIO MUÑOZ MOVISTAR 4287

- 48º GONZALO VIAL AGROSUPER 4278

60 49º FERNANDO FISCHMAN CRYSTAL LAGOONS 4269

- 50º TOMÁS MOSCIATTI RADIO BIO BIO 4264

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Page 61: Resultados Merco Chile 2012

61

Ranking General de Líderes (3 de 4) Ranking

2011

Ranking

2012 Líder Empresa Puntuación

58 51º BRUNO PHILIPPI EX SOFOFA 4259

31 52º JUAN HURTADO VICUÑA ENTEL 4246

46 53º SEGISMUNDO SCHULIN-ZEUTHEN BANCO ESTADO 4235

37 54º NICOLÁS IBÁÑEZ WALMART 4191

- 55º EDUARDO MIZÓN SODIMAC 4186

- 56º JOSÉ ANTONIO GUZMÁN AGROSUPER 4164

- 57º PATRICIO PARODI CONSORCIO 4155

- 58º ARTURO PEREZ MACKENNA EX CPC 4142

- 59º CARLOS LAVIN PENTA 4126

63 60º JORGE ERRAZURIZ CELFIN CAPITAL 4120

51 61º PEDRO IBÁÑEZ SANTA MARÍA TRESMONTES LUCCHETTI 4118

- 62º ARTURO TAGLE BANCO DE CHILE 4109

- 63º ALBERTO ETCHEGARAY NORTE SUR 4098

57 64º DANIEL FERNÁNDEZ HIDROAYSÉN 4098

68 65º PABLO BOSCH B. BOSCH S.A 4076

45 66º FERNANDO CAÑAS METRO DE SANTIAGO 4068

- 67º IGNACIO LACASTA BBVA 4051

- 68º IGNACIO HOJAS UNILEVER 4050

- 69º CÉSAR BARROS LA POLAR 4043

- 70º EDUARDO FERNNADEZ INMOVILIARIA FFV 4036

- 71º ANDRÉS CASTRO SURA 4035

66 72º JUAN PABLO VEGA SUPERMERCADOS DEL SUR 4029

- 73º CAROLINA VALDIVIESO KIMBERLY CLARK 4019

- 74º LUIS MEDINA CODELCO 4015

- 75º FERNANDO PORCILE CODELCO 4012

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Page 62: Resultados Merco Chile 2012

62

Ranking General de Líderes (4 de 4) Ranking

2011

Ranking

2012 Líder Empresa Puntuación

- 76º GUILLERMO PONCE VTR 4003

- 77º CLAUDIO MELANDRI BANCO SANTANDER 4003

- 78º FRANCISCO SILVA GRUPO SECURITY 3997

- 79º HERNÁN MARIÓ VTR 3979

- 80º JORGE MARÍN CGE 3979

- 81º PAUL SCHIOTZ METHANEX 3976

- 82º SALVADOR SAID CRUZ BLANCA 3969

- 83º FRANCISCO GARCÉS SALFACORP 3944

- 84º ANDRÉS AGUIRRE KOMATSU 3910

- 85º HERNAN DOREN ASOCIACIÓN DE ISAPRES 3905

- 86º JOSÉ RAMÓN GUTIERREZ MULTIEXPORT FOODS 3886

- 87º SEBASTIÁN DIBARRANT EX SANDVIK 3863

- 88º NELSON PIZARRO ANTOFAGASTA MINERALS 3850

- 89º RAUL GARDILCIC CONSTRUCTORA GARDILCIC 3834

- 90º JOSÉ VICENTE EMPRESAS VIRUTEX 3753

- 91º SOLEDAD OVANDO BANCO ESTADO

MICROEMPRESAS 3154

- 92º CARLOS HELLER GRUPO BETHIA 3124

16 93º ANDRÉS BENITEZ UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ 3122

65 94º JOSÉ GUZMÁN AGROSUPER 3039

- 95º GASTÓN URMENETA MASISA 3018

- 96º FRANCISCO PEREZ MACKENNA QUIÑENCO 3016

- 97º JOSÉ YURASZECK CLUB DEPORTIVO U 3010

- 98º SUSANA TONDA HOGAR DE CRISTO 3003

- 99º JOAQUÍN GALINDO ENDESA 3001

- 100º EDUARDO NAVARRO EMPRESAS COPEC 3000

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Page 63: Resultados Merco Chile 2012

63

Ranking de empresas más responsables y

con mejor gobierno corporativo (1 de 4) Ranking

2012 Empresa Puntuación

1º BCI 10000

2º COPEC 7820

3º BHP BILLITON 6584

4º GERDAU AZA 6353

5º LAN 6290

6º COCA-COLA 6268

7º BANCO DE CHILE 6195

8º CMPC 5975

9º NESTLÉ 5504

10º CODELCO 5237

11º BANCO SANTANDER 5019

12º GRUPO ENERSIS 4997

13º SODIMAC 4986

14º BANCO ESTADO 4947

15º ANTOFAGASTA PLC 4452

16º CCU 4276

17º MASISA 4240

18º FALABELLA 4229

19º ENTEL 4084

20º METRO 4069

21º CENCOSUD 4066

22º UNILEVER 3982

23º GRUPO SECURITY 3936

24º WALMART 3802

25º 3M 3790

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Page 64: Resultados Merco Chile 2012

64

Ranking

2012 Empresa Puntuación

26º COLLAHUASI 3705

27º VIÑA CONCHA Y TORO 3692

28º PROCTER & GAMBLE 3673

29º ANGLO AMERICAN 3600

30º VTR 3536

31º NATURA 3501

32º COLBÚN 3452

33º TRANSBANK 3443

34º MOVISTAR 3441

35º KIMBERLY-CLARK 3405

36º METROGAS 3351

37º MICROSOFT 3303

38º PONTIFICIA UNIVERSIDAD

CATÓLICA 3293

39º CAP 3272

40º ACHS 3235

41º SONDA 3225

42º ULTRAMAR 3219

43º BANCO BICE 3216

44º EMPRESAS CAROZZI 3203

45º HP 3201

46º IBM 3180

47º AGROSUPER 3178

48º VIÑA EMILIANA 3173

49º APPLE 3167

50º CORPBANCA 3157

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Ranking de empresas más responsables y

con mejor gobierno corporativo (2 de 4)

Page 65: Resultados Merco Chile 2012

65

Ranking

2012 Empresa Puntuación

51º SOPROLE 3155

52º COMPAÑÍA GENERAL DE

ELECTRICIDAD 3140

53º TVN 3136

54º BBVA 3118

55º BARRICK 3100

56º ALSTOM 3096

57º QUIÑENCO 3093

58º SIGDO KOPPERS 3090

59º NIKE 3090

60º CLINICA ALEMANA 3088

61º IM TRUST 3083

62º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 3082

63º EL MERCURIO 3078

64º XSTRATA 3070

65º COLÚN 3063

66º SOQUIMICH 3051

67º ADIDAS 3049

68º PEPSICO 3044

69º FORUS 3038

70º PARQUE ARAUCO 3037

71º BANCO ITAU 3037

72º SC JOHNSON 3037

73º TETRA PAK 3037

74º UNIVERSIDAD DE CHILE 3033

75º BESALCO 3032

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Ranking de empresas más responsables y

con mejor gobierno corporativo (3 de 4)

Page 66: Resultados Merco Chile 2012

66

Ranking

2012 Empresa Puntuación

76º ENAEX 3031

77º ACCENTURE 3030

78º CELFIN CAPITAL 3030

79º PUMA 3023

80º BANMEDICA 3023

81º ESSBIO 3022

82º INDURA 3021

83º CANAL 13 3021

84º UNIVERSIDAD ALBERTO

HURTADO 3019

85º AVON 3016

86º PETROBRAS 3012

87º B BOSCH SA 3011

88º FINNING CHILE 3008

89º LABORATORIO CHILE 3007

90º SALCOBRAND 3005

91º HERTZ 3005

92º SIEMENS 3005

93º LABORATORIO BAGÓ 3005

94º MC DONALDS 3005

95º TOYOTA 3004

96º CASINOS ENJOY 3004

97º LIPIGAS 3004

98º HABITAT 3003

99º MARS CHILE 3002

100º STARBUCKS 3000

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

Ranking de empresas más responsables y

con mejor gobierno corporativo (4 de 4)

Page 67: Resultados Merco Chile 2012

67

Ranking Sectorial de empresas 2012

Servicios de Prevención,

Seguridad y Salud

2012 2011

HABITAT 1º -

CONSORCIO 2º -

BANMÉDICA 3º -

MAPFRE 4º -

CAJA LOS ANDES 5º -

GRUPO PENTA 6º -

Alimentación y Bebidas

2012 2011

NESTLÉ 1º 2º

COCA-COLA 2º 1º

VIÑA CONCHA Y TORO 3º 4º

CCU 4º 3º

SOPROLE 5º 6º

EMPRESAS CAROZZI 6º 5º

DANONE 7º -

AGROSUPER 8º 8º

TRESMONTES LUCCHETTI 9º 7º

VIÑA EMILIANA 10º -

COLÚN 11º -

ARAMARK 12º -

VIÑA SAN PEDRO 13º -

DOLE CHILE 14º -

Automotriz

2012 2011

KAUFMANN 1º -

TOYOTA 2º -

DERCO 3º -

GENERAL MOTORS 4º -

GILDEMEISTER 5º -

Page 68: Resultados Merco Chile 2012

68

Ranking Sectorial de empresas 2012

Combustibles

2012 2011

SHELL 1º -

ENAP 2º -

PETROBRAS 3º -

Bancos e Instituciones

Financieras

2012 2011

BANCO DE CHILE 1º 1º

BCI 2º 2º

BANCO SANTANDER 3º 3º

BANCO ESTADO 4º 4º

GRUPO SECURITY 5º 5º

BANCO BICE 6º 8º

BANCO ITAU 7º -

BBVA 8º -

TRANSBANK 9º 7º

CORPBANCA 10º 6º

CITIBANK 11º -

SCOTIABANK 12º -

Construcción e Inmobiliaria

2012 2011

SOCOVESA 1º -

BESALCO 2º 1º

CONSTRUCTORA GARDILCIC 3º -

ACS 4º -

CONSTRUCTORA EL SAUCE 5º -

CRYSTAL LAGOONS

CORPORATION 6º -

Page 69: Resultados Merco Chile 2012

69

Ranking Sectorial de empresas 2012

Consultoría

2012 2011

ACCENTURE 1º -

PAYROLL 2º -

Cosméticos, Higiene y Cuidado

Personal

2012 2011

UNILEVER 1º 1º

PROCTER & GAMBLE CHILE 2º 2º

NATURA 3º -

KIMBERLY-CLARK 4º -

AVON 5º -

Deportes y Calzados

2012 2011

ADIDAS 1º 1º

NIKE 2º 2º

Educación Superior

2012 2011

PONTIFICIA UNIVERSIDAD

CATÓLICA 1º 1º

UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ 2º -

UNIVERSIDAD LOS ANDES 3º -

UNIVERSIDAD DE CHILE 4º 2º

Page 70: Resultados Merco Chile 2012

70

Ranking Sectorial de empresas 2012

Energía y Distribución

2012 2011

GRUPO ENERSIS 1º 1º

COLBÚN 2º -

METROGAS 3º -

SAESA 4º -

AES GENER 5º -

ESSBIO 6º -

CGE 7º 2º

Ocio y Entretención

2012 2011

PARQUE ARAUCO 1º -

CLUB DEPOTIVO U 2º -

HIPÓDROMO DE CHILE 3º -

Exportación e Importación

2012 2011

3M 1º 1º

DAVID DEL CURTO 2º -

Farmacias

2012 2011

CRUZ VERDE 1º -

SALCOBRAND 2º -

CENTROVET 3º -

Forestal

2012 2011

CMPC 1º 1º

MASISA 2º 2º

Page 71: Resultados Merco Chile 2012

71

Ranking Sectorial de empresas 2012

Industrial

2012 2011

SIGDO KOPPERS 1º -

ALSTOM 2º -

ENAEX 3º -

B BOSCH SA 4º -

Holding Empresarial

2012 2011

EMPRESAS COPEC 1º 1º

QUIÑENCO 2º -

GRUPO BETHIA 3º -

Informática y Tecnología

2012 2011

APPLE 1º 2º

MICROSOFT 2º 1º

HP 3º 3º

SONY 4º 4º

IBM 5º 5º

SAMSUNG 6º -

XEROX 7º -

NOKIA 8º -

LG 9º -

Inversiones y Agente Colocador

2012 2011

CELFIN CAPITAL 1º -

JP MORGAN 2º -

Page 72: Resultados Merco Chile 2012

72

Ranking Sectorial de empresas 2012

Laboratorios

2012 2011

LABORATORIO BAGÓ 1º -

LABORATORIO CHILE 2º -

Maquinarias

2012 2011

FINNING 1º 1º

SALFA 2º 2º

KOMATSU 3º -

Medios de Comunicación

2012 2011

RADIO COOPERATIVA 1º -

TVN 2º 1º

EL MERCURIO 3º 2º

COPESA (LA TERCERA) 4º -

RADIO BIO BIO 5º -

Page 73: Resultados Merco Chile 2012

73

Ranking Sectorial de empresas 2012

Minería

2012 2011

CODELCO 1º 1º

BHP BILLITON 2º 2º

COLLAHUASI 3º 4º

SOQUIMICH 4º 6º

ANTOFAGASTA MINERALS 5º 3º

ANGLO AMERICAN 6º 5º

XSTRATA COPPER 7º -

Pesca y Acuicultura

2012 2011

CAMANCHACA 1º -

AQUACHILE 2º -

Retail

2012 2011

FALABELLA 1º 1º

CENCOSUD 2º 2º

SODIMAC 3º -

WALMART 4º 3º

RIPLEY 5º 4º

FORUS 6º -

Salud

2012 2011

CLINICA ALEMANA 1º 1º

CLINICA LAS CONDES 2º 2º

CLÍNICA DÁVILA 3º -

Page 74: Resultados Merco Chile 2012

74

Ranking Sectorial de empresas 2012

Servicios

2012 2011

ACHS 1º -

GOOGLE 2º -

Siderúrgica Industrial

2012 2011

GERDAU AZA 1º 1º

CAP 2º 2º

INDURA 3º -

MOLYMET 4º -

METHANEX 5º -

ELECMETAL 6º -

Tecnologías de la información

2012 2011

SONDA 1º -

ORACLE 2º -

CISCO 3º -

Page 75: Resultados Merco Chile 2012

75

Ranking Sectorial de empresas 2012

Transporte

2012 2011

LAN 1º 1º

METRO 2º 2º

ULTRAMAR 3º -

CSAV 4º -

CHILE EXPRESS 5º -

Telecomunicaciones

2012 2011

ENTEL 1º 1º

VTR 2º 3º

MOVISTAR 3º 2º

CLARO 4º -

GRUPO GTD 5º -

NEXTEL 6º -