RESPONSABLES QSE - aco.afnor.orgaco.afnor.org/.../AFNOR-COMPETENCES-Catalogue-RQSE-2016.pdf · 2 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 0 4 . Responsable

FORMATIONS 2016

Formations diplômantes et certifiantes

Responsables QSE : les formations spécifiques à vos enjeux

- Intégration de systèmes QSE

- L’ISO 9001 et les outils qualité

- Le lean ISO 9001

- La métrologie

- L’ISO 14001 et les réglementations environnement

- L’OHSAS 18001 et les réglementations sécurité

- L’intégration QSE avec les référentiels énergie ou développement durable

- Les outils de gestion de projet

Formez vos équipes selon votre organisation

- Formations pour les animateurs, les techniciens QSE et les pilotes de processus

- Formations pour les auditeurs QSE

- Formations pour sensibiliser les collaborateurs

RESPONSABLES QSE

2 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.

Responsable QSELa fonction de responsable QSE est devenue ces dernières années incontournable. Véritable fonction support, vous contribuez chaque jour à la performance des autres fonctions et donc indirectement à la performance de l’organisme. En tant que responsable QSE vous êtes un partenaire transverse pour la mise en œuvre de la stratégie, des processus, de l’amélioration continue, du management des risques…

La révision des normes ISO 9001 et ISO 14001 et l’arrivée prochaine de l’ISO 45001, avec leur structure commune en 10 points, seront vos outils quotidiens pour réussir vos missions.

Autre aspect de votre métier de responsable QSE : aider à améliorer et valoriser les savoir-faire et les compétences des collaborateurs de votre organisme. C’est l’un des points majeurs de la révision des normes.

Pour répondre à vos enjeux, nous vous proposons une sélection de formations adaptées à vos missions, à celles de votre équipe, et à l’ensemble des collaborateurs.

Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit.

Diplôme et label type Master, Diplôme d’université, Mastère Spécialisé, Titre RNCP, bilan d’aptitude CGE… délivrés par des grandes écoles et des universités de renom.

Certificat délivré par AFNOR Compétences suite à un examen écrit et/ou à la soutenance d’un projet professionnel devant un jury d’experts.

Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite à une évaluation réalisée au cours ou en fin de formation ou à l’issue d’un parcours.

/ Des formations certifiées, labellisées, diplômantes et nos partenaires associés

Notre partenaire, École supérieure pour la qualité, l'environnement, la sécurité et la santé en entreprise, Université catholique de Lyon.

Notre partenaire référence des approches et démarches par les processus, Association de personnes dont l’ambition est d’explorer et de promouvoir de nouvelles voies de management.

Compétences et innovation

MÉTHODES D'APPRENTISSAGE

Pour répondre aux différents modes d'apprentissage des

participants, et pour favoriser et optimiser l'acquisition des connaissances, les formateurs

utilisent et alternent différentes méthodes d'apprentissage

(VAK, KOLB,...).

MISES EN SITUATION Mises en situation pratiques

pour tester vos aptitudes et savoir-faire en situation réelle

Tests à blanc pour vous préparer et passer

sereinement l'examen final de validation de la formation.

OUTILS DE FIN DE STAGE Ex : Mémento de l’auditeur

« Réussir un audit » : pour avoir les clés et bonnes pratiques de l’audit au format pocket.

E-book sur les fondamentaux de l’audit qualité, environnement,

développement durable...

OUTILS PÉDAGOGIQUES D'ÉVALUATION ET

PROGRESSION Ex : Grille SAMI (Satisfaisant-

Moyen-Acceptable-Insuffisant) pour autoévaluer ses acquis sur la méthodologie d'audit.

JEUX DE MIMES Pour développer

la communication non verbale.

JEUX D'ASSOCIATION pour avoir une meilleure

compréhension et acquisition du vocabulaire technique.

JEUX DE RÉFLÉXION Ex : « To audit or not to audit »

pour définir la nécéssité et les objectifs de l’audit.« Résolution d’énigmes »

pour identifier le mode de questionnement naturel et celui à adopter en audit.

« Questions pour un champion » pour améliorer sa technique

de questionnement.

QUIZZ ET QCM Pour valider l'acquisition

des connaissances.

SUPPORTS INTERACTIFS Serious game – e-learning

pour monter en compétences et replonger dans les outils, l'esprit

et la méthode d'auditPilot manager

pour rendre réelle les mises en situation.

VIDÉO Ex : 24 minutes dans la vie

d'un auditeur pour appréhender les différentes étapes de

la méthode d'audit.

DÉCOUVREZ NOS MÉTHODES LUDIQUES,

PÉDAGOGIQUES ET INNOVANTES

AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 3

Sommaire

/ Formations Diplômantes et certifiantes

7 Diplômant Programme Spécialisé « Management par la Qualité » : Mastère spécialisé « Management par la qualité » et Titre niveau I « Manager de système QSE »

8 Diplômant MASTER Manager QSE9 Certifiant Responsable de système QSE : Réussir vos missions

et l'intégration de vos systèmes10 Certifiant Manager qualité : Réussir ses missions en adoptant les

outils et postures clés11 Certifiant Responsable qualité et contrôle interne : Réussir vos

missions grâce à des méthodes éprouvées11 Certifiant Responsable amélioration continue : Réussir votre mission

/ Responsable QSE : votre selection de formations spécifiques à vos enjeuxIntégration de Systèmes QSE 12 Système de management QSE : Intégrer vos systèmes avec

les outils adaptés12 Les normes QSE : Identifier les exigences de l'ISO 9001,

l'ISO 14001 et l'OHSAS 18001 13 Pilotage de processus : Décrire et animer efficacement un processus13 Profiter des révisions des normes : Passer d'un système Qualité à

Qualité-Environnement 14 Dires d’Expert ISO 9001 ISO 14001 v.2015 et structure commune

HLS : Rationaliser votre SMI14 Construire sa veille réglementaire qualité sécurité environnement

L'ISO 9001 et les outils Qualité 15 Nouveau ISO 9001 v.2015 : Passer votre SMQ 2008 à la version 201515 Construire un système de management de la qualité selon

ISO 9001:201516 Parcours thématique Piloter les évolutions de l'ISO 9001:2015 16 Dires d’Expert Norme ISO 9001 : Comprendre les évolutions clés

de la version 201517 Comprendre l'approche par les risques selon la norme ISO 9001 v.201517 Intégrer la performance dans son SMQ17 Prendre en considération les parties intéressées18 Gestion des connaissances organisationnelles : Intégrer cette

nouvelle exigence dans votre SMQ18 Profiter de la version 2015 pour redynamiser son système de

management de la qualité19 Le Contrôle Interne (CI) : Maîtriser les fondamentaux 19 Contrôle Interne (CI) et qualité : Construire un système de

management intégré20 Analyse des risques QSE : Maximiser la cohérence de votre système

intégré20 Maîtrise statistique des processus (MSP) : Passer du contrôle produit

à la maîtrise du processus de production20 Résolution de problème : Maîtriser les outils pour améliorer vos

performances 20 Elaborer un dispositif de mesure de la performance : Indicateurs et

tableaux de bord20 Le pilotage stratégique par les processus : Maîtriser les facteurs clés

de succès

Le lean ISO 9001 21 Lean Processus : Maîtriser les convergences Lean / ISO 9001 21 Diagnostic Lean : Evaluer votre entreprise et identifier des pistes

d’amélioration22 Dires d’Expert Lean responsable® : Lancer cette démarche de progrès22 Dires d’Expert Convergence Lean et ISO 9001 v.2015 : Comprendre

les enjeux et opportunités pour votre SMQ

La métrologie 23 Les fondamentaux de la métrologie23 Statistiques de base appliquées à la mesure

L'ISO 14001 et les réglementations environnement 24 ISO 14001 v.2015 : Découvrir les exigences de la norme version 201524 ISO 14001 : Construire son Système de Management Environnemental25 Réglementation environnementale : Identifier et comprendre les

principaux textes25 Réglementation ICPE : Maintenir la conformité de votre installation25 Déchets industriels : Gérez-les en conformité avec la réglementation

et au meilleur coût25 Produits dangereux : Utilisation et stockage en conformité avec la

réglementation25 Eco-conception : Intégrer l'environnement dès la conception de vos

produits25 Dires d’Expert Norme ISO 14001 : Comprendre les évolutions de la

version 2015

L'OHSAS 18001 et les réglementations sécurité 26 OHSAS 18001 intégrez votre système SST aux systèmes déjà

existants26 Réglementation Santé-Sécurité au Travail SST

L'intégration QSE avec référentiels énergies ou développement durable 27 Nouveau Intégration QSE et DD : Intégrer les stratégies 27 Nouveau QSE - ISO 50001 : Ce qu'il faut savoir pour intégrer les

systèmes

Les outils de gestion de projet 28 Chef de projet : Professionnaliser vos pratiques28 E-learning Initiation au management de projet (sans tutorat)

/ Formez vos équipes selon votre organisation Formations pour animateurs et techniciens QSE et pilotes de processus 29 Certifiant Technicien QHSE : Maîtriser les outils de vos missions

et les clés des normes QSE30 Certifiant Technicien en qualité : Disposer de tous les outils pour

réussir vos missions31 Norme ISO 9001 v.2015 : Comprendre les exigences31 Technicien qualité : Améliorer la qualité au quotidien 31 Perfectionnement du technicien qualité : Progresser avec les bons outils31 Contrôleur qualité : Maîtriser les fondamentaux31 Assistant qualité : Maîtriser pleinement la fonction31 Correspondant qualité : Gagner en efficacité grâce à des outils

parfaitement maîtrisés32 Les outils environnement-sécurité 32 Certifiant Piloter par les processus: se préparer à la certification CBPP

Formations pour vos auditeurs internes QSE 33 Certifiant Auditeur qualité interne : Disposer de la méthode et des

bonnes postures33 Audit qualité interne : Maîtriser les méthodes et outils 33 Certifiant Auditeur qualité ICA : Devenir auditeur tierce partie 33 Certifiant Auditeur qualité IRCA : Devenir auditeur tierce partie33 Certifiant Auditeur IRCA : Stage de transition pour intégrer la

version 2015 de l'ISO 900133 Certifiant Auditeurs internes : Intégrer les nouvelles exigences

et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 33 Certifiant Audit qualité fournisseur : Maîtriser les spécificités de

l'audit fournisseur pour évaluer leurs performances33 Audit et performance : Faire le lien entre les audits et la

performance de l'entreprise34 Audit interne ISO 14001 : Maîtriser la méthode d'audit interne 34 Audit interne QSE : Maîtriser la méthode d'audit selon

les 3 référentiels intégrés34 Audit sécurité-santé au travail : Appropriez-vous la méthode

et les outils adaptés34 Audit interne ISO 50001 : Maîtriser la méthode d'audit

selon l'ISO 50001

Sensibiliser les collaborateurs 35 Sensibilisation à l'environnement et à l'ISO 14001 35 Sensibilisation à la qualité v.2015 : Maîtriser les fondamentaux


FRANCK BERMOND

Consultant et Formateur AFNOR Compétences. Expert

en QSE, Audit et Responsabilité Sociétale. Co-auteur de l’ouvrage

« ISO 26000 - Responsabilité sociétale - Comprendre, déployer,

évaluer », (AFNOR Éditions, 2010). Référent Audit.

FRÉDÉRIC HONNAERT

Consultant et Formateur AFNOR Compétences. Expert en QSE, Intégration de Systèmes et de

Risques, Prévention, Santé-Sécurité au Travail et Responsabilité

Sociétale. Membre de la commission de normalisation 14000. Référent Intégration Systèmes et Risques.

SOPHIE CLUSEL

Responsable Développement Management du Risque Groupe

AFNOR. Auteur de la thèse « Définition d’une démarche

de réduction des vulnérabilités des TPE/PME fondée sur le cycle de vie » Docteur Mines Paris Tech.

Code Titre de la formation Code CPF

FORMATIONS DIPLÔMANTES

QualitéC0028 Mastère spécialisé « Management par la qualité » et titre niv.1 « Manager de système QSE » de KEDGE Business School

Intégration de systèmes QSE & management des risquesC0815 Animateur qualité, sécurité, santé au travail et environnement - Titre certifié niv.3

C0816 Master manager QSE

MétrologieC0156 Mastère spécialisé en systèmes de mesure et métrologie de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai

C0157 BADGE® Métrologie industrielle de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai

FORMATIONS CERTIFIANTES

AuditC0062 Auditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie 144657

C0064 Auditeur IRCA de système de management environnemental : stage de conversion 144653

C1030 Auditeur IRCA de système de management SST : stage de conversion 144652

C0015 Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001

C0013 Auditeur qualité ICA : devenir auditeur tierce partie 144654 et 145632

C5018 Auditeurs, intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001

C0003 Auditeur qualité interne : disposer de la méthodologie et des bonnes postures

C0132 Audit qualité fournisseur

C1352 Lead auditeur – IAQG EN 9100 AATT

C1355 Lead auditeur selon ISO/TS 16949

C1356 Lead auditeur - AIAG ISO/TS 16949:2009 pour les fournisseurs de l’automobile

C1358 Qualification d’auditeur interne de processus selon le VDA 6.3 : journée d’examen

C0122 Lead auditor gestion des services informatiques : devenir auditeur certifié ISO 20000

C0063 Lead auditor sécurité de l’information : devenir auditeur certifié ISO 27001 144660 et 145636

DES FORMATIONS DIPLÔMANTES & CERTIFIANTES ADAPTÉES À CHAQUE PARCOURS PROFESSIONNEL

AFNOR Compétences est le premier organisme de formations français, disposant de formations d'auditeurs ICA/IRCA et d'experts efficacité énergétique enregistrées à l'inventaire national et éligibles au CPF !


PHILIPPE JOUANNIN

Consultant Formateur PartenaireFormateur IRCA et ICA en Qualité

Auditeur certifié ICA Qualité.

JEAN LE RAY

Consultant Formateur Partenaire. Expert en Management du risque. Auteur de plusieurs ouvrages sur

le management des risques.

CAROLINE MARCEL

Consultant Formateur Partenaire. Consultant et Formateur en

systèmes de management intégré, facilitatrice QSE. Coach certifié.

Code Titre de la formation Code CPFQualitéCQ251 Manager qualité : réussir ses missions en adoptant les outils et postures clés

C1006 Responsable qualité et contrôle interne : réussir vos missions grâce à des méthodes éprouvées

C0252 Responsable amélioration continue : réussir votre mission

CQ281 Technicien en qualité : disposer de tous les outils pour réussir vos missions

Intégration de systèmes QSE & management des risquesC1084 Technicien QHSE : maîtriser les outils de vos missions et les clés des normes QSE

C0776 Responsable de système QSE : réussir vos missions et l’intégration de vos systèmes

C0731 Audit QSE : réussir vos audits multi-référentiels 144650 et 145635

Management & pilotage de l'amélioration continue des systèmes et des organisations C1067 Manager efficacement vos équipes et vos projets transverses

C1240 Engager une démarche vers l’excellence : développer un plan de progrès porteur d’enjeux

C1241 Démarche d’excellence EFQM® : mettre en œuvre le changement

C1568 Lean Six Sigma Green Belt

C1569 Lean Six Sigma Black Belt

C1559 Lean Green Belt

C1560 Lean Black Belt

MétrologieC0137 Responsable métrologie

Environnement & HSEC0737 Responsable environnement ISO 14001 : maîtriser les outils, les normes et les réglementations

C0701 Audit ISO 14001 : maîtriser et pratiquer la méthode et les outils d’audit environnement 144655 et 145633

Développement durable & responsabilité sociétaleC1850 Responsable développement durable et responsabilité sociétale

C1902 Devenir chef de projet Santé Qualité de Vie au Travail : initier et accompagner la démarche

Prévention, santé & sécurité au travail C0770 Responsable sécurité au travail et prévention des risques professionnels OHSAS 18001

La liste de nos formations enregistrées au RNCP ainsi que celles éligibles au CPF évolue chaque mois. Nos commerciaux sont à votre disposition au 01 41 62 76 22 pour vous communiquer

en temps réel la liste actualisée.


Prix d’un module : 50 € HT - Prix dégressif en fonction du nombre de moduleConnexion : 4 mois à partir de la réception de vos identifiantsPrérequis : Ces formations ne nécessitent aucun prérequisPlus d’information sur www.afnor.org/formation

APPROFONDIR LES ÉVOLUTIONS MAJEURES DES RÉFÉRENTIELS À VOTRE RYTHME

E-LEARNING ISO 9001 ET ISO 14001 VERSIONS 2015

• 9 modules de formations à distance. • Chaque module propose un éclairage/focus sur un point clé,

des quizz et des illustrations. • Cette formule vous affranchit des contraintes géographiques

et vous permet de vous former à votre rythme.

ISO 14001 : contexte, domaine d’application

et risques et opportunitésCE 342

ISO 14001 : risques et opportunités/ analyse

environnementale – objectifs environnementaux

et planificationCE 346

ISO 14001 activités opérationnelles et évaluation

des performances environnementales

CE 348

ISO 14001 : parties intéressées

CE 344

Découvrir les principales évolutions 2015 des normes

ISO 9001 et ISO 14001CE 340

ISO 9001 : contexte et domaine

d’applicationCE 341

ISO 9001 : activités opérationnelles et évaluation

des performancesCE 347

ISO 9001 : parties intéressées

CE 343

ISO 9001 : risques et opportunités

CE 345

Parcours complet Prix spécial

9 modules : 350 € HT

• Managers dirigeants ou encadrants, impliqués dans les démarches qualité (QSE)

• Managers de système qualité (QSE)• Managers de démarches d’excellence,

responsabilité sociétale, DD• Consultants, formateurs, auditeurs

accompagnant les démarches qualité, sécurité, environnement

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Le management par la qualité relève d’une conception de l’organisation qui met l’homme au cœur du système et cherche à donner du sens à l’action collective. Son principe fondateur d’amélioration permanente le rend particulièrement approprié à la gestion du changement.

Or, l’application de ces concepts s’avère souvent complexe car elle suppose d’être en permanence à l’écoute de l’évolution de l’individu, de l’organisation, de la société, tout en visant l’efficience des processus mis en œuvre. C’est le management par la qualité qui donne les clés de cette application : il permet de concilier une démarche structurée et construite avec le développement de la créativité et de l’innovation.

Le programme vise à mettre les apprenants en capacité à la fois de mettre en œuvre, de promouvoir et de diffuser les méthodes et outils des approches QSE et démarches d’excellence dans des secteurs et contextes variés.

Équipes, management et communication• Fondamentaux du management• Sociologie des organisations• Accompagnement du changement• Ingénierie de projet • Management d’équipes• Développement personnel • Communication interne et externe• Pédagogie et développement

des compétences

Les fondamentaux QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)• Culture et concepts du management

des systèmes• Référentiels qualité (QSE) et documentation

du système• Techniques d’audit• Le management intégré QSE• Processus et pilotage• Indicateurs et tableaux de bord• Méthodes de résolution de problèmes

et outils du management de la qualité• Management des risques

Qualité, excellence et stratégie• Benchmarking et référentiels d’excellence• Écoute client avancée et services• Développement durable et responsabilité

sociétale de l’entreprise• Le concept Lean ISO 9001• EFQM® - DD et autoévaluation• Approche économique de la qualité

Culture métier et spécificités sectorielles - 4 options au choix • Industrie - Services• PME, TPE et collectivités locales• Santé• Social et médico-social

Disposer d’un haut niveau d’expertise dans les approches de management par la qualité et être en capacité de :• Piloter efficacement des équipes projet dans la

résolution de problèmes complexes et dans des contextes de management du changement

• Intégrer les dimensions qualité et performance durable jusque dans la stratégie générale de l’organisme

• Adapter le mode de management par la qualité en fonction du contexte et du secteur d’activité concernés

PROGRAMME SPÉCIALISÉ « MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ » : MASTÈRE SPÉCIALISÉ « MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ » ET TITRE NIVEAU I « MANAGER DE SYSTÈME QSE » DE KEDGE BUSINESS SCHOOL BORDEAUX / ISMQ

0bjectifs Dates et lieuxBordeauxKEDGE Business School - ISMQ• 1 rentrée en septembre 2016• 12 mois en Part-Time : une semaine par

mois à KEDGE Business School Bordeaux, trois semaines en entreprise hors séminaires spécifiques

Prix• Nous consulter au 01 41 62 76 22

Les plus pédagogiques• La « Qualité de service » est le

fondement de l’ISMQ ; ce concept place le stagiaire au cœur du dispositif et conduit à une approche personnalisée de la formation

• L’alternance favorise l’application pratique et efficace des enseignements réalisés. La capitalisation des savoirs et des compétences est ainsi optimisée

• Les concepts et les techniques du management qualité sont développés tout au long de la formation en synchronisation avec l’avancement des démarches dans les organisations accueillantes

• Les échanges entre les professionnels de multiples secteurs d’activités conduisent à un enrichissement particulièrement fort

ImportantSelon le niveau de diplôme en entrée, cette formation délivre un Mastère spécialisé « Management par la qualité » accrédité par la Conférence des Grandes Écoles ou un titre de niveau I de « Manager de système Qualité Sécurité Environnement (QSE) » inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.

Candidature : Sélection à partir de janvier. Les dates d’entretien sont fixées au fur et à mesure de la réception des dossiers de candidature à raison de 2 dates par mois.

Sélection : Elle se déroule en 2 temps :• Admissibilité : étude approfondie

du dossier de candidature• Admission : entretien devant un

jury de sélection destiné à apprécier la motivation et le projet professionnel, test d’aptitude et de personnalité et est soumise à des prérequis (conditions de recevabilité du dossier de candidature)

Voir les conditions de recevabilité dans le dossier de candidature.

560 heures réparties sur 15 séminairesCODE C0028En partenariat avec

FORMATION DIPLÔMANTE

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Animateurs, coordonnateurs, responsables qualité, HSE ou mieux QSE en activité souhaitant :• élargir leurs compétences techniques à un ou

deux domaines du QSE peu ou pas traités dans leur activité professionnelle récente ;

• acquérir ou consolider des compétences managériales ;

• travailler sur le savoir-être de manager.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Maîtriser les risques, les systèmes et les crises• Culture QSE• Outils et référentiels QSE• Évaluation des risques• Gestion de crise• Traitement d'enquêtes et maîtrise statistique

des procédés• Management international et interculturel

du QSE• Modèles d’excellence • Évolution des systèmes QSE et performance• Développement durable• Éco-conception

Manager des organisations, des hommes, des moyens, des projets• Environnement international des organisations• Management des organisations• Droit de la responsabilité / des organisations• GRH, droit du travail et GPEC• Outils financiers, contrôle de gestion et qualité• Stratégie d’entreprise • Stratégie de l’innovation• Management industriel et logistique • Lean manufacturing• Supply chain• Marketing et traitement de données• Relations commerciales / négociation• Entrepreneuriat • Économie sociale et solidaire• Management de projet

Développement personnel et communication• Développer sa perception sensorielle• Développer ses intelligences• Les principales approches issues

de la psychologie• Animer des réunions, gérer des conflits• Éthique professionnelle et bien commun• Organisation du travail et management

• Acquérir une maîtrise opérationnelle des systèmes QSE et être capable de mettre ces outils au service de la performance de l’entreprise, quel que soit son secteur d’activité, y compris dans un contexte multiculturel

• Être capable de piloter des projets, d’encadrer une équipe, et de gérer des moyens

• Être en capacité d’intégrer la dimension QSE dans une approche stratégique globale

• Être capable de prendre en compte les enjeux de la RSE et du développement durable

MASTER MANAGER QSEDiplôme d’État délivré en convention avec l’IAE Lyon III et en partenariat avec l’ISARA

0bjectifs Dates et lieuxLyonESQESE - 1 rentrée en septembre 2016ToulouseESQESE - 1 rentrée en septembre 2016


Les plus pédagogiques• Le master Manager QSE est construit

sur une approche stratégique et opérationnelle du QSE, perçu et appréhendé comme un booster de performance pour l’entreprise

• L’alternance permet un va et vient fécond entre les concepts, les outils et méthodes et les mises en œuvre sur le terrain

• La formation est rythmée par quatre « challenges entreprise », cas réels, permettant de se confronter en équipes à des problématiques d’entreprise de complexité croissante.

• Le module « développement personnel et communication » (20 % du cursus de formation) propose une approche innovante du travail sur soi et sa relation aux autres, indispensable au manager de demain confronté à une complexité croissante de son environnement, notamment à travers : › Des médiations artistiques (musique, danse, arts visuels, littérature) pour développer ses capacités de perception y compris sensorielle et s’ouvrir à des langages diversifiés

› Une réflexion sur ses valeurs et sur la notion de bien commun

› Des ateliers sur : s’évaluer et être évalué, apprendre de ses erreurs, mobiliser son intelligence émotionnelle…

• Une prise en compte de la dimension multiculturelle des organisations

• La formation fait dialoguer des professionnels en activité, des universitaires et des stagiaires en poste en entreprise

• La formation est certifiée ISO 9001

Important• Le cursus est intégralement coté

en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences peuvent être

reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation

Des compétences techniques opérationnelles en QSE ou au minimum en qualité ou HSE sont requises.

1 040 heures CODE C0816

FORMATION DIPLÔMANTE

En partenariat avec

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Dates et lieuxLyonESQESE - 1 rentrée en septembre 2016ToulouseESQESE - 1 rentrée en septembre 2016


Les plus pédagogiques• Le master Manager QSE est construit

sur une approche stratégique et opérationnelle du QSE, perçu et appréhendé comme un booster de performance pour l’entreprise

• L’alternance permet un va et vient fécond entre les concepts, les outils et méthodes et les mises en œuvre sur le terrain

• La formation est rythmée par quatre « challenges entreprise », cas réels, permettant de se confronter en équipes à des problématiques d’entreprise de complexité croissante.

• Le module « développement personnel et communication » (20 % du cursus de formation) propose une approche innovante du travail sur soi et sa relation aux autres, indispensable au manager de demain confronté à une complexité croissante de son environnement, notamment à travers : › Des médiations artistiques (musique, danse, arts visuels, littérature) pour développer ses capacités de perception y compris sensorielle et s’ouvrir à des langages diversifiés

› Une réflexion sur ses valeurs et sur la notion de bien commun

› Des ateliers sur : s’évaluer et être évalué, apprendre de ses erreurs, mobiliser son intelligence émotionnelle…

• Une prise en compte de la dimension multiculturelle des organisations

• La formation fait dialoguer des professionnels en activité, des universitaires et des stagiaires en poste en entreprise

• La formation est certifiée ISO 9001

Important• Le cursus est intégralement coté

en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences peuvent être

reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation

Responsable qualité, environnement, sécurité ou Responsable QSE / Toute personne en charge de la mise en œuvre d’un système intégré QSE / Consultant QSE.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (3 JOURS) : DÉFINIR LES MISSIONS DU RESPONSABLE QSE ET INITIER VOTRE DÉMARCHE D’INTÉGRATION Identifier les missions du responsable QSE• Positionnement du responsable QSE dans

l’entreprise• Rédaction de la fiche de fonction du responsable QSE

Intégration des systèmes• Les enjeux• Réflexion sur les menaces / opportunités / forces /

faiblesses• Présentation des différents modes d’intégration

Construire le projet d’intégration QSE• Identification des enjeux de l’intégration• Choix du niveau d’intégration approprié• Les étapes de mise en place de son système intégré• Les moyens à mettre en œuvre pour réussir• L’équipe projet impliquée dans l’intégration de

système : les compétences nécessaires• Organisation des audits de certification QSE

Prendre connaissance des bases de la réglementation• Les types de texte et leurs implications• Les fondamentaux de la réglementation sécurité-

environnement• Les étapes clés de la veille juridique• La responsabilité civile et pénale• Connaissance des acteurs externes : se conformer

à leurs exigences et bénéficier de leur aide• Gestion des relations avec les administrations

et les autres acteurs concernés

MODULE 2 (3 JOURS) : CONSTRUIRE VOTRE SYSTÈME INTÉGRÉ QSE Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ILO-OSH• Les particularités de chaque référentiel• Les zones de convergence des référentiels • Les exigences communes aux trois référentiels

Mettre en œuvre l’intégration par l’approche processus• Les différents processus de l’entreprise• Comment décrire un processus• Place de l’environnement et de la sécurité dans la

cartographie des processus• Réalisation d’une cartographie de processus

intégrant environnement et sécurité

Évaluer les risques QSE pour poser les bases du système intégré• Choix du niveau d‘analyse des risques : site, activité,

entité, atelier, poste de travail• Utilisation de l’approche processus comme fil

conducteur de l’analyse de risques• Analyse des flux entrants et sortants en

situation normale et en cas d’accidents• Mise en place d’un tableau intégré d’analyse

des risques QSE

• Critères de choix communs (ou non) de hiérarchisation des risques

Choisir des objectifs d’amélioration cohérents et réalistes• Mise en place de plans d’actions

Mettre en œuvre et piloter le système intégré• Définition des rôles et responsabilités des acteurs

impliqués dans le système intégré• Implication du personnel : les outils à mettre en

œuvre, le personnel concerné• Rôle des correspondants / animateurs QSE• Inventaire des documents communs ou non

aux trois référentiels• Optimisation du système documentaire - Maîtrise

des activités et des processus• Communication interne et externe• Formation et compétences requises

MODULE 3 (3 JOURS) : MAÎTRISER LES OUTILS DE SUIVI DE VOTRE DÉMARCHE QSE Suivre et mesurer vos paramètres QSE• Définition d’un nombre réduit d’indicateurs• Mise en place de tableaux de bord• Évaluation des non-conformités QSE• Suivi des objectifs et plans d’actions QSE• Suivi des non-conformités, actions correctives et

préventives

Auditer efficacement le système QSE• Les exigences des référentiels en matière d’audit• Définition du profil des auditeurs internes• Conception et suivi du programme d’audit• Suivi des écarts détectés lors des audits internes,

actions correctives et préventives

Évaluer l’efficacité du système QSE• Les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001 en matière d’évaluation de performance

• Quand et à quelle fréquence la réaliser• Les paramètres à prendre en compte• Cartographie de la performance du système QSE• La revue de direction• Les données d’entrée de la revue de direction• Animer une revue de direction• Compte-rendu de revue de direction

MODULE 4 (1 JOUR) :

EXAMEN DE FIN DE FORMATION

• Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un QCM et un cas d’application

• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux intersessions

La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnel « Responsable de système QSE ».

L’intégration des systèmes de management QSE est une réalité pour un nombre croissant d’entreprises. Cette formation vous permet d’apprécier les différents niveaux d’intégration possibles pour faire votre choix. Vous maîtriserez l’ensemble des outils pour mettre en œuvre l’intégration de vos systèmes au niveau de l’optimisation des processus et des ressources, de la maîtrise des risques, de la veille réglementaire, de la programmation de vos audits internes, de l’animation et du reporting…

RESPONSABLE DE SYSTÈME QSE : RÉUSSIR VOS MISSIONS ET L’INTÉGRATION DE VOS SYSTÈMES

0bjectifs Dates et lieuxParis1re session :Module 1 : 2 - 4 maiModule 2 : 23 - 25 mai Module 3 : 20 - 22 juinModule 4 : 11 juil.

2e session : Module 1 : 19 - 21 sept.Module 2 : 17 - 19 oct.Module 3 : 7 - 9 nov.Module 4 : 2 déc.

3e session :Module 1 : 14 - 16 nov.Module 2 : 5 - 7 déc.Module 3 : 4 - 6 janv. 2017Module 4 : 19 janv. 2017

Lyon4e session :Module 1 : 25 - 27 avr.Module 2 : 17 - 19 maiModule 3 : 13 - 15 juinModule 4 : 5 juil.

Prix (repas offerts)

• Formation avec Certificat d'Acquis Professionnels : 4 710 € HT

Compétences visées • À l’issue de la formation, vous serez capable

de diagnostiquer un système de management QSE en place ou de construire un système intégré QSE. Vous aurez la capacité de le mettre en œuvre, de l’animer, et de l’améliorer

• Vous saurez utiliser les outils nécessaires à l’analyse du contexte, à l’approche processus, à l’analyse de risque QSE, à la veille réglementaire, à la mise en conformité, à la planification et à l’organisation des audits QSE. Vous disposerez d’une vision globale de la réglementation environnement et sécurité

Intervenant• Cette formation est suivie et mise à jour par

un consultant « référent » qui assure l’innovation pédagogique et l’évolution des supports aux niveaux normatifs et réglementaires

Les plus pédagogiques• Exercices sur cas d’école utilisant des outils

remis sous forme électronique• Maîtrise d’outils simples et efficaces de

gestion des risques QSE et de mise en place d’un système intégré QSE

• Préparation d’un projet d’entreprise QHSE en travaux intersessions avec présentation lors de l’examen

• Utilisation d’une « Feuille de route de votre formation et de votre projet », qui vous accompagne et vous guide avant pendant et après votre formation

Offert• Les normes ISO 9001 - ISO 14001

et OHSAS 18001• Les supports, les fiches types et tous

les outils nécessaires pour réaliser vos missions en version électronique

• E-learning Initiation à l’approche processus, C0310

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, nous vous conseillons d’avoir un projet professionnel en lien avec le domaine QSE pour suivre cette formation.

10 jours • 70 heures CODE C0776

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

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Formation initiale : Bac + 2 ou équivalent. Expérience professionnelle : 2 ans dont 6 mois dans le management de la qualité. Durée continue ou partielle cumulée. Expérience dans le domaine : avoir participé à la mise en place ou au suivi d'un système qualité.

PrérequisCette formation métier certifiante a pour objectif de vous aider dans votre fonction de responsable ou manager qualité. Il vous permet de monter en compétences sur les aspects qualité, management de la qualité, management d’un projet qualité, les outils qualité, l’amélioration, le pilotage d’une démarche qualité… Cette formation vous permet également de bénéficier d’un suivi personnalisé pour mener à bien votre projet.

• Toute personne devant poursuivre une démarche qu'elle n'a pas initiée, futurs Responsables / Managers qualité

• Responsables / Managers qualité déjà en poste souhaitant consolider et approfondir ses acquis

MANAGER QUALITÉ : RÉUSSIR SES MISSIONS EN ADOPTANT LES OUTILS ET POSTURES CLÉS

0bjectifs

Dates et lieuxParis 1re sessionModule 1 : 1er - 2 fév.Module 2 : 7 - 9 mars Module 3 : 4 - 5 avr.Module 4 : 9 - 11 maiModule 5 : 15 - 16 juinModule 6 : 12 - 15 sept.Module 7 : 3 - 4 oct.Module 8 : 7 - 8 nov.Module 9 : 5 - 6 déc.

2e sessionModule 1 : 19 - 20 sept.Module 2 : 17 - 19 oct.Module 3 : 14 - 15 nov.Module 4 : 12 - 14 déc.Module 5 : 23 - 24 janv. 2017Module 6 : 6 - 9 mars 2017Module 7 : 3 - 4 avr. 2017Module 8 : 9 - 10 mai 2017 Module 9 : 6 - 7 juin 2017


• Formation + examen de certification AFNOR Certification : 8 560 € HT

ImportantL'inscription à cette formation métier certifiante nécessite :• Qu'un projet qualité ait été

clairement identifié dans l'entreprise et que la décision de sa mise en œuvre ait été prise

• Que le futur participant ait un niveau hiérarchique ou fonctionnel qui l'autorise à agir sur le système de son entreprise

• Qu'il puisse tout au long du cycle avoir la disponibilité qui lui permette de construire pas à pas la démarche qui lui sera proposée lors des sessions de formation

Offert

• Accès gratuit de 6 mois à OK Pilot Eval, outil de diagnostic ISO 9001

• Accès gratuit d’un an à Bivi qualité, bibliothèque virtuelle

• Accès au module de e-learning « approche processus », CE310

• Accès au module du e-learning « les lumières de l'audit », CE320

Qui est concerné ?

CONTENU

MODULE 1 (2 JOURS) : LE CONTEXTE

Présenter chacun des projets des participants et leurs attentes

Identifier la première approche des étapes et des échéances pour chacun des projets

Définir l’environnement de la qualité et les enjeux pour l’entreprise

Travail intersessionPrésentation de votre entreprise, de l'historique de la qualité, de la démarche qualité et de votre position dans l’organisme

MODULE 2 (3 JOURS) : LES OUTILS POUR COMPRENDRE

Comprendre son/ses référentiels et construire / faire évoluer son SMQ

Savoir mettre en œuvre les outils de cadrage de la démarche

Travail intersession• Illustration d’une des exigences de l'ISO

9001:2015 au sein de votre propre organisme

MODULE 3 (2 JOURS) : LA POSTURE

Donner une dimension managériale à votre démarche qualité

Identifier votre posture de manager qualité et réaliser votre profil de manager qualité

Appréhender les contributions des acteurs de l’entreprise

Identifier les impacts du projet qualité sur votre organisme

Travail intersessionRéalisation d’une cartographie des acteurs de la qualité dans votre entreprise

MODULE 4 (3 JOURS) : LES OUTILS POUR PILOTER

Mettre en œuvre les outils relatifs à la qualité

Identifier et maîtriser les outils relatifs à la qualité

Travail intersessionAnalyse de problème/analyse de décision au sein de votre organisme

MODULE 5 (2 JOURS) : LES MÉTHODES POUR AGIR

Animer des groupes de travail

Savoir communiquer

Animer un groupe de travail

Savoir former pour faire évoluer les pratiques

Travail intersessionRéalisation d’un plan de communication et/ou conception/animation d’une séquence de formation

MODULE 6 (4 JOURS) : LES AUDITS

Organiser des audits qualité

Maîtriser les techniques d’audit et pratiquer l’audit

Appréhender les aspects comportementaux de l’auditeur

Travail intersession• Construction d’un plan d'audit sur un

processus de votre structure

MODULE 7 (2 JOURS) : L’AMÉLIORATION

La mise en œuvre de l’amélioration continue

Travail intersessionPrésentation d’un exemple d'amélioration : traitement de non conformité, ou ordre du jour / compte-rendu de revue de processus ou de direction...

MODULE 8 (2 JOURS) : LA PÉRENNISATION, IMPLIQUER POUR FAIRE ÉVOLUER

Mesurer l'efficacité du système : benchmark interne

Mesurer la satisfaction des utilisateurs

Surveiller les évolutions de l'engagement et de l'adhésion

Identifier et solutionner les éléments de blocage

Travail intersessionPréparation de votre retour d’expérience et de votre soutenance de mémoire

22 jours • 154 heures+ examen de certification • CODE CQ251

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

MODULE 9 (2 JOURS)

EXAMEN DE CERTIFICATION

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Toute personne remplissant des fonctions qualité, quelle que soit leur responsabilité, et souhaitant intégrer à ses missions des éléments du contrôle interne pour animer des systèmes intégrés.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (2 JOURS) : LES FONDAMENTAUX DU CONTRÔLE INTERNE ET LES SYNERGIES AVEC LA QUALITÉ

MODULE 2 (4 JOURS) : INTÉGRER LE CONTRÔLE INTERNE ET LA QUALITÉIntégrer le contrôle interne et la qualité dans l'approche processus

Intégration du contrôle interne et de la qualité dans l'approche systémique

Intégrer le CI au sein d'un système qualité existant

MODULE 3 (2 JOURS) : PILOTAGE ET AMÉLIORATION D'UN SYSTÈME DE MANAGEMENT QUALITÉ ET CONTRÔLE INTERNEAméliorer le système qualité et contrôle interne

Identifier les acteurs du système qualité et contrôle interne


• Examen type QCM et questions de mises en situation

Le contenu de cette formation métier certifiante vous permet de connaître avec précision les synergies entre l'approche qualité et celle du contrôle interne. À l'issue de la formation, vous maîtriserez les méthodes et outils nécessaires pour développer un pilotage global et durable des deux univers.

RESPONSABLE QUALITÉ ET CONTRÔLE INTERNE : RÉUSSIR VOS MISSIONS GRÂCE À DES MÉTHODES ÉPROUVÉES

0bjectifs Dates et lieuxParis1re sessionModule 1 : 7 - 8 mars Module 2 : 9 - 12 mai Module 3 : 20 - 21 juin

2e sessionModule 1 : 12 - 13 septModule 2 : 10 - 13 oct.Module 3 : 1er - 2 déc.


• Formation + examen d'Acquis Professionnels : 4 890 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux exercices• Les travaux intersession permettent

un suivi et une mise en œuvre immédiate des acquis de la formation

À savoir• Cette formation métier certifiante est

unique sur le marché car il est le seul à traiter le regroupement de la qualité et du contrôle interne.

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

8 jours • 56 heuresCODE C1006

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Toute personne en charge de l’amélioration continue : Responsables et Directeurs QSE / Responsables de production / Chefs de projet en charge de l’amélioration continue.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (3 JOURS) : ÉVALUER LA PRISE EN COMPTE DE L’AMÉLIORATION CONTINUE DANS UN SYSTÈME DE MANAGEMENTComprendre la logique, les enjeux et les bénéfices de l’amélioration continue

Construire un outil de diagnostic de votre système de management

Repositionner l’amélioration continue dans l’entreprise

MODULE 2 (3 JOURS) : PRATIQUER LES OUTILS DE LA DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUEMaîtriser les outils et la méthode pour mettre en œuvre le projet

Maîtriser les outils de mise en œuvre de la démarche

Identifier les dispositifs d’évaluation et de suivi

Identifier les différentes étapes de mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue

MODULE 3 (3 JOURS) : PILOTER EFFICACEMENT LA DÉMARCHEAnalyser les retours sur le travail réalisé en intersession

Mettre en œuvre la démarche, du cadrage au bilan

Piloter la démarche et son déploiement

Adopter les bonnes attitudes face à des situations délicates

MODULE 4 (1 JOUR) :


Cette formation métier certifiante vous permet de découvrir des outils d'analyse et des méthodes de travail mais également d’obtenir des conseils et une aide pour animer de manière efficace l'amélioration continue dans l'entreprise. A l'issue des 9 jours, vous disposerez des éléments pour conduire une démarche d'amélioration continue tant au niveau du savoir, du savoir-faire que du savoir-être.

RESPONSABLE AMÉLIORATION CONTINUE : RÉUSSIR VOTRE MISSION

0bjectifs Dates et lieuxParis1re sessionModule 1 : 7 - 9 mars Module 2 : 9 - 11 mai Module 3 : 27 - 29 juin Module 4 : 30 juin

2e sessionModule 1 : 12 - 14 sept.Module 2 : 10 - 12 oct. Module 3 : 28 - 30 nov. Module 4 : 1er déc.



Les plus pédagogiques• Travaux intersessions personnalisés

et ciblés sur les étapes du projet de chacun des participants

• Nombreux exercices et mises en situation



FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

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Toute personne souhaitant découvrir les exigences des 3 normes QSE.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 • Les principes directeurs des référentiels

de management • Les enjeux des référentiels ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001 • Les approches développées par ces référentiels

Comparer les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 • Les exigences communes aux référentiels

de management • Les points critiques liés à la qualité,

l’environnement et la sécurité • Les particularités de chaque référentiel • Tableau de synthèse des exigences • Élaboration du référentiel

des référentiels

Concilier l’approche processus et le PDCA • Mettre en place un management global

dans l’organisme • Les niveaux d’intégration possibles • Comment concilier l’approche processus

développée par l’ISO 9001 et le PDCA déployé par l’ISO 14001 et l’OHSAS 18001

Pour aller plus loin• Système de management QSE : Intégrer

vos systèmes avec les outils adaptés, C0718 p. 12

Pour assurer la cohérence de vos démarches de management intégré, il convient en premier lieu d’identifier les points communs et les particularités de ces normes. Cette formation vous permet d’avoir une lecture croisée de l’ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001. Vous identifierez ainsi les exigences communes et les spécificités des référentiels QSE.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 15 - 16 fév. • 23 - 24 juin • 29 - 30 sept. 8 - 9 déc.Bordeaux : 17 - 18 oct.Dijon : 30 juin - 1er juil. • 8 - 9 déc.Lyon : 2 - 3 mai • 14 - 15 nov.Lille : 30 juin - 1er juil.Marseille : 8 - 9 déc.Montpellier : 12 - 13 oct.


• Formation seule : 1 325 € HT• Formation avec attestation d'acquis

de formation : 1 525 € HT

Les plus pédagogiques• Exercice spécifique en 7 étapes vous

permettra de faire une lecture structurée des 3 normes. À la fin de l’exercice vous disposerez ainsi d’un tableau synthétique de comparaison des normes QSE avec les exigences communes, les points critiques, les exigences spécifiques et les documents, outils et méthodes à relier à chaque exigence

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001

et OHSAS 18001


LES NORMES QSE : IDENTIFIER LES EXIGENCES DE L’ISO 9001, ISO 14001 ET OHSAS 18001


• Responsable qualité, sécurité, environnement ou QSE

• Toute personne impliquée dans l’élaboration et le suivi d’un système de management intégré QSE

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

S’engager dans la démarche d’intégration QSE • Identification des enjeux de

la mise en place d’un système de management intégré QSE

• Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet

• Organisation des audits de certification QSE

Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 • Les particularités de chaque

référentiel

• Les zones de convergences des référentiels (tableau comparatif des exigences)

• Constitution du référentiel des référentiels (synthèse des 3 textes et leurs exigences)

• Choix du niveau d’intégration des systèmes (partiel ou total)

Mettre en place et piloter le système de management QSE • Les missions du responsable QSE • Estimation et évaluation des

risques QSE • Cartographie des processus

de l’entreprise dans le cadre de l’approche QSE

• Constitution d’un manuel de management unique QSE

• Différentiel entre l’existant (système(s) de management en place) et l’objectif d’intégration

• Identification des documents du système de management (procédures, enregistre-ments…) à créer ou à modifier

• Les étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes

Évaluer et améliorer le système de management QSE • Auditer efficacement

le système QSE • Définition du profil des

auditeurs internes QSE • Réalisation d’un programme

d’audit commun QSE • Revue de direction • Ouverture possible du

système vers d’autres référentiels (sectoriels, développement durable…)

La mise en place d’un Système de Management Intégré (SMI) suppose un décloisonnement des pratiques et process de l’entreprise. Quel que soit le degré d’intégration que vous visez (de l’harmonisation des systèmes documentaires à l’intégration globale) cette formation vous propose une méthodologie et des outils vous permettant d’engager l’intégration des différents systèmes déjà mis en place dans votre organisation.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 23 - 25 mars 9 - 11 mai • 6 - 8 juil. 3 - 5 oct. • 5 - 7 déc.Bordeaux : 5 - 7 déc.

Lyon : 6 - 8 juil.Marseille : 9 - 11 maiMontpellier : 14 - 16 nov.




Les plus pédagogiques• L’étude de cas INTEGRA sera utilisée

en fil rouge de la formation pour mettre en application grâce à des outils les points théoriques étudiés

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 • La synthèse des exigences des référentiels • Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation

Pour aller plus loin

• Technicien QHSE : maîtrisez les outils de vos missions et les clés des normes QSE, C1084 p. 29


SYSTÈME DE MANAGEMENT QSE : INTÉGRER VOS SYSTÈMES AVEC LES OUTILS ADAPTÉS



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Toute personne manageant un ou plusieurs processus : pilotes, propriétaires de processus (directeurs, responsables opérationnels et fonctionnels).

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Découvrir l’approche processus• Les enjeux et bénéfices• Les freins et obstacles• L’implication des acteurs

Définir la stratégie processus• Les principaux niveaux de pilotage : les comités

et revues• Le pilote de processus : positionnement,

compétences techniques et comportementales

Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases• Des besoins des parties intéressées

à la politique d’entreprise et la planification• La caractérisation des processus• De la planification à la surveillance des processus• De la surveillance à l’amélioration des processus• De l’amélioration des processus à l’amélioration

du système

Mettre en œuvre la démarche : les outils• La cartographie des processus• Le descriptif et la formalisation des processus• L’analyse de risques• Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord• La revue de direction et revue de processus• Le plan de surveillance


• Perfectionnement du pilote de processus, C0092

• Construire un système de management de la qualité selon l’ISO 9001:2015, C0088

Cette formation permet de s'approprier « la logique processus », d’éprouver des outils de pilotage d’un processus et de l'animer pour en améliorer la performance. Vous saurez également positionner le rôle de pilote de processus et identifier les responsabilités parmi les acteurs qualité.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 4 - 5 fév. • 24 - 25 mars • 26 - 27 mai 19 - 20 sept. • 9 - 10 nov. • 15 - 16 déc.Lyon : 26 - 27 mai • 19 - 20 sept.




Les plus pédagogiques• Chaque séquence de la formation

est illustrée par une étude de cas « fil rouge » innovante

• Réalisation d’une analyse de risques processus

À savoir• Cette formation ne permet pas

de construire la cartographie de vos processus. Pour ce faire, vous référer à notre formation C0088 p. 15. Néanmoins, un rappel des principes de base de l'approche processus est proposé dans cette formation.

Offert• Accès au module de e-learning

« Approche processus » CE310


PILOTAGE DE PROCESSUS : DÉCRIRE ET ANIMER EFFICACEMENT UN PROCESSUS


Responsable / animateur / technicien qualité, ayant une connaissance de la version 2008 de la norme ISO 9001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

S’engager dans la démarche d’intégration Qualité-Environnement (QE)• Avantages et les inconvénients :

vendre son projet en interne • Enjeux de la mise en place

d’un système de management intégré QE

• Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet

Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001 et ISO 14001 version 2015• Particularités de chaque

référentiel

• Réalisation d’une synthèse des 2 normes avec les exigences conjointes

• Choix du niveau d’intégration des 2 systèmes

Mettre en place et piloter le système de management QE • Évolutions des missions

du responsable face à l’intégration de l’environnement

• Évaluation des risques et analyse environnementale

• Cartographie des processus de l’entreprise dans le cadre de l’approche QE

• Différentiel entre l’existant (système(s) de management en place) et l’objectif d’intégration

• Documents du système de management (procédures, enregistrements…) à créer ou à modifier

• Étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes

Évaluer et améliorer le système de management intégré • Auditer efficacement

le système QE • Évolution du profil des auditeurs

internes de Qualité à QE • Programme d’audit commun QE • Revues de direction les choix

à opérer

Cette formation vous donne les clés de faire migrer votre système qualité version 2008 vers un système intégré Qualité environnement en prenant en compte les exigences 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001. Les points communs et notamment la structure commune de ces 2 normes est un atout incontestable pour passer à un système intégré qualité & environnement.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 11 - 12 fév. • 11 - 12 avr. • 30 - 31 mai 11 - 12 juil. • 6 - 7 oct.Lyon : 9 - 10 nov.




Les plus pédagogiques• Des travaux individuels et en groupe



• Système de management QSE : Intégrer vos systèmes avec les outils adaptés, C0718 p. 12


PROFITER DES RÉVISIONS DES NORMES - PASSER D’UN SYSTÈME QUALITÉ À QUALITÉ-ENVIRONNEMENT


Dates et lieuxParis : 15 - 16 fév. • 23 - 24 juin • 29 - 30 sept. 8 - 9 déc.Bordeaux : 17 - 18 oct.Dijon : 30 juin - 1er juil. • 8 - 9 déc.Lyon : 2 - 3 mai • 14 - 15 nov.Lille : 30 juin - 1er juil.Marseille : 8 - 9 déc.Montpellier : 12 - 13 oct.




Les plus pédagogiques• Exercice spécifique en 7 étapes vous

permettra de faire une lecture structurée des 3 normes. À la fin de l’exercice vous disposerez ainsi d’un tableau synthétique de comparaison des normes QSE avec les exigences communes, les points critiques, les exigences spécifiques et les documents, outils et méthodes à relier à chaque exigence


et OHSAS 18001

Dates et lieuxParis : 23 - 25 mars 9 - 11 mai • 6 - 8 juil. 3 - 5 oct. • 5 - 7 déc.Bordeaux : 5 - 7 déc.

Lyon : 6 - 8 juil.Marseille : 9 - 11 maiMontpellier : 14 - 16 nov.




Les plus pédagogiques• L’étude de cas INTEGRA sera utilisée

en fil rouge de la formation pour mettre en application grâce à des outils les points théoriques étudiés

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 • La synthèse des exigences des référentiels • Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation


• Technicien QHSE : maîtrisez les outils de vos missions et les clés des normes QSE, C1084 p. 29


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Intervenant• Journée conçue par des

membres de la commission de normalisation maîtrisant parfaitement la structure HLS et les révisions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001

Les plus pédagogiques

• Les concepts théoriques sont illustrés par des exemples concrets issus de l’expérience des experts-formateurs

ISO 9001, ISO 14001 V.2015 ET STRUCTURE COMMUNE HLS : RATIONALISER VOTRE SMI

0bjectifs

Ce Dires d’Expert explique les principes de la HLS et analyse les synergies entre les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001. Il n’aborde pas en détail les évolutions de chaque référentiel mais vous donne les clés pour optimiser l’intégration de vos systèmes de management de la qualité et de l’environnement.

Pour aller plus loin• ISO 9001 v. 2015 : les évolutions,

N0999 p. 16• ISO 14001 v. 2015 : les évolutions,

D0819

• Directeurs et responsables QSE / Qualité / Environnement

• Toute personne connaissant déjà les normes ISO 14001 et ISO 9001 et souhaitant identifier les points de convergence des versions 2015

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance des versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001.

Prérequis• Les normes ISO 9001 et ISO 14001

OffertParis : 27 janv. • 14 avr. 9 juin • 9 sept. • 2 déc.Lyon : 10 fév. • 24 juin 10 nov. Marseille : 10 mai • 10 nov.

1 jour • 7 heures

Prix (repas offert) 780 € HT

CODE D0887

CONTENU

Approche HLS : comprendre les principes de la « structure de niveau supérieur »

Identifier les points de convergence pour optimiser l’intégration des SMQ et SME• Prise en compte du contexte et

des enjeux associés• Besoins et attentes des parties

intéressées, notion de « sphère d’influence »

• Approche « risques et opportunités » et lien avec l’ISO 31000

• Maîtrise des informations docu-mentées et de la chaine de valeur

• Évaluation et amélioration des performances

• Audit interne et revue de direction

Tirer profit des apports mutuellement bénéfiques des spécificités des normes : Apports ISO 9001 • Approche processus : socle

de l’intégration des systèmes • Approche processus et

démarche environnementale : jusqu’où intégrer les démarches ?

• Intégrer la gestion des connaissances dans un SMI

• Aller plus loin sur l’écoute des parties intéressées

• Planification des modifications : exigences explicites ISO 9001, implicites ISO 14001

Tirer profit des apports mutuelle-ment bénéfiques des spécificités des normes : Apports ISO 14001• Veille réglementaire et conformité • De la gestion des situations

d’urgence à la gestion de crise• Performance et communication

externe

Les limites de l’intégration des systèmes : des spécificités à préserver

Toute personne chargée de mettre en place ou de contribuer à la mise à jour de la veille juridique et réglementaire dans son organisme.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les exigences légales et structurer la veille juridique et réglementaire • Sources de droit : textes natio-

naux (Code de l’environnement, décrets, arrêtés, circulaires) et textes européens (règlements, directives, décisions…) ; leur hiérarchie

• Critères à prendre en compte pour sélectionner les sources d’information juridiques / réglementaires

• Outils informatiques de collecte d’information

• Analyse des textes et identifi-cation des exigences légales et autres applicables aux pro-duits et activités d’un site

• Mise en forme du recueil réglementaire

• L’évolution des activités du site et le processus de veille

Évaluer la conformité aux exigences réglementaires • Les outils d’évaluation de

conformité et leur mise en œuvre

• Le programme de mise en conformité et son suivi

Intégrer les résultats de la veille dans ses systèmes de management • Procédure de veille de

détermination des exigences de conformité

• Liens entre les exigences réglementaires, les autres

exigences et les exigences pertinentes des parties intéressées

• Intégration des exigences réglementaires vis-à-vis des fournisseurs et sous-traitants

• Sensibilisation du personnel au respect des prescriptions réglementaires

• Identifier les liens entre les normes et la réglementation

• Conduite à tenir en cas de non-conformité réglementaire

Cette formation vous permet de faire la sélection des sources d’information réglementaires les mieux adaptées et de gagner du temps dans vos recherches des données. Vous pourrez alors synthétiser vos données de veille et structurer votre recueil réglementaire.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 4 - 5 juil. • 15 - 16 déc.




Les plus pédagogiques• Utilisation des outils informatiques

et d’internet pendant la formation • Outils pour constituer votre recueil

réglementaire• Exercices concrets de sélection

des textes applicables, formalisation d’un recueil réglementaire


Équivalence diplôme et labelCette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au MASTER « Manager QSE » de l’École Supérieure pour la Qualité, l’Environnement, la Sécurité et la Santé en Entreprise (ESQESE) et vous dispense des enseignements correspondants (voir p. 8).* Système européen de transfert et d’accumulation

de crédits d’enseignement


CONSTRUIRE SA VEILLE RÉGLEMENTAIRE QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT



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Toute personne évoluant dans un système de management de la qualité version 2008 souhaitant actualiser ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001 v.2015 et élaborer le plan de transition de son SMQ.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre le contexte des évolutions de la norme et identifier les enjeux du passage à la version 2015

S’approprier la structure de la norme ISO 9001:2015

Partager le vocabulaire nouveau ou modifié• Les parties intéressées• Le risque• Les prestataires externes• La performance• L’information documentée

Analyser les évolutions clés de la version 2015 et leur impact sur le système existant• Le contexte de l’organisme• Les enjeux internes et externes• Les besoins et attentes

des parties intéressées• Le domaine d’application

du système de management de la qualité

• Le leadership • Les risques et opportunités• Les connaissances organisationnelles• Les informations documentées• La planification de la concep-

tion et du développement• La maîtrise des prestataires

externes• L’évaluation des performances

Mettre en œuvre des outils pour intégrer les évolutions • La matrice AFOM• La matrice de contribution• L’analyse de risques• Le MoCoMé

Élaborer le plan de transition• Les étapes de la transition• Les plans d’actions• La communication

Anticiper les difficultés et identifier les clés de la réussite du passage à la version 2015

Cette formation vous permet d’appréhender de manière simple et ludique les évolutions des exigences de la norme ISO 9001 version 2015, d’identifier les impacts sur le système de management de la qualité existant. Ainsi, à l’issue de la formation vous aurez établi le plan de transition adapté à votre SMQ.

Dates et lieuxParis : 21 - 22 mars • 12 - 13 mai • 20 - 21 juin 1er - 2 sept. • 15 - 16 sept. • 10 - 11 oct. 17 - 18 nov. • 28 - 29 nov.Lyon : 22 - 23 fév. • 25 - 26 avr. • 19 - 20 sept. 17 - 18 nov.Marseille : 18 - 19 avr. • 19 - 20 sept.Bordeaux : 22 - 23 fév. • 19 - 20 sept.Nantes : 25 - 26 avr. • 19- 20 sept.




Les plus pédagogiques• Pragmatisme et opérationnalité

de la formation• Élaboration de votre plan de transition

Offert• La norme ISO 9001

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est recommandé de disposer d’une expérience au sein d’un SMQ ISO 9001 v.2008.

ISO 9001 V.2015 : PASSER VOTRE SMQ 2008 À LA VERSION 2015


0bjectifs

• Tout acteur en charge de concevoir ou réviser un système de management de la qualité.

• Tout pilote du projet de certification : responsable, animateur, ingénieur qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Définir le champ d’application du système de management de la qualité

Identifier et prendre en considération les parties intéressées

Élaborer la politique qualité • Identification et sélection des exigences• Définition des objectifs de la politique

Mettre en œuvre l’approche processus • Identification, recensement, compréhension,

planification et surveillance des processus du système de management de la qualité

• Recensement des activités• Identification des différents types de processus• Création de la cartographie des processus

du système de management de la qualité

Planifier le système de management de la qualité • Les acteurs, le pilotage, la documentation,

les ressources

Surveiller et mesurer la performance du système et des processus

Mettre en place l’amélioration• Utiliser les outils de l’amélioration• Accroître la satisfaction client• Surveiller efficacement le système

Utiliser le vocabulaire à bon escient• Point sur le vocabulaire associé à chaque étape

de la formation

Appréhender les étapes du projet de certification• Pilotage de son projet de certification• Positionnement de la certification parmi

les enjeux de l’entreprise


• Il est recommandé de suivre en amont la formation Norme ISO 9001 V.2015 Comprendre les exigences, C0093 p.31

Cette formation vous permet d’acquérir une méthodologie efficace pour l’élaboration d’un Système de Management de la Qualité répondant aux exigences de la norme IS0 9001:2015.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 23 - 25 mars • 23 - 25 mai • 22 - 24 juin 21 - 23 sept. • 12 - 14 oct. • 7 - 9 nov. 30 nov. - 2 déc. 12 - 14 déc.Lyon : 4 - 6 avr. • 12 - 14 oct. Marseille : 20 - 22 avr.Bordeaux : 12 - 14 oct.Lille : 12 - 14 oct.


• 1 775 € HT

Les plus pédagogiques• Une mise en situation fil rouge pour

concrètement construire un SMQ• Alternance de travaux pratiques en

groupe et d’apports théoriques• Échanges constants entre les

participants tout au long du stage

Offert • La norme ISO 9001 • Un accès de 6 mois à OKpilot EVAL• Un e-book, dès votre inscription, qui

pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.La connaissance de la norme ISO 9001:2015 est un plus.

CONSTRUIRE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ SELON L’ISO 9001:2015



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NORME ISO 9001 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2015

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les lignes directrices de l’ISO 9001:2015 et l’esprit de la « famille ISO 9000 ». Il vous permet d’identifier les évolutions clés par rapport à la version 2008 et de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et vos pratiques professionnelles.

CONTENU

Connaître le contexte de la révision de l’ISO 9001 : panorama économique et objectifs

Comprendre l’articulation des 10 chapitres de la HLS (High Level Structure), structure de niveau supérieur, commune aux normes de systèmes de management

S’approprier les principes fondamentaux du management de la qualité révisés

Identifier les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001 • Le domaine d’application

et ses limites, les parties intéressées

• Les risques et opportunités : impacts de cette nouvelle approche

• Leadership et management de la qualité : › Un rôle précisé pour le top management

› Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

• L’approche processus : meilleure caractérisation et prise en compte des risques

• Le management des ressources, en particulier des connaissances

• Résultats et efficacité : comment ces notions s’intègrent-t-elles ? Performance qualité, Efficacité du SMQ

• Quelle articulation avec le SMQ existant ?

Faire le point sur le délai de transition et l’impact sur votre Système de Management de la Qualité

Intervenant• Journée conçue par des

membres de la commission de normalisation


• Des mises en activité permettent de mieux identifier les impacts de la révision pour sa propre organisation

• Un déroulé pédagogique conçu par des acteurs au cœur de la révision de la norme ISO 9001 et de ses enjeux

1 jour • 7 heures


CODE N0999

• Toute personne maîtrisant déjà la norme ISO 9001 et souhaitant identifier les évolutions de sa version 2015

• Directeurs et responsables qualité /QSE / QHSE / Res-ponsables du SMQ ou SMI / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance de la version 2008 de l’ISO 9001.

PrérequisParis : 2 fév. • 12 avr. 17 juin • 31 août • 19 oct. 30 nov.Lyon : 29 mars • 27 juin 3 nov.Marseille : 19 mai • 3 nov.Bordeaux : 8 fév. • 13 oct.Caen : 2 fév.

Dijon : 26 maiLe Havre : 13 oct.Lille : 10 mai • 30 nov.Limoges : 21 marsMontpellier : 19 maiNancy : 27 janv. • 9 sept.Nantes : 2 fév. • 27 sept.Nice : 9 juin

Orléans : 22 juinPoitiers : 27 sept.Rennes : 19 avr.Rouen : 22 juinToulouse : 15 fév. • 3 nov.

CONTENU

FORMATION EN SALLE (1 JOUR)Comprendre les évolutions clés

de la version 2015Contenu détaillé p. 73 / Code N0999

FORMATION EN SALLE (1 JOUR)Prendre en considération les parties

intéresséesContenu détaillé p.74 / Code C5014

FORMATION EN SALLE (1 JOUR)Comprendre l’approche par les risques

selon la norme ISO 9001:2015Contenu détaillé p.82 / Code C5012

FORMATION EN SALLE (1 JOUR) Intégrer la performance dans son

Système de Management de la QualitéContenu détaillé p.74 / Code C5013

FORMATION EN SALLE (1 JOUR) :Gestion des connaissances

organisationnelles : intégrer cette nouvelle exigence dans votre SMQContenu détaillé p.76 / Code C5015

TEST DE VALIDATION DES CONNAISSANCES EN LIGNE

• À l’issue de la dernière étape de votre parcours, vous passez un test en ligne. Ce test se présente sous la forme d’un QCM. Il dure 30 minutes et vous permet de valider les connaissances acquises au cours du parcours que vous venez de suivre.• En cas de réussite à cet examen, vous recevrez

l’Attestation d’Acquis de Formation

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Toute personne ayant une responsabilité dans le SMQ : Responsables qualité / Animateurs qualité / Chefs de projets qualité / Directeurs qualité.

Qui est concerné ?Ce parcours vous permet d'intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 et d'approfondir certaines thématiques comme les risques, les parties intéressées, les connaissances organisationnelles ainsi que la notion de performance du système de management de la qualité.

PILOTER LES ÉVOLUTIONS DE L’ISO 9001:2015

0bjectifs Dates et lieuxChoisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.


• 3 760 € HT Prix 2016 - 15 % : 3 196 € HT

Les plus pédagogiques• Parcours de formations à composer

selon vos besoins • Souplesse et diversité dans le choix

de vos sessions

VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS »

• Évaluation de fin de parcours et remise d’une attestation des acquis de formation

• Remise tarifaire de -15 % (sur le montant total de votre parcours)

PARCOURS THÉMATIQUE5 jours • 35 heures

CODE P0032

PrérequisCe parcours ne nécessite aucun prérequis.

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COMPRENDRE L’APPROCHE PAR LES RISQUESSELON LA NORME ISO 9001 V.2015

1 jour • 7 heuresCODE C5012

Dates et lieuxParis : 4 fév. • 14 avr. • 23 juin • 13 sept.Lyon : 31 mars • 29 juin • 8 nov.Marseille : 24 mai • 8 nov.Nantes : 4 fév. • 29 sept.Bordeaux : 10 fév.


• 695 € HT

Pour aller plus loin• Cette formation fait partie du parcours

« Piloter les évolutions de l’ISO 9001:2015 », P0032 p. 16

0bjectifsCette formation permet de comprendre l’approche par les risques, d’appréhender les exigences liées aux risques et opportunités de la norme ISO 9001:2015 et d’évaluer ainsi l’impact sur le sustème de management de la qualité.

Qui est concernéToute personne impliquée dans un SMQversion 2015 : Responsables et ingénieurs qualité /Pilotes de processus / Auditeurs Qualité.

PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis.

Programme détaillé sous www.afnor.org/formation

PRENDRE EN CONSIDÉRATION LES PARTIES INTÉRESSÉES


Pour aller plus loin• Élaborer son dispositif d’écoute des parties

intéressées et d’évaluation de la satisfaction clients, C1035

• Cette formation fait partie du parcours « Piloter les évolutions de l’ISO 9001:2015 », P0032 p. 16

Dates et lieuxParis : 3 fév. • 13 avr. • 22 juin • 12 sept.Lyon : 30 mars • 28 juin • 7 nov.Marseille : 23 mai • 7 nov.Nantes : 3 fév. • 28 sept.Bordeaux : 9 fév.

Prix (repas offert)

• 695 € HT

0bjectifsCette formation vous permet de comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015 sur les parties intéressées. À l’issue de cette journée, vous aurez identifié les parties intéressées et leurs exigences pertinentes et pourrez apporter des éléments objectifs pour la réflexion stratégique de l’entreprise.

Qui est concernéToute personne ayant une responsabilité dans le SMQ : Responsables qualité / Directeursqualité / Animateurs qualité / Responsables commerciaux et marketing / Chefs de produits.



INTÉGRER LA PERFORMANCE DANS SON SYSTÈMEDE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ


Pour aller plus loin• Cette formation fait partie du parcours

« Piloter les évolutions de l’ISO 9001:2015 », P0032 p. 16

Dates et lieuxParis : 5 fév. • 15 avr. • 24 juin • 14 sept.Lyon : 1er avr. • 30 juin • 9 nov.Marseille : 25 mai • 9 nov.Nantes : 5 fév. • 30 sept.Bordeaux : 11 fév.


• 695 € HT

0bjectifsCette formation vous permet de comprendre et interpréter les exigences de la normeISO 9001 sur les notions de performance, d’intégrer la performance dans l’approcheprocessus et de disposer d’outils et de méthodes pour piloter la performance de son SMQ.

Qui est concernéToute personne impliquée dans un SMQ version 2015 : Responsables qualité / Directeurs qualité / Pilotes de processus / Animateurs Qualité.




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Toute personne ayant déjà mis en œuvre un système de management de la qualité et pratiqué les outils associés : Managers Qualité / Responsables Qualité / Chefs de projet…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Recadrer les enjeux du projet et de la démarche qualité• Les fondamentaux• La prise en compte du contexte, des parties

intéressées et des risques et opportunités dans le système de management de la qualité

• Les méthodes et outils associés• Les informations documentées• Les connaissances organisationnelles

Revoir l’approche processus • La cohérence avec la politique qualité

et les orientations stratégiques• La simplification pour redynamiser et valoriser

les processus• L’approche Lean et l’amélioration

de la performance des processus

• Le tableau de bord et l’analyse des données• La mise en place d’une logique de gestion

de projet et d’intégration des risques• L’intégration des données financières

dans les tableaux de bord

Mettre en place une démarche d’auto-évaluation de la maturité et de l'efficacité des processus et du système

Orienter les audits internes vers des pratiques à valeur ajoutée

L’évolution de l’ISO 9001:2015 est une opportunité pour créer une nouvelle dynamique de progrès et redonner de la confiance et de l’intérêt à la démarche qualité. Cette formation vous permet de repenser le pilotage de la démarche et d’utiliser la qualité comme levier de développement de l’entreprise.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 14 - 16 mars • 9 - 11 mai • 10 - 12 oct. 5 - 7 déc.


• 1 695 € HT

Les plus pédagogiques• Illustration de la formation par des

expériences réussies dans différents secteurs d’activités (industries et services)

• Possibilité de travailler directement sur les cas pratiques des participants

• Élaboration d’un plan d'actions individualisé


PROFITER DE LA VERSION 2015 POUR REDYNAMISER SON SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ


Toute personne ayant une responsabilité dans le SMQ : Responsables qualité / Directeurs qualité / Animateurs qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre la notion de « Connaissances »• La signification de

« Connaissances » dans le cadre d’un SMQ

• Les natures des connaissances organisationnelles

• Les différences avec la gestion des compétences

Approfondir les exigences en matière de connaissances organisationnelles• Les exigences de la norme

ISO 9001:2015• Les modalités de mise en œuvre

Partager des pistes de réflexion sur la gestion des connaissances organisation-nelles dans votre SMQ• L’existant dans votre SMQ • Les éléments complémentaires

à mettre en œuvre

Cette formation permet de comprendre et interpréter les exigences de la norme ISO 9001:2015 relatives aux connaissances organisationnelles.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 25 avr. • 1er juil. • 15 sept.

Prix (repas offert)

• 695 € HT

Les plus pédagogiques• Découverte d’outils et méthodes

innovants• Techniques de valorisation de l’existant


• Construire un SMQ selon l’ISO 9001:2015, C0088 p. 15

• Nouvelle ISO 9001 v.2015, comprendre les exigences, C0093 p. 31

• ISO 9001 v.2015 : passer son SMQ 2008 à la version 2015, C0193 p. 15


GESTION DES CONNAISSANCES ORGANISATIONNELLES : INTÉGRER CETTE NOUVELLE EXIGENCE DANS VOTRE SMQ

1 jour • 7 heures CODE C5015


• Comprendre l’approche par les risques selon la norme ISO 9001:2015, C5012 p. 17

• Prendre en considération les parties intéressées, C5014 p. 17

• Intégrer la performance dans son système de management de la qualité, C5013, p. 17


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Dates et lieuxParis : 14 - 16 mars • 9 - 11 mai • 10 - 12 oct. 5 - 7 déc.


• 1 695 € HT

Les plus pédagogiques• Illustration de la formation par des

expériences réussies dans différents secteurs d’activités (industries et services)

• Possibilité de travailler directement sur les cas pratiques des participants

• Élaboration d’un plan d'actions individualisé

Dates et lieuxParis : 25 avr. • 1er juil. • 15 sept.

Prix (repas offert)

• 695 € HT

Les plus pédagogiques• Découverte d’outils et méthodes

innovants• Techniques de valorisation de l’existant


• Construire un SMQ selon l’ISO 9001:2015, C0088 p. 15

• Nouvelle ISO 9001 v.2015, comprendre les exigences, C0093 p. 31

• ISO 9001 v.2015 : passer son SMQ 2008 à la version 2015, C0193 p. 15

Toute personne ayant la connaissance d'un SMQ ou souhaitant construire un système intégré CI et Q à partir d'un SMQ : Directeurs financiers / Directeurs qualité ou QSE / Directeurs d'audit.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Connaître les composantes, les synergies et les différences de COSO et ISO 9001

Appréhender la démarche technique• L'approche processus• L'analyse de risques• Les actions de maîtrise• Le pilotage

Comprendre les évolutions nécessaires au SMQ pour répondre aux enjeux du contrôle interne• Management des ressources (ressources

humaines, financières)• Management des processus• Plan de contrôle• Rapport de contrôle interne• Rôles et responsabilités des différents acteurs• Structures pérennes de pilotage (revue

de direction, revue de processus)• Spécificités de l'audit du contrôle interne

Cette formation vous apporte une compréhension des complémentarités et des spécificités des systèmes du contrôle interne vis-à-vis de l'ISO 9001.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 7 - 9 juin • 16 - 18 nov.


• 1 695 € HT

Les plus pédagogiques• Pédagogie participative avec

alternance de théorie, d’exercices et de mises en application

• Le travail réalisé se fait sur les propres cas des entreprises

ImportantÉquivalence diplôme et label• Ce module étant intégré dans le

Programme Spécialisé « Management par la Qualité » de KEDGE Business School Bordeaux (C0028 p. 7), sa validation peut donner lieu, dans le cadre d'une inscription à ce programme sous deux ans, à l'obtention des crédits ECTS* et à une dispense des enseignements correspondants

* Système européen de transfert et d'accumulation de crédits d'enseignement

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. La connaissance d'un Système de Management de la Qualité est un plus pour l'efficacité de la formation.

CONTRÔLE INTERNE (CI) ET QUALITÉ : CONSTRUIRE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ


Tout acteur de l’organisme souhaitant développer ses connaissances : Auditeurs / Consultants / Directeurs qualité / Directeurs QSE / Directeurs financiers.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Appréhender le contexte réglementaire du contrôle interne

Positionner la qualité vis-à-vis du contrôle interne

Connaître les fondamentaux du contrôle interne • COSO 1, cadre de référence français

Comparer les différents référentiels d'origine ISO• ISO 9001, ISO 9004 et les référentiels

de contrôle interne

Identifier la valeur ajoutée d'une démarche de maîtrise des risques

Connaître les fondamentaux de la maîtrise des risques • Coso II, démarche ISO 9001

Comprendre la contribution de la qualité, du contrôle interne et de l'audit à la démarche de maîtrise des risques

Identifier les enjeux de la fonction d'audit interne de l'entreprise• La contribution de l'audit à la gouvernance

de l'entreprise• Les acteurs du contrôle interne• Les différents types d'audit


• Contrôle interne et qualité : construire un système de management intégré, C0231 p. 19

• Intégrer les risques dans le Système de Management de la Qualité, C1007

Cette formation vous permet d'avoir un panorama de tous les éléments du contrôle interne et d'appréhender les complémentarités et les spécificités des systèmes de contrôle par rapport aux normes ISO 9001 et ISO 9004.

Dates et lieuxParis : 6 juin • 15 nov.

Prix (repas offert)

• 680 € HT

Les plus pédagogiques• Alternance de théorie et

pratique sous un angle ludique et varié : jeux, exercices...

ImportantÉquivalence diplôme et label• Ce module étant intégré dans

le Programme Spécialisé « Management par la Qualité » de KEDGE Business School Bordeaux (C0028, p. 7), sa validation peut donner lieu, dans le cadre d'une inscription à ce programme sous deux ans, à l'obtention des crédits ECTS* et à une dispense des enseignements correspondants

* Système européen de transfert et d'accumulation de crédits d'enseignement


LE CONTRÔLE INTERNE (CI) : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX


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X Élaborer un dispositif de mesure de la performance : indicateurs et tableaux de bord Cette formation permet de disposer de tous les leviers nécessaires à la mise en place d’un système de mesure de la performance. Code C0113 / 2 jours

X Le pilotage stratégique par les processus : maîtriser les facteurs clés de succès Cette formation vous permet de faire le lien entre le pilotage stratégique et le pilotage par les processus. Code C1016 / 2 jours

X Résolution de problème : maîtriser les outils pour améliorer vos performances Cette formation vous permet de vous approprier la méthode et la dynamique de résolution de problème et d’acquérir une totale autonomie vis-à-vis des outils qui vous sont proposés. Code C0075 / 2 jours

X Maîtrise statistique des processus (msp) : passer du contrôle produit à la maîtrise du processus de production Cette formation vous amène à identifi er le contexte d’utilisation de la MSP. Ces 4 jours vous apprennent à prélever des données, à analyser leur répartition et à calculer les capabilités machines et process. Code C0059 / 4 jours

X Intégrer les risques dans le système de management de la qualité Cette formation vous permet de comprendre la notion de risque dans les référentiels QSE et dans la norme ISO 9001:2015. Code C1007 / 2 jours

X La nouvelle boîte à outils du responsable qualité : disposer d'outils adaptés simples mais efficaces Cette formation vous propose de revoir, approfondir ou découvrir une grande variété d’outils à disposition du Responsable qualité. Code C1059 / 3 jours

X Analyse des risques QSE : maximiser la cohérence de votre système intégré Cette formation vous apporte les outils pour les identifier, puis pour les hiérarchiser afin de poser des bases réalistes et pertinentes à votre système de management intégré QSE. Code C0732 / 2 jours

DÉCOUVREZ NOS FORMATIONS L’ISO 9001 ET LES OUTILS QUALITÉ

POUR ALLER LOIN

Programmes détaillés sous www.afnor.org/formation


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Directeurs qualité / Responsables qualité / Pilotes ou propriétaires de processus / Responsables amélioration continue / Responsables de démarches de progrès / Consultants qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Les processus• Appliquer la démarche Lean à l’approche

processus• Comprendre les enjeux et bénéfices• Connaître les préalables• Identifier les freins et les obstacles• Motiver et impliquer les acteurs

Les concepts du Lean• Comprendre les enjeux de la synchronisation

des processus : la logique du Juste à Temps• Aligner les processus avec la stratégie

et les objectifs de l’entreprise• Piloter les processus par la valeur ajoutée

et définir l’arbre de performance• Évaluer l’efficacité des processus• Connaître les principaux modes de pilotage• Identifier le rôle du pilote de processus,

définir son positionnement, ses compétences techniques et comportementales

La démarche en 10 étapes• Identifier les activités à valeur ajoutée

et à non valeur ajoutée• Cerner les processus clés et les interactions

à synchroniser• Définir l’organisation et le pilotage• Caractériser les processus et les flux associés• Mettre en œuvre les chantiers d’amélioration• Surveiller, mesurer, analyser la performance• Définir les objectifs d’amélioration• Élaborer le plan d’actions• Analyser la performance améliorée• Standardiser et pérenniser les bonnes

pratiques

Mise en œuvre de la démarche• Découvrir les différents outils : cartographie,

critères et matrices de choix, carte d’identité, analyses de risques, arbre de performance…

De façon ludique, cette formation vous donne les outils et les méthodes pour réussir la synergie entre les processus du Système de Management de la Qualité mis en place et l’approche Lean. En réduisant les gaspillages et en gagnant en rentabilité, vous améliorerez la performance de votre entreprise.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 9 - 11 mai • 27 - 29 juin • 3 - 5 oct. 12 - 14 déc.Lyon : 27 - 29 juin


• 1 550 € HT

Les plus pédagogiques• La formation propose des apports

techniques et méthodologiques, au travers d’exercices qui favorisent les échanges entre les participants. Une simulation pédagogique de la démarche Lean est réalisée au cours de la formation sur des processus de production et de service


• Auditeur interne Lean 9001 : maîtriser les outils pour des audits Lean 9001 efficaces, C1562

• Cette formation fait partie du parcours « Chef de projet Lean ISO 9001 », P0038

Une connaissance de l’ISO 9001 et du système de Management de la Qualité de votre entreprise est souhaitable pour suivre efficacement cette formation.

LEAN PROCESSUS : MAÎTRISER LES CONVERGENCES LEAN / ISO 9001

Prérequis


Dirigeants / Directeurs de production / Responsables opérationnels amenés à réaliser un diagnostic Lean de leur entreprise / Responsables qualité et amélioration continue, auditeur.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Maîtriser les bases de l’approche Lean• Les principes fondamentaux :

origines, la pensée Lean• La finalité et les objectifs

de la démarche : chasse aux gaspillages, quelle mesure de l’efficience ?

• Les différents périmètres à considérer : activités, services, processus, organisation

Identifier les phases du déroulement du diagnostic• Le rôle et le comportement

de l’évaluateur• Les étapes clés• Le Gemba : recueillir les

éléments factuels pour l’évaluation sur le terrain

Définir le référentiel dédié à votre évaluation• L’outil de base du diagnostic :

la matrice en 3D• Les données d’entrée :

les standards du Lean (outils), les périmètres observés

• La cotation : les critères objectifs

Conclure le diagnostic• La synthèse, hiérarchisation

des observations• La présentation

des conclusions• Le plan d’actions à suivre

Préparer votre prochain diagnostic• Construction de votre outil :

référentiel, cotation• Votre mise en œuvre suivant

les étapes de déploiement proposées

Cette formation vous permet de vous approprier un outil d’évaluation simple et efficace, de construire votre référentiel de diagnostic et de détecter et identifier les axes de progrès à mettre en œuvre.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 12 - 13 mai • 14 - 15 nov.


• 1 250 € HT

Les plus pédagogiques• Pédagogie participative alternant

apports méthodologiques etmise en pratique

• Mise en main d’un outil d’évaluation simple et efficace

L’efficacité de cette formation nécessite que le participant ait une bonne connaissance de l’organisation de son entreprise et des outils du Lean.

DIAGNOSTIC LEAN : ÉVALUER VOTRE ENTREPRISE ET IDENTIFIER DES PISTES D’AMÉLIORATION



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CONTENU

Comprendre la démarche Lean Responsable® : définition et déclinaison• Origines et naissance du concept• Quelles innovations par

rapport aux démarches Lean « classiques » ?

• Une approche plus simple, plus rapide, tout aussi efficace : démonstration au travers d’un exercice de simulation

Initier une démarche d’excellence opérationnelle responsable• Définition de l’excellence

opérationnelle• Les piliers d’une démarche

d’excellence opérationnelle responsable

• L’association avec les systèmes de management existants

• Les rouages de la démarche, les points d’attention et les clés du succès

• Les évolutions à accompagner

Mesurer les bénéfices d’une démarche d’excellence opérationnelle responsable• Les indicateurs clés • Les principes de l’évaluation

de la maturité• Six conditions Lean

Responsable® évaluables et compatibles avec l’ISO 26000

Intervenant• Consultant développeur

performance et systèmes de management - Black Belt Lean Six Sigma


• Retours d’expérience et exemples concrets de démarches d’excellence opérationnelle

• Exercice de simulation pour démontrer l’intérêt de l’approche

LEAN RESPONSABLE® : LANCER CETTE DÉMARCHE DE PROGRÈS

0bjectifsCette journée vous permet de comprendre les enjeux, les principes clés et les atouts de la démarche de progrès Lean Responsable®, de déterminer en quoi elle associe performance et sens dans le système de management et de savoir mesurer ses bénéfices pour votre organisation.

Dans les secteurs des services et industriels : Dirigeants / Chefs d’établissements / Directeurs et responsables qualité / Méthodes / Production / Logistique / Maintenance / Consultants / Auditeurs.

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis.

PrérequisParis24 mars 30 juin 22 sept. 15 déc.

1 jour • 7 heures


CODE D0885

Pour aller plus loin• Convergence Lean et ISO 9001

v.2015 : comprendre les enjeux et opportunités pour votre SMQ, R0919 ci-dessous

CONVERGENCE LEAN ET ISO 9001 V.2015 : COMPRENDRE LES ENJEUX ET OPPORTUNITÉS POUR VOTRE SMQ

0bjectifsCette journée s’appuie notamment sur le FD X50-819 : lignes directrices pour mettre en synergie Lean Management et ISO 9001, et sur notre adaptation à la v. 2015 de l’ISO 9001. Elle vous permet d’acquérir les clés pour orienter davantage votre SMQ vers un pilotage axé sur l’accroissement de la Valeur Ajoutée des processus. Vous y trouverez des éléments méthodologiques pour mener votre démarche d’association du Lean Management à votre SMQ.

CONTENU

Associer Lean et ISO 9001• Retour aux sources : une convergence

évidente ISO 9001 - Lean - Six Sigma• Approche Processus vs. Approche Lean

Intégrer le Lean dans votre SMQ• Les étapes à suivre : par où commencer ?• Les méthodes et outils utiles

Mobiliser les parties intéressées de votre SMQ au travers de la démarche• L’écosystème de la démarche• Intégration au management des risques• Les arguments à démontrer• Une communication adaptée et structurée

Évaluer ses progrès• Indicateurs : nature et pertinence• Pilotage : nature et mise en œuvre

Intervenant• Consultant développeur

performance et systèmes de management - Black Belt Lean Six Sigma


• Animation sur la base d’un exemple concret de mise en œuvre d’un SMQ Lean ISO 9001

1 jour • 7 heures


CODE R0919

Secteurs des services et industriels : Dirigeants / Chefs d’établissements / Directeurs ou responsables production / Méthodes / Qualité / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, nous vous recommandons néanmoins d’être sensibilisé aux principes fondamentaux du Lean appliqué aux activités opérationnelles, notamment l’approche Lean Responsable®.

Prérequis• Le FD X50-819

OffertParis25 mars 1er juil. 23 sept. 16 déc.

Pour aller plus loin• Lean Responsable : lancer

cette démarche de progrès, D0885 ci-dessus


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Ingénieurs / Techniciens et responsables des services qualité, métrologie, production, contrôle, maintenance / SAV ayant en charge le suivi métrologique des appareils de mesure

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Appréhender les concepts et les définitions de la métrologie• Conformité, capabilité,

incertitude, raccordement, étalon, référence, étalonnage, vérification, facteurs d'influence, exactitude, mesurage, mesurande

Définition de la fonction du responsable métrologie

Appliquer les règles relatives au raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure• L'organisation de la métrologie • Les règles relatives au

raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure aux étalons nationaux et internationaux

Décrypter les exigences normatives de la métrologie• Les exigences de la norme

ISO 9001 • Les apports des normes

NF X 07-001 (vocabulaire) • La place de la maîtrise des

dispositifs de surveillance et de mesure dans l'approche processus

• La logique du choix d'un dispositif de surveillance et de mesure à partir des exigences client

Analyser les différentes composantes d'un processus de mesure et le représenter• Diagramme d'Ishikawa

Différencier les notions d'erreur et d'incertitude• Les sources d'incertitudes • Les bases de l'approche

et l'expression d'un résultat de mesure

Choisir entre un étalonnage et une vérification• La méthode comparée

étalonnage / vérification • Un outil d'aide à la décision :

le logigramme • Procédures d'étalonnage

et fiches de vie

Le certificat d'étalonnage et le contrat de vérification• Interprétation et utilisation

des données

Cette formation, stage d'entrée à la métrologie, permet d’acquérir une méthodologie pour maîtriser les processus de surveillance et de mesure et ainsi de devenir un interlocuteur efficace des clients internes et externes et des fournisseurs.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 29 - 30 mars • 13 - 14 juin • 10 - 11 oct. 15 - 16 déc. Lyon : 13 - 14 juin




Les plus pédagogiques• Nombreux exercices permettant

de concrétiser les différents aspects de la métrologie : établissement du logigramme du processus, analyse de processus, raccordement aux étalons nationaux, rédaction de la fiche de fonctions du métrologue

Offert• La norme NF EN ISO 10012


LES FONDAMENTAUX DE LA MÉTROLOGIE 2 jours • 14 heures

CODE C0116

• Responsables, techniciens en métrologie• Toute personne devant acquérir les connaissances

de base en statistiques : calculs d'incertitudes, cartes de contrôles, capabilités…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Utiliser le vocabulaire statistique• Échantillon et population • Répétabilité et reproductibilité

Exploiter les résultats de mesure• Moyenne, écart-type, variance, histogramme

Utiliser la loi Normale• Modélisation des résultats de mesure • Niveau de confiance • Intervalle de confiance d'un résultat de mesure

Analyser l'exactitude de la moyenne et de l'écart-type• Justifier le modèle de la loi normale :

histogramme et applications des tests de Shapiro-Wilk et Henry (droite de Henry)

• Détecter des valeurs aberrantes : applications des tests de Shapiro-Wilk, Henry, Cochran et Grubbs

• Déterminer l'intervalle de confiance d'une moyenne et d'un écart-type pour les encadrer : lois normale, de Student et du x2

Évaluer et statuer sur les performances d'un équipement ou d'une méthode• Estimer leur répétabilité • Estimer leur reproductibilité • Évaluer leurs fidélité et justesse dans des

conditions de répétabilité et de reproductibilité


• Cette formation fait partie du parcours « Maîtrise de la mesure : estimation, incer-titudes, étalonnage et pratiques », P0108

Équivalence diplôme et label Cette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au BADGE® « Métrologie industrielle » de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai et vous dispense des enseignements correspondants.

* Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement.

Cette formation vous permet de comprendre le vocabulaire statistique, de valider le choix du test statistique adéquat et d’interpréter pertinemment les données recueillies.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 14 - 15 avr. • 28 - 29 sept.




Les plus pédagogiques• Nombreux exercices pratiques dont

certains avec utilisation de feuilles de calcul Excel pouvant être réutilisées dans le contexte de votre entreprise

• Exercice de synthèse réalisé afin de consolider la compréhension de la démarche et des outils statistiques


STATISTIQUES DE BASE APPLIQUÉES À LA MESURE



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• Toute personne même débutante souhaitant décrypter la norme ISO 14001

• Futurs auditeurs ISO 14001

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les différentes normes de la série des normes ISO 14000• Les normes produit• Les normes système

de management

Les structures de la norme ISO 14001• HLS (high level structure) • Le principe d'amélioration continue : PDCA• Les engagements

Mettre en œuvre une méthode de lecture des exigences de la norme ISO 14001• Détection des mots clés• Définition des principes

Décrypter chaque exigence pas à pas• Élaboration du recueil des exigences• Identification des documents imposés

par la norme ISO 14001

Identifier les points critiques de la norme ISO 14001• Aspects et impacts environnementaux

significatifs• Exigences de conformité• Politique, objectifs et plans d’action• Leadership et compétences• Performance environnementale• Maîtrise opérationnelle et maîtrise de la chaine

de valeur

Illustrer les exigences clés de la norme par des exemples concrets

Cette formation vous permet de faire une lecture commentée et expliquée des exigences de la norme ISO 14001.Cet exercice de décryptage est la première étape incontournable de la mise en place d'un Système de Management Environnemental (SME).

0bjectifs Dates et lieuxParis : 4 - 5 fév. • 10 - 11 mars • 11 - 12 avr. 1er - 2 juin • 7 - 8 juil. • 1er - 2 sept 13 - 14 oct. • 9 - 10 nov. • 15 - 16 déc. Bordeaux : 10 - 11 mars • 29 - 30 sept. Dijon : 1er - 2 juin • 9 - 10 nov. Lyon : 17 - 18 mars • 7 - 8 juil.Marseille : 28 - 29 avr. • 29 - 30 sept. Nantes : 1er - 2 juin • 9 - 10 nov. Lille : 7 - 8 juil. Montpellier : 9 - 10 nov. Nice : 13 - 14 oct. Rennes : 29 - 30 sept.Toulouse : 11 - 12 avr.




Les plus pédagogiques• Lecture expliquée et illustrée des exigences • Explications des liens entre les exigences• Mise en application au travers d’une étude

de cas en fil rouge de la formation• Exemples d'outils


ISO 14001 : DÉCOUVRIR LES EXIGENCES DE LA NORME VERSION 2015


• Responsable environnement, qualité, sécurité débutant ou déjà en poste souhaitant mettre en place ou améliorer un système de management de l’environnement

• Toute personne impliquée dans la mise en œuvre des exigences de la norme ISO 14001

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Découvrir les exigences de la norme ISO 14001 • Champ d’application de la norme ISO 14001• Impacts de la HLS (high level structure)

sur la construction du SME

Réussir la mise en place de votre SME • Moyens pour mener à bien votre projet • Étapes d’un projet de certification ISO 14001 • Vos enjeux internes et externes et vos risques

et opportunités du point de vue ISO 14001• Besoins et attentes des parties intéressées • Contexte, domaine d’application et périmètre

du système

Planifier le SME • Rédaction de la politique environnementale• Analyse environnementale et lien avec

la perspective de cycle de vie et les risques et opportunités

• Exigences de conformité • Détermination des Aspects Environnementaux

Significatifs (AES) et plans d’action associés• Objectifs environnementaux et Programmes

d’actions

Mettre en œuvre le SME • Approche processus et amélioration continue• Leadership et engagement de la direction,

rôles, responsabilités et autorités • Ressources et compétences • Sensibilisation et communication interne /

externe et lien avec le reporting• Documentation du système• Maîtrise des activités sources d’aspects /

impacts significatifs• Maîtrise de la chaine de valeur en lien

avec la perspective de cycle de vie• Préparation et réponses aux situations

d’urgence

Évaluer la performance et améliorer le SME • Surveillance et mesure• Performance environnementale• Évaluation de conformité• Audit interne du SME• Non-conformité, actions correctives

et préventives• Amélioration continue• Revue de direction

Cette formation vous donne tous les outils pour construire votre Système de Management Environnemental (SME). Vous répondez ainsi aux exigences de la norme ISO 14001 v.2015 et vous améliorez les performances environnementales de votre entreprise. Même si les similitudes avec l’ISO 9001 sont renforcées, l’élaboration d’un SME nécessite toutefois une approche particulière et des outils spécifiques à l’environnement.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 21 - 23 mars • 11 - 13 mai 22 - 24 juin 11 - 13 juil. • 3 - 5 oct. • 23 - 25 nov. 12 - 14 déc. Lyon : 25 - 27 avr. • 3 - 5 oct. Marseille : 11 - 13 mai • 23 - 25 nov.Ajaccio : 11 - 13 mai Bordeaux : 22 - 24 juin Dijon : 23 - 25 nov. Lille : 23 - 25 nov. Montpellier : 11 - 13 juil. Nantes : 3 - 5 oct. Nice : 21 - 23 mars




Les plus pédagogiques• Étude de cas en fil rouge de la formation.

Au travers de 10 épisodes, vous mettez en scène et construisez SME d’une entreprise industrielle ou d’une entreprise de services. Pour cela, vous utiliserez des outils opérationnels et réutilisables

• Un memento reprenant chaque étape clé de la construction d’un SME, avec une synthèse des exigences.


ISO 14001 : CONSTRUIRE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL



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Dates et lieuxParis : 4 - 5 fév. • 10 - 11 mars • 11 - 12 avr. 1er - 2 juin • 7 - 8 juil. • 1er - 2 sept 13 - 14 oct. • 9 - 10 nov. • 15 - 16 déc. Bordeaux : 10 - 11 mars • 29 - 30 sept. Dijon : 1er - 2 juin • 9 - 10 nov. Lyon : 17 - 18 mars • 7 - 8 juil.Marseille : 28 - 29 avr. • 29 - 30 sept. Nantes : 1er - 2 juin • 9 - 10 nov. Lille : 7 - 8 juil. Montpellier : 9 - 10 nov. Nice : 13 - 14 oct. Rennes : 29 - 30 sept.Toulouse : 11 - 12 avr.




Les plus pédagogiques• Lecture expliquée et illustrée des exigences • Explications des liens entre les exigences• Mise en application au travers d’une étude

de cas en fil rouge de la formation• Exemples d'outils

Dates et lieuxParis : 21 - 23 mars • 11 - 13 mai 22 - 24 juin 11 - 13 juil. • 3 - 5 oct. • 23 - 25 nov. 12 - 14 déc. Lyon : 25 - 27 avr. • 3 - 5 oct. Marseille : 11 - 13 mai • 23 - 25 nov.Ajaccio : 11 - 13 mai Bordeaux : 22 - 24 juin Dijon : 23 - 25 nov. Lille : 23 - 25 nov. Montpellier : 11 - 13 juil. Nantes : 3 - 5 oct. Nice : 21 - 23 mars




Les plus pédagogiques• Étude de cas en fil rouge de la formation.

Au travers de 10 épisodes, vous mettez en scène et construisez SME d’une entreprise industrielle ou d’une entreprise de services. Pour cela, vous utiliserez des outils opérationnels et réutilisables

• Un memento reprenant chaque étape clé de la construction d’un SME, avec une synthèse des exigences.

• Responsable/ coordinateur environnement, sécurité, QSE, travaux neufs et maintenance

• Responsables opérationnels chargés de maîtriser les obligations légales

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les obligations auxquelles l’entreprise doit se conformer• Principales obligations

concernant l’environnement (ICPE, déchets, eau, air, bruit...)

• Mise en place des outils pour s’y conformer

• Évaluation de la conformité réglementaire

Déterminer les implications concrètes des obligations légales pour un industriel• Réalisation ou suivi du dossier

de demande d’autorisation, d’enregistrement et de déclaration

• Respect des prescriptions et mise à jour de l’arrêté préfectoral

• Construction de tableaux de bord permettant le suivi des déchets, des rejets et des consommations

• Mise en place de l’auto-surveillance et Formalisation des procédures

Connaître les acteurs, se conformer à leurs exigences et bénéficier de leurs aides• Identification des rôles et

missions des acteurs externes (DREAL, ADEME, Agences de l’eau, associations...)

• Gestion des relations avec les administrations et les autres acteurs

• Respect des obligations administratives

Évaluer les responsabilités en cas d’accident et de pollution associée• Évaluation des obligations

et de l’étendue des responsabilités des salariés, dirigeants et cadres en cas d’accident

• La délégation de pouvoir et ses conditions de mise en œuvre

• Les sanctions encourues en cas d’accident

La réglementation environnementale concernant les déchets, les Installations Classées pour la Protection de l’Environnement, l’eau, l’air, le bruit... est en constante évolution. Cette formation vous apporte les outils pour comprendre les principaux textes et les démarches à mettre en place pour s’y conformer.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 4 - 6 avr. • 20 - 22 juin • 19 - 21 oct. 28 - 30 nov.Lyon : 29 - 1er juil. • 17 - 19 oct.


• 1 320 € HT

Les plus pédagogiques• Plus d’une douzaine d’exercices

permettant de s’approprier le contenu des textes ; exemple de sujet d’exercice : surveillance réglementaire, eaux industrielles, déchets, procédure d’autorisation. Chaque exercice repose sur l’utilisation d’une fiche outils ou d’une fiche technique qui permet une meilleure compréhension et assimilation des obligations réglementaires

Offert• Un recueil des principaux textes

de loi ainsi que des exemples d’arrêtés préfectoraux


RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALE : IDENTIFIER ET COMPRENDRE LES PRINCIPAUX TEXTES


X Réglementation ICPE : maintenir la conformité de votre installation Code C0705 / 3 jours

X Déchets industriels : gérez-les en conformité avec la réglementation et au meilleur coût Code C0708 / 2 jours

X Produits dangereux : utiliser-les et stocker-les en conformité avec la réglementation Code C0771 / 2 jours

X Éco-conception : intégrer l’environnement dès la conception de vos produits Code C0706 / 2 jours

X Norme ISO 14001 : comprendre les évolutions de la version 2015 Code D0819 / 1 jour

DÉCOUVREZ NOS FORMATIONS L’ISO 14001 ET LES RÉGLEMENTATIONS ENVIRONNEMENT

POUR ALLER LOIN



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En partenariat avec

• Responsables, Animateurs, Chargés de sécurité, Préventeurs, Référent sécurité, Gérant

• Toute personne en charge de la maîtriser les obligations légales en matière de santé et sécurité au travail ou devant définir des outils de gestion conformes à la réglementation

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Mettre en œuvre la veille juridique en matière de santé et de sécurité au travail• Cadre législatif actuel

(français et européen)• Sources d’information

internes et externes• Organisation de la veille

juridique (simple et efficace)

Identifier les obligations légales auxquelles l’entreprise doit se conformer• Principales obligations

concernant la prévention,

les conditions de travail, la formation, les sous-traitants, les accidents du travail, les maladies professionnelles…

• Outils pour suivre ces exigences et s’y conformer et évaluation de conformité

Connaître les acteurs de la sécurité et se conformer à leurs exigences• Acteurs internes (CHSCT,

délégués du personnel…)• Identification des rôles et

missions des acteurs externes (inspection du travail, médecin du travail…)

• Gestion des relations avec les administrations et les autres acteurs concernés

• Respect des obligations administratives (déclarations obligatoires, mise en place de registres, vérification…)

Évaluer les responsabilités en cas d’accident du travail• Responsabilités civiles et

pénales impliquées lors d’une infraction à un règlement

• Délégation de pouvoir et conditions de mise en œuvre

• Sanctions encourues

La sécurité au travail est une thématique fortement réglementée, notamment au travers du Code du Travail. Cette formation vous permet d’identifier les textes qui vous concernent et de vous y conformer.

0bjectifs Dates et lieuxParis AFNOR : 13 - 15 juin • 07 - 09 déc. Paris CNPP : 10 - 12 oct.Lyon AFNOR : 11 - 13 juil.Marseille AFNOR : 14 - 16 déc.

Prix (repas offerts)• 1 320 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux exercices vous permettant

de vous approprier le contenu des textes• Présentation d’outils • Réalisation d’une étude de cas

« KADECOLE » qui vous permet d’identifier les principaux textes réglementaires et de vous faire réaliser un audit réglementaire

Offert • La norme OHSAS 18001• Un recueil avec de nombreux textes

réglementaires • Dès votre inscription, nous vous

offrons un e-book qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation


RÉGLEMENTATION SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAIL (SST)


• Responsable / animateur sécurité débutant ou déjà en poste souhaitant mettre en oeuvre l'OHSAS 18001

• Toute personne impliquée dans de la mise en place du management de la santé sécurité au travail

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les liens entre un système SST et les autres systèmes de management de l’entreprise• Liens et synergie entre les

systèmes de management (qualité, environnement, sécurité)

• Le référentiel OHSAS 18001, l’ILO-OSH

Piloter le projet Santé Sécurité au Travail (SST)• Les étapes, la chronologie, les

moyens à mettre en œuvre• Difficultés et conditions de

réussite du projet

Engager la direction dans un système de management de santé sécurité au travail• Finalités d’un système de

management santé sécurité au travail et élaboration de la politique

Planifier le système de management santé et sécurité au travail• Méthodologie d’identification

et d’évaluation des risques• Document unique d’évaluation

des risques dans la démarche santé sécurité au travail

• Inventaire des exigences légales• Liens entre le Code du Travail

et le système de management santé sécurité au travail

Mettre en œuvre le système de management santé sécurité au travail• Définir les ressources• Outils de sensibilisation du

personnel• Gestion documentaire • Moyens de maîtrise des

activités ayant une incidence sur la santé sécurité du personnel

Surveiller et améliorer• Outils de suivi d’un système

de management santé sécurité au travail

• Audit du système• Actions correctives et

préventives• Revue de direction

Cette formation vous apporte les outils nécessaires pour mettre en place un système de management de la santé sécurité au travail. Vous pourrez ainsi comprendre comment intégrer votre management de la santé sécurité au travail aux autres systèmes de management.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 11 - 13 avr. • 29 juin - 1er juil. • 28 - 30 nov.Lyon : 29 juin - 1er juil.Marseille : 28 - 30 nov.

Prix (repas offerts)• Formation seule : 1 590 € HT• Formation avec attestation d’acquis


Les plus pédagogiques• Utilisation d’un cas concret « Entreprise

Durand » qui permet l’appropriation d’outils opérationnels pour la construction d’un système OHSAS 18001

• Accédez gratuitement au test en ligne AFNOR Certification « Êtes-vous prêt pour la certification OHSAS 18001 ? »

Offert• La norme OHSAS 18001 • L’ouvrage « Pratiquer le management

de la santé et la sécurité au travail - Maîtriser et mettre en œuvre l’OHSAS 18001 »

• E-book sur les fondamentaux de la SST


OHSAS 18001, INTÉGRER VOTRE SYSTÈME SST AUX SYSTÈMES DÉJÀ EXISTANTS


Important• Cette formation sera amenée à évoluer

en fonction de l’avancée des réglementations.


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• Responsables ou chargés de Développement Durable • Responsables qualité, environnement, sécurité qui

souhaitent élargir leur champ de responsabilité au développement durable

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

La logique de l’ISO 26000• Ce n’est pas une norme de

système de management• C’est une démarche éthique,

structurante de cohérence• Dans une logique de

performance et de valeur ajoutée

Le contre-sens du système de management de la Responsabilité Sociétale (RS)

Les clés de la démarche de responsabilité sociétale

L’approche par le management du risque selon le référentiel ISO 31000

Planifier l’évolution du (des) système(s) de management vers un développement durable• Réalisation d’un état des lieux

du développement durable • Prise en compte des parties

prenantes• Choix des objectifs

de développement durable et déploiement de la démarche

Mettre en œuvre l’amélioration des systèmes de management vers un développement durable• Analyse des nouvelles

données dans une logique de performance globale

• Mise en œuvre d’une revue de direction stratégique

L’intégration de la RS dans les systèmes de management• Intégrer un système de

management : vers un SMI• Intégrer la responsabilité

sociétale : vers un SMI Responsable

• L’intégration des systèmes selon l’ISO

• Méthode du guide AFNOR à paraître

• Intégration par le management du risque

• Approche et intégration dans les processus, fonctions et projets

• Rôles, pilotage et sensibilisation

Les mécanismes de crédibilisation

Cette formation permet de faire les liens entre les systèmes de management de type QSE, l’ISO 26000 et le management du risque ISO 31000. Vous saurez comme vous y prendre pour faire migrer vos systèmes de management pour les étendre aux principes de la responsabilité sociétale (RS).

0bjectifs Dates et lieuxParis : 14 - 15 sept. • 28 - 29 nov.


• 1 330 € HT

Les plus pédagogiques• Démarche participative alternant apport

théorique et illustration par le formateur et échanges entre participants

Offert• Les normes ISO 26000 et ISO 31000

Cette formation ne nécessite aucun prérequis cependant nous vous conseillons d’avoir déjà pratiqué la mise en œuvre de système de management.

INTÉGRATION QSE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE : INTÉGRER LES STRATÉGIES


Toute personne en charge d’un système QSE souhaitant intégrer l’ISO 50001 dans leur système intégré.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Présentation de l’ISO 50001 • Structure, exigences spécifiques par rapport

au système QSE• Lien avec l’audit énergétique• Les acteurs de la mise en place de l’ISO 50001

dans une organisation

Élaboration d’une grille d’analyse des exigences QSE/ ISO 50001• Lecture et analyses des exigences une à une

de l’ISO 50001 et retranscription dans la grille d’analyse

• Constitution d’un plan d’action personnel pour mener à bien l’intégration QSE/ ISO 50001

• Estimation des ressources nécessaires pour mener à bien le projet

Comprendre les convergences et les divergences entre les normes QSE et l’ISO 50001 vont vous permettre de mieux choisir entre les niveaux d’intégration, et de dimensionner les actions et les ressources à y intégrer.Cette formation vous permettra de mener votre réflexion au travers de l’analyse des exigences.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 4 - 6 juil. • 5 - 7 déc.




Les plus pédagogiques• Analyse des exigences QSE vs les

exigences ISO 50001 en mode workshop

• Pédagogie participative avec un groupe de 8 personnes maximum

Offert• Memento des exigences• Les normes ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001 et ISO 50001

À savoir• Pour travailler au mieux sur votre cas,

nous vous conseillons de venir avec un ordinateur portable disposant d'un tableur

Cette formation ne nécessite aucun prérequis cependant vous devez maitriser les systèmes intégrés QSE pour suivre cette formation.

QSE-ISO 50001 : CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR INTÉGRER LES SYSTÈMES

3 jours • 21 heures CODE C1091 Dates et lieux

Paris AFNOR : 13 - 15 juin • 07 - 09 déc. Paris CNPP : 10 - 12 oct.Lyon AFNOR : 11 - 13 juil.Marseille AFNOR : 14 - 16 déc.

Prix (repas offerts)• 1 320 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux exercices vous permettant

de vous approprier le contenu des textes• Présentation d’outils • Réalisation d’une étude de cas

« KADECOLE » qui vous permet d’identifier les principaux textes réglementaires et de vous faire réaliser un audit réglementaire

Offert • La norme OHSAS 18001• Un recueil avec de nombreux textes

réglementaires • Dès votre inscription, nous vous

offrons un e-book qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation

Dates et lieuxParis : 11 - 13 avr. • 29 juin - 1er juil. • 28 - 30 nov.Lyon : 29 juin - 1er juil.Marseille : 28 - 30 nov.

Prix (repas offerts)• Formation seule : 1 590 € HT• Formation avec attestation d’acquis


Les plus pédagogiques• Utilisation d’un cas concret « Entreprise

Durand » qui permet l’appropriation d’outils opérationnels pour la construction d’un système OHSAS 18001

• Accédez gratuitement au test en ligne AFNOR Certification « Êtes-vous prêt pour la certification OHSAS 18001 ? »

Offert• La norme OHSAS 18001 • L’ouvrage « Pratiquer le management

de la santé et la sécurité au travail - Maîtriser et mettre en œuvre l’OHSAS 18001 »

• E-book sur les fondamentaux de la SST

Important• Cette formation sera amenée à évoluer

en fonction de l’avancée des réglementations.


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Toute personne impliquée dans les projets et voulant professionnaliser ses pratiques : chefs de projet, ingénieurs d'affaires, maîtres d'œuvre, responsables d'études, R&D, méthodes…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Gérer en mode projet• La prise de recul : la « vue

d’avion », le système de management de projet

• Les domaines d'application, les modèles d'organisation

Organiser le projet• La logique de déroulement

d'un projet (phases, revues, livrables…)

• Le Plan de Management du Projet et le Plan projet

• Le contrat de projet et la lettre de mission

Définir et structurer le projet• Le quoi : l'Arborescence

Produit (AP), la liste des taches

• Le Comment : l'Organigramme des Tâches (OT)

• Le qui fait quoi : la Structure de Contribution (SDC)

Gérer les délais et les coûts• Le PERT, le diagramme de

GANTT, le chemin critique, les marges

• Le budget, les coûts budgétés et réels

Gérer les ressources et les parties prenantes• La gestion des plans

de charges, l'impact de l'organisation sur la gestion des ressources

• Le leadership, la communication, le management des hommes

Gérer les risques et la qualité du projet • Les étapes de management

du risques et outils associés• Les actions d'assurance

qualité

Piloter le projet• Contrôle de l'avancement :

technique, délais, ressources, budget, risques

• Les indicateurs et tableaux de bord

• Les retours d’expérience et le bilan projet

Enrichir sa boîte à outils (méthodes, normes, guides, modèles…)

Cette formation vous permet de savoir adapter l'organisation du projet à son contexte et de maîtriser les outils propres à vos missions. Vous aurez ainsi une vision de la dimension stratégique des projets et saurez identifier les comportements appropriés.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 2 - 4 mai • 7 - 9 nov. Lyon : 7 - 9 nov.




Les plus pédagogiques• Étude de cas plongeant les participants

au cœur d’un mini-projet adaptable au contexte de chacun

• Pédagogie innovante basée sur la méthode agile Scrum (FormaScrum)

• Approche permettant de s'approprier les 4 axes du management de projet

• Utilisation d'un logiciel libre de planification

Offert • La boîte à outils du manager de projet• Le e-book « Les fondamentaux

de la gestion de projet »• La norme ISO 21500


CHEF DE PROJET : PROFESSIONNALISER VOS PRATIQUES


0bjectifsCette formation e-learning vous permet de connaître les grands axes du management de projet et de comprendre les interactions entre les différents outils nécessaires à la gestion de projet.

• 4 mois à compter de la réception du courriel attribuant l'identifiant et le mot de passe

Toute personne souhaitant être sensibilisée ou souhaitant valider ses connaissances en matière de management de projet : chefs de projet occasionnel, ingénieurs, acteurs projet…

Qui est concerné ?

CODE CE317

Connexion

INITIATION AU MANAGEMENT DE PROJET (SANS TUTORAT)

1 / Comprendre la méthodologie du management de projet

• L’importance et les enjeux du management de projet

• Première approche de la méthodologie globale

• Le cycle de vie d’un projet• Les transitions entre les phases• Rôles et responsabilités

2 / Comprendre les 4 phases d’un projet

• L'initialisation• La préparation• La réalisation• La clôture

3 / Synthèse


• Se former à son rythme, à distance• Exercices ludiques d’application

des concepts• De nombreux documents mis

à disposition au format électronique, imprimables et enregistrables


• Chef de projet : professionnalisez vos pratiques, C0553 ci-dessus

CONTENU

250 € HTPrix


Prérequis

E-LEARNING4 heures


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Technicien qualité, environnement et/ou sécurité insuffisamment ou non préparés à leur nouvelle mission.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (2 JOURS) : DÉCOUVRIR LES FONDAMENTAUX DU QSE ET DES MISSIONS DU TECHNICIEN QHSE. CONNAÎTRE LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENT ET SÉCURITÉ

Définir les missions d’un Technicien QHSE

Comprendre les incontournables de la qualité, de l’environnement dans l’entreprise et de la santé et sécurité au travail• Les concepts généraux de la qualité, les outils

et les méthodes• Les différents types de pollution• Les notions de risques• Les différents dangers• Les interactions entre la qualité, la sécurité

et l’environnement

Maîtriser les bases de la réglementation environnement, sécurité et hygiène en entreprise• ICPE (Installations classées pour la protection

de l’environnement)• Le code de l’environnement et les principaux

textes applicables (eau, déchets, air…)• Le code du travail, les principes généraux

de la sécurité au travail

MODULE 2 (2 JOURS) : IDENTIFIER LES EXIGENCES, LES SYSTÈMES DE MANAGEMENT QSE ET LEUR APPLICATION SUR LE TERRAIN

Quelles sont les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ?• L’application sur le terrain d’un système QSE• Le recueil des informations à la source • La mise à jour de l’analyse des risques QSE,

des processus, de l’analyse environnementale et de l’analyse des risques sécurité

• Compléter et faire évoluer les documents nécessaires à un système de management intégré QSE

• Le classement et l’archivage cohérent des documents spécifiques et communs aux systèmes

• La vérification sur le terrain de la conformité des installations avec la veille réglementaire

MODULE 3 (2 JOURS) : ANIMER SUR LE TERRAIN LA MISE EN ŒUVRE DE LA DÉMARCHE QSE

La maîtrise opérationnelle QSE• Le suivi de l’avancement des actions

correctives (et préventives) opérationnelles et documentaires suite à des non-conformités

• Le suivi sur le terrain des plans d’actions et leur avancement par rapport aux objectifs

• La communication et la sensibilisation du personnel au plus près de la production

Les indicateurs et les statistiques• Le suivi et l’amélioration des tableaux

de bord opérationnels• Les audits QSE• Le déroulement des audits• Vos missions lors des audits vis-à-vis

de la documentation et du terrain

MODULE 4 (1 JOUR) :



• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de votre projet QHSE réalisé en travaux intersessions

La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnel « Technicien QHSE ».

Cette formation vous apporte les connaissances nécessaires à vos missions de techniciens QHSE. Vous maîtriserez ainsi les bases des Réglementations environnement et sécurité, vous serez à même de déployer sur le terrain la politique et les plans d’action d’un système intégré QSE.

TECHNICIEN QHSE : MAÎTRISER LES OUTILS DE VOS MISSIONS ET LES CLÉS DES NORMES QSE

0bjectifs Dates et lieuxParis1re session :Module 1 : 19 - 20 maiModule 2 : 9 - 10 juin Module 3 : 30 juin - 1er juil.Module 4 : 12 juil.

2e session : Module 1 : 29 - 30 sept.Module 2 : 17 - 18 oct.Module 3 : 17 - 18 nov.Module 4 : 8 déc.

Lyon3e session : Module 1 : 7 - 8 avr.Module 2 : 28 - 29 avr.Module 3 : 26 - 27 maiModule 4 : 16 juin

Marseille4e session :Module 1 : 17 - 18 oct.Module 2 : 7 - 8 nov.Module 3 : 1er - 2 déc.Module 4 : 13 déc.


• Formation avec Certificat d'Acquis Professionnels : 3 120 € HT

Compétences visées • À l’issue de la formation, vous serez

capable de comprendre l’articulation des réglementations HSE et de retrouver un texte réglementaire. Vous saurez gérer la documentation d’un système QSE, et de vérifier sur le terrain la bonne mise en application opérationnelle. Vous serez à même de sensibiliser et de communiquer sur les actions QSE

Intervenant• Cette formation est suivie et mise

à jour par un consultant « référent » qui assure l’innovation pédagogique et l’évolution des supports aux niveaux normatifs et réglementaires

Les plus pédagogiques• Préparation d’un projet d’entreprise

QHSE en travaux intersessions avec présentation lors de l’examen

• Utilisation d’une « Feuille de route de votre formation et de votre projet » qui vous accompagne et vous guide avant pendant et après votre formation

• Maîtrise d’outils simples et efficaces de gestion des risques QSE


et OHSAS 18001


• Responsable de système QSE : Réussir vos missions et l’intégration de vos systèmes, C0776 p. 9



FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Dates et lieuxParis : 2 - 4 mai • 7 - 9 nov. Lyon : 7 - 9 nov.




Les plus pédagogiques• Étude de cas plongeant les participants

au cœur d’un mini-projet adaptable au contexte de chacun

• Pédagogie innovante basée sur la méthode agile Scrum (FormaScrum)

• Approche permettant de s'approprier les 4 axes du management de projet

• Utilisation d'un logiciel libre de planification

Offert • La boîte à outils du manager de projet• Le e-book « Les fondamentaux

de la gestion de projet »• La norme ISO 21500


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Toute personne ayant une mission de technicien qualité et souhaitant acquérir les compétences pour préparer sa nouvelle mission ou développer celle déjà engagée.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (2 JOURS) : APPRÉHENDER LES INCONTOURNABLES DE LA QUALITÉ• Acquérir les notions de norme, référentiel

et réglementation applicable• Comprendre les grands principes de la qualité

au sens des normes ISO 9001 et ISO 9004• Identifier les impacts de la démarche qualité

sur le management d’une organisation• Distinguer management du système

et système de management• Spécifier les produits, services, processus• Utiliser la documentation afférente à une

démarche qualité et ses processus• Repérer les différents documents relatifs

à la maîtrise de la qualité du produit (plan qualité, plan de contrôle...)

• Comprendre la nature des attentes : › Les attentes des clients, › Les attentes des parties intéressées, › Les moyens pour y répondre › Les différents niveaux de maîtrise du respect des exigences, de la phase de conception à la réalisation

• Identifier l’impact des prestataires externes et maîtriser les éléments fournis

• Savoir collecter, illustrer les données pour mieux communiquer

• Utiliser des graphiques pour parler de qualité (logigramme, Pareto ou schémas...)

• Connaître les fondamentaux des démarches de management de la sécurité et de l'environnement

Travail intersessionChaque participant réalisera une étude des dispositions de l'existant en matière d'organisation de son organisme à partir des éléments transmis lors de la première session.

MODULE 2 (2 JOURS) : PILOTER LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET L'ANIMATION DE GROUPE DE TRAVAIL• Définir les processus, les décrire, prendre

en compte les risques pour les maîtriser• Identifier les principaux moyens de maîtrise

(l’audit interne, les indicateurs) • Apprécier l’amélioration de la performance

par la gestion des risques et des défaillances potentielles

• Situer l'autocontrôle dans une démarche qualité• Avoir des notions de métrologie• Maîtriser les dispositifs de mesure en vue

de maîtriser la qualité des produits• Partager les conditions de réussite de

l’animation d’une réunion de travail en groupe • Identifier les différentes méthodes de

résolution de problème : les principes, les étapes de la méthode, les outils fondamentaux

• Pratiquer les différentes étapes à suivre de la méthode de résolution de problème (MRP, 8D)

• Maîtriser les défaillances : les outils de prévention (AMDEC, GAP model)

Travail intersessionPratiquer un ou plusieurs des outils présentés au cours de la formation. En faire une synthèse qui sera présentée aux autres participants en identifiant les forces et les faiblesses rencontrées.

MODULE 3 (2 JOURS) : DONNER UNE DIMENSION STATISTIQUE À LA MAÎTRISE DE LA QUALITÉ• Présenter les outils statistiques mis en pratique

dans les entreprises des participants• Utiliser la statistique au service de

la surveillance des processus• Connaître les concepts de la maîtrise

de la qualité par la statistique (ppm, cpk...)• Appliquer les élémentaires mathématiques

de la statistique et les termes associés• Disposer des outils statistiques de bases

(Loi de Gauss, moyenne, écart-type, techniques d’échantillonnage….)

• Connaître et déterminer la moyenne, l’écart type d’un échantillon, la capabilité d’un processus, sa surveillance dans le temps par les cartes de contrôle pour mieux prévenir les dysfonctionnements

• Maîtriser les processus au travers de la MSP (Maîtrise Statistique des Procédés / SPC) › Mise en place des cartes de contrôle › Utilisation des lois statistiques pour démontrer la maîtrise du processus ou du produit (loi Normale, carte de contrôle par attribut ou mesure, audit produit, test...)

› Capabilités à court et long terme

MODULE 4 (1 JOUR) :



• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux intersessions et d’un plan d’actions ad’hoc

La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnels « Technicien en qualité ».

Cette formation apporte au technicien en qualité la méthodologie nécessaire pour optimiser l’organisation de sa mission et servir tous les secteurs de son entreprise. Par l’identification des processus, des outils et des procédés, vous serez en mesure de construire et améliorer le système qualité, notamment par la mise en place d’indicateurs de performance et de suivi de la qualité pertinents.

TECHNICIEN EN QUALITÉ : DISPOSER DE TOUS LES OUTILS POUR RÉUSSIR VOS MISSIONS

0bjectifs Dates et lieuxParis1re sessionModule 1 : 10 - 11 mars Module 2 : 12 - 13 mai Module 3 : 20 - 21 juin Module 4 : 22 juin

Lyon2e sessionModule 1 : 17 - 18 mai Module 2 : 4 - 5 juil. Module 3 : 10 - 11 oct. Module 4 : 12 oct.

Paris3e sessionModule 1 : 14 - 15 sept. Module 2 : 13 - 14 oct. Module 3 : 28 - 29 nov. Module 4 : 30 nov.



Intervenants• Cette formation est conçue

et animée par des intervenants disposant d’une forte expérience terrain et dans le déploiement des outils présentés

Les plus pédagogiques• Alternance de théorie et de mises

en pratique• Échanges entre apprenants permettant

au participant de résoudre les difficultés rencontrées lors de la prise en main des outils

• De véritables cas pratiques traités à travers des exercices d’application

• Des travaux intersessions pour mettre en œuvre les acquis

ImportantPour participer à cette formation, il est nécessaire :• d’avoir un projet qualité, déjà identifié

dans l’entreprise et que la décision de sa mise en œuvre soit prise

• que le niveau hiérarchique ou fonctionnel du participant l’autorise à agir sur le système de son entreprise

• que le participant soit disponible tout au long de cette formation pour construire pas-à-pas une démarche réussie


7 jours • 49 heuresCODE CQ281

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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Toute personne souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

S’approprier la structure de la norme ISO 9001:2015 et la structure de niveau Supérieur

Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés• Contexte de l’organisme

› Enjeux internes et externes › Les besoins et attentes des parties intéressées

› Le domaine d’application du système de management de la qualité

› L’approche processus• Leadership

› Leadership et engagement de la direction › Politique qualité › Rôles, responsabilités et autorités

• Planification du SMQ › Risques et opportunités › Objectifs qualité et plans d’actions

• Support › Ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles

› Compétences › Sensibilisation › Communication › Informations documentées

• Activités opérationnelles › Planification › Exigences relatives aux produits et services › Conception et développement › Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes

› Production et prestation de services › Libération des produits et services › Maîtrise des éléments de sortie non conformes

• Évaluation des performances › Surveillance, mesure, analyse et évaluation › Audit interne › Revue de direction

• Amélioration › Non conformités et action corrective › Amélioration continue

Appréhendez facilement toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 , grâce à une approche pédagogique et ludique. En 2 jours, vous aurez une vision globale et stratégique de la norme et une compréhension précise de chacun de ses articles.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 7 - 8 mars • 21 - 22 mars • 4 - 5 avr. 9 - 10 mai • 30 - 31 mai • 20 - 21 juin 4 - 5 juil. • 1er - 2 sept. • 22 - 23 sept. 10 - 11 oct. • 7 - 8 nov. • 28 - 29 nov. 15 - 16 déc. Lyon : 29 fév. - 1er mars • 28 - 29 avr. 6 - 7 oct. • 28 - 29 nov.Bordeaux : 8 - 9 fév. • 12 - 13 sept. • 7 - 8 nov.Marseille : 8 - 9 fév. • 6 - 7 oct.Annecy : 7 - 8 mars • 12 - 13 sept.Toulouse : 10 - 11 oct. • 15 - 16 déc.Montpellier : 28 - 29 avr. • 10 - 11 oct.Nice : 12 - 13 sept.

Autres dates et lieux disponibles sur www.afnor.org/formation




Les plus pédagogiques• Formation basée sur un jeu

pédagogique de mise en situation visant à démystifier la norme ISO 9001

• Des quizz interactifs pour s’auto-évaluer• Un support individualisé regroupant les

idées clés des articles de la norme


NORME ISO 9001 V.2015 : COMPRENDRE LES EXIGENCES


X Technicien qualité : améliorer la qualité au quotidien Code C0035 / 3 jours

X Perfectionnement du technicien qualité : progresser avec les bons outils Code C1058 / 3 jours

X Contrôleur qualité : maîtriser les fondamentaux Code C0282 / 3 jours

X Assistant qualité : maîtriser pleinement la fonction Code C0026 / 3 jours

X Correspondant qualité : gagner en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés Code C0138 / 2 jours

DÉCOUVREZ NOS FORMATIONS ANIMATEURS ET TECHNICIENS QSE ET PILOTES DE PROCESSUS

POUR ALLER LOIN



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Toute personne souhaitant faire reconnaitre ses compétences de Pilote de processus par une certification internationale : Responsables Qualité / Managers / Pilotes de processus.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1• Les composantes de la démarche processus• Promouvoir la démarche

MODULE 2• Réussir la démarche processus• Représenter les processus

MODULE 3• Référentiel de processus• Génération de la performance

MODULE 4• La maturité des organisations• Le pilotage des processus SI

MODULE 5• L’optimisation• Le guide de la gestion

des processus

MODULE 6• Examen de certification, QCM

d'une durée de 2h

Cette formation aborde tous les aspects du Pilotage par les Processus et permet de vous préparer à l’examen de certification. Elle présente toutes les composantes d’un pilotage par les processus et vous permet la prise en main du CBOK ®, Guide de la gestion des processus.

0bjectifs Dates et lieuxNous consulter


Formation avec examen de certification :• C0191 : 3 500 € HT (Module 1 à 6)• C0192 : 1 730 € HT (Module 4 à 6)

Intervenant

• C2P, club des Pilotes de Processus

Offert• « Guide de la gestion des processus »

(AFNOR Éditions)

Cette formation nécessite une expérience dans le domaine du Business Process Management d’au moins 2 ans.

PILOTER PAR LES PROCESSUS : SE PRÉPARER À LA CERTIFICATION CBPP 2 ou 5 jours • 14 ou 35 heures

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE

+ examen de certification • CODE C0191 (MODULES 1 À 6) CODE C0192 (MODULES 4 À 6)

Animateurs environnement-sécurité débutants ou qui ne maîtrisent pas l’ensemble des outils de leurs missions.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Définir les missions de l’animateur environnement-sécurité• Connaissance des acteurs

internes et externes

Comprendre les enjeux d’un système de management• Les objectifs du système• Principes de l’ISO 14001

et de l’OHSAS 18001• Les exigences clés des normes• Les « points à risques » et les

étapes de la mise en place d’un système

• Identification des convergences et divergences

Mettre en œuvre les actions d’amélioration et les suivre• Indicateurs et tableaux de bord• Suivi des plans d’actions• Registres imposés par

l’administration• Plans de surveillance et

de mesures• Procédures de gestion

des risques• Traitement des incidents

depuis la mise en place d’actions curatives, l’analyse des causes jusqu’aux choix et suivi des actions correctives

• Suivi du traitement des écarts détectés en audits internes

Communiquer • Faire passer des messages

simples et concrets• Formalisation des

indicateurs pour les diffuser régulièrement

• Faire remonter les suggestions : être un relais d’information

Risques environnement-sécurité• Réalisation du bilan initial :

inventaire des dangers, inventaire des exigences légales

• Hiérarchisation des risques • Objectifs : suivi et mise à jour

Identifier les points clés de la réglementation en vigueur• Bases de la réglementation et

hiérarchie des textes › Réglementation ICPE › Les déchets › Le document unique

Cette formation vous permet l’acquisition d’outils performants et faciles à mettre en œuvre, visant à maîtriser vos risques sécurité-environnement. Suivre des plans d’action, mettre en place et communiquer des indicateurs de performance environnement-sécurité, contribuer activement à la mise en place des systèmes de management et impliquer le personnel dans la démarche environnement-sécurité sont les sujets que vous aborderez pendant votre formation.

Dates et lieuxParis : 20 - 22 juin • 16 - 18 nov.




Les plus pédagogiques• Outils et méthodes pour réussir vos

missions (analyse environnement et sécurité, registres obligatoires, indicateurs pertinents...)

• Jeux de cartes• Visionnage de vidéos pour illustrer

la formation

Offert• Les normes ISO 14001 et OHSAS 18001


LES OUTILS ENVIRONNEMENT-SÉCURITÉ 3 jours • 21 heures

CODE C0746

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Dates et lieuxNous consulter


Formation avec examen de certification :• C0191 : 3 500 € HT (Module 1 à 6)• C0192 : 1 730 € HT (Module 4 à 6)

Intervenant

• C2P, club des Pilotes de Processus

Offert• « Guide de la gestion des processus »

(AFNOR Éditions)

DÉCOUVREZ NOS FORMATIONS AUDITEURS QSE

POUR ALLER LOINDates et lieuxParis : 20 - 22 juin • 16 - 18 nov.




Les plus pédagogiques• Outils et méthodes pour réussir vos

missions (analyse environnement et sécurité, registres obligatoires, indicateurs pertinents...)

• Jeux de cartes• Visionnage de vidéos pour illustrer

la formation

Offert• Les normes ISO 14001 et OHSAS 18001

AUDITEUR INTERNE

X Auditeur qualité interne : disposer de la méthode et des bonnes postures Code C0003 / 5 jours

X Audit qualité interne : méthode et outils Code C0001 / 3 jours

AUDITEUR ICA/IRCA

X Auditeur qualité ICA : devenir auditeur tierce partie Code C0013 / 5 jours

X Auditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie Code C0062 / 5 jours

AUDITEUR TRANSITION

X Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001 Code C0015 / 2 jours

X Auditeurs, intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001 Code C5018 / 2 jours

mais aussi :

X Audit qualité fournisseur Code C0132 / 3 jours

X Audit et performance : faire le lien entre les audits et la performance de l’entreprise Code C1238 / 3 jours


Retrouvez nos formations auditeur dans notre catalogue thématique Audit Transverse

FORMATIONS 2016

Auditeurs ICA

Auditeurs IRCA

Auditeurs sectoriels

Audit qualite interne

Audit QSE interne

AUDIT TRANSVERSE

Formations Audit transverse Auditeurs ICA

Auditeurs IRCA

Auditeurs sectoriels

Audit qualite interne

Audit QSE interne

Catalogue disponible en téléchargement sur www.afnor.org/formation


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AUDIT SÉCURITÉ-SANTÉ AU TRAVAIL : APPROPRIEZ-VOUS LA MÉTHODE ET LES OUTILS ADAPTÉS

AUDIT INTERNE ISO 50001 : MAÎTRISERLA MÉTHODE D’AUDIT SELON L’ISO 50001



AUDIT ENVIRONNEMENT

AUDIT QSE INTÉGRÉ

AUDIT SÉCURITÉ-SANTÉ AU TRAVAIL

AUDIT ÉNERGIE ISO 50001

Dates et lieuxParis : 27 - 29 juin • 5 - 7 déc.Lyon : 27 - 29 juinMarseille : 5 - 7 déc.


• Formation seule : 1 640 € HT• Formation avec attestation

d’acquis de formation : 1 840 € HT

Dates et lieuxParis : 23 - 25 mars • 6 - 8 juil. 28 - 30 nov.Lyon : 6 - 8 juil.




Dates et lieuxParis : 4 - 6 juil. • 21 - 23 nov.




0bjectifsCette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit interne environnement en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.Futurs auditeurs interne environnement débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 14001.Retrouvez le programme complet de cette formation sur www.afnor.org/formations


0bjectifsCette formation vous permet de faire reconnaitre vos compétences d’auditeur de système de management de la Santé et Sécurité au travail au travers de la certification ICA. Retrouvez le programme complet de cette formation sur www.afnor.org/formations

Prérequis• Cette formation ne nécessite aucun prérequis, cependant une connaissance préalable

de l’OHSAS 18001 est recommandée.

0bjectifsCette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit ISO 50001 en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.Retrouvez le programme complet de cette formation sur www.afnor.org/formations

Prérequis• Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

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AUDIT INTERNE ISO 14001 : MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT INTERNE

AUDIT INTERNE QSE : MAITRISER LA MÉTHODE D’AUDIT SELON LES 3 RÉFÉRENTIELS INTÉGRÉS


Dates et lieuxParis : 4 - 6 avr. • 27 - 29 juin 3 - 5 oct. • 21 - 23 nov.Lyon : 27 - 29 juin




0bjectifsCette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit QSE en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.Retrouvez le programme complet de cette formation sur www.afnor.org/formations

Prérequis• Cette formation ne nécessite aucun prérequis.



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Toute personne qui souhaite se familiariser avec la qualité / s’initier aux exigences de l’ISO 9001 / comprendre les liens entre l’ISO 9001 et les savoir-faire d’une entreprise.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Connaître les principes et concepts d’une démarche qualité• Le vocabulaire, les mots clés : le minimum

à connaître du « jargon qualité » • L’historique et les concepts : les repères

pour s’y retrouver• Les notions fondamentales : les 7 principes

du management de la qualité

Disposer d’une vision pragmatique et simple de la norme ISO 9001 • La structure de la norme • Savoir lire et comprendre la norme

ISO 9001:2015 : clés de lecture simples • Les concepts clés à connaître

Comprendre ce qu’est un système de management de la qualité • Définition, périmètre et enjeux• Composantes d’un système de management de

la qualité : rôles et responsabilités, planification, maîtrise, surveillance, amélioration

Connaître les étapes d’un projet de certification


• Norme ISO 9001 V.2015 Comprendre les exigences, C0093 p. 31

Cette formation vous permet de connaître les concepts et enjeux de la qualité. À l’issue des deux jours, vous disposerez d’une vision pragmatique et simple du fonctionnement d’un SMQ répondant aux exigences de l’ISO 9001:2015.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 1er - 2 fév. • 10 - 11 mars • 12 - 13 mai 30 juin - 1er juil. • 19 - 20 sept. • 7 - 8 nov.Lyon : 7 - 8 nov.


• Formation seule : 1 295 € HT• Formation avec connexion au

e-learning (CE308 p. 53) : 1 445 € HT


• Approche construite sur la logique de « pédagogie inversée » : beaucoup de mises en situation pour s’initier à la qualité et maîtriser les fondamentaux

• Utilisation d’un scenario « fil rouge » pour appréhender les différentes notions de manière pragmatique

• Nombreux exercices ludiques : « la qualité par l’image », « les proverbes du management de la qualité »

À savoir• Une connexion au e-learning

« Sensibilisation à l'ISO 9001 » (CE308 p. 53) vous est proposée afin de compléter vos connaissances à votre rythme


SENSIBILISATION À LA QUALITÉ V.2015 : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX


Toute personne souhaitant se familiariser avec l’environnement et les principes généraux de l'ISO 14001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Quelles sont les pollutions générées par une organisation ?• Les différentes sources

de pollutions, les actions préventives à mettre en place

• Comment réagir face à un incident environnemental ?

• Le focus sur les déchets, que dit la réglementation ?

Qu’est-ce que la norme ISO 14001 ? À quoi sert un système de management environnemental ?• Les enjeux de l’environnement

pour une organisation• Le lien avec la qualité• Comment répondre aux

exigences environnementales dans mon entreprise / mon service ?

Les audits ISO 14001 : que dois-je faire ?• Pourquoi fait-on des audits ?• Les réponses à fournir

à l’auditeur• Avoir la bonne attitude avant,

pendant, et après l’audit

Cette formation permet de découvrir les enjeux de l’environnement pour les entreprises et vulgariser l’application de la norme ISO 14001. Cette formation est spécialement prévue pour les personnes n’ayant pas d’interaction directe avec le système ISO 14001.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 24 mars • 14 oct.

Prix (repas offert)

• Formation seule : 800 € HT• Formation avec attestation d'acquis


Les plus pédagogiques• Exercices en groupe sur les enjeux

environnementaux


SENSIBILISATION À L’ENVIRONNEMENT ET À L’ISO 14001



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www.afnor.org/formation Tél. : 01 41 62 76 22 • Fax : 01 49 17 92 80

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CATALOGUE FORMATIONS RESPONSABLES QSE 2016

10-3

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Bulletin d’inscriptionÀ retourner par :Par e-mail : [email protected] fax : 01 49 17 92 80

Courrier : AFNOR Compétences - Service formation 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex

Pour toute question : contactez-nous au 01 41 62 76 22

Les données personnelles que vous nous fournissez, nécessaires pour traiter votre demande, sont destinées à des fins d’exploitation interne et / ou externe, ou de promotion des activités d’AFNOR et de ses filiales, dont AFNOR Compétences en France et / ou à l’étranger. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de radiation à ces informations. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être cédées, louées ou échangées au sein du Groupe AFNOR (composé de l’association AFNOR et des entités dans lesquelles AFNOR possède, directement ou indirectement, une participation ou exerce une influence dominante ou nomme les organes d’administration ou de gestion). Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante : AFNOR Compétences - Service Marketing / Responsable du système d’information 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis cedex ou par fax au (0)1 49 17 92 80. AFNOR Compétences • SAS au capital de 10 000 000 € • RCS Bobigny B 438 096 034

INSCRIPTION

1re inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________

Fonction : __________________________ Tél : ______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

2e inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________






ENTREPRISE/ORGANISME

Raison sociale : ________________________________________________Adresse : ______________________________________________________CP/ Ville : ________________________ Tél : __________________________Fax : _________________________ N° SIRET : ________________________Code NAF : _______________ N° identifiant TVA : ____________________

Si le participant n’est pas en charge de son inscription, merci de remplir les champs suivants :

Nom/Prénom du chargé(e) d’inscription : ___________________________Service : _______________________ Fonction : _________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

Nom/Prénom du responsable de formation : ________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par un organisme collecteur). Cette adresse n’apparaîtra pas sur la convention de formation.

Nom de l’organisme : _________________ Dossier suivi par _____________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : __________________________E-mail (obligatoire) : ________________________________________________N° SIRET : ______________________________________________________

Avez-vous une référence commande obligatoire à faire apparaître sur notre facture ? Oui Non

En signant ce bulletin, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente détaillées à l’adresse www.afnor.org/formation et les accepte sans réserve.

Nom : __________________________

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Cachet de la société

Une remise de 10% sur le prix catalogue est accordée aux adhérents AFNOR Association, à l'exception de la catégorie 1.

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