Responsabilitatea coRpoRativă în 2010peRfoRmanţe în funcţie de ţaRă

România

01sonae sieRRa Responsabilitatea corporativă performanţe în funcţie de ţară ROmâNIA

1. pRofilul companiei

sonae sierra este specialistul internaţional în centre comerciale, pasionat de a aduce inovaţie şi entuziasm în industriacentrelor comerciale. constituită în portugalia în 1989, compania este deţinută în proporţie de 50% de sonae sGps(portugalia) şi Grosvenor (marea britanie). modul unic de abordare integrată a afacerii noastre combină deţinerea,dezvoltarea şi administrarea de centre comerciale, completate de activităţi de marketing pentru terţi bazate pe o vastăexperienţă şi care ajută la crearea unor destinaţii inovatoare pentru consumatori.

la 31 decembrie 2010, sonae sierra deţinea 51 de centre comerciale în portugalia, spania, italia, Germania, Grecia, Româniaşi brazilia, cu o suprafaţă totală închiriabilă (sti) de 2.017.289 m2. mediterranean cosmos nu a fost inclus Rapoartele Rc din2010 întrucât, în cursul anului 2010 sonae sierra a vândut participaţia pe care o deţinea în acest centru comercial. deasemenea, la aceeaşi dată sonae sierra avea trei proiecte în construcţie şi şapte proiecte noi în diferite faze de dezvoltare înportugalia, italia, Germania, Grecia, România şi brazilia, cu o suprafaţă totală închiriabilă combinată de aproape 463.171 m2

(incluzând proiectul de birouri torre ocidente)1, administra alte 17 centre comerciale în numele terţilor. scopul companiei estesă creeze „destinaţii inovatoare” pentru consumatori iar în 2010 propriile centrele comerciale operaţionale au primit peste 415milioane de vizite. portofoliul complet aflat în administrare – incluzând centre comerciale deţinute de terţi – a primit la datamenţionată peste 431 milioane de vizite.

1.1 Viziunea şi misiunea companiei

viziunea noastră este de a fi cel mai bun specialist internaţional în centre comerciale. misiunea noastră este ca sonae sierrasă fie specialistul internaţional în centre comerciale care să ofere clienţilor experienţe de cumpărături unice şi care să creeze oimportantă valoare adăugată pentru acţionari, investitori, chriaşi, comunităţi şi angajaţi, dând dovadă în acelaşi timp de odezvoltare durabilă.

1.2 Sistemul de management RC al companiei

principalele aspecte de responsabilitate corporativă pe care le identificăm ca fiind cele mai importante pentru activitateanoastră sunt gestionate prin intermediul sistemului nostru de management Rc. acesta este construit în jurul unui model cicliccare ne ajută să obţinem îmbunătăţiri continue ale performanţelor noastre în toate cele nouă sfere de impact: energie şiclimă, apă, deşeuri, biodiversitate şi Habitate, furnizori, locatari, comunităţi şi vizitatori, angajaţi şi securitate şi sănătate.compania stabileşte politici şi strategii pentru a transpune valorile şi angajamentele în acţiuni practice. monitorizăm anualprogresele pe baza indicatorilor cheie de performanţă şi a ţintelor pentru a ne asigura că suntem în direcţia corectă pentru aîndeplinii obiectivele pe termen lung.

1.3 Guvernanţă RC

sistemul nostru de management Rc este gestionat de grupurile de lucru Rc care, între ele, coordonează toate sferele deimpact Rc. liderul fiecărui grup de lucru este reprezentat în comitetul director Rc al companiei, care este prezidat dedirectorul general executiv al companiei. comitetul director Rc este responsabil pentru coordonarea procesului de identificareşi gestionare de către organizaţie a aspectelor de Rc importante şi pentru asigurarea monitorizării şi îmbunătăţiriiperformanţelor în aceste arii de maximă importanţă.

1 cifra 463,171 m2 nu include proiectul nostru din ioannina, Grecia, întrucât nu sunt încă disponibile date pentru acest proiect.

VALORI CORPORATIVEŞI PRINCIPII CHEIE

politica de mediu,

politica de securitate

şi sănătate etc.

politica Rc

viziune şi misiune

Raportare

verificare şi validare

Revizuire şiraportare cătremanagement

ţinte şi indicatori

cheie deperformanţă

(Kpi)

obiective Rc

02sonae sieRRa Responsabilitatea corporativă performanţe în funcţie de ţară ROmâNIA

1. pRofilul companieicontinuare

1.4 Rezumatul performanţelor pe 2010

0,034energie şi climă: emisii de gazecu efect de seră (Ges) aleportofoliului deţinut şi sediilorcompaniei (tco2e/m2 sib)

2007

0,074

2008

0,071

2009

0,067

2010

0,034

514energie şi climă: eficienţaelectrică (excluzând chiriaşii) aportofoliului deţinut (kWh/m2 înzona mall -ului şi toaletelor)

2007

558

2008

553

2009

527

2010

514

3,7apă: eficienţa în materie de apă(excluzând chiriaşii) a portofoliuluideţinut (litri/vizită)

2007

4,0

2008

3,6

2009

3,8

2010

3,7

51deşeuri: totalul deşeurilorreciclate ca proporţie din deşeurileproduse (% pe greutate, în cadrulportofoliului deţinut)

2007

35

2008

42

2009

46

2010

51

96,4locatari: indicele mediu deocupare3 (% pe sib)

2007

96,6

2008

95,8

2009

95,9

2010

96,4

€1,219mcomunităţi şi vizitatori: investiţii de marketing în Rc şi alte contribuţii comunitare (milioane euro)

2007

n.d.*

2008

2,380

2009

1,143

2010

1,2194

€776angajaţi: investiţii în instruirea şi dezvoltarea personalului (€ per angajat)

2007

1.239

2008

900

2009

1.195

2010

776

5,8securitate şi sănătate: numărulde neconformităţi pe oră pe bazaobservării preventive de siguranţă(ops)5

2007

10,5

2008

7,9

2009

5,7

2010

5,8

* abrevierea „n.d.” înseamnă „nu există date”, respectiv, nu sunt disponibile date pentru această perioadă de timp.2 această cifră nu include Galeria comercială militari din România, un centru comercial aflat în administrarea sonae sierra din iulie 2010.3 acest indicator include cele 51 de centre comerciale deţinute de sonae sierra şi aflate în funcţiune la data de 31.12.2010. datele pentru anii

precedenţi au fost actualizate pentru a include sti ocupată de chiriaşii care îşi deţin propriul magazin.4 aici sunt incluse şi donaţiile efectuate de vizitatorii şi personalul centrelor (38.975 euR). Rata de schimb valutar utilizată pentru convertirea

realului brazilian (R$) în euro (€) a fost de 0,42982, iar rata de schimb valutar utilizată pentru convertirea leului românesc (Ron) în euro (€) a fost de 0,23752.

5 observările preventive de siguranţă reprezintă o formă de audit al comportamentelor sigure desfăşurat la centrele noastre comerciale aflate în funcţiune. acestea vizează identificarea şi corectarea comportamentului care ar putea duce la accidente. acest indicator urmăreşte numărulmediu de neconformităţi pe oră de ops detectate la nouă amplasamente de referinţă, care sunt considerate reprezentative pentru întregul nostru portofoliu.

2007

6.154

2008

6.166

2009

6.340

2010

6.481

€123,4mebitda – ias (milioane euro)

2007

93,0

2008

105,9

2009

108,8

2010

8.521număr de contracte de închiriereîn administrare

2007

8.162

2008

8.455

2009

8.924

2010

8.5212123,4

2.220sti în administrare (mii m2)

2007

2.183

2008

2.163

2009

2.284

2010

2.2202

€6.481mvaloarea pe piaţa liberă (vpl) aactivelor aflate în administrare(milioane euro)

03sonae sieRRa Responsabilitatea corporativă performanţe în funcţie de ţară ROmâNIA

2. obiectivele de Responsabilitate coRpoRativă ale companiei

dezvoltarea şi administrarea centrelor comerciale poate produce un număr de efecte semnificative asupra mediului, societăţii şieconomiei.

am definit obiective pe termen lung în legătură cu fiecare din sferele noastre de impact Rc importante. acestea sunt prezentateîn tabelul de mai jos.

energie şi climă £ Reducerea cu 70% a emisiilor de Ges pe m2 de sti până în 2020, comparativ cu nivelul din 2005 (domeniile de aplicare 1şi 2 ale protocolului Ges, plus călătoriile de afaceri cu avionul).

£ eforturi pentru creşterea eficienţei energetice a operaţiunilor noastre, vizând atingerea unui consum maxim de electricitatede 400 kWh/m2 (zona mall-ului şi toaletelor) pe an, în toate centrele comerciale deţinute de sierra până în 2020.

£ dezvoltarea şi implementarea unei strategii pe termen lung de adaptare la schimbările climatice care să acopere activităţicorporative şi de investiţii, dezvoltare, administrare până în 2020.

apă

deşeuri £ creşterea proporţiei totale a deşeurilor reciclate (pe greutate), revalorificate sau reutilizate pentru a obţine o rată minimăde reciclare de 55% în toate centrele comerciale deţinute de sonae sierra până în 2020.

£ Reducerea proporţiei deşeurilor (pe greutate) trimise la groapa de gunoi sub limita maximă de 30% în toate centrelecomerciale deţinute de sonae sierra până în 2020.

£ creşterea proporţiei totale a deşeurilor (pe greutate) care sunt reciclate, revalorificate sau reutilizate pentru a obţine orată minimă de reciclare de 80% în toate sediile sonae sierra până în 2020.

£ menţinerea unui nivel ridicat de performanţă în materie de reciclare a deşeurilor în proiectele de construcţii şi vizareacreşterii proporţiei de materiale de construcţie cu conţinut reciclat.

biodiversitate şi Habitate

furnizori £ cooperarea cu furnizorii în scopul încurajării acestora de a adopta practici de afaceri mai responsabile.£ promovarea loialităţii în rândul furnizorilor de servicii de administrare imobiliară la care apelăm frecvent, depunând eforturi

pentru a-i ajuta şi încuraja să adopte ei înşişi practici de afaceri mai responsabile.£ creşterea proporţiei de materiale sustenabile utilizate în cadrul proiectelor de dezvoltare, extinderi şi renovare, urmărind

ca 100% din cheresteaua utilizată să fie certificată drept cherestea sustenabilă6, iar procentul de materiale cu un conţinutreciclat să se mărească până în 2020.

locatari

comunităţi şivizitatori

£ implementarea completă a prevederilor consiliilor comunitare consultative (ccc) în cadrul întregului portofoliuoperaţional şi de dezvoltare al sonae sierra până în 2014.

£ dezvoltarea şi implementarea unei strategii pe termen lung care să vizeze implicarea unui cât mai mare număr de membri aicomunităţilor locale din jurul centrelor comerciale sonae sierra, pentru a contribui la bunăstarea comunităţilor până în 2012.

£ creşterea gradului de recunoaştere de către vizitatori a performanţelor în materie de durabilitate ale centrelor comercialesonae sierra.

angajaţi

securitate şisănătate

£ creşterea nivelului de satisfacţie al forţei de muncă şi reducerea ratei şi severităţii accidentelor de muncă şi bolilorprofesionale, vizând cifra zero.

£ anticiparea şi prevenirea tuturor riscurilor pe şantierele de construcţii sonae sierra, reducând la minim numărul deaccidente şi severitatea acestora, vizând cifra zero.

£ oferirea unui mediu sigur pentru toate persoanele care vizitează sau lucrează în cadrul centrelor comerciale sonae sierra,vizând cifra de zero accidente, şi promovarea unui comportament orientat spre securitate şi sănătate în rândul chiriaşilor,furnizorilor şi vizitatorilor noştri.

£ asigurarea unor mecanisme de muncă mai flexibile pentru angajaţii noştri cu scopul de a deveni un lider recunoscut înacest domeniu până în 2012.

£ adoptarea şi implementarea unei strategii cu scopul de a crea cele mai bune condiţii de muncă pentru întregul nostrupersonal până în 2014.

£ îmbunătăţirea condiţiilor ergonomice ale forţei de muncă pe baza standardelor aprobate până la sfârşitul anului 2012.£ încurajarea angajaţilor de a-şi dezvolta competenţele şi expertiza şi să promoveze inovaţia. în acest scop, vom oferi

persoanelor cu potenţial posibilitatea de a participa la proiecte motivante în cadrul companiei şi vom promova alteprograme de management al talentelor, inclusiv instruire.

6 proporţia de produse din lemn utilizate care provin din surse sustenabile se calculează în funcţie de valoareacheltuielilor.

£ atingerea unui nivel de consum de apă mai mic sau egal de trei litri per vizită (în total în cadrul tuturor centrelorcomerciale deţinute de sonae sierra) până în 2020.

£ cel puţin 10% din apa totală consumată în centrele comerciale deţinute de sonae sierra să fie „apă reziduală gri” sau apăde ploaie colectată până în 2020.

£ dezvoltarea şi implementarea unei strategii pe termen lung pentru asigurarea alimentării cu apă a centrelor comercialedeţinute de sonae sierra, cu un accent deosebit pe locaţiile care sunt vulnerabile la penuria de apă, până în 2020.

£ asigurarea conformităţii cu standardele de calitate în ceea ce priveşte evacuarea apei reziduale şi limitele de poluanţi alesonae sierra până în 2020.

£ promovarea utilizării de terenuri dezvoltate în prealabil sau de terenuri industriale abandonate pentru noile proiecte decentre comerciale sonae sierra şi protejarea şi sporirea biodiversităţii oriunde este posibil.

£ eforturi pentru protejarea şi sporirea biodiversităţii atât la locaţiile sonae sierra existente, cât şi în cadrul proiectelor noi şiadăugarea de valoare la proiectele noi prin integrarea activă a biodiversităţii ori de câte ori este posibil, ţinând cont decontextul regional.

£ furnizarea de servicii de înaltă calitate pentru chiriaşi şi menţinerea unui grad ridicat de satisfacţie a clienţilor, depunândeforturi pentru a atinge un nivel mediu de satisfacţie a chiriaşilor de 4 sau mai mare în cadrul tuturor centrelor comercialedeţinute de sonae sierra până în 2015.

£ cooperarea cu chiriaşii noştri cu scopul de a-i ajuta să îşi îmbunătăţească performanţele în materie de mediu şi desecuritate şi sănătate.

1

04sonae sieRRa Responsabilitatea corporativă performanţe în funcţie de ţară ROmâNIA

1: River plaza mall

3.1 Puncte forte în 2010

£ am redus consumul de electricitate pe m2 (zona mall-ului şi toaletelor) cu 6% la River plaza mall încomparaţie cu rezultatele din anul 2009. aceastărealizare s-a datorat măsurilor de eficienţă energeticăintroduse în 2009, care au permis economii anuale deenergie de 1.755.500 kWh.

£ River plaza mall a fost evaluat pentru obţinereacertificatului de eficienţă energetică (cee) în 2010 şi aprimit o certificare de clasa b pe o scală de la a(eficienţă maximă) la G (eficienţă minimă). River plazamall a fost primul centru comercial din România care aobţinut un cee.

£ am încheiat un nou contract de electricitate cu oproporţie mai mare de energie din surse regenerabilepentru River plaza mall, iar în 2010 am redus emisiilede Ges pe m2 de sti cu 23% în comparaţie curezultatele din 2009.

£ am redus consumul de apă per vizită cu 15%. Riverplaza mall a implementat măsuri de creştere a eficienţeiîn materie de apă, incluzând o monitorizare mai atentăpentru a identifica şi remedia scurgerile de apă şireducerea presiunii de curgere în Wc-uri.

£ am crescut nivelul de reciclare a deşeurilor la 35%. amînceput să reciclăm noi fluxuri de deşeuri şi am creatun punct de colectare pentru lămpile uzate.

£ am plantat copaci în municipiul Râmnicu vâlcea încolaborare cu instituţii şi onG-uri locale.

£ am oferit exemple privind practicile şi inovaţiile desustenabilitate în ceea ce priveşte mediul la douăconferinţe în bucureşti.

£ am atins un nivel mediu de satisfacţie a chiriaşilor de 5(pe o scală de la 1 la 6) în River plaza mall.

£ am decernat prima ediţie a premiului planet sierraaward locatarilor care au dat dovadă de cele mai bunepractici de protecţie a mediului (câştigător:mcdonalds).

£ am sprijinit şapte instituţii caritabile şi am dedicat 106de ore din programul de lucru al personaluluiiniţiativelor de voluntariat comunitar.

£ am prestat 275 de ore de observare preventivă desiguranţă (ops) în centrul comercial şi în sediulcompaniei.

RealizăRi cHeie

3.2 Date esenţialela 31 decembrie 2010

7 această valoare corespunde chiriilor totale facturate (100%) locatarilor din River plaza mall, România. aceasta a fost calculată pe baza performanţelor contabile dinperioada 01.01.10 – 31.12.10.

8 costurile de exploatare sunt calculate pe baza performanţelor contabile din perioada 01.01.10 – 31.12.10. 9 această valoare corespunde numărului de vizite înregistrate de River plaza mall, România, în perioada 01.01.10 – 31.12.10.

€2 milioane

chirie încasată în valoare de 2 milioane euro7

€1,4 milioane

costuri de exploatarede 1,4 milioane euro8

1 centru comercial

deţinut cu o stide 12.171 m2

2 proiecte

în curs dedezvoltare cu osti combinată de 123.000 m2

32angajaţidirecţi

3. sonae sieRRa în România

sonae sierra deţine un centru comercial operaţional, River plaza mall, situat în Râmnicu valcea. River plaza mall a fostachiziţionat de sonae sierra în 2007. la 31 decembrie 2010, sonae sierra avea alte două proiecte în diferite faze dedezvoltare în această ţară: adora mall din craiova şi ploieşti shopping din ploieşti. se anticipează că aceste proiecte voradăuga o sti combinată de 123.000 m2 la portofoliul din România, consolidându-ne prezenţa pe această piaţă.

2,8 milioane de vizite9

la centrul nostru comercial

05sonae sieRRa Responsabilitatea corporativă performanţe în funcţie de ţară ROmâNIA

4.1 Indicatori cheie de performanţă

10 datele pentru anii precedenţi au fost actualizate pentru a include sti ocupată de locatarii care îşi deţin propriul magazin.11 creşterea semnificativă faţă de anul 2009 se datorează în principal: includerii de date din proiectele de dezvoltare, raportării îmbunătăţite, intensificării

instruirii personalului, furnizorilor şi chiriaşilor în practicile s&s şi lansării unui program de consiliere on-line (e-learning) s&s.

Referinţe suplimentareprezentul document are rolul de a centraliza date şi informaţii importante legate de operaţiunile noastre din România.

Raportul nostru anual, In Review 2010: Performanţe economice, de mediu şi sociale conţine un rezumat al performanţelor noastre financiare şi Rc globale.Raportul este disponibil la: http://www.sonaesierra.com/en-Gb/corporateresponsibility/reportspoliciesandfeedback.aspx

Raportul nostru RC 2010, care este conform cu nivelul a+ din orientările de raportare a sustenabilităţii privind iniţiativa de raportare globală (iRG), conţine o relatare mai cuprinzătoare a activităţilor şi performanţelor noastre Rc globale. acest raport este disponibil la: http://www.sonaesierra.com/en-Gb/corporateresponsibility/reportspoliciesandfeedback.aspx

4. peRfoRmanţe Rc în România

aria de impact şi indicator 2008 2009 2010 tendinţă de performanţă pentru 09-10

Energie şi Climă: emisii de Ges ale portofoliului deţinut şi sediilor 0,106 0,066 0,051 companiei (tco2e/m2 sib)

Energie şi Climă: eficienţa electrică (excluzând chiriaşii) a 505 424 397 portofoliului deţinut (kWh/m2 în zona mall-ului şi toaletelor)

Apă: eficienţa în materie de apă (excluzând chiriaşii) 3,4 3,3 2,8 a portofoliului deţinut (litri/vizită)

Deşeuri: totalul deşeurilor reciclate ca proporţie din deşeurile 17% n.d. 35% produse (% pe greutate, în cadrul portofoliului deţinut)

Locatari: indicele mediu de ocupare (% pe sib)10 84,1% 84,8% 82,2%

Comunităţi şi Vizitatori: investiţii de marketing în Rc şi alte 6.036 7.279 3.521 contribuţii comunitare (€)

Angajaţi: investiţii în instruirea şi dezvoltarea personalului 196 1.644 81 (€ per angajat)

Securitate şi Sănătate: numărul de ore/om în care s-a asigurat 272 584 2.49311 instruire în materie de securitate şi sănătate

studiu de caz

06sonae sieRRa Responsabilitatea corporativă performanţe în funcţie de ţară ROmâNIA

aşteptăm feedback-ul dumneavoastră legat de abordarea noastră cu privire la responsabilitatea corporativă. un formular de feedback electronic este disponibil pe site-ul nostru web:

http://www.sonaesierra.com/en-Gb/corporateresponsibility/reportspoliciesandfeedback/feedback.aspx

DORIm Să AuzIm OPINIILE DumNEAVOASTRă

PROmOVAREA SECuRITăţII, SăNăTăţII ŞI A uNuICOmPORTAmENT ECOLOGIC îN RâNDuL VIzITATORILOR ŞICOmuNITăţILOR LOCALE DIN ROmâNIA

în 2010, River plaza mall din România a organizat mai multe evenimente pentru vizitatori

şi membrii comunităţii din Râmnicu vâlcea în ceea ce priveşte aspectele legate de mediu

şi siguranţă.

în martie, River plaza mall a sărbătorit ziua agenţiei locale de mediu invitând copiii din

grădiniţe să recite poezii, să cânte şi să deseneze pentru a-şi arăta preocuparea pentru

mediu în faţa părinţilor şi a reprezentanţilor agenţiei naţionale pentru protecţia mediului

şi agenţiei locale de mediu.

în aprilie, centrul comercial a sărbătorit ziua mondială a siguranţei şi sănătăţii la locul

de muncă. un pompier a distribuit pliante chiriaşilor şi vizitatorilor, cât şi sfaturi privind

prevenirea riscurilor de incendiu. pentru a creşte gradul de sensibilizare cu privire la

siguranţa rutieră şi a pericolelor pe care le implică condusul imprudent, un automobil

implicat în prealabil într-un accident de trafic a fost expus la intrarea în centrul comercial,

cu sprijinul departamentului local de poliţie.

în iunie, River plaza mall a organizat mai multe evenimente dedicate zilei mondiale a

mediului. 1000 de limitatoare de pentru reducerea debitului de apă la robinete au fost

distribuite vizitatorilor, alături de fluturaşe cu sfaturi simple privind modul de economisire

a apei acasă şi la locul de muncă. echipa River plaza a plantat copaci în mai multe locaţii

din Râmnicu vâlcea, cu participarea instituţiilor şi onG-urilor locale. de asemenea, centrul

comercial River plaza mall a golit si curtat rezervorul de apa destinat prevenirii si stingerii

incendiilor, ocazie cu care întreaga cantitate de apa a fost refolosita in folosul comunitatii

locale, pentru spălarea străzilor şi stropirea zonelor verzi din oraş, promovând astfel o

utilizare eficientă a apei.

4.2 Studiu de caz