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01sonae sierra responsabilidade Corporativa desempenho por País portuGal
1. PerFil da emPresa
a sonae sierra é a especialista internacional em centros comerciais, apaixonada por introduzir inovação e emoção na indústria dos centroscomerciais. Fundada em Portugal em 1989, a empresa é detida pela sonae sgPs (Portugal) com 50% e pela grosvenor (reino unido) com 50%.a nossa abordagem única a este negócio integra a propriedade, promoção e gestão de centros comerciais, reforçada pela prestação de serviços aterceiros suportados no conhecimento e experiência que acreditamos ajudarem a criar destinos de eleição para os consumidores.
a 31 de dezembro de 2010, detínhamos 51 centros comerciais em Portugal, espanha, itália, alemanha, grécia, roménia e brasil, com uma Áreabruta locável (abl) total superior a 2.017.289 m2. o centro comercial mediterranean Cosmos não foi incluído no nosso relatório de rC de 2010,uma vez que, em 2010, vendemos a nossa participação no mesmo. tínhamos três projectos em construção e sete novos projectos em diferentesfases de execução em Portugal, itália, alemanha, grécia, roménia e brasil, com uma abl combinada de mais de 463.171 m2 (incluindo o projectode escritórios torre ocidente)1. gerimos ainda mais 17 centros comerciais em nome de terceiros. Procuramos criar “destinos de eleição” para osconsumidores e, em 2010, os nossos centros comerciais em operação receberam mais de 415 milhões de visitas. os nossos activos sob gestão –incluindo os centros comerciais detidos por terceiros – receberam mais de 431 milhões de visitas.
1.1 a nossa Visão e missão
a nossa visão é ser o especialista internacional líder em centros comerciais. a nossa missão consiste em consolidar a sonae sierra comoespecialista internacional em centros comerciais que proporciona uma experiência única aos seus clientes criando um valor superior paraaccionistas, investidores, lojistas, comunidades e colaboradores, contribuindo em simultâneo para o desenvolvimento sustentável.
1.2 o nosso sistema de Gestão de responsabilidade corporativa (rc)
as questões de rC que identificámos como sendo as mais importantes para o nosso negócio são geridas através do nosso sistema de gestão de rC. este sistema tem por base um modelo cíclico, que nos ajuda a alcançar melhorias contínuas ao nível do nosso desempenho nas 9 áreas de impacte: energia e Clima, Água, resíduos, biodiversidade e habitats, Fornecedores, lojistas, Comunidades e visitantes, Colaboradores esegurança e saúde. estabelecemos políticas e estratégias de forma a alcançar e a traduzir os nossos valores e os nossos compromissos emacções práticas. também acompanhamos anualmente o nosso progresso através de indicadores-chave de desempenho e metas, de modo aassegurar que atingimos os nossos objectivos de longo prazo.
1.3 Governância de rc
o nosso sistema de gestão de rC é gerido por grupos de trabalho de rC que, entre eles, são responsáveis por todas as nossas áreas de impacte.o responsável de cada grupo de trabalho está representado no nosso steering Committee de rC, que é presidido pelo nosso Ceo. o steeringCommittee de rC é responsável por supervisionar a identificação e gestão por parte da organização de questões importantes de rC e assegurarque o desempenho nessas áreas críticas é acompanhado e melhorado.
1 o valor de 463.171 m2 não inclui o nosso projecto em ioannina, na grécia, uma vez que ainda não existem dados disponíveis sobre o mesmo.
Valores empresariaise princípios chaVe
Política de ambientePolítica de segurança
e saúdeetc
Política de rC
visão e missão
Comunicação da informação
verificação evalidação
monitorizaçãoe revisão
metas e indicadores-Chave
de desempenho
objectivosde rC
02sonae sierra responsabilidade Corporativa desempenho por País portuGal
continuação
1.4 resumo do desempenho em 2010
0,034energia e Clima: emissões de gases comefeito de estufa (gee) dos centros detidose escritórios corporativos (tCo2e/m2 abl)
2007
0,074
2008
0,071
2009
0,067
2010
0,034
514energia e Clima: eficiência energética(excluindo lojistas) dos centros detidos(kWh/m2 mall e instalações sanitárias)
2007
558
2008
553
2009
527
2010
514
3,7Água: eficiência no consumo de água(excluindo lojistas) dos centros detidos(litros/visita)
2007
4,0
2008
3,6
2009
3,8
2010
3,7
51resíduos: resíduos totais recicladoscomo proporção dos resíduos produzidos(% por peso) em todos os centros detidos
2007
35
2008
42
2009
46
2010
51
96,4lojistas: índice de ocupação média3
(% por abl)
2007
96,6
2008
95,8
2009
95,9
2010
96,4
€1,219mComunidades e visitantes: investimentosde marketing em rC e outrascontribuições para a comunidade(milhões €)
2007
d.i.*
2008
2,380
2009
1,143
2010
1,2194
€776Colaboradores: investimento naformação e desenvolvimento doscolaboradores (€ per capita)
2007
1.239
2008
900
2009
1.195
2010
776
5,8segurança e saúde: número de nãoconformidades por hora de observaçãoPreventiva de segurança (sPo)5
2007
10,5
2008
7,9
2009
5,7
2010
5,8
* a abreviatura “d.i.” significa “dados indisponíveis”, o que significa que não existe informação disponível para este período.2 este valor não inclui o militari Commercial gallery na roménia, um centro comercial sob gestão da sonae sierra desde Julho de 2010.3 este indicador inclui os 51 centros comerciais detidos pela sonae sierra e em operação em 31/12/2010. os dados de anos anteriores foram actualizados de forma
a incluir a abl que é ocupada por lojistas que são proprietários da sua própria loja.4 inclui também donativos feitos pelos visitantes e colaboradores dos centros comerciais (€38.975). a taxa de câmbio utilizada para converter os reais brasileiros
(r$) para euros (€) foi de 0,42982 e a taxa de câmbio utilizada para a conversão dos lei (ron) da roménia para euros (€) foi de 0,23752.5 as observações Preventivas de segurança constituem uma forma de procedimento de auditoria da segurança realizado nos nossos centros comerciais em operação.
o seu objectivo consiste em identificar e corrigir comportamentos susceptíveis de provocar acidentes. este indicador contempla o número médio de não conformidadespor hora de sPo detectadas em nove locais seleccionados, tidos como uma amostra representativa dos centros detidos.
€6.481momv – valor de mercado dos activos sob gestão (milhões €)
2007
6.154
2008
6.166
2009
6.340
2010
6.481
€123,4mebitda – ias (milhões €)
2007
93,0
2008
105,9
2009
108,8
2010
8.521número de contratos com lojistas sob gestão
2007
8.162
2008
8.455
2009
8.924
2010
8.5212123,4
2.220abl sob gestão (000 m2)
2007
2.183
2008
2.163
2009
2.284
2010
2.2202
1. PerFil da emPresa
03sonae sierra responsabilidade Corporativa desempenho por País portuGal
2. os nossos obJeCtivos de rC
a actividade de promoção e gestão de centros comerciais pode causar uma série de impactes significativos no ambiente, na sociedade e na economia.
estabelecemos objectivos a longo prazo para cada uma das nossas áreas de maior impacte de rC, que são apresentados no quadro que se segue.
energia e Clima £ reduzir em 70% as emissões de gee por m2 de abl, até 2020, em relação ao nível de 2005 (âmbitos 1 e 2 do Protocolo gee, maisviagens de negócios em avião).
£ aumentar a eficiência energética das nossas operações, com vista a atingir um consumo de electricidade máximo de 400 kWh/m2 (malle instalações sanitárias) por ano, nos centros comerciais detidos pela sonae sierra, até 2020.
£ Formular e implementar uma estratégia de adaptação às alterações Climáticas a longo prazo, que abranja o investimento, a promoção,a gestão e as actividades corporativas, até 2020.
Água
resíduos £ aumentar a proporção do total de resíduos (por peso) que é reciclada, valorizada ou reutilizada, e alcançar, até 2020, uma taxa dereciclagem mínima de 55% em todos os centros comerciais detidos pela sonae sierra.
£ reduzir a proporção do total de resíduos (por peso) que é enviada para aterro, de modo a alcançar, até 2020, uma taxa igual ou inferior a 30% de resíduos enviados para aterro nos nossos centros comerciais detidos.
£ aumentar a proporção do total de resíduos (por peso) que é reciclada, valorizada ou reutilizada, e alcançar, até 2020, uma taxa de reciclagem mínima de 80% em todos os escritórios corporativos da sonae sierra.
£ manter um elevado nível de desempenho em termos de reciclagem de resíduos nos projectos de construção e procurar aumentar a proporção de materiais de construção obtidos através da reciclagem.
biodiversidade e habitats
£ Promover a utilização de terrenos previamente urbanizados ou terrenos industriais abandonados para os projectos de construção denovos centros comerciais da sonae sierra.
£ Procurar proteger e promover a biodiversidade nos centros existentes e nos novos projectos da sonae sierra e acrescentar valor a novosprojectos, integrando activamente a biodiversidade sempre que possível, tomando em consideração o contexto regional.
Fornecedores £ Colaborar com os nossos fornecedores na área de promoção com o objectivo de os encorajar a adoptar práticas de negócios mais responsáveis.
£ Fomentar a lealdade dos fornecedores mais frequentes na gestão de centros comerciais procurando ajudá-los e encorajá-los a adoptarempráticas empresariais mais responsáveis.
£ aumentar a proporção de materiais utilizados nos projectos de promoção, expansão e remodelação que sejam sustentáveis, tendo emvista que 100% da madeira utilizada em novos projectos provenha de fontes sustentáveis certificadas6 e que a percentagem demateriais reciclados aumente até 2020.
lojistas £ Prestar um serviço de elevada qualidade aos lojistas e manter elevados níveis de satisfação dos clientes, procurando atingir um nível desatisfação dos lojistas igual ou superior a 4 em todos os centros comerciais detidos pela sonae sierra até 2015.
£ Colaborar com os lojistas, com o objectivo de os ajudar a melhorar o seu desempenho ambiental e de segurança e saúde.
Comunidades e visitantes
£ Concluir, até 2014, a implementação de Painéis Comunitários (PC) em todos os centros em operação e projectos em desenvolvimento.
£ Formular e implementar, até 2012, uma estratégia a longo prazo destinada a promover a colaboração com o maior número possível demembros da comunidade local dos centros comerciais da sonae sierra, a fim de melhorar o bem-estar das nossas comunidades.
£ melhorar o reconhecimento do desempenho de sustentabilidade dos centros comerciais da sonae sierra por parte dos visitantes.
Colaboradores
segurança e saúde £ melhorar o bem-estar dos nossos colaboradores e reduzir a taxa e severidade dos acidentes no local de trabalho, assim como das doençasocupacionais, com o objectivo de reduzir o seu número para zero.
£ antecipar e prevenir todos os riscos de segurança nos projectos de construção da sonae sierra, minimizando o número de acidentes e asua severidade, com o objectivo de reduzir os mesmos para zero.
£ garantir um ambiente seguro a todos os que visitam ou trabalham nos centros comerciais da sonae sierra, com o objectivo de alcançarzero acidentes, e promover entre os lojistas, fornecedores e visitantes um comportamento seguro e saudável.
£ Proporcionar aos nossos colaboradores condições de trabalho mais flexíveis com vista a tornarmo-nos um líder reconhecido nesta área,até 2012.
£ aprovar e implementar uma estratégia até 2014, com o objectivo de criar as melhores condições de trabalho possíveis para todos oscolaboradores.
£ melhorar as condições ergonómicas dos colaboradores com base em normas aprovadas até ao final de 2012.
£ incentivar os nossos colaboradores a desenvolverem as suas competências e capacidades e a promoverem a inovação. Para esse efeito,proporcionaremos aos colaboradores de elevado potencial a oportunidade de participarem em projectos desafiantes dentro da empresa epromoveremos outros programas de gestão de talentos, incluindo a formação.
6 a proporção de produtos de madeira provenientes de fontes sustentáveis é calculada em função do valor de despesa.
£ atingir um nível de consumo de água igual ou inferior a três litros por visita (no conjunto dos centros comerciais detidos pela sonae sierra), até 2020.
£ garantir que até 2020, pelo menos, 10% do total de água consumida nos centros comerciais detidos pela sonae sierra é proveniente de águasreutilizadas/ recicladas ou águas pluviais captadas.
£ desenvolver e implementar, até 2020, uma estratégia a longo prazo para assegurar um abastecimento de água seguro nos centroscomerciais detidos pela sonae sierra, sobretudo naqueles que são mais afectados por problemas de escassez de água.
£ assegurar que, até 2020, todas as descargas estejam em conformidade com os padrões de qualidade de águas residuais e os valores-limite de poluição da sonae sierra.
AZORES MADEIRA18 15
14
209
13
87
5
19
62
3
10
12
1617
21
114
1
Açores Madeira
04sonae sierra responsabilidade Corporativa desempenho por País portuGal
1: 8a avenida2: albufeirashopping3: algarveshopping4: arrábidashopping5: Cascaishopping6: C.C. Continente de Portimão7: Centro Colombo8: Centro vasco da gama9: Coimbrashopping10: estação viana11: gaiashopping12: guimarãeshopping13: leiriashopping14: loureshopping15: madeirashopping16: maiashopping17: norteshopping18: Parque atlântico19: riosul shopping20: serra shopping21: viaCatarina
3.1 principais destaques em 2010
£ obtenção do Real Estate Award, atribuído pela revista euromoney paradistinguir o Best Retail Developer em Portugal.
£ Prémios Construir – melhor Promotor imobiliário do ano pelo terceiro anoconsecutivo e “melhor Projecto imobiliário de escritórios” pela torreoriente.
£ Primeiro lugar pela quinta vez no ranking de “responsabilidade Climáticadas empresas” da euronatura.
£ obtenção do iCsC Jean Louis Solal Marketing Award pela campanhamulti-Centro do arrábidashopping e do Cascaishopping (categoriaInnovation Consumer and Trade Advertising).
£ obtenção do iCsC Jean Louis Solal Marketing Award pelo Centro Colombo(na categoria Alternative Revenue).
£ obtenção do Workmedia Hipersuper Award pelo Centro Colombo, comomelhor Centro Comercial.
prémios
£ obtivemos a certificação iso 14001 para o sistema de gestão ambientalpelo projecto da torre ocidente.
£ obtenção da certificação ohsas 18001 para os sistemas de gestão desegurança e saúde de mais 4 centros comerciais: 8a avenida;algarveshopping; Cascaishopping e maiashopping, bem como o projectoda torre ocidente.
certiFicações
£ reduzimos em 2% o consumo de electricidade por m2 de mall einstalações sanitárias face a 2009.
£ reduzimos em 45% as emissões de gee por m2 de abl, face aosresultados de 2009.
£ reduzimos em 5% o consumo de água por visita, em comparação com osresultados de 2009.
£ aumentámos a taxa de reciclagem de resíduos nos nossos centroscomerciais para 55% (um aumento de 10% face a 2009).
£ atingimos um nível de satisfação dos lojistas de 4,8 (numa escala de 1 a 6).£ apresentámos a primeira edição do Planet sierra award para distinguir os
lojistas que tiveram um desempenho ambiental excepcional (vencedores:C&a no riosul shopping; ornimundo no arrábidashopping e Jumbo noarrábidashopping).
£ Criámos novos Painéis Comunitários (PC) no 8a avenida, guimarãeshopping,madeirashopping, maiashopping, Parque atlântico e serra shopping.
£ apoiámos 298 organizações de solidariedade7 e os nossos colaboradoresdedicaram 1.251 horas a projectos comunitários de voluntariado.
£ organizámos o segundo “mês saudável” em todos os escritórioscorporativos e dos centros comerciais, com actividades destinadas apromover a saúde e o bem-estar dos colaboradores.
£ realizámos 3.841 horas de observações Preventivas de segurança (sPo)em todos os nossos centros comerciais e escritórios corporativos.
£ Foram criados 1.534 postos de trabalho com a inauguração doleiriashopping e com a expansão do Centro Colombo.
principais resultados
3.2 Factos relevantesa 31 de dezembro de 2010
7 este valor corresponde à soma de instituições de solidariedade apoiadas, de acordo com o reporte dos nossos centros comerciais. nos casos em que dois (ou mais) centros comerciaisapoiaram a mesma instituição de solidariedade, esta foi contabilizada duas vezes (ou mais), de modo a reflectir o compromisso individual de cada centro comercial.
8 este valor corresponde ao total de rendas facturadas (100%) aos lojistas dos centros comerciais detidos pela sonae sierra em Portugal, tendo sido calculado com base no desempenhocontabilístico entre 01/01/10 e 31/12/10.
9 este valor não inclui o projecto da torre ocidente em Portugal. apesar de este projecto se encontrar em fase de construção em 31/12/10, o desenvolvimento de edifícios para escritóriosnão faz parte da nossa actividade principal e, como tal, não é incluído nos nossos factos corporativos.
10 os custos operacionais foram calculados com base no desempenho contabilístico entre 01/01/10 e 31/12/10.11 este valor corresponde ao número de visitas recebidas pelos centros comerciais detidos pela sonae sierra em Portugal durante o período de 01/01/10 a 31/12/10.
€91,7milhões
em custos operacionais10
21 centros comerciais
detidos com uma abltotal de 826.745 m2
1 projecto
em desenvolvimento9
com uma abl totalcombinada de 24.000 m2
422 colaboradoresdirectos
3. a sonae sierra em Portugal
somos líderes de mercado em Portugal, o país onde a empresa foi fundada em 1989 e onde está situada a nossa sede. tendo inaugurado aqui onosso primeiro centro comercial em 1989, em 31 de dezembro de 2010 detínhamos 21 centros comerciais em Portugal, com mais um projectoem fase de desenvolvimento: o Centro bordalo nas Caldas da rainha. também está prevista, para Fevereiro de 2011, a conclusão do edifício deescritórios torre ocidente, em lisboa.
inaugurámos um novo centro comercial, o leiriashopping, que conta com uma Área bruta locável (abl) de 44.300 m2 e 116 lojas, incluindo umazona de restauração e 19 restaurantes. o leiriashopping já se encontrava 100% ocupado quando abriu em março de 2010, e tem-se reveladomuito popular entre os visitantes. o ano de 2010 também foi marcado por três projectos de expansão e remodelação, nomeadamente aexpansão do Centro Comercial Colombo e a remodelação da zona de restauração do Centro vasco da gama, bem como por um projecto maispequeno de expansão do estação viana.
€194.5 milhões
em rendas recebidas8 nos centros detidos
186,3 milhões de visitas11
aos nossos centros comerciaisdetidos
05sonae sierra responsabilidade Corporativa desempenho por País portuGal
4.1 indicadores-chave de desempenho
12 o albufeirashopping e o C.C. Continente de Portimão não foram incluídos em 2010 porque não foi possível obter dados exactos sobre a quantidade de resíduosproduzidos. ambos os centros comerciais já implementaram uma metodologia para a obtenção de dados exactos sobre a produção de resíduos no futuro.
13 os dados dos anos anteriores foram actualizados de forma a incluir a abl ocupada pelos lojistas que detêm a sua própria loja.14 nomeadamente: algarveshopping, Cascaishopping, Centro vasco da gama, norteshopping, serra shopping, C.C. Continente de Portimão e leiriashopping. 15 inclui donativos dos visitantes dos centros comerciais.16 o impressionante aumento em comparação com 2009 deve-se principalmente: à inclusão dos dados de projectos de desenvolvimento; ao aperfeiçoamento dos
relatórios; à melhoria da nossa formação de s&s dirigida aos colaboradores, fornecedores e lojistas; e ao lançamento de um programa de e-learning em s&s.
outras referênciaso presente documento tem por objectivo apresentar um resumo de dados e informações importantes sobre as nossas operações em Portugal.
o nosso relatório anual, Em Revista 2010: desempenho económico, ambiental e social, contém um resumo do nosso desempenho financeiro e em matéria de rC a nívelglobal. o relatório está disponível em: http://www.sonaesierra.com/pt-Pt/responsabilidadecorporativa/relatoriospoliticasefeedback.aspx
o nosso Relatório de RC de 2010, que está em conformidade com o nível a+ das directrizes para a elaboração dos relatórios de sustentabilidade da Global Reporting Initiative(gri) contém uma descrição mais completa das nossas actividades e do nosso desempenho em matéria de rC a nível global. este relatório está disponível em:http://www.sonaesierra.com/pt-Pt/responsabilidadecorporativa/relatoriospoliticasefeedback.aspx
Área de impacte e indicadores 2008 2009 2010 tendência do melhor(es) centro(s) desempenho em 2010 09-10
energia e clima: emissões de gee dos nossos centros detidos 0,107 0,107 0,059 Coimbrashopping
e escritórios corporativos (tCo2e/m2 abl) 0,002 tCo2e/m2 abl
energia e clima: eficiência energética (excluindo lojistas) dos 636 600 589 C.C. Continente de Portimão,
centros detidos (kWh/m2 mall e instalações sanitárias) 345 kWh/m2
Água: eficiência no consumo de água (excluindo lojistas) 3,6 3,7 3,5 guimarãeshopping,
dos centros detidos (litros/visita) 1,3 litros por visita
resíduos: resíduos totais reciclados como proporção dos 45% 50% 55%12 8a avenida, taxa de
resíduos produzidos (% por peso) em todos os centros detidos reciclagem de 83%
lojistas: índice de ocupação média (% por abl)13 97,1% 98,1% 98,2% sete centros comerciais
conseguiram uma taxa de
ocupação de 100%14
comunidades e Visitantes: investimentos de marketing em 524.830 241.292 443.711 norteshopping, 50.108 euros
rC e outras contribuições para a comunidade (€) investidos em iniciativas a favor da
comunidade e doados a instituições
de solidariedade15
colaboradores: investimento na formação e desenvolvimento 1.318 1.925 1.105 � não aplicável
dos colaboradores (€ per capita)
segurança e saúde: número total de horas-homem de formação 6.357 8.923 64.33316 � Centro Colombo, 8.520
em segurança e saúde horas-homem de formação
4. desemPenho de rC em Portugal
estudo de caso
06sonae sierra responsabilidade Corporativa desempenho por País portuGal
estamos interessados em saber a sua opinião sobre a nossa estratégia de rC. está disponível um questionário de opinião electrónico nonosso sítio na internet:
http://www.sonaesierra.com/pt-Pt/responsabilidadecorporativa/relatoriospoliticasefeedback.aspx
Queremos saber a sua opinião
construção do leiriashoppinG com consciência ambiental
o leiriashopping abriu as portas ao público em 25 de março de 2010, menos de dois anos após o início
dos trabalhos de construção e remodelação. o novo centro comercial constitui uma forte revitalização
da economia local através da criação de 1.489 postos de trabalho, da contratação de empresas locais e
da inclusão de retalhistas e franchisados locais, representando cerca de 23% dos lojistas presentes no
centro. a arquitectura do centro comercial foi inspirada no património paisagístico e cultural da região
de leiria: as extensões de pinhal, a faixa costeira e o fabrico tradicional de peças em vidro.
a equipa de projecto esforçou-se por conceber e implementar um conjunto de medidas de poupança
energética, incluindo sistemas de free-cooling e de recuperação de calor, motores eléctricos altamente
eficientes, utilização de variadores de frequência, soluções e equipamentos de iluminação eficientes
em termos energéticos e utilização de materiais altamente isolantes para minimizar as perdas de calor.
estas medidas de concepção foram desenvolvidas em conformidade com as normas ambientais da
sonae sierra e representam uma redução anual do consumo de 1.785.000 kWh, face às soluções
habitualmente existentes no mercado. este valor corresponde a uma poupança estimada de 125.000
euros. o centro comercial finalizado foi classificado como edifício de classe “a” em termos de
desempenho energético, de acordo com a certificação europeia de desempenho energético de edifícios.
o centro comercial está também equipado com soluções direccionadas para o aumento da eficiência
do consumo de água, o aproveitamento das águas pluviais e subterrâneas, a separação de todos os
resíduos produzidos e a vigilância em tempo real dos aspectos ambientais, incluindo a qualidade do ar
interior, os níveis de iluminação e a utilização dos serviços de utilidade pública. um minibus de baixo
custo facilita o acesso dos visitantes ao centro comercial.
estudo de caso
promoVer estilos de Vida sustentÁVeis em portuGal
em Julho de 2010, implementámos a “semana saudável”, a nossa primeira campanha nacional em
Portugal. Com o objectivo de promover estilos de vida mais saudáveis entre os milhões de pessoas que
visitam os centros comerciais da sonae sierra, a campanha foi lançada em parceria com os lojistas que
prestam serviços de catering, desporto, saúde e bem-estar, e contou com o apoio da direcção-geral da
saúde e da associação Portuguesa de nutricionistas. desenvolvemos em conjunto menus saudáveis
para os restaurantes; actividades abertas, como demonstrações desportivas; a promoção de livros
sobre saúde, desporto e alimentação saudável; provas livres de degustação de produtos alimentares
saudáveis; conversas sobre nutrição e exercício com especialistas; testes de visão e nutricionais. a
campanha obteve um bom nível de adesão dos nossos lojistas, com 67% dos restaurantes envolvidos
(100% no Coimbrashopping e no C.C. Continente de Portimão). teve ainda cobertura na televisão,
jornais, rádio e na internet, tendo sido mencionada 39 vezes no total.
“As pessoas estão actualmente a prestar mais atenção à sua saúde e bem-estar, mas por vezes não
sabem a quem recorrer e o que fazer, pelo que considero que campanhas como esta são realmente
úteis” – Cliente, solinca health e Fitness Club
4.2 estudos de caso
