29
RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Nama Sekolah : SMK TAMANSISWA 1 Mata Pelajaran : Produktif Penjualan Kelas/Semester : XI / 1 Pertemuan ke : 1 dan 12 Alokasi Waktu : 24jam @ 45 menit Standar Kompetensi : Melakukan penyerahan dan Pengiriman produk Kompetensi Dasar : Mempersiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim. Indikator : Daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan diidentifikasi sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati I. Tujuan : Siswa dapat: - Menjelaskan arti identifikasi Spesifikasi produk - Menentukan cara mengindetifikasi produk - Arti daftar spesfifikasi produk - Menentukan kreteria spesifikasi produk - Membuat daftar spesifikasi produk - Menentukan Spesifikasi produk yang dibeli pelanggan II. Materi Pokok : - Mengindentifikasi produk yang dibeli sesuai dengan perjanjian dan membuat daftar spesifikasi produk III. Strategi Pembelajaran : 1. Model pembelajaran : pembelajaran problem solving

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

  • Upload
    npsitha

  • View
    3.122

  • Download
    2

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

Nama Sekolah : SMK TAMANSISWA 1Mata Pelajaran : Produktif PenjualanKelas/Semester : XI / 1Pertemuan ke : 1 dan 12Alokasi Waktu : 24jam @ 45 menitStandar Kompetensi : Melakukan penyerahan dan Pengiriman

produkKompetensi Dasar : Mempersiapkan barang yang akan

diserahkan atau dikirim.

Indikator : Daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan diidentifikasi sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati

I. Tujuan :Siswa dapat:- Menjelaskan arti identifikasi Spesifikasi produk- Menentukan cara mengindetifikasi produk- Arti daftar spesfifikasi produk - Menentukan kreteria spesifikasi produk- Membuat daftar spesifikasi produk- Menentukan Spesifikasi produk yang dibeli pelanggan

II. Materi Pokok : - Mengindentifikasi produk yang dibeli sesuai dengan perjanjian dan

membuat daftar spesifikasi produk

III. Strategi Pembelajaran:

1. Model pembelajaran : pembelajaran problem solving

2. Metode pembelajaran: Penugasan Simulasi Diskusi Penugasan Ceramah Presentasi

IV. Langkah-Langkah Pembelajan :A. Kegiatan Awal :

- Pendahuluan dengan Apersepsi, penjelasan keterkaitan tentang kegunaan manfaat mempelajari cara mengindentifikasi produk dan membuat daftar spesifikasi produk dalam kegiatan penjualan.

Page 2: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

- Memberikan pre test- Penjelasan lingkup materi yang dipelajari- Mereview pelajaran pada minggu lalu- Memberikan contoh dengan gambar prosedur pengiriman

barang daganganB. Kegiatan Inti :

- Diskusi kelompok - Ringkasan materi minimal oleh masing masing kelompok - Pembuatan contoh–contoh soal Praktik oleh kelompok- Presentasi oleh masing-masing kelompok - Kelompok lain menyimak dan memberikan sanggahan apabila

diperlukan- Guru berperan sebagai mediator agar jalannya diskusi

berlangsung dengan baik serta materi yang disampaikan tidak terdapat salah konsep.

- Contoh-contoh soal untuk didiskusikan sebagai pemadalaman materi disampaikan oleh guru.

- Materi minimum yang harus dikuasai oleh siswa, yaitu:

MATERI PEMELAJARAN1. Menjelaskan arti identifikasi Spesifikasi produk2. Menentukan cara mengindetifikasi produk3. Arti daftar spesfifikasi produk 4. Menentukan kreteria spesifikasi produk5. Membuat daftar spesifikasi produk6. Menetukan Spesifikasi produk yang dibeli pelanggan

C. Kegiatan Akhir- Guru membimbing siswa untuk bersama-sama menyimpulkan

intisari pelajaran yang dibahas.- Guru memberikan tugas akhir kepada siswa, baik tugas

terstruktur maupun tugas yang tidak terstruktur

V. Alat/Bahan Sumber Belajar1. Alat/Bahan : - Alat tulis

- Alat peraga 2. Sumber Belajar : S.O.P Perusahaan , UU. No. 8 Tahun 1999

tentang Perlindungan konsumen, Modul Pembelajaran, buku yang relevan, sumber lain dari internet

VI. Penilaian 1. Penilaian proses dari hasil perkembangan pemahaman dan

pekerjaan siswa2. Penilaian afektif/sikap/non-instruksional3. Tes formatif tertulis bentuk pilihan ganda atau essay Soal:

Jakarta, Juli 2009

Page 3: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

MengetahuiKepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Ruky Dwinarputra, SE Hendaris Mart, Spd

Rencana Pelaksanaan Pembelajaran

Page 4: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Nama Sekolah : SMK Tamanisiswa 1Mata Pelajaran : Produktif PenjualanKelas/Semester : XI / 1 Pertemuan Ke- : 1 s/d 12Alokasi Waktu : 36Jam @ 45 menitStandar Kompetensi : Melakukan Konfirmasi Keputusan PelangganKompetensi Dasar : Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon

pelanggan Indikator : Mengidentifikasi dan memahami bahasa atau

gerak tubuh calon pelanggan

I. Tujuan Pembelajaran : Siswa mampu Mengidentifikasi dan memahami bahasa atau gerak tubuh calon pelanggan

II. Materi Ajar : Etika dan etiket dalam berkomunikasi

III. Strategi Pembelajaran : 1. Model Pembelajaran : Pembelajaran berbasis masalah 2. Metode Pembelajaran : praktek, diskusi kelompok, ceramah,

tanya jawab, penugasan.

IV. Langkah-langkah Pembelajaran

A. Kegiatan Awal : Penjelasan Etika dan etiket dalam berkomunikasi

B. Kegiatan Inti : Pelaksanaan Etika dan etiket dalam berkomunikasi

C. Kegiatan Akhir : Penilaian praktek Etika dan etiket dalam berkomunikasi

V. Alat/Bahan/Sumber Belajar

Alat : Format penilaian tentang Etika dan etiket dalam berkomunikasi

Bahan : Kertas folioSumber Belajar : Modul Melakukan konfirmasi

keputusan pelanggan

VI. Penilaian : Penugasan dan observasi Jakarta, Juli 2009

Page 5: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Mengetahui,Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Ruky Dwinarputra, SE Hendaris Mart, Spd

Rencana Pelaksanaan Pembelajaran

Page 6: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Nama Sekolah : SMK Tamansiswa 1Mata Pelajaran : Produktif Penjualan Kelas/Semester : XI / 2Pertemuan Ke- : 13 s/d/ 24 Alokasi Waktu : 36 Jam @ 45 menitStandar Kompetensi : Melakukan konfirmasi keputusan pelangganKompetensi Dasar : Mengajukan pertanyaan konfirmasi

keputusan calon pelangganIndikator : Menggunakan bahasa yang baik dengan

pertanyaan – pertanyaan yang mempercepat pengambilan keputusan untuk mempertegas jadi tidaknya pembelian

I. Tujuan Pembelajaran : Siswa dapat Menggunakan bahasa yang baik dengan pertanyaan–pertanyaan yang mempercepat pengambilan keputusan untuk mempertegas jadi tidaknya pembelian

II. Materi Ajar : SOP perusahaan untuk melakukan konfirmasi kepada Pelanggan;macam-macam alat komunikasi; etika dan etiket dalam komunikasi

III. Metode Pembelajaran :Teori dan Praktek

IV. Langkah-langkah Pembelajaran

A. Kegiatan Awal : Penjelasan tentang SOP perusahaan untuk melaku-kan Konfirmasi Pelanggan;macam-macam alat komu-nikasi; etika dan etiket dalam komunikasi

B. Kegiatan Inti : Pelaksanaan konfirmasi kepada Pela-nggan; penggu-naan macam- macam alat komunikasi; dan penera-pan etika dan etiket dalam komunikasi

C. Kegiatan Akhir : Penilaian Pecakapan dengan meng-gunakan bahasa Indonesia yang baik mengarah kepada bahasa yang dapat mempengaruhi pelanggan dalam mengambil

Page 7: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Keputusan.VI. Alat/Bahan/Sumber Belajar

Alat : Format penilaian penggunakan bahasa yang baik dalam mengajukan pertanyaan – pertanyaan yang bertujuan mempercepat pengambilan keputusan untuk mempertegas jadi tidaknya pembelian.

Bahan : Kertas folioSumber Belajar : Modul Melakukan konfirmasi

keputusan pelanggan

VI. Penilaian : Penugasan dan observasi

Jakarta, Juli 2009

Mengetahui,

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Ruky Dwinarputra, SE Hendaris Mart, Spd

Page 8: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

Nama Sekolah : SMK Tamansiswa 1Mata Pelajaran : Produktif PenjualanKelas/Semester : XII / I Pertemuan ke : 1 s/d 6Alokasi Waktu : 18 jam @ 45 menitStandar Kompetensi : Menagih Pembayaran (hasil Penjualan)Kompetensi Dasar : Mengidentifikasikan klausul klausul perjanjian

Indikator : Klausul perjanjian jual beli dibaca dan dipelajari kembali, seperti jatuh tempo pembayaran, sanksi keterlambatan.

I. Tujuan Pembelajaran :Siswa dapat: Mengetahui Arti Klausul Mengetahui Arti perjanjian jual beli Menyebutkan Tujuan dibuat Klausul dalam perjanjian jual beli Mengetahui Isi dari pada Klausul perjanjian jual beli Membedakan Subyek dan Obyek Perjanjian jual beli Mengetahui Masa berlakunya perjanjian jual beli Memahami jatuh tempo keterlambatan Mengetahui sanksi keterlambatan pembayaran

II. Materi Pokok :

Klausul perjanjian jual beli dalam perdagangan

III. Strategi Pembelajaran: 1.Model pembelajaran : problem solving 2.Metode pembelajaran:

Penugasan Diskusi Ceramah Presentasi

IV. Langkah-Langkah Pembelajaran :

A. Kegiatan Awal :- Apersepsi, penjelasan keterkaitan tentang kegunaan Klausul

perjanjian jual dalam kegiatan bisnis perdagangan agar memiliki bukti yang sah dalam aktifitas sehar hari .

Page 9: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

- Penjelasan lingkup materi yang dipelajari- Pembagian kelompok

B. Kegiatan Inti :- Diskusi kelompok - Ringkasan materi minimal oleh masing masing kelompok - Pembuatan contoh–contoh soal oleh kelompok- Presentasi oleh masing-masing kelompok - Kelompok lain menyimak dan memberikan sanggahan apabila

diperlukan- Guru berperan sebagai mediator agar jalannya diskusi

berlangsung dengan baik serta materi yang disampaikan tidak terdapat salah konsep.

- Contoh-contoh Surat Perjajian Jual beli untuk didiskusikan sebagai pemadalaman materi disampaikan oleh guru.

- Materi minimum yang harus dikuasai oleh siswa, yaitu:

MATERI PEMELAJARAN1. Mengetahui Arti Klausul 2. Mengetahui Arti perjanjian jual beli3. Menyebutkan Tujuan dibuat Klausul dalam perjanjian jual

beli4. Mengetahui Isi dari pada Klausul perjanjian jual beli5. Membedakan Subyek dan Obyek Perjanjian jual beli6. Mengetahui Masa berlakunya perjanjian jual beli7. Memahami jatuh tempo keterlambatan8. Mengetahui sanksi keterlambatan pembayara

C. Kegiatan Akhir- Guru membimbing siswa untuk bersama-sama menyimpulkan

intisari pelajaran yang dibahas.- Guru memberikan tugas akhir kepada siswa, baik tugas

terstruktur maupun tugas yang tidak terstruktur - Guru Mengumpulkan hasil diskusi dari masing kelompok

V. Alat/Bahan Sumber Belajar :

1. Alat/Bahan : - Alat tulis- Alat peraga - Format dan formulir perjanjian jual beli- Bea materai

2. Sumber Belajar : Format klausul perjanjian jua beli, Kumpulan modul bahan ajar SMK dan buku-buku lain yang relevan serta bahan/sumber dari media internet

Page 10: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

VI. Penilaian :

1. Penilaian proses dari hasil perkembangan pemahaman dan pekerjaan siswa

2. Penilaian afektif/sikap/non-instruksional3. Tes formatif tertulis bentuk pilihan ganda atau essay

Jakarta, Juli 2009

Mengetahui,Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Ruky Dwinarputra, SE Hendaris Mart, Spd

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

Page 11: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Nama Sekolah : SMK Tamansiswa 1Mata Pelajaran : Produktif PenjualanKelas/Semester : XII / I - 2Pertemuan ke : 7 s/d 12Alokasi Waktu : 18 jam @ 45 menitStandar Kompetensi : Menagih Pembayaran (hasil Penjualan)Kompetensi Dasar : Mengidentifikasikan klausul klausul perjanjian

Indikator : Klausul perjanjian jual beli dibaca dan dipelajari kembali, seperti jatuh tempo pembayaran, sanksi keterlambatan.

I. Tujuan Pembelajaran :Siswa dapat: Mengetahui Arti Klausul Mengetahui Arti perjanjian jual beli Menyebutkan Tujuan dibuat Klausul dalam perjanjian jual beli Mengetahui Isi dari pada Klausul perjanjian jual beli Membedakan Subyek dan Obyek Perjanjian jual beli Mengetahui Masa berlakunya perjanjian jual beli Memahami jatuh tempo keterlambatan Mengetahui sanksi keterlambatan pembayaran

II. Materi Pokok :

Klausul perjanjian jual beli dalam perdagangan

III. Strategi Pembelajaran: 1.Model pembelajaran : problem solving 2.Metode pembelajaran:

Penugasan Diskusi Ceramah Presentasi

IV. Langkah-Langkah Pembelajaran :

B. Kegiatan Awal :- Apersepsi, penjelasan keterkaitan tentang kegunaan Klausul

perjanjian jual dalam kegiatan bisnis perdagangan agar memiliki bukti yang sah dalam aktifitas sehar hari .

- Penjelasan lingkup materi yang dipelajari- Pembagian kelompok

B. Kegiatan Inti :- Diskusi kelompok

Page 12: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

- Ringkasan materi minimal oleh masing masing kelompok - Pembuatan contoh–contoh soal oleh kelompok- Presentasi oleh masing-masing kelompok - Kelompok lain menyimak dan memberikan sanggahan apabila

diperlukan- Guru berperan sebagai mediator agar jalannya diskusi

berlangsung dengan baik serta materi yang disampaikan tidak terdapat salah konsep.

- Contoh-contoh Surat Perjajian Jual beli untuk didiskusikan sebagai pemadalaman materi disampaikan oleh guru.

- Materi minimum yang harus dikuasai oleh siswa, yaitu:

MATERI PEMELAJARAN1. Mengetahui Arti Klausul 2. Mengetahui Arti perjanjian jual beli3. Menyebutkan Tujuan dibuat Klausul dalam perjanjian jual

beli4. Mengetahui Isi dari pada Klausul perjanjian jual beli5. Membedakan Subyek dan Obyek Perjanjian jual beli6. Mengetahui Masa berlakunya perjanjian jual beli7. Memahami jatuh tempo keterlambatan8. Mengetahui sanksi keterlambatan pembayara

C. Kegiatan Akhir- Guru membimbing siswa untuk bersama-sama menyimpulkan

intisari pelajaran yang dibahas.- Guru memberikan tugas akhir kepada siswa, baik tugas

terstruktur maupun tugas yang tidak terstruktur - Guru Mengumpulkan hasil diskusi dari masing kelompok

V. Alat/Bahan Sumber Belajar :

1. Alat/Bahan : - Alat tulis- Alat peraga - Format dan formulir perjanjian jual beli- Bea materai

2. Sumber Belajar : Format klausul perjanjian jua beli, Kumpulan modul bahan ajar SMK dan buku-buku lain yang relevan serta bahan/sumber dari media internet

Page 13: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

VI. Penilaian :

4. Penilaian proses dari hasil perkembangan pemahaman dan pekerjaan siswa

5. Penilaian afektif/sikap/non-instruksional6. Tes formatif tertulis bentuk pilihan ganda atau essay

Jakarta, Juli 2009

Mengetahui,

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Ruky Dwinarputra, SE Hendaris Mart, Spd

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

Nama Sekolah : SMK Tamansiswa 1Mata Pelajaran : Produktif Penjualan

Page 14: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Kelas/Semester : XII / 2Standar Kompetensi : Menagih pembayaran (Hasil Penjualan)Kompetensi Dasar : Menentukan ukuran pemusatan dataIndikator : Pelanggan diingatkan kembali mengenai

klausul perjanjian yang berkaitan dengan pembayaran.

Pertemuan ke : 13 s/d 18Alokasi Waktu : 18 jam @ 45 menit

I. Tujuan Pembelajaran : Siswa dapat; : 1. Menjelaskan komunikasi lisan atau tulisan 2. Menjelaskan klausul perjanjian berkaitan

dengan pembayaran

3. Menjelaskan klausul perjanjian yang telah berjalan dalam masa waktu pembayaran.

II. Materi Pokok : Klausul – klausul perjanjian jual – beli dalam kaitannya dengan pembayaran oleh

pelanggan.

III. Strategi Pembelajaran : 1. Model Pembelajaran : problem solving2. Metode Pembelajaran: Ceramah, diskusi kelompok, penugasan, Presentasi.

IV Langkah-Langkah Pembelarjan

A. Kegiatan Awal - Apersepsi, penjelasan mengenai klausul – klausul perjanjian dalam

kaiatannya dengan pembayaran .- Penjelasan lingkup materi yang dipelajari- Pembagian kelompok

B. Kegiatan Inti- Diskusi kelompok- Ringkasan materi minimal oleh kelompok masing-masing- Pembuatan contoh–contoh soal oleh kelompok- Presentasi oleh masing-masing kelompok- Kelompok lain menyimak dan memberikan sanggahan apabila

diperlukan- Contoh-contoh soal untuk didiskusikan sebagai pemadalaman

materi disampaikan oleh guru.- Materi minimum yang harus dikuasai oleh siswa, yaitu:

MATERI PEMBELAJARAN

Page 15: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

- Penjelasan tentang Klausul-klausul perjanjian yang terkaiaat dengan masa jatuh tempo pembayaran yang harus diselesaikan oleh Pelanggan

C. Kegiatan Akhir1. Kesimpulan

Setelah data dikumpulkan, data diolah dalam bentuk table yang disebut table distribusi frekuensi. Kemudian dianalisis dengan menghitung mean, median dan modusnya

2. Tugas Terstruktur a. Mengerjakan soal latihan dari modul b. Tugas Tidak Terstruktur Mempelajari ukuran penyebaran data

V. Alat/Bahan Sumber Belajar

1. Alat/Bahan : Alat tulis Alat peraga

2. Sumber Belajar : P.O.S dari perusahaan, UU. No. 8 tahun 1999, Kumpulan modul bahan ajar untuk SMK dan buku-buku lain yang relevan serta sumber dari media internet

VI. Penilaian 1. Penilaian proses dari hasil perkembangan, pemahaman dan

pekerjaan siswa2. Penilaian afektif/sikap/non-instruksional3. Tes formatif tertulis bentuk pilihan ganda dan/atau essay

Jakarta, Juli 2009

Mengetahui,Kepala sekolah Guru mata pelajaran

Ruky Dwinarputra Hendaris Mart

Page 16: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Rancangan Pelaksanaan Pembelajaran

Nama Sekolah : SMK Tamansiswa 1Mata pelajaran : Produktif PenjualanKelas/semester : XII / 1 Pertemuan ke : 1 s/d 7

Page 17: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Alokasi waktu : 21 jam @ 45 menitStandar Kompetensi : Menemukan peluang baru dari pelangganKompetensi dasar : Menganalisa / mengevaluasi hasil hubungan

yang telah dijalin dengan pelanggan Indikator : Hasil umpan balik dari penjalinan hubungan

dengan pelanggan disiapkan

I. Tujuan Pembelajaran :1. Siswa dapat menjelaskan isi undang-undang tentang

perlindungan konsumen 2. Siswa dapat mengidentifikasi hasil umpan balik dari

penjalinan hubungan dengan pelanggan

II. Materi Ajar :1. menjelaskan Undang-undang No 8 tentang Perlindungan

Konsumen

III. Metode Pembelajaran :1. Diskusi2. Demonstrasi

IV. Langkah-langkah Pembelajaran :A. Kegiatan Awal :

Siswa membaca Materi Siswa dikelompokkan

B. Kegiatan inti Kelompok siswa berdiskusi tentang isi undang-undang no 8 tahun

1999 Siswa memaparkan hasil umpan balik dari penjalinan hubungan

dengan pelanggan C. Kegiatan Akhir

Membuat kesimpulan hasil diskusi

V. ALAT/BAHAN /SUMBER BELAJAR1. Alat/bahan

Macam-macam alat komunikasi2. Sumber belajar

VI. PENILAIAN1. Tes tertulis2. Tes praktik

Page 18: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Jakarta, Juli 2009

Mengetahui,Kepala sekolah Guru mata pelajaran

Ruky Dwinarputra Hendaris Mart

Rancangan Pelaksanaan Pembelajaran

Nama Sekolah : SMK Tamansiswa 1Mata pelajaran : Produktif PenjualanKelas/semester : XII / 1 Pertemuan ke : 8 s/d 12Alokasi waktu : 15 jam @ 45 menit

Page 19: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Standar Kompetensi : Menemukan peluang baru dari pelangganKompetensi dasar : Mendorong Pelanggan Meningkatkan Volume

Pembelian Indikator : Hasil umpan balik dari penjalinan hubungan

dengan pelanggan disiapkan

I. Tujuan Pembelajaran :1. Siswa dapat menjelaskan isi undang-undang tentang perlindungan konsumen 2. Siswa dapat mengidentifikasi hasil umpan balik dari penjalinan hubungan dengan pelanggan

II. Materi Ajar :1. Seni Menjual dan2. Teknik Menjual

III. Metode Pembelajaran :1. Diskusi2. Demonstrasi

IV. Langkah-langkah Pembelajaran :A. Kegiatan Awal :

Siswa membaca Materi Siswa dikelompokkan

B. Kegiatan inti Kelompok siswa berdiskusi tentang isi undang-undang no 8 tahun

1999 Siswa memaparkan hasil umpan balik dari penjalinan hubungan

dengan pelanggan CI. Kegiatan Akhir

Membuat kesimpulan hasil diskusi

V. ALAT/BAHAN /SUMBER BELAJAR3. Alat/bahan

Macam-macam alat komunikasi2. Sumber belajar

VI. PENILAIAN4. Tes tertulis5. Tes praktik

Page 20: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Jakarta, Juli 2009

Mengetahui,Kepala sekolah Guru mata pelajaran

Ruky Dwinarputra Hendaris Mart

Rancangan Pelaksanaan Pembelajaran

Nama Sekolah : SMK Tamansiswa 1Mata pelajaran : Produktif PenjualanKelas/semester : XII / 2 Pertemuan ke : 13 s/d 22Alokasi waktu : 30 jam @ 45 menitStandar Kompetensi : Menemukan peluang baru dari pelanggan

Page 21: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Kompetensi dasar : Menawarkan Produk Lain Yang Sesuai Dengan Kebutuhan Pelanggan

Indikator : Hasil umpan balik dari penjalinan hubungan dengan pelanggan disiapkan

I. Tujuan Pembelajaran :1. Siswa dapat menjelaskan isi undang-undang tentang perlindungan konsumen 2. Siswa dapat mengidentifikasi hasil umpan balik dari penjalinan hubungan dengan pelanggan

II. Materi Ajar :1. Kebutuhan Pelanggan2. Ilmu Mengenal Barang

III. Metode Pembelajaran :1. Diskusi2. Demonstrasi

IV. Langkah-langkah Pembelajaran :A. Kegiatan Awal :

Siswa membaca Materi Siswa dikelompokkan

B. Kegiatan inti Kelompok siswa berdiskusi tentang isi undang-undang no 8 tahun

1999 Siswa memaparkan hasil umpan balik dari penjalinan hubungan

dengan pelanggan CII. Kegiatan Akhir

Membuat kesimpulan hasil diskusi

V. ALAT/BAHAN /SUMBER BELAJAR6. Alat/bahan

Macam-macam alat komunikasi2. Sumber belajar

VI. PENILAIAN7. Tes tertulis8. Tes praktik

Jakarta, Juli 2009

Page 22: RENCANA  PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Mengetahui,Kepala sekolah Guru mata pelajaran

Ruky Dwinarputra Hendaris Mart