REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR FEIRA DO …intranet.df.sebrae.com.br/download/evfe/II. DIRETRIZES, NORMAS E... · REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR FEIRA DO EMPREENDEDOR CIRCUITO 2013-2014

REGULAMENTO DO CONCURSO

MELHOR FEIRA DO EMPREENDEDOR

CIRCUITO 2013 - 2014

REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR FEIRA DO EMPREENDEDORCIRCUITO 2013-2014

Realização O Concurso Nacional de Feiras do Empreendedor – Prêmio Melhor Feira do Empreendedor do Circuito 2013-2014 tem como objetivo contribuir para a melhoria da efetividade e do desempenho das feiras promovidas pelos SEBRAE UF , estimular a equipe de colaboradores envolvidos no planejamento e operacionalização do projeto, e nortear a gestão do evento com base em critérios de excelência disseminados pela Fundação Nacional da Qualidade®.

MISSÃO SEBRAE“Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo”.

DIRETORIA EXECUTIVALuiz Eduardo Pereira Barretto FilhoDiretor-Presidente

Carlos Alberto dos SantosDiretor-Técnico

José Claudio dos SantosDiretor de Administração e Finanças

GERÊNCIA DA UNIDADE DE ATENDIMENTO INDIVIDUALJaqueline Aparecida de Almeida

GERÊNCIA ADJUNTA DA UNIDADE DE ATENDIMENTO INDIVIDUAL

COORDENAÇÃO NACIONAL DA FEIRA DO EMPREENDEDOR

Joana Bona

Romilda Torres

COORDENAÇÃO TÉCNICA FNQAna Lúcia de SouzaJuliana Iten de MartinoMaria Luiza Abrantes

COMITÊ GESTOR

REVISÃO TÉCNICAMaria Luiza Abrantes

EDIÇÃOCaterine Juliana Berganton

PROJETO GRÁFICOKaizen Printer

AGRADECIMENTOS

SUGESTÕESEnvie sua sugestão para: [email protected]

Apoio Técnico

Adriana Hartmann Lewis (SEBRAE/RS)Adriana Maria Bezerra de Souza (SEBRAE/RN)Adriana Susarte (SEBRAE/DF)Ana Paula Flavio Almeida (SEBRAE/BA)Luciene Cordovil (SEBRAE/PA)Michelle Chalub Cossenzo (SEBRAE/MG)

Andrei Martinez (consultor)Ivana Mara Rodrigues da Silva (consultora)Juliana Iten de Martino (Fundação Nacional da Qualidade)Maria Luiza Abrantes (Fundação Nacional da Qualidade)

Os realizadores agradecem a todos que enviaram críticas e sugestões para a melhoria do Regulamento 2011-2012, formulários e demais documentos para a elaboração deste novo Regulamento 2013-2014.

São Paulo, outubro de 2012.

2 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2013-2014

SUMÁRIODO OBJETO 4

CAPÍTULO 1 – PÚBLICO-ALVO 4

CAPÍTULO 2 – DA PARTICIPAÇÃO 4

CAPÍTULO 3 – DOS CRITÉRIOS 4

I – Critério: Conhecimento do Cliente e do Mercado 6

II – Critério: Responsabilidade Social

III – Critério: Liderança e Constância de Propósitos 21

IV – Critério: Visão de Futuro 15

V – Critério: Valorização das Pessoas 81

VI – Critério: Orientação por Processo e Informação 21

VII – Critério: Cultura da Inovação 52

VIII – Critério: Desenvolvimento de Parcerias 27

IX – Critério: Aprendizado Organizacional 29

X – Critério: Pensamento Sistêmico 13

XI – Critério: Geração de Valor 33

CAPÍTULO 4 – DOS TERMOS UTILIZADOS 36

CAPÍTULO 5 – DO JULGAMENTO 36

CAPÍTULO 6 – DA APURAÇÃO DOS RESULTADOS 36

CAPÍTULO 7 – DO RECONHECIMENTO DO CONCURSO 36

CAPÍTULO 8 – DA PREMIAÇÃO DO CONCURSO 36

CAPÍTULO 9 – DA DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS

37

CAPÍTULO 10 – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

38

38

FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2013-2014 | 3

TABELA POR CRITÉRIOS, REQUISITOS E PONTUAÇÃO

9

SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS

Estabelece regras para avaliar e premiar as feiras doEmpreendedor realizadas no circuito 2013 - 2014.

O SEBRAE Nacional, por intermédio da Unidadede Atendimento Individual e a Coordenação doProjeto Circuito Feira do Empreendedor, torna pública a realização do concurso “Feira do Empreendedordo Circuito 2013-2014”.

DO OBJETO

Art.1º – Este regulamento estabelece normas, condições e diretrizes para a realização do Concurso Nacional de Feiras do Empreendedor — Prêmio “Feira do Empreendedor do Circuito 2013-2014”, cujo objetivo é contribuir para a melhoria da efetividade e do desempenho das feiraspromovidas pelos SEBRAE UF, estimular a equipe de colaboradores envolvidos no planejamento eoperacionalização desse processo e nortear a gestão do evento com base em fundamentos de excelência, o quepossibilita entregar uma feira orientada para o cliente e com foco em resultados.

CAPÍTULO 1 - PÚBLICO-ALVO

CAPÍTULO 2 - DA PARTICIPAÇÃO

Art.4°. Poderá participar e concorrer do Concurso “Feira do Empreendedor”, apenas um evento por estado, a ser de�nido pelo SEBRAE UF.

CAPÍTULO 3 - DOS CRITÉRIOS

1ª fase presencial: visita ao SEBRAE UF para veri�car e

• Esta fase terá a duração mínima de 4h e máxima de8h, de acordo com a necessidade dos avaliadores.

• É obrigatória a participação do gestor da feira, devendo os demais membros da equipe gestora estar disponíveis para complementação das informações, se necessário ou a pedido dos avaliadores.

• Será feita uma abertura com apresentação dosobjetivos e da dinâmica da visita pelos avaliadores da FNQ, no início dos trabalhos.

• A seguir, a equipe gestora da feira terá cerca de15 minutos para se apresentar aos avaliadores, que na sequência iniciarão a entrevista onde serãochecados os pontos de veri�cação.

• Poderá ser de�nida uma hora de almoço, a critério dosavaliadores, que também poderão utilizar esse horário para a checagem de documentos, se necessário, sem a presença do gestor e sua equipe.

• Os avaliadores, no �nal das entrevistas darão porencerrada a visita, tendo em torno de 15 minutospara o esclarecimento de possíveis dúvidas sobreo dia de trabalho.

Obs.1: se necessário, os avaliadores poderão utilizarparte do tempo da entrevista para exame de documentações;Obs. 2: os avaliadores deverão relacionar a documentação necessária para veri�cação (cópia eletrônica), sendo essa relação autorizada pela equipe gestora. As cópias eletrônicas serão deletadas ao �nal do processo, pela FNQ.2ª fase presencial: visita à Feira do Empreendedor para

• Esta fase terá a duração mínima de 8h e máxima de 24h, de acordo com a necessidade dos avaliadores

1. O Concurso é uma realização do SEBRAE Nacional com apoio técnico da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

2. Para o Ciclo 2014, o SEBRAE UF deverá enviar a data de realização da feira à Coordenação Nacional do Circuito Feira do Empreendedor até março de 2013, evitando-se a execuçãode feiras em datas simultâneas. A preferência da data é porordem de “inscrição do evento”, enviada por e-mail à coordenação nacional do projeto e publicada no site: http://www.sebrae.com.br/calendario_feira_empreendedor.

Art.2°. O Concurso é dirigido a todos os SEBRAE UFparticipantes do Circuito Feira do Empreendedor em 2013-2014.

A utilização da marca Feira do Empreendedor (doravante denominada FE) em evento promovido por qualquer SEBRAE UF implicará na inclusão deste no concurso.

Art.5°. O processo de julgamento do concurso está baseadonos conceitos preconizados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) para a implantação dos Fundamentos deExcelência, por meio da implementação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG ), sendo esse modelo utilizadoem diversos países, no mundo todo, e patenteado pela FNQ para a disseminação no Brasil. Esse processo é composto por duas fases presenciais, entrega de documentos à FNQ e análise das informações constantes do sistema informatizadopara a avaliação do Concurso, sendo estas duas últimas etapasdenominadas “3ª fase documental”.

| FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2013-20144

analisar o cumprimento dos requisitos que permeiam este regulamento, aproximadamente 30 dias antes dafeira, tomando por base o primeiro dia do evento.

veri�car e analisar o cumprimento dos requisitos quepermeiam este regulamento.

R


• Nesta fase serão entrevistados membros da equipegestora, outros colaboradores do SEBRAE, visitantes,fornecedores e expositores.

• O horário de almoço será adequado de acordo como horário da feira.

• A chegada dos avaliadores na feira se dará no primeirodia antes do horário do início da feira, como visitante, sem a necessidade de identi�car-se para o gestor.

• Os avaliadores poderão circular pela feira, também semidenti�car-se, enquanto fotografam as evidênciasnecessárias para o processo de avaliação.

• Após essa coleta de informações iniciais, os avaliadoresdeverão identi�car-se ao gestor e agendar uma visita guiada. Essa visita pode acontecer no primeiro ou segundo dia, na dependência do tamanho do evento. A visita pode ser guiada pelo gestor ou por outropro�ssional indicado por este. Caso a visita guiadaaconteça no segundo dia, a reunião com o gestor poderá começar logo após essa visita.

• Quando os avaliadores identi�carem-se ao gestor, deverão agendar uma reunião de aproximadamente 2h para veri�cação das questões que não foram evidenciadas durante os primeiros momentos da visitasem identi�cação, além de agendarem a visita guiada,poderão ainda coletar os documentos pertinentes da fase 2 e alguma pendência da fase 1.

• Após a reunião com o gestor, os avaliadores farão uma última visita, sozinhos, para fechamento da avaliação e se necessário, poderão solicitar informaçõesao gestor ou representante da equipe de trabalho etambém aos visitantes, expositores e fornecedores.

3ª fase documental: o envio da documentação deverá

Obs.1: as evidências referentes às fases 1 e 2 deverão ser apresentadas aos avaliadores somente durante as visitas, não devendo essas evidências ser passadas para a 3ª fase.As fases de veri�cação de cada critério de avaliaçãoestão indicadas ao lado de cada requisito/questão, descritos no Art. 7º deste regulamento.

Art.6°. A estratégia utilizada para a organização dos critériosde avaliação da feira foi a utilização dos Fundamentos deExcelência da Gestão da FNQ, com a devida adaptação dalinguagem, ou seja, da explicação dos conceitos que os compõem, contemplando os objetivos e os focos estratégicos de�nidos para a Feira do Empreendedor. Para efeito de julgamento, os critérios de avaliação do concurso serão compreendidos então por um grupo de requisitos cuja prática,quando comprovada, evidenciará a sua aplicação econtemplará ao participante uma pontuação, conforme demonstrado nas tabelas descritas no Art. 7º deste regulamento.

dos Fundamentos de Excelência, serão avaliadosoutros fatores que permitirão diferenciar o empenhodas equipes gestoras. Esses fatores são a proatividadepara o desenvolvimento da feira, a abrangência dasatividades desenvolvidas, a coerência do evento comos objetivos propostos para o mesmo, o inter-relacionamento entre as diversas práticas para suamontagem e a cooperação entre as pessoas envolvidas na organização da feira, entre as equipesdo SEBRAE UF e entre este e os demais órgãos externos.Buscando o esclarecimento dos conceitos envolvidosem cada um desses fatores de avaliação, entende-se“proatividade” como a capacidade de antecipar-se aos fatos, a �m de prevenir a ocorrência de situaçõespotencialmente indesejáveis e aumentar a con�ançae a previsibilidade dos processos gerenciais da feira.

Por “abrangência” entende-se a cobertura da açãodesenvolvida, conforme pertinente a cada processo gerencial da feira. Essa cobertura pode estar relacionada, então, às áreas e/ou processos que envolvem a feira(ex.: �nanceiro, contratos, marketing, entre outros), objetivos do evento (ex.: capacitações e negócios) oupartes interessadas (ex.: clientes-alvo, fornecedores,pessoas, entre outras).

A “coerência” é a relação harmônica do evento com as estratégias e os objetivos do SEBRAE UF, conforme estabelecido pelo SEBRAE Nacional.

O “inter-relacionamento” refere-se à implementação, de modo complementar, entre as práticas desenvolvidasdurante a organização e realização do evento, além deoutras práticas de gestão do SEBRAE UF, onde apropriado.A “cooperação” compreende a colaboração entre asáreas do SEBRAE UF, as pessoas que integram a equipegestora da feira e demais partes interessadas doevento, no seu planejamento, execução, controle ouaperfeiçoamento.

“Partes interessadas” são: organização, pessoa ouentidade que afeta ou é afetada pelas atividades daFE, tais como: seus clientes, equipe organizadora e demais colaboradores do SEBRAE UF, SEBRAE Nacional, fornecedores, expositores, sociedade, comunidade, parceiros, Governo, entre outras.

Cabe destacar que a sociedade, como parte interessada,refere-se às principais comunidades com as quais o SEBRAE se relaciona para a organização(planejamento e desenvolvimento da Feira).Considera-se como “comunidade” grupos que a representem de acordo com o estabelecido pelo SEBRAE UF, (grupos como amigos do bairro, associações de moradores, igrejas, escolas, entre outros organismos que falem em nome dela).

O circuito contempla, ainda, o alinhamento entre o que estásendo pedido para os processos gerenciais (critérios 1 ao 10, descritos a seguir) e os indicadores de resultados (critério 11), o que possibilitará a organização da informação e a avaliaçãodo impacto da gestão da FE nos seus objetivos. Art.7°. Os critérios de avaliação, incluindo os fatoresmencionados anteriormente, são:

acontecer até o 20º dia, corrido, após o término daFE à FNQ: Av. das Nações Unidas nº 11857, 6º andar – Cj. 62. Brooklin Novo, CEP 04578-000, São Paulo –SP, aos cuidados da Gestão do Convênio FE.

Cabe destacar que, além da adequação aos requisitos

• 160 pontos •

I - C

rité

rio:

Con

heci

men

to d

o C

lient

e e

do

Mer

cad

o.

O critério veri�ca o quanto a equipe organizadora daFeira do Empreendedor conhece e entende o cliente e omercado de�nido pelo SEBRAE, visando à criação de valor de forma sustentada para esse cliente. Além do cliente-alvodeve ser identi�cado o cliente potencial, ou seja, aquele queainda não é cliente da feira, mas que possui per�l para sê-lo.Esta busca pelo cliente potencial inevitavelmente leva a buscatambém de mais informações sobre o mercado. Conhecendo o mercado e seus clientes, é possível trabalhar a imagem da feira,de forma positiva, divulgando e informando para esses clientes as informações necessárias para que tenham a segurança de quea feira irá atender às suas necessidades e o levará a satisfação desuas expectativas.

REQUISITOS ITENS DE VERIFICAÇÃO DO CUMPRIMENTO DO REQUISITO EVIDÊNCIAS SIM NÃO FASE DA

VERIFICAÇÃO

Pontuação: 17

1ª

Pontuação: 181ª

Pontuação: 17

Pontuação: 17

1ª

2ª e

2ª

3ª

Pontuação: 17

1ª e

2ª

2ª

1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

Pontuação: 17

Pontuação: 8

Pontuação: 8

1.A. A equipe organizadora do evento identi�ca e segmenta o cliente-alvoda feira de�nido pelo SEBRAE UF ,de acordo com os seus objetivos (orientar e acompanhar a geraçãode novos negócios e promover a competitividade e sustentabilidadedos negócios já existentes)?

1.B. A equipe organizadora doevento conhece a necessidadede seus clientes?

1.C. Foi realizado estudo paraidenti�car aspectos de mercadoque orientam a elaboração da proposta de conteúdo da feira?

1.D. A equipe organizadora formalizae atende às manifestações de seusclientes, quando estas se referem àsqueixas com o atendimento ou serviços da feira?

1.E. As marcas da feira e do SEBRAE foram valorizadas e fortalecidas nas estratégias dedivulgação?

1.F. O plano de comunicação e marketing foi claro e compatível com o público desejado?

1.G. A feira estava totalmente pronta na hora da inauguração?

Levar em consideração os itens de segurança e informação que in�uenciam diretamente na imagemda feira para o Cliente.

1.H. Proatividade

1.I. Abrangência

Veri�car se o SEBRAE UF tem umdocumento que evidencie quais os clientes-alvo identi�cados

Exemplo: Microempresa, Pequena empresa, Associação Cooperativa,Empreendedor, Artesão, Agricultor Familiar, Candidato a Empresário, Estudante, entre outros.

Veri�car quais são as necessidades dos clientes da feira e como essasinformações foram obtidas.Veri�car se essas necessidadesorientam a elaboração da propostade conteúdo da feira.

Veri�car a existência de estudos que apresentem aspectos do mercado, tais como: análise de cenários e pesquisas, entre outros.

Veri�car se a utilização dessesestudos para a organização da feiraestá coerente com as necessidades identi�cadas dos clientes.

Veri�car como os clientes podem semanifestar em relação à sua satisfação/insatisfação (utilizaçãode hotsite, 0800, email, rede de atendimentos, entre outros).Veri�car como são tratadas as manifestações dos clientes.

Veri�car como está sendo feita agestão da imagem pela equipeorganizadora do evento (se omaterial utilizado e a comunicaçãovisual da feira valorizam a imagemda feira e do SEBRAE).

Veri�car a linguagem utilizada nomaterial de comunicação (se esse material apresenta clareza e dá credibilidade para a mensagem passada).

Veri�car se peças e veículoscomplementares apresentaram uniformidade de linguagem nadivulgação e alinhamento com a estratégia estabelecida.

Veri�car se a estrutura física está completa no horário divulgado: sem escadas, sem �ação aparente,sem �xação de logotipia, semestandes em montagem.Veri�car problemas de �uxo advindos de itens de comunicaçãosendo estruturados, tais como: cadastramento e/ou identi�cação de estandes (sinalização) ausênciade expositor com estande montadohavendo ausência de informaçãoao cliente.

Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para asegunda situação).Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência dessa abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�car aabrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).

Atas, agendas de discussão, entre outros documentos que comprovem a identi�cação e segmentação dosclientes-alvo.

Documentos com a descrição dasnecessidades dos clientes da feira.

Estudos utilizados dos aspectos domercado que orientam a elaboraçãoda FE.

Manifestações (formalizadas) dosclientes e demais evidências dasprovidências encaminhadas.

Encaminhar à FNQ 20 dias após otérmino da FE as informações sobre os atendimentos e tratamentos dados durante a realização da FE.

Documentos de divulgação doevento e programação visual da feira com as marcas da feira e do SEBRAE.

Documento: plano de comunicação e marketing.

Peças de divulgação observando se a linguagem está de acordo com a segmentação apresentada naquestão 1.A.

Entrevista junto aos clientes.

Observação durante a visita eregistro com fotos.

Continua


2ª

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

Pontuação: 8

Pontuação: 8


Levar em consideração os itens de segurança e informação que in�uenciam diretamente na imagemda Feira para o Cliente.

1.H.Proatividade

1.I.Abrangência

Veri�car se a estrutura física está completa no horário divulgado: sem escadas, sem �ação aparente, sem �xação de logotipia, sem estandesem montagem.

Veri�car problemas de �uxo advindosde itens de comunicação sendoestruturados tais como: cadastramento e/ou identi�cação de estandes (sinalização) ausência de expositorcom estande montado havendoausência de informação ao cliente.

Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação aproblemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).



VERIFICAÇÃO

Pontuação: 8

Pontuação: 8

Pontuação: 8

Pontuação: 17

2ª

Pontuação: 17

1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

1.J. Coerência

1.K. Inter-relacionamento

1.L. Cooperação

1.E. As marcas da feira e do SEBRAEforam valorizadas e fortalecidas nasestratégias de divulgação?


Veri�car como está sendo feita a gestão da imagem pela equipe organizadora do evento(se o material utilizado e a comunicação visual da feira valorizam a imagem da feira e do SEBRAE).

Veri�car a linguagem utilizada no material de comunicação (se este material apresenta clareza e dácredibilidade para a mensagem passada).

Veri�car se peças e veículos complementares apresentaram uniformidade de linguagem na divulgação e alinhamento com aestratégia estabelecida.

Documentos de divulgação do evento e programação visual da feira com as marcas da feira e do SEBRAE.

Documento: plano de comunicaçãoe marketing.

Peças de divulgação observandose a linguagem está de acordo com a segmentação apresentada na questão 1.A.


Veri�car a coerência entre a proposta da feira, as estratégias do SEBRAE UF e a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.

Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há uminter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE UF relacionadas com o tema do critério.

Veri�car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e as demais equipes do SEBRAE UF e entre o SEBRAE UF e órgãos externos, se for o caso.

PONTUAÇÃO MÁXIMAGERAL DO CRITÉRIO 160 PONTOS


• 76 PONTOS •

II –

Crité

rio: R

espo

nsab

ilida

de

Soci

al.

Veri�ca a atuação que se de�ne pela relação ética etransparente da organização da feira com todos os

públicos com os quais se relaciona, estandovoltada para o desenvolvimento sustentável da

sociedade, preservando recursos ambientais eculturais para gerações futuras, respeitando a

diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da

estratégia da feira, considerando a representação da sociedade conforme de�nido pelo SEBRAE UF.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 7

Pontuação: 7

Pontuação: 7

Pontuação: 7

Pontuação: 7

Pontuação: 7

Pontuação: 7

2ª

2ª 1ª e

1ª

1ª

3ª

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 7

2.A. A equipe organizadora doevento tem uma preocupação com o meio ambiente no planejamento edesenvolvimento de suas atividadese na realização da feira?

2.B. A equipe organizadora da feira identi�cou e atendeu às exigênciaslegais a serem cumpridas na Feira do Empreendedor?

2.C. A equipe gestora identi�ca os grupos que representam a comunidade de acordo com oestabelecido pelo SEBRAE UF, (grupos como amigos do bairro, associações de moradores, igrejas, escolas, entre outros organismos que falem em nome da comunidade)?

2.D. Foram utilizadas informaçõeslocais para identi�car as necessidades e expectativas da

2.H. Foram utilizadas práticas deinclusão social na organização doevento?

Veri�car quais são os prejuízos que afeira pode causar no meio ambienteou para a comunidade (exemplos: uso excessivo de energia e água, lixos infectados, trânsito, poluição ambiental, visual ou sonora, entre outros).

Veri�car o alvará de funcionamento,certi�cado do corpo de bombeiros,itens da vigilância sanitária,presença de paramédicos, ECAD e normas de segurança.

Veri�car o canal de comunicação/interlocutor da comunidade com a equipe gestora da feira.

Veri�car se foram levantadasinformações sobre as necessidadese expectativas da comunidade, emrelação a como a feira deve tratar aquestão da responsabilidade social.

Entrevista e documentos queevidenciem a minimização dopossível impacto.

Documentos.

Documentos que demonstrem arepresentatividade do grupo identi�cado, tais como: correspondências reivindicatórias,correspondência com sugestõespara o evento, entre outras.

Documentos que evidenciem as necessidades e expectativas dacomunidade, levantadas por meio docontato com os grupos relacionadosna questão 2.C

Continua

Veri�car como são tratados estes prejuízos identi�cados.

comunidade, de�nida pelo SEBRAE UFem relação à responsabilidade social,para orientar a elaboração da proposta do conteúdo da feira?

Documentos, serviços e atividades que evidenciem as ações de conscientizaçãoambiental e social.

2.F. As ações sociais propostas em2.E. trouxeram benefícios para a comunidade de�nida pelo SEBRAE UF?

Veri�car quais foram as práticasutilizadas: código de conduta para feira, contratações, convites, slogans, acessibilidade, etc.

Entrevista solicitando exemplos.

2.E. A feira prevê ações de conscientização ambiental e social relacionadas diretamente aoplanejamento da feira?

Veri�car se no conteúdo da feira estão previstas ações de conscientização ambiental e social (cartilhas, pan�etos, reciclagem, economia de impressão, entre outros).

Veri�car se no planejamento da feiraas ações de conscientização ambiental e social foram contempladas.

Sugere-se que as ações sociais relacionadas à feira ou decorrentes desta tenham coerência com amissão do SEBRAE.

Veri�car quais os benefícios. Encaminhamento à FNQ, após 20 diascorridos do �m evento, de documentos do bene�ciado que demonstrem quais os benefíciostrazidos para a comunidade, ou outrodocumento que demonstre adiscussão dos benefícios com a comunidade: pesquisa obrigatória da comunidade ou carta, ou ata, ou qualquer outro similar.

Com o encaminhamento da documentação à FNQ, caberá à sua equipe técnica a decisão pela respostada questão.

2.G. A cultura local foi contemplada no conteúdo da feira?

Veri�car como o SEBRAE UF de�nea cultura local para a Feira.

Entrevista do avaliador solicitando exemplos da cultura local de�nidapara a feira.

A inclusão social deve ser entendida como sinônimo de acessibilidade, entendendo este conceito como a facilitação do acesso aos produtos, serviços, informações ou instalaçõesda feira, as pessoas com necessidadesespeciais e o respeito à diversidade.


Veri�car como a cultura local está preservada ou divulgada, a partir do conteúdo proposto para a feira.

2ª

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

Pontuação: 8

Pontuação: 8



1.H.Proatividade

1.I.Abrangência







VERIFICAÇÃO

Pontuação: 4

Pontuação: 4

Pontuação: 4

Pontuação: 4

Pontuação: 4

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª e 1ª, 3ª

2ª e 1ª, 3ª

2ª e 1ª, 3ª

2ª 1ª e

Pontuação: 17

2.I. Proatividade

2.J. Abrangência

2.K. Coerência

2.L. Inter-relacionamento

2.M. Cooperação







Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reaçãoa problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que:área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitaçãoou da abertura de negócios e assim por diante).

Veri�car a coerência entre a proposta da feira, as estratégias do SEBRAEUF e a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.


Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre essas ações do evento e as demais ações do SEBRAE UF relacionadas com o tema do critério.



• 50 pontos •

III –

Cri

téri

o: L

ider

ança

e C

onst

ânci

a de

Pro

pósi

tos.

Compreende a forma como a coordenação daequipe organizadora da Feira do Empreendedor atua:se essa atuação compreende práticas democráticas,inspiradoras e motivadoras das pessoas, visando à promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses dasdiversas partes interessadas envolvidas neste evento. O critério está relacionado com a maneira como a coordenação da equipe envolve e compromete oscolaboradores indicados para conseguir seus objetivos,ou seja, como in�uencia outras pessoas a alcançarem asmetas desejadas. O per�l do gestor pode interferir nesse processo, principalmente os seus comportamentosassertivos e persistentes.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 6

1ª

1ª

Pontuação: 5

Pontuação: 6

Pontuação: 5

Pontuação: 5

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

1ª

2ª 1ª e

Pontuação: 5,5

Pontuação: 5

3.A. A equipe organizadora do evento estabeleceu objetivos, valores e princípios que deverãopermear as atividades da feira? (Os valores estão associados ao comportamento esperado eapreciado pela equipe; ocomportamento que as pessoas devem ter – e os princípios, àmissão/objetivo da feira).

3.B. O gestor da feira participa dodesenvolvimento das atividades, monitorando e orientando todas as ações da FE?

3.C. A equipe mapeia os riscos que envolvem a sustentabilidade/continuidade do desenvolvimento da feira?

3.D. O gestor da feira se relaciona com as lideranças institucionais e da comunidade estabelecidas pelo SEBRAE UF, clientes, equipe organizadora do evento,fornecedores e com as demais unidades do SEBRAE, sendo evidenciada a qualidade desses relacionamentos?

3.G. O gestor da feira tem umaatuação democrática, inspiradora e motivadora para tomar decisões?

Veri�car quais são os valores que respaldam as atividades da feira (podendo ser desdobrados dos valores do SEBRAE).

Veri�car quanto tempo dedica à organização da feira e que atividades ele desenvolve.

Veri�car os riscos mapeados para a sustentabilidade do desenvolvimento da realização do evento.

Veri�car como faz para se relacionarcom os clientes, liderançasinstitucionais e da comunidade, colaboradores, fornecedores e outraslideranças envolvidas no projeto FE.

Veri�car se realiza reuniões com osseus colaboradores.

Documentação referente aosobjetivos estabelecidos pela equipedo SEBRAE UF, público-alvo e regra de comportamento da equipe (podendo ser desdobrados doCódigo de Ética do SEBRAE).

Entrevista com o gestor da feira.

Documentos relacionados àdiscussão de risco do negócio(sustentabilidade/continuidade dodesenvolvimento da feira).

Planilha com os riscos mapeados, atas de reuniões com os riscos mapeados.

Documentos que comprovem aparticipação do gestor da feira nasinterações com as partes interessadas.

Continua

Veri�car se está clara a �nalidade (missão/objetivo) da feira (o que faz e para quem faz).

Veri�car se está presente no dia a dia do processo.

Riscos: legislação impeditiva ourestritiva; intenção de patrocínios, imagem institucional, entre outros.

Veri�car se o SEBRAE UF tem documento onde constam as identi�cações das lideranças da comunidade.

Observar nos critérios apropriados quem são os clientes, fornecedores e a relação de organismos querepresentam a comunidade.

Atas, súmulas, agendas de discussão, entre outros documentos que comprovem a identi�cação das lideranças da comunidade.

3.E. As questões relacionadas àsregras de conduta especí�cas paraa atuação no evento são uma preocupação do gestor da feira?(Considerar os relacionamentos com as lideranças institucionais e da comunidade, clientes, equipeorganizadora do evento, fornecedores e com as demaisunidades do SEBRAE).

Veri�car se há instrumentos paraprever e lidar com questões relacionadas às regras de condutas especí�cas para o evento junto às partes interessadas.

Veri�car como consegue in�uenciaras pessoas para ajudá-lo no desenvolvimento da feira.

Entrevista com a equipe, emseparado do gestor da feira, sobre a forma de atuação do gestor.

Documento: regra de conduta especí�ca para a atuação na feira (que poderá ser desdobrada do Código de Ética do SEBRAE UF e/ou SEBRAE Nacional), abrangendo o relacionamento com os clientes,expositores, fornecedores, colaboradores, comunidade e demais partes interessadas.

3.F. O gestor da feira consegue envolver e comprometer as pessoas que precisa para o desenvolvimentode seus objetivos?

Veri�car como são intermediados os con�itos.

Veri�car como garante que aexecução das atividades esteja alinhada com os objetivos do evento.

Veri�car como são as dinâmicasdessas reuniões (se todos podemfalar, se as reuniões são apenas parapassar informações ou se pedepara as pessoas montarem propostas).

Veri�car se centraliza todas as decisões ou se tem outras pessoas designadas para decidir sobreassuntos especí�cos.

Entrevista com a equipe organizadora do evento, emseparado do gestor da feira(se houver documentos, complementar a evidência).


2ª

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

Pontuação: 8

Pontuação: 8



1.H.Proatividade

1.I.Abrangência







VERIFICAÇÃO

Pontuação: 2,5

Pontuação: 2,5

Pontuação: 2,5

Pontuação: 2,5

Pontuação: 2,5

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

3.H. Proatividade

3.L. Cooperação








Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reaçãoa problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para asegunda situação).

3.I. Abrangência Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange asdiversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�cara abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou oque: área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).

3.J. Coerência Veri�car a coerência entre a proposta da feira, as estratégias do SEBRAE UF e a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o atendimentoa este critério.

3.K. Inter-relacionamento Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE UF, relacionadas com o tema do critério.

Veri�car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e as demais equipes do SEBRAE UF e entre oSEBRAE UF e órgãos externos, se for o caso.


•108 PONTOS •

IV –

Crit

ério

: Vis

ão d

e Fu

turo

.

A visão de futuro veri�cará se, para a organização da Feira do Empreendedor, são considerados os fatores

que podem afetá-la, sejam eles originados em seu ambiente interno ou externo, incluindo a avaliação

dos riscos para a realização do evento. Deve encaminhar a equipe organizadora para os

resultados desejáveis com o evento, antecipando imprevistos, aproveitando oportunidades e fazendo

as correções de rumo, sempre que necessário.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 9

1ª

1ª

1ª

Pontuação: 8

Pontuação: 8

Pontuação: 15

Pontuação: 8

1ª

1ª

1ª

3ª

2ª 1ª e

1ª

Pontuação: 15

Pontuação: 8

Pontuação: 8

Pontuação: 9

4.A. Toda a equipe organizadora do evento tem clareza sobre quais são

estabelecidas pelo SEBRAE UF para a feira.

4.B. A equipe organizadora temconsciência dos caminhos (estratégias) que deve tomar para

realização do evento contemplamas Diretrizes do SEBRAE Nacional?

4.D. Para a de�nição das estratégiasa equipe organizadora do eventoconsidera as Metas Mobilizadorasdo SEBRAE para o EI (Empreendedor Individual)?

4.G. Os caminhos a serem tomadospara atingir seus objetivos estãotraduzidos em planos de ação, escritos e com prazos (estão desdobrados para atender

metas estabelecidas pela UF.

para alcançar as metas: estudo de mercado, cenários externos e internos, pesquisas de satisfaçãorealizadas anteriormente, relatórios das avaliações anteriores, entre outros.

realização do evento contemplam as Diretrizes do SEBRAE Nacional.

Veri�car como o SEBRAE UFdesdobra a Meta Mobilizadora do SEBRAE para o EI no Estado e o impacto desse desdobramento para a Feira do Empreendedor.

(devem estar escritos e conter

são “planilhas” que indicam a ação que será realizada, por quem, quando, com que custo e demaisinformativos importantes.

Documento de metas físicas e

Documento que demonstre as

estratégias adotadas para oatingimento das mesmas.

Documento que descreve asDiretrizes do SEBRAE Nacional comparado com as estratégias dafeira.

Continua

Esta questão só será pontuadase a meta estabelecida estiverrelacionada a uma estratégia do SEBRAE UF para o desdobramento da Meta Mobilizadora do SEBRAE Nacional para o EI.

realização do evento contemplammedidas que minimizem os riscos

regulamento?

realização do evento contemplammedidas que minimizem os riscos

equipe gestora.

se não foi feita troca de agenda e se está inserida no período de fevereiro a novembro de cada ciclo.

Entrevista com o gestor, buscando a coerência da ligação entre a

feita com antecedência e sem

SEBRAE Nacional com as informações completas sobre data, local e horário da FE.

Ata de reunião com a discussão

documento similar.

Documento com as informações

(planos de ação).

Os planos devem ter associaçãodireta com as metas físicas e�nanceiras.

Atas de reuniões ou quaisquer outrasevidências da discussão das metas

SEBRAE UF.

As datas de realização das feiras deverão estar inseridas no períodode fevereiro a novembro de cada ciclo.

Para o requisito pontuar deverá responder a dois aspectos:

Publicação da data da feira sem

agendada.

Execução da feira entre os meses de fevereiro a novembro.

4.H. A feira atingiu os resultadosplanejados (metas físicas e atingidos com os resultados

esperados, considerando a planilha

Encaminhamento dos indicadores

do evento.

Para a resposta ser sim, 70% dosindicadores devem ter umavariação de no máximo 20% acimaou abaixo da meta projetada.

causas para eventuais diferenças

4.I. A feira como está organizada é

imprevistos?situações imprevistas: – Ausência de expositor, palestrante, parceiros ou fornecedores;

Documentos relativos a planosde contingências. O plano de contingência deve estarrelacionado a situações que nãoestão associadas a riscosempresariais citados em 3.C.


Veri�car quais são as estratégias dafeira especí�cas para o EI.

Veri�car as metas estabelecidasespeci�camente para o EI.

– Tumultos, aglomerações; – Falta de fornecimento de serviçosessenciais como energia elétrica, água, sinal de internet, greves etc.

– Calamidades como enchentes, incêndio etc.

Veri�car as datas do evento,

2ª

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

Pontuação: 8

Pontuação: 8



1.H.Proatividade

1.I.Abrangência







VERIFICAÇÃO

Pontuação: 4

Pontuação: 4

Pontuação: 4

Pontuação: 4

Pontuação: 4

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª e 1ª, 3ª

2ª e 1ª, 3ª

2ª e 1ª, 3ª

2ª 1ª e

Pontuação: 17

4.J. Proatividade

4.K. Abrangência

4.l. Coerência

4.M. Inter-relacionamento

4.N. Cooperação







Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reaçãoa problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para asegunda situação).

Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange asdiversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que:área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitaçãoou da abertura de negócios e assim por diante).

Veri�car a coerência entre a proposta da feira, as estratégias do SEBRAE UF e a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAENacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o atendimentoa este critério.

PONTUAÇÃO MÁXIMAGERAL DO CRITÉRIO

Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações doSEBRAE UF, relacionadas com o tema do critério.

Veri�car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critérioentre esta equipe e as demais equipes do SEBRAE UF e entre o e órgãos externos, se for o caso.

108 PONTOS


• 66 pontos •

V –

Cri

téri

o: V

alor

izaç

ão d

as P

esso

as.

Veri�ca como a organização do evento estabelece o relacionamento com as pessoas que irão desenvolver as atividades necessárias para a realização da feira, criandocondições para que elas se realizem pro�ssionalmentee humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para criar. O sucesso de umevento depende cada vez mais do conhecimento,habilidade, criatividade e motivação das pessoasque nele trabalham. E o sucesso das pessoas dependecada vez mais das oportunidades que estas têm paraaprender e de um ambiente favorável ao plenodesenvolvimento de suas potencialidades.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 8

1ª

1ª e 2ª

Pontuação: 8

Pontuação: 8

Pontuação: 8

Pontuação: 8

1ª e 2ª

Pontuação: 8

Pontuação: 8

Pontuação: 2

5.A. Há de�nição clara e formal dascompetências (habilidades, conhecimentos e atitudes) das pessoas envolvidas com o evento?

5.B. A seleção do grupo de trabalhoé de�nida a partir das necessidades de atendimento aos processos da feira?

5.C. É designado um grupo de trabalho multidisciplinar para o desenvolvimento do evento?

5.D. Todos os colaboradores que participarão da feira são orientadospara a realização de suas atividades?

5.G. São realizadas ações deincentivo a boas ideias que possibilitem a dinamização doprocesso de execução da feira? (ex.:concursos de boas ideias, premiaçãoaos colaboradores, entre outras)

Veri�car as competências (habilidades, conhecimentos e atitudes) que foram de�nidas às pessoas envolvidas com o evento.

Veri�car como é feita a seleção dos colaboradores.

A questão só será pontuada como SIM,se evidenciada que a escolha está associada ao conhecimento, habilida-des e atitudes especí�cas necessáriaspara a FE.

Veri�car a designação do grupo pelaliderança (Diretoria, Gerências ouGestor da Feira) em registros, tais como: atas, emails, portarias, entre outros.

Veri�car as ações desenvolvidas para o incentivo de boas ideias.

Documentos com as competênciasde�nidas e entrevista com os colaboradores sobre a clareza dessas competências.

Entrevista com o grupo de trabalho.

Documentos que evidenciem a designação formal de um grupo multidisciplinar para o desenvolvimento do evento.

Continua

Entrevista com colaboradores.

Documentos relacionados às capacitações.

5.E. Como o Gestor controla e monitora o andamento dos trabalhos atribuídos aos participantes?

Os trabalhos atribuídos são relacionados aos requisitos, normase procedimentos do Critério 6.

Veri�car as ferramentas utilizadas para a avaliação e controle do desenvolvimento das atividades pelos colaboradores: check list, emails, agenda, cronograma com os status, entre outros.

Veri�car as ações desenvolvidas pararedução do desgaste físico e psicológico (ex.: �sioterapia, rodízio, escalas, entre outros).

Documentos de controle das atividades que foram de�nidas e vêm sendo desenvolvidas pelos colaboradores.

5.F. São realizadas ações para reduziro desgaste físico e psicológico da força de trabalho de�nida peloSEBRAE UF?

Visitar: conhecer as ações desenvolvidas.

Pedir exemplos e, se necessário, entrevistar equipe.

5.H. Proatividade Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação aproblemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

5.I. Abrangência Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�car aabrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que:área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitaçãoou da abertura de negócios e assim por diante).

Veri�car se as práticas voltadas para as pessoas (pré, durante e pós-feira) abrangem os terceiros (funcionários das empresas contratadas).

1ª

Veri�car a realização de treinamentos, capacitações e/ou orientações feitas para os colaboradores relativas às estratégias daquele ano.

1ª

1ª e 2ª

1ª

1ª e 2ª

Pontuação: 2

1ª e 2ª

5.J. Coerência

Pontuação: 2

Veri�car a coerência entre a proposta da feira, as estratégias do SEBRAE UF e a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAENacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o atendimentoa este critério.

1ª e 2ª

1ª e 2ª

5.K. Inter-relacionamento

Pontuação: 2

Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há uminter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE UF relacionadas com o tema do critério.


2ª

2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

Pontuação: 8

Pontuação: 8



1.H.Proatividade

1.I.Abrangência







VERIFICAÇÃO

Pontuação: 2 2ª 1ª e

2ª 1ª e

Pontuação: 17

5.L. Cooperação










•120 PONTOS •

VI –

Crit

ério

: Orie

ntaç

ão p

or P

roce

sso

e In

form

ação

.

O critério irá veri�car se a equipe organizadora do evento compreende e segmenta o conjunto de ações que agrega

valor para as partes interessadas da Feira do Empreendedor.As atividades da feira devem ser desenvolvidas e controladas.

Após o seu planejamento, devem ser criados os mecanismosnecessários que irão gerar as atividades e os controles das

ações planejadas.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

2ª

2ª

Pontuação: 5

2ª 1ª e

2ª 1ª e

3ª 2ª e

3ª 2ª e

3ª 2ª e

3ª 2ª e

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

6.A. As informações necessárias paraa divulgação do evento são identi�cadas e segmentadas por tipode cliente, conforme segmentaçãofeita em 1.A?

6.B. As informações sobre a comercialização de estandes, captação de patrocínio e estrutura da feira estão claras e disponíveis?

(Expositor/patrocinador).

6.C. A sinalização da feira permite aperfeita compreensão dos setores,segmentos e localização da feira?

6.D. Há locais e/ou pessoas na feira destinados a prestar informaçõesem pontos estratégicos e de fácilvisualização, com equipe capacitada, (conforme orientações dadas em 5.D)?

6.E. As informações constantes dosistema de cadastro de visitantes e expositores são con�áveis eatualizadas?

6.F. A equipe organizadora doevento controla, formalmente, o número de atendimentos (orientações técnicas e consultorias) e informações?

6.G. O controle realizado na questãoanterior (6.F.) está segmentado pelogrupo de clientes-alvos, conforme descrito para 1.A?

Veri�car quais as informaçõesidenti�cadas como necessárias paraa divulgação do evento.

Veri�car a segmentação dainformação por tipo de clienteconforme segmentação feita em 1.A.

Veri�car o conteúdo das informações que são disseminadassobre o evento, se contemplam:valores/cotas, formas de pagamento, planta, mobiliário-padrão, local, contato,montagem, contrapartidas, programação, horários, serviços einformações sobre o destino (município do evento).

Veri�car se há disponibilização de informações e se estão localizadas em pontos estratégicose de fácil visualização, bem como o nível da informação e material deapoio.

Veri�car como são alimentados egerenciados os cadastros de clientes gerados para aplicação de pesquisa, identi�cação do per�l depúblico e alimentação dos sistemascorporativos.

Veri�car se o Formulário de Inscrição físico ou eletrônico contemplamtodas as informações necessárias(obrigatórias) para as importações para o SIAC e Sistema de Pesquisa.

Informações planejadas para divulgação por tipo de cliente.

Informações divulgadaspor tipo de cliente.

Entrevista e documentação de disseminação de estratégia decomercialização.

Visita/Registro

Checagem do processo de cadastro e das informações constantes do formulário de inscrição (credenciamento).

Continua

Veri�car se foram comunicados: a programação, horário,infraestrutura do evento, da cidade, serviços e outras informações gerais.

Veri�car a sinalização da feira: sinalização na altura do ângulo de visão das pessoas; sinalização dos banheiros, locais de eventos, saídasde emergências e saídas normais; sinalização dos estandes da feira; iluminação das sinalizações; disponibilização do mapa da feiraem tamanho su�ciente para aobservação dos visitantes e expositores entre outras.

Visita/Registro

Obs.: o cadastro alimentado pelo Sistema de Pesquisa é o que será válido para �ns de cálculo dos indicadores.

Veri�cação da coerência dasinformações encaminhadas para oSistema de Pesquisa, Sistema de Atendimento (SIAC) e metasrealizadas.

Veri�car o mecanismo de controledo número de atendimentos(orientações técnicas econsultorias) e informações.

Veri�car se no Formulário de Resultados consta o número de atendimentos e informações.

Evidência: número apresentado no Formulário de Resultados.

Documento usado para o controle.

Veri�car se o controle do número de atendimentos (orientaçõestécnicas e/ou consultorias) permite a identi�cação do grupo de clientes,conforme segmentado para 1.A.

Número de atendimentos (orientações técnicas e/ou consultorias) por grupo de clientes.

6.H. A equipe organizadora doevento controla, formalmente, o número de capacitações?

Veri�car o mecanismo de controle do número de visitantescapacitados no conjunto de capacitações (o�cinas, workshops, palestras, cursos, entre outros).

Número de visitantes capacitadosno conjunto de capacitações(o�cinas, workshops, palestras, cursos, entre outros).

Documento utilizado para o controle do número de visitantes capacitados.



VERIFICAÇÃO

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª 1ª e

1ª

1ª

1ª

1ª

2ª e 3ª 1ª

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

6.I. O controle realizado na questãoanterior (6.H.) está segmentadopelo grupo de clientes-alvos, conforme descrito para 1.A?

6.J. A equipe organizadora do evento disponibiliza informações(durante e após) que permitamconhecer o funcionamento de seusprocessos, de forma a colaborar com o Circuito Nacional?

Veri�car se são disseminadas as seguintes informações: palestrantes,programação de capacitação, listade fornecedores, lista de expositores,termos de referência das contratações, fotos, notícias, relatórios, orçamento total, projetoda feira, entre outras.

6.K. A equipe organizadora da feirarealiza visita a outras feiras em buscada melhoria de seus processos?

6.L. A equipe organizadora daFE recebe visita de gestores ou colaboradores de outras feiras?(Para o atendimento a esta questão,serão considerados osatendimentos às visitas realizadas nafase do planejamento e durante oevento).

6.M. A equipe organizadora doevento desenvolve processos necessários para operacionalizaçãoda feira: organização, arquitetura, equipamentos, limpeza, sinalização, plano de marketing e credenciamento, entre outros?

6.N. São de�nidos requisitos necessários para o desenvolvimento dos processos envolvidos na feira? (Requisitos indispensáveis para a de�nição das regras dos processos identi�cados na questão 6.M).

Veri�car se o controle do número de visitantes capacitados noconjunto de capacitações (o�cinas, workshops, palestras, cursos, entre outros) permite a identi�cação do grupo de clientes, conforme segmentadopara 1.A.

Veri�car se são feitas visitas em outras feiras para a busca de boas práticas que possam ser utilizadas na melhoria de seu evento.

Veri�car se recebem visitas degestores ou colaboradores deoutras feiras que buscam boaspráticas.

Relato do gestor sobre os visitantes.

Número de visitantes capacitados noconjunto de capacitações (o�cinas,workshops, palestras, cursos, entre outros) por grupo de clientes.

Continua

Veri�car se estão de�nidos demaneira formal os itensindispensáveis para odesenvolvimento dos processos listados na questão 6.M.

Documentos que relacionem osrequisitos dos processosidenti�cados na questão 6.M.Exemplos: requisitos de contratações para cada processo (limpeza, credenciamento,montagem), requisitos de seleçãode colaboradores para o trabalho na feira, entre outros.

6.O. Possuem práticas estruturadas (com normas estabelecidas) para atender aos requisitos dos processos de�nidos na questão 6.N?

Veri�car as normas, �uxos e rotinasescritas para o desenvolvimentodos requisitos de�nidos na questão 6.N para os processos identi�cados na questão 6.M.

Documentos que contenham as normas, rotinas, �uxos e/ou outras formas de descrição das regras para o cumprimento dos requisitos dos processos.

Veri�car se disponibilizam ospadrões de trabalho da organização do evento, tais como: normas, �uxos, rotinas, procedimentos, entre outros.

Compartilhamento de Casos de Sucesso — gerenciais e institucionais (gerenciais: avaliação de fornecedores, editais, plano de mídia, normas,instrumento de monitoramento degestão e atribuições da equipe;institucionais: publicados nas mídias, fotos e palestras).

Obs.: A equipe gestora deverá informar à FNQ quais as informações compartilhadas e o meio do compartilhamento.

Relato do gestor sobre as feiras visitadas e melhorias implantadas e documentos da visita.

Documentos com registro das visitas.

Veri�car se são identi�cados e trabalhados os processos eatividades necessárias para a realização do evento.

Documentos que relacionem osprocessos da feira.

6.P. Existem mecanismos de controle das normas, rotinas, �uxos e demais regras de�nidas para os requisitos e apresentadas na questão 6.O?

O controle será veri�cado durante todas as etapas para a realização dafeira (pré-evento e durante o evento).

Veri�car como controlam as regras (questão 6.O) de�nidas para o atendimento dos requisitos(questão 6.N).

Registro (por escrito) do controle, que pode ser quantitativo (indicador) ou qualitativo (planilhade check list).



VERIFICAÇÃO

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

1ª

2ª 1ª e

2ª 1ª e

2ª e 1ª 3ª

2ª e 1ª 3ª

2ª e 1ª 3ª

3ª

1ª

1ª

Pontuação: 5

Pontuação: 4

Pontuação: 4

Pontuação: 4

6.Q. A elaboração dos editais

na questão 6.N para a contratação do fornecedor?

6.R. Os fornecedores dos processos principais, conforme 6.M (montagem, organização,arquitetura, equipamentos,limpeza, sinalização, plano demarketing e credenciamento entre outros) são avaliados?

6.S. É elaborado e gerenciado o orçamento necessário para a realização da feira?

6.T. A equipe organizadora tem um plano de captação de recursos para a realização da feira?

6.U. Proatividade

6.V. Abrangência

editais para a contratação de serviços ou compra de produtos para a feira.

Este deve conter informações sobre as previsões de recursos, entradas

de recursos para a realização dafeira e se esta captação contemplaos recursos descritos no orçamentoelaborado.

Documento: plano de captação de recursos para a feira.

Contratação/ Termo de Referência

que a feira vai exigir do fornecedor,para a garantia da qualidade e da entrega do serviço, conforme os

Continua

diversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a

abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que:

ou da abertura de negócios e assim por diante).

6.W. Coerência

Documentos referentes ao orçamento da feira.

6.Y. Cooperação

6.X. Inter-relacionamento

para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e as demais equipes do SEBRAE UF e entre o SEBRAE UF e órgãos externos, se for o caso.

desejáveis (devem ter sido listadosna questão 6.N).

contratuais para a garantia da qualidade e entrega do serviço.

para a avaliação dos fornecedores.

atendimento aos requisitos

Documento da avaliação dosfornecedores disponibilizado peloSEBRAE Nacional.

Encaminhamento das avaliações para a FNQ, após 20 dias corridos do

problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

UF e a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nasações que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.

critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE UF relacionadas com o tema do critério.



Pontuação: 4

Pontuação: 4

•60 PONTOS •

VII –

Crit

ério

: Cul

tura

da

Inov

ação

.Este critério veri�ca se a organização da feira promoveum ambiente favorável à criatividade, experimentação

e implantação de novas ideias que possam gerar umdiferencial para a abertura de novos negócios na região

e novas ideias para a promoção da competitividade esustentabilidade dos negócios. Em outras palavras, veri�ca se a feira apresenta novidades, surpresas e

originalidade que agreguem valor ao seu público,conforme segmentado no Critério.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 11

1ª

2ª

Pontuação: 11

Pontuação: 12

Pontuação: 11

1ª e 2ª Pontuação: 3

Pontuação: 3

Pontuação: 3

7.A. A equipe gestora da feira utiliza as informações do SEBRAE Nacional e SEBRAE UF que contribuam para a identi�cação de novos segmentos de mercado para a geração de novasideias de negócios para a região e novas ideias para promover a competitividade e sustentabilidadedos negócios existentes?

7.B. A utilização dos estudosinformados em 7.A está contemplado nas estratégias da feira, conforme descrito no Critério 4?

7.C. Trouxeram novidades no conteúdo da feira para o mercado, demonstrando que a feira pode contribuir para novos negócios na região, conforme previsto em 7.B?

7.F. Abrangência

Veri�car se o SEBRAE UF utilizaestudos relativos à inovação e/outendências de mercado para aorganização do evento.

Veri�car se no processo de planeja-mento da feira estava em pauta a discussão de novas ideias de acordo com o estudo de inovação e/ou tendências.

Veri�car quais as ferramentas utilizadas para facilitar esta discussão.

Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange asdiversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�car aabrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).

Documento relativo ao estudo sobre novos segmentos de mercado para a geração de novas ideias de negócios para a região.

Atas de reuniões ou qualquer outrodocumento que evidencie o uso doestudo sobre novos segmentos de mercado para gerar novas ideias na organização da feira.

Atas de reunião ou qualquer outro documento que evidencie as novasideias para o mercado da região (Obs.: as novas ideias estarão correlacionadas à realidade local).

Entrevistas com o gestor da feira veri�cando quais novidades foramtrazidas para o mercado, considerando os estudos de novos segmentos (produtos ou serviços ainda não ofertados na região).

7.D. Analisam e utilizam as sugestões de melhorias dos colaboradores paraa feira?Considerar as sugestões para 7.A e 7.B, além daquelas relacionadas àinfraestrutura e/ou desenvolvimentoda feira.

Veri�car como utilizam sugestões daforça de trabalho para fazer melhorias (pedir exemplos de melhorias implantadas na feira que vieram de sugestões de colaboradores).

Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

Entrevista.

7.E. Proatividade

7.G. Coerência Veri�car a coerência entre a proposta da feira, as estratégias do SEBRAE UFe a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.

7.H. Inter-relacionamento Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há uminter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE UF relacionadas com o tema do critério.

Veri�car se a feira tem potencial paraapresentar algum novo negócio nomercado da região.Veri�car o alinhamento entre o proposto na fase 1 (planejamento)e o realizado na fase 2 (evento).

1ª

1ª

1ª e 2ª

1ª e 2ª

Pontuação: 31ª e 2ª

7.I. Cooperação

Pontuação: 3

Veri�car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do eventopara o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre estaequipe e as demais equipes do SEBRAE UF e entre o SEBRAE UF e órgãos externos, se for o caso.

1ª e 2ª

60 PONTOSPONTUAÇÃO MÁXIMAGERAL DO CRITÉRIO


• 30 pontos •

VIII

– Cr

itério

: D

esen

volv

imen

to d

e Pa

rcer

ias.

Veri�ca se as atividades da feira estão sendodesenvolvidas em conjunto com outras

organizações, a partir da plena utilização das competências essenciais de cada uma,

objetivando benefícios para ambas as partes. No mundo atual, cada vez mais se faz necessário

que as pessoas se associem e desenvolvamparcerias para o sucesso dos pequenos e dos

grandes negócios.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 11

1ª e 2ª

1ª e 2ª

Pontuação: 11,5

Pontuação: 1,5

Pontuação: 1,5

1ª 2ª e 3ªPontuação: 1,5

Pontuação: 1,5

Pontuação: 1,5

8.A. A equipe organizadora doevento busca parcerias (1) para desenvolver determinadas atividades e para conseguir recursospara a feira?

Considerar recursos humanos, econômicos, �nanceiros, entre outros.

8.B. A equipe organizadora do evento possibilitou o uso de determinadas competências da feira,para que o parceiro também pudesse ter bons resultados com aparceria?

8.C. Proatividade

8.F. Inter-relacionamento

Veri�car com quem consolida parceria.

Veri�car para quais atividades busca parcerias.

Veri�car o que a feira e o parceiro ganham com a parceria estabelecida.

Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para estecritério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há uminter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais açõesdo SEBRAE UF relacionadas com o tema do critério.

Documentos que evidenciemparcerias.

Encaminhamento à FNQ, após 20dias corridos do �m do evento, dedocumentos que evidenciem o ganho da feira e do parceiro com a parceria.

8.D. Abrangência Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área �nanceira, de marketing, entre outras: ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).

Veri�car a coerência entre a proposta da feira, as estratégias do SEBRAE UFe a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.

8.E. Coerência

8.G. Cooperação Veri�car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do eventopara o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e as demais equipes do SEBRAE UF e entre o SEBRAE UF e órgãosexternos, se for o caso.

Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a problemas ou na antecipação de fatos assinalar sim apenas para a segundasituação).

3ª

1ª 2ª e 3ª

1ª 2ª e 3ª

1ª e 2ª



(1) Os parceiros podem ser quaisquer partes interessadas, desde que estabeleçam um relacionamento com o desenvolvimento da feira, ou seja,disponibilizando suas competências de forma complementar às competências da Feira para o alcance de benefícios mútuos.

• 30 pontos •

IX –

Crit

ério

: Apr

endi

zado

O

rgan

izac

iona

l.

Veri�ca se as atividades da feira estão sendodesenvolvidas em conjunto com outras

organizações, a partir da plena utilizaçãodas competências essenciais de cada uma,

objetivando benefícios para ambas as partes.No mundo atual, cada vez mais se faz necessário

que as pessoas se associem e desenvolvamparcerias para o sucesso dos pequenos e dos

grandes negócios.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 10

1ª e 2ª

1ª

Pontuação: 10

Pontuação: 2

1ª e 2ª

Pontuação: 2

Pontuação: 2

Pontuação: 2

9.A. Podem citar exemplos de melhorias realizadas na feira a partirde melhorias indicadas no Relatóriode Avaliação da FNQ e outras indicadas em outras fontes.

9.B. No ciclo anterior foramrealizadas reuniões com a avaliação dos trabalhos (pós-feira), para ser utilizada na organização desteevento (pré-feira)?

9.E. Coerência

Veri�car se identi�cam quais foram os maiores erros e acertos em relação a conhecimento de clientese do mercado, práticas de responsabilidade social, liderança e constância de propósitos, visão defuturo, gestão de pessoas, de orientação por processos einformações, da cultura da inovação e de desenvolvimento de parcerias.Veri�car, inclusive, os erros e acertos sobre recursos�nanceiros, estrutura, pessoal, fornecimentos em geral, bem como as necessidades e expectativas declientes e sociedade, entre outrasrelevantes. Veri�car se conhecem quais foram as causas desses erros eacertos.

Veri�car a coerência entre a proposta da feira do SEBRAE UF e a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estãosendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.

Documentos associados aos erros e identi�cados em feiras anteriores(relacionados a infraestrutura) e documentos que evidenciem que essa discussão vem sendo feita para a organização atual do evento (atas de reuniões ou planos demelhorias ou qualquer outro documento que evidencie a melhoria que vem sendo implementada).

9.C. Proatividade Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem em reação a problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange asdiversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).

9.D. Abrangência

9. F. Inter-relacionamento Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há uminter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações doSEBRAE UF relacionadas com o tema do critério.

Veri�car a realização de avaliação e seu registro em documentos.

Veri�car o número de reuniões, de participantes e se as discussões estão registradas em ata.

1ª e 2ª

1ª e 2ª

1ª e 2ª

Atas das reuniões pós-feira do cicloanterior e documentos que evidenciem que essa discussão vemsendo feita para a organização atual do evento (atas de reuniões ou planosde melhorias, ou qualquer outro que evidencie a melhoria que vem sendo implementada).


Pontuação: 2

9.G. Cooperação Veri�car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre estaequipe e as demais equipes do SEBRAE UF e entre o SEBRAE UF e órgãos externos, se for o caso.

1ª e 2ª


• 50 pontos •

X –

Crité

rio: P

ensa

men

to

Sist

êmic

o.

O processo de organização da Feira doEmpreendedor deve contemplar o

entendimento das relações de interdependênciaentre os seus diversos componentes internos e

externos, bem como entre estes e as partesinteressadas. Portanto, faz-se necessária a

visão das inter-relações dos diversos aspectosque irão compor o universo da Feira do

Empreendedor, como o ambiente que oenvolve e os clientes que se bene�ciarão

dos seus produtos.


VERIFICAÇÃO

1ª

1ª

1ª

1ª

1ª

1ª

Pontuação: 25

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

Pontuação: 5

2ª 1ª e

10.A. Para a organização da Feira doEmpreendedor, as informaçõeslevantadas nos critérios anterioressão integradas durante as reuniõesde discussão do evento? (clientes econhecimento do mercado, responsabilidade social, liderançae constância de propósitos, visãode futuro, gestão de pessoas, orientação por processos e informações, cultura da inovaçãoe desenvolvimento de parcerias).

10.B. Proatividade

10.C. Abrangência

10.D. Coerência

10.E. Inter-relacionamento

10.F. Cooperação

Veri�car quaisinformações/processos estão inter-relacionados e como sãodiscutidos.

Veri�car a coerência entre a proposta da feira, as estratégias do SEBRAE UF e a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.

Atas de reuniões ou quaisquer outrosdocumentos que evidenciem as discussões sobre o inter-relacionamento dessesaspectos.

Veri�car se as ações que envolvem o critério tiveram origem em reaçãoa problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para asegunda situação).

Veri�car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange asdiversas áreas, objetivos da feira e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, veri�cara abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que:área �nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).

Continua

Considerar informações sobre recursos �nanceiros, estrutura, pessoal, fornecimentos em geral, bem como as necessidades e expectativas de clientes e sociedade,entre outras relevantes.

Veri�car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se complementam se estão inter-relacionadas e se há uminter-relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações doSEBRAE UF relacionadas com o tema do critério.

Veri�car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre estaequipe e as demais equipes do SEBRAE UF e entre o SEBRAE UF e órgãosexternos, se for o caso.



• 250 pontos •

XI –

Crit

ério

: Ger

ação

de

Valo

r.

Veri�ca o alcance de resultados consistentes,assegurando o aumento de valor tangível e

intangível de forma sustentada para o clientedo SEBRAE. Os resultados da feira devem ser

medidos, justi�cando assim a existência econtinuidade deste evento.


VERIFICAÇÃO

Pontuação: 21

2ª e 3ª

3ª

Pontuação: 21

Pontuação: 21

3ª

Pontuação: 11

Pontuação: 26

Pontuação: 26

11.A. Índice de Inovação: avalia os resultados relativos a novas oportunidades para o mercado da região, ofertadas no evento.

preenchimento das informações cadastrais dos clientes visitantes da feira.

para o EI Empreendedor Individual (formalizado, com CNPJ) e PotencialEI.

Nº de Novas Oportunidades(apresentadas/expostas)_______________________ X 21 Total de Oportunidades de Negócios (apresentadas/expostas)

Nº de EI Capacitados + Nº dePotenciais EI capacitados X 100Nº Total de Capacitados

O índice será calculado pelo número de Novas Oportunidades (apresentadas/expostas) no Formulário de Resultados (enviado pelo SEBRAE UF à FNQ até 20 dias, após a realização da FE) e o total de oportunidades de negócios (apresentadas/expostas) importado para o Sistema de Pesquisa e validadas pelos avaliadores.

A questão será pontuada pelo resultado do indicador multiplicadopela pontuação do requisito.

Exemplo: nº de novas oportunidades/ nº total de oportunidades de negócios x 21

Continua

A questão será pontuada peloresultado do indicador multiplicadopela pontuação do requisito.Exemplo: nº de cadastros válidos/ nº total de cadastros x 21

11.C. Índice de Oportunidade de Negócios: indica a capacidade da feira em proporcionar, de maneira direta, oportunidades de negócios apartir das empresas expositoras.Obs.: o gestor deverá encaminhar à FNQ a relação dos expositores, comas oportunidades de negócios

início da FE.Caso tenha um novo expositor, o gestor deverá informar os avaliadores quando da apresentaçãoda FE (fase 2).

Empresas expositoras de oportunidades de negócios ________________________ X 21Total de expositoras

Nº de EIs formalizados X 11Nº total de potenciais EIs atendidos

A questão será pontuada pelo resultado do indicador multiplicadopela pontuação do requisito.Exemplo: nº de empresas expositoras de oportunidades de negócios/ nº total de expositores x 21

A questão será pontuada pelo resultado do indicador multiplicadopela pontuação do requisito.Exemplo: nº de EIs formalizados/ nº total de potenciais EIs atendidos x 11

A questão será pontuada se o número de capacitações direcionadas aos EIs formalizados e potenciais EIs for igual ou superior 25% do total de capacitações na feira.

11.D. Índice de formalização do Empreendedor Individual: indica a quantidade de empreendedoresindividuais atendidos pelo SEBRAEque tiveram seus negóciosformalizados.

11.F. Índice de orientação para o EI e Potencial EIs

Nº de EI orientados + nº de potenciais EI orientados X 100Nº Total de pessoas Orientadas

A questão será pontuada se o número de orientações promovidaspara os EIs formalizados e potenciais Eis for igual ou superior a25% do total de orientações promovidas na feira.

11.G. Índice de realização orçamentária: avalia a relação entreos recursos previstos e os gastos.

Orçamento Gasto X 21Orçamento Previsto

Nº de cadastros válidos_______________________ X 21Nº total de cadastros (visitantes)

3ª

3ª

3ª

Pontuação: 21 3ª

FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2013-2014 34 |

A questão será pontuada peloresultado do indicador multiplicadopela pontuação do requisito.Exemplo: orçamento gasto/ orçamento previsto x 21

Para a resposta ser sim, o indicadordeverá ter uma variação de no máximo 20% acima ou abaixo dameta projetada.

ITENS DE VERIFICAÇÃO DO FASE DA



VERIFICAÇÃO

Pontuação: 21

3ª

3ª

Pontuação: 20

Pontuação: 21

3ª

Pontuação: 21

Pontuação: 20

11. H. Índice de Satisfação dos clientes da feira: avalia o grau de satisfação dos clientes-alvo da feiracom o atendimento de suas necessidades e expectativas. A frequência do índice de satisfação será obtida pela nota média da satisfação geral com a Feira do Empreendedor, dividida pela nota máxima possível, ou seja, 10.

11. I. O índice de satisfação é ou igual que o melhor índice alcançado em circuitos anterioresnos últimos 4 anos?

Avaliação por metodologia de pesquisa estruturada para o CircuitoFeira do Empreendedor 2013-2014. Levantamento de dados junto ao público-alvo por meio da pergunta02 do Questionário de Avaliação da Reação do Visitante.

(02) Numa escala de 0 a 10, avalie sua satisfação geral com a Feira do Empreendedor (nota).

O índice será calculado pelo indicador apresentado no Formuláriode Resultados (enviado pelo SEBRAE UF à FNQ até 20 dias, após a realização da FE), que deve ser omesmo apresentado no Sistema dePesquisa. Exemplo: % satisfação x 21

Para a resposta ser SIM, o indicadordeve ser igual ou superior que omaior índice alcançado nos últimos 4 anos.

11.J. Índice de Satisfação do expositor com o evento: avalia o grau de satisfação deste com a feira.A frequência do índice de satisfaçãoserá obtida pela nota media da satisfação geral com a feira do Empreendedor, dividida pela notamáxima possível, ou seja, 10.

Avaliação por metodologia depesquisa estruturada para o Circuito Feira do Empreendedor 2013-2014. Levantamento de dados junto ao público-alvo pormeio de pergunta especí�ca para os grupos que representam oexpositor. Numa escala de 0 a 10, avalie suasatisfação geral com a Feira do Empreendedor (nota).

Avaliação por metodologia de pesquisa estruturada para o CircuitoFeira do Empreendedor 2013-2014. Levantamento de dados junto ao público-alvo por meio de pergunta especí�ca para os grupos que representam os parceiros. Numa escala de 0 a 10, avalie suasatisfação geral com a Feira do Empreendedor (nota).

O índice será calculado peloindicador apresentado no Formulário de Resultados (enviado pelo SEBRAE UF à FNQ até 20 dias, após a realização da FE) que deve ser o mesmo apresentado noSistema de Pesquisa.

Exemplo: % satisfação x 21

O índice será calculado pelo indicador apresentado no Formulário deResultados (enviado pelo SEBRAE UF à FNQ até 20 dias, após a realização da FE) e pode ser o apresentado noSistema de Pesquisa. Não temos mediana do ciclo anterior, desse projeto.


11.K. Índice de Satisfação do parceiro com o evento: avalia o graude satisfação deste com a feira. A frequência do índice de satisfaçãoserá obtida pela nota média da satisfação geral com a feira do Empreendedor, dividida pela notamáxima possível, ou seja, 10.

11.L. Índice de Satisfação da comunidade com o evento: avalia o grau de satisfação da comunidade com o atendimento de suasnecessidades e expectativas com afeira. A frequência do índice de satisfação será obtida pela notamédia da satisfação geral com a Feira do Empreendedor, dividida pela nota máxima possível, ou seja,10.

Avaliação por metodologia de pesquisa estruturada para o CircuitoFeira do Empreendedor 2013-2014. Levantamento de dados junto ao público-alvo por meio de perguntaespecí�ca para os grupos que representam a comunidade. Numa escala de 0 a 10, avalie sua satisfação geral com a Feira do Empreendedor (nota).

Conforme 10 C.

O índice será calculado peloindicador apresentado no Formulário de Resultados (enviado pelo SEBRAE UF à FNQ até 20 dias, após a realização da FE)e pode ser o apresentado no Sistema de Pesquisa.


Comparar o resultado da questãoanterior com o melhor resultadoobtido pelas feiras nos últimos 4anos para esse índice.

3ª

3ª

PONTUAÇÃO MÁXIMA GERAL DO CRITÉRIO 250 pontos

CAPÍTULO 4 – DOS TERMOS UTILIZADOS

Art. 8˚. Os termos utilizados na formulação doCritério “Geração de Valor” estão descritos no Formulário de Resultados (anexo 1 deste regulamento).

CAPÍTULO 7 – DO RECONHECIMENTO DO CONCURSO

CAPÍTULO 8 – DA PREMIAÇÃO DO CONCURSO

Art. 15˚. Os reconhecidos no concurso serão as Unidades do SEBRAE UF que atingirem pontuação 701 pontos ou mais, desde que a pontuação de nenhum dos critérios esteja zerada.

Art. 17˚. As Boas Práticas serão identi�cadas durante a reunião de consenso e apresentadas para a Banca de Juízesformada por até cinco representantes indicados pela ABASE. As indicações deverão seguir os seguintes critérios:

Art. 18˚. Serão concedidos pelo SEBRAE Nacional aos SEBRAE UF executores da Feira do Empreendedor, o valor adicional de R$ 650.000,00 enviado anteriormenteà execução da feira. Além disso, serão concedidos apósa execução da feira e publicação dos resultados atingidos à luz deste regulamento os seguintes valoresa título de premiação do concurso:

Art. 16˚. Também serão premiados com o troféu Destaque Critério de Excelência os SEBRAE UF que apresentaremBoas Práticas por critério.

CAPÍTULO 5 – DO JULGAMENTO

Art. 9˚. A Fundação Nacional da Qualidade designará e capacitará os avaliadores para o processode avaliação do concurso 2013-2014, os quais deverãovisitar os SEBRAE UF nas duas primeiras fases de avaliação do concurso.

Art. 13˚. Ficam obrigados os SEBRAE UF,participantes do concurso, atender os avaliadores e fornecer as informaçõessolicitadas pelos mesmos. O gestor quenão atender os avaliadores no momentoda entrevista, não receberá a pontuação dos requisitos relativos àquela fase.

Art. 14˚. Os dados coletados nos SEBRAEUF serão encaminhados à Fundação Nacionalda Qualidade para avaliação, tabulação e uso nas reuniões de consenso com a equipe técnica da FNQ.

Art. 12˚. A apuração dos resultados do concursocaberá à Comissão Técnica Nacional, formada porrepresentantes do SEBRAE Nacional e FNQ — Fundação Nacional da Qualidade com o acompanhamento e validação da ComissãoCoordenadora da ABASE.

CAPÍTULO 6 – DA APURAÇÃO DOS RESULTADOS:

Art. 11˚. A pontuação dos requisitos e critériosocorrerá conforme as tabelas de pontuação abaixo:

Art. 10˚. Para a avaliação das feiras os avaliadores designados deverão, inicialmente, fazer umaanálise das informações obtidas de forma a gerarum relatório que será discutido em reunião deconsenso com a equipe técnica da FNQ. O consenso tem a �nalidade de harmonizar asavaliações realizadas por diferentes avaliadores e,principalmente, garantir os conceitos de�nidospara estes critérios de avaliação. Dessa forma, o consenso deverá ser conduzido sempre com amesma coordenação técnica, durante todo o ciclo de avaliação.

a) Dirigentes do SEBRAE UF que tenham executado no mínimo uma FE nos últimos três anos;

b) Dirigentes do SEBRAE UF que não tenham realizado a Feira no ano que está sendo avaliado;

c) E no mínimo dois dirigentes que tenham sido reconhecidos no Concurso Melhor Feira do Empreendedor.

FAIXA PONTUAÇÃO REMUNERAÇÃO

FAIXA BRONZE

FAIXA PRATA

FAIXA OURO

De 500 a 600 pontos

De 601 a 700 pontos

De 701 a 800 pontos

De 801 a 900 pontos

De 901 a 1000 pontos

R$ 100.000,00

R$ 150.000,00

R$ 250.000,00

R$ 350.000,00

R$ 450.000,00

Parágrafo Único – Todos os classi�cados nas faixas Ouro,Prata e Bronze e os premiados pelo “Destaque Critériode Excelência” receberão um troféu.

Art. 19˚. Os recursos oriundos das premiações deverão ser utilizados para planejamento e execução da próxima edição da Feira do Empreendedor.

Art. 20˚. Todos os gestores das feiras premiadas nas faixas prata e ouro serão contemplados com uma viagem internacional,a custeio do SEBRAE Nacional , a um centro de referência mundialem empreendedorismo e/ou gestão de eventos, a ser escolhidapela Coordenação Nacional do Circuito de Feiras do Empreendedor, com programação de visitas técnicas, organizadas exclusivamente pela Coordenação.


Tabela por critérios, requisitos e pontuação

REQ

UIS

ITO

SCRITÉRIOS / PONTUAÇÃO

PON

TUA

ÇÃO

GER

AL

1. C

ONH

ECIM

ENTO

DO

CLI

ENTE

E D

O M

ERCA

DO

2. R

ESPO

NSA

BILI

DA

DE

SOCI

AL

3. L

IDER

ANÇA

E C

ON

STÂN

CIA

DE

PRO

PÓSI

TO

4. V

ISÃ

O D

E FU

TURO

5. V

ALO

RIZA

ÇÃO

DA

S PE

SSO

AS

6. O

RIEN

TAÇÃ

O P

OR

PRO

CESS

OS

E IN

FORM

AÇÕ

ES

7. C

ULT

URA

DA

INO

VAÇÃ

O

8. D

ESEN

VOLV

IMEN

TO D

E PA

RCER

IAS

9. A

PREN

DIZ

AD

O O

RGA

NIZ

ACI

ON

AL

10.P

ENSA

MEN

TO S

ISTÊ

MIC

O

11. G

ERA

ÇÃO

DE

VALO

R

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N 45

O 45

P 45

Q 35

R

S

T

U

V

W

X

Y

Z

3

3

3

17

17

17

17

17

17

8

8

8

8

8

18

11

12

11

3

3

3

3

3

11

21

21

11

26

26

21

21

21

21

20

20

21

10

10

2

2

2

2

2

25

5

5

5

5

5

11

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

11,5

7

7

7

7

7

7

7

4

4

4

4

4

7

8

8

8

8

8

8

2

2

2

2

2

8

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

4

4

4

4

4

5

9

8

15

8

15

8

9

8

4

4

4

4

4

8

6

6

5

5

5,5

5

2,5

2,5

2,5

2,5

2,5

5

160 76 50 60 30 30 50 250 100066108 120TOTAL


CAPÍTULO 9 – DA DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS:

CAPÍTULO 10 – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS:

Art. 21˚. A divulgação dos resultados e classi�cação �nal será realizada pela Coordenação Nacional doProjeto Circuito Feira do Empreendedor até o mês de abril subsequente ao ano de realização das Feiras.

Art. 22˚. As disposições do presente regulamentosão complementares às políticas do Sistema SEBRAEre�etidas nos documentos institucionais como, por exemplo, o Direcionamento Estratégico, Métricas de atendimento, PPA – Plano Plurianualde Ação, cenário de atuação do Sistema SEBRAE 2013-2016, metas mobilizadoras e Diretrizes SEBRAE Nacional para a Feira do Empreendedor e outras políticas vigentes.

Art. 23˚. Todos os dados e documentação dasfeiras do circuito, utilizados para apuração dos critérios de julgamento, �carão disponíveis, apóso concurso, a todos os participantes por um prazo de até 60 dias após a entrega das premiações.

Art. 24˚. Os casos omissos neste regulamentoserão resolvidos pela Comissão Técnica Nacional.Não cabem recursos às suas decisões.

Art. 25˚. Esclarecimentos e informações adicionaisdeste Regulamento poderão ser solicitados à FNQ – Fundação Nacional da Qualidade, peloe-mail: [email protected]


Brasília, 21 agosto de 2012.

Realização:Apoio Técnico:

Documents

REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR FEIRA DO …intranet.df.sebrae.com.br/download/evfe/II. DIRETRIZES, NORMAS E... · REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR FEIRA DO EMPREENDEDOR CIRCUITO 2013-2014