CuprinsIntroducere.........................................................................................................................................2I. Sinteza intreprinderii Actele i normele juridice ce reglementeaz constituirea si functionarea intreprinderii, impactul lor asupra dezvoltarii organizatiei..............................................................................................................3 Particularitile activitii i problemele dezvoltrii.........................................................................11II. Piata i strategia vinzarilor Analiza pietei produsului, serviciului ntreprinderii..........................................................................13 Studiul tendinelor de dezvoltare a pieei i caracteristica clientilor.................................................14III. Analiza concurenteiConcurena licit i concurena ilicit.................................................................................................15IV. Recompensarea, motivarea angajatilor ...................................................................................19V. Planul financiar............................................................................................................................20 Concluzii............................................................................................................................................25Bibliografie........................................................................................................................................26INTRODUCERE Am ales s efectuez practica de licen la Societatea cu Raspundere Limitata Autoprogresiv serviceS.R.L. Scopul principal n efectuarea acestei practici era de a obine anumitre deprinderi de lucru la ntreprindere, prin aplicarea cunotinelor acumulate zi de zi de la facultate, i care mi-au adus un mare aport n timpul efecturii practicii.

Deci fiind student la specialitatea Business i Administrare la ASEM am acumulat cunotine profunde pe care le-am putut utiliza cu succes n timpul efecturii practicii de producie, i care au fost n diferite momente ca un punct de sprijin n efectuarea diferitor nsrcinri puse de ctre conductorul practicii. Astfel pot constata c cunotinele i studiile acumulate n perioada ce am petrecut-o la instituia superioar de nvmnt (ASEM) mi-a fost de folos i cu uurin am fost n stare s nsuesc sarcinile care sunt atribuite seciei date.

Pentru a reda mai bine acest lucru am structurat lucrarea n capitole.

Capitolul I vine s ne aduc o informaie general a Autoprogresiv serviceS.R.L. istoria acestei ntreprinderi i care este activitatea de baz a ei.

Capitolul II Piata si stategia vanzarilor a Autoprogresiv serviceS.R.L.,

Capitolul III sa vorbit despre concurenta Autoprogresiv serviceS.R.L., i informaie general despre managementul resurselor umane n cadrul Autoprogresiv serviceS.R.L. n acest capitol am analizat planificarea, recrutarea, selecia, motivarea, recompensarea, instruirea i integrarea angajailor din Autoprogresiv serviceS.R.L. ,rednd aceast analiz n lucrarea dat.

Captolul IV aici am ncercat s efectuez analiza indicatorilor activitii economico-financiare cu ajutorul bilanului contabil i cu contul de profit i pierderi obinndule de la SRL Autoprogresiv serviceS.R.L. stipulnd obiectivele de baz a analizei financiare. n acest capitol am efectuat i analiza activitii socio-economice, analiza economico-sociale nu se limiteaz la folosirea datelor i informaiilor din documentele contabile n starea lor brut iniial, acestea sunt prelucrate i transformate n vederea obinerii unor informaii n msur s satisfac scopul i obectivele analizei economico- sociale.I. SINTEZA AFACERII

Denumirea deplin a ntreprinderii Autoprogresiv serviceS.R.L.Anul infiinrii - Pe data de 17 iulie 2000 a fost inregistrata intreprinderea .

2001 ntreprinderea funciona cu succes avnd deja clieni fideli.2003 a fost luata decizia de a extinde ntreprinderea.2004 au fost construite construite cteva ncaperi pentreu deservirea automobilelor.2006 a fost construite nca 2 nivele la constructia curenta.2008 au fost semnate contracte cu cteva companii producatoare de piese pentru automobile.2009 au fost semnate contracte cu companiile renumite de peste hotare producatoare de cauciucuri uleiuri si piese . 2010 au fost procurate masini moderne cu ajutorul carora se efectuiaza lucrari mai calitative2015 - Autoprogresiv serviceS.R.L. activeaza cu succes pe piata Republicii MoldovaStatutul juridic Societate cu rspundere limitat (S.R.L.)Domeniul de activitate Comercializarea si instalarea pieselor pentru automobile. Diagnosticarea problemelor aparute in decursul exploatarii automobilelor.Amplasamentul ntrepinderii mun. Chisinau str. Burebista 3MD-2002 Republica Moldova.Actele i normele juridice ce reglementeaz constituirea i funcionarea ntreprinderii, impactul lor asupra dezvoltrii organizaiei

Luarea deciziei privind deschiderea unei afaceri noi i identificareaideii de afaceri, urmeaz alegerea formei organizatorico-juridice de desfurare a activitii i nregistrarea ntreprinderii.nregistrarea unei afaceri se realizeaz la Camera nregistrrii de Stat i la oficiile ei teritoriale. n scopul simplificrii procedurilor de iniiere a afacerii, la Camera nregistrrii de Stat a fost creatghieul unic, care i permite ntreprinztorului, pe lng perfectarea documentelor de nregistrare, verificarea denumirii i confecionarea tampilei, s se pun n evidena electronic a Casei Naionale de Asigurri Sociale i a Companiei Naionale de Asigurri n Medicin, s obin codurile statistice i cel fiscal.Procesul de nregistrare se finalizeaz cu primirea certificatului de nregistrare, a actelor de constituire i a tampilei. Informaii mai ample privind alegerea formei organizatorico-juridice i procesul de nregistrare vor fi prezentate n urmtoarele articole.Simpla nregistrare a afacerii i obinerea certificatului de nregistrare nu permit ntreprinztorului s nceap activitatea, deoarece exist o serie de proceduri obligatorii a fi parcurse, care sunt specificate n figura de mai jos i reflect etapele de deschidere a unei afaceri de la zero n Republica Moldova:Punerea n evidena fiscal: Dei Camera nregistrrii de Stat prezint organului fiscal, o dat la 3 zile, informaia privind atribuirea numrului de identificare de stat,ntreprinztorultrebuie s se pun personal n evidena Inspectoratului Fiscal de Stat teritorial pe a crui raz ntreprinderea i are sediul. Numrul de identitate indicat n certificatul de nregistrare reprezint i codul fiscal al ntreprinderii.Inspectoratul Fiscal de Stat teritorial deschide pentru fiecare ntreprindere un Dosar personal, care conine copiile actelor de constituire i a certificatului nregistrrii de stat; date despre fondatorul, conductorul i contabilul-ef (numele, prenumele, data, anul naterii, adresa i informaia de contact, datele documentului ce atest identitatea), precum i alte acte necesare organului fiscal.

n cazul n care i schimb sediul din raza de activitate a Inspectoratului Fiscal de Stat teritorial unde se afl n eviden, contribuabilul este obligat s depun cererea de transmitere a dosarului la Inspectoratul Fiscal de Stat teritorial de la noul sediu.

nregistrarea n calitate de pltitor al contribuiilor de asigurri sociale de stat obligatoriise efectueaz la oficiul teritorial al Casei Naionale de Asigurri Sociale.

nregistrarea n calitate de pltitor al primelor de asigurare obligatorie de asisten medicalse realizeaz la agenia teritorial a Companiei Naionale de Asigurri n Medicin.

Deschiderea contului bancar. Indiferent de forma organizatorico-juridic, toate ntreprinderile sunt obligate s pstreze mijloacele bneti la banc, prin deschiderea contului bancar. ntreprinztorul poate deschide mai multe conturi, att n lei moldoveneti, ct i n valut strin, n orice banc din ar.

Dei, deseori, criteriul de baz n alegerea bncii unde va fi deschis contul bancar este apropierea acesteia de oficiul ntreprinderii, nu ntotdeauna aceasta este varianta optim. nainte de a lua decizia respectiv, antreprenorul ar trebui s adune i s analizeze urmtoarele informaii: serviciile prestate de banc, tarifele practicate pentru deservire, rapiditatea transferurilor, credibilitatea bncii, reputaia bncii n comunitate. Numai dup vizitarea oficiilor mai multor bnci, dup discuii cu personalul, cu clienii acestora poate fi luat o decizie referitoare la contul bancar.Pentru deschiderea unui cont curent este necesar prezentarea urmtoarelor documente:

Cererea de deschidere a contului, semnat de conductorul i de contabilul-ef al ntreprinderii;

Fia cu specimenele de semnturi i amprenta tampilei legalizat notarial (2 exemplare);

Certificatul de atribuire a codului fiscal, emis de Inspectoratul Fiscal de Stat (originalul i copia);

Extrasul din Registrul de stat al persoanelor juridice sau din Registrul de stat al ntreprinztorilor individuali (n cazul ntreprinderii individuale), eliberat de Camera nregistrrii de Stat (originalul sau copia legalizat notarial);

Certificatul de nregistrare a ntreprinderii, eliberat de Camera nregistrrii de Stat, sau alte documente care confirm nregistrarea de stat conform legislaiei n vigoare (originalul i copia);

Documentele de constituire (statutul, contractul de constituire etc.) (originalele i copiile); - copia actului de identitate al persoanei care prezint documentele pentru deschiderea contului;

Actul sau copia actului, legalizat notarial, care atest mputernicirile persoanei de a deschide contul (n cazul deschiderii contului de ctre persoana mputernicit);

Alte documente la cererea bncii.

Obinerea licenei. Conform legislaiei Republicii Moldova, practicarea a circa 50 de genuri de activitate se realizeaz numai n baza licenei. De aceea, la etapa lansrii n afacere, ntreprinztorul trebuie s studiezeLegea privind reglementarea prin liceniere a activitii de ntreprinztor, pentru a stabili dac activitatea pe care dorete s-o desfoare necesit sau nu obinerea licenei, i s ntreprind aciunile necesare pentru obinerea acesteia.

Licena pentru practicarea unui anumit gen de activitate reprezint un act administrativ care atest capacitatea i dreptul titularului de a desfura, pentru o perioad stabilit, genul de activitate indicat n aceasta, cu respectarea obligatorie a condiiilor de liceniere.

Autoritatea public central abilitat cu elaborarea, aplicarea i monitorizarea politicii de stat n domeniul licenierii este Camera de Liceniere. Camera de Liceniere elibereaz licen pentru circa 39 de domenii de activitate, printre care: activitatea de audit; fabricarea, pstrarea i comercializarea angro a berii; transportul auto de cltori n folos public ect.

Termenul de valabilitate a licenei i mrimea taxei pentru obinerea licenei sunt stipulate n Legea privind reglementarea prin liceniere a activitii de ntreprinztor i prin legile care reglementeaz activitatea liceniat respectiv.Pentru obinerea licenei, conductorul ntreprinderii sau persoana mputernicit de acesta depune la autoritatea de liceniere declaraia de eliberare a licenei, la care anexeaz copia certificatului de nregistrare de stat a ntreprinderii i alte documente suplimentare, n conformitate cu prevederile actelor legislative ce reglementeaz activitatea liceniat pentru care se solicit licena.

Licena se perfecteaz n termen de 3 zile lucrtoare de la data prezentrii documentului ce confirm achitarea taxei de eliberare a licenei.

Obinerea autorizaiilor. Pentru desfurarea activitii este necesar i obinerea unor autorizaii, aa ca:

Autorizaia de funcionare a unitilor comerciale i de prestare a serviciilor sociale, care este eliberat de Primrie i legalizeazamplasamentulafacerii. Pentru autorizaia respectiv ntreprinztorul achit taxa trimestrial, pn n ultima zi a lunii imediat urmtoare dup trimestrul gestionar. Fiind o tax local, mrimea ei este stabilit de administraia public local, iar valoarea maxim este reglementat n titlul VII al Codului fiscal Taxele locale.

Autorizaia sanitar de funcionare, care este eliberat de Centrul de Medicin Preventiv i confirm faptul c activitatea desfurat de deintorul acesteia corespunde integral prevederilor cerinelor sanitaro-epidemiologice n vigoare. Pentru eliberarea autorizaiei respective nu se percepe tax, ns se achit plata pentru testele de laborator.

Autorizaia de prevenire i stingere a incendiilor la exploatarea construciilor, obiectivelor, care este eliberat de Serviciul Proteciei Civile i Situaiilor Excepionale, cu avizul de la serviciul pompieri referitor la respectarea cerinelor antiincendiare.

Autorizaia de construire, n cazul construciei etc.

Descrierea unei societati comerciale srl societatea cu rspundere limitat.

Societatea cu rspundere limitat (S.R.L.) este cel mai rspndit tip de societate comercial n sectorul MM. Activitatea acestui tip de ntreprindere este reglementat de normele Codului civil i o lege special - Legea 135/14.06.2007 privind societile cu rspundere limitat //Monitorul Oficial 127-130/548, 17.08.2007/.-Numrul de asociai n S.R.L. nu poate fi mai mare de 50. Numrul asociailor este determinat n fiecare caz n dependen de planurile de afaceri i potenialul financiar al fiecrui asociat. Trebuie s avem n vedere, c mrimea prii sociale determin numrul de voturi ale asociatului, iar adoptarea unor decizii n procesul de administrare a S.R.L. necesit un anumit numr de voturi. Principiile adoptrii deciziilor sunt stabilite n actul de constituire al S.R.L. conform prevederilor legii: unanim (100%) sau cel puin (75%) sau cel puin jumtate din voturi. Respectiv, modul n care este repartizat capitalul social va determina eficiena administrrii S.R.L. n varianta 1, spre exemplu, dezacordul oricrui din cei doi asociai poate bloca adoptarea deciziilor pentru care este necesar votul unanim sau (75%) din voturi. n variantele 2 i 4, asociatul care deine 75% poate adopta decizii importante la adunarea general a asociailor, indiferent de poziia altor asociai, afar de deciziile pentru care legea cere vot unanim.

- Adunarea general a asociailor este organul suprem al S.R.L. care se convoac n edine ordinare (cel puin o dat pe an) i extraordinare (la necesitate). De competena exclusiv a adunrii generale a asociailor ine adoptarea deciziilor cu privire la astfel de chestiuni cum ar fi: modificarea i completarea actului de constituire sau adoptarea lui n redacie nou; modificarea capitalului social; desemnarea membrilor consiliului societii i a cenzorului i revocarea acestora nainte de termen; aprobarea bilanului contabil anual i repartizarea ntre asociai a beneficiului; formarea fondurilor societii; reorganizarea sau lichidarea societii etc.

Consiliul S.R.L poate fi creat dac actul de constituire prevede acest organ de administrare. Modul de formare i funcionare a consiliului i competena consiliului snt stabilite n actul de constituire. Consiliul nu poate exercita atribuiile atribuite prin lege adunrii generale a asociailor.- Administratorul S.R.L este desemnat de adunarea general a asociailor sau de consiliul S.R.L., dac actul de constituire prevede aceasta. Administrator poate fi unul din asociai sau o persoan ter. Administratorul poate fi eliberat oricnd cu sau fr motiv. Administratorul exercit actele de gestiune conform scopurilor prevzute n actul de constituire i hotrrile adunrii generale a asociailor i reprezint S.R.L. fr procur n raporturile cu organele statului, cu partenerii de afaceri i n instanele de judecat. Administratorul poart rspundere material deplin pentru daunele pricinuite de el societii, inclusiv pentru plile ilegale fcute asociailor.

Cenzorul S.R.L. exercit controlul asupra gestiunii societii i a aciunilor administratorului. Dac numrul asociailor este mai mare de 15, desemnarea cenzorului este obligatoare. Societatea poate s desemneze un auditor independent n locul cenzorului. Timp de trei ani de la data ntocmirii actului de control, cenzorul rspunde pentru daunele cauzate societii prin executarea inadecvat a obligaiilor ce i revin prin care au fost aduse prejudicii societii.

- Capitalul social al S.R.L. este constituit din aporturile asociailor n bani sau n natur pentru a pune baza economic a unei afaceri. Mrimea minim a capitalului social al S.R.L. este stabilit prin lege i constituie 5400 lei. Aporturile asociailor n capitalul social pot fi depuse n:

(bani numerar i/sau (bunuri evaluate n bani (afar de bunuri consumptibile).

Capitalul social al S.R.L. este divizat n pri sociale fraciuni egale cu cuantumul aportului fiecrui asociat. Partea social trebuie s se mpart fr rest la o unitate exprimat n lei. Fiecare un leu din capitalul social acord dreptul la un vot. n dependen de numrul asociailor, sunt posibile mai mult variante de divizare a capitalului social:

(o singur persoan fizic sau juridic i n acest caz va fi un singur asociat care va deine 1 (una) parte sau 100% capital social(mai multe persoane fizice i / sau juridice i n acest caz vor fi mai muli asociai care vor deine cte o cot n capitalul social conform acordului dintre asociai.

Capitalul de rezerv al S.R.L. trebuie format n mod obligatoriu n mrime de cel puin 10% din capitalul social. Capitalul de rezerv poate fi folosit doar pentru acoperirea pierderilor sau pentru majorarea capitalului social. Capitalul de rezerv se formeaz prin vrsminte anuale n proporie de cel puin 5% din beneficiul net al S.R.L.

Beneficiul (profitul) S.R.L. este format dup achitarea impozitelor i a altor pli obligatorii i se distribuie asociailor S.R.L. proporional cu cota n capitalul social, n baza deciziei adunrii generale a asociailor. n anumite condiii, prevzute de lege, asociaii nu pot adopta hotrrea privind distribuirea beneficiului: dac valoarea activelor nete va fi mai mic dect suma capitalului social i a capitalului de rezerv; starea de insolvabilitate (faliment) etc.Emblemaa) Emblema este semnul sau denumirea care deosebeste un comerciant de un altul de acelasi gen.

b) Emblema trebuie scrisa in primul rand in limba romana.

c) Orice emblema trebuie sa se deosebeasca de emblemele inscrise in acelasi registru al comertului, pentru acelasi fel de comert, precum si de emblema altor comercianti de pe piata unde comerciantul isi desfasoara activitatea.

d) Emblema poate fi folosita numai insotita de firma comerciantului.Continutul actului constitutivActul constitutiv al unei S.R.L. va cuprinde in principal:

a) numele si prenumele, locul si data nasterii, domiciliul si cetatenia asociatilor, persoanelor fizice; denumirea, sediul si nationalitatea asociatilor, persoane juridice. La societatea in comandita simpla se vor arata asociatii comanditari si asociatii comanditati;

b) forma, denumirea, sediu si, daca este cazul, emblema societatii;

c) obiectul de activitate al societatii, cu precizarea domeniului si a activitatii principale;

d) capitalul social subscris si cel varsat, cu mentionarea aportului fiecarui asociat, in numerar sau in natura, valoarea aportului in natura si modul evaluarii, precum si data la care se va varsa integral capitalul social subscris. La societatile cu raspundere limitata se vor preciza numarul si valoarea nominala a partilor sociale, precum si numarul partilor sociale atribuite fiecarui asociat pentru aportul sau:

e) asociatii care reprezinta si administreaza societatea sau administratorii neasociati, persoane fizice ori juridice, puterile ce li s-au conferit si daca ei urmeaza sa le exercite impreuna sau separat;

f) partea fiecarui asociat la beneficii si la pierderi;

g) sediile secundare - sucursale, agentii, reprezentante sau alte asemenea unitati fara personalitate juridica -, atunci cand se infiinteaza odata cu societatea, sau conditiile pentru infiintarea lor ulterioara, daca se are in vedere o atare infiintare;

h) durata societatii;

i) modul de divolvare si de lichidare a societatii.Modiificarea actului constitutiv

a) Actul constitutiv se poate modifica de catre asociati cu respectarea conditiilor de fond si forma prevazute pentru incheierea lui.

b) Actul aditional modificator, va cuprinde textul integral al prevederilor modificate din actul constitutiv.

c) Daca se face mai multe modificari la actul constitutiv, acesta se va actualiza cu toate modificarile la zi.

Excluderea si retragerea asociatilor

a) Poate fi exclus din societate:

-asociatul care, pus in intarziere, nu aduce aportul la care s-a obligat;

-asociatul administrator care comite frauda in dauna societatii sau se serveste de semnatura sociala sau de capitalul social in folosul lui sau al altora;

b) Excluderea se pronunta prin hotarare judecatoreasca la cererea societatii sau a oricarui asociat.

c) Asociatul exclus are dreptul la beneficii si raspunde de pierderi pana in ziua excluderii.

d) Asociatul exclus nu are dreptul la o parte proportionala din patrimoniul social, ci numai la suma de bani care sa reprezinte valoarea acestei parti stabilita de asociati sau de un expert.

e) Un asociat se poate retrage din societate:

-in cazurile prevazute in actul constitutiv;

-cu acordul tuturor celorlalti asociati;

-prin hotarare a tribunalului, cand actul constitutiv nu prevede retragerea si nici nu exista acordul celorlalti asociati.

f) Drepturile asociatului retras, cuvenite pentru partile sale sociale, se stabilesc de asociati ori de un expert, iar in caz de neintelegere de tribunal.

Autorizaii, restricii speciale privind exercitarea activitii comerciale a ntreprindeii

restriciile la import-export i debirocratizarea procedurilor administrative de autorizare

restrictii la introducerea si la scoaterea de pe teritoriul Republicii Moldova a marfurilor si mijloacelor de transport, stabilite din considerentele statului, ce prevad licentierea, cotarea si impozitarea;

Autorizaia pentru desfurarea activitii n zona liber nu scutete rezidentul de obligaia de a obine i alte licene (autorizaii) stabilite prin legi.

Autorizaia prevzut la alin.(14) se elibereaz, de regul, pentru termenul de valabilitate a contractului ncheiat ntre rezident i Administraie. Autorizaia eliberat rezidentului poate fi retras sau aciunea ei poate fi suspendat n cazul n care acesta nu ndeplinete condiiile contractului sau cerinele legislaiei.

Analiza ciclului de via a ntreprinderii cercetate

Ciclul de via, ntreprinderile sunt confruntate cu nevoi de finanare specifice. Dar ele degaj surse de fonduri n condiii care se modific i care impun probleme de ajustare financiar n termeni proprii fiecrui stadiu de dezvoltare a lor.

Formularea obinuit a modelului ciclului de via pentru o ntreprindere pune n eviden succesiunea a patru etape tipice pe plan comercial, strategic, tehnic, financiar.

Faz de pornire apare dominat de necesitatea cutrii de fonduri externe. Pentru gestiunea financiar, problema esenial const n cutarea mijloacelor de finanare care s-i permit meninerea solvabilitii, finanarea cheltuielilor curente i a investiiilor necesare pentru demaraj.

n faza de cretere, ntreprinderea care a depit incertitudinile demarajului cunoate o cretere rapid a produciei i a vnzrilor, n termeni financiari, aceast cretere nseamn o sporire a nevoilor de finanare legate de investiiile necesare pentru extinderea capacitilor, i de nevoile de fond de rulment (sau de capital circulant) determinate de necesitatea constituirii de stocuri i pentru creditarea clienilor. Resursele de autofinanare rmn insuficiente pentru acoperirea acestor nevoi, pentru c rezultatele sunt nc limitate de mrimea cheltuielilor fixe determinate de demaraj i de creterea activitilor, n schimb, ntreprinderea este de acum nainte bine plasat pentru obinerea de finanri externe, n special bancare.

n faza de maturitate, ntreprinderea cunoate o cretere lent a produciei i a vnzrilor. Nevoile sale de finanare cunosc n continuare o puternic reducere, pentru c ntreprinderea nu mai este interesat s creasc volumul capitalului fix i circulant. Pe de alt parte, nivelul ridicat al produciei permite acoperirea din plin a cheltuielilor fixe i degaj abundente resurse de autofinanare, n aceast faz de maturitate, gestiunea financiar e confruntat cu o nevoie de finanare redus. Frecvent ntreprinderile ajunse la maturitate prezint o situaie de supralichiditate. Ele trebuie atunci s-i pun mai mult probleme de plasament sau de investire a excedentelor lor, dect probleme de cutare de finanri suplimentare.

Particularitile activitii i problemele dezvoltrii

Particularitile activitii ei de baz. Activitatea de baz a intreprinderii Autoprogresiv service SRL este aprovizionarea cu piese i nlaturarea defectelor automobilelor, verificarea automobilelor i instalarea pieselor la automobile. O problem este relaia ntre mediul de afaceri i organele statului. Deseori reprezentanii statului nu aplic corect legea, iar antreprenorii, necunoscnd legislaia, pltesc amenzi, sunt sustrai de la activitatea lor de fiecare zi i sunt chemai pentru a da explicaii. Am propus s fie creat un mecanism de intermediere. Ombudsmanul sau brokerul n afaceri, spunei-i cum dorii, care este, de regul, jurist, i la solicitarea agentului economic verific documentele pentru a vedea dac este aplicat corect legislaia i n cazul n care vede c sunt nclcri sau devieri ncearc s medieze conflictul, s aplaneze situaia pn la aplicarea amenzii sau altei sanciuni. Astfel ar putea fi aplanate unele litigii care apar foarte des din cauza aplicrii neadecvate a legislaiei, n special, de ctre organele de control. Considerm c acest mecanism va fi o verig important de dezvoltarea business-ului.

Alte problemele cum ar fi:- Saturarea pieei. Destul de frecvent, un competitor intr ntr-o pia fr un aflux de noi consumatori. Intr-un ora mare acest fapt nu are o importan deosebit, ns n oraele mici i mijlocii se pot ivi mari dificulti. Competitorii existeni nu-i primesc pe cei noi cu braele deschise. Ei i vor considera pe intrui ca pe un pericol i vor ncerca s ia msuri de meninere a cercului lor de consumatori. ntreprinztorii experimentai cunosc numrul aproximativ de consumatori de pe piaa local i sunt contieni c partea lor de pia va fi protejat dac numrul de concureni va fi minim. n aceste piee eliminarea noilor competitori cere un efort de grup.

- Costul ridicat al noilor echipamente. Iniierea unei afaceri, comparativ cu preluarea uneia existente, presupune, n mod normal, costuri mai mari datorit preului echipamentelor. Uneori sunt disponibile echipamente nvechite, ns ntreprinztorul trebuie s analizeze atent variantele posibile. Chiar dac exist echipamente nvechite, costul lor poate s-1 depeasc pe cel al echipamentelor similare care s-ar obine prin cumprarea unei afaceri existente. In cadrul acestora, echipamentul se depreciaz n timp, aa c el va avea o valoare de inventar mult mai sczut.

- Necesitatea apelrii la consultani. Iniiind o afacere, ntreprinztorul i d repede seama c nu poate rspunde la unele ntrebri cum ar fi: cine sunt cei mai importani i cei mai de ncredere furnizori ?; ce afaceri va deine peste cteva sezoane? etc. In mod normal, ntreprinztorul anterior tie s rspund la aceste ntrebri. Cnd ns este nceptor ntr-o afacere, nu este de mare folos sfatul unui vechi ntreprinztor. Atunci cnd se ncepe o afacere de la zero, este necesar s existe cteva surse demne de ncredere pentru astfel de informaii.

- Dificultatea cuceririi unei renume. Pentru muli ntreprinztori, un obstacol important l constituie nvingerea ineriei consumatorului. Numele creeaz o anumit ncredere consumatorilor. Unii dintre ei ezit s intre n contact cu noi ntreprinztori. Dac preurile produselor sau tarifele serviciilor sunt mari, probabilitatea de reuit va fi destul de redus.

Dintre dezavantaje putem aminti:

perioada de timp cerut de lansarea afacerii este primul inconvenient;

inexistena unei clientele necesit un efort promoional substanial, adoptarea unei politici adecvate de marketing;

riscurile mari la care se supune investitorul;

lipsa forei de munc calificat i cu experien n domeniu solicit o politic susinut de recrutare, selecie, angajare i motivare a personalului;

cheltuieli ridicate pentru atragerea specialitilor i a oamenilor de ncredere. Efectele intrrii sau ieirii firmelor din ramur dup cum am mai vorbit despre saturarea pieii. Dac ntr-o ramur oarecare se va nregistra, la un moment dat, o crestere a numarului de firme care produc un anumit bun (deci va avea loc o sporire a cantitatii din bunul respectiv) atunci vom sesiza o modificare a costurilor si veniturilor tuturor firmelor care produc acel bun. Acest fapt se datoreaz urmatoarelor:

a) Intrarea unui numr insemnat de firme n ramura, are ca efect imediat cresterea ofertei la bunul produs n cadrul ramurii, si n mod firesc, scderea pretului de vnzare. Venitul mediu, ca si venitul marginal al fiecarei firme va scdea, deoarece vnzarile se vor face la noile preturi;

b) Intrarea n ramur a noilor firme va duce la cresterea cererii de factori de productie, utilizati pentru producerea bunului respectiv. In aceste conditii, pretul factorilor va creste si deci, n mod corespunzator, va creste si costul total al fiecarei firme.

Scderea venitului si cresterea costului vor avea ca efect reducerea profitului fiecarei firme, asa c intrarea noilor firme atrase de mrimea profitului economic va reduce nivelul acestui profit.

n aceste conditii, motivatia pentru noile firme de a produce bunul respectiv va disprea, dar numai atunci cnd profitul economic al fiecarei firme n parte va scdea, n perioad lung, la zero.

Numarul firmelor poate s creasc ntr-o ramur oarecare pna ce profitul economic va scadea la zero.

II. PIAA I STRATEGIA VNZRILOR

Analiza pietei produsului serviciului ntreprinderiiIdentificarea pietei presupune stabilirea pietei produsului generic adica a populatiei de consumatori si utilizatori ai produselor de acest gen, indiferent de marca sau originea acestora .Piata este un loc comun, este timpul si spatiul n care agentii activi din societate vin sa comunice unii cu altii si sa schimbe ntre ei bunuri cu valoare de schimb. Consumatorul este agentul motor care pune n miscare o piata si o economie. Totodata, consumatorul este si nucleul sensibil al oricarui efort de marketing.Comportamentul consumatorului este determinat de o serie de factori printre care un rol important l au factorii psihologici sau individuali. Factorii individuali sunt cei care tin de nevoi si motivatie, de atitudini, de caracteristici permanente ale indivizilor.Este bine de stiut ca Maslow a asezat pe piramida de ierarhizare a nevoilor pe primul loc nevoile fiziologice, adica cele legate nemijlocit de existenta omului ca fiinta, de supravietuire a sa ca specie (hrana, mbracaminte, locuinta). Din moment ce aceste nevoi nu sunt satisfacute preocuparea pentru celelalte nevoi de ordin superior vor fi nensemnate.Piata produsului generic (mese pliante) o constituie tinerele familii care iubesc iesirile n natura, cu venituri medii, precum si acele familii care doresc accesorii de mobilier usor de montat si de o calitate recunoscuta. Cnd vorbim de mese pliante, ne referim nu numai la acele mese de camping, usor de montat si care asigura un transport lejer, ci si la mobilier complex care prezinta aceleasi caracteristici dar care poate ocupa diferite spatii precum un living, o camera de ntrunire, precum si o camera de mese festive. Deci, piata pe care dorim sa o "nfrngem" este complexa.

Piata produsului generic poate fi caracterizata printr-o anumita situare geografica si o anumita structura demografica, sociala, culturala. De asemenea, caracterizarea pietei presupune masurarea ei, n sensul determinarii capacitatii si potentialului ei, precum si indicarea probabila a comportamentului de consum.Este cunoscut nca din vechime nevoia de a nfrumuseta locuinta, mediul n care traim si lucram pentru a da o mai mare utilitate vietii. n dorinta ntmpinarii acestei nevoi, firma noastra a scos pe piata un nou produs, usor de montat, de calitate ridicata care va putea nfrumuseta usor si cu stil locuintele diferitelor familii care vor dori sa accepte provocarea noastra.Produsul generic este influentat de variabile demografice si psihologice. Astfel produsul nostru va fi mai bine vndut n mediul urban, unde cererea pentru acest produs ar fi mai mare datorita n principal stresului cotidian si al dorintei de evadare si de asemenea n cadrul segmentului de populatie tnara obisnuieste asemenea iesiri n natura n mod mai frecvent.Calitatea pieselor instalate consumatorilor din Republica Moldova rmne a fi semnificativ mai nalt dect cele instalate de un autoservice necunoscutn, calitatea corespunde rilor europene.Studiul tendinelor de dezvoltare a pieei

Tendine de cretere a cererii de piese originale. Caracteristica clienilorAutoprogresiv service SRL are succes pentru c i gestioneaz bine activitatea, i cunoate clienii i realizeaz permanent produse mai bune. Identific continuu noi avantaje poteniale i le fructific cu scopul de a mpiedica concurena s stabileasc un echilibru, prin acest lucru Autoprogresiv service obinnd un avantaj major i o cot de pia semnificativ. Clienii Autoprogresiv service dispun de o gam foarte larg de produse pe care le pot achiziiona. Alegerea lor se bazeaz pe modul n care ei percep noiunile de calitate, valoare. Valoarea oferit clientului reprezint diferena dintre valoarea total a clientului i costul total al acestuia. Pentru a-i satisface clienii, Autoprogresiv service trebuie s-i administreze att propriul lan valoric, ct i ntregul sistem de ofert valoric, n funcie de interesele clienilor si. Principalul obiectiv nu este att s atrag clienii, ct s i-i pstreze.

- caracteristici: reprezint un instrument competitiv de difereniere a prduselor; unul din principalii factori ai succesului Autoprogresiv service l constituie continua mbuntire a caracteristiclor produselor. De semenea, i faptul c lanseaz primul produse cu noi caracteristici apreciate de cumprtori este o metod eficient de lupt mpotriva concurenei;

III. ANALIZA CONCURENEI

Orice afacere are o concurenta mai mica sau mai mare si numai un patron ignorant nu poate vedea acest lucru. Daca nu cumva afacerea detine monopolul absolut, vor exista tot timpul concurenti care sa ofere alternative ale produselor si ale serviciilor.

Identificarea concurentei: primul pas spre analiza concurentei este chiar identificarea acesteia.Incepeti acest proces prin a lua in considerare toata piata de desfacere. Nu toata concurenta este la fel, sunt multe tipuri de concurenta cu care afacerea se va confrunta.

Concurentii directi sunt cei care ofera produse sau servicii identice sau aproape identice cu ale dumneavoastra. Exista companii mai cunoscute de la care clientului ii este mai usor sa cumpere. Aceste companii reprezinta cea mai intensa concurenta.

In plus acestea vor avea avantajul ,,primul-venit-pe-piata cu care va trebui sa va confruntati. Acesti concurenti au ca tinta aceeasi piata, cu aceeasi putere de cumparare, ca si dumneavoastra.

Viitoarea concurentavine din partea companiilor deja existente, dar care nu ocupa inca aceeasi piata de desfacere cu cea pe care dumneavoastra intentionati sa o ocupati. Dar, ele se pot muta oricand pe aceasta piata.

Evident ca un viitor concurent poate fi si un concurent direct. Daca acesta observa ca dumneavoastra aveti succes cu un alt produs pe piata sa de desfacere, este posibil ca acesta sa va copieze oferta, devenind astfel un concurent direct formidabil.

Identificarea tuturor surselor de concurenta este o sarcina imposibila deoarece acestea pot fi de ordinul zecilor, sutelor sau chiar a miilor.

In schimb va trebui sa trageti o linie dupa concurenta majora (cei care vor avea un impact concret asupra afacerii dumneavoastra, in timp).

Desi numarul de concurenti tine de natura afacerii, va recomand sa identificati 7-10 concurenti directi si inca 3-5 concurenti indirecti si posibili.

Din aceasta lista, 2-3 concurenti directi, 1 concurent indirect si 1 posibil trebuie analizati in profunzime.

Numarul de concurenti analizati nu este chiar atat de important pe cat este pozitia lor competitiva si profunzimea cu care acestia au fost analizati.

O analiza bina facuta va convinge un investitor ca strategia propusa este solid intemeiata.

n domeniul serviciilor, concurena n cadrul pieei este promovat n domeniile aprovizionarii i deservirei ctre clienii mari, dar rmn semnificative monopoluri naturale. Dat fiind c presiunile pot fi modulate, n anumite limite fizice, posibilitatea concurenei ntre reelele de service. Aceast concuren ar putea avea o desfasurare: aprovizionarea cu piese poate fi efectuat de muli concurenti cu contracte de aprovizionare pe termen lung cu companiile producatoare.Concurena licit i concurena ilicit

n economia de pia, exercitarea concurenei constituie un drept al oricrui agent economic. Ca orice drept recunoscut i protejat de lege, dreptul la concuren trebuie exercitat cu bun-credin, fr s ncalce drepturile i libertile celorlali ageni economici i cu respectarea legii i a bunelor moravuri. Numai dac exercitarea concurenei are loc n aceste limite, concurena este licit sau loial i, deci ea este ocrotit de lege.

n cazul exercitrii abuzive a dreptului la concuren, a folosirii de mijloace nepermise de lege pentru atragerea clientelei, concurena este ilicit i, n consecin, este interzis. ntruct o asemenea exercitare a concurenei este pgubitoare pentru agenii economici lezai, ca i pentru nsi desfurarea activitii comerciale n ansamblul ei, legea instituie anumite msuri menite s nlture astfel de consecine.Structura organizatoric a ntreprinderii.Planificarea resurselor umane. ntrebarea cheie pe care o pune n fa Autoprogresiv service SRL pentru aceast activitate este: De ci oameni i de ce caracteristici are nevoie, n prezent i n viitor cnd un anumit numr de persone se vor da demisia de la postul de munc. Analizndu-se proiectele i tendinele viitoare ale organizaiei, se estimeaz numrul de oameni de care este nevoie i tipul de abiliti i competene pe care le solicit eventualele posturi vacante.

Obiectivele planificrii resurselor umane n cadrul Autoprogresiv service SRL constau n obinerea:

oamenilor potrivii

n numrul necesar

cu cunotinele, abilitile i experiena necesare

n posturile potrivite

la locul i timpul potrivit

cu un cost adecvat.

Urmtorul pas l constituie recrutarea o procedur folosit pentru atragerea oamenilor calificai s candideze pentru posturile libere din cadrul organizaiei.

Recrutarea i selecia ce se practic n cadrul ntreprinderii sunt activiti complementare n procesul angajrii de personal. Fazele ce le urmrete Autoprogresiv service SRL a acestei activiti sunt urmtoarele: definirea postului care se concretizeaz ntr-o descriere de post n care sunt prezentate general cerinele postului i tipurile de abiliti de care este nevoie pentru ndeplinirea acestor cerine i a profilului candidatului ideal; atragerea candidailor. ns n cadrul Autoprogresiv service SRL se practic mai des o recrutare intern i este frecvent utilizat pentru a sublinia c dei un candidat este deja salariatul firmei, el trebuie s parcurg nc diferite etape ale procedurii. Recrutarea intern sau promovarea prezint anumite limite n cadrul Autoprogresiv service SRL , ea se bazeaz mai mult pe rezultatele trecute dect pe aptitudinile cerute de noul post: fie c performanele bune accelereaz cariera pn la nivel de incompeten (conform legii lui Peter), fie c debarasarea de un colaborator mediocru l determin pe responsabilul ierarhic s-l promoveze. n recrutarea intern un rol important trebuie s-l aib evaluarea performanelor ns n cadrul ntreprinderii acest moment nu se ia n considerraie motivnd c nu au resurse financiare disponibile. Rare ori n cadrul Autoprogresiv service SRL aplic i recrutarea extern ce se realizeaz prin intremediul Oficiulul strii de munc, pe baza recomandrilor fcute de angajai ai firmei.

Dup ce oamenii au fost atrai s solicite postul, este folosit procedura de selecie. Candidailor li se cere s trimit un curriculum vitae (CV), o scrisoare de motivare i scrisore de recomandare. CV-ul poate fi n format liber sau standardizat. Dintre candidaii care au trimis aceste documente grupul de candidai reinut ca interesant pentru firm se invit:

- la un interviu (prin telefon sau fa n fa) dup care pot avea loc teste (medicale, de aptitudini, de inteligen, profesionale etc.).

- la o serie de interviuri (cu eful seciei, cu managerul de resurse umane, cu managerul general).

Deoarece interviul de selecie este o ntlnire ntre oameni, nu poate fi eliminat riscul lurii unor impresii bazate pe prima impresie, i nici erorile umane. Unii candidai cu pregtire tehnic bun se pot descurca prost n timpul interviului de selecie, devenind nervoi sau emoionai i lsnd o impresie nepotrivit. Candidaii ce doresc s se angajeze n cadrul ntreprinderii Autoprogresiv service SRL snt supui urmtoarelor ntrebri de genul:

Ce tii despre activitatea?Ce contribuie poi aduce la atingerea obiectivelor organizaiei?

De ce vrei s lucrezi la aceast companie?.

Dup ce au fost luate n calcul toate dovezile (CV, teste, scrisori de recomandare, interviuri), este luat n final o decizie. Este fcut o ofert de angajare candidatului selectat, pe care acesta o poate accepta sau respinge. Noii angajai sunt nvai care sunt regulile i standardele organizaiei, iar pentru aceasta este folosit un tip de program de integrare sau orientare.

Integrarea, instruirea i dezvoltarea angajailor

Integrarea angajatilor. Pentru integrarea personalului de execuie din cadrul ntreprinderii Autoprogresiv servicese recurge la stabilirea unui ghid n persoana unui coleg mai experimentat sau a efului direct i la nmnarea unui manual al angajatului care conine informaii referitoare la: prezentarea firmei, condiii de munc, proceduri disciplinare, organizare sindical, faciliti medicale, de transport, salarizare, parcursuri de carier etc. Dup ce oamenii au fost integrai n sistem, de obicei este necesar s fie ajutai s i actualizeze capacitile, atitudinile i competenele generale, aducndu-le la nivelul considerat potrivit n organizaie prin intermediul instruirii i dezvoltrii angajailor.Instruirea i dezvoltarea angajailor. Dup ce un angajat a fost numit pe un post, sunt folosite cteva tipuri de instruire prin care i se permite s i actualizeze abilitile. Pentru unii, accentul cade pe instruirea tehnic (persoana este ajutat s i mbunteasc abilitile de folosire a echipamentelor sau programelor tehnice). Obiectivele formrii i perfecionrii angajailor n cadrul Autoprogresiv service SRL sunt: - ajutarea acestora n atingerea unui maxim de performan n realizarea muncii lor; - pregtirea lor pentru evoluia viitoare a locurilor de munc. Politica de formare profesional permite meninerea nivelului tehnic al personalului la un grad constant de competitivitate, adapteaz i obinuiete oamenii, mainile i echipamentele n scopul obinerii unui randament ct mai bun, ncurajeaz efortul n munc din partea fiecrui angajat, ofer posibilitatea pentru toi angajaii de a cunoate mai bine i de a respecta munca altora. n cadrul Autoprogresiv service SRL perfecionarea angajailor se realizeaz prin urmtoarele metode:Aplicabile n cadrul ntreprinderii la locul de munc fr scoaterea din producie:

- instruirea la locul de munc;

- participarea n colective de munc;

- participarea la cursuri i seminare;

- rotirea n mai multe posturi;

- nlocuirea temporar a efului;

Avnd n vedere costurile n cretere ale pregtirii i ale celor privind selecionarea i dezvoltarea personalului, ntreprinderea estimeaz costurile i eficiena pregtirii, exprimat n beneficii obinute de unitatea bneasc cheltuit, creterea productivitii muncii sau alte rezultate sau efecte. ns ntreprinderea susine i ncurajeaz creterea, evoluia n carier a angajailor care doresc s avanseze n cadrul organizaiei. Odat ce oamenii au nceput s funcioneze n cadrul organizaiei la nivelul potrivit apare problema recompensrii lor adecvate.

IV. Recompensarea, motivarea angajailor

Recompensarea salariailor este un domeniu de activitate deosebit de important pentru ntreprindere prin care se influieneaz att comportamentul salariailor ct i performanelor ntreprinderii. n cadrul Autoprogresiv service SRL componentele sistemului de recompense are dou categorii:

- recompense directe: salariul de baz, premii;

- recompense indirecte: plata concediilor, muncii suplimentare, muncii de noapte, maina de serviciu, echipamentele de protecie.

Recompensarea angajailor are drept scop asigurarea unor recompense financiare i nonfinanciare consistente, echitabile i motivante. Salariul se pltete n conformitate cu cantitatea muncii, nivelul de calificare, vechimea n munc pe data de 3 a fiecrei luni cu posibilitatea lurii n avans a 50% din salariu pe data de 20 a fiecrei luni. Pe lng recompensele directe n care se include salariul de baz i salariul de merit, se mai pltesc recompensele indirecte, dintre care fac parte: concediile anuale constituite din 28 zile calendaristice, srbtorile legale, concediile medicale, pauza de mas ct i timpul de deplasare n interesul ntreprinderii. ntreprinderea ofer maini de serviciu i asigur personalul cu echipament de protecie .a. Sunt stabilite salariile considerate corecte pentru oamenii cu anumite abiliti i responsabiliti ale postului, precum i procedura potrivit de evaluare a performanelor prin care conducerea poate lua decizii corecte de acordare a recompenselor oferite sub forma salariului sau promovrii. Pe msur ce oamenii se stabilesc n organizaie, devin preocupai de beneficiile (asigurri de sntate, concedii medicale i de odihn, fonduri de pensii) care le sunt oferite. Orice organizaie, printre care i Autoprogresiv service SRL este cointeresat i n direcia motivrii personalului prin acele activiti care vor stimula angajaii n vederea obinerii unor rezultate ce ar realiza obiectivele organizaiei i, n acelai timp, ar satisface nevoile angajailor.

Motivarea. O necesitate care ar putea fi satisfcut prin locul de munc este recunoaterea rolului important i contribuia avut ntr-o organizaie. Autoprogresiv service SRL are angajai care i-au dedicat muncii n aceast ntreprindere mai mult de 10 de ani. Acetia dispun de un moral ridicat care conduce la dedicare total i la loialitate n favoarea organizaiei. n cadrul ntreprinderii Autoprogresiv service se practic motivarea pozitiv a personalului prin oferirea de premii lunare n funcie de rezultatele obinute, oferirea unui salariu lunar suplimentar la finele anului, ct i motivarea nonfinanciar sub form de laude din partea superiorilor, diplome, promovri n carier. ntreprinderea se conduce dup un regim strict de respectare a normelor de munc i uneori este nevoit s aplice i motivarea negativ sub form de mustrri, reduceri din premiale. Totui, se practic i motivarea afectiv, urmrindu-se ca salariatul s se simt bine la locul de munc i n cadrul ntreprinderii, s fie apreciat i simpatizat de colegi, efi, subordonai. ncurajarea pozitiv este una care dezvolt dorina coportamental de a obine o recompens. Muli angajai reacioneaz pozitiv la laude, recunoaterea venit din partea superiorilor, ceea ce duce la creterea dorinei angajatului de a obine performane bune n viitor. Un factor esenial al funciei de motivare care este aplicat n cadrul Autoprogresiv service SRL rmne a fi remunerarea angajaior. Banii vor fi ntotdeauna o important parte a recompensei ateptat de ctre angajai. Funcia de motivare include n sine activitatea de evaluare a performanelor.

V . PLANUL FINANCIAR

Analiza indicatorilor activitii economico-financiare

O ntreprindere plasat n cmpul operaional al pieei, nu poate rspunde favorabil fenomenelor de incertitudene i de risc fr o gestiune eficient a activitii economico financiar.

Problema gestiunii riscurilor financiare devin cu ct mai acut cu ct astzi cnd ntreprinderile din Republica Moldova sunt supuse presiunii unei puternice creteri a ratei dobnzii, ca urmare a creterii ratei inflaiei i a unei incertitudini a creterii economice, pentru a nu mai vorbi c n unele sectoare de activitate, Republica Moldova se confrunt cu o cretere economic negativ. Orice activitate de conducere economico-financiar la toate nivelurile organizatorice la nivel macroeconomic, microeconomic i n profil teritorial este n esena ei o activitate permanent de cunoatere profund i complex a strii economice i financiare, o activitate de aplicare a deciziilor adoptate i de urmrire sistematic a nfptuirii acestora. Att n activitatea de fundamentare i aplicare a deciziilor adoptate, un rol important revine analizei economico-financiare.

Analiza economico-financiar este un proces complex de cunoatere a strii economico-financiare a unui agent economic, a unei ramuri sau a economiei naionale n ansamblu ei, n condiii concrete de loc i timp, folosind metode adecvate i indicatori specifici n vederea individualizrii i dimensionrii factorilor i cauzelor cu aciune pozitiv sau negativ.

Analiza economico-financiar are la baz un set de date i informaii preluate din documentele contabile de sintez: bilanul, contul de profit i perderi, anexe la bilan. Analiza financiar nu se limiteaz la folosirea datelor i informaiilor din documentele contabile n starea lor brut iniial, acestea sunt prelucrate i transformate n vederea obinerii unor informaii n msura s satisfac scopul i obectivele analizei economico-financiare.

Obectivele de baz a analizei financiare l constituie:

- descompunerea i mobilizarea rezultatelor;

- diagnoza i reglarea activitii ntreprinderii;

- ntrirea autonomiei relaiilor financiare;

- cretere eficienei economice;

- fundamentarea deciziilor financiare;

- informarea ntreprinderii cu cerinele standardelor i cu nivelul conducerii pe diferite piee;

Analiza financiar ndeplinete urmtoarele funcii:

- de informare;

- de evaluare a potenialului tehnico economic;

- de realizare a gestiunii eficiente a patrimoniului ntreprinderii;

- de materialzare a relaiilor cu mediul extern.

Rolul analizei economico-financiare poate fi sistematizat astfel:

- analiza financiar reprezint un mijloc principal n elaborarea unor planuri reale ce sunt fundamentate pe plan tiinific;

- analiza financiar reprezint instument de cunoatere i reglare a procesului de ndeplinire a planului;

- analizei financiare revine rolul de a contribui la asigurarea echilibrului financiar la mbuntirea relaiilor economico-financiare.

Pentru reflectarea rezultatelor activitilor desfurate ale ntreprinderilor folosesc o serie de indicatori financiari, analiza acestor indicatori permite acionarilor, s verifice modul n care ntreprinderea i gestioneaz resursele de care dispune.

Autoprogresiv service S.R.L. a nregistrat urmtoarele rezultate.

n anul 2007 venitul din activitatea economicofinanciar a constituit 965,4 mii lei, inclusiv: venit din activitatea reglementat 781,0 mii. lei i 22,2 mii. lei venit din activitatea nereglementat. Rezultatul financiar n acest an a fost pozitiv, adic a obinut ctig (pn la impozitare) n valoare de 18,3 mii. lei, inclusiv din vnzarea pieselor - 22,6 mii. lei.

n anul 2013 venitul din activitatea economico financiar a constituit 1963,3 mii. lei, inclusiv: venit din activitatea reglementat n sum de 1941,6 mii. lei i venit din activitatea nereglementat (servicii prestate consumatorilor, arend, etc.) - 21,7 mii. lei. n acest an ntreprinderea a obinut profit (pn la impozitare) n sum de 83,7 mii. lei, inclusiv din vnzarea pieselor - 12,4 mii. lei. Astfel, rentabilitatea financiar n anul 2013 a fost de 0,9 %.

n anul 2014 venitul din activitatea economico financiar a constituit 1292,8 mii. lei, inclusiv: din activitatea reglementat - 1280,1 mii. lei i din activitatea nereglementat - 12,7 mii. lei. Rezultatul financiar n acest an a fost pozitiv, ntreprinderea a obinut ctig (pn la impozitare) n sum de 5,8 mii. lei, inclusiv ctig din vnzarea pieselor n sum de 2,5 mii. lei. Analiznd n detalii ctigul de pe baza comercializarii cu piese auto, observam ca intreprinderea suporta si niste pierderi, c din partea ntreprinderii nu se efectueaz o analiz minuioas a acestora, a factorilor de influen i nu se iau msuri de reducere a pierderilor supranormative, care apar n unele luni ale anului. Cele mai mari pierderi din an n an se nregistreaz n lunile octombrie-decembrie, acestea fiind la nivel de 2,7-4,9 %, fa de 2,26-3,36 % - n lunile ianuarie-martie (luni comparative cu octombrie decembrie) i fa de pierderile de 0,05-1,0%- n lunile mai - august. n perioada anilor 2012 - 2014. Autoprogresiv service S.R.L.a inclus n cheltuielile activitii reglementate 91,8 mii lei - suma uzurii mijloacelor fixe, care corect urma a fi reflectat n componena cheltuielilor activitii nereglementate.

n anul 2012 Autoprogresiv service S.R.L. a efectuat reparaia privind mbuntirea strii oficiului din sectorul Botanica n valoare de 570,6 mii lei, care a fost atribuit la cheltuielile perioadei, pe cnd corect acestea conform SNC 16 Contabilitatea activelor materiale pe termen lung urmau a fi capitalizate. Reflectarea incorect a costului reparaiei a condus la suportarea cheltuielilor duble: sub form de cheltuieli curente i ulterior ca cheltuieli de uzur a cldirii reevaluate n anul 2013.

Autoprogresiv service S.R.L. a procurat de la S.R.L. Automotoservice programe de diagnosticare n valoare de 66,5 mii lei, la care n evidena contabil a fost stabilit o durat de via de numai 3 ani, ce nu este argumentat, dat fiind aceste programe, n mod normal, trebuie s fie utilizate pe durata de viaa a infrastructurii pentru care s-au procurat programele, adic pe o durat de 20 ani. Aceasta corespunde i prevederilor SNC 13 Contabilitatea activelor nemateriale, care admite stabilirea duratei de exploatare a activelor nemateriale pn la 20 ani. Acest fapt a condus la majorarea n perioada vizat a uzurii anuale cu 72,9 mii lei.

La ntreprindere exist obiecte de construcie nefinisate i de utilaj, care necesit montaj, n valoare total de. 605,9 mii lei.

n evidena contabil a ntreprinderii sunt nregistrate stocuri de mrfuri i materiale n valoare 362 mii. lei, formate nc n anii 2008 - 2009, care nu sunt puse n circuit.

n anii 2010-2014 ntreprinderea a generat i alte cheltuieli n sum de 88,4 mii. lei, care nu pot fi calificate ca strict necesare n procesul de distribuie i instalare a pieselor. Din aceste cheltuieli fac parte:

pierderi financiare supranormative, 12,4 mii. lei;

amenzile, penalitile 26,0 mii. lei;

ajutor material, sponsorizri i alte pli 50,0 mii. lei.

n rezultatul controlului de asemenea s-a constatat, c n perioada supus controlului procurrile de mrfuri, lucrri i servicii s-au efectuat de Autoprogresiv service S.R.L. n baza Regulamentului cu privire la organizarea licitaiilor de achiziionare a mrfurilor, lucrrilor i serviciilor elaborat n baza Legii privind achiziiile publice nr. 96 XVI din 13.04.07 i altor acte normative ale Republicii Moldova, contractelor ncheiate cu furnizorii de bunuri materiale, precum i cu antreprenorii de executare a lucrrilor.

Achiziia bunurilor materiale i a lucrrilor s-a efectuat n conformitate cu Regulamentul ntreprinderii sus menionat, ns au existat i unele abateri, care pun la ndoial transparena desfurrii licitaiei i chiar confer caracter formal acestora.

Astfel, proiectele de construcie a incaperilor de reparatie i altor active n unele cazuri se elaboreaz de persoanele care ndeplinesc lucrrile, fr licitaie, n perioada sau chiar la finele executrii lucrrilor.

n perioada supus controlului au fost ncheiate mai multe contracte i acorduri adiionale de executare a lucrrilor de construcie, reconstrucie i reparaie a unuia i aceluiai obiect (cu acelai tip de lucrri), fr analiza suplimentar a preurilor.

Aceste abateri pun la ndoial transparena organizrii i desfurrii licitaiilor i chiar confer caracter formal acestora. Mai mult, s-au constatat cazuri de achiziionare de ctre Autoprogresiv service S.R.L. a bunurilor i serviciilor fr s se recurg la licitaie.

Astfel, doar reieind din achiziiile expuse mai sus concluzionm, c n lipsa efecturii licitaiilor i a unei strategii bine definite, care s fie elaborat n strict concordan cu planurile anuale de activitate ale ntreprinderii, costul de achiziie a bunurilor susmenionate a fost majorat cu 84,0 mii lei.

n perioada 2012 2014 conducerea SAutoprogresiv service S.R.L. a ncheiat cu antreprenorii contracte de executare a lucrrilor, cu organizarea i desfurarea parial a licitaiei n conformitate cu Regulamentul intern, ns fr a fi respectat principiul costurilor minime, necesare i justificate, dup cum este stipulat n art.41, lit. f) din Legea cu privire la energetic, nr. 1525/19.02.1998. Astfel, fa de antreprenoriAutoprogresiv service S.R.L. a acceptat includerea n devizele de cheltuieli i actele de recepie a lucrrilor executate, a cotelor maxime pe ramur prevzute prin scrisoarea normativ cu privire la determinarea valorii obiectivelor de construcii nr. 11-09/3462 din 14.09.2007 a Ministerului Finanelor RM i scrisoarea Ageniei Construcii i Dezvoltare a Teritoriului al Republicii Moldova nr. 2365-01-07 din 14.09.2007, dup cum urmeaz:

cheltuielile de regie n mrime de 14,5 %, calculate la cheltuielile directe;

cheltuielile de transportare a materialelor de la depozitul antreprenorului pn la obiect n proporie de 7 i 10 % de la costul materialelor transportate;

cheltuieli de depozitare, acceptate pentru toi antreprenorii n proporie de 2,0 %;

beneficiul de deviz acceptat la nivel de 6 %;

costul pentru utilizarea utilajului i mecanismelor a fost inclus cel solicitat de antreprenori fr prezentarea calculelor, argumentrilor;

costul materialelor utilizate la ndeplinirea lucrrilor a fost acceptat fr prezentarea facturilor fiscale de procurare la momentul ndeplinirii lucrrilor.

Astfel, Autoprogresiv service S.R.L. de la bun nceput exclude competiia ntre antreprenori, fr a examina posibilele costuri suportate de acetia, ncurajndu-i la obinerea de avantaj economic fr nici un risc.

Drept rezultat, n urma analizei selective a lucrrilor de reconstrucie i reparaii capitale ndeplinite de antreprenori n perioada 2012-2014 n valoare de 1882,6 mii lei (din totalul de 3036,1 mii lei), s-a constatat majorarea acestora cu 2483,9 mii lei sau cu 13,2 %, Majorarea menionat a fost condiionat de abaterile descrise mai jos.

1. n devizele locale anexate la contracte, precum i n procesele-verbale de recepie a lucrrilor executate, lipsesc volumele i suprafaa total a obiectelor supuse construciei, reconstruciei i reparaiei, numrul de inventar (parial), etc.

2. Includerea, fr calcule argumentate, a cheltuielilor de regie n costul lucrrilor;

3. Includerea cheltuielilor de transport i utilizare a utilajului de construcii n costul lucrrilor, fr suport documentar;

4. Includerea, fr documente justificative, a cheltuielilor limitate i costul construciilor provizorii n costul lucrrilor ndeplinite de antreprenori;

5. Includerea, neargumentat, a energiei electrice i a cheltuielilor neprevzute.

CONCLUZIIPetrecndu-mi practica la Autoprogresiv service S.R.L. am fost atent la toate lucrurile ce se petreceau n jurul meu, i n general la ceea ce se petrece n incinta Autoprogresiv service S.R.L. zi de zi.

Aici studentul are posibilitatea s se familiarizeze cu activitatea acestei ntreprinderi, astfel s fac primii pai n aplicarea cunotinelor teoretice cptate pe parcursul anilor de studii n cadrul instituiei superioare de nvmnt, la nivel practic.

Deasemenea el mai are posibilitatea de a cpta o experin n domeniu foarte util pentru viitor. Sarcinile care le execut n cadrul direciei n care activeaz pe durata practicii i dau posibilitatea de a se afirma ca un potenial specialist n domeniul, astfel demonstrndu-i att cunotinele ct i responsabilitatea pe care i-o asum executnd un oarecare lucru.

Deci efectund aceast practic am ajuns la urmtoarea concluzie:

- Pentru a creste eficiena lucrului Autoprogresiv service S.R.L. au fost aduse tehnologii noi care duce la o cretere rapid a deservirii persoanelor.

- Recrutarea n cadrul Autoprogresiv service S.R.L. este procesul de dezvoltare a bazei de date cu resurse umane calificate i interesate s lucreze pentru ntreprindere i din care ntreprinderea i alege pe cei mai buni pentru angajare. Cea mai bun angajare, are loc cnd obiectivele celor dou pri sunt convergente. Deoarece n cadrul Autoprogresiv service S.R.L. procesului de recrutare a presonalului nu i se acord o atenie prea mare, este necesar de a raionaliza acest proces.

Ca propunere a putea spune c n cadrul Autoprogresiv service S.R.L. trebuie ca recrutarea i selectarea personalului s se efectueze prin intermediul internetului, deoarece recrutarea i selectarea personalului prin intermediul internetului este mai rentabil i mai puin costisitor. Practica de producie vine n ajutorul studentului astfel verificndu-i cunotinele i propriile fore, cu acumulare de experien a lucrului practic care i va fi de mare ajutor n timpul apropiat, fiind angajat n cmpul munciiBibliografie:1. L E G E cu privire la energetic Nr.1525-XIII din 19.02.98

2. L E G E privind protecia consumatorilornr. 105-XV din 13.03.2003 3. L E G E cu privire la gazele naturale nr. 123-XVIII din 23.12.20094. Legea Republicii Moldova privind contractul colectiv de munc i conveniile colective.5. Legea Republicii Moldova privind contractul individual de munc.6. Legea Republicii Moldova privind salarizarea i normarea muncii.7. Legea Republicii Moldova privind protecia muncii.8. Codul Muncii al Republicii Moldova, Firma editorial-poligrafic Elena-V.I9. Alic Brc Managementul resurselor umane, Editura ASEM, Chiinu, 2005.

10. Armstrong Michael Managementul resurselor umane, Walton, Editura CODECS, Bucureti, 1998.

11. Branua D Analiza gestionar, Editura ASEM, Chiinu, 2003.

12. Burdu Eugen, Cprrescu G Fundamentele managementul organizaiei, Ediia Economic, Bucureti, 1999.

13. Burloiu Petre Managementul resurselor umane, Bucureti, 1998.

14. Cole G.A Managementul personalului, Editura CODECS, Bucureti, 2000.15. Corneliu Russu Managementul resurselor umane, Editura Chiinu, 2001.

6. Emilian Radu Conducerea resurselor umane, Editura Expert, Bucureti, 2000.

7. Gordilo L, Gromov L, Isac M, Hristea N, Cojocaru O, IvanovP. Corectori: Moraru V, Stratan A, Oprea, Virschi T Dicionar Rus Romn, editura Enciclopedic, Chiinu, 1991.

8. Ioana Maria Mureean, Rodica Adina Bejan Managementul resurselor umane, Editura VICTOR, Iai, 2000. Marian Jalencu Managementul resurselor umane, Chiinu, 2003.9. Nica Panaite Managementul firmei, Editura Condor, Chiinu.1994

10. Nicolaie Verboncu Managementul resurselor umane, Bucureti 1998.

11. Nicolescu Ovidiu, Verboncu Ion Management, Editura Economic, Bucureti, 1999.

12. Pitariu Horea D Managementul resurselor umane. Msurarea performanelor profesionale, Eiditura ALL, Bucureti, 1994.

13. Robert L. Malthis, Panaite C. Nica, Costache Rusu Mangementul resurselor umane, Editura Economic, Iai, 1997.

14. avga Larisa Managementul prevezional al necesarului a resurselor umane, Editura ASEM, Chiinu, 2001.

15. iriulnicova Natalia Analiza rapoartelor financiare, Editura ASEM, Chiinu, 2004.

16. www.fbb.ro. Managementul resurselor umane.17. www.kadrovik.ru. 2006.18. www. bnro.ro. Personel & Management Consulting InternationalI

Pornire

II

Cretere

III

Maturitate

IV

declin

PAGE 7