Upload
nike
View
246
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Rencana Kerja tahunan divisi PRM tahun 2015
Citation preview
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 1/13
RAPAT KERJA
DIVISI PUBLIC RELATION & MARKETING 2015
ANALISIS SWOT
1. Menentukan faktor eksternal (O – T), menentukan faktor internal (S – W)
INTERNAL
EKSTERNAL
STRENGS (Kekuata!
1. Dokter spesialis an! senior
". SDM #anak an! usia masi$ mu%a an! kaa
akan &a&asan atau ilmu an! ter#aru
'. enam#a$an enis pelaanan an! #aru mis.#a#spa, TA %ll
*. Mempunai i+in S tetap %ari DIN-S
/. Su%a$ memiliki ruan! operasi sen%iri0. anak kara&an an! melanutkan enan!
pen%i%ikan an! le#i$ tin!!i2sekola$ la!i
3. -e!iatan 4S %ari S an! mem#antu promosi
min. ke area terke5il %ari S
6. A%a tam#a$an staf an! masuk ke o#%isk M
aitu k$usus untuk e%itin! %an promosi keluar.
"EAKNESS (Ke#e$a%a!
1. SDM etu!as marketin! %alam
(internal) kuran! maksimal2ti%ak a%a24SO
". -eluar7masukna petu!as terutama petu!as
%i front offi5e
'. 8a%&al kera petu!as k$usus me%ia promosi
masi$ kuran! maksimal
*. Sulit men%apatkan i+in %ari o&ner /. Sarana prasarana me%ia promosi an!
kuran! %an non mo%ern (on line)
0. 8arin!an internet an! serin! lemot
3. Ti%ak semua %okter spesialis maumen!ikuti peraturan S terutama masala$
alur pasien
6. 9asilitas S an! kuran! terutama untuk
ra&at inap (mis.&ater $itter), ra&at alan
kantin an! len!kap %an mema%ai
:. Sikap2attitu%e %ari petu!as an! kuran!
rama$1;. elati$an untuk petu!as masi$ kuran!
ser<i5e e=5ellent, tentan! pemasaran %ll
OPPORTUNIT (Pe#ua'!
1. Menam#a$ in5ome S
". Tar!et market su%a$ meluas
'. 8umla$ pasien an! #anak
SO State'
Den!an a%ana tam#a$an petu!as se#a!ai e%itin!,
%esai!n %an promosi keluar %apat menin!katkan
promosi ke area an! le#i$ luas la!i %en!an
"O St)ate'
Den!an me%ia promosi an! se%er$ana %an
sarana prasarana S an! kuran! %itam#a$
%en!an kinera %ari petu!as an! kuran! rama$
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 2/13
*. Meto%e promosi le#i$ mo%ern %an
%itin!katkan la!i area pasarna
/. -era sama %en!an asuransi s&asta #aik an!
ke5il maupun an! #esar, asuransi pemerinta$28S
0. Menam#a$ enis pelaanan an!
%i5ari2%i#utu$kan ole$ pelan!!an
3. u#un!an %en!an relasi %itin!katkan
mis.%en!an S, %okter praktik s&asta, klinik
%ll
6. Menam#a$ relasi sesama marketin! S untuk
pem#elaaran
men!!unakan me%ia promosi an! le#i$ mo%ern
la!i, %itam#a$ %en!an mena%i pro<i%er 8S %an
asuransi s&asta.
ketika melaani pasien25ustomer, selain itu S
#elum mena%i pro<i%er %en!an 8S %an
asuransi s&asta $al itu mene#a#kan pasien
#isa saa ti%ak kem#ali la!i periksa atau pasien #isa u!a memili$ S an! #isa2su%a$ kera
sama %en!an enis asuransi an! %imiliki.
T*REAT (A+a$a!
1. ersain!an an! ketat %ilokasi ter%ekat S
". A%ana S ter%ekat an! su%a$ mena%i pro<i%er 8S
'. an!unan an! serin! #eru#a$7u#a$
(reno<asi)
*. Lokasi S %i %aera$ pemukiman &ar!a
/. -uran! %ikenalna nama S %i kalan!an
&ar!a masarakat (ima!e nama S lama2nama
%okter)
0. 8enis pelaanan an! %imiliki S #elumseluru$na %iketa$ui ole$ pasar
ST St)ate'
Den!an ketatna persain!an antar S terutama
sekitar %an kuran! %ikenalna S %ikalan!anmasarakat se$in!!a memaksa S untuk
menin!katkan promosi %an menunukkan #a$&a S
memiliki SDM terutama %okter spesialis an! su%a$
#erpen!alaman.
"T St)ate'
Den!an kuran!na sarana prasarana S serta
petu!as an! kuran! rama$ %an %itam#a$ persain!an %ari S an! ter%ekat an! su%a$
mena%i pro<i%er 8S %an asuransi s&asta
mena%ikan pasien le#i$ memili$ ke S an!
su%a$ mena%i pro<i%er %an kera sama %en!an
asuransi s&asta an! le#i$ len!kap %an rama$
pelaananna.
2, Sk-)' I.AS & E.AS
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 3/13
a, I.AS (Ite)a# St)ate'+ .a+t-)/ Su$$a)!
.akt-) St)ate' Ek/te)a# B--tN#a
(1 5!B--t 3 N#a Ket
Kekuata 4
1. Dokter spesialis an! senior ". SDM #anak an! usia masi$ mu%a an! kaa akan &a&asan
atau ilmu an! ter#aru
'. enam#a$an enis pelaanan an! #aru mis.#a# spa, TA %ll
*. Mempunai i+in S tetap %ari DIN-S
/. Su%a$ memiliki ruan! operasi sen%iri
0. anak kara&an an! melanutkan enan! pen%i%ikan an!
le#i$ tin!!i2sekola$ la!i
3. -e!iatan 4S %ari S an! mem#antu promosi min. ke area
terke5il %ari S6. A%a tam#a$an staf an! masuk ke o#%isk M aitu k$usus
untuk e%itin! %an promosi keluar
;,;//;,;/'
;,;/"
;,;/:
;,;/'
;,;/0
;,;/6
;,;//
//
*
/
/
*
*
*
;,"3/;,"0/
;,";6
;,":/
;,"0/
;,""*
;,"'"
;,""
T-ta# 0661 78 19:6
Ke#e$a%a 4
1. SDM etu!as marketin! %alam (internal) kuran!
maksimal2ti%ak a%a24SO
". -eluar7masukna petu!as terutama petu!as %i front offi5e
'. 8a%&al kera petu!as k$usus me%ia promosi masi$ kuran!
maksimal
*. Sulit men%apatkan i+in %ari o&ner /. Sarana prasarana me%ia promosi an! kuran! %an non mo%ern
(on line)
0. 8arin!an internet an! serin! lemot
3. Ti%ak semua %okter spesialis mau men!ikuti peraturan S
terutama masala$ alur pasien6. 9asilitas S an! kuran! terutama untuk ra&at inap
(mis.&ater $itter), ra&at alan kantin an! len!kap %an
;,;/:
;,;/';,;/0
;,;/:;,;//
;,;//
;,;/"
;,;//
/
**
/*
*
'
/
;,":/
;,"1";,""*
;,":/;,""
;,""
;,1/0
;,"3/
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 4/13
.akt-) St)ate' Ek/te)a# B--tN#a
(1 5!B--t 3 N#a Ket
mema%ai
:. Sikap2attitu%e %ari petu!as an! kuran! rama$1;. elati$an untuk petu!as masi$ kuran! ser<i5e e=5ellent,
tentan! pemasaran %ll
;,;/:;,;/0 // ;,":/;,"6
T-ta# 0559 66 26;2
Total tidak lebih dari 100
S < " <06::
, E.AS (Ekte)a# St)ate'+ .a+t-)/ Su$$a)!
.akt-) St)ate' Ite)a# B--tN#a
(1 5!
B--t 3 N#a Ket
Pe#ua' 4
1. Menam#a$ in5ome S
". Tar!et market su%a$ meluas
'. 8umla$ pasien an! #anak
*. Meto%e promosi le#i$ mo%ern %an %itin!katkan la!i area
pasarna
/. -era sama %en!an asuransi s&asta #aik an! ke5il maupun
an! #esar, asuransi pemerinta$28S
0. Menam#a$ enis pelaanan an! %i5ari2%i#utu$kan ole$
pelan!!an
3. u#un!an %en!an relasi %itin!katkan mis.%en!an S, %okter praktik s&asta, klinik %ll
6. Menam#a$ relasi sesama marketin! S untuk pem#elaaran
;,;3'
;,;3"
;,;31
;,;31
;,;31
;,;3"
;,;31
;,;31
/
*
*
*
/
/
*
*
;,'0/
;,"66
;,"6*
;,"6*
;,'//
;,'0
;,"6*
;,"6*
T-ta# 05;2 75 2506
A+a$a 4
1. ersain!an an! ketat %ilokasi ter%ekat S ;,;3" / ;,'0
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 5/13
W SSS S
T
IIIV
IIII
O
". A%ana S ter%ekat an! su%a$ mena%i pro<i%er 8S
'. an!unan an! serin! #eru#a$7u#a$ (reno<asi)
*. Lokasi S %i %aera$ pemukiman &ar!a
/. -uran! %ikenalna nama S %i kalan!an &ar!a masarakat(ima!e nama S lama2nama %okter)
0. 8enis pelaanan an! %imiliki S #elum seluru$na %iketa$ui
ole$ pasar
;,;3"
;,;31
;,;3;
;,;31
;,;3"
/
*
*
/
/
;,'0
;,"6*
;,"6
;,'//
;,'0
T-ta# 062: 2: 1999
Total tidak lebih dari 100
O < T 0505
'. Brafik kua%ran
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 6/13
0,8
0,5
0,2
0,1
-0,5 -0,4 -0,3
-0,2 -0,1
-0,1
-0,2
-0,3
-0,4
-0,5
0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 7/13
• -eteran!an >
7 Dari $asil analisis %iperole$ !rafik an! #era%a %i kua%ran III
7 Artina eluan! pasar san!at #esar tetapi men!alami ken%ala kelema$an %i sisi internal
7 Cntuk men!$in%ari $al terse#ut %i!unakan strate!i aitu meminimalkan masala$ internal untuk mere#ut pan!sa pasar an! le#i$ luas la!i.
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 8/13
*. Self Assesmen
a. 9ormat ro!ram A- ";1*
NO A- ";1* TABT WA-TC OSS2 OCTCT ";1* OCT4OMN4AAIAN
()-T2 -NDALA
1
Menam#a$ enis pelaanan >
a. La.paket $ome 5are
#. La.pem#ersi$an2pera&a
tan ari ari #ai
5. La.salon ke5antikan
untuk i#u pas5a
mela$irkan
Maret7Mei ";1*
a. Dokumentasi > a%ana
list #iaa untuk petu!as
9O. Implementasi >
a%ana pro!.paket
pela.$ome 5are
#er%asarkan lama $ari
pera&atan2$ome 5are
#erlan!sun!
#. NIIL
5. NIIL
a. asien #isa
memili$ sistem
paket %aripa%a
satuan, an!
$ar!ana le#i$
mura$
#. NIIL
5. NIIL
;
TO ti%ak a%a, SDM
kuran! #erminat %en!an
la.pera&atan ari7ari
#ai se#a!ian ke5il
%ikarenakan alasan fee
untuk asa terse#ut.
"
Menin!katkan korelasi
%en!an S, %okter prakrik
s&asta, klinik s&asta %ll
8anuari ";1*
7 Dokumentasi > a%ana
a%&al kunun!an ke
S, %okter
s&astaEklinik.
NIIL ;
ro!ram ini #erlan!sun!
selama " #ulan saa,
selanutna ti%ak
#eralan karena
terken%ala SDM an!
$ana satu %alam %i<isi
terse#ut %an karena a%a
tu!as lain an! u!a
$arus %ikerakan %alamsaat itu.
' Stan%arisai umla$ SDM 9e#7Maret ";1* NIIL NIIL ;Ti%ak a%ana
penam#a$an SDM
* emesanan plan! ruma$
sakit (neon #o=)
Mar78un ";1* NIIL NIIL ; etu!as untuk %esai!n
ti%ak a%a, penam#a$anSDM #aru tera%i pa%a
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 9/13
NO A- ";1* TABT WA-TC OSS2 OCTCT ";1* OCT4OMN4AAIAN
()-T2 -NDALA
ulan A!ustus itupunti%ak full %alam satu
o#%isk, men%apat a55 ke
o&ner su%a$ %iperole$
pa%a ak$ir Sept ";1*namun masi$ a%a ta$ap
re<isi sesuai i%e %ari
o&ner.
/
enam#a$an enis sou<enir 2mar5$en%ise
1. IN e<ent
". Tas sou<enir
'. -alen%er ta$unan S
Mar7No< ";1* NIIL NIIL ;
IN %alam proses
pen!eraan #ulan Okt
";1* karena
pemakaianna #ulan No<7Des, tas sou<enirterken%ala pa%a petu!as
%esai!n E kalen%er
ta$unan proses
pen!eraan2%esai!n pa%a
ak$ir Sept ";1* %an
%i$arapkan sesuai tar!et
No< ";1* su%a$
finis$in!.
0 ooklet $ar!a Mar78un ";1* NIIL NIIL ;
Ti%ak terealisasi%ikarenakan #elum
%ikerakan u!a karena
ti%ak a%ana koor%inasi
%en!an #a!ian terkait
aitu AD- an!
#er$u#un!an %en!an
tarif S
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 10/13
NO A- ";1* TABT WA-TC OSS2 OCTCT ";1* OCT4OMN4AAIAN
()-T2 -NDALA
3enam#a$an kriteria
pem#erian fee ruukan #i%an
Mar78un
";1* NIIL NIIL ;
Ti%ak a%a a55 %ari%irektur, %en!an alasan
profit S ti%ak semata7
mata %ari ruukan tapi
S $arus mempunai
income %ari pelaanan
lainna.
6 em#uatan <i%eo pelaananMei7A!s
";1* NIIL NIIL ;
etu!as se#a!ai e%itin!
<i%eo #elum a%a.
:em#uatan F pen!!an%aan
LeafletMei ";1*
1. Dokumentasi > 1; u%ul
leaflet !i+i, leaflet
IG2AIDS E leaflet preklamsia
". Implememtasi > untuk
#a$an2materi konsul.!i+i,
untuk e<ent IG2AIDS E
untuk #a$an #a5a
pen!unun!
NIIL
;
Ti%ak a%a TO
1; elaanan internal %an
eksternal>
1. Seminar !i+i
". Seminar ke5antikan'. Seminar %okter !i!i
*. Seminar ke#i%anan %an
kan%un!an
/. -elas laktasi F MASI
0. Talk s$o& -ADAHI
Apr7Des ";1*
1. NIIL
". NIIL
'. NIIL
*. NIIL
/. NIIL
0. NIIL
3. NIIL
6. NIIL
:. Dokumentasi > proposal
ke!iatan e<ent CT ke7"
NIIL ; Ti%ak a%a TO,
kuran!na koor%inasi
%en!an #a!ian terkait,
&aktu koor%inasi an!
sin!kat, SDM an!
$ana satu oran! %alam
%i<isi se$in!!a untuk
mem#a!i tu!as lainna
itu masi$ keteteran.
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 11/13
NO A- ";1* TABT WA-TC OSS2 OCTCT ";1* OCT4OMN4AAIAN
()-T2 -NDALA
3. Talk s$o& $ari keluar!a #eren5ana
6. -era sama %en!an
asuransi
:. -e!iatan %onor %ara$
1;. Lom#a" > foto #ai
se$at, lom#a keluar!a
5er%as
SIA NCN S#,Implementasi >
terselen!!arana
ke!iatan %onor %ara$
1;. Dokumentasi > prop.ke!iatan CT ke7"
SIA NCN S#,
implementasi >
terselen!!arana lom#a
foto %an keluar!a
11 em#uatan SO Mar7Mei ";1*
Dokumentasi > pem#uatan
SO sms !ate&a, SO penusunan proposalke!iatan E SO $ean%lin!
5omplain.
Implementasi > SO sms
!ate&a #isa %iterapka #a!i
%i<isi2#a!ian
an!#ersan!kutan
NIIL ;
Ti%ak a%a TO
Skala en5apaian>
1) 1 – ": Ti%ak ter5apai
") '; 7 3: On pro!ress
') 6; 7 1;; Ter5apai
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 12/13
b. 9ormat ro!ram A- ";1/
NO, PROGRAM KERJA TARGET= "AKTU TOLAK UKUR
1
ro!ram promosi S
A%a
pe%oman2pan%uan2TO
pelaksanaan, #ukti
implementasi
a. -e!iatan internal S
7 9amil !at$erin! CT SIA NCN Sura#aa April ";1/7 Safari rama%$an Jlom#a #usana muslim2muslima$ anak7anakK 8uni ";1/
7 alal #i $alal keluar!a #esar SIA NCN Sura#aa 8uli ";1/
#. -e!iatan eksternal S
7 Talk s$o& $ari !i+i nasional, kanker se%unia, pekan ASI, IG2AIDS, 8an7Des ";1/
7 -e!iatan 4S S #akti sosial lansia, T-, SD Mar7Okto ";1/
7 Donor %ara$ MI April ";1/
7 Lom#a" e<ent Des ";1/
"
Menalin kerasama >
a. Asuransi pemerinta$ 8S
#. Asuransi s&asta
8anuari78uli ";1/
A%a
pe%oman2pan%uan2TO
pelaksanaan, #ukti
implementasi' en!em#an!an sstem me%ia promosi >
a. Men!em#an!kan #a!ian -S me%ia promosi kese$atan e=.<i%eo piat #ai,
$ome 5are %ll #. Menam#a$ tar!et market masuk ke perkumpulan &ar!a sekitar e=.arisan
W2T, kartar %ll
5. In<entarisasi me%ia promosi $ar%isk eksternal, lemari penimpan
8anuari78uli ";1/ A%a
pe%oman2pan%uan2TO pelaksanaan, #ukti
implementasi
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%
7/21/2019 Raker Div.prm 2015
http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 13/13
perlen!kapan promosi %ll
*
Stan%arisasi SDM pa%a %i<isi M >
a. asien2marketin! internal
7 A%ana petu!as pa%a #a!ian 9ront Offi5e24SO (re!ister an! %i#ekali %en!anilmu pemasaran)
7 Analisis kepuasan2kein!inan pasien (ra&at alan7ra&at inap)
7 <ent internal S
#. asien2marketin! eksternal
7 A%ana petu!as an! se5ara o#%isk penu$ a%ala$ se#a!ai M k$ususna
%alam $al %esai!n, e%itin! me%ia promosi %ll
7 Analisis kein!inan pasar
Mei7No< ";1/
A%a
pe%oman2pan%uan2TO
pelaksanaan, #ukti
implementasi
/
Aplikasi me%ia promosi %en!an tek$nik an! le#i$ mo%ern >
a. Neon o= (lanutan raker ";1* on pro!res)
#. Daftar nama %okter F a%&al praktik (%i .Tun!!u)
5. Struktur or!anisasi mana!emen (%i .Mana!emen)%. In%oor promo pemutaran <i%eo profil S %an pelaanan tam#a$an kese$atan
%i S %i .Tun!!u (an!ka panan! %i setiap lantai)
e. Me%ia internal ta#loi%2maala$ internal %i .Tun!!u, .Inap, relasi2mitra S
%ll
f. Mass me%ia e=.TG lo5al, koran lokal, maala$
!. ank 5ommunit %ata #erisi %ata" pen!unun!2peserta an! perna$ men!ikuti
e<ent S
%. Sistem lama mo%ern e=.pen!iriman pesan2iklan pelaanan se5ara
komputerise (%ata pasien %ari prome%ika), la.4 melalui
e. Men!em#an!kan #a!ian -S me%ia promosi kese$atan e=.<i%eo piat #ai,
$ome 5are %ll$. Dress5o%e e<ent sera!am2kostum untuk tim 4S (tim tetap)
Mar7Sep ";1/
A%a
pe%oman2pan%uan2TO
pelaksanaan, #ukti
implementasi
Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%