QPOK-v2.0 Priručnik za osiguravanje kvalitete VUP_2013 final

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    Wrdrubdn z` osdfur`v`bjk nv`ldtktkXklkudldt` u Wokfd

    v5"7

    XKLK[DLDQK [ WOKFD

    [BDXKUYDQT OH @WWLDKA YIDKBIDKY DB [email protected]

    Nl`s`: 875-78/09-70/91

    [reroj: 5066-97-70-05-09-0

    Dbtkrb` ozb`n` aonumkbt`: PWON-v5"7

    Dzr`adlo: Wovjkrkbstvo z` ub`prkdv`bjkd osdfur`v`bjk nv`ldtktk

    Wokf`, 75" rujb` 5709"

    XKLK[DLDQK [ WOKFDXunov`rsn` 06, CU-91777 Wokf`tkl": .93; 91 560 773

    h`x: .93; 91 560 773

    cttp://www"vup"cr

    urkaGvup"cr

    http://www.vup.hr/http://www.vup.hr/mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.vup.hr/
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    XKLK[DLDQK [ WOKFD

    rdrubdn z` osdfur`v`bjk nv`ldtktk X[W-` v5"7 5

    [email protected]@D[[email protected]@BJKWUDU[[email protected]

    Wrdrubdn z` osdfur`v`bjk nv`ldtktk Xklkudldt` u Wokfd v5"7 su dzr`adld l`bovd Wovjkrkbstv` z`

    ub`prkdv`bjk d osdfur`v`bjk nv`ldtktk b` Xklkudldtu u Wokfdu s`st`vu:

    0" Ar"si" Xkrdi` Euadmdr, proh"v"", proakn`bdi` z` b`st`vu, prkasjkabdn

    5" Ar"si" Uoekrt Dalekn, v"prka", akn`b, l`b

    9" Ar"si" Mdrj`b` Jklk U`fu, v"prka", proakn`bdi` z` r`zvoj, l`b

    1" Mr"si" Yvjktl`b` Lktdbd, v"prka", prkast`vbdn b`st`vbdn` d sur`abdn`, l`b

    ;" M`rdj` El`dkvd, proh", prkast`vbdn b`st`vbdn` d sur`abdn`, l`b

    8" Q`tj`b` W`bad, upr"dur", prkast`vbdn bkb`st`vbof osoelj`, l`b

    6" Ar"si" Oldvkr Cdp", proh"v"", prkast`vbdn v`bjsndc adobdn`, l`b3" A`bdjkl` Ar`fdkvd, e`i"oki", prkast`vbdn v`bjsndc adobdn` #@L[MBD-`$, l`b

    4" Mdl`b A`ao M`lkbdi`, prkast`vbdn stuakb`t`, l`b

    07"J`smdb` Ml`kbovd, adpl"dur", amdbdstr`tdvbd sur`abdn

    Wrdrubdn z` osdfur`v`bjk nv`ldtktk Xklkudldt` u Wokfd v5"7 jk usvojkb b` ;" sjkabdid Wovjkrkbstv`z` ub`prkdv`bjk d osdfur`v`bjk nv`ldtktk u `n"foa" 5705"/09" oar`boj 53" nolovoz` 5709"f"

    Wrdrubdn z` osdfur`v`bjk nv`ldtktk Xklkudldt` u Wokfd v5"7 jk usvojkb b` 55" sjkabdid Ytrubofvdjk` u `n"foa" 5705"/09" oar`boj 75" rujb` 5709"f"

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    XKLK[DLDQK [ WOKFD

    rdrubdn z` osdfur`v`bjk nv`ldtktk X[W-` v5"7 9

    [email protected]@J

    0" [XOA """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ;

    5" IDLJ WUDU[[email protected] D WOAU[[email protected] OYDF[[email protected]@[email protected] [email protected] """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 8

    5"0" Yvrc` d idlj prdrubdn`"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 8

    5"5" Woaruj` osdfur`v`bj` nv`ldtktk""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 8

    5"9" Ytruntur` poaruj` osdfur`v`bj` nv`ldtktk """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 6

    9" OWD [email protected] O XKLK[DLDQ[ [ WOKFD""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 3

    9"0" Nr`tn` povdjkst Xklkudldt` u Wokfd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 3

    9"5" Mdsdj`, vdzdj` d str`tkfdj` Xklkudldt` u Wokfd """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 4

    9"9" [stroj d ajkl`tbost Xklkudldt` u Wokfd """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 07

    1" Y[[email protected] OYDF[[email protected]@[email protected] [email protected] [email protected] XKLK[DLDQ[ [ WOKFD """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 05

    1"0" Osdfur`v`bjk nv`ldtktk u kuropsnom d crv`tsnom prostoru vdsonof oer`zov`bj` """""""""""""""""" 05

    1"0"0" Osdfur`v`bjk nv`ldtktk u kuropsnom prostoru vdsonof oer`zov`bj` """"""""""""""""""""""""""""""" 05

    1"0"5" Osdfur`v`bjk nv`ldtktk u crv`tsnom sust`vu vdsonof oer`zov`bj` """""""""""""""""""""""""""""""""" 01

    1"5" Yust`v osdfur`v`bj` nv`ldtktk b` Xklkudldtu u Wokfd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 0;

    1"5"0" U`zvoj sust`v` osdfur`v`bj` nv`ldtktk """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 0;

    1"5"5" Aonumkbt`idj` sust`v` osdfur`v`bj` nv`ldtktk """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 08

    1"5"9" Qdjkl` d postupid z` osdfur`v`bjk nv`ldtktk """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 06

    ;" @NQDXBOYQD [email protected] OYDF[[email protected]@BJK D [[email protected]@BJK [email protected] WO WOAU[[email protected] """"""""""""""""" 04

    ;"0" Xokbjk Xklkudldt` d proikaurk sust`v` osdfur`v`bj` nv`ldtktk """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 04

    ;"0"0" Yt`ba`ra """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 04;"0"5" @ntdvbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 04

    ;"5" Oaoerkbjk, pr`kbjk d pkrdoadb` rkvdzdj` stuadjsndc profr`m` d nv`ldhdn`idj` """"""""""""""""""""""""" 56

    ;"5"0" Yt`ba`ra """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 56

    ;"5"5" @ntdvbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 56

    ;"9" Xrkabov`bjk stuakbtsnof r`a` d oijkbjdv`bjk stuakb`t` """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 19

    ;"9"0" Yt`ba`ra """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 19

    ;"9"5" @ntdvbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 11

    ;"1" Osdfur`v`bjk nv`ldtktk b`st`vbdn` d b`st`vk """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ;7

    ;"1"0" Yt`ba`ra """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ;7;"1"5" @ntdvbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ;7

    ;";" Ytrubd, zb`bstvkbo-dstr`dv`nd r`a d sur`abj` s fospoa`rstvom""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ;6

    ;";"0" Yt`ba`ra """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ;6

    ;";"5" @ntdvbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ;6

    ;"8" Oer`zovbd rksursd d potpor` stuakbtdm` """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 86

    ;"8"0" Yt`ba`ra """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 86

    ;"8"5" @ntdvbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 86

    ;"6" Dbhorm`idjsnd sust`v Xklkudldt` """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 63

    ;"6"0" Yt`ba`ra """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 63

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    XKLK[DLDQK [ WOKFD

    rdrubdn z` osdfur`v`bjk nv`ldtktk X[W-` v5"7 1

    ;"6"5" @ntdvbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 63

    ;"3" Dbhormdr`bjk j`vbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 3;

    ;"3"0" Yt`ba`ra """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 3;

    ;"3"5" @ntdvbostd """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 3;

    8" [email protected][[email protected] """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 4;

    6" WUDLOZD """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 46

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    XKLK[DLDQK [ WOKFD

    rdrubdn z` osdfur`v`bjk nv`ldtktk X[W-` v5"7 ;

    0" [XOA

    Xklkudldtk u Wokfd prdstup` osdfur`v`bju nv`ldtktk n`o nobtdbudr`bom proiksu nojd jk dbtkfrdr`b usvk b`st`vbk, strubk, zb`bstvkbo-dstr`dv`nk d `amdbdstr`tdvbk ajkl`tbostd ust`bovk" Qkmkljbkoarkabdik poslov`bj` d r`zvoj` ust`bovk su mdsdj`, vdzdj` d str`tkfdj` r`zvoj`" Z` bjdcovo uspjkboostv`rdv`bjk nljub` jk Woldtdn` nv`ldtktk" PW Woldtdnu nv`ldtktk Xklkudldt` aobdjklo jkYtrubo vdjkk,` prkast`vlj` dzj`vu akn`b` o pr`viu u nojkm k voadtd Xklkudldtk d potvrujk prka`bost Xklkudldtu osdfur`v`bju d st`lbom ub`prkdv`bju nv`ldtktk" Osbov` z` ostv`rdv`bjk poldtdnk nv`ldtktkXklkudldt` jkYtr`tkfdj` nv`ldtktk" PY Ytr`tkfdj` nv`ldtktk Xklkudldt` u Wokfd tkmkljbd jk aonumkbtnojd oarkujk str`tknk idljkvk nv`ldtktknroz 3 str`tkndc pr`v`i`:

    PY0$ Ytr`tkfdj` nv`ldtktk u vokbju Xklkudldt` d r`zvoju sust`v` osdfur`v`bj` nv`ldtktk"

    PY5$ Ytr`tkfdj` nv`ldtktk u r`zvoju d rkvdzdjd stuadjsndc profr`m` d nv`ldhdn`idj`"

    PY9$ Ytr`tkfdj` nv`ldtktk u vrkabov`bju stuakbtsnof r`a` d oijkbjdv`bju stuakb`t`"

    PY1$ Ytr`tkfdj` nv`ldtktk b`st`vbdn` d b`st`vk"

    PY;$ Ytr`tkfdj` nv`ldtktk strubof, zb`bstvkbo-dstr`dv`nof r`a` d sur`abjk sfospoa`rstvom"

    PY8$ Ytr`tkfdj` potpork stuakbtdm` d nv`ldtktk oer`zovbdc rksurs`"

    PY6$ Ytr`tkfdj` nv`ldtktk u r`zvoju dbhorm`idjsnof sust`v`"

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