176
ÌIÆÐÅÃIÎÍÀËÜÍÀ ÀÊÀÄÅÌIß ÓÏÐÀÂËIÍÍß ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ Ë. Ï. Ìåëüíèê ÏÑÈÕÎËÎÃIß ÓÏÐÀÂËIÍÍß Êóðñ ëåêö³é 2-ãå âèäàííÿ, ñòåðåîòèïíå Êè¿â 2002

Psihologija upravlinnja

  • Upload
    -

  • View
    210

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Psihologija upravlinnja

�����������

� ����������������������

�� �� �����

��� �����������������

���������

� ������������ �����������

���������

Page 2: Psihologija upravlinnja

� ��������� �������

� ��������� �������������� ��

� ��������������������

���� ��������������!��"�#������$%&' �(()(�*)�+�)�

,,- **�+�./

�+*

01�2�� ��������������������������� 3������������4�

56��� 6���� 7�������� ������ ���!�

"#��������$���!�����!�%&����������'�(�����'����������

�����������)���������*�+�����,�-.�.-/

�+*

������������� 3���6������ 6���8�-�����1�7��9��)�� ��������� ���9

-�8���"���������9��.(���8����9�,�:���������� ���1�����

$%&'��(()(�*)�+�)�

������� �� 7� ����� �1�7� �6����� � 7� ��� ���� 6� �2���������

������6;�������� 6���7���� ���������� < 3��� ;��� 3�2�����3�"���=� �

0�2�� �������6����6�2�6������� � 3�������67��� 3���6;��=����� ��<�� ��� )

��� �>����� ����� 6��6����2����>������� 3���6;�6�3������ �� � ����: �����6

��;��������������!������������67�6�6�� 6�����6����: ���6��� 36;� 3

���1�6 �� ������ ��6���� ��� 6��#� ��� =3� � � ��� 4�� ������ ���� 6�����=

�6������6��? :����������62� �������:� ���2 ����6�� ���6� ������ ���

���� ����� ��6=�7�������:6�����6�����6��6����;�� ����� ���� � ������

@��������6 ����6������ �>��������2���� ;��� � ������ �:���� �6 �

����;� )��;���6 1� ������ ����>���� �1 �6� ��� 3���6;�����1 ��������)

������6 � �� ��:62����� ��� ��3��3���2�7��A��������� 6�����>��6���6��>�

�����������

Page 3: Psihologija upravlinnja

/

�����

����:�� � ����� �)�� 3���6;������:B����� ���6� �6������6� >)

� � ����: �� 6�;� �A������������6������6�����:��� �����������)

������3��62��� 6� ����6������� ���� �"���=�6�� �� 3���6;�6� 2�����

��� ���:3������>�����������6� <�������� ������ 3���6����)

����� �� ��� ��>A����� 2� �2���� �����6;����� 2������ ��� � ��A �

�� ��6�����6:���:��������>��������� �)����� ;���� �1 �6���

"�� ���6����4�67��=��6����� � ���7:���63������6 � ���� �3

<������ ;�������2������;�����6�1�������A��� 3���6;����� 6���

4�� �6�������=� ��>��6��>�2�:2�;�A������6 ����167��<�

�������>����������������������1����� ��������� ��� 7� 6��� 6���

���� �� �=�������� �6���2��3� �� 7�������������������6 � < 3

2����� � �� �� �� ��6� ����� �>��� ����� 2�� �� ;��� � � �����

:���� �6 �� � ���� ������ � ��A���� � �� �1 � � ������� ����� ���

�6 ���6�����������6������� 7�������������� � ������������6���

������� �� 7� ����� �:CA���A� D����� ���� ;� 3� ��2��� �� ���

7��� 9��4���� �� ���������6 ���67� 7�6���������� 3���6;��=���)

�� ���������� �=���� 6��� � ��<��>� ���������:�7��A����� 6�����

����������:36��6�� :������ 3���6;���2������������������6������)

���������� � ����<��2��;������ 3���6;�����4������� ����� 6��6

���� >A��������7��������16������ 2 �� ������������� � 3�2����

Page 4: Psihologija upravlinnja

+

����������

����������� ���� � �����������������������������

��� ���������� ��������

�� ������� � �������������������

�� 3���6�� ��� ������ 2���� ���� <� � ������� �6� ;�� �� ��D6

��16���6� �� � � 2� � ����� �� 3���6=� �67D �������� 6����6�����

!��������E������D�F#��G� ��E�� 3���6�F���3�� ��� 6���������1�)

� 3��6 �012345 �!��D����� 36��#�6�67871�!�� ��� ;���#��5;�������

�� 36��� �� � 7� ;��� :��� ����� �>� 46���46=�� "��D� ���6�

E�� 3���6�F�2C� ��� ������ �����:�������� ���16�HI$����������1�3

;��������� 3��������3�2� ��"�HI$$$� ������������ 3���6�� ���)

� ���� ��������7������2��2�����

J����6�K$K���KK�����D ��������2 ������ 3���6=���� � ����63

�� ����2�� �� �������: ��� 1 � ��������6� �6� ��:� 1� ������ �

���� ������ 3�����6 � ;������ 36� �>� � �6�� �� � ��"�

1�2��� ����� �������� 3���6=������;�������� �������� �

������67������2������� 3�2�����

L �2��A�� ��� 3���6>M

�� 3���6>����� ������ ��A 3�� <�����>��6��>�2��>�����6��6

���<�� ;�A��� 3���6�����:�� 6������������2� ���������� 6���

-��< 7��; ����� 3���6=�9������ �����N�������� �� �2�� �>A��

<���������������; ��A��� ;�� ���16������������-�����>� ��

����>�����>��� 3�����:��:2�2�������� 3���6;�������� 6���6�2����

���� ��� � �����>�7��J��� �����������>� ��� ��2�� )

� ��� �� �6A�E; ��� F�2��2� �6D�6� ����� �� ��6�6� �����6 ��3�����)

� �� ��� ����������: ���6�6�D�=�>� � ����2�62��A������67����;�)

>; 3�>�7��=3�A���� ��������:�

Page 5: Psihologija upravlinnja

O

P�� ��A �� �� 3���6���<�� 6��:����A� �� 3���6;�6� 2������� ��6

>� ���2�� �>A�;�2���� 6���2�3�������=�6������ ���� ���6�� ���6

2� 6�D � � >��� � 6� ��� ���Q ��A 6� �� 3���6;�6� 2��������>��� � �

2��;�������2�� �A�������� ��� 3���6=���� �� ������� : 2�6�

���;�6����6���6�� 6��6�6�������������� ��61��>����� �>������)

7�2��=���:�� �2�>��� ������������ 6����� � �����4�67����6���6���

������� ����A������ 3����:����:CA�� � 3��2����������� 36��

>� � �

"�1�����9�����;�������2����6�����2����6��� 3���6=�9��� ��2

� 3���������6 ���������:������1��������

�� 3���6������6�:���)����������67������2��>��������2���������A

�������6������ 6�2� �������������� 7����������6�������R���

� �A���:�>�� �����2��������6������ ��������������� ���� ;�)

����� 3���6;��=����� ����������6����� <��<�� ��67����6���>����M

P�����������������6�4��� ��� 36;��=��6������6��<��3������ )

2�>�������6����6��6��6�����@6>; �6�2��� ����>; �� �=�����: ��>)

� ��� 6�;� �A����� 7��A�6�2����C��� �A������ �6�� <���� �� D��)

����� 6��������A������ 3����� �>; ��� �1������62�����6��6���16=

6���;�������>� ���9�� 6���������6����6�������6�=7� ��� 6�� �6�6���� �

���6� ��:��������� 6���������� �6�166�����2�67�������� 3� ����������

���>; �������<6���� 3���6�����6���A��������� 36;�6� ��� ���6

���: �����6��6�� 6������)� ����6;�6�==�� � 8�����������3�������

��� 6������6��=3���3�������6�2��;����������� ;�67��6������6����� )

�������6�D 3�>�7�

����� ����� �� �� 3���6�� �� ���� �:��� �� ��� D� �� ���

�� 3���6;�����4�������� ��: �16�� �� 6����:� ��J���� ��62�����

����:�A���3���� 6���� ���� <����=3�����������S�����������

;���� �� �� 3���6=� ��2��� �2� �� 36;� � �4����� � A� �� 3���6;�6

2���� ��@������ 36;���4��� � � ��>�������������2����� ����1��)

���A� 6��� 6��6���� ����:���2������6����

T���� 6������<������:6�� �6 ����� �� 3�4�:� ����2� ��6 �4��:���

3����� �� ������6 �����2������>A�����;�� 6���������������5��

��2�62��>�������� �7���� 6��6��6 �����6���� �6�D 3���� �3�>� ��

� 4��16>A� D� �� );�� � �� 5����� ���� <�� ���� �� � �� ��6

��16�62�>�������� ��:� 1� ������ ��;�����������������2�62��>��

����������7���� 6��6��6 �

U������2������6�� 3�2 C�2�6 �����2�� �A�������� 3��3��62�6 �

2����������>��� 3��� 3�;��� <��������� � ����T����2� �����

�� 3���6=������A��� ;�����3��62�6 ��� 36;��=��6������6�

Page 6: Psihologija upravlinnja

(

T��������;������ 3�����167��7��3����� ��� ���� 6�����:��)

� � � ��2��� 2�� ��������>� �����6 �� 5;� 7� ��46��� ������

������ ���16=������2�> � ��62�6��6��� ���2����L�2���<���

��2������A�:��� 3���;������3 �������� � ��A����� 3���� A�)

� 3� 6�;���6 ��5����;������:� �>; ���� 6�����������6��3 �� 7��6�

;������� �������2�� ���A��<��;�A���2�� �>�7���� ����������)

��� ��������<�����6D�:�; �� 6�;� � �6���2��6 ��S��6�� ��3��62�

�� 3�;��=� ���������� ���:�;�>��� ��:���� ������� 3� �������)

4626���6;� 3�������6 ��<��2�67��>>�����7�; �6�D 7��� 36;� 7����1��

����� �����6��6>�1 3��3��62�6 ��� 3���6��2C��� �A���6����2�6�D �

������ �!4626���6A>��:6�462 ��>��:6�36�6A>���6:��� ��>�������#�

� !�"�#$%&�&'(�����)*)�++,)-�.) "�/)&�&0(1�&$ (� )

0�%)�(/0�#$%(�

�� 36��>���2 �>��� ����6D�67�� 6��>� � ����:���==��:��2 ������ �

��;������6���� ���$%()�2�3��+�)$ +($ ��+$&&&1')�(/&+)�&4

0) �1(4�0&/*�+(5&61)!) ��)+&�7�(8�$+( ���� 36����������6

:������������<�������� � ��U ;�7�����2��2��>����� � �6�����

�� 36;� 3�� <8��� 36;�6����1� ���� 36;�6����� ������ 36;�6� ��� ���6�

9��#:$�:��������9�1�������4��� �; � � ��� 36;� 3�� <��<�

��>�����;��������2 ����6�2����;������� �1�������������E���1�F

�6����>A�� ���6���4������<�� ����� >A������� 3���6A>V�2� �)

D������ 36;��������1����6������ C�2���2���;�������� �������1)

����U 6�� �:2��� �6������ 36;��=��6������6� ����������������6

>� � ���� 36;�6����1� ����� �>�;��������6�>���������62�� ���6

! 6�;��������� 7����������C������ �������� ����� ���� ���#������167��)

��� 6�!��;������ ��#�

9��#:$�:������� 3������ 2�>��� ���� ���� 6������� ����67�����

�� 36;������ <�� 6� 2��;�>��������� �����;���6 � !�����67���4���

����#��� ������6�!��2�6��6�����2������6���#�� �6�!��� �6���������6�#�

� �����������

9��#:$�:� ����������:� 9� ��7:6�D� ����A 6� ��� ����67�6� �� 36;�6

���: ���6�>� � ����������E�� 36;�6� ��� ���6F� ����A���67�6���

�� 36;����� 4������ 7���� 2���6��6���� 6� �� ���> ��6���� �� ��������6

���: �����6�>� � ��@��� 3������� 6���� � ��� ���6���2������ �)

�������67�6����: ���6���167��=�6� ��� �=��4� ��<��2���6��6�

��������6��3������6��2�6:�����3���� �6�16�>� � �

G�����6���� �� 36;� 3� ���1�6 �� ����6 � 6� ��� ���7� ��2 �>��

�� 36;� ��� �����>� � �����6��� 36;� 3�� <�������1� ������ �6

Page 7: Psihologija upravlinnja

.

��� ���6� 6����� 7�� W�<�� ���1�� �� �A� �� ���� ��� 7���� �����

������ �� ����������T�� � ������� )���1��� �A������ ������� ������)

��������� 2���� ����� ��� ����@�� ������� :��D����� ����6 � �� 6���A

6���D�������4���6����1�6 ��T�� ��; �����3�;���� 36;�6����1� ������

7� ��� ���6��� �=3������ ���� ;��6����6� ;��� ����>>�����

������ �6� �� ������ ����A� ��16��<�����1>A����2��������� �)

����

,����������6������ 3���6;� 3����:�����6���>���2��;�������6��

����� 3���6=����7����6�D 3������������>A������ ���<�� �1���6�� ��

�� 3���6=� 2� �� � 2� D�A����� >� ���9� ��� ��� �67� �� ���:�

� 6�� �������������J��� ���>��������6�� �;�2����<�� �� ��� )

���� �>���>� �6���2:��>>��� ==�� � ���������>��5�� ��6�1��

1�����������6��������� ����� 3���6=��"����1�6����6������<�

��� ��������:6���6;� � �������6;� � ��6���� ;� � ����6�D � ���)

���� ����6� ������; �6�D����2 C�2��� ;�>���>� ���������>���� ���)

�������������>������� 3���6=��U C�2����� 3���6=�2� 6�D � �������

2�67��>A������ �:6;��8� ���� 3� �����3��� 3���6��� ��2�A�6� ��)

� ��� �A� ���������� 6�D 3� ����� ��� ��2 C�2����� � �=3� ���:���

6�D 3����6��6����� � ��� ��� �>����� 3���6;�6�2�������������)

������ 3�; �6�D 3�� �����

G�;��� 7���2 ��������6��� ���7���������6;�����6�����������

� ������� 6���6� 3� �����7����;�6 ����6�� �����2�����>����� �:��

�����:6�D�=��� 3���62�16=�����6�� � �1���6���16��� 3���� �)

�����<�� 6�:� �>���������=���>� ����P6����1� �����:�>�����D )

����� 6� ��� :���� �� 3���6;� 3� 2������ ��:3��� 3� �������6

��16�6�����6���6 � ������63����27��6������6��U�������� 3���6=

>�7� � ��� �3� ��:� ;�=� �6������6� ��A� ��� 6���� 4�� ��

�����62� � �� �=3����1>���6� <� �� �������� �6�������6��2�67��>)

�� ����1������ 6����

����������� 3���6;� 3�2����� ;2� 7���� 3���6��������� �

��� ��>A����� 62� ����� �����6;����� 2������ ��� ����� �)����� ;��

� �1 �6����� ��A �� �� ��6�����6:���D �������2�������������)

:�� 2��� ��<��� �� ������� 3���6;�������������67����=�6���

������� ��2��6>��� >�7�� P� ����� 2� ���� � 3� �� ; �� � �6���

���� 6��������6��� ���6������ � ����� �� �

Page 8: Psihologija upravlinnja

*

��������������������� �������������� �

�� ������� ��� �����

@����;���������2 ������ 3���6;��=����� �3������� 7����1�

� 4��16�16=��<���������A� � �������� 3����27��� 3���6=����6

���������62��������;�2���<���62�6����26��� 3���6=���: ��>����

����62� 3����6�� 3������!��16���6=���3�6� ��2����6=����6��#��3�;��7

��>�����6�� 7����������6������

�� 3���6;��������������;����������6���2 ����9�1��������6

��2�������� ���������� 3�� �1 �6��

U��������� 3���6�����6���A���7:6�D�2�����6�2������6�����6

�� 36;��=��6������6�������=���������=�>� � ��U�6�����2������=

�� 3���6=�A����������� �6��� �1 � ����� ��==����� ��� ������������

�2��������6��:������ ����������� 6����6��������� �� 3����62� 3

���2�3��� 3���6=�

U���2 ���������: � ��� ���� 3��� 3���6;� 3�2�����3�2����)

��>�����6�4����>������� 6����26��� 3���6;��=����� ��S���6����26

�� 3���6=��6������ C�2��6��6����:�>��W����� 46�� �� �16����26�2����M

S��� �>���� 46��16=������� 2�� ��� 3���6;�������������������=

�6������6�� ��2 ����� 6���� � � ���: �����6� 6� ����6��� ��� � �����

2�67��>>�����==��6���6����6���2 ����

U����D�>��2����>������� �6 � ����26��� 3���6=��<�� ;�)

>����� 3���6;�6����:� �������� 3� �6 �>�����=��6������6�

9��#����:�� ���:� ;�A� �� 3���6;�6� ���: ���6� ����� �=

�6������6�>� � ��U� ��������� 3���6=����16�A� ;������ 3���6;)

� 3�2������6�����7�4���� ������������ 3�4��������� �=��6������6�

���4�67��� �� 3� �����7� ���: �����6� ����� ��� �6A=� ; � 6�D�=

��16������6�� � �����4�67��=��6������6������ 36;�6� ��� ���6�==

�;��� �6 �����:� ����4�67����� 6�:����6����4��7��=��� �������6

��<��

S:CA��������6�������� 3���6=����16�A��6���6����6�� ������ )

��:� ; 3���� �3�

@���� 3���6=����16��6�� 6���� �6�������67������2��9��� 3���6>

���16� � ���: 3� ��� �3�� S��: 6� �2��;�A� ��������6�� ���7

�2��;�6���2 ;�6����>� � ���� ��"�� �=7��6������6�>� ��� �

:6�D����� ��A� ����6���� ����6�����A ��2�6�>>�������6�������� 36;)

� 3����1�6 ��J��� ������� 3���6;�6����� ��� �����2� ��<����

�� ����� ��:� ���6� � ��=� ���� � >�7� � 62��� �����

Page 9: Psihologija upravlinnja

�� �6<��6� ������� 6�;� �A����� �461 �� 6�4����16=�� ����� ��)

��� �����62��16�� 6��2 ;�����>�����������;����� � ��>���6���6

:2�� ; ��6����46�� �;�2����� 6����2�6� � �������6�� ����

6���:36���������:� �� � �2�����������������6�2���� � �6�� � ��

>��� �!���� ��������� � ������� � #�

�� 3���6�� ���16� �>;�A� :�&������� ���#����:!�� ���� ;�A

�� 3���6;�6����: ���6����16�>� � ��� �==� 2�A���6=�2���D ��� �

��� � ��� ��������16=� ��D ��� ��6� �������>>����� 2� ���3� �����

�� 36;� 3� ��� ���7�>� � ��S��: ��1������A������6������6

>�7����6���>������� ��26������ � �� ����� ����� 6����!���; ��

���������� ���;�#��G������6��� 3��� ���2���2�6������ ���>��

�������16=� <���� ��7��� �����D 3� ��� >� � � �����:� � ��;6

6�4����16=����:���������>�������������3�6�������3�6���6��6���6���

>�7����6��:���� � �� �����1>��3�6����$��������� 3���6����2)

��:>A� ��� � ��� ��:�; 3� �6�1�� 2� ��;� � 2���� =3� 6��� 6�����6

�� 3���6;� ��2������6�����������1� � �6 �

56�; 2������� 3���6�� ���16�� ����������� 2��;� 3� ���� ;� 3� 6

����� ;� 3� ���636 � ����9/�)��� ��� �� ����6�4���� ����� � ��� �3

��������1����62� ���=������6;��=���6� � ��<�������� ������)

� � 67���� ������ ��8��:���6�������4�67����� 6�:����� 6�����)

�����6�� 6����� 3� ��� ���7�6�2�6:����7�>� � ������������)

��������: ��6������� ��;��������16��� �����������62�16=����36�

6������ 6�����=�����6��� A�� 1���=������6� ���� 7�2�67��>A����

������6� ������ �� � �� ���:36��6�������62���6��� A�� 1� ��6���� )

; � � ����������16����=����2���� 3���6;� 3�2�����9����

#����'� ;<����� 6� ���#����:'� �:����=�������� �� 3���6>

�6��� A�� 1� ����������2����� �������: �����2���� 3���6;����

2�������<��3������ 2�A����� ��� �����������2� ������ �6����)

��� ����6�������P�����2����:���2��;�������D �������2���:6��67

�� 3���6=� 6�����2�������:��� �� �E������F�� �� �����6��� A�1��

2C��� �� ���� �2�67�������6��� A�� 1���=����CA� �6���2��: � ��)

��� ��16�� ��6��� A�� 1�� 3������7��U���:6�� 7���� 6�����6�����

�� 3���6=��6��� A�� 1� ����� ���������� � 7���������������)

����� ������ 3� �>� ��� 3� ���� �� ;�2� �� <�� 6�; 2��� 7

�6��� A�1�� 4����A����� � ��� �3� �����6� � ��36������ ��6����

6�D������16����������� <��!;����� �����������A��������7���

�6������6#��6�D����D�3������� �����6��� A�� 1���=����CA� ��<�

��A����: 6������� � �6����: ��6��6���6A���16=��6�D 3��� ;���6������:6

2�67�������6��� A�� 1�� 3�2� �����

Page 10: Psihologija upravlinnja

��

U� ������ ��� �� ��� �����A� ����:�� �� �� � � �� 3���6>

6�; 2��������6��� A�� 1� ��2����3� ��������6;� 3�6���16�������� 3

���� 167�������3��� 3��6�� 6��� > �� ��6��� A�� 1��6����� �

��D67������616�6���2 �� ��6��� A�� 1��6������6���>�7����6��� ��6

2�67��> �� �==����� ������2���� ����

G������6� �� �6��������>������<��2��;������ 3���6;�����4��)

����� ������616�2:6�D�A��������7��������16������ 2 �� ��������)

����� � 3����6��6 ����� ��� 1�� 6�� ��� 6� ��� ; � �� � �����

�����6;��=��� 3���6=��"���D67����� 6����� ��� 6� 6���� � �<��

�67D ����� 6��������>�7�������A�����:���4���� �� ������6;��

� 6���6������ �=������6���������1����A���������������� ���� ��)

� ��� ! ���D��;������ ������� �� �;����167�� ���������#��"��1

2�67��>A����� ��� �62� 3� �6 ��3� ����6��� �8� 6�� �������� 6�� ���� 6

����D���������������� �����������6 ������6A��� ��������������6��

16 3������6 �

>�����:$������#����:��9������������ ;�A� 2�A��2 C�2����� )

3���6;� 3�3������ �� ��6�� 6�6 �6������2�=3�������������>���� �6�)

�>��5�������6���A��� 3���6>��;��� ��� ������������=��6������6�

�� 3���6;�6�2������6�����6�����16=��� �6�� �6��6������6�>� � �

�����6;�67��4�6�����6��� ����>� ��������������� 3���6 ����2� �)

� ������� D�������� �����=� ��� �� ���� ��3� �A� 6�������6

4����� ��G��:6��6������ D��� :���6 ����7�� �����6�1�������� 6�9

����A 7�������4�� ��=�������;��=��6������6��J� 6�����2 ;�7)

� 3� ��� �3� >� � �� � �=7� �6������6� ��6A���>����� �� D� ��

��16�����6����� �� ������ ���� :�� � ����� � ��D67� �����616

��4616A���� ����� �=� �;���6� !-T"#��U��7������������>�3��6 �:6�D

��� ������16�> �� � ����� 7� ����� �������� ��:6�� ������ ���

;�����:6�D� ��� 7�-T"� ��� � �����7��������:6�6�� �=��E��: )

�� �F��:�� �� ������46���2���� �� ��� 7�-T"������ � ����6

��:6�� � � ���������6��16��6�D6�9� ������������

J���D��� ;����>�A�� ��;�� ��� �������E�����6 ������6F��

GX�����6� � � � �W���6=���(�)3�����3�6�:� ���� ���4�� � � �

�� 3���6�� ��� ������ 3� ���1� � �6 � ��� 6��6��� 6�� ������� 3� �

�6�3�� �� ��� 16A=� 4��� � :�����: � 2�� ��6���� ������16=�� W������ 7

���1� � ��������2��� � �6�������� �A=�46�� ����:� �>; ��6�

� ��������� 3������� ������6� 3� � � �����������2�� � ��� �8

E� � F�9��:� C�2��� ��;����6�6�E�2 �F�9��:� C�2��� 6�����6����6�7

�������>���7���� ���;�� �� 67�;���6�� �����;�������E������3������6F�

Page 11: Psihologija upravlinnja

��

J���D���������6:���16�����6� 6�6���>������36�� 3���7���3�����: )

����G���67��26=��T���2����6;�>����������2��2� ������6;��=��� �6�� �

����� ����2�16� ��������������� ;6 ���6��� ��������������2��2�)

>����� 6�1>���6��� 7���� ��2���� ��6�������

S���2���� � 3�2� ����������6;��=��� 3���6=�9� � � ���16����

16�������7��� 3���16��������� ����6� 2��;�>������: ���6������6;��=

�� �6�� � � ������� ����6��� 6� ; � ��� ��� �67� ��16���67� ����6�

Y�����6;��� �� 3���6��9� ���2��� <�� D ���� ��2 �A������ 5���

���6���A�3�������6�� ���6����� ���6�� 6�6 �6���������������6;�6

���1� ����������=3������6;����� �6�����<����� �A�����1 � ����)

1��� ��U��;�<6����������26 ����6�:�2�>���������2������3�������

;��������16� � ����� ��

9��#����:��������:����9����6 ��������������2���� 3���6;��=

���� ��S����� ���� ����7�2���2�������� ����:������;���� �

� �1 �6��� �� ���6��6����� � ����� 6���� 3�����6 �������������

���������� ����� 3���6������ 6����4���� �����6���2 �������

�� ���������� 3���6;� 3�� �1 �6�8�6������=��� 3���6=���� 3���6=

���1��� ��16����=� �� 3���6=� ��� ������6;��=� �� 3���6=�� S:CA����

���6�������� 3���6=����� 6��������6� �6�D 3����2�3��2� D�>����

� ��� � � ��� E>� ��� 9� �3�6��F�� E>� ��� 9� >� ��F�� �

���: 6����16A=����26������A� �������<��2�2��;����:CA�� ���2����)

>����� 2� ��;� � 2���� �����62�16=� ���� 6���� 3� 6���� ����� 3���6�

���� 6���� 9� 1� ���2�� �� 3���6=�� ���� ;�A� �� 3���6;�6

2������6�����6����� 6�����=��6������6����:��� � ��� 3���6=����)

��=�>� � �������� �������1������ 6����6���� ��� �� � ����� 6���� 3

6���� �� ��� �� 3���6>� �����=� >� � � ��� ���� �� �� 3���6�

���� 6���� ;�A��� 36���>� � ����A��� 3���6;���3������ �� ��

���� 6�����=��6������6�������62�A������6����:36��6����==����6D����

��������� 5�6���� ��6A��� �� ��� �� �� 3���6=� >�7�9� �� �� 2

��7 �� 6D 3� ����2� �6 � ���4�67��=� �6����� � � ��6 � ��� ��

��:� 1� 6��G�;�������6 � �� 6���16�6����� ���� ���6� �� ��>

����>�2������ �6��� 6� �� ;�����:�� � 2� >��� ��5�6���� ��� ���

�6D� �� � ��16���6� � ������� �� ��> �� � ��� �� 7� �������)

�� 3���6;� 7��6������� ����������� ��=����16�>�7���������

�� ��> �� � ����� �3������4���� ��;������D����9����1����A

���� ��:2�� :�� 3��� 3���6;� 3�2�����

S�����6�� ;����� �� � ;��6� �� 3���6=� ������=� >� � � ��)

� ��� �>������6����6 ������� �=����� �?���������:'��! �����1���

Page 12: Psihologija upravlinnja

��

@AB5 �9� �D ��#��P�������� � �������� ����� ���� ; 3������6�� 3

6������6���� 3�������5���� ;�A�4�������6;�6�2������6�����6���

�3��62� ���2 ����462 ;���6��� 3���6;���2�6�=�������=�>� � �����:)

���� ���������6� �>���7:6�D� ��������6 ��� ��1�������2 ����

G���6���2�6���6�7� �D ���16A=�2�6���6�!���#�9�1�:����� �6�� 7������

�� 7��3��>A� � 7������ ����>� � �6�����2�A������6�� � 6�:����

==������ ���������16�6��������: �����6���������� ����L��� 3������

�6 ���E���F�>� � ����6�� 6�������: �����6�6���:CA����� ��;�=��6������6

;���������6 ����>����������6�� 2��;�A����6:��6� 6��6������62� 3

>�78�����462 ;����61�6����>� � ����;����2�6���6��16�����6���6A���16=�6

6���D�����<�������>��������==����: �����6����6�2�6:����6���� 7�2����

2������ �6���6��� ;�����<���������������:���9����4�6���62��6

7�������� �6�3������ �� � �����4�6���62��6�2�66�����D�3 ��������)

������4�6���62���� ;�������4�6���6 ������)������2���6���

���4�67���2�6�=�>� � � ���6�D 3�:��� � ��� ���7��<�� 3������

���: ��6����6���:CA�� ��������������G� ���������� ;�����6�������)

���6>����� ���A� 2����� � � ��������� 7��6 ������4�6���62�����

�����>�>� ��>������6���6�����>�>�7��������6��9�D�3��<�� �

������ ������166���=����� � �>� � �

C�D����:������ ���#����:�� ;�A� �� 3���6;�6� 6��6�����6� ��

6�� 6�� ������6������>�7���� ; � �6����6�� �1 3� 6��6�����7��@�:�

6������<�� ����3��������6�������� 6��� �����2��7� �� �3�>�7�

�3�� 3�2���:���������C��6������67����>�� �� ��2��� : ��>�6��� �6�������>

� ������2��2�6:������ ���������; �6�D��������������� ����6������6�

@ 4��16����� �� 3���6�� ;�A� 16� 6�� 6�����6� 6��6�����6� 6� ��A

����6� �������4�67��=���6A���16=�������4�67����� 6�:������� )

���������� ��=���:�� �>� ���D �D��>�� ���6 �A�� ����A�2

:6�D ��:������������ ��A�2��� ������������� �6����6���6�������16

���=�2��;��� <����6����>� � ������������ �����1>���:���� �����)

���@ 4��16������� 3���6�� ;�A��������� 3���6;�6� 6��6�����6

�6��>��� ��62��=�����6��T���� 6������<��A��62�� � ������ �=��6������6�

����� 3�:6�D��� ����6��6�� ���6��;�� 6� ��6��� ��� ��0��16=�;�� 6�6

6� �6���� ��� ���6� ��� � ���16� ������ �62�6�� U������ 1 3� 6��6�����7

������ ��� ��� � �� �����6� <����4�� ����6����16�

W�<������ �>� 2�� ��� 3���6;�6������ � 6���� �����: �����6�6

����6��� ��������2����>�����16������� 3���6>����==���2�������8

����� 3���6>�� �� 3���6>� �6�6=�� ��6� ;��� �� 3���6>� ��� 6��

�� 3���6������������������62� �� �6�2��2��6� �>�������� �6������

Page 13: Psihologija upravlinnja

�/

2�����2� D � ���2��� ���>�2 C�2���6�� 6���2�7������16��� �����)

;������ �>� ��� � ���� 6� 2�6�>A������ 2�6�>>����� ==� ���16=� ��

�� �� D�67�� 6�����;���������� ���� 6����: ;;�V� � ��A�2� �6����

�� 36;��� <���������6��� �� ��6�� � ����1�6�:2����������

��6�� ������$�� 6�����6��� 36;�6����1� �������� ��2�6�> �� ��

2����� 6���� �������6�; � 6��������6�6�D 3�>�7�

�>� � ��;� �>���6�� ����������62��� ��6�6�� 6� �������;�

�62� 3���������2������ ������2��>���� � ������� �6��6���6��>

���: ��6���� ��16����=� ���6� �� ��A�� ��2�� ��6���>� �6������>�� <�

2�67��>A���������16����)����6�� �� 3���� �3������ ���� �� )

� � ��� ����� ���6>� ���: �����6�� "� ���1�6� 2�A���6=� >�7� �

�62�����6�� 3������3�6����� �3� � ��>���� �6��� 36;�6�� <�����6

7� ;�A���16������� 3���6���G�16������� 3���6����� �������:)

7� ��2 ���� �� /�)3� ����3� KK� ���� �� GX��� ��D �� ���� �� ==

������ � ����:� ����@����!�*.�Z��/*#��T��6��>���� 3� 6���� �

������ �� ���6���;��� ��� ���� �� ��� ������ ;����������W����)

�� 6��� �������� �������=���16����=��� 3���6=���� �� <�����)

�� �=����6�����6��2����� �����6��6���� ������4���62�����<���G�16����

�� 3���6��2��;�����2D �>A�������6�������� 3���6;��=����� �

���6�� � ���� ;�A�6�� 6�����62��� ������� �� ���6� 2�A��2��)

����7���� ��2��;������>����6����: ��6��6� 2�A���6=��"�1����

��2��7������������16������� �6�����G�16������� 3���6��:6�D

2�7��A����������� �6���16��� � ��6�� � �16����

"�:���������#����:��9�1����2���� 3���6=������ ;�A��� 3��)

�6;�6�2������6�����6��� �6�� �6��6������6�>�7��<��2��� ���4�)

�����=3� �>;��������16���6����� ������������ 3���6;�6�3������ )

�� � �6����� ��62� 3���16��� 3���6�����7�

G�16������� 3���6�� ;�A���16����)�� 3���6;�6�� <���� )

� 3������3�!��������� <�#8����:� ����� 3������6��167�!���6��

�:�;������������6��#V��3��62��6�4�� �6���� � ��2���:6 ���)

�� 3������6��167�����62�6����� �>�7��2������6�����6���D ����

��� �� 2�������� 7��� 3� ����6 �� ��������� 3� ������= �� ���:�

�� 3���6=����6 ����167V���16����)�� 3���6;�6�� <�� ��� 3������3

!�6������� <�#8����:� ��� 3���6;��=����6�����6���6����: ��6�� 3

6���� ������ 3������3�������������: �����6�������6��6���� ���� �

�� 3������� 6���� � �4������ 3�6��4������ 3��������6��6����;�6

���� ���<��

,������:61�>;�������� ��2��2��6� ��3��62�� 2�A���6=�>�7

�������67� ��:� ;67��6������6�������� ���������:����: 7

Page 14: Psihologija upravlinnja

�+

6�����6� 6��� 6����6� �� 16=��6��� A�16 ����� ������ ����>���)

1�����=��� 3����=���������2���7��������D 3�6���7������ ��D 3

���27��� 3���6;��=����� �

9��:��$������#����:�� ;�A� �� 3���6;�6� �������� � !������=�

���� ����;������16�����6�6�������#���6� ;������ ��������6��� �����6�4��)

��>�����6����� �>���������6 �6���6� ;��=�� 6������6���167�����6 �

��16��� 3� ������ ����6 �� 6�� 6�6 � 6� ��62�>����� � =3� ������� 3

��6� ;� 3��6�3�

S���������� 16����;�>����6���������6 ��� 3���6;� 3������

������� ��������������������� ������������

���E�����F���� 3��� ������ � ���9�������*��

���������(��G��[����� ;������� 3��� ���9�������*.�

/���������>��(��5 �� � ��� 3��� >��������9�������**�

+�����������H�����S;�� ������ 3��� ��������9�������*(�

O����;��������G���� 3��� �� ����� � ��9����������

(��%���I����J���"���������H��K���� 3��� ������� � ������ ��9���)

����:������� 3��� ;���7����� �\\�5�������������)����9�G����+�

�� 3��� ���9����O��9�]��

.��9����������(�����S:<����� 3��� ���9��������O�

*��9��������������5�����^��� 3��� ��������9�������.��

���9��#�������������\���������-��-�������� ���9�������.��

Page 15: Psihologija upravlinnja

�O

����������

������� ����������������������������������� �������������������

��� !���� ���������������"��� �

J�����9�1�������������6�������5������������2 �� ���

��<����:������� �> �� ����� � �4����� ��T����3������ �� ��

���� ��� ;���A����� 2��;�����==��������� ���� �>;�A������

2��;����==�����6 �

�� &5&0�5&$�(5!������)/+)9 �� $#&$(6"�7��%�&5�1!)���

��&6%(5�&4� (�.&10)3(4�#1&�$&3()���&:#$%&�&'(,�(�#1&3�$�*

$.�1(�#1)3(�8�*#1)+�(��������1���62������6����� 6������16����)

�� 3���6;� � � ���1��� � �� �4�6� ���16� ��� ���� 6���� ����:�A

����67��=�6�4����16=������ 3��0�2�� ������ 3���6;��=��������� ����)

�� �=�������� 6�����=��6������6�����: �����6����1� � ������ �2�

��� � ��� ������� 16�=� � ��� � ;��� �� 3� ����6 � 6� ���� �

���6�������G���������6��������� 3�����6 �2: ��������:��:� �6

���62��4���6 ��� �� D���=��67�����6���A�2�������62� �� �166���

2� ��������16����)�� 3���6;��������6������

J���� ��62�������� 36� �7��� ����� ��D�3����<��7��62�����

6�D 3�� <��:CA�� ��=��67�����6��5������2��; ��A�����2� ;���

4���6 ����6�3������ 2�>����62�6��� 36;�6����1� �6� ��� ���6�>�7�

6� ��:� �A�������6������2�� ������� � 3���� 3�2������6�� 3�2 C�2�6 �

6���D�������� 6�� � ��� �6 ��������� 16���� �1 ���:CA�� ����6

�2��;�A��<���� � ;��6��� 36;� 3�� <���:��������� ���� ����� )

��������6��� 3��� ; ��=3� � ��������� �1 ������:�A��<�:�:���)

��6��� 36;�6�� <����2���� ��� �A�����6�2�2� �6D�6� ���� ����6D�6�

��� �� �� ��� 3� �� � � ��>���6����� �>�������� �1�������62�A����

���� � 7��� �1 ���� 3���6=�9��� �1 ���������2���9��� ; ���=

Page 16: Psihologija upravlinnja

�(

2��� ����6��� 36;� 3�� <���� �1 ���:CA�� ����6����:�;�A� )

;����>� � ������1�6��6������6��:�������� 36;�6����: ���6�>)

� � ��������� �� � � D�2���������� ==������� ; �� ��5 ;��

�� 36;�6�� <���6�������� �� 3������6��� �� 3������������=�>)

� � ���� �3�����62� �� ���:�� �6�4��� �� ������; �6�7�����; 6�

������������������� 6�� ��� ���� �1 ���:CA�� ����6�����:�A��<�:

��� ����6� ����6����6����� �6���2 16=����6�� ����� � �

���2��:�����2����� ��@���2���2:�������� �1 ����:CA�� ����6�A

��� ������ ������ 3� �2�����6 � �� �6�� � � ��2�� �� �������

���6������1 �����6�� �������7�6�D � ��� � ��� �����6��62� 3

����6 �� ��� ��6���� �:CA�� ����� ;���� �� 36� � >� �

�6�� ����A����� ����� ��>� � ����� J�� ����� 1�� � � 2� �� � ��� ��

����>�7��=3���2������;������3��������2�6:����6���2��=3��� � �� )

> ����� ������:����2��=3��� �6���>�9� ; ���� ������ �� ����)

���� � �� � ��;�� ���6 � �� �� 3���6=� �� 6��� ��� �:CA�� � 3� �����

���6�������5 ��������<��A� � ����������62�������� 36;� 3�� <

A���:CA�� � 7������9�:��������:�9�:2������A�����������

>� ��>�� �=3� ��� 3��� 36;� 3����1�6 ��S�������;��� 7���2 ���

�� 3���6;��=� ���� � ����2� � ���������6���� ��:CA�� ����� �����

���6�������� 36� ������ 6����2��7������������>� 6��� � ��67��6

2������6�����6� �� 36;� 3� � <�� U�� ��������>� ��������������

�������� 6��� � ����� ��6�����6���6����� ���� ������3��62�

�� 36;� 3�� <��2� �6D�6� � ��<�� =3���� ; �>>����G�����6���

� �=���� ��������� ����8� �� ��:��2�6�>>������6�� � ������)

����������:���� � ��>������@��6�������������������>������:)

���� � � ���� ��:CA��������6������A��6� �� �� 36;���3 ��6

>� ��U������������ �����3�� ��� ��� ����<������������)

�����������:�� ����� � ��������� ;������ 36� ��P����2��)

;�A��<���� � ;��6��� 36;� 3����1�6 �2� �6��������6:��� ��3� �)

�� � �� > �����>� � ��������<�� ������� �A�����������P6

�� > �����A� �� ���������� ;����6����6 �����2��:CA�)

� � � ���� � ������ ��������� 7� 6���������������������)

�������������2����� ���������6�� 7��� � ;��6����� 6�����=

�6������6�����: �����6���6 � ����"�������6�2�6�D � ������� � 6�

���� :�� � 4�� � �� ������� �� ������ ��������� 16�����

����6���� G�������������� A� ���� ��� 2�������6� ���: �����6

�� 6���> �� ��:��� �=������6���6=�� ; �� ����� �����������6��� ��

���6�D 3�>�7������:��J������ 6������������������������62�

Page 17: Psihologija upravlinnja

�.

�����A����������16������6 � ������������:�� �2� <��>��2�� �)

��>� �:�� ��� ����>�� J��� ����� �����16���� ��6 � ���� � �=3

���4�67��� 2��;�< 3� �����7� 2� ���>� �6� <���� ���4�67��=

��7�������6�����1� � � ���������16�> �� ��:�2����������>�� 3

��� 3��� ��6= ��<��7���6 � � ��S�������������������A�����)

� � ����������6�� ����������J�����>; ���6�������� ���E2�2 �)

��� F� ��:����:�; � � �����D����� 36;�6����1� ��=3�2 C�2� ��2������6�

>� ��� �� ����� � ����� E2� �6F� 6� :�; ��� �:CA�� � 7� � 6��� 6��)

:���� 7�����2��������������2���2�7������ 36;� � � ��� ����� �

���4�67� 7����������6 � ��� ;�A������������ 6�� ��2���16��� 3

�����������7�������: ��6��������4�67�������������6���6�������==

����6� �������� �� @�� ;���� ���: �����6� ��6 � ��� ��� 7���

�6������6� ��� ��� �A�����166����� ���������6 �������� ��

J�7��D ���D �� �:CA�� � �� ������� ;���� �� 36� � >�7

2���6�� �� ����� ; �6� 7� ��6 � ���� A������� ���������&������ P

��7�� �6D 7�������62�������� 36� �>�7���� 7�D ����� ��� ���)

�A����� �<����67�� ��A 67������ 16��P6��6����7���������A� ������

<������6����������������:������:2���������2�� ������

������6��A���2���� 36;��>��6���6��>�>�7��<�� � �A����� �=3��3

��3�3���6�3�� ; ���3�� �� > ����3��U���:CA�� � � ��2� �6� ���)

� � �����2� ��� �� ; ���� �7�6�D � � ��� ��6������6���� �>���)

����������� 36;� 7������>� � ��==��� �6������ � �3�������������

������������������3������ 2� �� ������ ��2���6� ;� 3�����6

��16����)�� 3���6;��������6��������� 7� � �A����� �;���A ���

�62����6�� <��; �����������6�������5�� ����2�62��� �����)

��������������� 7������6�� ��A �������������������� ����

�����&�����2� �� �16������ ��������� ������� ����� 2� �)

���5�������A���������� 3���6;����� ;����>�7����6���� � 6�

�� �����3�� ����������������� 3���6;��=��� ��� �� <��S���

���������������������������A�����������7��A����16=��� 3�;� 3

4���6 �� �� � ����� ���� ��������� =3� �� ; ��� @6=� >� � � �� �����

2��2��6� ��6�����>; ��� �=3� ;��6�������>����>�6���� �� � ���

���A������<���� �1������� �A������A����� �A�

�� &5�$#&$ �1�!�����2�3��0� &5�3(��$#1�0&+)�&4�+(5#&+;5:

�&�5&�1)�(7��1&/1&6���&'&�#�)�*�.($)3(4�#$%(,�%��+<�/

0� &9�4%�#&5)��7&'&�)�)�(/*�(�+&1$ )����5���#& 1�6�#1):

,�&4� 5(����&$ (������ ����������� � ���� �����9� 2C��� ��

���4�67���2��;�<6����: ���6��62� 3��� 36;� 3����1�6 �D�3��

Page 18: Psihologija upravlinnja

�*

;����6����� ������2� �6D�63����� 6 ��6������6�>� � ��==��6�6� �

�� ���2������ ����16��S��������� �������������6�������� �A����

�������� �6� �����,���)������6�������<������������:CA�� ����6�

�����A��� 2��;��6��������6��� �� 3�4���6 ���������������D���

=3�������������56������������6�� � ������:������� � 16������)

�������2�� ����:B����� ��6����2��:� 3� ��� �6 ��S� � 1>

����������� ���16����)�� 3���6;��������6����6�2� �� �A�� )

� 7������� �6�� �6�� 6���������6�!���� ��������������2 �������

����������� � ������6� ��:� ;����2� �����V���63�������� ����6� �

36�� �2� 2��� �6�� ;��� ��:6;����� �����#��S���A>� 2� ���� A� ��:6�

�����:�� ������������ G�������������� :�� � 2 ;�7� �� !:�)

;�������3����#���� 6����������� ����� �������:�;�� 6���;���

�� �6�16����1� � ���46���A�����2����������>��6��)��4���)�� 6��27��� �

����6��4�������6����� ���� ���6������ �����������������:36���

������ �����6�������������6�������P���A�2��������6�� �������)

�� �� �� �=�������������2 ���� �� �������4��� ��<��3������ 2�)

>����6�; �6�D6�� <����6 � ���� 6����� � � �� 3�6������ 6���6���������

��� �� 6�����������������:CA�� ���6���;���16�4��� �2��A���� ��

6� 2��: � � 2�� 3�� �6� ��� � ��UC��� ������� 36;� 3� ��� ���7

��:36��������2��6������� 3��67�� ; ��6 ��J�������16��6=�2��2��6� �

6�����>; ��� �=3� ;��6�������>����>�6���� �� � �� ����� �)

>������<���������6��� ��6��� �1������� �>��������>������� �>���

���;��������������G��������������:�A� �����������������)

�����6��A����167����67���������46;� 3�2�� �6 ���������6 �6����6����

�� 3��6��46��� �� ����6�� �4��� ��<��3������ 2�>����6=�� ; �� �

�� �6�������7���� �� ��� 3� �� � 6�:� � ����,2�1��������� �

��� �����16� � ��� ; � ��������� �� 3�4���6 ��G���������

�6�� ��� �� � � � �� ���� 3� ��� �3� 6� �� ���;�� ��� �� 36�� ���67�

�� 6��>; ��:B����� ��6����6����67�6���������� 3��2�����6 ���6�

����� ��� ����6������6;�6������������!�����������:CA��6�6�2�

� 3������ #��G������������:36������ ���� ���6��� ���> �)

� � ��62� 7�;�������62� 3���� �3���� ���16�3�

�� � ;���� �� 36� � >� � � ������� ����������� 2�����;�)

>������ ���������<68

• 6���A��:2���������������:CA�� ��=�� �� ��=�6�4��)

��16=� ���� ���6��� �� 7� �:CA���� ���� 2 C�2��� �6�� 2� �6D�6�� ���)

� ���6�����>��� 36;� 3� ��� ���7�����; 7��J��� �����6���6

>� ���)�62��������� �>����:����� �16��2���:�>�6����>��3V

Page 19: Psihologija upravlinnja

��

• �������������2� �� ���A�2����� 6�����> �� � ����� 6

4��� � 6��2������6�� 3V

• ����;���������� 3���� 3����������� ���:CA�� � 7�3����)

���� ��:�������2����� ������������ � �>������: ��6� �����6

���6�� ����7����� ��A 7���� 6��������� � ����167�6����� ����6��

"�2 C�2���2�1 ���� ������ �������������6� �� �A������ 2��� ���

6��������������6�� ��)������6��;���56���� ���:�� ��:CA�� � �

�� �46���16=���� �������� �6������� 46��16=����������V�2���� 7

���� �� �������:�>��<�:�7���������67��3���������������6��� � �

��������������6� ��� � V����6��� �� �����D �� �������� 6�

���6��� �����V����� � �� �� ����6��� �� �� ��� 3������7�6��

�����> �� �=3��� �6����2���2 167� ����=����: �����6V

• ������6��;�����6�� ����:� �A� ���� ���������6����:����

����2�6� � �36���� 36;������ <��6�2��D� 7�;��� ����� �2C� ���)

����6�; �6�D6����1� ������A���� ���6��� ����V

• ���������������:�A�2��;� 3� �����;���V

• 17����������A�2��� ��6��6����������62� �� �26:��� 7�����6��

�� ������������������������� �����2���D � ������A� ������

<���� 36������� �A����� ��� ���� 3���� �3����:�������������

��A�6�4����16>������6=�6�� 6�6 ��2����� 6��=3������� ������E:�)

����F�� E�3 �> ���F� �� �6����� G���������� ��A� ��� 6���

46��� �� ����6=� �������=3�����6������

G�����6��>; �2�����: ��6��>� ��62� 3� ��3��6������6�������

������ �:6�D�� :����� ���������=��J��� ����������������67

��:��6���7����� �D����� �A��������6�� ��6 �����2 �������� )

62������7������62�167�6�2�6:����6��"������ � 3�6���3������ ������ �)

>����� ��� 6� �����6�� G��������>; � 2�� �6���6��>� 6��� 6�� 3

��16�6��6 �������������� ����6�����6�4����167�6����� ��2� ����)

��������62����6 ����167���������������16�����1� ���6�� �����2

6�D � ����16 � ��� ����� �2� �6D���������� <��

0�2�62��>��� � �6� � � ��16����)�� 3���6;� 3� ����������

���!$�������������&��������:�;�A�� �<� ����6�� ���������� � 7

;��� ���A� ;���� ���� �9��:CA���� ���6������ 6� A� �6 ����� � �� ==

;������6��������6��;��6��:CA����������������6���A� 2�A���6��

, ���; �� ��7������ �>;����� ����������� :� � �6�1�� 7

� ����� �)��� 4�D ���?��?���������1>>; ������������� �=���2)

� �� 6������ ���������1��������:6�� ���26:�� ���6���� 7�����6�

�������� ��:��:� �����������=�� 6������6�� 2�A�� 6���� � ��62� 3

������������ �J6�;; �6�

Page 20: Psihologija upravlinnja

��

J�:������;���6D����6�� � � ��>��������������� �>;����

�����������������!$������������&�����9�1�����������

E2�:���F8�������6��;���A��;��� �������� �9��:CA���������������

"��2������������� � � ��6=�6�����16=�; �����6�3������ �� �

���1��� ���1�� 6� � �����D���� �4����> �� � ���� ����� ��� ���

��16�6��6 �

L���&����:����<�:���������:��$��<��� ��:CA��6 �����������

��2�62��>����:�������6����#������!6�����6��#���������&��������

6��� ��������������6����6��� ��6�2��>����<�� �� �A��:CA����

�����������!���� ����� �����>; 7�����6� 67������6#���� ��� )

3� ������ ���������6����6��� ��6� �� �6��2�>>����<�� �����

�����������2�� =3��� �6���>� 6��6���6��>���� 3� ���������)

����� ����:�A� �� ������ ���� ������ ���6�� ���� � ;� 3� ����� 6

�� �1 �6 ���� �1����� ��� ��� �>�����16���6�2�� ��>;���� ��

; ��� ����=8��3� ��6��)�6� 6������ ����16���6��6���� �����:�;����

:�;����!��6����?2�#��P7� ���������������A� �6��� ��

���� �����2� ���� � ������A�2����������� ������ 6��6����6�

L����������������������:����������&��������6�>���������

������$���6���:<���$������ �� ����� ;��������������6����6�� �

6� 6��A����6��� �� 7��:CA������������� �����;�����J��� ������)

����� ����� � �;� 3����:�6�2�; �����6� �GX������: ��6�1

������A����1����� ������������16��������� 3�����"� "�7���EG��)

����� �������2�� � 1�F��56�����6��� � �16��6��6���6A���16=��6�6��6

6�����6����6�2: ��>����� ;���� ���� � 1�3�6���3����3��"� "�7�

�� � 7�;���� ���1��������� <6�6���� �� �� ����� ;�������)

��������P���2 � ��7������:�; � ����6�2������6�����6����6��

:� ����6;�6����� ��2����6�� �6 ������;����

G��������������:�� ���:������� ��� �46���>����� �6�����

�� 3���6;��=��6������6����������� �����;���������;:����������

�A����>������6�� ��6�4��� ����6�:2��������������>������ ������

<�� ;�A����� !���� ����� �� �� 6���� �� ���1� � �6 � 6� ��6 � ��V

6�� 6����� 7��6�36����6 � �������6�� 3����6��#�

G���������� ��� ��� ;����� ��� ��� �A����� ��� ��:� 1� 6�

G�����6��>; �2���6�� �����:���2��� ������ 6����; ��A���:�������

��� ��������� ������:�;�����6�1���6����������� ����������D � ����

�����62�A�� �>���:�������6� ��� ��� �A��� 7�� � 6� ��� ����� ��6 � �

������2�� � ��������6����� ���� 3�� ��3������������� �1 �6��)

��6����� �3�7�6����� ������6����� �� ���� ��� �������1��� ��D ������

Page 21: Psihologija upravlinnja

��

��2��6��6�1������� ������6�� ���7���<���������A����� ���2�6:�����

6�� 6������7���2�� �A�������3��� �6A�E; ��� �>�7F����7� :D6������)

��� ����: �����6��==��� �� �6� �� �

062�� ��������������� A��������<�������������<���&��#

#���������������� ����62�>�������2�����>>��������6�������)

�������� 6�������������� <�=�6�������=�������������6�� 3�

��� �� 3��2������� �� 6��������� ��62� 7�;�������62� 3���� �3

6� ��62� 3� ��3��6������6��S�����6��2���6�3������ �� � ��2�)

����>>����� �� �67�� ���6���6��� � ��������2�����J��� �������� )

������6 � �6 �����6�� 3��=3��� ����6 � 1� ��� 2�A�� 6���� � �

T��6�3������ �� � ���>������ 6���� �:6;��� ;�� ����: ��6���

��6 � ���!������ ��:CA�� ���3������ �� ��#�� 2��;�� �D�3 �==

�����D���� 4���� ����� 6� ��2 ����� ��������> �� � ���� 6�����

�6���������-�� ���>; �����������2����������2��� 3�3�����)

� �� ����������� ������ � ������������������1� � ����@��6

6�D 3� �����6 � �6�� ��� ��� � �� � �� �3��6;���� �� ��� ��

�� 6��>; �=3� 6���6��6�����T��6�3������ �� � ����������� 6���

�:6;��� ; � ����: ��6�������1� � ��������� �7�����:CA�� ���3�)

����� �� ���6� 2��; � �D�3 ������D������2 ����

@���������������� ������������#����:$��������:<�������

�:���:�������:��T��� ;�A�������������6���6�������==�����������

��� ���6� �:CA����� ;���� A� �� 36;�6� ���1� �� �� 36;�6� ��� ���6

� �>��������6�� � �����������1�6�=3� ��:� ;�=������� �=��� �)

�1���=����6�D�=��6������6����7���=3��2������3��S��: �� �� �

2������ � �� � 17� ����� �� � 2C��� ���6� �62� 3� � ����� 6���� ;����

����� ����>�����=��� 36� ������16 7���������6 �1��������1���

�����6���� ���� �� 3����������7� � ��� ����6�� �2���2������)

� � �6������6� � �� 3� ����6��� >�7�� �62� � � ���C����� � 6����6=

����6����=������� ��02����� ��6������6�D ����� ;�>�������

2C��� ���6� �62� 3� � ����� �� 3���6=� � ��;���� ���1���� U�2��;� 7

�������1����� ��� ��� � �� ��������� ��� 3���6;����� ;��6

���1� � �6 ��������� ��6������6��� 3��62�����6��6��P7����������)

����A���2�� � ����6��� 3���6;�6����: ���6�>�7�������6������� ;)

� �� ��� ���� ��� ���16�� 6���6� 2�6:����6�� �:���� 2������ �� � ;��6

���� 6�����=��6������6����62�>�����2 6� ���:�� ���� � ��������)

�:��� ����6��

S�� ���2� ��6���6 ����������������:�� �������������<��$�

M�#������:��� ��2��:� 7�_� -�2��6� ���P7������ ���:�;�A

Page 22: Psihologija upravlinnja

��

�����������2����7 �� �D � ��������� �������� �����6��

!���� ����� ����� ����-T"������2���6��2���������� ����

2���:6���� ��� 2��6����6� ��� � :� ��� #�� 5 ��� ������� 1����� �����

!���: ���� � 6� 6�� ���6� 2:��6 ��� ����6 ��� ����67#�����:�����

��� ������2��6�������: ���7���2 �������� ��6� 2�A�� 6���� �

7���� ;�6 �

"���6 � ������ 7�����67������ ���A����������������� �������)

���������������� ��4����A��������� �� ��������� 6�����=

�6������6� � ��� 3��������9� ������� 6����� �� 3���6;��� ���)

���� 6���� ��� ������67�>� �6������������ �>�����>���2)

�����S��: ������6:����� 3���6;���������� 6��������)

���� �������4�67�����:36���� 6�A�����2� ����7���������62�167� 3

2�6:����7�� 5�6���� ������6��� � >�7� 6� ��� ��� � �� � ���6� 1 3

���������� ����� 6����67���:��6�9������ 7��������4)

�67��=���7�������6���6 � ��������6:��� �6� � �����6;�� �� ����)

> �� � ��� �:� � ����67� >� �6� ��� ��� <�� ����� ��� ���� �

���: �����68�3�����3��� 7����3��� � 7��3���2����� 7����3����� 7�

3����:��2 7����3������67� 7V�������������������������������

2��3�;������������:���6��� ��� ����������6������ ��5�6����:�; �

6�� 6�����6����: ���6�>�7������ ������� ���� 3���6;��=����)

��� ��������

���#���� � �� ����

S��: �2��;��������6�D 3�����6 ��� 3���6=���>���������

������������ 5�� � ��� ��� �>����� ��� ������ <�:� 2C��� �� �� ;

��2��6>������6��� �������; �6�D��2� �������� ��A ��� ���16=����������2

���>������� �6�4����16>�����6���� ������� ����;���������

�6������6������ �6�������: �����6��S��: ��4�� ���16�����

��� ��� �>����� � ��� � ��16���67� �� 3���6=�� ��������� ���� �

�� �� �����!���6 ����������:��: � ���������������A���� 6���

2�� ������ 7� ;��� �3�� � � :���)���� �6��6���� �� �� �� 3#� ��� ��� ==

D ������� ��� �����>� ���63���������)��16���6;� 3�6���16����)

�� 3���6;� 3����6�����3�

�� &5�&# *+)����2�3��0� &5�/61)����(�.&10)3(4"��(

=1*� *9 �$���)�6�/#&$�1�5�(8�>6�$(5)"�(� �1+?9@�,�&#&$�1�5:

&+)�;8� >)�� *+)���@� $&3()���&:#$%&�&'(,�(8� +/)-0&5(4

Page 23: Psihologija upravlinnja

�/

5&$�(5�)�(�&# *+)�&'&�>1�$#&�5�� )@��S� �� ��������:�;�A

��������� 6��� 6�7��������� �6�2�� �������@�����6�4����16=

A��� ����� 6������������������ �� �������0�2��2��>����� ��)

�������16���6;��6���16����)�� 3���6;���G�16���6;�������� �)

��������������6�4����16=�����2� �6D��7�:����6������6��� �� �� 3�

6� �2����� � ����������� ��� 4���16��� ����� ����6�� 3� ����� 6

����6��� �� �16����! ; �� ������ ��6���� #��S� �� ������<����� �)

� ����� ���16����)�� 3���6;� 3����6�����3�����:�;�A� � �)

���� : �� 3�3������ �� ��� ����6D�63��3��62�6 �4���� ����� ; ��6 �

�� 3�����16�� ��������������:6�4������� ����6� ; �������������)

��� ����� 3���6;�������6����� ����7����2��� >A��P�����:��

�16�������1� � ��� ���� �6������62�16=����16V��16���� ����=����4�67��=

�6������6����� ����������4�6=����� ���� ���=���:�� V��1�������)

�� ��� ������� �� ����1>>������� � :�������4�6=���2��� �)

�6������:���>������ ; � ��2��� �������<��

��$(5)�2�3��0� &5�&5�1!)���� (�.&10)3(4� �)�&$�&+(� +�1:

6)���&4�>$�&+�$�&4@�&0*�()3(4��,�6���9�1�16������ ������2)

�� ��2����1� � ����2����>�2C��� �� �� �6�7������ ��������� �

���������"�:�6�6���6 � ���62��A������������������>� ������ ����

� �=7����4�67�67��6������6��==������ 6�6���� ��������<6��2�6�����)

� ������������ ����������16���<���U��>; ����6� ����16 � ����7���

������6������6��� 6������������� ��6�������������� �����;���������)

2� �� � �� �6���� ���: �����6� � � 3� ; � 6�D 3� � ���16�3�� ,�6��� ��A

����6�� ��� ;���� ����� ���� �����2��� ��A� 2����� �2����� �

��� 6������� �6 �6� � � �� ���������6����6���6���>�������16���67

���� ������67��� 6�16��?���>; ��������� �����:�6� �����

�� �� 2��; � �==����8�����<������ 6��� � �� ; � ����: ���6

���: �����6����1� � ���; �������� ����� � ��� 3���6;� 7���������2

�� ����6 ��:6�� �����,�6���9�����������R�:� ==��6��� �� �� �

�6��:2��� ����:�6�> �� ���2�� ������ ��<��A������ ;��>�����)

�>���� ��������6������G�� � �2�� ����������������2����������>�9

1�� ��1� ����������:�A�:2���������� ���6������ �>��;�7����6

��������6��� � 3����� 6 ���������!���: ��� �:��� 3�� ���6 #�

2�������6���2�62��� �< �6� 6��� 6�6�7��3 ���� 6��� 3���:�7 ���

��� ���� ��� >� � �� ���� ��:� �A� �6�� ���>� 2�� ������ ,26;

�����2��6��� � ��A��6��>��� �;�2��� �A;���������� �6�2�)

� �������J��� �����>� �����:�� ��>>; �� �=���� ���� ����A8�EJ��

�67���6 � �����6�����1F��$������6��2�� ��� �7���8�E�� �����1

Page 24: Psihologija upravlinnja

�+

�� �� �� ������6 � ��MF��P�������7����2��2��6� ��<��� �>������

���<�4����> �� �������� 6� 6��� 6�7�6�D�=�>� � ���6������ �=3

6���=� � 3��� ��<���3��U����������>�2�� �����������:������;���

2��: � � ��6����: ��6�� 3���������38��������� ���� ; � �� � ���

��� 6� ��6���������������������� ��� � ��������63� ������2���)

� � � ���������2� �� � �E��� 7����F��$���6�����>� � �2�� ��

6���������2�� ������

R�:�2�� �� �� �6�D 3����:36������6 6������������ � �2�� )

�������2��;�A�������2�� �� ����U�� �� �� ��2��;�A�2��: � �� �>

� ����� 16�����7� ���2���>� ��� 6�D 3�� -� � � � �6��� ��2�� � 2

� �����������A�����2��2��6� ��E;���� 6������ �� ��������1MF���

������� 2C��� �A��� ��� �:� � �6� ����� � ��D ����� � 6��

��6 ��2�� � ������6�2� D ����2��2��6 � ��U�� �� �� ��2��;�A

������2�:2�;� �� � 2�A������ �������2��:� �� ����6�7� �� > �)

� � ����6 �� �� � ;���� � � � 6�� �� �6� � �� � ��� 7�1 �62��

��2� �� ��� 6�����6 ��2�� � �� ��6����� �� ��� A�� 7���������

6��������� �6����6����� �6���� ��3�� �7�������:���7� ���2����6;

�� �� �������

U�� ������ 6��� 6���� ��� �� � :�6� � ����>��� 2�2���6���� T���

6�4����167�6�� �������6��:��� �� ������<�:� �� � � �� ����� �)

���6�4����16>��2������2�16�� � ��W�<��2�� ��������2��3� ��� D

��� 6��� 6���E���F�; �E�6F��:�� ���������������6�� ����� 6��� 6������

7��������������2 �� � 6�4����167� ���J��� ����� 2�� �����8� E5

2: ��A���� ��� ��� � �� ���:��6�2������ ���:��6MF��6����4��)

2� �� � ���8� EL ������ ��������������������6� 2�����MF� `���>��

�6����� ;� 3�2�� ��������6�A����� �>���16����2�����������6=���2��6���

6�D 38�<�M�3��M��M��� � �2���:�� M� ;���M���M� �� M�U�� �����

�� ��6�2C��� � �� �4��� ��<�������>���������=�� ���16=V���;���������

� ��>�������� ���� ���1�=V���D��� V�;����6=V�2���: �6�D�3 ���)

���������� V�<��������<�2��: � ��U�� �������� ��6�:�� �16���

�������6� ��� 2��2��66� ������ ��� ����� 2 ���>������ ���� ;��� :�6�

�6����� �6�2�� ������ �����2�6�> �� � 6��� 6������������ �� 3

6��� 6�7��S; �����<������������A�2�� ���������A�7�:�6� ��L��)

���:�6���2��6�;�A��������3�����>���6��>8�E� ������AM�� ����

���A�������:�� � 6��6F�

S��� ��>���� �>����6D�������� �����:�6� �A��� ����������)

���=������4� �� ����� ������ 3���6;��������������62���6 ��2�� )

� ������� 3���6;� 7���������9�1� 2�A����� 7������>��� ��� �

Page 25: Psihologija upravlinnja

�O

�������� 2������ �6�D67�>� �6��6����������������� 7�2����� �A���

� �������6 ;��������6 ��� �����6�< ����;�������7�������� �3��W�<�

���A� �� 3���6;����� ���������� � ��A� �� 3���6;� 7� :��CA��� "

����� ��6��� 3���6;�����������������: �2��;������A���D�

2����6;�2�>� ��>�9��6� ���:���� ������@���=��6����16����

���� �� ��8� 2��; D ����� ����� �6�� ��6��;���:�6� ��������

�� ����6�4����16>���������: ����6���� ���6 ��2�� � ����7���

���63 �6�� ��;6��2�6:����6�����:�� ���������� �� � ����3�� ��2 6��

������6��� 7�7����� ��A 7�D�3��G6�����3� � �� �6����: ��6�7���

������8�< � 7�; �2������ 7���6��2�6 7�; ��� 6� 7��2:���� 7�;

�� ��6;� 7�9����1� � �A����36��6��2����� �:�6� ��@��6��6�

2: ��� ��6������������ ��>>; �2��;��2��7���� �������2�6)

�� ��������������62��>��������;�>;6���� �2����6;6�1��>� ����� �)

��� 6�;�� ��<�� ==� ;�� ��<�� ���� � 1���6� � �� �� 5�� 7� ��;����

��2�� �9���� ������� ��-�6 � ����6����;�� ���2�� ���������

�� ;�������������� A����6�16�� �������6 ��2�� � ��8�����7�������63

�����:��6�������6�C>���6�7���<����6��;�����2�� ��6����������D �D

� � ���6��6�6���� �6����� ��W���6�� ���6 ��2�� � ��E�6�3�� ��F

���������2���6��� �������3�� ����6�616�� ������� ���������

��� �����:�6� �9� ��� ��1� ����� ���� ��� ���6�

�������5��������:�A����: �=����;����6�7�;�7����6�� �6������2)

: ��� ��� � ��167����� ������ ���: �����6�� ����>; � ��� 7���� 2�6� �

46���>; �2� �6D�6����� �!��� ���6�6������2 #� ����6D������������

"��63� :�6� � 2��;��>� �6��>� 2�� ��� 6�� ��6���� ��3��

��6 ��2�� � ���� 5�6���� ��3�� �9� ��:36���� ��� �� ����� ���

�� 3���6;���������������J�7;���6D�� �2����6;�A�����2�6�D�>����)

��>8��� �� ���>� ���<�2��6�; � �������������6 ��2�� � ��==���)

: �A����3��>A�6�616�� ���T������ �6��������� �A� ����� ��>

�� 3���6;���������������5���;�� �������� ������� ��2�� � ����6�

D����6���� � 6������ 7����1����8�3�;���;�� ����������������$

17���������������:�� �6� � 2��; � ��J�:3����� �6� ���3�� �7

����;����� �� �:�6�����2����������������� � ����;�>>;6�2�� ���)

���������>; � ����������������������6������ �� ����6�4����16>

��6 ��2�� � ����-�6 � �������������� ��:�� �����������67�

�� 6�����3����:�6� �� 6��� �� � 6��� 6��6���2�������������������

�������������� � 3������ ;� 3��67��@�� ����� ������ 3���6;����

���������2���;�����6�� �� > �� ��C������������� ����!E ��)

������2�� ��������1������� F��E16�� �����6���6�:� �A�6���DF��E��;���

Page 26: Psihologija upravlinnja

�(

1��������� ���MF� 6� ��� ���#�� `�D � ��� �� ������:����1��� ��

� ���������2:�������3���6��� ����� ������ 3���6;�������������

��:3���������:��2 ; 67�4���6� �� � �� �=�2���;�������<�

1��������� 6����� ������������=�2����6;6�

S:CA�� �6���� ����� �� 3� ��� 3� ��>� �6��>� 2�� ��� 6�

�� 3���6;�������������6 � ���6����� ������� ����� 3������6��� � 3

��� 8

• ��<�� �3�;������D � �����2�� 6�� ���������6� 6�D�����:�

������2����� �������������: ��6�� ���<����D����2�� 6�� ����

�:V

• �� ��7�����6����V

• ����������7��� �=��� �� ���67��2���� �1 ����Y������8

E-�����2�� ����2����6;�>������A� �;�������� �������6����>��G��

1�������3�;�� 6���������� ; � ��FV

• �� ��7��2 �� �;� �������; �����������������V

• :�;�7����6 ��2�� � �����6:�6���� � ��� ��6� �� >)

������<���� � �>�������������2�� V

• :���������; �����7����� �A�6�� 3�����V

• �� ��6��� �� :6�D� 6� ����D� ������<�� ����6:��� ��� � � 7

�����V

• �6����>7���6��6�����������V

• ��2� ��7��2�16�� �������� �7�������A�6�< ����� ���

��������������:������� �1�����4��6�����V

• �� 7��7���6D������2���62���6 ��2�� � ���������2��6���

�����V

• D���7�� �>��3����<��4����7�������� ��������2 � �V

• ��������7������������7��

-6��6���� 6� �� 6���� 6�4����16=�� �����6���� ==���� ������2�)

����� ������ 6����167��=� 6���� �167��=� 2��;�<���6� � 3������6 �

������6�7����������: ����<�� �� �2�;6��>����6��6����6������� ���

�;��� �6 �:�6� ��"�1�������2����6 � ����� ��������� ����� ��2

�3��62��������2 �������� 3���6;�����2�3 ������� 7��� 2 �� �����

� 6�������; ��� 6������� �� �����������������������������

��� 7����������������� �� �6��6�����6����: �����6�

Y4�� �6���������������������� �����2��;��>��6��>�2�� ��

6����� 6�����6 � ������ 7���� �� ���:�6���� 6��7�������4�67������6

���: ���� 3���6;�������6 ������� ;� 3�2������ 6����������� � 3

2��:����7� �� ���2�� ��6��� 6��� 6��2� �6D���=��� �: ���6�

Page 27: Psihologija upravlinnja

�.

5 ��2��;�����������������:CA�� ��=���4����1�=���A� �6���

46��� �� �6�4����16>������6��4���6�� ���� 6�2�� � ���:����6�

J��6��������:�6� ������A� �������<�� ��� � ������6�; �6�D6

�� 3���6;�6� ���: ���6� �� �� ����� ��: � � ��� ������ 6� 6��� 6�7

��� 3��� �� �� 3����� ���; �:�6�������6�� ���� ���2� �� �2 �)

��� �������<���� �6�>� �2����6���� �����16�> �� ��:��� �=

2�6:����6�6��� 6���� �>�2� �6D�6������>� ��������������16�> �� �

����6����16�> �� ��:�������� � ����; �� �� �6��� 3� � ��

� �=����� �6�� � �3��������6����� ���������> �� ���� �� �=3

; ��6 ��S���;������������ ��������6������ � � �6����������>)

�� �6�D � ������� 8������������������ ������������ ��)

��������62����������� ������ �=��6������6�

"� ��16����)�� 3���6;� 3� ���6�����3� �� 3���6=� ���16� ��

���� 6���� ��D �D� ��� ��� �A���������� ����������� 7��)

������A�:���������������2��������:�6� ��5��:�3� �����3���� )

������2�� �������������������>����� 6��� 6�6��J�� 6��6��� 6�������

:�6� �������� ����:� C�2�� 7����: �� 7������������2�� �����

�������������� �����2� D�>������2�6�� � �

��� )�>&# *+)���8��$ @�2�3��$**#�($ ��*#&1�5&+)�%/)�/0($ &0�(�.&10&9�/)# )������ ���� ���6������ ������6����� �� �� ���� � 3� �����G��;�������:36������� �� �6���������

������������2��� ��������� ��J ������� �� 7�6����������!��)

��������������������6����������A�������6=�����6�����6���2��2��66

��� ��2��� ��������� ���<�#���� ; � ��� ��� 7����1����;6�� 3

6��� 6�7�� 6��� � 6��� 3��J��67�6����6������ 6��6����6�4����16=�����

��� ��A����� ��2�����6��� �� ������2��;��>��6��>�2��� >>����

�������> ������ 6� ����16A>� 2�� ������ T���� ��� =3� 4����> ����

�� �>����� ���6� ��� �

U�� ������ ��� 46��>��� 2�� ������ �2����� U�� 2�6����� 2�� �����

���� ����6�>��������� 6����� ����D��9�����D�����:����:'8����

�� �6���� 6� ������� � �6������6� �� �� ������� �� ������ ��16����)

������46;�6�3������ �� � �7�������: �����6��J��� �����2�� ���)

���� ���EL ������� ���2��������67��6������ ���� � ���:6�������5

����A�MF��@�����������9������:����1 3����:� 8�EW��: �5 ��16�

�2����� ���:�� �2��� �� 7��6������� �����:��� ����5�D���

�6��� A��� 6MF�

U�� 4���16�� � 2�� ������ ���6�>��� ��� ������:� � 6� ���������:�

S��� �6� ��� ��� �>����� ��� ��������� 6�4����16=� ���� 4��� � 6

���6=��a���16���������� 3�2�� �����9����;� � ���� � 6���� 6��� 6�7

Page 28: Psihologija upravlinnja

�*

������� �6�2�� �������J��� ��������� ��2�� ������EW� 7�� 67��>:)

� 7� �� ;��� 7� �����MF������� ���������> �� � ��� �� 2�� ���)

���8�EW�<��:�5�������; ������ ���2����������6�� ���26 ����� �)

����5 ������ �:�������62��� ;��� 3�� �1 �6�MF��062�� �������)

����� 3�2�� ����������� ���� �2�� �����)46��� ����6� 6��6>>����)

�������� 3���6�4���� �� 3���������6 �

U�� ���������>� 2�� ������ ������� :�� � �:�����:� ��� <�����:��"

6��� � 3�6������16�����:���A�����6:� 6��� 6�6����� 3��6���������

����4����>A� 6��� 6����� 6��67�4���6��J��� ���8�EJ�� D6�����2 �

���4�6=������:�5 ��:�� �2���2MF��0��������������� ��� � �����6

��2 ��:���)���=����4�6=��56��� �6�2�� ������ ��� ��� �>�������

��������=���6A���16=� ������3������ �� 3��@��:6�D���;����� )

;���� �����6 � ��������6 � ��� ��� �>����� ���� �� <�� �������

2��� �6�2�� �������J��� ���8�EW������4�6>�2���� ����5 �:��:��

���MF� !�6����6��� �� ��������� �� ���� ���4�67#�� T������ ���6

:�����:���6�� ��>��������>� ��6���6 � 6��� 6�7�����:�;� 3

�����;�� ���� �� L����� � �����3� ��� ��� �A����� � 3����6;��

4����� 6��� 6�68� �����������: ��� :6�� 2� � �3� 2�A�� �>;� 3

6��� 6�78�E���F�; �E�6F��E2���� 7F�; �E�2���� 7F�6�������

@�� ��� ��D ����D���:������� ���#����:$�:� 2�� ������� P

��16���6�2�� �������<���� ���������������� 6�����6A=��� ���

6�D�=�� � ����� ��2�6��>����� 3���6;������������ 6� �6��� ��>��

6������������ ��5�� �:� �>���� �3� �6 8���������:����;�D���:�

�������6����; ��� �2�������������2�� ������������ ��>A���2 � ��

��� �16>��;���6� ��� �� ���6��J6�1�������6�� 1��J��J��������1�

E���� ���� �� ����F�!������.*#� ��2�A�������: ��E���������6>��� )

�� ����F���������=�9����� � ����������������:�� �������� �)

��� �6������2� �> �� ��� 6����-��������2�� �������� ����:��

����� ��� W�� ��� ��� 1� 2�� ������ ���� 6����� ���������� ��

���6��� ���=����:� ��-��������2�� �������� ����:�� � �����

�2������ ��� N���� �6�� ��2D � � � ����6�� �� <�:� ��� ������ 2�6�

6��� 6�� � :���)3���� 56��� 6��>; �� >� ��� ��; ��A� 6� � � �� � �>

��������6�������;� �A��:� � ����� ��=� � ��A�:���������2 )

�� �� �=����� �

,�4��6�2�� �������� 2��;�6�������C��D���� 2�A�� � 6 �2�)

� ����� �����6����)��D�� �� � 6�6���>�������E�6���6 F��� �2�6�6

������)�������7���62�>���E4��� ����6�> ����F�9�� <����

� ��A� ��2�����6��6��������6;�����2 C�2����6��2�� ������ ��� )

Page 29: Psihologija upravlinnja

��

�� ������� ������� ���=����6�� ����6�=3���2�6<������� �1������

����������2C� �A������ ��������� ����<�������� �A�7�������� ��

� ��������� 6�������16>A�7�������� ��� 6��� 6���

�� � �6����� 16� �� �� ������� ���� �6�� ���� �� �� ��� � � 3

��� �4����> �����2�� ��������6��� ��6�:�� �;6�� � �������� � �6

���:�;�� � ���6� ����� 6��� 6�6�� �� ������ < �6���� 6� 6� ��6���

��������6 ��P������A�����2�� ��������6������������� �>� ���

� �6������� 6�6��:�������� ��6���� � ������16�������3 ��)

����� � ��� �� �6�� �� T��6� 2�� ������ ��>��� 3 :��� 6�4����16>�

�6����� ��� ���������� ��� ��7 �� �D 3� 6��� 6�7� 6�:� �A����

2����������>�������� � ���� ��;����� ���� � ����� 3� 2�� ������ ��6

������� �� ������>>������ ��36�� 6�� ����� 3� ��� ����� 3� 2�� )

���������� ���2 ��E��� �� ����� F��N����2������ �������A�2����

������� �� �� � � ���������� � ����� ���� �� ��:�� � � �����

�� ;� �2��� ��������� �� � ��� ���;����� � �����6��� ���67

�����������6���� � 6��� 6����������� �6�2�� �������J�7 �� 6D�

������6������6� ���6��������������2�� ��������1�������2�6)

<� �� ������ �6����� �

������ �����A����� 2� ���3� ������ 6�� 6������)�� 3���6;� 3

���: ���7����������8��6 ����� 6� �� 6��������6���3 �����7�6���)

�����<���U�� ����������4����> �� ������<�:� �� �:� �2��2��6�

��� �63��� �� �� 3�� 6��� 6�� ��6 �>� =3���2 ������������; �6�7

��7��D��6����� � 3��0�2���2�� ���������� �������:�;�� �� ��

��6��� ����6�2�3 <�>��� 6�� 6��� �:��� ��;����� ��� �� ���6������16=

���2��� �� ����� ������� 6��� 6��3����� ����� 6�3 ������ 6��� 6��3�

������ ;���������������< ������

U������������ ��������� ����b)=��;���6���������6 � ��� )

�� ���6���7������ ��������2��D � ���������� 6��� ������

D�3���;6���=������62�16=����1����� �� ����� 6����������4����)

> ������� ���4����������� ����� ������ ����� ����;����6

�6�1���� �� ������,��������������6 ��3 ��6�������� �� ���62�2�)

������� �� � �2�� ������ ��2����� 6�� =3�2�6�����4��� ��:��2

��6A���16A>����4��������:��� � �A���������16�����2��� ��T���

;����� �� � �6�> ���6� ������� 2��� �����6� �:����>� ���4�6A>

�������� �9���7:���6� �������� ��6�������������������� )

��:� 1� �� ��� �� ��� 3� ���3� ��� ��� �>����16�> ���6�D�� �

��6� ���:�;�>��� ������ �� ��������� ��6���6 � 2��� �����6� ;

�2��� �����6��J��� ����� 6��� 6�6����2�� ������EL �2����6�5 �2

Page 30: Psihologija upravlinnja

/�

� ���������<�����4�6��������������2���7���< 3MF�������

:�� ������6�2��������6�� ��16����2��� 8�E:2��� ���2����F��E2��)

��F��E��� ���2����F��E��2� �6��2����F���:��>������2����F�

5 ��� ��������16�> ��� 3�D���2��D�A��������6��6���������)

���6 ���3 �� 3�����������2� ��� ��������������� ;����6�! )

��� ��� �>��� D����7�6���2 16=������ 3�D���������6��16�� #�

��������A�������>�����>�2�� ������ ������A�� �������������6

�����A�����2�;�� ���3������6��� � 3�:��6 ����D 7�:���9��6���4

������� �6�2 ��������������������P7�:����� ��>A���2 � � 7

��1�7� 7� �����67� ����������� ��� �A� ��� 62�16=� 7���� ��2��� �=

�6������6� �����6:�����������������2 � ��� � �A����4���� ����

��� �16=�����;���6� ��� �� ���6���6����>A���������������=����� �

@��� 7�:���9��� 6������������������6���������� �����6�����6

�� �� ��������������� ��� ������������� 3��2�����6 ����=3�2��)

;�������� ��2��� ��������� ��������������T��67�:���9����� )

���;��� ������� �������6�� ���� ����������4��� ���� �6������������

�6������6����� ���16�� �6����� ���������6 ��L� �� 7�:���9

2�� ������������16����)������46;�6�3������ �� � ���������6 �

P���� : � 62 ����������������������7�����3��� ;� 7�� ������)

����P7�:�����������2�6�� � ���������;����������6� ��6�16����� �

@�� :���)���=� 6; �=� >� � � �� ������ � �6�16� 2 ������� ��

6�:�����2�7����6�616�� �6��� C�2���62�2��� ������7��������:

��� 6����6 �� �� � ���������T����:������ ��6�16����� ������

�� � � ��� E@���A��� 2�� ��������F�� ER ��� ��;�6� 2�� �;����� �

���6����6F��E@���A���2��< �6� 6��� 6�6F�

J��6���3�� �� ���� ��� ������������4����������� �����

��D��6����;�� ���:����2������>��������� ���2����>���==�����)

���� ������� ��������� �� �����:���� 2�:6�D���� � 6�; ��� ���

������:��6����46�� ��������� �� ������6�����������2��;�<6���

����������6�������@��6��������������� 7����������2� ��<�

� ���)2���������6A��������������2�����67 ��� � ��A���;����

2��� �����6� 7� �� �����6���� ���� ��� ;� 7� ��6�� ��� ���� 7

���������;�2���<�� 6��� � �62�A��� ���6�������������;���������)

3����2��� �����

� ��2��;������A���������2�6������ ��U��������������� ��

��:������� ���� C�2��6�2�;��������==�2��� ������5 ���A�����

<����9/��3 ��9���� ���� 7����������������������������)

��� �������� �� � ���6���2���2�� ���� ��� � ����G6�����C���� �

Page 31: Psihologija upravlinnja

/�

<�����6�� ������A���� ��2� � �� ����6������;�����6���2��� 6��>

�����������W�<������������������62����������� ������6����6�� �

�������>������6 � �==����� 6�

S�� �� �2��62�� �6 � ����� �����A����� �������� 3����466

!����� �� 3����6=#�� 2�� ��������>� ���=� ������ � � � ����6��

�������6� � � 3� �����7�� P7� ����� ��: ��� ������ :6�D

6�4����� ��>�6���A�2������ :D� � ���� � ���������6��� �����

� <��� Y���� �������� ��� ��A� ��������� 7� ��:6�� �����7

���: �����6�� ����6������ 3�����:�� ��16����2��;�� � )���C�� )

:����>�D���>���������������46>��J��� ���8�5 ;6���� ����

��� 6����:�� ��6���3���6 � �6 ���:����=�5�� �������6=�����16�6��

�6 �����2 ����=3����� 6���� 3������7���:��38

O�9 �16�> ���� ��� 6������ ����������6 � �� �� <�>��6��>

6�;��������� �A����� ��62� 3� ��3��6������6V

+�9 2��;��� ������������� �A����������67����3�;������ )

���� ��� 6�������� �A������6���V

/�9 �16�> ���� 6� ���� ���� ��� ����� ����6� ��62��� 6

2�A�� �6 �� ���>����V

��9 :6�D�>�����>� ������6�;���6D����� �A����� ��� 6����

���� ��������16�> ���=V

��9 ���� ��������16�> ���=� ��� 6����;6���� �������;����

���� �A����� ��62� 3� ��3��6������6���A�� ��>�3�������V

��9 ��<���� ������ � � �� ��� ��� �����6� 6�����������==

�16�� � ��������

U��1 ����� ���� �1 ����������� 7���6 � �������16� � � ���6

���� 6����6������6���������������6���������� �������� 3�������

�����A� �������<�����6��� �� ���������A������ ��������� � 3

�����������6� ���:����>����� 3���6;��������� ������� ���� ���16=

; ��:CA����6� 6�����6��� �� 3� ����A����� 2��; � �����6����� ��

���6A=����� �����6�D�>�!2���C�� :����>�D���>#�

����� ����� ����� A� ��� �� 2� ��7��D ���D 3� �� ��16���67

�� 3���6=�� 5��� �� �:>A� ��� 6��>� 2�� ������ 7� ;��� ������

� 7��:������6� ;��=�6�4����16=���� �� D �:��������6:��5�� )

�>��� ���>������ ���������:�6��>�A���� 6����26:��� �:�)

����� �6��6������ ����6���� �� 7� ��A� 2����� ���� �� <�� ������6

6��� 6�6�����������7�� 6��6�7������ 6��6���� =3� 2��;�A�����E2���)

���� � 3�; �F��U����������>������ ����������� ; � � )

����6����������� 6�16 �������� � �� ��62� 3�������67����� 6�����)

���������!��7��������������:� ��� �6�������#�

Page 32: Psihologija upravlinnja

/�

J��6������������� ����������A� �������<������:CA�� �6���

�������=� 6�4����16=� �������� � �A��2��������:�������� �6����;

6�����6���������� � � ��� �� ���������< �6������ 6��� 6��3��2���D�)

���9� 2����6���� ���������� �:CA�� ��� �16�> �� � ; �� � >�7�

� ���16=��� �=������6���������6�6�D 3�>�7��T�� ��; ����������� ����

��6����������62� �� ����������� �������� 6�4����16���������� ��A

���6�� �����A� �>;�����:CA�� � 7�3�������6�������A�2��� : )

��>��������� 6�����>���� �1����� �>;������ 6������6 6����

������6����6�2������>��67��6��>�6��� �6���>����6��� �� 3��U

���������1����������� �����2� �� ���A���>���2�6�D � �

�� 3���6;�6� ���� � ������� :�� � ��� ����6� �� �6�� � ��

���6���������7�����6������ � ���� �1�����2C��� �A����������6��

>� ��� ��� ==� �� 3���6;�6� �����6� 6��� 6��>��� ���6D� � � �

�� 3���6;� ���������6�������������S�� ��2������ ��2����������>

������ ����� >>���� �6��� 3���6;�6������6���������=�>� � ��A

����� ! 6������� N51N�9����:����2����� ���:� ����#��J ��� ���

D �����2������ �>������6������������ �6�> �����6�� 6����� 3

6��6�����7� >�7�� U� ������� ���6 � �� C�2��6� �6� ���6=� 6� <

:6�D�>�����>���2;��� ������U� ����� ;����� ��� ���� 7����67��� 7

:6�������� ����� �6��6������ 3����a��?������ ���� ����**+���

6�>���;����� �6�> �����3��������6���2��� 3�2�6:����7��� ���

�������������6 ��U��17�;����� �����: 2�������� ��;��62� 3����6 �

��������6 � ��� ��� �A�����2����>��6������ � � ��A��62�� ���

���� ������Y���� ������ �1�������A��2����167� 7�� �6�>)

��� 7�3�������

��$ �2� 3�� $#�3()���&� 1&/1&6���(� /)+5)���� (� #1&6��0�($ *)3(4"�+&1$ )�����%�*�1�/*�� ) (�(��($�&4� (��($�&4&3(��0&!��$ ) �#&)/�&0�1&/+ *�#�+�%�#$%(,�%��+<�U����������>����6 � ����� >A�������� �6����; � 6�����6����� � 3

2�6:����7�!� ���� ;� 3�������6��� � 3�������62�167� 3#���� ;���� �6��V

��A�������7��;��D��3������ 2� �� ����6������6����: �����6�! �>�

����������3��������� ������ �����6�������#��"���;����7��� 3��6��)

���� 1�� ��� ��� �>�������������� ��� � ����6 8

• ������:���������9�2���;6������6;�6� 6���D������2������)

���� ��6� 6����� 0�2�62��>��� ��� � ��� ;���� 6�������� 3

2�6:����7���6 �����2��� ������2 �������: �����6�������6D����6��U�

��������>�1 3����� �������2C��� �� ��6 �����2 �������� 3��� )

36;� 3����1�6 ���6 ���2�� �A����2�������2�����������2��� ������2)

�������2��: � �2�3�� ���������D������2 �������: �����6V

Page 33: Psihologija upravlinnja

//

• ����������������9� � ������������������ 3�2��������)

���>��������� �646��167�6��:�����4�67�6�2� �������<�� 2��;�>��

����6���� �646��16=�>� � ����>���2���������D������: ���6� �)

� ������� ��6�������4��7� 3�6����6 ��<�� ��2�>������ 6��� 6��6

�3 ������� ��� � ����� � ��� ���4�6=� !���� ����� �6 ��� ��2 ���

���� 6���� 3�2�6:����7�6�6����� 3������7����: �����6#��U������)

����>� ���4�67� 3� ���6 � ������ 2��; � � ����6��� �� 6�������6

:�������4�6=���� ���������=�������� ��6�������� � 7�3������

����� �=� �6������6�� J�� ���� �� ���� � ��� �������� 2� �����������

���������6 �> �� ��6 �����2 ����7����6D����6����6��� �� 3�2�����

2� ����� ����4�6�������62� 3�4�3� ������ �� �4�������� ��>; 3

� 6 ����� � 7����4�67� 7� :����1 ����� ����: 2 � ������16���

���4�67��� �� 3������7����: �����6���������=����� ����=�

S��: �� ;����� ��� ��� �>��������;���:��:��������J��� �)

������2�������� 3���6;� 3����6�����3�2����>� ;����3����)

�� �� �����: �����6��==��� 3���6;� 3������7��T��� �������������A

� � �:���������: ��6�� 3������7�� ��6� ���6���>�������� ���67

�����16�16��J��6�����: ��6�� 3����6 ������A� �������<�� �� ��3��)

>>��� D��� 7����� ��:������: �����6��P7����6��;����� ����)

�A������������ 3�����3�!����-���#���� �1����������A� ��

� �����8�����6�� �2��;�<6�������: �����6�2� ������6�2�� �������<�

=7� �������>������-� ����6����>��6���>����� ��� ���6� ��� 3�)

����� �� � �� � 6��� ���6� �� 3� >� ��� �� �6��>� �� � ����� �

�� 6���>A��:����3�;� 2�� �� ����:�!���� ��������� �6�� � �

��� #�� ��� ��� �>��������������:���������6����6�� 3� �����

�� � 2��;��� � ���16>�� 2� ���=� �� � �� ��6� ������67��� 7� � �:�

�� 7��� �������;���6D�������������E����� �6���� F�!E� ��>� �)

��F#�� � �����/�����a�����P����� � ��� ��� �>������166�����

;�������: �����6��S�����6�2��=3���������>��2����� ���>��

E����16>F� ���: �����6�� <�� ��� �A� =3��7� �16�1��� ����� �6� ���

��7;���6D������>����������� 3���2 167��:��� ���1�7�������6������

>� �������A���)� �A���

S�����6��;����� �������D �������:� ������������������:�

2����������>��� 3����6���>�����2 ����� ��; 3�2�6:����7�

U��4����>�������:�����������6�>���������;����:�������;����:

!����� ;�6��6=#�����:O��:�

@6������ ;��� 16��6���� ����� 2��;��>� �6��>� 2�� ��� 6�

��� �����6�7���� ��� �������������� ��������� ��� 3���6;����

���� ����8

Page 34: Psihologija upravlinnja

/+

• 2:��������A�� 16��� 3���6;������6����2�V

• �2����������D��� ��6�����6�>� � V

• ��:�� 6����2��������6��� �����V

• ��� �6������:��2 ; ��������������6�����6��� �� ��6����6�)

� ���V

• ��� ���� ������ 2��6�> ����� �� 3���6;����� ���62�� �2��)

���6 ����6������4�������>����� �� ;��>��:��:��>������� 3

:�6 � 6� 6������� ���: �����6� ��� � ��=� ������6=� D� ��� ���� 6

���� ����V

• ���������� �:������ ��6���� 7� ��� 6��6���� �� 3���6;� 3

���� ����������� ; � � ���7�2������ � ��2� ��� � ��=�D���

�� ��16�> ������6 ����� 36;�������2 ����>� � �

�� ���� ������2������ ���6����� �������26:��� �2�������� 7

������ ����6��6����6�4����16=����� ���16�� 7�����6�������6�����

�� 3���6;����� ���62��� <�� �6� <�A� ������� �6���� ���6�� 1���=

�6������6�

02����� ����� 3����6��������������16�> �� �����:��>��6

����2� � ��� 3���6;� 3��2� � ����: �����6��5�� �A� D�����2� )

��� ��6 �����2 �������6��� �� 3�� <����� � 7��������2�����)

���� 3���� �� ����6����16����������6 ���������A���� ����� ����

�� �� 2��6�>A� 6�D�� ���� � �� 3���6;����� ���6������� J� ��� �

��7:6�D����� ���� 6���� ��� ������� ���2����� ��������A������

2�6�D � ������� ���2�:2�;�A������7�� ��D� ;�������: �����6

>� � �

�$�%���� &�����'�������������(����� �� ���������

S��� � ������ 3���6=�����6� �6�D 3������3��A��������������������

�� ��������������6�D � ������A� �������<�����6�� ������ �)

��A�� <�����6�7����16�� ���������;��A�=3���� ����������� )

�����9���7���67��D 7�2��6:���������� ��������=�6�4����16=�

A$#�10�� �2�3��&1')�(/&+)�)�5&$�(5�&0�+/)-0&5(��0(!5&$�(5!*+)�0�,�'1*#&9�5&$�(5!*+)�%�(��$#�10�� )���&9$ *)3(-9�/�0� &9�+$ )�&+������/)&�&0(1�&$ �8�3(-4�+/)-0&5(4 )�/0(��%"�+(5��%�+&�)�/)��! ��� Y���� ���� �� �� 3���6=���16�9�1� ;������ 3���6;� 3����: ���7��6������6�>� � �

��� ; �� 3�2�6��� ���� ���� �; ������:�� ��������16A=��6������6�

Page 35: Psihologija upravlinnja

/O

�� �1������� ��>>��������: 6����� ������6���� ���� � )

������ ; ���)���6��� 3�2������7��Y���� ����:6�D�>�����>�

�6��6�D6����� ���� C�2�� 7��2����6A>��N������������� �� � � D

���6���� ����6�� ����A��� ���������� ��������6��� ���������)

1��������4����� ��<������6��>���7�����G� ��>>; � 6��� 6��6����)

�����6�� �������A���� 6���8

• ;6���� ��3� � �� � � � 2�2��;� 3� ��� � ��� ���6��� ��6

�� 36;�6�� <�V

• 2�6�> �� ����6���� �6�2:�6��� ��2�6�� � �6�D6�6�� ����� �

��2�� �� ��� ; � �� � 3��� 3�;� 3�� <V

• �� ���> �� ����6��6����� ��; ���������� ;� �� ��6��6��6����6�

������� 6��� 3���������: � � ��� �������� �� 6����; � ����� 6���

���6��� �� 3�� <�

`���>���� ���62�� � ��� 3���6;��������� ����8��� ���� 7�6��)

:������� 7�

9�����������������������2��: �6�2�������� � ��������� ;����

��� ����������67��� 7��� 3���������2����� 7��P7����� ����:�)

2�A������������ 6��6��� �6���>����6��� �� 3����� ���� 3����)

�3��G� ��>>�������16���6����� ������6���� ����6�������D�)

>���2 ;�7�������:�������67��`�D � ��� �� ������� ���������6

������������ ������6�2�6� �������������6��� ��6���2������)

>������J��� �������� ��:� 1� 6�� �13�����1>A���:6�� �)��;���6 1��

Y���� ������������6����������1� � ��� ��� ��� 6�3 ���������)

������:�����:��������! � ��A����������: ���2�6� � ����> ���6

6�������#��"���� 7������:��� 6��>�������167�6� ��� ���6����1� � ���

7���� ��6� 6����

��;�������������������������:�;�A���� ��������6�����

��D��;� 3�!�:������� 3#���� �3��2� ��� �������� �6�> ����=������)

��� ���� ��6 ����6�D�������� ��������������6����@��6��� �� 7

2��A��<������� ������ ����>�������������A� 6�4����16=����

3������� ���� �� 3�2� ������S�� ���2���D 3���0��6=��:������� 7

���� ���� 2���� �� � 5�� ,3��A �� ��2��;� D � ���6�����

4�� ����6� ����� �=� �6������6�� 56�� ����� ��<�� ��;�6���� ��� 7)

�������������� �6�������C������������ 6����6�� 6�6 ��<����62�>��

��������6���6�����������3�� <����6���� �������67�67���:��6�

��:������� 7����� ������A�:�������� ��8

• ��� ��������������������63� � � V

• ��������� :6�D� ��;� 3� �2������ � 2� ��� � ��� �����>

��16��� 3��� �6<���� �6�> ����=��������� ��������6 V

Page 36: Psihologija upravlinnja

/(

• ��� �����2���> �� ���� ����6��6����2����6;�>���������)

����������� ��6�!���� ��������6���������: �����6� ����� )

������ 3���� �3���������� 3�� ���16�3#V

• ��� 6������ ������V

• ������������:������ <�=���;�������A����16=��67����6��� �)

� 3����6 �����62�������������

S��� � 7� ���6�� �:����������� ���� ����� �����A� �� �����

<������������ �� 3��� ��>>�����D��;�6���� �������������� � �)

>���������� �=3��� 36� ��T��7��� �6��� 36;�6�� <�������� ; �

!���� �������;�����������6#���� � ��� �����6����� ������6�����)

� �� �� ���� � 3� ���8

• ������� � ��� V

• ���� ����V

• ��������6���2 V

• :6�����6��� �� 3�

�� �1������6�����3� � �� ��<���������� 6��6������� 3� � �>��

���: ��6�������� ����������7���� �6�������1> �� �2����6��� �)

� � �� ����6��� 7���� ���6�����6� 2� � � �� �� ������ ��:�� 6���� 2����

���6��� �� 3�����;����� ����� ���6�

�)�#���� ���������&����

"��� 3���6=����16�������� 6����;����� ��� ��� �>�����������6�)

� 7�������?����$�������������:��

B&*0�� �2�3��$#�3()���&�$ +&1��(�#1�50� "�#1/�),��(

5���#�1�5)+)���� )�/6�1�!�����(�.&10)3(4��@������������

:�� �:���)����6�4����16���<���6�� ������6�����2�6� ���2�6��6����16�

�����:���� ����� 3���:6������� 2�A�� 6���� � �������� 3����� )

�3������ � ������ �=��6������6����>� ���������������������62�

����:�� �:���)����6�4����16���2�46��� ���� ������ ������; ������)

����������6���������6��67���6��)���� 6���6 16��P��������:�� ������)

�� �2:��6 ����� ���:�� ����������16����������3����6�������;������)

�����> ����� ��� ��� �>��� ����6��6�����������6 ��6�<�:����)

<� ��6A��� �� ��� � 1����� ��2��=��6�� ��:36���� ��:�� 2��� � =3

��� 46��16>������ 6�� ������������2�� ����2����>����>� 6�

����:�� � ��� ���� 7��T������ ����6����6����:� �� �����6

����6 ���:36����26:��� ��� 6��66�����6 �������� �� ��� 3��6�������

Page 37: Psihologija upravlinnja

/.

���6��������1� � �6 �6���� �=3�2 6�����������2 �6���2���������

���6�6����16=��<�����>>������4�67� 7���3�6� ��� �����������6 �

������� ��<�� 6�: �>������������������16>����� 3����1� � �6 �6

=3�2���6���������6��� A��� 6��������� �2:��6 ������� 3��:�� ��> �)

���� ����������� �=���6� � �

"�� ���������� ����6�>������� � �

L����������P

• �46167�6� !����� 6�����6� ��������� ������ �� ;���2 6��6����

��36 ������2 ����6��#V

• ��46167�6�!���� ������� ������� �� �� ��4������46=#�

L��D����!P

• � ���� 6����� �!����� ��6����D ��� ��6������� ��6#V

• 4��� ;�6�!����6��4���6�2�� � ������ � ���2��6�� ��� #V

• 6�������46;�6�!�6��)�� 6��)��4���������� ��� �� �� �� ��#�

L���&�������:�D����:'P

• �� ��6�!�� ���6�������� 6��������������������; �:2��)

��������� �� �� ����#V

• ��� ��6�!�:��:���6��2���������� ����6�4����16�#�

L� ���������������:D:��:'P

• ���:� 6�!� ��:6����46������:� 6������ ��3������ �� � ��2�� �

���� ������� #V

• :2���:� 6�!2 6� ��������� ����36 �6�������� #�

��; ��>; ����1> �� �2���������� ���6�����C���� ��<��1� D

�����D 7��������������6�����������J����� �6�1����:��������:�A

��������� �����16����=��6����� � �

C�����:������:�D����:'���������'������������#����������<��

$����������������������P

• ����� � ��2����>����>�����������������3���7����� ���

���6�616����V

• ������62� �� ����6� ���6:��<����� ��������V

• ���� � ��� �����67����=3��16���V� ����� � ��; �:� �� ���

���������� 6�����2�46��� ���=����6=��; �����2� �==�26��� �6�D 3��;

��� ������������������ 6���� 3�������� 3� 6�� 6�D 3V��� �1����

�� �����C���� ��<���� ��6�������� ����67�6D6� ��� ��� �� 3�

�46167�6�������� ������ 6���D6���6����46167�6�����:� 6�9����67�6D��

�6��:2���:� 6V

• 2C��� �� �2�����6��:��� � ��2���� 3������ ����������8�;

�� ���� � ��:CA�� ����6��; ��� 2 �������� ������6�4����16=

Page 38: Psihologija upravlinnja

/*

!���� ��������������6�2:��6 �2�46��� ����4������� � �:� ����16�

6��� �6�����;��� �6 �2:��6 #��W�<������� ���������������:��:��

����� ����� �6������ ��������6��������:�� ����;� � �

G���2 ���� �������������<��2� �� �6���A��:2������:CA�� ����6

�16�������6�� ���

S�� ���2�����6 � ;�����������6 �A�������� ����:<�! �������

37QN5QN�9�2�6��#��G����7���������A��� ������6� �����6���������

� � 3��� � 1��2�6�������=3����� �� ;��=��:��:� �!��2��3�����;�����

� �����1 3��� � 1�8����6�6 ���16����6�������#��J��� ����� ���� D

������)���62��6� 3�3������ �� �����6���6 � ���� ��6�� ��������

��7� � ��� ���������6������6����� 3� 6����6A���A������<��7������ �:)

>A�9�2� �6D�6���� :�� �� ����; �� : ��6�� � �3���������5�� �

���C���� ��<���� ���:��6�2���������� �������6����6��� ��6� 6��� 6���

� ������6 �>��2���������6����� ����� ;���6������ ;���2��;�<6����

������������� 3��� 3���6;� 3����� ���<�� ��� ��� �>����

��;����>��� 3���6;��>������>������ � 7��a��� �=3��62�����6��6

7� 2��;�>������ �A�6��6��>����26��� 3���6=�6����:� ����������)

:�A���������=����� � ��J��� ��������6������2��� 3���6=����16�

� ��: � �� ������ �� ������>��������������� ��:B����� ����

6��� 6�7� ��� 2�� ������ ����� � �� T���� ��7��1����D� ���� �� �)

� �������=����6�� ��������:��� ����6����8�D ������������)

���6����� ��� �� ���������� �6 �����62�26:�����������6���6���:6�

��������������2 167��<��2����� �>������� �����=3����� �������

�� 6����

5���6���������� ��� 3���6;� 3����6�������� ������ ��� )

��� � �� �=3��������� 1��9���7 �� �D����� �� ��;�=���:�� ��)

�������0�2���2�� �������� ���� � ��6����2����� 3�� ���<�

��� 6� :6�D���6� ������� 3� �� 3���6;� 3����� ���W�� ��� ��

���6�����������A�����2�;�� ���3����� � 3����� 8

• �:������$����� ��� ������ ;�>����� ����6� �� 2: ��>����

������6����6�������A����������2�!2���� ����#����:����� ��>����

��� ��<������>��� � ����>����6��� ������4������J��2� �)

D����1�������������6�� ����; ��A���6A��� �� ��� �����6�6�� ���)

�� >A���:36��6�������� �2����6��� �� � �� � ��A��6���2������

�� ����:�� ��� 6����6��6�� ����������;��������D���� ;���

�������V

• ���������������������� 7���62�A�������������� ������6�)

�����6���2����A���������������6�� � 3������9����� �����)

� 3���67V

Page 39: Psihologija upravlinnja

/�

• �:���:���'��;��;�������#�����:�&������<�����:�;�A�2����)

�� ����������� ;��������������� 3���6=8� ��� ��������62� 3����)

� �� ;� 3��� 7��6 �������������� � 3�����������6=�7�� 6�����7�

J��1�����������1��>>�������� 6��6��������� �� 3� ��� �6 ���� �)

���>��� ����������6D��6���2�V

• :���������:'�����&���#�����#��=3�����;����������� 6��� )

3���6;��=����6=��������;��2C��� �������� �����6�; ���� �� ���6

�6���2 ����6������

������� ��������������������� ������������

�� C��������(��(���%�������%��G��G�1 ��� ���������9�������*��

�� K;�<����������RS����E������� 3��� ����:��^���>��� ��9�-��������

/� 9����������(�����S:<����� 3��� ���9��������O�

+� "����� ��� T�� ����^� � �� �^� �������� � ������� � : 2���)

����9�,���P��� ������/�

Page 40: Psihologija upravlinnja

+�

����������

���������������� �������������������� �

���������������� �����'��� ����*����

����'+��� ��,(+���� �����',(+��� �����'����',

���:������: �����6�9������2�1������ 3�������6��� 3���6=�

���� ==� �����6���� ��� :����������6���� � 6�; ��� �� 6��� ��7� 4����� <�

�������6�6���A�������O�� 2��;�����������E���: ��6���F��U�����)

� ;��>�6������ ;��>�2��;�<6��>� ������� ���������6A=�2�4����)

������ 3����:��������� �����6��6������ ������: �����6�� 2��)

;���� ��� ���� 3� ��� � 6� ��74�� ��D 3� D�36 � ==� 4���� ����

���� 6�:2� 2�������������� ����: �����6� ��� 2������6�����7� ==

����� ����7���2 �����G� ��E���: ��6���F���3�� ��� 6���� ���)

�����05U17Q@��<���2��;�A�� �������������� ����2�6�� �2��: ;;�

����������G������ ������0 �6��5���� �6> ���6�C���6�� 6�����6

��� ��6��� 6=����6�����>������������

"� 6�; 2���67��� 3���6=���7 6���6D�����6������ ����26����: �����6

�� C�2��6�2����� ;� � ����1�� �D�� ����5 �����������5 � 7� �)

��������2��:���16A=����:� �2��: �����7������������=������ ;��

?��-���>���S�������A �����,��� ;���� ���� ��� 7��S������� ��2���:6��6

�� 3��� �?���72����0��-����?��S�����

-�����>� ���9�1����������6�� 6���:6���6;� 7������62���<�

����A�������67���! �������:QV:W:VXXB��9�����6�� 7����7��<������A

������67��#��-� ��� ���������� ��� ���6�>� � ���� 6�� 6������

��>������ � �26� ==� �� ����6��2��� �� ��6���>���2����� =7�:�� �� �

�����62����������� � ����47B7�1@0:5Q1�

��5+(5�2�3��#&�� �"����+/�),)-��)��!�($ ��!+&4�($ &

5&��95$�&'&�1&5*��?�� ��>�3������ �� ��>� ��� ���7�6�� 6��

Page 41: Psihologija upravlinnja

+�

A� =3� �� ���>;�� 2���6���� 6�� ������ ���6�� ��36�� 46���6=�

������6>�A���;������6�� 6����J� ����������� � ���A��6�� �6�� 6��

��<� ����������� � ��� 6�6�� 6�� �>;�A����� �� ���6���� ;��

� ���������6�� 3� 6���� ���:���;����������� �67����16����6��A����

2�>��� �6����A�����6���>����16����>�6�����>����:������: ��6��>�

�$&6$ ($ ��2�3���95�)"��)�!+��(�5(-�+�#�+�%�$*$#(���&:

($ &1,�%�*0&+)%"�#&$;5)-�#�+���0($3��+�$*$#(��$ +(�(�%)1) �:

1/*- �$�� $+(5&0($ 9�� 5� ���: �����6� ��� : � ���1����>����

���: ���6� ����6��� ��� ���� �6� 7���� � � �� T���� 2��2��6� � � ���

���: �����6� ������ �6�� � ��2����>; � ==� � ������� 3� ����6�� 3

��� �3�� ��6������6������������3�2�6�D � �>��� �����62�>; �==���)

1���� 7� ������� ����6�1� � ����6�� 3� 6���� ��3�� 56��� 6��>; � ��

2�� ������EL � �6�>� �A����: ������� MF��� ��� ����A����<�� �6

���: �����6� 9� 1� 6�� 6� �� �� �� ���� 7� 6�� 6�� ���� ����

���: ��6��>��`�D � ��� �� ����������E6�� 6�F����������������>

E���: ��6���F��J���������2 �� ����: ��6��>��� ����������� � ���

�� 36;���3 ����>� ����6�6�����@��16A=�������6=�>�7������� 6����

7�6�� 6�6 ����6�2�� 3�; �6�D 3��� ; �������������� � ��� 6�������

����1 662� �������� ������ 6����"�6��3�� ���������6 ��6�a���16=��

�.������� � 16�2��7D �3��; ������ 7�����2C��� ������� ������� ��

K��; ��:� ����3�� 7����>������6�������6� ��� 36;����� 6���D��6�

�6��� 6���462 ;����56������ � ������ �63�;�� ���3��6�16 ��3��= ���

� �� ���6����� �� 3��3��������������: �� ����56��:� �2���� 7�3�� )

� �:2������� �����2���� 7��� �=���2�����;�=� �� ���� 6�;� �>;

:�>���6�� �� �� � D�2 �� �����3��6����>����6���������� ��

��6�� �� ���2����;�>; � �7����>��� ����2����>; �=3� D�����)

�D��������2��� ����� ��� 3�����:���C�������6 � ;�6�2�7�� )

���56�������!��� ��6�C���7�������� #��G�� D �>������� 6���� ; ��

��2�62�� �� ������ ����2��6 ��6�����6 �6� �6 �=3� �� �� ���� 6��

��� ��� �6����; ��� ����6�2�� 3�������������3��; ������� ���)

: � ����63 ��G���:���� ; � �56��������6�� �� ��� � ����� ��)

�>��56����� ����+�����6 ����������� 3����6�� 3����636 ���7���

�� �6�16� �� 6�:������ P7� ��� ���6:�6� �� ��� � � 6�;����� <�

���: ��6��>����������>�������>����>��������1�6�� ����6��6������6

� >�������� ����6��� 6�� S��: ��6��>� ������ ��2 �� � >� ���� <�

�������� ������6 ����� 36;����� 6���16���������2 �������������

������:� �A�2������������ � �������:�>�� ��A �� �� 6�166�7

������� �=3���� � ��=� ��:�6� ���6������ �6� 6���D����� ���6

Page 42: Psihologija upravlinnja

+�

������6� ��� ���>� ����������A�:�� �����6���>�6�����>��� 6��

���6���� � ���6����� 3�; �6�D 3���� ����������� �����;����� ���

�����6�������� 6��6�D 3�>�7��$����6�>� ������ ���A�����2������ �

�� 3� ������:����� �; � �����6��� 6����� ���A������� �>������A

����6�� �������������2����A������ �A�� �������6���� ���������A

������7:���A��5����7������� �� ����:��������6����6��������� 6���>A

� �>�������������� ��=�;��� � �����6��� ���������6��2�2��; � �

<���2����� �; ��� 3������ 3����6������ 6�;������������ )

� 7� � ������ 36���>� � �����==����: ��6������ 6���;����� �=�62��16=

6������6��� ��! C�2�6������� � ����=�4���16������� ��<����)

:� �>��������6�D����9 ������6��16 ������� � ��������� � ����6��#�

S��6A>� 2� ��73�������6D 3� � �� ���: �����6� >� � � A� ==� 6�� 6)

�����6�����S�������A ���� �=7����1��E@����������G ����������S��: ������F

!������.O#�2�2��;�A8�E���1����2 �������: �����6�2� �� �2� D�A����

� :���� 6�� 6����� ��� ��� ���� ��F� ��5+(5*)���($ ��2� 3�

&$&6$ ($ ��*�$+&48�$+&-1(5�&$ (��P�>� ����������A�� � �� ��� 6

�6�� �=7��J��A�� �3�>�7�2������� ����A��������� � 3��� 3���6;� 3

���: ���7��S��: ��6����>� � ���� ��������� �=7�6�� 6��������6�

��5+(5*)���($ ��2�3����#&+ &1���#&-5�)����#$%&�&'(,�%

&$&6�+&$ �8��95�"��(�$�)5)9 ��44�$+&-1(5�($ �"�+(50(��($ �

+(5�(�7%��95�8�

5���� 7� ;� 7� `���A;� �� ���� �=7����1��EY�>� ���� ��2��F�!���

������9�G� ��(#�� �� 8�EL �� <������62� ��������6���� 6������� � �

:6�D�>�����>� ������ ��67�6�� 6�����6���F��$�� 6�����6�������)

� �A����� ������������3���������2 ;��3��6�����3�� ����: ����3

�62�� ��� 3����1�6 8���� 7����6�����C��6���� �6�������6�� �����

�� 6V���2�6:�����3��� �A�6�����6���;���6 �� ��� 67��4�6�; �����2��

��63��4��3��� 36;��=��6������6��S� �6����6����6�����������A��

2�������6�:�; � � ���<����:�;���� 6�D6�� ����: ����3�����:�

6�4����16=�� ��:��� � ��6��6� ��� � � ���:� � 6� ��2 C�2� �� � =3�

G �A�6��6������;���6 ��������� �� ��� �����6��������2 ��������)

���2�� 3�!6��������6��������6����� ;�6#���� �67���3 ���6���167�

S��: ���6� �6� ���� �>����� �� � 6� ��� 3� ���� 6 �� �� �16�

�������6�� $�� 6�����6���� 3������ 2�A� ���: ��6���� �������6D�

�����6D� 6� �� �6D��5���� A� ����67� ���:CA��������6������ ��

;��6������ 3���6=����: �����6������6�6�D 3��������6 ��� 3���6=�

�6�36����6 � �������6�� 3�2���2 16=�����3������6 �9������

>� � �����: �����6����6�� 6��������6�9���A���� 6����������

Page 43: Psihologija upravlinnja

+/

:������������� ��������� 3����������A������������ � ����

��:� ; 3�6�� ��:� ; 3���� ���� 3� �� �����:�>����,�;����1 3

����3���2 167�9���7��:36��6D����� ����� ��������:����4����6

����6 ���:�� �2�>��� ��T�� 7��6�36����� �� 7�6����������6 � ���

�����<����A�2�����D�3����������62�� � � �� �=� ����6D�6��)

2� ����� �����16�> �� �� �=���� ���6�� 2��;�� ���7��� �� 6D�

��� �������� ������������"����� ���6���3����� 6�������D67

���=�6� 2�67��> ����� ����� 7� �������� ��� �� ��6;���� ���� 6

6�� 6��������6�>�7��"�����6��� 6��� ���� � �������� � 7�� �

���: �����6��K���1��������6����� ���������D��� � �; �462 ;��

2� <� � ��T����6D �2�� ����� ��;6�>�7����6�� � ���:�>�2����2�

6���>;67����6�6����� ��):>������ ;�67�� ���6�����;�2������ �

6�� 6�����6�����@������ ;������6��� ���������4���� �� ����)

�����:6�D����: �����7��2������ �>�6�� 6�����6��>��P�����6��� �

:6�D���67���2����������2 ���������� �6D���������6������� ��)

D��G ������ ��9� ��62�����6�����6�7�:������ 6�6�� 6�6 ��2��� 3

6�������A������S������46���4���������� �� 8�ER�� �� 6D�9

���� �; ����: ��6���MF��EU��2��6������� ��9� 6��� 6 � 6���9

����<�� 6�������A�����2������ 3����: �����7��:��������� � 1�

2� �� ��� <�A��� � 1>�����������6 �2� �� ����6 �>A���>F�

��� ������������� ��������-. � ����� ������������������������� �

�$&6$ ($ ��2��+<�����)0&1.��"�)�$ 1* *1�����6���������)

��>���2��6A�������A���������6 ��=3�2 C�2�6 ���166��6�����Y���6

���: �����6����16����:�������6� �� ���>��������16����������6�:6���6;��

���� ���0�2��:������4������-�������� ��� ���6;���4���16�)

������ ���������� ���: �����6� �����A����� 2� ;�� ���3� 6A���36;� 3

�����6 ��-������������>� <�������������� ������ 7� < 7��� ��

� �����=������������ �����2��������� �� �;�������������J�7� �)

; 7���������� 7���������9�:���� 3���6;�6� ��� ���6�9��� �����

���� �� ���: �����6�� J������ 7�9� �� 36;�6� ���1� �� ��� ���6� ��

���: ���6�� R� < 7� ��������9� �6 ��� 2������ �6��� 6� �� ;��

���: �����6��$���7 < 7�9������� ��6�������: �����6�

S��� �>�16A=�6A���36=�A�;:����#����:$�:�����������:����;������:�

P� :6���6;��� 2��� ��� �6������������ ��:��� 3������ �� � �� <�

Page 44: Psihologija upravlinnja

++

2�����6� ��� ;���� ��>����� >� �6� 6�� ����������� @�� 1�A=

�6��������� �������8�������� 6��������2���� C�������������2�6:������

�62�6� 462 ;�6� � � � >� � �� ��6� � �>����� �� :��� 6� ��� 4���16�3

�����62��� �16�������:��� 6����4���16�3��� � �=�� ��� �6������6

;��������2� �6D������ ���6��462 ;�67�� 6�� �� ����6�

�(�(�*#1)+�(�$�)�5(����($ ���L ���������� � �� ���������

�� �� �:���)������ 6��M�L �6���>����:�������� 616������:�)

����� ��� E���6���������� �6����FM� ������ �� ��� 2��� �� ��6

��� ���6�����>���>� �6��62�6� 6�� 6���6�� ��L ���6����6�����

�� ������� <�� � �62�6� ��6�� � 6��� ����� >� � � ������6��A����

��6 ���6�� 7���2 ����==��� 36;� 3�4���167��T������7 < 7�����6��

��� 7��� ���6���16�������6����4�67�������� 6���������6��A����

���*Z�O����6 �9��6�7����6 ������C��6��� �� ��� ������P7���6��

��7���< 7������ ;������"��(Z������6 ����: ���������:��� �A����8

2��;�>������ ��A 6���2 16=��2�6�>A�������������>� � � ��6�C=�

����� �������� 6������6��� 6��̀ �D � ��� �� �� 6�:� �A�������16���

����� �������: �����6��UC� �A�����:�������� 3���16��� 3���7�

2�6�>A�������16��� 7���������4����A�������16�����2�66�����"�/�Z//

��� � 2�� �� ������6��A����� ��2 ���� ��63� 6�������� 3�4���1678

���C��6��� ������� �� ��0�2 �A������ ��;���6��������>� � ��<�

2��� >A����������������������������� ��A ����������4�67����

��� 6����U��������:���������������>; ����1� � ��� �1�A=� 6�� �=

������6=���� ��� ����� � 6��� 3����� ����� 3����4�67��� �� )

3������7�����6�616�� �6�����������67�6������ ��;6�����U�6�D����:����

��� �� ��� �� ��> �� � 6��� 6��6� ��� � ���16� ��� 1�A=� ������6=

���16 � �6 �2�� ���<�:�2�2��;�6������6���2 � ���

�6���+�����6 ���>� � �2� ��A�����D ��6������� 7���������)

��:� �6�4����16=�6����16=�����=��6���� �6����� �� ������A���167��

�6 �� ���6��������6�D�>�����7�6�D6�����2� � �

U����������2�2��;����2����� ����6������� 3��� � ���>���

<����7��� �� �D 7�������� 6�����=��6������6� 6�� 7���6���9

/�Z+�����6 ��"������������6������4�67� 3��������������16�6��6

�����A�: 2����/.Z/*����6 ��"�2 C�2���2�1 ����� �����������>�A

���:���6���� ����6�����6����6�������� 3�4���167��$�������)

���� ��6����2�� ��� 6��� �3�4�����6 8� ����6D���=��:���� �����6

>� � �6��� 6� ��S� 6������� ���=�������6��>�������A�7�������1� �

T���� � ������ �6����� � �� ���6����� � � 6� ����67����� �6� <���

� �646��16=����1� � �6 ���� ��������� ��:� 1� 6�� ��� ��� 6� �����6

Page 45: Psihologija upravlinnja

+O

A� �� �� 4�������� ���4�67����� ��� 6������������ ��2 ���

>� � �� U���6���� 6�� 3� 3������ �� �� �� 36� � 6�� ��16����=

�6������6� >� � �� 6� ���: �� 6�� ==� �6�1�� �� � 6�6� ���4�67�� �6�)

� ����A������2������� ���������6������J��� ��������6 �����

�2�����6 ���:�� ���6 � �6 �6��������;�� 6;�=������� �,����6=

����2����<��������63� 6�� 3������������� �6�������1������6 � �6

��7 <���$���� �6��������6�������� 36;��=��6������6���� 3���:���)

��� <����6��������������=� � �16����

�$%&�&'(,�(� &$&6�+&$ (� !(�:1&6; �3(�� G�16���6;�6

���6������� ��;�����<�� D�+ b����1� � �6 �:���>������1> ��

�6����6 � 1� ����6�� ��L ��1������������ � M������6����� ��)

� �� 6��3�7�6��������:��6�� 6� � ���6����� �����62� ��6�����<����� ��

�� �� ��� ��16�6��6 � �62� 3� ���46� � �:�� 4���16����� 3

��6 � �6 �!���� ��:>������������ 6��6�#��J���������6��2�2��; � �

<�����6��������������� �������6� �������� ��6�����=�� ��� �

��6A���16�� ��� �6�C>�� @�� �6���� :6�D� 2��;�< � � A� �4������6

6���� � �!��� �������� 3���6 � 1� ���7�������:������������ 3�

2�A���� ���������������6��#����:����6����: ��6��6�������� ��Q6����

��� ���6� <�����167���;�� 6��������6 �����2�;�� 6��� � ��

:6�D�3 ���: ����� �>���� �=���� � �6��� � ;�6�2�� �����

��� � �>� ������� �����6D� ����>��� ��� ��� ���� ��� �:� 2� :���

��6 � 1� ��� ����67��� ����:�>��� �16�� � � �A=� ���16�� �� �>��

�6� <�6� ��� ������� ����16��Q6�� �:6�D�;�� 6������� 3����)

: �� 3�� ����6 � �������;�7�6�������:��2 ; 6�����5�� ���D��3 ���

���� 2 ����;������ � ���� ���:6��J�� �6��4� �=3������� ����2��;)

��>�����>� � �>������������ � ��6�C=��"��1�2� ���A���������>

� 3����636 � ����� 6����67��6������6�

5�� �>������ �>�:6��� 3���6;� 3� ��� ���7�A��������

������P��� 3���6;���������� ����� �����K������ 2�>; �� �=3

2��7�� 3��� ��� �� ���E� �� 7�3�� �F��E���� 6�6�F��R���� ��)

�������� ���� 2��;��������������������2�� ��� ��3��� ���A

�:�3�� ��������� 6�6�����06����3��� 6���� ����:�������3�6�6 �

��: �������; ����R����1�2�� ��� 6����9���������M�G����)

������ 2�� >��� � � 6�;����� <�� ���6� 2:����>����� � ����� �6>��

���67������ ���������6�D6�9���:���� ��������67����L ������� � �

<�������>� ���:6�D���3 ���6�D��9�6������� ����6A=����12����6���

<��9����: �� ��������� 3�� ���1��3�� ���D�=� ���� 3���� �3

2C� �>���������3�6�� � ��6�����S��6�>� � �6 �� ���6����� �����

Page 46: Psihologija upravlinnja

+(

�� � �>����62���� �=3���;���� �� 6�D6����� �������167�����6>��

D ������� �>������S��6���167��� ��2 6�� ����� 7��>���: 2�)

��������1�����;�����=3����� �>������ ����6�2:�6��>������� � 7

;����6�D6�����67������ ����������� �� D�63����67����:������>��

���� 3����;�����=3��� :��6�7�D ����2� ��>����@����>� ����

��3������ 6����� 3���� �� �������6�D 3�������� ����� �>����

����� 3���� �� �����$�D6�16�2�6� ���� 7��>�������3 ���: ��6�2

� � �������<�� ��� ����� �>���������� 3���� ��@��6�3����)

�� 2�>�������67� � ��������� �� �6�D 3� �� ����67����P6����: ���6

>�7����� �>����� �=3������ ;�67������2��� 67��6������6������ �)

>�����6� �3��6��6� ��� 6�

J�7:6�D��:B����� ���>�A����6����������6 �$���� � ���2�����>

4626���6;��>� ���� �>� ���������� A� ��67�6� 4���16�����6

���: ���6� �� � �=� � ��� �� 5��� �6 � �� � ���� ��� ��� ���6

�� � 3����1�6 8�� �����1�6 �2:������� 6������ ����V� �6 ��)

���6������ � �=�� ��� ����:�������6��� 6��� 6�����6�� ������)

������ 6�2:������V���3 6������ � 3����1�6 ����:���D ��6���

2�6� � 2:������� ����� ������ 6� �� ��� �� G ��9� ��7 �� �D 7

����2� ��� ������ 7���A���7:6�D�� ��A �2��;�����56��� �2:��)

����� 6� ����� ����� 2�� ��� ���12����6���� �� � 3� �6� ��� =3

�� �6�����-������� � ���6� �����A��������12�������6���6�

� ���� ������ 6��� ���� ����������2� ��� ������:D�A�����A

�2�����>���� ����������:�� ������ ���� ���� ������6D�����

���12�������6��� � 3��6� �����62� 3�>�7��62����<��6� ��2�A���

� ��; ���:�6������ � �=�� ��� ��"�1�������2�����������A��������)

��������16��9�� ��6������2� � ���� ���=��� � �=�� ��� � �)

��>���� ��6����1� �2:��������U�6���� ������2� ��� ����

2�6� �� ����16=��G ������ � ��� �����3������ 2�A�����2����6��>

�6� � �; � � ���6���� �67��6=��������63������2� �6 ��G�:�����)

� ��� �������� ��� ��D ���� �����A������J� � 6��6� � �3����)

�� 2�>����� � 2���>� ���12����6��>�� "� ��:��=� �� � �=� � ���

D ���� �����A� ����� ������ 5���� 3������ 2�A����� �6� <��>

;�� 6��>8��� 6������� �6������2� � ���A�� �������16>��K�)

������ 7��� 7��� 2��;����� ����1���2:�������9� ��� ����)

�������2 ���������� �����������2� ���

5�6 �� ���6������ � 3����1�6 �2:�������6������ ��������)

������A����� �����3� ��6����38����1� �2:�������2��;����� ���)

>����������1��� ������ ���������1� ������ ������� ���>��

Page 47: Psihologija upravlinnja

+.

�������1��� �2:�������������� �� ����������:� �� ��� 6��������

:����6�

0�3 6����9� 1� D ��6���� 6� ��6���� 2��6� � ������� �� � ���

���1������6�D 7���� ����� ���������� 3� � 6 ��J� �� D�A���)

�� <�����67���2�6�>A������6�16�2�6� �:� �>����62� � �6������ � �

J� � 6����1� ��� ��6�E �� ��� F�2��� � ��5���� 3�>�7����1�

2:������� 6� ����� ����� 2��6�>>����� ���������D ����� � 6�D 3

2�6��� ��:� �A�������� ����� 6�����0�3 6���������������� 6� �

�� �2�6�6�� ���6;���������� ���

"���2�2��;��� ��� ���6�����6��� � ��� ����� 2���6�� ����>��

����� 7� ��� ����� :6���6;��� 4���16>�9� � �A;����� �6 �� ���>��

�����62��2��� �� D�6������ <���S:CA������� ��� ���7���)

� �=� � ��� �� ��� 2��;�A� 6�� 6�����6� ��� ���6� ��� ����4)

������=��6������6��������������$���� � ���2 � �� ������ � �=

� ��� �6� ���� �=3�;�� � 8

• � �� 7��� �6 �� ��� 7�!2��� ���>����1���2:������#����3)

7V

• � �� 7� �6 �� ��� 7����3 7�!���1��2:���������:��2:�)

���� �� 7�2����1��������� ����#V

• � �� 7�� �6 �� ��� 7�������3 7�!6���� 7#V

• ��:� 7�

K������������: 6�������������������A� �������<�� 6�����)

� �A�������>� � � ��62� 3��:��� ��3�6�2�:�� >A� �6��� 36;�6����)

� ����: �����6�!��16=��� ������ ��� 6����� #8���� ������ �� ���

�����6��A��������6A��������;�����1>A�� 6���; �A��P�2�� ��� 6�

� ���6;� 3� ���: ���7� �� 36� �� 5��� ���6� ���������� :6�D

��67�6��������67�6����6 �����2�6�D � ��� 3���6;� � ����: �����

>� � �

��0#�1)0�� �2� 3�� (�5+(5*)���&� $+&-1(5�(� +�)$ +&$ (

#$%("��(�+/�),)9 ��5�)0(*�#$%(,�&4�5(����&$ (��95:

�"�&5�)&+&�#1&�+��9 �$��+�1(/�%�+5)%�5(����&$ (���/)��!:

�&�+(5�44�/0($ *"�0� �(�0& +(+� )�/)�7)9 �$��#&$ (8�0�*

/1(�&0*�+(3(�

5� ���� 6� #�����$����� ����� ������������� � ��� � ����

� �6 �� �����6���3 ���� � ��� ������G ������ � ��� ����

2�:2�;�A� ��� 7��6 ������12�������6�� �� ����6� ���:��6���

���3�� ���3���������1 �6;�6��������:��6�7��� �6�168�������1>A

E2����� F��2� � ���6������������>; �:���)��6�������<��!���:)

Page 48: Psihologija upravlinnja

+*

���6�� � ������=����� ������6#��������6�� � �������� ����

�2������=��:��2 �; ������� ;������� � ;�����2�� �������������

�����A��2�� �� ���$���� � ���E� �� 7�������7F����:�������6��

�� ��6;������� ����� ���12�������6�� "� 3�� ��� �6� <� 7� �6 ��

��� ����6����� �6����9�1� ����6��� ���6=�� 2� ���>�>� ������A

��D��� ����D�3�������������������� ��=��� ��$���6������)

�D��� �� ������<6� ������� :�� � �� ����� ��� ����� �=� �6������6�

K�� ��9����� � 7�� ���G������6������2� � ��������� � �>��

���7�����6���6�����6���6�����D�>; �==��� �6��>�������2����������>

���� �������� ����� ����6��������<��2�6� � 8�2��;��������)

< � �� ����3�� ����2��D � �==� 6� ��������K�� � �������)

�>;�>���� �>�� ����2����6A=��6������6����6�D���X ������3�����

6�����6A=� ���� ���� 6�D�=��J� � 6� ���1� � � � 3���� �����3 6�

K�� � �D ����� ������D ������� 7��>����D ����2����C��� �)

>���6��� ���2:�6��>��������C��������6���D ������ �������0�2�� )

�>��� �� ���� �����������=3����� ����167��������� ��� � � ������)

�� ����A���������� �� ���� � ��6�6��>�6������ ��T�:������ ��

� ���� �����6�� !2� �6D�67� ���� #� ��;���6 �� @�� ��� ��� 7� ���

���16=����� �A�����6���3��6��T������;��� � �S��G� ��� ��2����>����<�

��������� ��1�� �62�� ����6����3�������3 6���� ���63�==����)

� �3��56����;:�����2�� ������>�6����� � � �������>� � �����

���� �>A�:�����������;�������: � �����>����� ��J� 6������������6

6����3�� ����:6�� ���� =2� �������6��������� ��G��������:� 6�

��2� 8�EW���>������ ��� ����3 ��� ��S����3 ��� ��D�A����1�

:����7���������� ���9�����3��������=���� ������9���>������=F�

�� �4���� ���6��62� 3��� ;��� ��:� ;�=��6������6���3 �3�� ��

�62�6���������6����2� �� ��2�����6��5��;��� ��>>�������3� 6���)

;� ��"�3�� ���D ��6��6=��6� 6������� ����� 7��A��6D�����G�� )

��������:2�� �:�7� ����� ��7������ 2 ��������;������)

�:����� 7������6�616�� � 7��G�� ���������� ������2 � ����J���)

� ������������� ��2��� ��>� 6���;>��K�� ��3������ 2�A��)

��� � �6 �� ����>� �� � �>� � ����>�� �� � ���������� � �����

����6 ����� ���1��� �� ���A� ���2 ;�7��� � �� 7� ���1�� 2:��)

������P����� �A�������;���67�2�6�6�������>�!�� 6����2��;������6�

����7����2�6� � #����167�67����� ������6���6� <�67�����6 ���6�

R���� 2�A� �� ;����� �62� 7�� �����6�67� 7� � �16���3�� E�� �� ���

�:F��P��2 ;�7����2��;���2��D�A�7�������6��6����2�6�D � �>��� �

K�� ��9�1�3 ���: ���:��2 ��>� ������A��3 ��6��������4�)

Page 49: Psihologija upravlinnja

+�

� � 3�����6 �� ��� 3�;������������ 7�6�:2��6�� 7����;����� � ��)

>���D ������ ��6��� :��6������2:�6��>������J��2�6�����;���6 ���

�:���D 3�>�7�!���������3���=#��� � 7�;�������A���� ���3 �)

��: �������<��1��2����� 6�:����������6D�;�E���>A����� F���

�:CA��6 �� �=3��� ������7�

K�� � �>:����:�� � �1���6�� �� ��2����6� � �� �������;�>)

; 3��L�����������6��A��������16����� �=3�2�6:����7��J� 6> ��6����

��� 6������6��2�66�������6��6��K�� ������ ��������������������)

�������6����6 ���� ������6�;�����2�3��>>���=3��� �6����6��6���6����

K�� ;� 7�� ������������ ;� 7��;������ �6�� 7������ �3�)

� ;���������������2������ 6����� �16=��6������6�>� � �����7

6�� �� ������ 7�� "� >�7� 62� ��7�2� � � ���6��� �� ��������� �

6������ � 3�� ;� 7� ��������� ���� �A����� � 6�616�� � 3�

���67� 3���� �1 �� 3��6�3��T���������A���� 3�6����6 �� 6�����

���� �� ��� ��4�� � 3���� ����3����2����� �����6�

5����� 6������:�:$��������������������� ���� ������ � �

� ��������1��2��;�A�7���� ��������12����6������������>� �� �6����

G��� 6�6� ��2���� �� �$���� � �����:������������� �6��6�;6�������6�

�� � �� 3�A���67� 7� 6�������� ���� ���=� ���� �� ��:�������67�

2:��������P���: ������� �������3 �� �����2�3������0�2 �>;

:��3 ���6���6����� 6������D ����==�� ��� ����<�� ���;�A�����6����

6����� ������:�A����6�����R����������6�����������������������6���

��:������������������� 6�6���� $���� � 6����������7�������67�6�

� ��������:6��������67����G��� 6�6���3 �� 7������ �3� ���6� ���:��6�

�� ������6����� ���:3�� ���������<6������6D�A��� 7��� ��6D�����<�:

D �D���2:�� ������:����@�� ������67����� �6����6��6���6�����N���

��:36���� �>;�� � ���� ������ ��:� ;�������6����������������������

��� � ������ ���� 6�2� �������2�67��>>; ��� �� 7���������2�

���������6���6��>���:�� ��P6�� � ����� 6�6������� �>�������)�62����

2����� 6�������� �����6��6������6����: �����6��"�>�7����6��

��>�����7�2� 3�6����6 ���� ��6��;��������������>�������� ���6����

��������� ����7�6���� ���6�6 �� �� �3� 6����� ��� �6���� 6� ���� �6���

��6 �� ���6��@������ 6�6���3������������������:2����: ���

� 2 ������ ��������:2�� �����������D ������������������

2��� ���������D����

G��� 6�6� ��������� �>;6������67�������:�>��� ���������6�=3

2:����>���6���� �>������ ����6��T������16=��� �6�� ���� ��� )

��� 7��J� � 6����1� ���3 6��G��� 6�6� �D �������>;�>����

Page 50: Psihologija upravlinnja

O�

2�������� ����6������6����6�D 7����>������;� 7���2������ ������)

����� ����� ������� �����167���� ��2��������� ����A�������62� �

����� �6��� ��>��6�6��>��G��� 6�6� �9�>� ���7���� ;�6D���5��

��� ���D ������6A���>����� ��� 3��:��� ��3�� �����2�������� 7

;���6�����������>����� ��� �������� ���������������>���2��)

2��7�� � � >��� �� "� ���� 6�6��� ��:�� �6 �� ����� �� �6����

�� �3� 6���������;���6���167�6���� ������<��2��� >A�����:�)

���������1�6 �2:�������6������ ������� ��>:����� �6�����G�� )

��������� � � �����67���"����� 6�6�����;�����;��������6��>������

��2������J����67��� �������� �6�� ;� 7��� ��A���6�� 7����;����

���� � ��>���6�����2�6�>>������J�� 6��6��� 6��3�� ������� 6�6�

�����������;�� 7����2� �6D�63�2�6���:��� ������6�D 3�>�7�

��A� ��� 7����6��;�� ���6�!2� ������2 � �6���#��@��1������ ��

>�7�3�����������������16����1������7��J ����� 6> ��6���

6���� 6� 6�������:����6��2�66����

5� ���� 6�D�������$����� ����� ���������� � ��� � ����

�6 �� ������ 6������ �� � �� � ������ a���� ��9� E� ���� 7

���16 � �F�!$���� � #��G���67� 7����� �>; 7��<�� ��A�2������ �)

� ����2� �� �� ��� 7��G������6������2� � ��� 6� �6��>���7���� 6�

���� ����� ����6������6��5���6������� ����6�� ����������� ��)

���4���� � �������� ��>���� �=�6����� �������������� �2����6;6

2�������<�� ���� �6����4���� ������ <�A������ 6������� �

������ ��� ����� ��=� �� �� "� ��:��6� ���� ��A����� ����� ����

������������������� ��� �����2�7 ��� ���;�A�� ��������6D�A�

��:���� ����A� B����� ���� ��� ��� ��� �� �� ��� ��;���� ���� ����

�6�1�����A����� �����6����6����� ��������2� ��� �;��������)

��A� ����=�������� ����6����16��J� � 6����1� ���:��2:����� ��6�

�������3 6�7�6����6��P�2��� >A����� ����� ���������)

�����:�7����9�����:2�� ������� � � ��a���� � ����2 ;�7��

�� 6��6� �� � ��������6� ����� ��=� �� �� �� � 3� � ��>��� 2��;�6

������<6��� ����>;��6�� �� �2�������� ����6������6����6�D 7�

������16����:������ ���2 ��>�������� 3��:��� ��� ������� 3

��� ����16�� ����� 3�����������������2��2��7�� � �>��� �

a���� �����2 ;�7��� ����� �>;�A����� �6�D����:�����7���

��:36�� 7�������� 7�;��������2��;� ������2�������������>)

;�������6�D 7��:CA����5��1������>A�����6����6��>��� � �=�� ��)

� ��������� ���>�7��$����6����9�1������������:�6�����2� �

D �����6� ���:��6�7� ���6�����2� � ���67����6��2:���������� 3

Page 51: Psihologija upravlinnja

O�

2 C�2�6 ����=3�� �����J����67�4���� �����67� 7��:2� ��=��������

7��;����"�2 ;�7� 3���� �3�4���� ������67� 7���6 � 7�����������3

2�6�D � �>��� ��a���� �����:��2 7���3 �� 7���� ��<6 ���

�6����� �� ��� 7����>: ���:�26��� ����;����� � ��>����� 6��6D�

�6����3�� ���6����� 6�6������3������ 2�>����� ��>�� �>���

��:��>������ �6��>��a���� � ������6����E 3������2��:F�

��3 ��6�����4�� � 3�����6 �����4���4���� ���������A����;�

�� 7�2��� ���������� �A���D�3���5 � ��� �2:���������4���� )

���������7������;�������2�6 �>����� ������ �� ���� �������67�6�7

6���� �6��J�7��D�4���� � ��������������62�����6�����6���;���6 �

U� ������2 � �6������� �������� �6�����<�����6��A��������� )

�6��>����>���2�����4���� ��� D�� �������67� ����:���)�� 3���� 6��

��7������D 3�� �:��� ��3�� U����A��� �6���� J������� 6� �6�6����

��616=�a�D���� �� 7������ �6�G��P 7���EQ�24�a�DF��E5 �9

2���� ��� W� �� ��� ��2���6�� � 5��cF�9� ���;�A� �6 �� ���� ,���)

������EW������6�>�5�D�=����� ��5�D�� ;�6���F��9����2 ;�7��

����67��� 6��� 6��A�a�DF��56������<��4���� ����:� �6����-���)

2� ��G���67������ 6������ ����� �� ��� 6�� 67���� ���������a6�3�

�����67� �6D� ���������0��6=��$���; ����������:�17������7������:

��>����2: � ���:��3 6��� ������6� 67���� 3��2� D�>; ��6�1

�6�� �3����������2��3�����6���2����

5����� 6������#��:$���������������� �����:� 7�� ���� �)

�=�� ��� �����3�6������D ���� ���>A��������2 � �6���� �6

�4�� �!�� ;� ���:��2 ����C��6#� ��:�>������� 6����� ��������� ��

���67�6�6��� ���7��D 3�2�6��3��� �� D���������� <���������)

��>���������3�6� � �������� 7��>�����7��D6�2�6� ����6�����:�)

>��� ��7��1�=� � ���6;� 3� ����� �6 �� "� �� 3� ��� �3� � ���� 6� ���16

��6A���A�������:������������67� 3��2 ;� 3��:��� ��3����3�6�

��;� �>�����������:��6��6��� ��� �6����� ���������������D��� ��)

�� �� �2� ������6�������� �2��� 6�������6 �����:�� �

W�<�� ��� ���3�6��� 2�67��> �� � � �� 7� � � !� ��� 2� :���

��6 � ��#�����1� � ��A����������� ���� �6�����6 �6�4�2 ��5����)

�3�6���� � 3� ��:� ; 3����1�6 �7�������12����6��������A��T���

��:����� ���;����������������������� 6������������ ����

�6��� A��� ��6���������<���� �������� 3� ����� ���7�6����������

=�����6�3�� ����U���;� �2�������12�������6��� � �=�� ��� ����)

3�6;� 7�� ����7:��D�>�����>��4�� � 7���� 6��������)

�>;�A�����2����6A=����� ����6�D������ 6��6��� 6��� �� 3�� �6 ��� �)

Page 52: Psihologija upravlinnja

O�

�=�� ��� ����������6� <���;�� 6������� �������<�� 6�:� �A����

�� ���� ��P������:������� �����>� ����@�����3�6�6 �3�)

��������� �6 �� ������� �6������������������� ����� ������

��:����� ��A���D�����"����3�6���������2 ��� 7��4��

E�� �����=��:������6F��������� 6��;����������C�2 7��:��2� 7�

��6D�; 7��5��������� 3���� �3������3�6�����7;���6D���6���

6�D 3�� �6 �� � ��>������6����6��� ;����� �6������� ��6;�6����� �

56�� ���� 3 ���: �� ��� �A� � ��;6�� T��6���� ���� ��:��

������16���� 6�����J����67������3�6�6 ����67� 78���� �6�� ;�

��� ����2�6�>A���������� �6�� ;��6��� ��� ���� ;����2��� ���>

�� �62�������3�6���3 �� 7����� �� 3���� ����2������A 3

�� ; ������� ��2 7��2�3 ���: �)�:��2 ����� ���������� )

� � ����;������ :��6��3������ 2�>������� ���� �6��>�6��� 6��6��>

����6���������67�6��>�6���:��>������ �6��>��T� ������26:����

���� ����� ��������:2�� �

-��� 7� ���6����������� ��������� 36��>�>� � ����==�� ��)

�6;� � � ���: ����� � � �6� ��� �� T��������� � �>; � ��

� ���6����6������6������ � �� �6����==�������� �6�����"��62� 3

��3��6������6�����������������2���

"����� 3����4�6�3�!��������>���������� 1���������� �����������

6����������#�� �6� ��� ���6������������<����:36��6��������=

�6������6� 6� ��:�� ����6� �� >� � ��������� ������� �� ��� 2�

��3�����6�D 3� ��� ���7�6�2��� � 3�� � ��� 7��6 ���:�� ��S���

��1 3����4�6�3����6�1 �����2�����6� �� ��� 2��;�>���������)

� �6�����6������6���� ���� 3����4�6�3��������; �) ���:� �;�������)

�� ��� ����������6����������� ������������ ��=�46�� �� �

�6���6������ C�2����2� � �������������� ��>� 6��� 6����6��>�

����:�>�� 2 �� �� ���:2���>���6 ��� ��������� 36� ����� )

��� 7��T�������6� ��� ���6����������������6� <����� ���6����

��:����������67�6�������������������� �� ���6�D � � ��� ��)

��� �� 5� ��� 3� ���4�6�3� ��� ���6� ���������� 2��;�>��

���4�67����� ����6����>� � ��T���� �1 3� ��3����16���:36�� 7

������67� ��:6�� >�7� 2�� ������ ��� ���7� ��� ������ <�:

���: ���6����������� 6��� 6�� � �������6������6��T�� 7�D�3

�� ����� ����� ���������� ��� ���� ���������� ��2 �A����

���4�67� ����:������062� 1���6�����4�6������>�6���>���� )

���7��� � �=�� ��� �����������1� � ������A����6�� �7�������)

: ���>�� ��;>����7������� 2 �� �������� �� 3��2�����6 �

Page 53: Psihologija upravlinnja

O/

X�3 � �� ����� ����� �����>��� 6� � 6�� 6���62�16=� ����� <�

�� �>��������>� � ��-����� ��� 6���� ��������������:�A

6�� 6����� 3��� 7��6 ���:�� ��:�� � �����>� ���!;�2���<�

����� 7� ��� ����� �� 7�� � ����� ��� ���� �� 3� �2������ � ��:��

���1� � �6 �2��62� � ����������� #��0��> ������6������6�D�)

3���� 4��16> ����� ; � ��6>; 3������2� �6 �2����� 6��� ��

�� � �=�� ��� �6����������� ��� ��� �A�����!<���� ������ 367��#

��:� � ������62������ � ��:� 1� ���2�� 1�� �>���� 3���D��U���)

��� � �6 � ���������� �������� ��6 � ��� ��� ���� ��6 6����

��� ���6������������1� � ���2� ����� ����6���� �������� � ���

; �6�D�����4�6��� :��� ���7��16��6D��4��� �6����� � ��:� ;�=

�6������6��4�� �6D����� �� ����� ���

$���6�2�� ��>������ 7�������������< 7M�J��������� ���� �)

� ��<���� ��������������< 7�2��6�D 7��0�2����>�; ��:����>�

;���>�; ��;���>����:��>�; �2�>������� ��>�; �:2������>

���� :�� � >� ��� 2� :���)�� �� ������������ -��� 7� 62� ���)

�����6 ���A�� �=�� ��6�6���:�6������� ���� ������������ �6��������6�

3�� ����� ��A���6��6����6����� ;�6�������� 6�6��������67�6� 6�����6���

����6D����6�4���� ����� : ���6���67�6������;���6 ����3�6���9

������ ��� �16�� 3������7����: �����6��<�� ��� ����2����� �

�����������

T�� ��; �����D�3��� ����� �������������������6������6���)

���A� �6�� 6���62�16=� �������6���� ���������>� � ��6������:6

����������:�� ��S��������6� 6�� 6�����6��� 7�� � � �������

2������ � �� � D�2��:������ ��:�� ��� �;����� 2��;�>����

�:CA�� � � ���� �� �

S�� ���2�D�36 ��� ����� ����� ��� ���7�������������� )

�����6������6�A�������������� � 3����� 6 �������������2 )

� � �� 6���D������P7�D�3��� ����� �����:6�D��:��� 7�������)

� �;�2�������������:��� � ������������ �����6:����6�� ����

D �����:2���������=��6����� � � ��� ���6�����������������

���� �� ��� ����;���7� :D ��6���� � ����� ���

� � 7� �6 ��� �� ����� ����� ���������� ��� ���� �6������6

��� 7�2� ��� ��� 3� ���>�!���� ���>#����� 3� ��� ��)

�7�� T�������� ��� ��� ��� ��67� 3� �� 3���6;� 3� ��� ���7

���: �����6����1����2��;�A��<��������������6���A��������)

� ������16����56��� 7� 6�; 2��� 7��� 3���)���6�� �����-� ���

��2�A��<������ ;�6������ � �=�� ��� � 6��� �A�D ���6���� ���6

Page 54: Psihologija upravlinnja

O+

�����2 �����0�2���2�� �� ������A����� ;�6��>� �������� 7�2�6�>A

� �>�4����� 6��������2� 3�6�������� 3� � 6 ��������������� ;�6���

�� � �=�� ��� �9�1����� ;�6�������6����������:�A� � 3�2�)

� ��:�������2� 3� � 6 ����2�6� �==�4��� �

-�6 � �� ����:36�������6�� � �6� � ��� ��� � �� �������� ;�67

�6������6�16��6� ��� ���6������������ �=3��6�� 3����7� ; � �=3

���6� �� �=���������������������� �� ��� ��� ���� �>�

3�� ;��������������� ��� � ;�67�� ���16=���� ���6�������3�6�

��� 7��>���==�:2����6� �6�2��3�������6�� 7� 36���U ;�7����3�� ��

��� ���6������A����� ��;���6��4���� �������� 6�6����D��6� ���

� 2 ����6�����3�6����5�� ���������� 6�6���>���� �1 �6�� ��6���

6�����������6�� �����>� � ��-������������A� �������<��>� ��

:���A�� �>��� �6���� 6��� 6��������� 7����=� �����6��� 6�������

S��: ���6����3� �� ���2�6�D � �>��� ��=3������������;�7������)

� ���������;�>; 3��_�>� ����6����6�� ���3��������� �� �� ��:�

���� ��� ����������>�����16������ �=���167�6����� 8���6 �����6����

6�;�7��<�:� � ��� �����3�; ���6 ;��������;�>; 3��5�� � ��� ��)

�>���� �>��� �6������������������ �� ����� �>; �1 �� ����

���� ���6����� ���:6����� ������ �6���� �:�� �� 6��� 3�6����� ��

J����� �6�9�1���������6��� 3� ��6�>� ���>� �������6�2�:� C�)

2������� �� �� �=� ���16�� �6���;����� ��P������A����������2 � )

� 3���167�!2��� ������2�3����������3������ � ��6���#������6��)

��� � 3�!�2��� ���������:����������;6�����26���#�

-��������� �6�� � 2��;�A��������6�� �2�����������6���� �1 �6

6�������� �6�� ����7��������>� 3� ��6��>� �16�������67� � �2 ;)

��� �6������>��� �6�� ��̀ �D � ��� �� ������ �����������2�)

� ��� 6��2������=������� �>� � ��W�<�����������:��� ���6�

>� ��>������ �� �==��� �6���>�����2� �� � � ��A��:2������2)

�����:���� 3�� �����: �����6��K�� ;� 7��������������2��)

: � �>� ������� ����>���62��>���3 ���>��������67� 3���167� 3

:�36 ��G��� 6�6;� 7���������������� �� �>� ��������� ������6�

�3 �����6���2��> �� ������ �3� ���6�7����67����6���;���6 ����

���3�6;����� ��������6� �� >� � �������� ��:�� ��� 2�7 �

�����C�2 6���������6����2������6������3 ��6����16������� ��� ��

��� 7�� 6����� �����a���� ;� 7��������������2��: �

>� ��� C��>��6�����>��;�����:�7����>����:���)�� 3����67�

"� 6���������2 � � 3�6����� � 3����� � �� �����������)

���6� �6���� ���6� ������ �� �� ��9�����2���7 �� 6D 3�2� ����

���� 3� �������6 � ����-�6 � ��������� 3���3 6��� � 6����1� �

Page 55: Psihologija upravlinnja

OO

�D�2�6�> �� �����6������ � ��� �6�� �� �� �D �D���:���)

�>���� �>���:�������6���6� �� �1���:��������63������ �����>��)

��� ��� ��� 6� ��� �� ��_� ��6 � � � ���� ������ � ���9� 6����6

4���� � ��5�� ��� ���6������������>����������7:���63�2�6���=�

���� ����� 6��� � ��� 6��2 ;� 3�����6 ��6������6��T�������=3

��:��� � :��� ���;��� ��:������ :6�D� ;����� S����� ���6�

�������A� ��� ������� � �� ���3�������������� ;� 3��678�� )

:�����6����� �����2 ��A��6�� � � ����������6�������7��:2��)

� �� ���-�6����������67�6������������A�� ���� �� �� �� �����)

� 7� ������ <�� �� �������A� ���7��<� �� T���� �� � �� ��> ���6

���� 6�����=���� ����6���6 � �6 � �� �� ��3� � �� �� ����6;�6

���: ���6�=3����: �����6������ �� ����6�������2��6� ��� 3���6>

��������2�� 3�

S��� � 7�6���7��6 ������D 7�D�3��� ����� ��������������

��� �����6������6�9�4���� �����6�� 6����������� >�>� � �

P�� ������� 7��6 �6������:6 ��67��3����������������=�>� � �6

��16��������������������6D������2���������� �1�������: ��)

>��������6��� 7�� �6������: ��<����7:6�D� 6��� 6��>��������)

������$�� 6����� 7��� ���6������6���2C� �A�������>� � ����

��� ��:6�� �� 367����56��4����A����� � ���1�6� �� ;����� 6� 3� �����

S����2� �� 3���� � � ������6�� 6����������� >�9�� 6����

� ��;���� ������� ���� ���=���:�� ��$�� 6����� 7��� �� � )

��A��6�� ����6���� �>� ���D���A���1����D6��� 7�� �6������: ����6

��������>���=7������� ���7���< 3��2�����6 ��T����6�� 6����� 7

�� ����7 ��2��D����� �A����������< 3����1� � �6 ����7���6 �� �A=

���� ��T�� ��; �����2� ��� ����� ;����6��� � �=�� ��� ��� ��>)

>�������� ���6����4���� ���������6:������ ����� �6�� �

B1*'0�$ *#���0�*�$ 1* *1(�&$&6$ &$ (�-�$ (8(�(�5+(5*)��:�(�&$&6�+&$ (�&1�0%�#$%(,�%�#1&3�$(+8� 6�;��������� 7���������C��6��� �������� ����4���� 6��:����������6�A�� �� � �������)

�����=����: �����6��P�����: ���6�3�;�6�2���>�����2�:��D�����)

�� ;���� ����� ������� � ��>� �6��>� ��2 �� ��� 2�� ��� �� 3

��16��� 3���� ��G������4�67��� �� 3������7����: �����6�9

��16�6���� � � �67� ���26������� ���� �7�������4�67�� ��� 7)

��������1&.�$(8���$#180)����2�3��+0(����+(56+) ��+<)�)+&�7��&'&�$+( *�&#&$�1�5&+)�&"�,�1�/�/�)���"�5&$+(5� (#1&.�$(8�8�(� �1�$��@�:����2 �������4�67����� 7��������A

��� 6����:�; � �� :D�6�D �D���3��> �� ����6�� ���� �����7

���6�� S��6A>� 2� ��7 �� 6D 3� ����� 3� ���4�67��=� �6������6

Page 56: Psihologija upravlinnja

O(

�������A�7������6�� �����2�>��� ��$���������<�:���� ����

��� 7��� � ���;�>; 3�� ��6 � ��� ��:36���� ��� � � 7� ��� 6�

��6�� ����������67������C���� ������62�����6��6�� � ��� �6�� �>)

�7�� =3� 3������ �� ��3� �>; � �� � 1����� � � ��� ��� 7�����

�� 3���6;� 3������� ����"����� ���9�1����� �6����>� � ����� )

��=���� ����6�� � ���������=�2��� ����� 6������$ )�&+)�2

3����*$+(5&0���8�&$&6$ ($ 9�$ )��'& &+�&$ (�5&�#�+�&4�5(���:

�&$ ("� /)� 5&#&0&'&9� �&4� 0&!�� 6* � /)5&+&���)� )� ,� (�7)

#& 1�6)�

���:��������� � ���2��: ��� 3����@��"2���2��2���6 ��:6�)

� ��� ��J � �:��� ����� ����<������������6����: �����6� ��2�����6

:�������2� 3� �� ������ E������ �;� 3� � ���167F� ������� �� ���)

��A������ 2���46��� �� 3������� ������6�����6�������>� � � 2)

��;�>��� ==� � ��A �� ��2 16>� �� 16���� ����� ����6 �� "� ����6�����

� ��6� �� 3���6�� �6�A� 4��� � �� �6�� �� � �� 3� ���� �>����

46��� ��6������� � ����: �����6��T���������� ��>������>A��������6� 3

>�7���� �������:�3����6 ����>�7�;��� 3�6������ ;� 3V���

;� 3�9���������2�6�� 3�6������� ;� 3V�������16 � �6 ������ ��9

������>�7�3 �� 3��<����1���>��������� 3�2���:6 �����������)

��� ��� �

P6������� � �9��2����������6D� 3��������������:B����� �� 3

��� �6 �2���� 3�4���6 ����: ��������� 6���>�7����7;���6D�9

1��2��������� � ;�����2�� �A��������� �6 �� �����9�����)

����� 3����������� 7��� 3���� �67�����6��67�����6��G���� ��9

1�E�������� 2� �� 7F������<� 7��:��2���������� <���67�����6��1

�3����<��46���A����6�� � �� <����� 3�6���6���6���A��S:CA�� � �

�2������������� ���A�����<����3��� ;���6���6� �� ���� )

�����67�����6��<��A�� �A�6�� ���� 3���6;� ��:��CA�������D�3�

���7���������D�����62�������G���� � ���� 7��>�����>��� ���

2������������� �6� �� � �>;�>������ �6�6�����:6;�6�3������ �� �

��������4������67�����6��G���� � �������� ���2�� �>>�����>��)

� ��6�� � �����16����������;�����S��: ��� ���� ��� 3���6=

����>�����2��:16�� �����4���� �����6�2�6� ���16��� 3������� ���

,2����3� �����=3�2������6�����7����� ����2 C�2�� ����:�

��16����=� 2�A���6=�>�7���>� ��6���>����� � ��6�D 3����<���

� 3�A���2 � �6������� � ������ ���16A=����� ��J��� ������� ���6��

�6�� 3������� � � ����>������������4���16>�46�����6�4����16=�

<��7�� 6����6 � ����5���6�4����16���<���� 6��� 6��A�1 �������� )

Page 57: Psihologija upravlinnja

O.

�������� � 7������:�46����A�����6���3�� ������� 6������6��6�����

�����67�67��6���6� �� �67�4���6�

"����� � � ���������62� 3�4���6 �����6������� ���� !���67��>)

�7#��������:�� � 6� ���� � � �� ��6���>��� 3������� ���������

�� ��������������A�������6������� � ����>�7������4����>��

;����):6���� 7����������6 � ���2�� ��� ���� ���� ������ 6����

T�� 7���6 � ��������� 7����<������9���:���6�D��:� C�2�� �

�� ����:�� ������ ���P������16�����6�D�A������ ���<������

6�4����16=�;����������646��A�������6 � ���8� �� 6D �����A�3��

�� �� ��������<���� �� ������5 � ��A���� 67� 7�46������� 7������)

�����A����� 6���������6;�����<�� 3�� ���2��������������������)

���Q�����6������� � ���:������6 � ������� 7��� ������� �)

����5���<�����6�����A��6��16������ � �������A������>A�7�������� 7)

��A����� ��� � ��� P� �����A����� ��������� ���� 6 � 6�616�� �

� ��;���6�� ������67����6�� @�� ����>:16 )� ������6 � 3��������

6��16����D 3� ������� �� ��3 ��6������ 6D� ������� �6 ��G ����6=

6���� ���6=�2:�6��>������� � 7�;����3�;��>� ���2�6�>A���������

���� ��6�D�>��:�����<�>��T����6�� �� ��� ���������� >�������

��2: ��>����� �>��3�� ������������>������� �=3������4���� �)

� 3��16���3��5 :6��� 6��������� 7����6��7���������������6�������� )

�>�����6������6�� 3��J��� ������6�� )��:6�� 16� ���D��;���

���6;�>��� �� � �=3� ���� 6� ��6 � �6 � >���6����� ;�7�6����� ��:�����

����� �6������� ���������D 3��������6����6���D�16��>���=3��� ���� ���6

������4�67�6������6�

"����� � �9��������� � 6 ���16����������� <�����>� ���

5��62� 3���6�����3�6���>����62�6������� � ������� 3�� <������� ��)

��� ���6���������6�����:�������D6��3�������6������������ ;�����)

2 �������1����:��������� ��1� ���5���16���67��� 3���6=� ;��

4��� ���� ��������6����16�����6������ 6������� 6����6�D6� � ��<�

� ����;�����4���� ��6�������: 6�����16=� ���16��� 3�46��� �� 3

������ ��3����: �����6���:CA���>����� �A� ���166���������������S�)

����;��=�4��� ������� � ���: ��>����6�����6�/������� ���6�����6

/������� � �� �E�� ���62�>����F���62�6D������� � �2�6�>>�����2

� � �������<�� �

U������2������6�����7�4���� �����6�2�6� ������� �����A� )

��2��;������������ �������: �����6�6���16����=����� ��������6D��=

���� 6�����=��6������6��������

S��6A>� 2� ��73�������6D 3� ���: ���7� ����� ;����� ��2���

�������A�7�������D��:��������������W�����T��Y�6���������2�

Page 58: Psihologija upravlinnja

O*

�� � ��6��� ��6D����������� �3�6;������� ����>� 6� 2�������� �

2��7� �;� �� 7� ��6�����";� 7�������� D ���� 7�;����2��������)

� �<�+*� ��6���6 ��P7�4����� 6�; ������� ��� 7��6 ����3�6;� 3

2�6:����7� 6�������462 ���������;�6����7�������4�67������ ��)

���� 5� ���� 6����67� �6������6� 1�� ��6���� A� ���4�67��� 2��;�<�>�

@�� 6�;� 7������� �� ������ � ���;�� ���4�67�� � �����

�6� � 2��3�� � � �6� ��� 6� ��6��� � ��2 C�2��� �6����: ��6�� 3

���46��6 ������� 6��<����A�7������� 6������ 7��� ���� ����6

�6D����

J�7��>; ������:�������� 6�16 ��62������������;����� ��� ��� �)

>���� ���167�6���� ������ 3����� ����������������������>��� ��2�� � �6

��� 6� ��6��� ���2 C�2������� 6�����=�� ���16=�� ���E-�6 � �� � )

�� ��6���������� ������ ��������7���62� ���������3 ���W��>����

:�� ����16����6 � ��M�J� ����� �6���� 6� ��6��� ���2 C�2��F�

T�� � ��� :����� ��6����6���� 4�� �6� D� ���6�� �� � ��

6�: �>�����1 46�������� ��� ��:� ;�����6���2�6��

,���)�������4�6���6�� ������ �� ��;���6������:�������� 6�)

1��9����: ���������:����2�>��� �:�������������� ���6;��� 6

����:�A� ������ ��A ����������4�67�������� 6����5 ��>��6��>

� ��;6���� 2��;�A����� ��� ����� ��6 � ��� ��� ����;��=� ���� �

56������ <�� ��; 7� ��� ��>A� ��7���<�� ���4�6>� ��� ����� 6

E��6�� ;F� ���������:� C�2�6 �����62�� ��������������� ��� �� ��)

� �����3�� ��;���6���2� �6����� �: ������ ���T ��;6������2C� )

�A���������������:6�� ����A��2������������� �=�6�� ����� ;)

��=����1���G�;��� 7���6 � ���� ������6�� �� ��;���6�3�� � ���

����=����4�67��=��6������6����7��� ��> �� ���� �� 6���� ���

��2 ���� 6� ���� �� � ��;���6� ���:��6��6�� 3��T� ������ ����

���6�6����� ��)��������=� � ��� � 2 �� ���6 1�� ���6� � �

���: �����6�����6�616�� �6������ ��;6�����������67�6�����G ������� 6� �6

� �����A� D� 6�4����� � 7�3����������>� ��������2�� �=�

D�� ��������2������� ����� ;���� ��1�������A��T ��;6�����)

��:�;�A� ����7�����D�36 �������:�;� 3���������;� 3�2���)

��3�� 5 :6��� � ��� ���� ���: �����6� ��� ���;�>;�=� �67�����6� �� A

� ��;������U� ��������6 � ���9�2��3�;� �� ��6�� 3����� ��;�����

�� ��> �� ���� �� ����� ���� ==����� ���@ ���62�� 6�� �:����9

��� ����� ��� ��;���6��==��3��62��

���4�67��� ������������3������ 2�A�����������67�6��>�

"�����:��:����9�1� �6�����6���� � �� �>��� �6���� ��� ����)

������ 6� ������������ �� �� ��6A��� �� ��� ��� � ��� ���;�>; 3�

Page 59: Psihologija upravlinnja

O�

G�����67�6����� ��������� �A����� ���6��6��� � ;������ � �����

;�� 3� � 6 �� �16�>>; � =3� 6��� 6������� � �=3� ������ � 6� ����)

������G�����67���>� ���2� �� ����� ����2����� �;��6������ ���16� �

=3�6����<�� �� ���2���6���� 7��� ��J������67�6�������: ������� �

���� �A�������4���6��� 6> �����6�������� 62���

�������:<��! �������Q587�9�2���;�>#����� �A��������3 �����6

>� � ������ 7��� ��������63� � � ���6�� ����� �� 3����2 ���>;

� �� � ��� 6�����6���� �������63� �:CA�� � 3� �� ; �� ��� 1������ T���

>� ����6A� ����;�6�D ��>�����:2������ �������; ���=���L����

6�� ��A��� 6�����2���6����� ��6������ ���6A� ����;� ��� ������)

����6������������

���:!���:��!� ��2 �>��� �3 ��6���� >� � � ���� �6��� �� ��

;�� �� � ��������������� 7��� �6� ���� �� �=3�:2��������63�����

�:CA�� � 3��6���� ��J� 6> ��6���� ��� ��>�������6�����>�����67� 3

������������ �1 �6 �� ����=����� �������6��>���6�D 3����� ��67

� ��>�����2� ��� 3������6 �6�����������������2�������������63

� 6 �� ��D�� ��;���� ������ ���A� �����>� 1�A=� >� � �� @�� �����

6�D 3� >�7� �6�36�� �� �� � ;� 7�� �� � 2� �� � ��� 7��>����� ��

��� ��6��@�� � �=3� ������ ����� >� ��� �� �A� �6� <�6� ��� �

����67���:��=3���������6 ��T����>� ��� � �A������ ����� �6���

D����6���� ������A� ��26 ������2����������6�D 3��"���:��6���)

��:�A�����67����� ���;�������6 � ������ 7�2���=����1>A���� 7��A

�6D������� ��D�A��6�� ��$���<����6 � ��9�� �� 7����4�6�������

��:�����:�����2����3�����;����6����6=���� � ���

�6�� ;��� ��� ����� �6� 3� ������ ���: ���� 2��;���� ��:� �A

2����6������6 � ���E���� �� �6�=F��7���� �6�����3�� � ��26:��� ����)

� �������6��6����6�7�� �� � 3��6�� � �2�����6 ������ )

� 7�����6����;����6��������62� � D �=3�� 7� ������� ������6D����

`�D � ��� �� ����6 � ���� ��� ���� �� �����E���������6�7F�

56������<��; ��:6�D�������������2 167��� �� <��7�� 6��6�������

16�� 3�6�7��5�6�������� �� �6�=��������� ��;��� ������4�67����

� ������������;����� ��� ��� �A������� ���� ���6��6� 3

�������������:�7������6����9���2�� �=����� �

@�����4�67������ ������������������� ������ ����� 3�)

����� �� � 8

• ����� �6����9� �6����D �������:��������� 7��� ��6D���

������ 3�; ����� 3�� ���16�3V

• � �� ;�6����9������� ��6���������D����� 3�D�36 ���� 7��6

6�2���:6 ���2 C�2�������� ;� 3�2� ����V

• ���D��:�6����9�2����6�����3��> �� ����� �����6��

Page 60: Psihologija upravlinnja

(�

@�� �62�� ��� 3� ���1�6 �� <�� 2��� >>��� ���63� ���� 6�����=

�6������6����� ������D��:����������T��� ������������� a�)

7��� ���� � 6�� �����6 � ��6���� :�; � � ������� �:CA�� ��

�16�> �� � ��7:���A� 6� ���� �� � 6��� 6��6� �6=�� S��� ��� ���� 1>

���4�67��� �� �� ��6���� � D���� ��� 6�;�6� ����� 8� EQ �

��7:���6��� �6� ���;���������2� �� �����:�;�� �4��� 6��� ����

�� 3�4������������> ����������� 6����6�� ��� 7��� 3��6D���

� � ��� ���7:���AF��K������ �� � ����4�67��=��� 8

• �4�� �6����9�2����6�������> �� ��� ��������������

���:�;�� ���� 6�7����3�� �6� � �� ���������V

• 6���=� �6����9�2����6����D ����2��3�� � �����6:�6��6D����

E2������ F���;��6����1��=3��� 7������������� 6����4�67�������� 6���

2��������6��V

• ��� 6���������2� �����9�2����6������ 7��� ��6D����2����3�)

�������������7�� 6�����6��;6�� �� 3��2�����6 �

�1� �&9�#;5$ 1* *1&9�&$&6$ &$ ;�A�����:�����;������:��==�2���)

���� �6����6��� ;� ��P������� ����� �����2 �A�������������6��>��

2��;�A�2����������4�67����6����� ������: �����6��==���� 6���a����)

����� 16A=� �6��������� � A� ���6����� � �� ���� <�� ��������

;�2��� 6��������;����16���������� 6��������� ;�����������6�

����6���� �6�2�� �A�����2����������>��� ���� 3�2�����6 �6�2�6:����7�

0�2��������7 �� 6D6�4����� ��<��2��� >>����6 ������4�67����

��� 6����������

��)��D��1��6 ����� 6� 8�<�������� �2��6�;� � ��4������� 6� �

@��6������� 6�;�����<�����<6������ � 3������62�� 3���16�6��6 �

��6�2��6�; ����6�����6���16���6��� ;���6�2���� �������6��2�

�6A>�����16���6��>�9� �2 �:2� 6�� �� 6�� ��:� 1� ��

��)������1�� ���6����6� �=����CA� 8����� ������������������;���

���1> � ����6������ ��:�7�� ��U����� 6��1��������4�67� 7���� 6�

����:�� �D ��� ��!7������>�����6 � � ����6����6�� ������1>>��

����62� 3�������3#�6��� ���> �� ��!7������>������16 � � ����6��� �)

7�;����:�7��>��������7�����������6 ���������#��,6�D�16�� ����

���� 6�����=��6������6�A��2 ;�7������D 7��L�����2����>��6� <���

� �646��16=������6 �=3��� ���������6�D������� �� �6�D 7��6���2�6

46�� ��J��� �������46��6�E�61�:6�6�����F���6���6 ��:6�� � ��������

�� ��6�2�6� � ��6�1���:�� �<���7��D��� ���2 ��W������ 7��)

������� 3�� ��� 2� ������<�� �� �� ��:� ����� ���1� � ��� ��

����7������6��� 2 �� ������ ���� �6�����������:�� ��2� ������6 ��

Page 61: Psihologija upravlinnja

(�

6��� 6�������6��S��: ��1�3��������������6 � �6 ��������

6���� ��6� ����� � �6 ��� ����� �� ���� �� � �:�7�� �� @�� ����� �

�6����� ������16 � �6 ����A�:6�D��62��:�;��>��@����� ��������2)

��D� ��������� 6���� 3�����6 ������� �>�����>� �� �������E�)

��� ��� F�>� ���������67������6������6���E26� �� F�==����6D���6�

����6:������ �1������6��2�:2�; � � 6�� 7����������63����1� � ��

��� 6�4����16=� ���� �����6=� !; � 2�� �4������ ; � �� 6��66� ����6 #�

-���� �� ���: � �� ��6� ��� � 6������6� ���� �63�� ; =� 2�6:����6� ��

� �646��16�� ��� ��� �>��������� ��>�����>�

T��67�4��������� 7��:2��� ����2�:2�;�A����4�67����������)

�6�������1� � ����9�1��������:�� ��T���� � ����<���� �����

��:�� � �� �� <�A� �� � ��� �� ��6 � �� ������ ����� � � �� �

2�A����2��6����2����� ����2� < ����6 � 1� ��V���<����������)

�� ����� Z�������� �9��3 �� 7�������� ���������������A����

��� � 7����7������4�67��=���7�������6���6����� ����6 ���:�)

������������ 6����67������6���6 � ���� ��� 6���� ���6� � �6�

������������6 ����� 6�����W�<��1������� 6�:���������1��2��)

;�A�� <�� �:�� >� ��� �� ������ ��� � ���6���� ���4�67��>

��7����6��>���:����� ���������������� ������4�67��=��6������6�

5��:�3� �����3��6����� �� � � 6��� 6��������16>�����6 �

� ��1� ������� 6�����6��� ���6 �� �����67�����2����� 6�

6���6���������:�� ��"��63��������� D���7��3���� ����� ;��� ���)

����>A��� �� � �A=���:�� �� ���62�A�7� ��� �A����6� �� � �����

D���A���16�����6D��4��� �6����� ����� 6�������� �������6��)

���� 7����������� ��;����2�����������6 � ���9�����67�� �����)

�������3����6=���6 ���1��2�>��� �

��� <������ ������4�67��=������������6��������2��� >A��)

��� � ��:����������������������==�2��:������56��� 7�4���1�2�� 7

� ����� �����a������ �� 8�ER�:��� ��> �� �2��������6����� ��)

� �=3�2���� ���F��$�1�:��������� ����:�� ��� ����6�������� ��������

� �������4�6�������6��������2�����:36����:���� ������������

<������6:���>� ����<�:�2��: � ��6� �����CA��8�2 C�2� ��������� ��)

;�M�S; �����<����2 ��6���� � 6�6���>�����: ���������$� ������

2��� >� ��� �����:��� ��������� �������� ���1> �� �� ���1��9

��7�61��D 7�6���7���67��D 7�����6������������������� ���������� �

��3�>; ����������� �D � ����4�67��=���7�������6��R�:�2�:2)

�; � �����67����� <������ ������4�67��=���7�������6���6��:��

��� 7��� ������� �������� ������� �������� ������67��� ;��

Page 62: Psihologija upravlinnja

(�

���� 7���� 6�����6�� �� ���26���16�6���� ��U:���;�������4�67����

��� 6������:�;�A� �6 7���D���6���� ��� �������2��>�6�4����16A>8

����67��� ;�� ��� � ���16����=�6������ ������� � �� ��3����6;���

��16����)�����6;������ 3���6;������6�D��2�������a6���4�G������ 6

: ���;��4�����������A���D�� 3������2��:�����2����8�EW�2��>��<�

�6;������2��>����6�D6��� 6���1�������2��>��F�

������������ ���:����� 6�����:�7��� ��� � 7�;������� ���

���� 6��������������������� ���� �D � ����4�67��=�2�6���6�7��

������ �==��$�1������>A������ ���<����>� � ����A�2�6:����7���

����=����4�67��=��6������6����� ������6� ��16��� ��6���3� � �

<�� �=3��7����=�6�2)���������� 3��������1>>; 3�2�7��� 3����1>�

���� 6��� 6��A�=3��� 3�4626���6;� ����� ������ ����>�� D��.Z

�� b��5���D67����=�6�17�����2� ������ <�A�/ b����1��2��;�A�

<��2)������������6:� D��� ���62�>����:�����D����. b��������6�

���� �>>������ ���:��6 ��$���� �������<��16�>� �7��� 3���6;����7

��167�����:� �>���������� ��������6����������������62� �)

�6��>����: �����6���� �1�����>� ����� 6������6��2�>A��<��2��>

6�:� �A������T��67�>� �6�2� �� �;�������� ���;�A�����=����� ��

����������������; �6�7����6�C=�

G���A 6� ��� ���6����: �����6������>��������6�������������<�

������ ����==��6���6������� � �����:�� ��16�� ����6������ � ���

��� �A������ �� � � 6���� � 6� ���������� � ���A����� �� � �=7

�� �6�16��J�7 �� 6D�>�� 2��;����>��6����������>����: �����6

A�==������� ��6����

�#1�0&+)�($ ��2�3��$$ �0)�5&0(�*9,%�0& +(+"��(�$#&:

�*)9 ���95�*�5&�5(����&$ (��P�� ��� 6�������: �����6���16����

�:��� ����5����1�6��� 36;�������2 ���� �>� � ��� ��>>�����6

2���6�>>�������� �!�������������� ; � #��<����:� �>������ ��)

���2��;����6��6�������� �>�����:6� �6�6�D6���� �

�& +�2�3��$#&�*)����5&�5(����&$ ("�#&+?�/)�(�(/�/)5&+&:

�����0�#�+�%�#& 1�6��%�����! �������B7N:W�9���3�>#��2��;�A

���������6��� ; � ��<��2��� >>����6���6����>� � ����������)

��� � ��� 2� � �������� ���4����� ��� G6���� ��� <�� ��� ��

���: �����6�2 �� �������� �����EL���MF��$��� ����� �����4)

������6��� D��<����� �� ��6�� �>�7������� �6�� �D�3��

��� �������� �� ����� ��6������6� 6�6���>��� ���������� ��6

�����=�>� � �6�����6��� �� �1������56��2�6����6�3����������� 6

2��;��>��6��>�2������3����������4�� �6�����6������6��5���)

Page 63: Psihologija upravlinnja

(/

�� ����<����� �167����4�����A�6A���36;� 7�3����������:�����)

� �������� ��>>����� �6����>� � ��������� ��2��;�<6�����=�

������� ���67� 6��������� ����67�6��S��6���� ����6��>���� 6�D6

������>���������������6�������� ����6�1��56��� 7���� ������ 7

�� 3�������������!���*Z��.�#��2���� � �������6�� ;��=��� 3���6=�

�6����>>; ����������>� � �������� ��������������62�16=

� ��������16����2�������� � �6A���36>���� 6 ����6��� ��>>������)

�� ����� �6�������1� � �� �

��178� 1(+����2� 3�� 0& +"� �(� +�)9 �� �)� &$�&+(

0) �1()���%�#& 1�6� )�#11&5�%�$#&�*)����U����� 6���6 ��

��2 ��������6��� �����16��� 3���� ������;������������1�����

��: ��>��� ��>� � � ������������ 38� ���� ����� �����������

���;��=�=�6��������������������4����:������� �����G��A�2��2��6 ��

;���������O����� ����� � �� ������������ ������ � ��6=)���4�6�)

�� � 2� "���=� �� J ��� � ��D�7� ���� ��� <�� ��:� �A� �� ����� 3

�����6;� 3���� �3��4626���6;�6�����: ���2��� ����>������P����)

����A� >�7�� � � � ��� ���� 3����1 662� ���=� ���=� � ��� �38

�� �6<�����3��6������2��� ���� �� �3� 6�6����� 6�����6����)

������ 3��6�6A�6;� 3���� ����6��

S������2����� ������ 3����6������ 6�;�����<�� D����6

���16=��� �6�� ��6���>����� � ������6��� 3��� ��6 �

W�<������D 7��6 ������ �16=�2�:2�;� 7�������6 � ���� )

��� ��� ��� � �� � E���� 6����6� ����� F� �������� �6 ���� P�#&:

1�6�+�6�/#�3(8�����D������� ����16�!�:����������:�; 3��6�1��

���� ���������6�����)�6�6A�6;� 3� ���������������6������ #����������

2:��� ������6�1���:�� �!���1� � ���� 6���>A���� 7�� ���� �6��

�������� 7���� 2:��� � ��:���#�� S��: ���� 2��;���� ��� 1����

6A���36;����������6���:� �>���������6=�2�:2�;����4626���6;� 3

����:� 2�:���� ���6�6����16=�46�� ���4����6� �� ���6� �46167� 3

�������6 ����������6 ���� �������6=�16A=�� ��� ���� 6 �����:��

� ������� 6;�������7�����:6�� �6 �6����:� 16 � �W���6=���� ��3�)

�A������<����� �16������� �=���� ����6����1� � �� �����:�� ��62��>

2�� �� �6��>��0�2�62��>������ �1�>�: 2���� 6� ������ �������

��� ��62��������������� ������6������6��62� 3�>�7������������

���6A=�6��6A=���>� � � ��62�6������ �==�� �����J��� �������������

�:�7��� � ���7:�������� 6��� 6��������������� ������ �������)

� 3���16�6��6 ������� ���� 7�2��;��>��6��>��������A����<�����=

���16��G����� �����������1���6>���������1 3���� 6 �=��� ������)

Page 64: Psihologija upravlinnja

(+

�������������� 62�16=�<�����=��� ;����=���:�� ��J��� 3� � �A

:6�D�: 2���������� ��9�2�6����2��������������� �����

�1� �&9� ) �'&1(-9� 0& +(+� -� $&3()���(� #& 1�68� �� ���16�

��6�� ���6��2���� �������CA� 2������6���J��� �������>� � �������:�7��A

���� 6������ �������� �� ��6� :�� � �4���� ��6� ���� 6����6� ����: �

�#1)+�(�$�(�#& 1�6�2�3��#& 1�6�+�$&3()���(8�) +�&$ ("�$#1�:

0&+)�;� �)� 5&$�'������ 3(��8� +$�&'&� '&$#&5)1$ +)"� .(10� (

&�� +(+"�/��%�+&��$�)5)9 �$��� d3���:36���� 6��62��� � 6�

����:���6���� 6��P�����: �2� �� �:�� ���D �����:� �� � �1���6

� �� ���6������ � ��D 3�� �=7� �6�� 2�67��> �� � � �������;�>; 3�

�6�� 7���� ����������� ����:��������������� ��� 3�167��U�

������ �� 2�6����� ���� 6����6� ����: � ���6�>��� ��� �� � � 8

�6������ ��)�������� ;�6��� ��;�)��������>;6�������62��������) ���� ;6�

@6������ ��)�������� ;�6�����: �9�1���:36��6�������� ����6�;6�����

�� ���������������6D�A�6���7:���A������ �������� ���5�� ����� )

�>����� �����:6�� :����2��� ����� ���7���������� ���� �=7�������2�16=�

���������� 6����� ��� �������������� �� ����������2 �� ��� ���)

���D�����02������16A=��6������6�:������ �;����2�� ��� 6����� 6

�6������6���������J��� ����� � � ���������:6�D����6�6 ��<�:

������� ��6��������� 7� 6��� 6��A�2��� ����6�������:�� ���:�������)

��>>; ���6���� ������=���:�� ����6 � ����������������� �:������)

:�����2C��� �� ��� ; � ���� �:��������D�3 ����7�����������������

�6������ � � 6�������2� ������62�����6��68�:2������A�����������

!���: ��� ;�����2�����6 ����16#��:�6� �2�������� � ������� �

���:�� �����62�6�4����16=��<�� 6�: �A���������� �����6���-�6 � ����

��������:����2 ���6��6������ ��)�������� ;�6�����: ����:� �A�

����67�������D������� ���=��������:����������� ��6�4����16=��2����=

������ ��;����� � ��:3���6� ���6�� 2��: � � �6� 6� ��� � � 6� ���

�������16=��T�� 7���6 � ����2 � ������ ���������� � ����

Y���$� ��������!$:������;�� � �>��������������6���6 � ��

:��� � ��7��� �6D�� 6� ������� ��� �;����� �� ���1�6� �6����� � � 6

�� 7����6� �63��6D���� ��:�� � 6��� 6��6�2� ���������� � �=3����

���� ����L �;������ ��16�>A�����6 � ���2��� ������>��6��>� 6�

��� ��� � ���� 6������6D����<���� 6�� �:�� � �A=� �6�� ��2����

��;���6 ��T ��;�)��������>;6�����: �4����>�����>� � ������� ��

3���������������� 6�����;���>:�� ���"��� 6�����;���>:�� �

�������� ��� ��; 3�����:���A���;:���� �����7�63���>� ����� �8

��6 � � ����2����6����� �� 3���� ����<�����6D������6��� 7��)

Page 65: Psihologija upravlinnja

(O

>����� ����������� 6�!� � �; �6�D � ������� � ����:�� #��6���6 � � �

<����� ���3 ���: ����� �>���:���)���� ��26 ��� < 3�6�����167�

������67�6��6D������16�6��6 �:2�7���� 6������@��� 7���>��3����)

�� 2�A� ������2 �������� 6�����;���>:�� �������2� ��

��� ����6��:B����� ����J���6�� 7�7�������� ���2 �A�����3 �)

��: ��;���>:�� ����P����7��<6������7���< 7� ��6�������

��16�������� �6������6 � ��������� ��������;���������2��:16��6D��

< 3� 6�����167�� � � 6� �:�7���6���� ��� :���)�� 3� ���� 6���� 3

�6D������ C�2�� 3�2��6���6��>��� 6������7�����6��� A��� ��� 6��6��

S��� ���7��������9� 2��; � �� ������67����� ���2�������� )

�� �7���������62�16=� 6��� 6�� 3������������ 3�2� ������S��� � )

� ��� 7���� ���62�16=�� ��;�)��������>;�=��6������6���6 � ���A

���62�6�� ��2�6�4����16=��==��2���������� ��� ���������� 6�����2)

C�2����� ���6:� 3� ���:��� 2 ������ ��� 6�D 3� ��6:� 2�� ������>�

��6 6��������� 3�6�7�26������������ ����46��6��02������������=

�6������6�A�2����� 7�2������������ 2� �� 7� �����2�3������3����2)

���������3�

K����:<�:��� �������$:� �����;�� � �>����� � ��3 �����

�������6��� �� ���2��;�������� ������6�1��������� �>������6>

��6 � ��� 6� �6�� 3� ��� ��62�16>� ��:� ; 3� �������� 6� �6D���

�6����=3���� ��������� ��1 3�����:���� �A���;������������6���

���� ���@�:� 7����� 6�1�� ���A��:�;�����>�� ������������)

�� ��������������� ��9�;��� ��>�� ����� �����S��� � � ��� 7���)

� ���62�16=������62�167��)����������=��6������6��������A���)

�������2� ������<������������������62�16A>������2�����6 �=3� ��)

�������2�:2�;������:36�� 3�2���:6 ������������ ���:36�����6

����� �1��2� �������U�:2�;�����6A ���6� �63�����3�:��6 ����� )

6���� 3�����:�9������2�������� 3����:���� 3���6=����� 6����

G�����16��� 3�����:���������� ���� ����'���$�:������;�

���;������:P� 2� �6D�6� !��16��� 7� �������� ���� ��� �� ���� 2� :���

��16����������;���#�� ����6D�6�!������ ��������� � ��6���#����6��

J��� ����������������� 6����1>>���� ���/)�6;� 3����1� � � ��S� ��2

� 3�;�� � ���� ����1>A�������� �����������>; ��/����������6��1����

���� 7�9��������)��;���6 1��9����1>A��6 �����6������A�(�Z.�����

����6��1���"�6����16 � � ���������; �6�7�������� ���� ���>����<��

����������������6����� ����:������ <��

"�:����:�D�������!���� ���������#���� �>������4�67����6���6���

���1� � ��� D��������� � 6��;6������ 6���>A��<����������6����63

Page 66: Psihologija upravlinnja

((

��� �� ����� �6� <��>� 7���� ��������� �� ��� � � ��� ; ������� ��

2� ����� ������6��6�1��2���6�����������2� ���6���6�>A���������)

� ;��>��6���6��>��,6�D6����>�7����1>>�������6 �6��<��� �; 7� ��

=3��3���� ���7��2�� 6��������6���� ������62�16=� ����=��6� �=

���CA� ��U������ � �2���:6�� 3�46��� ���A������<��>� ���������

��������� �D ���6� �=����CA� �����������1> �� �2��� ��>� 6���;>

���6=�� G�1 46��� ��3�� ��� �6 ��3� ���:� �=� 6A���36=� :������ � ;���

2��� >A����� �������4�67��=��6������6���:�7����>�������>�����)

: �� � ����: ����� ����� 6�16 ����6���J��� �����>� �������

�:�7��A� ������� �����6���� � ��� �3� �6�������������������� ��:)

� 1� �����A������:���6���� ���6���������� �����������������

� ������� ���� ����� �6�������������������� �6��� A��� �

�������� �2�7��>����6��������6�� �==�������>���������� ����3���)

� )������� �

5 ;�>; � ��16����� ��� �16>�� @�� �������� !?�� ������ 7

��6 �� ��#�6�@�����6�����!�6;6������ 7���6 �� ��#�� ����� 2� �)

�4����� ����6���>��� ��2��;����������� 6�����=��6������68

������������ �� �������63������������2��:�� � 2���������������

������63���������� ��� ����:�������:�� ����6;� ��������� ����)

�������� � 3�� ��A 3���������6 ���>� �����������������63������

�6D� �� �6���� � �������:�>������6�2� �������2����6�������)

: ���� 6��� 6����6�������������� ��� � 6���� ������ �>��6���6����

T����>� ���9����� ����2��36�������:���)���=������62�16=����<��

2 ;�7���� 1� �� 6���>A� ==� ��6 � 1� ��� 6��� �>; � ���� �>

��� ���6���62� �� �� 67�����16�������:��6�������������� ��

������������ � ����:������� � �� ���� 6�D 3���� ��D� �� � =3

��: � ����<�� �� � �6�D���� ����������: �:��T�� 7����16 � �

3�;����� �� �6�D � �� � �� ����� 3����� ��>; ��������� 6��� �A=

�� ��,���������� ��� � 2������9�1��������������6�� 3������63

2 C�2�6 �2����;�>; � ���>� ����<����������� 2�������>: ������)

1> �� � ��6��������6 ��:6�� 1� 6�2������ ��;6������� 7��A�=3������16=

6�������A�����2�� � ����:�������� �� ����� 3��W�<����6 ��:6�� ���

���1�6���:�� � ���;�A�2�������:������;������������A���6�� ����

2������ �6�� ������ ��A� 6��1���������������6���6�6:��� �7���

���6�2� ���������6�����:�>����6���������������2� 6�D � �>��� ��J�)

�� �������� ��� 3���:���3�2��6� <� ���6 ���D��6 �>� �����:�)

>���;��� 3���� ������6�� ������$���6� �� ��� 6���2� D�>�����)

:�;��6�1��2� ��>; �������� �6�������16��W�<��1������� ��3� �)

Page 67: Psihologija upravlinnja

(.

�� �6�����2���6 � ���:��������6��������167�������2��� ����� )

����������:������6�� ���6���������� ���2��� ����� � ���

��>� � ���; �6�D�:��������<�:� ����D�������� 6����2��� ��)

� � �7���������1�6�������� ��=����16�

�)8+<0� 1(+��0� 0& +)3(8�&4� $ 1* *1� -� #& 1�6� *$)0&1�)�(/)3(4��d3���� �6����� 6�; ������� ��� 7��6 �����2 ������: �����6��P�����:����� ��;���6����62�16=� ����������4�67����

6����: ��6����������16�������������������� �������������� 6��

J��� ��������� ������:��� ����� 6��6�6�������� ������A�

������<��� ��;���2���6����: �����6�����6:�6����=3� �����E�� ��)

� F� ������3� ���� ����=�� �1 �6� ��d��������:�A������� 6�������

6��� :�� � �6�������� �� ��� -�6 � �� � ��;���� ���� �� �� ��

��������� ������ � ���; ���2�6� ����������� ��> �� ����: ��6�)

� 7�����16�������=����: �����6������������>; �1��������D�)

���� 7���2���9�1���2����2��� 7��$��������6�� �������

� ����� ;��� ���� �� � ��26 � ���6 � ���������� �������2��7���

��:����������:��6���=�16�����6��W�<�� ������62�16=����A���� �)

��7����������62�16=�6����� ����������: �����6���������2� 2 )

� ���������� �6�������16����� < � ���� ��6���� ����� �646�� �� 3

����6 �� ���6�D � ��� �������)�� 3���6;� 7� �6���� �� ����� ���

���� 6�

�& +�1&/1(/��9 �$��/)�0($3�0�*�$$ �0(�0& +)3(4��-� >� ���<������: ���� �����������A���������� �����:����������� )

�� ���6���� � ���6���A��62��=���6��$A���36����� 6 �����A�3����)

��6;�����3���������6��6 �6������������ �� ��� ����������T���

���3������ �� � ���� �167��=��4� ����: �����6� �� ������6��

=3� �6��6����� ��6�� � ��� �6���� 6��� 6������ 2 C�2��� �6�� � � �

2�A��2������6�����6�������� ������"���� 3�>�7�6A���36����� 6

�� ���� J��� ����� �����1�� � �������� ��� ��� �6��� ����

<������������; ������� ������� <�:2�� �������6�� ������ )

� � ���A� ������62�16>� �� 6D�>�� ���� 4626���6;��� ����: �

-�6 � ��� �� �� �6� � ��2: ��� ��� � ��� �3� �� �6�� � >�7�

5 ;�>; ��� �6����>� � �����62�>; �==� ; �� ����:36����2C��� �)

� ���� ��T6�� ������������16� � �� ����� 7�; �2������6�� 7���

�=�17� ; ��������:�; � ���� 6����7������ ������������� �

���� � ���� � 3� � �� 6� 2��3�;� �� � ��2 ���� ��2 � � 3� � �

���: �����6�

K��������>� � ��>� :���)���=� � 6����=� �6������6� >� � � A� ==

������ ��6������������������ � 3�1�7��%����9�1�������;���

Page 68: Psihologija upravlinnja

(*

���1>A�� 2�� <�� :������� >� ���� ;���� ���� 3�;� ������ � �� � �=7

�6������6������>�����=��6������6��������A������:CA�� � ��� 6����

����6�� ��:������>�7�6�2�� ��� 6������6�� 3���� �==�� ����� 6�

�������==�6�� 6�����������2 �����������2��2��A�����2��2�6�����

2��: 2��6��>�; � 6����6��>��L ��:6�D���2 �������: ��6�����==

� 6���6������ ��2�6��� �6D6�� 6����6D6�166� ������� ���������:�>�

56���������������� 2�A����� �: �; 3��;����� 3����6�A��3�� ���)

� � ��� ==� ����������� L �� 2�6��� �6D�>� 6� 6����6D�>����>� �)

��A�����>� ��� �� �=7��6������6��� ��� :D����6�D �D���� 6��:��)

���������:�A�==������������� ��� 6���6D�>�A�==��6���6�����W��6���

�� �A����6A>�2�6����� 3������� ������ �����������<�� ��2��� )

� ��� �� �����2����6;�� ������D�3�����==������������5 ������

�������A� ������6>������A���������� ������>� � ��Q ���

�����=�>� � ������A� �������<�� ������: �A�������2� 3�1678

���������������A������6�D�������A��P7�:2��� � 7����1���� �A

��� ����� ��� �A�� 6����� ����>� � ��,2��� �� ����>� � ����A

��6:� ���������6���T��� � �A��������������>� � ����� 6����=

16������ ���=��6������6��3�����������==��������6��G����>� � �

���� �� 7������� ����� ��� 3�>� �6�������� 6���>A����)

��� �� ��2 �A�����D������:=!� ! ��� ���� ZU@1NU@N:7� 9� ����

����6 ������� ��;����:���#��a������16�� � ��A��������� �>� �����

D�3���������������166�2����6;�A�����2���D����� ��E:��CA��� F�

��6��������������� ��:����6���� 7��>�����������6�!��2������

���6 ��2� <����2����6 ����� ��>;��� ���16����� ���67�>� ���2�2��A

� ��;�#�� a������16�� �� 2 �� ��� ��� 2�6�� �� �6�� � ���: �����6�� �

���8

• �������6=�9�����������4�� �������� �������6 ��������)

�������������6�D��>� ����2� ������=7�:�>��2������ A�����7����

���:�<� V

• ������� �������������� ��=�2� 6� ���� �=�� �������� )

������

a������16���� ������2����� ��� ��������6�:6�D�D ����=����)

:� � �� ����6�<����� �A 3�������<6 �6����167����� 3��W�<�

����� 4������16=� ;����� �� ���>A������ ��� 1� ���� �� 2 �� � ��

2���6�������� 3�3������� 3�� �����: �����6����� 3����:�7���6����

:26�616�� �6��������� �6������2�:�6�����2�2��6��6�����0�2�����)

��>;�����6������6��:��� ���=���D����� �����6�D���2� <���

:��CA�6 ����<��1���� ������������6>2��������� ��������:��CA)

Page 69: Psihologija upravlinnja

(�

� ���� ������������ �������: �����6�9����1�A���:36�� �

���� ����� 3���6;������������������

a������16��9� �2������ ����;������ �6�� ����:�� � 6�� 6��� 6

�:������ ����6�������A�����6��� ����6���6=�4������16=��==����6��

�������:�� ���������� � � �6���7�6 � � ���������)������ ���� � � �

U� ������ ��6 � ���9� �4���� �� � �� �6�� 3� �������6���� ��

4������16=�9�2����6��������� � �==�:2�������� � 3����6��6 �

W�<�� �� 6���>A����� �� D������ �� 7� ����6� ������ � ==

��62�16=�����1���2����A���������������������0�2�62��>������)

��� ����� �6� 7����: ��6��6��S��: ��6��6� ������ �:� �>��

�62� � 8����6����2� ����� C�2��6�2�6������ ����� �����:�����)

>��� ����6���� 2��;�<6����� 6�D6�9� ����� ���: ��6�� �� ;����� 7� ������

���� �1��6��$���� 7� ��6���8������� ����� �����>� � �A

������ �� ����: �� � �

G�����67�����6�� ������ 3�; �6�D 3���� 6 � 2��;�A�2������

� ��A �� ������ ��6���� >� � �9�����67��� ������ ��6���� ==� ������

6����6 ����6A=��6������6�

�&/1(/��9 ��,& 1�+5�$#1�0&+)�&$ (�0���5!�1)C�5(�&+*D

$#1�0&+)�($ ���)�+/)-0&5(9D�&$&6$ *"�)6&�$#1�0&+)�($ ���)

$)0&'&�$�6�"�)� )&!�&1(-� )3(9��)�&.(3(8�*�$*6&15�)3(9�

C:��������������:����� ��:� ���6A���16�����2� ������� 6�: �A��)

� ������� 6 ����� ; �� 3�����>��6���6��>8�2�3���������1���

��:�� �� �����=�� ;�� ��� ���� ��� �62������� � ���6���� �� �

���4�67� � � �� ;��� � 6� �6���� �� 0�2������ � ����6>� 4���

�6� �=� ��� ����6�� 0�2��2��>��� �� � ==� ���� �6� 4��� 8� �����

4���16��� ���������4�6���62����6��� A�� 1� ��

Y�������D���:�������������1�����16���2����>�����1�������2����

�:� C�2��������:���T�� 7�6�� 6����������2����� ������6D�������:CA��

� �A=�� ��A�6������6���6�������:CA������16�����6�� � ������������7���

��� ����6� ��� �����2����6������ 3�4���167����6� ���:2��������

����A��T���� �4���16��� �����;�����3������ 2�A���6�����;���� �)

����� �A�������4�6=������� ��������16>������� �1�������2��;6���� � )

�A����������������:���� ��� ������ 6����6����6�� 6���6������ �=

�����62�16=�

9��D��:����:<���@�����4�6��������4�6��A�4����>� ������

� �������������� �6��:��� � ����16�����=�>� � ����>���==� ��� �

��������� ��T����>� ���7����: ��6����:� �������A�������2 C�)

2�� � ���4�67� � � �� 7���� �� d=� �� �� ��� ;��� ���4�67��>

Page 70: Psihologija upravlinnja

.�

���6����6A>����1 46;� ������������5����A�6�� �� ����:CA��������16�

==���� �6���� �6��������4�67�67��4�6���� 6�� 6� 6�����=�>� ��

E;�3�F��E����F�� ���;�A�6��������� �����S��: �������6�� ��A 6

��626=� � ��>��������4�6���6 ������� ���6���6������ 3��� C�2����2

4626���6;� � ��:������ �!���; � ���������� ����� �� �:���

��� 6��#�� ���4�6��� �� �� ��;����� 2��;��6� 1����� �� ��� �� ��>��

���4�6>����� �=3��;�3��6��� 46�� ��6�2��>��S:��2����4�6=�6���A

2� ��� ����4�6�����9�� ����==� �6��>�����4�6���62��9�1

4��������� 2��;����6�� 6���;�2������ ���6���6�����G�� D ����)

4�6�����)��7�������>� ���2 6���A����� 6��� ���6=������ �=�����)

�62�16=��5 ��:�A������ �A�6�� 7����: ��6�� 7�� ����� 7�2����6;�A����

� 6������6�9� E:�3����F�� E 6��� 6���� 7� ���16 � �F�� E 67���� �

�6���;��F� ��<���G��� ���� �� ��7; ���D���� ���6������� ������6���

E6�� 6����� 7��� ���6������6F��E�6� 7���;��F�6�������

9:����=���������6��� A�1��9�� ��1�� ����=����� ��5������

�� �� � ������ �����4�6>��������16�����2���� ��6���>; 3����4�6�3

!���� �������2��3��� �2����������>���� �� 3����������������

��D��� 6� ��� ���#���6��� A�1��� ���6:������ ��36�� �����6A� � ��� �3

��=�� 2��;����6��5����� ��>A������62�16>������A�� ��2�����)

3�6�7���3����67��>�7������6��� 3������6 ���6��� A�1��9

� ��1�����4�67� 3������62�167���� 3����4�67��56��9���16��� 7

6��� �������6��� A�1��9��:� C�2�� 7��� ������0�:����2�>��� �9

1���� ��� 7����<�������� � 7��2�6����6������6��6��� A�1�8�����=�

6�� �� ��� �� �� �� ��A�6���6���� � ���� 2������� 7����46����� �

��������6���V� :��� �6� ����6 ����6��6�3������2��3���������6������>

�� ����� V���:��� ��������� 3���16�6��6 �2�����������������

��:�� �� 6��� 6�� 3�E ���� 16 ������=���6F��������> �� �6���� ��)

�� ��6���6����� �A=������� ��-�6 � ��2����6��>;�>���6A���16A>���

2� ������ A� 6�� �� �� ��:CA����� ���16�� 6� 7���� ��� �6���� �6��� �

���4�67�67��4�6��W����� ��������>� �����6A���A����������6 ���1>

2����� ��� 6�������A���7:6�D�=�������� ����6����16��6�� 3�

������A������:B����� ������ �� �� �>���;���2��������� ���A���)

� ���>���� ��������2� ������

"��������:��������<�=���:!� 2��;�>����������� � ; �� �>� )

� � 2��;�>�����==�����:�>�����6�� ���6�������������6��� �� ��

��:�6�������� �2������ ��T�� 7����1� � �� � �A�6��������������=

�6������6��3�;��7���2� �� ���� �A����6D����� ������>�2� �������6

7����4��� ;����������������:�� ��6�6�����>��S��: �� �� ��

Page 71: Psihologija upravlinnja

.�

<�:������� ��6������� 2�A���6>�:��� ��� �����1� � ��������� �=

���: ����������2������������ 6���P6������� 6����: ��� ��6

� �� ���� � 7�6������������ ����1� � �6 ��=3���;���6 �6���� )

������ �������� � ������>�7���������� 3�2 ���>����V��� ����

� ���� ���3������ ���1� � �6 �� ����� � ���� =3� � �� �6� ����: �

�>� ���2����6��>;�>���6A���16A>���� 2�A���6>� ���2������: ��3�)

;�2� D�A�� �=����� ��<�:��������� �6�D ��>���V��:�7�������)

�����������636 �6�� ��;���D 3��W�<����>� �6��16�� 6����:� �6

��� �����6�D 3�>�7����<�� �����3 ����6����� �� �=3����3����

���:���������� ��3� �A�=3�������=�6��:��>� 2�A� �������;���2����

�3 ��������� �� 3�2�3��� ���������������������2��� ��6��>����)

2�� ��<�������� ��6������� 2�A���6>�������=�>� � � ��������

K��;����[���������:������:�������� ��6���������������:���3�)

����� 2�A������� ���>���� 6 � ������������>��������������

���: ���=���D���6�7����� ����T����>� ����������2�7�������:�>�

� �=� ���;����� ����� ����� �6���7��������A��������: ����)

;�>; 3��:�7����������������� �=3��:� C�2�6 ��S����62�16>���6��� A���)

�������>� �����2����A������������������2��� ����� ��)

� 3� ����:�� ��� �6���� ���1� � ��� ������� � ��� 2��;�A����� 7���

��1��� 2������6����1��� 2������2��6>���������������1� � ��

��� �=7��� �6�16�����6������6�2��� ����� ����������� �=� ���6

6���� � ��� ����: �� ������� � ���: �� 3� 167�� �6�����>; � 1����

6���� �7�����: ����� ��� � �>; ����16���6�����:2�� �1 ��6����

���C>������6��������������3�2�6�D � �>��� �

K�:=���:������D::������;������:!���:� ������� ��6���������)

;���� ��� 3������ 2�A� ���: ��6����� ���� ���6A� 6���16������>

� 6���6��>��� ���6�67������ ���!����� < 3���6 � �6 ��4���� ;)

��� 6��� �� �����6�������#��T�� 7����1� � ���� ��A�:���)�� 3��2���)

�� �� 3�� �����16��� �� 3� ��� � 1� ��� 6�616�� �� �� ���� �A

������67����6���� �6��>���6A���A���������16������6 � ���

U�67��>>; � ���4�67� 7� ��:6�� ��� �6�������>; � ���4�67��

�� ����6�������������������� 6���������������6����6A��� �� ��

������6�� ���������������6�=3����: �����6������� �����6����2� �����

��� 2�A���6>��G����� ��6��������46167�����:��� ��16>�6����: ��6���

������ ��6����A��:� C�2�� � ������ � ���������6��>; � ��T���

��<�� �6������ ;�6� ��� � ��2�>��� ��� ��:� 7� ���� � ��6A���16=� ��

��� � 1� ��� ������ �� ���� � �� <�� 17� ���1� � �� �� 2���� 7

�6�������� � �� �� �>����4�67����6���6������� ��� ���� ����=

Page 72: Psihologija upravlinnja

.�

� �1 �6� ���� ��26 ������6 � 1� ����3 �� 7�������46��6 ��2���� )

� 1� ����"���26���:��������� �����: ��6���=������� �����6������ )

� �������2�>�����16������2�66�����6�4��� ��6�������6�D6����� �6

� � ����: �����6�

������� ��������������������� ������������

�� (�������\��E��S����:��3��� ��������;� ��2��� ���9�������..�

�� (�������(��E���� 3��� �� ;���� ��9����������

/� \������(��"���"��������������S�������D� �: ��� ;������ ���1 ��)

����� ��� ����;� ����\\�5������� 3��� ��9����+��9�] ��

,� \������������������S:<����� 3��� ���9�������*��

]� �������G��9��0��� �� �>���;� ;�����4�������9�������*��

(� C�<���9���%���%�� ������̂ ��������� �� �;� ��� ������ 2�1 ��9

�������/�

.� �����������G����� ^��� �� �� ��������� ��9�������**�

*� �������K���Y�!����C&��T �^�>�7� �: 2����9��������O�

�� ��;��������G���� 3��� �� ����� � ��9����������

��� %���_����"��C�����4�� ���^� ����� � ��9����������

��� K;�<����������� 3��� �� 2�������;� ����9����������

��� K;�<����������RS����E������� 3��� ����:��^���>��� ��9�-��������

�/� 9����������(�����S:<����� 3��� ���9��������O�

�+� F��������(�����0�:������������ 8��� 3��� ;�� 7��������9����������

Page 73: Psihologija upravlinnja

./

���������

������������� ���������������������������

��� /�����0�-�"�� ����'����'

&�������� � ���&���� �����

S����62�167����6���6��������� ��2� �6 �>�����=��6������6�6���A

�� ����3�E>� ���9�������>�7F��E�����62�����9������F��5����A

����� �>�;��� ��>������ ;��������� 6����>��� ��16������ ���)

��� � ����:CA���)�����62����������:CA��)��� �����������T�� ��; )

����� ;����2������6�����7������62�167��=��6������6� 3�� �����

���:������ ����� 6�����A���� ��2�==������6 ���� 3���6;�6������

������6�A�2�6���������=��� ���� 3���6�������62�167��=��6������6�A

����� �>��� 3���6=����� 6�������� ��2�==���2�66 �

5 �������� ;���2��;�<6���������62�167��=��6������6�� ==��� 3�)

��6;�������6������������6�������6������ ���� �3�� ��� �=������6�

:2����6 ��������:���)��������� ���6���6�����6�� 6�������; ����)

� ��������:�A�>�7����6�������4�67������6 �6���� �:�2�67��> ��

���1������ 6����������62�16=�>�7����:��������6 �

`������>���D����>����D�3������ ���� �"���=�6�A������������)

;�����4�67� 3������6 ��W <�1�2������6�������6�� � ���� �3

���6�6����� ��)��������=� � ��� � 2��3�;� � ��� ���� ��� 7� � �

��6 � ����� ��� ���� 7��� ������ 6������� 3����)������6;� ��2���)

���������� �������������2��;����

@�6��������>������4�67� 3������6 M���D6���16���6��� ;���6

2���� �����6����� � �����6 ����4�6����� 6����6�:62����:����� �)

���� �� GX��� G������6� ���� <��6;��� �� ;�>����� : 2���� .�� � ��

;�� 6��� ,6�D6���� � 3� 46��� GX�� ���;�>��� ��� �6����� ��

Page 74: Psihologija upravlinnja

.+

�����6 �������� b��:����� 3���D�6 ��"�a���16=� 6��� 6������

2������ :���)���� �����62�16�� 2� �������>� ���:� 16 � ������ ��� ��6:

�� ���� ���;�� �<���7��D���( b�2������=���� �2���:6���=���)

� ����2�:2�;�����6� <�������4�67��=�� �646��16=����� 6�16

�62������������5 �6�������6=� ���;�>������1�������/ b�4����

2���:6���=���� �

P6�� 7���� 6���6����� � ������6 ���:���� �W���6=��W����� ��

���� ��� �������� 6����6������ ���: ��>����� ����3�����=�46�� �2

���� 3���16�6��6 ����6�������1> � ��6�������6 ���167�46��6�7� �)

��3 ���������������62�167��=��6������6���6����� ����� ��16�����

�������2���6�1����:�� ��� �A�*Z������6 ��-��� 7�62���7:���63

���� 6�16 �������� 3�46��� ;�A��6������16��� 3�����6 �2���2 �)

������4�67� 3�2������ ���;�>; ����1�����O���� ������ �����

J�� �6D���� 2��;���� ���4�67��=� �6����� � � ��7:���63

�����6 � ��2�A�6�� ������46����������16��������:�����Y� S6��

56�� �� ����A�� <�� ��� ���6� 46�6 � � � � � ��� �3� �6��������=

�������16=���7: �; � ������ ���������2������ 6������������6��

���6D��� �� �2�������2�:2�; � ��� � ���:�����6������������

>������������6����������� �� �����6 )�����6 �6������ ��� 3

�6��� A�16 �

"�:������3�2���:��� 3����=��3��� �������16���6��16��;�6�1��)

� �� ��� 3����1>>�����:6�� ��<�� �6D�>���� ������<�������4�67��=

�� ������������� ���6 ������6 �����������J��� �������GX���� ���:��6

�����6 � ��� ��� �A������������ 3���6;��������62����� 7��)

��:�;�A� ;����4������467�2����16��� � �4626�����6;� � ���:)

1�� ��<�����;�>�����*��2���V����4���6;� 7����62����� �����)

�����2���/*�������� V� ;�������� �2���+���������� ����: �����6

!������ �6�� ��� �+�� � ����� 9� ��� ��� ��� ���� 7� �������#�� 56�

���� ���6 � ����>������4�67��=����������������6����� � � ����26

�:; �> ����=� �3�6� �� 2������ 6��2���=� �� �� >� � ;��=� ��

�� 3���6;��=��6����� � �

EU���� ��� �F� �� 3���6=� ���� 6���� �� ����A��<�� ��7���<

�16� � ���16�6�������� D���16�6��� <�=�� �646��16=��0 ���

��7:���A�"���=� ��6������ C�2���2����:��>��6����� � � ����� �646)

�� �� 3�����6 ������26��������������� 3���6=����� 6�����J������

;����� >� � 2��6�;�>��� ������������� 6� ���� � ! 6�� �6���3� � ��6 � ��

�6���3��6��16 #�6������>������ 46������16�6���)��������P� )

� ��A� D� ������ ����6D���� ����:�� � ����� �)�� 3���6;����

�:B����� ���6�>�����=��6������6����: �� 6�;� �A������������6������6��

Page 75: Psihologija upravlinnja

.O

��:��� �����������������3��62���6������������� �����2�6�����6

�����>����� ����=� ��1 � � >���� 3� 2�A�� 6���� ��� ������ ��

�� 3���6;� 3�2����� ;2� 7���� 3���6��������� ����� ��>A����

62�����������6;�����2�������������� �)����� ;���� �1 �6����� ��A �

�� ��6�����6:���:��������>����

@��>� � �������:�� � �� 6D�=����� ���6������������>� )

����J���� � ;������ 36� ���A� �� ����� ;��2��;�����5���

A���:36���>������ �>��62������>� � ��==�� ����6��6������6��U���)

����� 3���6=�����6:������ �63����27�����6���=������ � �����62����

� ���� 6� ���1>>��� >� �� 5� ����67� 2� � 3� ��:�� 2��� � �� 3���6>

>�7�� ���3� � �� �� 2�6�> �� � 6� ��2 �� � 6��� 6���� ��� ����:

����6��� ���U������>�7� ���� �3� ��:� ;�=��6������6���������A

��2���6�� � 4���16�����6� �:� C�2� �� �����62� � �� � =3� ���1>�

�6� <� �� �������� �6����

��� ���������������0�-�"� �0��������"&��������

5 2��;�>; � ���������� 2�6:����7� ��� �����62�167��=� �6������6�

6��� 7��� 3�������"������ 7� ����>A������2�� 38

• �����62�167��;��������7��������� 6V

• ���� ;� 7� � ���6 � �������6�� 3V

• ��� 6������6����: �����6��������

S��6A>�2���7 �� 6D 3������ 3�A������62�167��;�����������

� �>�;��������� ����� 3���6;��� :6��� 6���������� ;��)�� 3���6;� 7

��2�������� 3���6;� 7������

9��#����:$�����;:����:����9�1�2����6�����������D ����6�� )

:���� � ��� � � �� 3���6>� 6�D�=� >� � � 6� E 6��:����� F� ==�� �6�

2�6�>>; �2���: �6����� � � ���S����62�������;��� 6�: �A��� 3���6>

;�6 ����� ��=3��6����: ��6��6�������� ���� 3���6;�6����: ���6����� �

16��������� �A� :6��� � 6��:��������� 3���6;� 3�4����6 ��N���

6�� ������� ������� ���� � :6��� 6����� �� ������ 3���6;� 3��:CA��6 �

�6� <��� ������� 6���� ��� � 3�� =3� ���<� 2����C��� � �����

�� 3���6;������ � 6����6�2����6����������62���� 3���6;� 3�4���6 �

S����62����)���4�6����2� �� ���A�6����������:�� �2�>��� ����

��6�� �����2�� � �����6;�A���7��D6�2�6� ��� 2�A�� 6���� ��3�����

��6 � ���� ������6�� ��������������:��� �� ����: ��6��6� 2�A� �

2�>��� ����7��16�> �� � �6� � � 6���� ���<�� � ��>��� ������62�)

16=�� �6��������62� �� �=3��@����������>���:�� �3������������: �

���C�������>�7��=3�6������: ;;������� �6� ; �� �

Page 76: Psihologija upravlinnja

.(

�6�6���� 2�������� 3� ���� �X 16=� ��� Y��)5��� ������� �

�2 ;�7����� �������6�� �� 7� :��� ��� ���� ���� ;�6 � �����

������������>� ��2��>�� T6�� � ���� ����� ;��� :2��� �� �� ��)

2 ���6����6���62 <��� �=3��������62����=��9�;�6 �_ ���7����)

���G�>2���$�>���������� ���� ����CA�)�6�6����X 16=�N���������

56������2��6����> � ��<��;� ���:6�����6�6���6 ��� ��6�2���

� �=3������� D�2����62 <�����7�2��6�����:��1���������A

�� �2�� � ����� �� ���������� �� �������� �![3������^��9

���(��9�]����!�/Z��� >�#��9�G��O#�

@�� 6�;� 7�������2���� 7�D ��������� ���;����� 3���6;��

3������ �� ��� �6������� ��� � �;��� �� ����� �� 6���6� 7� �6�6;��

E4������46>F��"���������2 ������3 ��6��������� 3���6;��������62�

; ��6 �6�D 3�>�7��@����2 ������ 3���6;��=� :6��� ���6���� ��)

��=�� � ����: �����6��������� �������67�����6�� �� ���2�>��� �

� :���� ;�� �=3����:� ��<�������>��������������� ��:� 1� ������

6� 6���; �������16����)��:��� 3���� �� �����6�� 3����6���5�6������16=

��7����� ��� ����������� �6��� A��� 6� ��������� ��2�����<�� ������ 2

���������� �=3�:2������63� ��:� ; 3��:� C�2�6 � 6���� ���2���

�� ��6�C�����1� � ���� 6��� ���2�� ��2���������� ����2�2��2�6�����16�� � ��

7����2���� C������ �����9�2���� C����6�� �6��6�7�

�� 3���6;��� :6��� 6�������:�;�A� � :��6�2��������� �167��=

�4� ����: �����6���:6�� ������ ��6 ����6��������>���7���������� ��=

����� �=��6������6��S������:� 7������62������� ���2��� � �����

�63�6���2����� �1>�6�4����16>���62���� 2����� 3���6;� 3�2�������

2� ����� ��:� 1� ��

9�����$�� ���#����:$������<���9�1� ��� 6�������: �����6��<�

2��;�A�����2����6��>�2������ � �� � 6��� 6������������ ;� 3� )

�����6������6��� 3���6;�6����: ���6�>�7��P�� ��� 6�������� )

�A�������2�������6���6 � ���4�� �����2���6�� �4���16������

�:� C�2� � �;��� �6 � ���� ��=� �6������6� 2� ���3� ������ =3��3

6�� 6����� 3���� 6�� 3����: ���7�

"���:����������62��������:����2 ������;������������������)

�� ������>�7��56�� �6A� 2��; � �����<��2���������; �6�D��>� ���

�����67��6��16� ��:� 1� ��4�� �6����==���:�� �6� 6���;��:�����

��7:6�D � ���� ������ ���6�>�7���� ����������6���=� ��:� )

;�=��6������6������� �6A���� ������ ��3� � �� ����: ���6�=3

2�A�� 6���� �� 6� 2�A��2 C�2�6 �� ����� �� ���6��6���� ��� ���4�67��

�� ����6������������; �6�D���� �����:�� ������� ;��)�� 3���6;� 7

Page 77: Psihologija upravlinnja

..

��2������� �A����� �� ���16�3��<������:�>�������� ;�����2������)

����� 2����� �� 3���6=� >�7�� J��������9� 1� ��2 C�2� ����

���46��� 3�� ���167��@�� 6�;� 7������62��������� ��A����46��6 �

�:3���; �E���������� F������ � ��A�=3�� ��� ��� �>; ����6�6����� �6

� ������2 C�2�A��"��6�� � �6 �A�������� �8��6��;��� :�3���<�:

�� ���� ���D�������6���� ����6��:6�� �����61����� :�3���6���D

�:�2�� �����6�������� � � ����6����46��������������6����

7������2����6;��2C��� � �� ��:CA�� �6������:CA�� �6��� ; � � � �)

�����6�D ������2 C�2� �� ��6�616>>; ��� �1�����:6�D�D �� 7���

��D 7�2��� �>�E :�3F�

����� ;��)�� 3���6;� 7���2������:�;�A�4�� �����:�����)

������2�����������J������� 16�6���A�� �A�6�� 7�2�������:�� �2

������ 8�E4������������62�16=F����� 6�����=�� ��� ���� 7��� �)

���A��<��� �� 7���6 � �����A������� �� � ��� ��6�� �����)

����=3�2������ �A�6���: ��A�� �� 3��6�� 3��$���� ��� ����:� 7

��6 � ���:����� ���A����� ��� �� � ��� ��6�� ���:���� �6A�2����)

�� � �� � ����:� ��6� �� ��6=� 7� ��: ��A� ��:� 3� �6�� 3�� T�� �

; ������ �� 7���6 � ��2�;���������D�A������:� 7�9������D�A����)

�� ������������ ��:� ;�����6���2�6����� 7��;�>A�

U�E4��������������62�16=F��6������ C�2�� 7��� ��67�E��� �����6F8

�6��6��� ��6�:�� ���� �� � ��J��������������2���� 7��6�� 7

�����; ��62����������� ����������� �� ���G��� ������6 � ���� ��

��: ��� �<���:D 3�2������ �6 ��;�2���<�� �� ���7��D�>�����>

���������2����6��U������ � �����>; ���1 ����� ���� ��6A������� �>

;������: ��>�����:� 3���6 � �6 �� �;������������<���J����� ����

���� ���� ���6 � ��������A������� 2��; � �2������ ��� �������)

� � 3�2���;� �2���������D�������4�67�����������!���� �����2�� 6����

�������2���� C����� 6��>��� �646��16A>���<�#��G� ��>A�������� �� �

�����6 � ���� ���16�8�����6�����������2���� 3�2������ �6 ���6 � �

��� 7��A���������2��6�� 7�

9��#����:$���������9�1��6����6�3�������>�7��� � ����� ��6

2�� � � 2�A�� 6���� ��6� 2�A���6=������ � �A�������2�������6�D �)

���2��7� ���16����4�������6�� �����2����� 6���� 36;����������

7�6�� 6����� 3����: ���7����;�>; 3�

��� ;� 7�46���4�T�4����<���$$$����������������������6�EK����)

�� F� �� � 2��;���� �������� ������ ����68� EJ����� �6����9� 1

� �6���� :��� ���D� 7�����������6�� ���6�� ;�2�<����� ; )

��A�������� A��6����>���F�

Page 78: Psihologija upravlinnja

.*

���� ��� 3���6;������������� 2�A�� 6���� ��3�9�1�2����6����6

�6����>� � �:2��� �� ���� � �� �� � 6�D ��;������ ������<�

�� � ���� 6� 6�� �=� ��;�� � ; � � �67� ��:�; � ��J����� �6����9�1�

�� ��� ��������16��;����������1�6���6�� �����

L�7�6������� ������� ��D 3����������� 6��� ����6��������6�� ���6�

���� � 6����� �:CA�� � 7� �6�36��9����� ����� 6� �� 3���6;����

��������� ���� ��6��6����6�D�=�>� � ���������� �>��9����� �� �����

���: �� �� � ����67����� ��6�� ���6�� J �� 7������� ���� �62��

�� � ����; ���� ��9����� ������� ����6��J�����������6�������8

ES:��2 � �9� <�� ��� � �� �� ���: � �9� ��:�� �� �� D���� F�

J����� �6����3������ 2�A�>�7�2��� 3�� C=� 3��<������>��

2�6�D 3��L�����1�>� ���6� 6����6� �6>����� �� � ����<� ���6�D 3�

5�� ��6D������2�������<�� �6>�����2 � � �6���2��6D � ��� �� �� ��

����>; ����2������������2�6�D����������6��<�7�� �>������;����1

>� �=3�1���>������S��: ������������ ���6 � ������A�2��6�� 3�

@��6� >� � � �>��� ������ �6���� ;�2� � �6���� ��3��

��6 ��2�� � ���������� �>���6������������:�6���� ����6�D 3�

���62�>; �� �=� 2�A�� 6���� � �2��6�� � ����6 � ��;��� 6��;���

�� ������ � �������:�>����6�2�� �����8�EL ��� ����>��� 6�

>�7�:6�D���6����>M�L ���������>�>������� � �� ����������)

:�>��M�L ��� ��� ���=����� ������6�� �����26����>MF�������������)

���62� � D �� �A��������� �� ���6����� � 3� 2�A�� 6���� ��

��6 � ���� ��� �6D � �����2�6� � �� �>��� �6�����<�:�>� �:�)

�� �7�D��� �7������ �� �� ����� 3���6;� 7��������6 � ���9�1

�6����2� D�� ������ ����:�>��2:�6��� ������6��2� ��� ��� ��>� �6

�� 6��>����J�7��D6����� �; ���� ����� ;�>; 7���������� 7����

� ��>������� ������16>�2�:�����6�� 3�

�$� %&�-�"��1 ��'� " � &���������������� �

S�����6�� ;����� �� ����� ��� ���6����� ��16����=� �� 3���6=� ��

�� 3���6=����� 6���� ��� :D����� ��A�������������6=�

>����:��9� ���6��� � �� 7�Y�� T6�;������P� �� 36;�� � <

��� ����=����������16=���:CA������������ 6�� ��� �2� �6D������� 7)

��� 3� �2���� ������ ; � ���:�;��� 6���>;���� �� 6�D���� ��:CA���

� ������:��2��!��167��=��6���������=���������)��1�� ��=���

6�D�=����������6#�

Page 79: Psihologija upravlinnja

.�

G6����2�62��� �������������6=�6���6 ;������"�:�$�����9�1���� )

�������:CA����2��� ������;���6 �6�D�����G�6 ;�����6���6 ��� ����

�62�6����6�� �2���� ����>��7�E2�� 6���F����� 361��>� � ����:����

<�����3��������6 ;�����2����6;�A�����6���� �� ���6�1���A�:6���6;��

�� ����� ����2��;�����T� ���6��� � �7�6�D6��2��� ���6 ;��������6A=

� �� � ��4������� � ��>�����6�D 3�� �� ��������� �� ������)

3��6� �>;�>����3��62� �2�3 ����; � 6�����������������6� �2�����63

6�D���������6�� �>� ����56��� 7����67��� 7�3����� ��6�� � )

������0�63���2�� � ������������G��� 7� 6�6���?� ����� ��; ���

���; ������3�����6����26 ������������2� ��<��2�� ��7������ ��� ���

�� ������ �� :��� �������� 6������ ������� U� ��63� :��� � ��� �� ��

2���;�����S� �����2� 8�EU����7��3�����D 7���������� ���:6�����

�� ����6M�P�:� ��F��@��� 7����2� 8�E-� � ���� ���� �� 67��6��

3���:��� � ��� 7���2����2���:�>M�P�:� ��F��T���7��� 8�EK����6�

;���: � �2��� ��:���:�>M�P�:� ���F�$�?� ��� 6��� 6 �=�����8�EW

���C���>� ���<�� �2��: �������6���>:>� ������ ����26�

��=3��<����3��6��� ��;� 7� ���2��1���������������� ��8��� ���:�

<�� 7����=3����26 ���:���26����>����:� ��������6����<�� 7�

P�:������ ������> ���6��� ���� � ��������6� 6���� � �63��:67��

��� 6���2 � ����< �� �=�����"�6� �� �� ���6��� A��6��;6���

��1�����26 ��� ;� ��P�:������ ��������� ����������������

�������;���� ����� ��� ����6 � ������������������������7����

��1�� ���26 � �� ;� �� -� � ���<�� �6 �� �� �� 6 � ��� �:� � �6�� 6

��2 � ����� ��>������ 6�;� ������ �����26 �7D ��� 6����1���"

<���6�>� �����;:������ �D �6���� ������1��>�7� 6��� �6���� )

2���"�<���6���:� �A����26 F�e�f�

��:��������� 7� 6�6�����:6�D�A����;�������� 3���6;��=���� �

��167���2�� 6�6�A�

T��6���6�6;�6�����2� � �����6=�����;�7�6���������� �6�������:��)

2 ; 6������;�� 6������� 6� 6������<���A� �� � �����������

�����62�167� 3�2�6:����7���6 � ����:2��� 3���������������>A����

��62�16���� �1 ���6�� 6����������6�3���� ���:��6�2��6�� � �

W����� ������� ;� 7� � �!Y5#����>�7�2�67��>A������� 367���

6���=� ����� �� �6��U� ��������2 � ����� ��� �������� <��Y5��

����� ;�67��6������6�������������A� ��� 6����������2��6��6

7�����������6����2����6�D�36 �6������:6 �16������ ������2������)

�����Y5���������62�16=���� �� 3��6� 3�6����: ����� 3� 2�A� �

2� �6�� � �� ��������� ���46������6�� 4���� ����� ��� ������

��16����)�� 3���6;������� >���6 � 1� ��

Page 80: Psihologija upravlinnja

*�

Y���� ;���2�66����2�����A�2��2��:������� ��A ������� 6�������)

� �>; �� ���������;���6 �6�D 3��� �����������2��2�� ��A����:8

EK���1��>� ����������=���3�;��2 ���� ��M�W�6�==�����: ����6���� M

5������� �����������6�������=MF

a���� �����6���2 ������;���������6=����:�;�A�� :��� )

;������167� 3� ����6 �� � �� 3�������:� �� �>� ����Y��167�6

���� � �� ��6� >� � ���>��� ��2��;�����5�� ����� � 7�;��

2�:�� >>����� 36;����6���6����>� � �6� � �>����� ��62� 3�4��)

��3��"�6���167�6����� ���>�����36�� 7�3�������������� �� 6����)

� �2����6;�>�������>�7�����;�����6������ ����>�����3������� )

� � ��� ���: �����6� ���� �� �� "�6� ��167�6� ���� �� �� � � :� ��:CA�)

� � � � �� ���:� ��2� �� �A�� <������6�� �� ���3�;��>� ��

6� �� 2� �� � �� ��>� ����>� �� 6���>A� �� ; ��� � ���� ��167����

������

>��:'� ! ��� ���� 5B7W57� 9� 3 >>�� ����>#�� J�7�����6D �

��167� ���������A���$���=�����������;������� �1��������� �)

>����������167��2�:�� ������ �A�6�� 7���6�� 7� 6��6������ 36;����

���1���6��� 6���>>����������6������:6����������: �� ��� 6���

�����6 �; ��67��2���� 3� � ��� � ����: �����6�� ����� ����

�>� ��� �� 6��� �� 2� �� � �� 6���>A�� <�� 7������ �� ��6�� � ���

�:CA�� �6� ��� ���6������6 ����6�� �����==����: ������ ���

���� 3�!�������� �������� A�� 7�2���3�� ������������#�

Y��167��2�:�� �������;���A 7���������� 3� �����3�A��� )

����� 7�� J��� ����� :6�� ��A� ���� 7� ��;���A 7� ����� ��

:6�D���6� ����6 ���;���A 6���� ���� 7��������� ��� � �>����

��: ���� �� �� 3���167� 3����1�6 ��� ��������� 6���

5 ;������;���A ���������2��� 3����3� 3����6�D 3� 6�;���6 �6

��� 7��������A������ ;��2��;�����T�������� ����������� ��6�>)

� ������ ���;�����2 ���A��������� �����E�� 3���6=�������F�!��6�

�������2�:�� ����� �����<�#��U��;����������� ���D����� ��6

��� ��� ������ ���2� �� �1��� 6���>A������2� �� ����6;�A���

U� �6����� ���>� ���2 ������ �����<����6��9��� D���:� 7

���������� � � 6���; ����7���2 ��������:��6����7���:� 7���6��� 7����6;� �

����:��6��J��� �����2�:�� ������ �6<���� �����6 ��2���:6 ������)

���������� � �� ����������� �6�������16�7�2������������;����

>�7�2����� 6���� A������; ���� A������������<����� ; �>A����

� � � � ������ � � 6��6���� ��56��� 7� ��16�6��� �� ���� �3� 2�)

:�� ���� ��:� ; 3��� �6<����2���� � ��$��� ������3�6;��=���)

� � � �� a���16=�Q�� 5�A��� � �� 8� E-�6�� 2���� 7� ��� �8� 6�� ���

Page 81: Psihologija upravlinnja

*�

����� � �� 6��������67�6�2:��������56�������� �� � �������6>�6

��� ; � � �����V� 6��������� ; � � �7���������4�F�

"���D67����=�6� ;������ 3���6=����������� �<����������

D ���������2 ����������� � 6�D 3����=��3�167����:�6��� ���A����

:������� �� ��T���� �W���6=��GX���J6�;; �6�������� ���> ����� 6� �� ����

��������� ������ ������J� 6���������D 3�����3���� ������ 3�D�6 9

/���� � ��5 ����� � �D�6� �W���6=����6�� ��3��� ��6�2��6� ���2�62� �

�+�������6 � 6� 6��6��6 �� $� �� �6�� ���2�62� � �� ��7� ��6� � ������67��

��A���� �=3��5�� ���<���+�������6 �9�1����� � 7����������:�� � �6

������ �� ���6����=� ��5 ��������2�����2�������� ��������67�D��6

�� D� � �A� >�7� � ��;�� �:���� �� 3� 6� �� ���>��� �6��>

�6����� � 3����3�������=��6������6�������:�� ���36�������6�� 2�7)

�����7�����A�� �646�� ��6����� �������� �� ���6��J �6������2�62���

����� ����:������� �� ;���:2�������6������� �� ������� 2���=������6

���6���46=��36�6=���6��6 ������ ���7����� �� ���6�����1���4���> �;6

���6���L������2������>���D����>��������A���������E�6����F

���1� � ������ 7�����2: ��A����� ������6�����6����� ;����6��6��� � �:

��:� � ���:� �����6� �6�������� ���:�����������:�����������

��:� 3��2�����6 ����D����>����A������>� �������16 � ��

J��2�� �������;��������� �4��:�>������62�6������ �������

��2 �� ��6������ ; ���S����2�� 3�9���� ��)462 ;��8�:6�2�:�� �)

���3��� �� ��������>A����� 6�: �������� 3������6 ��@�����9

�6�6A�6;��8��:���������4��:� �� ������>���:6 7���6����������)

� � � ��� ; ��� �A�4626���6;�6������ 3���6;�6�

a626���6;� 7� � ������������ C�2�� 7�2���:���>������6 �2����

@��6����������2� ��<����� ���� � �2�4626���6;��=���;� �2���

������� �A�� 6��)2� 7���� �� ���)2� 7��� 6��)�� � 7��2)

�� ���):�� �� 7��� 6��):�� �� 7��:6 7��W�<���� �3��������:6�D�

;��� �����:�;����;������:� �A� ���6�2�������1� � ����2�:�� ��

�� ��2��6������ ��������� ���>A�������D������ ��: ���� ���)

� ����:� ���6��������; ��62������� ������� � ���>A������T���

:��� ����� ���� <�� ���> ��6���� 6�� ��� 3� �����6 � �����

6��� � � ; � 2��D � � 2�� ��������>� 6�D 3��@�� 1����� ��:36���

�� �� � � ������ ��� ������� 7� ��6��� $2� 2����6 � ��� ;����

2�6D� ����������6 � 6������<�������������3����� ;�����������

A�6�D 7�3����� ;� 7���6����� �2�6D� ���6�2��� �������A����3��)

��� ;� 7���6���@������ � �������� �A������ �����:�� ���)2)

� 7�6�;� �� 7��:�� �� 7�6��� ������; 7��� �67�6��� � 7��2�� ���)

�� � 7�6�46��� 7��2� 7�6�������� 7�

Page 82: Psihologija upravlinnja

*�

S��������2�� ���2���:6��������� ����46����2��� ����)

�� �� �����6��������67����� � 8�2�;��� �� �2�����������;� ���)

�����>��;��� ��9����:�� ������6�;��� ��9����46��� �����-�

���� ���:������� ���2��� � �� 6��� ����� 7��� �==��;�2���<�

;��� 7� �2������2�� � ������2�� �� �����;� ��������6������� )

������; �����:�� ������6��� �� �� �����46��� �����G�����2�6�

2��: � � ��� �� ��$����6�2 ��� ������ ;� 3��Y����� ��� 6��� �

<���� ; ��>�1����������� <�����2 ����������;��������������)

��8� ;��� 7� �2������ �6�� � ��� ���;�>;���� ��� ��:� �A� 6��6���

��������������� ������������������-� �������2��� �������)

� � �:6 ���������� �2��������� �;��� ���:2�:���)�� 3� 6��6��6 �

U���� 3���6;� �� � �������� �:� �>���E ��� � F�7�E�� )

� F��J���������2��6��� A��� ��62� �����������:6�� �6 �2�������� �)

������ � ��< � ������� �=���� ����2�:�� �6� ��62�6������ 8

;��� 7����� ;� 7���� � 7��:6 7���� �����:��D�����2�� � ��<�

:66�7��� �6��< � ��D6� ���;��� 3�6���� ;� 3��S�����������

�< �6 ������� �=���� �2����� 6���� 3���6;����� � ��=3�2�:��)

������)�62����� � ������ ���> ��6������:6�� �6 ��_��� ��� 7

���6������< � ���� �2�� �� ���:6�D��� � ��6������������=3���)

4��:� � �2�;���������� 6��)2� 7���6���J��6�D�����6��� A��� 6

��:6�� � ����6������ � ���6����6������� ������:������� �6�

G���� ��� � � ������ ����6���� �4��:� �� ��� �����)� �67�

����)�6� 7������ ������� 6� 7���� ��)�6� 7�

-�6�� ���� � �� � ��� ��� 7������ >� ��>� ���� 6� 3�����

0�2�62��>���E��6F������ 8�;� �� 7���� ������; 7���� � 7����6���

��6� � ��>��� ��������������������E3����6F8�� ���)2� 7��2)

� 7��� �67���� ��)2� 7����6��� ��>>��� ����������3��� ��T���

���<� ����; 7� 13� 2�:�� > �� � ���3���� � � ����� �� �� ��:6��

��6�6�6� ������2����>���������6������ ����������9��� ��)��)

��; ����� �6<������� ������ 6���� �����6 ������6��4��:� �� ��

���3����6������ ��������6 �6;�9�����6��T���������A����1�����:�

������� �� �7���� �����������2����������>������6 �

-���� ����������� �6�:6�D�2����� 7� � ������� �6����>���)

��=��6������6��S��6�2�� 3�!;� �� 7����� ;� 7���� ������; 7���� )

� 7#��� ��>>�����6� <�>������ �6����>� � ��5�� �2:����>����)

� � ��� ������2�6��>������ 6����� � ��>���2:6�D����;�����

� 3����� 6� ������� ��������>��� ��:��6� �C�2� �� �� ��>>��� ��1 �

�6���6�����L� �� 7���6��E�� ; ��F������:��"�D��������� �6<��6

Page 83: Psihologija upravlinnja

*/

���A�<�D���6D��;�2���<����� >A�������3� ��;�� 6�����U)

� 7�6�� �67������ ���� ��� ��2������>>����G��������� 6��� D ��

6��;��� 3�D�6�� 3���D����2�� � ��������� �� �)2� 3���

2� � ����������:�� �g36�16��;�2���<��2C� �A�����:6�D�D���6

��6����� �����������<�� ����; ���:���16���>�2��>�6������

� ���E2� 7�D��F����3�2������ ������:������� �������� ��)

3�� ���6���;� �� ��������67����$�D6������ ���� ��� ��2������>>���

��� ; ��>������ �������J��� �����:�� �� 7���6���������� 7�6

����:�A�����:��������>�������2 � ����6A��������� �2�������2�

�� 3���6;� �� � ������ ��������� � 3������6;� 3������6 ��U

16A=� �� ; � �2������� ����6��6����:�� �������������� 2�:�� )

������ �6<����13���6�� � �:�� �� 7���6���:������J:���)

��������� ��� ��� � �� ���� ��:� ;����6���CA���:���)�� 7��� ��

�� 6�����7��� �����D 7���6��

@��6������ �A��7����� � ��`���A��������<������� �2������)

���2:����>;���� � ����2��D� �>����� �����������������<��7��

�����6��U����������1� ���>����<������� ����7�63��6���������)

��� �� �����:��� ��� ��� � �� � ��� ���� �6�� ��: ��>; � ������

�6D�������� �� ����6���CA����G6�����������C���� ��<����7���<

������ ��6D���� 2� ;����� ���;�A� �� 3���6;� 7�4���� ���6��

���16 � � �������� ��������>������2 ��>�������������T���� ���A����

2����16���2��6� � �; �;����� ����� � ������� ��������0�: � �1

�6��2����3� �������� �����2�����������S��6A>�2��� 3���6;� 3����)

: ���7��������A�7���� � ������ 36;� 7������>� � ��==������67�

J��� �����;��� 7�6�46��� 7������ � 6���6�� ���<������ ��

�6>�������� 36���>� � ���� ��6;�>���==���� � 7������ ������; 7���)

��� ��� ��>>���:����� 7������67��T��@��72�������16�EJ����� ����

��16=F�� �� ��<���6��������������3��� 7��6���,�4�����,�6����

������6�:� ���4��:� �� 7���2� 7���6������������������:�� ���

������2��D ����:6�D��6�������� ���

U���2 ��>�� �2����6;�A�����;����������2 ��������2 �; ����6��;��

��:�� ����� ��:� 1� 6�<������ �63�2 ;���������6��� ��� ����)

���4���16������=���2 � �D ����� ��� ��� �A��������4�������<�

��� �A����6D���������6����>��6A=�; �6�D�=��6������6��Y���� ���

�� ������� <�� ��� ������� 4���16������=� ��2 � � 2��D�A

���> ��6�������1� � �6 �������<�A�=3�������;������2�6��A��� 36;�

������������6� <�A�������� �6�������16��� � ������6����������=

��:�� ����6���S������6� �� > ��������1� � �6 8

Page 84: Psihologija upravlinnja

*+

• �� A������� �������; ��A������6��>V

• >:>���2 ���� �������:�����>A��2�6��A� �����6�����A�� V

• �� � � ��>�����2 ����2C� �A��������� 7������67����2����� �

������A�����<����1> �� �

J���4�������2� ��6� ��������26�������� 3�136 ��6���� �)

��;����� ��� ������� 4���16������=� ��2 � � ����;6� ����� �� ��

� ����� :��� �� � ����� $� ���� <�� ��;� � ���� ������� � 6�

���1� � �6 8

• 2� ����������������3����������6����9���� < ����462 ;�

���������V

• ��:�; 7�������;:������ ��� D �V

• :2���2 � �D�� ����6 ��D����6 �2��>�����:6�D����6�� � �6

�62� � V

• 6�����6������2 � � � ������������67���� 6��1�����2� 2 ���

������� �6����

"���� 7����6�4���16������=���2 � � �6D����2��;������A���6���

��2 ;� 3�� ��6 ���� �6����=3�2 �;��������������4����������16=���2 )

� ��P� �� � ���� 6���� ;���6�6��� �� �6 ��� ��;����6� ��� 6���@�: ���

��2 ;���� �� ����������16=���� ��:� 1� 6�9����� ������������

6� 6��� 6������� Y���� ������6� ���6������ 2� ��� �������

4���16������=���2 � ����� ��6�����������2��D 7� 3��6��� A���

a���16=�� ��2�>���� <�� �6� ���6=� �� ��6� ��� � ��� ��� ���6

:2��� �6�2 �� ���;6�� 7�� ������������ 6�� 7�����6�������6����

<�� 6��� 6��A����������6�D 7� 3���D ���S�����6���������6����2��

�6�3������� L����D� 2�� �� ���: ��A����� �6��� 7� ������ ������ 9

6������������� ��2 ���� �� ��� ������� � ���1����� �>;��

��6��6 ����6���6 �>���4���1�2���>��� �>��<�:�� ������:6�� 1���

6� ������� ��� �� ��� K��� � �������� 2� �6�� �� �6�3�� ���9

������� �6���� ���6��������A��J������� ��� ��� � �� �4���16�)

��������2 ��� �13�3���� ��:� ; 7�D������ ��� ����=�;����� �6

�� <�A���������;����6�!.���1 :#�

5 2��;�>; �;���6��� �6����2 �;�����4���16������=���2 � ����16)

�6�� ����:�;�>����� ����� 3���6�� �����OZ/��3 ��

`����:������2 ���2����6;�A�>�7����6�7����������:�����P7���6��

��; ��A�����2���OZ/��6�2��6�;�A�����2��O�3 �������;�������:�;�=

2�6� ��P�������� ���:�� ���6����D6�� �6�� �� �

``� ���:������2 ;�6� ����;6� �6�� ;��� 6���; ���� !��Z�O� 3 �

�:6����=���� #��-��1�� ����2��� ����

Page 85: Psihologija upravlinnja

*O

```� ���:���� S��: �� 4�� �� ��� ������� ��2 � � � ��6��

E ���� ����F� ���:�����P��OZ���3 �������;����������=�2�6� �

������� �6������:�A�������2 ����6��;�����:�� ��@��16A=�������6=

>�7�����������1� � �6� 6�����6���+�����6 ��56������<��2� 6���

���6�D�A������ �����2:��D�A������6��6����2� �6D�63�4�����6 ��<��2�)

���>������1> �� ��`����1��6��2 ���� �

J������ ����167� ���������A������67�������:��9�1�2����� 7

��167� 7������>� � ��<��3������ 2�A�==����������� �������6���

;����!���6�� 7������ 7�� � 7���� ��6;� 7����6��#��J����67�2� ��

����6�� �� 7�!�� ; ���)�:��� � 7#��3�;�6���6�� �1 3��� ; ��6��

�� 6���>A����562���������� �����462 ;� 7�������U C�2����6��2��)

�� C���6�������A��������������6���� 6�2��; ������ ��2168�E"�2����)

�����66�9�2���� 7���3F��"����1� � �6 ����6��������>�������62��

3���6;���2�3 ��> ������;�����������6��A������� ��6;� 7������67��:�

��2����� ��6�����"������������6�>� ��� 6��������D�6�2�� �����

��6 � ������ ����6��62�������������� �� �:��3 ���S���;���

��6 � �����:36����2��� ����������2���� C��� �=3��6�� 3�6� ��)

3� � �� �1� ����� 6��6�� � �

U���6����������>������=�>� � � 6��==�462 ;�����������;����

;����� 6������A� ��� ���� 7� ���� ���� ��16��� � �4������� ��<�

2��� >>�����2 16=����6� ����2�7��A� �����6��� 6��5���� �3������ 3

�����6;� 3� �����6� ;� 3���:��� � �"���=�6� �� ��=� ��������

>�7�������6��>������� �6�� ;�6�������=��2��� �6�� 2��;�6��>

� ��A 3������� ��� 2�� ���6 ���� ���������� � ���16��� � ���

��16����� � ��� 2�� ��0�2���2�� ���� 6�������� 3������ 3���� �3

:������ >�7� 2:�6��>��� ��� �6�� ;�6� ������=�� ��6� ��������>��� =�

���� �� ��A 6�������<6��������� ������ ��=��� ��P�2��� ��

� ���<��������7�>� � � ��>��6��>�2�� ��� 6���� 6�������6

�16�� ��>�2��;�<���6�� 3�; �6�D 3�4�����6 �2� �������7�����6�����

� �������� ���2��6A=����� ; � �!3�;������A�7�6�D6#��� ��)�����6 �6;��)

��� ���16���)�62�������� �����������:�� ����D6�2���3���� ���)

������� �=3��6 �6;� 3����6�6 ����6��6�� �7�����>����<�:�����2���: �

���D7��J� 6<��1�����6:����� �>������D���16��6 ���������6��

��� �� ���:������16��<���� 6�����2� D�A�����;�����������<6 � 6��==

�2�����6 �� W�� ������ ���1> �� � 6� ��6 �� � ��� ����� ��3�� ��<�

2� ���D�67������2�:2�;� 7�����6������9��:��>>������ �� �>

;������6 �6;����� ���16��P7��� ����A��6�� ������������ ��<�

�����67�����2��� > �� ���6���16����� ��3���������>�7�

Page 86: Psihologija upravlinnja

*(

@�������=�>� � �� � 7������67�A��� ���>; ���U����� 6�

1�������� 3�>�7�� ���2 �A��� � � ��� ��A���6�� � ��:����)

� � ��6�D 3�9����� � ��:�7��� � ��T����� ������� ��������3

���A� ��� 6��>�� ��=�>� � ��� ��>�==�3��������

J����67� 6�6���A� �������������6����6� �63��� 36;� 3����1�6 �6

�6������6�>� � ��56�� � �A������� ����>� � ������:�� ����

���;�>; 38��� ����6������������=�>� ������ ��� �������62��E��� 6

����� F������ ���������9�:�; ��������E;�������� 6�6F�

56������<��:����� 7������67� ���1� � ��� 2� �� � �6� <�A�7���

6����������:�� �������<�A�����6�������� 36;� 3����1�6 �!��� 7������

���C������ ����#���� ��6;� 7������67��� 2 �� ������2� 6� ���� �=

� ������4�� ��=����16�

52�A���6�� 6�� 6����� 3� ������= � 2��� >A� 6� 4����A� ����� 7

�����67������� 6��G�16������� 3���6�� ;�A���������� �� <�6

��16����)�� 3���6;��� 2������6������� 7���� ���� 6 �� J�� ��:� 1� 6

����� 7������67���D�2�� ��2��� >A��������)�� 3���6;� 7��6���

�� ����� ���� ���� 6�� �6����: ������� 2�A� � �� @�� ��� �� ���

�6�����3������� 7������� 7���6���� 7���������������3�� 2�A���� 6���

2�A���� ����6� 2�A����2��6������6 � �6 �6��6�� 3����63�;�6 ���)

�� ��� 56��� 7� ������� ��� ��������� 3������ 2� � � ������ 7

�����67����8�E�������67���:�����6������6�� 3���3��� 3��: ;���6�� 3�� �)

3� ��26 ������67������� �6��������6=����7���� 7������67���F�e���������/f�

J� ��� ��1 �6;� 7������67�� ����� 6�������� ��� 6��� � 7� � �

��16��� ���������� ����6��� �6�� �>�7������ ������4�����16�

�6��� � ���� ���>;���� �6�� ;�6�������=��3 ���: ��2�2��6��6����

:�7���6����9����1�����2� � ����� �� �����������)�� 3���6;����

�6�����������6��,������ �;�����������)�� 3���6;� 7��6���� ��:� )

;�������� ��2�� ��� 6��7������6 � ������ 7��������6��A����������

������>�� �=3��6�� 3��5�� ���<�:���6 � �������:��6��6�� ��

��2 �� ���:6���� ���3�����2����;���: ;;����� 6�����<�� ������

��� A�����6� �:�� 6�� 3 �� 7�� ���� 6�� 7���� �� �6�� �� 2� �6D�����

����� 2������ ������;����� 6� �����67� 7���� �6�� 3�� U ;�7���

��6 � ��9�� ��>� ���� �����=��������:�� ��� ; � ������������

������>��S������� �:�����6����� 7���6 � ������� ���6� �������

������ 6> ������������� 3����� �������6���>���2�������� �� �� �=�

������A��

��� ������ 7� �� 36������� Y����� �6��� ��� ��������6����

�� ����A��<��6� ��2��: ;;�� � �A������16=�>� � ��-� ��;��)

Page 87: Psihologija upravlinnja

*.

� � ����� �����9������� ��6���3�����6 �9�6�6�� � ����� �=3

�: ;;�3���16=���6 �������3���2�3���������� 3� � �� � 6��� 6��6

��16=��G����6D�:���2�����6D��� 8�����=3�6���A��*� �6 ��6�����

�� �6� �� ��2��;�>������6����

J����67����� ���� �� ��62�6�4���16=8�� ������������� �������)

���������G �������4���16�������A� �������<����167�6���� ��)

���������67�>� � � ��: �>��������==�2� �6D�63���� ����6D�63����)

� �3��T�����16�>>; ������67�>� � ��� � � �A��� �� �� ���E��)

����D� � 6��������6F��E����26����F��J����67�;����� � ��A�2�6�

������� ;����� � � 3����� ��� 6��� U�� ��������>� 2�2��;� 3� ���� 6

��167� 3���� ������6 � ������������6��� ������ �������

��� 7��A����������>������>�>� ��>�6����� �����16����7���

��2���������������2��S�������6�4����16������:�� � ��� �����

�� �4���� ���6������D 3����� 6���� 3��6D����S������� �1����

�6�����3� � �� ��<��6���6�2� �6D�6����� ��������:�� ������ ��)

� � � ����6D�6����167� ����� ������

G����������4���16��������>������A� �������<����� �6�� ;� 7�

�6���� 7� �����67� ��6 � ���� ��� �� 7��������)�� 3���6;� 7

�6���� ��:� ;�������� ��A�4������� ��<���� ��>>������ ��

����� ���6���6���� ���1� � ���� $� �� ��� �� ���� �� 7��������)

�� 3���6;� 7� �6����� �� ��6;�6� ������=� ������� ���� � �� ; ��>

2 6������2���:�� �

J����67�����:�A����� 6�����56���� ������� � �����2������)

����>���������6 � �������� �A����� ����� �6�����W�<�������)

��������4���16��������= �6����������� ��2�����A�����62�2�� ��

��6 � �������4���� ��� ����� 6������� <�A�����

?���� 7������ � 7��6����: ������ 7�������67�2���� 7�D �)

��� 2������ � 6�D 3� >�7�� �>� �� ��6��>; ��� 2� 6�D � �� ��:

�:�6�>>����� �������� �� ;����� ��� 6������� P� �����>A����

�� 36;� � ��3��62��� ��� 6> �����6�� �>� � �����6�� 6�������

������>���6A=���3� ��=������4� ����6� � ��>���������6������ 6������ �6

>�7��@��6����������2�>����<��>� ���26���67� ���� ��6;� �

������A�� ��D �>A� � 67� ����� <���7��D� ��� ��� ��6:�� ��6� 2� �>

��6��>������W���2������9�������6���6�C=����� � ��� �2����� 7

�� ��6;� 7������67��T�������2����������� 36;��������������� ��)

:�7��� 7������67��������� ==� ;����J��G3��6�2:���������� 16��

���� �����������=�>� �������A���� ���������� �� ����6�� �� 67

����� 7������67����7�������;����P������ 16�� ����A�2� �� �2:�6���

Page 88: Psihologija upravlinnja

**

�� ��� 7� ��2��: ;;���<�:����� ������ �� �>�7�� �=� ����:�)

��� ������� ����� ��"���D67�������6����A�����=����� 16=��U���)

�����:������; ������������ ���������� �2 ���� ������>�7�2

��:� ��������A�����:��2 ; �>�����6D��>�����6��>V����C���� ��<�

6��������:������ �;����2�� ��������67����;�>; 3��U�6�D����:����

6������<������67��� ������� ��A���6��6���������� 6�� �=3���;���6 �

�� 6�����2 � � 3�������� 3���������� ��6;����6A����>�7������>A

=3� 6� ;����� � ��A� ��2����� ������ ���: �� �� � ��� �62�� ���6A=

>� � ��� 6��� 6��A�������>�6�D 3�>�7��T���� �� 7����6��

3���������167�����������>� � ����7� 6��� 6��6����7����������>

6�D ������������6���!����6��#�7�������� ��

�.� �! �������@ZZ53NX1�9���D ��3 > ����#�9�3��$���(

&1& & 1+)�(��0&3(4"�<&�+�)9 ��1)# &+&�(�+�+��9 �$��*

/�),�%� /0(�)%� $+(5&0&$ ("� #&1*7����%� +&��&+&'&� &� 1&�9

/)�5(����($ 9�0?�/&+&4�$$ �0� )�$ )�&0�+�* 1(7�(%�&1')�(+�

�� ����� ��4��������������� �� �� 7� :�3���6 ���6��� ;� 7��)

��� ��� 7���63����3�������� 6�;�7����6���@��� 3� ��� �����2 ;�7��

� �� � ��� �� ��6: � � �>�����2�>� � ������������=3���� ��� �6

����� �� �� � ��K��������>��2����>��4��6 �A�E2 ������� 6������6F�

�>� ������ �6��>��� 6���>A�� �=� ; �� �6��6=��E�� �� ���6���: �����

;���� ��������2 ��A���:6�������67���������6�6�����<���6��������A�

�� �� ���4��F�!$���� � #������:��������� ��������� ����� )

� �A����� ������ 3�2� �6D�63�6� ����6D�63����� �3��4�����U�6�>A����

��:����2��2� ����6D���=����16=�!��� 6���� �����#�������>����62�6

2�6� ���� ��:6��8�>� ���:6����:��;� ��6A�!E����3�� F� 6����6 �#�

����D�A������ 3�����!2� ��� 6�������#��������6��>�������2�� �

�6������6������6 ���� �������6���@���4��6 �3�����������3� �2:��)

������D ��6������� �� ��6��:2���6���3 ��:��3 ���� �������16��

���������������6��� ���6����� ��6�� <���J��� �������3�����62�A

�6=�>� � �� �����6: �E���C��6AF����3 �6��6=�2� �6���� � ��>�����!����

�������#��"��2�����6�� ������������ �>� � �����;����� ��;

�� �6��>�2������ �� ���1������ �!2�=���������6�6���#���6����4���

6���6������>���2������A����6������ �������������6D 3� �����3�9����

2 �� 7��4�� � 7�D���

$���6� �� ����6� �4���� 6�:� �>����� 2�6��� 2 ;� 3� ������ ��

���: �����6�������� �� �=��� �6�� ��T�������: ��D�6� � �A

�4�� � ����� 6����67��6������6������2� ��>��������� ��=�D���

� ��� ������6 � ����"�����6��4������6 � ��E ���;�A���� �F�� ; �)

Page 89: Psihologija upravlinnja

*�

� ����>������2��� � ��2�67��>>�����:2����3� ������:��� ����

�� 6���>A�����2��;����=3����6��6 ��U����6 D ���6������ 7���6 � �

<�:6�D�2:����A������ ���;�>; � ����������:�>�

�4�� ���� ; �>>���������� � �� ��A � �� ���16�� �� ���6���)

�����A�>� �����4���A����16A>����2����2��==�� ��>��:��� ��>

: 2�� 3�>�7��$���6��4���������� ��4����A������������� ;���

�2��� ����� :���); �� �:�� 2�A� ��� � 2� :���)� ��� W�� ���6���

>� ��� ���;�A� ���6����� ��� �� �4�� ����� ������ ��� �A� �����

��C��6�����"���2���Eh� � ;� 7� 6�� ��"���=� F� ����+���;������(���

�� ����� ������� <�� ���� ��� � ������� �2� �6�� ?�� �� �����)

���9�����67���� ;��J��:��2 ; ��������� ������ ������D���1�

��� $>� J�7����� �� ��2��> � ��� ������� ��� �6��� ��D�=

2����6;6�$��2��D� 7�:� �2� D � ���������3��6�����62�6D��6D� �2

����� �2� �����������������1> � �:� ��� �������������=�:� ��� ��?�)

� ����2��6 ��<��J�7����� ������16�6�������6:���������������

>� ��� 6��7����2� �6������� 7�� ��J���2�����67���� ;�2� � ���

:�;�; �:6���62��� ���� � ���:�� ��: ;;��$6��7���� ���6��;6��<�

� � � 6�;�7��D������������?�� ��;������� �:� ��� ������6���6

�� 6���: �����7��>��2����>������:��6��6�� �����2�;� ����$���:��)

2 ��������������2��� ��� ;� ������ ���6 ���� � <�3� ���� ��� ��

6�7D� ������L������ 6��:� ���� ��2������ ��6���� �� ��� �M�L�����

�� �� ��M�S����2��� ; ��9�����6;�6��:��� � � �������� �����$�

����� ���� �:����6 ��2��O����6 ����1> � ����6���7����3��:� �������� �

6� 2�6:� ����6���D�� � 2��6�; � ���4�67�� �; <� 6�D ���� 2�7)

�� �6���������������S�� ��������� ���� �������;����� 67���

"� ��+����� ������ � �� ����� 6� �6��� 2 6������ 2� �6�1������ ��:���

��;������ ���� ���:���3��������� 3��Q6��������;�� D �7�����C��)

���1�������6 ���������G ��� ����� ����� �:�� ������6� �7���

2���: ���

S������ ;���� ����2��6�� ����� 6���� 7������������������ ��

U:�� �����2� �� ������� � ���2��;����>�6����;��>� ;�>��U��)

�� D �����<�������� ������ �2��J�7����� ���T�7�2�7D� �62��� �)

� 8�E@��;������� �� ����������2���:�>�� � ��; �<�MF�� $�����67

��� ;��3�� ���2������7������1�������2��==�� ���D ������ � � )

��������67���� ;���������3�� ���:��C��� 6� �� �2�� � ��J�7�����

���� �6������2��6>; ������6=�� ���� ; ������ �������6����� 7��� �)

�� �����16��06D��������6 �:����������7� ��9������ 7� ����

$���>����4�� ����6���>�����2 � � 7�3��������5�� ���� ; ��)

>��������6�� � ����6�� ����: ������� ����; ��:��� ��� � ����

Page 90: Psihologija upravlinnja

��

����6������2��;����!@�������� #��P�����:�� �2�3�������

����;6 ��������; � ����6���������� �6�>�7��"�3�����67�6������6

�� ����� :������ >:� � 3� �4�� � 3� ��� ����� J� 6��� ����� 6

6��� �����6���:������6;� 3������ 3���D��6 �6�� � �6���6����)

�� ����>����� :��3 �� :�3��� ������6�� ���6:�6� �4�� �6� ���)

� �9���������� <��02����� ��� ;� 3����6������ 6�;����

<�� ����67�� ��� �� ����� ��2 � � 3� �4��6 � ���� 2�D��� �

�� 36;�����6�462 ;�����2���� C>����: �����6����� ��6���2 � �6

��16=������������������ ��� � ��� ����>���� 7������62��6��� 6��

� ��� �D��� 7��������� 7��� 2 �� ����������6��T����G�4�����)

����6������ ���� ����� ������ 7�:� ���2�3����6� 6��7������6��

@6���������� ���������� ��62�� ������������������3�7����� �6

���S6��67��� 3�$���3�e�*���� ++f�

5 � �������4��6 �2�� ������6�� � 6��� ��A 3�� ���167����7

������: �����6��==������������ �6���� ���6� ���:�>��������2����)

C����� � �=�� ��� ��G3 ��6������� 3�>�7�����4��6 �����: �

���� � 3��<������3�>������2��;� 3�� ���16�3��;�����A��2����>

� 3� �����6��P�>� �6��� ;�6��2�� 2�� ���� ��������� ����6��

2 � �������> �� �� �=3���;���� ��U����6;�>��������� 2�6����167��

��2��<�6�>� ����6����:���)������6:� 1>� 6��� 6��>����4�����

,���� ���2����� � � ��4���� ���:36����2����������>� ���)

3� 2�� ��� ������ �� 3� ��� �� ����� ��167��=� ���6=� � 6�D�

�6���6������� 6����2��� ��� ���3� �����16>��<��3�����������

�4�����G�� ��� ������ ���� � � �� �������:�>������D67�����6=

�4��������������>� ���������������� 3�����6�3� ���� �� ���)

;�A� ��� 7������������: ���:2 6��� 6����6����:2��2����6��6=�

5�� ��������:�����:6�2��4���� � 6�6���A��� 6���������� 3

�2�����6 �����6��6 ��4����

S�����6� ����� 6���� ������:6�D����2��;������:� �>������� �

<����� ; ��>������ ���16�� � ���������������9����� �

� 1�$�! ��������0U511XU5�9����������#�2�3��.&10)�#$%(,�&'&

�)#1*!����"��)�+�)-�+�1�/*�� ) (��0&3(8�%�(�1&/*0&+%

#�1�+)� )!����(�+�)-�/0(��.*�3(&�)���&'&�$ )�*�(�$):

0&#&,* ���95��

5;�6)�� 3��� �� :���� ;�>���;������� � ����������6 ���� ��6

>� � � 2����� 6�� ==� ���4�67��=� �6������6�� T���� � ���� 6�����7

�6������6���� �6�7����1>:�6������ �;������6�����>����6��� ��

����� 3��� ����������2 C�2���62�2� ��������;���������� ��������

Page 91: Psihologija upravlinnja

��

��� ����:�������� ���:���� ������6���a����� ��<����� ; ��>������ �

����� ��� �������� ���2 �>����������������

��������E����F�� � � 6��� 7��������� 7� ;� 7�G�A���� 7��� )

� 7�;������1> � ���GX���0�2����>; �� ���6�������6���������)

�� ����������� ;� 7� ����� ����� �6����� �7������2 �����J����)

D���� ���6� � � 7� 2�� � �>� ����� ���� �� 6��� ��� 62� ��

�6���6������������2���� � �7����������� �>����6A>��"�17�;��

6�:� �A�������:662�16��������167� 3��2� 6 ������62������� 62�>����

��16=�6��� �6����>� � ��"��2�������>� ��� 6�;� �A��� � �� �)

�A 3�� ��2������>A������ ����������<�A��������C������<���J��� �)

������:36��6���� 6����� �� ����2�6� �����������6�2���:6���=����

���� ��� 7��� ��� �������� ��� 16�� �� ���:��� 6� ��:662� ��

7�������: �������6>���6� < � ��6 ���7������� ����6��"����6:� 3

� ���16�3� �� ��������� ��� 7���� ���: ��6� >����6� ����� �� ���6

2�6:����6���� 7��A���������2��;������:� ��<�������>����������

�� 6����� �:> �� ��������� 6��� ���������2�����>��������� )

;�>�����6����A�=���6�1��6����>��-��46�� ���� C�2��6�2���������� �

��� �� � ��7��� ��� ��:����� ���6�;��6� 6�� 2��A������ �� �6���>����

�6D��>�� " ��� ;��� �� 2��� ��A� �4���� ����67��� ����>��

�� 6������� ���� �� 6� ���6=�� ���:� �� ��6� ����:�>��� ���7����

�6D����� T��6� �����A� ���� 7� ���� ��2 ���� ������ 9� ����6�

�2 ��������6�!�� ����� ����#��5��������� ����A���������67� ���� �)

����������������67��>� �����>�������167� 3��2� 6 ������62���!�

:6�D�D ���������6���6�� �� � 6��� >>����#���������� ����A

���� ����2�� ���<�:���2:�� ����6=�������6 ��"���������� �6�>� ��

������� � �6����1> �� ��� ����$� ��6������������ ��������A�����6>

������6 ������ ;� 7�2����������62�����: ��A���������� � ;�����

T� �6���167�6�7���2��� 6��� ���������2��� >>������ ����)

���=� ����6=� ��2 ���� ������9� �������� ������167� 3� �2� 6

�����62��� >� � �� �� 36;�� ���������� ������A� ��7 <���� �6 ���

UC� �A�������;������ ���=� ��� ���62������6�D�A�����462 ;���6����:)

�� ��2��� �� ���12����6����� U��D�>����� �:���� 6� ���1����16�

� �� ���������������:�� 6�:� �>�����==���2���6� 6����>;����

���6�D�A��������C���8�>� �������2�:� �� ��������� ���������67�

"�� 6��>A�����;����� 7�������6D�������A��2 C�2��>� �� ����6:

����62�A����� ���

��� ������� ���������� � �A�����6� �����D��6��6������6��C�)

2� �=�� ��� 8���3 ����>����62� � ��� 6�� � �������� �� �� � �

Page 92: Psihologija upravlinnja

��

���16�� � �� 6���6�� �� ��� �� ������6��>����� � �6�� 2������ ��6�

462 ;������ �6����>� � ��62�������A���� ��� �������:� ������

����6� ���������������������6��� ������2� ��C�26 �

S��: �� ������6� 2�6� � 6�:� �>����� �� 4���16��� ���6� ������

�����62���>� � ��UC� �A�����E:2�� ; �� 7F���� � 7�:��������)

D�A�������:���������6 ���� �����56�:� �>�����7� ���� �6���2�)

� 8�2�6�>A�������6���: ;;���;�������� 3�����6���1: �����2C� �A��)

�������������6�16 ����� ����6D�A�������������36���������6��2:6�D�A����

���� �6����� 062��� 2�����A� 2���6���� >� � � 6�� �����>� ��

1 �������6�D 3�E�� ��>>; 3F��;� �8��� ���61�����;�>�������� �6 �

6�� ��G�����6��>�������67�6�����D���������6�����16���4� �6��6����

G����������� ; � � ��� 6���:6�36�6;�6�2�6� �������6���� 6�

�� ��� ���������6�������������������6�D � ��� 2�A�� 6���� �

;�� � ���� ���<�� �� 2 �� ������ 7�����2�����62�16=��"���� 3

>�7� � ��A����� �6������� ; ��6 �����16=����;�>; 3���3 ���

6�� 6��� 6�������6�2������;�6����� ��5���D 3� � ��A�; �2�����A

����:�� �� ������ �����6�� �������� ���� �� ��� �� �� ������6

��� 3�2� ��������������67� 3�����;��3�2����;�>; � �<����� �=3

���� 3�6��� � 3�2�����6�2�6:����7��������� � ��� ���� �� 6�

���67�6��� ����������������� ��������:������UC� �A����

��167������� ���6����2�������� 3��� ; ���0�2����������6� ��26 �

��6 � �6 � ��; ��>��� 2�� �� ��� ���� �� � �� ����� � � �

���6:�6���16����)���� �6�4�� ����������6�D�>����6���6������)

�� ���2� ��>���������� �6�������16�

L��������� �� 7��������)�� 3���6;� 7��6���������� 6�9

�2����������6�� ������������:��������6 ����6�� ������ 3����

� ����6��6������6��J��� �����;�2�� �)�� �� ��6��6���2� �����

���� ������ 3� ����� 3� ��� �� ��� ��� ��� 2� ��>��� ��6� 7���

��16����)���� �6����� ��G6��3�;��:����� � 7�;����� �� � ����)

��<�:�������:���2�:������:�; � ��6�;��6����6���:B����� ��6���

�:��2�6������2�� ����� ; �� 3���������@��1����� ��� ��� �>��

�����6��������6�2�3�� ��� ������� ���� 3���6;��=���2���� �

$���6�2C� �A����������8���������6���� ��� �:���)�� 3��� ����)

�������3 > �� ������������� �� ���6�� ����� ��E2����� � F

������167�6��2� ������62��������� � � �� �A�� ���M���������)

�������� ��6�1����� ���S��: �������4�67�67��6������6��)

���������:�; 7����������� ���7����� �� 7�6�������� 7��:���� 7

�������� ��� ���16=��S; ������6��2C��� �� ��<�������������� ; )

�>A�������6������� ���6�2 �� ��6>����� � 3�4������ �����6�6�����

Page 93: Psihologija upravlinnja

�/

S��6A>�2����� � 3��� ; �� � ����������� ����������A���D:��

$�����J��� ������:������:�� ��������:36���� ���� �� �������

��=������62�16=������������:�;���������9� ;2� 7��������==

����������� ��� ��� 7��W�<����2� �����:������6��6��2:�6���

�� ���� ���6�� �6���� �67�� ����� �� �� � =3� � ��� �3� � ���6;����

2� �6D���������� <��!���� �������:������������#���461 ��;���

������ 2 �� ����� ��6=���� ��:� 1� 6����� � ����1� � �6 ����6��

�� ; ��>��������������� �2 ;�����: � � ������63������� �

>����1��� 6�������:�A�������>� ������������67�������6D�A�������

2���� � ����2�� � � ���6�� :������26:��� ��� �2� �����3��<�����)

���������>��"��2�����6� � ��A���2��� ���� ������>� ��� 3�)

� ��� �� ����� 7�������-�6 � ���� ������C���� ��<���� ��6;��

��:����462 ;���6��� 36;������:>A�>�7����� ; �>A�� :�� 7������

@��6������`��� �������16����=��6�6A� �6���������G��D���� ��;����

<������6��� A��� �3�������1>>����� ���;�������� �6�16��6��1��2�3 �)

�> ��6�������������� <�A��������6��;���

G��� �;���� � � ��>����������:�#�����<��$�����:��5���� �3

� ��������67� �����������:62����A�� 2 ���� 2 ����� �=�� ��;6�

,62���6���6�������A��2������������������7:6�D 3����636 �������A���7�

3��� ���� ����;����� � �2�� �����3� �� � ; � 6���=� ��� 2��; �

����6���� 2 ���6��2 ���>; ������� ��� ��;���6� ���� ��� ��� 7

� 2 ���G �� � ������������� 36���>� � �2��;��>��6��>�2�)

� ��� 6���� 6�����=�; ���� 6�����=����� ����6�>� � ���� ��)

������ ��:� ; 3�2� ���������� 3�� ���16�3��$���6���6 � �� � ��A

����:��6����������6� ����2�� ��6�������������� 6����A��2

�� ���� ;���� 6�� 1� ��: ����P� �� ��� ���1� � ��� �� ����� ������

� �� ������ 2�� ��� 6� 6�� �� >� ���� 6���� ��6 � ��� !���� ����

��<�� 6�� � �������� ���� �A� 2�� ��������>� ����3�� ��� �� ��6;����

� ����������� ��� ��#��"�>� � � � ��A��� �����==��;6��A����6��

�������� ��������A������=�6�4����16=��0��67��� 7����6��������� �

�� 7� :������ 2��: � ��� �������)�� 3����;��=� ������� � �4����

� �� 8�E�>� ��������� ������<�� �����6��������������<���:2���

=7�2��7�������==����A��� 6���D��� �� �����>�6����<�� �������1����

��2 ��F�

S����2��� ; �� ����=�2���:6���=���� ������6 �9����������:����

�:����:��������:���� 7�2��� >A�����67����6>��������J� 6����6�����:�)

;���������6��;��� 6���; ������6 � ���6��� A��� ��������2 6�� � ��

6�� ��:� ; 3����:������ �=3������3��0�:���������������� 6�1�

Page 94: Psihologija upravlinnja

�+

<�=���� ��6�� �����A�;6������2� �D����6�����A� � �����6��<�

��:���� ����������6D����2� �D���������;���

5 ��� 7��6 ��� 6��� 6�������6� � ��A��� 36;������������6�

��:��6�6�D 3�������67����1� � �6 ��T����:����:��������������)

����;6 ����6��:���� � � � � 7�4������2�67��>>; �� �3���� 7

���������� 6�7��P7� ����������� ����A���� � ��� 6

���� 6��;��� 6��2�67��>A�������������6���:������ ��; 7���6����)

�������6�� � 7��P��� ��>A������ 7�������"����6��� �� 3�;��)

�����������2�����<������;�������:�� �!�(�����\3 #��������6�� )

���2�6� � ���������6�����6��$� ��1��� �� ��;67���:��6���������D�67

��2��!���6����X������ ��������-��6�� �#�

�� ; ��>� ����� 3� �� ��������������� ���� � ��;�<��$�:� ���

&������!��������������:��P�����:�� ��:2������������

��� � ����6�������6�167����� ����6�> ��������6�D 3�D�6� 3� � 6

�� �� D������ ���� <��� P� ������ �:2���� ������ 3� ��

����6��� 3�����������J�6������:����:� �A�2 C�2����2��:2���>

����������������1� � ��������6�������;�>; 3�

U��D�>; �� �� � �����������>� �����6�����C���� ��<��; �

��� �6D� �����6A� �� ���16=��:2�� ��� ���D������ �����167�6

��� ������W�<����>� ������ ��������6����������� >A�����

"�����6��� 6����� ��>��� ; ��>���167� 3�����6 �A��:�������

�:&��!������"�2 C�2���2�1 ��������2����� ��� 3���6;� 7����� )

����� ��� �� 7� 2���� � ���� ���:����=��� 1 � ��:�� `:��G6��>

!� 61������*�Z��/.#��@ ���:��������� � �=��������� �=������6�7

�6�����6��S� ��� ���2 ;�7� 3���� �3����������2����� ������� C�26

�� �� � � ����J2 ���>; �������������3��;� �����7�����������)

� 7�:�������� �3����� �6�������2�� �� ��P7����� ��������D6���6

:� ���� �� 7������ 46��16=�2�� D�� �6������ ����������2������ �6

��:���� ��"�� D7����6�2��3�� ���������2�������� 6������3�������

����6�� � ���� 7����2����� ���<����:6�D���6�2�� 3� 6�� ��

�6�16������6�3 �������� ����6���������� ���6���:���6����6 ���������63

��2 ������6�����6���@��6���������� ��6�2�>��� ������2� �

<�� ���� �3�����67������� � ������������������ ; ����������)

3����������� �6�������16�2� ��A��������+� b����2 �>�������1 �)

��� ��6����6�D6�2�3 ��> �����

J������ 6��6�� �� �6��� ����6�2� �6D�63� � 6 �<��������

���:�; � ������6�� ������ �>�:������16��>� � ��5 ������

���� 6�6���>������;������:�#��������������'��!������ �==���� 6��� )

Page 95: Psihologija upravlinnja

�O

�� �6������ � �=�� ��� ��W�<��>� ������������ ������������

;���>:������� ���������:�>�:������2� ������1�7���� 3� ����

������ �� ����� ����<��>� ���� � �����;���������63�����������

�D ���6� �=����CA� �:2��������63�������� ; ���2� �� �����6D�A�

��� �����3 ������������ ;��������6 �

S��6A>�2���� 3���167� 3����: ���7����: �����6�A�==��� ��)

�6�����Y����&�:����9�1��3 ��6����>� � ������� ������ �� �

<�� 3������ 2�A����� � 2�� �� �������� � ������� G ���� ��

�� ���6������ C�2����2���������>�2� �6D���>�� ���16A>������<�

��� 7������;������� ���>A���������� ���� ����� ���6�������A���67� �

�������6���� ��>A�����������: ��6������ ���6���������A����:6���>

��� 6��>����: �����6��"�����=�>� � ��� ������62� ��������6�� 6��)

����6�� T� ����� >� ��� � ����� ��� �� ��62�� E���6� ����� F�� 2

��� 6��>8�; ���2������A�=7�<���M�T����1��>� ������6;�A� ���D 3

D� ���6� �� ����6� 7� �������6�� �� � ��A� =�� ���:�6� ���6� �

���� �6�����U 6�� �9���� �2������� 3����6�����7� ����6�����T� )

��������:���D�� �1 �6��A������5����������A�������3 �������)

� �� �� ��� ����� � 3���� �6���������>: ������� �� �6�616�� �

6�������67�6�������: � �� 2 �� ��6����� ��T���� ����:6�D��� ���A

���������6 � ������ 7���A�;6��6�7�����2��;�6� ��26 � ����2�������A����

� ���� 6� :�� 6��� 6����6���� ��� �:�� a������� 6����6���

��6 � 1� ��9�3���������� ����� ��� 3�>�7��P6�>� ��3 ��6

����6��2�6���6�����62��:�;������6������6� �6�����6D�>����� 6��� �

����1�E��� ��6�F��S��: ��� � �������6�>� ���;� �>����:

������� 3��� 2��;� 3�� ���16�3��R�:�����6D�2�� � � ������� )

����� �6D��6�� �� �� ����6D�>; �� ����<�>��� �:��� � � 6� ��:���

�� �6� �6� ��� � ���� 3������������� ��>������6�����>; � �6�6�D6

��6��� ��������� 6�6����:6�� 3�����������67�6D�� � ��U��2��6��

<���� ���6����������:� �� � �����:������3�>���� 3������7�6

�� 6���2�6� � ��������������: �����6��S��: ���:2�;����� ��)

������:����������6�����������6 � ��� ��=������62�16=��W�����)

��� ���6� ���� 6�16� 3������ 2�>����� 3 ���: �>� �6��2�66��>�

������6;��>���� 6��>������D 3��;����� ��� ��� �>���� ���������6

2���: �6��� 7�� ����� 6����

"� 6���>>; ���������� 6�CA����;��� ���� ����>� � ���6����)

�C���� �� <�� ������167�6� �2� � �����62���� 2�����6� ��� ;��� 6

�����6��������� ��������:2���6��G���� 6��� �����������:36���

���> �� �6��� ��� ��6�������������D�2�� �� �� �� ����� )

Page 96: Psihologija upravlinnja

�(

� �������9���;������6=���������� 7������ ����A�����;�������� �

�2����� ���������6��������6 6������:��2 6���������6�����������

�� ��������1 �����������D�����������6����6���� ����2����6� �7����

W�<��1����������:�; � ���������� ��>� ����G��� �� ���� 6�; ���

<��������6 � �6 ���63�����6 �/+ b��������>��������1 �)��� ���

2�3 ��> ���������� 616�+�Z+�����6 �:6�D��6������� � �;�� 6�6 )

��6 � �6 ����������A������6�����6���W�<��>� ����� 6��� ���<�

��:� �A� �� ����6� ������� ��� ���� �� ���� ���� �� �� ��� � ����

������67�

��)��D����:�� 6� 6��� �6�����6���� ��� �;6�������� ��� ����)

��� 2���� C��

��)�������6�� ����� � ����6�� ���� ������6:��������������)

���� 6�� ��>>;���������W�<��1�����2�������� ���:36�����6������

�� 6���� �;��� �� � �� ����� ����

��)���A���6�����������> �� �� �=� ���� �;�����������62� ��

���:� 6��:� C�2� 8� �6 � ���� �6��<�� ������������� ��=��� �

�������� ���� 6�2�6� � ������62�16=� ����=���:�� ��W�<�� �2�7)

��A������� �A>����� �>�����2C���7���; �� �3��� �:�2�7��� �������

�1�:������: � �6���:6���1��G6���7��2������ �������:�����

�6������� � � �2� ������ �6����: �� � ���� ����� ����2�6:������ �

J� ���;�7����������������:�>��U��������62����� �� � �E-�����)

>7��:cF�>� �6������ �� ���� �����������56���� ���2�67��> �� ��

��:���������6D��@����������7��� 67���:�; 7������G���6�����6�

���� ����6��6��2��: � ��6� ���>7��=3����6��� ���������P� � ��)

� ���� �����2 � �6���16=��J� ;6����� ;����� 6��� � ��� 6����:�� �6

2��2��67��� <�� E�6F�9� 1� ��������� 6��� 6���� W�<�� �� ������ ��

���A� :����6�2� ���������3����������2����� ����� ����7���<�� ��

2������A��:2����6�:���)<���� ��6��������������� �����>;������)

���������

������62�7��E�������6 F���� �D�� ����6� 2��;6��������6��

�2��;�<6��� �������������"� 6���������:� �3��6 �:�; � ����<��:

���2� D ����� � ��� ��6��16��6���;�6�����: � �1�2���2�

�� � �������;� �� ���62��� �����2��:6����6D�;6����� ��<�:����<

�62��� ��������2D � � ������4������������6�� �����

�������7��� 67� 6�� 7�;����J�7���<6�6� � 6����167� 3������2�)

�� 3� ����6 �9� 462 ;��� ��� �6����� ��� �6� 4��� � 6���; ����

�6��� ��7��462 ;���7���3� ����� �6����

Page 97: Psihologija upravlinnja

�.

56��� ���� 6������6������ � ����������>���61�����;�>���� �

1 ������

5 ��2��;���� �� ��6�>� � ���>����� ������6���1$ 1)$ (�2�3�

$���("�$ (8;"� 1+)�(�#&,* �"�<&�#&+?�/)�(�/�#�+�&9�$#�3.(,�&9

5(����($ 9�(�#&1&5!*9 ����&$�)6�*����1'(9"�$#1�0&+)�*��)�5&$�':

������#&$ )+���&4�0� ��P6� ��;����� �� C�2��6� 26� ��67� �����������

>� � ����� ������:CA�����T�;� 7��������� ��E�� �������F�9������)

��� � 6�� 6��������6��:CA������������ �� ���6� �� ���R������ ������7

���?��������2� 8�EJg; ���6�����������6��6�� ��>����6��� ������6����

���;������6� ���6�>� �6��������6�� �����6�==F�

W�<����>� ������������2�3�������� �����2� ����9�6�D �����

��:���� �� � ��������� ������6��������2�3�������L�#��������9

1�� ��6��������67�6���� ������ � ���6�� �;��� � �6������

���: �����6��@��2�3������3������������ �������;���6 �������)

2������U�3������ ��� �>�����2���� ��D ��������3� �� � 6

D ����2����� ����:����3 �� ������4���16=��J�������>� �����A

�� ������6����������>� �����A�2�3�������U�3�����������)

����� ����� ��������

9����������3������ 2�A����6�� ���167������7�6���������

�4������ �������� 2��;�A������� ��6�������: �����6��Q ��A 7�D�3

>� � ���������2�� ��� 6���� ������7����6�D�� 3�>�����������

������������ ��EJ6<�� �� �� 6�6��� 6�:� �����:2��� �����)

�7F� !?�� ?��#�

��������; ��:CA������� ������7��������:�� ���������3�6���

� ��1� ����62�6����26��6������6��S:CA���� ��������:�� �������>)

� ����� �6��;6��S��� ����2������� ������7�9�=3��67� 7�3�������

�� ������6�2� �� �6� �63�>�7��� ��>>��������� ��=��6������6�

;�2� ���� �� ������� 2��� ����A����� 6� ��� ���� 6� ���=� ���� ��2 )

�A�������� ������6�2� �� � � �>����� �2���������6��26:������6

� �>� � ����=3������� �����6����� ���6����� � ���:CA������E���)

D��:F��� ������6��==���16�����2��;�<6�����������:�� ��62� � �����6

2�6��������6�� ������� ������7�A��� ��2�3��������������

�� ������������ ���>� ����2�3��>A�6� � �A�������)�62�����2�)

���� 6����� ����6�; � 6��������6���D�������==�2��� �����

�� ��������A�������>���167��>� ��� 6��>����: �����6���� C�)

2���>�2� ==��62�� ����>�6� ��� �>��6���6��>�� $���� � �2�� ��

������������� � �� ���:����16���� ��������==�>: � 8�E���C���7��

<�������� ����A� 6��>� � ��������==�� �����$��� �:��� ���:���� �

Page 98: Psihologija upravlinnja

�*

� ����� ��� =3� : � �� ���; �� ���� 5 ����� ���������� 6� ��=

�� ������6� ����A������� 6��>� � ��,������� ������6��� �D67���:��6

6��� �D 3�D������3F�

��2 � �6��� ������6�2:���;�>���� ����>� � ����:����7�������)

� ���2�6��� � ���16�� ����� �����������6������� ����

_�6����� �6��� ������6����6�2� ��>��������� ��=�D��� �� ��>

>� � ��U���� �� 3�>� ���2����������������6� ; �� �6�2�67��>A

�6=��<��7����������;�6�������6�D 3�>�7������6��� ���J��� ����

�� ����������������>�����D7�� �� ���;7��T��6��� ������6��� � )

��>���>� ����2�: ��>������<6�==�� � �6�C��� 2������

�� ����������A��3��6����2��4�������� ����;��� 6��62��A����� 6�

�������W���4���� ����2�3��>A�>� ����������: ��� � ��=�� �

���� �� �����2� �6��� ���6��4�����3�;������2��� ��� � ���6

����67� ���:����� �������:����E�4������� �����<������ �����:)

>��9�� �� �`��-�����9��� ���������6A��������6����� 7� ��� :D�6

� :D� � �A�� �A�����F��U�6���7�3��������� ������7� 2��;�)

>���������6�� ����2 �����>�7��=3������ ��>�� 3� �������J� 6��

��7�4�����<������� 3�>�7���;���������A��2������������������

2��� �����=3�����:�����A�=3����� ��>����>��������=� �� ���������

!� �1� �#��T��6��� ������6�2��� �6���462 ;��>��� ����>�1 3�>)

�7����=3�����6�� ��:������������=3��6������6�

G�� �������: �����6���;��������������A�7���� ����� �6���

2�67��> �� � ��� 7� � �����6�� 3�

�&���2�3��#$%(,�)�5(����($ ���95�"��)�+�+��- �$��+

*$+(5&0���%� 5(�%"� $#1�0&+)�%� �)� 5&$�'������ #&$ )+���&4

0� "�/5(8$�������&4�#&+?�/)���/�#&5&�)���0�#�1�7&5��5�)

�� ���6���6���������A� �������<��>� ���2�67��>A� ����������)

:�>��������>A�� �� 6��6�6����� ����6���6�2������ �A�=3�

�����:���<���9�����������������6���>� �������:�� ���2����>�

�� 7��� ���� ��6�7���:36��6��6D������������� ���� �� �=3��;�2

��<�� �� ���;�A� ��� 3� 2�� ��� ���������� ��� �� ����16�

�� �6�� ��5����;���������������6��� �>�7��<����2 �>���:��)

3 ���6���6����� � �>; ������ 6��������������6������ � 3

167�������6�16�166��6�6��;��������2���6��5 �6�2�� �� ���;�)

>��������16����!E� ��;��:2�6���6���F#�

�����:���$��������;�������������� ��> �� ���� �� ��� 3��67�

5 ����3����������������� �>� ��������� �6���� � ������6���

�6�2�; � ����� ������������:�� ���� ��>; ��2���:����� �6�� �

Page 99: Psihologija upravlinnja

��

5�� ���: �������>��� �������6=�� ; �� �>� � ��T������;������� 6��6

��� ��A�>� ��� 6������������� ; ������������7;���6D���;�����2�)

���>��� 3� ���>� ��� 3��67�������A�����:���6�� � ����;���;��)

����!���� ����������������;���������3�#���>� ���:�������2�����

��=� ���� ����6 ����:��3 �>����6��>��2������ �A���� �����:�

� ��<6����<�� �� �2� ���>������� 6��G��� ���� 3� �����3� ��� ��)

��A������2����� � 3�� �=3�4���167�9�����6 ���

W�<��2 ���� ��������16����=��� 3���6;��=�6������ ��������)

���2����6� �: 2����/�� 2��;��� ��� 3������7��0�2���������6

2�� 3�

a:�����������:����9� �6�����6���� � �� �>��� �6������67� �

� ��A ��16����P6������ ����>� ��� �6A���� � �����6����2��)

;�<��16��7�������� �=3��J���������16������ ��6���� �6������� 6�; ��

������:� 6��>� � ��3������ 2�A����� 6�����6��>����=���67� 3

167�6��3 ��6��>� �2 C�2���2�1 �������6��� �� ��� ����� ��:�)

���������>� ��������� �:2������� ���� 6�����2��A�����;���

���� �� ;���D�67� ����� 6� �� 2��A�� ��� 6� ��� ;����� � �� 2� ����

P6������ ����>� �����;���2��A��2��<��:�������6���� �7���L����

�������������2�6��6����� �� � � 3� ;� 3�����6�� �6 ��56����� � �

6���� �����������2�����������6������6� ����T����1���2�6��6����;

���2 ;�7���2������6����������:�6������ ;� 7� �6D�A�����6

�6;���>� ����2�� ���>� �>��� ���������6������ ��=��� ���;�)

�A�����������; 7������� 7������ �����6�� �� �2 6������ 6�����<�

<�����2: �6���� V��������� 7��6������ 7� ������� �������267�

2�� ����16=��G6�� ; � ����� ��� ������W�<�� ���2��A���;����3�;)

��6�<�� �������6:������� ���2����� 2��� ��; ������ �� �A=��� �

W�<�� ���2��A������ �7������� ��6�� ����62��A������67D ���

�� � ; � �6�� J16������ �� 3� >�7� �;��� 2�:��2 �� �������

����6���8�EJ6�����6������2��2��6���<��1�2��>� ���6� ������6�,������

�6� ��6�G ��F�

����������:����9� �6������� �������67����6�� �6����6�� ��

�������==������������J���� 6���� � �A����� ��������6�2� �6D�63

6� ����6D�63���D�����5��� ��>� ���2��������� ������������)

���� ���� ;����������<6����6� � ��>���� D���� >>���==�:������

����� � � ����� ���W���������� ��2����� ����A8�EW�<��� ����� �

�� 6�;� �������<6 �����=3���:36������� � �2�� �6����D6F��@������

<�:������� ���� ��=��� � �� ��6������6:�������� 6���8�����>���2�

���:� �� ������>���2� � ��� � �6������� �� �A=��� �!T��Y�6���#�

Page 100: Psihologija upravlinnja

���

T����>�����6� �� �6����� ������ ���6������A��2����>

��:��=� �6��J��������1� ���6����������:����9�1���:����)

� 7���6; ���� ��� ��� 7����� � �6���� 7������A� �������<��>� ��

�������A����� �A����6D��6���� ��3� �>; ��:��� ���<��2�6� ���

5���6������7;���6D� � �A��������6���� �>� ������ �A�� �)

�� ��;����� �:��2 � �:�� ��:� �A� �� ����6� ��6 ��� �� � ����>:�� �

���� 2���������-� � 2 ���A����� � 6���6���� 6� ���A� ==� ���������=

��:�� ��"����������2��>� ��� 2��A� D�� �=�������� �6���3�;

2��� ��:CA�� �����;���2����

^:O�$:����9���2 � �����6���� �6������ � �A����� ���6��6��� 7)

��� ��6D���8

• � �A;��������:���:2����� 3� �����;�������������6D�>; V

• ����������� ��:��� � �2�����6� �:�� ������� �� :2� 2�7 3

����6 6 V

• � ����� ��:��� �� 2�6�>>; � :2� �� 3� �� ; ��� �� 7���

�6D����

06D�;6���� � �A������� D��� 2��;��6�167����7�����:��6

2���:6 �6�D�36 �=3������������J�:36�� 7�:����6D�;���6�9����67� 7

��36�� 6����:�����67���������:��=3� ���������J�:36���� �6D� ��

���:�������2����� 6�����>; ��J�7�����6D�9���2��;�� ����)

:���� �����3������ 6����� ���6D������J��6��� �� ���������6

6������� ����1������� 7�������6D����������� � �������:��� �>

:��� �D�� ��<�� ������ ����� � � ��� �:� ������6� �����

�6D����� ��������2: � ��6D�������:� �������������� � 3����6 �

S��: �� ����� �� �6D�;6���� � �A����� �� ����� 3� � ��A 3

� ���16�3�� J�� ��D 7� ������ 2��A������ <�� �6D�;�� >� ��� ���� 6

6���� : ��A�166����1��������06D�;��>� ������������ �A

������� ����6D�>�:�����:������A�����; 6�������������J�6D�;6

>� ��� ����:����>��������6 �>������0�2� �A�������������;���6 �9

3������������: 6������6D�;�=�>� � ��5���� ���;�A�;���������6�

�)��� ��� 7��A��6D��������������7���<��G �=���=� 2��;�A��;����

3���; �62�;�� 3���2���6 �

56���6D�;���6��6�� 6��62��� �:���������:���������3������ 2�A��)

�������6D�6��>����� 7����6��6D������:����� � � ; ���� ��$����� )

���>� ������:����� �A�� �=3��67���� ��3� �A�����;���� �� ��� 2 )

������������6D����� 7��A��6D����������6����2��>A�������2��:�����

d=�����6D�6����;����������>A������ ���<���� 7��� ��6D��������=

������ ����� 7� ���1�� �� <�� ���� ������A����� 2��: � � 1� ����7)

Page 101: Psihologija upravlinnja

���

D �D��J�6D�;��>� �������������67��� 6�����A��� 7�������6D���

6�:2��6�1��7����������A�

S�� ���2���73��������D 3����� 6 � �6� ����4�67�67��6������6

�������A� �6����� 2 �� �� �

^�<���9� �6������:CA�����6�� � ���� �3�� 2��;����6���� � 6�

���:�;�A���� 6����� �� 6����6�� �����2��� ��;6��0 2 �����

:�� �� ���� � ����� �1�������2��3�����9���� ���D���;6�� ���� )

; �������������2�����63���� <�A��6 ������� �� 3����6��6

�� � � ��;�3��J��� ���� ��� ��� �6���� ���: �����6� 6�: �A�����

�����=�� ;������ 2 ����� 2 ���2���� �� 2 ����P7�4���� � � 7

�����16��������� ��6�9�� 2 ��������J��� ���� ���4������ 2 )

��� ;����� ������6��A����� �� ������� �6 ) ���� �6 �� � �����< �6 �

�����6 � ���� ���� 3�6�67���������;��0 2 ������:�� ���)

���� ��� ��� 7�6�� ��� ��� 7�������2���� ������ �63�E2�F�6

E���� F�������:2��2����� ��

U� �>��6������ C�2������������: ������6���������:����:�����:����

��� ������ 7��� 3����@��0������ � � �������� E�����������>F

! ���4���37QNU 765�9��6�1���� 6���#��W�<�����16 � ���3 �� 7�����)

�> �� �� �>��� �6���� 6� � �=� ; �� �2� �6D�6� �4������� � !����

�:��� � �� ��������<�#����������������2� �6D�>�)������������/

���62�16>�������>��S��: ����6�����������1�A=�������6=��2� ��

2��7���������������2��� 6��67��16�16�� �A=��6������6�!����6�

;��������6� 2 �� ������2��� ����:� ��� �������������� #�;

� �A=� �� �6�� � !��62� ��������:����� ;�2� ��<�� ;�������:��

���������� 3�2���:6 ��:�� �� ��2��� �����<�#���� 3����� � ���)

�� ��8��3 ��6�������2� �6D���=����62�16=�������>��� C�2����2

��� � �� ��� ����: �����6�����:2 6��� 6����6������ � ��6������� �=3

��� ����3����2�6:�����3���� ���6������3 ��6������� 6�����;���

2�67������� �=3����6�6 �

W�<�������16 � ��������� ���:������:� 6��� 6����6����2�

� �=��6=� 6��� ; ���=3�:�; ������ �=3�2�6:�����3� 6�3������6�����A� �6

�6���� � ���� �� <�� �� ������ �� ���A� ����6D��� ���62�16�

):����������/��S��: �����6��<����>��� ����6D�>����62�16>��� 6��� 6)

����6D��� ���6�� �6D�� �� ��������6� �� �� �3 ��6� ��� �������62��

�� �� ���6���2���6�

5 �6D�������2��;����1��� �����:� �A� ����� 6����67��6������6�

W�<������� 7�������� ����A�� �=3����� 3�2� ������������)

��� ��� 2:����� �� �� ����� �� ��� ��� � 6��� 6����6���� ���

Page 102: Psihologija upravlinnja

���

����167� ��� ���������-�6 � ������A���� ��E��2� �� F� 6��� 6)

����6�����������>; �==�����6�� 3��J�����6��� D��������2 ��)

���GX��?��T������:� �2�� �8�E,6�D� 6��� 6����6����2 �> �� ��6

�������F��S:�� ������9�������� 6��� 6����6����9����: ��������

� � ��:�A��� ���� 6����� �6D����� �:�� ������ ��:� �A����

�������� �� �� � ��; ��A��� ��62� �� � ���� 6����� �6D����

6��� 6����6����:������:���6 � ������������6�����M�L�������6 � �

6��6���� ��:�>������� 6������6D������2���������6����6 � �

����A� 6��� 6����6�����6�� �����;6��A����������;� 7��2������

J�D6������ �;������� �6>��� 6���3�;����:��� �����:� 6���)

6����6�����56��� 6����6����������:�� ���� �����S� ��2���� �6

������������a���2�2��; ���<������6�������� 6���������A�

��6��6� ������ � �������� ��:�� � 6�D � �� S���� ��� 7� �

��6 � �������6�� 3� � �A����� �7���� ��� ���6����������:���

������� �� ���� 3������ 2� �� ��� ��6 6��>�� ����67�6��>� 6

���;�6��>����� ��2����� 6��� ���16=��������67�6��>��G�� � � ���

�6��� 4��167� ��������3� �>; �6�� 6�����6������67�6�6�� �;��� 6

�� 3���6;�6����: ���6�7�������6�� 3��@��6��6��6��:��>>��)

��8�EL����1����� �������������6�2�:�����A����MF���������6�

=�������> �� ��<�� =3� �� ����� ��6��6��"������������1� � ��

� �=� ��� �� 6� �:� C�2� �� W�<�� �:� C�2�6 � :6�D� 6� �2����� � ���16

���<6�����7���� �:6�D��G��������� 6�������� ��2����� ����A��<�

��:������������ ��>�������� D������ C�26��P��2��;�A��<�������)

������4�6�������� 7��� ��� ���46��6�:��������� ��6���� :���6 ����)

��A����� 6��� 6���� :6�D� ��� � 6� � �:���� 7���� �6=� ��D�>� ����>

������>>������ 2�A���6����:��� ������� ������������6��� 6� �

��������:����������� � �A����� ���6��6��� ��� � ��6�� 3

���1> �� �� ��� ��� �>; ��62�6�2���: �9� 6���������������2��� � )

�>; ���� �6�� 3� ��� ���� ������� ��� �������� ���� �� ��

>�7�

5 ��� 6���� �6������ C�2����2��� � ;�6��>�������$�:����9�1

2����6��������������62� �� � 6�3 ���� 6������ � ��6������6

����� �6�16�6�D 3������ ����A����� �������67������ 6�������� � ;)

��������626���� �1������� � ����� ����:�� ��������� ���>��� )

:���>����6;��>��G���1 �� ���� 6��62��A����� 6������ 6 ��� � ���)

�� ��!�� � ���2���� ��� � � #��S��6A>�2���7 �� 6D 3�3������ �)

� ���� � � �A�==���:��2 ; 6������6��6��� ��6�:�� � � ��6��<�

�� � �����6 � ��������� ��������� =3����: ��6�����������������6

���6� ����� � ������<�6� ���:��6���������� � ������ 6������� �)

Page 103: Psihologija upravlinnja

��/

���;����� � ��A����6�� 3����� ����� ���������6 � ���

�:��2�����������6�D6����� �6����6�� ��T���� ����� 6����67��6������6

�������>����������6��� � ;�6�2�� ������� � �6������� ���6

������ �������6������=����: �

9�������:���� 9� ��6���� >� � � ��� �� ��� �� � �=3� ; ���3

��67� � ��� �1 ��� ���6�������� � �� �=�����������6���� �1 �� 6���

��A���A�����2� ����>�������6��>����: �����6��2���6������6���� �

� �=����: ��6�6���� �6�����: �6�������6�����:���46�� ������6��� ��

56�����6���� �� �1 �� ���6� �� 2 �� �����������67����6� �� �� �6�16�

���� ����� >� ��� ����� ���2�� �� �� 7� :6�� ���� 2��: ��� � ����)

����7�� ���16=��5���� ���A��<�� �� ��6��6����� �����������D

�� �1 �6 �9��6�� � �6�� 2�� ��6� ��:�� ����� ����������5� ��63� 6�D 3

�����3��6��:�� �:2�� �1 �� ��

"�����:��:����9���6�����6���� � �� �>��� �6���� ��� ������)

������������������� �1 �����������6A��� �� ������� ������;�>; 3�

G�����67�6���� � �A����� ���6��6��� � ;������ � ������;�� 3� � 6 �

�16�>>; �=3� 6��� 6�������� �=3������� �6�����������G�����67�6���

� �A������������� �16=� ��� �=��6=�� ���� 6� �3������6��� 7��� 3

�6D���� G�����67��� >� ��� 2� �� � ���� �� ��2����� � ;��6� ����� �

�16� � �=3�6����<�� �� ���2���6���� 7��� ��5���� �6A�:�� ������� � ;)

��>���� ��� 3��67�� � �A�� �1 �6�� ��6�����S������ ��2�A���������6

���� ��������67����6��� ��2���6 � �6 ������������������L�������=

�:���6��-�6 � �6 ����������6 � ������ �� � �������� � ����D���

� ��� ���A��<������������ D�2�����������6 � 1� ���W�<��7���

D��������� �������6� � ���:��6�; � �7�������: �����6�9���;6��

���� ���� ��� �����6������:� �6��6����6��N���� D�2� ���� ��

��:������������� �����������7 < 3��2�����6 �������� � �����)

������ ��� ����A���6�� ����6�� � ����>���������� D� �����

����������� � � �� ������ ���2�7��A����������:���A������2 )

�A����������� ���U��� ����A������6�6�������$�:���1����������� �

��E�����;��3F�������� � ����������� ���������� ����A������)

:�A�����67����� ���;����� <������6 � ������ 7�2�����������1>A���� 7)

��A� �6D����� �� ��D�A� ���D � ���� �6�� �� $� ��<�� 2 �3�� � �� 7

��6 � ��9����:�����:�����2����3�����;����7����6=�1�������� )

� ���

,2��� ����� ��������:�������� ���D����� ���

���������:���������������9�2����6���� ���6� ���:�>�� �����67��

������> �� ��:� 6�� �>��� �6��������� �� �� �=� �:������� �

Page 104: Psihologija upravlinnja

��+

��16�� �� ; ���� ��P� �6���� ����� �� � � �=� �� 36;�6� ���462 ;�6

���� ����6�2� ���>�����������>��� ��5 �� �����>� �������;�

6� �� ����E��7�:2�������6���F��9� ��2�A���6 � ���6������16�

��� �������=��������16=�E@�����������F��5 �� ���� � �A����

���6��6������ �� ��:����6���;��������=3�2� �6D�6����� ��T��6�>�

2����6������� �� 67�����3��:6������������� ��� ���6 ��2:�6��� �����67

�6��;����:2�� ��J �� ���67�>� �6� ���������� �� �� �=�:�)

�����������;�6���;������5 �� ���� � �A����� ���6��6������ ��

6����� �6��6=����:��� ; �� ����6� � ��>����6�� � ����:���� 3

�������������;���6 ��"�6������� �� �� �=� ���16�� � ���7������:�

��6 � �� ��� G���67� 7�� � �� 7� �� ��:6� ��6 � �� :2� ����: � �

�6� < ���������� �6A� ���6� ���:�>�6�������� ������ ���A������ )

��� ����������6�� 3��5 �� ������: �����6 � ��������� � ;)

� �����������A���� �� �� ��� 6����:����� 3� ; ��6 ��4626���6;��>

���� �>� �� �� �A� ��� 7��6 �����2 �������1�������� �����

���6��6 ������� �������2����P�2�:2�;�A����6���� 6��������)

��> �� �6����> �� ��6������ 6����1� ����6�2��� >>�����167�6

���� ������6��������D 3���;���6 ��0�2���2�� �� �� ����� ��>��6��>

2�� ��� 6��6�� 6����� 3����: ���7�� ����� � �=�� ��� ��T���

�6 �� ���6���� 2:������� 6� ����� ����� ��� �A� 4���� ���>� 1�A=

��� �=�����������: ����������=3�� �6 �� ���6����������>A�7����

%�&�:���� :� ���:���:����9� ���� �6���� >� � � 7� � ��� ���������

�� �� ���>; � ��D��� �� �������� E����6���F� D �D� ��� �������

E��6 6���F������6����3������ 2�A�:6�D�2�6 7�� < 7��6 �����2 �)

��� �6�>� � ������6�������:�;�A����6�� ���6 6�������7������ )

6����� �� ��������� �6������ ����:���)��6���� � �6�C������� ��=��� �

@��6�>� �2����6�������������:2������������������ �������

������<6��T�� 3�>�7���2 �>�����6 � ����������6� ��G�6 6���

�� C�2����2���3� �>���� �6��>�����6����������>� ������6�� ���� ���

�� 7� �� ������ ��:��� 2������ �� �� �� � �6�462 ;�6� ��� ������6

�� ����������$���6�������6��A�����:������������ 3�>�7� �� �)

� �����6 � ��P����� �A���������6:� 1�3��2��� ��� 2 �����"���� 3

>�7�1>���6 6�����������>�2�6��A������� ����:2�;� 3�� ���16�3�

����1� ���3 �1� ��� �646��>�����������6:�����6 6������������ ��

��6���� �6��,�������2� 7����� ���6 ���6��� ���������6��� ���2 )

�A�����3���:�6��>�� 6� ���>��56�����6������6 ���6�A����� �����:��=

�6�9�1�:����2� ��� � ������;����������3���G���3�2���:��2��� �A

� �������A��6�� �����=�>� � ������ ��2�����6���������2�6� � �

2��� � �� �A����:� C�2���

Page 105: Psihologija upravlinnja

��O

`���>���>� �� ��� 3�A��3 ��6������ ��� �:���)�� 3���� ���7

���� � �2�� �� �6����6�� ����6 ���� �:2�� 3��6����������

�:67� ���� T��6� ������� ����6��<6�� EJ�7:��D�6� �� >� �������

������6� �8� ������6��A�������6�� ����3�� �� 2���6���� ��

���6��� A��6� 6�;��������6�������:�>��� ����=����� 3�2�� ���J� ��)

� ��6��<6�����2�6� � �>�������>� � � �:�����6� 6��� �� ����� )

A�� ��; ��� 6���:�7��� ������=���;���������������>; ����� 3

2�� ���S����6��<6������� 2��; � ����� 6� �������>� � � 6��2�)

� �F� !-��"D ���� 7#�

�6��<6���2 �>������������ 6����� � 3�2 ;���� ��:� 3��

�2�����6�� ����������:��� ����6��6������6��������� �� �� ���)

� ��>>���������3 ��6�������:���2� �� ��������:� ��� ��� ��T��6

��2��� ���������;��;����������6���������; �6�D����2� ������� 6�����6���

������>�:��� ��� ��� ��:�� �� ���>������ �� � 6��<6 ��P6�� ���<�

>� �������� ������3 ��6��� �� � ������ �=����6� ��������6��<6

2��>�����6��E�6� 7����1���;��F��"�������� ���6�6��<6�A�D ���>��2�

���>��� 3� �>������6������� 6���6�2�6:����6��$�1��� ��� ���2��� �)

�����X�������������������6��<6���:���A����� � � � ������ �9

� ��� ��� � � ���6�� �� �2� �D� � � ���6��� �� :2�6���6��>�

��� �6��>�9����>� � �6�������� ��EJ�����:�� ���6��:2� �)

>;��=����12�������6����W�2�� �:������3�>�7��9�� �� �-���6:��3���9

��6����6� ��� ��:���6�� �6� ��� ������ � ���� �A������� <6�

����6���:� ����12���� � ��6�����66� �� � � � ��� D�����)

� �� �:���� �� � � �������� �6��>� 6� �������� �� ��> �� � �����F

!G�1 �������� 3��� �� ;���� ��9�������.+#�

@��6���>; ��� ; � �6��<6 ����� ������ 7�6���������6�� ��6

�����62����� ��:� 1� ��a��T7�����7D� � ��� ����<��6��<6�9

��7:6�D�26��6�6�2: ��� 6����� �����6��� A�1���-� ����67��� 6�

�� ��� �>� ������1>A�������2�6� �>��==���6������A�����>8�E@�

;������6����1> �� �������������<��17����������A���6�� ���

��6�� ���������1>A� � �;����DMF���� �� ���������������2�

���6A>����67��>� 6���� ��� �>� ��>�������������26������:����6�2

��:�� � 7D�� 26�D ��6��>� /Z+�� �� 2�� ��� ���� ;����� �� ������

�6�����:�� ����������7��:6�1���-� ���17����1� � ��2C� � ��

��� ��:��6�� ��� ����2�� �� ��� � � � � �� 6� ��3� ��� 26� D ��6��>

<���7:6�D������� ��2����� ����56������ 7�:� �2���; � ��:�

�: ��6�� �:�� � � �� ���<�������1>A�:6�D� �����;�� �����

�� �� D��

Page 106: Psihologija upravlinnja

��(

,���� ���2�6��<�� ������� D� �>;������������ ���6���6����

4����>; �2 ;���������16���������� 3�2�� ���$�2�67��> �� �2��1 �

�� �� 7����������5 ��������� �1����� 6�6���A����: �� 7��� ����

G�����6������63��� �� 3���2 � � 3������7������A�� �� �6

>� � ��"������=�>� � �A� �6� ��� 6������6������2 ���6� ��

������� ���W����2 � �6������6����� �6������6� �6���A��� ����� )

� ��5�� ���2 �>����������1�6�� ���� 6��6������6��-��"D ���� 7

2�2��;� ��<�� �����D������6���D6��C�2 ��2�61�>A������6�� � 6���6������6�

��������67������ >A����8� ����6�� � � ����� ��������6�6� �� � 6

�>�� 6� �C�2 � 6� 2�� � � � =3� ��2 ���V� �� �� ��>; � =�� ��� �� �

����6������� ������:�6��C�2 �6���:��� �>��R���������1����

���������������<6 ������������ ���:��>�D���>����2�61����

�6�

5 ��2��;���� ���:��6����������>���7���� ��� 6������6�

� ��� ��� � �EL������ � ����Y4�� ������2������ ����F�Y��5���6)

�7������N��J6��6����� ����>����<���� 6�����<��>� ���:�����

2��A�7���6A������ �1����� 6������� ������:� ���������� �����

������ ->;�� 2��������� ���63��46�� � ���A� ��6 � ��� �����62����

��:� 1� ��� �������A�� ����:�������6� ���������� 6����>���

7���:�>�

G3 ������� ��� �����62�167��=� �6������6� ���:�;�A� ������67�

�>;���� ������62�167����6���6���������:�� �==�2�67����6������67��

���� �6���� ��� ==� ��������� ��167��)��2 � �� ������;����� �� � ==

������6�7���;������2��� �����2�� 6��������6�����=��6������6�

������� ��������������������� ������������

�� (��������(��(���E����������(���� 3������ ����������� ��9����

��.��

�� (����M���E��G� ����^7�������\\�U������� ��9���������9

G�����

/� ����������^��S��� ^�����������9��������(�

+� �������G��C��0��� �� �>���;� ;�����4�������9�������*��

O� E�����F���� 3��� ������ � ���9�������*��

Page 107: Psihologija upravlinnja

��.

(� C��������E������%�#���_�������9��G�1 ��� ���������9�������*��

.� C��������(��(���%�������%��G��G�1 ��� ���������9�������*��

*� C�<���9���%���%�� ������̂ ��������� �� �;� ��� ������ 2�1 ��9

�������/�

�� ������������T�����L� �8��� 3��� ���9�������*��

��� �I���9����������9� ������ ������ ����!����^� ���^������� ;�)

�������������#��9��������O�

��� %���������(��"��-��� � � ��� ��� � ;���� ��9�������.��

��� %������%���(��;����%��� �������F��S��� ^�����������9��������.�

�/� K;�<����������RS����E������� 3��� ����:��^���>��� ��9�-��������

�+� 9�����$�������� �^��� ^��>����\���������5��Y��K��1������9�i��

�����

�O� ^�������F��%��������������F���F�������������������� ��������)

����� �� �����^��;�^3�����D� 7��9��������(�

�(� "��������T������^� ��� �^��������� �������� �: 2���)

����9�,���P��� ������/�

�.� "�����_����������� �� ���\���������-���������2����9�������*(�

�*� Y�������C��E��X����9�������*��

��� b�����J��(�����4�� ��9��������9����������

��� F��������(�����0�:������������ 8��� 3��� ;�� 7��������9����������

��� c����������E�����O�����>�����S��� ^����� �;���7��������� ��9

�������(�

��� RS����E���������� ;������� 3��� ������������9�-������+�

Page 108: Psihologija upravlinnja

��*

���������

���������� ������ ���� ��������

���2 ��� ������� � ��3

������� ������������ �����

5 ��� 7� ��16����)�� 3���6;� 7� ������� ��A� >� �6� ��� ��)

������ ����9��4������ 7�� ��� ������ 7� 6��� �A���� ���6

� �� ����6�D 3�>�7�

$���6���6 � � �����>������8�EW�9���6 � �����A�2� ������9����)

�� ��6�� � �!��:��� ��:� ; �����1���#�����6��6��� ��6���

�� ���� � 6� ��3�� ��F�� ����� 1� 2� ���� �� �����S:�7�� D � ������

���� 6�1���>� ���������� �������A����: ������� ��� �����0�2��

2�������>� ���������A��� �� ������6� �������6�����>���� � � �

���: �����6� ��6 � ��� D������D 3�����3��� ��� ����� ��:�

2� �7� � �� �

J���2 �� ��� ���������6 � �����>��� �������� ��� ��6

��� 7��>������6�� � �:2���7��D��������6 ���5� ��6������7���

�6�3���2:� �A�>�7�����: ������ � ;� 3�� ���16�3�� 6���� � 3

��2����� � ����<������� �����6��� 7��������6D����

���1>A����������� ��������2����������� ������ � 7����������@�

�������� =2�����2�6�D 3����������� ���� �2��������>��J6� �����

���� 3���: � �����; �6���D���6�������� �2��2� �� ���� ������

7������������6�2��3�� � ���� ��� ���������� 6��� 6���������$� �)

��� ����7�����6 ��� ��3�>������7�����������16=� ����>������

�6�D�!��;������� 6������<#���6������2 ����6������16=��<���6������6

��� � � ������� ��T�� 7������������� 3���6;�������2��6��6���)

������A� ��������>��� ����6�7������������������������� �����

�6�������� ��6��P� ������2��������4�67��=���7�������6����: )

Page 109: Psihologija upravlinnja

���

�����6������� �������������������>���� ����� � ��������2���� ��)

� ���A��67� ������2� ����4�� ����6���6 � 1� ���6����������

���� 6����

U�� 6��������6�� ��� ���� �6����� ���6 � ���2��>������� :�)

� � ����� � ��<����2����� �>������� �����@�:�������� 7��A�������

�< ����62��� 3� �� ��2�6����������� �9������� ���6�7����������6�

5 ��� ��� �A�����:���)������� 6��������;����7�����67�������)

� � 3��2�16�����=3�

�+ &1 � �2�3��'1&0)5$���+/�)����&$&6$ &$ ("�&3(�)�&:

�� +&0�+(5#&+(5�&$ (� $*6?- +�%��&$ �8��95��&6?- +:

�0�#& 1�6)0�5(����&$ (�

Q ��������2�A��<�����1��4���� ������ ��� ����9����� �����6���

6��� ���������17����1���������� ���� � ����<��2��� ����6����

�����6���6 � ���A� 2��;��� � ���4���� ���6�� ��� �������6�7���

; �� � � ��>����� �������6�� 3����<�� 6�D�� 3�A��� ��� ���9

1���67����� �������6�D�=�>� � ����� ����A���������������

��;����3��� 6� �6��� �� �����=��G���1 ����� �������� ��� ���

6��62��A����� 6��� ���� � 3���� ����2��� �����6� 6�D�>�>)

� ��>��G�������� 3�� ��� �������: �� �� ������ 6�6���A

�� 6����C��:���2C� �A�����62�����������6������ ����6� �6�D�=����:

� � 3�2������ � �����6��<�� �����6A�����������6���� ������

�6� �� �� �����67� � ���16=�� � ���< �6���� 6� ��:��� �>��@� 6��

��������2�6�>A��6����: ��6������ 7�������@6=����: ������2����� �A

��� �� 6���� ������� 2�� �� ��� ��� �� � � �� 6��� ������ �� � ��

�:2��;�6� 2� ���4�67��=� ; � �������=� ��;� � 2����� ��� � � 6

���6� ����6������� 6��>���6 � ���;����������6;�>�����; �2��)

>������������ � �� ����� � ��$��� ��� ��2�� 6��������6��� 6� �:���)

��6��� ��6��6=�>� � ��6���>���������6 ��

�+ &1 � �/)��! ��+(5�#1&.�$(8�&:5(�&+%"�0&1)���&:&0*:

�() +�%� )�)50(�($ 1) +�&:*#&1�5�3�%�>$ �9�*#1)+�(�:

��@��&$ �8�����4�67����� 6���>�7������6 � ���2� �6�����2��)

;�A��<�� 6���� ���2��� �:�3������� 7��:6�����<� ���:�3���)

����J� 6������������2�� ��<����� � ����� 7� ���A��<�� 6��2��A�:6�D

2����� � 3���16�6��6 �� �A=�46�� ���6��� A��� �������2� ��� �D��)

� ��@� 6����������A��������6���� ��6��6�2��>����<����6 � ����D

�6���� 7��� ��6D���� :�� ����<�2�� 3��<��7����2�������� �

��16�6�� �����4�67����� 6���4����A�����6�������� 6������6� ��)

��������6 � ����� �=3����:� 3��:� C�2�6 �����6 �����2 ���������)

Page 110: Psihologija upravlinnja

���

������4�67���2��;�< 3������7��P�����������6� �������� ��6���

���: �����6���������:�;�A�6������������ 6�����=��6������6����)

��:��2�7��� ����>��"��� 6�1����������� ��� 6�;� �� ����6���

6�� ���� ���=���:�� �6� 6���2�����6 ����16�2� ��� � 6��� 6�����6

������6���� �����:�� �� � �� �6�616�� ��6�������67����� 7��� ��6D����

��� ���>; ���� �=� ���� �� �� ����>; �� �=��:� C�2� ��6�:��� �����:

�>� 6��� 6����6���8�:��� ��;��������������� 6��6���� �63��6 ��3���)

������� ���>: � �� �>����4�6>������� �� �2��� ����� 6�

���1��� ������������ 6�����=��6������6��@�:� 7����� 6�1�� ���A

�:�;��� ��>�� �������������� ��������������� ��9�;��� ��>�� ���

� �����G������4�67��� �� 3������7���;�����������������:)

� �6�1� ������A� �6� �� �6��� A� 6����� P6�� �� � ����6�� �� �

E�6��� A� 7F��"�G� � �������7����=��� �2������16A>�G��S��� �

����������A����������6����2���� �� � �:���)<�� �����6:� 7�������

��36� 7������� ;� 7��,6�D���2�����������;��������������� )

� ���5��@��8�E,�� ��6��� A� ��9��2��;�A�2�� �> �� �� �6D� �� �

���� �� �:���)������ ������ ���:��� ���2�� ��������;������2��;�<�)

��F�� �� �� �� E�6��� A� 7F� ������A����� ���8� E�3 �� 7�� 2���� 7���

���D��:� 3��67����6 7���6D�; 7�� 6� ��� 7������� 3����� F�

@6� ���6��� A� 6����9�1�7���:����2 ������6� ���� ��� �6���

���:�;�� ����������6�� ��� 7�������6D����4��� 6��� �������)

3�4������������> ������:�; � ���6�:2������������������ � ��

���7:���A�

@���6� 3������7���;����������������� ��������� �6���

�6�� � ���� �3�� 2��;����6��5;��������62� �� �6�2��3�� � ����)

����6D���������� �����6A��� �� ���������� 3���� �3���:�� �

�� ����� ��� 6�;�7��� �;�����2����6;�A�����2���6 � ��� ����6������)

��>��� E���� 6���� �� :����2� ��F�� 5�� � �3 ���� 2������� ���� ��

�����:��� ��� ��� � � ���2�� � ����� �>; �� �=� ��� �1 ��� �

���: �� ��<�� ���������� 1 3� �� �1 �6 � ����� :� 2�D��� � � =3

����������6� ��;�3�����6�� 3������6� <������6 � 1� ��

@6� �������� ��6�������:�;�A�������������: �����6�����67��

���� �������> �� ����P����:�;�A�����67�������������� �����

�� �����7���� ��� ��������`�D � ��� �� ���� ����:�� ���67�����)

���� �������� ����� 7��� 6�������2�6���G������6�� ���� �3��������=

�������16=���������� �������67���D���� ��� ��4��� ���:�� �

;�� � ���� 7� ��� 6��� ���� ������ ������� � ��� ���4�67����

��6�� ����� 2� ����� �� �6�� ��� ��� �� ��� �� �>� 6�4����16A>�

Page 111: Psihologija upravlinnja

���

J�:36���� :������ ; ��� � 6� ;�� � �� �� ���4�67��� 6��������

� ���6 �� ���7�� 6D � ������� �6��� 7���� ����� 6�����? :��6

���4��7�6�2���������:��� ��� 7����4�6���62����������9

���� ���6� ����� ��� ����

@6� �������� ��6����9�1�7� �������16�������� �6������6 � )

����56���� �����:����6A��� �� �������;������������ <6����=� �

�6����A��� �� ����: ��6�7�����6��6�6���� �� � �� ���16�1��)

� 2���:�� �����6������ �A=����� �

K������ 2�>; ��������:������:����;������:��� � 2��;�A���==���� )

�������>�7����� ���� ���=���:�� �6�����:��P����6������6����

������6��������1>:�6������������6�������:���� 6��6������3�7�6����!����:��6

2���������� ����2� �6D������ ���6#������ � 6�������:��2 ; 6����

�� 6��6����� 6; 6������� �������>�7��;�7�6�����������6�������6��

J �6� ���D�7����� ������� � ���6�;�� ��6�1��������� 6�: � ��

������������6���������==�;���6���������-��0������9�2���� � �

��� �������=� �����6�� ;��=� !E��6A��� ���=� ��� >� ��F#� D��

�� 3���6=� �� >A��������<���������6����>� � ������ ����)

� �����)>���� ������� ����7����A��>�����������4����>;

���: �� 7�� ��� ������A�:�� �2��2�������������6� ����� 6��"

�6�� 3��� ����:�� ��� 6������7���������� 3������7�

J�7:6�D� � :62���� 16��>����� ��:��� �����16�� 6� ���67�6����

�:� C�2�� 6�����,62���9����� �������6�� 6�������������646�� ����

�� � 2�� �2����� � � �A=� �6������6� � 6��� 6��A�� �� �6��

����6��������7�� �=����C����G�� �����62� 3�>�7���� �D�=�46��

� �A���� �D���6���6���� 6� 2:��� ���� �=�������16=��@� 6���2�:���

��������� ��>A���� �������:����=��6������6�������� D ����

���67������6������������ �;��7������� �:������2�16�� �6� ���)

���D������6 ��:6�� 1� 6�2� �� ��J� ��� ���6�� ������16=��� 2 �)

� ��� �D��)�D��������D� 3� ������K������ ������ ��2�������)

��>�>� ��>M������� �� ���� D ���� ����� 6����2�����2�������� �

�� ���� �;�� ������� 6��� ������ 6�� �� ����� G�3 � D ���� ��D )

���������� �������6��� A�1>��������� ��6�2�����>��� ��=�D���

6�6����������CA�6�

"�:62��6��6>����4������6�2���� ��2�6����2��� � �:��D������6� 3

6���� ��:�2�A������������������3��������� ��67�����6����:�����

�� 6�6������ ����������6��� �� ���� ��� 3�2�:� C�2����

������6�������:�;�A�6�D�� �� ������������6����9�;��6����

-������� <�� ����� � ;�� �� �� � ;�� �� :�� � ������� ���� ��

Page 112: Psihologija upravlinnja

���

���67��� 7� ���������� "�� X������ �� ���� � 8� EJ� :� �A� ;��6

����6�� � ��� 3��<�:������� �:�� �;�� �F����6��67���6�46���4

;�����<��;��6����9�����6�� ��������� �6�� ����6�� ��������D6�

�:�� 6��A���:��7�������A��������6������6���A������ ���

`��67���6��� 3��� � ����� ��<�� �:���)���������� 6��O b

���:� 16 ��:��>����;��6���O b�9�����167�6�2��6=�6�2���� � �

�D���9���������� �6�!-��������������� ����9����O��9���� >��#�

,6�D6������6 � �6 ���:����2��6>���2��;�<��������4���� ����

� ��� �����6�7� 3� 6���� ���@�:� 7��6�C�� ��2� �� ���� ���A����

�� ���>������������A���:��������16>��"��6� ����� 6�6�GX��A

���� �� ���� ��� ��� @��� ��A����� ���� ��� ��� �� ����� �� ����

7���� �� �������� W�<�� 3�;D� 2��: � � ���CA��� 6� �D�� �� ��� �

���1 6��>;��46����; � 6��� 7�� �=� ����� 16�� �:���������6�������)

��������2�� ���� ������6 �� �����������D>:�������������<�7�2

�� �6;� �������������� ��������� �����2��>�EJ�>)N������7��F�

����2���� <�� �� �� �� 62� /�� �����6 � � 3� 46����� 3� ��

6������6��� 3������62�167��� 2� ������:����������� 3����� 3

��� ���16 ��S� ��2�� �����6 �:���������� ��<��������6����1>)

>������:6��6D����7�2�6D��2� ��>� 6����6��>�46��6����;�����

�:� C�2��� ��� ���� �� 3� ���� �� @6� �� 6���;��� ��36� 6���� 6

;��6��������:��6������� 3������6 � <����6����������� 3�

��� ����6�� ���������� 3��� ���7�����������:��������� �)

��� �GX���������������6�7�������� ��>�������-����6����W���6=��5

W���6=� 1� ��� �� ��� ��� �>��� �� ���1���3� �2� ������;��� �

�3����6�� ��"��6 ���67�-��=������� �� 6���>����� ����>� � ;�6

������ �������:��6 �6�46�� �6������ ��6��������16=����6���7��>��

���6 ����6 ��"�a6����6=� :������46�����;� � 2��3�;� �� �D>:

�6��� �=� ���6 ��:6�� ��� ���� 6����A���2���Ea6� ��F�

@�� ��� �����16��>��������6�������6������6���6 � �������;�7�6����

���� � 6���� ��16�16�� �=3� ; ��6 �6� ; ��6 �6�D 3���� ���2���66

����6��� 3�:����L�7�6����9����������� �������>�7��0�2 �)

>; � � ��:6� 2 ;��� � �� � � ����� ������� 6���� ��� ����:� ��

6����6 �6�D 3�>�7��=3���;���6 �6���� ������ � ����;�����2 )

�A��� ���:6�;�7�6������>� ����6�:�7���6�������;�>; 3��2�7���6� D

��:�>���������>��� ���E��D ������������2��F��"�6�>� ����E��)

D ��������������F�9�������� 1������<��1������M�T��6

������������� �9��������6�������������>���:������ �� ���

:�;�; � 6�� 6����� 3� 2�6:����7� 6� ��� ���7� ��������� 5 �

Page 113: Psihologija upravlinnja

��/

��16���� ���6������ ��:6�� �6 � GX��� ��� ��� �� *�)3� ����3

�����62�16A>���:6���������a������������ ���6��2����� 8

• ��D��6���O b����1>>; 3��� ���2 � ��� 6��� 6������� ���)

���EL �2� �� �5 ������:�;�����6�16���: �� ����� MFV

• ��� ����� ��� 3�2�� ���<�������:�;�����6�16� �� ���:)

���� D���6�� ������� ������:������2:�������6�1�V

• .O b��� ��� 3� 2�� ��<����� �:����1> �� ���:���������<

7�4�� �6D�

02����� �1 3����6�����3�������6� �� D����GX�V� ��

6�: �>���2����������� ���:6�D���6����� �� ����2 �� 3����=�

� 6���

� -�6 � �� �� ��� ��:�; � � � �������� ���1� � �� �� ��7:��D�

16��6����9�7������� ������6�������������: ��6����9�6���7�������

��7���< 3��2������ ���� �=7��6������6��$���� ��9�2��: ���1�2

���6��>������6�� � 6��������<���6�����16� �7����2��;�<6����6� )

���16��6�������7� 6��������<������ ��6������6�����������6� �D �

�����1�����: ��6�����6���62�A�����

�@�� ����6����2����6;�A������������6��������������� ������: �����6�

���������:�����5�6������: � �:����� ���:���� �6���� ����� ����>�7�

���� ������=� �6��� �1������� ��� �� � �������E�F�����6����)

> �� �2��;�<���6� ����=����: �����6�9������������ �6�������:�)

;�A� 1�� ��6����� @��6� >� � 6�� ��>��� ������6���� ��� �����6:��

���4�6��������������� ��� �����������>>; �==��2������C�2 6��>�

5 2��;�>; ������d�<���:����� � ���2 �A�������3�������:6;� � � )

������ �� �� �6� ����������� ����� 6����� ���:��� �� ����� ��6

�����6��� � 3�2 C�2�6 ����6���G��� ���������C�2 6�����������A���16�

� 2������:�� ����� 6����67��6������6�������8

• ������<6� ��������� ���6�2��2��7�� � �>��� ��2��3�����6

�� 3�������6 �����26 ��������������� 3� 6���� �V

• ���� �6���167�6����� �����6������ ���6���������6���������6���V

• 6�����6��������� ���6��� 6����> ���6�� �=3��������� �6���

������� ���� ��2�� � �6 ������ �����6�� �A=���;� �2���V

• 2�7 ����� ���6����������>A�6�D ��>�������1���16�� �6�� �)

� 3������7�6�2�6:����7������C�2 �=�>� � V

• � �6��������� ��:��������A����;�>; 3�>�7� ���� ���)

���C�2 ��>� ������:��2 ; �>�� �����6���>����2�16�� ��>

����6�� ���6�

J6<�������� 6�D�� 3�A�>�7� 6����6 � ���6�����7��A�7����� ��� )

�����������:6�����?��: 7�����6�� 3���6 � ����:��2��A��<�� �� ��

Page 114: Psihologija upravlinnja

��+

������� 6��� 6�� �7�����L�������� 7���6 � ��������:6;����:��2 �

>� ���� �� � 2 � � ==� �6��6����� -�����6=� ���������6�9� 6; 6����

������6���������� �6����9� 6�����������E���������F����6:� 1��������6��

����2 ���� �� �� �

� ��� �����6 � ����2��� >>; ����6D�� ������������� 3�6

6��� 6���� 3� ��:� ; 3�2� ������ ��>��6��>�2�� ��� 6���� )

>�6�����6 ���:�� �2��6�� � �

� ����1(+�3 +)�2�3��$ (8)�$$ �0)�$#&$&6(+"�0� &5(+"

#18&0(+�+#�+*��1(+�)��)�&�� +"�&1')�(/)3(4�$#;���&4

5(����&$ (�5���5&$�'������/�),*<%�3(��8��"���;���67�6������6

2����� 6������ �� 2�A���6=���6 � ���2��6�� � ���2����A�������

���� 6��6�3�����6�1�������� 3�����-��� 6������ 7����1> � ���/�)3

����3���GX���56����2��2��A� �� ����� � 3��� 6���6 � 1� �8�� ��)

���� ��������� �6�72�4� �! ��������6@:115U Z@:U5�9�� ���;�����

���������#��P����� 46��16���������D ������� 2���������6�� �

���16����7� ��� ����������� ��6�

�+ &1 )1�8�$ ������� 6������7��D ���D 7��������������67

� ���6���D�=����� �!� ����#����:��� �������������2�6� ���6

� �����������> �������6����6�6����� ��=�� ��� �

-�6 � ����1�������1>���9���7���2 �D��6�1��56����:� �A

�6��� ���� ����� 8��6�������� �� ��7�������� ���6����6�6����� )

��>�� ����>�

� ��� ���� 7� �� �� ���� 6���� 3������ 2�A����� ����6���>

1����62�16A>� �� 8���6 � ��2������A� �>� ���� �� �=3�����3�

:������:� �6�� �� 6��� ;����� 6��4���16=� ���� 6���� 6� ������A����

�>; � � �6���:36��6��������� �6��3��62� �1��������1���

� ����������� �������2 C�2�A�:6�D6����� ������ �������� ��

�6�2�� ������� ��������������������6������6� ���:��6��L������

2 ���A������������16�6��6 ������D�A��46167�����:��� ��16>��P��� )

2 �� ��� ��� ������ <�� ��� �6� ��16�6�� � 2��D�6� 6��� �� ��� 6�

� �=3����6D��� 7��� 3��6D����������26 ����2������������6��������)

:� �����6 � �� ������ ���; ��6� 6������ ��� ��� ���� 7���6 � �

^����-

Tj�

-Y0`5Jj-�

�@�`J`GT0�Tj5J�

GjGTY��

Tj�

?SG�S@�0h5�JJW

Page 115: Psihologija upravlinnja

��O

�����6������� ;���4����>A�� �>������������:�� ��62� ���U�)

��;��� 6� �� � � � �� >: ��� 6� �� �� 3� �A� 1������ J� ������ ��

2��� �2�:6�D6��>����������A�����2��: � ��6D������6���>����� �>�

��D���A��6��� �� ����:36���=����==���62�16=�

T�� 7����� 6�1����A������� ;��� �������� ��������6�� �����

6��� 6������ ����!������ ���1���������6 � ��#���� �6�6�D6�9

��� �� 6��� ��� ����6��;��� � ��6� �=������ ��6>���� ���6;������)

�� ����6���6����� � �����������>�������� �� �� �=�6�=�6������ �

��2 ���>; �� �� ��������� ������� ����;�>; 3��"�=3��3�������6

�����6�� ���>��6����2C� �A�������� 6���� �� � ���6�����6�1�

�4����> �� �� �>������2 16>��� ��� ���� 7���6 � ����A�3 ���:)

� ���� 6����� ;���>:�� �8� 7���� ����� �� �� 7������ �6D���

2� �� ��� ���:�� ���7:6�D ��

P�� ��� � 7��� ����� ���������6 � ���3 �� 7������:6�)

D�������6�6����� � 3�����6 � � ���G� ��>>; ������ ����� )

�6�����6�� 3�� 6�� ��� ��� �A��� ��������� �6��� �� 8�2��)

����������������������� �������2 ������� ���������������2:� �)

����6����2�:���� ����6� � ��>������6�� 3���;�����������>���� )

�� ������3����� ��6;�����T�����1��������A���2����� ���������

��6 � ������6���6�7���167�6� :�3 ����������� ���������������)

2����<��:� � 6����6���� ��� �67�4���6�

�� ����� ���6����6�6����� ��)��������=�� ��� �������6��A����

���� ��� 6���� �6���� ������>� 2�� ��:���>� �6�� 3� 2� :���

��6 � ����56�����������: ����������> �� � �� 6� �63��J6������

�� 6��A������67��� �� ��A� ���6� 2���� �6� ������ �� �������� ��

P �� 6�� ������A� ��;����� 7� �:� C�2�� ���� �������� � �=3� ����

��� >A�2���6�����6�� 3� 6���:���� ����;���2� ��A�D�����

J��� �������<����6 � ��46�� �������1>>���: 2�����������4�67��

�6����� � 3� � ��; 3� ���1� � �6 �� �� ��2 ��A� �� 7��� � �6D���

��������2������ ���6�2� 6��>;���� 6��6���������� 7��� ����6 � 1� �

��D�� �� ����������������"�167�46��6� ����: �����2������������

<��ED4��1������:�A�����; ���F�

� ��� ����6�6�� ��3 ��6��������� �6 ����>�������������6

������ � ����>�7��<��4����>���;����):6���� 7�������-�6 � ��

�� 7� �� ��� ��� ���A����� � ��� ���� �� �� ��� ������� 78� ��<�

����9���:���6�D�9��:� C�2�� ����������56���3 �� 7����E�� 6D�)

������� �6 F����:6�D�>; �2��;������D���� �����������>)

� ����G���� � ���������67�6�7������� �=3� �����

Page 116: Psihologija upravlinnja

��(

"��� 6������ ���������� 6���������"��63 ��� ��:� 1� 6�����)

��>���������6���>� ��� 6��>���� �1�����2�:� �A������� �1 ����4��)

���� �� 7�������������8�E���� ���� ����������: �����6�6����)

� ������ �� �����=F��S16�����6������6��6�� 3�2�67��>A�������62�

�� 2��� D���������� ��6>�9� ���� ����=�� �1 �6� ��@�:� 7

���� 1��9���:� 7��6�� 7��5��6�D�����A�2��;����

� ��� ���� 7��� �����������:���A���6�� ������6����6 � ���

6��6�� � ��T�� 7���6 � ���� ��3� �A�6�� 6����� 3����: ��)

�7��6�� 3����2 ���A�� �� �����6����: ��6��6�������� ���� ��A

�����16������ ����16>��"��4������ 3���������3����6����� 6�16

�46167�6�7�3����6��d3������6��9� ��2��: ;;�����2�����3 ��6�����16��

�� ��6��� 6��������������� ���9��6����>A���� �>;������ <

��6 � ����7������6 �6������������6�2��6�� � ��"��1���2��3� ��

��� ���<�:� � ��� � �� ���� 3� ����6���� 6� ���� �6���� ���6� �

���� �� ���2���������������:����� ������9�1�=3�2��6:���� )

�������: ������ � ��������� ��� ������ �;�����������>��

��� �>;�6������2��6��6������6�� 3���� 7��>��� D�����:CA��

� ����������������������67���������6��$���� �>� � ��6�����>��

6����������� ��2�:� �>; ��<�����6�6����� �6�� ��� ���>���:��

���� �����������62� ��6��"�� 3����1>>���>� ��6�16�� ��� ��� ��6

���1> �� ����>�7������>� ����� 3�

� ���������2�16�� � 7���2����� �����6����� ��������<�

1���� �� ����� ��>� 2�A�� � 6 ��6�� 3�6��:�� ���7���

���: ���� �����U����� �� 7����� ��������� ����� � ��� �)

���� ����2�:�������6�6����16=��T����� ��� � 7�6���;�����2��)

3�;�A��� 6�����2��������� 6���� ������ ������������� �����56�

�6��� ��A� D� �� �� � �� 2����� �����9� A������� �� ���� 7���

���: �D�3���E��2�� ����F����� ��� ����=������ ��L�2�1

�4��������6�� ���� 7��>���������6 �6������ �6 ������2������)

��: ���� ��A�������� <����=3�� ��� ���� 6� � �����6�� 3�

@ ��������6A�2���� �1 ���8�E���6�7�6� ����>7F�������� 2�A��)

�6�� � 2����� �����16 � ������ ������� ��� 6�����>>; �7���

6��6�D 3��P�����<�A�A� �� ������6 � 1� �����: ���>�7�:2)

2�3 �� � ������ ���>����:�>����� >A�=3��� ������� 3���6;��

���� �6�����6���� � ���

a���1�2�� 7� ���6�� �� 0� �>D6� 2 ��� � � ���� ��� ����

�����6��167�6���������� ���� � �A������:�������� �����==������� 7

����������������6��167�9�������6����D�36 ����� �����6�4����)

Page 117: Psihologija upravlinnja

��.

16=�� <�� ����A� ;���� ���� � ������� 6� ��� ���6� ��������

6�4����16=��� ��� ���� 7�6���������������������6������1�� 6�)

; ���0�1�!)�&0*�()3(8�#1�)+ &1 )1�&0*�$ �(�*#1)+�(����

2��;���0� �>D6�!� ����#�

"����67� ����1����62� ��67�� ���6�6�4����16�������� 2����6

��7����4���16���A��E� 2� 6F�;� ����� ������� ;��������)

��>��� 6�4����16=V� ��� �� ��6�9� �6�� � �� ��26� ����: � 6� 2� �6

��6 � �����6��6�2��� �A=�6�616�� ���������6�4����16=��� 3�)

������� �������6 � �� ����:6�D���6� ����6 ������ ������������

��>����U ;�7���������� ����������6��16=��������� � ��� ���

�����67��6�� 3����4�� �6������:�� � �6A=����� �

U����� 6����� 6 � ��� ������� �� �� ��� ���� 7��� �����

��:� �� �������� ��=������6���2 � ��=������� ��������T�������������

E������ 7� ��6 � �F� 6���6� ����A����� �62� 7� 2�6��8� 1�����:��

������ ;� 7� �������1��� �� 7� �6����� �� ��3�A� 6� �� ��A� � �=3

�6�� 3����E��������������2��F���:����� � �����������A������

��2��:� 7� ;��� 7� ���� ��7�� ��� ���� ������ � �6� ����� � 7

��62� �� ������Q����� 7������������� 7��Y��� �� ��� ���)

������� >���2 ���>; ����7����2� ��D�>���� �: 6�����������

:�� � ��� ����6������ 3�� ���1��38

• ������ 6�2���<�����:����� 6�������� �1 �6��V

• �� �����������461 �6�;������� ����7����6�� ����� �����)

��� 6� 6��� 6������ ���� ��� ��6 � �� ����A� ;���� ��� ��2����������

���6������� �6� ���� ��6�� ����V

• �� ����4�67���������� ������ � ������ ��� ����� �� ����

����:�A�������� � ������ 3���6:�� ;�2� ��<�� �� �����������

� �646�� ���V

Page 118: Psihologija upravlinnja

��*

• ��<��2����=����� ; � �2�������6 � ����� ���2:�6��� ���

��A�� 16V

• ��������� 3���� �3� ��:� ; 3�� ��67�������

$� ���� �� 3��� � �������>��� ��� ��� � �� � � ��� ���� 7

�� ����6 � 1� ���� �>;� 3�� ���1��3���������������� 6�1>�

�� 7�2������������4�67��=��6����� ����6����=���� �;� ���� �=3

�6�� 3��:������������2�� � ��6 �6��17��� �� 2���6��������)

��A������"����� �������2�� � ��A�2����2���� �6��>� ���� � ��6��� ���

���� ���T�� 7��� ��������� ��� ��� 7�����:��6���������� 3

�����62�167�

W�<���� ��� ������� � ��� ����� �� >� 2��� �� D� �)

2���� ��:��������>� � ��������� �� �� �>� �����:��������)

���� ��� A� �� ������ ��� ���1�� ���� 6���� ��: ��A� ���� ��=

������ �����6�� 56�� �� 2 �� ��� ��� ��2 ���� �� �6�� 3� ��� ����6�

:�7������6�������A����� �� ��;�=�6�616�� ��������67����6��J� �)

����� �������+���6���J���2���2 �6=�5�3� ��=�0�� �G0G0��,2���2)

���2� D ���:�;��6�1�9��>����� C�2����� 6��� �3����;�� )

���3��6��16 ��������:2��� ��� 3��� ; ��9�� C�2��������D��

�6��16 ��5 ��������6���=�������16=��� �6 �> � ����������������)

� ���=�D��� �9��C�������6 ��J����62�16>� �63�1 3�2�3��6 �����)

�� ��� �6����6=��������������� 16�1����6�� ��������;6�� �� 3

�2�����6 �� �� 7� ��� ; � ���� ��� ��7�2� 3� ���� � 3� ���6��� 8

2:��D �������������������3� ��� �6 ����6����� � ����� ���

�����:2�:���)�� 3��� ; �������>; �:2� �� 3�>�7V�:� �2 ���

���6 1�� 6�61��� �� 6�������67�6�������1� � �6 ��U����A��� D��7���)

;��� �� 13�� ��6������������ ���� ���)���1������ ���:6����� ?� )

���CA 8�E������6����������16=���7��� ���3��6 �������67��� �6D� ��

� �������<�:���:��� �����:�2�7 �=� 6��� 6�������6��5�� �������

��� ����2 �� � �������/)7���� �6���;���<�:��� ��� ��������� � �����

; �6�D���� �����F�

@��6������ ������� ����6� �������� �� >� �� � <�� ��7)

4�� ��D ��A�������� ;� 7��� ������ 6������� 7��� ��>A����

���4�� ����� ��:� 1� �������� �� 7��������)�� 3���6;)

� 7� �6���� �� ���� 6�� @������� �� ��:��6� D ����� �� ��A����� ��

� �=3��6�� 3�����A� 6��� 6����6����� �=��2������ ����2���63���)

��� � 3�� ���������6�A�=3� 6��� 6�� � ���� �� ������ �� ������ �

56�:� �A�������2���6� �� �������� 6� 2�A���=����� ����6�� �

�� �1�������6 � ��2� D�A�2����:�>���� �� �6D� �� ����6��������

Page 119: Psihologija upravlinnja

���

���D��:������:� �!3�;������6������� ���� ���1 ����� ��#��N���

� ��1� �������A� ���6��6���� ��� �� ��� ���>�6��� �1���������

����> �� �����=�

C������������������&����9�1� �6���������� ����4���� ��

� ��:6� ����� ��6 � ��� J�������� 1� ��A� ��� 6���� 6�� �

���;��� ��� ���������:�;����;�����������>; ���6������

�����7: �; 7���6�����:�� �������)��������2� �� ���� ����)

�����:�>�2�� �����8�EW�6����� �����:�>���������A=�:2�����)

���=��;���6M�J���6�� �1� �� �MF��$��6�� ��������6�� 6�� ������

��6�����:�>������7����� �6D������� 7��A������2������W�<���

�6�������� ���6� ������� A� ��:�� �6����� �6� ���4�67��� 6

6��� 6����6����: �����7�������� 7��:� C�2������ �� �=��;��� ��

���� 6���� 3�2� ������a6��6�����6:������ ��6�������1� � �� �2����)

�������2��;�< � ��� �� ������ �� $�1����6�� ����������<�:��

��7:�������� :��� 2� ����� �:��� � �� ���� � �������� J��� ����� �

�������16=�ET�7�F�� ������;������� �� ��������6 ������� 7

;��� 2� �������������� � 6�D 7� 6� �� 2��;� � =3� ��� ;�26� ���� ��

�:� C�2� �� ��������P� ��� ���� 6�6�=�9�6� ���� ��� ������

�������-�6�����������������16����2: ������� 6� ���� � ����� 3

������3�

�������������� ���:�� ����� 7���� �� ��� �� �����

�� 6������6���� � �� ���:������ �����6��������������������6�����

�6 �6�����1��6��: �2��: � � 6��������������>; ��� �� ������

��������2 �A�� �=3��6�� 3�����:�A������������ <����=3�����

���4�67����� �� ���

@��6������ ��� �6>���1�������: � �� ���>; ��<��ED �D

2��: � �������F���:����:�>>; ����<����� ������� �� �����:��

��� 7��� ����6�� � �������4�67������������6����6����� 6�)

�������:�6������6 � ��������� ���;��� 3� � 3�46���6�������67

� 6������ �������� �6��:� C�2�6 � ���>������6A>�2���7��� �6D 3

���:������ 6����������� ������� 3������3���� �����6�>� ��

�������462 ;����������������� �4�� ������� �� � ��>

�6��6��>�>�7��"����� �������2��������6����2� �� �2� D ����

��6:��>�46���>����������A���� ���7���������D����2������)

�������1� � � �����=��������=�2� �� �:����������� ���;�26����ED4�F�

;��>; �7�����������; �� ���� ������2�����������"�� �>�;����

��6 � ��:���2� �� ��� ������ 7������ ������;� � ���6:� �

���:��� �����2���� ��D� �� ����� ��� �������D��:������:)

Page 120: Psihologija upravlinnja

���

� ����6�����:�>���7�������: ���=�:2��������=��;���6��S��: ���6

�6�7��� �������������6 � ����� � ������6��2����2�>�������26 � ��

2�:����W�<������6 � ��2�3 ���A�����7�����6� ��:���2��6� � �

�����)��������������2�:2�; � ���2 � �����������16>

���� 6�����=� � ��� ��-�������2���6���6��>��6�� 3�2�67��>A�

���������6:� 1���2��3�;�A�=3��������)�6� 2�A��������>��P �� 6�

�6����>A�� �>��� 6�������6�� 3����2 �A� =3�������67�6���� ��

6�616�� ���P���� >A����6�� 3���;������:�7������6������6�� 3

���� ���������A���� 6� �������:�6��������� ��W������6������

���>����<����3���6� ���� 16����6���;������� ��>�����6������167�

�� A� ��:� � � ���16 � ��� �� ���1� � � � �� ��6� ��2 �� � � ��:6

2�6:�6����2�6�> �� ����������> �� ���� �����6������16=��0�2���2

� �� �� ��� ��6���;���6�D ����=3� ���� �� ��-�6 � � ����� ��6

�����7���2��3�;� �� �=3����16A=��6������6���� ��> �� ���� ���������

<�:�1����:����:�������67��>�6���� �����������>�167� �6A=�46�� �

T �� ������������ ;������� >����� 6����A� ��� ���������2 )

� � 3� �� ��6 � ��� ��:�� 8� 2��3�;����� ������ � E2� ���D���=

������6F���� ��>; �������� ���� 7�������>� � ������ A�������<�

�� �6D� 2��� ����A� ==� ����: �� G �=� ��� � �������� �� >A

��7;���6D� � �C��67�� ��������� �67� 4���68� ��:�������� ����� �

�������16=��@������ ;� 7��� ���2��;�A��<������6 � ���A�����)

����� ��3� � �� �������6�D 3���16�6��6 ���� 6��� �� �=����� �

6�=���6D�������6�������� �1������:� C�2�� � �A��������6� ���

�2��������;��� � ��6� �=������ �������>������<������6������ 7)

��������6D��6�A�6�=3� ������<��=3���6 ��:6�� 1� ����6 � ���������)

��A��5���63�2C� �A�����:�������E������ � ��� ��:��F������ �6��>

�� ��� ���������6���6��������:��6����������16�����-�6 � ����)

���:�� ���� �=3��6D���3����3 ������������ ���:��� �����:

:6�D��;��� ��� 6��� 6�������6�2���� 7������6D�����T�������2� �)

� �A�;���������6��������:�� ������

W�����2�2��;�����������1�6����� 6������ �1 �� ����2��;���

��:� �A����6��6�4����16=���������������6��A�6�4����167� ��1��)

����� $�4����16�����3�� ������������ �� ��7�����46167��������)

���������������6� ������A�:�� ��16�����"�� �>�;������������� )

������� �� ���:36����6�4����16>�������� �6��6���2�6�������6

2��7�������� ��J��� ��������� 6���� �������� 3�46���3���:���)

������6�4����16=���� �7�������� ����������6�>8�E��6��6 �6����� )

�����6��������1� � � ��� ��6���� ��� �� �����6���>�6�4����16A>

������6� ���6��6���6����46�� F�

Page 121: Psihologija upravlinnja

���

��1�!)�&0*�()3(4�#1�5�0&1) ,�&0*�$ �(�*#1)+�(���

�3��� ;�������2�������� ���/�

5����� 6��6� ��:� 1� ����6��������� �����������68����1���� 7)

������ �6D��� ��A� :�� � 6��� � 7� ��� �63�� ����67�6� ����� � 62

16������ ���>� 6�4����16A>� �����<�>��� ������� � �6�� >��� �

2������6�������6�3������� ����6A���16>����2 �>��������1� � ��

��;�������6���=� 6��� 6�������6��<����2 � ��� � �A����������� )

�6�������16�

�� �������� ;������� 6����� 6����>� ���������� ;�� ����� �

��������������� 2����6���� ����� 7����A�������6�4����16=��2����

���6�D����6������A��6��� ����������������2��62� 3��������6 �

������/� b���:�;����;������6 � �)�������� ���;�A���� 6� 6��)

����� ��:� ; 3��6���2�66 ��2����6;6�2����1� � ��� �:2��������

�����:�; 3��6�1�3��"����1�6����������6�� ����� 6��� :D��62��A

�6�� 3�� =3�����: �� ���:�� ����������A� �6D� �� � ��:� ;�� ��

���: ��6����:� ��T�������� � ��������������������� ���)

>��� 2�� �����:�� ����67��� �� ����6���� ��6 � �6 � ��� ��:� 1� 6�� d3

2�:� C�2�>��� 6��� ���2��6�� � �2����������2 �� �=3��� ��6�C��

2C��� � �� ��; �A�����6�1�3������:����3�6;�6�2���: ����2� D�� ���2�

� ���>����� 3�E��6:� 1�F������������6�16������62� �A��������

������������A� 6��� 6��6���2�����������W�<������ ���� � ��<�

���3�� ���;������6�4����16�������6 � �������3�� ���������:� �6

��D��� �2� D�>��������������1� � �6 � � ��A���;�����3���6;��=

����6=�������� 2 �� ������:2 6��� 6�������6�

Page 122: Psihologija upravlinnja

���

@������ ����2����6;�� �����6 � ���2����1� � ��� ��� 6�� 7� 6�

��:�� �;����J��1 3�2����6;�3���6 � �� ��3� �A��� � ;�6�2�� ���)

���������������� 3����:��:��=3���� 6�����6����6������:�;���

�������� �6D�A������ �6�� �������@��6����������2�>����<�� ���)

�� �����4������ 3� 6���� ���6����6 � ����6��6�� � �����)

���������������6� � =3���������3���� �>������<������2 C�2���>

��:� ; 3����:��6��6� <��>�������� ����6����16��G6�����C�)

��� ��<�����6�2����6;6�9�4�� �������6�4����16=�

@������� ����67��� ���:�A����� ���� 2����� ��6���� ����� ���� ��)

�� ����������6��� �� �� �A��6�������1� � �6 ���������A������)

����� � >���� 3� ��������3�� @�:��� ������� � ��������>��� =�

��6 ��:6�� ;�� ��@����������1>A�2����� �����16������6��������:)

���� ������>A��������D�A��46167��=���:��� ��16=�������� �)

�� �A� � �=3� 2������ �6 � =3� �6�� ��� �� ����� �� 7� ��16���3� 6

�� �6�16��56����:����6A���A����� �>��3�� �6A��:������ �� ��� 6�

��� 3������7����:CA�� �2��� ��16���3�6���� �������2���� ���D 3

>�7�� @������� ��3� �A� � ��:��6� 6�� 6�����6� ��� ���6� ���)

: �����6��6�� 38� ;�A� =3�����: �� 6���� ���� ; � ���16����=

��� ����6�7������������ � �=3�2�6������ ����� ���� ������62�16=

��:� ;�=��6������6� ��3� �A��� 3���6>����: �����6� �6������

�6�: ��A��������������;���� 6� 2� ������� 2��;�A�2���: � � ��

2�6��� ����

�(6�1)���8�$ ���;�������2 �>��� ���2 ��>; �������36;� ��

S��� ���7���� 6��6��6����9��2��;������ �6������6 � ��� ����� 6�)

�6�� N���� ���� 16�� ��� ���1�� �� �������=� ��:�� �� 6�� �� ;����

�� ���A� ��:� ;�� �6���2�6 �� ��:�� 2�67��>A� 4���16=� ������>�

,6�D�� ;��� ��� ��:�;���� ;���� ��� 7� ��6 � �� ���;�A� ��� ����� �

��:6�������:�����W���2������9���:����:62���6����26������������

����6��� A��� 6���6:���9�>� ���� ��� ���L��������� ����3�)

� ������ ������<�� 6��2��D� 7���� �� ��6�� 3� ����� � ���;

6�D����:����6��� 6�������:������2�� ������������;������ ����)

� 3�7�����6�� � ��J ��� 6����������� 6���� 3�����6 �2 �3�

���� 2�����:�� 6����������=����� 6�����=���� �������1� � ��

�2�����62�>��� ������� ����������� ���6� 6�����A�����12���)

� ������ ��>����6��� A��� ����76�616�� �6D��7���� 6�;�6����16 � � �

���6����6�2� D ��������� <�>������4��7������� ����;�2���<�

���A� ������ ; � ����,� ��� � ����;��� � �136 ����6�A�6:���� �

��:���>�����3�� �� �>��6� �����CA����:������� 6��� 6�������6�� �)

Page 123: Psihologija upravlinnja

��/

��>����<��� �A>��� �1 �� 6��>�6� ��� 6��>����6�D�����������

2��6�� � �

-�6 � ����� ��� 7���2�����:��2��������� ���=�6�616�� ��)

4����������6�������A��������;�A�7����� �=��� �� ������

W����� ������1�����6��������6 � ���A����: ����� ����6���6��6��

2�� �� 6�� ��D�A� �6�� ����������:� ���������> ������ 6���� � )

D ��� 6����63� 6�D 3�;�6 ����� ����� �1���������6������: ���=

�;���6���6 � ��� ����� 6��6���������A���� ���������6 ����?����

�� D��� ����� ��� �:�� ���6���� ;���� ==� ;����� �;�>A� �� 367� 7

6���� W�<�� �� �6�� ��6 � ���� 6� �4������ �� 6����� � ��A

���46�������6������2 ���>; �� �� ������6 � ���� ���;�A�����

���� 6������ �����3��>A� ������� �����<������� ;����2�����6)

2�A� ���� 6���� 6� ��: ��� 7���� �4�� � ��� W�<�� �� ��6 � �� �

�� ��A�� ����6����6��������A��������� 6���������6�� �����A�2����

������������7����6�3��>A��4������ 7�6���

L�2� 6����������������>�2������ �� �����������:6��;����

� ��A��461 ����:�;����;������ ����6�� ���16=�� ����: ���������63���

@�� �� � � � 6:���� 7� 6��� ��� ����� :�7����� ��� 7��A� ==� 2

���� �6��>���:61�A� ��� � ����������� ��A����1> �� ���)��������

S16�>>; ���16��6���� ��� �������6:���������� >���6 � 1� ��

�6����;��� 2��; � ���� ��<��������� ������������6:���� 7��� �

����:�� ��2����������:CA�� � 3����: ���7����: �����6���6 � ���

P��������:�� ��:����:������4�6��� ������ ��������6���16�6�� �

�:��>� ����6� ����>���� �=����� 6����6�4���16=� 3���; �2����� ;� 3

�6��� �������: ���=����CA� ��2��� 16������6�D����:������:��1�>� �2

��� � �� ��� �3�����������������������:��2 ; 6�������:���� �� �6�

2�7 ���� 6� 6������� ; ��>�6:���������� >�����:�� �6�:������

2:��� �� �A�2���� C��

�6:���� 7��� ����16���� ��� ��� � �� � D��������1����

����:�>���6���� ����� ������ ����������: ��6�6���� �����3

��6 � ���� J��� ����� �� � ���16�3�� �� � ��:���� ��� ��� 6�� 6���)

62� �� 7�3���������� ��6��6��������������67������� �� �� �>

�6���6���������6 � �� ����A� D�������>>;��4���16=��5 ��� �)

������1������� >�������������167���6 �>�� 6������6�7� 6��� 6���)

����6����1� � �6 ��Y��� �6:���������� >��6�� ��� ��� � �)

� � ����� 6��6����� �� �6������6 ��5������62�16=�6������6

6������ ��;�������4��������67������ ����������������16=������ 3

����26 ��� ��>����������>������67� �2��� �

Page 124: Psihologija upravlinnja

��+

P6�� ���<���������6 � � ����� �>������ �6:���������� )

>��� 6���� ��3�2� < ����6 � 1� ������2��6�� � �9��6�� ��P�

2 ;�7������� ����K���D 7��������� 6���������6 � 3� �����3

:������:���� ���� �=3��6�� 3����<��1���� ��

,���; ���:���:62�����2��������� �� ����� 6���������� �6��)

���� � �� ��������� �6��� ���6> �� �� �3��6;��� ������; � =3� ��

� �>��6���6������� ��:�>���� 67�� 6��6�� 7� 6��6�D 3��� ���6������6�

N������������6 � 1� �����3�����6��������6�D���T�� 7������62����

��:� 1� ��2��A�6� �6A���� ��� �� ��� �6���2���:�� ����� 6�������

��6�� ��������6 ��� ������ � �����>�7��������������� 6> ��)

���� ��� ����� ������� �����6�������

J��� �����A���6 � � ����6�2� �6�����������>���� ���������J

����63�>�������� ��6���:������6 �6��������6��� ����3���������E )

:�3��� F�6��62��� 6�; ��� �2����� ������ �� �;�7�6���� ��3�>����

����6�� 3����� ��������6����6�6>����2� � �>���� �A>� ���>�

��� ������� 7��>����� � ������ �1 �� 6������:��2 ; 6�

T�� ��; ��������� � � ������ � ��������� �� ��� �������)

����A�� :�������4�67�6�2��������������)�����6��� �6������6���

�� ������ 6����

K������ 2�>; ���������E� ��� ��F��� � ��� ��� �A������6���)

����� �

c�����������������9��6��6����3������ �� ����P��4��� � ��

��������� ;�6 � ���� ��� 2��;� 3� ��� � ��� ��� 3� 6���� �� 2

��6 � �����X ������ ��� ����2�� ��� 6�� 2�A�����6�� ��� ��� 3

6���� ��� 6�� � ;����� 6� ��16������� �6 ��� ��2 ���� ���� ��

-�6 � ��9� 6�616����� 6� ���6��>; 7�;��� ��� ��� 3� 6���� ���56�

����� ���� �� ��� 6���6��� �����;��� �������� ����;���>; � 2�A�����6�

��������>; ��� ������� ������ �������������;��� �6 ����� )

���-�6 � �� ����:36������ 6���> �� �����6���� ����� ��� ��������

;6���������� ������� ��� ��������� ��� �����6 � ���9�1���:36���

��� ��� ��� �������� ����� ����6D�����������6�2� �6D������

E��;���������������9���6����3������ �� ����56���� ��>���;)

��>����16A=�3������ �� � �A���;���� 7��6 ���� ��� ����!������)

��� 1� �6� 7� � ��� ��� �� ;�� 6;���� 6� ������ 7� � ��� ��� �

�6��;���� ��:� ;�������� 6#��S����� ��� �����6 � ������)

��A�����2�� �3���������6 8�� ��� ��������� �6�� ��� �������: �)

����6��"����1�6���2 ������6 ���16���6 � ���2����� ���7����� ��)

� ������ :>A������"��6��;�������� 6���: ��A�� ��6� 7�� )

Page 125: Psihologija upravlinnja

��O

��� ���� �� ;�� 6;���� 4����A����� ������ 7� � ��� ��� ��� ���� 6

�6� ����

? : ���� ��� ����3������ 2�>����������6� � ��6������6����6

�3��>A�� ��� ����W����� ��� 6����6 � ����� ����A��������

�� � 7�� ��3��>>; 7� � ��� ���� @��������� :�� � � ��� ��� ��

���� � 3� ��3�� ��A�6������6����� ���� ��� ��� � �A���� �6

6�D6� � ��6������6�

"��;:���:����9�;��� ��3������ �� ���� ��� ����9�A��2����)

����7����� ����� ;������6�� �������6���2 �����-��� ��� )

��� ��� �� �� � ������6� ����2 � ������<�� ��6 � ��9� E���< 7� 2

���F�6� ����;���E�� ��62����F����7 <�>��6��>��6�� 7��� �� �6��� 6� �

��:���� ��� ���������� �������������������� �������6 � 1� ��

-�6 � ��������� ���D ���� ���;�A�� ��� ������<��;� ����� )

�������:6�D��������>���7���� �������������6� ����7�6�D 3

2��;�< 3����� ��A�6������6����� �� 6���D���3��5���;� 7�� )

��� ��� 6�� �� � ���� ��� ������������9����� ��

��� ��� ��� ��� ��� (�� � .� � � � ������

5 2������ 6� �� 6��� ���� �6�� 3� 2��:� �>����� ��6 � ���� �

�2�����6���:���� 6���=��;���=��������� �=����16��X��;�6��� 7�)

� �2��:��������� ���!;�����6�� �2���� �����������: 8�:��� �)

������� ��6� 2� �� � ����������� 3���:�������6 V� 2 �� ��

���� ��6����1 �� 6 #�2����6������ � � D��� ��� ��� �� ����:)

���4��D 6��F���O���������������3 ����>� ��������� �� � �6

�6��� �� �� � 2�� ��������>� 2����� ��� 2�6:����7� 6�D 3� >�7�� �

�����; ��62���1���2�� �A������6�� ��� ��� ���;�A�����

"� ���1�6� ��:��� � ��D�=� ���� � 2C� ���� :������ �� ��)

�������6 �� U� �6� �� � �� �������� ��� ������� �� �����>��� 2�

����6�������������>������6���6��������:��6��2��3�;�>�������� � )

� ���� ���:��6��6>������ ��� 7���2�����6�����>������������� ��

G6����:�� ; � ��� ��� ��� �� ��=3��� 3���6;�������6��������6��

�� � 2� ��>��� ���� �� � 3� 2: ��� �� `���A� :������ �62�� �6

������� � <��

e(��������f������$������2���� �� ��������������9���7����D)

��D 7�6�� � 7��W����� ���7����������>�����>� �� 2���=�2������=

Page 126: Psihologija upravlinnja

��(

������ ���� ��� ��� ��� �� ��6;���� �����A� �� �������6� ��6 � ��

D�3�����������16=��� �� ������ �3��:2��� � 3������2����� ���)

� ��� ���>���� ��� ��6�� 3�������67�����2:�����6������6�����3���)

��� ��� 6��>� ����������� �6��6� �� ��>��� ��6�� ����� 2� ��� �

��6 � ����� �� � ��; ��>��� 6�;� �� � � �>� ���2��;�<6����

��� ��16��6�����5�� ������� �>���6�616�� ���������6�2��� 67����)

� �

S�������2� � �� > ������������2��6�� 38�EG����� 6� ���

�����:8���;6����:�;�����6� ���� �A������������� 6�������� ;� �

�����<���� ;� ���2��;��� �6��� ���������6���� ;� �������<���6�3�� �

;����������������� ��� � ��T�����:���� ;�� ��:��A���� 6���

�:�7��� � <������������ ;� �6�������<�� 6����� ���������2������6

������������6�2���:6����������6��� 6����6� ��6�DF��"��2�1������� ����

:�; ��������� ��� ��� ���E 3� �AF����6�� 3�:����2� ������� 1 2��

�6��:�2� 1� �V�2��� 3���6=� 6����8���<���6��:�2� 1� ������ �A����

�� � 7�;������� �������A�� ��>�3���������-�6 � � ����6���>���E� ��)

� ��F��� ��6;�����:�����������63�� �������;�3����6�� 3��W����� ��

�� ���3���6������67���2��������6�����=3��: ;;�3�E��� ����F�����6���

2�7���6����6� ;2��� 6��� 6����6����2������;������� ���T��6������

E� ��� ���F��� ��6;�������2�����6��� 2 �� ������ � ���������3���6

���� �2 6���A����� 6��������

e(��������f���<����������-�6 � �� ���A��<������67�6�:�6�

�� ;�������3����������� >>���7���� � ����>�7�!2��6���������

<�:�������6:���2������ �� � �����:���:�� � �������6;� ��2��)

������#���>� ���)�62���������>�������2����� �8����6�����)

��������� ���=�E����;� F�6�:���)<��������>�����==��� ���� ��$�D6

3�����������������6=�6�7�������� 6��� � 7����46���2���6 � ������

���6� 2 ��>��� ��� ������� �� �� ;� � ��3� �>��� 6� ����� ��>��

���1> �� ����2� �� �

e(��������f��������<���9�1��3 ��6������6 � ��������16�)

�����������>�������6:� 1���W����� ����������>��� 6��1���������)

����� ���������6� ��6 � � �� ��6� �� ��� ���>����� ���4�67��>

�� 6��>������6�� 3��5�� �2������ �>����������6��� ��6=��16��

���16�>�7����6�����>����6;������6������26�2�6�������:�� �������

��2 ��>���2�;� � �>� ������:>������ ;� 7���;������� � 6�;��

� �>� ����� "� ��� 3� ��� �3� >� � ��� ;��� ����D�>��� ������ �

��6 � ����;�2���<������2��6>���=3���� ��6�7�������T�����6 � ��6

��������A�� �>� �����EG�� �������6�1F��6�� 3����6�2��������)

Page 127: Psihologija upravlinnja

��.

���>��� ���>���� ���������7�����6D����6�2��� �� 7��a��� ;��

���6���6 � � �2� ��>���D��� ����� 6�� � ��>; ��2��� ������

�6�� 3�� 6� ���>; �� ���� 6������ � 3�2� �����

e(��������f��:������ � �A������������� ���6 � ��������A����

��� �8�EW���:6��:61�>���7������<��2��: D���7��F��`�D � ��� �)

� �� ��������� 2�� ���1>� ������ 2�� ��� 6�� ���: �� 3� �� �3

��6 � ����P� �� >A�2�6������:� 3� 6���� ����������A��� )

���� 1� ���@6� �� 6���� � ������������2����:� �>���4��� ����: )

���=� 6�������6���6 � �� ����� 7� ��A�����:����67� ����2����3����

���� �� T�� 7� ��6 � �� ���� �6�� ��A� ��2 � ��� 3������ �� ��

���:���� 6���������1� � ���2���� �1 ���8�E@���:�����C���7����2�)

:��2�:� �7F�

� e(��������f� �:�����:� ���� �A����� � ������ <�� ��6 � �� �

2��A����8�; ����6� 6�� 6���6�� 3��; ���6�D� 6��2�� � �:�; �����

� �� � ��6D 7� 7���� � � ��� � 3�� �� 3 �� � � ������� � ��� ���

���������2���6� � �7����D�3����� ������D��;� 3��:>������ ;� 3

:��CA�6 ��6����:�>�6��6�� � �� ����� ��������:��62� 3��� 6= �

D��;����� ��������2����� �������2 ;� �����

U ;�7���� 6�����������16����������6���A�2:�6��� ������ ���)

�� > �� � ==� �6��2� ���3� ������ 6�� 6����� 3������7��6�� 3�

S����>� ��������D�>�����������6:����� ��2���6 � ������� ��>��)

���2��6��6��>�T��:� �� ����<�� �� �2���������: 2����������A������

$�D�� ������6�� >�7� ������A� ��� �� 67� ��� �������� �

��6 � ����d3����� �����:���� ��� �����6� 6���:��@����>� ���)

����>���������� ��� ������6�; ���� ��6�������� �����4������)

: ��d3������������� �� �� �� ��S������6�� � :�������� �����=

6�����6� �� ������ 2�61� � � � ��� ���� ����� ��<�� 2� ���� � 1 �

4���������� ��� ������� ���� � �

e(��������f���;����� � ��A�������� 6����� ��������2��6���

�������6�;�7�������� ��������6�� 3�6�3������ 2�A������ 2���>

��� 6��>��@�:��������������A���A�����2� ����>� ��� 6��>�

����:>A� �>�>� � ���2�����62�A��2� �A������� ���������2� )

��A�D��� ����: �����6�7����� 6������� ������� 6������A��� ���

2� �> ������D ���� � ��� ���� 2�� ��3�����:2�� �1 ������ ��� )

��������6�� 3��� 2���=� ��� ���6����� 3��"�1�������2����6 � �

��� ��>A�����������6:�������� 7���6A>�� �A>��6���6��>��6����>A�

<�� 6����� 7���� 7����1� � ������6� �6���D���G �=���2�������������

��� ��� ��� �� �A� ��26 ��� � 2 �3��� J�6���� � ��2�� �3� 2

Page 128: Psihologija upravlinnja

��*

�6�� � � ��� ��� �A� �6 8�E5 ��:���� �����6� �������F��J6��

�� 6��� ����� 2�� ��;������� � 16�2��6�� � ��"��� 3����=�17

�� �� ���� 6���� ����� � ��2 �� E�� ��������� ;� 7� � ��� ��F�

���6:����� ������ ��A�����2��;�7����� �����:������� �6������� )

� ���������; �6�7�� ���3�������D�A������ ��� �1 �6������ 2 �� �����

����� �=������ ����7��A����� �

E,2�< ��=�� 6� ���=������;�=�����6D�;�=� ��� ���6��������

��; ��� � 3� ��������� ���6���7��3�������A���;�� �2�� � �� 3�

�� 3���� �������7���: ������ ��F��9� ���A�������������e(�

����+f�

e(��������f�$��������9�1�2 �3�6�������2������ 3��6�����2��)

�� ���� ��� � �� 3� �:�� �� � 3�� ������� 3� 2�����3�� L ���� ��9

����6��� 2�3������ ���>�� L �� 7� ��6 � �� 4�������� �:�

�6������� ��:�� �� ��� ����� ��� �6�� 3�� �� � ��A� � =3��

����: ��"�6��� �=�� ���������2�>����������>��� ���6��>� 6���� )

� ��A� �6�� 3�� �6����>>; � �>;�6���� � �A=� ����� �� T�� �

��6 � ����2��A������<��16�2���� ������ �7���������������� )

������������ ��D�A��6�� 3�2��� �� ��;6����7����� ��6��6D����

L �� 7���6 � ��;�������������A�� �>��6���6�������� �>; ��

���� 67� 6����� 6���6���16�������������@�� ���;����� �� � �� )

>>��������8�ES������ �������=3����6 �� ���6�7�:������� � F�

EG��;�������� ��7��� ����������6��7����� �� ��F��EU�7�����A

�6�1�����6�7�:���� �6D� �� F�

�����; ��:6�D�; ���� ������� � ����� ��� ���6D��� � �)

>��������7���������36 ��6��6�� � ��:6�D��62����� � ��>����@�

; �� ������6 � ���3���������2�3���6���� ���>���������� �A��)

��� �7��������������6��<����������6� ��:� ;6����63 ���>���7���

������� 6���� ���������� �� ��������6�D � �>��� ���� �� 6���

��������:����67� 7�:�����8�2�3�;�9�� ��� ��2��� ��� ������)

3��������2�3�;�9� 6��� ����U�3������ ���>���7;���6D����� )

�A���������6 � �6 ����6�����67������ ���>������ ��� ���� ���� �

��6 � 1� ���:����>� � ����������67��� 6���A�����2 ������ � ����

��;�����2 �3����6��<������:>A�==�2����6������������� � � �6�:�)

�������6� <� �� �� 67����4�6���62�����1�2��� �A�D�3 ���2)

������� 2 �� ������2� ������������� �6�����������6�����������3�2

>��� ��������� �����6�1�����; ���� ��A��� � ����W�<���� � ��

��� ; �>A�������� :�3���:������������>:�� ������1��2��;�A�

<��3 ���:��������D � �����-�6 � �� 6�6� � ��� 6��>�7�� ����

Page 129: Psihologija upravlinnja

���

� ����� 3�� ���� �� ��� �������: � 6����; �� ���6����� �� � )

���� �� � �2������ ��J��A��6;����:6�D���7�6 ��������� ��� )

������6���2�����6���;��6��5�� ��� 2 �������������2������A����6

2�2��7�� �������������2:<�>���>� ����-��� ����� ���2���)

��A�������� 2������46��6 �� ���;�A� � ��6������� �=�� ���2�����6)

2�A�����

W�����:���; ���� �� �6D�>��� �6�D 3�� ������2 �� 3����=)

��3M�Q����6�����2� �E�������^� �4���^F�!��*���9�]�*#�2 �)

�� ����2�2�� �����������6��� A�1��2�a���16=��� a����8�EW�� �:�)

��A��� �=� 6���� � �2��6�� � MF�T�7� 6��� 6 8�E?�� ��9��6��

���� � �� �� �>� �������������� �� ��<��� �9���6 � ����� 6��9

�6�� 7��0�2�����>� ���1������������2��6A�7���������6�D6������

������������1>>��F�

���62�>; � ���1�� 4���� ����� �� ��� ��� ��6 �� �� 3���

_��5���� ���2 � ��������� ; ��=3� � ������

���-�6 � �� ���A8���� �<�����A�����: ���� � ���2��6�� � �

��3� �� ��� 2� � � �� :�� � 6���6���� �6�� 3�<� �� ��� �����������

�6 �6�

���-�6 � �� ���A8��6��6��� ��6�7����:��� ����K�;�� 6�����

<�����6������6��6�� 3������3�7�6����� ���� ������ �1 �6����;6��6���

����:��6�� 3� �>�������������������:6��>������ ����6�������)

����������� �>�� ��� ������6 � ���

/�� @����� � �� ��� ��� ���� �D� 6� ��� � 7���� 2��;�6D�� �6�

6�� �� 7����������D� ����� � 6���:����2� ������ �� ��:�� ��)

� �� ;��������� �6� ; ��6 �����62������ 6 ��<��������� ����=3

2�67�������J�:�������D������ ���� ;�� ���6�����4�67���6����)

���������62� �� � ��:� ; 7����1��

+��?��:6�����; �� 6�������������� ���������:�� �2���:�������2�)

3 �����:�������������6�>����6�������� �����2����2C���>���7���

� 3� ��6����� ���������6����� ��� ����6���� ��� ���� 6�����=

�6������6��P �������>A�����6�3 ���: ������ �6������� 3����)

��6 � �6 ������ � � �

O��T��6�� � �3������������ ����>:�� ���2� <��������16����

��� �>������ 6��� ��� ��� ����

(��G�� ; �>A���� ���� ��� ��� ������ ������ <������6 � 1� ��

Page 130: Psihologija upravlinnja

�/�

������� ��������������������� ������������

�� ����������^��S��� ^�����������9��������(�

�� �������G��E��� ;���������� �� ��� ��� ������ � ���9����������

/� C��������E������%�#���_������ 9��G�1 ��� ���������9�������*��

+� C������� ��-�����:�������� �������� �\\���� ����9�������9

� ��

O� ��$������;�� ��\�-����� �����9��������(�

(� %���������(��"��-��� � � ��� ��� � ;���� ��9�������.��

.� "����� ��� T�� ����^� � �� �^� �������� � ������� � : 2���)

����9�,���P��� ������/�

*� �!�����^� ���� I�D����C&��C���a���������� � ��� ��9����������

Page 131: Psihologija upravlinnja

�/�

����������

������� ������������� �����

�����-���'��1� ���������������

���'�����"��� �

4 � ������ 5���-�����

S���������� 6�������:� ���16����=��� 3���6=�9� 2�A���6�

>�7��������3���������� ��=����16� ��62� 3��4��3����� ���3�6�

6� ��:� 1� ������:� ������ �=����6�����6�9���:� �>�����1���6

� �� ����6�� �6 �:������3����=���@���� ������� 6���� ��:� ; �

�����62�16�� � ���D67����� 6��� C�2� ����� D�2������6;� � ���

��:� ; � ����:��� �7��:��>��������2���� �����16����)

�� 3���6;�6�2������6�����6��<���6>���������� 3����� �3���>� )

��� ����� 6�2�6�>A������2�6�>>�����==����16=������ �� D�67�� 6��

��;���������� �6��� 6����: ;;�V� � ��A�2� �6��6�D��� 36;��� <�

��� ���� 6��� �� � �6�� � �� ���1�6� :2����������� ��6�� �����

$�� 6�����6��� 3���6;�6����1� �������� ��2�6�> �� ���2��)

��� 6���� �������6�; � 6��������6�6�D 3�>�7��6������ ��� ��:� 1� �

�� �6��>� �6�� ����A� ���� � 6���� 1����� ��������� 5 ;�>;

���:� ��� 3���6=������62�16=� ��:� 1� ����� 3����62�G����)�)

��:����� ��� G�1 1�� 7� �� �� ��� ��� 7� �� ����� "� ��:� ;���

�:CA�����6�EG 6����F�������67�2��6�� 1��2� 2 ����������� �6���

���16�����1� � 16������ �������6� <��� �������� 3��� � � )

����2 ;�7���� 2���2��� ��������1>���� ; ��>�1���������

62��� ��6�������16 � 1������� 6������=�� 6�����6�����������6 ��6��� )

� ��:2�;�����������:3�� � ������� 7����� �����: ���6��; 7�

@6����2��� 3�����9��461 ����6�� ������-�6 � ����� �=7���:��6

��A����� �����6�� �2����� �����1� � ��������������� �����2

�62� � ������� �������� �� ��6�1 ���:��� � 7�<��� �������

��������� 3���6=����� 6����9��� 3���6�����: �����6�������6�

Page 132: Psihologija upravlinnja

�/�

�>� ��� 6�;� �A�����:������6�� ���6�62���:6����6:� � �6������A

2��� ����� 6�����������6�� ������,6�D6����2�������� ���D���A

2�A���6=�2� 6�D � �>��� �� $� �:������3� �����3���D6�������� �2

6�D � �>��� ���� �6��S�������<��� �A�; �:6�D�>�7���� �)

�������� ���:������;���� �:2������67�: 2�����6��� �� 6���������

�� �������� ����; ��>����� 3���6;����� 6���> �� �7� 6��� ����

�� �� �������� L���� ��:36�� 7� ��� ������� �� 6�������� 6� ����6��

�� 6������������ ����2������ 6��� ���16=�6�3�������� 2�A��)

2 C�2��� >�7�� "� 6�������� <�� ���� � 3� ����>��� 6� ;���� 6�� � 3

;��>������ ��D�A�>�7���� � 7������:�2�6�> �� �� �>��� �6����

�� ����>; � � ����� �� 6��� �������16��� 3� 2�A� ���-� � ��� 7

���1�� 6�:� �A������ ����� ��:CA�������>�7����A������>�

�1*#)�2�3��5+(�,�6(��7��&$;6"��(�+/)-0&5(9 �� )"�<&�&!:�)�&$&6)�+#�+)-��)�(�7%�(�+&5�&,)$�#�1�6*+)-�#(5�4%�+#�:+&0��-��� 7�2�������� �������;��������:������3�������U�� ��)

2���:6������������ 3�����W��-���6������������� ����>� � �9

1�:2��� ��E3��6������������3F��� �9�;� ��6���3���� �� 3

����8�� �A=�:2��������=��6�C=���6�7�:�:����6��6���6 ��� �>�6�� 3

����� 6�:���6 ����� ;6 ��6�� �; �;�� 6��� 6� ��� ����,6�D6����>�7

��� ��� ����������6���3� ��������26 �9�����>�7����6���� ��

��������:�;�������� ��2���� ���@��6����� ��2��� � ����� ����A

2�A���6�� �� � �>�������� �� 6;� � �6�=3��6�6����������-� ��6�6>

��������; ��� �;� ����� � ���;�>�������=�6��������������2��)

��A������ T�� �� ; ����� 6�� ���������� ��� ����6� ������ >� ��� A

;�����62� 3������6��6������>� �����6����<�� ������: ���; ���� )

�A����������2��2��6� ����<���:������ �� ��� 6������ �! 6��4����

����=��;���6#�

U���6��6��>�;�6 ��:CA�������>�7����6�>�����������:�7����:�

d3�������<���2 �� �� ������ � �6��������� � �!2����� 6����� ����6

:2������63��������6 #���(5�&$�&�$ (8)"���,$����)�/)�$�):5&0"� #&+?�/)�)� $#(���0� 3(��0� '1*#)� �95�8"� +� �(8/5(8$�9- �$��6�/#&$�15�(8�&� ) �0(!�44�,���)0"��)/+)- �:$�� 0)�&9� '1*#&9�� Y���� ������� ;���� �� 3� �������� 3�����:��� 67���;�����62���6������� 3���6 ���� 7� 6�:� �����+(�����

�6��6� ?�� ���� !GX�#�� � �� 3��� � ������ ��� ���6� � � �3��62�

2�A���6=�>�7��������67� ��:� ;67��6������6��"�6��3��� 3��������

���=����� ��2��>����� ������������: �������6��>������6����:�>��

���1�6���2 C�2����� ��:� ; 3�2� �������>� ��� 3�� �������;����

��6������ 3�������-��� 7�;�����=����� �������6�� �� ���2

Page 133: Psihologija upravlinnja

�//

6�D � � ��6���:������� 6� ����: ������� ;���;� � ���� �����>��

�� ������� ������6�D � ��@��6�������� ���>���: 2�� 7�3����)

���!������: ��6���7�; ��6� 67����� 6#��P��� 6�����������; ���7:)

�;�������6�� �������4�������� ���6��6������� �9� 6��� �3

����� ���6:��d=�;� �2� D�>�����;��� ����=����� ��:�����:� )

�>������6� 6� 6���� � �

����������A������ �� 6�: ����� � 3���6���������:���62� 3

���27���16����=������ � ��K��������>����: ���>� � 3�����

A� 6�����6����:2����������� ����������6��>��� ��-������� ���)

�� >A�����2����������>����� 3������6��167��T��6����� ��:CA���)

>���>�7��<��2��3�������� ��62� 3�;��� ��3����6A=�; ��� 6���:���)

���3����=��!��6� ;�6�����6=���6�67�6��:CA������#��S��: 6��>� )

� 3������A�=3�����������������6�����T��6��:CA���������������:�����

�����62� �� 3�6�������62� �� 3��:CA�������5 �6����� ������� �6

���� �� ����16�� ������6�� ������� ����16��� � ���6������ ��<�

��2�������2�����4�67� � �������6;� � ������ � ��������� � ���

6�D � � �2����� �� P6� ���� � � �>��� ��� �� 3���6>� 6� �� �6���

���: �����6��������� ���8�;�2���6� ����6����6>������ �� ����)

�������;�2��� ��> ���������������6���,2������6����� ��� ���

6����6=���16��� 3������<���������=���������=����: �����6�A����

�������"��67�>� ������ �� ���:6�D��;��� ��� � ����� �����S���

2�������� 7������2������2���6������ 36� �6��� �6�� ����: �����6

6����16����������� <����� ����:���:� �� � ����2��)

�6�������: �����6� 6���� 3���6=���� 6���� ���<��6���>������� 3����)

��3�

L��������;���������������<�:<��!��������������:����������:�

"�� ����������� ��>A��������6�� ����2��� ��>�� ������>�� �

�2����>��P�����:�� � 6�� ������� �����16�������������� 3���6=

���16�9����4�67����2������S��: ��6��������� 3�� ��� ���� ���������

����A��6����� 3���6��������� �� 3� 6���� ���6�;� �16A=����� ���)

��������6�� ��6�� ���2����6;�� ������7���2��� ��6;������ �����

������������� ��� ���� 6� ��6���=� �2��� �� 2�� ��������>����=� ��

�:CA��� ���������:������������>�����6��6���16���6������ 3���6;�6

3������ �� � �6�A��:CA���� � ;������16����=��� 3���6=��5 ;�)

��� � 3���� � 3���������� 3���6=����� 6������A�2����� ��2�����6

��������2����� 3�=3� ��� ���7� ��:�� ������ ���:B���)

�� ����������6>�6����� �����:�� �2�� � �

��)���)� '1*#)�2� 3�� '1*#)� �95�8"� <&� ($�*-� *� $#(���&0*

#1&$ &1(�8�,)$("�,�����&4�&6?-5�)�(�1�)���0�+/)-0&+(5�&:

Page 134: Psihologija upravlinnja

�/+

$�)0� )�0(!&$&6$ ($�0�$ &$*�)0��@����16����=��� 3���6=����6����� ������ ���� � 7�6���������6�� �:2�=3� ;���

2:6��>A����� ;����7���� � 3������

0���6����� ����� �>�;��������6�>�������D::��:�)D�������:/�6

���D::��:�)��D�������:/��S:CA����������6��� ��>>���������6��� ��

��� ����������� ��62�16=� � 3� ; � 6�D 3� 167�� ��>��� >� � ;��

2���6��6� ��� �� 7� �:� C�2� �� ������ ��� 2��;��� ���������� 6

2�46��� ��6��46167� ���������������2 �>�����4������ � ������)

� ��@���� ��������� 3���������: ����� �� ��A������ ���)

�� <��U� ��� �4������67���������6������62�16=�6�==�2� ����������6

7��6������>� �2: ��>�������2���<����������6����������:������3����6 �

�>� ����6� �6�D 3���� �3��� ����; ��� 6���2����6 ���:��;�����2��D�6

��� �� � �:6�D�;����2������ ���6����� �=7� ���67��6�C=��,6�D������

3�������2� ��������6� �� ���2 C�2�>������:������3� �����3�2��D�A�=3

;�������6�� �� ���6� 2�A���6�� ��5 ��:� ;6����� �!4������6����)

� #���� ����62�����6��6�2�����������>��d3��62�����6��6����2�� ��� 6�

3�������� ��:� 1� �����������6�������16=����� ����16��T���� 6����)

� ��62�������2�� 6�������1� � �6 ��2�������>����� 6������:�� ���6 ��

�� 6� ���>� �������� ���2��>����;���� �� ����>���;��� �4������ 3

�����62�167���:�� �� �:���>��������� �167������62�16=���:��=�������:��

2��3�;������ ���6�����6��������� :�������:��� � ����>������

���� ������ C�2��6�2�����6��>����16A=������62�16=�

S46167���!4�������#������62�16��:2���:� �8���� �� �6��:� C�2)

��� ����6�A�������������� ���>� ������:���)�����<��2�7��A����

��:�;��6�1�; ����������� �1����� � ��>�����16���6�;���������:)

��� 6�� �=� ;��>��� � ��=� �� �6�� � <���� ��62�16=� ��������� 3

4���167�����:�;� 3��2���>�����:���>��$� 6������������6��

��16���6�;������2:���>�����2����� �>��� �6���>����: �����6�2�)

� ������63� ��:� ;�=��6������6������=����: �6� ���������� ��

5�� ���<�:����� 7���:6�� ��6����:� 1����� ���6�4������ 3

6���� �� ;6���� 2�� ��<�� 6�� �� �����: � � 6��� 6�������������)

3�6������167��2��<�� 6�� 6��� 6��A���� �=7���:��6��@��6��������)

��2�>����<�� ���� 3� �����3����46����6����6 � ����6��6�� �

� ��A�����;�2��;6����� ��������6�� � ������6���6 � ���

� �=3����:� 3��:� C�2�6 ��,2�;6���=��������16=��:� C�2�6 �6�2�����

=3����� ��;�������� ������ �� 3� � �� ���;����� 6��� 6)

�������6����� �1 �6�� �����6�

��������6�� ��:� ; 3�6����6 �>� �����A�<�7����: ��6����3� �6

����: 8������� 6����2�3������������������16��� ������G�6��6���

Page 135: Psihologija upravlinnja

�/O

6����6 ��167������:������6�� ���6�� 2�A��6�� ����6=����6�D6�>����6

6���� � �A����� �>�������67� � ��>�����6��4������6����� ��?��)

� �� ��6� �� ��>>����� ��� ���� 6� A� ��=� ������ �����6� �� 36;��=

��� �16=�9�� ����6�����6��6�����������������4�67�����������6����

>� � ;���2�46��� �� 7�����������6����9���2 �>������4������ )

� �� T���� ������ �� ���:�;��� D���� �� ��2� ����� ������ �

6������16�� V��46167�6�������� ���������>���� �

��;��������6�������4������ 3������:� ������� 7� 6����>

��6A>����� ���6 ����� �� 3�Y���7���"� ������6����+���������

���6�� �6 � ��;��� ��� �� � � ���� ���� ��� 2� ��6� K��������<�

���� �������6=�E5����Y��� �F����6��6�L ;���!GX�#��J����)

D�������6����� �����:�������� ��2� ������ 2��; � � �

6���� ����6� �� 6����� ��� ������� �6���� ���16�����1� � �� � :��

���6���������� 8������������������ ���������J��2� � ����

���6�� �6 ���� �2:6�D ��� 6������������ �������=����� �

��� < ����������� �6�������16��:�3�������T����� 6�:� ��������

�� 6����� :��� 2��D��� @��6�� � � ��7D � ��� ���� <�� ���

�� 6�������������� � ������������� �6�������16��5�� �2��2��6 �

<�� ���� ���� �� �� ��� ;�2� 6�D6�� ��� �<�� � 6���6�4����� �

�� C�2���2�K�������� ������ ������ �� 6��� �����7����)

����� �������<����16���6������ 3���6;�6�4����� � � �>�����

������� �6�������16��������D���6��462 ;�6�

,���2C��� ������7 �� 6D6����$������������!���������D��

������#������

����&,* ���)��!�&$ (�9������2���7� ���D 3���167� 3�����:

>� � ���>� ���<�2�� � ��� ������������������6�� �67���6����68

� ��; 7���������: ������� �6��� �� �� ����6�C�����6���J���6������

�4�������=� ���� �������� �>������ 3���6;�6� ��� ��<���

��D� �� 6���6������� ����2���������>� ���2� �� �3�;�:��

�����������6:��>��6���2� �� �1������:������:�� �2��� �����

4������ 3������62�16�3�

���B&#&0&')��5�6�������� ��6���6��6��6��� ��6���� ���� )

6����:2�2�7 3�����6 6 �2 ���� ������� ����:2������������)

�6 � ���2��������>�; �2����>��:�� ������ ��� 3����:���W�<�

1������� 6�:� �A������������1� � ��2��3�� ���1>���������� ��4��)

���� 3� 6���� ��3�� L���� >� � �� 2 ���>����� ��� ��������� ��

��6 � ��M���)��D��:�������6�� 3� ���>����<����6 � ��4��)

�����=������62�16=�:������ ������ 3�����������������<�� �� �� ��)

� �����7�������� ����� ����; �6�D����:����

Page 136: Psihologija upravlinnja

�/(

��)���������6����1� � � �:������� ������=��� � � ��� 6��� 6���

-�6�� ������ ������67������62�16=� ����A�:�������� ��� 3���� ��<�

�����>�������6:� 3����1���� 3�� ���������� ���8����>��� ��>

�� ����:�� ���� �����;�7�������6 � ����� ���������4������ 3

��2�� ������6 ������6�������� ����<�:�2���� � �2�������3 �����

U��2��6���<�����1� � ����:��������A����D��6��2 ���� ��������)

������� ��� ��6 � ��� �� ��7;���6D� 2 ���A����� ��� >�7�� ��6� 7���

� ���� ;�6D��� �� A��6D6�� ��� ������ ��� ������ ��:��2 ; ��� 62

��2��6������S��������������� ��� ��� ������ ���� 6� ������3��� ==

����� ��6�������3���==����� ��"��2�����6���������������� �>� ��

��:� �A����� ����� ��� ����6������� ������������� ��>; 7�����)

�����9���:36�����6 � 1� ������6=��T�� ��; ���������:����������26

����� � �������4�������=������62�16=�

/��E)%$ ���>� ��� ���2�� ��<��� ��9���A�����6��"� 6�����

����:�� �2�3 ��6�2� D�A����� �� �>��� ; ��>��:CA�������>�7��

�6�; �6�D6����� ����D6����4��6� �2���� ������� ���16��� 3������3�

��6� 2: �� ���7��:�� ��> � �����26=� ������ � 1� ��� $� � �6� ;�

�4������ 3������62�167��<�������>�����2����1� � �6 �� 2� 3��6 �6 �

2�3 <�>����� ��������� 6��2����6 ��6������167����6�2� ��>���=��D��� �

J��� ����� �� ��:CA���>���2�� �����������<�:������� �D�6� 6����)

����16��:���� ���2�����6;��>��� 2�>���<���J�� ����<��1��2�3 ���

4���16����:� �A�<�:6�D����2��;������� ���6 � �� ������ 6��>���

+���#(�*+)���������:������6�� ���6�����:�A�����67�����2���)

������6�1���:36���� ��3� � �� ��� ������62�16=� ��:� ;������

���� 6�������� ���1�6 ��J��� ����� >� �:���>��� 2��� ��<�� 6�)

:� �A������� ����� 3�����: ���� �1������A�����=3���=���:�� �

$� �� �� �� :������3� 4������ 3� �����62�16�3� � ����� ����6D�63

�������6 � ���� ��:���� �� 6���6� ��6 � 1� �� �� � ���� �� 3� �A� 6�

�6�� 3�� ���6�4����16>��T�������6A>�2� �� 3��� ; �����)

����6�����4�������=������62�16=�A������������4������ 3���)

��6�4����16=�!;����#�

O���0#) (4�8�)� #) (4���>� �;������� A���>���������4��)

���� 3���������������<�:�:�� �: �;����� 3������� �� �� ���� 2�)

>����52�A��6�� ����6=�1����>����4�������������������<�� ��

2� ��>���������������2����A������J��� �����:�3���� ���������6��

;��������1>>����� � 3��6�����3�������A������������6������)

� ��P6�>� ���>���:��������6������7� 6�;� �>���� ����6>��� ����

�������;����� �� 6��������<�� ����>������6:�����:�����T���� ��

Page 137: Psihologija upravlinnja

�/.

���������2����:6��� ���:�� ��> �� �� �=� ��:� ;6�������: ��6�����)

��6��;������ ����;�7���<��

02����� ����6���������2�>����<��>� ��3 ��6� ����� > �)

� � :6�D� �6��6� 6���� � � 2� � � �� 3��� ��:� �A� �� :2������67

: 2�����6����� 3���6��2�� � ��3�����:� �A���� 6�����6��6���3����6 �

J����:��6�>� ��3 ��6� 2�A���6�� �2�� � ��3������������ ;�����6��6

���: ��6� ������� � �6�� 1 � � >��� � 2:�6��>����� �� �6�� � ��

��:� 1� 6����7������:�; 7�;���

���62�>; � �� ; � � ������ >�7� ��� �4������ 3� ������ �6�

���C���� ��<�� �4�������� �����62�16�� A� ���������>����16A>� ��

�2��� ��6�6�� 6�����6�����: �

@��6���6 � � ��������>����<���4������6������62�16=�9�1

�2�������4�� ��������� 6�����S������������6�� � �������)

4������ 3������������62�167�9�� <��� �����6���� �����D ���

@��� �� ����: ���6 � � ��� 6���> � ��<�� �����67�4������67

�����62�16=�6���A�����������6�����4������ 3���������6��� �)

� ��� :2� ���;����� ��6 � 1� �� 6� � ���6;��� 2�A���6>��� 2�4��)

���� � ��"����1�6� ������������� 3�2� �����>� � �����>����

2�A���6>��������� �A���� 6���;���6 ����2 � � 3�6����� � 3���167

����� ����� ���������6���6 � 1� ���P6���16=��������� � �>�����

4�� �6����4�������=������62�16=��������� �6�������16��� ��6���

����6 ������� ���6��6�������������6�D6�� <��� �� 6�����6������6

�����62�16=�

J4������6� ���� �� ��6� A� ����������>� �� � 1>� 4�������=

�����62�16=��2�������� ��6��>���� ������6�>�������� � � 8���2 � )

��������� ��6���7�����6�!� 2��;����������� ����#� 6����� ��

������ ��6����2 � ��������� ��6�! 6��� ��#�9��4������6����� �

P66���������������� �=3�;�6 �2:���>������2�2���������� � � �

56���� � � �6�� ��6 � ��� � �����62�16=� 6� ;��� � �4���������

�:CA�����������>������46���������������6�� ;�����3���������T��6

���� � D�2�61�>>��� ����6D�>����������� ��:� ;�������� ��

��2 � ��� � �>�������������)�� 3���6;� 7��6������������6��

����:�>����������16=��5�� ���>��� �6�����167�6���� ���6�

T���� 6����6�����4������67�����6�������7� ��� 6����6���������6)

2�16=��,������>�7� 6��� �>����� 6��:6�D� �������;� �� 3���)

���� �6�D 3� ��:� ; 3��:CA������3�������<����:���>������ ��

��16���6�2 C�2� ���� 3� �� ���:� ����4�����������:CA�����6��$���6

���� �4�� ����6��4�������=������62�16=���������� <� ��

���� �4�������=������62�16=��J��� �������;��������� 62������

Page 138: Psihologija upravlinnja

�/*

� ��A�� ������������������63���;������������A��������� ��)

4������ 3������� ����3�

Y��-�2��6������6���>; � ��:� ;��:� ��� �� 6�2��; ��<��� 2���

������� �6����� ��� 7��6 ���� �����6�����6 �������6��>��������

�������16 � �6 ����6���A�;��� ��4������ 3�������T������6 � � �

��6� �� 2��3������ �����:6 � 4�� ��=� 2�A���6=� 2� �4������ �

������ ���� ��D�>���=3��;����� ���;�>�������167�6���� ���6���

��� ��� �>���=3�����16���

W�<���4������6����� ��� ���������������� ���������<��1

2� ���A���������>�4������ 3�167������ ���A������� ��2����)

� ��� ������ �� � � !2��� � � #� �:CA������� �� d3� ���� �� 16��6��6

��6A���16=���������� � ���2:���>��������6���6�7�����;������16��� �

6������ ���������4�������=������62�16=��������=� �� � 3��������� )

; ��>� =3� � ������ ��7;���6D� A� ��=�� ;�� ��������� ���6A=� ;

�6���3� � � 3���6:������� ����� �� ������� � �� �=�6����

<� ���6����6 ����� ��D�3����������)�� 3���6;����� � )

���T������A��� 3���6;��=��6 ����6��6��>��� ��S��6�!6�� #�2�7)

��>�����2 16>�� ��������6 � 3�2����������������:��6�����:6��6�D6�9

��2 16>��� 3���6;������6����������2���� �=�2������6��J��� )

��������� ��6����� ���� ����� �=� ��� ����>�7��<���������>��

���4���=3� � ���G����� ����������� 6�:� �A������������ 6�E� �A=F

����6D�������� �=����� ��<��7�� ���2�62�2������>� ���������� )

���P6��6������� �2�3 <�>����� �1 �6�� �� 3����1� � �6 ��2� ��)

>��� 4�� �6���� ���6�6����� ����� ��� 6�D 3� � 6 � ��� ;�6 � ��)

�� ��� ��� �4������ 3� �����3� ������ ������� ��D �> �� ��

:�3 6�;��� ����6� � ��>������� ����� ���������6 � 1� ��

T���16�������������2� ���� �2�6�����<�� ��� ����� ��2��� � �

������������2��� �� �� ���:36���������62�16>� ��:� 1� ���L��)

��� ��1������>A������ ���<��2�6� ��������������� �� ������D�)

���6��� ���>��4�������=������62�16=��0�����62�16��� ��� ������

�� �=��3����6=����2D ����� ��:� 1� ��6� 6��� 6������� �� ��=

���� ��� 3���6 ��:6�� �6 ������� �� ������2������4�������=

���� � �:�� ��� �����;���� ��� ���7� 2�A���6=� 6� 2��� ����

��16��� 3�����:��-�6 � 1� ����������: � �17���6���2��3�;�>)

; ��6�� 3�:��� ��;��������� 7����6��6D���

0��6D��� 3��� � ��� 8���<�� ����� 6� � ��A�2��� ����)

4������������������==��6��2� < � ��G�;���6��� 3��� ��������)

>��� ��3� �� ��� 6� ��6 ���1> �� � 2� �>�� U�:������ �4�������=

�����62�16=��� �����2��� ���������:����6�������� ����==���)

Page 139: Psihologija upravlinnja

�/�

�������T����17�D�3��� �������2 C�2��������:� ��J�����)

����6��2C��� �� ��3���A�6�������1������4���������������� ���6

7����1> �� �2�� ���W�<���������6������ 7������6����2�����

�� ; � � ��������������;���������� ��=3��2��� ��6�����: �

-��>; ������ � ����� �� ���������� ����� 6���> �)

� ��<�� �����67�4������67������62�16=�������� ���6���>��������

��2��=� ������ ������� �4������6� �:CA�������� "��63� ���� 6�����=

�6������6� 2�� ��� 6�� ��6���� �����3� �� ���� 7� � �1����

������ ��������2����� ��6�������� ���4�� �6����7���� ��:� )

;�=��6������6���� 6��� 6�������1��������� �� �� �>���:����

J� �6� ���� �� 2� �� � � >� ��� �� ��A����� ;�2� ���: ��6��

��6�� �����6� ��:� ;���6���6����������� ������=� � �>����5 2)

��;�>���4���� ��������: �����6����� ����6�A�� ��� ��� � ��2��;�< )

� ����:����4���� � �����=�

?��� �� ; =� ���� �� ������ � � 6� ��6A���16=� �� �6�� � �� 7��>����

6�� 6�������� �� ��� ���62�16=���16����=��� �6�� ����7����>��

��� �� ��� �6�� ����: �����6����2 �>������4���� � ���:����)

��� � � ������ �� ������ �;��� �� ! �������� U5Z5U5QN�9��� 6���)

�>; 7�������������2�� � 3�� ����#�

-�����>� �����A�� �>��4���������������:���������>�7��

��67� ����4����A�� �=������ ��6�� ������������������� � ��2��� �

������3�A������; A>��16���>������ ����2���� �6����� �� �������=

��� 7��A� ��� ���� � ����=� �� �6�� �� 04����6� ���� � ������

:�� ��� � � �; ����� � ��5�� ���>���� � 7������������� ��67��2�

��������>�������6�� 6�������16�> �� ��:�7�6�D 3���������7)

6������D����>� ��� � �>�������6��4����6����� ��5 :6���)

���� 3� 6�:� �A������6�� � ���:������3�4�����6 ��S� ���2�� 3�9

��� �������167�����:������;;���?��� �������: ��6������)

� �A� ��167�� :������;;��� ��;����� �� 3���6;����� 2�3 ����

��7;���6D����>����4���� � �

S��: ��6����������� ������������6�����4���� 3�������6�1

6���6� �� 2 �� ��� ��� ��� � �62� 3� ���46��� 3� � ���167�� $���6� ���)

1� � ���6�2�� ������3�A������P�;������ 6�; ����������<����6 � �� �

�� ������ � � ��4������ ����������������16 � ���� ����� ��

������=� 6�� ���:�2� �6����)6�D������6��������� 6�16 ����6���A

��� ������ �4�����>� �����>��-��4����6���� 6������� ��� ���6A=

���� �������A��� �� ���2����� 62��������� ������6�D 3��04)

������������9�1�� ����������>� ����� �� ��������=�E� F����6�D6

;� �9�E �� F��"��4����67�����6�6�� 6��2��3�� �������:�2��2�

������6�� �����!166��16�����6������ ����;�������������#�

Page 140: Psihologija upravlinnja

�+�

W���4���������������� ������ �6������>� ���!���� ����

��6 � �#��J�4������������9�������������� 3���6��6��� �6���

���=�;��6��:��:�7���6�������: �����6�

,���)����>��������6������2� �� ���A����; �6�D�������62�167��

�����������<�� 2��;�A� � ������:CA�� � 3� 6���� ��� � ���� �>)

;�A�����>� ��������1�6������ �=��6������6��J�� ��:� 1� 6��������)

���16� 6���� � � � ��>����� ��:� ; 3������62�16�3�

E�>���� 7�4�����F� ��� ��:� 1� 6�9� 1� �� �6�� � ��� ���

>� � �������16����7�������6����==� 6���� ��2�>��� ������1�6����1�

!G��0�:6�D�7�#�

S����62�167�6��������� ���� ��:� 1� 6����������� ��62����� ��)

���6�� ����� 2�>�������� �� � � 6���� �8��6� 6�7����: ��6�

@6� 6� 6���� � ��� ��>>����46167����������������� �����:��

�����������<�� 6�: �A����:� 6� 2�A�� 6���� � ������� 6�! 6���� )

� �2������6���6�����������6 ��:6�� 1� ��� 2�A��������� ���<�#�

S46167����������������� ��9�1�������6�����3�6��)�����6;� 3�

��16����)��6� ;� 3����6����6;� 3� 6���� ���<�� � ��>����6��;)

��� ������ �������� ����� ���� 1�� �� � 3� ��:� ; 3�4���167�

-�6 � 1� �� ��� ���� 6� D�������� ��2� ��� 6� ������ 3� 6������167

��2���6�A�2� ������������ 2����6�!�6���2�6 #���� �� ��6�!�62�6

�6 �6����� 6���#�� ����� >A����������6�������� �����6���6 � 1� ��

P��46167�6� 6���� � �

S46167��� ���������� 2��� >A� ��� ���6� 7� 3������� �����

��46167��=��������� ������>� ��� ��>>������� ����6�� �2�)

��� ������6;��=�4�� ����6�������=����16����7�2���� ���������

2��� ����� �62� 3� ����:� >�������� ��6�� ������ 2��� � 3

6�� 6������>� ���������>� ���: �����6�� <�� 2��;�A����� � ��>

������ ��6��>�!6���� ��6�� ��166�������������� 6���������6��#�� ��)

� ��� ���������������6�� 6����� ��3���������6�2�6:������ �

�62� ���6 �����2 ������167������;���6 �

S; ����� <�� 6��� ����� ���: �� 3� 2�A� �� �� ����6�9� � <

2������6����6� �� ��������=3�6��� ��������3������� 2�A��2 C�2��

2� 6���� ��� ��6� � ���46167� � ��S��: ��6� 2�A� � ������ ����)

>���� ������1�� 2�A���6=������� 3���6:����� <�>; � ���� 3� )

�����3�4�� �6������:�� ������������� 6����6�2� ��>; � �6�D 3

������� �6���������6������6���=����16��T���� 6�����6���������������

������=���:�� ���:����������1> �� ���2�����7��A��6� 6� 6���� � �

4�������������62�16>����� ��U����A����� ���� 3�����5����� <)

���<�� ���� ����D�6� ��46167�6� 6���� � �9��� ; ��� � ��26 � �

>�7��R��:6�D��46167�6� 6���� � ����� �>>����� �� �� ��� �

Page 141: Psihologija upravlinnja

�+�

�4������ � �����2����� ��6D 7����� �6�:6�D 3����636 � 6��2��)

�������� �

����� ����D���� 6� � ������� ��6���� ��:� ;�)���:� 3

6���� �������� 2 �� ��������D�������: �� 3� 2�A� ���,2����)

����� �� 3� ���:� 3� 6���� �� ���1� � �6 � ����� ��2��3� � ��

����� 3���6;� 7����������6��� � ������� ��������� �� ������)

�����)�� 3���6;������6����� ����� 6�

W��:�; �����6���6� � �7����: �� � � 2�A�� 6���� ��� �6���A

�6��� ;� 7�2 C�2��������� ����������� ��������� ��46167�67

��������6��P�2��7D�� ������� �������67��������68�E@���:��9

����:�>�� �� ���:��9� ���:�>F�� E����6���F� ; � E��3�������F

���: �� 3� 2�A� ���� ������6����� 7����1� � ����A����1�������

��� ����������2� ��>; �D��� ���:��6��$�1���������������A����

��6 � ���� ������ �� ��� ����� > �� � ���6� 4������6� ��

�4������6� 6���� � ����6���7���<� 6��� 6��>���16��������62�16=�

"����� 6�������� � ��� �6�� 2C>��� �6�!��2CA���>;6#� 2�A� )

� ���� ����63����6A=�>� � ��� 2 �� ������� ��;�� 6�D�=��"���� 3

�����3�>� ������ 7��A���������:CA����<���������A����� �6���)

;����� �62��=� 6���� ����6�� ��; ��>; � 6�� �2��;��=� �2��;����6� 7

2��6�;�>; �:�����>� �6A=�� ��A�6������6�>� � ��U��������� 6�;�>

�������A� ��� ��� <���� ���� ����6�� �>� ��� 2����;�A������ ��<�

�:CA���2��� ��6�2���� 7�6����1 6��A�� 6�;� �A�26����6� 6���2�� �7���

�� �������6��5�������6A���� ���D�������6��>���� ��;6��6� 6�;� �A

��2����� �����������67���� �3�������D 7�������A����63���S��6�� �16

6����� �������� ���2������>������ �� �;�������� ��>������d3����)

��� � � � ������ � 3���3�3��������6D16������D ���������7����

�� �>� �����:�; ���<���:CA���==�2��� ��6���6���� �������6�6;����

��26� 6���2 ���� ���7�������A����63���; ���:�7�������2� 2� ���6

�; ������ ������ �� ��;��

���6��� �� 5����-��-���������(��-���'������(���� ����& �-�������

J������ 6� 2�A�� 6���� ��6� 2�A�� � 6 �;�6 ����� � 2��;�A����

����� ��� 4��16�16�����:������� 7�;������ � 2��;�A���������<�

6��62��A�7������������ 6����������6�D 3�

�&3()���&:#$%&�&'(,�8�$ ) *$�! �������1N@NX1�9���������

����# 9�1�����������:CA���� ���67�����6����������6�==� 6���� �����

Page 142: Psihologija upravlinnja

�+�

2��;�A�7������� ����:� C�2� �6��� 66=��G����>; ��������

�� ��������>� ����� ���������� 2��;�A���==���16��� 7����)

����

5�6����6=�����6��� ��:� �;������ ���������� � �� � ���>� �6��T���

� ���� ���6�� �������� � ������7���� ��2�� �� � ��461����1����)

��=� ���6=�� G������ �6A=� ; � 6�D�=� ���: � �� ����� ���� ���� 6� ���

2��;�� ���:��������4������� 8��6�1���������� 67�6A���36=������)

��>�� ��2��D� ������ ��:6����� �� 6��>�� ��16��� � � ������� �

6�4���� ��6��>�6������ ;� ����� 6�����P6�4����� ����������� ��

����6� <��>������6�2� ���>���������2����� 6��16����� 3���6A���167

���� �

"������9�1� ����6��� � ��� ������6� ���: �����6��@��6�����

����2� ��<��;� ����� ����6���>������ ��� ��� 7���������2����6

�������� � �� � ��� �6D���� ���� �� S����� 1� �� 2� �� � �� ��

�6� <����4�� ����6������>� ��������������1> ������������6>

������ 7�;����������� �:6�D�16��6�6�=�6����< 7���� 6�� 6���������

� ��=����� ���6��>� ���2� ��� ��������������:�� �����2�����6

:������6;��=���:�� � �1�7������62�16=��R�:��� 7��� �4�� �6��6D����

�6�����3� � �� � �>�6�4����16>���:CA�� ����16�> �� � �6�6�=�

G�� 7��>; �7��16�>>; ����������������=����: �����6����6 � �

�� ������3� � �� ���������:6�D����4�67���2��;�< 3������7

�6�������"����� ����� ������������� � ��� ������2��6�����

2�A�� 6���� ��3� 6� �� 6��� �����6� ���46���6� � ���16=�� J��� ����

��6 � ����� 7��A���������6�������6�� �2��7���� ��:� ; � ����6)

3�� ���������16�����6�������� C�2�������������2�7���������6)

2�167��>��6���6��>��-�6 � ������2 ���A����7����������������167

�4�6���� ���� 3���2:�������3��� 2�A�� 3���16��� 3�;�����3����6D��

2�A���6�����A����� �>��G���������: �����6� 6�: �A�������� ���6

��7����6� ���� ����A�

�&3()���)� 1&��� 2� 3�� #�+�8� $#&$(6� #&+�5(�� �95�8

+(5#&+(5�&�5&�4%��&'&�$ ) *$*"�#&/3(4�+�$*$#(��$ +(� )�$$ �0(

0(!&$&6$ ($�%�+/)-0���G�16���6���6� � �>����� ���������

>� ����6A�� ��� ���A����� � �=� � ��� �� � 6� ����A� �:� C�2� V� ���

���� ���� ������ 7����1� � ����� 7��� �� D���� 7���6 � ��

$���>���� 6����� �6������� �����6���7������ ���������� ��<�

���1> �� ��������������D��9�������46167����16�� �������<�

2��� >A�����������>�������:�7��A����1� � ���� ��:� ;�������� 6�

S46167�����16������������1� � ��� 2��;�A����������� � �6������)

Page 143: Psihologija upravlinnja

�+/

16�� ����6���2���6�>����������<�:���� ���� 6��������� �� �>�7

��� ������������ � 3�2� ������ $� 6��� 6��������46167��=���6

� ��>�����16���6�����6 ��������:��� 6�����16 � ���;��>���� ��=

�� �6�� ���2�67����������6�� 3���� ��:� ; 3�4���167�����:�;)

� 3� �2���>���� �:���>��56�� ������ ����6�� ����� �� �� �6���

2:���A�����2���������2��������46167���6� ������������ ��)

� ������1� � ���

@����� ����9� E���� �� ����6F�� 5���� �� ���� ���6���� ���6 ����� 2

�46167��>������������ � �A������� 62�16>�� ����6��6���6�������� ��"

����6�������6��A�������2���6�E����� 3���7F����6����� �� ��2��)

� �������63������� �=��6������6����� ������ 7����6�� �����,:6�

���� ��6������7����6������������ �;� ����� ���-��������

��1 46;���7�2��� �������:�� ����� 6����

eE�����f�9� 7���� 16�� ���� 166� 6� 2� ������ �����62�16=�� U�7��A

��� �>;��������� ����� 68���3�A���2�����>A��4����>A� �)

�� � ����2���6�A��:� C�2� �������6V��3 �� 7������ 6� �� 6�� 7� 6�

��;���6 �� ��<6 ��2�2���<6 ��56��9���16��� 7�6���

eKD����!��$��:O���f�9�6�������:��6���� � 7����6=�������

������ �6�D 3��N��������� 6����2� �� ������� ���������)

��������167����� ���56���62� 7����>; 7��3 ���: ����� 7��A

�� � ����:� �A��� ��6� ������� ����6����16A=�>� � � ����� 6

�� ��� ������ ���8� 6��2��D�A���3�� ��� �����������A�������62�)

�� ��� 7���6��6D����

e9�������f�9�����67� 7�� �6 �� ��� 7������ �������:CA�� )

� 7���3 �� 7����:2�� �����������2 ����������62������������ ���

�3 �� 7������167� 3���� 6 ���� 6�� 7����� 7����6��6D������>)

: ������ �7�����6�����>�����:�6��A����� � 6������� 3����6 �

U����� �A������ 6������7������ ���;�A�>������������� ����6�

e�������f�9������ �A�����6��� 6���� �6����6�6�=���� 6�����

��:�� ����A� ��� 7���4616A���6�����������6��?���; 7��2�3��)

� 7������ ��� 7��U��� ����7���������2 167����6�� � �� ���� 3

�� � 8�E��3���1 ��:���2�7��� ��MF��EJ���2��6>��;���� �������A)

���MF�� EU������� � 2 �� ���F�� E5 � ��� ��� ���� 7F�� G6�� D����

��16������2���� �7���������2 16�3�

e9������ �����:<����f� 9� 3������ 2�A����� �� ������>� ��

��62�16=� ����� � 3� 2� ��������A� � �� 7� 3�������� ����6D���

� �1 �6�� �� 7���3 �� 7��������������>: ��������� ����46� ���3� �

��� ��$���6�7������ ���;�A����;����6�

Page 144: Psihologija upravlinnja

�++

e^�<������������:�f�9���� � 7��� ���6;� 7��������6��A�����

��:�� 6�;� �A���167��������� ��6�����6� �������������5 3�� ��

2����6����� ����A�:26;��������6 ���� ��� ����� 6�6�=��� 6���6�4����16>�

�6����2��3�� ���������6�16��56���3�����A������� 6��2��� �����6� ����

2 C�2���62�2� �6D�6��� 6�����J��6��9������6����� �6����6� ����

��167�6������:6�� ���

eC�O�������f�9�;�7� 7��2� �� ��:62��� 7�2�����:�� �6����:���)

� ������=3����: �� � ����� �� ��56����7��� �6D� �����63�2�67��>A

����6D�6������6��16=��5�6A�6�>: �����3�� �� �6A�2��� ���167����)

�����������>: ������: ������ ����� �����6����:��2 ; ���6�

eC����$��f�9���2��3�� �����D ����������>���� ����� ����)

�����A������<������ �� ���������6<����2�:�����G �� 7�3�������

�3 �� 7��������������>���>: �������62� �� ����>>; ������)

;������:� C�2��������6�� 2����;�������� ���56�����D 7�� ��2 )

7��2�������� ��� 7�������7�

S; �����<���� ��������������:� C�2�� ���� ��6� 3�� � � �6

���;�6��������6����� ���6��� 6���:�������<�:����: � ���� �)

� �6���� ��16��� 3� ��7�� J��� �� 2��7� � ����� ���:��� ��:��

6����������6 � ������ 7�: �2��6� �� ������� 7������:���T���

�� �� ; � � �6�� ��6�7���:�6������� �����������6 ��:6�� ���6

2��; � �7�����6�1���� 6����7���<���62� �� ������

"���16���67��� 3���6=��������: �����6���2����A�����2��62� 3

:��� 8���)��D�������6��2��2��6� V���)�����������6���� 7��� V���)

���A�������6�� ����� V���);� ������D6�;��������7�6�D 3�>)

�7���>����62������ 7�3��������T����� ��� ��6�2��� ����6��

� �=���6����6���2��6A������ 7��A���7� ����A������7���6A��� �� ���

��63�6�D 3����3��$���D����� �������������� 2�A���6�� �2���D )

� ��$���6�� ��� 6��A�����6�>��������6����� � �����=3���2��6����

�� 7������ 6� ��������� @���;�>; � �6�� �� �������� � � 3

��16��� 3���7����6 � ���� ���������2� �� �=3� � ����4����)

��������: �����6�

�$� 7������ �������������� ���8 ������ ������� �

K������ 2�>; �� ���6;������1� ����� 3������3�������:���2C���)

�� ����������������62�A������3���:������:�4���16=����� 6����

Page 145: Psihologija upravlinnja

�+O

?������������ �����:� �A���� ����>�! �������0@U:N@NX1�9��6 �6����

������ ��������#����:�����:��� ���>�����6 ����� � 3����: ��6�� 3

6���� ��3�==�;�� ��:2����6 ���6 � 1� ��6��6�������� ���������)

:���6���� ��6���6 � 1� ��A����6A>�2�������� 3�����16����7��� 3���6=�

�������6���� ;����6���� �������16����)�� 3���6;������ <�� 2)

��;�A��������������� ���<�� ����A���� ��2���7:6�D�2��;�< 3�4�����6

����� �=�6�����16=��<����� �A���������>������ 3�167�2���7:6�D �

4�����

���:���6���� ��:�������� ���6���2��:������� 6�; 2���67

�� 3���6=�<�����Z/�)3�����3�!�����6�����3�Y� ���6�������U�����)

��#���6��6���� �����2��6>����� ��2����1�6 ������62�16=�7����� 6���

���>���16����>������>��<����� �A���������>������ 3�167�

��� ����6������ �6�2���7:��D ��4�����

S�����6��;�����6�����������:� �6���� ���62������ < ���

P��� C�2����2����6��������� 3������6���A�2�������:�; � ����

6��6 � ����� 6��6��������� � ������� �

"���16���67��� 3���6=��� �������� ���� ������������ ������ <�

6���� ������ ; � �7���� � �������$���>����� ����� � 3����� ;)

� 3��6�3�� � ���2��6��6���3�������6���� ��

F��&1(�� 1$G� !==� 6���6� ��2 �>��� 3�� 2��� ;��>�� 6�� ��1���

34@U:1B@ �9�:�������������267D�����>� ��#� 3�� ���2��6�1���=

�� 3���6=��6�1��K$K�9���;�����KK�����6����1����A�� ��������� ���)

�� 3�������3�6�����U��16A>����6A>�6�����������:�� �:���)

����>� ������ D�����������A�� ���������6������ 3���6;� 3������7�

5���� ������67���16���67��� 3���6=�16�� � �46��� � ������:)

��������� �� ��� ����� ����� �>���:��� �� ��� ����6 ���

6�:������6:����6��������:�� �6������"��D����������:��2��: ��

/�)������ ���� ������ 7� ;� 7�Y��,�����6����-��,�������+��������

�� ����62�.��� ���<��2���� � ����62� � ����6�� ��� ����E6�����6F�

G���� 3�:�����2 ����6�616�� �6�������;���������������������6����

���26�2����� ��6������������� �6���������>:�6�������6���"���+*���

0��G����6�!��6 �� ���D�����S��7�#��������7������������6�

3����������������6��6 ��T������ �� ���;� ������� �6�D6����6�� � �

6�2C��� ������<���2����� �=3����6������:��>������ 6��� 6��>��

�� ����������2���2 �� 3�� ��(O b�2����6;�>����� D���2��6� D�O�b

� �� :��� ��2 ���� ;�� � � ��2 � !���6������ Y�� @���6�3#�� �6��

��:6��16=� 1 3� �2�����6 � ���6�� � �� :��� ������� �����S; ����

6���� ����A�:6�D���������� ������ET��6��� �F�����A� 6��� 6�6

���� ������<������3��������������4������6���� ��

Page 146: Psihologija upravlinnja

�+(

J�� 2�6��� E���6=� � �F� �� 7D�� $ *)3(8�)� �&1(�� �(5�1$ +)�

U�6����2�16A>����6A>��� ����A������<�� ����� �����6���� ��9

1���������� ���16=���6��� �� �A�������� 6��� 6�������� ���� �3��

�6�� ���1 46;��=����7�2� �� �����������2��;�<�=����� ��A2�������6

���� �� ���16=��G ���16������:�A� 6��;�6 ����� ����� ��� ��=������6�

6�>� ����6��� ���>���6�D 3���167������6�����>���6���� ��?�� ��

������ �����6�6���� 6�6���A������������ ����;��A����� ������6:��=

� � � 6������=�>� � ����� ������ 7��� 3����K���6�2��������)

� �����������;������������������ ���16����� ; ��A���� ��6����

��)��D�� ���A�K���6����<��3�������� �6����� ����67�� ���16=�

����� �>;����<�� 6�������������6� �6�D67�� ���16=����)�����

;�2������ �������� �����>� ���2����>���� ���167� 3�6��6

���6��6 � 2���6����)���A����� D �6����� ����67�� ���16=��>� ��

��:� �A� � ��� ����� 6� 17� � ��� ��� ���1>A� ��� >� ��� 6� � 6�D 3

� ���16�3�

J��6�6 ���167����6=�:6�D��6��������������� ������� �����)

�������� G��� ��� ==� ���� 6� ��� ���� :������ ���� ������ 3

���6��������6��� �������<��6���� ��2�� �������6�� � 6�� ��)

� ���7����: �����6����6�� � 6��==��6�1��6���2 16=�����������6� ���)

�6D�������� 3� 6���� ��

-������6�� 7� ��6���� ������ � 7� $� � ,�&9� �&1(-9

�(5�1$ +)�

U�6����2�16A>����6A>�6�����2����A��������4���16������ ��6� )

;�� � 7���� �6�� ��������� 2� ��;� � 2���� 167� 6� 2� ����� ���� �� �

2�:� �>; ��� �1����������������������: �����6� 6��6 ���6���� �

���6���A�����������1���6����: ��6�� 3� 6���� ��������6����6���9

�����:CA�����6 � 1� ��1 �����1����

G�1 46���6���� �����4���16=�� ���16=�6���6������A� �������<�

1>�����6��� ������>������ 6��E:�F�==�������6���9���7��3���

� �67�� ���16=�:������:�:6�D��������D�� 6��� 6����6����2�� ��)

����������� 3�2� ������a�����6���� �� ��� 3������3���2��)

��A����� ��������6���6���=������ �=��6������6����:��� ����� ����)

����>����� �� ������� E� ���16=F�� �� �������6� 2� ������ ����� �=

�6������6�� ��� 3�� �6�;� ����� ������������������� �� �� �>

2�6:�����������62� �� ������������2 C�2������ � 3�2� ������56��6�)

�6����6���� 6��6�D 3�;�6 ����� � � �A������� ���� ����6��������

���: 3�� ����� ���� ����6�:6�D� ��������6 ��� � ���56�������)

�� �� ����>A����� 2� ���� � � � ���16�3�� �� � ������ ����:�A

Page 147: Psihologija upravlinnja

�+.

�����62�167� 3������ 3��67������� ��16=� ����6D�������� 3� 6���� ��

��2 C�2����� ����6D�63� ��� 2� �6D�63� ���46��6 ��S����6���9�1

��� 7�;�����=����� ������� ���������� 6�:� �A����� ��2�����6

2�A���6=�;�6 ����� ����==������62�16=��� ���2 C�2���6�����������

2� ������

�6��� � �������������������A� ; ��>�����67��>8�2����� 3

� � 3��:��� ����� ���6�6�����������2������ ����2��6�D 3����)

��� ��2� �� �� ����P�2��� >A�����:��������4������� ���������; �6

7�� �������� ���6���A�������

��&1(���(5�1$ +)���.*�3(4�'1*#��a�������6���� ��A��)

2������ ����6D�������� ������2 �������6� ;� � ���� ���>�; � 6�D�>

�6��>�9�;� �1��������1������6���9�;������ �2���7 < �������)

������� 7���7���6�� ��D����� ��A����������6�16�����7����� �

5 �6D�>; ����:������� 6���������>�� �� �� ���� � ���)

������E6��F�6�E��6 � �F����������6���� ����� ������3�����)

� �� � ��� 3���6;� 3� 6���� ���<�� � ��>���������6�E��� �� ��6F�

��:��� 2� ��;� � 2���� 6���� �� ���6�� ����� 6� �6��������� �������

��6 � 1� ����� �����������62�16=� �6A=��6������6����� ��������1)

�����6 � 1� ���>�

�6���9�1����: ��6�����2�����>� �6� 6�D6�;� ����� � 2��>��

��� ��:��� �����:���7 6��� 6����6D���6D�����<�������>�����=3

6����� �6�3���������6������6� �6A=����� ��P���7:6�D��4�����

���:��������6�

$���6���������E6��F��������>>���2����������E� ��� ��F��<���

2� �6����� ���8� 2 ;�7���6���A�� ��� �������� ���� �����

���� 7� � ��� ��� �:� C�2�� �� �2��;�A� 6�����6� ��� ���6� 7���

���6��� �6��� �� ��� �����62� �� � ��2 C�2����� �������� ����� ���

2� �������� ��� �������=�4���16=��� ����A�� 6������:�� ��� ��)

�����6��������2� �6����:��� �����:���2 C�2�����2� ������

J�7:6�D� ;6���� 6��6�����6� �6�� �������� � E6��F� 6� E��6 � �F

���� �,����� �6�8

• 6��� ����� �������� ��� 7����> �� ��6����: ��6�������)

���� �������6����6���>����4������ 7�3������������7�;��������6 � �

A����6A��4���167�6�2���:������> ������46167� 3� 6���� �������3

��16����=������62�16=�D�3�����16�������������>�6� �� ��������� 6

���6�6����� ��)��� � 3��� �� �����6������� ���V

• 6���� ��9�1������ �� <��6���������:�� �:2����� �

S����6���� ���������������� �� ��6�� � ���� �3��6������� <��

Page 148: Psihologija upravlinnja

�+*

���>�6�A��������������6 � 1� ����A���������������� <�����:��

������ C�2����2�� ����>�����6�� 3� 6���� �V

• ��6 � ��:���)���=������=����� ��:���: ��A�������:���� 2��)

;�A��������:���17����1��A�16������ �� ��6�2�67��>A������6�����)

������62� 3���16��� 3����6 ���6���� ���� � ��A��� 367���

�4��������6�2�7��A��>;� 6���2 16=�2� 6��� ��=�; ��� 3� ���=�2���

���� V

• � <� 6���� �� ��D� ���:6���� ��� �� ��� 6��� ����� 6���

��>� �6��>� 2�� ��� 6�� ������>� ���� �� ��� ���6�� ����� ���

6���� ��:� �A����������1�����2 C�2���������;����7���������>

��������������6��6��>����� ����6�6�D 3�;�6 ����� ��� 7��� �7���

��;�������:�� ���� �� � ��UC��� �� ����� ��6���� ���6�6����9

�2��;�A�2C��� �� �������� 7��>���6����6�D6�;� ����� V

• ��6 � ��4�������=������62�16=���A��6��� ������ ���6��)

�� �� 3�7�����46167� 3��� �� �����6�������� ����6A� �=3����3��

�������67�4���16�����67��4�6��P6��� �� ������ 6����� ��A���)

2����2�������>��J4������ 7�6������ �=3��6�3���: ������ �����

>�7�����=3��� 2�A� � ��S������4����������6����9� 2�����

7����� ��� ���������>��;� ����=�2� ����=�6�616�� ��� ��3�>��)

�����������V

• ���1���� 7�������6D�����6 � ����:6�D������ 7��������)

�� �� 7�:���������:��� ��� ��;�������2������ ����� ���6����� 7)

��A�:2������6��6D�����<�������>������6�� ������ �=��6������6V

• ��6 � ��9����:�����������46167�����������4���16=����� )

6�������� ���6������62�16=�7�����6������6��56����� 6��� 6���)

�6��������2�������2����������� �������6��2���2����� �==��6������6�

�6�������=� 6��� 6�������6��������6���� �� 2��;�A�����������)

1�� ����6D���=���16����)�� 3���6;��=������62�16=�6��������� 6���

2�A� ��� � 6� �6���6��>� ;�6 � ���� � 2�� ��3����� =3� 6�� 6������=

6�616�� ��S��: ��6����:������:���:������:6�D���6��� 6��� 6���)

����6���6�����������:�A�4�������2:���������:� 3�6�2����)

���� 7��� 3������

W��:�; ����:���:���� ��>��������> �� �6���� ��6���6 � 1)

� �����:���:���� ��>�6����� ��� �� �=3��"��� 3���6;�67�6���)

���6� 6�2��;�A������<����6 � ���:���; ��6������ C�2�� 7�2��46167��

�����62� ���>������>������ ����� ���2�==���6 � 1� ����6�� ����6�

�� �;� ����� ���� 7��� �����7�������6�����Y4�� �6���������)

�=��6������6�6�2����� ��6�������� ����:��������� <�>��������

Page 149: Psihologija upravlinnja

�+�

��6 � ��6�6���2:���>����� �����7����:�����:����� �6���A��46167��

2��A���� ���>������� �>����:�>�

W�<�� �� ������� 2:���� ���A�� ��� 2����� 7� �� 3���6;� 7� ����

�46167��=����� � �16���� 2��;�� ������ 6���� ��� ��6���46167� �

6���46167� ��6���� ��W�<�� �6��6����: ��6��6� 2�A� � ����6�1 ���

����������6�������� ��6�2�����67���6����� �6�����4������ 3�6��6

�������6�� ���2� ���� ����7���������� ����� ��

�����6���6���6 � �����������:� �� �����62� 3���2 16�3�!��)

�� ����� �4������ 7� 6��� ���� 2�7��� � ���6 ����� � ��� 7

����6����������� 67�6A���36=#�6���2� �� � ������63��:���7����� 3

��������3��W�<���46167� 7���6 � ��������� ��������4�����16=�2

�4������ ��6����������6;�������6��D��� ��1����� ����T���

���� ���������� ���2��6�;�A�������� ������6 � ����:���)��6������

���6���� D�2�61�>>���7������2 16>� ����� 6� 6� 2����� �>��

���� ������� ����6��������� ��� �>; �7������6 � �� ���-�)

�� ���2����A������������6���46167�6����� �

0�2������1������ ���6� 2�A�� 6���� ����6 � ���26�� �=�

:2������6� �2������ ��� ��G����6����1������ �����������A�

������<��6���6�2������ ����2����A��������� ��������6 � ���

������ 6�� $� 2������ ��� 6� ���� � ;��>��� 1����� �������

����6D��������>���������������-� �����6 � ���� 3�� �������)

�� � 26� ������ � !<�� �����A�������� ��� ;����#�� ��� 2������ �� 6

���� �� �� �6����>����2��� �� � ���� �=3�;�����3��"�1����

��2������������� � ���6 � ���:��� �� �� �=� 6���� � �62�2�����)

� ���������� ��2��4������ 3�6��6 ���� �6��>��6��� ��>; �6��

2��D�>; � 7���� � ��� ����� �6����>>; � 7���� ��� 6�� 6� ����)

����6���� �� �6D��6� � ������ 0�2��� 2� � �� ���� ������ ��:36���

��2�������2���6�� �6���� �� ��� �� ������������8���6 � �

2� D�A�2����:�>�������� ��� �6D���������� � 3�6���72�)

�����D 3� � ������ ���>; � 2������ ��� �6D���� ;����� 3

4���167����� 6������ � 3� ����6D�63����:���J��6��:��� ��

��� <����� ��� ����2������ ����G �� 7����4�6������ ��� )

��� 7���6 � ���� ������ ���� ��;� 3��� ��� ��� 3�2������ �6 �

<��A����6A>�2� �� 3���� ��6��� ������6���� <���� ������

� ��� ������6 � ���

T�� ��; �������6 � �� ������� 67������6����6������2������

�� ����� �6����� 16=����� ���,���)��6��� � ������� ��6

��; ��� �������2�6�����:��6���9�A� ���46����� ����� 6�����

��A���� �� �������� � 6�� ����� � 3������ 3������

Page 150: Psihologija upravlinnja

�O�

"����� 6�����:�� ��6����6��6 ��G�;����������� ����6=

6���� ���<�� ��� ��� �A������� 6�; 2���67��� 3���6=��:���A�������

����3��62� 3����� �38�2�6������ ���3��������6������6�6�����P>

�����2�������� � � 6��� 7��� 3�������"������ 7�

E)�/0($ &0���2��2��>��������� � 8

• �:��� �����:<������ �� 7� �6A� D ���� 6� ;6���� ��2���6��

��:� ;6�2� ������������ ����� 7��� ��6D�����2�67��> �� ��������

2��=3� ��������V

• �:��� :�::�������� 7����� �� �� ������2 16=��6�616�� �� ��

2����:�>����: �� ���� �������������� �� ������������ �6�� V

• �:����?��������������:������������!���� 7��6��� ��A�E��)

���� 7F������67�������6��2�����A���2������A�;�6 ����� ��� �A>

���6A>��:����� ��������A��

��������2 �� ��������:���� ���#�����������:����������������

����������6��

E)�$ ��0��1(+�3 +)�6�� �:� �>�������������:���������

��$�:��7����6��<���:CA���>�����D 3�� ��� � �

E)�%)1) �1&0�5(����&$ (���2��2��>����������� � �2����� 6�

D ��� ����� ��� 3� � �A�����6���� �8���:�����������! � �A

6�����6������6� ����� � 3� ��3��6������6����� #����D���:��������

! � �A� 6�����6� �����6� D� � ������� �6� �6������6#V� ��:����

!����67�� � � �A�6�����6������6#���������:�����! � �A�6�����6

�����6��6�� � �� �67�� ���16=#�

"������ ;�67��6������6��6����2����6;�>�����16�� � �6��6 ���; �)

����� ���6��5����� ����<���������3�:6�D� ���������2 ����6��6

�6��6����:6�D� 6� �� ��62�����6��6D6� 2����6��>�� $���� �������

���� ��������� ������ ;������� 7�;������ �� ����>; �� ��

��16�����4���16>��A�6������������; �6�D���� �6��6������6�

�6��6 ��� 3��������:��2��� 8� ;�� �=3�2�3�������6���� �

����: �� 2�6:����6�� L����� �D� ������� 6���� 2� �> �� �� �6�

6�D�� 3��� � 6����������Z�O��6�� 3������� 3� 6��� ��� ���6���6

��:� �>����6��7���� � ���

� ��1� ����6 � ��� � �A����� ���6��������� �� �� ���:���

6��6 �� �� ��>; ������ =3�>� ���� 6� � ��� ���� 2��: � � =3� � �=�

���6;� ��� �� �6�� ��� ��� �>; �6������� �>; � �����6:������

�6����: ��6��6� 2�A� � �6�2 C�2� ��@����6 � ���2� �6������ � 2)

����6A��� �� ������6����� �� �67�4���6��������� �� ��� ���

�������������7������2 167�6���� ���7�����6:����� �6���� D

Page 151: Psihologija upravlinnja

�O�

2�61� ���� ��� ����46167�������6 � ���6��6� < ����6 ���2�����)

�����6����� �

062�����6��6����� ���167�� ��� 3� � �A���������:�� �� �� �6����

��� ��� ���� ���6�� ��� � � ������ ���� ��:36��6���� �����D���

� 4��16> �����2�2��;� 3�� �6 �6��6 �

�)�������&���0 ����� ��&������ �

9� ����"������'���������� ��������� �

5�� �>����� �>���� 46��16=������A�����6�����:���6 ����=3���2)

�����06 �������� ������2 ����9�1�3������ �� ����4���� �����6

�6����: ��6�� 3� 2�A� ���"�2�36��67��� 3���6=���������� ��4��)

�� �����6����� �A�������==�6��� ��������������������6��167�!�������6

2��� � 7�;��#����6��

56�; 2������� 3���6������ �>���� � �����6 �����2 ���� �)

��A� �6���6���� ���� �� ==� 166�� 16�����6�� 6�� �� 3� 2�� ��� 3������

�6����: ��6�� 3� 2�A� ���G������167����� 6�:���A������� 3���6;��

� ����6��������<���62�������2���6 �����2 ����

-�������16�������������A�� �>�6����6>8�2������A���������3�� ��

� �6� ��� � ��2 ����� ������A� ��7 <���� �6 ��� 6� ���� �� � � �

6��� ������U����� 6��2��;�<���6������ �=��6������6��==�2�6�����167

6���� 6 �� 6��3���������6����: ��6�� 3� 2�A� �������� 2��; �

� ���6A���36>��������� 3��������������:�;�A�������� ��������)

���6�2�6��� 2�A�� 6���� ��

B.*/�)�'1*#)�!����������9� ����� ����2����� ������6���)

��#���6����: ��6��6� 2�A� � �6���>���������������� ��6�2�6����

����� �=��6������6��==�16�� ��2��;�<6��>��16������� ��G�6�����6���6���

;����� 6��������J��� ����� ����� �26:������>�7���;�26�� �� ��:��6�

3 �� 3�������6���� ��� �����:� �����9����1�� 4�2�6����� ��T��

���A��6���6 � �����6���6���=��� ������� 6������62�16=��������� �

��; ��A���������� ��� 4��16�16�8��� 367�� ��������6��6 �

�� �������6������6����56�:� �A��������1���� 6�������167�6�2� )

�������6���=��6������6���������6�������6A=���16����=���6���� �

P� ��������� 7��6 �������� ������2 ����

�$&3()3(��� J���6���� ��� ���6A=� ��16����=� ��6���� � ��; ��A

�� 6���> �� ���;��� ����� ������ ��67����67����6�=3������D�=

2�A���6=�� J��� ����� ��� �����3� �6� <���� � �646��16=� ���

Page 152: Psihologija upravlinnja

�O�

������6 �2����������7������:���6�������>����������� � ��������A=

���� �!��6��6���7���6���:���6���6 � � ��:��������6�� 3�2��7�� 3�

��6�� 3����:�#��"�167�� ���16=�6�� 6� ������������ ���167���: 2�)

� � ��� ����������:�� �� �A�;��� �������� ��� ���������� ��

���16�16��9�1��:CA�������� � ������A� 2�6��� �6� ������� �� 2�A��)

2���6������6� 6�7����: ��6����������� ����6 � � ������� 6����� �

��2���6���16��� 3���7�

5����16�16=��6����: ��6���� 2�A� � ��������� ��6����: ����2��)

;�< �������������2�6���������� �=��6������6�

S��: ��6�1������62� 3������������A�&1#&1)3(���<���� �)

�>A�� �� 6�3 ���� 6������������������ ������2 �����-����)

��16��! �������37U07U@N:7�9��:CA����������>2#�9�1�2��������:CA�)

������ >�7�� ��� ������ 3��������� 62��� ��6����� -���� ��62�A

���6�2���� ����������2�������6�D 3��-������16��9�1�������� ���67

�6����: ��6��6� 2�A� � � �������� ��6� ���: ���� 2��;�< ��� �

���16��� ��!6���6���� ��16��� �#�2�������� ��� �2�6���������� �=

�6������6���� �������������:�� �������� �6��� �� �� �����6���)

���;�>������6����������16>����� ����"���=� �������:�>; ������

���� �;6 ���:�>; � D����� ��� 7��� :������-������16A>������

��2 �� �������2�; �16 ��������=�3�������6���67�6���6��6�166������)

�������� =3��������������16�166� 6�: �>�������: �7� 6����

D� ;�6 � ������� ������ ������4����>����� ������� 6� �� ��� 3

6����6 �

5 <�>�4����>���2 ������6�����6�>�7�A�&�� +�! ������

376653N:WX1��3766585U5�9�2: ��� ���2��#��-��� �9�1�������>�7�

����3������ 2�A����������62� ��6��>�6��� 3���6;��>�2����� ��6��>

�� ���������6���6�� 3�167��6������6��2��� � 3�����6������)

� �� � ���� �� �

G���6������� �����6���6����9������2���:36�� 3���� ��� ���)

������2 ����6������ �������� ���-��� �9�1�������>�7�

������ ��� 6��2��� ����� ��T���������� ���� ��<��:���)�� 7���)

�� �9�1������������������������9����� ��-��� ��62������

2��2�6��������2����������������>��-��� ��2�6������A��6��2��� �

��6������>����������16����=���6���� �>�7�

"���������;������� �� � ��A� � �A�6�����;��������� )

�2����5 � �>; �������6�� 3����� �3����;��������� 62����������)

�� 2���6�>A������ ��: ����� ��67� ��� J�� 7���� ���� 6� 4����A����

�����6;��� � ��� ���: �����6�� -��� �2�� ��� ��� ����� 6� ��

Page 153: Psihologija upravlinnja

�O/

��� 6���� ���: �����6� ���:�;�A� �6���� �6������ ��� ��6�� �

�6D�������6�� �� �������;�������� �������7�������63�

-��� ���A���2 � ��2��;�����������6��� ���"��������16=

������� 2�A�� 6���� ��6�� 6���6�� ;� 7��6�:���A����� ���������� 6

����3�������������������6��2�6���6����� 6� ��"����� 6� 2�A���

�� 6����;��6�����������6����� 2�A���� ��������: ��6�6���� �������)

;�������� � ��

T� � 7�;������� ��>������ ��>���D�=����=� �:� ���6�� ��

���� ���������: ��6��>��L��������� � ��� ��� � � ������2��6:

��2��� ��������: ��6��>������ ����6��������6����6 ����: �����6

6����������� ��2��6����=3�������6=��P��� 2 �� �����4���� ����

���4���62��������3������:6�D6��>����2 16=�E��� � �6����� �6��F�

G 6�� ��1 662�16�� �� �A���6������ ���2��6�������� ����6�

����;��$������������9�1����� <�������3�� ���:6�D��;��� )

���� ����>� � ��56���� ����� �� �>� �6���� 6�����������)

��62�16=������ 2��;����������� ��������:�� �2���:�����167����

2�3 �����2��� ����� � <6�����: �!�������������������62�16�#�������

��������6�� ����� ������7��<����� �6���� ����1� � ���2� �)

� ����6��>�������6������ ����� �������>� �6��6��6���6��)

������ ��:���6�����>; � ���6�6���� �6��������������� � ��

$����:� C�2�� ��1���: � � D� ��������� 3�� ���16�3��Q �;

�����6��� 6������ 6������ ��:�� ��� �6��>� 6�� �� 6��� 3�

U� ���������� 6�1����������9��� �� � ���� ����������)

� 3�������67� 3� 2�A�� 6���� �����1� � ���6����� ���?�������6�:

6��� 6�� � �6�� ���������� ��������,6�D6����������6���>; 3

�� 3������2�7��>�������6������������6����:���2 ���>����)

��>�6� ������2 �� ������ ����J��D�3��������� �������

���3�� ����������6 �� 6�� ���6���1��������1�����A�6�� 6����� 7

3�������

�)!�+&9�*0&+&9�*$#(7�&4�5(����&$ (�+1&6�,&'&�&��:

+*�-�8&'&�$ )6(���($ ���G��:6��6�������� ��9����:� C�2�� �

����67�6�����������P������������� �����������7������������ �

5 2��;�>; �==���� 3��� ���2��2��>���� 2�����6�� 3� �����<�

2�:2�;�>������:6��6����

"����� 6���16������� ���16�6��6 ��62� 3��6 �6 ����4�67��=

��7�������6��U��������:��������1� � ���)��;���6 1������ ����:�; )

� �� �>����4�67��������� ���<����2 � ��� � �A����4����)

����� ������� �6 ��� ��������� =3� ���: �����6� �� � ��������6� �)

Page 154: Psihologija upravlinnja

�O+

D �����4�67��=���7�������6��U�6�D����:����� ����� �646�� �� �

��:6�� ����6�����A��� �������� 3�2�:�������� 3�����<��=3�16��>���

���� 3�2 ���>������������������P���� �A���� <��>�2��� �)

����6� �:�3� ����6���X �D� 6�:� �A����� ���1�� ������16=� ���� 3

���16 � �6 �

S�� ��������������� �����:�;�A������� ������������� 616�

� ��A ������� 6�6��U��������:���������D6�2�� 6�������1� � � �E2���)

��>����F� 6������6����26�2������6: �����D�>����5 � 7�2����

���6=��6�616�� ����� ��; 3���D��6 ����� 3����1� � �6 �2��D�A����)

� � ����� �� 2��� 2� :���� ����6 � ����� ���� ���� ��� �����

���67��� �����A����� �2�����6 3�2 ;���6��������� ��>A���;����

�� �����U�6�D����:������������� ;�A��������:6�D�=���� ������6�

�� �6�16��� �1 �6�� �����6�������62� �����6��J�7���< 7� ��6�����)

��:�;�A� ��� �6���� �� ���� 6� �62�� 6�� 3� ������ �� � 1����

��� 62�A������:�6��� ��A ����� 6����������<�>������6����: ��6���

2 C�2� ��"���� 3����� �3�:6�D��6A �>�A�7����� ���������� )

����� 3� �����4������:� �>������: �� 7��� ����6����� 16=�����)

<������ ��� 2�A�����������

-�� ����� �� � � ���� �� ���1>>��� ;�� 6� � 7��6�� �� `�D �

�� �� �����:6���D � �A��62������ 6����� ��S����� ��� �1����

�� ��>>�������� ����2:���;������167��)��;���A ������������)

�� ��� �62�����6��6D � � A� 2�3������ ��� 6���� �� ��� <�A����

�6A 6��������������=����� ��J��� �����;�� 6� ��6��� ����;� �>�����

�� �������������16����=3��3� ; ��6 ���A����������� 6����A��6�� �

�6D��6����� ���7:6�D�2����� ��6���� ����6�����6�������C��D�A

�����4�����;�� 6;�������� 6�� ��� ���������� 6��� �� ��5�>)

;����;�� 6�6 ����6��;6����� ���������A���2 � � 7�4����"

�6D�� 3� ���� �3� �� � 2��;����� �� ������� ;�� 6�6 � 2�A��)

6���� � ��16�>>�����;��� ����� ��:6�D���2 � �����6����

���6�� ���6� �6����� "� �6��; 3� ���� �3� ��� �6� 2�A�� 6���� �

�16�>>�����:6�D����� �����6����;�� 6; 3�

J�:36�������> �� ��6��6�������1� � �6 �2��62� � ���� �� ������)

�=��6������6��J��� �������<�� ����� 6��:CA���� ����16 � �6 ����6���)

>��� �>;� 7���� �9�����6����2��3�;��������1� � ;���1��� ;�6

������=�� W�<�� � ���� 6� ������6��>����� ���6� ���� �6� ����16=�� ��

��:��������� �7���������6� �� ��� 3����1� � �6 ������ 3����6��>��

6�D6���� ������ �=���� ����6��02����� ���16���6;� 3����6���������)

�� 3�������� 3����� �3�- A ���� 6�;�����<����16���62���� ����� �6

Page 155: Psihologija upravlinnja

�OO

���1� � � ��2����6��>;�>��6� �>������� ��6��>������� ������������)

����O�b��@�����������9������� ��P�>� ����6����1>>���E ��F�6�E��F�

5�� ��� � �>������: �=���� ����6��� ��;�=�6�616�� ��������67����6�

��>���2�6:����6���������4�� ������1> �� ������3�;�����"���������6

����� �������� �� �� ������ ����OO�b��T����������9����1� � � �2

���� � � �3������ �� ��� ��d3���Z�O�b��P�>� ����6�����D�>������)

� ������ ����2������� �� �����16�����2���<�6��1 �6;�6��G�16��� �2�)

2��;�>����<�� 16� 1 4� � ��� ��� ��67�6� ����� ��������63� ���� � ���6 �

������2����������� ��� ;�� ���� ������ �=��6������6����)

1� � �6 �6� ��3� � �� �=3� ����� 6����67��6������6�

,��������� � ����� 6��6������ � ;������D�� �� 3�>�7����6

�� >>�����2��� �������6�6 ��2 ���>; ��6���������6��6����<��

U ;�7������<��16� ���� ����� ��� ��6� �>;����6� � ���� �� �

���:���>�������������� ��J�� �6��������=�������6=����16 � �6 �2�:2�)

;�A���6 � �� �����6���:CA�� ��=�2 ������=� 6�4����16=��<����:36���

���2�:2�;����4�� ��������� 6����������6�� ������0�2���2�� �

������ 6��� ��6�:�� � 6������� 6�>� �����3 ��6�����������2�

;�2���6:� 1��������7��<6 �2������> �� ����:� ��<�������>����2����6

2���� � �����6�������46���6����� �=3���������� 3���� ��:��� �6 �

5 ������ ������ �������>� ����6����6�6���;�������������� �6>��

� ��� � 2�����>; 7� ��63�� ��2��� � � ��������� �� 3���6;��

� ���16>� �� ���������

J�:36������� � ����� 6�7����26���6 �9���������� 3��6�;6 �

P�E��16��� 7��7F���� 7���� ��A�>�7������� 6����<���� 6��

��� �6�2�6������16��6�D6���6����6�D 3����� �3�

J�� � ����� ���: �� 3� 2�A� �� 6� ��� ������������)�� 3���6;����

������>�������6� � �A�==��6��6�� 7���������������� 6����� ��62������

2����2�������T��� � ����� 6����:������;�������1> � ����� 2��)

;�����6����������2�6������� ��J��������0��@ ����!GX�#��6�����

�������� ���������� ���2�����3Z� C�� ���6:��W�<������������!� �)

�� ����: #�����==�;� �2������A�6��<��=3����������� 6��� 6����6���

2���� 7���6� �6D�����������; �����W�<�� ������ ���� ��� ==� ;�

���������� ����:� ��� � ��6������ �� > ���6�� �A=����� ��)

���6�D � ��"�����>A�������6�� ������6��;��� ����� ����� >A����

����16������4�������������6�����������6����� ��<�������� 2 )

�� ������� ���2����� 3������ ��������� �� 3������� ����

5 2��;�>; ���� ���� 7���2���� ��:� ;�������� ��� 6�; 2���6

�� 3��� � ���>����<��������� 2�A���6��������6�:2��� �������������

Page 156: Psihologija upravlinnja

�O(

�������6� 6��� 6���������� �����>�A�����������C���)D�������6:������

��� � 3����� �3�!�� Z�C������6:#����6��������A�2��;�������)

� ��=����� ��2 ���A��������� :����������6 �2���6����: ��6�� �

��������� �� �����2�:2�; � ��;��������1� � �6 � ����� 6��6�����A

��� ���6����6<� �� ����4�6=�

�� ������ 3��6�3���D�=� ����������� ��6� ����>������6�� A� � �

��6 � 1� ���!������������������ ��:� ;��:� ����#����� �����>��A

�6��6������Z�����6:��5 �����������2D �>A���� ���6������6�� �����

2:6�D�A� 6�4����167� 7� 4������ 2�A���6=�� �� ��>A� ��� � ��

�62�����6�� 3�4������������������ �����0�2���2�� ���� � 3�:� ����3

!������O����6:#�������>>�����2 C�2� � ��� �6����� �� ��;�2�67��> ��

���1������ 6��������������2� ��>������2� � 3� ����� � ����)

�� ��������6D� ��:� �A��������1��7����2����� �����6�

S�� ����������� ��:� ;�������� �����:�;�A���A����)

���>�7�2����3� ������=3����6�����6�

�������6��6���������;�6D����������6��6�������D�2��� �� �

�� 1 �6���� � ;� ����1���� �������� 6� 6����������,��

����� ����<���3��6����� ���� 6�!�)����)�#�9����6��6����3��6�9

��7;���6D�����6��6��"��� 3���6=� �����6��9����6��6���� 6�� 6�6 �

�� �=3����6�����6���6�����6���6������ ��� ��� 2�A������� ����� 2�A)

������� ���������D�A�6��� �����6�� 6�6 ���� ��6�� 6���������

���D�A�� �A�6��� �����2����3�����6�D�����6������������1���2� �)

��A�

W� 7���2 C�2������6�����6�9�����6�����6� �:6���6=���� 1 �6���

�� 3���6=M�J���6��6���� � ��A������7������� �A������� 6������)

������3 ���:�����:�������D�A�� ��A�6���6���������� �������� )

�������������A������62����� �6�D����9��� 36���>� � ��S��: ����

�� 3���6;��=����6�����6������A� �������<�����������6��>��� ����)

����� �� 7�=3��� ��6�� �6� ; ���� �������� �6��16���� ��EG��6��6���F�

E������62�16�F�� E�2�����6���F�9���������� ��6� �� ��>������� 7� �

����� <�9���� �������A������� ��� ���7��;��� �6 �����2�)

:2�;�A�4�� ��=3�6��� �����

�� 3���6;������6��6����1��� ���� ���7���6 � �6 � ��:� 1� ����

����6 ������ � 3����������������� �6 � 67���� 3��6���2�66 �9

��63��3����� C�2�� 7��2�>���� � ����� �� ��<�� ����>���� �

��������2� �������U���� � 7�:��2 ���� 7�4��:�6������ 6��� 6)

��>; ����2�� ��������������������3������ 2� � �6������������)

�������������������>;����2:6���=�,��2 6=�-�� ���������� 1���<�

�6A� ���� �� ����6<������

Page 157: Psihologija upravlinnja

�O.

�1*#&+)�$*0($�($ ��2��)8$#1� �+;7��#&-5�)����+�)$ :+&$ �8� ,���(+� '1*#"� ��� /)6�/#�,*-� *$#(%� $#(���&4� $#1)+� (&$&6$ ��/)5&+&������&!�&'&�,���)�'1*#�+(5�1&6& �

56���� 3���6;��=����6�����6�>�7��<�� ����>�����6������:����

2��;��>��6��>�2�� ���4�� �6����4���16��� �����4�������=

���� �� ���� ���>� ������� ��:� ;6� 2� ������ 6� ���� �� C�2���

:2������6� � 6���� ��� � 2� 6�D � � ������ �� T���� �2����6���

��16�6�������������=���:�� �2 �� ������6 1��7����16��6������� 6��

��<�������������� ��� 7��6 ���2����������� 16=�

�� ����6������ 6���� �3�����6�� 3�>�7�!���: ������ 3������3#

�������� � �A�����������)�� 3���6;� 7��6���������� 6��2������

�����4��� ��������R������6D � ��������:�� ����6�� �����6�����6

4��������������4����������6��6 �; �:2����������� C�2�� 3

������ � ��:� C�2��� ���6 � �6 �!���� �������6 � �92������ �#��T���

2��� ��������6�2������6�����6��� 3���6;��=����6�����6���:36���� �6��

3������1>A�2�>��� ��4����A������ 6����� �

W�<�����6��;��� ����� �6���A������ �����6��6��������1��2��;�A�

<���� �6����������� � ��A���2 � ������16>�6�D�����`��� ��� �

�� � ����6�����6� �� �6���� ��� 3� ;�6 � ���� � � ��A� ���� ��

���16>�6�D 3��5���� �3�����6�����6��� 6�����6;�����:36��6� ; ��

��� 7��>��������:��2 ; ��

G��6��6����9�������� <��`���A��6�����6 �6 ���62�� �6 ����6�)

����68�462 ;������ 3�4626���6;������1�����)�� 3���6;������16����)

6����6;���

H(/,�)� $*0($�($ �� ���� �A����� � ������67����� ��A�����6462 ;� 3������7��6���3�>�7��<�� ����>�����6��6��6=�!���6��6���

��� 6�� �� ����6#��J��� ������� ��������16=��6�����;� �6 �!:�7)

������������������6;� 3�;� �6 #���: ��>�����������6 ��� : 2���2

������ � �462 ;� � ���� � �

5� ���� 6� #$%&.;/;&�&'(,�&4� $*0($�&$ (� ����� ���: ���6

���62����� 3� � ����� �� ������ ��� ���6� ����������� P7� �

���6�����6����:�;�A� 2�A�� 6���� � �>�7������1�6�=3�������=

�6������6�� ��� 3�;�� 6�������� 3����62����� �A� �6D����>��J�)

�� �����17� �����6�����6����A�������� ������:��6����������6 � ��

���4��6 ���� �������67� 6��6�����6�<����;�� ���6������ ��������>)

3� �������62����6 ����������6 )�����6 �=3���������6���6�������A

���������� ��>�

R� :6�D� 2��;�< �� �� ���3� 16A=� ���6�����6� A� ���������� "

��6�� ���6���:�����6<�>������ ���62� 3��������� 8�3�� ��6

Page 158: Psihologija upravlinnja

�O*

4���� ������� 6�6��6����3�6���9�6��6�D��� �>��������: �2�����)

� �� � ����������� �������<������:�� ����������:�A���3 ���6

�� � �=�� ��� � 6����63�==��;��� �6 ��������� ��6��������� ��

������6�� :�� �� 2�:2�;�>��������� ���� ������P� ���2��;�A��<�

��;:���2������ 3��:��� ����������2 �� � �4���� ���6�3�� )

��������6 � ���7��6���������2� �� ���:�� ��3� � �� ��<��3�)

� �� 6�;� �� ���2��� ��6�������2 ;�7��>��� 6��6��>�����7���

1�2��A������4���� ������4���� ������� � �� ��2��� ��6���

2�7 �>�����7���������������;�� ��6��>���� �

S��: �� ��������1> �� ���2���3�� ���6����3�6����J��)

2 ;�7���;�� 6������ � �=�� ��� ��������������6� <��� ��2 )

6���� 7���� �� 36� � ��7��D�>� ����>� �� ����� ��6� ��� ��� 7�����

:��3 3����167�3�� ����U��6�D 3������� 3���� ����3�6��

�D����1> �� �2�4���� ����

�&3()���&:#$%&�&'(,�)�$*0($�($ �����:�;�A� 2�A�� 6���� )

� �>�7�2���� � � ��� ����� ����6�2�:2�;�>������ �� 7���)

�����)�� 3���6;� 7��6���������� 6�7���6� ��� �>������6D����

������>���16��� 3���7��G�16����)�� 3���6;������6��6����2�)

�� >A�������������� ������6A>�3������6 � 2�A���6>; 3�>�7

!<�����2��;�A� =3� ������ ����#�� U C�2� � ����� >>�����D �D� 6

:� �>����61�6D � ���>�7�2�� ��� �3������6 ����6����� �>>����� �

������8��� ��9��6D�; 7������ ��� 7��6�D 7�9�����67� 7����2��� )

7��G��6��6������� ��6��� ������� 3�3�������3����7�� 6��6���

��2���� ��6�� ����� � 1����� ��2�� ���� �� 3���6;��� ���6��6���

�6� <�>��� ���6� � � � 3��������� ��� �������6����� ��� �6����

6��6����6����� �6��������� � ��:�����6�1�6�D�=�>� � �����3�)

����� 6�� 3����6�� 6����� 3����: ���7�>� � ���� 6����-�

2��>�����2 � �6�������� �6�� � ��>� ������ 7��>�������>�����>

���� A�� 5����;��� ���6� � � � 3��������� ��� � �� 6����� ����6���

2������6�����; �� 6������:����>� ����� 3���6;�������6���>�

J�� ��:� 1� 6� ��16����)�� 3���6;��� ���6��6���� ���:�;�A

2�A�� 6���� � �>�7�2���� � � ��� ����� ����6���� �>������6D)

����� ������>� ��:� ; 3�4���167��P7� �����6�����6����:�;�A8

• ��A�������6�� 6����� 3���� ���7� 2�A���6>; 3�>�7��"

��������6����: �����6����6A=�>� � ��6����������� �6������6����:36��6

��� ��������4���16����� 3���7���� ��; 3��� ���2���66����16�

0�16��������A�������6�� 6����� 3���� ���7���A��� 6������

>�����<��E��3��6F����� 3���� ����� �>>���=3V���7��� �� �)

Page 159: Psihologija upravlinnja

�O�

D � � A� ��� �� �� � ���16 � � � 3�;�� :� ;����� �� 2�A��2��6�>>��

�� ��������������4�67����� 6���D��6��J� 6�����<���������A���)

��: � �2��6�6���� ����6����E��:��F�����A� � �����6���� �=3�� �3�

��� �A�� :D���� 2�A����2��6��>��:6�D67��2��������6��67����:��

2C� �A��������� ����6���6���V

• ��16����� 7���2���6�4���167� 2�A���6>; 3�>�7��P��2��)

;�A��<��������62� 2�A���6>; 3���6:���������2��3� � �� ���������)

����� ��� 3��2�����6 ����16����<�������2�2��A�� ��;��;�2

�:CA�� ���������<6��T����2�3 �> �� �E�����16 F�����6�� ��;

2�A���6>; 3�>�7����16���V

• 2�A���� 6��� 2�A���6>; 3���6:��J��������1��� 6��������)

����� ��������9� � ��6���8� ����� �� 2��: ��� �6;����� <�� ���

2������� � D��� � � ��� ���� ��� 6������� ���;�>; 3�� �� �����

� ��6���������4�67��7��6����� ����6���6 ��:6�� �6 �� �6��6� ��)

��� ��� 26� � �=� � �:� C�2��� �� J��� ����� ��� 6��� ��� ���4�67��=

�� �������6�����������6 ��:6�� ���������� ; � � �� � ��6�����

��:6��56����2��:>A����������;������� �����A�������� �������:��6��6

6��1�����<�:6�D���2��:>A������J�� 6��������������� 6�1����

����D����2�� 6�����6�������������� 2 �� ���������� � 3����6��6 �

G���D6�2�� 6������6 ��:6�� � ������� �������� ����� ��6�� �:���)

����� ��;������������6 � �����6���� � �E�6�6���F����6=�6����2 )

;�7���2��;�<6��������� ;�������� 6�����:���2���= D ��:��2�������� ��)

�� ����������������1> �� ����: � ;6��>; �����6��� ��>; ���6 � ���6

�� �����>; �2�� �������46��V

• � :��� 2�A����2��6����9�:�������6�2����6������6 ��:��� �6

������2� �� ����6� �6�D 3�6��������2����� �� �2�� � �� �=� ���6

�6=��J��� �����6�616�� �����������; ���������6�D 3���� ��� D

;����� 7����63V

• :������� 6������������� 2�A���=��6�����3� � � 6� 2�A������)

��� ��W��: ���:� ���2���6�6�4���16�����6��:� C�2� �� �� �2� �)

� ���� ��>������G��6��6���������� 6�:��� D��������� �����

��6 ��:��� � � � �>������� �6�����6�����3� �� �6�D 3�������6�>;

��:�������E��A�9�� �AF��E��D�9� �DF��W�<�������� 6�:6�D

��� 6�;�6�6�2�6:�6���6 ��:6�� � ����1>>���:6�D��������:����2

1��������:� ���3�;���������>�����D�>�����>���� 6�;� �����

���� ��2���;� �2������ 3���6;��=����6�����6����:����� �����W�<���

��6 ��:6�� � ���� ���6��� ��:6�D� 6��� 6����6��6��� ���:�� ������)

��������2�6 ��6 � �������� ����6����>>�������� � 6������)

Page 160: Psihologija upravlinnja

�(�

��;���� =�� ������D 3� 2� ������ ��� ���� ���6��6���� ������ :�� � 7

�� �

�<0�1(+��0�'1*#&+&4�$*0($�&$ (�-�$&3()���&:(5�&�&'(,�)$*0($�($ ����������:�;�A���6��6����6�7� 3������6 �6�����������3��6���� ��16��� 3������� ��� 6� 16�����7�� ���6��6������16����� 3

���� 167�����6�67� 3������6 ��G��6��6���������16����)6����6;�67

���� 6� ��� : � ���� �A� ��� 6�����A� �6� 6�D6� ���� �� a62 ;�6�

�� 3�4626���6;�6����16����)�� 3���6;�6�4����� ����<�� �� �7������

��2�62� �2� ��16����)6����6;� � �� ������� :�� � 2������ ��6�� 6

����6��6����������� 6�1 3��������6 ���:������� �� ���

"����� 6������ �����6��6������ ��>A��� ���6A���36>��6 �6 ��6����)

� 7�2�� 3���A�� ����������� ;���16��6�����"�6� � ����6�����6���)

����� ����;��� � �� ��� � ������� 3� ��3� �6������6�� �� ���6

���� �2����6;�>������6�����J������� 1�������������A���������;��)

������6��6���������3��������; �� �3� �6 �

@��;��� 2�2��; � �� <�� �� �6�� ���� �� � 4��������� 2��;���

���6�����6��"��3� � �� �1�� <�����6:������7�D���� �6���� 3

������6 � ������ �� �����:���� �>� � 2�6�>>������ 6���� 3� ���A�

5�� 6D��� ; � �����2��6� ��������;���� � ����� ���������)

������ ��> �� ���� �� 7��� 3���6;� 7��6���������� ��

?���� �����6��6����A������� �>�2����� �����6������ �������)

� ���E'*1 &+)�($ ��9�1��6����������;�6 ����� ��� �����������

6�������� � �16�����3������ �� ����������=3�A�����6��5 ����2�����)

���>�A��������;� ����=� 6�;� �>���� �� 7��������� �����������

6� ���>����:��3�� � ��"��2�����6����6�����6� � ��A�:������

:�� ���2������� 6�������6�����������:��� ����6����16���7;����D

� ��A���2 � �6���16=��"���7�;���������6��6��������� 2�A�� �>)

;�A� �� �6���� 6� ; �� � ������6 �� � ��A� 2��� ����� D� 2�

6��������6�����������G������� ��A�6���6���������1�� � ��>����)

�� �2������� ���6>������ �6���;�������������6 ��S������2���6 � �6

13��2�������� � ��3������ 2� �� �� 6�:� ��� ��G��;����� 6��2�2)

��; � D����<�������6A=�:� ��� �����������2� �� � <6���6���

��D��������6�� 6��2 ��� �� ���������������;:�����������������8

��D��:� ������6�����:�� �2� D���13�D������ ������;�

�����=�:� ��� �2� D� ���:�;�����1����7;���6D����� �1����� ;� �

���62�����2� ��<��������67�:� ���6��� ������2���2��� 3���6;��>

���6��6��>��W�����6����9������������� 2�A�� 6���� ��3�� 6�����6���

�� �� ����=� 2�A��������� �����46�� ��26��� �� 7������67��<���:2)

��� ���� 6�: ��������������� ����6����16�

Page 161: Psihologija upravlinnja

�(�

R���� 2����� �������� ��� ��:�� 2��� �� ��� ;���� B�����A����� �����

>�7��� �������������S��� � � �A����������6���� �2����� �����6

���� 8

�#���� �167������� �����������:CA��6 �������6��<�� �>;�A�������6���

=3�����:�6�16�����7��U����� ��6�������16��6���)��6A���167���A��6����9

1�3������ �� ���� ��� � ����6D�������� 3�2 C�2�6 ������� 6�; ��

����2:�������������� ���6���2 167�;�6 ����� ��<��A���7:��D�2��;�)

< � �����:CA��6 �!���� 3���6:��2� ������6�7�����67#�<�������� �

16�����W�<������� ��������6�;� ����� � ���>����<����6 � �����)

� ��2���� 7�������� 6�����=��6������6����6�D6�;� ����� ����� ��)

>��������� ���=����� ���������2����� ��6����������:�� �7��� V

�#������������ ��� ���6����� ����6� 6�: �>����� �==�16�3�����)

�����3��3������ �� ��3�==�;�6 �������:�3��6=����6�D 3� ��� ����3�

�� 3�2���;� �2������� �167��=����� ��������������� V

/#���16���6�;������;�6 ����� �; ���:CA�� ���7�� 6��6���������

<��;��� ��������6���� ������ 3���2 � �6�; ����� �6����6�� V

+#���� 6���;���6� �6�D 3������3��� �6�3������ �� � ����� ���:�)

�>��� ����������=� 16������� ��� ��:CA���� D� ������ �� � ��

6��� 6��>���� � ������:������6�A�7������� �167��>����� �>���)

������������ ��$�������2����� �����6�A�;�������2:�����16����; ���2 167

;�6 ����� �<�����:CA��6 ����6�A���������2��;�< � �������� � �16����

UC��� �>; � ��� �167��� �4��� 2����� �����6� ;�6 � ���� �� �6�

��2�62��� ����6�����������������6 < �����:������� ����������E����� 7

��=2�F���>� �2 ��>����� ������������������>������6;�� ����6� �

���>�����D� ��� � �������;�>; 3�6�����:������ � ����

���������E�� ��� � ���6����2�����6�F�������3�� ���������� �

��������<����� ����������������2��� ����>����� 6�����W���2��)

����9��� 3� � ������2� 6 � ��:� 1� ���2�� ���������� ��:6���

���6��

@������� �=������ �>� ����������>���������� ; � 8

• � � ��6������ ��� 3�� �3������16����� �=3���� ���7�

2�7 ��������6���V

• �������������2 ��������������������6���V

• �6<��������� 3���6�8�EW�������D�>����<����6�D 3�����

�����A����FV

• ��:�> ����� ������ ���� � � ���� � ����6 < � � !��:�> ����

:�� �2��6��2���>����6��:�2� 1� 6��� �6������������ ������ ��

D��� �������� �1������ <�����6��#V

Page 162: Psihologija upravlinnja

�(�

• D������9������� ���������2��7��������6D����� �6� ; �� V

• �� 6�������6��� ��������6 < � ��2��� 3� � ������� �=3����)

� � 3��67�

5��; �:�����:��2�����167������� � � ����6���� � ������

�������2����� �����6����6 � ���� ������C���� ��<�� �� �>����)

�>��������)�� 3���6;�����2���� C������ ��A�7������� ����

<������67��� ����A����� � � � 3����3��-�6 � �� �� ��� � �����

�����7��