Psihologie Sociala Si Comportamentala.mpr.IFR

8/12/2019 Psihologie Sociala Si Comportamentala.mpr.IFR

1/44


2/44

2

I. Informaii generale

Date de identificare a cursului (orientativ - 1 paragraf)Date de contact ale titularului de curs:

Nume: Flaviu Clin Rus

Birou: str. G-ral T. Mooiu, nr.71, sala V/1

Telefon: 0264-431505

Fax: 0264-406054

E-mail: [email protected]

Consultaii: mari orele: 16.00-18.00 sala:V/1 din sediul facultii

Date de identificare curs i contact tutori:

Numele cursului: Psihologie social icomportamental

Codul cursului: MRP1208

Nr credite. 7Anul I, Semestrul II

Tipul cursului: obligatoriu

Pagina web a cursului

Tutori: Kadar Magor

Adresa e-mail tutori:[email protected]

Condiionri i cunotine prerechizitePentru o nelegere mai buna acestui curs sunt utile cunotinele acumulate n cadrul

cursului i seminarului de Psihologie sociali Psihologie general,cuprinse n programaspecializrii Psihologie, la nivel de licen. Astfel, masteranzii care provin din rndulabsolvenilor acestei specializri dispun de cunotine n ceea ce privete domeniul tiinific

al Psihologiei sociale care cuprinde capitole precum: imaginea de sine, fenomenul atribuirii,grupuri i chiar unele aspecte legate de procesul comunicrii etc., ceea ce va facilita nsuireade noi cunotine n domeniu. Cunoaterea prealabila unor metode de cercetare din tiinelesociale este de asemenea util, deoarece metodele i instrumentele de cercetare stau la bazaanalizei situaionale i ajutla culegerea de date, n cadrul oricrui demers tiinific .

Trebuie menionat c, dei absolvenii unei specializri din domeniul psihologiei lanivel de licen au avantajul de a deine anumite cunotine n acest domeniu, acest fapt nucondiioneazparticiparea la cursul de fa, dar prezena la curs e binevenit, ntruct sunt

incluse noiuni introductive cu care se va opera pe parcursul derulrii modulelor.


3/44

3

Descrierea cursului

Obiectivele cursului:

1. Formarea unei viziuni de ansamblu asupra domeniului psihologiei sociale i

comportamentale.

2. Prezentarea principalelor teme analizate n cadrul acestei discipline.

3. Formarea unui sistem care sincluddefiniii, reguli, modele.

4. Crearea unui limbaj de profil.

5. Analiza unor fenomene ale realitii n explicarea crora este nevoie de

interdisciplinaritatea dintre psihologia sociali tiinele comunicrii.

6. Formarea unei baze de date necesare studierii i aprofundrii diferitelor domenii ale

acestei discipline.

7. nsuirea unor noiuni de baz, care spoatpermite explicarea structurii micro i

macro-climatului, n vederea nelegerii relaionrii individului uman cu mediul

social.

Pe parcursul acestui curs masteranzii se vor familiariza cu nelegerea unor noiuni teoretice

n ceea ce privete domeniul psihologiei sociale. De asemenea, vor fi analizate cele mai

importante fenomene ale relaionrii individ - individ sau individ mediu cum ar fi:

grupurile, imaginea de sine i percepia social, puterea, influena, etc. Cursul i propune

sprezinte i aspecte legate de fenomenul atribuirii, precum i fenomenul conducerii. Nu nultimul rnd, masteranzii vor aprofunda principalele caracteristici ale celor mai importante

tehnici de manipulare care au la baz procesul de comunicare.

Organizarea temelor n cadrul cursului


4/44

4

Cursul i propune abordarea urmtoarelor teme:

Modulul I

Introducere n disciplin scurt istoric

Imaginea de sine i percepia social

Fenomenul atribuirii

Grupul ca formaiune psiho - sociologic

Relaii de status i rol

Modulul II

Comunicarea interpersonaln grupuri non-formale i formale

Comunicarea n plan vertical i orizontal

Manipularea

Tehnici de manipulare i reacii de aprare mpotriva acesteia

Formatul i tipul activitilor implicate de cursCursul se va desfura pe doumodule, care vor aborda teme diferite.

Metode utilizate n cadrul predrii: expunerea, exemplul demonstrativ, sinteza cunotinelor,descoperire dirijat.

Materiale bibliografice obligatorii

Mcquail, Denis, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999.

Neculau, Adrian, Psihologie social, Editura Polirom, Iai, 1996.

Radu I., Ilu, P., Matei Liviu, Psihologie social, Editura Exe SRL, Cluj-Napoca, 1994.


5/44

5

Rus,Flaviu Calin,Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Ed. Institutul

European, Iai, 2002.

Dei nu sunt singurele surse bibliografice de valoare, crile de mai sus conininformaia necesarpentru nelegerea informaiilor predate la curs i prezintavantajul de a fi

n limba romn, putnd fi comandate pe site-ul editurilor.

Materiale i instrumente necesare pentru cursSuportul de curs, mpreun cu celelalte materiale indicate ca bibliografie pot fi

mprumutate acas sau consultate n biblioteca facultii. Pentru optimizarea condiiilor dedesfurare a cursului este necesar accesul la un calculator dotat cu CD-ROM i conectat lainternet.

Calendar al cursuluiPrezena masteranzilor la curs nu este obligatorie. Pentru fiecare curs, se cere lecturarea

capitolelor corespunztoare din cel puin una dintre crile prezentate la bibliografie.Cursul se va desfura n cadrul celor dountlniri din lunile noiembrie i ianuarie.

Calendarul acestora va fi comunicat n timp util de ctre secretariatul IDD.

Curs 1 (martie-aprilie 2012). Modulul I

Temele modulului I au fost prezentate anterior. La fiecare tem vei gsi obiective,noiunile cheie i bibliografia necesar.

Curs 2 (aprilie-mai 2012). Modulul II

Temele modulului II au fost prezentate anterior. La fiecare tem vei gsi obiective,noiunile cheie i bibliografia necesar.


6/44

6

Politica de evaluare i notareEvaluarea se va realiza pa baza unui examen scris. Nota de la acest examen va

reprezenta nota finala studentului. Subiectele vor fi din tematica syllabus-ului.

Contestaiile se pot face personal n termen de 48 de ore de la afiarea rezultatelorfinale.

Elemente de deontologie academicn acord cu reglementrile Universitii Babe-Bolyai. pentru informaii suplimentare

cu privire la respectarea standardelor de onestitate academic, va rugm sconsultai adresa:http://www.polito.ubbcluj.ro/polito/documente/reguli_plagiat.pdf. Sub nici o formnu se vaaccepta plagiatul, adicpreluarea unor idei sau texte de la ali autori fr semnele citrii ifr a se preciza sursa. n cazul nclcrii acestei reguli se va aplica regulamentul n vigoareal universitii, regulament ce merge pnla exmatriculare pentru astfel de situaii.

Fraudarea examenului se penalizeazprin exmatriculare. Discuiile sau colaborrile ntimpul examenelor se sancioneazcu nota 1. Contestarea notei primite la un examen, se face

n scris, la catedra de Comunicare i Relaii Publice, n termen de 48 ore de la afiarearezultatelor. Nota finalla disciplina respectiveste cea obinutn urma contestaiei.

Studeni cu dizabilitiFacultatea asigur accesul n slile sale ale persoanelor cu handicap locomotor.

Acestea pot folosi liftul facultii pentru a ajunge la slile de la etaj. De asemenea, persoanelecu deficiene de vedere pot fi nsoite de ctre o altpersoan, iar la examen acestea pot scriedup dictare. Masteranzii cu dizabiliti pot adresa solicitrile lor pe adresa de e-mail atutorelui.

Strategii de studiu recomandate

Masterandul trebuie s citeasc cu atenie informaiile din suportul de curs i saprofundeze materia. O simplcitire a suportului de curs nu este suficientpentru obinereaunei note de trecere. Pentru o mai bun nelegere a unor elemente prezentate n suportul decurs se poate recurge la bibliografia opional.


7/44

7

Cuprins

Modulul I

Introducere n disciplin scurt istoric.7

Imaginea de sine i percepia social......................................................................................9

Fenomenul atribuirii...12

Grupul ca formaiune psiho - sociologic...17

Relaii de status i

rol21

Modulul II

Comunicarea interpersonaln grupuri non-formale i

formale..23

Comunicarea n plan vertical i orizontal28

Manipularea....38

Tehnici de manipulare i reacii de aprare mpotriva

manipulrii..41

Introducere n disciplin-scurt istoric

Obiective:


8/44

8

Cunoaterea premiselor care au condus la formarea disciplinei;

Scurtprezentare a evoluiei disciplinei.

Noiuni cheie: social, psiho-sociologie, socio-psihologie, antropologie cultural.

1860 filozoful M. Lazarus i lingvistul H. Steinthal ntemeiaz o revist denumit:

Zeitschrift fr Vkerpsychologie - revistpentru psihologia popoarelor. Aceastrevist

a existat timp de 20 de ani.

1898 n Frana G. Trade a publicat o carte denumitStudii de psihologie social

1908 - R. A. Ross publicSocial Psychology, carte n care acesta dezbate probleme cumar fi: imitaia, sugestibilitatea, moda, datina, starea de mulime, spiritul de grup.

n acelai an, W. Mcdougall public Introduction to social Psychology, carte n care

vorbete despre natura umani despre componentele instinctuale primare ale acesteia. n

viziune lui Mc. Dougall instinctul e de trei feluri: cognitiv, afectiv, conativ. De asemenea

Mc. Dougall ncearcsexplice faptul uman social prin instincte sau propensiuni native.

Psihologia social se dezvolt abia la nceputul secolului XX, odat cu studiile

experimentale ale lui F. Allport, S. Gates, L. Travis etc. Din punct de vedere tiinific,

psihologia social se gsete la ntretierea dintre psihologie i sociologie. Exist n

literatura de specialitate doucurente, unul cultivat de psihologi, iar cellalt de sociologi.

Psihologia e mai mult centratpe individ iar sociologia pe marea mas.

Dac ne-am imagina un triunghi echilateral, iar n vrfurile acestuia s-ar afla psihologia,

sociologia i antropologia cultural, psihologia social s-ar afla undeva la intersecia

nlimilor la 2 treimi de vrf i la o treime de baz.

Problematica psihologiei sociale:

1. Studiul comportamentului individual n context social;

2. Relaii interpersonale n grupuri mici;

3. Fenomene psiho-sociale n grupuri mari;

4. Cercetri interculturale.


9/44

9

Teme:

1. Ce revistntemeiazM.Lazarus i H. Steinthal n 1860?

2. Care sunt cele doumari curente care au stat la baza formrii psihologiei sociale?

3. Care este problematica psihologiei sociale?

Bibliografie:

Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994

Imaginea de sine i percepia social

Obiective:

Analiza percepiei sociale

Descrierea fenomenului imaginii de sine

Noiuni cheie:percepie social, imaginea de sine, succes, insucces, trsturi, autoapreciere.

Comunicarea interpersonaleste prezenti la nivelul percepiei sociale i a imaginii de sine a

individului. Acest capitol se bazeaz pe urmtorii termeni specifici: percepie social,

imaginea de sine, succes, insucces, trsturi, autoapreciere.

Definiiapercepiei socialedupR. Baron i D. Byrne (1991): se numetepercepie social

un segment al procesului cognitiv prin care individul ajunge s-i formeze o imagine despre

sine i n acelai timp, felul cum se contureazimpresiile, aprecierile despre alii.1

Avem n aceastdefiniie doulaturi ale aceluiai fenomen:

1I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 19.


10/44

10

1. individul abordeazpe altul pornind de la sine;

2. reprezentarea despre altul face parte din procesul percepiei de sine.

n cunoaterea i formarea imaginii de sine un rol foarte important l-a avut simul comun iclieele. n psihologia social un clieu e o judecat simplificat corespunznd unei opinii

modale ntr-un grup, care deformeazmodul de gndire personal, impunndu-se ca un fel de

adevr obiectiv.

O altmetodde simplificare a realului este etichetarea.

Conform lui P. Fraisse (1967) individul uman recurge la o dublcunoatere:

a. una centratpe sine, prin care el i sesizeazi contientizeazpropriile judeci de

valoare, senzaii, sentimente, expectane etc.

b. una centratpe grup individul se percepe pe sine, aa cum i percepe pe ceilali i

cum i vede trind pe acetia. Astfel el ajunge sse cunoascpe sine n acelai mod i

prin acelai mecanism prin care i cunoate pe ceilali.

n cunoaterea de sine coexistdoi factori importani:

1. succesul

2. insuccesul

n ceea ce privete evoluia imaginii de sine C. Baremboim considercaceasta se formeaz

n trei faze:

1. o faza comparaiilor comportamentale;

2. o fazde utilizare a unor constructe psihologice;

3. o faza comparaiilor psihologice propriu-zise.2

Metode de studiu a imaginii de sine i a aprecierii altora

2I.,Radu, P Ilu, L. Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 22


11/44

11

1. metoda trsturilor;

2. inventarul de personalitate Minnesota (MMPI) scala D.S.;

3. chestionar Bianca Zazzo;

4. Testul W-A-Y who are you?.

Determinantele sociale ale autoaprecierii

Definiia metapercepiei (D. Henny i D. Paulo 1993) sesizarea imaginii de sine n

viziunea celorlali se numete metapercepie.3

Conform lui T. Rodriquez (1967) imaginea de sine are doucomponente:

1. imagine proprie de sine cum se vede subiectul pe sine nsui;

2. imagine socialde sine cum l vede grupul.

Modalitile perceperii de altul

1. clasificarea n anumite categorii;

2. empatia.

Conform lui R. Baron i D. Byrne (1991) oamenii vor s faco impresie buncelorlali i

folosesc anumite gesturi n acest sens: conformism, etalarea aptitudinilor i succeselor proprii,

mimarea modestiei, asocierea n fapt sau relatri cu persoane de prestigiu, manipularea

scuzelor etc.

Factori facilitatori i discordani n percepia social:

1. cristalizarea;

2. prezumia de nevinovie;

3. efectul de halo;

4. efectul indulgenei.

3I.,Radu, P. Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 32.


12/44

12

Teme:

1. Scriei definiia percepiei sociale a lui R. Baron i D. Byrne.

2. Care sunt componentele imaginii de sine conform lui T. Rodriquez?

3. Care sunt factorii facilitatori i discordani n percepia social?

Bibliografie:

Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994.

Fenomenul atribuirii

Obiective:

Descrierea fenomenului atribuirii

Analiza principalelor teorii care susin acest fenomen

Noiuni cheie: atribuire, echilibru cognitiv, covarian, siguran, inferen.

n anul 1980 H. H. Kelley i J. L. Michela scriseserpeste 900 de lucrri despre atribuire.

Fenomenul atribuirii a dat natere la diferite polemici n decursul timpului. Nu putem spune

c exist o teorie a atribuirii ci mai degrab un cadru conceptual. Interesele asupra

fenomenului atribuirii au n comun explicaii naive. Existdou idei cu valoare de postulat

care stau la baza acestor explicaii:

1. nelegerea comportamentului social nu se poate dispensa de explicarea modului n

care omul obinuit, n existena cotidian, cunoate realitatea, dsens evenimentelor

cu care vine n contact, este capabil s fac predicii, dispune de un control relativ

asupra mediului su.

2. exist o continuitate a manierei n care omul obinuit, respectiv omul de tiin

procedeazla asimilarea i dominarea cognitiva realitii.4



13/44

13

De fapt, cunoaterea realitii rezultdintr-o mbinare dintre simul comun i teoria tiinific.

n decursul timpului s-au cristalizat mai multe teorii asupra fenomenului atribuirii.

1. Teoria echilibrului cognitiv a lui F. Heider (1944 -1958). Esena acestei teorii const n

urmtoarele:

a. La nivelul mentalului cognitiv existun set de valori.

b. Omul construiete un univers cognitiv alctuit din cogniii cu statut de termeni

primitivi-dominat de o psihologie naiv.

c. n perspectiva gestaltistuniversul cognitiv trebuie sfie echilibrat contient.

d. Judecile unui individ n legturcu un aspect al mediului nu trebuie s fie n

contradicie cu judecile, implicaiile relative la alte aspecte.

e. Individul i organizeazuniversul propriu i dun sens evenimentelor cu care

vine n contact, sitund n acelai timp originea i cauza acestora.

f. Omul trece de la observaii la interpretri conform principiilor coerenei i

echilibrului.

g. Cunoatem realitatea dnd sens distalului pornind de la proximal.

h. n plan comportamental atribuirea constn aceea cactivitile sunt dirijate de

relaii cauzale.

i. Darea unui sens realitii e un proces de atribuire.

E. E. Jones, Davis i H. H. Kelley vor sintetiza i vor extinde ideile lui F. Heider.

2. Teoria inferenei corespondente.

n cadrul acestei teorii intenia este criteriul decisiv n procesul atribuirii. Criteriul

intenionalitii e operant doar dacsunt ndeplinite trei condiii:

a. autorul sfi dorit desfurarea aciunii;

b. autorul sfie capabil so desfoare;


14/44

14

c. autorul saibposibilitatea alegerii.5

Atribuirea unor trsturi prin inferense realizeazconform acestei teorii n trei pai:

a. repetarea efectelor aciunii;

b. compararea efectelor aciunii date cu efectele aciunilor posibile;

c. atribuirea-stabilirea unei corespondene ntre aciune, intenie i dispoziie.6

3. Modelul covarianei.

Acest model este legat mai mult de H. H. Kelley. Prin acest model se introduc termenii de

variabildependenti independent. Variabila dependent, adicefectul, e analizat n

funcie de variabila independent. Conform acestui model imaginea lumii subiective are

la bazstructuri cauzale. Evalurile subiective se realizeazconform urmtorului set de

criterii:

a. specificitatea sau caracterul distinct al efectului;

b. consistena efectului n timp;

c. consistena efectului de-a lungul diferitelor modaliti de aciune;

d. consensul interpersonal n legturcu relaiile cauzale prezumate.7

ndeplinirea acestor patru criterii creeazindividului un sentiment de siguran.

Modelul covarianei ncearc s depeasc postulatele teoriei inferenei corespondente

introducnd n analiza fenomenului atribuirii elemente noi:

a. Schema cauzal;

b. Auto-atribuire, heteroatribuire;

c. Atribuire intern-extern.

5I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 52.6

I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 53.7Ibidem, p. 53, 54.


15/44

15

E. E. Jones, D. McGillis i V. A. Harris au ncercat srealizeze o sintezntre teoria inferenei

i modelul covarianei. Din punctul de vedere al acestor cercettori aciunile individului pot fi

interpretate printr-o gril focalizatpe:

a. categoria de apartenen - cnd aciunile sunt interpretate pe baza normelorgrupului;

b. pe persoan cnd aciunile sunt interpretate prin prisma informaiilor despre

individ ca entitate distinct.

Conform grilei cu cele dou criterii rezult dou concepte noi, acela de stil atribuional

individual, care reprezintun mod propriu de a utiliza inferene sau atribuiri cauzale, precum

i un stil atribuional specific unei anumite culturi, reprezentat de un mod de a utiliza inferene

sau atribuiri cauzale prin prisma respectivei culturi.

Atribuirea cauzelor succesului i eecului.

Cnd analizm succesul i insuccesul ne referim la aa-numita psihologie a controlului. Un

cercettor important al acestui tip de psihologie e J. B. Rotter, care introduce ideea de Locus

of control (LOC 1966). Aceast idee s-a dezvoltat iniial independent de fenomenul

atribuirii. Pornind i de la teoria nvrii sociale a lui Phare (1957) i Bandura (1977), J. B.

Rotter pune bazele unei scale de atitudini prin care se explic aciunile situaionale ale

indivizilor ca fiind determinate de:

a. propriul lor comportament;

b. de factori situai dincolo de propriul control (control extern).8

De cele mai multe ori individul uman are tendina de a valoriza superior explicaia de tip

intern.

n 1979 B. Weiner explicmecanismul cauzelor succesului printr-un sistem cu patru factori i

trei dimensiuni.

Factori:



16/44


17/44

17

2. Relaiile inter-individuale sunt similare celor inter-grupuri;

3. Nu existun rol individual ci mai degrabo categorie n care e inclus individul.

Teme:

1. Descriei pe scurt teoria echilibrului cognitiv a lui F. Heider.

2. Ce spune teoria inferenei corespondente?

3. Ce nelegei prin modelul covarianei?

4. Ce nseamnLOC?

5. Care sunt ideile pe care le elaboreazB. Weiner referitor al fenomenul controlului?

Bibliografie:


Grupul ca formaiune psiho-sociologic

Obiective:

Definirea grupului ca formaiune psiho-sociologic

Analiza mai multor tipuri de grupuri

Descrierea parametrilor grupului

Analiza relaiilor i proceselor care au loc n interiorul grupului

Noiuni cheie: grup, parametri grupului, tipologii curente ale grupurilor.

Definiia lui M. Sherif (1969): un grup este o unitate social costnd dintr-un numr de

indivizi, care se gsesc unii cu alii n relaie de rol i de status, stabilite dupo perioadde


18/44

18

timp, i care posedun set de valori sau norme ce reglementeazcomportarea reciproc, cel

puin n probleme ce privesc grupul.11

Definiia cuprinde trei idei:

1. grupul e o formaiune de mai multe persoane;

2. persoanele se afln inter-relaie;

3. grupul dezvoltn timp norme i valori care reglementeazcomportarea comun.

Inter-relaiile reprezintliantul grupului i contribuie la formarea coeziunii colective. Datorit

conexiunilor reciproce n grup apar raporturi de influeni de atracie mutual.

Orice relaie reciproccuprinde doupri:

1. una funcional

2. una emoional

Din punctul de vedere cognitiv al lui J.Turner (1981) i J.Eiser (1986), grupul e

conceptualizat ca o colecie de persoane, care au interiorizat aceeai identitate drept

componenta imaginii de sine.12n aceeai idee, J. Turner i G. Mugny vorbesc despre un

proces de influenreferenialcare cuprinde trei faze:

1. individul se recunoate ca membru al unei categorii sociale distincte;2. pentru aceasta el dispune de o reprezentare colectiv fixat n stereotip, care

prefigureazmodalitile de comportare specifice categoriei;

3. urmeaz influena referenial care s-ar baza pe auto-atribuirea acestor caracteristici

fixate n stereotip.13

11apud I.,Radu, P.,Ilu,L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 105.12

apud I.,Radu,P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 106.13Ibidem, p. 107.


19/44

19

Apartenena la un grup sau categorie socialaduce cu sine douefecte:

1. diferenierea grupului propriu de alte grupuri

2. tendina de privilegiere a grupului propriu

Conform lui W. Doise: contiina unei identiti comune reprezintcondiia minimpentruapariia la macro i micro nivel a comportamentului social.

Analiznd cele dou tipuri de definiii date conceptului de grup rezult existena a dou

modele :

1. modelul coeziunii susinut de psihologia socialexperimental

2. modelul identitii susinut de psihologia cognitiv.14

Radiografia grupului mic

Din punctul nostru de vedere cel mai mic grup e diada. Unii autori considertriada ca fiindcel mai mic grup.

Conform lui H.Tajfel i C. Fraser: o formaiune n doi e o diad, n trei e un microgrup.

Cei mai muli autori considera un grup mic o formaiune formatdin 7+/-2 membri. n funcie

de unitatea de analiz se poate accepta ca un grup mic s fie format din 10, 20 sau 30 de

membri.

L.L. Moreno i TH. Newcomb susin cbaza formrii i existenei grupului e reprezentatde

atracia interpersonalcare e de fapt un factor socio-afectiv.

Th. Newcomb are o viziune original asupra grupului pe care-l consider ca o extensie a

diadei, mai exact a relaiilor diadice. Astfel grupul se contureazprin multiplicarea diadelor.

14I.,Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 106, p. 109.


20/44

20

Grupul e o formaiune psiho-social care se bazeaz pe relaiile mijlocite de activitatea

comun, peste care se suprapun configuraiile afective dintre persoane.

Parametrii grupului

Conform lui M. Deutsch (1968) parametri grupului sunt urmtorii:

1. Mrimea grupului;

2. Compoziia grupului;

3. Sarcina, respectiv activitatea grupului;4. Procese de interaciune;

5. Structura grupului;

6. Contiina colectiv;

7. Gradul de coeziune;

8. Eficiena grupului.

Tipologii curente:

Grup primar-grup secundar

Grup restrns ntre 12 i 3 persoane

Grup de apartenen

Grup de referin

Grup difuz(fazincipient) i colectiv (fazstructurat)

Grup formal-grup informal

R. Muchielli distinge mai multe ipostaze ale unei persoane aflatn spaiul social, fade un

grup:

1. Persoana integratgrupului: se identificcu colectivul, i nsuete elurile i valorile

acestuia, pe care la susine i le aprn raport cu grupul strin sau cu deviana intern.


21/44

21

2. Noul-venit: tinde sse integreze n grup, rapiditatea acestui proces fiind condi ionat

de distana care exist fa de grupul anterior de apartenen. Conteaz desigur i

condiiile venirii n grup (libere sau impuse). Fa de noul venit fiecare grup are o

marjde toleran.

3. Deviantul: nu se supune normelor comune ci se conduce dupstandarde personale sau

mprumutate. n funcie de statutul deviantului i a riscului estimat, grupul

reacioneaz i, n numele solidaritii, face presiuni pentru aducerea deviantului la

valorile grupului. Dac reacia de opoziie a deviantului este lucid i sistematic

grupul l va sanciona i n ultimfazl va exclude total.

4. Individul marginal: se situeaz la periferia colectivului participnd doar sporadic la

activitile comune.

5. Strinul: se gsete n afara grupului intrnd totui n contact cu acesta ca i vizitator

sau turist. Strinul nefiind implicat n activitile grupului este obiectiv i poate

percepe realitatea psiho-sociala colectivului vizitat.15

Teme:

1. Care este definiia grupului conform lui M. Sherif?

2. Enumerai parametri grupului conform lui M. Deutsch?

3. Care sunt principalele tipuri de grupuri?

Bibliografie:


Relaii de status i rol

Obiective:

Definirea noiunii de status (statut)

15apud I.,Radu,P., Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 117.


22/44

22

Explicarea noiunii de rol

Analiza modelului lui G. Allport

Noiuni cheie:statut, rol.

Fiecare poziie n cadrul grupului presupune un termen complementar (ef-subaltern), dup

cum fiecare rol comportun contra-rol.

n 1969 M. Sherif definete statusul : ca fiind poziia unui individ n ierarhia relaiilor de

putere n cadrul unei uniti sociale, poziie msurat prin latitudinea de a avea efectiv

iniiative, de a controla activitile i deciziile din interiorul grupului i de a aplica sanciuni ncaz de neparticipare i nesupunere. Statusulpresupune de regulo investiturformal.16

Acelai autor consider c rolul se refer la forme de comportare reciproc, la moduri

caracteristice de a da i a primi n cadrul activitilor de grup.

Rolurile pot fi:

1. socialmente prescrise

2. efective

Rolul reprezint mai degrab dimensiunea acional a individului ntr-un grup, iar statusul

constituie setul de aprecieri statornicit n grup, n legturcu o poziie social, este preuirea

colectiv de care se bucur deintorul unei poziii. Conform lui G. Allport rolul poate fi

descris n felul urmtor:

Prescripiile sociale.........................Personalitatea.....................Comportament de rol

Modelul extern al rolului Percepia Acceptarea rolului

conceptului rolului selecie

capaciti

temperament

16apud I.,Radu, P.,Ilu,L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 122.


23/44

23

aptitudini

motive

stil cognitiv

valori17

Teme:

1. Definii statutul n viziunea lui M. Sherif.

2. Ce este rolul d.p.d.v. al psihologiei sociale?

Bibliografie:

Radu, I., P. Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe SRL, Cluj-Napoca, 1994.

Comunicarea interpersonaln grupuri non-formale i formale

Obiective:

Analiza comunicrii verbale i nonverbale ca parametri importani ai comuncriiinterpersonale i intragrup.

Descrierea factorilor care influeneazcomunicarea intragrup

Analiza grupului n viziunea lui Homans

Noiuni cheie: comunicare, grup, sistem, coeziune, norme.

Comunicarea verbal

17apud, Ibidem, 123.


24/44

24

Comunicarea verbal reprezint unul dintre principalii vectori ai comunicrii

interpersonale. Procesul de comunicare se realizeaz bazndu-se pe funcia semiotic care

este definitastfel: Funcia semioticdesemneazcapacitatea indivizilor de a utiliza semne

i simboluri ca substitute ale obiectelor, respectiv aciunilor i de a opera cu acestea n plan

mental.18

Exprimarea verbalse realizeazn baza a dousisteme de operare:

1. sistemul vorbirii gndite

2. sistemul nelegerii auzind

Vorbirea se realizeaz cu ajutorul propoziiilor i al frazelor. Exist dou posibiliti de

elaborare a propoziiilor i al frazelor:

a. cnd tim de la nceput ce vrem sspunem

b. cnd nu tim dect pe parcursul frazei ce vrem sspunem.

Vorbirea liberse confruntcu cinci probleme fundamentale:

1. Controlul din timpul comunicrii att al vorbirii ct i al gndirii

2. n timpul vorbirii nu reuim ntotdeauna sdesprim paii cu sens

3. Folosirea de construcii mentale prea complicate ngreuneazpercepia

4. Disfuncionaliti ntre gndire, vorbire i respiraie

5. Eliminarea involuntardin vorbire a verbelor i creterea numrului de substantive.

Factori care influeneaznegativ vorbirea cititi verbalizat:

1. Prea multe intonaii frsens

2. Tempoul prea ridicat3. Citirea mecanicn necunotinde cauz

4. Insuficiena respiratorie

5. Melodicitate monoton

6. Accentuarea prilor finale ale frazelor

7. Folosirea acelorai tonaliti pentru sensuri diferite

8. Dorina de a prea interesant

18I.,Radu, P.,Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p.186.


25/44

25

9. Lipsa pauzelor

10.Pauze prea scurte

11.Ton ridicat

12.Citirea frputere, frvia.

Comunicarea nonverbal

Comunicarea nonverbalse numete i limbajul trupului. O serie ntreagde experimente au

vrut n decursul timpului ct la sutdin coninutul unui mesaj se transmite prin comunicare

verbal i prin cea nonverbal. Experimente n acest sens au fost realizate de R.L.Birdwhistell, E. Mehrabian i Rime. S-a constatat n final c o pondere mai mare o are

comunicarea nonverbal deoarece e susinut de ctre mai muli analizatori. Cei mai

importani analizatori prin intermediul crora se realizeazcomunicarea sunt:

1. Analizatorul vizual

2. Analizatorul auditiv

3. Analizatorul tactilo-chinestezic

4. Analizatorul olfactiv

5. Analizatorul gustativ

6. Al aselea sim

O formdeosebitde comunicare nonverbaleste reprezentatde utilizarea spaiului.

Prin mpletirea formelor verbale, nonverbale i paralingvistice ale comunicrii ia natere

comunicare interpersonalcare este influenatde o serie de factori:

a. gradul de apropiere sau proximitatea spaial.

b. limitele i ntinderea contactelor fizice n aceste relaii.

c. stilul cald sau autoritar n comunicare.

d. schimbul de priviri ca formde comunicare.

e. volumul i ritmul interaciunilor.


26/44

26

f. dinamica autodezvluirilor reciproce.19

Factori care influeneazcomunicarea intra i inter-grup:

- apropierea spaial.

- apropierea socialsau similaritatea.

- asocierea, nsemnnd forma de contact care apare prin implicarea mpreun

cu alii, n aceleai activiti cotidiene, aa cum sunt cltoria,

cumprturile, munca.

- cooperarea i colaborarea.

- conflictul, n sensul crelaiile dintre prile aflate n conflict, fac necesar

o formde comunicare, dupcum se poate vedea n conflictele industriale,

rzboaie, aciuni poliieneti, ca i n disputele dintre indivizi.20

Definiia grupului datde C. Homans:

numr de persoane care comunicntre ele destul de des, ntr-o perioadde timp i care suntsuficient de puine pentru ca fiecare spoatcomunica cu toi ceilali direct, nu prin

intermediul altora.21

Grupul va reaciona ntotdeauna att fade cei care respectnormele i valorile sale ct i

fade deviani. Referitor la aceste aspecte A. Berelson i G. A. Steiner au urmtoarea prere:

Rspunsul unui grup fade abaterea de la normele sale comportamentale este, n primul

rnd, discuia pentru a convinge minoritatea dizidentsse alinieze; n al doilea rnddezaprobarea; n al treilea rnd discreditarea dizidenilor persevereni; i, n sfrit, n al

patrulea rnd, excluderea sau impunerea retragerii din grup.22

Unul dintre cei mai importani factori ai comunicrii interpersonale n cadrul grupurilor este

reprezentat este reprezentat de coeziune.

19I.,Radu, P.,Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 192.20

Denis, Mcquail, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999, p. 104.21

apud, Ibidem, p. 105.22apud, Ibidem, p. 107.


27/44

27

Festinger considercnormele de grup conduc la coeziune, norme care se formeazn baza

canalelor de comunicare astfel:

un grup social odatformat, conexiunile din cadrul lui funcioneazi drept canale de

comunicare, prin care circulinformaia i opiniile...legarea unei prietenii implici creareaunui canal de comunicare activ ntre doupersoane. Cu ct mai intimeste prietenia, cu att

este mai larggama de coninuturi care circulprin acest canal de comunicare i mai reduse

forele care restrng comunicarea. De aceea deschiderea unor astfel de canale active de

comunicare nseamnmprtirea informaiei, a opiniilor, a atitudinilor i a valorilor.23

Un alt factor existent n interiorul grupurilor este reprezentat de diferenierea membrilor

acestuia n cadrul structurilor formale i al celor non-formale.

n conformitate cu F. Bales indivizii sunt difereniai fade alii n grupurile non-formale n

funcie de trei aciuni:

1. numrul de acte care li se adreseaz.

2. numrul de acte pe care ei l adreseazanumitor ali indivizi.

3. numrul de acte pe care ei l adreseazgrupului n ansamblu.24

n ceea ce privete liderul unui grup i comunicarea acestuia mai ales n sisteme formaleC. Homans susine:

Comunicarea se ndreaptctre lider att n conversaiile generale, ct i n cele private.Oamenii si i ncredineazproblemele lor i i fac confidene, aa cel este cel mai bineinformat n legturcu ce se petrece n grup... .Dar comunicarea nu numai se ndreaptctre lider, ci i pornete de la el. El este omul care ia deciziile, demareazaciunile i seateaptca el sfactoate acestea.25

n cadrul grupurilor comunicarea se desfoaratt n plan vertical de la lider spre grup iinvers, ct i n plan orizontal ntre membri grupului aflai pe acelai nivel ierarhic.

Teme:

1. Care sunt cele cinci probleme cu care se confruntvorbirea liber?

23apud Denis,Mcquail, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999, p. 108.24

apud, Ibidem, p. 110.25apud, Ibidem, p. 111.


28/44

28

2. Care sunt factorii care influeneazcomunicarea intra i inter-grup?

3. Care este viziunea lui Bales referitoare la diferenierea indivizilor unii n raport cualii n grupurile non-formale?

Bibliografie:



Comunicarea n plan vertical i orizontal (aspecte psihologice ale conducerii)

Obiective:

Cunoaterea fenomenului conducerii

Comparaia termenilor putere, conducere, influen

Determinarea ipostazelor fenomenului conducerii

Noiuni cheie:putere, conducere, influen, lider, ef.

Acest tipuri de comunicare sunt specifice relaiilor interpersonale lider grup i invers

precum i relaiilor interpersonale ale persoanelor care se aflpe aceeai treapt n ierarhiasociala grupurilor. Noiunile cheie care se regsesc n acest capitol sunt: putere, conducere,

influen, lider, ef.

Structurile de conducere asigurorganizarea i direcionarea grupurilor, n vederea elurilor

propuse. Alturi de noiunea de conducere apare i cea de putere. Conform lui F. E. Fiedler


29/44

29

(1971) conducerea i puterea sunt esenial sinonime26. Peste structura de conducere ntr-o

colectivitate se suprapune piramida puterii. O anumit funcie de conducere nseamn un

anumit nivel n piramida puterii, care se definete n raport cu palierele superioare i nivelele

subalterne. Unul dintre cele mai importante scopuri ale conducerii este reprezentat de

aducerea la un nivel comun a cerinelor palierului superior cu ateptrile subordonailor. Att

puterea ct i conducerea se poate defini prin termenul de influen.

Relaia de conducere este una ierarhic, nesimetric, adicn cadrul aceleiai activiti dacX

conduce pe Y, atunci Y nu l poate conduce pe X.

J.P. Poiton definete puterea ca fiind relaia ce permite unui individ s modificecomportamentul altui individ.27

Prghiile controlului conducerii sunt de doufeluri:

1. premierea

2. pedeapsa

Controlul asupra indivizilor este legat n special de trebuinele acestora. Aceste trebuine sunt

de doufeluri:

1. de ordin primar-hran, mbrcminte, locuin

2. de ordin secundar-nevoi spirituale

Legea care guverneazambele tipuri de trebuine este urmtoarea: Pncnd trebuinele de

ordin primar nu sunt satisfcute cele de ordin secundar nu acapareazatenia individului. n

anul 1976 J.M. Faverge elaboreazo ierarhie a trebuinelor n felul urmtor:

Nevoi primare

Nevoia de siguran

Trebuina de afiliere Nevoia de statut de apreciere Nevoia de iniiativ

Nevoia de dezvoltare28

26

apud I.,Radu, P.,Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 157.27I.,Radu, P.,Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 157.


30/44

30

Fenomenul conducerii prezinti alte aspecte demne de analizat. De exemplu, atitudinea de

simpatie sau de antipatie dintre membri din conducerea unui grup poate saibefecte pozitive

sau negative asupra membrilor grupului.Existo distincie foarte clarntre conducerea la macro-nivel i micro-nivel:

1. La nivel macro liderul este cel care ddirecia necesarschimbrii i pune accent pe

transformare

2. La nivel micro relaia de conducere se desfoar n termenii de fa-n fa. Pe baza

relaiilor interpersonale rolurile de conducere pot fi interanjabile. Altfel spus un

individ poate fi conductor ntr-un context i poate fi subaltern n alt context.

Conducerea o putem definii ca fiind un ansamblu de activiti desfurate n vederea

atingerii aceluiai obiectiv. Conform lui H. Fayol avem 5 feluri de activiti:

1. a prevedea (a studia i a ntocmi proiecte);

2. a decide i / sau a realiza (a face alegeri, opiuni);

3. a conduce oamenii, a da dispoziii, ordine;

4. a coordona (a comunica, a fac sinteze);

5. a controla (a compara obiectivele i rezultatele obinute).29

Ipostaze ale fenomenului conducerii:

Conform lui C. A. Gibb, R. Lambert (1965) i E. Hollander (1985) exist 5 ipostaze ale

conducerii:

1. eful instituional: versiunea cea mai recunoscut a liderului, care ne apare ca fiind

persoana investitprin numire sau alegere ntr-o funcie de conducere n cadrul unor

structuri organizaionale prestabilite.

28

apud, Ibidem, p. 158.29I.,Radu, P.,Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 159, 160.


31/44

31

2. Persoana central n grup: e o alt ipostaza liderului. Este vorba de persoana care

concentreaz atenia celorlali, ntrunete aprecierea i stima grupului, constituind un

exemplu demn de urmat pentru membri si.

3. Liderul sociometric: sau persoana cea mai popular n grup ntrunete sufragiile

celorlali membri sub unghi afectiv.

4. Liderul situaional: (poate deveni lider) e persoana care se angajeazspontan n acte

de conducere n situaii diferite.

5. Liderul ca fiind persoana cea mai influent.

Funciile de conducere i nsuirile personale:

Sistemele formale au nevoie de conductori. Problema care apare este urmtoarea: Cine poate

fi conductor? n decursul timpului s-au cristalizat mai multe modele care ncearcsexplice

care sunt calitile unui bun conductor. n continuare vom prezenta aceste modele:

1.Modelul trsturilor:

O primdihotomie pe care ne-o ofer acest model este urmtoarea: buni i mai puin buni

conductori.

Modelul se bazeazpe o serie de categorii de trsturi pe care trebuie s la aibun individ

pentru a fi un bun lider.

a. Caracteristicile fizice asociate prezumtiv unei funcii de conducere sunt: vrsta,

nfiarea, sexul, prestana, robusteea etc.

b. Dintre aptitudinile psihologice care sunt necesare, dar nu i suficiente, pentru a

ndeplini o funcie de conducere amintim urmtoarele:- nsuirile de personalitate: energie, dinamism, spirit de iniiativetc.

- activiti complexe care cer: inteligen, competen, rapiditate

perceptiv, sigurana raionamentului, flexibilitatea gndirii, uurina

de a nva etc.

- aptitudini specifice: competena profesional, fluena verbal,

senzitivitatea n relaiile interpersonale etc.


32/44

32

- Alte nsuiri: ncrederea n sine, ascendena sau tendina de dominare,

gradul de auto-control, extraversiunea

c. n relaia biunivocfuncie de conducere-nsuiri personale cauza i efectul i

schimbpermanent locurile.

Modelul situaional:

M. Argile i B. Little (1972) fac o cercetare vrnd s determine n ce msur trsturile

personale sunt operante la nivelul comportamentului social. Rezultatele au fost urmtoarele:

16% din variana comportamentului revine nsuirilor de personalitate;

44% din varianeste datoratdiversitii situaionale;

40% revine interaciunii persoan-situaie.30

Modelul situaional arat c activitile de conducere nu sunt omogene i c majoritatea

grupurilor au mai muli lideri care se impun alternativ n raport cu situaiile concrete n care

sunt implicai. Cercetrile ntreprinse n aceastdirecie conchid captitudinea de conducereeste omogeni unitarn interiorul unor grupuri cu activiti relativ nrudite.

Modelul tranzacional:

Acest model e susinut de E. Jones, P. Verba, E. Hollander i A. Neculau i pune accentul pe

interaciunea lider-grup.

Conform acestui model liderul influeneazgrupul fiind i senzitiv n acelai timp. ntre lider

i subalterni are loc un proces de schimb social. Se reliefeaz astfel un rol mai activ al

subordonailor n relaia de schimb cu liderul i putem vorbi n acest caz de o relaie de

influen bilateral. n baza acestei teorii, grupul va face anumite propuneri liderului i va

avea anumite ateptri de la acesta, iar liderul va veni cu oferta personalde nsuiri i aciuni.

Se va instala astfel o relaie bilateraldinamicntre lider i grup i va avea loc un proces de



33/44

33

transfer i contratransfer de intenii. Dupce se stabilete o cale de urmat unanim acceptat,

liderul poate conduce grupul spre succes, iar subordonaii i vor oferi acestuia preuire, putere

i influen. n grup, conform lui E.P. Hollander, liderul va dobndi creditul de

particularism31 i va avea latitudinea de a schimba sau inova, dar va fi sancionat pentru

aciuni n interes personal.

O anumit funcie poate modela un individ sau un lider care, la rndul su, poate modela

postul pe care l ocup. Aceste transferuri pot nsemna:

a. adaptarea postului la domeniul personal de calificare (medic, inginer, avocat);

b. tendina de a utiliza poziia pentru a satisface motivaii personale;c. preocuparea de asimilare a prescripiilor sociale de rol sau refuzul lor;

d. opoziia fade prescripiile sociale cu efecte de frustrare.32

n negocierea dintre lider i grup pot sapartrei situaii:

1. nepotrivire evidentntre poziie i rol - grupul sancioneaz, relev,decalajul i invitla echilibru;

2. identificare total- respectarea cerinelor, a prescripiilor, devine scop, valoare final,

ceea ce conduce la rigiditate, stereotipie, incapacitate de adaptare la situaii noi;

3. individul rspunde cerinelor funciei i ncearc s le mbogeasc n coninut -

situaie care apare cel mai frecvent.33

Conform acestui model avem:

1. o funcie de conducere cu cerinele sale;

2. persoana care ocupaceastfuncie, persoancare vine cu o ofertproprie;

3. grupul.

31I., Radu, P., Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 169.32

Ibidem, p. 170.33Ibidem, p. 170.


34/44

34

Grupul va lansa un set de ateptri pe care liderul va ncerca s le satisfaci sconfirme

ncrederea acordat. n timp se va constitui o unitate compusdin cerinele grupului i oferta

indivizilor cu funcii de conducere, care va face sfuncioneze acest sistem n baza elurilor

comune. Astfel liderul va oferi grupului un model, va aduce noul, va schimba tipare, adaptnd

permanent grupul la prezent i ndreptndu-l spre viitor. Se va crea astfel un circuit dinamic i

complex.

Selecia psihologica personalului de conducere.

Persoanele care conduc sunt denumite n general cadre de conducere. Conform lui F. Dozol :

prin cadre nelegem persoanele cu funcii de ndrumare i conducere asupra unui personal

subordonat sau cu funcii care cer punerea n valoare a unor tehniciti ce lascelui interesat

o margine de iniiative i responsabiliti.34

Pentru selecia unei persoane n vederea ocuprii unei funcii avem nevoie de:

1. Date biografice;

2. Culegerea de informaii - teste care msoar capacitile intelectuale i nsuirile de

personalitate;

3. C.V.-uri cu format tipizat pentru a putea compara datele.

Datele biografice sunt relevante doar pentru primul palier al conducerii. Pentru palierele

superioare se folosete interviul.

Cadrele sunt alese n general dintre persoanele cu studii superioare.

Toate evalurile pe care le folosim au drept scop crearea unui profil care s cuprind att

aptitudini intelectuale ct i nsuiri de personalitate.

34I., Radu, P., Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 171.


35/44

35

Pentru evaluarea capacitilor intelectuale sunt folosite:

a. Matrici progresive standard - testul Raven;

b. Testul Domino - D48.

Pentru evaluarea nsuirilor de personalitate sunt folosite: inventare de personalitate, teste

proiective, teste situaionale de grup cum ar fi:

a. Inventarul psihologic California (CPI), versiunea prescurtat i adaptat a

M.M.P.I.;

b. Testul 16 PF Cattle;

c. Inventarul de temperament Guilford-Zimmermann;d. Chestionarul de personalitate Eysenk;

e. Testul de interese Kuder - pentru sondarea motivaiilor;

f. Cele mai utilizate teste proiective sunt:

- Testul Rorschach

- Testul Holzmann

- T.A.T

- Testul Rosenzweig

- Testul arborelui

Alturi de aceste probe se folosesc uneori i aa-numitele improvizaii de role-playing.

Aceste jocuri de rol se deruleazn baza anumitor teme cum ar fi:

1. testul contactelor umane - exemplu luarea unui interviu;

2. situaii implicnd teste morale (furtul);

3. reacia fade o criticpersonaln grup;

4. modul n care e acceptatrespingerea unei propuneri proprii;

5. alternana autoritate - subordonare n activiti diferite;

6. conflictul de rol cum e executat un ordin neplcut.

Toate aceste informaii sunt culese prin:


36/44

36

1. interviuri i teste situaionale

2. probe creion-hrtie

Comportament i stil de conducere:

Dup numeroase studii efectuate de ctre R.Gibb i E. Hollander au fost desprinse patru

caracteristici ale indivizilor cu funcii de conducere:

a. Respectul, consideraia fade subalterni 49,6%

b. Iniiativa organizrii i structurrii grupului 33,6%

c. Accentul pe producie 9,8%

d. Senzitivitate 7%

Dupcum se poate observa caracteristicile a i b sunt mai importante nsumnd 83,2%

n funcie de stilul de conducere B. M. Bass (1972) distinge n funcie de motivaie trei

orientri ale conduitei liderului:

1. orientare spre sine - cu preponderen mai mult spre succesul personal dect spre

eficacitate;2. orientare spre sarcin- cu accent spre eficien;

3. orientare spre interaciune - e preocupat mai mult de relaiile interpersonale.

K. Lewin distinge de asemenea, trei stiluri de conducere:

1. stilul autoritar

2. stilul democratic3. stilul laissez-faire

J. Faverge (1976) distinge 3 caracteristici ale liderului democratic:

1. senzitivitatea - presupune perceperea sentimentelor, temelor i nevoilor grupului;

2. permisivitatea presupune acordarea fiecruia a dreptului de a se exprima fr a fi

sancionat;


37/44

37

3. non - directivitatea presupune acceptarea prerilor, reformularea lor etc.

Conform lui D. Chalvin exist5 tipuri de lideri mpreuncu contrarele lor care au la baz

spiritul de angajare personali cel de colaborare:

1. organizatorul: stabilete relaii ierarhice corecte; acord suficient autonomie

subalternilor; nu se lasinfluenat de ei; varianta ineficient e birocratul.

2. participativul: colaboreaz strns cu subalternii, i influeneaz i se las influenat;

varianta ineficiente paternalistul, demagogul.

3. ntreprinztorul: influeneaznemijlocit pe fiecare subaltern determinndu-l sobinrezultate optime; i afirmdeliberat autoritatea; varianta ineficient e tehnocratul i

autocratul.

4. realistul: ddispoziii i asigurcondiiile pentru aplicarea lor; consultsubalternii i

i las s-i rezolve singuri problemele interpersonale; varianta ineficient e

oportunistul.

5. maximistul: i influeneaz i i incitpe subalterni cu scopul ca acetia s se inter-

influeneze reciproc la maximum; cere prezentarea deschisa conflicte-lor n vederea

soluionrii lor; varianta ineficiente utopistul modernist.35

Teme:

1. Descriei modelul trsturilor.

2. Descriei modelul tranzacional.

3. Care sunt cele mai utilizate teste proiective de personalitate?

4. Care sunt stilurile de conducere dupK. Lewin?

5. Descriei cele cinci tipuri de lideri dupD. Chalvin?

Bibliografie:


35apud I.,Radu, P., Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 181.


38/44

38

Manipularea

Obiective:

Analiza fenomenului manipulrii.

Analiza principalelor tehnici de manipulare.

Noiuni cheie: manipulare, psihoz n mas, dezumanizare, dezindividualizare, anomia,

splarea creierului, confuzie emoional.

Definiii ale manipulrii:

Manipularea reprezinto tehnicprin intermediul creia se direcioneazopinia public

ntr-un anumit sens dorit i bine precizat, folosindu-se pentru aceasta diferite forme de

comunicare, tipuri de aciuni, slogane, imagini, profiluri, precum i toat gama de

mijloace de comunicare n mas.36

Manipularea reprezintfenomenul de creare premeditata unei situaii sociale cu scopul

de a influena reaciile i comportamentul manipulailor n scopul dorit de manipulani.

Fenomenul contagiunii: reprezinttransmiterea rapidla nivelul mulimilor a emoiilor i

manifestrilor de comportament. Individul aflat ntr-o situaie ambigu ncearc s se

adapteze reaciilor celorlali.

Existena unei singure surse de informare amplificla maximum efectele manipulrii. O

astfel de situaie poate da natere chiar la aa-numitul fenomen de psihozn mas.

Manipularea face apel i la latura afectiv-emoionala individului i la cele mai profunde

sentimente umane (copii, btrni etc.)

36

Flaviu Clin, Rus, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Editura Institutul European,Iai, 2002, p. 37.


39/44

39

Existtehnici de manipulare cu efecte imediate i cu efecte cu btaie lungn timp.

Exist, de asemenea, i anumite teoreme ale comunicrii verificate empiric ca de exemplu:

cel care i-a fcut odato favoare este mult mai disponibil ste ajute din nou dect acela

care i este obligat.

Un fenomen deosebit de important folosit n manipulare este cel al dezumanizrii. Acesta

nseamn actul de a percepe victimele ca fiine non-umane. Dezumanizarea slbete

sentimentul de respingere instinctiv a violenei i faciliteaz escalada actelor de

agresiune, sub diferite forme.

n funcie de efectul i amplitudinea modificrilor comportamentale avem:

1. manipulri mici - care constau n modificri minore ale situaiei sociale rezultnd

efecte surprinztoare i ample (tehnica piciorului n u, tehnica trntitului uii n

fa) .

2. manipulri medii - care se refer la modificri importante ale situaiei sociale

( dezindividualizarea sau pierderea n anonimat) .3. manipulri mari - care influeneaz ntreaga cultur n care vieuiete individul.

Manipulrile majore stau la baza rspndirii diferitelor curente de opinii, formeaz

tradiii i obiceiuri, contureaz mentaliti, determin curente etc. i pot determina

chiar i anomii.

Definiia anomiei

Anomia este fenomenul de prbuire al unui ntreg sistem de valori al unei societi.

Metode i instrumente ale manipulrii:

1. controlul comunicaiilor umane - cine controleazprezentul controleazi viitorul;

2. manipularea mistic- situarea grupului conductor sub o aureolmistic;

3. cerina de puritate delimitarea strictbine / ru;


40/44

40

4. cultul confesiunii conducerea subordonatreligiei;

5. tiina sacr crearea unei surse sacre n jurul dogmelor;

6. remodelarea limbajului limba de lemn;

7. redefinirea limbajului anularea logicii i deformarea realitii;

8. doctrina mai presus de oameni i invers;

9. delimitarea social o parte are drepturi i o parte nu are nici un drept;

10.aparena libertii de decizie;

11.crearea de stereotipii dinamice;

12.apariia n prejma unor persoane foarte populare;

13.inocularea fricii(spaimei) fade prsirea grupului;

14.controlul limbajului i al gndirii;

15.propagarea de disonane cognitive;

16.splarea creierului se realizeazn trei etape:

a. dezghearea distrugerea totala vechiului element de identitate;

b. schimbarea inocularea noului element de identitate;

c. renghearea fixarea noii personaliti a individului.

17.mesajele subliminale;

18.exagerarea uoara succeselor proprii i amplificarea insucceselor celorlali.

Teme:

1. Definii procesul de manipulare.

2. Ce este anomia?

3. Care sunt tipurile de manipulri pe care le putei descrie n funcie de efectul i

amplitudinea modificrilor comportamentale?

Bibliografie:

Marga, A., Murean, M., tefan, M., F. C., Rus, Lua, M., Lazr, D., Blaban, D., Chereji,

Ch. R., Murean, I., tiine ale Comunicrii. Note de curs,Editura Accent, Cluj-Napoca,

2006.

Rus,Flaviu Clin,Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Editura InstitutulEuropean, Iai, 2002.


41/44

41

Tehnici de manipulare i reacii de aprare mpotriva acesteia

Obiective:

Analiza principalelor tehnici de manipulare.

Prezentarea principalelor reacii de aprare mpotriva manipulrii.

Noiuni cheie: control,normalitate, similaritate,competen,confuzie cognitiv.

Toate metodele i instrumentele de manipulare au drept scop obinerea controlului.

Alturi de metode sunt cunoscute i mai multe tehnici de manipulare. Dintre acestea amintim:

1. Observarea normalitii aparente: se creeazdoar o aparena normalitii, care e de

fapt un paravan, o imagine dupcare snu se poattrece.

2. Sesizarea falsei similariti: manipulatorul devine cel mai bun prieten al victimei, icapteaz afeciunea i respectul putnd astfel s-o influeneze pe aceasta mult mai

eficient.

3. Identificarea competenei aparente: pe cei din jur i impresioneaz competen-a,

ncrederea i sigurana de sine.

4. Sesizarea confuziei cognitive: se apeleazla analogii false, la distorsiuni semantice, la

etichetri retorice formndu-se astfel o lume iluzorie.

5. Sesizarea confuziei emoionale: cel mai puternic instrument de manipulare aindividului este apelul la sentimentele sale. Se trece de la barierele raiunii la emoiile

sale. Prin aceast tehnicse speculeazsursele de team, se induce un sentiment de

vinovie, se aflinteresele intime mai puin vizibile, se evitcu tact bunvoina din

partea adversetc.

6. Jocul de-a alegerea: dupce individul alege ceea ce dorim, l convingem c a fcut

bine i astfel acesta i va convinge i pe ali indivizi sfacla fel.


42/44

42

7. Tendina fructului oprit: n scopul atingerii unui el se pun n calea celui ce dorete s

ating elul ct mai multe piedici. Prin acest mod de aciune cretem dorina

individului de a atinge elul i i focalizm atenia pe un singur drum ndeprtndu-l de

alte variante posibile. Trebuie s ne gndim ntotdeauna c mai exist cel puin o

soluie care nu a fost luatn calcul.

8. Gndirea de grup: dorina manipulatorului de a cufunda n anonimatul masei i de a

nva din greelile trecutului pentru a nu le mai repeta.

9. Structuri impersonale: nu se permite nici o mpotrivire la regulile i normele impuse.

Alturi de tehnicile de manipulare sunt cunoscute i reacii de aprare, de rezisten la

manipulare. Dintre acestea amintim urmtoarele:

1. combaterea propriei imagini;

2. rostii: am greit sau mi pare ru sau e vina mea;

3. fii ateni la perspectiva din care alii ncearcsprezinte o problem;

4. acceptai pierderile pe termen scurt;

5. punei piciorul n prag cnd suntei nemulumii sau agasai;

6. evitai sluai decizii sau hotrri pripite;

7. ntotdeauna cnd ceva vi se pare neclar, insistai cu ntrebrile pn ce v lmurii

complet;

8. exersai-v n descifrarea sensurilor ascunse ale lucrurilor sau situailor ntlnite la

fiecare pas, indiferent ct de banale ar prea;

9. fii ateni la regulile impuse de gazde, atunci cnd suntei n rolul oaspetelui;

10. nu acordai credit soluiilor simple n cazul unor probleme personale, sociale sau

politice complexe;

11.amintii-vcnu existprietenie totalnecondiionatdin partea unui strin;12.dac ajungei ntr-o situaie nou, ntr-un anturaj nou, ntr-o companie nefamiliar,

ncercai imediat saflai de pe ce poziie putei intra n contact cu cei din jur i care

sunt principalii ageni de influenai grupului;

13.evitai situaiile total neprielnice, n care nu vputei manifesta libertatea de aciune

sau de exprimare;

14.nu vdezvluii sentimentele, dorinele ascunse, slbiciunile sau limitele n faa oricui;


43/44

43

15.obinuii-v cu momentele de detaare emoional mai ales atunci cnd dorii s

analizai cu atenie o anumitproblem;

16.nu vlsai la cheremul lcomiei i al satisfacerii orgoliului propriu;

17.acceptai schimbul de idei, analizai obiectiv opiniile sau concepiile ce nu coincid cu

ale dumneavoastr, mai ales cnd sunt susinute de argumente concrete;

18.identificai momentele n care simii un sentiment de vin i ncercai s-i aflai

originea;

19.acionai pe deplin contieni n toate situaiile i nu luai decizii doar caa trebuie;

20.gndii-vcuneori consecvena poate conduce la rigiditate;

21.autoritile legitime trebuie respectate, dar nu i cei care se erijeazn autoriti;

22.vociferrile sau reaciile emoionale nu sunt suficiente pentru contracararea actelor de

inechitate.

Teme:

1. Descriei trei tehnici de manipulare.

2. Descriei trei reacii de aprare mpotriva manipulrii.

Bibliografie:

Marga, A., Murean, M., tefan, M., F. C., Rus, Lua, M., Lazr, D., Blaban, D., Chereji,

Ch. R., Murean, I., tiine ale Comunicrii. Note de curs,Editura Accent, Cluj-Napoca,

2006.

Test final

Not: Fiecare rspuns corect al unei ntrebri (probe, teme) se puncteazcu un punct.

Se acordun punct din oficiu.

1. Care sunt cele dou mari curente care au stat la baza formrii psihologiei

sociale?

2. Care sunt componentele imaginii de sine conform lui T. Rodriquez?


44/44

3. Ce spune teoria inferenei corespondente?

4. Care este definiia grupului conform lui M. Sherif?

5. Ce este rolul d.p.d.v. al psihologiei sociale?

6. Care este viziunea lui Bales referitoare la diferenierea indivizilor unii n

raport cu alii n grupurile non-formale?

7. Descriei cele cinci tipuri de lideri dupD. Chalvin?

8. Ce este anomia?

9. Descriei trei tehnici de manipulare.

Materiale bibliografice obligatorii


Neculau, Adrian, Psihologie social, Editura Polirom, Iai, 1996.

Radu I., Ilu, P., Matei Liviu, Psihologie social, Editura Exe SRL, Cluj-Napoca, 1994.

Rus,Flaviu Calin,Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Ed. Institutul

European, Iai, 2002.

Documents

Psihologie Sociala Si Comportamentala.mpr.IFR