Upload
carmen-garcia
View
303
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
��
������������ �������������������������������������������������������� ��������������� ������������ ����������������������� ��� ����������
��������������
���!�� �������"�������#�$��%�&'������
&��(��)������*��#�������������������
������� � �+,��+�-��'��� � ����������(����������� ��,����
.��/�
2
��
������������ �������������������������������������������������������� ��������������� ������������ ����������������������� ��� ����������
���������
���!�� �������"�������#�$��%�&'������
&��(��)������*��#�����������
����������0�����1'���,�������*��#���2���+��������� ����������������
������� �������(�� �������3������������������� � � ��&���� �����4����������
�����(�����������������������
������� � �+,��+�-��'��� � ��+�������(����������� ��,����
.��/�
3
��
5���� ���������������
666666666666666666666666666��
666666666666666666666666666��
666666666666666666666666666��
666666666666666666666666666��
666666666666666666666666666��
666666666666666666666666666��
666666666666666666666666666����6��6666666666666666666�66������������
�1'�� ��7�����������������������������������������������6��6666666666666666666�66������������
�1'�� ��.�����������������������������������������������6��6666666666666666666�66������������
�1'�� ������������������������������������������������
��������������� ��,���8�7.� �������� ��.��/��
4
������������
� � � � � � � � � � � �������0����
����������� ��
� �������������� ��
� � � �������� ��� � � ���������� ��7�.�7�� 2�1�)+ 2��*�5���9��� :�7�.�.�� 2�1�)+ 2������,;-+,2�� <�� � � ������������������������ ��7���7�� �*��4��4������ <�7���.�� +&�9�&�5)�,+=5�4���>�?�+5)�9+*�5,+��4��5�*2,+2�� 7��
� ���������������������� ���
� � � ������������������� ���� � � ���������������������� ���� � � ������������������� ���� �!�� " � ��������������������� ���
� �������������#������������������������������ ���
� � � �������������������������������� �"�� � � ���������������������������������������������������� � �$�� � � ����������������������������������#��������������� �$�����7�� 2�1�)+ 2������,;-+,2�� .��� " � ������������������� ���� ���� ! � ���������%���������������������&� ���� � � ������������������������� ���� $ � ����������������������'���#�� �(����5�@2�� � � � � � � � � � � �A����
5
����������)�������
�0��� -��'���7�� ����������������6666666666666666666��666667.�-��'���.��&��� ����(������666666666666666666666�����667/�-��'��������B'�����+6666666666666666666666666666��.��-��'���������0�� ��&���66666666666666666666666666�.A�-��'���A��,'$������������������666666666666666666666./�-��'���/�������������������C����6666666666666666666666�7�-��'������)����3������������������ ���������'� ���666666666�/���
�
6
�����������������
�0���
)�$���7��,������������������'��� �666666666666666667��)�$���.����� '��������'$�� '����666666666666666666667���
7
INTRODUCCION �9�� ����� � � �� ������ ���������� ������������ �3�������� �� ��������0� �8� ������ �� ��������� ��� �� �� ��#� �0�� ���������� �� ���������� �������'�� � ����� ����������������!�����������������������C�������������$������ ������ �����!��8� ��� ���������� �D������ ��� ������������� �� ����E$� ����F� �� ��3��������� B'�� ������ ��� �'������� ��������������������������4��%��������������� �$������������������������� �� ��������� ����'����� ��(�� ��������3�����������3������������'�� �������������#�����������,�������������� ��'���������� �����3������������ ������ ��� ����� ��CD����E+��������� ��'���������� ���� ��� ���������� ��� ����F� ���� ���������� �� '��� �8� �������������� ��� �� '��� �� G�� H���'�����G'�����I� �� 3���������� ��� �����!�� ��� �������� �>� H�'�������>���%�'��I�J�+������������ ��5�������8�����'�������������0����������������������� ��� ����� ����� �� '��� ������#������ �������������� �� '���������#������������������ �� ������ ������������� ������������� �����������������������C������������3���������������������������$!������� ��������������4�$� �������������#� �������� �����' ��� ����������,����$������B'�������'����� � �������������� �� ��������� �� ��3��������� ������� ��� �������������� ����� ������� B'�� ������������ ��� ����� �� CD���� ������������ ��� ����� ������$'����� ��������������'��������� ���� ������'������� � ��8�������C� �������������' ����������� �����'�����������8� ��'�����������������'������������'��������������� ������������B'������� '��� ����"(�� �'�� �� ����� ��� �������� �� ����!��� �� �� �'���3��������� �� 3����� ������� �8� ��� �'��� ������� '��� ��� � ���������3��������� ������ ��� �'�� �������8� �'� �'��'��� �� ��������������������� ������ �� ������'��� ��� ��!��� �����%�� �� ��� ��3��������������#�� ��������������� ������������
8
��
� ���������������� � �������� ���������� ��� �������������'�����������������'� �� �� ��%����/���"������D��� ������8� ������ ��� ��� C�� �� ��� ��� � ��� '��� ��' � �,����$����8����7<A:����#�������� � �����������' � � ��,��������7<���� B'����� '��� ������� � ��� ��� ��' � � �� �������8� �� ��������������������#����������!�� ����������� ����������������,����������� C�� �� ������:�8�� B'����������������� �������������������� ������ �� ���� <����%����� ��� .����%�� ���� ��'�� ������� ������������� B'����� ��������+� '������ ��������������������08������� ���������������,���8��������������� �������������K'�$�������������� ��� ������������������'������������$��������������� '��������� �"�� 7<<<� �'�� ������������ ��3����� �D������ ���������������� ��3�$�������!'��������������� ����3��������������������� � ���������� � � � �*+,-./01��,2,345,1���
� ,�����'��� ���� ��� ������� �� ����'����� ������������ �� �������#������ �� ���� �������� H9��(�����8� �����3�������� ����� '�����8�,��������8�����I��
��� )������������3��������'��� ������������������������������ ��������������� �� ��������8� ���������� ������C����8� � ������������� ��������������������� ������� ���� ���'�����������������������%���������� '����� ������������ B'��� ����
��
� &����!�� ���>�H�'�������>���%�'��I� ?� +������������ ��5�������������$��������3���������������C����8����( ���8��������������� ��
9
�������'��� ��� �����������#�������� �����������B'���������������������� ��������� ����'����8� ��������� �� �����#��� ��3��������� ������������ �� 3����� � ��'� �� ���� �������� �� ����� �� �������8���3��� ����� ����������������!���������C�������
��� � � �*+,-./01��16,789.701������������ ����������������� ����� �� ���������L�
�� ���'���#������ �L��������8�2������<�.8���2����D�A�.�� 2����#������ ���� ��������������������� ��������!������0�������B'�����������$�$� ���������'��� �����
��������� ������������������ ��+������������ ������������� �����'������� �������3��������� ��������������� �������������������������C����� �������������
� ,'��'��� �� ��� ����'��'������8� ��0������ �� ���� �#�!�� �� �����3��������������������D������������������ �����������
��� � ������������������������ � � � 6:34;,�;,�����
�0 � �0<*3,� �,173.67.=2�7� �����������
������������
������������������������ ������������
.� ��'�������� ����������������3��������� �����������������'�������������������������(�����������������
�� �����#������ ������3��'������'�$������������� ����'�� ����������������� ����3��� ���������3�������������
�� �����������-�����
��������������������#��������'����#�������������8��� �����������'�����������'�'���������������������� ��������'����������������
A� ����� �������� '������
����� �� ��� ��������� �������������������� ������'�'������
�
10
� � � �<65,<,2-47.=2�;,��&�>��2-,5.:,27.4�;,��,:07.01����41,1� �,173.67.=2�
-����+��H��&����I�
� 4���"��,�����'���� ,�����'������ ���4���>���%�'���� 4�3�������� ��+� ��� ������ ������ ��+�3���������4������� ������ ��+�3���������-����������� ������ ��+�3���������,���������� ������ ��+�3������������ '������� ��������� ����������� )�$�����$��� �����>���
-����++��H��&����I�
� ������ ��+�3��������� ��,������������������� ������ ��+�3��������� ��+��������� +����������� ������������ +����������� ��2$!������������''������� &� '��� ������%���M����� )������ ������������� ��5���������������� ������,�� �
-����+++��H.�&����I�
� +����������� ������H������������ �� ����I�� 4�3�������� ��+� ��� �����,�'��?�3������ &� '��� ��,'� ��� ��&�� ��+��������� &� '��� �����'�������
�
11
��
� ������������������������� ������ ��� �"�� .���� ��� ������� ����#�� �� ����������� ���� �'���������� ����(���������� ���������� ���� ��� ����� ����������������C�� ���������� � �������� � H��,I� ��)�$����� �� ����� ���� �'� ��� �� ��� ����������� H,&+I8� $��� �� ��� ���� ����������� ���#� ��� ��� ��� *��������*������������� ���' ��� ��������� �� ��� 4�������� N� )�'�%�� ��$��� ������������� ��������������!'���� ����.���8�����$�����'������ ���������������� �� ��3������#��� �� ��'����� ��� ����� ������C����� ,���������8� 2����#��� ����� ���� �� ��������� �� �� ���� �� ����8� �� ���"�� �� ��� ����'��'���������#�������8�+������������� �������� ��� ����� ��4�����"��H����?��>8� ��&I8� +������������� �� ��������� ��� ,������� H���� ?� ,�&I� ��+������������� ������� ���� ���'����������H����?��,&I������� ������ ��� ��3������'��'��� $0����� ���������� ��� ��� ����!�� �� �����3�������������������#������ ���'���������8����������� ��� ����������'� �����#��������������������� ������#��� �������������������������������� �� ��0������ ������C����� �� ��� ��3��������� ���� �� ��� �� �� �����3������'��'��� ���������� �� �'� �����30?,7-0� 6:34;,� ���� ���/,31.=2�" (��4�" $��2-,363.1,���4��'C�� �� ������'��� ��� �� �"��� ���� ��� �������������� �� '����� �������%�� ����������D������ ����������� ����3������������������������������$�!��'�������3�����+����������������������������>�� �O��5)��������������� � ������ �� $���� �� ����� 2������ :���8� ���������� ��� ���������H�4 I� �$������B'���������'���������� � ��� ����3�������������������� ��� � ������������� �� ��� ��������� ���� ���� ��������8� ��� �� ���� ���$������������� �� ��� � ������������� �� ���� �������� �� ����C�� ���� ��� ����� ����������������������#�����������������������B'��%����������� �� ��� ����� ��������� ��� � ����� �'����� ������������� �������������8� B'�� ��� �������� �� ��� 2�����#������ ��!����� �'��� '����� � 8� �����$��� � � �� �����������8� � ��0�� �� ������� ���� �������3����� ������������ ���� ���� ��� �� ���� �'����� %������������ ���������������������������������� �������������
12
��!�� ����� ������� ��� ����#�� �� ����'��'���� �� ����C�� ��� 9( ��� ��)�������(�� +�3���0����� ��� �������� �� ��� �� ���� ���� ����������������������������������������� �� ������������������*��������*������8����� �� �'��������� ������ ���� ��� ��� ����� �� ��� ���� ��� �������������������������������P�������������� �������������-��'���7�� ��������������������������������������������������
Proyecto de Optimización SAP R/3
2001
Adquisición de licencias MySAP 2001
Upgrade de SAP R/3 a versión 4.7E
2003
MySAP BI 2005
MySAP SEM-BSC, MySAP SEM- BPS
2006
Implantación de SAP R/3 versión 4.0B
1999
MySAP CRM 2007
Consultoría
Consultoría
Consultoría
Consultoría (etapa 1)
Proyecto BI
13
� � ���������������������
� �-464�;,�.2.7.0L��!'������������ ����(���� �-464� ;,� [email protected]� ;,� 54� 1.-A47.=2� 47-A45L� + ����3����������� � ��� ���������8�������������������8�����'��������������(�����'����� �3�������3������'��'����������������
� �-464�6542�;,�-3421903<47.=2L������#����������'������8�����'����� ������������ ���� ���'������8� ���$��� ��� ��3�O���� �� �3�������3������'��'����������������
� �-464��,:07.47.=2L�9�����#������ ������ ���������� �����������8������ ��������������� �������������������� B'��� ����
� �-464��<65,<,2-47.=2B�+������������������ ������� '����������9������'��� ���3������� ����������� ��'��� �����'� ������'�������������'�������'� ��L��)�$���7��,������������������'��������5)���� � � � � 4��������������� ������������ � � �������� ��������������������������� ��4�����2������:����� � ����� ��4�����2������<�.����������������������>�� �O��� � ��������������������+@�A�.�5)���������������� ������������3�����������������+������ � �����3���������������������������� ������3'�������� � �� � ,������ ������ ������� ����������
�������������������������&� '�������L���&8�)�8�-+8�,28��� � ������������������������L�>&����,���8�G�8���8�Q&8�&&8��&����4����� � ������������������������,�������������������� ������������'��� �� ���������%��������'� �������!�������������������L�
14
�� �� '������ ������������� ���� '���������'��7AR���� 4�����'����� ��� ��� � ����� ��� ������� ��� '�� 7�R8� ����%��� �������� �� ���� �����$'� ����� �� �� ���� ������� �� '������� �������#������ �� ���� �������� �� �� '������ ������ �� '�� ��!������������������������� �������� '������
�� ,������ ����������'��� �������3��������� �����$��� ���'����������3������ �� ��� (��� �� ��� 3��%�� �� �������� ,���� ���� �� B'�� ����������B'��������(�������������������������������8���� �$��������.�� �� .A� (��� ���� �$������ ��� ��3��������� ������� � ��� ,��� ����������������� ����������'� ���$������C������3������������������������� �������������
�� ,��� � � �� ���� ��������� ��� �������� H� � �� �������8� ������ ���������8� ���� �������� ��� ��� 3���'������I�� ���0� ���� ��� ����%������������B'������������������������3'������ ����3��������������� ����� �� ��3���'�����8� �������� �� %�� � %�� 8� ��� �������'� ���� �������3������ � � ����'���������� ���������������������������������'������� �� �����3������8� ������� �'��� '� �� ������������ � ����������������������$������ ������ ����
��,��� ��� �'��� ��� ������'�� ��� ��������� ���� ���� ������������ ��� �������L�2����#������ �� �������� �� �������������� �� �� '���� ���� B'�� ���������#������ ������� �������B'��� ��L�-��D�$��� � � ����'� �������������������������� ����������������������������9������������������'���#��������B'��� ��3'�� ���S�.A���������D��� ��������������� +������������,�H,������ ���������� ���3�������������'������������I���G��H���'�����G'�����I��S�:���������4������ ������$���3����������������� ����������� ��$�����������B'�����������'��L��7� +���������� ��� �� ������ ���� �'����� %������������ � ��������������B'���������������������#��������!������'��� '����� � 8������$��� � ����������������������� �������#���
− &� '���-+�H-����#��I�− &� '���,2�H,�����I�
15
− &� '����,?,��H,������ ���������� ���3�������������'������������I��
− &� '���&&�H*������� ��&���������I�− &� '����4�H ��������4�����$'����I�− ���������#�������� '����4��������������D�����������− &� '������H*������� ����� '�����I�− &� '���Q&�H*������� ��,��� � I�− &� '���G��H���'�����G'�����I�− &� '����&�H*������� ��&������������I�− &� '���>&�H*������� ���� ���I�− &� '���)��H)������(�I�− &� '������H���3�����0�����I�− &� '����&�H��������-�!��I�− &� '������H,������I�− &� '����+��H�' ������� ����������� ��+�3��������I��
�.� ,�����'����8� ���������� �� �����!�� �� �B'���� ���� ������� �������3����������������� ��%�� O�����
��� ���'���#�������������� ����������� ����3����������������� ��������������������������������������
��� � ������������������� ������9���3����������(������ ��CD��������� ��� ������������������3'����L��7� ,������������������ ���4 8�B'������������ ����� �� �������� '���(�����$�����
�.� ������������� ����������8��������� ���4 � �����������������������3���� ������
��� 4�3�������������� ������������������������ ������� �������������� 4� �������� �����������7��R��������������A� *�������� ���,��$�������� �������� ��� �������� ��,� 6:34;,� ���� ����� ������'� � � ���������� �� �������������� �������� ������� �� ��� ��� ������� ���� ���
16
���$��� �� ��,.���8� B'�� �����3���$�� *������� �� &�!���������� ���������' � ��,��$��������,���� �����$������'������������������ ����(�������B'��������� ��A�����������L��-��'���.��&��� ����(�������
���3,64347.=2�;,5��30?,7-0L�������������������� �������������7� �5A,��3.2-L�9������������� ����3��������� �����������������'�������������������������(������������������
�.� ,45.C47.=2L� ��� ���3��'��� �� �'�$�� ��� �������� �� ��'�� �� �� ������������� ����3��� ���������3��������������
��� �3,64347.=2� �.245L� ��� ������ �� ��� ������#������ �� '����#��� ����������8���� �����������'�����������'�'�������� ��������������� ��������'�����������������
��� �2-34;4�,2��30;A7-./0L������ �������������� ��������������������������'�'�������
���
17
�30;A7-01�?�1A*630;A7-01�3,1A5-42-,1B���)�$���.����� '��������'$�� '�������� '���� �'$�� '���� �������$��� &��� ����(��
T���� ���D�������%�$����� ���� �����$����
������������B'�����
�B'������������ �
� ,��3��'������������������������$�������4� �H4���������I8�Q��H��'�$��I�����4�H��� '�����I��
��$������� �����$�����
�
2�����������������������(�������
� 4��'���������������� �����$�����8��������
��'����������� �3��������������������������������������� ���!��'���������'����#� ����
�!��'����� ���'��� �����Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��
4��������������������8������3���������!������
4��'����������'��� ��� �������'�$����
)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��
� ,�������� �����������
����������$� ���� )��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��
� ,�������� ��3���'��������
-���'���������$� ����
)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��
� ���%����� �����������������
���%��������������������� '�������
)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��
� ����$�������������'����#���������
�'��������������������������������������������� �3��� �������� ���( ���3'���������
)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��
� ��'�$��3����� ���������������
4��'����������'��� ��� ���'�$��3������
)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��
� 4��'������������'�����3������
����H&��'����� ��'�'���������� ��'��� �������� '���I��
)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��
����������������'������3��������
�'������������������������������ ����
9������ �������������� ��������� ����
,����������� ���������'�'����������������������������� � �����,���������� ������A������� ����������������������'�� ����8����� ��� ��'�������� ��.��������������<� (����
���������� ������� '�������
9����� �������� � ����������#����
��������������� ������ ������������ � ����
��'����������� �3��������������������������������������� ���!��'���������'����#� ����
)������������ � ��$��������4�H��� '�����I���'�������������������������
���'����#�����������������������������������0�� �������������
�
18
����� ���� ������������ ��� �������� ��� �3�������� ������ ���������$��� � ��L� ,����C� �� ��������� H,�4�,I8� ��������� ��� ����������� H��4��I8� *������� ��� �������� H*�4��I8� 9( ��� ��� �B'���3'�������� H9���-I8� &���$��� ��� �B'��� �� ���������� H&���4I� ��� �������� ��� ���������������H�����I��H C�������D���I����9�� ����3�������� ��� ������� ��� �������� ��� ������ �� ��$�� ���� ������� ����(�� ����� �� ��'������� ���� ����� ��� ���� �'����� ��� � ���� �$��������������� � � �������������$��������� ��3���� ������������ H C�������D���I�������B'��� �������������,���� ������$���������'����������� �������������$!������ ��%��������'�������� ������ �� ���������� ���� ��'��� ������������ ��������� ����(������������ �8��������'������ �3���������������'������������C�L����0<.-D�;,�;.3,77.=2�+����������L�,����C� ��������8���������� ��8�*�������� �������������-���'�����L��������4(�L�&�C������� � �4'������L�.�%������4��'������L� ���� �� �� ,����C� �� 4��������8� &��'��� �� ,����C� ��4������������02-305�;,5�630?,7-0�+����������L� *�������� �� ��������8� 9( ����8� '� �� ��������� ������������ ��� �������������-���'�����L����������4(�L�&�������� � � �4'������L�7%�����4��'������L�+�3�����������������/427,�603�<=;A501�+����������L�*���������������8��B'�����-���'�����L���������4(�L�9'������ �4'������L����&����
19
� " ����������������������������������3'� �������� �����'���#����������3��������'��� ���������8������ '��� ����� �� ���������� ���� ��� �������������� �� �'����������������� ���������8�����������D����������8� �$� �� ��B'��������������'����������������� ������������������������������������������ ������2���� H77I���������������� ����� �� ��� �� '������ �����3'�������� � ��D����������� �����#� ������ �'������� ��$��� � ��� �����������B'�� ��� �O������� ��� �� '!���� '������ ��� ������� �����8� ���$�C�� ��� ��������� ������������8�������''���������$���� ���������������������!��'��� ������ ���������$���� ������'��<����R8� ������3�����B'�� ��%����������$�C��3'������� �������(������8�%�$��������#� ����� ���'���#������ ����������� ���� ���� �� ����������� ��������� ��'����������� ��������8� ������� ����� ������#������'���%����� �� ���� �� �S� �A�8������8� ��� B'�� ��� ������%��0� ��� �'������������(�� �� ���� ���� ���� ���'���#�������� ��� ���8� ������ �� �� ������������'���'������������ ��'��� �����4������ ��� ������� �� ���������� �� ����3����� ������������ ���2�����#������ B'� �� ���� '��� ����3����� ������������ �������������3��D�$������ ���$������������������ ����������8��������� �����������������������������#� �����������������������H�I��"��8��'�� ��������������� �� �� �� �� �"��8����B'�� ��� ���'�������� ��� ������������ �������� �� ����H����� �� 4����I� ��'�� ��� A�R� �� '�� ����� ��8� ��� �'��� �������������������� ������� ������� �3������ ������ ���������� H����������I����'��0��������� ������ ��� ������ %�� O���� �� ������ ������ '�������� � � ������� �� ���������� � ��(� �����8� ���� �� ��� ����� �� �����$��� � ��'$������ ��<A�/R���<<�<R����������������� ������������2�����#����������4�� ����� �� �8� ��� �����#����� ������ � ��� �� ��!���������� ��$��� ������������ ���'����� ��� �������� B'�� ���������� �� �� '��� �'�� ������$���3�����8��������������������������������8������'�������� �(������������� ����� ��� '�������8����������!����L������������ ������3�������� �� �� '�����8� ��� �'��� ������ ��� �������� ��� �3���(�� ��3������������3��$���������������������� ������� '������ ��������������������'��D������� �������������H�2&I8�������� �����������������$�������������
20
�� ��$��� ������ ��� ���� �����������U� ���'�������� B'�� 3'����� ���'������ ���!'��� ������������� ��%�������#����������
21
��
� ������������#�������������������������������
�9�� ����� � � �� ������ ���������� ������������ �3�������� �� ��������0� �8� ����������������� ��� �� ����#��0������������������������'��������!�� ����������� ��� ��� ���� ���'���� ����� �$������ ����� �����!�8� ������������� �D������ ��� ������������� ������$� ����� ����3���������B'�������� ��� ���� ��������� ����������������� 4��%�� ������������� �$�� ����������������������� �� ��������� ����'�������(�� ��������3�����������3������������'���������������#��������������P������ ���� (������������������������������� �������� ����� � ��� �� ����� ����������8� ����� �� ����� �� �����8�����������8� �'������ �������8���������������������'���� ��������H�2�I8������������������>�$�����U�������$����8�'���������!�� �������� �����HV�<�RI�������'����#������������ ���������������� �����!�� �� ��������� ��������������� �� ������������ ������� �� ������������ ����� �� � ������#�������� ���������������� �� ������#��������������������� �� �� ���� �������� ����� ������������� ���� ��� ����������������C������������3���������������������������$!������� ���������������)��$�C�����������������������#������ ����������������������������������B'���'����������������������'���������� ���������'� ��������������������� �3����������� ����� ����������8��������� ��L�,��� � 8� �������������� ���������� H9�� �)���IU���������$�C���������������������� ���'����#�� ��������!������0���������
�
����� %�$���� �� ������ �'� ���� �3������� ������ B'C� ��� '��� ��!����0������� 9��� ��!����� �0������� �� ��������� ���� �B'C����� B'�� �������������������������!���������������$� ��������� � � ���$���$������$������������������� �������!���������������������������'����������$��� � ��� �� ���������� ��� ���� ����� ��� H�����8� ��������� ���������������I���
22
9�����!������0�������������� �������������� �����������8���������L�����������'����� �����'3���'��8�� ������������������������ ����������8�� ����3���������������������� ��8��� '���� ������ � ���B'����� �������������� ��� �������8� ���"��� �'����� �� '����8� �����$'��8� ���'3���'���8�� ���������� ��� ���� �� �� ��!����� �������8� ������ ������� 4��%����0������8������ ���#� ����������'������$� ������������������ �����
�������������8�%�����������B'�� ������������'����������������� ���� '�����8�B'�����0����������� ���������0� �����������������������
��������������������������� ��������0�������� ��������B'��������������������������� ����������� �� ��� ������8� %�$��� � ��8� ������������� ����������(��B'��������������������������������������������������B'������ �3(������ ���������������������� ����8�B'�������������� ��'���������������������� �� �0������ ��� �'� �� ���� �� ���������8� �� '������ H�5I8��'���������H�,&I��� �����$'�����H4��I�����������$�������P��������� ������������ ��� ��� ��'������������������$�����
9�� ������ �'� ���� ��������� ��� '��� ������ �� �0������8� ���������� �����'��� ��� ������������8� ��������� ��� �� ����� $���� ��������� ��� �� ��������� ��8� �'��� 3'�������� � � ��� �$������ ��!����� ������'��� ���������3����� ���� ��B'����������� ��� ��������� ����� ������$'��� �� ��� �����!������������8� %����� �� �� ��� ������#������ �D������ ��� ��� �������8� ��������������� '����8��������������������������3'�'����
��
�����������������
23
-��'��������B'�����+�
�G�����������"������������#������������'��� ��������������� �����$����0��������� ������������� ���'�%�������L������������������ �������,������������� ����������������������B'�������3������������'������������������� ��� ��B'����� ������� ���� �� ��� ����� �� �������� ��� ������ ����8� �������'��'�������������������1-34-D:.70��41,��8�B'�����C������������������#�����������������������������#�����8�����'����������0�B'����������$��� ���� �����%����'�� ���������� ����0�������'�%������3'����L�EK�����'�������������B'����0���������������������F���9����������4 �B'����������� ���� ���������� ��������������B'��%������� ��������'������������� �����3��$��� � �������$��� � �����'��������������������������8� ���0� �����#�� �� '�� �������B'�� ��� �������0� ������������� ��� ����� ���'�����'����8�������������������� ���� ����'��3������� �����'�����8������� ����������������C����� ���������"(����
24
�������������� ������������������������ �������������������������������� ��������������������������� � ���������� �� � ��� ������������������������9( ��� �����������������������5���$���������������B'����� �����B'����,�������C��������������������P���������������$��� ��������������� ��8�������B'��$'��������������� ����� ��3��������� ���� �'� ����'���� �� ��0������ �� �� �� ������ �� ���������#�����������������������������$��� �������������� ����3�������������� ���"�� �����������'��������'�����$����������������� ����� ���� ����L� ��������������������� �� ����� �'���� ��������(�8� ���� �( ����� �� �B'��� ����������� ���� ����� � � �� �������� � �0�� ���� ��� �� ��3���������������� � �� ����'������� ����8���� �!����8���������B'�� �������'���������� ���� ������� ��������3���������'� ����$�������� ����(���� ���������%�����'�������'��������������� �������� ��� ����� ������ � ��� �������� ���� ��� ���������������������������������� ��������������� ���� ���������������"� ������9( ��� ������������������������'�B'����� ���������� ����������������#��0��������B'������������8� ���������������������0��'$���� ������ ��������B'����B'�������������������#������� � ���!��� ����������� ���������� ������ ���� �"�������������������#������������������ ������������ ��#����������� ��� ��������� �� ���� �� ����� �����'��� ��� ������� ��� ���������H C�������D��,I���� � ����������������������������������9�� %����������� �� ������������� �� ��������� �� ���� ������� �����������3��������� �� �3��������3'������ �� ����� ���������� ����� ��������3'������H�K�*2948��+&�8��@,�98�� �5)�98����I8��������B'����������'������������� �� ��3��������� �� ����C�� �� ����'��'���� �� �'$��� ���� �'��D��������U� ��� �'��� ��������� ���� �������� ��������� �� �D��������������� �� ����������� ������������ ��3��� ��� ��� ��� ������������� ����������������������D�����������
25
-��'���������0�� ��&����
���������������������
OLAP - On Line Analytic
BW – Bodega de Información
OLTP - On Line Transacction
I MPLEMENTAC I ÓN
PRESENTACIÓN (Nivel estratégico) : Análisis de la información a través de la herramienta propia de SAP R/3 - BEX QUERY DESIGNER : BEX ANALISYS (Presentación tipo Excel)
CONSOLIDACIÓN (Nivel táctico)
EXTRACCIÓN (Nivel transaccional): R/3, SYSGOLD, PIMS, EXCEL, etc
Nivel actual de
la empresa
UT I L I ZAC I ÓN
26
-��'���A��,'$������������������7���������������������������������������� 1 El texto en rojo corresponde a los módulos implementados en ADV.
R/3
HR, FI, CO, IM, TR, SD, PM, MM, QM, PS, PP,PP.PI,
Soluciones de Industria
SAP BWBusiness Information Warehouse
SEM-BPSBusiness plannig and Simulation
SEM-BCS Business consolidation
SEM-CPM-PM
Performance Measurement
SEM-CPM-SM
Strategic Management
SEM-BICBusiness Information Collection
SEM-SRMStakeholder Relationship Management
SAP CFMCorporate Finance Management
SAP KMKnowledge Management
SAP SCMSupply Chain Management
SAP APOAdvanced Planner and Optimizer
SAP LESLogistics Execution System
MySAP CRM mercadeo
MySAP CRM Ventas
MySAP CRM servicio
MySAP CRM centro de interacción
Enterprise Portals
Business Intelligence
Supply Chain Management
Customer Relationship Management
SAP CRM
Strategic Enterprise Management
Ventas, Televentas, Ventas móviles
Planeación de mercadeo, Gestión de campañas, E-marketing, Gestiónde oportunidades, Gestión de promociones comerciales,Segmentación de clientes, Análisis de mercadeo, Portal de mercadeo
Mannufactura de proceso, Manufactura Discreta, Productos de consumo,Telecomunicaciones /Utilities, Servicios financieros, Sector público
SEM-CPMCorporate Performance MonitorSAP SEM
27
� � ���������������������������������������������������
��9��� ����� ���� ��� ������������ �� '�� �������� �� ������������� ����������������������'������L�
W��&L�� �������������������C������������������� � ����������������������������������#�����������������+������� ��� ����'����� �� ��� ������#������ �� '�� �� ���� �� ������������������� �� ����C�� ��� '��� �� ��������(��� �� &����� H�>8� ��&8��������I����� � � �*+,-./01��16,789.701���• G�$������������� ��� ����� ������������������� �������3��������� ������ �3��������3'�������������������������������������� � �3��� ����������������
28
• ������������'������������'��������0�����������3��������� ����������������4�����������*�������� �����������#��������
• ,����� '�� ����������� P����� �� ��3��������� B'�� ������� ��������� �����3���������B'������������������������#�������
• 2$������EX��O�G�OF��C��������� " ������������������� ������
• ����� ���������������• *��������������������• *�������� ������$����• *������#���������3��$��� � � �������3�������������B'���������� �� ��������������$��� ����� ��%����3�����������������������'�������
• � '������� �� �������������� ���������� ��3��� �� �� ��� �D��������� ��������������������������(�� �����$����
��� ! ���������%���������������������&������ ���������� ����������������4 ���������#��0�����������'������������L��������������������
BW 1.1.1.1 CP
M - PM
1.1.1.2 CPM - SM
BPS KM-CFM-SRM
1.1.1.2.1 SEM
Portals
3 Meses (Etapa 1)
8 Meses (Etapa 2)
3 Meses (Etapa 3.2)
6 Meses (Etapa 4)
Por Definir
(Etapa 5) Diseño Estratégico (Etapa 3.1)
29
����� 7L� )����3�������� �� ,������������� �>� J� �� ���� �� 4����8�����������)�$������ ��,������� ������+� ��� ����� �3��� ��������� .L� 4������'�� �� �>8� �������� �� )�$����� �� ,������� �� ����+� ��� ����� �3��� �����������7L�4���"��������C����������� ��.L� )����3�������� �� ,������������ &� '���� ��,� J� )�$����� ��,�������������J����'�������������������� ��5���������������L�4������'��&� '������,�������������� AL�X&�J�� ������������� ��,�����������8�,-&�J�� �������������-���������8� ��&� J� � ������������� �� ���� ����������� ���� �������M�%�� �������� � ���������������������������9������������� �����������#���������0��������� ���L��
� ,��������������'���������� ���������'� ������� � B'�����'�������������������������������� �����'����� ��������� ������3�������� �� �'�� �� '����� �� ��� � B'�������� �� �'��������������
� 9������������ ���'������� ����������������������� ����� ��8�9�����������8��'������,%�����
�9�� �������������� ��� �������� �>� ������� ��� ����������� �� ���������#�����������$���#�� ������������������ ��������������� �������!�� �������3��������� �������������'��8����������� ����'����#��� ��3������������������'����� ����������� ����3���������B'����������������������%����D���� ������� ���'�����������-������� ��(���'�%������������� ������$���#������ �� '����#������ �� ���� ���'����� ���'����8� ���� ��� ���������� �������$�� � ���B'���$�������������������� ��� ����� ������� �������3��������8�%����B'�����������#���������������� ����'� ������������������ ���������'� �������
30
� $ ����������������������'���#������� ������ �� ��� +������������ ���������������� ��� �������$��� �� �������������� �� ��3��������� �� ��� '��� �3������� �� ��� ������ ���� ��������!����� ���������� �� ������� �3������� �� ����'���� �4 � ���� ������������ �� ��� ����������� �� C���� �������� $'���� ��� ���'����� ��������������������L��
� Y,'0���� ���� ���� ��������� �0�� �����$���� H)�IZ� Y,���� '� �� ���������#�������D�� ����'����������������������������0�������$���Z�
� Y,'0���� �� '����� '� ��� ��� ������� �� '��� ������ ��'#� �� ����������0���3������Z�YQ'�������������� ��������������������������'#� �Z�
� Y,'0��������"��� ������� ���%����� �������0���3�������Z�� Y,'0���� �������� �����������������0�� �3�������Z�YK����� �'������� '����Z�
�����������3�����������3������������ ������������������ ���������������������!�������������������'���B'����������������� �����"���������������������'��� �� ����!�������������������������������������������� ����8���!�������������$��� � � �� �� '������������������� �����������������!�� �������������4 �3'� ������ ���������'����������������������'���������� ���3'�'������0� ���������� �� �� ��� ������#������ � $�!�� ��� ���'������ ����������������C����L����������������
31
-��'���/�������������������C�����
��� ������������8���������������� ����������� �������������������������������� '��� �� �>8���� ������� ����� ������#������ �$�������������'����������'��� ���������������������#�L��,��������#�L�
� ������������������ ������ ������'������������������ � ��� ���������������
� �� '������ ������������������� ���������� ����������������'������� )���� �� ����������$��� ����� �������������������'�������� ����� ��������'����������!���������'��������'���� �� (����� 5������� �����'�� � ������������������3������������3� ��������
�9��������#�L�
� +����������� ��� ����$��� � � ��� ��������� ��� �������8� ��!����� ��������������� ���� ���� ����� ����� H�,&I� �� ��������� H,�&I� ��������������� �� ���� ����������� ���� ���� ������ �� �$!��������������������
� +����������� ��������� �� �����$��� � � �� ������ ��� � B'�������� ��������������� �� ���� ��������� �0�� �����$���8� �3����������� ���� '����������������� �3������� ����� �����������0�� ������������0�������
Actualización Versión (May-Jun/03)
2003
BW - Inteligencia de negocios (Feb/05)
CRM- Gerencia Relaciones con el Cliente
SEM- Planeación Estratégica
SCM - Administración Cadena de Valor
MAÑANA
32
� ����$����������� �� ������ ������������ �� ��������� ��������������������������� ����
����'�������8��4 �������'������������������� �������!�� ����������� �� �>� �� �� ������'������ ��� �����$�� ���� ��������� �����'��� ��� �������������������������#���������'������� � ����#� �����������'�����������������������B��?�������>��,3,27.4�3,547.02,1�702�,5��5.,2-,������'������'�����,����� ��������,�����������'���$'���L��*������� ��&���� ���
� ����������� ��&���� ���� *������� ��,���"���� �?&��M������� *������� ��2���'�� � ���� *������� ��������������,������������ ������������� ��,��������� ��0������ ��&���� ���� *�������������C������
������� ��&���� ���� [�����'���� ������������������#� ��� ����������������������� ������ &� � ���,������ ��5�������
� ������
� ����'��� ������������8��3������ � 8����� �������������C�� ��������� ���������
� +������ ���������������������''������ &���!�� ��,���������� *������� ��2���'�� � ���� &��� ����(�� �� ������������������ *������� �������� � �����)������� &���!�� ��+������������,����������� *������� ��� � ��8�����#��������������������� +���������������9��(�������� ,�������������(������
������������,����������������� *������� ����B'���������� �����������
33
� *������� �������� � ���� ����� ���������������+������ ��� >��M3��O��� �'����#������ ���������� ��&��������� ,����������� ����������-���'������U�����(������ *������� ��-'��#�� �����������
�*������� ��2���������� �����������
� *������� ��������������� ,������� ����'������� ,�������������(������ �����3����� ������������
�����B��?��������>��;<.2.1-347.=2��4;,24�;,��4503��23����� ��� 3'�������� � � �� �����3������ ��� �� ���� �� �'������������'������� ��� '��� �� ���� �� ������ ������������ �8� ���������� �� �������� � �������������������������'���'��������!�������������$��� ������������'�������3'�������L���003;.247.=2�
• *������� �� �������� ������ �� ���� ���'��������L�&�������#�� �� ������� �������������� ������� ���� ���'��������8� �� ������3���������������%����������������������B'������� '��������������������8�������� �����������'�� �������3�������
�• *������� ������ �������� ����� �� ���� ���'��������L�,�������� ����3����� ��$��� �� ��� ����� ������ �� �$!������� �� ��� �������8�����'��� �� ������� �� $������ ��� �� �� ��� �� � �� ��� �� ���� ���'�����������
��542.9.747.=2�
• �����3�������� �� ��� ���� �� �� �'��������L� ����$������ �� ��������� ����� �� ��� � ����� ��� ����$�������� $�!�� ���� �� ��������� � � ��8� ��������#�� �� ������ $��0� ���� ��� �����������$��� ��0����� ����3�����������
�• 4���"�� �� ��� �� ���� �� �'��������L� 9�� ������� �������� �����3������'��'��� �� �'� �� ���� �� �'��������� �� ���� ���$���������� �������� ��� ����� �8� ������ ����� ��� ���#�������� �� �'�����
34
�� '����8��'��������������� ������� �8���������B'����� '�������������������������������� �#���
��003;.247.=2�
• *������� �� �������� ������ �� ���� ���'��������L�&�������#�� �� ������� �������������� ������� ���� ���'��������8� �� ������3���������������%����������������������B'������� '��������������������8�������� �����������'�� �������3�������
�• *������� ������ �������� ����� �� ���� ���'��������L�,�������� ����3����� ��$��� �� ��� ����� ������ �� �$!������� �� ��� �������8�����'��� �� ������� �� $������ ��� �� �� ��� �� � �� ��� �� ���� ���'�����������
�����B��?��������>��542,47.=2��1-34-D:.74��
����'� ��� ����� ��������������'�������������� ������������ � ����������'��� ��� ��������� �� 3'�'���� �� '��� ������#������ ���� ��� ����� '������� B'�� ��' ��� �� ������ ������ �� �� ���� �'����� �����������H,������8�-���������8�+������8����� �#�!����,����������I�B'�����������������������������'� ��� ����� ��������������'��������� ��������������������0������������C��������• �����������������#������������������������• ����������������'������ ���$!����������� ��� ����� ���,&+�?���,�����B'��������������������������$�!�� ������ ���� ���H�������������'�I�
• 2$������ ��� ���������� �� �� ��� ���� �����'��� ��� H������#��� ������$��I�
• ��������� �3'� ������������������8�����'��'��������� ����(��B'������������%����������� ��$�!��'����3�B'�����������H���������0����I��
• �������������������� ����������G ��H�������8�G����8� ���3����8����'��I8���� A>.G� H>%��8�>%���8�>%��8�>%�8�>%�8�G�O8�G�O��'�%I8�����������#� ������������ ������ � �����������������#����������HC�3��������������������I�
• +���������� ��� �������������� ������ �������� �� ���'��� ��� �����D������� ������'���������� �3�������������� �3������� ���3������0� �8�3��$������������$���H�����������������'��� ���\��3������I��
• ��������� �� ��������� ��3�B'��� �� ��(������ ����� ��� �� ��� ���������������������� �� ���� ���� '�� � ��� �� �������� H������� ��� ��� ������������������������I�
35
• 4����������#��� �� ����������� ��� �� ���#��8� ��� ���������� �� ����������$��� � � ��� ��� ��������� �� �������� �� ���'��� ��� ��� �5�3�����������������C������
• -��������� �'� �'��?����������� ����� ����� �� '�� �B'��� �����?3'��������������� ��� ������B'��������$'������������8������������������'����������������� �������������
• ����������������������� �� �3�������8�����$����������8�������������� �� �$!������8� ������ �� ���'����� ������C������� ������ ���� ������������������C��������(�������������������������������������$������
• ����������'����������������������C����� �������������� ���• )�� '���� ��� ����������� �� �C������� ���������� H,�������� �� �0����������� ��� �����3��������� �� ��� ����������� ��� ������ � ��� �� ������ ������������������ ��� �����"���� ���CD���� �������������������0������������� ��� ��� �� ��� �� ���� �� ��� ����� X�+� EX��� ���3�������+� �������FI��
����� ���������� ��� ����� �'�� ��� ��� �'� ������� �� ������������ ��� '���������� ��,�����&'� ���8���������������������0�$'���� ������������'��������B'�����������������������#���������������'������ � ����������������� � ����%��%����� ����� ��� ��$���������������� �D������� � �����'���B'�������3������������'��'���������3����������������������8� ������3�����B'����� ���$������ ����������� ���������������0�������B'����� �������������0�������������� ���'��� �� ������ ������������� ������ ����� �� '���������#������ �������������� �� '��� ������#������ ������������ �� �� ������������ ����� ������������� ���� ��� ���������� ������C����� �� �����3���������������������������$!������� ����������8� ������������������������'������'���������'����������� �����'�����$�������������������
36
�-��'������)����3������������������ ���������'� �����
���������
��
Organización Integrada
Organización Transaccional
• Organización con sistemas Integrados
• Información generada con reportes
• Manejo de información directiva manual
• Desarticulación en la información estratégica y operativa
• Existen aplicaciones de analíticas
• Se tienen tecnologías de DataWarehouse
• Articulación de la información Directiva
• Reducción de la preparación manual de Información Directiva
• Cultura de análisis con información histórica
Despertar
Integración
Disponibilidad limitada de la Información
Acceso a un solo repositorio de Información
Integración de la información
a la Estrategia organizacional
• Información operativa con los objetivos de negocio
• Sistemas de Inteligencia de Negocios
• Procesos integrados a la planeación Estratégica
• Manejo de Cuadros de mando de gestión
•
Organización Inteligente
37
��� ����E�1-3A7-A34��3:42.C47.0245��30?,7-0�6:34;,F���
9������'��'��� ����������� �3��� ��3'��������'�����L���������������������������������������
GERENTE DEL PROYECTO
COORDINADOR (16) CONSULTORES SAP
COORDINADORA (32) LÍDERES FUNCIONALES ADV
(1) CONSULTOR FI (GL – AR)
(1) CONSULTOR FI (AA – TR)
(1) CONSULTOR CO
(1) CONSULTOR EC - CS
(1) CONSULTOR MM
(1) CONSULTOR SD
(1) CONSULTOR PP
(1) CONSULTOR QM
(2) CONSULTORES HR
(1) CONSULTOR PM
(1) CONSULTOR ABAP
(1) CONSULTOR WM
(1) CONSULTOR BASIS
(1) CONSULTOR AIS
(1) CONSULTOR GESTIÓN DEL CAMBIO
(4) FUNCIONALES FI (GL – AR)
(4) FUNCIONALES FI (AA – TR)
(2) FUNCIONALES CO
(1) FUNCIONAL EC - CS
(2) FUNCIONALES MM
(3) FUNCIONALES SD
(3) FUNCIONALES PP
(2) FUNCIONALES QM
(2) FUNCIONALES HR
(3) FUNCIONALES PM
(3) FUNCIONALES ABAP
(2) FUNCIONALES WM
(2) FUNCIONALES BASIS
(1) FUNCIONAL AIS
(1) FUNCIONAL GESTIÓN DEL CAMBIO
GERENTE PATROCINADOR
GERENTE GENERAL
38
��� ����E�3020:34<4�;,��7-./.;4;,1��30?,7-0�6:34;,F���
���������������������������������������������������#������
��������������������
� � � � � � � � � � � � � � � � � �
��
�� � � � � � � � � � � � � � � � � �
� �7��7�.����
����.�.����
7���.�.����
.7��.�.����
.:��.�.����
������.����
7�����.����
.7����.����
.:����.����
������.����
77����.����
7:����.����
.A����.����
�.��A�.����
�<��A�.����
7/��A�.����
.���A�.����
��
�� .
���7�.����
����.�.����
7���.�.����
7���.�.����
.���.�.����
������.����
7�����.����
7�����.����
.�����.����
�7����.����
������.����
7�����.����
.7����.����
.:����.����
�A��A�.����
7.��A�.����
7<��A�.����
� �� �� �� �� 7� .� �� �� A� /� �� :� <� 7��77�7.�7��
� � � � � � � � � � � � � � � � � �
�;,7A47.=2�C024�;,�,G6421.=2� � � � � � � � � � � � � � � � � �
��������C��������H+�'�����������9��������'�� �I� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
������9�5� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
�����4�����$'�����3(����� ���0���� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
�������'�$��� ��3'������������������������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ���3,64347.=2�.2.7.45�6434�54�.21-4547.=2�;,�501�,HA.601� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
������4�3���������������$�������� ������� �����$�!���� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
�21-4547.=2�;,�,HA.601��A,/01� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��������������������� ����3������'��'���3(���������������'��� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
����������������������C�������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
��������������������9�5� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
����������������������5� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��������,��3��'������������������������$������ ��4� 8�Q������4� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
�3,64347.=2�;,5��30?,7-0� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
�����[email protected]� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
,45.C47.=2�4<*.,2-,1�;,�����?�I�� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
&��������������3����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
�3���'������'��� ���C������ ��4� � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
���'���#�������������� ��4� � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
4�3��������+&*� ��'��� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
�3���'���������3��'������� ������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
� �����������������#�������� ���'����#������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
� ��������� ����������������� ����������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
� ��������������3����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
�3���'��������'�$���%���#��������������������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
,45.C47.=2�;,�630;A77.=2� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
4��'���������� �����$��������!����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
ACTIVIDADES
39
-���������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
����� ������������������������ ������� '������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
�3���'������'��� ���C������ ����4� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
�0603-,� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � �
�<6542-47.=2� �� �� �� �� 7� .� �� �� A� /� �� :� <� 7�� 77� 7.� 7��
� ��3,64347.=2��2.7.45� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
� ��5420��<63,143.45� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
����'��'���2�����#������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
4�3�������� ��������������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
� �,45.C47.=2� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
,��3��'���������������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
,��3��'�������-����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
4����������,���������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
4����������+����3����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
4����������&�!����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
,������������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
,�����-���'������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
���%����� ��,�����+������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
����$�������'����#�������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
��'�$��-����� ��+����������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
4��'�����������'�����-����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
" ��3,64347.=2��.245� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
���������������'������-������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
���������� ����� '������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
)������������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
! ��A,1-4�,2�<437J4�?�10603-,� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
������������ '������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
-��� ���������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
��������������
40
��� ����E�1-3A7-A34��3:42.C47.0245��30?,7-0���F������������������������������
Comité Proyecto
Gerencia ADV Líder Equipo de Tecnología
Informática y Comunicaciones
Gerencia Empresa Consultoría
Líder Proyecto Coordinador de proyectos e
inversiones
Analistas BW Analista 1 / Analista 2
Líder Funcional Líder de Equipo de Calidad
Integral, Gestión de Cambio y Productividad
Soporte Tenico Administrador Sistema y Base de
Datos
Consultor BW / SEM
Consultor Basis
Consultor Funcional
41
�2,G0���E�,173.67.=2��=;A501�������F���
������������� ��������02-4*.5.;4;��.2427.,34� ������9�$���&����� -+?*9����,'��������������� -+?������,'���������,�$���� -+?��������������-�!��� -+?�&��,103,384� �����*������� ��,�!�� )�?,&��02-3055.2:�>��01-01� ������,������� ��*������*��������� ,2?2&����,'����� �����'��� ��� ,2?������,����$��� � � ��������� ����� '���� ,2?�,��02-3055.2:��<63,143.45� ������,����$��� � � ��,������� ������3����� �,?�,�����,������ ���������� ���3�������������'������������� �,?,��W��,1-.=2�;,��4-,3.45,1� ����,2-41�?��.1-3.*A7.=2� ����542.9.747.=2�;,��30;A77.=2�� ����,1-.=2�;,��45.;4;� I��,7A3101��A<4201� ���42-,2.<.,2-0�;,��542-41� ���&43,J0A1,��424:,<,2-� &���,143305501� ����������������#�������� '����4��������������D������������&� '������H���3�����0�����I��&� '����+��H�' ������� ����������� ��+�3��������I�����������
�
42
��� ����E�A84�;,5��309,103F���� ��������������� 5��$��� �������B� ���'���#������ �� ���� ���� �� ������������ ��
������������� �� ��������� ��� ���������� ��� ����������
�'���H��IL�� &��(��)������*��#��8����#�$��%�&'�����8����!�� �������"�����
-��%����������L�� � 7.?�4�����$��� ��.��A�-��%����������L�� � 7.?������� ��.��/�,'����� �����������L�� ���������������� ��� ����3���������H���I8�
��������� ����3��������������������5��$���������L� ���������� ��� �����H5��$����������-�������I�4���������������L�� ,��������]�5����7.A�J��A�H4���������-�������I���
������ ��������� �>�����&��(��)������*��#��� /:.�A/7� �����������#��̂ ����%��������#�$��%�&'������ �7:����� ���'�����^%������� ���������������!�� �������"��� ::/7777� �$������̂ $���� ����� �����������������'���� �������L��4��'C�� �� ������'��� ��� �� �"��� ���� ��� �������������� �� '����� �������%�� �� ������� �D������ ��� �������� �� ��3��������� ���� ���� ������������� ��� ����� H�4 I8� ����#�� �� �������� ����������� B'�� %����������� �� ��� ����� ��������� ��� � ����� �'����� ������������� �������������8� B'�� ��� �������� �� ��� ������#������ ��!����� �'��� '����� � 8� �����$��� � � �� �����������8� � ��0�� �� ������� ���� �������3����� ������������ ���� ���� ��� �� ���� �'����� %������������ ���������������������������������� ������������������� ������� ���� �� ��� ����� �� �������� �� ��3��������� ������C����� �������������8��������'��'�������������������1-34-D:.70��41,��8�����'����������0� B'�� ��� ��� ��$��� ���� ����� %���� '�� ���������� �� ��0�������'�%������3'����L�EK�����'�������������B'����0���������������������F�����
43
�2$!�������� ��������L��7� ������������������' ����������� �����'�����������8� ��'�����������������'������������'��������������� ������������B'�������'�������"(���'�� ���������� �������� ������!����� ���'���3��������� ��3������������ ���
�.� 4��'����� ���� ��#����� ������������� �� �� ���� �� �������� ��� �����'����� '��� ������#������ ��� �� ���'�������� ��� '�� ������� �����'���#��������������������
��� 4�����$������������� �������3���������B'���'3���'���������#������������ ��� �'�� �������8� �'� �'��'��� �� �������� ������������� ��� �����������'���������� ��������������� ������������
��� �D������ ����� '�� ���� ������$'��� ��� ���������� �� �����!����������������������������#��������������+���������� ���������� �������!���������C�������
�A� -������������������' ��������������� �������� �������+)�+������'��� �� ���� ������� B'�� ������$'���� ���� B'�� '��� ������� ������������ �� ���������'� �����
������'����L��7� Y���'��� �3'����,�2� ���������"(�������!'���3����(����������!'���� ���������������'���#�������������������� ���'�����3'�������� � ��� ��'�����Z�
��9����������(���������'�� �����B'�����8�������'�����#����'3������������ ���'���#��� �� ������� '��� ���'����� ��3���0����8� ��� ��� �'����� �� � ������#������ �$�� ������������� ��� ���� $���3������ B'�� ���� �0���$�������4��%���$���3��������� �$���������3��!� ������������������������C������������������8��������'��8�'������'���#��������� �$�� ��������� �����'��� ������������ �� ��!���������� ������������� ��� �'����� �� ��� ����� �� ���������� �� �����3�������� ���������8� � ��0�� ����� '��� %����������� B'�� �'��� ���� �'����������� � ��� �������� ���� �����������#�����8���� ����8���� �$�����������������(�� �����'�� ������� �� ����� ����� ����������� �������� �����������#�������
�
44
.� Y,'0��������� ��������3��������������� ��CD����������������������� ��'���������� �������������' Z�
�• ������������������������ �������������������• ,��������#������ �� �� �� ��� �������� �� ��� ������� �� ��������� � ���$���3������ ����������������� �����������
• *������� ��� ���$��� ���� ������� �� ��� ������#������ �����8� '�������� ��'C�� ����������������� �����������
• ���������� �����������������������3���� ������������ ���������� ��������������
• 4�3�������������� ������������������������ ������� �����������• �������������� ���������� ��3��� �� �� ��� �D��������� ��������������������������(�� �����$����
��� Y,���� ���� B'�� ��� ������� ���'��� '�� ������� � ��'� �� ��� ������'���#�������������������� �������������,�������C�����-����7Z��9�� ������� ���0� ������� �� ��� �'�� %������������ �� ����!�� ����3��������� �� '��� 3����� � ��'� �� �� ���� �� ��� ����� �8� ����'����� ����'��� �'��'��� ��� ���$���B'�����3�������8� ������� ���0�B'� �� �� ������ ��� ������%��� ���� ���'����� ��3���0�������D��������8����B'��%����B'��������'$'����#� ������������������B'��������������!�� ����3�����������
��� ���P������D'�����������������8�Y�����'��� �B'���'�������#������ �$�� ���#���'�� ������� ��������'��'������� ��3��� ��%��������������������� �� ��������� ���� ����� ��� �� ���� ���$���� �������� �Z�Y����B'CZ��9��������#���������%�����'������ �����'��������� ��+������������ ��5�������� �� ��%����'���"����'��� ������������������#�����B'�� �������������������������3'����������� � � �� ������� ��������3��������� ��� �������� �� ������ ���������� ��� ������ ��3�������������'��8� ������� � �� �� ���3��$��� ��� %�� ������ �� �� ��� ����������������0����3'� ��������'������������������� ��������B'����� �����'����� H��� ������8� ��������8� ������ ����8� ���I� ���� ������������ �� ����� �� ����������� ����� ���$��� �$�� �����������"� �� ��'�� ������� �� ����$��� � ��� ���3��$��� � � ��������������� ���������������8� ������ �� ���� ��� ����������� �� �������"(���������� �����'�����$����'��'����������������#�������
�
45
A� Y,����������$'��(����� ���������� ����������� ����������8������������������ ���������"(�Z�
�+� ' �$�������� ��� ������� ���� ��3��������� �� 3����� ����'��8�������������� ��� �����B'���� ������ �������� �� �� ��'��� ������0����� �� �������8� %���� B'�� ��� ������� ���#��� �� 3�����������#� �8� �'���� �� %����� ���� ������������� ����������������$���� ����
�/� Y,���� '� �� �������� ��� ���� �� �+� �� B'�� '��� ������� ���� ���������'� ���Z��
����������������������� ���������"(������'������� � �H����������0����� ��(�����I8� ������� �� ��� ����� ��������� ������� ��� �'�������������� ������������ ���� ���� ��!����� �0������� ��� ����� ��%���C� �����0����������������������������������������������������
��� Y,'0���� � �(��� ���� ���� �3�������� ������ ��� ��� ������������ ����������(��� �� +������������ �� 5�������� �� ��� ����'����� �� �������"(�� ���� ������� �� ������������ ��� '��� ������� �� �������'� ���Z��
�
9��� ������ �� ������������ �� +������������ �� ��������� �� �������'����� ���������"(����������'���������� ���������'� �������'� ���������3��!� �������������'�����������L�
• 4���"��B'���������#� ��� ������������������������ ����������8�� ����3���������������������� ��8��� '���� ������ � ���B'������������� ������ ��� �������8� ������8� ���"��� �'����� �� '����8� �����$'��8� ���'3���'���8� � ���������� ��� ���� �� �� ��!���������������
• ,������ ������ �������3��������� ����'�� �������������� � ��� �����������#���������� ��������������0� �������������������������!�������������������� ����
• ��0������ �������3���������������C�� ������%��������������������$!������ �� ����� ��� ��������� �� �$������ �����!��������������8�%�$��� � ������������������ �����������
��
46
� ��������������B�� 9�����������������C����� �����������L����
����������������������
Actualización Versión (May-Jun/03)
2003
BW - Inteligencia de negocios (Feb/05)
CRM- Gerencia Relaciones con el Cliente
SEM- Planeación Estratégica
SCM - Administración Cadena de Valor
MAÑANA
47
���'���#�������������L��9������'��� ���3������� ����������� ��'��� �����'� ������'�������������'�������'� ��L����5)���� � � � � 4��������������� ������������ � � �������� ��������������������������� ��4�����2������:����� � ����� ��4�����2������<�.����������������������>�� �O��� � ��������������������+@�A�.�5)���������������� ������������3�����������������+������ � �����3���������������������������� ������3'�������� � �� � ,������ ������ ������� ����������
�������������������������&� '�������L���&8�)�8�-+8�,28��� � ������������������������L�>&����,���8�G�8���8�Q&8�&&8��&����4�����������������������
48
���������+������������ ��5������L����
Nivel Transaccional
Sistemas Transaccionales
49
)����3���������2�����#�������L����� ��� ���'������ �'� ��� ��� �'������� ���� �3�������� ������ ��� ��������������� ����������(��� ��+������������ ��5�����������������'����� ���������"(��%��������������������'���������#������B'����������'��������������������
�������������������
Organización Inteligente
Organización Integrada
Organización Transaccional
• Organización con sistemas Integrados
• Información generada con reportes
• Manejo de información directiva manual
• Desarticulación en la información estratégica y operativa
• Existen aplicaciones de analíticas
• Se tienen tecnologías de DataWarehouse
• Articulación de la información Directiva
• Reducción de la preparación manual de Información Directiva
• Cultura de análisis con información histórica
Despertar
Integración
Disponibilidad limitada de la Información
Acceso a un solo repositorio de Información
Integración de la información a la Estrategia organizacional
• Información operativa con los objetivos de negocio
• Sistemas de Inteligencia de Negocios
• Procesos integrados a la planeación Estratégica
• Manejo de Cuadros de mando de gestión
• Cultura de Benchmarking
50
������� ��,�����&'� �����
��������
51
��
52
��������