CUPRINS:

1.Obiectivele formrii ................................................................................................... 1 2. Metode de formare .................................................................................................... 3. Structura coninutului ............................................................................................... 4. Materiale de formare................................................................................................. 5. Designul de curs ...................................................................................................... 6.Organizarea formrii...............................................................................................

Cursant: Robu Claudia Luminita

-1- Obiectivele formrii Pentru a redacta obiective de performan, creatorii de cursuri trebuie s nceap cu urmtoarea propoziie, sau o variaie a ei: Dup ncheierea formrii, cursanii trebuie s poat s.... Apoi trebuie enumerate obiectivele de performan, ncepnd fiecare propoziie cu un verb. Partea din obiectiv care ncepe cu verbul este componenta de performan. Putem spune c un program de formare are obiective generale i obiective de nvare. Prin formare noi facem schimbri la nivelul cunotinelor, a atitudinilor sau a deprinderilor. Obiectivele se pot adresa celor trei domenii de nvare: cognitiv (abiliti intelectuale nelegerea informaiilor, organizarea i evaluarea ideilor, informaiilor i aciunilor) afectiv (se adreseaz emoiilor provenite din experiene de nvare - atitudini, interese, valori) * psiho-motor (abiliti motorii, coordonare, micare ) Prin obiectivele cognitive participanii vor nelege fapte, informaii, contextual Prin obiectivele afective participanii vor simi diferit Prin obiectivele psiho-motorii participanii vor nva s fac ceva Benjamin Bloom, profesor la Universitatea din Chicago, a dezvoltat ntre anii 1949- 1953 o scar cu 6 trepte de nvare, ierarhizate de la simplu la complex (de la recunoaterea informaiei pn la evaluarea ei), ce poart denumirea de Taxonomia lui Bloom. Aceasta se adreseaz domeniului cognitiv. Evaluarea Judec valoarea informaiei

Sinteza Creaz tipare din diverse elemente Analiza Desparte informaia n pri pentru o mai bun nelegere Aplicare Selecteaz, transfer, folosete datele pentru a rezolva o sarcin sau problem. Aplic cunotinele ntr-o situaie nou nelegere Formabilul nelege informaia i o interpreteaz Cunotine Formabilul recunoate i reorganizeaz informaia Domeniul afectiv atitudinile, interesul, atenia, contientizarea i valorile sunt demonstrate prin comportamente afective. i ele sunt ierarhizate de la simplu la complex, dup cum urmeaz: Internalizare Comportament controlat de un sistem de valori Organizare Organizarea valorilor n ordinea prioritilor Decembrie 2011 2

Cursant: Robu Claudia Luminita Valorizare Valoarea pe care o persoan o ataeaz la ceva Rspuns la fenomen A lua parte activ la procesul de nvare: participare Primirea fenomenului Dorina de a asculta; contientizare Domeniul psiho-motor se refer la folosirea abilitilor motorii de baz. Grupul de cercetare a lui Bloom nu a dezvoltat n profunzime categoriile acestui domeniu, din lipsa experienei n a nva pe alii aceste abiliti. Totui, n 1972 Simpson a dezvoltat acest domeniu n 7 categorii, pentru a sprijini teoria lui Bloom. Originalitate Crearea unor noi tipare de micare Adaptare Abilitatea celui care nva de a-i modifica abilitile motorii, pentru a face fa unei noi situaii 21 Rspuns complex Faza intermediar de imitare a unei activiti complexe Mecanism Abilitatea de a executa o micare complex Rspuns ghidat Imitarea Pregtirea Pregtirea de a aciona Percepia Abilitatea de a folosi simurile pentru a ghida activitatea fizic Orice curs are obiective de nvare. Acestea arat cu ce vrei s rmn cursanii la sfritul cursului. ncercai s le stabilii ct mai clar, pentru c ele vor trebui s fie evaluate. Exemple: La sfritul sesiunii/cursului participanii 1. Vor crea un design pentru o sesiune de instruire de o or 2. Vor descrie etapele planificrii strategice 3. Vor putea s execute corect trei figuri de tango 4. Vor identifica ct de important este respectul n sistemul propriu de valori 5. Vor lista sursele de finanare disponibile pe pia n funcie de domeniul propriu de interes Metode de formare O metod este o cale de a atinge un obiectiv. Tehnicile descrise mai jos sunt variante de activiti care pot fi folosite n cadrul unui proces de formare. Alegerea tehnicii sau combinaiei de tehnici cu gradul cel mai mare de eficien depinde de resurse, tipul cursului, specificului grupului de participani i nu n ultimul rnd de talentul, creativitatea i experiena formatorului. Un aspect demn de reinut este faptul c cu ct nivelul de interactivitate al unei activiti este mai mare, cu att

Decembrie 2011

3

Cursant: Robu Claudia Luminita controlul pe care formatorul l poate exercita este mai sczut - deci gradul de risc este mai mare. DEMONSTRAIA Presupune a spune sau arta participanilor cum trebuie s procedeze pentru a rezolva anumite sarcini foarte concrete, n aa fel nct ei s devin capabili s aplice imediat cele nvate. Dezavantajul acestei metode este c ea ofer o "reet" pentru ndeplinirea sarcinilor n care creativitatea participanilor este redus la minimum. PREZENTAREA 22 Este o tehnic puin participativ, care presupune transferul de informaie ctre audien ntr-un format i timp planificat dinainte. Poate fi n mic msur interactiv dac este urmat de o sesiune de ntrebri i rspunsuri. Este potrivit atunci cnd auditoriul este numeros i timpul limitat. Eficiena prezentrii depinde de abilitile prezentatorului i de mijloacele vizuale folosite. Este ns limitat de cantitatea de informaie care poate fi absorbit de un auditoriu inert. Cercetrile arat c n cel mai bun caz 20% din informaia prezentat va fi reinut imediat dup prezentare. Procentele scad ns i mai mult dac auditoriul nu va fi pus n situaia de a repeta informaia sau de a o pune n practic. Pentru a avea eficien maxim, o prezentare nu trebuie s depeasc 30 - 40 minute i nu trebuie s aduc n discuie mai mult de trei idei/ concepte noi. CITIREA DE MATERIALE (LECTURA) Presupune furnizarea de texte/ materiale scrise atent alese, cu un grad mare de relevan pentru subiectul studiat, pe care participanii sunt rugai s le citeasc i s __________le comenteze n grup. Este o bun tehnic de "rupere de ritm" n timpul unei prezentri i poate fi eficient pentru fixarea informaiei. Succesul acestei tehnici depinde de atenia cu care sunt selectate materialele i de modul n care este condus sesiunea de comentarii. PREZENTARE DE MATERIALE VIDEO Avantajul acestei metode fa de precedentele rezid n puterea sporit pe care imaginea o are n raport cu cuvntul scris sau rostit. Este esenial ca sesiunile de prezentare de materiale video s fie scurte i urmate de sesiuni de discuie/ comentare dirijate de ctre

Decembrie 2011

4

Cursant: Robu Claudia Luminita formator. Tehnica este util atunci cnd situaiile filmate ar fi imposibil de reprodus prin alte tehnici i/ sau atunci cnd resursele sunt limitate (timp, formatori etc). Ca i n cazul metodei anterioare, alegerea materialelor i modul n care este condus sesiunea de discuii sunt elemente foarte importante. O variant foarte interesant este cea n care materialul filmat prezentat reprezint chiar performanele grupului de participani - spre exemplu, ntr-o sesiune de dezvoltare a abilitilor de prezentare, filmarea i prezentarea ulterioar a exerciiilor de prezentare a participanilor urmate de sesiuni de feedback. TEHNICI MULTIMEDIA Reprezint rezultatul combinrii unei multitudini de tehnici> audio, video, text, grafice, fotografie, animaie etc. :n general acestea sunt combinate pentru a rezulta un program interactiv de formare lansat pe un computer. Avantajul este c viteza de derulare a programului poate fi adaptat la nevoile fiecrui participant. Dezavantajul este c nu ofer ansa interaciunii interpersonale, iar flexibilitatea sa este redus. Un alt dezavantaj important este gradul mare de dificultate al realizrii unui asemenea program, precum i faptul c implic resurse n general costisitoare. DISCUIA DE GRUP Este o form de prezentare mai puin formal, care poate fi folosit cu grupuri de cca. 20 23 participani. Ea presupune timpi alocai interveniei participanilor (comentarii, ntrebri, rspunsuri, prezentarea experienelor personale etc.), trebuie s fie flexibil planificat astfel nct aceste intervenii s nu afecteze materialul prezentat. :n aceast form, este de ateptat ca informaia reinut s fie mai mult dect n cazul prezentrii simple, ns exist riscul monopolizrii timpilor de discuie de ctre un numr redus de participani mai ndrznei. Obiectivele discuiei sunt : implicarea activ a audienei oferirea prilejului pentru schimb de experien facilitarea prezentrii mai multor puncte de vedere dezvoltarea abilitilor de autoexprimare Rolul formatorului, pe lng acela de a prezenta noiuni teoretice noi, este cel de a facilita Decembrie 2011 5

Cursant: Robu Claudia Luminita discuia n sensul de a implica pe ct posibil toi participanii n discuie, de a nu permite devierea de la subiect, de a trage concluzii atunci cnd este cazul. Pentru a face fa acestor cerine, formatorul trebuie: s stimuleze discuia prin punerea de ntrebri deschise s cear contribuii de la participanii mai retrai s verifice nelegerea prin ntrebri de verificare i clarificatoare s adopte o atitudine deschis, non- evaluativ s previn dominarea discuiei de ctre un numr redus de participani s nu domine grupul - s nu controleze discuia> rolul su este mai degrab acela de a ajuta grupul s ajung la o concluzie dect s o impun pe a sa. S nu permit devieri de la subiect DISCUIA PE GRUPURI MICI mprii participanii n grupe de 4-5 cursani pentru a-i mprti experiena sau pentru a lucra mpreun. Folosii aceast metod cnd avei timp s procesai i rspunsurile fiecrei grupe n parte. Aceasta este o metod eficient de a obine participarea tuturor. PARTENERI DE INVTUR Dai prilejul fiecrui participant s lucreze pe anumite subiecte sau s discute despre ntrebri cheie cu participantul de lng el. Folosii aceast metod atunci cnd vrei s implicai pe toat lumea dar nu avei timp pentru discuii n grupuri mici. Perechea este o bun configuraie de grup pentru a dezvolta relaii interumane sau pentru subiecte ce nu se preteaz la grupuri. CARTONAE CU RSPUNSURI Imprii cartonae i cerei rspunsuri anonime la ntrebrile dvs. Folosii cartonaele cu rspunsuri ca s economisii timp sau ca s uurai comunicarea cu persoanele ce se simt "ameninate" de un rspuns n public. Vei mai avea avantajul i c vei avea opiniile tuturor scrise, ntr-un timp scurt. 24 DE JUR MPREJUR Obinei un rspuns scurt de la fiecare participant. Folosii aceast metod atunci cnd dorii s obinei o participare mare, imediat. Afirmaiile de genul "un lucru care face un manager eficient" pot fi folosite pentru a obine rspunsuri immediate de la toat lumea. Invitai participanii s spun "pas" atunci cnd nu au rspunsul pregtit. Evitai repetarea, dac vrei, rugnd fiecare participant s aib o nou contribuie la acest proces. TRIBUNA VORBITORILOR Decembrie 2011 6

Cursant: Robu Claudia Luminita Invitai un numr mic de participani s-i prezinte punctele de vedere n faa slii. Rugai civa participani s comenteze de la locurile lor. Folosii aceste "tribune" cnd timpul permite s insistai pe o anumit problem ridicat ulterior. ACVARIUL (FISH BOWL) Rugai o parte a participanilor s formeze un cerc de discuii i aezai participanii rmai de jur mprejurul lor, formnd un cerc de asculttori. Cnd discuiile (simulrile) grupului din centru s-au terminat, invitai pe rnd asculttorii s-i spun prerea. n acest timp, cei din mijloc nu au dreptul la replic. Ei vor putea s rspund la comentariile asculttorilor numai dup ce acetia i-au spus prerile. Aceasta este o metod consumatoare de timp dar cea mai bun metod de a combina calitile discuiilor de grup cu cele n grupuri mici. STUDIUL DE CAZ Un studiu de caz este descrierea n detaliu a unei situaii pe care grupul trebuie s o analizeze pentru a descoperi problema i a gsi soluii. Riscul folosirii studiului de caz este ca situaia descris s fie perceput de ctre participani ca fiind nerelevant pentru nevoile/ interesele lor i astfel analiza ei s fie fcut superficial, fr implicare. Rolul formatorului, pe lng acela de a concepe studiul de caz, este de a teoretiza rezultatele analizei cazului n aa fel nct participanii s simt valoarea contribuiei lor i s recunoasc valoarea acestui efort pentru atingerea obiectivelor de nvare. JOCUL DE ROL In jocul de rol participanii sunt implicai direct n rezolvarea unei situaii fiind pui n postura de a-i asuma rolurile personajelor implicate. Situaia descris trebuie s stimuleze interaciunea dintre participani/ grupuri. Este o bun metod prin care participanii pot fi pui n situaia de a pune n practic elemente teoretice n situaii ct mai apropiate de cele normale. O extensie a tehnicii este aceea a "schimbului de rol" n cadrul creia, participanii trec succesiv prin mai multe roluri familiarizndu-se astfel cu diversele perspective prin care situaia poate fi abordat. Jocul de rol d ocazia participanilor s analizeze comportamente i s primeasc feedback specific. Riscurile sunt legate de neasumarea rolurilor sau, dimpotriv, de asumarea lor exagerat. SIMULAREA Decembrie 2011 7

Cursant: Robu Claudia Luminita Combin studiul de caz cu jocul de rol n scopul de a reproduce ct mai fidel posibil o situaie real. Scopul este facilitarea transferului n practic a cunotinelor teoretice, n 25 cadrul unui mediu care dei reproduce condiiile reale rmne, totui un mediu protejat. EXERCIIUL DE GRUP MIC n cadrul grupurilor mici participanii sunt pui s analizeze probleme i s dezvolte soluii lucrnd ca i echip. Scopul este dezvoltarea abilitilor de lucru n echip i nelegerea mecanismelor de funcionare ale grupurilor de lucru. Structura coninutului Orice curs are : introducere, cuprins i ncheiere Introducerea (spune-le ce le vei spune!) este partea de acomodare a participanilor cu trainerul, subiectul i grupul. Deasemeni, n introducere este cuprins momentul de captare a audienei i de stabilire a credibilitii, momentele de nceput. Acesta se recomand a avea urmtoarea structur: Cine sunt eu? Care este subiectul meu? reamintirea temei De ce eu? stabilirea credibilitii trainerului, legtura lui cu subiectul Ce vom face ? scurt ghid prin subiectele ce vor fi parcurse Care este beneficiul/beneficiile voastre ? crligul ce stimuleaz interesul participanilor pentru subiect Mai departe, introducerea unui curs va putea cuprinde : prezentrile participanilor, ateptrile lor, obiectivele cursului, agenda zilei, reguli de lucru, etc Cuprinsul (spune-le ce le spui) va cuprinde subiectele importante, construite logic i subordonate obiectivelor de nvare i timpului alocat Asigurai-v c avei timp n cuprins s recapitulai, s concluzionai i s verificai nelegerea coninutului Creai elemente de legtur ntre subiecte, ca s nu par firul rupt ncheierea (spune-le ce le-ai spus) are un rol important n orice sesiune de instruire. Ea trebuie s faciliteze recapitularea elementelor importante de reinut i ridicarea energiei participanilor pentru a aplica ce au nvat, dup terminarea cursului, n activitatea lor. ncheierea poate cuprinde o sesiune de ntrebri i rspunsuri, evaluarea zilei/a cursului i momentul de ncheiere structurat astfel : Ce am fcut ? sumarul subiectelor Ce am dorit s facem ? recapitularea obiectivelor propuse Apel ctre participani motivarea cursanilor Mulumiri Decembrie 2011 8

Cursant: Robu Claudia Luminita 26 Materiale de formare Suportul de curs Acesta este suportul teoretic care sprijin cursul DVs. El trebuie s conin nici prea mult, nici prea puin informaie, astfel nct s lmureasc i s fixeze coninutul i s ofere posibilitatea cursantului de a cpta gust pentru studiu individual. Trebuie avut grij ca materialul s fie conceput unitar, ntr-un limbaj accesibil, fr greeli de ortografie sau tehnoredactare Materiale pentru participani Materialele pentru participani conin exerciiile pe care le dai participanilor, fie de lucru, tabele, grafice sau alte tipuri de materiale pe care le dai n timpul cursului, pentru a exemplifica mai bine un anume subiect. Slide-urile Slide-urile printate se pot da participanilor pentru a-i lua notie n timpul expunerii Dvs. Regulile pentru slide-uri reuite le vei gsi la capitolul Folosirea materialelor vizuale ajuttoare. Trebuie ns s avei n vedere folosirea literelor suficient de mari i lizibile, astfel nct s se poat citi slide-urile i reduse ca dimensiune (ex: 3 pe o pagin) Designul de curs Un curs este conceput innd seama de dou aspecte majore : Macrostructura Coninutul cu capitolele importante (structura) Fluxul cursului (modul n care sunt legate capitolele) Microstructura Metodele ce vor fi folosite Resursele necesare Timpul pentru fiecare parte, pauze Materialele scrise Punctele cheie de nvare pentru fiecare sesiune (obiectivele de nvare) 27 Modele de design de curs (tipuri de tabele) se pot consulta n Anexe. Un design de curs reprezint planul unui curs, scenariul trainerului. Acesta nu trebuie confundat cu agenda cursului, care este de folos participanilor i conine indicii de tematic i repere orare (sesiuni de instruire, pauze) Designul unui curs se poate modifica pe parcurs, n timpul desfurrii cursului, datorit unor elemente variabile care pot interveni (mai puini sau mai muli participani, interes mai Decembrie 2011 9

Cursant: Robu Claudia Luminita mic sau mai mare ntr-un anumit subiect, nevoi noi de instruire ale participanilor, managementul timpului, etc) Organizarea formrii Aranjarea slii de curs Tipurile de aranjamente ale slilor de curs pot fi: - n form de U - tip Bistro - n form de brad - dreptunghi - tip Amfiteatru - n semicerc - ca la coal (bnci) Atunci cnd folosim o anumit aezare, ar trebui s avem n vedere: - numrul de participani - subiectul/tema cursului care necesit o anumit aezare (ex: curs de informatic) - mrimea slii - posibilitatea ca participanii s se vad, s interacioneze - comoditatea participanilor - barierele fizice ce pot fi nlturate Aezarea n form de U Avantaje Dezavantaje - permite o oarecare interrelaionare ntre participani - permite pstrarea meselor pentru o comoditate mai mare a participanilor - barier fizic ntre participani i trainer (mesele) - poate fi un u lung, ceea ce mpiedic vizibilitatea i relaionarea bun 28 Aezarea n semicerc Avantaje Dezavantaje - permite inter-relaionarea bun a participanilor (toat lumea vede pe toat lumea) - se elimin barierele fizice ntre trainer i participani, participant-participant - incomod (dac nu exist msu la scaun) - participanii sunt expui - nu se preteaz la orice tip de curs Aezarea tip Bistro (cu grupulee la diverse mese) Avantaje Dezavantaje - aezare mai informal, Decembrie 2011 10

Cursant: Robu Claudia Luminita prietenoas - permite aezarea participanilor pe afiniti - sunt grupe gata formate - posibil vizibilitate redus din anumite unghiuri - nu toi participanii se vd - crearea bisericuelor Aezarea n form de brad (mese puse n diagonal, de 6+8 participani, de o parte i de alta a slii) Avantaje Dezavantaje - potrivit pentru grupuri numeroase - asigur vizibilitatea participanilor ctre punctul de interes (flipchart, ecran) - creaz un mediu mai prietenos pentru participani - nu toi participanii se pot vedea ntre ei - crearea bisericuelor - grupurile de la mese pot fi destul de mari ngreuneaz lucrul Aezarea tip dreptunghi (n jurul unei mese tip consiliu) Avantaje Dezavantaje - pentru grupuri mici, de discuii - barier ntre participani i trainer - greu de creat interactivitatea participanilor Verificarea echipamentelor i a materialelor Ar fi de dorit ca instructorul s vin mai devreme n sala de curs i s verifice n primul rnd funcionarea echipamentelor. Verificai i culorile care se vd pe ecran, prin videoproiector. Uneori acesta modific culorile iniiale, i chiar dac pe ecranul calculatorului 29 Dvs culorile sunt bine alese i se vd excelent, pe ecran se pot modifica consistent. Verificai i dac, ct hrtie avei la flipchart, dac markerele scriu. Putei s v scriei primele foi de flipchart, preferabil nainte s soseasc participanii. Verificai dac exist tot necesarul de consumabile care v trebuie, dac materialele pentru cursani sunt multiplicate n numrul i ordinea dorit. Facei ultimele retuuri i modificri, astfel nct, atunci cnd participanii vor sosi n sal s fie totul gata i s-i putei primi cu zmbetul pe buze.... Desfurarea formrii Elemente de comunicare Procesul de comunicare Decembrie 2011 11

Cursant: Robu Claudia Luminita Chiar dac exist multe definiii ale comunicrii, ar trebui s reinem c ntr-un proces de comunicare exist un emitor care transmite o informaie (un mesaj) codificat , un receptor care recepioneaz mesajul i ncearc s-l decodifice, i un rspuns. Aceast circulaie a informaiei se desfoar printr-un canal de comunicare, ntr-un mediu real, supus perturbaiilor. Exist trei principii mari ale comunicrii: 1. Comunicarea uman este simbolic comunicm prin semne i simboluri care trebuie decodificate (cuvinte, sunete, imagini, etc) 2. Comunicarea este personal fiecare simbol pe care l folosim vine cu o ncrctur personal legat de experiena nostr de via, de mediul n care trim, de educaia noastr. Dm o anumit semnificaie (proprie) simbolurilor folosite 3. Cele trei nivele ale mesajului: nivelul coninutului (mesajul propriu zis), nivelul relaiilor (relaiile celui care trimite/primete mesajul fa de ceilali, cei cu care intr n comunicare), nivelul afectivitii (prerea mea, starea mea fa de mesajul trimis/primit) Ceea ce vrea s spun acest principiu este c poi spune acelai lucru n moduri diferite n funcie de relaiile fat de cel cu care comunici (prietenie, dragoste, subordonare, ur, plictiseal, indiferen, etc) i de starea ta fa de mesaj (mi face plcere, sunt agasat, sunt bucuros, sunt nervos, etc) Deseori nenelegerile provin de la decodificarea greit (importan sporit) a nivelelor superioare (afectivitatea sau relaiile) i la ignorarea mesajului propriu-zis. 30 Transmiterea de informaii Instructorul ar trebui s aib grij s transmit un mesaj clar, concis, pe nelesul participanilor i s verifice mereu nelegerea corect a mesajului. Aptitudinea de a asculta Ascultarea este probabil cea mai important i cea mai puin practicat dintre aptitudinile noastre inter-personale. Nimeni nu ne nva s ascultm, astfel nct trebuie s deprindem singuri aceasta nsuire. E un proces activ, i nu pasiv. Deprinderi de ascultare eficiente Acordai vorbitorului ntreaga atenie i realizai contactul vizual Folosii un limbaj un limbaj corporal adecvat, stai aplecai nainte pentru a dovedi interesul Pstrai o gndire liber i evitai prejudecile Concentrai-v asupra a ceea ce se spune n acel moment Punei ntrebri pentru a v asigura c ai neles Folosii ex Expresii non verbale ca Ih, da etc. Nu reacionai emoional la cuvinte sau fraze personale Ignorai detaliile de prezentare i ncercare s v concentrai asupra mesajului Decembrie 2011 12

Cursant: Robu Claudia Luminita Dac trebuie s luai notie, explicai de ce Ateptai-v s auzii ceva util Bariere de ascultare Imposibilitatea de a auzi, poziia pe scaun, dificulti de auz Viteza de exprimare mare Prejudeci n ceea ce privete vorbitorul, subiectul, opiniile exprimate Bariere de limbaj, jargon, accent, ritmul vorbitorului Lipsa de interes fa de subiect sau tema cunoscut deja Factori de mediu care distrag atenia> prea cald, prea frig, zgomot, lipsa confortului Factori interni care distrag atenia> stri de visare, oboseal, gndire ndreptat spre altceva Presupuneri asupra a ceea ce s-a spus Te afli acolo pentru c trebuie Comportamentul non-verbal al vorbitorilor Dialogul mut (din capul nostru) cu vorbitorul Gndurile aiurea Lista poate continua. Fie c desfurm o sesiune de instruire, participm la o ntlnire sau suntem doar n familie sau ntre prieteni, toi vrem ca ceilali s asculte lucrurile importante pe care le avem de spus! 31 Feedback-ul Feedback-ul este un instrument de motivare i corectare, care funcioneaz eficient dup urmtoarea formul: Prerea mea despre puncte forte evideniate i soluii de mbuntire NU DA Feedback-ul este personal construcii impersonale verbe active este pcat c... am fost iritat atunci cnd... este groaznic c.... m simt furioas atunci cnd... este minunat c... sunt bucuros deoarece... trebuie mi-a plcut Feedback-ul este specific generaliti se zice c... am vzut c tii s foloseti corect echipamentul X toat lumea... apeciez c ai fcut un raport concis cineva... noi toi... unii... Se d la momentul la care s-a ntmplat ntotdeauna... menioneaz exact momentul niciodat... uneori... Este asumat judeci de valoare senzaii, sentimente Exemple:

Decembrie 2011

13

Cursant: Robu Claudia Luminita Mi-a fost de mare folos c mi-ai adus raportul cnd i l-am cerut i dac era mai concis a fi ctigat timp i a fi putut lua decizia la timp Apreciez c eti att de matinal n fiecare zi i mi-ai fi de mare folos dac nainte s faci cafeaua i s vorbeti cu colegii, mi-ai aduce corespondena Recepionarea feedback-ului Cnd suntem la captul receptor al procesului de feedback ne putem ajuta pe noi nine ncurajndu-l pe emitent s-i foloseasc aptitudinile descrise mai sus. Ne putem ajuta singuri folosind ct mai bine procesul de feedback prin: 32 Ascultare Recepionarea unui feedback poate fi neplcut, dar acesta nu constituie un dezavantaj n comparaie cu faptul de a nu ti ceea ce alii gndesc sau simt n legtur cu tine. Oamenii au preri despre tine i percepii ale comportamentului tu i poate fi util s fii contient de ele. Altfel, este important s ii minte c eti ndreptit s ai propria ta prere i c poi alege s ignori informaii cu o semnificaie minor, irelevante sau referitoare la un comportament pe care doreti s-l menii din alte motive. Fii sigur c nelegi Fii sigur, nainte s rspunzi, c ai neles ceea ce i s-a spus. Dac tragi pripit concluzii, devii defensiv sau treci la atac, poi mpiedica oamenii s-ti ofere feedback sau nu-l mai poi valorifica. Verific dac ai neles feedback-ul care i-a fost transmis: o metod bun ar fi aceea de a parafraza sau repeta emitentului ceea ce i s-a spus. Verific mpreun cu ceilali Dac te bazezi pe o singur surs de informaii poi ajunge la o concluzie particular despre care s crezi c este mprtit de toat lumea. Verificnd un feedback mpreun cu alii, poi observa dac acetia mprtesc acelai punct de vedere. Cere s primeti feedback Nu ezita s ceri feedback asupra comportamentului tu atunci cnd persoanele din jurul tu nu o fac benevol. Uneori cei din jur evit s dea feedback din dorina de a te proteja sau pur i simplu din delsare... Nu-l irosi Avem cu totii nevoie s tim care sunt efectele comportamentului nostru asupra celor din jur. Este un instrument foarte valoros pentru dezvoltarea personal, pentru adaptarea la cerinele grupurilor din care facem parte. De aceea, el trebuie primit aa cum primim un cadou. Nu uita s mulumeti pentru feedback-ul primit. Comunicarea non-verbal

Decembrie 2011

14

Cursant: Robu Claudia Luminita Comunicarea non verbal sau "limbajul trupului" contribuie ntr-o mare parte la modul n care o persoan comunic. Cuprinde urmtoarele: Prezena Primele impresii au cel mai puternic impact. Cei care formeaz audiena reacioneaz la prezena fizic a vorbitorului i aceast reacie poate afecta acceptarea sau respingerea prezentrii. Scopul ar trebui s fie o prezen care s degaje deschidere, atitudine prietenoas i ncredere n sine. Contact vizual Este esenial. Stabilete o relaie cu audiena. Participanii vor reine mai multe informaii dac sunt implicsai. In grupuri mai mici aceasta produce un feed back instantaneu pentru prezentator. Trebuie inclus toat audiena: nu te limita la una sau dou persoane. 33 Gestica Include expresia facial, zmbete audienei. Utilizeaz gesturi naturale, deschise pentru a sublinia anumite lucruri, dar evit gesturi extravagante, teatrale. Stilul personal ine mai mult de subcontient, dar ncearc s-l contientizezi pe al tu. Audiena ntotdeauna detecteaz anumite ticuri, lucruri particulare, care in de persoana respectiv i de regul mai repede se concentreaz asupra acestora dect asupra a ceea ce spune vorbitorul. inuta Aeaz-te comfortabil cu picioarele fixate pe podea, puin deprtate, cu greutatea distribuit n mod egal. Dac stai aezat, ncearc s te menii drept dar relaxat, puin aplecat nainte pentru a sublinia ceea ce spui. Dac picioarele i sunt vizibile evit gesturile nervoase de genul schimbrii dese a poziiei picioarelor sau a bate uor darabana cu vrful piciorului n podea. Folosirea mijloacelor vizuale ajuttoare RETRO- PROIECTOARELE Pe foliile din acetat pentru proiector scriei cel mult 8/10 cuvinte pe rnd Dac este posibil, limitai-v la 8 rnduri pe coal Asigurai-v c literele sunt suficient de mari pentru a fi citite uor Folosii markere permanente pe colile refolosibile Utilizai numai culori vizibile (evitai galbenul, de exemplu) Utilizai sublinierile pentru impact Poziionai ecranul astfel nct s evitai reflectarea luminii Verificai vizibilitatea din toate colurile ncperii i ncercai s v asigurai c nimeni nu are o imagine deformat Inchidei proiectorul dup ce ai prezentat coala Decembrie 2011 15

Cursant: Robu Claudia Luminita Lsai cursanilor suficient timp pentru a citi informaia FLIPCHARTS/WHITEBOARDS Intocmii nainte diagramele etc n creion, apoi n marker Micai-v n timp ce scriei, dar avei grij s nu v adresai tablei Utilizai culori tari, nchise, care pot fi citite de departe (negru, albastru, verde) Poziionai flipchart-ul la nlimea potrivit Dvs VIDEO PREZENTRI 34 Mijloace moderne de prezentare care ofera posibilitate de a pregati din timp informatia si a o refolosi la nevoie Este nevoie de computer si dotarea specifica a salii Metoda are impact doar daca stii s folosii "tehnologia" foarte bine. FOLOSIREA SLIDE-URILOR Fundalul folosit s faciliteze, nu s ngreuneze cititul Nu punei mult informaie pe un slide (6 rnduri max) Folosii litere uor lizibile (gen Arial), mari (blocul de text nu mai mic de 24) Nu folosii mai mult de 2 culori Folosii cu msur animaia, astfel nct s nu distrag atenia de la subiectul discutat Asigurai coerena stilului n slide-uri (aceeai mrime, form, poziie i culoare pentru titluri, aceleai caractere pentru text, acelai tip de subliniere) Cnd trebuie s punei pe un slide un text mai mare, evideniai cuvintele cheie importante Nu uitai c scopul slide-urilor este s fixeze informaia, s prezinte elementele importante, nu s fie o carte dup care s citii Folosii grafice, scheme, fotografii pentru dinamizarea prezentrii Evaluarea formrii Este cunoscut i a rmas valabil i astzi modelul de evaluare a instruirii pe patru nivele(1959), de ctre Donald Kirkpatrick, profesor la Universitatea din Wisconsin: 1. Reacia 2. Procesul de nvare 3. Comportamentul 4. Rezultatele Ca s v evaluai un curs de instruire avei nevoie de un sistem simplu i practic, pe care s-l nelegei i s-l aplicai. Nivelul 1: Reacia Reacia msoar ce au simit participanii n legtur cu anumite aspecte ale cursului: coninut, trainer, agend, organizare, etc. Un motiv de a msura reacia este de a v asigura c participanii sunt motivai i interesai n a nva. Dac nu le place un program, exist puine anse s depun un efort n a nva.

Decembrie 2011

16

Cursant: Robu Claudia Luminita Deoarece reacia este uor de msurat, aproape toat lumea o face. Pentru a o msura efectiv, facei urmtoarele : Determinai ce vrei s aflai 35 Folosii un chestionar obinuit Creai astfel chestionarul astfel nct reyultatele s poate fi cuantificate Obinei rspunsuri sincere prin chestionare anonime Permitei cursanilor s adauge comentarii Dintr-o analiz a reaciilor putei deduce ct de bine este un program acceptat. Obinei i informaii de cum putei mbunti un program viitor. Nivelul 2: Procesul de nvare Procesukl de nvare este msura n care cunotinele sunt assimilate, abilitile mbuntite i atitudinile schimbate n timpul trainingului. Iat cteva sugestii pentru a msura procesul de nvare: Folosii un sistem nainte-dup astfel nct nvarea s poat fi asociat n mod direct programului de training nvarea ar trebui msurat pe baza obiectivelor Acolo unde este posibil, folosii un grup de control pe care s-l comparai cu cel care a primit training n timpul trainingului se pot construe situaii nainte i dup n care participanii s demonstreze ce au asimilat. Nivelul 3: Comportamentul Comportamentul, sau transferul instruirii, este msura n care participanii i schimb comportamentul la locul de munc datorit trainingului. Dac oamenii i vor schimba comportamentul la locul de munc, ar trebui s existe urmtoarele cerine: S doreasc s-i mbunteasc performanele S-i recunoasc punctele slabe S lucreze ntr-un climat permisiv S fie ajutai de persoane interesate i cu abiliti S aib oportuniti s ncerce idei noi Evaluarea comportamentului se face mult mai greu, pentru c cere o abordare tiinific i luarea n considerare a mai multor factori. Urmtorul ghid v poate fi de folos: Facei o evaluare sistematic a performanei la locul de munc nainte i dup. n evaluare ar trebui inclui: participanii, efii lor, subordonai, colegi, etc Facei o evaluare la trei luni dup training, ca participanii s aib timp s aplice ceea ce au nvat Nivelul 4: Rezultatele 36 Acesta este msura rezultatelor finale care se obin datorit trainingului: productivitate mai Decembrie 2011 17

Cursant: Robu Claudia Luminita mare, costuri sczute, calitate mbuntit, vizibilitate mai mare, etc Obiectivele programelor de training pot fi enunate sub forma de rezultate dorite. Unele programe de training sunt foarte uor de msurat n termini de rezultate. Exemplu : curs pentru dactilografe ; se msoar n numr de cuvinte pe minut, nainte i dup training. Dar nu toate programele sunt aa. Gradul de complexitate crete de la nivelul 1 al evalurii instruirii la nivelul 4. Fiecare metod de evaluare are drept scop: S se decid dac se va continua sau nu un program de training S se mbunteasc viitoarele programe S validai existena Dvs ca trainer profesionist (department de training) S se identifice noi nevoi de instruire Revizuirea formrii Frecventa revizuirii Materialele de formare ar trebui revizuite cel puin o data pe an si ideal de doua ori pe an. In plus ele ar trebui revizuite imediat dup ce se produc schimbri in legislaie si alte schimbri majore care sa influeneze coninutul pachetelor de formare. Procesul revizuirii Se stabilete scopul revizuirii Se formeaz echipa care va face revizuirea, se stabilesc sarcinile corespunztor obiectivelor procesului Se analizeaz pachetele de formare existente (manualul formatorilor, manualul participantului, handouturi, prezentarea Powerpoint). Ar trebui consultat manualul de identitate al organizaiei care face revizuirea pentru a se respecta cerinele (dac exist aceast procedura). Fiind un element de marketing important, pachetul de formare promoveaz i organizaia care ofer i programul de formare insui. Cnd toate componentele pachetului de formare au fost aprobate pachetul este gata pentru utilizare. n revizuirea materialelor de formare va fi necesar ca echipa de revizuire s studieze documentele relevante i va fi probabil necesar s organizeze interviuri cu factorii interesai cei mai importani. Organizarea de focus grupuri sau interviuri este de asemenea util. 37 Se va urmri nu numai: 1. ncurajarea persoanele s sugereze ce coninuturi noi sau metode ar putea fi folosite pentru cursul prezent. Faciliteaz discuia pentru a asigura c toate sugestiile sunt discutate n detaliu dup cum este necesar. Identificarea ariilor n care se ivesc probleme i ncurajeaz participanii s ofere soluii. Decembrie 2011 18

Cursant: Robu Claudia Luminita 2. ncurajarea participanilor s sugereze modaliti prin care coninutul i metodologia cursului existent ar putea fi mbuntite dar i cum se poate realiza acest lucru. Se va pregti un Plan de Aciune cu contribuiile de la participani pentru a decide asupra resurselor (inclusiv timpul, resursele umane) necesare pentru mbuntirea cursului. Pe lng revizuirea unui curs este important i evaluarea impactului formrii. Atunci cnd se negociaz un program de formare, furnizorul poate oferi i acest serviciu. Va fi util nu numai clientului dar i furnizorului, pentru c poate afla informaii utile i practice de la beneficiarii direci. Evaluarea impactului formrii reprezint etapa final a ciclului formrii. Instrumentul este utilizat pentru a afla ct de eficient a fost cursul de formare i pentru a face recomandri pentru mbuntirea calitii cursului de formare oferit n viitor. Evaluarea impactului formrii ar trebui realizat de ctre furnizor i de ctre formator, dac este posibil. Cel mai bun moment pentru acest exerciiu se situeaz la aproximativ 3-6 luni dup ce a fost implementat cursul. n cazul unui curs de Formare de Formatori ar trebui realizat n timpul sau imediat dup ce formatorii care tocmai au absolvit cursul au implementat cursurile. Cum se realizeaz o evaluare de impact a formrii? Sugerm s se parcurg urmtoarele etape : Revizuirea listei de cursuri oferite n domeniul dumneavoastr de expertiz Revizuirea manualelor cursurilor i a rapoartelor pregtite de ctre formatori. Revizuirea oricror altor rapoarte relevante pentru curs (ex. : chestionare pre-curs, evaluri de la sfritul cursului) Colectarea informaiilor legate de cursuri similare implementate. Colectarea listelor de participani de la acest curs i orice cursuri care vor urma. Revizuirea obiectivelor cursului de vreme ce acestea vor face obiectul evalurii. Ar fi util ca n timpul interviurilor s se ia ca referine copii ale acestora. 38 Organizarea ntlnirilor cu ct de muli participani se poate realiza utiliznd o list de ntrebri pentru a conduce ntlnirea. Ar putea fi adugate ntrebri suplimentare pentru a aduna mai multe informaii detaliate n privina cursului.

Decembrie 2011

19

Cursant: Robu Claudia Luminita Organizarea interviurilor cu participanii fie n grup sau individual n funcie de timpul disponibil, utiliznd lista de ntrebri pentru a v ghida n interviuri. Organizarea, dac este posibil, a unui interviu cu superiorii ierarhici direci ai celor care au participat la cursuri. Transmitei ceea ce ai descoperit, tragei concluziile i facei recomandri pentru viitoarele cursuri de formare. 39 MANUALUL FORMATORULUI pentru cursul de specializare: MANAGER DE PROIECT Formarea n Management de Proiect Cursul de Management de Proiect se desfoar pe durata a 4 zile a cte 8 ore plus 1 zi pentru examen, de regul n timpul sptmnii. Examenul oral este susinut pe baza unei lucrri practice alese i ntocmite de ctre cursant. Obiectivele modulului de formare n MP 1. Dobndirea de ctre cursani a noiunilor de baz referitoare la managementul proiectelor cu finanare comunitar precum i a unor abiliti practice n domeniul managementului de proiect; 2. nelegerea mecanismelor specifice managementului proiectelor, cunoaterea principalelelor noiuni i concepte, precum: management de proiect, program, proiect, ciclul de via al unui proiect - fazele proiectelor, etc.; 3. nvarea instrumentelor utilizate n managementul de proiect, deprinderea tehnicilor utilizate n managementul proiectelor europene pentru ca viitoarele proiecte dezvoltate de cursani s obin rezultate maxime; 4. Identificarea principalelor diferene i similitudini ntre un program de finanare i un proiect 5. Familiarizarea cu obiectivele, scopurile i activitile unui proiect; estimarea timpului i a bugetului; 6. nelegerea mecanismelor de implementare a proiectelor 7. Elaborarea planurilor de gestionare a riscurilor n proiecte; 8. Crearea unei conduite specifice managerului de proiect; 9. Dobndirea cursanilor de abiliti practice n domeniul managementului de proiect, n cadrul unor grupuri de lucru, n cadrul cror se pot identifica proiecte eliginile finanabile din fonduri europene; 10. Oferirea oportunitilor de a interaciona n cadrul unor activiti de grup i discuii asupra rolului managerului de proiect n coordonarea echipei de implementare; 40 Agenda cursului de MP Cuprinde tematica ce urmeaz a fi predat n timpul celor 4 zile de curs organizate astfel: 16 sesiuni - n medie 4 sesiuni pe zi; n medie 2 ore pe sesiune, cu 8 ore de curs pe zi; 2 pauze de cafea, ntre sesiunile 1 si 2, respectiv 3 si 4 ale fiecrei zile; Decembrie 2011 20

Cursant: Robu Claudia Luminita o pauz de prnz ntre primele dou i ultimele dou sesiuni ale fiecrei zile. Coninutul i programarea acestor sesiuni sunt centralizate n tabelul de mai jos: Ziua 1 09:00 10:30 Sesiunea 1 - Introductiv. Scop. Obiective. Procesul de certificare profesional. Ateptri.Agend program. Abordari diferite in managementul de proiect: Body of Knowledge /Project Cycle Management. Definirea proiectului i a managementului de proiect Ciclul de viata al unui proiect - Fazele proiectului Factori de succes n proiecte 10:30 10:45 Pauz de cafea 10:45 12:15 Sesiunea 2 Planul proiectului. Elemente componente. Identificarea ideilor de proiect. Analiza factorilor interesai Exerciiu aplicat pe proiectele indentificate. 12:15 13:45 Pauz de prnz 13:45 15:15 Sesiunea 3 Analiza problemelor. Identificarea i enunarea problemelor. Justificarea proiectului. Contextul proiectului. Exerciiu aplicat pe proiectele indentificate. 15:15 15:30 Pauz de cafea 41 15:30 17:00 Sesiunea 4 Obiectivele Proiectului. Exerciiu aplicat pe proiectele indentificate. Ziua 2 09:00 10:30 Sesiunea 5 Recapitulare ziua I. Analiza Strategiei. Decembrie 2011 21

Cursant: Robu Claudia Luminita Exerciiu aplicat pe proiectele identificate 10:30 10:45 Pauz de cafea 10:45 12:15 Sesiunea 6 Indicatorii proiectului. Exerciiu aplicat pe proiectele identificate. 12:15 13:45 Pauz de pranz 13:45 15:15 Sesiunea 7 Achiziiile n cadrul proiectelor. Planul de achiziii. 15:15 15:30 Pauz de cafea 15:30 17:00 Sesiunea 8 Sustenabilitatea i impactul proiectelor Prioriti orizontale n proiectele europene Valoarea adugat. Concluzii; Test de evaluare intermediar. Ziua 3 09:00 10:30 Sesiunea 9 Recapitulare sesiunea I. Managementul resurselor proiectului. Elaborarea Structurii de Descompunere a Proiectului WBS. Analiza drumului critic i Graficul Gantt. Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale. 10:30 10:45 Pauz de cafea 10:45 - Sesiunea 10 42 12:15 Estimarea Resurselor i Costurilor Proiectului. Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale. 12:15 13:45 Pauz de pranz 13:45 15:15 Sesiunea 11 Bugetarea costurilor n cadrul proiectelor. Cheltuieli i activiti eligibile n proiecte. Decembrie 2011 22

Cursant: Robu Claudia Luminita 15:15 15:30 Pauz de cafea 15:30 17:00 Sesiunea 12 Analiza riscurilor. Identificarea riscurilor. Analiza calitativ a riscurilor. Planul de rspuns la risc. Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale Ziua 4 09:00 10:30 Sesiunea 13 Managementul comunicrii n proiecte Elaborarea planurilor de comunicare in proiecte. Implementarea planurilor de comunicare. 10:30 10:45 Pauz de cafea 10:45 12:15 Sesiunea 14 Managementul Echipei de Proiect Formarea echipei de proiect. Rolul i responsabilitile Managerului de Proiect. Tehnici de team-building. Aplicaie practic interactiv. 12:15 13:45 Pauz de pranz 13:45 15:30 Sesiunea 15 Controlul proiectului Raportarea n proiecte. Monitorizare fazelor proiectului. Evaluarea proiectelor. 15:30 - Pauz de cafea 43 15:45 15:45 17:00 Sesiunea 16 Recapitulare general. Concluzii. Test de evaluare intermediar. Ziua 5 09:00 13:30 Examen certificare - oral. Prezentare proiect realizat individual. Decembrie 2011 23

Cursant: Robu Claudia Luminita 44 Sesiunea 1. Coninut: Scopul cursului. Obiective. Procesul de certificare profesional. Ateptri. Agend program. Abordri diferite n managementul de proiect: Body of Knowledge /Project Cycle Management. Definirea proiectului i a managementului de proiect Ciclul de via al unui proiect - Fazele proiectului Factori de succes n proiecte. Obiective: Facilitarea comunicrii formatorului cu participanii la curs; Cunoaterea procesului de certificare profesional; Cunoaterea obiectivelor programului de formare; Contientizarea diferenelor i asemnrilor ntre abordrile i conceptele promovate de PMBoK i PCM; Cunoaterea caracteristicilor principale ale unui proiect; nelegerea factorilor de succes n proiecte. Timp alocat: 10 minute Prezentare curs, procesul de certificare 30 minute Ateptri, arborele ateptrilor, obiective, agenda 40 minute Abordri i Conceptele folosite n Managementul Proiectelor - PMI /PCM. 10 minute - Factori de succes n proiecte Exerciiu de grup mic Metode: Prezentarea modulului n logica ntregului program de formare Moderarea discuiilor de ctre formatori pentru formularea ateptrilor Exerciiu de grup mic Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S poat defini: proiectul, managementul de proiect, constrngerile unui proiect S identifice diferitele faze din ciclul de via al unui proiect S poat face distincie ntre program i proiect Materiale: Slide-uri ppt, 45 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere, Post-it-uri Sesiunea 2. Coninut: Identificarea ideilor de proiect. Analiza factorilor interesai Obiective: Cunoaterea structurii planului proiectului nelegerea componentelor planului proiectului i a etapelor de elaborare a acestuia nelegerea procesului de identificare i analiz a principalelor categorii de factori interesai ntr-un proiect Timp alocat: Decembrie 2011 24

Cursant: Robu Claudia Luminita 10 minute Prezentare elemente relevante Ghidul solicitantului i formularul cererii de finanare 15 minute Identificare idei proiect 15 minute Analiza Factorilor Interesai. 50 minute Matricea caracteristicilor FI - Exerciiu aplicat pe proiectele Indentificate Exerciiu de grup mic Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate n cadrul exerciiului de grup mic Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S poat defini conceptul de factor interesat S neleag raiunea de plecare n dezvoltarea unui proiect. S identifice i s analizeze principalii factori interesai ntr-un proiect S aprecieze interesul i rolul pe care factorii interesai l au ntr-un posibil proiect S poat elabora Matricea caracteristicilor factorilor interesai 46 Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart , Markere, Post-it-uri Sesiunea 3. Coninut: Analiza problemelor. Identificarea i enunarea problemelor. Justificarea proiectului. Contextul proiectului. Obiective: nelegerea relativitii, interconectivitii i interdependenei problemelor Stabilirea problemei principale i a sub-problemelor componente de rezolvat nelegerea unui proiect ca pe o soluie de rezolvare a problemei principale Timp alocat: 25 minute Analiza problemelor. 30 minute Identificarea i enunarea problemelor. Exerciiu de grup 10 minute Justificarea proiectului. 25 minute Contextul proiectului. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S cunoasc etapele analizei problemelor S elaboreze un arbore al problemelor S cunoasc logica relaiei cauz-efect Materiale: Slide-uri ppt 47 1 Laptop Decembrie 2011 25

Cursant: Robu Claudia Luminita 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 48 Sesiunea 4. Coninut: Obiectivele Proiectului. Scopul proiectului Structura obiectivelor proiectului. Exerciiu aplicat pe proiectele identificate. Obiective: Contientizarea mobiliizrii resurselor ctre realizarea scopului proiectului nelegerea necesitii descompunerii unei probleme n sub-probleme. nelegerea necesitii identificrii de soluii pentru sub-probleme nelegerea necesitii cuantificrii rezultatelor urmrite - pentru msurare. Cunoaterea parametrilor care msoar rezultatele Timp alocat: 15 minute Obiectivele Proiectului. 15 minute Scopul proiectului 25 minute Structura obiectivelor proiectului. 35 minute Exerciiu aplicat pe proiectele identificate. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S neleag diferena ntre scopul i obiectivele proiectului S construiasc un arbore al obiectivelor S coreleze obiectivele de problem i cauzele identificate S asimileze caracteristicile obiectivelor (SMART) S formuleze obiective de tip SMART Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 49 50 Sesiunea 5. Continut: Recapitulare ziua I. Analiza Strategiei Exerciiu aplicat pe proiectele identificate. Obiective: Cunoaterea elementelor principale i secundare ale structurii proiectelor nelegerea relaiei dintre elemenetele structurii, scop i obiective. Cunoaterea elementelor de trie i/sau slbiciune interne i externe ale unui proiect. Timp alocat: 15 minute Recapitulare ziua I. 20 minute Analiza Strategiei 55 minute Exerciiu aplicat pe proiectele identificate. Decembrie 2011 26

Cursant: Robu Claudia Luminita Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S cunoasc criteriile care stau la baza formulrii stategiei unui proiect i etapele de analiz a stategiei S coreleze strategia cu obiectivele proiectului Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 51 Sesiunea 6. Continut: Indicatorii proiectului. Criterii Standarde Surse de informare i verificare Obiective: Cunoaterea indicatorilor ca mijloace de msur a ndeplinirii obiectivelor Cunoaterea criteriilor ca aspectele de urmrit Cunoaterea standardelor ca valori minime ale rezultatului conform criteriului. Timp alocat: 25 minute Indicatorii proiectului. 20 minute Criterii 30 minute Standarde 15 minute Surse de informare i verificare Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S cunoasc tipurile de indicatori i s formuleze indicatori S fac diferena ntre termenii de criteriu, indicator, standard i s recunoasc importana indicatorilor n cadrul proiectului Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 52 53 Sesiunea 7. Continut: Managementul achiziiilor n proiecte; Achiziiile n cadrul proiectelor. Planul de achiziii. Obiective: Decembrie 2011 27

Cursant: Robu Claudia Luminita Cunoaterea cadrului legal i al principiilor de atribuire i contestaii Cunoaterea contractelor de lucrri, furnizare i servicii. nelegerea criteriilor de atribuire a contractelor de achiziie public Cunoaterea regulilor de estimare a valorii contractelor de achiziie public i elaborrii documentaiei de atribuire. Cunoaterea procedurilor de atribuire. Timp alocat: 40 minute Managementul achiziiilor n proiecte; 20 minute Achiziiile n cadrul proiectelor. 30 minute Planul de achiziii. Metode: Prezentare interactiv susinut de Power Point Rezultatele procesului de nvare: S identifice principalele situaii n care se aplic legislaia achiziiilor publice S cunoasc principiile aplicabile i tipurile de contracte de achiziie public S-i formeze o imagine de ansamblu asupra procedurilor de achiziii publice S cunoasc principalele excepii de la aplicarea legislaiei privind achiziiile publice S identifice principalele situaii n care se aplic legislaia achiziiilor publice S cunoasc principiile aplicabile i tipurile de contracte de achiziie public S-i formeze o imagine de ansamblu asupra procedurilor de achiziii publice S cunoasc principalele excepii de la aplicarea legislaiei privind achiziiile publice Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 54 1 Flipchart Markere 55 Sesiunea 8. Connut: Sustenabilitatea i impactul proiectelor Prioriti orizontale n proiectele europene Valoarea adugat. Concluzii; Test de evaluare intermediar. Obiective: Cunoaterea obiectivelor orizontale n proiectele europene Contientizarea conceptelor de sustenabilitate, dezvoltare durabil, inovare, TIC, mbtrnire activ. Timp alocat: 20 minute Sustenabilitatea i impactul proiectelor 20 minute Prioriti orizontale n proiectele europene Valoarea adugat. 50 minute Concluzii; Test de evaluare intermediar. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Brainstorming Rezultatele procesului de nvare: S cunoasc conceptele de egalitate de anse, dezvoltare durabil, inovare i

Decembrie 2011

28

Cursant: Robu Claudia Luminita TIC, mbtrnire activ etc., precum i importana lor la nivelul politicilor UE i a celor naionale S participe activ la sesiunea de concluzii care va fi abordat n mod interactiv S obin rezultate bune la testul de evaluare intermediar S schieze prima parte a temei de examen Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 56 57 Sesiunea 9. Coninut: Recapitulare ziua 1 i 2. Managementul resurselor proiectului. Elaborarea Structurii de Descompunere a Proiectului WBS. Analiza drumului critic i graficul Gantt. Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale. Obiective: nelegerea necesitii metodelor de planificare a activitilor n proiecte Cunoaterea metodei de descompunere arborescent a sarcinilor WBS Cunoaterea metodei analizei drumului critic Cunoaterea metodei diagramei Gantt Cunoaterea metodei de estimate a duratei activitilor Timp alocat: 15 minute Recapitulare ziua 1 i 2. 15 minute Elaborarea Structurii de Descompunere a Proiectului WBS 15 minute Analiza drumului critic i graficul Gantt. 45 minute Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani i feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S realizeze corelaii ntre obiective i activiti S formuleze activiti, subactiviti i sarcini astfel nct s fie capabili s realizeze o descompunere a proiectului pe baza metodei WBS Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 58 59 Sesiunea 10. Continut: Estimarea Resurselor Proiectului. Estimarea Costurilor Proiectului. Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale Obiective: Decembrie 2011 29

Cursant: Robu Claudia Luminita Cunoaterea tipurilor de resurse necesare pentru derularea unui proiect. nelegerea tipurilor de costuri i relaiei lor cu resursele Cunoaterea modului de estimare a cheltuielilor i a surselor de venit Timp alocat: 20 minute Estimarea Resurselor Proiectului. 20 minute Estimarea Costurilor Proiectului. 50 minute Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani i feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S cunoasc principalele tipuri de resurse n cadrul proiectului i s estimeze costuri corelate resurselor S cunoasc diferena ntre cheltuieli eligibile i neeligibile n cadrul proiectelor europene Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 60 Sesiunea 11. Connut: Bugetarea costurilor n cadrul proiectelor. Cheltuieli i activiti eligibile n proiecte. Obiective: nelegerea modului i etapelor de construire a unui buget Cunoaterea tipurilor de cheltuieli dpdv al eligibilitii pentru finanare Cunoaterea documentelor justificative necesare raportrii financiare nelegerea legturii dintre etapizarea cheltuielilor i modul lor de raportare Timp alocat: 45 minute Bugetarea costurilor n cadrul proiectelor. 45 minute Cheltuieli i activiti eligibile n proiecte. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani i feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S enumere principalele tipuri de bugete i s cunoasc etapele n realizarea bugetului S structureze bugetul n capitolele indicate de finanator S construiasc bugetul ncepnd de la baza de cheltuieli a fiecrui capitol S fac distincie n buget ntre cheltuielile eligibile i cele neeligibile S coreleze prin buget momentele efecturii cheltuielilor cu cele ale raportrii lor. Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Decembrie 2011 30

Cursant: Robu Claudia Luminita Markere 61 Sesiunea 12. Coninut: Analiza riscurilor. Identificarea riscurilor. Analiza calitativ a riscurilor. Planul de rspuns la risc. Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale Obiective: nelegerea necesitii i structurii unui plan de gestionare a riscurilor Cunoaterea categoriilor principale de ncadrare a riscurilor Cunoaterea probabilitii de apariie i impactului - termenii analizei riscurilor nelegerea matricii de gestionarea a riscurilor ca instrument de prevenire Timp alocat: 15 minute Identificarea riscurilor. 15 minute Analiza calitativ a riscurilor 15 minute Planul de rspuns la risc. 45 minute Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S defineasc i s identifice riscuri S cunoasc principalele categorii de riscuri S cunoasc principalele elemente ale unui plan de gestionare a riscurilor Sa realizeze o analiz a riscurilor prin utilizarea noiunilor de probabilitate de apariie i impact S poat realiza o matrice de gestionare a riscurilor. Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 62 1 Flipchart Markere 63 Sesiunea 13. Continut: Managementul comunicrii n proiecte Elaborarea planurilor de comunicare in proiecte. Implementarea planurilor de comunicare. Promovarea proiectelor Obiective: nelegerea necesitii i structurii unui plan de comunicare al proiectului Cunoaterea etapelor de creare a unui plan de comunicare n proiect Cunoaterea tipurilor de mijloace de comunicare n proiect. Timp alocat: 20 minute Managementul comunicrii n proiecte 25 minute Elaborarea planurilor de comunicare in proiecte. Decembrie 2011 31

Cursant: Robu Claudia Luminita 20 minute Implementarea planurilor de comunicare. 25 minute Promovarea proiectelor Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Rezultatele procesului de nvare: S poat realiza un plan de comunicare a unui proiect S poat identifica activiti de informare i publicitate n cadrul proiectului S cunoasc principalele mijloace de comunicare n proiect (obligatorii, informaionale, de marketing) Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 64 Sesiunea 14. Continut: Managementul Echipei de Proiect Formarea echipei de proiect. Harta rolurilor i responsabilitilor n proiecte. Cunotinele i abilitile necesare managerului de proiect. Tehnici de team-building. Managementul schimbrii n proiecte. Ciclul de control al unei schimbri. Aplicaie interactiv pentru simulare de procese specifice managementului de proiect. Obiective: Cunoaterea etapelor de dezvoltare a echipelor Cunoaterea elementelor care blocheaz lucrul n echip Cunoaterea leciilor generale de nvat despre echip nelegerea inevitabilitii i necesitii soluionrii conflictelor nelegerea diferenei dintre eficacitate i eficien Timp alocat: 25 minute Managementul Echipei de Proiect 10 minute Formarea echipei de proiect. Harta rolurilor i responsabilitilor n proiecte. 15 minute Cunotinele i abilitile necesare managerului de proiect. 15 minute Tehnici de team-building. 25 minute Managementul schimbrii n proiecte. Ciclul de control al unei schimbri. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani i feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: S cunoasc responsabilitile managerului de proiect S cunoasc principalele etape in dezvoltarea echipei S cunosc principalele blocaje ce pot aprea n cadrul echipei S cunoasc principalele metode i tehnici de soluionare a conflictelor aprute n cadrul echipei S cunoasc principalele mijloace de eficientizare a lucrului n echip Materiale: Slide-uri ppt Decembrie 2011 32

Cursant: Robu Claudia Luminita 1 Laptop 1 LCD proiector 65 1 Flipchart Markere 66 Sesiunea 15. Coninut: Controlul proiectului Raportarea n proiecte. Monitorizare fazelor proiectului. Evaluarea proiectelor. Obiective: nelegerea necesitii unui mecanism de monitorizare pentru uzul managementului proiectului i factorilor interesai. Cunoaterea factorilor care se monitorizeaz. Cunoaterea modului de realizare a monitorizrii. Cunoaterea ctorva principii de monitorizare i evaluare. nelegerea procesului de evaluare. Cunoaterea stadiilor evalurii i a criteriilor de evaluare. Timp alocat: 15 minute - Controlul proiectului 20 minute - Raportarea n proiecte. 10 minute - Respectarea prevederilor contractuale 20 minute - Monitorizare fazelor proiectului. 25 minute - Evaluarea proiectelor. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Rezultatele procesului de nvare: S cunoasc definiia monitorizrii n importana sa n cadrul proiectului S cunoasc principiile procesului de monitorizare S cunoasc definiia evalurii n importana sa n cadrul proiectului S fac diferena ntre monitorizare i evaluare S cunoasc principalele criterii de evaluare a proiectelor Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 67 68 Sesiunea 16. Coninut: Recapitulare general. Concluzii. Test de evaluare intermediar Obiective: Timp alocat: 25 minute Recapitulare general. 15 minute Concluzii. 50 minute Test de evaluare intermediar Decembrie 2011 33

Cursant: Robu Claudia Luminita Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Brainstorming Rezultatele procesului de nvare: S poat elabora tema de examen Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 69 MANUALUL FORMATORULUI pentru cursul de specilizare DEZVOLTAREA COMPETENTELOR ANTREPRENORIALE Formarea n Dezvoltarea Competenelor Antreprenoriale Cursul de Dezvoltarea Competenelor Antreprenoriale se desfoar pe durata a 4 zile a cte 8 ore plus 1 zi pentru examen, de regul n timpul sptmnii. Examenul oral este susinut pe baza unei lucrri practice alese i ntocmite de ctre cursant. Obiectivele modulului de formare n DCA 1. Dobndirea de ctre cursani a noiunilor de baz referitoare la competenele antreprenoriale precum i a unor abiliti practice necesare dezvoltrii competenelor antreprenoriale; 2. Cunoaterea principalelor noiuni i concepte, precum: antreprenoriat, antreprenor, planificare strategic, plan de afaceri, etc; 3. nvarea diferitelor modaliti de demarare a unei afaceri: Lansarea unei afaceri, Procurarea unei afaceri, Cumprarea unei francize; 4. nsuirea principalelor noiuni i concepte, precum: strategie, viziune, misiune; 5. Cunoaterea etapelor planificrii strategice , precum i dobndirea de cunotine necesare definirii misiunii i viziunii unei firmei; 6. Cunoaterea i utilizarea principalelor instrumente utilizate n managementul strategic, precum: analiza SWOT, matricea EFE i IFE; 7. Dobndirea de abiliti necesare dezvoltii unei matrice concureniale i a unei strategii de marketing; 8. Familiarizarea cu principalele tipuri de organizaie i forme juridice de organizare a unei firme; 9. Intelegerea cerintelor privind conduita specifica managerului unei firme; 10. Oferirea oportunitilor de a interaciona n cadrul unor activiti de grup i discuii asupra rolului managerului n coordonarea firmei sale; 11. Identificarea principalelor surse de finanare europene i bancare pentru asigurarea resurselor financiare necesare dezvoltrii propriei afaceri. 70 Agenda cursului de DCA Cuprinde tematica ce urmeaz a fi predat n timpul celor 4 zile de curs organizate astfel: 16 sesiuni - n medie 4 sesiuni pe zi; Decembrie 2011 34

Cursant: Robu Claudia Luminita n medie 2 ore pe sesiune, cu 8 ore de curs pe zi; 2 pauze de cafea, ntre sesiunile 1 si 2, respectiv 3 si 4 ale fiecrei zile; o pauz de prnz ntre primele dou i ultimele dou sesiuni ale fiecrei zile. Coninutul i programarea acestor sesiuni sunt centralizate n tabelul de mai jos: Ziua 1 09:00 10:30 Sesiunea 1 - Introductiv. Procesul de certificare profesional. Reguli de lucru. Agend program. Ateptri. Obiectivele sesiunii de instruire. Antreprenoriat. Antreprenor. Abordri. Definiii. 10:30 10:45 Pauz de cafea 10:45 12:15 Sesiunea 2 A fi sau a nu fi antreprenor. Exerciiu individual (Cum trebuie sa fie un antreprenor de succes. Care sunt trsturile unui antreprenor fr succes.) Demararea afacerii. Primii pai. Opiuni. (Lansarea unei afaceri. Procurarea unei afaceri. Cumprarea unei francize.) Prezentare studii de caz 12:15 13:45 Pauz de prnz 13:45 15:15 Sesiunea 3 Planificarea afacerii. Componentele planificrii strategice. Viziune, Misiune, Strategie. Modele de planificare strategic. Elaborarea viziunii firmei. Exerciiu aplicat. 15:15 15:30 Pauz de cafea 15:30 Sesiunea 4 71 17.00 Elaborarea misiunii firmei. Exerciiu aplicat. Ziua 2 09:00 10:30 Sesiunea 5 Recapitulare ziua 1. nelegerea pieei si a clienilor. Promovarea afacerii. Intrebari relevante despre ideea de afacere. 10:30 10:45 Decembrie 2011 35

Cursant: Robu Claudia Luminita Pauz de cafea 10:45 12:15 Sesiunea 6 Planul de afaceri. Definiie. Structura. Modele de planuri de afaceri. Modelul planului de afaceri solicitat in cazul finanrilor europene. 12:15 13:45 Pauz de prnz 13:45 15:15 Sesiunea 7 Planul de afaceri. Componente I: Descrierea afacerii.(descrierea domeniului, a firmei si a produselor/serviciilor oferite. Descrierea operaiunilor). 15:15 15:30 Pauz de cafea 15:30 17.00 Sesiunea 8 Planul de afaceri. Componente II: Planul de marketing. Promovarea. Strategia de marketing.. Test de evaluare intermediara Ziua 3 09:00 10:30 Sesiunea 9 Recapitulare ziua 2 Analiza SWOT. Identificarea punctelor slabe i forte. Oportunitile i ameninrile mediului extern. Matricea EFE si IFE. Exerciiu aplicat. 10:30 10:45 Pauz de cafea 72 10:45 12:15 Sesiunea 10 Analiza pieei si a concurentei. Matricea concurenial. Exerciiu aplicat. 12:15 13:45 Pauz de prnz 13:45 15:15 Sesiunea 11 Organizarea i conducerea afacerii. Forma juridic de organizare. Decembrie 2011 36

Cursant: Robu Claudia Luminita Conceptul de organizaie i tipuri de organizaii Studiu de caz privind organizarea activitilor. 15:15 15:30 Pauz de cafea 15:30 17.00 Sesiunea 12 Structura organizatoric, managerul i echipa managerial. Noiuni de legislaia muncii (codul muncii i actele normative suport) Studiu de caz privind implementarea politicilor de personal Ziua 4 09:00 10:30 Sesiunea 13 Recapitulare ziua 3. Planul de finanare Elemente de management financiar Previziuni financiare. Analiza cost beneficiu. RIR. VNA. Cash-flow Elemente de legislaie financiara Codul Fiscal 10:30 10:45 Pauz de cafea 10:45 12:15 Sesiunea 14 Finanarea afacerii: sursele de finanare europene. Finanrile europene: Cadrul programatic i instituional al fondurilor structurale si de coeziune si al fondurilor destinate dezvoltrii sectorului agricol si economiei rurale. Programe operaionale. PNDR. POP. Domenii de finanare, obiective i prioriti. 12:15 13:45 Pauz de pranz 13:45 Sesiunea 15 73 15:15 Finanarea afacerii: sursele de finanare europene. Dosarul finanrii: Documente si cerine specifice. 15:15 15:30 Pauz de cafea 15:30 17.00 Sesiunea 16 Feedback, Concluzii si clarificare concepte. Test de evaluare intermediar. Ziua 5 09:00 Decembrie 2011 37

Cursant: Robu Claudia Luminita 14:00 Examen certificare test final. Prezentare proiect realizat individual. Sesiunea 1. Coninut: Procesul de certificare profesional. Reguli de lucru. Agend program. Ateptri. Obiectivele sesiunii de instruire. Antreprenoriat. Antreprenor. Abordri. Definiii. Obiective : Facilitarea comunicrii formatorului cu participanii la curs; Cunoaterea procesului de certificare profesional; Cunoaterea obiectivelor programului de formare; nelegerea termenilor de antreprenoriat, antreprenor. Timp alocat: 20 minute Prezentare curs, procesul de certificare 30 minute Ateptri, arborele ateptrilor, obiective, agenda 40 minute Antreprenoriat. Antreprenor. Abordri. Definiii. Metode: Prezentarea modulului n logica ntregului program de formare 74 Moderarea discuiilor de ctre formatori pentru formularea ateptrilor Prezentare interactiv susinut de PP Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S cunoasc procesul de certificare profesional in competente antreprenoriale; S poat defini principalele notiuni: antreprenoriat, antreprenor. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere, Post-it-uri Sesiunea 2. Coninut: A fi sau a nu fi antreprenor. Exerciiu individual (Cum trebuie sa fie un antreprenor de succes. Care sunt trsturile unui antreprenor fr succes.) Demararea afacerii. Primii pai. Opiuni. (Lansarea unei afaceri. Procurarea unei afaceri. Cumprarea unei francize.) Prezentare studii de caz Obiective: Intelegerea caracteristicilor unui antreprenor de succes ; Evitarea nsuirii trsturilor unui antreprenor fr succes; Cunoaterea primilor pai pentru demararea unei afaceri; Insuirea principalelor modalitilor de demarare a unei afaceri: Lansarea unei afaceri, Procurarea unei afaceri, Cumprarea unei francize. Timp alocat: 10 minute Prezentare elemente pentru a deveni un antreprenor de succes 20 minute - A fi sau a nu fi antreprenor - Exerciiu individual 20 minute - Prezentare pasilor pentru demarare afacere Decembrie 2011 38

Cursant: Robu Claudia Luminita 40 minute - Prezentarea celor 3 modalitati de demarare a unei afaceri: Lansarea unei afaceri. Procurarea unei afaceri. Cumprarea unei francize 75 Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Prezentare studiu de caz Rezultatele procesului de nvare: S neleag diferena ntre un antreprenor de succes i unul fr succes; S fie capabil s identifice cea mai bun modalitate de a demara o afacere; S asimileze caracteristicile unei francize i tipurile acesteia Materiale: Slide-uri ppt 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere Sesiunea 3. Coninut: Planificarea afacerii. Componentele planificrii strategice. Viziune, Misiune, Strategie. Modele de planificare strategic. Elaborarea viziunii firmei. Exerciiu aplicat. Obiective : Cunoaterea principalelor componente ale planificrii strategice ; Cunoaterea diferitelor modele de planificare strategic ; Familiarizarea cu metodologia de elaborare a strategiilor; Insuirea principalelor abordri ale viziunii , misiunii si strategiei unei organizaii ; Cunoaterea etapelor de elaborare a unei viziuni. Timp alocat: 15 minute Prezentare componentelor unei planificri strategice 20 minute - Modele de planificare strategic 20 minute - Prezentarea caracteristicilor viziunii, misiunii, strategiei 35 minute Elaborarea viziunii firmei Exerciiu aplicat 76 Metode: Prezentare interactiv susinut de PP pentru definirea i explicarea conceptelor Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Exerciiu aplicat Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate n cadrul exerciiului aplicat Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S identifice principalele componente ale unei planificri strategice; S neleag etapele procesului de planificare strategic; S identifice diferitele modele de planificare strategic; S poat defini viziunea; S neleag metodologia de elaborare a unei viziuni; Decembrie 2011 39

Cursant: Robu Claudia Luminita S poat formula viziunea propriilor firme. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 4. Coninut: Elaborarea misiunii firmei. Exerciiu aplicat. Obiective : Insuirea caracteristicilor unei misiuni ; Cunoaterea etapelor de elaborare a unei misiuni. Intelegerea componentelor misiunii Timp alocat: 30 minute Prezentare componentelor i caracteristicilor unei misiuni 20 minute - Prezentarea etapelor de elaborare a unei misiuni 40 minute Elaborarea misiunii firmei Exerciiu aplicat Metode: Prezentare interactiv susinut de PP pentru definirea i explicarea conceptelor 77 Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Exerciiu aplicat Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate n cadrul exerciiului aplicat Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S poat defini misiunea; S cunoasc modul de elaborare a misiunii unei organizaii; S neleag caracteristicile misiunii; S neleag i s cunoasc componentele misiunii; Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 5. Coninut: Recapitulare ziua I. nelegerea pieei si a clienilor. Promovarea afacerii. Intrebari relevante despre ideea de afacere. Obiective : Identificarea pieei i a potenialilor clieni ; Insuirea axei Cerere Ofert - Mediul pieei Cunoaterea modalitilor de promovare a unei afaceri . Timp alocat: 10 minute Recapitulare ziua I 30 minute nelegerea pieei i a clienilor 20 minute - Prezentare Axa Cerere Ofert - Mediul pieei 30 minute Promovarea afacerii Metode: Decembrie 2011 40

Cursant: Robu Claudia Luminita Prezentare interactiv susinut de PP Rezultatele procesului de nvare: 78 La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S cunoasca diferite modalitati de identificare si targetare a clienilor firmei ; S identifice diferite modaliti de promovare a afacerii. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 6. Coninut: Planul de afaceri. Definiie. Structura. Modele de planuri de afaceri. Modelul planului de afaceri solicitat n cazul finanrilor europene. Obiective : Intelegerea notiunii: plan de afaceri ; Cunoaterea importanei unui plan de afaceri n dezvoltarea unei afaceri ; Cunoaterea diferitelor modelele de planuri de afacere; Timp alocat: 40 minute Plan de afaceri. Definiie. Structura 15 minute Modele de planuri de afaceri 35 minute Modelul planului de afaceri solicitat n cazul finanrilor europene Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Moderarea discuiilor de ctre formatori Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S defineasc planul de afaceri; S cunoasc principalele caracteristici ale unui plan de afacere; S formuleze structura unui plan de afaceri; S cunoasc componetele unui plan de afaceri solicitat n cazul finanrilor 79 europene. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 7. Coninut: Planul de afaceri. Componente I: Descrierea afacerii.(descrierea domeniului, a firmei si a produselor/serviciilor oferite. Descrierea operaiunilor). Obiective: Insuirea cunotinelor necesare prezentarii succinte a rezumatului afacerii si a descrierii acesteia; Timp alocat: 20 minute Descrierea afacerii i a firmei 20 minute Stabilirea operaiunilor Decembrie 2011 41

Cursant: Robu Claudia Luminita 20 minute - Descrierea produselor/serviciilor oferite 30 minute Stabilirea operaiunilor Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Exerciiu aplicat Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate n cadrul exerciiului aplicat Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S identifice i s formuleze domeniul de activitate al firmei; 80 S realizeze o descriere a companiei, a procesului de productie, metodei de alegere a furnizorilor; S identifice i s descrie produsele i serviciile oferite; S formuleze i s descrie operaiunile. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 8. Coninut: Planul de afaceri. Componente II: Planul de marketing. Promovarea. Strategia de marketing. Test de evaluare intermediara Obiective : Cunoaterea structurii unui plan de marketing i a unei strategii de marketing; nsuirea componentelor unei strategii de marketing. Timp alocat: 30 minute Planul de marketing. 10 minute - Strategia de marketing. Structura. Componente. 50 minute Test de evaluare intermediara Metode: Prezentare interactiv susinut de PP 81 Acordarea de feedback Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S neleag necesitatea i structura unui plan de marketing; S cunoasc i s identifice cele mai potrivite modaliti de promovare ale firmei: S neleag necesitatea i structura unei strategii de marketing; S formuleze o strategie de marketing. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Decembrie 2011 42

Cursant: Robu Claudia Luminita Sesiunea 9. Coninut: Recapitulare ziua II Poziionarea afacerii i analiza concurenial. Analiza SWOT. Identificarea punctelor slabe i forte. Oportunitile i ameninrile mediului extern. Matricea EFE si IFE. Exerciiu aplicat. Obiective : nelegerea necesitii unei analize SWOT ; nsuirea cunotinelor necesare identificrii i formulrii punctelor slabe i forte ; Identificarea oportunitilor i amenintrilor mediului extern ; Intelegerea modului de elaborare a matricei EFE i IFE. Timp alocat: 25 minute Analiza SWOT 15 minute - Matricea EFE si IFE 50 minute - Exerciiu aplicat i feedback Metode: Prezentare interactiv susinut de PP 82 Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Exerciiu aplicat Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate n cadrul exerciiului aplicat Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S cunoasc elementele unei analize SWOT; S neleag necesitatea identificrii factorilor mediului intern i extern relevani pentru elaborarea unui plan de afaceri; S neleag diferitele tipuri de factori externi; S formuleze puncte slabe i forte; S formuleze oportunitile i ameninrile mediului extern; S neleag metodologia de elaborare a matricei EFE i a matricei IFE. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 10. Coninut: Analiza pieei si a concurentei. Matricea concurenial. Exerciiu aplicat. Obiective : Insuirea cunotinelor necesare realizrii analizei concureniale ; Cunoaterea componentelor unei analize concureniale. Timp alocat: 15 minute Prezentarea analizei concureniale 20 minute Matricea concurenial 55 minute Exerciiu aplicat Metode: 83 Decembrie 2011 43

Cursant: Robu Claudia Luminita Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Exerciiu aplicat Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate n cadrul exerciiului aplicat Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S identifice componentele unei matrice concureniale; S formuleze o matrice concurenial; S aplice o analiz concurenial. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 11. Coninut: Organizarea i conducerea afacerii. Forma juridic de organizare. Conceptul de organizaie i tipuri de organizaii. Studiu de caz privind organizarea activitatilor. Obiective : Cunoaterea formelor de organizare i conducere a afacerii ; Cunoaterea formei juridice de organizare a unei firme ; nelegerea conceptului de organizaie ; Cunoaterea principalelor tipuri de organizaii ; Cunoaterea principalelor acte normative; Identificarea activitailor firmei i organizarea acestora. Timp alocat: 20 minute Organizarea i conducerea afacerii 20 minute Forma juridic de organizare 20 minute - Conceptul de organizaie i tipuri de organizaii 30 minute - Studiu de caz privind organizarea activitilor. 84 Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Studiu de caz aplicat Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S defineasc conceptul de organizaie; S cunoasc tipurile de organizaie existente; muncii i actele normative suport) Studiu de caz privind implementarea politicilor de personal Obiective : Cunoaterea tipurilor de conducere a unei firme; Cunoaterea etapelor de dezvoltare a echipelor; nsuirea abilitilor necesare formulrii organigramei organizatiei i cunoaterea funciilor asociate fiecrei poziii din organigram; Decembrie 2011 44

Cursant: Robu Claudia Luminita Insuirea noiunilor de legislaia muncii (codul muncii i actele normative suport). Timp alocat: 85 35 minute Structura organizatoric, managerul i echipa managerial 30 minute Noiuni de legislaia muncii (codul muncii i actele normative suport) 25 minute - Studiu de caz privind implementarea politicilor de personal Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Studiu de caz aplicat Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S neleag rolul i responsabilitile unui manager; S identifice membrii echipei manageriale; S cunoasc etapele de dezvoltare a echipei; S formuleze o structura organizatoric - organigrama; S cunoasc principalele noiuni de legislaia muncii; S aplice legislaia muncii n structura sa organizatoric. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 13. Coninut: Recapitulare ziua III. Planul de finanare Elemente de management financiar Previziuni financiare. Analiza cost beneficiu. RIR. VNA. Cash-flow Elemente de legislaie financiara Codul Fiscal Obiective : Cunoaterea structurii unui plan de finanare; 86 Cunoaterea principalelor elemente de magement financiar ; Identificarea tipurilor de resurse financiare; Stabilirea viabilitii economice i financiare a afacerii; nsuirea abilitilor necesare previziunii financiare; Utilizarea analizei cost beneficiu; Dobndirea cunotinelor necesare in vederea asigurarii cash-flow-ului ; Timp alocat: 10 minute Recapitulare ziua III 20 minute Planul de finanare 10 minute - Elemente de management financiar 20 minute - Previziuni financiare. Analiza cost beneficiu. RIR. VNA. 20 minute - Cash-flow 10 minute - Elemente de legislaie financiara Codul Fiscal Metode: Decembrie 2011 45

Cursant: Robu Claudia Luminita Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S identifice cele mai potrivite resurse financiare pentru finanarea planului de afaceri; S formuleze previziuni financiare; S inteleaga rolul analizei cost-beneficiu; S cunoasca modul de calcul a RIR i VAN; S utilizeze elementele de legislaie financiar. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 14. 87 Coninut: Finanarea afacerii: sursele de finanare europene si bancare. Finanrile europene: Cadrul programatic i instituional al fondurilor structurale si de coeziune si al fondurilor destinate dezvoltrii sectorului agricol si economiei rurale. Programe operaionale. PNDR. POP. Domenii de finanare, obiective i prioriti. Obiective : nsuirea de abiliti necesare identificrii surselor cu finanare europene ; Cunoaterea cadrului programatic i instituional al fondurilor europene; Cunoaterea programelor europene ce finaneaz dezvoltarea ntreprinderilor din mediul rural; nsuirea abilitilor necesare identificrii domeniilor de finanare ale programelor cu finanare european. Timp alocat: 5 minute Finanarea afacerii: sursele de finanare europene. 40 minute Cadrul programatic i instituional al fondurilor structurale i de coeziune i al fondurilor destinate dezvoltrii sectorului agricol i economiei rurale. 25 minute - Programe operaionale. PNDR. POP. 20 minute - Domenii de finanare, obiective i prioriti. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S cunosc cadrul programatic al fondurilor structurale i de coeziune i al fondurilor destinate dezvoltrii sectorului agricol i economiei rurale; S cunoasc instituiile care gestioneaza fondurile europene att la nivel naional ct i Decembrie 2011 46

Cursant: Robu Claudia Luminita la nivel european; S cunoasc domeniile de finanare i obiectivele programelor de finanare; S identifice tipuri de finanari europene pentru susinerea financiar a planului de afaceri; S cunoasc obiectivele i prioritile fondurilor europene. Materiale: Slide-uri ppt, 88 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 15. Coninut: Finanarea afacerii: sursele de finanare europene. Dosarul finanrii: Documente si cerine specifice. Obiective : Cunoaterea documentatiei specifice finantarilor europene ; Cunoaterea modului de intocmire a dosarului de finantare europeana. Timp alocat: 45 minute - Prezentare Ghidul solicitantului. 45 minute - Dosarul finanrii: Documente si cerine specifice. Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S cunoasc cerinele specifice acordrii de finantarile europene; S inteleaga structura si cerintele specifice ghidului solicitantului. Materiale: Slide-uri ppt, 1 Laptop, 1 video-proiector, 1 Flipchart Markere Sesiunea 16. Coninut: Feedback, Concluzii si clarificare concepte. 89 Test de evaluare intermediar. Obiective: Timp alocat: 25 minute Recapitulare general. 15 minute Concluzii. 50 minute Test de evaluare intermediar Metode: Prezentare interactiv susinut de PP Brainstorming Rezultatele procesului de nvare: La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili: S poat elabora tema de examen. Materiale: Slide-uri ppt Decembrie 2011 47

Cursant: Robu Claudia Luminita 1 Laptop 1 LCD proiector 1 Flipchart Markere 90 Anexe Lista mentorilor formatori 91 Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Proiectul Comuna, promotor al dezvoltrii spiritului antreprenorial n mediul rural POSDRU/83/5.2/S/58447 Editat de Asociaia Comunelor din Romnia Publicat n iulie 2010 Coninutul acestui material nu reprezint n mod obligatoriu poziia oficial a Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei +

Decembrie 2011

48