1/24

PROCEDURA OPERAŢIONALĂ

PENTRU ÎNREGISTRAREA ÎN BAZA DE DATE A SNUAU A

PERSOANELOR CU DIZABILITĂŢI DE AUZ ŞI/SAU VORBIRE ŞI A

NUMERELOR DE TELEFON DE LA CARE ACESTEA POT APELA

“SERVICIUL DE URGENŢĂ 112” PRIN MESAJE SCURTE (SMS)

TRANSMISE LA NUMĂRUL 113

BUCUREŞTI 2015

2/24

Cuprins

Nr.crt. Capitol / subcapitol Pagina

1 Scopul procedurii operaţionale 3

2 Definiţii şi abrevieri 3

3 Domeniul de aplicare a procedurii operaţionale 4

4 Procesul de înregistrare 4

4.1 Documente şi informaţii necesare înregistrării 5

4.1.1 Cererea de înregistrare 6

4.1.2 Documente doveditoare aferente cererii de înregistrare 7

4.2 Activităţi de înregistrare 9

4.2.1 Înregistrarea online 9

4.2.2 Înregistrarea offline 23

5 Modificarea informaţiilor din Baza de date SNUAU 24

Anexa nr. 1 Cerere de înregistrare (formular pentru înregistrare offline)

3/24

1. SCOPUL PROCEDURII OPERAŢIONALE

Prezenta procedură operaţională descrie modalitatea de înregistrare în baza de date a SNAUU a persoanelor cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire şi a numerelor de telefon deţinute de acestea, de la care pot transmite la numărul 113 mesaje scurte de tip SMS asociate unui apel de urgenţă.

Prezenta procedură asigură punerea în aplicare a prevederilor art.18 alin. (3) - (4) din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 34/2008 privind organizarea şi funcţionarea Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă, cu modificările şi completările ulterioare (Legea nr. 132/2015).

2. DEFINIŢII ŞI ABREVIERI

În sensul prezentei proceduri, se definesc următorii termeni:

(i). Sistemul Naţional Unic pentru Apeluri de Urgenţă (SNUAU) - reprezintă ansamblul integrat de aplicaţii, echipamente şi reţele de comunicaţii şi tehnologia informaţiei, care realizează interfaţa unică de acces al cetăţeanului la agenţiile specializate de intervenţie şi care permite răspunsul adecvat urgenţei semnalate.

(ii). Administratorul SNUAU este Serviciul de Telecomunicaţii Speciale.

(iii). Serviciul de urgenţă 112 – serviciul furnizat de SNUAU, care asigură preluarea apelurilor de urgenţă de la cetăţeni şi transmiterea acestora către agenţiile specializate de intervenţie, în vederea asigurării unei reacţii imediate, uniforme şi unitare pentru soluţionarea urgenţelor.

(iv). Serviciul SMS 113 – serviciul furnizat de SNUAU, complementar şi integrat cu Serviciul de urgenţă 112, care asigură preluarea şi tratarea mesajelor scurte de tip SMS transmise la numărul 113 asociate unui apel de urgenţă, în vederea facilitării comunicării persoanelor cu dizabilităţi de auz şi/sau de vorbire cu Centrele Unice pentru Apeluri de Urgenţă.

(v). Baza de date SNUAU – bază de date a SNUAU, constituită în temeiul OUG nr. 34/2008, cu modificările şi completările ulterioare, care cuprinde persoanele cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire şi numerele de telefon deţinute de acestea de la care pot transmite la numărul 113 mesaje scurte de tip SMS asociate unui apel de urgenţă. În această bază de date pot fi înscrise, după caz şi informaţii referitoare la reprezentantul legal al persoanei cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire, precum şi informaţii referitoare la persoane de ajutor în caz de urgenţă.

(vi). Solicitant – persoana cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire care cere administratorului SNUAU înregistrarea în Baza de date SNUAU, în vederea exercitării dreptului conferit de lege de a comunica prin mesaje asociate unui apel de urgenţă.

(vii). Reprezentant legal al solicitantului (reprezentant legal) - persoana care în numele şi pe seama solicitantului cere administratorului SNUAU înregistrarea în baza de date SNUAU a acestuia.

(viii). Persoană de ajutor în caz de urgenţă – persoana nominalizată în cererea de înregistrare care poate intermedia comunicarea solicitantului cu operatorul SNUAU, în situaţiile de urgenţă în care, din diverse motive, comunicarea directă prin SMS este deficitară. Pentru realizarea unei comunicări eficiente, este recomandat ca persoana de ajutor să aibă abilitate deplină de auz şi vorbire.

4/24

(ix). Asistent la înregistrare - reprezentantul administratorului SNUAU sau al instituţiilor/organizaţiilor implicate în procesul de înregistrare în Baza de date SNUAU a persoanelor cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire, care acordă ajutor/asistenţă solicitantului (reprezentantului legal) în procesul de înregistrare.

(x). Înregistrarea online – metodă de transmitere a cererii de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente acesteia, prin mijloace electronice, cu ajutorul unei aplicaţii web dedicate (aplicaţia de înregistrare), pusă la dispoziţie de administratorul SNUAU pe site-ul www.112.ro.

(xi). Înregistrare offline - metodă de transmitere a cererii de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente acesteia prin poştă sau prin depunere la unul din sediile administratorului SNUAU sau la unul din birourile temporare de asistenţă la înregistrare organizate de acesta.

3. DOMENIUL DE APLICARE A PROCEDURII OPERAŢIONALE

Prezenta procedură operaţională se adresează administratorului SNUAU, instituţiilor/organizaţiilor implicate în procesul de înregistrare în Baza de date SNUAU a persoanelor cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire, precum şi tuturor persoanelor implicate în procesul de înregistrare, respectiv solicitantului, reprezentantului legal, sau asistentului la înregistrare.

4. PROCESUL DE ÎNREGISTRARE

Înregistrarea în Baza de date SNUAU a persoanelor cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire este procesul prin care:

a) solicitantul sau reprezentantul legal al solicitantului transmite administratorului SNUAU o cerere de înregistrare însoţită de documentele doveditoare aferente cerute prin prezenta procedură operaţională;

b) administratorul SNUAU verifică dacă cererea de înregistrare respectă condiţiile de formă şi fond, respectiv dacă informaţiile primite sunt complete şi corecte şi efectuează înscrierea în Baza de date SNUAU a solicitantului;

c) administratorul SNUAU notifică solicitantul privind finalizarea înregistrării şi disponibilitatea pentru acesta a serviciului SMS 113.

Funcţie de posibilităţile/facilităţile de care dispune, solicitantul sau reprezentantul legal poate alege una din următoarele metode de transmitere a cererii de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente: 1. înregistrarea online sau 2. înregistrarea offline.

ATENŢIE! Transmiterea cererii de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente

trebuie realizată numai prin una din metode.

Asumarea corectitudinii informaţiilor transmise administratorului SNUAU se realizează prin semnarea cererii de înregistrare. În cazul înregistrării online semnarea

5/24

cererii de înregistrare se efectuează prin introducerea unui cod de securitate (cod CAPTCHA) şi apăsarea butonului „Trimite” în cadrul aplicaţiei de înregistrare. Serviciul SMS 113 va fi disponibil solicitantului odată cu finalizarea înregistrării, notificată de administratorul SNUAU prin transmiterea unui SMS de la numărul 113 către numărul (numerele) de telefon declarate de solicitant în cererea de înregistrare.

IMPORTANT !

Transmiterea SMS-ului privind finalizarea înregistrării şi disponibilitatea pentru solicitant a serviciului SMS 113 se va efectua în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea cererii de înregistrare de către administratorul SNUAU.

ATENŢIE!

În cazul în care în termenul de mai sus nu s-a primit SMS de la numărul 113 privind finalizarea înregistrării sau nicio notificare din partea administratorului SNUAU privind existenţa unor informaţii incomplete sau eronate*, solicitantul (reprezentantul legal, după caz) are obligaţia de a contacta administratorul SNUAU pentru anunţarea situaţiei şi clarificarea eventualelor disfuncţionalităţi (documente/informaţii eronate sau incomplete). Notă: * În situaţia în care informaţiile transmise de solicitant nu au fost complete sau corecte, administratorul SNUAU va notifica acest lucru în cel mai scurt timp solicitantului (reprezentantului legal, după caz), prin următoarele modalităţi de comunicare: 1. prin email (dacă în cererea de înregistrare a fost declarată o adresă de

email validă în secţiunea „adresa de corespondenţă”), sau 2. prin poştă, la adresa de corespondenţă declarată.

4.1 DOCUMENTE ŞI INFORMAŢII NECESARE ÎNREGISTRĂRII

Pentru înregistrarea în baza de date SNUAU, solicitantul trebuie să furnizeze,

după caz, administratorului SNUAU informaţii referitoare la:

a) identitatea şi datele de contact ale solicitantului (şi ale reprezentantului legal, după caz);

b) reprezentarea legală a solicitantului; c) existenţa dizabilităţii de auz şi/sau vorbire a solicitantului; d) numărul/numerele de telefon care se vor înscrie în Baza de date a SNUAU; e) numele şi numărul de telefon ale persoanei de ajutor în caz de urgenţă. Documentele necesare înregistrării sunt:

I. Cererea de înregistrare - în original, pentru înregistrarea offline. În cazul înregistrării online formularul electronic de înregistrare din aplicaţia web (aplicaţia de înregistrare) se consideră Cerere de înregistrare în original.

II. Documente doveditoare aferente cererii de înregistrare - în copie:

II.1. Act de identitate pentru solicitant,

6/24

II.2. Documente care atestă existenţa dizabilităţii de auz şi/sau vorbire a solicitantului,

şi (după caz):

II.3. Act de identitate pentru reprezentantul legal,

II.4. Documentele reprezentantului legal care atestă calitatea acestuia în raport cu solicitantul.

4.1.1. CEREREA DE ÎNREGISTRARE

Reprezintă principalul document pe baza căruia se efectuează înscrierea în Baza de date SNUAU a solicitantului.

Cererea de înregistrare exprimă voinţa solicitantului (reprezentantului legal) de a fi înregistrat în Baza de date SNUAU şi certifică prin semnare asumarea corectitudinii informaţiilor transmise administratorului SNUAU.

În cazul solicitantului reprezentat legal, cererea de înregistrare poate fi semnată şi transmisă administratorului SNUAU de oricare dintre reprezentanţii legali ai solicitantului.

Completarea corectă, semnarea şi transmiterea cererii de înregistrare cade în sarcina solicitantului (reprezentantului legal, după caz).

ATENŢIE!

Solicitantul este rugat să acorde atenţie completării corecte a tuturor datelor din cererea de înregistrare şi, în mod special, a numărului (numerelor) de telefon care urmează a fi înregistrate în baza de date. De exemplu, completarea eronată a numărului de telefon (în sensul că formatul numărului este corect, dar numărul de telefon nu aparţine solicitantului), nu duce la sesizarea unei erori la înregistrare dar duce la imposibilitatea comunicării cu persoana solicitantă în situaţii de urgenţă.

Completarea incorectă sau incompletă a cererii de înregistrare, precum şi transmiterea incompletă a documentelor doveditoare aferente poate atrage imposibilitatea efectuării înregistrării sau efectuarea eronată a acesteia.

Conţinutul cererii de înregistrare, precum şi instrucţiunile de completare sunt prezentate în Anexa nr.1 - Cerere de înregistrare (formular pentru înregistrarea offline).

IMPORTANT !

Pentru facilitarea procesului de înregistrare administratorul SNUAU organizează, în municipiul Bucureşti şi în fiecare judeţ, birouri temporare de asistenţă la înregistrare, la care orice persoană interesată poate apela pentru acordarea de asistenţă la înregistrare sau pentru clarificarea nelămuririlor legate de activităţile de înregistrare sau de documentele necesare înregistrării.

Lista sediilor administratorului SNUAU şi datele de contact ale acestora, precum şi Lista birourilor temporare de asistenţă la înregistrare, programul de

7/24

funcţionare şi datele de contact ale acestora vor fi disponibile persoanelor interesate pe site-ul www.112.ro, în secţiunea Serviciul SMS 113.

Formularul „Cerere de înregistrare” (pentru înregistrarea offline) este pus la dispoziţia solicitantului:

a) pe site-ul www.112.ro, secţiunea „Serviciul SMS 113”, subsecţiunea „Formulare înregistrare offline”, de unde poate fi descărcat şi tipărit;

b) la oricare din sediile administratorului SNUAU;

c) la oricare din birourile temporare de asistenţă la înregistrare organizate de administratorul SNUAU.

4.1.2. DOCUMENTE DOVEDITOARE AFERENTE CERERII DE ÎNREGISTRARE

4.1.2.1. Act de identitate (pentru solicitant şi după caz pentru reprezentantul legal)

a) Pentru cetăţenii români

Potrivit legii1 pentru cetăţenii români cu domiciliul în România, actul de identitate face dovada identităţii, a cetăţeniei române, a adresei de domiciliu şi, după caz, a adresei de reşedinţă. Dovada identităţii poate fi, făcută cu unul din următoarele documente:

certificatul de naştere - pentru minorul căruia nu i s-a eliberat primul act de identitate (care nu a împlinit vârsta de 14 ani). Dovada cetăţeniei acestuia se face cu certificatul de naştere însoţit de actul de identitate sau paşaportul unuia dintre părinţi.

cartea de identitate, cartea de identitate provizorie sau buletinul de identitate - aflate în termen de valabilitate.

Pentru cetăţenii români domiciliaţi în străinătate dovada identităţii poate fi, făcută cu unul din următoarele documente aflate în termen de valabilitate:

paşaport C.R.D.S. care atestă statutul de cetăţean român domiciliat în străinătate;

carte de identitate provizorie - în care este înscrisă reşedinţa din România unde locuieşte temporar;

b) Pentru cetăţenii străini şi apatrizi

Potrivit legii2 pentru cetăţenii străini dovada identităţii poate fi, făcută cu unul din următoarele documente aflate în termen de valabilitate:

paşaport (simplu, diplomatic, de serviciu, pentru persoană fără cetăţenie etc.);

carte de rezidenţă / carte de rezidenţă permanentă;

permis de şedere (permis de şedere temporară, permis unic, Cartea albastră a UE, permis de şedere în scop de detaşare, permis de şedere pe termen lung);

document de tolerat.

1 Ordonanţa de urgenţă nr. 97/2005 privind evidenţa, domiciliul, reşedinţa şi actele de identitate ale cetăţenilor

români, republicată, cu modificările şi completările ulterioare. 2 Ordonanţa de urgenţă nr. 194/2002 privind regimul străinilor în România, republicată, cu modificările şi

completările ulterioare.

8/24

4.1.2.2. Documente care atestă existenţa dizabilităţii de auz şi/sau vorbire a solicitantului

Este considerat document doveditor privind existenţa dizabilităţii de auz şi/sau vorbire oricare din următoarele documente, cu condiţia ca din conţinutul acestuia să reiasă în mod clar faptul că solicitantul are o dizabilitate/deficienţă de auz şi/sau de vorbire, astfel:

Certificat de încadrare în grad de handicap;

Decizie de încadrare în grad de handicap;

Decizie privind încadrarea într-un grad de invaliditate;

Certificat medical.

4.1.2.3. Documentele reprezentantului legal* care atestă calitatea acestuia în raport cu solicitantul (părinte, tutore, curator, mandatar)

Document care atestă calitatea de reprezentant legal al solicitantului poate fi, după caz, unul din următoarele documente:

actul de identitate al părintelui însoţit de certificatul de naştere al minorului solicitant;

sentinţă judecătorească de divorţ;

certificat de divorţ;

hotărâre de plasament;

decizie/hotărâre judecătorească definitivă de punere sub interdicţie;

procură sau împuternicire notarială;

orice alt act emis de o autoritate judecătorească, notarială sau administrativă prin care este atribuită calitatea de reprezentant legal.

Notă:

* valabile pentru reprezentantul legal al solicitantului care semnează cererea de înregistrare.

Precizări referitor la documentele

care atestă existenţa dizabilităţii de auz şi/sau vorbire a solicitantului

1. Certificatul de încadrare în grad de handicap (cod de handicap 3 şi/sau 10) - este un document emis de către Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului (DGASPC) de pe lângă consiliul judeţean/consiliul local al sectorului din municipiul Bucureşti - Comisia de evaluare a persoanelor adulte cu handicap, în baza prevederilor Legii nr. 448/2006 privind protecţia şi promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, cu modificările şi completările ulterioare.

ATENŢIE! Numai codul de handicap 3 - handicap auditiv şi/sau codul de handicap 10 - surdocecitate (surdomutitate) atestă existenţa unei dizabilităţi de auz şi/sau vorbire.

2. Decizia de încadrare în grad de handicap (cod de handicap 3 şi/sau 10) - este un document emis de Comisia Superioară de evaluare a Persoanelor Adulte cu Handicap din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Persoanele cu Dizabilităţi (Ministerul muncii, familiei, protecţiei sociale şi persoanelor vârstnice), în baza prevederilor Legii nr. 448/2006, cu modificările şi completările ulterioare.

9/24

ATENŢIE! Numai codul de handicap 3 - handicap auditiv şi/sau codul de handicap 10 - surdocecitate (surdomutitate) atestă existenţa unei dizabilităţi de auz şi/sau vorbire.

3. Decizia privind încadrarea într-un grad de invaliditate (decizia medicală asupra capacităţii de muncă) - este un document emis de medicul expert al asigurărilor sociale sau, după caz, de către comisiile de expertiză medico-militară de pe lângă spitalele din sistemul de apărare naţională, ordine publică şi siguranţă naţională, în baza prevederilor Legii nr. 263/2010 privind sistemul unitar de pensii publice, cu modificările şi completările ulterioare.

4. Certificatul medical este un document emis, în condiţiile legii, de o unitate sanitară acreditată, publică sau privată (cabinet medical, medic de familie/medic specialist, centru medical, spital etc.) numai pe baza referatului de specialitate al medicului neurolog sau ORL-ist.

ATENŢIE! Din Decizia privind încadrarea într-un grad de invaliditate sau din Certificatul medical trebuie să rezulte în mod clar următoarele:

a) solicitantul are o deficienţă/dizabilitate de auz şi/sau vorbire,

b) caracterul temporar sau permanent al deficienţei/dizabilităţii de auz şi/sau vorbire a solicitantului (valabilitatea documentului sau perioada de timp în care se manifestă dizabilitatea).

4.2 ACTIVITĂŢI DE ÎNREGISTRARE

4.2.1. ÎNREGISTRAREA ONLINE

A) Consideraţii generale

Înregistrarea online este o metodă de transmitere a cererii de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente acesteia, prin mijloace electronice, cu ajutorul unei aplicaţii web dedicate (aplicaţia de înregistrare), pusă la dispoziţie de administratorul SNUAU pe site-ul www.112.ro .

IMPORTANT !

Administratorului SNUAU recomandă utilizarea înregistrării online deoarece este metoda cea mai rapidă şi cu cele mai mici costuri pentru solicitant.

Înregistrarea în Baza de date SNUAU se finalizează numai după verificarea de către administratorul SNUAU a faptului că informaţiile şi documentele transmise de solicitant (reprezentantul legal, după caz) sunt complete şi corecte.

Înregistrarea online va fi efectuată de către solicitant, personal sau cu ajutorul unui asistent la înregistrare, cu condiţia dispunerii de copii în format electronic ale documentelor necesare înregistrării, din orice locaţie, la alegerea solicitantului, în care există mijloacele tehnice necesare pentru:

a. conectarea la internet;

b. accesarea aplicaţiei web - aplicaţiei de înregistrare, completarea formularului electronic de înregistrare, încărcarea şi transmiterea documentelor doveditoare.

10/24

B) Etapele procedurii de înregistrare online, descrierea activităţilor:

Pentru înregistrarea online se vor respecta următorii paşi:

(i). Se efectuează copierea în format electronic a documentelor doveditoare aferente cererii de înregistrare.

În această etapă se copiază şi se stochează în format electronic, după caz, următoarele documente:

actele de identitate ale solicitantului/reprezentantului legal,

documente care atestă existenţa dizabilităţii de auz şi/sau vorbire a solicitantului,

documentele reprezentantului legal care atestă calitatea acestuia în raport cu solicitantul.

(ii). Se deschide un navigator (browser) de internet (Internet Explorer, Chrome, Mozilla, etc.).

(iii). Se introduce în bara de adresă: www.112.ro .

(iv). Se accesează secţiunea SERVICIUL SMS 113 .

Pagina care se deschide oferă informaţii generale privind Serviciul SMS 113 şi oferă acces la:

informaţii privind legislaţia în vigoare referitoare la Serviciul SMS 113;

instrucţiuni de utilizare a Serviciului SMS 113;

procedura de înregistrare în Baza de date SNUAU;

aplicaţia de înregistrare online în Baza de date SNUAU;

formulare pentru înregistrarea offline, de unde poate fi descărcată şi tipărită Cererea de înregistrare;

(v). Se accesează subsecţiunea ÎNREGISTRARE (aplicaţia de înregistrare) .

Pagina care se deschide este interfaţa aplicaţiei web de înregistrare prin intermediul căreia: a) se încarcă copiile în format electronic ale documentelor doveditoare aferente

cererii de înregistrare, b) se completează şi se semnează cererea de înregistrare, c) se transmite administratorului SNUAU cererea de înregistrare şi documentele

aferente.

11/24

Interfaţa aplicaţiei web de înregistrare (Cererea de înregistrare online) este următoarea:

12/24

13/24

Interfaţa aplicaţiei web de înregistrare (Cererea de înregistrare online) conţine următoarele mesaje de informare şi avertizare:

a) ASISTENŢA DE URGENŢĂ NU ESTE DISPONIBILĂ PRIN INTERMEDIUL ACESTUI SITE

şi

b)

(vi). Se completează cererea de înregistrare. Precizări privind modul de completare a cererii de înregistrare sunt prezentate

în secţiunea următoare.

(vii). Se încarcă copiile documentelor doveditoare aferente cererii de înregistrare.

(viii). Se introduce codul de securitate generat de aplicaţia de înregistrare (cod CAPTCHA) - semnarea cererii de înregistrare / pas 1.

(ix). Se apasă butonul „Trimite” - semnarea cererii de înregistrare / pas 2.

ATENŢIE!

Pagina web face parte din procedura de înregistrare online şi nu înlocuieşte apelul de urgenţă!

Datele solicitate în cererea de înregistrare se completează cu atenţie sporită. Toate câmpurile active marcate cu * sunt obligatoriu de completat.

Conform OUG nr. 34/2008, cu modificările şi completările ulterioare (Legea nr. 132/2015):

„persoanele cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire au dreptul să comunice prin mesaje asociate unui apel de urgenţă, cu condiţia înregistrării prealabile în baza de date a SNUAU numărului de telefon deţinut”;

mesajul asociat unui apel de urgenţă este „orice mesaj scurt (SMS), transmis ulterior unui apel de urgenţă, privind aceeaşi situaţie de urgenţă, către Serviciul de urgenţă 112, de o persoană cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire înregistrată la administratorul SNUAU, care necesită acţiunea agenţiilor specializate de intervenţie”;

„numărul unic pentru mesajele asociate apelurilor de urgenţă în reţelele publice de telefonie mobilă este 113”.

Înregistrarea datelor în baza de date a SNUAU este posibilă numai după completarea şi transmiterea prezentei cereri de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente. În cazul modificării datelor se va completa un nou formular cu toate datele actualizate necesare înregistrării. Doar ultima înregistrare / modificare va fi luată în considerare.

14/24

C) Instrucţiuni de completare a cererii de înregistrare online.

Instrucţiuni de încărcare şi transmitere a cererii de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente

Secţiunea SOLICITANT este prezentată astfel:

15/24

În această secţiune a cererii de înregistrare online se introduc datele de identificare ale solicitantului, adresa de domiciliu şi datele de contact ale acestuia, informaţii privind dizabilitatea/deficienţa de auz şi/sau vorbire, numărul (numerele) de telefon mobil de la care solicitantul poate apela prin mesaje text serviciul de urgenţă SMS 113, precum şi informaţii privind persoana de ajutor.

Pentru completare se vor respecta următoarele etape:

Se bifează în mod corespunzător (click cu mouse-ul) caseta „înregistrare în nume propriu” sau „înregistrare prin reprezentant legal”, după caz.

Aplicaţia de înregistrare are preselectată automat caseta „înregistrare în nume propriu” caz în care cîmpurile referitoare la reprezentantul legal nu sunt afişate (active).

Prin bifarea casetei „înregistrare prin reprezentant legal” se deselectează automat caseta „înregistrare în nume propriu” iar cîmpurile referitoare la reprezentantul legal devin active, permiţând completarea informaţiilor despre reprezentantul legal.

Completarea rubricii DATE DE IDENTIFICARE SOLICITANT:

- se introduc numele şi prenumele solicitantului; - se completează Codul Numeric Personal (CNP) al solicitantului; - se selectează din listă tipul actului de identitate folosind una din următoarele

opţiuni: certificat de naştere (CN) - pentru minori carte de identitate (CI), buletin de identitate (BI), paşaport (P).

- se completează seria şi numărul actului de identitate selectat.

Completarea rubricii ADRESA DE DOMICILIU DIN ACTUL DE IDENTITATE

- se completează adresa de domiciliu a solicitantului, aşa cum apare în actul de

identitate selectat.

Completarea rubricii ADRESA DE REŞEDINŢĂ / CORESPONDENŢĂ A SOLICITANTULUI

16/24

- se completează adresa de corespondenţă a solicitantului astfel:

dacă adresa de corespondenţă coincide cu adresa de domiciliu, se selectează din listă opţiunea DA, apoi se completează doar codul poştal şi adresa de email (celelalte informaţii se completează automat);

dacă adresa de corespondenţă NU coincide cu adresa de domiciliu se selectează din listă opţiunea NU, apoi se completează informaţiile cerute, codul poştal şi adresa de email

Adresa de „Email” este necesară pentru transmiterea informaţiilor referitoare la eventuale erori / neconformităţi constatate pe parcursul înregistrării, completarea acesteia fiind opţională.

Această rubrică nu este afişată (activă) în cazul în care se bifează caseta „înregistrare prin reprezentant legal”, corespondenţa purtându-se cu acesta.

Completarea rubricii CATEGORIE DIZABILITATE SOLICITANT

- se bifează (click cu mouse-ul) categoria de dizabilitate/deficienţă a solicitantului.

Se va selecta obligatoriu cel puţin o categorie de deficienţe/dizabilităţi! Se poate selecta fie o categorie, fie ambele.

- se selectează tipul documentului doveditor folosind una din următoarele opţiuni:

Certificat de încadrare în grad de handicap,

Decizie de încadrare în grad de handicap Decizie privind încadrarea într-un grad de Certificat medical

- se completează seria şi numărul documentului doveditor selectat.

- se selectează data expirării documentului sau se bifează rubrica „permanent” în cazul în care documentul are acest tip de valabilitate;

Completarea rubricii NUMĂRUL DE TELEFON AL SOLICITANTULUI CARE SE ÎNREGISTREAZĂ ÎN BAZA DE DATE A SNUAU

- se completează numărul de telefon care se va înscrie în baza de date a

SNUAU, de la care solicitantul poate apela numărul unic pentru apeluri de urgenţă prin SMS la 113;

Opţional, se mai poate adăuga un număr de telefon suplimentar, folosind

butonul .

17/24

IMPORTANT ! Numerele de telefon mobile declarate în această rubrică vor fi cele utilizate de administratorul SNUAU pentru transmiterea SMS-ului de confirmare a finalizării cu succes a procesului de înregistrare.

ATENŢIE! Se recomandă completarea cu atenţie şi acurateţe a informaţiilor solicitate pentru evitarea oricăror erori sau neînţelegeri.

Completarea rubricii PERSOANĂ DE AJUTOR ÎN CAZ DE URGENŢĂ

- această rubrică se bifează (click cu mouse-ul) doar dacă exista o persoană de

ajutor în caz de urgenţă; - dacă este cazul se completează numele şi prenumele persoanei de ajutor,

precum şi numărul de telefon al acesteia.

Completarea rubricii ÎNCĂRCARE DOCUMENTE SOLICITANT *

1. Se selectează din listă tipul documentului de încărcat, alegând opţiunea „act de identitate”;

- se alege documentul de încărcat (fişierul care conţine documentul respectiv)

folosind butonul ;

- după apăsarea simbolului se va deschide o fereastră de căutare prin intermediul căreia se alege calea către mediul de stocare (hard disk / memory stick etc.) în care este stocat documentul de încărcat şi se selectează fişierul căutat prin dublu click pe acesta sau prin apăsarea butonului „open” („deschide”).

2. Se verifică denumirea fişierului selectat pentru încărcare, rubrica permiţând acest lucru. În cazul în care a fost selectat pentru încărcare alt fişier, înlocuirea acestuia cu fişierul corect se face prin reluarea paşilor descrişi anterior.

3. Se foloseşte butonul pentru încărcarea următorului tip de document.

4. Se selectează din listă tipul documentului de încărcat, alegând opţiunea „document doveditor privind dizabilitatea de auz şi/sau vorbire”;

- se alege documentul de încărcat (fişierul care conţine documentul respectiv)

folosind butonul ;

- după apăsarea simbolului se va deschide o fereastră de căutare prin intermediul căreia se alege calea către mediul de stocare (hard disk / memory stick etc.) în care este stocat documentul de încărcat şi se

18/24

selectează fişierul căutat prin dublu click pe acesta sau prin apăsarea butonului „open” („deschide”).

5. Se verifică denumirea fişierului selectat pentru încărcare. În cazul în care a fost selectat pentru încărcare alt fişier, înlocuirea acestuia cu fişierul corect se face prin reluarea paşilor descrişi anterior. Este obligatorie încărcarea fişierelor pentru fiecare categorie de documente din această rubrică, în caz contrar aplicaţia nu permite transmiterea cererii de înregistrare.

Secţiunea REPREZENTANT LEGAL este prezentată astfel:

ATENŢIE! Această secţiune se afişează (activează) doar când se bifează caseta „înregistrare prin reprezentant legal” din secţiunea SOLICITANT.

În această secţiune a cererii de înregistrare online se introduc datele de identificare ale reprezentantului legal al solicitantului, adresa de contact a acestuia şi informaţii privind calitatea de reprezentare în raport cu solicitantul, astfel:

19/24

Completarea rubricii DATE DE IDENTIFICARE REPREZENTANT LEGAL

- se introduce numele şi prenumele reprezentantului legal, - se completează Codul Numeric Personal (CNP) al reprezentantului legal; - în cazul în care solicitantul este reprezentat de o persoană juridică se

completează denumirea instituţiei iar câmpurile nume, prenume şi CNP se completează cu datele persoanei desemnate de aceasta să completeze cererea de înregistrare;

- se selectează din listă tipul actului de identitate a reprezentantului legal, folosind una din următoarele opţiuni:

carte de identitate (CI), buletin de identitate (BI), paşaport (P).

Completarea rubricii ADRESA DE DOMICILIU / CORESPONDENŢĂ A REPREZENTANTULUI LEGAL

- se completează datele de contact ale reprezentantului legal:

Câmpurile „Email”, „Telefon” şi „Fax” sunt necesare pentru transmiterea informaţiilor referitoare la eventuale erori sau neconformităţi constatate pe parcursul înregistrării.

Completarea rubricii CALITATE DE REPREZENTARE LEGALĂ

- se selectează din listă calitatea de reprezentare în raport cu solicitantul, folosind

una din următoarele opţiuni: părinte, tutore, curator, mandatar/altele.

- se selectează din listă tipul actului de reprezentare legală folosind una din următoarele opţiuni:

Act de identitate (pentru părinte, dacă a fost selectat certificatul de naştere ca act de identitate al solicitantului),

Sentinţă judecătorească de divorţ, Certificat de divorţ,

20/24

Hotărâre de plasament, Decizie/hotărâre judecătorească definitivă de punere sub interdicţie, Procură sau împuternicire notarială, Alt act emis de o autoritate judecătorească, notarială sau

administrativă prin care este atribuită calitatea de reprezentant legal; - se completează seria şi numărul documentului selectat anterior.

ATENŢIE! În funcţie de opţiunea aleasă în rubrica ÎNCĂRCARE DOCUMENTE REPREZENTANT LEGAL se va încărca documentul doveditor corespunzător .

Completarea rubricii ÎNCĂRCARE DOCUMENTE REPREZENTANT LEGAL

1. Se selectează din listă tipul documentului de încărcat, alegând opţiunea „act de identitate”; - se alege documentul de încărcat (fişierul care conţine documentul respectiv)

folosind butonul ;

- după apăsarea simbolului se va deschide o fereastră de căutare prin intermediul căreia se alege calea către mediul de stocare (hard disk / memory stick etc.) în care este stocat documentul de încărcat şi se selectează fişierul căutat prin dublu click pe acesta sau prin apăsarea butonului „open” („deschide”).

2. Se verifică denumirea fişierului selectat pentru încărcare, rubrica permiţând acest lucru. În cazul în care a fost selectat pentru încărcare alt fişier, înlocuirea acestuia cu fişierul corect se face prin reluarea paşilor descrişi anterior.

3. Se foloseşte butonul pentru încărcarea următorului tip de document.

4. Se selectează din listă tipul documentului de încărcat, alegând opţiunea „document doveditor reprezentare legală”; - se alege documentul de încărcat (fişierul care conţine documentul respectiv)

folosind butonul ;

- după apăsarea simbolului se va deschide o fereastră de căutare prin intermediul căreia se alege calea către mediul de stocare (hard disk / memory stick etc.) în care este stocat documentul de încărcat şi se selectează fişierul căutat prin dublu click pe acesta sau prin apăsarea butonului „open” („deschide”).

5. Se verifică denumirea fişierului selectat pentru încărcare. În cazul în care a fost selectat pentru încărcare alt fişier, înlocuirea acestuia cu fişierul corect se face prin reluarea paşilor descrişi anterior. Este obligatorie încărcarea fişierelor pentru fiecare categorie de documente din această rubrică, în caz contrar aplicaţia nu permite transmiterea cererii de înregistrare.

21/24

Completarea secţiunii SEMNAREA ŞI TRANSMITEREA CERERII DE ÎNREGISTRARE

Aceasta este ultima secţiune a cererii de înregistrare online. Prin intermediul acestei secţiuni se informează solicitantul (reprezentantul legal) despre faptul că este

obligatorie completarea tuturor câmpurilor marcate cu

De asemenea, această secţiune permite semnarea şi transmiterea cererii de înregistrare şi a documentelor aferente (documentelor încărcate).

ATENŢIE!

Prin completarea datelor cerute prin cererea de înregistrare, solicitantul (reprezentantul legal, după caz) îşi exprimă acordul asupra prelucrării de către administratorul SNUAU a datelor introduse în formularul electronic de înregistrare, în scopul asigurării accesului la serviciul SMS 113.

Conform prevederilor art. 326 din Codul Penal cu privire la falsul în declaraţii, SOLICITANTUL (reprezentantul legal, după caz) îşi asumă răspunderea privind realitatea documentelor şi informaţiilor transmise prin cererea de înregistrare.

Pentru a evita completarea formularului electronic de înregistrare cu date introduse în mod automat de operatori nonumani (programe software), este necesară introducerea unui cod de securitate (cod CAPTCHA) de 6 caractere, format din cifre şi litere, conform informaţiilor afişate în pictogramă.

ATENŢIE ! Codul generat este „case sensitive”, respectiv trebuie introduse în mod identic celor afişate în pictogramă literele mari sau mici şi cifrele.

Pentru generarea unui nou cod de securitate se poate folosi butonul .

ATENŢIE! Introducerea codului de securitate echivalează cu semnarea cererii de înregistrare (pasul 1).

După îndeplinirea condiţiilor obligatorii menţionate anterior, se activează butonul

.

Apăsarea butonului „Trimite” finalizează semnarea cererii de înregistrare (pasul 2) şi generează salvarea informaţiilor introduse şi transmiterea acestora către administratorul SNUAU.

IMPORTANT ! Pentru evitarea erorilor de completare/transmitere este recomandată citirea cu atenţie a informaţiilor înscrise în cererea de înregistrare înainte de apăsarea acestui buton.

22/24

D. FINALIZAREA ÎNREGISTRĂRII

După transmiterea cererii de înregistrare, toate datele introduse vor fi supuse validării de către administratorul SNUAU.

În cazul în care, pe parcursul procesului de validare administratorul SNUAU constată că informaţiile / documentele transmise de solicitant (reprezentant legal) nu au fost complete sau corecte, acesta va notifica despre acest lucru, prin următoarele modalităţi de comunicare:

1. prin email (dacă numărul de telefon declarat este incorect şi a fost declarată o adresă de email validă)

sau 2. prin poştă, la adresa de corespondenţă declarată.

Dacă toate condiţiile obligatorii au fost îndeplinite, iar datele şi documentele transmise sunt corecte şi complete, solicitantul va primi, în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea de către administratorul SNUAU a cererii de înregistrare, la numărul/numerele de telefon mobil declarate, următorul mesaj (SMS):

„SUNTEŢI ÎNREGISTRAT ÎN BAZA DE DATE SNUAU. SERVICIUL SMS 113 ESTE DISPONIBIL PENTRU DVS.”

IMPORTANT !

Dacă nu se primeşte acest mesaj pe numerele de telefoane declarate în termenul precizat, există posibilitatea introducerii greşite de către solicitant (reprezentantul legal) a numărului de telefon în cererea de înregistrare.

Persoanele aflate în situaţia descrisă mai sus, sunt rugate să reia procesul de înregistrare cu datele corecte şi să contacteze administratorul SNUAU pentru clarificarea situaţiei.

Pentru a trimite o sesizare în acest sens este recomandată utilizarea formularului de „Contact” accesibil din antetul paginii web.

4.2.2. ÎNREGISTRAREA OFFLINE

A) Consideraţii generale

Înregistrarea offline este o metodă de transmitere a cererii de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente acesteia prin poştă sau prin depunere la unul din sediile administratorului SNUAU sau la unul din birourile temporare de asistenţă la înregistrare organizate de acesta.

Înregistrarea în Baza de date SNUAU se finalizează numai după verificarea de către administratorul SNUAU a faptului că informaţiile şi documentele transmise de solicitant (reprezentantul legal, după caz) sunt complete şi corecte.

23/24

B) Etapele procedurii de înregistrare offline, descrierea activităţilor:

Pentru înregistrarea offline se vor respecta următorii paşi:

(i). Se efectuează după caz, copierea următoarelor documente:

actele de identitate ale solicitantului/reprezentantului legal,

documentele care atestă existenţa dizabilităţii de auz şi/sau vorbire a solicitantului,

documentele reprezentantului legal care atestă calitatea acestuia în raport cu solicitantul.

(ii). Se descarcă şi se tipăreşte formularul Cerere de înregistrare de pe site-ul www.112.ro , secţiunea „Serviciul SMS 113”, subsecţiunea „Formulare înregistrare offline”.

sau

Se ridică formularul Cerere de înregistrare de la oricare din sediile administratorului SNUAU sau de la oricare din birourile temporare de asistenţă la înregistrare organizate de administratorul SNUAU.

(iii). Se completează şi se semnează formularul Cerere de înregistrare de către solicitant sau, după caz, de către reprezentantul legal al solicitantului. Instrucţiunile de completare ale formularului sunt prezentate în Anexa nr. 1 - Cerere de înregistrare (formular pentru înregistrarea offline).

(iv). Se pune într-un plic Cererea de înregistrare, completată şi semnată, împreună cu copiile documentelor de identitate şi ale documentelor doveditoare solicitate prin procedura de înregistrare.

(v). Se completează plicul la rubrica „destinatar” astfel:

Destinatar:

SERVICIUL DE TELECOMUNICAŢII SPECIALE

Splaiul independenţei nr. 323 A, sector 6, Bucureşti

cod poştal 060044

- PENTRU ÎNREGISTRARE ÎN BAZA DE DATE SNUAU -

(vi). Se completează plicul la rubrica „expeditor” cu numele şi adresa de corespondenţă a solicitantului (reprezentantului legal, după caz).

(vii). Se timbrează plicul astfel completat şi se depune la un oficiu poştal sau se transmite prin orice serviciu de curierat disponibil solicitantului.

C. FINALIZAREA ÎNREGISTRĂRII

După transmiterea cererii de înregistrare, toate datele introduse vor fi supuse validării de către administratorul SNUAU.

În cazul în care, pe parcursul procesului de validare administratorul SNUAU constată că informaţiile / documentele transmise de solicitant (reprezentant legal) nu au fost complete sau corecte, acesta va notifica despre acest lucru, prin următoarele modalităţi de comunicare:

1. prin email (dacă numărul de telefon declarat este incorect şi a fost declarată o adresă de email validă)

sau

24/24

2. prin poştă, la adresa de corespondenţă declarată.

Dacă toate condiţiile obligatorii au fost îndeplinite, iar datele şi documentele transmise sunt corecte şi complete, solicitantul va primi, în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea de către administratorul SNUAU a cererii de înregistrare, la numărul/numerele de telefon mobil declarate, următorul mesaj (SMS):

„SUNTEŢI ÎNREGISTRAT ÎN BAZA DE DATE SNUAU. SERVICIUL SMS 113 ESTE DISPONIBIL PENTRU DVS.”

IMPORTANT !

Dacă nu se primeşte acest mesaj pe numerele de telefoane declarate în termenul precizat, există posibilitatea introducerii greşite de către solicitant (reprezentantul legal) a numărului de telefon în cererea de înregistrare.

Persoanele aflate în situaţia descrisă mai sus, sunt rugate să reia procesul de înregistrare cu datele corecte şi să contacteze administratorul SNUAU pentru clarificarea situaţiei.

Pentru a trimite o sesizare în acest sens este recomandată utilizarea formularului de „Contact” accesibil din antetul paginii web.

5. MODIFICAREA INFORMAŢIILOR DIN BAZA DE DATE A SNUAU

Orice modificare a datelor solicitantului, a datelor persoanei de ajutor şi/sau a numerelor de telefon mobil declarate prin cererea de înregistrare se aduce la cunoştinţa administratorului SNUAU de către solicitant (reprezentantul legal, după caz) în cel mai scurt timp de la apariţia modificării.

Principalele situaţii în care este necesară modificarea datelor înscrise în Baza de date SNUAU sunt (dar fără a se limita la acestea) următoarele:

obţinerea unui nou document care atestă existenţa dizabilităţii de auz şi/sau vorbire a solicitantului (la expirarea valabilităţii celor declarate anterior);

modificarea numărului de telefon deţinut de solicitant; schimbarea persoanei de ajutor în caz de urgenţă sau a datelor de contact

ale acesteia; modificarea numelui sau adresei solicitantului.

Aducerea la cunoştinţa administratorului SNUAU a apariţiei unor modificări de face prin reluarea în totalitate a procedurii de înregistrare (completarea şi transmiterea unei noi cereri de înregistrare şi a documentelor doveditoare aferente).

ATENŢIE!

Doar datele furnizate prin ultima cerere de înregistrare vor fi luate în considerare de administratorul SNUAU, celelalte date fiind anulate.