Text of PROCEDURĂ OPERAȚIONALĂ ACTIVITĂȚI SPECIFICE …
Microsoft Word - 18. Asistenta comunitara.docxCOMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
1. Lista responsabililor cu elaborarea, verificarea si aprobarea
editiei sau dupa caz, a reviziei in
cadrul editiei procedurii operationale
1.1. Elaborat
Axinte Alina
SCIM 16.04.2018
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
2. Situatia editiilor si a reviziilor in cadrul editiilor
procedurii operationale
Ediia/ revizia
aplica prevederile
2.3 Revizia 2
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
4
3. Lista cuprizand persoanele la care se difuzeaza editia sau, dupa
caz, revizia din cadrul editiei
procedurii operationale
3.1 Informare
/ Aplicare 1
Ghiorghe 16.04.2018
3.4 Arhivare 1 Asisten
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
îmbuntirii strii de sntate a comunitii.
4.2. Sunt urmai paii specifici cu privire la existena documentelor
adecvate derulrii
activitilor, urmrindu-se asigurarea unui circuit corect, eficient i
operativ.
4.3. Asigura continuitatea activitii, inclusiv în condiii de
fluctuaie a personalului sau de
modificare / înlocuire a atribuiilor fiecrui salariat, prin faptul
c, procedurarea activitii permite
aplicarea acesteia de ctre orice alt salariat care îl înlocuiete pe
cel în funcie la data elaborrii prezentei
proceduri.
4.4. Sprijin auditul i / sau alte organisme abilitate în aciuni de
auditare i / sau control.
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
5.1. Precizarea (definirea) activitii la care se refer procedura
operaional;
Obiectivul general al activitii îl constituie urmrirea i îmbuntirea
strii de sntate a
comunitii în general i în special al persoanelor vulnerabile din
punct de vedere medico – social.
5.2. Delimitarea explicit a activitii
Activitile desfurate în domeniul asistenei medicale comunitare
sunt:
furnizarea de servicii medicale de profilaxie ctre membrii
comunitii;
promovarea sntii comunitii prin educaie pentru sntate în legtur cu
cei mai
importani determinani ai sntii (stil de via sntos, atitudine fa de
sntate i de
serviciile medicale, planificare familial i sntatea reproducerii,
nutriie, asigurarea unui
mediu sntos);
vedere medical sau social;
direcionarea persoanelor vulnerabile ctre serviciile
medico-socio-educaionale i
monitorizarea accesului acestora;
asistena la domiciliu a gravidei, nou-nscutului i mamei, a
pacientului cronic i a
vârstnicului, complementar asistenei medicale primare, secundare i
teriare;
asistena medical de urgen în limita competenei profesionale.
5.3. Listarea principalelor activiti de care depinde i/sau care
depind de activitatea
procedurat - activitile de care depinde activitatea definit prin
prezenta procedur se refer la
activitatea asistentului medical comunitar.
5.4 Listarea compartimentelor furnizoare de date i / sau
beneficiare de rezultate ale activiti
- Compartimentele implicate în derularea operaiunilor :
- Compartiment Secretariat;
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
6.1. Reglementri Internaionale
NU ESTE CAZUL
6.2. Legislaia primar
- OUG 162 / 2008 privind transferul ansamblului de atribuii i
competene exercitate de
Ministerul Sntii Publice ctre autoritile administraiei publice
locale, cu modificrile
i completrile ulterioare;
- HG 56 / 2009 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a
Ordonanei de urgen
a Guvernului nr. 162/2008 privind transferul ansamblului de
atribuii i competene
exercitate de Ministerul Sntii ctre autoritile administraiei
publice locale, cu
modificrile i completrile ulterioare;
- OUG 144 / 2008 privind exercitarea profesiei de asistent medical
generalist, a profesiei de
moa i a profesiei de asistent medical, precum i organizarea i
funcionarea Ordinului
Asistenilor Medicali Generalisti, Moaelor i Asistenilor Medicali
din România, cu
modificrile i completrile ulterioare;
- Legea 477 / 2008 privind Codul de conduit a personalului
contractual din autoritile i
instituiile publice.
6.3. Legislaia secundar
- Legea 215 a administraiei publice locale nr. 215/2001, cu
modificrile i completrile
ulterioare.
6.4. Alte documente, inclusiv reglementari interne ale unitii
- Organigrama;
- Fiele posturilor.
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
7. Definiii i abrevieri ale termenilor utilizai în procedura
operaional
7.1. Definiii ale termenilor
Procedura operaional - Prezentarea formalizata, în scris, a tuturor
pailor ce trebuie urmai, a
metodelor de lucru stabilite i a regulilor de aplicat în vederea
realizrii activitii, cu privire la aspectul
procesual.
Ediie a unei proceduri operaionale - Forma iniial sau actualizat,
dup caz, a unei proceduri
operaionale, aprobat i difuzat.
Revizia în cadrul unei ediii - Aciunile de modificare, adugare,
suprimare sau alteia asemenea,
dup caz, a uneia sau a mai multor componente ale unei ediii a
procedurii operaionale, aciuni care au
fost aprobate i difuzate.
Asistentul medical generalist desemneaz numai titularii unuia
dintre titlurile oficiale de
calificare, abilitai s acorde îngrijiri generale de sntate. Acetia
pot fi :
a. asistent medical generalist cu studii superioare de lung durat,
cu diplom de licen
de asistent medical generalist;
b. asistent medical generalist cu studii superioare de scurt durat,
cu diplom de absolvire
de asistent medical generalist cu studii superioare de scurt
durat;
c. asistent medical generalist cu studii postliceale i medii, cu
:
- atestat de echivalare de asistent medical generalist, asistent
medical de medicin
general;
medicin general, asistent medical generalist, eliberat de
Ministerul Sntii sau
Ministerul învmântului i tiinei;
Naionale sau Ministerul Educaiei, Cercetrii i Tineretului;
- certificat de competene profesionale eliberat de Ministerul
Educaiei i Cercetrii
sau Ministerul Educaiei, Cercetrii i Tineretului;
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
asistent medical generalist certificate de unitatea de formare,
pentru care titularul i-
a început formarea anterior datei de 1 ianuarie 2007;
- diplome, certificate, titluri sau alte dovezi de calificare de
asistent medical
responsabil de îngrijiri generale, eliberate de un stat membru al
Uniunii Europene,
de un stat membru aparinând Spaiului Economic European sau de
Confederaia
Elveian cetenilor acestora sau, respectiv, atestatul de echivalare
emis de
Ministerul Educaiei i Cercetrii tiinifice, în cazul dovezilor de
calificare de
asistent medical generalist dobândite într-un stat ter.
7.2. Abrevieri ale termenilor
E Elaborare
V Verificare
Ap Aprobare
Ah Arhivare
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
Asistena medical comunitar cuprinde ansamblul de programe, servicii
de sntate i aciuni
de sntate furnizate la nivelul comunitii, destinate creterii
accesului populaiei, la servicii de sntate
centrate pe prevenire în special a persoanelor i grupurilor
vulnerabile din punct de vedere medical i
social i care se desfoar în sistem integrat, prin colaborarea cu
cabinetele medicilor de familie, cu
serviciile sociale i servicii educaionale, de sprijin pentru
accesul în sistemul de educaie i de prevenire
a abandonului colar i a prsirii timpurii a colii, de la nivelul
comunitii în cadrul serviciului public
de asisten social, al departamentului de specialitate al autoritii
publice locale sau al centrului
comunitar integrat, cu alte structuri medicale i sociale de pe raza
comunitii i a judeului, inclusiv cu
organizaii neguvernamentale.
Asistena medical comunitar se realizeaz pe baza nevoilor medico -
sociale identificate prin
catagrafia populaiei aparinând grupurilor vulnerabile din comuniti,
fiind în concordan cu politicile
i strategiile guvernamentale, precum i cu cele ale autoritilor
administraiei publice locale.
Autoritile administraiei publice locale sunt responsabile de
asigurarea de servicii de asisten
medical comunitar a populaiei, în special a persoanelor aparinând
grupurilor vulnerabile din punct
de vedere medical, economic sau social, în condiiile legii i în
limitele resurselor umane i financiare
existente.
Organizarea i furnizarea de servicii de îngrijiri de sntate
comunitar, pot fi exercitate doar
de persoane cu titlul profesional de asistent medical
generalist.
Furnizarea serviciilor de asisten medical comunitar se poate face
prin:
a. serviciul public de asisten social;
b. compartimentul de asisten medical comunitar din cadrul
autoritilor administraiei
publice locale;
administraiei publice locale;
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
urmtoarele categorii profesionale, în limita competenelor:
a. asisteni medicali comunitari;
Personalul care presteaz activiti de asisten medical comunitar
lucreaz în colaborare cu
personalul din cabinetele medicilor de familie, cu personalul din
cadrul serviciului public de asisten
social, cu personalul centrului comunitar integrat i cu ali
furnizori de servicii de sntate, sociale,
educaionale, inclusiv cu organizaii neguvernamentale care furnizeaz
servicii de profil.
8.2. Documente utilizate
8.2.1. Lista i proveniena documentelor :
Documente concepute în cadrul compartimentului i aprobate de
primar, sau dup caz de
consiliul local :
Toate documentele întocmite servesc asigurrii de servicii de
asisten medical comunitar la
nivelul populaiei dintr-o comunitate, în special a persoanelor
aparinând grupurilor vulnerabile din
punct de vedere medical, economic sau social.
8.2.3. Circuitul documentelor
sau dup caz consiliului local, materiale informative, brouri,
strategii de marketing, etc. în scopul
creterii strii de sntate general a colectivitii
8.3. Resurse necesare
consumabile;
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
8.4 Modul de lucru
În funcie de nevoile identificate la nivelul comunitilor, privind
furnizarea integrat de servicii
medico - socio - educaionale, în subordinea autoritilor executive
ale administraiei publice locale se
pot înfiina centre comunitare integrate, ca entiti cu sau fr
personalitate juridic, finanate integral
din bugetele locale ale unitilor/subdiviziunilor administrativ -
teritoriale.
Asistentul medical comunitar poate desfura activitate în urmtoarele
domenii: îngrijiri la
domiciliu, psihiatrie, social i altele asemenea. Acetia îi desfoar
activitatea în cadrul serviciilor
publice de asisten social organizate de autoritile administraiei
publice locale sau, dup caz, în
aparatul de specialitate al primarului.
Beneficiarul serviciilor i activitilor de asisten medical comunitar
este colectivitatea local
din aria geografic a comunei Prisacani, iar în cadrul acesteia, în
mod deosebit, categoriile de persoane
vulnerabile.
Categoriile de persoane vulnerabile sunt persoanele care se gsesc
în urmtoarele situaii:
a. nivel economic sub pragul srciei;
b. omaj;
e. boli aflate în faze terminale, care necesit tratamente
paleative;
f. graviditate;
i. fac parte din familii monoparentale;
j. risc de excluziune social.
Asistena medical comunitar cuprinde, în principal urmtoarele
activiti:
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
a. identificarea problemelor medico - sociale ale comunitii;
b. educaia pentru sntate i profilaxia bolilor, prin promovarea unui
stil de via i mediu
sntos;
medicale profilactice etc;
d. promovarea sntii reproducerii i planificarea familial;
e. îngrijirea i asistena medical la domiciliu, curativ i de
recuperare, în vederea
reinseriei sociale;
Desfurarea activitilor de asisten medical comunitar integrat cu
serviciile sociale se face
în folosul comunitii de serviciul public de asisten social de la
nivelul comunei sau, dup caz, de
compartimentul desemnat cu atribuii în domeniu din cadrul
aparatului de specialitate al primarului.
Finanarea cheltuielilor de personal pentru asistenii medicali
comunitari i mediatorii sanitari,
precum i a cheltuielilor determinate de aplicarea standardelor
minime de dotare se asigur din
transferuri de la bugetul de stat ctre bugetele locale, prin
bugetul Ministerului Sntii, în limita
creditelor bugetare aprobate cu aceast destinaie i a normativului
de personal aprobat prin Hotrârea
Guvernului nr. 459/2010 pentru aprobarea standardului de cost/an
pentru servicii acordate în unitile
de asisten medico - sociale i a unor normative privind personalul
din unitile de asisten medico -
social i personalul care desfoar activiti de asisten medical
comunitar, cu modificrile
ulterioare. Consiliul local, la propunerea autoritilor executive,
pot aproba suplimentarea din veniturile
proprii ale bugetelor locale a finanrii cheltuielilor de personal,
pot aproba angajarea i a altor categorii
de personal care furnizeaz, potrivit legii, servicii medicale,
sociale i, dup caz, educaionale, cu
asigurarea finanrii cheltuielilor acestora din bugetul local
respectiv.
Autoritile administraiei publice locale sunt responsabile de
asigurarea spaiului, precum i a
bunurilor i serviciilor necesare întreinerii i funcionrii activitii
de asisten medical comunitar,
în condiiile legii i în limitele resurselor umane i financiare
existente.
Asistena medical comunitar este coordonat tehnic i metodologic de
ctre Ministerul
Sntii, prin structurile sale deconcentrate din teritoriu, respectiv
direcia de sntate public judeean
Iai. Aceasta, împreun cu autoritile administraiei publice locale
sunt responsabile de monitorizarea
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
i evaluarea activitii de asisten medical comunitar i transmit lunar
Ministerului Sntii raportul
privind activitatea desfurat la nivel de jude.
8.4.2. Derularea operaiunilor i aciunilor activitii
Obiectivele asistenei medicale comunitare sunt urmtoarele:
a. identificarea activ, în colaborare cu serviciul public de
asisten social, a problemelor
medico - sociale ale comunitii i, în special, ale persoanelor
aparinând grupurilor
vulnerabile;
vulnerabile, la servicii de sntate i sociale;
c. promovarea unor atitudini i comportamente favorabile unui stil
de via sntos,
inclusiv prin aciuni de educaie pentru sntate în comunitate;
d. participarea la implementarea de programe, proiecte, aciuni i
intervenii de sntate
public adaptate nevoilor comunitii, în special persoanelor
aparinând grupurilor
vulnerabile;
e. furnizarea de servicii de sntate în limita competenelor
profesionale legale ale
personalului cu atribuii în domeniu.
Activitile desfurate în domeniul asistenei medicale comunitare de
ctre personalele care au
atribuii legale în acest domeniu, sunt urmtoarele:
a. identificarea în cadrul comunitii a persoanelor i a grupurilor
vulnerabile din punct de
vedere medical, social sau al srciei, respectiv a factorilor de
risc pentru sntatea
acestora i evaluarea, respectiv determinarea nevoilor de servicii
de sntate ale acestora;
b. desfurarea de programe i aciuni destinate protejrii sntii,
promovrii sntii i
în direct legtur cu determinani ai strii de sntate, respectiv stil
de via, condiii de
mediu fizic i social, acces la servicii de sntate i efectuarea de
activiti de educaie
pentru sntate în vederea adoptrii unui stil de via sntos;
c. furnizarea de servicii de profilaxie primar i secundar ctre
membrii comunitii, în
special ctre persoanele aparinând grupurilor vulnerabile din punct
de vedere medical
sau social;
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
d. participarea la desfurarea diferitelor aciuni colective de pe
teritoriul comunitii:
vaccinri, programe de screening populaional i implementarea
programelor naionale
de sntate, inclusiv mobilizarea populaiei pentru participarea la
programele de
vaccinri i controalele medicale profilactice;
e. semnalarea medicului de familie a cazurilor suspecte de boli
transmisibile constatate cu
ocazia activitilor în teren i participarea la aplicarea msurilor de
prevenire i
combatere a eventualelor focare de infecii;
f. identificarea persoanelor neînscrise pe listele medicilor de
familie i transmiterea
informaiilor despre acestea ctre medicul de familie, cu precdere a
copiilor i a
gravidelor, în scopul obinerii calitii de asigurat de sntate i a
asigurrii accesului
acestora la servicii medicale;
g. supravegherea în mod activ a strii de sntate a sugarului i a
copilului mic i
promovarea alptrii i practicilor corecte de nutriie; efectuarea de
vizite la domiciliul
sugarilor cu risc medical sau social i urmrirea aplicrii msurilor
terapeutice
recomandate de medic;
h. identificarea, urmrirea i supravegherea medical a gravidelor cu
risc medical sau social
în colaborare cu medicul de familie i cu asistenta medical a
acestuia, prin efectuarea
de vizite periodice la domiciliul gravidelor i al luzelor;
i. identificarea femeilor de vârst fertil vulnerabile din punct de
vedere medical, social
sau al srciei i informarea acestora despre serviciile de
planificare familial i
contracepie, precum i asigurarea suportului de a accesa aceste
servicii;
j. monitorizarea i supravegherea în mod activ a bolnavilor din
evidena special, respectiv
evidena privind tuberculoza, HIV/SIDA, boli rare, prematuri,
anemici, persoane cu
tulburri mintale i de comportament, consumatori de substane
psihotrope, alte categorii
de persoane supuse riscului sau cu afeciuni medicale înscrise în
registre i evidene
speciale;
k. efectuarea de vizite la domiciliu pentru asistena medical a
pacientului cronic sau în
stare de dependen i a vârstnicului, în special a vârstnicului
singur, complementar
asistenei medicale primare, secundare i teriare;
l. consilierea medical i social, în limita competenelor
profesionale legale;
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
16
m. furnizarea de servicii de asisten medical de urgen în limita
competenelor
profesionale legale;
sociale i monitorizarea accesului acestora;
o. organizarea i desfurarea de aciuni în comun cu serviciile
sociale din primrie i
personal din alte structuri de la nivel local sau judeean, în cazul
problemelor sociale care
pot afecta starea de sntate sau accesul la servicii medicale ale
persoanei vulnerabile;
p. identificarea i notificarea autoritilor competente a cazurilor
de violen domestic, a
cazurilor de abuz, a persoanelor cu handicap, a altor situaii care
necesit intervenia altor
servicii decât cele care sunt de competena asistenei medicale
comunitare;
q. colaborarea cu alte instituii i organizaii, inclusiv cu
organizaii neguvernamentale
pentru realizarea de programe, proiecte i aciuni care se adreseaz
persoanelor sau
grupurilor vulnerabile din punct de vedere medical, economic sau
social;
r. alte activiti, servicii i aciuni de sntate public adaptate
nevoilor specifice ale
comunitii i persoanelor din comunitate aparinând grupurilor
vulnerabile;
s. întocmirea evidenelor i documentelor utilizate în exercitarea
activitii, cu respectarea
normelor eticii profesionale i pstrrii confidenialitii în
exercitarea profesiei.
Asistentul medical comunitar are, în principal, atribuii
privind:
a. identificarea familiilor cu risc medico - social din cadrul
comunitii;
b. determinarea nevoilor medico - sociale ale populaiei cu
risc;
c. culegerea datelor despre starea de sntate a familiilor din
teritoriul unde îi desfoar
activitatea;
e. identificarea, urmrirea i supravegherea medical a gravidelor cu
risc medico - social
în colaborare cu medicul de familie i cu asistenta din cadrul
cabinetului medical
individual, pentru asigurarea în familie a condiiilor favorabile
dezvoltrii nou -
nscutului;
f. efectuarea de vizite la domiciliul luzelor, recomandând msurile
necesare de protecie
a sntii mamei i a nou - nscutului;
COMUNA PRISACANI
JUDEUL IAI
COMPARTIMENT ASISTEN
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
17
g. în cazul unei probleme sociale, ia legtura cu serviciul social
din primrie i din alte
structuri, cu mediatorul sanitar din comunitile de romi pentru
prevenirea abandonului;
h. supravegheaz în mod activ starea de sntate a sugarului i a
copilului mic;
i. promoveaz necesitatea de alptare i practicile corecte de
nutriie;
j. particip, în echip, la desfurarea diferitelor aciuni colective,
pe teritoriul comunitii:
vaccinri, programe de screening populaional, implementarea
programelor naionale de
sntate;
k. particip la aplicarea msurilor de prevenire i combatere a
eventualelor focare de
infecii;
l. îndrum persoanele care au fost contaminate pentru controlul
periodic;
m. semnaleaz medicului de familie cazurile suspecte de boli
transmisibile constatate cu
ocazia activitilor în teren;
n. efectueaz vizite la domiciliul sugarilor cu risc medico - social
tratai la domiciliu i
urmrete aplicarea msurilor terapeutice recomandate de medic;
o. urmrete i supravegheaz în mod activ copiii din evidena special
(TBC, HIV/SIDA,
prematuri, anemici etc);
p. identific persoanele neînscrise pe listele medicilor de familie
i contribuie la înscrierea
acestora; urmrete i supravegheaz activ nou - nscuii ale cror mame
nu sunt pe
listele medicilor de familie sau din zonele în care nu exist medici
de familie;
q. organizeaz activiti de consiliere i demonstraii practice pentru
diferite categorii
populaionale;
r. colaboreaz cu ONG-uri i cu alte instituii pentru realizarea
programelor ce se adreseaz
unor grupuri - int (vârstnici, alcoolici, consumatori de droguri,
persoane cu tulburri
mintale i de comportament), în conformitate cu strategia
naional;
s. urmrete identificarea persoanele de vârst fertil; disemineaz
informaii specifice de
planificare familial i contracepie;
t. se preocup de identificarea cazurilor de violen domestic, a
cazurilor de abuz, a
persoanelor cu handicap, a bolnavilor cronici din familiile
vulnerabile;
u. efectueaz activiti de educaie pentru sntate în vederea adoptrii
unui stil de via
sntos.
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
profesiei;
b. actelor i hotrârilor luate în conformitate cu pregtirea
profesional i limitele de
competen;
de educaie continu;
d. întocmirii evidenei i completrii documentelor utilizate în
exercitarea atribuiilor de
serviciu, respectiv registre, fie de planificare a vizitelor la
domiciliu i alte asemenea
documente.
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
Nr.
1 Asisten
2 Primar Ap
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
COMUNITARE
Revizia: - Nr.de ex. : -
Exemplar nr.: ........
0 Coperta
sau, dup caz, a reviziei în cadrul ediiei procedurii
operaionale
2 Situatia ediiilor i a reviziilor în cadrul ediiilor
procedurii
operaionale
4 Scopul procedurii operaionale
procedurate
7 Definiii i abrevieri ale termenilor utilizai în procedura
operaional
8 Descrierea procedurii operaionale
10 Anexe, înregistrri, arhivri