Priručnik za korisnike Elektronskog bankarstva (ELBA)

Elektronsko bankarstvo (ELBA) je brz, efikasan i pouzdan sistem koji omogućava pristupi banci putem interneta, 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici.

Na ovaj način mogu se obavljati finansijske transakcije, imati uvid u stanje i dnevne promjene na računu, preuzimati izvod od prethodnih dana, vršiti export izvoda u TXT formatu.

Da bi klijent obavljao platni promet elektronskim putem treba da posjeduje računar odgovarajućih tehničkih karakteristika i ima mogućnost izlaza na internet. Da biste uspješno koristili ELBA uslugu, morate proći kroz slijedeće korake:

1. Logiranje na ELBA aplikaciju korištenjem tokena kao sredstvo autentikacije

Pristup ELBA aplikacije na našoj internet stranici www.sberbank.ba/ Online banking/ Business Online za pravna lica, ili koristeći navedeni link http://sberbank.ba/onlineservisi.aspxPrvo korištenje tokena i promjena lozinke tokenaLogiranje putem tokena na ELBA usluguPotpis naloga

1.

2.3.4.

Slijedeći gore navedenu putanju otvara se prozor za prijavu na ELBA aplikaciju.

Potrebno je kliknuti na polje „Prijava“.

1.1.

SBERBANK BH d.d. Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo +387 33 295601 www.sberbank.ba

Prvo korištenje tokena zahtjeva izmjenu lozinke tokena, koju ćete moći uraditi prateći dole navedene korake.

2. Prvo paljenje i promjena lozinke tokena

U polje „Korisničko ime“ upisujete Vaše korisničko ime/ User name i Password.

Ukoliko ste već imali ELBA uslugu putem certifikata koristite postojeće pristupne podatke.

1.2.

Nakon unošenja korisničkog imena i lozinke, potrebno je putem tokena generisati potrebni kod za prijavu na aplikaciju.

Ukoliko prvi put palite token pogledajte poglavlje br. 2.

Ukoliko ste već promjenili šifru vašeg tokena pogledajte poglavlje 3.

1.3.

Priručnik za korisnike Elektronskog bankarstva (ELBA)

Uzmite token i pritisnite zeleno dugme, koje se nalazi u gornjem desnom uglu tokena.

2.1.Na ekranu će pisati poruka „UNESI PIN“. 2.2.

SBERBANK BH d.d. Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo +387 33 295601 www.sberbank.ba

Priručnik za korisnike Elektronskog bankarstva (ELBA)

S obzirom da prvi put koristite token, unesite inicijalni PIN četiri nule „0000“ koji važi samo prilikom prvog korištenja tokena.

2.3.Unošenjem zadnje nule u inicijalnom pinu automatski će se pojaviti poruka NOVI PIN.

2.4.

Novi PIN unesite odmah po prikazu prethodne poruke. Mora se sastojati od 4 različita broja. Nakon unosa pritisnete zelenu tipku.

2.5.PIN ne smije sadržavati 4 ista broja, kao 7777 ili niz 1234. Ukoliko izvršite takav unos pojavit će se poruka „GREŠKA“.

2.6.

Nakon unosa odgovarajućeg PIN-a na ekranu se ispisuje poruka „POTVRDI“. Potrebno je ponovo unijeti odabrani PIN i kliknuti na zelenu tipku.

2.7.Nakon uspješnog ponavljanja novog PIN-a na ekranu će se ispisati poruka „KOMPLETIRANO“, koja podrazumijeva da je promjena PIN-a uspješno završena.

2.8.

SBERBANK BH d.d. Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo +387 33 295601 www.sberbank.ba

3. Logiranje pomoću tokena na ELBA aplikaciju

Priručnik za korisnike Elektronskog bankarstva (ELBA)

Nakon uspješno obavljene prijave (poglavlje 1) potrebno je upaliti token. Pritiskom na zelenu tipku pojavit će se poruka „UNESI PIN“.

3.1.Unesite PIN (poglavlje 2).Nakon unosa PIN-a ne treba pritiskati zeleno dugme.

3.2.

Nakon što unesete ispravno PIN pojavit će se kursor u lijevoj strani ekrana. Tada pritisnite zeleno dugme na tokenu.

3.3.Nakon što pritisnete zeleno dugme na tokenu će se prikazati osmocifreni broj, koji trebate upisati u otvoreni prozor na ELBA aplikaciji.

3.4.

U prazno polje na prozoru upisujete broj sa tokena. Nakon toga pritisnite ikonicu „Nastavi“ i uspješeno se logirajte na Sberbank BH Elektronsko bankarstvo.

3.5.

SBERBANK BH d.d. Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo +387 33 295601 www.sberbank.ba

Priručnik za korisnike Elektronskog bankarstva (ELBA)

Uzmite token i pritisnite zeleno dugme. Kada to uradite na ekranu će se ispisati poruka „UNESI PIN“.

4.2. Unesite PIN kako biste otključali Vaš token.

4.3.

4.4.Nakon pojavljivanja kursora, koristeći tastaturu na tokenu odmah unesite dobijeni kod koji se prikazao na ekranu (korak 4.1.). Zatim pritisnite zelenu tipku na tokenu.

Nakon unosa PIN-a prikazat će se prazan ekran tokena sa kursorom „_“ u lijevoj strani ekrana.

4.5.

Klikom na opciju „Potpiši“ odabrani nalog, na ekranu se pojavljuje prozor sa porukom „Unesite odgovor na prikazani izazov“, te prikazan izazov u vidu brojeva i polje za unos odgovora.

4.1.

Kod unosa, plaćanja i transfera, nakon popunjavanja naloga potrebno je potpisati isti.

4. Potpisivanje naloga

SBERBANK BH d.d. Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo +387 33 295601 www.sberbank.ba

Priručnik za korisnike Elektronskog bankarstva (ELBA)

Na tokenu upisujete ispisani šestocifreni broj i kliknite na ikonicu „Nastavi“.

4.7.

Nakon što pritisnete zelenu tipku na tokenu ispisuje Vam se šestocifreni broj kao odgovor na prikazani izazazov na monitoru.

4.6.

Nakon uspješnog unosa odgovora ispisuje se poruka „Nalog je uspješno potpisan“.

4.8.

SBERBANK BH d.d. Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo +387 33 295601 www.sberbank.ba