Click here to load reader
View
2
Download
0
Embed Size (px)
PRINCIPIOS, TIPOS Y SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN EN EMPRESAS DE ALOJAMIENTO 1
1. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN.
No existen principios legales, ni siquiera normativos, a partir de los cuales pueda determinarse cómo
debe ser la organización más eficaz. Solamente existen pautas, basadas generalmente en la experiencia,
cuya utilidad puede ser cuestionada o aplicada según los intereses de una empresa o el estilo que desee
implantarse desde la dirección. A continuación se enuncian algunos de los principios que actúan como
medio para llevar a cabo el proceso de organización:
Principio de la unidad de objetivos. La estructura debe permitir al personal contribuir a los objetivos de
la empresa.
Principio de la eficiencia. La organización es eficiente si está estructurada para ayudar al logro de los
objetivos de la empresa al mínimo de sus costos posibles.
Principio de delegación. La autoridad delega en otros responsables con la intención de asegurar su
capacidad de cumplir los resultados esperados y ante la imposibilidad de asumir toda la toma de
decisiones y para adelantarse a los acontecimientos. Este principio de delegación se asocia a otro
posible principio conocido como Principio de responsabilidad que indica que la responsabilidad por
acciones no puede ser mayor que la que posee la autoridad que delega. Asociado a este principio, se
puede enunciar otro conocido como Principio de definición, que se emplea para determinar las
características, autoridad o actuaciones de una responsabilidad que se delega.
Principio de unidad de decisión o unidad de mando. Indica que, una vez aplicado el Principio de
delegación, la responsabilidad y capacidad de decisión corresponde a la persona delegada, y únicamente
a ella, para evitar que la toma de decisiones deba ser un procedimiento colegiado cuya gestión impida el
desarrollo normal de las actividades.
Principio de autoridad. La autoridad es la esencia de la estructura de una organización constituyendo el
vínculo que la hace posible. El mando se corresponde con la gerencia o administrador. En aplicación del
Principio de delegación, la autoridad reconoce a las personas con capacidad para adoptar decisiones,
siendo reconocible por los subordinados y con capacidad para fomentar la coordinación entre
departamentos.
PRINCIPIOS, TIPOS Y SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
EN EMPRESAS DE ALOJAMIENTO
Emilio Alonso Alvarez 2
Estos serían unos principios básicos de organización, aunque no son los únicos. Relacionados con ello se
podrían aplicar algunos otros como el Principio de flexibilidad, para dotar a la organización de
capacidad de adaptarse, el Principio de liderazgo, como refuerzo de la autoridad, o el Principio de
equilibrio, que debe salvaguardar la equidad entre departamentos y capacidad de mando.
2. TIPOS DE ORGANIZACIÓN.
Las personas tiene necesidad de relacionarse, de interactuar y de transmitir emociones, ideas,… Una
organización no tiene que ser necesariamente una empresa. De hecho, un club de fútbol o un grupo de
amigos serán también organizaciones. Solamente es precio que el grupo tenga objetivos comunes,
capaces de ser alcanzados y, sobre todo, que para ser alcanzados requieran la participación de todos sus
miembros, sea cual sea su nivel de participación.
Incluso, dentro de la organización empresarial surgen dos tipos de organizaciones: las informal y la
formal.
2.1. ORGANIZACIÓN INFORMAL.
En toda organización existen relaciones entre las entre las personas que no han sido previamente
definidas y que responden a las necesidades de relación entre los individuos que entran en contacto en
su trabajo. Esto es lo que se suele llamar organización informal. Este tipo de organizaciones aparecen
por detalles mínimos, generalmente de carácter social.
La organización informal recibe el nombre como diferenciación de la organización que se caracteriza
porque se establecen de forma voluntaria y sin que exista decisión de ostentar poder.
La estructura informal existe, aunque no esté formalizada. No por ello se debe pensar que es algo malo
para la organización, y menos ignorarla. Sólo será un obstáculo en la medida en que se oponga a la
consecución de los objetivos de la empresa o se interponga a la estructura formal. Su ámbito de
funcionamiento es menor que el relativo a la estructura formal.
No existe un organigrama informal, sino tan sólo esquemas o grupos informales. La forma de
comunicación es, normalmente, mediante "rumores", aunque, a pesar de ello, abre las puertas para que
un buen director trate de gestionar una estructura formal sin perder de vista este tipo informal para
ayudarse de ella como complemento.
2.2. ORGANIZACIÓN FORMAL.
Supone la existencia de una estructura claramente delimitada y planificada en la que las funciones y
responsabilidades aparecen claramente delimitadas. Consecuencia de lo anterior es que las
organizaciones formales aparecen documentadas, aún a pesar de la flexibilidad de que debe estar
dotada.
PRINCIPIOS, TIPOS Y SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN EN EMPRESAS DE ALOJAMIENTO 3
En el momento en que se determina una estructura formal, ésta debe crearse en función de los
objetivos perseguidos y las políticas fijadas a tal efecto. Así, la estructura formal determina y documenta
cuál es realmente su estructura, aunque haya sido diseñada de forma arbitraria por quien ostente la
autoridad, las limitaciones de las actividades de las personas subordinadas y la coordinación existente
entre ellas.
Las organizaciones formales se caracterizan por la existencia y aplicación de los principios de autoridad,
responsabilidad y delegación para alcanzar los objetivos y permite la generación de especialización y la
división del trabajo.
3. SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN.
Se entiende por sistema el conjunto de reglas que se desarrollan a lo largo de un proceso.
Habitualmente, el estudio de los sistemas de organización se desarrolla a partir del entendimiento de la
empresa en tres niveles diferentes:
La organización como sistema abierto.
La organización como ordenación.
La organización como estructura.
3.1. LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO.
Proviene en realidad de una teoría concebida por el biólogo austriaco Ludwin von Bertalanffy, quien
afirmaba que cualquier sistema (familiar, animal, social, empresarial) estaba compuesto por elementos
en permanente interacción dentro de un marco de normas, comportamientos, o incluso su historia.
Éste fue el principio que se aplicó a instituciones, organismos y empresas y que a día de hoy ha dado pie
a los denominados sistemas abiertos de gestión empresarial, un modelo caracterizado por los
siguientes elementos:
Alto grado de adaptabilidad: La empresa como sistema abierto es dinámica por naturaleza.
Pese a tener una estructura sólida y definida, esto no implica que en cualquier momento
implemente cambios que le ayuden a ser más productiva e influyente en su sector. El
cambio es uno de sus principios organizacionales.
Límites flexibles: Toda organización define lo que está dentro y fuera de sus límites. Sin
embargo, en el sistema abierto esta distinción no resulta definitiva. La flexibilidad de la
frontera organizacional permite los cambios y la interacción.
Múltiples vías de acción: Los sistemas cerrados se caracterizaban porque concebían una vía
(a lo sumo dos) para la consecución de sus objetivos. En el sistema abierto existen muchas
https://www.obs-edu.com/blog-project-management/riesgos/gestion-de-la-incertidumbre-abrazando-el-cambio/ https://www.obs-edu.com/blog-project-management/riesgos/gestion-de-la-incertidumbre-abrazando-el-cambio/
Emilio Alonso Alvarez 4
opciones para llegar al mismo fin, así como herramientas de gestión que hacen más sencilla y
eficaz la labor de un director de empresas.
Interacción con el entorno: La característica principal de un sistema abierto es la interacción
de la empresa con los elementos de su entorno: competidores,
distribuidores, proveedores, clientes, etc. Sus dinámicas internas se definen casi en función
de lo que ocurre en este terreno. Además, las empresas se desligan de la idea de que el
comportamiento de los agentes externos está determinado; en cambio, asumen que todo
puede cambiar y que, por tanto, la opción más adecuada es la capacidad de adaptación.
El sistema abierto no sólo es factible, sino también necesario. El siglo XXI exige que las empresas sean
dinámicas e interactúen con su entorno. Las principales ventajas de este modelo para la gestión
empresarial son:
Refuerza la idea de empresa y
