of 22 /22
CAPITOLUL I . PREZENTAREA FIRMEI I.1 ASPECTE GENERALE Localizare : Firma: S.C. BESTA GROUP SA Adresa: Calea Chisinaului nr. 34, Iaşi Tel/ Fax: 0232 211 581 / 0232 213 995 Adresa web: www.besta.ro Istoric ( infiintare) : BESTA GROUP, înfiinţată în anul 1991 de inginerul Paul Tudor, ca societate cu răspundere limitată, a devenit în timp un grup puternic, un nume cunoscut şi respectat în industria românească. Primele succese obţinute au depăşit cu mult aşteptările, chiar dacă la acea vreme se făceau primii paşi în economia de piaţă. De la afacerile cu feroaliaje şi metale neferoase de la începuturi, BESTA GROUP şi-a diversificat activitatea, distribuind în prezent pe piaţa internă o gamă variată de materii prime, produse metalurgice şi din hotel pentru consumatorii din industria metalurgica, a construcţiilor de maşini, minieră, a cimentului, navală, precum şi pentru firmele de construcţii civile şi industriale. În anul 1994, BESTA GROUP construieşte şi dă în folosinţă în Bucureşti primul depozit de feroaliaje şi metale neferoase din România. În anul 1997 este inaugurat 1

Prezentarea firmei 2

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Prezentarea firmei 2

CAPITOLUL I . PREZENTAREA FIRMEI

I.1 ASPECTE GENERALE

Localizare :

Firma: S.C. BESTA GROUP SA

Adresa: Calea Chisinaului nr. 34, Iaşi

Tel/ Fax: 0232 211 581 / 0232 213 995

Adresa web: www.besta.ro

Istoric ( infiintare) :

BESTA GROUP, înfiinţată în anul 1991 de inginerul Paul Tudor, ca societate cu

răspundere limitată, a devenit în timp un grup puternic, un nume cunoscut şi respectat în

industria românească. Primele succese obţinute au depăşit cu mult aşteptările, chiar dacă

la acea vreme se făceau primii paşi în economia de piaţă.

De la afacerile cu feroaliaje şi metale neferoase de la începuturi, BESTA GROUP

şi-a diversificat activitatea, distribuind în prezent pe piaţa internă o gamă variată de

materii prime, produse metalurgice şi din hotel pentru consumatorii din industria

metalurgica, a construcţiilor de maşini, minieră, a cimentului, navală, precum şi pentru

firmele de construcţii civile şi industriale.

În anul 1994, BESTA GROUP construieşte şi dă în folosinţă în Bucureşti primul

depozit de feroaliaje şi metale neferoase din România. În anul 1997 este inaugurat sediul

BESTA, o clădire modernă, structurată pe 5 nivele. În vara anului 1998, BESTA GROUP

se transformă în societate pe acţiuni, prin cesionarea de către fondator a 20% din capitalul

social unor salariaţi. În prezent, întregul capital social al societăţii aparţine familiei

TUDOR.

În 2007, conducerea companiei a decis extinderea ariei activităţilor operaţionale şi

de asemenea diversificarea şi extinderea gamei de produse, investind aproximativ 1,5 mil.

euro în acest sens. Astfel, pe lângă activitatea de comerţ, BESTA adaugă şi activitatea de

producţie, acest lucru conducând la creşterea profitului şi la atragerea de noi clienţi.

BESTA GROUP se bazează pe noua tehnologie prin extinderea domeniului de activitate,

dezvoltând noi investiţii în conformitate cu cerinţele Uniunii Europene în domeniu.

1

Page 2: Prezentarea firmei 2

În primăvara lui 2008, tot în Sabareni - Buftea, pe o suprafaţă de 1.300mp,

BESTA a demarat construcţia unui centru Steel Service, dotat cu două macarale şi cu

echipamente specializate pentru fasonarea oţelului beton şi pentru prelucrarea produselor

din oţel (îndoire, debitare, decupare, sudare).

Finalizarea acestor stadii de dezvoltare va permite externalizarea activităţilor de

comerţ şi producţie în zona industrială a oraşului, la numai 15 minute de Bucureşti.

Aceste investiţii vor conduce la o puternică bază de distribuţie, de o înaltă tehnologie,

bază care va putea rivaliza cu cei mai mari competitori în domeniu şi va oferi clienţilor

săi o gamă mult mai largă de produse metalurgice.

În perioada 2007 - 2008 sediul de birouri BESTA a fost supus unor lucrări de

modernizare, realizandu-se în acest scop extinderea, reabilitarea spaţiilor de birouri şi

modificarea arhitecturii, devenind astfel un punct de referinţă într-o zonă în care

dezvoltarea centrelor de afaceri se află în plină ascensiune.

Obiect de activitate, organizare

BESTA GROUP este o companie de comerţ ce desfăşoară activităţi de distribuţie

a produselor din oţel, a feroaliajelor, a metalelor neferoase şi a utilajelor şi

echipamentelor metalurgice, un furnizor de încredere pentru marii producători de oţel şi

pentru constructorii civili şi industriali din ţara noastră.

Societatea Comercialǎ BESTA GROUP SA este înregistrată la Oficiul Registrului

Comerţului al Municipiului Bucureşti sub nr. J40/13708/1991, CUI: 3324761. Conform

prevederilor din statut grupa de activitate este: Comerţ cu ridicata al metalelor şi

minereurilor metalice, cod CAEN 5152.

Aceasta clasa include:

vânzările cu ridicata ale minereurilor metalice

vânzările cu ridicata ale metalelor feroase şi neferoase, în formă primară

vânzările cu ridicata ale semifabricatelor din metale feroase şi neferoase

vânzările cu ridicata de aur şi alte metale preţioase

conducte urbane, linii urbane de comunicaţii şi electrice; lucrări urbane

auxiliare

2

Page 3: Prezentarea firmei 2

otel beton, profile, tabla si alte produse siderurgice pentru consumatorii

din industrie

BESTA GROUP este într-o continuă dezvoltare, din anul 2008 compania fiind

prezentă şi pe piaţa imobiliară şi pe cea a construcţiilor.

I 2 . PORTOFOLIUL DE PRODUSE/SERVICII SCURTA DESCRIERE

Ca rezultat al extinderii gamei de produse si servicii si pentru a raspunde prompt

la cererile clientilor si la tendintele din piata materialelor de constructii, in noiembrie

2008 BESTA GROUP a inaugurat Parcul Industrial BESTA. Parcul Industrial BESTA

este situat pe DN7, la 15 km de Bucuresti, in zona industriala a orasului Buftea, langa

Sabareni, la numai 15 minute de Bucuresti, cu acces direct la calea ferata si, prin linia de

centura, la autostrazile A1 si A2.

Parcul Industrial BESTA cuprinde :

depozit de feroaliaje si metale neferoase (platforma descoperita). BESTA

GROUP, cu o experienta de peste 15 ani in distributia de feroaliaje si metale

neferoase, a deschis primul depozit privat de feroaliaje si metale neferoase din

Romania, cu produse importate din Olanda, Anglia, Suedia, Germania, Ucraina,

Rusia si China.

depozit de produse laminate (platforma descoperita). Depozitul este dotat cu

echipamente speciale pentru incarcarea si descarcarea marfurilor, fiind deservit de

o macara portal de 20/5 tf si o automacara de 18 tf, camioane de 20 t si respectiv

3,5t. Aici se desfasoara activitati de depozitare – comercializare pentru

urmatoarele produse siderurgice:

otel beton

profile

plase sudate

3

Page 4: Prezentarea firmei 2

tabla

alte produse siderurgice pentru consumatorii din industrie si pentru

constructorii civili si industriali din Romania.

hala de productie. Este o hala moderna, cu o suprafata de 1.300mp, cu spatii

pentru birouri si anexe, dotata cu pod rulant de 8tf. In prezent, aici, firma

BORGA CONSTRUCT desfasoara acitivati de productie a sistemelor de acoperis

teren de vanzare in suprafata de 2.500mp. Terenul este pretabil pentru constructia

unui depozit, a unei hale de productie etc.

firma romano-ceha KOH-I-NOOR HARDTMUTH ROMANIA SRL, care

activeaza in domeniul papetariei din anul 1996, a cumparat, in cadrul Parcului

Industrial, un teren in suprafata de 3.800mp, unde intentioneza  sa construiasca

un depozit pentru comercializarea produselor de papetarie si birotica. Infiintata in

anul 1994, firma KOH-I-NOOR HARDTMUTH ROMANIA SRL este cel mai

mare producator de produse de papetarie, produse scolare si de birou, instrumente

de scris si desenat din Europa Centrala si de Est.

Catalog de produse BESTA :

Divizia FER :

Feroaliaj de masă: FeSi, FeMn, FeCr, FeSiMu, FeP

Feroaliaje speciale: FeV, FeMo, FeT

Metale neferoase: Sn, Ni, Si metalic, Sb, Cr metalic

Fontă turnătorie

Fontă afânare

Aliaje neferoase: bronz cu aluminiu, bronz cu staniu, aliaj antifricţiune

Divizia SIDER :

Oţel beton neted şi crenelat

Plase sudate

4

Page 5: Prezentarea firmei 2

Panouri de gard bordurat

Sârmă neagră şi zincată

Profile mici, mijlocii şi grele

Tablă neagră şi zincată

Cuie pentru construcţii

Consumabile pentru sudură

Ţevi din polietilenă şi PVC

Divizia TUR-FOR

corpuri de măcinare sferice şi cilindrice din fontă înalt aliată cu crom

corpuri de măcinare sferice şi cilindrice forjate din oţel

blindaje turnate din fontă înalt aliată cu crom

blindaje turnate din oţel înalt aliat

plăci răcitor grătar

ciocane concasor din oţel manganos sau bimetalice

I 3. MICROMEDIUL

SC BESTA GROUP A a avut şi are ca principală preocupare dezvoltarea relaţiilor

comerciale cu marii producători interni de materiale metalurgice, menţinerea şi întărirea

relaţiilor de parteneriat cu aceştia precum şi găsirea de noi oportunităţi în sensul câştigării

de noi furnizori, în funcţie de noile orientări ale pieţei. Menţionam faptul că societatea a

urmărit mereu lărgirea portofoliului de furnizori astfel încât nici unul dintre aceştia să nu

devină furnizor semnificativ, principala preocupare a societăţii fiind să aprovizioneze

mărfuri la cele mai mici preţuri.

Principalii furnizori :

Damila, Car Construct, Iromet SRL, Intfor SRL, COMAT Iasi, Sid- Pac Steel,

Poly Metal Company, etc.

Principalii clienţi sunt societăţile comerciale cu capital de stat sau privat,

societăţi cu răspundere limitată, unităţi militare, precum şi persoane fizice .

5

Page 6: Prezentarea firmei 2

În prezent avem clienţi importanţi care preferă să îşi desfăşoare activitatea de

aprovizionare prin firma BESTA GROUP, pe bază de contracte ferme, ceea ce implică o

colaborare sigură şi stabilă. Printre cei mai importanţi clienţi sunt: Aldis, Metal

Construct, Foris Construct, Nutricom Oltenita, etc.

Printre principalii competitori ai SC BESTA GROUP SA pe piaţa produselor

metalurgice şi materialelor de construcţii sunt: Baduc SA, Sfera Sa, Arabesque Srl,

Comprest Gym Srl, etc.

În estimarea numarului competitorilor pe principalele segmente de activitate ale

SC BESTA GROUP SA, se prevede o creştere pentru perioada următoare, oferta pe piaţă

în prezent fiind din ce în ce mai mare. De asemenea, pentru perioada următoare este

posibilă şi apariţia unor noi firme de construcţii, având în vedere trendul ascendent de pe

piaţa construcţiilor. Societatea însă în situaţia actuală va putea face faţă tot mai greu

competiţiei, atât în domeniul omercializării produselor metalurgice cât şi materialelor de

construcţii.

I 4 MACROMEDIUL

Mediul politic este format din totalitatea elementelor privind structura claselor

sociale, partidele existente, partidele de guvernare, programele, obiectivele acestora

partide, alternanţa la guvernare etc.

Mediul juridic şi administrativ este format din totalitatea actelor normative şi a

instituţiilor care asigură buna funcţionare a actelor economice şi sociale în societate.

nitiativele politice din cadrul firmei sunt menite să îmbunătăţească performanţele

economiei şi bunăstarea oamenilor, însă influenţa guvernului este resimţită şi prin

legislaţia introdusă.

Astfel, în acest domeniu de activitate, principale probleme ale mediului de afaceri

rămân neseriozitatea (când vine vorba despre respectarea contractelor) şi unele elemente

de natură birocratică în relaţiile comerciale. Neajunsurile simţite de firmă în mediul în

care grupul Besta îşi desfăşoară activitatea de business sunt pe lângă măsurile de ordin

financiar, cum ar fi neimpozitarea profitului reinvestit sau diferite aspecte de natura

birocratică, trebuie spus că sănătatea mediului de afaceri românesc depinde foarte mult de

6

Page 7: Prezentarea firmei 2

seriozitatea respectării contractelor, domeniu în care legislaţia autohtonă ar mai putea

suporta îmbunătăţiri.

Legislaţia care supraveghează afacerile, urmăreşte, în general, trei obiective: -

protejarea consumatorilor – re ca scop împiedicarea firmelor să profite de pe urma lor. În

esenţă, această legislaţie are în vedere:

asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor

controlarea modalităţilor de vânzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului

despre produsele oferite

evitarea inducerii în eroare a cumpărătorului în ceea ce priveşte preţul

condamnarea practicii necinstite

protejarea concurenţei

potejarea societăţii - îi apără pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii

nefericite

Cu toate că legislaţia supraveghează buna desfăşurare a activităţilor firmelor în

condiţiile respectării legilor în vigoare, pe piaţa materialelor de construcţii, la nivel

concurenţial mai există şi firme care promovează non-calitatea, atât pe seama produselor,

cât şi a serviciilor aferente. endinţele unor firme de a face profit rapid prin

comercializarea produselor care nu corespund normelor tehnice poate crea o imagine

deformată şi asupra distribuitorilor de materiale de construcţii care respectă toate

standardele. Astfel, o întreagă comunitate poate să sufere prejudicii de imagine.

BESTA GROUP este în topul firmelor care desfăşoară activităţi în domeniul

metalurgic. Pentru a se menţine firma BESTA GROUP acţionează pentru satisfacţia

clienţilor, vizând îmbunătăţirea continuă a performanţelor prin implementarea unor

programe de dezvoltare strategică, în vederea creşterii eficienţei şi calităţii muncii.

Conform oficialilor Besta Group, anul 2007 a reprezentat un an de consolidare a

prezenţei companiei pe piaţa materialelor de construcţii. Astfel, compania s-a poziţionat

printre distribuitorii de top în zona metalurgică, a construcţiilor de maşini, a construcţiilor

industriale şi civile şi pe cea ilustrată de industria cimentului.

I 5. LOCUL FIRMEI IN CADRUL CANALULUI LOGISTIC

7

Page 8: Prezentarea firmei 2

Pentru a sublinia rolul avut de toţi membrii unui canal logistic la realizarea valorii

finale oferite consumatorului, un concept util este acela al lanţului valorii. Important

pentru firma Besta Group este faptul că lanţul valorii permite înţelegerea modului în care

logistica se integrează cu celelalte activităţi desfăşurate de către firmă.

În contextul performanţei de ansamblu a afacerii, activităţile logistice trebuie

privite într-o concepţie sistemică, integratoare. Excelenţa fiecărui domeniu logistic

funcţional este relevantă doar privită din perspectiva rolului pe care îl are la eficienţa de

ansamblu a logisticii firmei.

Logistica firmei asigură legătura cu clienţii şi furnizorii săi. Informaţiile despre

clienţi, vitale desfăşurării activităţii întreprinderii, îmbracă forma vânzărilor, comenzilor

şi prognozelor realizate. Pe parcursul proceselor operative logistice, materiile prime şi

materialele suferă prelucrări care adaugă valoare fluxului de materiale, subansamble şi în

final produselor finale

CAPITOLUL II. ORGANIZAREA SISTEMULUI LOGISTIC

II 1. COMPONENTELE SISTEMULUI LOGISTIC

Departamentul de achiziţii nu este o entitate separată în cadrul organigramei

firmei, ci este încorporat departamentului de livrări. De ambele departamente se ocupă

responsabilul cu gestiunea depozitului, care are şi funcţia de contabil al firmei. Ca

principale atribuţii în cadrul firmei, gestionarul trebuie să asigure:

întocmirea şi verificarea facturilor la intrarea mărfurilor în depozit

efectuează controlul stocurilor

repartizează marfurile primite fiecărui reprezentant de vânzări

întocmeşte facturile necesare scoaterii din gestiune a mărfurilor

In cadrul societatii persoana care se ocupă de cele două departamente,de achiziţii

respectiv livrare este Olimpiu Rusu - Director Depozite.Tot el este şi responsabilul

sistemului de depozitare. Gestionarul depozitului are ca responsabilităţi efectuarea

comenzii către furnizori, primirea comenzii şi depozitarea produselor în sediul din Iaşi,

8

Page 9: Prezentarea firmei 2

întocmirea şi verificarea documentelor necesare preluării marfurilor, alocarea produselor

agenţilor de vânzări, coordonarea transportului în aria geografică de activitate a firmei.

dată ajunsă în depozit, marfa, însoţită de un aviz de însoţire a mărfii, este

verificată(cantitativ şi calitativ) după care se depozitează în condiţii cât mai optime.

apacitatea maximă de depozitare a fost calculată în funcţie de criterii precum: nivelul

planificat al scopurilor de livrare; ritmurile de comenzi ale clienţilor; dezavantajele de

aşteptat de pe urma nelivrării, respectiv întârzierii în livrare şi perisabilitatea produsului .

II 2. ORGANIZAREA ACTIVITATILOR LOGISTICE

Depozitul este amplasat la stradă pentru a facilita încărcarea şi descărcarea

mărfurilor din mijloacele de transport şi are o singură intrare/ieşire. S-a optat pentru o

singură intrare/ieşire pentru a avea un control deplin asupra siguranţei mărfurilor

depozitate, dar şi datorită orientării depozitului spre stradă.

Documentele necesare depozitării marfurilor sunt: facturi fiscale, nota de recepţie

constatare de diferenţe, fişa de magazie. Marfa este depozitata coerspunzator astfel incat

sa se poata tine usor evidenta stocurilor.Controlul stocurilor: evidenţa stocurilor este

gestionată de programul informatic Pioneer, iar controlul lor se efectuează de câte ori

consideră gestionarul că este nevoie, datorită fluxului continuu de mărfuri din cadrul

depozitului ;in cazul societatii noastre, controlul se efectuează cel puţin o dată pe lună.

In cadrul societăţii Besta Group ,marfa este distribuită şi trasportată de la depozit

către centrele de vânzare cu maşinile din dotare. Marfa este de asemenea însoţită de un

aviz de însoţire a marfurilor. O dată ajunsă la destinaţie aceasta este verificată pentru a

evita probleme în sectorul de contabilitate.

In fiecare centru de vânzare există o persoană calificată care se ocupă de

comenzi, astfel în momentul în care stocul scade acesta comunică depozitului central şi

marfa îi este adusă în scurt timp. Ca mijloc de comunicare între personalul de la depozit

şi cel de la centrele de vânzare este telefonul mobil.

Canalul de distribuţie utilizat este unul scurt:producator-consumator. Clientul

poate achiziţiona marfa direct de la depozit sau din centrele de vânzare din cadrul

societăţii. Acesta poate să meargă direct la depozit să-şi aleagă marfa sau poate merge în

9

Page 10: Prezentarea firmei 2

magazin să aleagă şi mai apoi să dea comandă la depozit, în cazul în care în magazin nu

există stocul necesar.

Fiind o societate mare aceasta a încheiat contracte cu diferite firme , astfel pe

lângă clienţii ocazionali sunt şi cei fideli. Prin acest contract , clientul are obligaţia să

facă comnezile iar Besta Group să transporte marfa la destinaţie, însoţită bineînţeles de

un aviz de însoţire a mărfurilor care să ateste că, cantitatea adusă este cea

corespunzătoare.

S.C BESTA GROUP S.A dispune de un sistem de vânzări format din depozite

proprii în teritoriu, distribuitori autorizaţi în principalele zone ale ţării, precum şi agenţi

comerciali zonali, urmărindu-se în acest fel o acoperire integrală a pieţei interne.

Firma organizeaza livrari de marfuri direct din depozitul propriu la domiciliul

consumatorilor pe baza comenzilor telefonice si scrise.Spatiile pentru depozitarea

marfurilor este necompartimentata, datorita unor avantaje cum ar fi:

conditii bune in ceea ce priveste mecanizarea operatiilor

asezarea,preluarea usoara a marfurilor

pot fi utilizate mijloace suspendate de transport, cum ar fi podurile rulante

spatial de depozitare este folosit intensive

S.C BESTA GROUP S.A asigură transportul gratuit, indifferent de mărimea

comenzii efectuate, transportul fiind rapid şi prompt. Se realizează cu maşinile proprii ale

firmei: camionete, tiruri, remorci, în funcţie de mărimea comenzii.Garantăm siguranţa

produselor pe durata transportului, acestea fiind ambalate în cele mai bune condiţii şi

ambalaje potrivit gradului de risc al deteriorării. Produsele vor fi ambalate în cutii de

carton rezistente şi adaptate formei produsului transportat.

Componenta de Management a Stocurilor folosita de firma noastra , gestioneaza

toate operatiile de modificare a stocurilor din depozite, oferind posibilitatea se ase lucra

cu informatii corecte, in timp real.

Componenta de Management a Stocurilor este utila deoarece ajuta

la eliminarea;neconcordantelor intre evidentele cantitative si valorice

reducerea cheltuielilor cu gestiunea stocurilor

actualizarea zilnica a situatiei stocurilor

10

Page 11: Prezentarea firmei 2

stabilirea necesarului de aprovizionare si brealizarea aprovizionarii pe baza unui

model optim

ofera informatiile specifice pentru articolele din stoc cum ar fi cantitatea rezervata

, locatia precisa, caracteristicile tehnice

sistemul emite nota pentru inregistrarea contabila a fiecarii tranzactii de stoc

se pot afla informatii utile din istoricprivind preturile si conditiile de aprovizionare

pot fi utilizate motode multiple de calcul si evaluare a stocurilor

II 3. COSTURILE LOGISTICII FIRMEI

Indicatori din Contul de Profit si

Pierdere2004* 2005 2006 2007 2008

Cifra de afaceri 714.152.024 74.677.600 76.067.770 63.861.323 84.913.961

Total venituri 720.220.892 75.073.902 77.661.188 67.731.604 110.896.180

Total cheltuieli 693.067.507 73.389.935 76.677.072 67.295.937 108.969.561

Profit brut 27.153.385 1.683.967 984.116 435.667 1.926.619

Profit net 19.197.356 1.435.996 752.694 353.794 1.548.609

Numar salariati 43 57 54 59 61

11

Page 12: Prezentarea firmei 2

Indicatori de Profitabilitate 2004 2005 2006 2007 2008

Marja de profit brut (%) 3,8022 2,2550 1,2937 0,6822 2,2689

Marja de profit net (%) 2,6881 1,9229 0,9895 0,5540 1,8237

Rentabilitatea capitalului propriu inainte de impozitare

117,8405 68,2941 33,6405 12,9894 65,4049

Rentabilitatea capitalului propriu dupa impozitare

83,3128 58,2375 25,7297 10,5483 52,5722

Indicatori de Eficienta a Activitatii Operationale

2004 2005 2006 2007 2008

Viteza rotatie stocuri (zile) 25,3767 43,6010 15,8788 36,2147 12,5686

Viteza incasari creante (zile; corectat cu TVA - 19%)

46,6365 46,4997 37,9786 62,7507 74,7865

12

Page 13: Prezentarea firmei 2

Viteza de rotatie total active (nr de ori)

11,2002 7,2462 2,7099 3,1878 1,5406

CAPITOLUL III. STRATEGII, METODE, TEHNICI PENTRU

IMBUNATATIREA EFICIENTEI SI EFICACITATII LOGISTICII FIRMEI

Strategia de servire logistica a clienţilor face parte integranta din strategia

logistica a organizaţiei. Nivelul de servire nu trebuie sa fie rezultanta aleatoare a mixului

de activitati logistice. Prin optiunile sale strategice referitoare la servirea logistica,

organizaţia urmareste satisfacerea cerintelor clienţilor, in conditiile celei mai mari

contributii la profitul propriu.

Strategiile de asigurare a calitatii sunt prioritare atat in diagnosticul firmei cat si in

abordarea strategica a acesteia. Calitatea produselor sau serviciilor reprezinta un obiectiv

al firmei in strategiile de piata, dar si o cale de actiune pe intreg parcursul proiectarii.

Prin strategia calitatii managementul firmei urmareste : satisfacerea cerintelor

clientilor, stabilirea nivelului calitatii conform conditiilor impuse de cerintele pietei si ale

competitivitatii, integrarea calitatii in misiunea firmei si obiectivele sale etc.

Afacerile solide se construiesc avand la baza angajati competenti. Si intr-o

"proportie" castigatoare. Asta inseamna ca nu va trebuie nici mai multi, dar nici mai

putini, entru ca mai multi inseamna presiune mare si inutila pe bugetul de salarii, iar mai

putini se traduce prin deficiente in administrarea tuturor modulelor unei afaceri.

Calitatea înseamnă satisfacerea clientului sau aptitudinea de a fi corespunzător

utilizării. Îmbunătăţirea calitaţii reprezintă un ansamblu de acţiuni întreprinse în întreaga

organizaţie pentru creşterea eficienţei şi eficacităţii activităţii si proceselor în scopul de a

asigura avantaje pentru organizaţie şi pentru client.

Pentru a convinge un cumpărător este nevoie să-i fie satisfacute toate cerinţele pe

care le cere el, pentru acesta am propus următoarele soluţii:

Spot TV. Acest spot tv va cuprinde o reclamă a produselor industriale care va fi

difuzat pe cele mai vizionate posturi tv.

13

Page 14: Prezentarea firmei 2

Testarea produselor. Pentru ca clienţii să fie satisfăcuţi în privinţa produselor, în

cadrul magazinului va fi desfăşurat un departament unde vor fi angajaţi cei mai buni

specialişti în domeniu produselor industriale şi care vor face o demonstraţie în privinţa

testării produselor de faţă cu clienţii.

Desfăşurarea unor promoţii pentru produsele industriale. Această soluţie

presupune angajarea unor persoane care vor desfăşura activităţi în cadrul magazinului.

Pentru că ne dorim ca numărul clienţilor să crească considerabil, aplicarea unei

strategii de informare şi testare a produselor poate să aducă un plus de publicitate şi

convingere în ceea ce priveşte calitatea şi profesionalismul firmei noastre. Totodată prin

aprofundarea acestor soluţii dar şi efecte ne propunem crearea unui nou concept mai

dezvoltat prin acapararea publicului larg încercând să schimbăm conceptul de promovare

a firmei.

14