PREDSTAVLJANJE REZULTATA ISTRAŽIVANJA

Potrebe i iskustva stanovništva Međimurske županije

U Čakovcu, 23. ožujka 2016.

Trajanje: 18 mjeseci (od 15.6.2015. do 15.12.2016.)Nositelj: Udruga Zora (Međimurska županija)Partneri: Prostor rodne i medijske kulture 'K-zona” (Grad Zagreb) i Centar za održivi razvoj (Splitsko- dalmatinska županija).Lokalni suradnici: Međimurska udruga za ranu intervenciju MURID, LAG Međimurski doli i bregi, Hollaback! Croatia, Domino, Udruga mladih “Mladi u EU” i Dalmatinski odbor solidarnosti.

Projekt je podržan od Fondova Europskog gospodarskog prostora, Kraljevine Norveške i Međimurske županije. Ugovor je potpisan s Nacionalnom zakladom za razvoj civilnoga društva.

Cilj: Inovativnim zagovaračkim alatima jačamo i uključujemo građane, monitoriramo djelovanje lokalnih donositelja odluka i pridonosimo stvaranju aktivne lokalne zajednice utemeljene na društvenoj jednakosti, socijalnoj pravdi i dobrom upravljanju, u kojoj svaki građanin, a posebice socijalno isključeni građani i oni u riziku od siromaštva mogu i znajukako ostvariti svoja socijalna i ljudska prava.

Potrebe i iskustva stanovništva Međimurske županije

Trajanje istraživanja: 10. studenog 2015. do 20. siječnja 2016. Mjesto provedbe: Međimurska županija, Imotska krajina, kvart TrešnjevkaBroj ispitanika/ca: 1028 ispitanika/caBroj ispitanika/ca iz Međimurske županije: 345 Način anketiranja: terenski (88%) i on-line upitnici (12%)Ispitanici po spolu: 47% muškog i 53% ženskog spola.Ispitanici po dobi: 12% od 18-24 godina, 16% od 25-33 godine, 28% od 34-49 godina, 24% od 50-64 godina, 19% je 65+ ispitanika/caIzrada metodologije i izvještaja: Agencija za istraživanje tržišta MASMI AdriaticaIstraživački tim: 28 volontera/ki + 2 člana Zora tima

GLAVNI CILJEVI● Definirati potrebe koji zahtijevaju intervenciju u lokalnim zajednicama● Analizirati potrebe prema važnosti tj. definirati prioritetne potrebe

OSTALI CILJEVI Ispitati sljedeće aspekte rješavanja potreba:

● Informiranost o mogućnostima rješavanja potreba (kome se treba obratiti, koji alati stoje na raspolaganju)

● Iskustvo rješavanja potreba (iskustvo s institucijama, organizacijama civilnog društva, lokalnom samoupravom)

● Povjerenje u učinkovitost pojedinih načina rješavanja potreba odnosno spremnost građana da se aktivno uključe u njihovo rješavanje

● Dostupnost socijalnih usluga (raznovrsne usluge koje se daju socijalno ugroženim pojedincima i potreba/dostupnost za istima)

NAKON FOKUS GRUPA DEFINIRANA PODRUČJA/POTREBE

● poticanje zaposlenosti i gospodarstva● dostupnost i korištenje javnih sadržaja● učinkovitost javne uprave i institucija● društvena solidarnost● prometna i komunalna infrastruktura● društveni, kulturni i sportski sadržaji● briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga● prava marginaliziranih skupina

Tablica 1: Odabir najvažnijih potreba prema percepciji ispitanih građana/ki Međimurske županije

Kategorije Najvažnija%

Najvažnija + druge dvije najvažnije

%

Rang (prosjek na skali

važnosti + najvažnije potrebe)

Poticanje zaposlenosti i gospodarstva

45 79 1

Učinkovitost javne uprave i institucija

12 47 2

Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga

11 45 2

Prometna i komunalna infrastruktura

12 40 3

Društvena solidarnost 7 30 3

Prava marginaliziranih skupina

7 24 4

Društveni, kulturni, sportski sadržaji

5 22 5

Dostupnost i korištenje javnih sadržaja

2 14 6

Tablica 2. Najčešći problemi s kojim se susreću građani/ke Međimurske županije

U posljednje 2 godine – 77% ispitanika/ca se susrelo s nekim problemom

Baza: Svi/e koji su su se susreli s problemom u zadnje 2 godine, N=267

Svi navedeni problemi%

Odabrani problem,evaluiran u daljnjim pitanjima

%

Učinkovitost javne uprave i institucija 41 26

Poticanje zaposlenosti i gospodarstva 34 25

Prometna i komunalna infrastruktura 34 24

Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga

12 6

Društveni, kulturni, sportski sadržaji 11 6

Dostupnost i korištenje javnih sadržaja 10 1

Prava marginaliziranih skupina 9 6

Društvena solidarnost 9 5

Prekršajni postupak 1 /

Formalizam pravnih subjekata na stetu građana

0,4 /

Kršenje zakona o pravu na dostupnost informacija

0,3 /

Veća briga za životinje 0,2 /

1. Poticanje zaposlenosti i gospodarstva

2. Učinkovitost javne uprave i institucija

3. Prometna i komunalna infrastruktura

Analizom dviju priloženih tablica došli smo do prioritetnih potreba, prema ocjeni važnosti i problemima s kojima su se građani/ke susreli

u Međimurskoj županiji:

Prioritet 1. - Poticanje zaposlenosti i gospodarstva

Prioritet 1. - Poticanje zaposlenosti i gospodarstva

14% ispitanika/ca kao svoj konkretan problem navodi nemogućnost zaposlenja

- nezaštićenost / nesigurnost u pogledu zaposlenja i standarda građana/ki

U slučaju da naiđu na problem zaposlenosti i gospodarstva, najčešće se obraćaju 63% Hrvatskom zavodu za zapošljavanje; 20% jedinicama lokalne samouprave; 15% građana/ki se nije nikome obratilo za pomoć.

87% građana/ki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim.

Samo 18% građana uspješno riješilo svoj problem koji su imali vezan uz ovu proritetnu potrebu.

Prepreke u rješavanju problema stanovnici/e Međimurske županije vide u:37% neefikasnosti lokalne vlasti 29% nepotizmu51% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti

Prioritet 2 Učinkovitost javne uprave i institucija

Prioritet 2 Učinkovitost javne uprave i institucija

- neefikasno funkcioniranje sustava javne uprave i institucija, nedovoljna razina informiranosti građana.

- pritužbe vezane uz službenike/ce u pojedinim institucijama

U slučaju da naiđu na problemstanovnici/e Međimurske županije se najčešće obraćaju:40% Jedinici lokalne samouprave (40%) ili policiji (16%).

24% građana/ki se ne obrati nikome za pomoć. 75% građana i građanki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim,58% nije uspjelo riješiti problem ili ga je riješili tek djelomično

Prepreke rješavanju problema 23% neefikasnost lokalne vlasti 27% nedostatak informacija 21% nedobivanje dovoljno informacija od institucija 29% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti

S ovim problemom susreće se nešto veći broj osoba u dobi od 50-64 godine, umirovljenika te višegeneracijska kućanstva.

Kvalitativna analiza - građani/ke frustrirani sustavom

Prioritet 3 - Prometna i komunalna infrastruktura

Prioritet 3 - Prometna i komunalna infrastruktura

- Neefikasnost komunalne službe i redara;- Neodržavanje ili nedostatak adekvatne kanalizacijske mreže, česte poplave, ilegalna odlagališta smeća u šumama, slaba povezanost mjesta u županiji, sigurnost u prometu

U slučaju da naiđu na problem stanovnici/e Međimurske županije najčešće se obraćaju: 54% jedinici lokalne samouprave 17% komunalnoj službi10% policiji24% građana/ki se ne obrati nikome za pomoć.

72% građana i građanki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim.Samo 14% građana/ki je uspjelo riješiti problem

Prepreke rješavanju u problema43% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti29% neefikasnost lokalne vlasti15% nedostatku informacija

47% građana i građanki koji su imali iskustvo (17% ispitanika/ca) nezadovoljni su radom komunalnih redara.

Ostale potrebe

Prioritet 4 – Briga o zajednici i dostupnost socijalnih uslugaZa 64% ispitanika sustavna podrška djeci s poteškoćama u razvoju i potrebitim osobama je na prvom mjestu po važnosti.Konkretni problemi i potrebe: Međugeneracijska solidarnost i pristup vrtićima

Prioritet 5 - Društvena solidarnost 26% ispitanika/ca je aktivno u svojoj zajednici, a 36% bi se rado uključilo u rješavanje potreba.Konkretni problemi i potrebe: otuđenost i nedostatak solidarnosti, potreba većeg i ozbiljnijeg vrednovanjavolontiranja i organiziranije volonterske aktivnosti, manjak radnih i aktivističkih akcija.

Prioritet 6 - Prava marginaliziranih skupina Stanovnici Međimurja smatraju kako je najvažnije brinuti se o ženama žrtvama obiteljskog nasilja i roditeljima djece s poteškoćama u razvoju. Smatraju kako se policija treba pobrinuti oko povećanja efikasnosti obrade krađa (osjećaj nesigurnosti Ibespomoćnosti većinskog stanovništva); Nedostatak integracije, diskriminacija Roma na osnovu nacionalne pripadnosti.

Prioritet 7 - Dostupnost i korištenje javnih sadržajaNa uvjerljivom prvom mjestu je prilagodba javnih prostora osobama s invaliditetom. Poboljšanje ulične rasvjete, razvoj biciklizma, stavljanje u uporabu napuštenih prostora za javne sadržaje.

Prioritet 8 - Društveni, kulturni i sportski sadržaji Besplatne sportske aktivnosti za sve građane, parkovi za vježbanje i poučne staze, potreba za većim brojem javnih sadržaja (ne samo sportskih).

Iskustvo i zadovoljstvo s institucijama u Međimurskoj županiji u kategorijama efikasnosti rješavanja problema, profesionalizma i transparentnosti.

97% građana/ki je navelo da ima iskustvo s barem jednom institucijom u zadnje

dvije godine

Iskustvo, % Zadovoljni (4+5), %

Niti zadovoljniniti

nezadovoljni , %

Nezadovoljni (1+2), %

Grad/Općina 57 48 31 21

Županija 39 49 31 20

Policija 36 40 24 35

Hrvatski zavod za zapošljavanje 35 34 33 34

Udruga/Organizacija civilnog društva 31 86 8 7

Komunalni redar 28 37 16 47

Mjesni odbor 28 46 26 28

Centar za socijalnu skrb 19 54 30 16

Ministarstvo 15 29 41 29

Pravobranitelj/ica (pučki, za ravnopravnost spolova, za djecu, za osobe s invaliditetom)

5 - - -

Bolnica, liječnik/ca 2 - - -

Iskustvo i zadovoljstvo s uslugama u Međimurskoj županiji u kategorijama efikasnosti rješavanja problema, profesionalizma i transparentnosti.

Iskustvo

%

Zadovoljni(4+5), %

Niti zadovoljni niti

nezadovoljni %

Nezadovoljni (1+2) %

Dostupnost informacija o aktivnostima lokalnih udruga ili institucija

32 65 21 14

Posredovanje pri zapošljavanju 27 42 34 24

Obrada kaznenog ili prekršajnog djela učinjenog na vašu štetu

21 14 15 71

Pomoć i njega u kući za starije i nemoćne 16 74 16 11

Podrška djeci i osobama s poteškoćama u razvoju 13 71 22 7

Besplatna pravna pomoć 9 60 13 27

Psihološko savjetovanje koje nude udruge (putem telefona ili osobno)

6 - - -

Korištenje pučke kuhinje 3 - - -

Ostale potrebe

Obraćanje udrugama za pomoć u rješavanju problema približno trećina ispitanika/ca je imalo iskustvo s organizacijama civilnog društva86% stanovnika/ca Međimurske županije je zadovoljno s iskustvom koje su imali s udrugama.

92% ispitanika bi se u slučaju problema obratilo udruzi za pomoć, dok samo 8% ispitanika ne bi.

Mladi i obrazovanjeGotovo svi ispitanici/e na području Međimurske županije, njih 98%, je za uvođenje obrazovanjamladih o ljudskim pravima, građanskim dužnostima, prevenciji nasilja, zaštiti okoliša, volontiranjui drugim načinima aktivnog uključivanja u lokalnu zajednicu.

98

2

Važnost obrazovanja za mlade (%)

Da

Ne

Fokus na marginaliziranim skupinamastarije osobe, nezaposlene osoba te osobe nižih prihoda

Starije osobe: najvažnija im je Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga, a unutar nje Poticanje međugeneracijske solidarnosti.

U najvećoj mjeri se susreću sa sljedećim problemima: ● Prometna i komunalna infrastruktura (31% osoba starijih od 65 godina)● Učinkovitost javne uprave i institucija (22%)● Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga (18%)

20% ističe potrebe za terenskim liječnicima6% ističe neučinkovito i nestručno zdravstvo, dugo čekanje na zdravstvene usluge i korupcija u zdravstvu

Nezaposlene osobe (u istraživanju većinom ženskog spola, 18-65 godina, sa završenim srednjim ili visokoškolskim obrazovanjem) se susreću uglavnom sa sljedeća 2 problema: ● Prometna i komunalna infrastruktura (27%)● Zaposlenost i gospodarstvo (57%)

Dominira nemogućnost zaposlenja, pritužbe na rad HZZ-a te ponašanje poslodavaca (neodgovaranje na molbe,bahatost, nejasni kriteriji, otkazi). Nezaposlene osobe također smatraju izrazito važnim potrebu Besplatna edukacija i pomoć u traženju zaposlenja.

Romska nacionalna manjina - češće spadaju u osobe s najnižim prihodimaNajviše ističu probleme nemogućnosti zaposlenja, neučinkovitost javne uprave i institucija te diskriminaciju Roma.

USPOREDBA MEĐIMURSKA ŽUPANIJA, IMOTSKA KRAJINA

I ZAGREBAČKI KVART TREŠNJEVKA

U svim je regijama poticanje zaposlenosti i gospodarstva prioritetna potreba.

Učinkovitost javne uprave i institucija prioritetna je potreba u Imotskoj krajini i Međimurju,a problemi su slični: traži se ubrzanje administracije pri izdavanju dozvola i veću efikasnost, vidljivost i vjerodostojnost službe za prijavljivanje nepotizma, korupcije i klijentelizma.

Aktivnost građana u lokalnoj zajednici

5% aktivnih ispitanika/ca Imotske krajine – 39% se želi uključiti14% aktivnih ispitanika/ca u kvartu Trešnjevka – 43% se želi uključiti24% u Međimurskoj županiji – 36 se želi uključiti

Ako ne mi – tko će?

Zajednica – to smo mi, neka se glas građana čuje!

Pozivamo vas na uključenje u lokalnu kampanju “Moje mjesto u zajednici”

24.3.2016. u 10.20 sati – predavanje na Međimurskom veleučilištu u Čakovcu “Moje mjesto u zajednici i aktivizam” - predavač: Nikola Švenda

4.4.2016. u 10 sati – predavanje "Radnička prava u praksi - Temeljne obaveze i prava iz radnog odnosa" - multimedijalna dvorana TIC-a, Predavač: Siniša Miličić iz Regionalnog industrijskog sindikata

4.4.2016. u 14 sati – predavanje na Učiteljskom fakultetu – odsjek Čakovec “Moje mjesto u zajednici i aktivizam” - predavač: Nikola Švenda

30.4.2016. od 9-12 sati Javna akcija “Moje mjesto u zajednici” na Trgu Republike u Čakovcu Početak zagovaračke kampanje – građanima na raspolaganju 1000 razglednica

24.5.2016. Dan otvorenih vrata udruge Zora

Svibanj – predavanje o primjeni Kodeksa savjetovanja sa zainteresiranom javnošću u postupcima donošenja zakona, drugih propisa i akata u suradnji s Uredom za udruge

Aplikacija www.projekt-zajednica.info

Javne akcije, edukacije, zagovaračke aktivnosti tijekom cijele 2016. pratite na www.udrugazora.hr

Brošura - http://tinyurl.com/mmuz-brosura

Hvala na pozornosti!Opširnije rezultati istraživanja nađite na

http://tinyurl.com/mmuz-rezultati-istrazivanja

Www.udrugazora.hrzora@udrugazora.hr

Marina Kolar i Nikola ŠvendaUdruga Zora

U Čakovcu, 23.ožujka 2016.