Presentatie Dimitri Schuurman

  • View
    282

  • Download
    1

Embed Size (px)

Text of Presentatie Dimitri Schuurman

  • User Research

    through Living

    Labs: Explore,

    Test & Evaluate Dimitri Schuurman

    Senior Researcher Living Labs

    iMinds MICT Ghent University

    @DimiSchuurman

  • Context

  • The iMinds - Living Lab definition

    a real-life test and

    experimentation environment

    where users and producers co-

    create innovations

    in a trusted, open ecosystem that

    enables business innovation

  • explore evaluate test

    environmental scanning

    user analysis

    ideation

    user behavior

    community of practice

    co-creation

    market roadmap

    business simulation

    added value assessment

    iMinds Living Labs:

    three-step process of user research

  • iMinds - Living Labs tools & methods

  • Yearly survey (2009)

    Media & ICT ownership & usage

    Representative sample for Flanders (A/S/R)

    CAPI on tablets + online

    N = 3.519

    www.digimeter.be

    Monitoring ICT trends in Flanders & panel

    recruitment

  • Media & ICT adoption (2009-2014)

  • Emergence of new media habits

  • 17/03/14

    131.000 kijkers TV vs. 770.000 kijkers online

    Bron: http://www.bloovi.be/nieuws/detail/disruptie-in-het-tv-landschap-meer-kijkers-online-dan-op-tv

  • Adoption versus use diffusion

  • Adoption versus use diffusion

  • Trends & findings mobile

    Boom of smartphones & explosion of tablets

    Difference between adoption diffusion & use diffusion

    Emergence of new media habits & practices

    Still resistance to pay for apps

    Emergence of security & privacy issues

  • iMinds - Living Labs tools & methods

  • explore evaluate test

    environmental scanning

    user analysis

    ideation

    user behavior

    community of practice

    co-creation

    market roadmap

    business simulation

    added value assessment

    iMinds Living Labs:

    three-step process of user research

  • Living Lab added value Explore: multi-facetted view on innovation

    Test: contextual user contribution

    Evaluate: market potential & ambassadors for your innovation

  • Case VIAA http://vimeo.com/viaa/over-viaa

    Hoe de gedigitaliseerde content te ontsluiten in verschillende gebruikscontexten?

    Onderwijs

    Bibliotheken

  • Living Lab VIAA onderwijs & bib

    Explore

    Omgevingsanalyse - Omgevingsanalyse Interviews leerkrachten - Co-creatiesessie Interviews experten - Expertinterviews Initile survey - Initile survey

    Test

    Co-designsessies concept - Veldtest 8 bibliotheken medewerkers Veldtest 13 scholen - Velstest 8 bibliotheken bezoekers

    Evaluate

    Validatie survey - Validatiesurvey medewerkers Co-creatiesessies value - Validatiesurvey bezoekers

  • Initile survey

    0%

    10%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    70%

    80%

    90%

    100%

    1 2 3 4 5

    Basisonderwijs

    Buitengewoon basisonderwijs

    Secundair onderwijs

    Buitengewoon secundair onderwijs

    Hogeschool

    Universiteit

    Volwassenen

    DKO

    Rogers

    Explore

    Grote bereidheid

    om VIAA te

    gebruiken bij alle

    onderwijsvormen

    Buitengewoon

    onderwijs is het

    meest bereid om

    VIAA het snelst

    te gebruiken

  • Test

  • Test

  • Test

  • Sterktes

    Lay-out Veel content Fragmenten Collecties Gebruiksvriendelijk Op verschillende devices

    Zwaktes

    Leerobject onduidelijk Datum van uitzending Zoekbalk is belangrijk Terugkeren naar vorig scherm

    Kansen

    Collecties delen Registreren met stamboeknr

    Voor studenten Niet Belgisch materiaal Ondertiteling CINEMATEK

    Bedreigingen

    Slecht internet Afschermen Lerarenopleiding heeft geen stamboeknr

    Te weinig tijd om te gebruiken

    Verdere financiering Betalend maken

    Co-creatiesessies value Evaluate

  • Test

  • !Preliminary results! adoptiepotentieel

    0%

    10%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    70%

    80%

    90%

    100%

    1 2 3 4 5

    Medewerkers

    Bezoekers

    Rogers

    Innovators Early adopters Early majority Late majority Laggards

    Bibliotheekmedewerkers vertonen een groot

    adoptiepotentieel voor VIAA

    Evaluate

  • Juni Juli Augustus September Oktober November December

    Living Lab Bomb the Bib (Gent)

  • Explore Filmpje ideation

  • Survey output: 4 personas

    1. Kritische bibliofiel

    2. Open vernieuwer

    3. Neutrale bezoeker

    4. Tevreden bibliofiel

    Gebruikt voor analyse survey

    Gebruikt tijdens co-creatiesessies i.f.v. diepte interviews

    Rekening mee houden in de uitwerking van de ideen

    Explore

  • Explore Filmpje co-creation

  • Elke fase leverde concrete ideen op

    Lijst van concrete ideen

    Co-creatie sessies

    Survey SotA

    Explore

  • Iteratie en feedback

    Co-creatiesessie 1 Jongeren confronteren met de Bibliotheek voor de toekomst

    Interne workshop Ideen van jongeren voorleggen aan bibliotheekmedewerkers

    Co-creatiesessie 2 Ideen van de bibliotheekmedewerkers voorleggen aan jongeren

    Slotevent Concrete uitwerking laten gebruiken door jongeren

    Explore

  • Geteste ideen

    Games uittesten Ruimte voor experiment Cafeetje

    Menu met boekentips Gezellig hoekje

    Explore

  • Test Filmpje veldtest/event

  • Slotsurvey

    Panic Button Gezellige ruimte Wachtkamer

    Boetesysteem Layer

    4,2/5

    3,5/5 4,3/5

    3,8/5 3,9/5

    Evaluate

  • 3 Phases of Living Labs

  • 02

    4

    6

    8

    10

    12

    14

    16

    18

    2011 2012 2013 2014

    Living lab impact overview

    36 completed projects (demand driven) 2011-2014

    50%

    33%

    17%

    New Product Introduction Further R&D Stop

  • KMO-portefeuille Rating (4,5/5)

  • Start-up nations summit worldwide

  • Lessons learned from Living Lapps

    Translating current service offering into an app is difficult

    Developing an app takes more resources than expected

    Start from user needs and aim at a good user experience

    An app is not always the solution

  • Senior user research: dimitri.schuurman@iminds.be

    @DimiSchuurman

    Sara Logghe Annabel Georges

    www.iminds.be