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EMPRESAEXCELENTELos mejores artículos técnicos
publicados en el blog de
ISOTools Calidad y Excelencia
J U N I O 2 0 2 0
Sistemas de Gestión
Normalizados
Modelos de Gestión
y Excelencia
Plataforma tecnológica para la
gestión de la excelencia
Recursosgratuitos
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Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos
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El camino hacia la
ExcelenciaSomos una consultora que ayuda a las organizaciones
comprometidas con la calidad y la excelencia a:
Optimizar sus modelos y sistemas de gestión, aportando
soluciones innovadoras para la gestión de la estrategia, los
procesos y las personas.Facilitando su aplicación, haciéndolos
accesible, ágiles y medibles, y aportando resultados en el corto
plazo, gracias a una plataforma tecnológica de desarrollo propio
llamada ISOTools.
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Servicio llave en mano
Para que el el software pueda ser implementado y mantenido de
forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de servicios y
servicios complementarios a todos nuestros clientes:
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Capacitación
Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen una
una formación personalizada a los clientes para que se
familiaricen rápidamente con el manejo del software.
Soporte
Contamos con profesionales disponibles a través de vía
telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia
que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.
Consultoría
Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el
máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,
antes, durante y después de la implementación.
Integración
Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén funcionando
en tu organización. Dispone de mecanismos para cambio de
datos con soluciones de otros proveedores.
Adaptaciones
Toda organización posee sus particularidades, que muchas
veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por ello,
ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.
Migración de datos
El proceso de migración de datos tiene como objetivo
principal importar a ISOTools Excellence los datos de su
sistema de gestión actual.
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Una herramienta a la medida de su
organización
Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las necesidades
de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de otros módulos
de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la gestión de sistemas
y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los mismos. Sea cual sea
su sector.
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ISOTools Excellence aporta
resultados en el corto plazo
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Artículos Técnicos
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Modelo EFQM y plan de
igualdad
Modelo EFQM
En el artículo de hoy, vamos a explicar en qué consiste el nuevo
modelo europeo de excelencia empresarial, Modelo EFQM 2020, el
cual acaba de salir y va a empezar a aplicarse a partir del presente
año y su relación con los planes de igualdad en las organizaciones.
En primer lugar, comentar que cualquier plan de igualdad y
modelo de excelencia, como el EFQM, tienen una relación de
complementariedad.
Esto es, parten de objetivos y procesos comunes, de manera que, si
se incorpora un plan de igualdad como parte del modelo EFQM, la
organización se verá reforzada en muchos sentidos, entre ellos, en la
aplicación de los principios de calidad y, además, en el apoyo a los
Objetivos de Desarrollo Sostenible, concretamente, con el ODS
número 5, sobre igualdad de género.
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Artículos Técnicos
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Modelo EFQM
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Importante mencionar que, en esta última actualización, igualmente
se han incluido, por supuesto, el conjunto de valores europeos que
forman parte de este modelo desde su nacimiento, valores que
provienen de los siguientes documentos:
• La Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.
• La Directiva 2000/78/EC de la Unión Europea sobre igualdad de
trato en el empleo y la ocupación.
• La Convención Europea de Derechos Humanos.
• Carta Social Europea.
¿Qué sabemos del nuevo modelo EFQM 2020?
El modelo europeo de excedencia empresarial es un referente para
desarrollar una cultura de mejora e innovación en las
organizaciones, ya que este modelo es un marco de referencia
reconocido mundialmente en las organizaciones porque ayuda a
estas a la gestión del cambio y claramente, a mejorar su rendimiento.
Otra de las cuestiones que incluye también, es la de lograr el éxito
midiendo la creación de valor sostenible, uniendo fuerzas
apoyando a los ODS.
Básicamente es una guía para gestionar una organización que desee
un futuro sostenible a largo plazo.
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Artículos Técnicos
¿Por qué es importante
gestionar las obligaciones y
compromisos para evitar
sanciones, multas y
penalizaciones?
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Evitar sanciones, multas y penalizaciones
Evitar sanciones, multas y penalizaciones es una tarea a la que se
enfrentan a diario las organizaciones y aún más en los últimos años.
Es por ello, que el concepto de Compliance o de Cumplimiento
Legal, cada día adquiere más y más fuerza, sobre todo, en el ámbito
empresarial.
De manera general, el Compliance tiene como foco evitar sanciones,
multas y penalizaciones a cualquier nivel, estableciendo una serie de
buenas prácticas que aseguren el cumplimiento.
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Artículos Técnicos
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Evitar sanciones, multas y penalizaciones
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Es decir, por ejemplo, identificando y clasificando los riesgos legales
y operativos o bien, centrándose en cualquier tipo de obligación
contractual o compromiso específico que hay adquirido por el
motivo que fuese.
Como bien es sabido, cualquier tipo de obligación o compromiso,
por ejemplo, un contrato o acuerdo, incluye generalmente unas
cláusulas específicas con penalizaciones en caso de
incumplimiento, pudiendo ser estas desde sanciones económicas
hasta incluso la restricción del contrato.
Por este motivo, realizar un cumplimiento efectivo, gestionando
dichos compromisos como cualquier otro requisito legal o
normativo, ya que su incumplimiento puede dar lugar desde
pérdidas económicas, hasta pérdida de clientes o de imagen de
marca, e incluso, desventajas de cara a posibles licitaciones públicas.
Precisamente para evitar esos riesgos, es por lo que se deben
implementar determinados mecanismos tanto preventivos, como de
gestión y control, que permitan hacerles seguimiento y evitar
sanciones, multas y penalizaciones.
Ante estas situaciones, muchas empresas implementan un sistema
de gestión de Compliance, ya que sirve de herramienta para
garantizar el cumplimiento.
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Artículos Técnicos
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ISO 37301: ¿Cuándo se
publicará?
Gestamp
Ya hemos comentado en artículos anteriores, que el borrador de la
ISO 37301 se ha puesto en marcha.
Esto es, como seguro sabéis, ISO, que es la Organización
Internacional de Normalización revisa las normas cada cinco
años, aproximadamente, y la ISO 19600, la actual norma
internacional, no certificable, para compliance, es de 2015.
En este caso, para dar lugar al borrador de la ISO 37301 (que está en
la fase DIS), la norma ISO 19600 ha sido revisada por el Comité
Técnico de ISO TC 309, desde el año 2018.
El TC 309 por tanto, es el responsable de esta norma y fue quien en
septiembre de 2018 acordó revisar la ISO 19600, pero esta vez, para
generar una norma ISO con un nuevo número, la ISO 37301, y que
además fuera de requisitos y certificable.
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Artículos Técnicos
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Gestamp
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Esta revisión y elaboración de la nueva norma, el borrador de la ISO
37301, fue asignada al Grupo de trabajo 4 de ISO / TC 309 (GT4),
organizándose la primera de las reuniones en Sydney (Australia) en
los días del 5 al 8 de noviembre de 2018.
Posteriormente veremos el cronograma que ha seguido esta norma,
no obstante, está programada su publicación, si la situación
actual del coronavirus o COVID-19 no lo retrasa, para finales de
año, concretamente, para octubre de 2020, aunque no sería extraño
que finalmente estuviera lista para principios de 2021.
El borrador de la ISO 37301, será publicada bajo el nombre de ISO
37301 Sistemas de gestión de cumplimiento – requisitos con guía de
uso, por lo que las organizaciones podrán implementar un sistema
de gestión de compliance y acreditar que lo están cumpliendo.
Es imprescindible disponer de una herramienta como ésta, sobre
todo para este mundo empresarial competitivo y en especial, para
evitar sanciones, multas o penalizaciones, ¿verdad?
Borrador de la norma ISO 37301, ¿por qué se está
elaborando?
Esta nueva norma permitirá, al igual que sus hermanas,
implementar, auditar, mantener y mejorar un sistema de gestión
de compliance eficaz y efectivo para cualquier tipo de
organización.
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Artículos Técnicos
ISOTools COVID
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ISOTools COVID
La crisis de la COVID-19 está provocando incertidumbre tanto para
los empresarios como para los trabajadores. En función del país y en
muchos casos, de la actividad que desarrolle la empresa, las
administraciones nacionales comienzan a autorizar que se
retome de forma gradual la actividad laboral.
En el retorno a las actividades empresariales, los responsables de
HSE en conjunto con la alta dirección de la organización deben
garantizar un entorno seguro al trabajador que permita su
cuidado, así como el de las personas que lo rodean y por supuesto,
garantizar la continuidad del negocio.
En cada uno de los países se han implementado medidas y
protocolos para retornar a la actividad laboral y son las
organizaciones las que tienen la responsabilidad de garantizar las
condiciones mínimas y el seguimiento a sus trabajadores para
detectar de manera temprana cualquier riesgo de infección.
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Artículos Técnicos
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ISOTools COVID
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Pero, ¿cómo implementar medidas de prevención HSE
para el retorno al trabajo en situación de COVID?
A continuación vamos a plantearos diversos modos de implementar
medidas de prevención HSE para el retorno al trabajo ante esta
situación de crisis sanitaria. Por ello, vamos a detallar cómo una
organización tiene dos vías para realizar esta desescalada y
consiguiente reincorporación a su lugar de trabajo de los
empleados.
De forma manual o con sistemas no integrados y sin trazabilidad.
Automatizando el proceso con ISOTools COVID.
A través de este artículo, vamos a realizar un recorrido visual por los
puntos más importantes que se pueden dar si la gestión es manual,
frente a gestionar la misma situación, haciendo uso de ISOTools
COVID.
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Artículos Técnicos
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Metodología OKR: la clave
para el trabajo en equipo
Metodología OKR
La metodología OKR, es mucho más que un simple sistema para
crear objetivos, ya que va mucho más allá de los KPI´s o de los
indicadores que podemos conocer o que hayamos podido hablar.
La metodología OKR, es algo que puede ayudar a muchas empresas
para cambiarlas, mejorarlas y/o transformarlas, ya que está
claramente enmarcada en el seno de los procesos de
transformación digital de las empresas.
Además, no solo ayuda a las empresas, sino que también puede ayudar
a las personas, ya que se trata de un sistema vinculado por completo a
la propia cultura de la organización.
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Artículos Técnicos
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Metodología OKR
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Actualmente, hay muchas empresas que lo están aplicando, siendo
una metodología que en general, cuesta llevar a cabo, y no porque
sea considerada de una gran complejidad técnica, sino porque es
una técnica que dispone de una serie de aspectos que cuesta un
poco interiorizar.
La metodología OKR es un sistema de metas para los equipos que
está respaldado por empresas muy grandes como Google, Intel
Twitter o LinkedIn.
Es muy importante porque ayuda a que los equipos o todas las
personas que trabajan en equipo, sepan qué es lo importante y a
que le deben prestar especial atención.
Además, cuantifica el progreso, lo que va a ayudar a las personas y
a los equipos a saber cómo de cerca están de lo que hay que lograr,
es decir, de las metas.
También se enfoca en la atención y los esfuerzos de las personas, ya
sea del equipo que un líder esté manejando o de la organización en
general, ya que ayuda a tener una cultura de medición en el equipo.
En definitiva, y como es evidente, la mejor forma de trabajar en
equipo, de motivar y cumplir las metas es siempre marcando y
contribuyendo todos a un objetivo común.
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Artículos Técnicos
Día Mundial de la
Acreditación (#WAD2020)
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Día mundial de la Acreditación
Las garantías que aporta la acreditación, ya sea en servicios acreditados
o en materia de seguridad alimentaria es el tema central del Día
Mundial de la Acreditación que se celebra hoy, día 9 de junio de
2020. Es una iniciativa global que se establece por las organizaciones
internacionales ILAC e IAF. Para hablar del día mundial de la
acreditación en las redes sociales se ha creado el hashtag #WAD2020.
Por ejemplo, en el caso del mercado español podemos hablar de que
existen más de 450 entidades acreditadas por ENAC y con una gran
infraestructura con la que garantizar la seguridad alimentaria, la
calidad de los productos, la cadena de suministro y que la información
sea lo más transparente posible para el consumidor.
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Artículos Técnicos
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Día mundial de la Acreditación
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La Inocuidad de los Alimentos
El día mundial de la Inocuidad de los Alimentos, que se celebró el
pasado 7 de junio, tiene el objetivo de garantizar el acceso a los
alimentos de forma segura. Es algo fundamental en lo referido a la
salud de los consumidores según la Organización Mundial de la
Salud, la cuál advierte de que existe un gran riesgo en la falta de
control sobre los alimentos insalubres ya que son la causa directa de
más de 200 enfermedades en todo el mundo.
En cuanto a los servicios de evaluación y control de los productos
tiene el objetivo de ofrecer respuesta y transmitir la confianza
necesaria para los consumidores sobre cuestiones como la
seguridad y la calidad de dichos productos. Para asegurar la calidad
es necesario saber cómo se han fabricado, cuál es su procedencia, si
la información de las etiquetas es real. Todo esto es necesario
porque existen muchas materias primas, ingredientes, componentes
o productos puede ser que provengan de distintos países y son
vendidos cada vez más en los mercados exteriores.
En este caso, las entidades que se encuentran acreditadas pueden
aportar todas las garantías que se solicitan, ya que han demostrado
que, conforme a las normas internacionales, cuentan con personal
que tiene los conocimientos y la experiencia necesaria para
trabajar con los alimentos. Además, estas empresas cuentan con el
equipamiento y la infraestructura necesarios para realizar un trabajo
competente.
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Artículos Técnicos
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ISO 31022:2020. Gestión del
riesgo: directrices para la
gestión del riesgo legal
ISO 31022:2020
En el mes de mayo de 2020 se ha publicado la nueva ISO
31022:2020. Esta norma pertenece a la familia de las normas ISO
31000 que tratan temas relacionados con la gestión de riesgos, sin
embargo, es poco conocido el propósito que persigue y para que se
utiliza.
Hoy en día muchas organizaciones, sin importar su tamaño, se
encuentran poniendo en práctica estrategias de gestión de riesgo
con el fin de prevenir todos los problemas que se puedan
generar. En estos casos, es necesario establecer el procedimiento en
el que se identifiquen, analicen y monitoreen los riesgos.
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Artículos Técnicos
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ISO 37301
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La norma ISO 31000 cuenta con insumos globales que establecen la
realización de una forma adecuada y eficaz para gestionar los
riesgos que se encuentran enfocados a la operatividad, al gobierno y
a la confianza. Se puede definir como guía o un referente
internacional lo que ofrece las directrices y los principios con los
que poner en marcha los sistemas de gestión basados en riesgos. La
familia de las normas ISO 31000 facilitan que las empresas puedan
gestionar los riesgos de una forma efectiva mediante al
procedimiento que les permita cumplir con los objetivos.
Los principios para gestionar los riesgos según las normas
ISO 31000
Generar valor
Mejora el cumplimiento de los objetivos planificados y de los
requisitos legales que se relacionan con la seguridad, la salud
laboral, la protección ambiental, etc.
Investigar los procesos de la empresa
Es una gestión que se realiza de forma conjunta con todas las
actividades principales de la organización.
Toma de decisiones
Consigue que se lleven a cabo las decisiones que se encuentran
relacionadas con los planes de prevención, lo que permite poner
en práctica la gestión de riesgos.
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Artículos Técnicos
Software HSE para
indicadores clave
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Software de HSE para indicadores
Casi cualquier empresa, a día de hoy, precisa de herramientas o de
algún software de HSE para indicadores clave que tenga
determinados en su compañía.
No es de extrañar, que aún queden empresas que realizan gestiones
más “manuales”, es decir, a base de Excel eternos y de complejidad
creciente, que más bien parecen fórmulas matemáticas de científicos
locos de las películas.
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Artículos Técnicos
Más de uno se habrá sentido identificado, ¿verdad? Y no sólo eso, es
que, además, encontrar la información en toda esa “maraña” cuando
no la gestionas mediante un Software de HSE para indicadores, es
una tarea titánica, y no siempre estamos para perder o gastar, más
bien, tanto tiempo.
Realizar informes, revisar tendencias, hacer seguimientos,
verificar si cumple o no alguno de nuestros procesos… todas estas
tareas típicas y frecuentes para las empresas, se convierten en losas
pesadas que transportar día tras día.
Para contextualizar un poco en esta pequeña
introducción, ¿qué son los indicadores?
En este contexto y antes de continuar, seguro que os preguntaréis La
gran mayoría los conocemos y los necesitamos para medir el
rendimiento y eficiencia de nuestros procesos dentro de las
organizaciones, y de ahí la frase de “no podemos mejorar, lo que
no podemos medir”, ya que evidentemente, tenemos que valorar si
cumplimos o no con el objetivo propuesto.
Algo que los caracteriza, es que un indicador tiene que ser
medible, cuantitativa o cualitativamente, y además debe tener
una meta, una unidad de medida, una frecuencia de medición y un
responsable que les haga seguimiento mediante su monitoreo.
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Software de HSE para indicadores
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Artículos Técnicos
Puntos clave de la ISO
21001:2018 para el Sistema
de Gestión para
Organizaciones Educativas
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ISO 21001:2018
La calidad de la educación no es solo un derecho fundamental de la
sociedad, es un medio con el que conseguir la modernización y el
bienestar de toda la población de un país completo. Las
instituciones educativas, tiene un papel fundamental en la tarea de
impulsar el desarrollo y el bienestar de la sociedad.
La norma ISO 21001:2018 “Sistema de Gestión para Organización
Educativas” ofrece todas las herramientas necesarias para gestionar
de forma común a las organizaciones educativas, tienen el
objetivo de mejorar los procesos y atender a las diferentes
necesidades de las personas que hacen uso de sus servicios. Se
encuentra orientada a fomentar la eficiencia en el funcionamiento
de un sistema educativo.
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Artículos Técnicos
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ISO 21001:2018
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La norma ISO 21001:2018
El estándar ISO 21001:2018 se hizo oficial en el mes de mayo de
2018, se describe un sistema de gestión que está dirigido a las
empresas educativas. Se cubre a todo el ciclo educativo, desde la
educación inicial hasta los estudios de postgrado.
La ISO 21001:2018 hace que las empresas educativas proporcionen
los conocimientos necesarios a los estudiantes mediante la
formación. Los destinatarios de los productos o servicios de estas
empresas son los estudiantes, pero también existen otras partes
interesadas a las que se comprometen a entender y satisfacer sus
propios objetivos. Como partes interesadas se puede entender a los
padres, la administración, los representantes y otras empresas
educativas con las que se generen acuerdos de colaboración. Por
todo esto las empresas educativas tienen la necesidad de informar
en la medida en la que se cumple todos los requisitos.
La ISO 21001:2018, es un sistema de gestión que se encuentra
orientado para que las empresas educativas consigan la eficacia. El
modelo de gestión contempla la identificación de los indicadores
de gestión con los que se deben realizar la evaluación y el
análisis del desempeño de la empresa educativa y su eficacia.
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Artículos Técnicos
La seguridad basada en el
comportamiento a través
de la Transformación
Digital HSE
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Transformación digital HSE
Cada día somos más conscientes de que los incidentes de seguridad
y salud, así como las enfermedades que se derivan de la actividad
profesional, tienen como causa en ocasiones, un mal
comportamiento por parte de los colaboradores.
Las causas por la que se provocan accidentes se concentran en:
• Factores personales
• Gestión de la prevención
• Organización del trabajo
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Artículos Técnicos
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Transformación digital HSE
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Para evitar que se produzcan accidentes laborales por factores
personales, es muy importante que la persona encarga de
controlar la seguridad traslade correctamente la importancia de
utilizar los equipos de protección individual. En este momento nos
adentramos en el liderazgo, siendo la habilidad que tiene una
persona para conseguir que otros se comprometan con logro de
objetivos comunes.
¿Cómo integrar la seguridad mediante la transformación
digital HSE en la organización?
Durante el post de hoy queremos tratar un tema de suma
importancia, como es la seguridad de los trabajadores. La
tecnología lleva algunos años ya cerca de nosotros para ayudarnos a
gestionar los procesos de una forma mucho más rápida y sencilla.
Con un software apropiado, se puede medir el cumplimiento de los
objetivos que afectan al desarrollo de nuestra organización.
Las organizaciones deberán realizar una planificación que se basa en
las observaciones de comportamiento HSE. Para que todo esto
resulte mucho más sencillo se puede hacer uso de herramientas
tecnológicas como el software ISOTools para HSE.
Aquí presentamos un ejemplo, siendo una estructura que se puede
utilizar en el proceso de observaciones de comportamiento HSE.
Como le indicamos es solo un ejemplo ya que se puede adaptar a
sus necesidades sin ningún tipo de problema.
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Artículos Técnicos
Cómo gestionar los riesgos
corporativos desde un
software GRC
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Software GRC
En muchos casos, la pandemia que estamos viviendo nos ha
generado dificultades a nivel de empresa, ya que la economía se ha
parado por un tiempo y esto es algo que no teníamos en nuestros
planes. Si hubiéramos podido prever esta situación, seguramente
nos hubiéramos podido preparar de mejor forma, ya que no solo
se trata de mitigar los riesgos si no que también es muy importante
poder tomar las decisiones necesarias en el momento oportuno.
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Artículos Técnicos
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Software GRC
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Hoy en día, las empresas están tomando decisiones en función de la
información que se va recibiendo. La realidad es que esta
información se modifica incluso a diario, por lo que debemos estar
alerta y tomar la mejor decisión con la información de la que
disponemos. Puede ser que las decisiones que se tomen en estos
momentos y debido a esta situación extraordinaria, sean
deciciones a la ligera, por este motivo la gestión de riesgos toma
un papel fundamental para las organizaciones.
La gestión de riesgos nos ofrece la posibilidad de conocer de
forma anticipada los riesgos que nos pueden afectar, de este
modo, nos encontramos mucho más preparados ante situaciones de
riesgo.
Etapas de la gestión del riesgo
• Identificar: se deberá identificar los riesgos, las causas y las
consecuencias que pueden afectar el cumplimiento de los
objetivos tanto operativos como estratégicos de la empresa.
• Medir: evaluar los riesgos según los criterios de impacto y
frecuencia.
• Controlar: identificar y calificar los controles.
• Monitorear: realizar una monitorización de los distintos órganos
de control.
La gestión de los riesgos, a veces, se convierte en una tarea tediosa
ya que se deben tener en cuenta diversos factores y puede ser que
algo se nos quede en el…
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Artículos Técnicos
Normas ISO para recuperar
el turismo tras COVID 19
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Normas ISO
En España, la Asociación Española de Normalización, junto a la
colaboración del Instituto de Turismo de Calidad de España (ICTE) ha
publicado una serie de especificaciones nacionales que ofrecen
orientación y diferentes recomendaciones que se encuentran
relacionadas con el COVID-19.
Millones de españoles y de turistas extranjeros están comenzando a
salir del confinamiento, por este motivo, buscan unos días de descanso,
ya que el confinamiento ha generado un estrés añadido en la
población. Los ciudadanos vuelven a dirigirse a las playas y a ciudades
históricas para pasar unos días de vacaciones. Las nuevas
especificaciones conocidas como UNE 0066, comprenden diferentes
directivas y medidas de seguridad que ayudarán a trabajar para que el
turismo pueda mantener al coronavirus bajo control.
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Artículos Técnicos
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Normas ISO
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Todas las especificaciones que se aplican a los diferentes sectores y
operadores en los que se incluyen:
• Agencias de viaje y oficinas de turismo.
• Restaurantes.
• Hoteles y apartamentos de alquiler.
• Transporte público.
• Bodegas.
• Museos.
Se responde a una necesidad urgente, el proyecto recibe el apoyo de
la Secretaría de Turismo de España y se llevó a cabo en un tiempo
récord. El Instituto de Turismo de Calidad de España asumió la gran
tarea de redactar todos los documentos y conseguir el consenso
entre todas las partes interesadas, con lo que poder establecer un
protocolo claro y armonizado para que pueda ser aplicado en todo
el país.
El Ministerio de Salud de España apoya todas las
especificaciones, destacando la efectividad de la asociación
público-privada detrás de la iniciativa. Las especificaciones
completan las normas de turismo de la Unión Europea, además de
todas las medidas de salud pública que se aplica a todos, ya sean
residentes o turistas, se incluye el distanciamiento social, el
comportamiento preventivo y la utilización de mascarilla. Las
nuevas especificaciones van…
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Artículos Técnicos
¿Cómo logran las
organizaciones
autogestionar el manejo de
riesgos HSE?
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Manejo de riesgos HSE
En las organizaciones nos enfrentamos todos los días a situaciones
de influencias, internas o externas, que nos pueden generar cierta
incertidumbre si conseguimos o no los objetivos que nos hemos
planteado. Sabemos que todas las actividades que lleva a cabo una
organización, suponen un riesgo.
Para realizar un análisis de riesgos se debe tener en cuenta:
• Identificación
• Análisis
• Evaluación y tratamiento
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Artículos Técnicos
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Manejo de riesgos HSE
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¿Cuál es el objetivo de las organizaciones?
Principalmente se fundamenta en tres pilares que son: el crecimiento,
la rentabilidad y la sostenibilidad. Para conseguir llegar a alcanzarlos,
es necesario que se desarrolle una estrategia y
para ello, la mejor herramienta es el sistema de gestión HSE.
El sistema de gestión se forma de los procesos y en este proceso es
donde encontramos la gestión de los riesgos.
Beneficios del pensamiento basado en riesgo:
• No encontrarnos sorpresas desagradables
• No conformarnos solo con los hechos, sino contar con las causas
e implicaciones de los mismos
• Tener un marco de referencia con el que realizar la toma de
decisiones
• Adquirir un comportamiento proactivo y no reactivo
• Alinear las acciones y la responsabilidad individual para
contribuir a obtener buenos resultados
• Conseguir buenos resultados financieros en la organización.
Como bien sabemos, gestionar los riesgos puede que a veces se
convierta en una tarea tediosa, por este motivo, queremos mostrarle
como gestionar los riesgos de una forma mucho más ágil y
sencilla, gracias al Software HSE de ISOTools.
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Artículos Técnicos
Medidas de prevención
para el retorno al trabajo
en situación de COVID-19
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Retorno al trabajo
Muchas empresas comienzan el retorno al trabajo, este retorno será
escalonado. Debemos ser conscientes de que nuestra vida ha
cambiado, y la situación en las organizaciones también se ha visto
modificada. Con la nueva normalidad, deberemos de tomar medidas
preventivas siendo necesarias para preparar tanto a las empresas
como a los trabajadores, y que el retorno al trabajo sea de forma
segura.
Con esta situación del COVID-19, nuestra forma de relacionarnos se
ha visto modificada, ahora debemos guardar distancia social, utilizar
mascarillas, desinfectantes, etc. cada uno de los países desarrollará
las políticas de actuación y en las organizaciones será necesario
establecer los protocolos a llevar a cabo.
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Artículos Técnicos
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Retorno al trabajo
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Medidas preventivas durante el retorno al trabajo
• Tomar la temperatura en todas las puertas de entrada.
• La persona que presente algún tipo de síntoma se le deberá
otorgar una licencia de 14 días por parte del área de Gestión del
Talento.
• Toda la persona que ingrese en las instalaciones deberá hacer
uso de mascarillas.
• Si algún trabajador presenta síntomas respiratorios debe recibir
atención médica.
• Implementar protectores faciales.
• Evitar, en la medida de lo posible, el contacto con los clientes. Se
pueden realizar reuniones online.
• Realizar charlas diarias al inicio de la jornada de trabajo para
recordar las medidas de prevención.
Con la aplicación de ISOTools COVID, se pretende ayudar a las
organizaciones para que el retorno al trabajo sea lo más segura
posible y, además, de la forma más sencilla.
En ISOTools disponemos de una aplicación, denominada, Gestión de
Casos en la que podremos reportar un autodiagnóstico. Cada
trabajador puede acceder con su usuario a la herramienta y rellenar
un formulario en el que se le expongan diferentes preguntas
relacionadas con la sintomatología producida por el COVID-19.
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Artículos Técnicos
El liderazgo y la
metodología OKR
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El liderazgo y la metodología OKR
Es necesario conocer la importancia que existe en cuanto a la
simplificación, la priorización y saber cómo marcarnos unos
objetivos claros. Esto se encuentra muy relacionado con el
liderazgo y la metodología OKR.
Las empresas deben pensar en medir lo que verdaderamente
importa. El trabajo diario a veces hace que nos olvidemos de fijar las
prioridades en base a unas decisiones sólidas que nos ayudan a
avanzar y conseguir los objetivos que nos hemos marcado. De
nada sirve trabajar mucho y muy duro si no vamos a ni alineados con
los objetivos estratégicos de la organización ni evaluamos ni
compartimos los resultados obtenidos.
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Artículos Técnicos
Por este motivo, el liderazgo y la metodología OKR son efectivas y a
ayudann a concretar los retos estratégicos de las empresas y a
establecer pautas según las acciones clave que nos llevan a
conseguir los resultados esperados.
Hoy en día, ya son muchas las organizaciones que optan por esta
práctica a la hora de que una empresa prospere. Las empresas que
optan por el liderazgo y la metodología OKR han conseguido
expandirse, unificar y fortalecer la estructura corporativa.
¿Qué son y en qué consisten los OKR?
Las siglas OKR corresponden a “Objetives and Key Results”, u
“Objetivos y Resultados Claves”. Como ya hemos avanzado, se trata
de una metodología de trabajo reciente, data de la década de los 90
cuando, el CEO de Google, vio la necesidad de establecer
diferentes métricas de trabajo para establecer unos
fundamentos sólidos que ayuden a avanzar de forma calmada y
organizada de forma basada en el principio de la simplicidad y la
prioridad de lo importante.
El liderazgo y la metodología OKR son herramientas de trabajo, que
pueden utilizar tanto equipos de gobierno como de ejecución, se
establecen unas guías claras y unos procesos de trabajo que
facilitan la identificación de todas las tareas clave con el fin de
tener la certeza de poder prescindir de las tareas que no ayudan en
la consecución de los objetivos. Solo de esta manera se consigue la
efectividad. Seguir con esta metodología es útil para medir la
estrategia y los resultados clave basados en las acciones que han
sido definidas por los departamentos.
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El liderazgo y la metodología OKR
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Artículos Técnicos
Auditorías de Control
Interno E2: claves para que
sean Eficientes y Eficaces
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Auditorías de Control Interno
Durante el post de hoy queremos hablar sobre uno de los elementos
que afectan a muchas organizaciones, las auditorías de control
interno.
Las auditorías de control interno son un proceso que puede parecer
bastante complejo. Es necesario que se realice una preparación
previa de forma exhaustiva. En general, supone un proceso de
revisión, evaluación y validación. Si se quiere aplicar a alguna
norma ISO, el proceso de revisión, evaluación y validación tiene que
seguir las directrices que exija la norma.
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Artículos Técnicos
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Auditorías de Control Interno
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La importancia que presentan las auditorías de control interno es
que se realizan para entrar posibles problemas en cuanto a la
consecuencia de los objetivos de la organización. Con una auditoría
interna se encontrarán todos los elementos que se deben mejorar
o solucionar, evitando que no se lleguen a conseguir los objetivos
que se establecen por la dirección de la organización.
¿Qué son auditorías eficaces y eficientes?
Lo primero que debemos conocer es la diferencia entre estos dos
conceptos. La eficiencia se puede entender como la unión entre
recursos y logros, es decir, es hacía donde queremos llegar
nosotros en un plan de auditoría. Debemos tener en cuenta que
debemos conseguir los objetivos planteados con los recursos
suficientes o, incluso, con menos.
Con la eficacia lo que buscamos es lograr un objetivo, para ello
debemos tener una retroalimentación clara y una comunicación
interna eficiente con el equipo.
El camino que queremos trazar para que las auditorías internas de
control sean eficientes y eficaces es el siguiente:
• Planear un objetivo
• Realizar una planificación
• Llevar a cabo la planificación y revisar los indicadores
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Software ISOTools COVID:
Retorno al trabajo de forma
segura
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Software ISOTools COVID
Aunque volvemos al trabajo, debemos tener presente que el COVID-
19 sigue en nuestras vidas, por lo que es necesario tomar medidas
para que la vuelta al trabajo sea de forma segura para los
trabajadores, y que se frene la propagación del virus.
Se tiene que planificar cómo la infección puede afectar a la
organización y al proceso productivo: materias primas, producción,
ventas, distribución, etc. Además, tenemos que estar atentos a las
necesidades cambiantes de las administraciones sanitarias y
laborales en cuanto a los avances del conocimiento sobre el virus y
la enfermedad.
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Software ISOTools COVID
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Es necesario establecer procesos que resultan vitales o esenciales
para el correcto funcionamiento de la organización y requieren la
presencia en el centro de trabajo. Conocer el nivel de producción
que se quiere o se puede mantener.
Para la empresa es muy importante saber quiénes conforman el
equipo mínimo de trabajadores para mantener el proceso
productivo. Es una reflexión que permite dimensionar el equipo de
trabajo presencial, el teletrabajo, establecer turnos, relevos,
suplencias, acomodar distancias de seguridad, prever concurrencias,
etc.
Es necesario que se tomen medidas de control y organizativas para
que se mejoren las condiciones de trabajo adaptándolas a la
situación actual.
Todo esto puede parecer un caos para las organizaciones, por este
motivo queremos presentarles el software ISOTools COVID. El
software ISOTools COVID es una herramienta que se orienta a
simplificar el retorno al trabajo, dando tranquilidad a las partes
interesadas incluso al equipo de seguridad y salud en el trabajo
que son los encargados de poner en la práctica esta gestión. Los
beneficios que obtenemos de utilizar el software ISOTools COVID
son:
• Reducir los riesgos de contagios en la organización
• Obtener de forma rápida las declaraciones juradas
• Realizar fichas de autodiagnóstico
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Transformación Digital HSE:
Gestión de
Contratistas/CAE
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Gestión de Contratistas/CAE
Cada día las relaciones interorganizacionales en la relación
clientes-proveedor-contratista, son mucho más estrechas y la
eficiencia que el mercado demanda, nos hace estar sujeto a una
gestión de colaboración entre unos y otros.
En el mundo de la seguridad y salud en el trabajo, dichas relaciones
se han gestionado de forma tradicional mediante la Coordinación de
las Acciones Empresariales, de ahí la importancia de la gestión de
contratistas/CAE.
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Gestión de Contratistas/CAE
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El CAE, en España, el Real Decreto 171/2004, desarrolla el artículo 24
de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de
coordinación de actividades empresariales.
Por lo que podemos resumir que la coordinación de las actividades
empresariales en el marco de la Seguridad y salud en el trabajo,
como aquellas disposiciones de coordinación que los distintos
responsables establecen para que la integridad de la salud de los
trabajadores se atienda desde el punto de vista preventivo.
En cuanto a la gestión de contratistas se puede contemplar la
coordinación de las actividades empresariales, pero también
aspectos de la propia gestión como los requisitos que se tienen
que presentar para poder iniciar una actividad, las demandas de
acciones respecto a eventos de riesgos, o bien en la colaboración
durante la investigación de accidentes.
La gestión de contratistas/CAE es necesario que las empresas
contratistas entre dentro de los programas de auditorías y en los
planes, de forma que pueda establecer una operación que se
encuentra desempeñando y los cumplimientos con respecto a
todos los requisitos.
Riesgos
El análisis de peligros y la evaluación de los riesgos, es necesario que
se contemple la gestión de contratistas/CAE ya que se encuentran
dentro de la operación y pueden existir accidentes que están
relacionados con causas personales u organizacionales.
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La transición hacia el
Modelo EFQM 2020
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Modelo EFQM 2020
Desde el día 1 de enero se encuentra vigente la nueva versión
del Modelo EFQM 2020, siendo un marco de gestión internacional
que tiene el objetivo de transformar y mejorar el rendimiento de las
empresas.
Durante este año 2020 servirá de periodo de transición para todas
las empresas que utilizan el Modelo EFQM, siendo un marco de
gestión de referencia internacional que se utilizará para abordar toda
la transformación y mejorar el rendimiento empresarial. En
Europa lo utilizan más de 50000 empresas. En España, el mayor
promotor es el Club de Excelencia en Gestión, siendo una asociación
empresarial sin ánimo de lucro que ayuda a compartir conocimiento
sobre la gestión excelente, innovadora y sostenible. Esta asociación
reconoce el nivel de las empresas mediante las Buenas Prácticas
y del Sello EFQM.
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Modelo EFQM 2020
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Desde el día 1 de enero se encuentra en vigor el Modelo EFQM 2020,
una reinvención completa de la versión anterior, de 2013, se
encuentra diseñada para ser una herramienta integral que ayuda a
las empresas a conocerse mejor mediante el análisis que se
encuentran estructurados de su funcionamiento. Además,
ayudándoles a afrontar el cambio y la transformación, a impulsar
el rendimiento y a prepararse para el futuro.
Para que sea mucho más sencilla la transición, tanto la EFQM como
el Club Excelencia en Gestión han establecido un periodo de un año
de convivencia entre ambos modelos. Es decir, esta disponible hasta
el próximo 31 de diciembre las empresas, que lo deseen, pueden
evaluarse tanto de la versión de 202 como en la de 2013. Además, se
han establecido una serie de acciones de formación y
asesoramiento para los expertos en gestión corporativa que
persiguen el objetivo de que puedan conocer en detalle y de primera
mano el nuevo Modelo y, sobre todo, para que sea mucho más fácil
realizar la transición entre ambos modelos.
Un apoyo en entornos VUCA
El Modelo EFQM 2020 se ha convertido en una herramienta de
mejora y transformación para la gestión que ofrece una ayuda y
acompañas a las organizaciones en el entorno VUCA: Volatility,
Uncertainty, Complexity y Ambigiuity (volatilidad, incertidumbre,
complejidad y ambigüedad).
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#Stepbywater: la alianza
por el agua
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#Stepbywater
Más de 20 organismos, entre organizaciones, administraciones y
sociedades civiles se han unido con el apoyo de la Federación
Española de Municipios y Provincias (FEMP), lanzando la primera
alianza por el Decenio de Naciones Unidas para la Acción, Agua
para el Desarrollo Sostenible.
Se le ha otorgado el nombre #stepbywater a la primera alianza
española por el Decenio de Naciones Unidad del Agua para la
Acción, con la que más de veinte empresas, administraciones y
sociedades civiles se han aliado para potenciar el ODS 6, con lo que
poder garantizar que todo el mundo tenga acceso a agua potable y
saneamiento, siendo uno de los elementos transversales de la
Agenda 2030.
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#Stepbywater
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La iniciativa tiene presencia en más de 190 países y se ha presentado
en España en un acto que ha sido realizado por video conferencia
en la que han participado:
El secretario de Estado de Medio Ambiente, Hugo Morán.
La campeona olímpica, Carolina Marín.
El embajador de la Tierra, Nacho Dean.
La investigadora, Cleis Santos.
#StepbyWater pone el foco en el agua y supone la respuesta de
España para cumplir con el mandato otorgado por la ONU, que
emplaza a la sociedad a trabajar como conjunto y generar
alianzas con el fin de afrontar las metas y los desafíos que plantea
según los recursos hídricos.
Durante la presentación, el secretario de Estado de Medio Ambiente,
Hugo Morán, ha indicado que en España se está viviendo una crisis
del agua sin precedentes, con una previsión de reducción de
recursos hídricos que puede llegar hasta el 40% en algunas zonas
de aquí a finales de siglo y esto puede suponer una nueva realidad
en el país.
Por este motivo se han añadido diferentes alianzas como
#StepbyWater que representan un compromiso social y ciudadano,
que es crucial en un momento como el que estamos viviendo que
presenta grandes desafíos que exigen el compromiso de todos los
actores y los sectores clave.
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La transición hacia el
Modelo EFQM
Transformación Digital del
Sistema de Gestión
Compliance
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Sistema de Gestión Compliance
El Sistema de Gestión Compliance no es un sistema de gestión
cualquiera, en concreto, este Sistema de Gestión de Compliance
anticorrupción basad en la norma ISO 37001, es un sistema que
se encuentra muy basado en riesgos.
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Artículos Técnicos
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Sistema de Gestión Compliance
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Objetivo de la gestión de riesgos
Entre los múltiples objetivos que podemos encontrar, destacamos los
siguientes:
• Mejorar el negocio de forma proactiva en lugar de reactiva.
• Mejora la gestión de la reacción ante incidentes.
• Brinda una base mucho más confiable para la toma de decisiones
y la planificación.
• Ayuda a cumplir con los requisitos legales, normativos, etc.
• Mejora la confianza en las partes interesadas.
• Ayuda a minimizar las pérdidas.
• Mejora la capacidad de los controles para mitigar los riegos.
• Mejor el aprendizaje organizacional.
El Sistema de Gestión Compliance se encuentra formado por
diferentes elementos. La norma ISO 31000 puede ser la que englobe
todo siendo la más utilizado a nivel internacional. La norma ISO 19600
que próximamente será la ISO 37301 que será de naturaleza
certificable. El estándar certificable ISO 37001 es el dedicado a
implementar el Sistema de Gestión Antisoborno. Además, debemos
tener en cuenta la legislación particular de cada país.
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Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos
Empresa Excelente junio 2020
Presencia mundial, apoyo
localDesde los inicios de nuestra organización han pasado más de quince
años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de alianzas, la
ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en número de
clientes y tipología de proyectos, así como la expansión
internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.
Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros
equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y mercado
de cada zona.
P L A T A F O R M A T E C N O L Ó G I C A P A R A L A G E S T I Ó N D E L A E X C E L E N C I A
Software que agiliza los sistemas de gestión y
los modelos de excelencia de la gestión
empresarial Es un sistema modular, flexible, altamente parametrizable y adaptable a las
necesidades de cada empresa u organización independientemente del tamaño y del
sector en el que opere.
www.isotools.org / +34 957 102 000
