Upload
duongphuc
View
213
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
217
© É
dit
ion
s Fo
uch
erPréparation à l’épreuve E2
Respectez les quelques règles simples qui suivent pour réussir la soutenance de votre dossier.
Utiliser des supports– les supports utilisés pendant l’action : les affiches, ILV, PLV, tracts et prospectus…– les supports à créer : graphiques, documents et illustrations numérisés à partir d’un scanner, photos, supports animés (films, diaporama, émission TV), plans et maquettes (vitrine, magasin, rayon…).
Préparer le matériel– un double de votre dossier pour chaque membre du jury, – une calculatrice, – des stylos, – un aide-mémoire, – votre dossier avec des repères.
Vérifiez que la salle d’examen sera dotée du matériel requis par vos supports : vidéo-projecteur, rétroprojecteur, ordinateur, écran, tableau blanc, tableau de papier (paper board), magnétoscope et TV…
Mettre en œuvre les savoir-être
Pour la communication verbale Pour la communication non-verbale
TonDynamique et vivant. Varier le ton pour donner un rythme au discours.
RegardDirect, expressif, rencontrant le regard de tous les membres du jury.
Niveau de langage Courant et professionnel. Expression Visage ouvert et sourire
décontracté.
Débit Ni trop lent, ni trop rapide. Apparence Tenue soignée, professionnelle
Volume Audible et approprié. GestuelleCalme et adaptée à la situation. Diriger les supports vers le jury.
Diction Bien articuler. Posture Droite, dynamique.
Communiquer efficacement• Pratiquer l’écoute active.• Reformuler si nécessaire.• Identifier les objections et y répondre.• Argumenter et justifier ses affirmations.
Soutenance du dossierde promotion – animation
en unité commerciale
© É
dit
ion
s Fo
uch
er
Soutenance du dossier
218
ExempleÉt
apes
Ce q
ue je
dis
Exem
ple
de
supp
orts
Je
me
prés
ente
.«
Bonj
our M
adam
e et
/ou
Mon
sieu
r, Ém
ilie…
…. J
e su
is a
ctue
llem
ent a
u Ly
cée
prof
essi
onne
l Pie
rre
et M
arie
Cur
ie
de X
X où
je p
répa
re u
n ba
ccal
auré
at p
rofe
ssio
nnel
com
mer
ce »
. J’a
nnon
ce e
nsui
te le
pla
n de
mon
inte
rven
tion.
Curr
icul
um v
itae
Je
pré
sent
e le
poi
nt d
e ve
nte,
la z
one
de c
hala
ndis
e, la
co
ncur
renc
e.
La s
ocié
té à
resp
onsa
bilit
é lim
itée
MAT
CH e
st u
n su
perm
arch
é à
dom
inan
te a
limen
taire
qui
intè
gre
la fo
nctio
n de
gr
os e
t de
déta
il. Il
em
ploi
e 30
per
sonn
es s
ur u
ne s
urfa
ce d
e ve
nte
de 1
300
m2 . J
e pr
ésen
te l’o
rgan
igra
mm
e, e
n pa
rtic
ulie
r le
pers
onne
l de
mon
rayo
n.La
zon
e de
cha
land
ise
s’éte
nd s
ur u
n ra
yon
de 1
0 km
env
iron
et la
zon
e pr
imai
re s
’éte
nd s
ur u
n ra
yon
de 5
km
. S’y
tr
ouve
nt le
con
curr
ent d
irect
de
mon
mag
asin
, Car
refo
ur M
arke
t, et
2 c
oncu
rren
ts in
dire
cts,
Ald
i et E
D.
Org
anig
ram
me
Zone
de
chal
andi
se
J’
énon
ce
la p
olit
ique
co
mm
erci
ale.
Je c
ompa
re m
on
poin
t de
vent
e av
ec
les
conc
urre
nts.
Ass
ortim
ent
Mon
poi
nt d
e ve
nte
:M
ATCH
Mon
con
curr
ent p
rinc
ipal
:CA
RREF
OU
R M
ARK
ET
Le m
agas
in c
ompo
rte
les
rayo
ns B
ouch
erie
, Prim
eurs
, Ch
arcu
terie
, Poi
sson
nerie
, Fro
mag
erie
et f
our à
pai
n en
PF
(pro
duits
frai
s) e
t Épi
cerie
, hyg
iène
et b
azar
po
ur le
non
-alim
enta
ire.
L’ass
ortim
ent e
st é
troi
t par
rapp
ort à
Car
refo
ur M
arke
t m
ais
Mat
ch p
ropo
se a
ussi
des
pro
duits
de
qual
ité d
e pe
tits
four
niss
eurs
loca
ux e
t rég
iona
ux e
n PF
.M
atch
pro
pose
tous
type
s de
mar
ques
.
Le m
agas
in e
st c
ompo
sé d
es m
êmes
ra
yons
que
le m
agas
in M
atch
ave
c un
e su
rfac
e pl
us im
port
ante
pou
r le
non-
alim
enta
ire.
L’ass
ortim
ent e
st la
rge.
Carr
efou
r Mar
ket m
et l’
acce
nt s
ur le
s m
arqu
es d
e di
strib
uteu
rs.
Plan
du
mag
asin
Visu
el d
es
diffé
rent
s ty
pes
de
mar
ques
Serv
ices
Les
serv
ices
pro
posé
s so
nt la
car
te d
e fid
élité
, un
par
king
, un
phot
omat
on, u
n ph
otoc
opie
ur, l
a liv
rais
on à
dom
icile
, la
four
nitu
re d
e ga
z, la
réce
ptio
n de
s pr
omot
ions
par
mai
l, et
sur
tout
un
Mat
ch e
ssai
e de
priv
ilégi
er la
rela
tion
de p
roxi
mité
ave
c le
clie
nt.
Les
serv
ices
pro
posé
s so
nt la
car
te
de fi
délit
é, le
s pr
inci
pes
« sa
tisfa
it ou
re
mbo
ursé
sur
par
ole
» et
« re
mbo
ursé
10
fois
la d
iffér
ence
», u
n pa
rkin
g…
Visu
el d
es s
ervi
ces
prop
osés
Prix
Mat
ch p
ropo
se u
ne la
rge
gam
me
de p
rix
corr
espo
ndan
t aux
diff
éren
ts ty
pes
de m
arqu
e et
pr
atiq
ue u
ne p
oliti
que
d’al
igne
men
t.
Carr
efou
r Mar
ket p
ropo
se u
ne la
rge
gam
me
de p
rix e
n m
etta
nt l’
acce
nt
sur l
es m
arqu
es d
e di
strib
uteu
rs. I
l pr
atiq
ue é
gale
men
t une
pol
itiqu
e d’
alig
nem
ent e
t de
péné
trat
ion
par
des
prix
bas
liés
aux
nom
breu
ses
M
DD
pré
sent
es.
Soutenance du dossier
219
© É
dit
ion
s Fo
uch
erExemple
Je c
ompa
re m
on
poin
t de
vent
e av
ec
les
conc
urre
nts.
Publ
icité
La p
oliti
que
de p
ublic
ité e
st in
tens
ive,
et l
es s
uppo
rts
utili
sés
sont
div
ers
: site
Inte
rnet
, pro
spec
tus
chaq
ue
sem
aine
, enc
arts
pub
licita
ires
dans
la p
ress
e lo
cale
, pu
blic
ité té
lé, r
adio
inte
rne…
Mat
ch m
et l’
acce
nt s
ur
les
poin
ts fi
délit
é à
cum
uler
sur
les
prod
uits
.
La p
oliti
que
de p
ublic
ité e
st
égal
emen
t int
ensi
ve e
t les
sup
port
s ut
ilisé
s so
nt id
entiq
ues
à ce
ux d
e M
atch
.Ca
rref
our M
arke
t met
l’ac
cent
sur
les
prix
pra
tiqué
s.
Les
enga
gem
ents
M
ATCH
Les
enga
gem
ents
Ca
rref
our
Aut
res,
ex.
: m
arch
andi
sage
Mis
e en
ava
nt d
es p
rodu
its fr
ais
loca
ux e
t de
qual
ité
et d
es p
rodu
its li
és à
la c
arte
de
fidél
ité.
Mis
e en
val
eur d
es m
arqu
es p
ropr
es e
t d’
ense
igne
et d
es p
rix b
as.
Je c
arac
téris
e le
po
sitio
nnem
ent d
u po
int d
e ve
nte.
Le m
agas
in M
atch
se
posi
tionn
e su
r un
asso
rtim
ent d
e pr
odui
ts d
iffér
ents
ave
c le
s pr
odui
ts lo
caux
et j
oue
la
prox
imité
en
fidél
isan
t les
clie
nts
de la
zon
e de
cha
land
ise
par l
es p
rodu
its li
és à
la c
arte
de
fidél
ité e
t l’a
ccue
il de
s ve
ndeu
rs. C
arre
four
mar
ket s
e po
sitio
nne
dava
ntag
e su
r les
prix
en
prop
osan
t de
nom
breu
x pr
odui
ts à
mar
que
de
dist
ribut
eurs
et e
n m
etta
nt e
n av
ant d
es p
rix b
as.
Je
pré
sent
e :
– le
rayo
n da
ns
lequ
el j’
ai ré
alis
é m
es s
tage
s ;
– m
a lig
ne
de p
rodu
its
(mar
chan
disa
ge
habi
tuel
) ; –
mon
/mes
pr
odui
t(s)
;
– le
mar
ché
du
(des
) pro
duit(
s) :
« Lo
rs d
e m
es p
ério
des
de fo
rmat
ion,
j’ai
réal
isé
une
actio
n de
pro
mot
ion-
anim
atio
n da
ns le
rayo
n m
arée
sur
les
huîtr
es v
rac
et b
ourr
iche
s. L’a
ssor
timen
t de
notr
e ra
yon
est m
oins
larg
e qu
e ce
lui d
e Ca
rref
our m
ais
nos
clie
nts
cher
chen
t de
la q
ualit
é et
ent
retie
nnen
t une
rela
tion
de c
onfia
nce
avec
les
vend
eurs
du
rayo
n.
J’ai m
is e
n av
ant l
es h
uîtr
es d
e Br
etag
ne, d
e N
orm
andi
e, d
e Ve
ndée
, de
Méd
iterr
anée
et d
’Arc
acho
n po
ur le
s fê
tes
de fi
n d’
anné
e. E
n de
hors
de
cett
e ac
tion,
nou
s n’
avon
s qu
e qu
elqu
es ré
fére
nces
d’h
uîtr
es q
ui s
ont m
ises
en
plac
e da
ns la
fam
ille
des
coqu
illag
es a
vec
une
sign
alét
ique
iden
tique
aux
aut
res
prod
uits
.
Les
huîtr
es p
euve
nt ê
tre
char
nues
, lai
teus
es o
u io
dées
: c’e
st-à
-dire
qu’
elle
s pe
uven
t êtr
e bi
en e
n ch
air o
u re
ndue
pu
re a
près
élim
inat
ion
des
impu
reté
s, av
ec u
ne la
itanc
e qu
i app
araî
t en
pério
de d
e re
prod
uctio
n, o
u tr
ès s
alée
. Pl
us le
num
éro
de c
alib
re e
st p
etit
(de
1 à
4), p
lus
l’huî
tre
est g
ross
e.
Voic
i l’e
nsem
ble
des
réfé
renc
es q
ue j’
ai m
ises
en
avan
t : to
ut d
’abo
rd, l
es h
uîtr
es d
e N
orm
andi
e “la
spé
cial
e de
N
orm
andi
e es
t cha
rnue
et c
roqu
ante
ave
c un
lége
r goû
t de
nois
ette
.” Pui
s pré
sent
er l’e
nsem
ble
des r
éfér
ence
s en
insi
stan
t sur
leur
s car
acté
ristiq
ues s
péci
fique
s.
L’huî
tre
est u
n pr
odui
t sai
sonn
ier e
t son
mar
ché
subi
t une
hau
sse
impo
rtan
te lo
rs d
es fê
tes
de fi
n d’
anné
e. L
a Fr
ance
est
un
impo
rtan
t pay
s pr
oduc
teur
qui
se
situ
e au
4e ra
ng m
ondi
al a
près
les
prod
ucte
urs
asia
tique
s.C’
est u
n m
arch
é qu
i ten
d à
évol
uer ;
d’a
illeu
rs le
s re
stau
rant
s sp
écia
lisés
et l
es b
ars
à hu
îtres
se
mul
tiplie
nt. C
’est
da
ns le
s ba
ssin
s de
s M
aren
nes
d’O
léro
n qu
e le
s fa
bric
ants
son
t les
plu
s ré
puté
s po
ur le
urs
site
s d’
affin
age
qui
offr
ent u
ne h
uîtr
e de
qua
lité
supé
rieur
e.
Les
GSA
occ
upen
t la
prem
ière
pla
ce e
n ta
nt q
ue d
istr
ibut
eurs
ave
c 56
% d
es P
DM
.Le
thèm
e de
la s
anté
par
les
alim
ents
dév
elop
pé p
ar le
s m
édia
s in
fluen
ce le
com
port
emen
t alim
enta
ire d
es
cons
omm
ateu
rs e
t fav
oris
e la
con
som
mat
ion
de l’
huîtr
e, p
auvr
e en
cal
orie
et r
iche
en
olig
oélé
men
ts.
Au n
ivea
u ré
glem
enta
ire, l
es h
uîtr
es L
abel
roug
e so
nt é
levé
es s
elon
un
cahi
er d
es c
harg
es s
tric
t.
Phot
os
Tabl
eau
com
para
tif
Tabl
eau
de
l’ana
lyse
de
mar
ché
© É
dit
ion
s Fo
uch
er
Soutenance du dossier
220
Exemple
Je
pr
ésen
te
l’act
ion.
Évén
emen
t déc
lenc
heur
:Le
s fê
tes
de fi
n d’
anné
e, é
véne
men
t inc
onto
urna
ble
pour
le p
rodu
it, a
vec
l’app
ui d
’un
trac
t de
Noë
l.
Dat
e de
mon
act
ion
:D
u 12
au
31 d
écem
bre
Nom
de
mon
act
ion
:Le
pon
ton
à hu
îtres
List
ing
Plan
du
mag
asin
ave
c em
plac
emen
t de
l’act
ion
Phot
os
Trac
t
ILV
Affi
che
Obj
ectif
s–
Crée
r une
am
bian
ce fe
stiv
e.–
Se d
istin
guer
de
la c
oncu
rren
ce.
– Fi
délis
er la
clie
ntèl
e.–
Dép
asse
r de
10 %
les
vent
es d
e l’a
nnée
pré
céde
nte.
Act
ions
ada
ptée
s au
x ob
ject
ifs
– Le
s co
mm
ande
s
– Le
cho
ix d
e l’e
mpl
acem
ent
– Le
mar
chan
disa
ge
appl
iqué
(de
sédu
ctio
n et
d’
orga
nisa
tion)
Des
crip
tion
des
actio
ns e
t jus
tific
atio
ns
« M
on c
hef d
e ra
yon
avai
t reç
u de
puis
que
lque
s m
ois
déjà
les
obje
ctifs
de
vent
e et
les
prod
uits
co
ncer
nés.
J’ai i
mpl
anté
un
pont
on e
n U
dan
s m
on ra
yon
et d
ans
l’allé
e pr
inci
pale
afin
qu’
il so
it vi
sibl
e et
ac
cess
ible
faci
lem
ent.
Je le
net
toya
is à
l’épo
nge
hum
ide
chaq
ue m
atin
. Pou
r la
sécu
rité
des
clie
nts,
je
nett
oyai
s et
séc
hais
le s
ol to
ut a
u lo
ng d
e la
jour
née.
J’ai p
ris 3
pal
ette
s en
rése
rve
et le
s ai
pla
cées
en
form
e de
U a
u bo
ut d
u ra
yon
puis
les
ai re
couv
erte
s de
pap
ier b
leu
pour
évo
quer
la c
oule
ur d
e la
mer
.
J’ai p
lacé
les
prod
uits
sui
vant
leur
orig
ine
géog
raph
ique
du
nord
au
sud
; ain
si l’o
ffre
étai
t cla
ire. J
’ai
créé
un
effe
t de
mas
se p
our c
haqu
e bo
urric
he d
’orig
ine
diffé
rent
e, c
e qu
i per
met
d’a
ccél
érer
les
vent
es. J
e re
spec
tais
sys
tém
atiq
uem
ent l
e pr
otoc
ole
de n
etto
yage
et d
e dé
sinf
ectio
n et
effe
ctua
is d
es
cont
rôle
s de
tem
péra
ture
régu
liers
et d
es D
LC.
J’ai f
ait d
u cr
oss
mar
ketin
g en
pla
çant
des
pan
iers
de
pêch
eurs
ent
re c
haqu
e or
igin
e d’
huîtr
es a
vec
du c
itron
, des
cou
teau
x à
huîtr
es, d
u vi
n bl
anc
et d
u vi
naig
re d
’éch
alot
es p
our p
rovo
quer
des
ach
ats
com
plém
enta
ires.
J’ai a
ussi
cré
é de
s pl
atea
ux d
e dé
gust
atio
n.
Un
trac
t pub
licita
ire s
ur le
thèm
e de
s fê
tes,
dans
lequ
el é
tait
prés
enté
not
re a
ssor
timen
t d’h
uîtr
es,
avai
t été
dis
trib
ué s
ur la
zon
e de
cha
land
ise.
Deu
x se
mai
nes
avan
t la
mis
e en
pla
ce d
es p
rom
otio
ns, j
’ai d
istr
ibué
l’IL
V : i
l s’a
giss
ait d
e pe
tits
fasc
icul
es d
ans
lesq
uels
les
clie
nts
trou
vaie
nt d
es re
cett
es e
t des
info
rmat
ions
tech
niqu
es re
lativ
es à
l’h
uîtr
e.
J’ai r
éalis
é un
e gr
ande
affi
che
colo
rée
repr
ésen
tant
la c
arte
de
Fran
ce e
t où
étai
ent s
ituée
s le
s or
igin
es
de c
hacu
ne d
e no
s hu
îtres
, pou
r cla
rifie
r l’o
ffre.
Soutenance du dossier
221
© É
dit
ion
s Fo
uch
erExemple
– La
com
mun
icat
ion
liée
à l’a
ctio
nCh
aque
pro
duit
étai
t étiq
ueté
, com
me
le v
eut l
a ré
glem
enta
tion,
de
man
ière
lisi
ble
et v
isib
le :
déno
min
atio
n du
pro
duit,
lieu
de
prod
uctio
n, p
rix, c
alib
re e
t poi
ds to
tal d
e la
bou
rric
he, e
n pl
us d
e l’é
tique
tte
sani
taire
.
J’ava
is é
gale
men
t réa
lisé,
à l’
aide
d’u
n lo
gici
el d
e tr
aite
men
t de
text
e, d
es fi
ches
rece
ttes
pou
r les
m
omen
ts d
’ani
mat
ion
et je
les
ai d
istr
ibué
es a
u co
urs
de m
on a
rgum
enta
ire. C
et a
rgum
enta
ire é
tait
adap
té à
cha
cun
des
beso
ins
du c
lient
lors
de
la d
égus
tatio
n. P
our a
ttire
r les
clie
nts
vers
mon
pon
ton,
je
fais
ais
égal
emen
t des
ann
once
s m
icro
. Lor
s de
s dé
gust
atio
ns, j
e po
rtai
s de
s ga
nts,
une
blou
se
ferm
ée e
t pro
pre,
des
bot
tes
et je
me
lava
is le
s m
ains
apr
ès c
haqu
e op
érat
ion
cont
amin
ante
, com
me
le c
onta
ct a
vec
les
poub
elle
s. Je
ne
port
ais
ni v
erni
s ni
bijo
ux. »
Étiq
uett
es
Fich
es re
cett
esA
rgum
enta
ireTe
xte
des
anno
nces
mic
ro
J
e pr
ésen
te
les
résu
ltat
s de
l’a
ctio
n.
Résu
ltats
Qua
ntita
tifs
Qua
litat
ifs
Phot
osG
raph
ique
s de
s ré
sulta
ts
quan
titat
ifs,
tabl
eaux
…
Posi
tif(s
)Le
s ob
ject
ifs d
e ve
nte
ont é
té d
épas
sés
: + 1
2 %
en
vol
ume
et +
19
% e
n va
leur
par
rapp
ort à
l’a
nnée
pré
céde
nte.
L’ani
mat
ion
étai
t vis
ible
, att
ract
ive
et b
ien
sign
alée
. Les
clie
nts
ont f
ait p
art d
e le
ur
satis
fact
ion
quan
t à l’
info
rmat
ion
prod
uits
, qu’
elle
so
it éc
rite
ou o
rale
.
Nég
atif(
s)L’a
ugm
enta
tion
du ta
ux d
e fid
élis
atio
n de
s cl
ient
s n’
a pa
s pu
êtr
e m
esur
ée.
– Es
prit
« fê
tes
» pa
s su
ffisa
mm
ent m
arqu
é ;
– Co
nditi
onne
men
ts tr
op im
port
ants
pou
r les
pe
rson
nes
seul
es (d
eux
douz
aine
s).
– Pr
ésen
ce in
suffi
sant
e du
per
sonn
el s
ur le
po
nton
.
Act
ions
cor
rect
rice
s–
Lier
cer
tain
s pr
odui
ts à
la c
arte
pou
r mes
urer
pl
us fa
cile
men
t la
fidél
isat
ion.
–
Faire
une
enq
uête
pou
r con
naîtr
e le
s ta
ux
de s
atis
fact
ion
des
clie
nts
et le
urs
proc
hain
es
inte
ntio
ns d
’ach
ats.
– A
jout
er p
lus
de d
écor
atio
ns d
e N
oël.
– Co
mm
ande
r dav
anta
ge d
e pe
tits
cond
ition
nem
ents
ou
vend
re p
lus
d’hu
îtres
à
l’uni
té.
– Pl
anifi
er l’
inte
rven
tion
du p
erso
nnel
sur
le
pont
on a
ux h
eure
s d’
afflu
ence
.
Je la
isse
la p
arol
e à
mon
in
terlo
cute
ur.
Mon
tute
ur d
e st
age
sem
ble
avoi
r été
sat
isfa
it de
mon
trav
ail p
uisq
u’il
m’a
pro
posé
un
cont
rat d
’em
bauc
he a
près
l’o
bten
tion
du b
acca
laur
éat.
J’ai t
erm
iné
de v
ous
prés
ente
r mon
act
ion
de p
rom
otio
n-an
imat
ion
et je
vou
s la
isse
la p
arol
e.
222
© É
dit
ion
s Fo
uch
er
Soutenance du dossier Votre présentation
Étap
esCe
que
je d
isEx
empl
e de
su
ppor
ts
Je
me
prés
ente
.
Je
pré
sent
e le
poi
nt d
e ve
nte,
la z
one
de c
hala
ndis
e, la
co
ncur
renc
e.
J
’éno
nce
la p
olit
ique
co
mm
erci
ale.
Je c
ompa
re m
on
poin
t de
vent
e av
ec
les
conc
urre
nts.
Mon
poi
nt d
e ve
nte
:
Mon
con
curr
ent p
rinc
ipal
:
Ass
ortim
ent
Serv
ices
Prix
Publ
icité
Aut
res
223
© É
dit
ion
s Fo
uch
erSoutenance du dossierVotre présentation
Je c
arac
téris
e le
po
sitio
nnem
ent d
u po
int d
e ve
nte.
J
e pr
ésen
te :
– le
rayo
n da
ns
lequ
el j’
ai ré
alis
é m
es s
tage
s ;
– m
a lig
ne
de p
rodu
its
(mar
chan
disa
ge
habi
tuel
) ; –
mon
/mes
pr
odui
t(s)
;
– le
mar
ché
du
(des
) pro
duit(
s) :
Soutenance du dossier Votre présentation
LASER GRAPHIEÉditions Foucher - Vanves - N° d’Éditeur 00000 - AVRIL 2010 – 01 – NF - DL / DCImprimé en Italie par LEGATORIA GIOVANNI OLIVOTTO L.E.G.O. S.p.A. – LAVIS
J
e pr
ésen
te
l’act
ion.
Évén
emen
t déc
lenc
heur
:
Dat
e de
mon
act
ion
:
Nom
de
mon
act
ion
:
Obj
ectif
s
Act
ions
ada
ptée
s au
x ob
ject
ifs
– – –
Des
crip
tion
des
actio
ns e
t jus
tific
atio
ns(N
B : r
espe
cter
les
règl
es d
’hyg
iène
et d
e sé
curit
é, la
régl
emen
tatio
n co
mm
erci
ale
et le
m
arch
andi
sage
pré
coni
sé p
ar l’e
nsei
gne)
J
e pr
ésen
te
les
résu
ltat
s de
l’a
ctio
n.
Résu
ltats
Qua
ntita
tifs
Qua
litat
ifs
Posi
tif(s
)
Nég
atif(
s)
Act
ions
cor
rect
rice
s
Je la
isse
la p
arol
e à
mon
in
terlo
cute
ur.