16
Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies October 2012 (1/16) PRACTICE GUIDELINE Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies

Practice Guidelines- Social Media

Embed Size (px)

DESCRIPTION

social media practice guide lines...not my work, refereed

Citation preview

Page 1: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (1/16) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRACTICE GUIDELINE 

Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies 

Page 2: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (2/16) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MISSION

The Nurses Association of New Brunswick is a professional regulatory organization that exists to protect the public and to support nurses by promoting and maintaining standards for nursing education and practice, and by promoting healthy public policy.  

 

©  NURSES  ASSOCIATION  OF  NEW  BRUNSWICK  2012  

All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or 

by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording, or by any 

information storage and retrieval system, without prior written permission from the publisher. 

 

ISBN 1 895613‐60‐4  

Page 3: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (3/16) 

 

Table of Contents  

 

MISSION .......................................................................................................................................... 2 

ACKNOWLEDGEMENT ..................................................................................................................... 3 

PURPOSE ......................................................................................................................................... 4 

INTRODUCTION ............................................................................................................................... 4 

ETHICAL, PROFESSIONAL AND LIABILITY CONCERNS ...................................................................... 6 

APPROPRIATE USE OF SOCIAL MEDIA: A SHARED RESPONSIBILITY ............................................... 9 

Role of the Individual RN ............................................................................................................. 9 

Role of the Employer ................................................................................................................. 10 

Role of the Nurse Educator ....................................................................................................... 11 

CONCLUSION ................................................................................................................................. 12 

APPENDIX A: HOW TO USE SOCIAL MEDIA SITES SAFELY ............................................................. 13 

REFERENCES .................................................................................................................................. 14 

 

 

ACKNOWLEDGEMENT  

The Nurses Association of New Brunswick gratefully acknowledges permission granted by the 

Canadian Nurses Association, the College of Registered Nurses of British Columbia, the College 

of Registered Nurses of Nova Scotia and the Saskatchewan Registered Nurses Association to 

quote and adapt, in whole or in part, from the publications referenced. 

 

   

Page 4: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (4/16) 

PURPOSE  

Through the Nurses Act, the nursing profession is granted the authority to set standards for 

education and practice of its members, with an obligation to protect the public and serve the 

public interest.  

Guidelines support professional judgement and promote appropriate decision‐making in 

practice. The purpose of this practice guideline is to help registered nurses1 (RNs) protect the 

privacy and confidentiality of personal and health information of the client and to reiterate the 

importance of maintaining the boundaries established within the therapeutic nurse‐client 

relationship when using social media technology in their practice. The practice guideline further 

interprets NANB’s standards and the Code of Ethics (CNA) and provides recommendations to 

registered nurses, employers and nursing education programs. 

INTRODUCTION  

Social media represents much more than a tool for communication. It changes how people work 

and interact, how relationships are formed and how people complain, 

celebrate, discover and create. (Scotish Government, 2012)2. 

The Nurses Association of New Brunswick (NANB) does not regulate the use of 

social media; it does however, regulate the practice of RNs within an 

environment where social media is ever present. Communication technologies 

such as Facebook, YouTube, MySpace, blogs and mobile phone cameras have 

made it increasingly common for nurses to share details of their working lives 

online (Livsey, 2010). In July 2012, Twitter reported passing 500 million 

accounts3 with Canada in 8th place from the top 20 countries in terms of 

Twitter accounts. World Stats reported 17,987,900 Facebook users in Canada4, 

making it Canada’s most popular social network site. 

The Canadian Nurses Association (CNA) defines the term social media as “a group of Internet‐

based  applications  and  technologies  that  allow  users  to  have  the  same  kind  of  real‐time 

conversation that they might have with friends or neighbours with virtual friends from around 

                                                            1 For this document, the term registered nurse includes nurse practitioner. 2 http://www.scotland.gov.uk/Resource/0039/00396525.pdf 3 http://techcrunch.com/2012/07/30/analyst‐twitter‐passed‐500m‐users‐in‐june‐2012‐140m‐of‐them‐in‐us‐jakarta‐biggest‐tweeting‐city/ 

4 http://www.socialbakers.com/facebook‐statistics/canada 

 

When we combine 

the use of technology 

with social 

connections, the line 

between what we 

think of as “private” 

and “public” is 

blurred. (CNA, 2012) 

Page 5: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (5/16) 

the globe. Social media  technologies  allow users  to  interact and  collaborate with each other 

online in the creation and sharing of information, ideas, and opinions” (CNA, 2012).   

Social media  can benefit health  care  in a  variety of ways  such as  strengthening professional 

relationships,  providing  valuable  information  to  health  care  recipients,  providing  timely 

communication  with  clients  and  family members  and  educating  and  informing  health  care 

professionals. However, “when we combine the use of technology with social connections, the 

line between what we think of as private and public is blurred”  (CNA, 2012). Table 1 offers a list 

of benefits and risks associated with the use of social media in the nursing profession. 

Table 1:  Benefits and Risks Associated with the Use of Social Media Technologies 

Benefits  Risks 

 

Fosters social and professional connections5  

Enhances client communications to address concerns in a timely manner6  i.e.  “Crowdsourcing”  

Teaching tool for nursing students and educators  

Broadcasting public message  e.g. hand‐washing campaign 

Collaboration on projects– however, should use internal secure system for work‐related projects 

Dissemination and discussion of nursing and health related education, research, best practices7  

Repository of reliable references on specific health issues/conditions  

Human interest stories, with expressed written consent 

More effective organization as a collective political force 

Advocacy & nursing interests 

 

Breaches of patient privacy and confidentiality 

Inappropriate sharing of information 

Violation of professional boundaries  

Public’s trust of registered nurses can be compromised 

Increased connectivity allows for increased surveillance of ones activities 

Employment consequences, which could lead to termination 

Regulatory implications, which could lead to disciplinary action 

Violation of Personal Health Information Privacy and Access Act, which could result in both civil and criminal penalties 

   

                                                            5 Desautels, 2008; Fultz, 2008; Grimmeralmann, 2009; Klich‐Heartt & Prion, 2010 6 Tariman, 2010  7 ANA, 2011 

Page 6: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (6/16) 

ETHICAL, PROFESSIONAL AND LIABILITY CONCERNS  

Registered nurses are held to a high standard of confidentiality with respect to client 

information. Ethical considerations should be always kept first and foremost in RNs’ minds in all 

communication modalities. To understand the limits of appropriate use of social media 

technologies or any information technology, it is important for RNs to understand the concepts 

of confidentiality and privacy in the health care context and to use NANB’s standards and the 

Code of Ethics as a guiding framework when making decisions about their use of social media. 

ETHICAL CONCERNS: CONFIDENTIALITY AND PRIVACY 

The Code of Ethics for Registered Nurses (2008) sets RNs’ ethical responsibilities regarding 

maintaining privacy and confidentiality. Confidentiality and privacy are related, but distinct 

concepts. The Code of Ethics defines confidentiality as “the ethical obligation to keep 

someone’s personal and private information secret or private” (p.23). The RN must safeguard 

information obtained during the course of treatment/care and may only be disclosed to other 

members of the health care team for health care purposes. Confidential information should be 

shared only with the client’s informed consent, when legally required, or where failure to 

disclose the information could result in significant harm. Beyond these very limited exceptions 

the RN’s obligation to safeguard such confidential information is universal. RNs must be aware 

that sharing client health information that was collected through the provision of care is a 

breach of confidentiality – intentional or inadvertent ‐ when posted on a public Website, as it is 

outside the scope of the intended use and purposes for which the information was collected. 

Privacy relates to the right of clients to keep information about them from being disclosed to 

anyone.8 The Code of Ethics defines informational privacy as “the right of individuals to 

determine how, when, with whom, and for what purposes any of their personal information 

will be shared” (p.27).    

PROFESSIONAL CONCERNS: 

Inappropriate sharing of client personal health information via social media is a breach of the 

Standards for the Practice of Registered Nurses9 (2012). When using social media whether for 

personal or professional purposes, RNs are responsible for their actions and accountable to the 

client, employer, the profession, and the public. Some standard indicators which are applicable 

to the use of social media are: 

                                                            8  Crawford, H., & Kelley, P. (2012).  9  Standards of Practice for Registered Nurses (2012)    http://www.nanb.nb.ca/downloads/NANB%20Standards%20of%20Practice%202012_E.pdf 

Page 7: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (7/16) 

Practises in accordance with relevant legislation  and standards, Code of Ethics and employer policies (Standard 1: Responsibility and Accountability – indicator 1.2) 

 

Answers for own nursing actions, decisions, and professional conduct (Standard 1: Responsibility and Accountability ‐ indicator 1.4)   

 

Initiates, maintains, and concludes the therapeutic nurse‐client relationship (Standard 2: Knowledge‐Based Practice – indicator 2.5) 

 

Communicates effectively with clients, colleagues, and others (Standard 3: Client‐Centered Practice – indicator 3.2)   

Advocates for and contributes to quality professional practice environments (Standard 3: Client‐Centered Practice – indicator 3.7)  

 

Demonstrates a professional presence and models professional behaviour (Standard 4: Public Trust – indicator 4.1) 

 

NANB’s Practice Standards: Documentation and the Therapeutic Nurse‐Client Relationship : 

documents further define the RN’s responsibility to maintaining confidentiality and privacy 

within the therapeutic nurse‐client relationship and when documenting client information as 

follows: 

The registered nurse: 

1.10     refrains from maintaining any mode of communication with clients and clients’ 

significant others, outside the therapeutic nurse‐client relationship unless it is required 

as part of the healthcare plan. (The Therapeutic Nurse‐Client Relationship: Practice 

Standard, NANB, 201110) 

The registered nurse: 

3.2  maintains confidentiality of client health information, including passwords or 

information required to access the client’s health record; 

3.3   understands and adheres to policies, standards, and legislation related to 

confidentiality, privacy and security; 

                                                            10   NANB (2011)The Therapeutic Nurse‐Client Relationship : Practice Standard   

http://www.nanb.nb.ca/downloads/Practice%20Standard‐Nurse‐Client%20Relationship_E.pdf 

Page 8: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (8/16) 

3.8   uses a secure method to transmit client health information (e.g., using a secure line for 

fax or e‐mail) (Documentation: Practice Standard, NANB, 201011)  

PERSONAL AND LIABILITY CONCERNS 

Understanding the risks involved in using social media may prevent potential adverse personal 

and professional consequences. According to the Canadian Nurses Protective Society (CNPS) 

InfoLAW (2012), failure to abide by these (professional standards) can lead to serious legal 

consequences. The CNPS cautions RNs to respect and enforce professional boundaries and not 

to electronically “friend” or communicate with clients through social media sites, as it may 

extend the scope of professional responsibility. The fact that information in electronic form is 

easily distributed, archived, and downloaded leaves little control over who sees the information 

posted on social media sites. Also, one must add the fact that postings to social media sites are 

generally permanent records that cannot easily be deleted. Postings may come back to haunt 

the person who posted the information on a personal or professional level (CNPS, 2012). There 

exists anecdotal evidence that an increasing number of employers check social networking 

profiles of current and prospective employees looking for information that could be interpreted 

as reflecting negatively on the organization or as misconduct or inappropriate behaviour on the 

part of employees. 

 

Legislation is in place to safeguard the sharing of personal health information. 

The NB Personal Health Information Privacy and Access Act (2009) protects 

the confidentiality of personal health information and the privacy of the 

person to whom it belongs by setting rules about the collection, use, 

disclosure, retention and secure destruction of personal health information.   

                                                            11  NANB (2010) Documentation : Practice Standard ‐ http://www.nanb.nb.ca/PDF/Practice_Standard‐

Documentation‐E.pdf 

Postings may come 

back to haunt you on a 

personal or professional 

level. (CNPS, 2012) 

Page 9: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (9/16) 

APPROPRIATE USE OF SOCIAL MEDIA: A SHARED RESPONSIBILITY

Role of the Individual RN  

Registered nurses have a professional, ethical, and legal responsibility to understand the impact of social media on health care and more specifically, on nursing practice.    The registered nurse should:  

Build own social media competence; know the technology; and have the skills and judgment to use it appropriately and ethically (CRNBC, 2012); 

 

Recognize ethical and legal obligations to maintain client privacy and confidentiality at all times;  

Not share or post information, including images, about a client or information gained in the nurse‐client relationship with anyone unless there is a client‐care related need to disclose the information or other legal obligation to do so;  

Not identify clients by name or post or publish information that may lead to the identification of a client;  

Not take photos or videos of clients on personal devices, including cell phones. The RN should follow employer policies for taking photographs or video of client for treatment or other legitimate purposes using employer‐provided devices;  

Abstain from making disparaging remarks about employer or co‐workers (e.g., threatening, harassing, profane, obscene, sexually explicit, racially derogatory, homophobic, or other offensive comments);  

Maintain professional boundaries in the use of electronic media by refraining to accept a friend request from a client on Facebook or making a comment on a client’s blog;  

Be aware of and follow organizational policies concerning personal and professional social media tools when at work, including how to manage a privacy breach;   

Not post content or otherwise speak on behalf of the employer unless authorized to do so, and must follow all applicable policies of the employer;  

Protect and value his/her professional image.   

Page 10: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (10/16) 

NOTE: If an RN becomes aware of a breach of privacy on a social networking site, the 

Code of Ethics states, “Nurses intervene if others inappropriately access or disclose 

personal or health information of persons receiving care” (CNA, 2008, p. 16). This can 

involve discussing your concern with a co‐worker, manager/supervisor, Privacy Officer, 

and an NANB Practice Consultant. 

Appendix A offers a quick reference list of Dos and Don’ts to guide the appropriate use of social 

media sites. 

 

Role of the Employer  

Each organization needs to create privacy policies and procedures that clearly outline the 

expectations of employers in regard to the use of social media technologies in the work setting.  

The employer should: 

Ensure that electronic/social media policy is consistent with the organization’s values, in addition to being relevant to the evolving challenges and complexity of today’s global village (Harned, 2009); 

 

Address how certain behaviours associated with the use of social media can affect the organization, employees, clients, and other stakeholders; 

 

Define the circumstances under which the use of employer‐owned computers, cameras, other electronic devices, and personal devices in the workplace is allowed; 

 

Ensure client personal health information sent by email is secure and encrypted to avoid interception; 

 

Communicate expectations to employees by incorporating into orientation for new RNs;   

Identify who is authorized to post information on the organization’s websites and how to obtain permission for the use of social media sites for specific projects or programs (CRNNS, 2012); 

 

Determine who is authorized to make public statements on behalf of the employer/organization; 

 

Communicate the steps that will be taken to monitor and enforce compliance with the policy and establish support for nurse managers having to deal with inappropriate use of social media by RN staff;  

Page 11: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (11/16) 

Consider having every employee sign a confidentiality oath regarding the personal health information in their custody (Privacy Commissioner, 2012)  

Set limitations around the use of personal cell phones and social media tools in clinical settings with emphasis on the central importance of maintaining privacy and confidentiality of client information.  

  

Role of the Nurse Educator  

Nursing programs should have social media policies and guidelines in place and should ensure that students are not only aware of them but also understand the implications, if they ignore them.   The nurse educator should:  

Teach students about appropriate personal and professional use of social media early in the program and should incorporate this information throughout the curriculum, especially during discussions related to professionalism, privacy, and confidentiality (CRNNS, 2012); 

 

Engage students in ethical discussions around educational/learning use of social media tools. Students must understand that they are responsible for what they post in any social media platform; 

 

Engage  students  in ethics discussions around  the need  to protect  the  trust established as part of the therapeutic nurse‐client relationship and the proper maintenance of professional boundaries; 

 

Act as role model.  

 

 

 

 

 

 

 

Page 12: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (12/16) 

 

 

CONCLUSION  

Registered nurses are expected to practise and behave in a manner that protects clients by 

exercising reasonable judgment when using social media technologies whether in their 

personal life or in their professional life. Social media can make a person’s poor judgment 

public and permanent and can raise concerns about client’s personal and health information 

privacy and confidentiality, boundary crossings within the therapeutic nurse‐client relationship, 

and professionalism.  

 

 

 

 

For additional information please contact: 

Nurses Association of New Brunswick 

165 Regent Street 

Fredericton NB   

E3B 7B4 

Tel.: (506) 458‐8731 or 1‐800‐442‐4417   

Fax: (506) 459‐2838  

Website: www.nanb.nb.ca 

 

 

 

 

   

Page 13: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (13/16) 

APPENDIX A: HOW TO USE SOCIAL MEDIA SITES SAFELY  

   DO: 

Know your legal and ethical responsibilities to maintain privacy and confidentiality as an RN (i.e.: provincial/federal legislation and the Code of Ethics). 

Know the standards and expectations relative to competencies for privacy and confidentiality from NANB. 

Remember to separate personal and professional lives when using social networking sites. 

Respect and enforce professional boundaries: noting that becoming a patient’s electronic “friend” or having communication with them through social media sites may extend the scope of professional responsibility. 

Know your organization’s policies and procedures on social networking, privacy, and confidentiality. 

Educate yourself about the privacy setting/statements of social networking sites you are interested in joining. 

Remember that words written on social networking sites have the potential to live on forever. 

Respect client privacy and protect your own. 

Create strong passwords and change them frequently. Do not share passwords with others. 

Log off or turn off your computer or laptop when not in use. 

Manage your virtual image. Present yourself in a professional manner in photos, videos and postings. Use different accounts for personal and professional activities. 

Pause before you blog, post, or tweet. 

DON’T:

Post/share confidential information: an unnamed patient or person may be identifiable from posted information. 

Use social media to vent or discuss work‐related events or to comment on similar postings by others. 

Upload pictures or video of yourself in a clinical setting. 

Make disparaging or embarrassing remarks about your organization, its patients/clients/residents, or fellow employees; disclosing information obtained at work is considered unprofessional and, if erroneous, could even lead to a defamation claim. 

Offer health‐related advice in response to comments or questions posted on social media sites; if relied upon, such advice could trigger professional liability (CNPS, 2010) or a complaint to NANB. 

Use social networking sites when you are supposed to be working. 

Breach privacy and confidentiality, legislation, or your employment contract. 

Speak on behalf of a health care organization unless authorized to do so. 

Allow your use of social media to interfere with your work commitments.  

Page 14: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (14/16) 

REFERENCES

American Nurses Association. (2011). Navigating the world of social media – Fact sheet. Retrieved from 

https://www.facebook.com/note.php?note_id=248333435208652 

Anderson, J., & Puckrin, K. (2011). Social network use: A test of self‐regulation. Journal of Nursing 

Regulation, 2(1), 36‐41. 

Canadian Nurses Association. (2008). Code of ethics for registered nurses. Ottawa, ON: Author. Retrieved 

from http://www.nanb.nb.ca/PDF/practice/CNA%20Code%20of%20Ethics.pdf 

Canadian Nurses Association. (2012). When Private Becomes Public: The ethical challenges and 

opportunities of social media. Ottawa, ON: Author. Retrieved from http://www2.cna‐

aiic.ca/CNA/documents/pdf/publications/Ethics_in_Practice_Feb_2012_e.pdf 

Canadian Nurses Protective Society. (July 2012). Social Media. infoLAW, 19(3), 1‐2. 

College of Registered Nurses of British Columbia. (2012). Social Media: Professionalism, nurses and 

social media. Retrieved from 

https://www.crnbc.ca/Standards/Confidentiality/Pages/SocialMedia.aspx 

College of Registered Nurses of Nova Scotia. (2012). Position Statement: Social Media. Halifax, NS: 

Author. 

Cox, C. (2009). Legal advice for RCN members using the Internet. London, UK: Royal College of Nursing. 

Crawford, H., & Kelley, P. (2012). Nursing leadership and management, 2nd Canadian Edition: Toronto, 

ON: Nelson Education. 

Desautels, B. (2008). Social networking: LinkedIn.com. Journal of Leadership Studies, 2(2), 103‐104. 

Fultz, J. (2008). Is blocking Facebook the answer? Conference Board of Canada. InsideEdge, 12(1), 22. 

Grimmelmann, J. (2009). Saving Facebook. New York Law School Legal Studies Research Paper No. 

08/09‐7. Iowa Law Review, 94(4), 1137‐1206.   

Klich‐Heartt, E., & Prion, S. (2010). Social networking and HIPAA: Ethical concerns for nurses. Nurse 

Leader, 8(2), 56‐58. 

Livsey, Trish. (2010). Post‐it pitfalls: new technology makes it easy to breach patient privacy unwittingly. 

Nursing Standard, 23(14), 26+. 

National Council of State Boards of Nursing. (2011). White paper: A nurse’s guide to the use of social 

media.  Retrieved from     https://www.facebook.com/note.php?note_id=248333435208652 

 

Page 15: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (15/16) 

 Nurses  Association  of  New  Brunswick.  (2012).  Standards  for  the  practice  of  registered  nurses. 

Fredericton,NB:Author.http://www.nanb.nb.ca/downloads/NANB%20Standards%20of%20Practice%

202012_E.pdf 

Nurses Association of New Brunswick. (2010). Practice standard: Documentation. Fredericton, NB: Author.  Retrieved from http://www.nanb.nb.ca/PDF/Practice_Standard‐Documentation‐E.pdf 

 

Nurses Association of New Brunswick. (2011). Practice standard: The therapeutic nurse‐client 

relationship. Fredericton, NB: Author. Retrieved from 

http://www.nanb.nb.ca/downloads/Practice%20Standard‐Nurse‐Client%20Relationship_E.pdf 

Province of New Brunswick. (2009). Personal Health Information Privacy and Access Act. Fredericton, 

NB: Author. Retrieved from http://www.gnb.ca/0051/acts/index‐e.asp 

Saskatchewan Registered Nurses Association. (2010). Ask a practice advisor: Common sense guidelines 

for social networking. NewsBulletin. Regina, SK: Author. 

Saver, C.  (2011). Social Media: The promises and the pitfalls. Retrieved from 

http://www.cynthiasaverrn.com/images/SocialMediahandout.pdf 

Scottish Government. (July, 2012). Professionalism in nursing, midwifery and the allied health 

professions in Scotland: A report to the Coordinating Council for the NMAHP Contribution to the 

Healthcare Quality Strategy for NHSScotland. Edinburgh, UK: Author. 

Socialbakers. (2012). Canada Facebook Statistics. Retrieved from 

http://www.socialbakers.com/facebook‐statistics/canada 

Spector, N. (2011). Legal aspects of Nursing: Internet social networking and nurse ethics. Retrieved from 

http://studymaterials.healthmanagementventures.com/pdf/SocialNetworking 

Tariman, J. (2010) Where to draw the line: Professional boundaries in social networking. ONS Connect, 

25(2), 10‐13. 

TechCrunch. (2012). Twitter Use Statistics. Retrieved from http://techcrunch.com/2012/07/30/analyst‐

twitter‐passed‐500m‐users‐in‐june‐2012‐140m‐of‐them‐in‐us‐jakarta‐biggest‐tweeting‐city/ 

 

 

 

 

 

 

Page 16: Practice Guidelines- Social Media

   

Practice Guideline: Ethical and Responsible Use of Social Media Technologies  October 2012 (16/16) 

 

 

 

 

 

 

 

165 Regent Street Fredericton, NB, E3B 7B4 Canada 

Tel.: 506‐458‐8731 Toll‐free: 1‐800‐442‐4417 www.nanb.nb.ca