Embed Size (px)
Citation preview
![Page 1: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/1.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
Samenwerken en communicatie
![Page 2: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/2.jpg)
2
samengevat
► Wat heb ik de vorige les geleerd?► Wat ga ik nu leren?► Wat is communiceren?► Vormen van communicatie► Gebruik van communicatiemiddelen
![Page 3: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/3.jpg)
Inhoud
3
1 Communicatie2 Feedback, begeleiden en instructie3 Werkoverleg4 21e-eeuwse vaardigheden
![Page 4: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/4.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
4
► Voorbeelden van communicatie► Gesprek► E-mail► Op het raam tikken bij iemand► Telefoneren► Whatsappen► Chatten► Zwaaien.
![Page 5: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/5.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
5
► Communicatieproces
![Page 6: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/6.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
6
► Interne communicatie► Met mensen van binnen een winkel (collega’s).
► Externe communicatie► Met mensen van buiten een winkel (klanten, leveranciers,
etc).
![Page 7: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/7.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
7
► Miscommunicatie► Boodschap komt anders over dan bedoeld.
► Interne ruis ruis in de persoon► Externe ruis ruis buiten de persoon
![Page 8: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/8.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
8
► Doelen van communicatie► gedrag beïnvloeden
overtuigen, motiveren, activeren
► kennis overdrageninformeren, voorlichten
► houding van de ander beïnvloedenvermaken, ontspannen, aandacht trekken.
![Page 9: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/9.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
9
![Page 10: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/10.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
10
► Vormen van communicatie► Verbale en non-verbale communicatie► Eenzijdige en tweezijdige communicatie► Formele en informele communicatie► Verticale en horizontale communicatie.
![Page 11: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/11.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
11
► Verbale communicatie► Mondeling► Schriftelijk.
![Page 12: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/12.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
12
► Non-verbale communicatie► Gezichtsuitdrukking► Klank van je stem.
Non-verbale communicatie is van grote invloed op de boodschap die je zendt!
![Page 13: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/13.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
13
► Eénzijdige en meerzijdige communicatie
► Eénzijdig: Zender stuurt boodschap. Ontvanger stuurt geen boodschap terug. Zender verwacht dat ook niet.
► Meerzijdig: De rollen van zender en ontvanger wisselen.
![Page 14: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/14.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
14
► Informele communicatie► Spontane communicatie.
► Formele communicatieOfficiële communicatie:► Werkoverleg► Functioneringsgesprek► Coachgesprek► Managementteamoverleg► Notitie van het management.
![Page 15: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/15.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
15
► Verticale en horizontale communicatie► Verticaal: Bij hiërarchische relatie► Horizontaal: Bij medewerkers op zelfde niveau
![Page 16: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/16.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
16
► Gesprek voeren ► Voorbereiden► Fases:• Inleiding• Kern• Afronding.
![Page 17: [PPT]Samenwerken en communicatie · Web viewinformeren, voorlichten houding van de ander beïnvloeden vermaken, ontspannen, aandacht trekken. Hoofdstuk 1 Communicatie Hoofdstuk 1](https://reader043.dokumen.tips/reader043/viewer/2022030703/5aeedd567f8b9ac57a8c8e25/html5/page/17.jpg)
Hoofdstuk 1 Communicatie
17
► Communicatievormen
![[PPT]MARKETING COMMUNICATIE Strategie - … · Web viewMARKETINGCOMMUNICATIE Strategie WEEK 20 oktober Isabelle Bolluyt DEZE LES: Hoofdstuk 5, 6, 7 samengevat Hoofdstuk 8 HOOFDSTUK](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5c7465c509d3f28e198c157c/pptmarketing-communicatie-strategie-web-viewmarketingcommunicatie-strategie.jpg)
![[PPT]Communicatie Handboek · Web viewMarketingcommunicatie Checklist marketingcommunicatieplan 8. Marketingcommunicatie Hoofdstuk 9 Media 9. Media 9. Media Nederlandse persbureaus:](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5c7465c509d3f28e198c157d/pptcommunicatie-web-viewmarketingcommunicatie-checklist-marketingcommunicatieplan.jpg)
