Ppt Kombis Rini

Embed Size (px)

DESCRIPTION

PPT materi kombis pesan persuasif

Citation preview

  • Perencanaan Saluran Komunikasi (E-mail atau Memo?)

  • Mengirim pesan melalui e-mail atau menulis sebuah memo harus memperhatikan beberapa faktor berikut:1.Pentingnya pesan tersebut2.Jumlah, kecepatan umpan balik, dan interaktivitas yang dibutuhkan3.Kebutuhan dari catatan permanen4.Biaya saluran5.Tingkat formalitas yang diinginkan6.Kerahasiaan dan sensitivitas pesan

  • TABEL PERBANDINGAN SALURAN KOMUNIKASI YANG SERING DIGUNAKAN DALAM PERUSAHAAN

    SaluranBaik DigunakanE-mailBila kita membutuhkan umpan balik, jawaban bisa diterima segera ataupun tidak. Kurangnya keamanan membuatnya bermasalah untuk pribadi, emosional, atau pesan privat.Percakapan tatap mukaBila kita memerlukan media interaktif yang kaya. Berguna untuk persuasif, berita buruk, dan pesan pribadi.SuratKetika catatan tertulis atau formalitas diperlukan, terutama dengan pelanggan, pemerintah, pemasok, atau orang lain di luar organisasi.MemoBila kita ingin catatan tertulis dengan jelas menjelaskan kebijakan, mendiskusikan prosedur, atau mengumpulkan informasi dalam sebuah organisasi.

  • E-mail dan

    Sebagian besar perusahaan kini menggunakan teknologi (e-mail) untuk mempercepat laju bisnis saat ini. Akibatnya, komunikator dapat beralih ke cara yang lebih cepat dalam bertukar informasi. E-mail banyak dipilih karena dapat memberikan informasi yang lebih cepat dari saluran tradisional untuk dapat berkomunikasi. Jelas, saluran pilihan bagi komunikator perusahaan saat ini adalah e-mail. Sangat mudah, cepat, dan murah.

    Dalam bisnis masa lalu, pesan dalam organisasi disampaikan sebagian besar melalui memo. Tanggapan biasanya akan membutuhkan waktu beberapa hari. Saat ini memo masih sering digunakan, terutama untuk pesan yang memerlukan persuasi dan formalitas. Memo juga dipersiapkan sebagai lampiran pesan.Sedikit memo yang masih intens digunakan dalam berkomunikasi. Sedikit surat kepada pelanggan juga yang ditulis. Itu karena banyak fungsi layanan pelanggan kini dapat dilayani melalui situs web atau melalui e-mail. Memo

  • MENULIS E-MAIL

  • Untuk dapat menulis dan mengirimkan surat elektronik (e-mail), seseorang perlu memiliki:Perangkat komunikasi tertentu yang dapat digunakan untuk mengirimkan surat secara elektronikPerangkat komputer (portable computer maupun desktop computer) yang sudah dilengkapi dengan modem (internal maupun eksternal)Saluran telepon Berlangganan dengan salah satu penyedia jasa Internet (ISP)Alamat e-mail (e-mail account) yang diketahui oleh kedua belah pihak yang akan berkirim surat

  • Langkah-langkah untuk Menulis E-mail Bisnis yang EfektifMulai dengan kalimat yang ramahBerkomunikasi dengan bahasa sederhana dan tulislah seperti berbicaraBagi dalam paragraf pendekPerhatikan ejaan dan tanda bacaJelaskan permintaan dengan spesifikGunakan penutup yang lebih santaiBuat signature email yang menarikTeliti ulang sebelum mengirim

  • MENULIS MEMO

  • Memorandum atau sering disebut memo adalah surat yang digunakan oleh pimpinan untuk menyampaikan suatu pesan-pesan singkat yang berupa pemberitahuan, permintaan atau hal-hal lain dalam suatu organisasi (internal organisasi).Umumnya, penyampaian memo berasal dari pimpinan kepada pimpinan lain (sederajat), atau dari pimpinan kepada pegawai atau karyawannya. Di dalam praktiknya, relatif jarang penggunaan memo dari karyawan kepada pimpinan dalam suatu organisasi bisnis.

  • Langkah-langkah menulis memo adalah:Memo harus mempunyai heading (sisi atas/kepala). Heading umumnya terdiri dari empat baris, yakni: kepada (nama penerima lengkap dengan jabatannya), dari (nama pengirim beserta jabatan), tanggal (tanggal dibuat), serta subyek atau perihal (pokok surat, contohnya peraturan baru perihal cuti serta lembur).Berikan persoalan dengan terlalu fokus, singkat serta jelas dan berisi seluruh info yang ingin disampaikan. Sekurang-kurangnya, sisi ini dapat menjawab kemungkinan pertanyaan-pertanyaan mendasar dari pembaca. Walau di bagian ini ada keterangan-keterangan yang mendetail, penulis harus berusaha membuat isi memo seringkas mungkin, dengan total surat memo tidak lebih dari satu halaman.Di bagian penutup, penulis meringkas info dari bagian isi, menuliskan dengan jelas dan akurat pesan yang hendak disampaikan, atau barangkali juga instruksi pada bawahan.Teliti lagi memo yang sudah dibuat. Periksa kesalahan-kesalahan ejaan serta susunan katanya dan yakinkan isi memo cocok dengan maksud disampaikan penulis.