Embed Size (px)
KOMUNIKOLOGIJA
POSLOVNI RAZGOVOR
POSLOVNI RAZGOVOR
POSLOVNI RAZGOVOR
POSLOVNI RAZGOVOR
POSLOVNI RAZGOVOR
Poslovni razgovor: svaka usmena razmena informacija sa drugim licem unapred organizovana cilj – akcija vezana za poslovanje bar jedne strane
Razgovor je uvek: usmen
unapred pripremljen ima cilj
POSLOVNI RAZGOVOR
Sa kime vodimo poslovne razgovore?
POSLOVNI RAZGOVOR
INTERESI PREGOVARAČA:
akcija odnos pozicija
POSLOVNI RAZGOVOR
CILJ (S.M.A.R.T.) suštinski cilj? konkretni koraci? alternative?
pretraži tržište
izaberi i kontaktiraj saradnika
što detaljnije informacije: tema organizacija sagovornik naša strana
razradi strategiju i koncept
dogovor: vreme i mesto
POSLOVNI RAZGOVOR
neformalni deo upoznavanje “probijanje leda” poverenje prvi utisak
formalni deo predstavljanje uloga u timu ciljevi sastanka dogovor o načinu rada
POSLOVNI RAZGOVOR
jedna strana bitne informacije bez prekidanja mesto za pitanja
druga strana bitne informacije bez prekidanja mesto za pitanja
SPIN model situacija implicitno eksplicitno
POSLOVNI RAZGOVOR
sučeljavanje mišljenja retoričke i
spekulativne metode
poentiranje, priznaj da ne znaš nešto, priznaj grešku
“kec u rukavu” “zec u šeširu” uskraćivanje zavlačenje
USMERENOST NA problem, a ne osobu suštinu, a ne poziciju
POSLOVNI RAZGOVOR
usaglasi, reši nejasnoće
karte su na stolu!
neutrališi ili prihvati prigovor
POSLOVNI RAZGOVOR
NEUSPEH zbog nema interesa i rešenja, sabotiranje pobeda-pobeda
pobeda-poraz poraz-pobeda poraz-poraz interesi a ne pozicije!!!
interesi pregovarača: dogovor dobri odnosi bez ustupaka
odluke: direktna postupna alternativna
POSLOVNI RAZGOVOR
