Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Poslovne simulacije
7. Poslovne simulacijske igre
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Simulacije scenarija Ove su simulacije obično zvane i “poslovne igre” ili
“poslovne simulacijske igre”
Odigrava se neki scenario u simuliranoj okolini, a od
učenik (studenta) ili korisnika se traži da donosi odluku o
tome kako djelovati u simulaciji.
Često se pojavljuje više mogućih opcija odluka, a
scenario se odgirava tako da slijedi stablo grananja na
temelju odluke korisnika.
Povremeno ili konstantno omogućen je feedback.
Primjer: Bricks or Clicks, MarkStrat
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Što su simulacijske igre? To su igre koje se fokusiraju na upravljanje
ekonomskim procesima
Vrste: Tzv. “čiste” poslovne simulacije – temelje se na konstruiranju i
upravljanju simulacijama bez konstruktivnih elemenata (sve se radi ispočetka) – primjeri: Capitalism (1995), Hollywood Mogul
Simulacijske igre – uključuju različite scenarije i strukture
Neke su poslovne igre kombinacija gore navedenih vrsta, npr. Theme Park World – pripada u igre, može se nazvati poslovnom
simulacijom jer je cilj igre privući klijente i generirati profit, ali uključuje i samostalno konstruiranje, pa pripada i u tzv. “čiste” simulacije.
Serija Tycoon igara (Railroad Tycoon, Big Biz Tycoon i dr.)
http://en.wikipedia.org/wiki/Capitalism_(game)http://en.wikipedia.org/wiki/Hollywood_Mogulhttp://en.wikipedia.org/wiki/Theme_Park_Worldhttp://en.wikipedia.org/wiki/Railroad_Tycoonhttp://en.wikipedia.org/wiki/Big_Biz_Tycoon
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Simulacijske igre u obrazovanju
Omogućuju studentima iskustvo i testiranje svog znanja i vještina u situacijama prije nego što ih iskuse u stvarnom životu
Omogućuju testiranje hipoteza (npr. da li će povećanje cijene proizvoda od 5% uzrokovati pad prodaje?)
Koriste se i u profesionalnim treninzima – za financijske i dr. menadžere
Koriste se za proučavanje i testiranje teorijskih modela
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Simulacijske igre u uvjetima
monopolističke konkurencije Monopolistička konkurencija je oblik nesavršene konkurencije u
kojoj sudjeluje veliki broj poduzeća različite veličine od kojih niti jedno nema veliki dio tržišta. (Čičin-Šain, 2013)
Razlikuje se od savršene konkurencije po tome što proizvodi koje ta poduzeća proizvode nisu identična, nego se razlikuju (difrencijacija proizvoda).
Što uključuje igra u uvjetima monopolističke konkurencije:
Mnogo kupaca i prodavača
Određeni ulaz i izlaz (roba, novca, i dr.)
Određeni stupanj diferencijacije proizvoda
Nulti (normalni) dugoročni profit (Tvrtka koja ostvaruje nulti ili normalni profit jednako dobro posluje kao je svoj kapital uložila u nešto drugo (npr. u banku i ubirala kamate).
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Uvjeti igre monopolističke konkurencije
Svaka tvrtka mora biti mala po veličini
Tvrtka ne smije direktno utjecati na ukupno tržište (nekom vrstom kontrole tržišta)
Tvrtka ima neku kontrolu nad cijenom na tržištu (s obzirom na diferencijaciju proizvoda)
Simulacijski model bi trebao dozvoliti unos i pojavu nečeg novog sve dok postoji profit.
Ulaz novih tvrtki će smanjiti tržišnu cijenu, i u dogledno vrijeme uzrokovati da se ekonomski profit vrati na nulti (normalni) profit (jednak profitu koji bi tvrtka ostvarila da je uložila novac u banku).
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Uvjeti koji se mogu kontrolirati u igrama
monopolističke konkurencije
Da bi se simulirala monopolistička
konkurencija, odluke koje kontroliraju
tvrtku moraju uključiti najmanje ove
(prema teorijskom modelu (Baye, 2009)
Cijenu tvrtke
Reklamu
Proizvodnju tvrtke
Veličinu postrojenja
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Što se može naučiti? Studenti će učiti iz svojih promatranja i iskustva za
vrijeme sudjelovanja u simulacijskoj igri: Da tržište može kontrolirati njihove odluke u vezi cijene
proizvoda
Da moraju smanjiti cijenu tvrtke kako bi bili konkurentni kada se neka nova tvrtka pojavi na tržištu.
Da promjena cijene utječe na obujam proizvodnje (koji je vezan uz granični trošak), što utječe na ponudu, a zatim na cijenu.
Dugoročno će vidjeti učinak promjene veličine postrojenja.
Uočit će da uspješne tvrtke koriste prednost ekonomije razmjera, ali da treba biti pažljiv kako se ne bi uzrokovala dugoročna ekonomija nerazmjera.
Uvidjet će da se ekonomski profiti ne mogu održati dugoročno –računovodstveni profit će neizbježno padati i približiti se normalnom profitu (u skladu s teorijom monopolističke konkurencije)
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Ostale prednosti
Simulacijske igre kreiraju učeću okolinu u kojoj studenti međusobno razgovaraju, rješavaju probleme i surađuju (Sutcliffe, 2002)
mogućnost provjere pozadinskog znanja iz ekonomije (iz tog razloga igre se koriste na kraju semestra ili studija)
Uočava se međusobna povezanost ekonomskih ideja i aktivnosti
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
BricksorClicks Poslovna simulacijska igra raspoloživa na:
http://www.bricksorclicks.com/
Cilj igre je spoznati načine upravljanja tržišnim (distribucijskim) kanalima, promjene koje nastaju nakon otvaranja novog kanala, kako upravljati tim promjenama.
Uvod: upravo je prošao praznik (Božić), radnici tvrtke ToyBlock uklanjaju
dekoracije i spremaju ih za sljedeću godinu. Student je u ulozi CEO menadžera
koji treba smisliti sljedeće korake.
Sezona je bila dobra, postignuti su zapanjujući rezultati kroz sve marketinške
kanale – megamart-ove, butike, i e-prodavače. Zapravo, e-prodaja ToyBlocks-a
se utrostručila od prošle godine, što je uzorkovalo da glavom prođu sljedeća
pitanja:
http://www.bricksorclicks.com/
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Bricks or Clicks – Uvod Da li bi trebalo u tvrtku uvesti online prodaju i okoristiti
se njezinim prednostima?
Da li je sada vrijeme za takve promjene?
Kakvi troškovi marketinga će biti potrebni da online prodaja bude uspješna?
Što će o toj promjeni misliti naši distribucijski partneri? Hoće li odbiti isporučivati naše proizvode?
Što je bolje za ToyBlock dugoročno?
Uprava i predsjednik očekuju odluku brzo. Njihov je stav ne zaostajati za Internet revolucijom, ali napraviti ono što je bolje za tvrtku, uzevši u obzir moguće probleme u distribucijskom kanalu.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Bricks or Clicks – upute za igru Potrebno je logirati se
Na početku se dobije ukupan budžet za marketing, s kojim treba podržati distribucijske partnere u promoviranju i prodaji naših proizvoda. Sredstva se mogu alocirati u različite kanale.
Početne informacije: Budžet: u dolarima
Razdoblje: 2 godine
Cijena dionice tvrtke na tržištu vrijednosnica
Slika 1. Početne
informacije
Slika 2. Postojeći kanali
distribucije (alociranje
određenog udjela sredstava vrši
se na grafikonu, fiksiranje
jednog udjela s pomoću lokota.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Bricks or Clicks – upute za igru Aktivnosti u kanalu distribucije
Nakon što se izabere udio sredstava za svaki pojedinačni kanal distribucije, potrebno je odrediti gdje će novac biti uložen (alociran) između različitih funkcionalnih aktivnosti unutar nekog kanala.
Pojedini kanali različito reagiraju na različite aktivnosti i na studentu je da odredi pravi mix (omjer). Vrijednosti se i ovdje mogu mijenjati pomicanjem granica udjela na grafikonu.
Slika 4. Raspodjela sredstava unutar
jednog kanala distribucije – na reklamu,
promociju i trgovinu
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Bricks or Clicks – idemo online!
Online prodaja prikazana je kao 4. kanal distribucije, koji u početku igre nije aktivan.
Ako korisnik želi aktivirati online prodaju, potrebno je u željenom trenutku kliknuti na tipku. Odluka je neopoziva.
Slika 5. Tipka za pokretanje online prodaje
Tipka “Advance” koristi se prijelaz na sljedeće razdoblje(fazu) razvoja
tvrtke.
Potrebno je aktivirati je tek kada je korisnik zadovoljan strategijom na
trenutnoj razini.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Bricks or Clicks – feedback Pri svakom prijelazu na sljedeće razdoblje, pojavljuje se povratna
informacija (feedback) o rezultatima prethodnog razdoblja (u obliku komentara menadžera financija, te grafikona s desne strane koji prikazuju cijenu dionice, i dr.
Osim rezultata, prikazuju se i prijedlozi za promjene koje treba napraviti da se postigla optimalna vrijednost dionice.
Tekstualna povratna informacija – ukupna uspješnost
Grafička povratna informacija – uspješnost pojedinih kanala distribucije
Slika 6. Tekstualna povratna informacija
od strane šefa financija (Chief Financial
Officer)
Slika 7. Grafička
povratna informacija o
uspješnosti distributera
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Bricks or Clicks – rezultati Na desnoj strani sučelja bit će vidljivi grafikoni
koji pokazuju uspješnost tvrtke i distributera. Bit će prikazani sljedeći indikatori uspješnosti: Neto granični profit distributera
Neto granični profit tvrtke ToyBlock
Vrijednost dionice
Slika 7. Grafikon vrijednosti dionice
Za svako razdoblje, klikom na tipku
Advance, u grafikonu se dodaje nova
cijena dionica. Na kraju zadnjeg, 8.
razdoblja (kvartala), moguće je pratiti
kretanje cijene dionica i dr.
pokazatelja za svih 8 kvartala,
odnosno 2 godine.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Kanali distribucije Trenutni (klasični) kanali distribucije su:
Reklama – sastoji se od TV spotova, radio spotova i tiskanih oglasa. To mogu biti oglasi distributera koji oglašavaju proizvod ToyBlocks-a ili vlastiti oglasi koji samo navode distributera
Promocija – uključuje razne promotivne aktivnosti, kao npr. kupone za privlačenje kupaca, te različite prodajne promocije
Trgovina – uključuje reklame na dostavnim vozila, oglase na policama ili na ekranima uz prolaze, koji promoviraju brand kupcu u maloprodaji.
Kanali distribucije prisutni kod online prodaje: Reklama - "off-line" (TV, radio, tisak) i "online" (baneri, web mjesta
sukladnih brandova, ili ekskluzivni ugovori s portalima kao npr. Yahoo!, Google ili AOL.
Razvoj web mjesta – troškovi razvoja održavanja web mjesta za online prodaju. Važno je koristiti najnoviju tehnologiju i redovito ažurirati.
Usluge za klijenta – troškovi ove usluge uključuju provođenje usluga za kupca, kao održavanje e-mail računa, otvorenu tel. liniju, refundiranje nezadovoljnim kupcima, troškovi vezani uz komunikaciju s kupcima.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Background tvrtke The ToyBlocks Co. – osnovana u Iowi 1949, na ideju Pat-a Price-
a koji je u početku rezbrario drvene blokove, te ih poklanjao nećacima i djeci. Lokalni veliki uspjeh naveo ga je da otvori štand na sajmu.
Od tada je tvrtka postala jedan od najvećih svjetskih proizvođača igračaka, zapošljava oko 2,300 ljudi u 12 zemalja. U zadnjih 30 godina, dječji psiholozi smatraju njihove proizvode najboljima u sektoru. I roditelji i psiholozi pozdravljaju tvrtkinom inovativnom dizajnu koji stimulira dječju kreativnost i zravija motoriku.
Rekordna prodaja zabilježena je 1999, u iznosu od US $673 milijuna, a stopa rasta je prestigla stopu rasta 10 najvećih konkurenata.
Prodaja tradicionalno ide preko manjih butika (42% distribucije), 57% kroz mega-mart trgovine čiji obujam prodaje raste, te se dodatno prodaja vrši i putem e-prodavača od 1998, iako ovaj kanal zauzima manje od 1% prodaje.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Bricks or Click – proces igranja igre 1. razdoblje (kvartal) – postaviti strategiju upravljanja - želji alocirati
sredstva u 3 postojeća kanala distribucije (pomicanjem linija na grafikonu u obliku torte), te tako kreirati strategiju upravljanja u tom razdoblju.
Kliknuti na tipku Advance za prijelaz u sljedeće razdoblje.
Pogledati grafikone na desnoj strani koji prikazuju uspješnost tvrtke u prethodnom razdoblju (posebno cijenu dionice)
2. razdoblje – korigirati strategiju upravljanja - alocirati ponovo sredstva na malo drugačiji (ili isti) način.
U trenutku kad smatrate potrebnim, aktivirati 4. kanal distribucije – Online prodaju, klikom na tipku “Launch Online store” (nije obavezno pokrenuti taj kanal, ako smatrate nepotrebnim).
Aktivirati tipku “Advance” za prijelaz na sljedeće razdoblje.
Ponoviti gore opisane korake korigiranja strategije sve do 8. razdoblja, kada završava igra.
Opisati svoju strategiju upravljanja, objasniti aktivnosti koje ste poduzimali i zaključak – što ste naučili o uzročno-posljedičnim vezama na tržištu.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
www.industryplayer.com
Industry Player
Inačica IndustryPlayer
– Classic – instalira se
na lokalni disk
Inačica
IndustryMasters –
online, uključena i u
Facebook aplikacije
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Industry Player - upute Nakon registracije (upis username i lozinke), dobiva se
potvrda mailom i link na kojem se može pristupiti igri
(npr. link http://www.industrymasters.com/confirm.php?ID=50182&key=g7ehLr8ZvlSK8ALjBLa64aqOoea1yMV2&gid=clc)
Izabrati Single player simulation
http://www.industrymasters.com/confirm.php?ID=50182&key=g7ehLr8ZvlSK8ALjBLa64aqOoea1yMV2&gid=clc
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Industry Player - upute
Nakon ulaska u igru, korisnik dobiva tvrtku pod nazivom
username.inc, postaje poduzetnik koji izabire proizvodni program
(pokreće nove proizvode – launch new product), kreira strategiju
upravljanja i dr.
Igra traje 60 minuta, što korespondira s virtualnih 60 mjeseci,
odnosno 5 poslovnih godina
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Industry Master - upute IndustryMasters Realtime – poslovna simulacijska igra temeljena
na webu, simulira stvarnu ekonomiju
Igrači imaju ulogu poduzetnika i takmiče se jedan protiv drugog za vodstvo na tržištu i vrijednost dionice.
Prisutna je konkurencija na tržištu.
Cilj igre:
Cilj je maksimizirati cijenu dionice, a u isto vrijeme investirati promjenjivu vrijednost početnog kapitala u tvrtku sa neograničenim brojem poslovnih jedinica.
Simulacija je dinamična, rezultati su ovisni o odlukama svih sudionika, koji su međusobno konkurenti.
Svaki tjedan počinje novi turnir. U početku je korisnik potpredsjednik, a kasnije se promovira u CEO (nakon 4 runde igranja). Sa svakom promocijom, izazov se povećava i slijede nagrade.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Industry Master - uputePočetni kapital (Seed capital)
Vrijednost početnog kapitala prikazuje se klikom na My Account .
Početni kapital koristi se za financiranje tvrtke u svakoj rundi. Za početak tvrtke, potrebno je kliknuti na Participate kad je nova runda omogućena. Preporuka je kupiti barem 1 tvrtku prije nego što runda započne.
Seed Capital & Financing
Minimum i maksimum početnog kapitala koji se može uložiti varira ovisno o postavkama za rundu.
Drugi izvor kapitala je kredit. Koeficijent “debt ratio” pokazuje udio zaduženosti, a računa se prema: Debt Ratio = Debt / (Debt + Equity).
Viši koeficijent vodi u više kamate, ali je ključan za dodatni razvoj i rast. Čim korisnik zatraži kredit, on se odobrava od strane banke, a otplaćuje se ovisno o likvidnosti (kad likvidnost dozvoljava).
http://www.industrymasters.com/members.php
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Industry Master - uputeStrateško planiranje
Strateško pozicioniranje tvrtke definira se usklađivanjem 5 parametara, a može se mijenjati samo svaka 3 mjeseca (Tick: 0,3,6,9,12,15,18,..).Koja kombinacija parametara je bolja, ovisit će o više faktora, kao npr. zasićenosti tržišta, stopi zaduženosti, itd.
1. Usluga prema kupcima (Customer Service)
Ako se prodaja vrši s visokom razinom usluge kupcima, oni postaju zahtjevniji.
Veća razina usluge povećava troškove osoblja, ali omogućuje i povećanje cijene. Ako se tvrtka odluči da želi poslovati uz minimalne troškove, tada treba smanjiti razinu usluge prema kupcima.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Industry Master - upute2. Upravljanje kvalitetom proizvoda (TQM/Product
Quality):Ako su proizvodi kvalitetniji, traženiji su. Ali, proizvodnja takvih proizvoda je složenija, zahtijeva ispunjavanje standarda, te povećava troškove proizvodnje. Cijene proizvoda se mogu povećati. Ako se tvrtka odluči za strategiju niskih trškova (cost leadership), tada treba smanjiti sredstva koja se ulažu u kvalitetu.
3. Ulaganje u inovacije i istraživanje (R&D/Innovation):Sa povećanjem sredstava koja se ulažu u R&D, proizvodi mogu biti inovativniji, te tako traženiji, jer su atraktivniji od standardnih. Ovo ulaganje također povlači povećanje cijena proizvoda, a ako tvrtka odluči ići na snižavanje troškova, treba smanjiti R&D budžet.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Industry Master - upute4. Ulaganje u ljude (HR/Training of staff):
Ulaganjem u ovaj dio, zadovoljstvo djelatnika se povećava, a kada su motiviraniji, rade efektivnije. Razmišljaju više poduzetnički, što pozitivno utječe na produktivnost administracije i time uštede fisknih troškova, a povećava se produktinost rada. Sve u svemu, produktivnost raste, dok se troškovi rada povećavaju.
5. Održivi razvoj (CSR/Sustainability):
Ulaganjem u ovaj dio dobrovoljno se ulaže u održivi razvoj. Tvrtka može, npr. izabrati koristiti solarnu energiju kako bi doprinijela očuvanju okolišta. CSR (Corporate Social Responsibility) – znači odgovornost korporativnih aktivnosti, a kombinira okoliš, socijalne i gospodarske poslovne ciljeve.
Ovim ulaganjem može se povećati reputacija tvrtke, što uzrokuje povećanje potražnje za našim proizvodima. Glavni učinak je - smanjenje poreza. Tvrtke koje ulažu u održivi razvoj mogu se nagrađuju smanjenjem porezan od 30%. Na taj način je CSR vrijedan za ostvarivanje profita.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Industry Master – međuovisnost
parametara 5 parametara strateškog planiranja
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Simulacije tržišta vrijednosnica
Koriste se za učenje o principima tržišta vrijednosnica, te za igru
Namijenjene učenicima i studentima, te nastavnicima ekonomskih škola i fakulteta
Primjeri:
1. Virtualna burza Zagrebačke burze, http://vb.zse.hr/
2. Virtual Stock Exchage, Market Watch http://vse.marketwatch.com
3. Smart Stocks, http://www.smartstocks.com/
http://vb.zse.hr/http://vse.marketwatch.com/http://www.smartstocks.com/
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Virtual Stock Exchage, Market
Watch
• Virtualno javno tržište
vrijednosnica
• Moguće individualno
uključivanje ili kreiranje
grupe dioničara
• Raspoložive informacije o
stanju na tržištu (pod
izbornikom Research)
• Rezultat trgovanja vidljiv
tek sljedećeg dana
• Razdoblje igranja: 60 dana
Izvor: Virtual Stock Exchage - http://vse.marketwatch.com
http://vse.marketwatch.com/
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Virtual Stock Exchage, Market
Watch
Obavljanje transakcije na virtualnoj burzi – izabire se tip transakcije (prodaja
ili kupovina, broj dionica, uvjeti prodaje, a grafički se dobiva prikaz kretanja
cijene dionice unatrag tjedan dana). Trenutna cijena, promjena cijene i
volumen numerički su prikazani u gornjem desnom uglu.
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Smart Stocks
• Virtualno javno tržište
vrijednosnica
• Moguće individualno uključivanje
ili kreiranje grupe dioničara
• Ponuđeni uzorci portfelja dionica
• Raspoložive informacije o
povijesti razvoja svake tvrtke i
financijskim pokazateljima
• Rezultat trgovanja odmah vidljiv
Izvor: Smart Stocks, http://www.smartstocks.com/
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Smart Stocks - nastavak
Prikaz vlastitog portfelja dionica i ostvarenog financijskog rezultata (Gain)
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Prikaz detaljnih informacija o tvrtki – podaci o zadnjoj cijeni i promjeni cijene, te
nekih financijskih pokazatelja: zarada po dionici (earn/share), cijena po zaradi
(P/E)
M. Zekić-Sušac, Ekonomski fakultet u Osijeku
Literatura Anderson, P.H., Lawton, L., ASSESSING STUDENT PERFORMANCE ON
A BUSINESS SIMULATION EXERCISE, Developments in Business Simulation & Experiential Exercises, Volume 15, 1988. pp. 241-245.
Čičin-Šain, D., Monopolistička konkurencija i oligopol, Sveučilište u Zadru, http://www.unizd.hr/portals/4/nastavni_mat/1_godina/mikroek/mikroekonomija_16.pdf, 2007, raspoloživo: 01.10.2013.
Knowledge Dynamics, Bricks or Clicks, http://www.bricksorclicks.com, 10.09.2013.
IndustryPlayer, Industry Master, http://www.industryplayer.com, 10.09.2013.
Sutcliffe, M., Simulations, games and role-play , http://economicsnetwork.ac.uk/handbook/games/, September 2002, 25.10.2009.
Smart Stocks, Smart Socks, http://www.smartstocks.com/, 10.09.2013.
Virtual Stock Exchange, Virtual Stock Exchange, http://vse.marketwatch.com, 10.09.2013.
http://www.unizd.hr/portals/4/nastavni_mat/1_godina/mikroek/mikroekonomija_16.pdfhttp://www.bricksorclicks.com/http://industryplayer.com/http://economicsnetwork.ac.uk/handbook/games/http://www.smartstocks.com/http://vse.marketwatch.com/