Pokok bahasan 4. kewirausahaan

  • View
    5.564

  • Download
    5

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Text of Pokok bahasan 4. kewirausahaan

  • 1. MODUL 8MENJUAL, KEGIATAN DASAR KEWIRAUSHAAN
  • 2. Kompetensi Dasar Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini mahasiswaakan dapat menjelaskan: Profesi dan seni menjual Penjual sebagai artist dan scientist Cara-cara menemui dan mempengaruhi calonpembeli Cara menghadapi dan memperoleh perhatianpembeli Mendorong keinginan membeli Sifat-sifat yang harus dimiliki penjual
  • 3. 8.1. Profesi & seni penjual Profesi Penjual Pekerjaan menjual merupakan keahlian yang tidak dapat digantikan dengan mesin. Seorang penjual profesional harus dapat menjawab pertanyaan: Apa yg dapat saya lakukan untuk kepentingan pelanggan dan masa depan saya. Bukan sebaliknya: Apa yg saya harapkan dari pelanggan dan kemungkinan masa depan saya. Seorang penjual profesional harus memiliki dedikasi tinggi untuk melayani kebutuhan dan mengatasi masalah yang dihadapi oleh pembeli
  • 4. Seorang penjual harus memberi advis (nasehat) kepada pembeli, apa yang harus dibeli, bagaimana cara menggunakan barang, dan sebagainya.
  • 5. Seni Menjual Seni diartikan sebagai suatu usaha mencapai hasil yang diinginkan dengan jalan menggunakan kepandaian Keberhasilan seorang penjual tidak ditentukan oleh bakat saja, tetapi juga oleh segala daya upaya pikiran yang mendorong ke arah keberhasilan.
  • 6. Penjual sebagai artis & scientist
  • 7. Objek ilmu menjualObyek penjualan: Diri penjual Seorang penjual sebelum melakukan penjualan hrs mengetahui keadaan dirinya Barang yang akan dijual Penjual perlu mengetahui keadaan, sifat dan guna dari barang yang akan dijual Keadaan pembeli atau langganan
  • 8. Politik & Hukum penjual Politik Penjualan Politik penjualan merupakan suatu cara atau siasat untuk mencapai keberhasilan dalam melakukan penjualan. Dalam menjalankan politik penjualan harus berdasarkan ilmu dan seni Hukum Penjualan Tiap orang mau menukarkan barangnya dengan uang, karena ia menganggap bahwa uang itu sangat diharapkannya dan akan menguntungkan serta memuaskan hatinya.
  • 9. Cara-cara menemui & mempengaruhi calon pembeli Datang sendiri dengan memperkenalkan diri Dengan perantaraan orang lain Dengan perantaraan surat Dengan perantaraan telepon Melalui organisasi/perkumpulan
  • 10. Cara menghadapi pembeli Menciptakan suasana yang menyenangkan Buatlah suasa persahabatan yg intim Besarkanlah perasaan hati kosnumen agar merasa dirinya adalahorang yg penting Mengadakan pendekatan terhadap pembeli Memberi salam Menunggu sejenak Pendekatan dagang Dengan menaruh perhatian
  • 11. Cara untuk memperoleh perhatian pembeli Kesan pertama sebagai pembuka jalan transaksi Mengusahakan supaya perhatian pembeli tidak bersifat sementara Penjual harus dapat membangkitkan rasa melihat dan mendengarkan. Lebih efektif apabila mendemonstrasikan barang yang akan dijual.
  • 12. Mendorong keinginan membeli Memberikan motivasi dengan memberikan keterangan atau penjelasan yang bersifat sugesti tentang: Manfaat atau daya guna yang ada pada barang tersebut. Meyakinkan bahwa kualitas barang baik dan harga bersaing
  • 13. Prinsip the customer is King1. Pembeli adalah orang penting dalam dunia usaha2. Pembeli tidak tergantung pada kita, justru kita tergantung padanya3. Pembeli bukan pengganggu terhadap pekerjaan kita4. Pembeli berbuat kepada kita sebagai suatu hal yang menyenangkan, janganlah kita berbuat sesuatu yang tidak menyenangkan5. Pembeli adalah sebagian dari usaha dan kegiatan kita6. Pembeli bukanlah sebuah benda beku7. Pembeli bukanlah lawan berdebat, tetapi kawan-kawan yang bersahabat8. Pembeli seorang yang membawa kebutuhan kepada kita dan merupakan pekerjaan kita untuk memenuhinya9. Pembeli adalah orang yang harus dilayani dan dimengerti dengan penuh perhatian10. Pembeli adalah orang yang memungkinkan membuat keuntungan bagi pendapatan kita11. Pembeli adalah jiwa penghidupan bagi dunia usaha.
  • 14. Sifat-sifat penjual yang disenangi pembeli Jujur dalam informasi Pengetahuan yang baik tentang barang Tahu kebutuhan konsumen Pribadi yang menarik.
  • 15. Mengatasi keberatan pembeli Penjual harus mengetahui lebih dulu, berupa apa saja keberatan yang diajukan Dengarkan baik-baik segala keberatan yang diajukan dan jangan memotong pembicaraan calon pembeli Ulangi kebaratan yang dikemukakan calon pembeli scr pelan-2 tetapi yakin bahwa segala keberatan itu dapat diatasi.
  • 16. Sifat-sifat yang perlu dimiliki penjual Selalu gembira Lurus hati dan disiplin Bijaksana Sopan santun Periang Mudah bergaul Penuh inisiatif Tidak putus asa Katajaman daya ingatan Penuh perhatian.
  • 17. Syarat fisik penjual Kesehatan Badan tegap Mudah tersenyum Lancar berbicara Mudah ruang dan peramah Mata jernih Nafas bersih Pakaian rapi, bersih dan pantas
  • 18. Syarat mental & karakter penjual Syarat mental: Seksama Waspada Simpati Berinisiatif Berkeahlian Oprtimis Percaya diri Jujur Berani Mempunyai daya imajinasi Tanggung jawab Kontrol
  • 19. Syarat-syarat karakter: Kesetiaan Rajin Teliti Tulus hati Hati-hati Sungguh-sungguh Tepat waktu Patuh
  • 20. Syarat sosial penjualSifat yang perlu dimiliki: Pandai bergaul Lancar berbicara Sopan santun Bijaksana Halus budi pekerti Toleran Simpati Sikap mau bekerja Tenang dan tabah.
  • 21. Mengapa ada penjual yang gagal1. Kurang inisiatif2. Tidak membuat rencana dan organisasi yang kurang baik3. Tidak memiliki pengetahuan tentang barang produksi4. Kurang sungguh-sungguh5. Penjual tidak berorientasi pada langganan6. Kurangnya latihan yang memadai7. Kurang luwes dalam mengikuti keinginan pembeli8. Tidak mempunyai pengetahuan pasar9. Kurang memiliki pengetahuan perusahaan10. Karir penjual kurang menguntungkan11. Tidak memiliki pengalaman penjual12. Kurang disiplin13. Kurang menaruh perhatian pada perkembangan/masa depan dengan pribadinya14. Bekerja tidak dengan penuh perhatian15. Kegagalan dalam mengikuti instruksi
  • 22. Mengapa ada penjual yang gagal1. Kurang percaya pada diri sendiri2. Tak cakap dalam mengarahkan dan membimbing pembeli ke arah pembelian3. Tak pandai berbicara4. Kurang daya imajinasi5. Banyak terpengaruh tentang persoalan pribadi6. Kesukaran dalam mengadakan komunikasi7. Kurang bijaksana8. Sikap tidak menyakinkan9. Kegagalan mengatasi keberatan yang diajukan pembeli10. Kurang sopan dan kurang ramah11. Suka berjudi dan minuman keras12. Banyak melamun13. Sering terganggu kesehatan dan selalu mengeluh.