Embed Size (px)
Citation preview
POJEDINI ASPEKTI POJEDINI ASPEKTI SIGURNOSTI BANAKASIGURNOSTI BANAKA
DR. BRANE BERTONCELJ, BANKA SLOVENIJE, EUROSUSTAV
SADRSADRŽŽAJAJ
SIGURNOSNO OKRUŽENJEPRAVNA OSNOVARIZICILJUDSKI FAKTORPREVENTIVNE AKTIVNOSTIZAVRŠNI DIO.
SIGURNOSNO OKRUSIGURNOSNO OKRUŽŽENJEENJE
3
GLOBALNI RIZICI GLOBALNI RIZICI (2012.)(2012.)
4Izvor: World Economic Forum 2012
POVEĆANJE EMISIJE STAKLENIČKIH PLINOVA
NEPREDVIĐENE NEGATIVNE POSLJEDICE PRAVNOG PORETKA
EKSTREMNO POVEĆANJE CIJENA U ENERGETICI I POLJOPRIVREDI
NEPOSLOVANJE KRITIČNE
INFRASTRUKTURENEUSPJEH GLOBALNOG
UPRAVLJANJA
VELIKA KRIZA SUSTAVA I FINANCIJSKA KRIZA
NEODRŽIV RAST STANOVNIŠTVA
OZBILJNE RAZLIKE MEĐU DOHOTCIMA
KRONIČNA FISKALNA NERAVNOTEŽA
SIGURNOSNO STANJE U SIGURNOSNO STANJE U EUROSUSTAVUEUROSUSTAVU
KAZNENA DJELA (OSOBITO GOSPODARSKI I ORGANIZIRANI KRIMINALITET) TE OSTALE ŠTETNE POJAVE SVE SU ČEŠĆE U BANKAMA I NE SMANJUJU SE. SVE JE VIŠE NASILJA NAD ZAPOSLENICIMA I KLIJENTIMA.POČINITELJI SU SNALAŽLJIVI TE PRATE NOVE SUSTAVE ZAŠTITE U BANKAMA. TRAŽE NEDOSTATKE U SUSTAVU I NEPRAVILNOSTI U RADU ZAPOSLENIKA.POČINITELJI SU MOTIVIRANI, DOBRO ORGANIZIRANI I PRIPREMLJENI, A AKCIJE SU SMIONE I BRZE.PROBIJANJE JE ZAŠTITE UNUTARNJIH INFORMACIJA ČESTA POJAVA.
NEJASNA RAZLIKA IZMEĐU LEGALNOG I NELEGALNOGSEKTORI KOJI ĆE U BUDUĆNOSTI BITI NA METI ORGANIZIRANOG KRIMINALA:� FINANCIJSKI KRIMINAL I KRIVOTVORENJE SREDSTAVA PLAĆANJA� KRIVOTVORENJE RAZLIČITE ROBE I TRGOVANJE NJOME (DROGE,
LJUDI, LUKSUZNA DOBRA)� ENERGETIKA (OTROVNI OTPAD, IZVORI ENERGIJE)� IT SEKTOR (INTERNETSKE PRIJEVARE, KRAĐA IDENTITETA,
SOCIJALNI INŽENJERING)� KORUPCIJA I PRIJEVARE
PRELASKOM NA EKONOMSKI I „VIRTUALNI“ KRIMINAL STOPA FIZIČKOG NASILJA SMANJIVAT ĆE SE.
7
PROMJENE U OKRUPROMJENE U OKRUŽŽENJU ENJU ORGANIZIRANOG KRIMINALAORGANIZIRANOG KRIMINALA
PRAVNA OSNOVAPRAVNA OSNOVA
PRAVNA OSNOVA PRAVNA OSNOVA (1/3)(1/3)
REZOLUCIJA O STRATEGIJI NACIONALNE SIGURNOSTI REPUBLIKE SLOVENIJE – RESOLUCIJA O STRATEGIJI NACIONALNE VARNOSTI REPUBLIKE SLOVENIJE (2010.)REZOLUCIJA O NACIONALNOM PROGRAMU SPRJEČAVANJA I SUZBIJANJA KRIMINALITETA ZA RAZDOBLJE 2012. – 2016. –RESOLUCIJA O NACIONALNEM PROGRAMU PREPREČEVANJA IN ZATIRANJA KRIMINALITETE ZA OBDOBJE 2012 – 2016DIREKTIVA VIJEĆA O UTVRĐIVANJU I ODREĐIVANJU EUROPSKE KRITIČNE INFRASTRUKTURE TE O PROCJENI POTREBE ZA POBOLJŠANJEM NJEZINE ZAŠTITE (2008.)UREDBA O EUROPSKOJ KRITIČNOJ INFRASTRUKTURI – UREDBA O EVROPSKI KRITIČNI INFRASTRUKTURI (2011.)SPORAZUM O KAPITALU BASEL II. (2010.)
PRAVNA OSNOVA PRAVNA OSNOVA (2/3)(2/3)
ZAKON O BANKARSTVU – ZAKON O BANČNIŠTVU (2010.)ODLUKA O UPRAVLJANJU RIZICIMA I PROVEDBI PROCESA PROCJENE INTERNOG KAPITALA – SKLEP O UPRAVLJANJU S TVEGANJI IN IZVAJANJU PROCESA OCENJEVANJA NOTRANJEGA KAPITALA (2006.)ZAKON O PRIVATNOJ ZAŠTITI – ZAKON O ZASEBNEM VAROVANJU(2011.)UREDBA EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA O PROFESIONALNOM PREKOGRANIČNOM CESTOVNOM PRIJEVOZU EURO-GOTOVINE MEĐU DRŽAVAMA ČLANICAMA EUROZONE (2011.)ZAKON O TAJNIM PODATCIMA – ZAKON O TAJNIH PODATKIH (2006.)ZAKON O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA – ZAKON O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV (2007.)
PRAVNA OSNOVA PRAVNA OSNOVA (3/3)(3/3)
MINIMALNE PREPORUKE ZA SIGURNOST BANKOVNOG POSLOVANJA NA PODRUČJU ZAŠTITE OSOBA I IMOVINE –MINIMALNA PRIPOROČILA ZA VARNOST BANČNEGA POSLOVANJA NA PODROČJU VAROVANJA OSEB IN PREMOŽENJA (UDRUGA BANAKA SLOVENIJE, 2012.)MINIMALNI TEHNIČKI UVJETI I PREPORUKE ZA SKLAPANJE OSIGURANJA OD PROVALE – MINIMALNI TEHNIČNI POGOJI IN PRIPOROČILA ZA SKLEPANJE VLOMSKIH ZAVAROVANJ(SLOVENSKA UDRUGA DRUŠTAVA ZA OSIGURANJE, 2007.)PRAVILNIK O NAČINU PRIJEVOZA I ZAŠTITE NOVCA TE OSTALIH VRIJEDNOSNIH POŠILJAKA – PRAVILNIK O NAČINU PREVOZA IN VAROVANJA DENARJA TER DRUGIH VREDNOSTNIH POŠILJK (2006.)ZAKON O SIGURNOSTI I ZDRAVLJU NA RADU – ZAKON O VARNOSTI IN ZDRAVJU PRI DELU (2011.).
ČČETIRI KLJUETIRI KLJUČČNA PITANJANA PITANJA
TKO I TKO I ŠŠTO TO UGROUGROŽŽAVA?AVA?
UPRAVLJANJEUPRAVLJANJERIZICIMARIZICIMA
SCENARIJI SCENARIJI UGROZEUGROZE
SUSTAV SUSTAV ZAZAŠŠTITE TITE BANKEBANKE
NA ŠTETNI DOGAĐAJ UTJEČU
OPSEG UPORABLJIVOSTI GOTOVINEOPSEG UPORABLJIVOSTI GOTOVINEGOSPODARSKO STANJE NA POJEDINAGOSPODARSKO STANJE NA POJEDINAČČNOM PODRUNOM PODRUČČJU JU DRDRŽŽAVEAVEUSPJEUSPJEŠŠNO PROVEDEN NO PROVEDEN ŠŠTETNI DOGAĐAJTETNI DOGAĐAJKVALITETA MEHANIKVALITETA MEHANIČČKE, TEHNIKE, TEHNIČČKE i FIZIKE i FIZIČČKE ZAKE ZAŠŠTITETITEPODUZIMANJE PREVENTIVNIH I KOREKTIVNIH MJERA PODUZIMANJE PREVENTIVNIH I KOREKTIVNIH MJERA UPRAVLJANJE OPERATIVNIM RIZICIMA UPRAVLJANJE OPERATIVNIM RIZICIMA PRIDRPRIDRŽŽAVANJE ZAKONSKIH ODREDABA, SIGURNOSNIH AVANJE ZAKONSKIH ODREDABA, SIGURNOSNIH STANDARDA I DOBRE BANKOVNE PRAKSE. STANDARDA I DOBRE BANKOVNE PRAKSE.
1414
UGROZA BANKEUGROZA BANKE
TKO MOŽE UGROZITI POSLOVANJE BANKE?
KOJA GA DOBRA BANKE ZANIMAJU?
GDJE SE NALAZE NAJVEĆA DOBRA?
NA KAKAV ĆE NAČIN POKUŠATI PROBITI SUSTAV ZAŠTITE BANKE?
KOLIKO DOBRO POZNAJETE SVOJE SURADNIKE I POTENCIJALNE POČINITELJE?
15
SCENARIJI UGROZE BANKESCENARIJI UGROZE BANKE
GUBITAK ZBOG OPERATIVNIH RIZIKA
NEGATIVNO JAVNO MNIJENJE
IZMAKLI PRIHOD
NISKA SOCIJALNA SIGURNOST ZAPOSLENIKA
NISKA ORGANIZACIJSKA KULTURA
JAVNI PROSVJEDI I NEMIRI
NAPAD EKSPLOZIVOM
VIŠA SILA.16
POJEDINA UGROPOJEDINA UGROŽŽENIJA ENIJA PODRUPODRUČČJA POSLOVANJAJA POSLOVANJA
1. INFORMACIJSKA IMOVINA BANKE
2. POSLOVANJE GOTOVINOM
3. PRIJEVOZI GOTOVINE
4. POSLOVANJE BANKOMATA
5. KRIVOTVORENJE GOTOVINE.
RIZIK OD GUBITKA UGLEDARIZIK OD GUBITKA UGLEDA
RIZIK OD GUBITKA UGLEDA TEŠKO SE MOŽE IZMJERITIMOGUĆNOST NEGATIVNOG JAVNOG MNIJENJA O BANCI, DOJAM NA FINANCIJSKOM TRŽIŠTUPOVEZANOST S DRUGIM RIZICIMA (OSOBITO STRATEŠKIM I OPERATIVNIM RIZIKOM) MOGUĆI FINANCIJSKI GUBITCI (KLIJENATA, TRŽIŠTA, PRIHODA KAO POSLJEDICE GUBITKA POVJERENJA POSTOJEĆIH I POTENCIJALNIH KLIJENATA, SKUPI SUDSKI POSTUPCI, LIKVIDNOSNI PROBLEMI, PAD CIJENA DIONICA) IZRAVAN I/ILI POSREDAN GUBITAKDJELUJE NA DUGI ROK.
IZRADA PREPORUKA U VEZI SA ZAŠTITOM U BANKAMA (UDRUGA BANAKA SLOVENIJE – UBS)
AKTIVNOSTI DRUŠTAVA ZA OSIGURANJE
KLJUČNE AKTIVNOSTI, MJERE I POSTUPCI (ORGANIZACIJSKI, KADROVSKI I TEHNIČKI, DOBRA BANKOVNA PRAKSA)
STVARANJE OKOLNOSTI ZA ODGOVARAJUĆU PRIMJENU MEHANIČKE, FIZIČKE I TEHNIČKE ZAŠTITE U BANKAMA.
STANDARDI ZASTANDARDI ZAŠŠTITETITE
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5
V J E R O J A T N O S T
U T J E C A J
MATRICA DOPUMATRICA DOPUŠŠTENOSTI RIZIKATENOSTI RIZIKA
LJUDSKI FAKTOR U LJUDSKI FAKTOR U KORPORATIVNOJ KORPORATIVNOJ SIGURNOSTISIGURNOSTI
21
LJUDSKI FAKTORLJUDSKI FAKTOR
UTJECAJ ZAPOSLENIKA NA SUSTAV ZAŠTITE BANKE JEDAN JE OD NAJNEPOUZDANIJIH I NAJNEPREDVIDLJIVIJIH ČIMBENIKA
ZAPOSLENIK (SA SVIM SVOJIM POTREBAMA, MOTIVIMA, STAJALIŠTIMA I KARAKTERNIM ČIMEBNICIMA) PREDSTAVLJA KLJUČNU KARIKU JER STUPA U INTERAKCIJU SA SUSTAVOM ZAŠTITE BANKE, OTKRIVA OPASNOSTI, ČINI POGREŠKE TE IH ISPRAVLJA
ZLONAMJERNA JE POGREŠKA REZULTAT ODLUKE POJEDINCA TE SE NE MOŽE ELIMINIRATI, NO NJEZIN SE ŠTETAN UČINAK MOŽE SMANJITI S POMOĆU PREVENTIVNIH MJERA I POSTUPAKA.
22
TEORIJA PLANIRANOG POSTUPANJATEORIJA PLANIRANOG POSTUPANJA
STAJALIŠTA O SIGURNOSTI
SUBJEKTIVNE NORME
VEZANE ZA SIGURNOST
UOČEN NADZOR NAD
POSTUPANJEM
NAMJERE U POGLEDU
POSTUPANJASIGURNOSNO POSTUPANJE
NOVA ULOGA ZAPOSLENIKANOVA ULOGA ZAPOSLENIKA
SPREMNI PREUZETI ODGOVORNOST:
� KOMPETENTNI� MOGUĆNOST SAMOSTALNOG ODLUČIVANJA� ZNANJE, OSPOSOBLJAVANJE, INFORMACIJE
SPREMNI ZA PROMJENE
MOTIVIRANI ZA STALNO UNAPRJEĐIVANJE.
OPTEREOPTEREĆĆENJA NA RADNOM MJESTUENJA NA RADNOM MJESTU
25
OPĆI ČIMBENICI
FIZIKALNI ČIMBENICI
KEMIJSKI ČIMBENICI
SIGURNOSNI
ČIMBENICI
PSIHOLOŠKI ČIMBENICI
ČČIMBENICI UTJECAJA NA PONAIMBENICI UTJECAJA NA PONAŠŠANJE ANJE POJEDINACAPOJEDINACA
UvjerenjaStajalištaPogledi
SituacijaSituacijaProšlo iskustvo
Predodžbe pojedinca
Impulsne reakcije
Samopredodžba
Percepcija realnosti
Potrebe
Reakcije na konfliktne situacije
Reakcija
Napad Dvosmisleno izbjegavanje
Rješavanje problema
Suglasnost Slušanje Povlačenje
Interpretacije
Moral
Obveza
Odnos
Potreba za poštovanjem
Obiteljska pravila
Životni moto
Navike
Predrasude
Potrebe za priznanjem
ČČIMBENICI KOJI UTJEIMBENICI KOJI UTJEČČU NA U NA PSIHIPSIHIČČKA OPTEREKA OPTEREĆĆENJAENJA
EMOCIONALNA STABILNOSTSKLONOST DEPRESIJIOSJEĆAJ KOMPETENTNOSTISUOČAVANJE SA STRESOMEMPATIJA, SPOSOBNOST UŽIVLJAVANJAALTRUIZAM, SPREMNOST POMOĆIMEĐUSOBNO PONAŠANJESPOSOBNOSTI, ZNANJE I VJEŠTINEZDRAVSTVENO STANJE.
27
PSIHOLOPSIHOLOŠŠKA NESIGURNOSTKA NESIGURNOST
OSJEĆAJ UGROŽENOSTI, OPASNOSTI, TJESKOBE
PERCIPIRANJE OKRUŽENJA KAO NEPRIJATELJSKOG I OPASNOG
OSJEĆAJ ODBAČENOSTI OD STRANE DRUGIH
OSJEĆAJ MARGINALIZIRANOSTI, NEUVAŽAVANJE
PREVLADAVAJUĆI OSJEĆAJI NEZADOVOLJSTVA, NAPETOSTI, KONFLIKTNOSTI, SMANJENO SAMOPOŠTOVANJE
PRETJERANA ŽELJA ZA MOĆI, STATUSOM I SIGURNOSTI.28
PROCJENA NENORMALNE SITUACIJEPROCJENA NENORMALNE SITUACIJE
OSOBINE POJEDINCA, NPR. NEKOMPETENTNOST, NISKA OSOBNA ČVRSTOĆA, DEPRESIVNOST, SPOL, DOB, ANKSIOZNOSTSITUACIJSKI ČIMBENICI, NPR. NIJE POD KONTROLOM, NEDRAGOVOLJNOST UGROZE, NEDAVNO SE DOGODILA NENORMALNA SITUACIJA, NEMA INFORMACIJA, NEPOVJERENJE U AUTORITETE, VELIKA MEDIJSKA POZORNOSTKARAKTERISTIKE OPERATIVNOG RIZIKA, NPR. PRIJETNJA PREDSTAVLJA TRENUTAČNE OSOBNE POSLJEDICE, VELIK MATERIJALNI GUBITAK, MALA VJEROJATNOST RIZIKA, OPASNOST KOJA ULIJEVA STRAHPROCJENA NENORMALNOSTI NE ODVIJA SE SAMO NA
INDIVIDUALNOJ RAZINI, VEĆ I NA RAZINI GRUPE ŠTO DODATNO OTEŽAVA OBJAŠNJAVANJE PROBLEMA.
29
REAKCIJE NA NENORMALNU SITUACIJUREAKCIJE NA NENORMALNU SITUACIJU
HVATANJE U KOŠTAC PRIMJENOM RAZLIČITIH OBLIKA SVJESNO ODABRANIH STRATEGIJA
OBRAMBENO REAGIRANJE KOJE PREDSTAVLJA NEHOTIMIČNU, AUTOMATSKU REAKCIJU I SLUŽI ZA ZAŠTITU INTEGRITETA OSOBNOSTI
SLOM OSOBNOSTI ZNAČI DA SU OBJE GORE NAVEDENE SKUPINE REAKCIJA OTKAZALE, ZAPOSLENIK POSTUPA NA STEREOTIPAN NAČIN, NEPLANIRANO UZ IZRAZITE EMOCIONALNE REAKCIJE.
30
FAZE ODLUFAZE ODLUČČIVANJAIVANJA
NESIGURNOST I NESIGURNOST I ORIJENTACIJA ORIJENTACIJA
ZAMIZAMIŠŠLJENA RJELJENA RJEŠŠENJA ENJA
ANALIZA ALTERNATIVAANALIZA ALTERNATIVA
ODABIR ALTERNATIVAODABIR ALTERNATIVA
IZRAVNA INICIJATIVAIZRAVNA INICIJATIVA
ŠTO JE TO? ŠTO SE ZBIVA? ŠTO SADA? SITUACIJA JE TAKVA… TREBA NEŠTO UČINITI…ŠTO DA UČINIM? ŠTO MORAM UČINITI? TREBAO BIH UČINITI TO… MOGU UČINITI TO … ILI TO…
ZAŠTO, ČEMU TO? AKO UČINIM TO, ŠTO ONDA? STOGA… U TOM SLUČAJU… AKO UČINIM TO, ONDA..., AKO NE, ONDA...
ŠTO JE BOLJE? ZAŠTO? KAKO TO DA UČINIM? TO JE BOLJE NEGO… JER… TO MORAM UČINITI NA TAJ I TAJ NAČIN…UČINI TO! UČINI NA TAJ I TAJ NAČIN! (AKCIJA, PROVEDBA)
ČČIMBENICI OTPORNOSTI NA IMBENICI OTPORNOSTI NA NENORMALNE SITUACIJENENORMALNE SITUACIJE
OTPORNOST NA NENORMALNE SITUACIJE
SOCIJALNA POTPORA OSOBNA UČINKOVITOST
KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE
RAD NA SEBI
POZITIVNI OSJEĆAJI
DOPRINOS POSLOVANJU BANKE
CILJNA ORIJENTIRANOST
OSJEĆAJ KONTROLE
POVJERENJE
POZITIVNA SAMOPREDODŽBA
PRILAGODLJIVOST
KOGNITIVNE SPOSOBNOSTI
VJEŠTINE RJEŠAVANJA PROBLEMA
SMANJENA SPOSOBNOST SMANJENA SPOSOBNOST RAZMIRAZMIŠŠLJANJA U NENORMALNOJ LJANJA U NENORMALNOJ
SITUACIJISITUACIJI
NENORMALNA SITUACIJA ZAHTIJEVA KREATIVNO MIŠLJENJESTRES U PRVOJ FAZI BLOKIRA MIŠLJENJEPRIBJEGAVAMO USTALJENIM NAČINIMA RJEŠAVANJA PROBLEMAUKOČENOST JE MISLI OSOBITO POGUBNAREAKCIJE SU U VRLO STRESNOJ SITUACIJI ČESTO NEODGOVARAJUĆEMOŽEMO ZABORAVITI BITNE STVARI KOJE SMO U POSLJEDNJE VRIJEME NAUČILIMOGU SE POJAVITI PRISILNE MISLI.
33
NA EMOCIONALNU OTPORNOST NA EMOCIONALNU OTPORNOST NAKON NENORMALNE SITUACIJE NAKON NENORMALNE SITUACIJE
UTJEUTJEČČUUDOBRI ODNOSI SA SURADNICIMA I PRIHVAĆANJE POMOĆI DOBRE KOGNITIVNE I KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINEPOZITIVNA SAMOPREDODŽBA I UČINKOVITOSTRAZUMJETI POZITIVAN SMISAO AKTIVNOSTI OSJEĆAJ PRIPADNOSTI BANCI RAD NA SEBI, OSJEĆAJ KONTROLE I POVJERENJESPOSOBNOST PRILAGODBE PROMJENAMA AKTIVNO RJEŠAVANJE PROBLEMA VJEŠTINE RJEŠAVANJA PROBLEMA SUKLADNO SITUACIJI UVJERENJE DA STRES MOŽE ZAPOSLENIKA UČINITI JAČIM.
ZNAKOVI KOJI UPOZORAVAJU NAZNAKOVI KOJI UPOZORAVAJU NADEVIJANTNO PONADEVIJANTNO PONAŠŠANJEANJE
OSOBA U DUGOVIMAUPLETENA U PRIJEVAREVISOKA HIPOTEKAHAZARDIRANJESPEKULIRANJE NA BURZIOZBILJNA BOLEST ILI SMRT U OBITELJIOSOBA U POSTUPKU RASTAVEDROGIRANJEPRETJERANO KONZUMIRANJE ALKOHOLAPRELJUBNIČKA VEZAMANIČNA DEPRESIJA
PSIHOPATSKA OSOBNOSTFRUSTRACIJA ZBOG POSLAOTPOR PREMA AUTORITETUKRIMINALNE RADNJE U PROŠLOSTISUMNJIVO DRUŠTVODULJA ODSUTNOST S POSLANEPRIDRŽAVANJE ROKOVAINVESTICIJE PREKO SVOJIH MOGUĆNOSTINEPRIMJERENO PONAŠANJE U SOCIJALNOM OKRUŽENJU.
PREVENTIVNE AKTIVNOSTIPREVENTIVNE AKTIVNOSTI
OBRANE OD RIZIKAOBRANE OD RIZIKA
VOĐENJE RADA
NADZOR OD STRANE VODSTVA
MOTIVACIJSKI ČIMBENICI
UNUTARNJI OPĆI AKTI
NADZOR NAD PRISTUPOM
PLANIRANJE NEPREDVIĐENOG.
MJERE PROTIV NENORMALNE MJERE PROTIV NENORMALNE SITUACIJESITUACIJE
ODGOVARAJUĆE UREĐENJE PROSTORIJA BANKEDOSLJEDNA PROVEDBA POSLOVNIH PROCESAPRIMJENA MEHANIČKE, TEHNIČKE I FIZIČKE ZAŠTITEMJERE ZA SPRJEČAVANJE OZLJEDA ZAPOSLENIKA I KLIJENATAOSPOSOBLJAVANJE ZAPOSLENIKA (PREVENTIVNE AKTIVNOSTI, UKLJUČUJUĆI PSIHOLOŠKU PRIPREMU I „CIJEPLJENJE PROTIV STRESA“)VJEŽBANJE REAKCIJA U RAZLIČITIM SCENARIJIMA NENORMALNIH SITUACIJAPREVENTIVNE MJERE IMAJU OGRANIČEN DOSEG JER JE POČINITELJ UVIJEK U PREDNOSTI!
PRIPREMA NA NENORMALNU PRIPREMA NA NENORMALNU SITUACIJUSITUACIJU
ŠTO SE TIČE KORPORATIVNE SIGURNOSTI, BANKA TE ZAPOSLENICI MORAJU SE ODGOVARAJUĆE PRIPREMITI NA TAKVU SITUACIJUZAPOSLENIK MORA NAUČITI NOVE VJEŠTINE KOJE OMOGUĆUJU AKTIVNIJE RJEŠAVANJE TAKVE SITUACIJE ILI NJEZINO PRIHVAĆANJE KAO TAKVE, POZITIVNO MIŠLJENJE PRILIKOM TOGA, IZRAŽAVANJE OSJEĆAJA I UPRAVLJANJE LJUTNJOMPREPORUČUJE SE DA SE OSIM UČINKOVITOG UPRAVLJANJA OSJEĆAJIMA UČINKOVITO ZAUSTAVLJAJU I NEGATIVNE MISLIU TAKVOJ SITUACIJI VAŽNU ULOGU IGRA POTPORA SOCIJALNOG OKRUŽENJA, PRIJE SVEGA SURADNIKA I OBITELJI ZAPOSLENIK ĆE U TAKVOJ SITUACIJI REAGIRATI USPJEŠNIJE AKO BUDE ODGOVARAJUĆE SPREMAN I ODLUČAN U REALIZACIJI.
PREVENTIVNE AKTIVNOSTIPREVENTIVNE AKTIVNOSTI
PLANIRANJE RADNOG OKRUŽENJA BANKE (ODGOVARAJUĆE PLANIRANJE, ORGANIZIRANJE, ODABIR KADROVA, USMJERAVANJE I KONTROLING)
OVLADAVANJE OPERATIVNIM RIZICIMA (OSOBITO FINANCIJSKIM RIZICIMA I RIZICIMA OD GUBITKA UGLEDA)
SMANJENJE VJEROJATNOSTI ŠTETNOG DOGAĐAJA U BANCI (POČINITELJ MORA ULOŽITI VIŠE NAPORA U PROTUPRAVNO PRIBAVLJANJE IMOVINE, POVEĆANJE RIZIKA VEZANOG ZA PROVEDBU, SMANJENJE DOBITI)
BOJENJE GOTOVINE.
ZAVRZAVRŠŠNI DIONI DIO
41
ZAVRZAVRŠŠNI DIO NI DIO (1/2)(1/2)
SUVREMENO JE MEĐUNARODNO OKRUŽENJE SLOŽENO, MEĐUOVISNO, NEPREDVIDLJIVO I GLOBALNO
U UVJETIMA GLOBALNE FINANCIJSKE I GOSPODARSKE KRIZE TREBA NAPORE USMJERITI U UBLAŽAVANJE POSLJEDICA KRIZE, OSOBITO MJERAMA ZA POVEĆANJE POVJERENJA U FINANCIJSKE INSTITUCIJE
OSIM TOGA TREBA OSIGURATI UČINKOVIT RAD KRITIČNE INFRASTRUKTURE U KOJU SPADA I FINANCIJSKO PODRUČJE
42
ZAVRZAVRŠŠNI DIO NI DIO (2/2)(2/2)
VARNOST NI SAMO INDIVIDUALNA, AMPAK TUDI SKUPINSKA, IN NE LE FIZIČNA, AMPAK TUDI PSIHIČNA,ZANESLJIVOST REAGIRANJA POSAMEZNIKA V NENORMALNI SITUACIJI JE V NAJVEČJI MERI ODVISNA OD STOPNJE NJEGOVE MOTIVIRANOSTI, USPOSOBLJENOSTI IN PRIPADNOSTI BANKI,SAMOVAROVALNE AKTIVNOSTI SO PRETEŽNO PROSTOVOLJNA DEJANJA, PRI KATERIH STA KLJUČNA POJMA „PRIPRAVLJENOST IN VOLJA NEKAJ DELATI“,
ZA SIGURNOST I ZAŠTITU BANKE U NENORMALNOJ SITUACIJI TREBA IMATI VIZIJU I CILJEVE BUDUĆE ZAŠTITE.
43
MJEREMJERE
OSIGURAVANJE SIGURNOSTI BANAKA TEMELJEM ODGOVARAJUĆE REGULATIVE I DOBRE BANKOVNE PRAKSEBANKE KAO DOBAR DOMAĆIN, S NAGLASKOM STAVLJENIM NA UGLED I PROAKTIVNO SPRJEČAVANJE NENORMALNIH SITUACIJA, VODE RAČUNA O SIGURNOSTI POSLOVANJASURADNJA S TIJELIMA UNUTARNJIH POSLOVA I ZAŠTITARSKOM KOMOROMSURADNJA STRUČNJAKA ZA UPRAVLJANJE RIZICIMA, FIZIČKU I TEHNIČKU ZAŠTITU, NEPREKINUTO POSLOVANJE, IT SIGURNOST, LJUDSKE RESURSE I ODNOSE S JAVNOŠĆUSPOSOBNOST BRZOG REAGIRANJA.
