PODSUMOWANIE EFEKTÓW PRACMAJ – PAŹDZIERNIK 2008

Produkt turystyczny

Udostępnione i odpowiednio zagospodarowane walory i atrakcje turystyczne (miejsca, obiekty, obszary wraz z infrastrukturą – lub wydarzenia);

Oferta usług turystycznych i okołoturystycznych (nocleg, gastronomia, itd. ...), zaspokajająca potrzeby turysty i generująca dochód;

System zarządzania produktem (organizacja, koordynacja, promocja ...)

Proces budowy produktów turystycznych

PLANY I STRATEGIE ROZWOJU

INFRASTRUKTURA

USŁUGIKOORDYNACJA

I PROMOCJA

PRODUKT TURYSTYCZNY

Różne ujęcia produktów turystycznych

Przestrzenne: produkty miejsca, obszaru, pasmowe, liniowe, sieciowe ... (np. produkty turystyczne Ustki, Kaszub, szlaki kulturowe...);

Według formy aktywności: produkty turystyki biznesowej, aktywnej, kulturowej, zdrowotnej itd...;

Posiadające / nie posiadające marki; Tworzone przez jeden podmiot / sieciowe; Istniejące / potencjalne; i inne... (sezonowość, wielkość segmentu, sposób

zakupu, długość czasu pobytu, udział w strukturze sprzedaży usług turystycznych, rodzaj noclegu...)

Markowy produkt turystyczny

Produkt turystyczny posiadający MARKĘ, czyli:

cechy i wartości, które niesie za sobą produkt; to co odróżnia nasz produkt od produktów

konkurencji; obraz naszego produktu w świadomości konsumenta; Produkt oraz wartości dodane które on zapewnia

w stopniu wystarczającym do jego odróżnienia od konkurencji i podjęcia decyzji zakupu.

Idea przewodnia marki produktu – wytrych do świadomości odbiorcy, pozwalający zadomowić się w niej naszemu produktowi i doprowadzić do jego zakupu.

Składowe marki produktu turystycznego

OFERTA

N A Z W A

W I Z E R U N E K T O Ż S A M O Ś Ć

Produkt turystyczny w Programie – kryteria: Posiada określoną i zdefiniowaną grupę (segmenty) odbiorców;

W jego ramach znajduje się oferta turystyczna możliwa do zakupu w formie pakietu lub samodzielnego skompletowania usług turystycznych;

Jest dostępny, konkurencyjny i atrakcyjny dla swojej grupy odbiorców;

Generuje dla regionu dochód w postaci zakupionych przez turystów usług i produktów ;

Posiada nazwę marketingową;

Posiada swoją wizualizację, logo, hasło promocyjne;

Jest przyporządkowany do określonego obszaru (regionu lub miejscowości);

Jest oparty na wyróżnikach i cechach charakterystycznych regionu w którym się znajduje oraz nawiązuje do jego tożsamości;

Jest widoczny w Internecie (lub innych masowych źródłach informacji;

Posiada system zarządzania i zdefiniowane relacje pomiędzy partnerami;

Źródła informacji gromadzonych w ramach Programu Produktów 2008 – 2010 (2012)

Ewaluacja Programu 2004-2006 (ankiety i wywiady z inicjatorami opisanych produktów, analiza dotacji udzielonych przez UMWP na rozwój produktów turystycznych);

Wnioski z realizacji projektu „Turystyka-Wspólna Sprawa”;

Analiza partnerstw funkcjonujących w turystyce w regionie pomorskim;

Analiza istniejących strategii i opracowań planistycznych w zakresie turystyki w regionie pomorskim;

Wnioski z badań ruchu turystycznego prowadzonych przez Instytut Turystyki w roku 2008;

Pomorska Baza Projektów (konsultacje z Departamentem Programów Regionalnych);

Analiza partnerstw służących rozwojowi i promocji produktów turystycznych (grudzień 2007)

Poddano analizie około 80 różnych partnerstw działających w regionie pomorskim:

Pomorska Regionalna Organizacja Turystyczna [1] Lokalne Organizacje Turystyczne [23] Lokalne Grupy Działania (LEADER) [15] Partnerstwa powstałe w ramach Programu Rozwoju

Produktów Turystycznych (2004), gdzie indziej nie ujęte [7] Partnerstwa powstałe w ramach projektu

„Turystyka-Wspólna Sprawa”, gdzie indziej nie ujęte [2] Stowarzyszenie agroturystyczne [8] Izby gospodarcze branży turystycznej [1] Klastry turystyczne [0] Inne organizacje współpracy w zakresie turystyki [21] Inicjatywy regionalne (inicjowane z poziomu Samorządu

Województwa Pomorskiego): [3]

Analiza partnerstw służących rozwojowi i promocji produktów turystycznych (grudzień 2007)

49% badanych partnerstw nie funkcjonuje,

32% podjęło działania w zakresie promocji produktu,

15% wspólne działania inwestycyjne, 13% podjęło inicjatywy kompleksowe

Strategie promocji i rozwoju produktów

Duże miasta: Gdańsk, Sopot, Gdynia, SłupskMniejsze miasta: Lębork, Malbork, Tczew ...Miejscowości turystyczne: Ustka, Łeba ...Lokalne Strategie Rozwoju (LEADER)

Opracowania te kierunkują działania w zakresie promocji, wizerunku oraz często rozwoju produktów turystycznych i / lub oferty turystycznej; stopień wdrożenia jest niestety zróżnicowany

Badania Instytutu Turystyki – kluczowe informacje

Województwo pomorskie jest najczęściej odwiedzanym regionem kraju (21%), kolejne, małopolskie, zaledwie 14% a zachodniopomorskie 13%

90% przyjazdów do woj. pomorskiego organizowana jest indywidualnie

80% turystów to stali klienci którzy jeżdżą do naszego regionu przynajmniej raz w roku,a czas pobytu jest bardzo zróżnicowany

Większość przyjazdów odbywa się z rodziną, dziećmi i znajomymi (niewielkie grupy do 10 osób),

tylko niecałe 10% to turyści indywidualni Ponad 60% przyjazdów jest wykonywanych

samochodem osobowym, ok. 20% pociągiem 45% noclegów to kwatery prywatne,

13% - ośrodki wypoczynkowe, 11% - kempingi, a tylko 7,5% to hotele i motele

Badania Instytutu Turystyki – kluczowe informacje

W roku 2007 odnotowano w województwie pomorskim 1 447 600 turystów z Polski i 307 500 turystów zagranicznych;

39% turystów zagranicznych to Niemcy (blisko 120 000 turystów);

Pozostałe nacje to: Szwedzi (21 tys.), Anglicy (20 tys.,) Rosjanie (15,5 tys.), Norwegowie (12 tys.), Francuzi (9,9 tys.), Włosi (8,9 tys.), Amerykanie (8,3 tys.) i inne nacje, głównie europejskie;

W Polsce odnotowano w roku 2008 spadek przyjazdów turystów zagranicznych o 10%;

Polska przestaje być „nowym krajem UE” – koniec taryfy ulgowej!

Dodatkowo mocna złotówka i niestabilna sytuacja gospodarcza nie sprzyja zwiększeniu liczby przyjazdów;

Badania podkreślają brak oferty „na niepogodę” jako przyczynę niewystarczającej atrakcyjności turystycznej Polski;

Badania Instytutu Turystyki – kluczowe informacjeNajczęściej wybieranymi formami pobytu są: wypoczynek aktywny i bierny, turystyka krajoznawcza i kulturowa, odwiedziny krewnych i znajomych, biznes / interesy, wypoczynek zdrowotny turystyka przyrodnicza;

Morze, plaże, przyroda, zabytki, ciekawa i urozmaicona oferta są głównymi atutami regionu;

Mocno zaznaczony jest jako minus regionu niski poziom obsługi klienta i standardu usług, a ponadto brak komfortu, tłok i brak bezpieczeństwa.

Badania Instytutu Turystyki – kluczowe informacjeNajbardziej atrakcyjne miejsca regionu to: Gdańsk,

Sopot, Gdynia (ponad 90% respondentów), miejscowości nadmorskie (zwłaszcza Hel. Łeba, Ustka, Władysławowo, Krynica Morska, Jastarnia;

Spośród innych miast i regionów Pomorza pojawiają się jeszcze Słupsk, Lębork, Chojnice, a spośród regionów – Kaszuby, Kociewie, Ziemia Wejherowska, „region Karwi”, i obszary o nazwach geograficznych (Półwysep Helski, Mierzeja Wiślana, Zalew Wiślany);

Spośród zabytków wymieniane są: Katedra w Oliwie, Kościół Mariacki, Molo w Sopocie (1-3%) oraz zamek w Malborku (tylko 1%).

Przeprowadzono spotkania i konsultacje:

BytówChojniceCzłuchówGdańskKartuzyNowy Dwór GdańskiPuckSłupskStarogard GdańskiSztum

Podsumowanie inwentaryzacji

Do 15 października zgłoszono na ankietach łącznie 97 inicjatyw

Ponadto dyskutowano o 31 innych pomysłach, które nie zostały opisane w ankietach

Podział przestrzenny produktów

Gdansk

SopotGdynia

ŻUŁAWY I DELTA WISŁY

POWIŚLE

WYBRZEŻE BAŁTYKU (WSCHODNIE I ŚRODKOWE)

WYBRZEŻE Z.

ZIEMIA SŁUPSKA I LĘBORSKA

ZIEMIACZŁUCHOWS

KA I MIASTECKA

BORY TUCHOLSKIE

Rodzaje inicjatyw według aktywności turystycznej

Turystyka kulturowa (54) Turystyka aktywna i wodna (27) Mieszana (Kulturowa /

Aktywna ...) (8) Turystyka biznesowa (4) Turystyka wypoczynkowa (3) Turystyka zdrowotna (1) Turystyka przyrodnicza (1)

Rodzaje inicjatyw według rodzaju produktu

Impreza / wydarzenie (35)Produkt sieciowy (29)Produkt miejsca / miasta (22)Produkt linowy (7)Usługa / oferta turystyczna (2)

Rodzaje inicjatyw według podmiotu zgłaszającego

Jednostka samorządu terytorialnego (54) Lokalna Organizacja Turystyczna (11)Pozostałe organizacje pozarządowe (12)Instytucja publiczna (muzeum, GOK, ...)

(20)

Zestawienie zgłoszonych inicjatyw – www.prot.gda.pl

Sposób opisu produktów w Programie Nazwa produktu Podmiot zgłaszający

Rodzaj produktu Obszar rozwoju produktu Forma aktywności

Opis koncepcji produktu Powiązania regionalne System zarządzania i współpracy,

partnerstwo Elementy marki

Uwagi i rekomendacje

PRODUKTY W PRZESTRZENI Miasta o mocnym wizerunku (Gdańsk, Sopot, Gdynia);

Znane miejscowości nadmorskie (Hel, Łeba, Ustka, Krynica Morska, Jastarnia/Jurata, Władysławowo ... );

Regiony i obszary (Kaszuby, Kociewie, Żuławy/Delta Wisły/Zalew Wiślany, Bory Tucholskie, Mierzeja Wiślana, Półwysep Helski, Ziemia Wejherowska, Ziemia Lęborska, Ziemia Słupska ...);

Miasta o bogatej ofercie turystyki kulturowej (Malbork, Słupsk, Lębork, Chojnice, Tczew, Starogard Gdański, Wejherowo, Gniew, Pelplin ... );

Produkty miejsca (Waplewo Wlk., Będomin, Kluki, Wdzydze Kiszewskie, CEPR...

Wiodące wydarzenia i imprezy (Open’er Festiwal, Jarmark Dominikański, Oblężenie Malborka, Vivat Vasa, Gospel Festiwal, Jarmark Cysterski ...)

Produkty liniowe (szlaki kajakowe (Słupi, ...), szlaki wodne (Pętla Żuławska, Wisła), szlaki rowerowe (EuroVelo, Greenways, Wiślana Trasa Rowerowa, Kociewskie Trasy Rowerowe (...),

Produkty sieciowe (Szlak Zamków Gotyckich, Szlak Bursztynowy, Szlak Cysterski, Szlak Latarni Morskich, Szlak Hydrotechniki, Dwory i Pałace Północnych Kaszub, Szlak Mennonitów, Pierścień Zatoki Puckiej, Baltic SPA, Pomorskie Kurorty, SHOPANDSEE ... ).

Regiony i miasta – wskazania do tożsamości

BORY TUCHOLSKIE

KOCIEWIEPowiśle

ŻUŁAWY

GDYNIA

SOPOT

GDAŃSK

SŁUPSK

Ziemia Wejherowska

Kaszuby Północne

Ziemia Lęborska

Ustka

Łeba

Ziemia Słupska

Kaszuby Bytowskie

Malbork

Lębork

Ziemia Pucka

KASZUBY

Puck

ChojniceCzłuchów

Ziemia Miastecka

Ziemia Człuchowska

Regiony i miasta – wskazania do wizerunku

KOCIEWIE

ŻUŁAWY

GDYNIA

SOPOT

GDAŃSK

SŁUPSK

KASZUBY

Ziemia Wejherowska

Malbork

Chojnice

Ustka

Łeba

Lębork

Władysławowo

Jastarnia

Hel

Krynica Morska

PółwysepHelski

MierzejaWiślana

Rodzaje inicjatyw według rodzaju produktu

Impreza / wydarzenieProdukt miejsca / miastaProdukt sieciowyProdukt obszaruProdukt linowy (szlak turystyczny)

GŁÓWNE OBSZARY PRODUKTOWE(Według dominującej formy aktywności turystycznej)

1. Turystyka wypoczynkowaTurystyka wypoczynkowa

2. Turystyka biznesowa

3. Turystyka kulturowa 4. Turystyka aktywna

5. Turystyka prozdrowotna (SPA & Wellness)

6. Turystyka wodna

7. Ekoturystyka

8. Turystyka uzdrowiskowa

9. Turystyka przyrodnicza

Rekomendacje w zakresie rynków zagranicznych

KLUCZOWE RYNKI

NIEMCY

SKANDYNAWIA

WIELKA BRYTANIA I IRLANDIA POZOSTAŁE KRAJE UE (Francja, Włochy, Hiszpania) ROSJA I WNP

HOLANDIA

PROPONOWANA STRATEGIA DZIAŁANIADLA RYNKÓW ZAGRANICZNYCH

Oferowanie tych samych produktów, ale dostosowanych do gustów, oczekiwań i potrzeb danego rynku i odbiorców

Dodatkowo stworzenie dla każdego rynku jednej wiodącej markowej oferty (produktu), który byłby intensywnie promowany na danym rynku

PRODUKTY „DEDYKOWANE”NIEMCY (turystyka sentymentalna i

kultura ?)

SKANDYNAWIA (turystyka zakupowa i kultura)

WIELKA BRYTANIA I IRLANDIA (rozrywka)

POZOSTAŁE KRAJE UE (oferta kulturowa)ROSJA I WNP (spa/wellness) HOLANDIA (Żuławy)

CRUISING CARAVANING TURYSTYKA BIZNESOWA

+ PRODUKTY „HORYZONTALNE”

Udział danej formy turystyki w strukturze ruchu turystycznego

Macierz produktów turystycznych regionu pomorskiego

NISKI UDZIAŁ W RYNKU WYSOKI

TURYSTYKAWYPOCZYNKO

WA

TURYSTYKA

AKTYWNA

TURYSTYKABIZNESOWA

TURYSTYKA PRZYRODNICZA

TURYSTYKASPA & Wellness

TURYSTYKAZDROWOTNA

EKOTURYSTYKA

TURYSTYKA

KULTUROWA

Turystyka

wodna

Macierz produktów turystycznych regionuPRODUKT Znaczenie DZIAŁANIA

(1) TURYSTYKA WYPOCZYNKOWA

podstawowy produkt

małe możliwości rozwoju

Wzmacniać obszary najbardziej dochodowe, modernizować / ulepszać ofertę (innowacje) , podnosić jakość, łączyć z innymi formami turystyki (zwłaszcza aktywną i kulturową), rozwijać ofertę posezonową, maksymalizować zysk („Dojna Krowa” turystyki pomorskiej)

(2) TURYSTYKA BIZNESOWA

podstawowy produkt

umiarkowane możliwości rozwoju

Intensywna promocja, rozwój i poszerzanie oferty, większe nawiązanie do specyfiki regionu (Gdańsk-Miasto Wolności, wykorzystanie nadmorskiego położenia), wyjście w stronę turystyki aktywnej, kulturowej, wodnej, spa/wellness

(3) Turystyka kulturowa

(4) Turystyka aktywna

Produkty uzupełniające duży potencjał

rozwojowy

Inwestowanie w infrastrukturę i usługi powiązane z infrastrukturą, intensywna promocja, połączenie z turystyką wypoczynkową i biznesową – możliwości ulepszenia produktów podstawowych (wypoczynkowej i biznesowej)

(5) Turystyka SPA&Wellness

(6) Turystyka wodna

produkty niszoweduży potencjał

rozwojowy

Inwestowanie i intensywna promocja, rozwój oferty niszowej, skierowanej na dokładnie sprecyzowane grupy odbiorców, możliwe wykorzystanie przy kreowaniu wizerunku regionu (produkty charakterystyczne, wizerunkowe)

(7) Ekoturystyka

produkt niszowyumiarkowany

potencjał rozwojowy

Ograniczona promocja (uzupełnienie oferty turystyki wypoczynkowej na obszarach wiejskich), brak wyspecjalizowanej oferty (połączonej z rolnictwem ekolog.)

(8) Turystyka zdrowotna(9) Turystyka przyrodnicza

produkty niszoweniewielkie możliwości rozwojowe

Rynki mało perspektywiczne, o niskim poziomie wydatków turystów, mało dochodowe

Forma turystyki

Rodzaje aktywności Grupy produktów

(1) Turystyka wypoczynkowa

Wypoczynek nad morzemWypoczynek na pojezierzach i w lasachWypoczynek na wsi (agroturystyka)

Pakiety posezonoweOferty dedykowane - ukierunkowane (rodziny, dzieci, osoby starsze)

(2) Turystyka biznesowa

Konferencje i kongresySzkolenia i incentiveTargi i wydarzenia

Konferencje w Mieście Wolnościincentive / szkolenie na wodzie / na morzu

(3) Turystyka kulturowa

City break (w tym cruising)Zwiedzanie (miasta, zabytki, muzea)Turystyka religijna i pielgrzymkowaImprezy i wydarzenia (kult., sport. muz.)Rozrywka (np. clubbing)Zakupy (turystyka shoppingowa)

City break i pakiety, oferta dla cruisingu Produkty miejsca (muzea, zabytki, miasta) Trasy tematyczne i szlaki kulturoweImprezy i wydarzenia (koncerty itp.)Oferty tematyczne, festiwale zakupów

(4) Turystyka aktywna

RoweryJazda konnaKajaki i sporty wodne

Sieci tras rowerowych wraz z ofertą Sieci tras konnych wraz z ofertąSzlaki kajakowe wraz z ofertą

(5) Turystyka prozdrowotna

SPA / wellnessBaltic SpaOferty miejscowości uzdr. (np. SSS)

(6) Turystyka wodnaŻeglarstwoWindsurfing/kitesurfingBarki i łodzie motorowe

Mariny i przystanie (sieć)Oferty czarterów i rejsówOferty nauki żeglowania itp.

(7) EkoturystykaWypoczynek na wsi „w zgodzie z naturą”, szczególnie rodzinny, rolnictwo ekologiczne

Zróżnicowanie oferty agroturystycznej (profesjonalizacja)

(6) Turystyka zdrowotna

Lecznictwo uzdrowiskowe Turnusy i wyjazdy rehabilitacyjne

Pomorskie Kurorty

8) Turystyka przyrodnicza

Obserwacje ptakówEdukacja ekologiczna

Dolina Wisły i strefa wybrzeżaZielone i Błękitne SzkołySłowiński i Tucholski P. N.

produkty miejsca/miasta, imprezy/wydarzenia, obszaru, liniowe, sieciowe

Turystyka wypoczynkowa

Turystyka biznesowa Turystyka kulturowa Turystyka aktywna Turystyka SPA &

Wellness Turystyka wodna Specjalne oferty

dla turystów zagranicznych (Niemcy, Skandynawia, Wielka Brytania i Irlandia, kraje UE, Rosja i WNP, Holandia)

Gdańsk, Sopot, Gdynia

Znane miejscowości nadmorskie (kurorty)

Regiony i obszary geograficzne i kulturowe (Kaszuby, Kociewie, Żuławy ...)

Miasta o urozmaiconejofercie turystycznej

Rekomendacje w zakresie wspierania partnerstw1.Wspieranie liderów partnerstw.

2.Promocja dobrych praktyk i idei partnerstwa.

3.Szkolenia.

4.Problematyka rozwoju zrównoważonego.

5.Wsparcie w zakresie rozwoju produktu turystycznego.

6.Wsparcie w zakresie wdrażania produktów turystycznych.

7.Budowa powiązań w ramach partnerstw i pomiędzy nimi.

8.Wsparcie instytucjonalne.

9.Wspieranie inicjatyw klastrowych.

Kreowanie wizerunku regionu pomorskiego

Motywy przewodnie:Koncentracja na produktach o dużej dynamice wzrostu:

1.„Water emotion” (żeglowanie, sporty wodne)

2.Zdrowie i jego poprawa (SPA, wellness)

3. Aktywne spędzanie czasu (rowery, kajaki )

4.Poszukiwanie inności, oryginalności i tradycji (kultura i sztuka ludowa, regionalizm, zabytki, wydarzenia)

Kierunki rozwoju produktu turystycznego regionu

NISKI UDZIAŁ W RYNKU WYSOKI

TURYSTYKAWYPOCZYNKO

WA

TURYSTYKA

AKTYWNATURYSTYK

AKULTUROW

A

TURYSTYKABIZNESOW

A

TURYSTYKA PRZYRODNICZA

TURYSTYKASPA & Wellness

TURYSTYKAZDROWOTNA

Turystyka

wodna

EKOTURYSTYKA

Kierunki rozwoju produktu turystycznego regionu

NISKI UDZIAŁ W RYNKU WYSOKI

TURYSTYKAWYPOCZYNKO

WA

TURYSTYKA

AKTYWNATURYSTYK

AKULTUROW

A

TURYSTYKABIZNESOW

A

TURYSTYKA PRZYRODNICZA

TURYSTYKASPA & Wellness

TURYSTYKAZDROWOTNA

Turystyka

wodna

EKOTURYSTYKA

Jacek ZdrojewskiDoradztwo i Szkolenia TREKTel. 0 507 245 142

e-mail: jacek.zdrojewski@gmail.com